Nortel SCI modulaire 7.1 Manuel utilisateur
Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur SCI modulaire 7.1, 7316E, 7316, 7208, 7100. Ce guide est destiné au coordinateur de système responsable de l'ajout ou du déplacement des postes ainsi que des modifications à apporter au système. Il vous aide à effectuer des tâches de programmation courantes modifier l'heure et la date, la composition abrégée, le renvoi automatique, et exploiter les fonctions des postes.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Norstar, Meridian et Companion sont des marques de commerce de Nortel Networks.
© Nortel Networks, 2006
1 800 4 NORTEL www.nortel.com/norstar
N0130947 01
Imprimé au Canada
Table des matières
Présentation du système Norstar 13
Signalisation d'urgence 911 13
Utilisation des touches afficheur 19
Options et sous-options de programmation 21
Ouverture et fermeture de session 24
Fonctions de programmation courantes 27
Modification de l'heure et de la date du système 27
Ajout ou modification d'un code de composition abrégée 29
Programmation d'une désignation correspondant au code de composition abrégée 31
Modification de la désignation d'un poste 32
Modification de la désignation d'une ligne 33
Programmation du renvoi automatique sur non-réponse 35
Programmation du renvoi automatique sur Occupation 37
Programmation de la fonction Ne pas déranger sur occupation 38
Tâches de programmation courantes 39
Réponse aux appels à l'aide de groupes de recherche 41
Réponse aux appels d'arrivée 41
Tri des appels selon les types de sonneries spéciales 44
Réponse aux appels au poste principal 45
Augmentation de la fonctionnalité du poste 46
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
4 / Table des matières
Utilisation d'un 7316E+KIM en tant que position centrale de réponse 46
Compatibilité avec les prothèses auditives 51
Affichage des données d'appels 52
Affichage des données avant ou après la réponse 53
Affichage des données d'un appel en garde 53
Affichage automatique des données d'appel 54
Changement dans l' ordre d'affichage au sujet d'un appel 55
Prise d'appel à tout poste qui sonne 56
Réponse aux appels au moyen de la prise d'appel sélective 56
Modification d'un groupe de prise d'appel 58
Prise d'appel à l'aide de la fonction Service tous postes 59
Touches réponse NA et touches de réponse 60
Mise en garde indépendante des deux appels 63
Mise en garde d'une conférence 63
Conférence avec va-et-vient 64
Annulation de l'écoute collective 66
Utilisation des fonctions Mains libres et Discrétion 66
Réponse à un appel sans décrochage du combiné 67
Établissement d'un appel sans décrochage du combiné 68
Passage d'un appel ordinaire à un appel en mode Mains libres 69
Passage d'un appel en mode Mains libres à un appel ordinaire 69
Utilisation du mode Mains libres 69
Sélection du type de mode Mains libres 70
Activation et désactivation de la fonction Secret 72
Établissement d'une conférence par désactivation de la fonction Secret 73
Établissement d'un appel confidentiel 73
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Table des matières / 5
Vérification de la durée d'appel à l'aide du Compteur de durée 73
Reprise d'appel sur rupture accidentelle 74
Sélection d'une ligne à l'aide d'une touche de ligne 77
Utilisation d'un groupe de lignes pour l'établissement d'un appel 79
Programmation d'un groupe de lignes à une touche mémoire 79
Établissement des appels à partir d'un terminal RNIS 80
Composition avec une seconde tonalité 80
Choix du mode de composition 80
Si le numéro interne composé est occupé 82
Établissement d'un appel prioritaire 83
Attribution de la fonction Appel prioritaire à un poste 83
Méthodes de composition rapide 87
Programmation d'une touche mémoire pour la composition automatique 87
Ajout d'une touche composition automatique 87
Sélection d'une ligne pour la composition automatique 88
Utilisation de la touche intercommunication pour la composition automatique 88
Recomposition automatique du dernier numéro 90
Interdiction de la recomposition automatique du dernier numéro 90
Établissement d'un appel par composition abrégée 92
Modification et ajout de numéros de composition abrégée - liste générale 92
Ajout ou modification de numéros de composition abrégée
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
6 / Table des matières
Recomposition automatique du numéro en mémoire 94
Composition d'un numéro en mémoire 94
Blocage de la fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire 94
Traitement de plusieurs appels à la fois 97
Reprise d'un appel en garde 97
Utilisation de la fonction Transfert 101
Transfert d'un appel extérieur 102
Mise en garde d'un appel par indicatif 106
Reprise d'un appel en garde par indicatif 106
Mise en garde par indicatif 106
Codes de présentation d'appels à l'échelle du système
Renvoi automatique des appels 111
Renvoi automatique des appels au sein du système 111
Annulation du renvoi automatique 111
Utilisation du renvoi automatique à votre poste 112
Priorité sur renvoi automatique 112
Modification des paramètres du renvoi automatique 113
Renvoi automatique sur non-réponse 113
Délai de renvoi avant l'acheminement d'un appel 113
Renvoi automatique sur occupation 114
Renvoi automatique et messagerie vocale 115
Sélection de ligne de réacheminement 116
Activation de la sélection de ligne de réacheminement 117
Annulation de la sélection de ligne de réacheminement 118
Activation du réacheminement pour un poste 118
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Table des matières / 7
Activation ou désactivation de la sonnerie de réacheminement 119
Différences entre les fonctions Sélection de ligne de réacheminement et Renvoi automatique 121
Utilisation de la sélection de ligne de réacheminement 121
Messagerie vocale centralisée et réception autom centralisée 122
Annonce de recherche de personnes 123
Activation et désactivation de la recherche de personnes 124
Création des zones de recherche 125
Utilisation d'un équipement externe de recherche de personnes 127
Annulation d'un message envoyé 128
Affichage des messages reçus 129
Réponse à un message au moyen d'un poste analogique
Suppression des messages à partir d'un poste analogique relié à un MPA 131
Affichage des messages envoyés 132
Inhibition de communication directe 135
Relevé des données d'appels 137
Options de relevé des données d'appels 139
Activation ou désactivation de la fonction Remplacement automatique 139
Affichage du relevé des données d'appels 140
Consultation d'une entrée de relevé des données d'appels 140
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
8 / Table des matières
Effacement des entrées du relevé 140
Établissement d'un appel à partir du relevé des données d'appels 141
Création d'un mot de passe pour le relevé des données d'appels 141
Modification du mot de passe 142
Effacement d'un mot de passe attribué 142
Messagerie vocale extérieure 144
Modification de la langue d'affichage 146
Programmation d'un code de fonction à une touche mémoire 147
Programmation des touches de fonction 147
Annulation de la fonction programmée 147
Étiquettes de dessus de touche 149
Pose des étiquettes de dessus de touche 149
Attribution par défaut des touches 150
Valeurs par défaut des touches du 7316E 150
Valeurs par défaut des touches du poste numérique
7208 valeur par défaut des touches 154
Valeurs par défaut des touches du poste numérique
Règles d'attribution des touches par défaut 155
Réattribution des touches de ligne 156
Modification du type de sonnerie 157
Réglage du volume de la sonnerie 158
Blocage de l'indication de message ou d'appel 158
Utilisation de la fonction Paramètres utilisateur 159
Reprogrammation d'une touche 160
Changement d'un numéro de composition abrégée 161
Modification des options de relevé des données d'appels 162
Modification du mode de composition 162
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Table des matières / 9
Modification de la langue utilisée à l'afficheur 162
Réglage du contraste de l'afficheur 162
Modification de la sonnerie du téléphone 163
Programmation des groupes de recherche 165
Ajout ou suppression des membres d'un groupe 167
Déplacement des membres d'un groupe 168
Attribution ou non-attribution de lignes à un groupe 169
Réglage du mode de distribution 170
Réglage du délai de sonnerie 171
Programmation du réglage de ligne occupée 172
Programmation du délai d'attente 173
Programmation du poste de débordement 173
Activation et désactivation d'une sonnerie auxiliaire 175
Attribution d'un type de sonnerie distincte à un groupe de recherche 175
Utilisation de la Surveillance discrète 176
Utilisation des services hôteliers 181
Mots de passe des services hôteliers 181
Programmation des données des chambres 183
Programmation des chambres-postes 185
Programmation de la fonction Réveil automatique 187
Contrôle des alarmes à l'aide du poste de gestion 188
Utilisation du réveil automatique 189
Annulation du réveil automatique 190
Désactivation du réveil automatique 190
Fonctions relatives aux postes 191
Installation des postes numériques 191
Désignation d'un poste ou d'une ligne 193
Déplacement automatique de postes 193
Inhibition de la sonnerie : Ne pas déranger (NPD) 194
Réponse à un appel refusée 194
Annulation de la fonction Ne pas déranger 194
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
10 / Table des matières
Désactivation de la musique d'ambiance 195
Affichage du nom de réseau PRI 198
Blocage du nom et du numéro dans le cas de PRI 199
Signalisation d'urgence 911 199
Accès aux services intégrés pour PRI 200
Accès aux lignes depuis un terminal RNIS 203
Affichage du nom de réseau BRI 203
Blocage du nom et du numéro pour le BRI 204
Fonctions du fournisseur de services 204
Annulation du renvoi automatique 205
Composition du numéro de renvoi 205
Rappel automatique du numéro du demandé 205
Rappel automatique du numéro du demandeur 205
Renvoi d'appel réseau (Profil 2) 207
Composition avec chevauchement (Profil 2) 207
Applications RNIS pour BRI et PRI 207
Sonnerie à des postes supplémentaires 209
Sélection des acheminements 210
Activation ou désactivation des types de services 210
Exemple d'une activation manuelle 212
Activation ou désactivation des types de services 213
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur deux lignes 214
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
N0130947 01
Table des matières / 11
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur une ligne 214
Utilisation d'un mot de passe de base 217
Modification des mots de passe 218
Suppression des mots de passe de relevé des données d'appels 219
Mots de passe des services hôteliers 219
Mot de passe de surveillance discrète 220
Réattribution du poste de réception 221
Contournement de la ligne directe 222
Programmation d'un poste à ligne directe 223
Blocage de l'accès à la gestion de poste 225
Modification à la programmation du blocage de l'accès à la gestion de poste 225
Activation ou désactivation de la sonnerie auxiliaire 226
Signalisation du système hôte 227
Interdiction de l'accès au signal liaison 227
Utilisation de la signalisation MF 231
Utilisation du système Norstar depuis l'extérieur 231
Contrôle de l'accès au système Norstar 232
Accès direct au système (ADAS) 232
Téléaccès au système Norstar à partir du réseau public 233
Mots de passe classe de service 235
Modification de la classe de service 235
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
12 / Table des matières
Composition par impulsions ou par tonalités 238
Supervision de raccrochage 238
Ligne de sélection directe 240
Réacheminement sur débordement 241
Postes sans touches de ligne 242
Touche de réglage du volume 244
Intervention en cas d'alarme 245
Vérification de l'afficheur 246
Vérification du haut-parleur du combiné 247
Vérification du casque téléphonique 248
Vérification du haut-parleur du poste 248
Vérification de l'alimentation du poste 248
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
/ 13
Présentation du système Norstar
Le système multiligne numérique Norstar offre de nombreuses fonctions évoluées, qui peuvent s'adapter aux besoins de votre entreprise en fonction de son évolution.
Présentation du guide
Le coordinateur de système est la personne responsable de l'ajout ou du déplacement des postes ainsi que des modifications à apporter au système. Le présent guide lui est destiné et présente toute l'information dont il a besoin pour accomplir ce travail.
La première section donne la marche à suivre pour programmer l'heure et la date, le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi de l'appel et d'autres fonctionnalités quotidiennes. Une fois ces notions de base acquises, vous pourrez passer à la deuxième section pour en connaître davantage sur les nombreuses autres fonctions et consulter la première section seulement de temps à autre.
Vous pouvez consulter la table des matières pour avoir un aperçu des fonctions offertes ou l'index pour vérifier des fonctions précises ou des messages présentés à l'afficheur.
Signalisation d'urgence 911
La fonction Signalisation d'urgence 911 permet l'accès au système d'intervention d'urgence public en composant les chiffres 9-1-1.
Signalisation d'urgence 911
Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient. Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
14 / Présentation du système Norstar
Programmation
Une fois que le système est installé, le préposé du service à la clientèle ou l'installateur le programme de manière à ce qu'il puisse fonctionner avec vos lignes téléphoniques, votre réseau privé, le cas échéant, et l'équipement optionnel. Il adapte en même temps le système aux besoins de votre entreprise. Toute cette programmation est consignée dans le Cahier de programmation du SCI modulaire 7.1.
Il est possible de personnaliser davantage le système. Ainsi, vous pouvez modifier certaines fonctions ou adapter le système aux changements qui surviennent au sein de votre entreprise.
La programmation vous permet de modifier les valeurs des paramètres qui doivent être régulièrement mises à jour en raison du roulement du personnel ou de l'établissement de nouvelles relations d'affaires. Vous pouvez également attribuer des fonctions à des postes précis et en programmer les touches.
Il existe quatre façons de personnaliser et de tenir à jour votre système Norstar :
• La programmation initiale est effectuée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Elle touche essentiellement l'interaction entre le système et les lignes, les postes et d'autres équipements.
• La programmation que vous effectuez à titre de coordinateur de système vise à modifier les fonctions du système, au besoin. Vous devez utiliser le mot de passe du coordinateur de système.
• La programmation des paramètres de base peut également
être effectuée par un autre utilisateur que le coordinateur de système. Cette programmation est également protégée par un mot de passe et ne donne pas accès aux fonctions de programmation stratégiques.
• La programmation individuelle peut être effectuée par tout utilisateur grâce à la touche Fonction des postes Norstar.
Chaque utilisateur peut ainsi modifier le fonctionnement de son propre poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Présentation du système Norstar / 15
Avant de démarrer
Avant de commencer la programmation, vous devez planifier les modifications que vous désirez apporter. Inscrivez ces modifications dans le Cahier de programmation Norstar afin d'avoir l'information à portée de la main au moment opportun.
Si vous prévoyez, par exemple, programmer des numéros de composition abrégée - liste générale, inscrivez les numéros et les codes correspondants sur la page appropriée du Cahier de
programmation Norstar. Ainsi, vous les aurez à portée de la main lorsque vous commencerez la programmation.
Outils de programmation
Vous aurez besoin d'un poste avec afficheur deux lignes pour
effectuer la programmation. Ces postes sont illustrés à la page 16.
Vous aurez également besoin d'une grille de programmation vous indiquant les touches dont vous pouvez vous servir aux différentes étapes de la programmation. Reportez-vous à la
section intitulée Grille de programmation à la page 19.
Lorsque vous utilisez un poste pour effectuer la programmation, ce poste n'est plus en service. Il n'est donc pas possible de l'utiliser pour faire, prendre ou renvoyer des appels. N'utilisez pas le poste de réception principal pour effectuer la programmation, car vous risquez de perdre des appels d'arrivée.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
16 / Présentation du système Norstar
Utilisation des touches
Le poste que vous utilisez tous les jours peut servir pour modifier la programmation et effectuer la maintenance. Ce poste doit être pourvu d'un afficheur deux lignes, comme ci-dessous.
Téléphones numériques utilisés pour la programmation et la maintenance
7316
7316E
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Présentation du système Norstar / 17
L'illustration suivante présente les touches du poste numérique
7316E utilisées pour les communications quotidiennes et la programmation. Le tableau suivant explique la fonction de chaque touche.
Touches du téléphone numérique 7316E
8
9
10
11
3
7
6
2
1
5
4
4
1
2
3
Afficheur
Touches afficheur
Clavier
4
Touches mémoire
5
Touche Fonction
6
Touche Garde
7
Touche Au revoir
Présente la marche à suivre pour établir les appels et effectuer la programmation.
Servent à diverses fins. Les fonctions activées s'affichent au-dessus de chaque touche.
Sert à composer les numéros pour effectuer des appels.
Le clavier téléphonique est également utilisé pour entrer les chiffres et les lettres lors de la programmation.
Composent un numéro ou un code de fonction en mémoire sur la touche.
Permet d'entrer un code de fonction pendant un appel ou en cours de programmation.
Permet de mettre un appel en garde.
Permet de mettre fin à un appel en cours ou à la programmation.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
18 / Présentation du système Norstar
8
Réglage du volume
9
Discrétion
10
Mains libres
11
Casque
Permet de régler le volume du combiné.
Pendant la programmation, cette touche est utilisée pour régler les paramètres, tels que le contraste de l'afficheur.
Ferme l'émetteur dans le combiné.
Permet de participer à un appel sans avoir besoin d'utiliser ni le combiné ni le casque d'écoute.
Active la fonction de casque.
Le présent guide utilise les icônes représentant les touches du poste numérique 7316E. Les touches de votre poste peuvent avoir différentes étiquettes ou elles peuvent être situées ailleurs.
Nom de la touche Téléphones numériques 7316 et 7316E
Fonction
Garde
Réglage du volume
Libération
≥
≤
√
®
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Présentation du système Norstar / 19
Utilisation des touches afficheur
Les trois touches afficheur sont utilisées pour les fonctions du poste et la programmation, mais la fonction de chacune varie selon les directives qui apparaissent à l'afficheur. Ainsi, lors de la modification des paramètres du système, ces touches peuvent correspondre à OK, MODIF, ou COPIE. Dans le présent guide, les touches afficheur sont soulignées.
Touches afficheur
Ligne no :
COPIER
Afficher texte
Commande de la touche afficheur
Touche afficheur
Grille de programmation
En mode de programmation, certaines touches du poste sont utilisées pour parcourir les options et les paramètres de programmation. En mode de programmation, certaines touches du poste sont utilisées pour parcourir les options et les paramètres de programmation. La grille de programmation est un carton découpé (qui se trouve dans le cahier de programmation) qui indique les fonctions des quatre touches utilisées lors de la programmation.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
20 / Présentation du système Norstar
7316/7316E avec grille de programmation
Placez la grille de programmation sur les touches munies d'un voyant
Voyants de programmation du 7316E
Option
Précédent
Afficher
Suivant
Option
Précédent
Postes d'affaires
Cahier de programmation
Afficher
Suivant
Voyants de programmation du 7316
La figure suivante illustre la façon d'utiliser les options pour accéder aux menus de programmation.
Services
Appuyez sur Option pour remonter au niveau supérieur dans la structure de menus.
Acheminement
Appuyez sur
Précédent pour passer à l'élément précédent du même niveau.
Service Sonnerie
Option actuelle
Restrictions
Appuyez sur
Suivant pour passer au prochain élément du même niveau.
Appuyez sur Afficher pour passer au prochain niveau de l'option actuelle.
Serv : Nuit
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Présentation du système Norstar / 21
L'état de ces touches varie selon les étapes de la programmation.
Une touche est active lorsque le symbole indicateur correspondant
(ª ou º) est allumé. L'option en question peut alors être utilisée.
Options et sous-options de programmation
Vous trouverez, dans les pages suivantes, des tableaux avec les options que vous pouvez voir lorsque vous faites défiler le menu après avoir entré ≤••Ç؈ÏÈÌ et le mot de passe (le mot de passe par défaut est ÅΘȈ ou ¤‹fl›fl ).
Vous pouvez utiliser un mot de passe de base par défaut
( ıÅÍÈÇ ou ¤¤‡›¤ ) pour un nombre limité de codes de fonction, y compris ••ÊȘ‰ et les codes d'activation et de désactivation des fonctions du service de gestion des appels. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la
section Mots de passe à la page 217.
Termin-postes
Lignes
Permet de personnaliser chaque poste du système : programmation du destinataire du renvoi, attribution d'une désignation à un poste ou autorisation d'utiliser certaines fonctions à un poste donné. Il est possible de modifier la programmation des touches de n'importe quel poste du système.
Affiche les lignes activées. Le coordinateur peut renommer les lignes.
Services
Comp abr gén
Mots de passe
Heure et date
Permet d'activer ou de désactiver les services : sonnerie, restrictions et acheminement.
Permet de programmer 225 numéros de téléphone différents afin que les utilisateurs internes puissent les composer à l'aide de codes à trois chiffres
(001-255).
Permet de modifier ou d'effacer le mot de passe utilisé pour la programmation ou lors d'un relevé des données d'appels.
Permet de modifier l'heure, la date ou les deux.
Progr système
Permet d'accéder aux options qui définissent les groupes de recherche et les services hospitaliers.
Entrez l'option Entrep qui apparaît sur les lignes d'identification d'appel.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
22 / Présentation du système Norstar
Interface utilisateur du coordinateur de système
Terminpostes
Poste
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
Fonctionnalités Renvoi non-rép
Renvoi occup
NPD sur occup
Mains libres
Rép Mlibres
Groupe prise
Zone rech
Recherche
Poste
Appel prior
Ligne directe
Renvoi
Sonnerie
Renvoi
No int
No ext Utiliser la ligne principale
Sonnerie aux
Réach possible
Sonnerie réach
Paramètres ATA
Groupe d'appels
SWCA
Décroch ATA
IndicMess
Appel 1-16
Nom
Préférences utilisateur
Mod
Progr touches
Composition abrégée – ligne individuelle
Consign appels
Composition
No de touches
T01 ... BXX BXX
EFF T L FONCT
KIM X ou CAP X
No de compositions abrégées
No abr 255-279
Sans réponse
Sans rép poste
Ts app consign
Consign désact
Comp man
Vérification no
Comp auto
Langue
Contraste
Type sonnerie
Voix tél
Restrictions Restrictions d'appel par ligne pour un poste donné
Val impl : Mains libres
Casque
Blocage (partiel, total, ou aucun)
Activ dern no
Activ no mém
Activ liaison
Gestion appels Affichage
ID demandé
Consign appels
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Lignes
Présentation du système Norstar / 23
Nota : Certaines options ne seront affichées que si elles sont requises par les options sélectionnées dans l'option précédente.
Services
Lignes
___
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
Service
Sonnerie
Nom
Désact, Manuel,
Auto
Comp abr gén
(001-255)
Mots de passe :_
Restrictions
Acheminement
No CompAbr
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
MP relevé
MP progr
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Ajouter/modifier le no de tél.
Utiliser la ligne principale
Afficher no
Nom
Poste
Journal admin :
23646
Service de base :
22742
Désact, Manuel,
Auto
Désact, Manuel,
Auto
MP relevé
MP inscr
(SCIM-IX, seulement)
Services hôteliers
MP gest SH : 4677
MP état chambre :
Aucun
Heure et date
MP MS :
745368
Heure
Minutes
Année
Mois
Jour
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
24 / Présentation du système Norstar
Progr système
Grpes recherche
Groupe n
Entrepr
Services hôteliers
Chambres-postes
Service
Réveil automat
NA membres GR
Attribution lgn
Mode
Ligne ___
Non attribuée/
Attribuée
Global
Linéaire
Circulaire
DélaiSonn
Si occup
DuréeAttente
Débordement
Nom
Sonnerie auxiliaire
Sonnerie distincte
Tonalité/File
No chambre
MP gestion SH
Poste
Heure
Minutes
Tentatives
Intervalle
Durée :
Notation heure
Alarmes expirées
12 h/24 h
Aviser poste
Utiliser tonalité
Ouverture et fermeture de session
Les premières étapes à effectuer pour modifier la programmation du système Norstar sont toujours les mêmes.
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••Ç؈ÏÈÌ. Cette entrée correspond à ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
Termin-postes
REPR
Appuyez sur ÅΘȈ. Cette entrée correspond à ¤‹fl›fl. Si vous avez entré le mauvais mot de passe, appuyez sur REPR.
L'afficheur indique la première des sept options de programmation offertes.
Le mot de passe est ÅΘȈ. C'est le mot de passe à utiliser, à moins qu'il n'ait été modifié. Consultez le Cahier de programmation pour vérifier s'il s'agit du mot de passe le plus récent.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Présentation du système Norstar / 25
Fermeture d'une session
Afficher no : O
MODIF
Fin de session
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Après quelques secondes, l'heure et la date se réaffichent.
Afin que le système effectue la modification sélectionnée, vous n'avez qu'à passer d'un paramètre à un autre en appuyant sur une touche afficheur ou sur la touche ®.
Vous pouvez voir si les modifications apportées à la programmation ont été effectuées en appuyant sur la touche afficheur MàJour. Le nombre de postes téléphoniques qui n'ont pas été mis à jour s'affiche.
Appuyez sur NA pour connaître les postes pour lesquels les modifications de programmation n'ont pas encore été apportées.
Dès que les modifications s'appliquent à un poste, ce dernier est supprimé de la liste.
Il faut consigner toutes les modifications dans le Cahier de
programmation du SCI modulaire 7.1. En cas de problème, l'installateur aura besoin de savoir quelles modifications vous avez apportées.
N'oubliez pas d'avertir les utilisateurs des modifications apportées qui pourraient avoir une incidence sur leur travail, notamment lorsque vous modifiez des codes de composition abrégée – liste générale ou le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi d'un appel sans réponse.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
26 / Présentation du système Norstar
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 27
Fonctions de programmation courantes
Les prochaines sections du présent guide traitent des fonctions de programmation les plus fréquemment utilisées. Pour trouver la section traitant d'une fonction précise, veuillez consulter la table des matières ou l'index.
Modification de l'heure et de la date du système
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••°›fl‹ soit ••ÊȘ‰).
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤¤‡›¤ (ıÅÍÈÇ) ou sur
¤‹fl›fl (ÅΘȈ)
Les mots de passe peuvent être modifiés. Pour obtenir de plus
amples renseignements, reportez-vous à la section intitulée Mots de passe à la page 217.
Utilisation du clavier pour l'entrée de lettres et de chiffres
quatrième enfoncement premier enfoncement deuxième enfoncement troisième enfoncement
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
28 / Fonctions de programmation courantes
Dans l'exemple qui suit, vous désirez régler l'heure à 13 h 30.
Heure : 01
SUIV MODIF
Appuyez sur MODIF.
Heure :___
ANNUL
AM
OK MODIF
Utilisez les touches du clavier pour entrer l'heure.
Il faut toujours entrer deux chiffres pour l'heure.
L'horloge de l'afficheur indique un ou deux chiffres.
Cet affichage vous permet de choisir entre AM et
PM. Appuyez sur MODIF et OK pour choisir PM.
Heure : 01
SUIV MODIF
Minutes : 00
SUIV MODIF
Minutes :___
ANNUL
Appuyez sur SUIV.
Appuyez sur MODIF.
Utilisez les touches du clavier pour entrer les minutes.
Si vous désirez modifier l'heure et non la date, appuyez sur ® pour mettre fin
à la session de programmation.
Dans l'exemple qui suit, vous voulez régler la date au 15 juillet 1998.
Minutes : 30
SUIV MODIF
Appuyez sur SUIV.
Année : 01
SUIV
Année :___
ANNUL
Année : 02
SUIV
Mois : 01
SUIV
Mois :___
ANNUL
MODIF
MODIF
MODIF
Appuyez sur MODIF.
Utilisez les touches du clavier pour entrer l'année.
Appuyez sur SUIV.
Appuyez sur MODIF.
Utilisez les touches du clavier pour entrer le mois.
Pour entrer le mois : Le chiffre 01 correspond à janvier et le chiffre 12,
à décembre.
Mois : 07
SUIV MODIF
Appuyez sur SUIV.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 29
Appuyez sur MODIF.
Jour : 01
SUIV
Jour :___
ANNUL
Jour : 15
ANNUL
Fin de session
MODIF
Utilisez les touches du clavier pour entrer le jour.
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
L'horloge sert à établir les horaires de services tels les services
Sonnerie et Acheminement.
Après une panne de courant, l'horloge prendra un retard équivalent
à la durée de la panne. Si, par exemple, une panne de courant dure deux minutes, l'horloge prendra deux minutes de retard.
Ajout ou modification d'un code de composition abrégée
Vous pouvez programmer dans votre système Norstar la composition abrégée, qui permet d'entrer un code à trois chiffres
(001-255) pour composer des numéros fréquemment utilisés.
Utilisez la même marche à suivre pour modifier un numéro de composition abrégée existant. La nouvelle programmation annule automatiquement la programmation précédente.
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
30 / Fonctions de programmation courantes
Définition d'un code de composition abrégée
Termin-postes
Appuyez sur ‘ trois fois.
Comp abr génˆ
Appuyez sur ≠.
No CompAbr :___
LISTE
Appuyez sur ‚‚⁄.
Vous pouvez utiliser n'importe quel code de composition abrégée de 001 à 255.
No CompAbr : 001ˆ
D B
Appuyez sur ≠.
Ajout ou modification d'un numéro de téléphone
001 : non défini
MODIF
Appuyez sur MODIF.
001 :___
ANNUL OK
001 : nnnnnnnn__
ANNUL EFF OK
Utilisez le clavier pour programmer le numéro de téléphone que vous voulez ajouter. Ce numéro peut compter 24 chiffres au maximum.
L'afficheur de votre poste indique le numéro de téléphone, représenté par la rangée de caractères n indiquée ici. Appuyez sur OK.
Sélection d'une ligne pour la composition abrégée
011 : nnnnnnnn
SUPPR MODIF
Appuyez sur ‘.
Utiliser lgn pr
MODIF
Appuyez sur MODIF pour voir les options qui vous sont offertes : Utiliser la ligne principale, une ligne donnée (par exemple Utiliser la ligne : 01), un groupe de lignes (par exemple Code de groupe de lignes : 71), ou Utiliser la table d'acheminement.
Cessez d'appuyer sur
MODIF lorsque l'afficheur revient à la ligne principale.
Utiliser la ligne principale
MODIF
Dans cet exemple, le système sélectionne automatiquement la ligne principale, le choix le plus courant, pour composer le code de composition abrégée 001.
Si vous attribuez un numéro de composition abrégée - liste générale à une ligne donnée, la composition abrégée n'est possible qu'à partir des postes auxquels cette ligne est représentée.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 31
Choix des éléments affichés
Utiliser la ligne principale
MODIF
Afficher no : O
MODIF
Afficher no : N
MODIF
Appuyez sur ‘.
Les valeurs possibles sont oui (O) ou non (N).
Si vous répondez oui (O), le numéro sera affiché.
Appuyez sur MODIF.
Si vous répondez non (N), une désignation s'affichera au lieu du numéro.
Programmation d'une désignation correspondant au code de composition abrégée
Le système affiche une désignation standard, vous n'avez donc pas à en programmer une. Toutefois, si vous avez choisi de ne pas faire afficher le numéro de téléphone, vous pouvez spécifier une désignation.
Option mention Alpha : Cette fonction offre l'affichage de noms pour les appels entrants sur des lignes qui offrent les services affichage de numéros uniquement.
Si vous précisez un nom pour une composition abrégée et que la personne appelle sur une ligne externe, le nom de la composition abrégée que vous avez précisé apparaît comme le nom affiché pour l'appel si le numéro d'appel correspond au numéro de la liste de composition abrégée. Si le poste a également été configuré pour afficher l'identité du demandeur (Réglage de l'identification du demandeur) et le nom du demandeur en premier (1er affiché), alors le nom que vous avez programmé pour le code de composition abrégée est celui qui sera affiché.
Par exemple : Si vous créez une composition abrégée pour l'entreprise de messagerie que vous utilisez et que vous attribuez le nom Messagerie à l'aide du procédé suivant, lorsque l'entreprise vous appelle,
Messagerie
s'affichera pour l'appel.
Afficher no : N
MODIF
Appuyez sur ‘.
Désign : Comp Abr...
MODIF
Appuyez sur ≠.
...Comp 001 ...
MODIF
Désign :___
-->
Le système affiche cette désignation si vous ne la modifiez pas. Appuyez sur MODIF.
Déterminez la désignation que vous désirez attribuer au code de composition abrégée.
Appuyez sur la touche du clavier qui correspond à la première lettre du nom jusqu'à ce que l'afficheur indique la lettre désirée.
Désign : BA
EFF -->
Appuyez sur -->.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
32 / Fonctions de programmation courantes
Désign : BA
<-EFF -->
Utilisez les touches du clavier et la touche --> pour entrer la désignation au complet.
La désignation peut compter 16 caractères au maximum, y compris les espaces.
Appuyez sur la touche # du clavier pour ajouter des espaces.
BANQUE DU JAPON
<-EFF -->
Appuyez sur ‘.
BANQUE DU JAPON
SUPPR MODIF
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
Vous pouvez également appuyer sur –, puis sur ‘ pour programmer un autre numéro de composition abrégée.
Fin de session
Modification de la désignation d'un poste
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
Modification de la désignation d'un poste
Termin-postes
Appuyez sur ≠.
Poste :___
LISTE
Entrez le numéro intérieur (NA) du poste ou le numéro de la messagerie vocale. Dans cet exemple, il s'agit du 221.
Si une désignation a déjà été attribuée au poste, elle s'affiche après
NA :
221 : 221ˆ
Appuyez sur ≠, puis sur ‘.
D B
Désign : 221
MODIF
Le système affiche cette désignation si vous ne la modifiez pas. Appuyez sur MODIF.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 33
Déterminez la désignation que vous désirez attribuer au poste.
Désign : ___
-->
Appuyez sur la touche du clavier numérique qui correspond à la première lettre du nom jusqu'à ce que l'afficheur indique la lettre désirée.
Désign : R
EFF -->
Appuyez sur -->.
Désign : R_
<-EFF -->
Désign : Robert B
<-EFF -->
Utilisez les touches du clavier et la touche --> pour entrer la désignation au complet.
Appuyez sur ‘ pour utiliser la désignation que vous avez entrée.
La désignation peut compter 7 caractères au maximum, y compris les espaces.
Désign : Robert B
SUPPR MODIF
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
Vous pouvez également appuyer sur – une fois pour continuer de programmer ce poste ou sur – deux fois pour revenir à l'option
Terminal-postes.
Fin de session
Modification de la désignation d'une ligne
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
Modification de la désignation d'une ligne
Termin-postes
Appuyez sur ‘.
Lignes
Appuyez sur ≠.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
34 / Fonctions de programmation courantes
Ligne :_
LISTE
Entrez le code à trois chiffres de la ligne à laquelle vous désirez attribuer une désignation. Dans cet exemple, la ligne est 002.
Le système affiche cette désignation si vous ne la modifiez pas.
: Ligne002ˆ
Appuyez sur ≠.
D B
Désign : Ligne002
MODIF
Appuyez sur MODIF.
Déterminez la désignation que vous désirez attribuer à la ligne.
Désign :___
-->
Appuyez sur la touche du clavier qui correspond
à la première lettre du nom jusqu'à ce que l'afficheur indique la lettre désirée.
Désign : L
EFF -->
Appuyez sur -->.
Désign : L___
<-EFF -->
Utilisez les touches du clavier et la touche --> pour entrer la désignation au complet.
La désignation peut compter 7 caractères au maximum, y compris les espaces.
Désign : LOCAL
<-EFF -->
Appuyez sur ‘ pour utiliser la désignation que vous avez entrée.
Désign : LOCAL
SUPPR MODIF
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
Vous pouvez également appuyer sur – une fois pour continuer de programmer cette ligne ou sur – deux fois pour revenir à l'option Lignes.
Fin de session
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 35
Programmation du renvoi automatique sur non-réponse
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
Programmation du renvoi automatique sur non-réponse
Termin-postes
Appuyez sur ≠.
Poste :___
LISTE
Entrez le numéro intérieur (NA) du poste ou le numéro de la messagerie vocale. Dans cet exemple, le NA est 225.
Si une désignation a été attribuée au poste, elle apparaît à l'afficheur.
225 : 225
Appuyez sur ≠.
D B
Fonctionnalitésˆ
Appuyez sur ≠.
Renvoi non-répˆ
Appuyez sur ≠.
Renvoi : Aucun
MODIF
Appuyez sur MODIF et entrez le numéro intérieur auquel l'appel doit être acheminé. Dans cet exemple, le NA est 221.
Vous pouvez appuyer sur
SUPPR
pour remettre la destination à
Aucun
.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
36 / Fonctions de programmation courantes
Programmation du nombre de coups de sonnerie avant le renvoi
Renvoi : 221
SUPPR MODIF
Appuyez sur ‘.
Sonnerie : 4
MODIF
Utilisez la touche MODIF pour déterminer le nombre de fois que le téléphone sonnera avant le renvoi de l'appel.
Voici les choix possibles : 2, 3, 4, 6 et 10 coups de sonnerie.
Sonnerie : 3
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
MODIF
Vous pouvez appuyer sur – pour continuer de programmer ce poste ou sur – quatre fois pour revenir à l'option Termin-postes.
Fin de session
Conseil -
Si le poste Norstar est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur nonréponse est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,
reportez-vous à la section Programmation des groupes
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 37
Programmation du renvoi automatique sur Occupation
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
Programmation du renvoi automatique sur occupation
Termin-postes
Appuyez sur ≠.
Poste :___
LISTE
Entrez le numéro intérieur, qui est attribué comme le numéro d'intercommunication, du numéro du poste. Dans cet exemple, il s'agit du numéro 23.
Si une désignation a été attribuée au poste, elle apparaît à l'afficheur.
225 : 225
Appuyez sur ≠.
D B
Fonctionnalitésˆ
Appuyez sur ≠.
Renvoi non-répˆ
Renvoi occup. . .
Appuyez sur ‘.
Appuyez sur ≠.
Renvoi : Aucun
MODIF
Appuyez sur MODIF et entrez le numéro intérieur auquel l'appel doit être acheminé. Dans cet exemple, le NA est 221.
Vous pouvez appuyer sur
SUPPR
pour remettre la destination à
Aucun
.
Renvoi : 221
SUPPR MODIF
Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
38 / Fonctions de programmation courantes
Vous pouvez appuyer sur ‘ pour continuer de programmer ce poste ou sur – trois fois pour revenir à l'option Termin-postes.
Fin de session
Conseil -
Si le poste Norstar est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur occupation est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,
reportez-vous à la section Programmation des groupes
Programmation de la fonction Ne pas déranger sur occupation
Lorsqu'un appel entre et que vous êtes déjà au téléphone, une sonnerie discrète est émise pour vous avertir. Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction à chaque poste.
Ouverture de la session de programmation
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
REPR
Appuyez sur ¤‹fl›fl.
Programmation de la fonction Ne pas déranger sur occupation
Termin-postes
Appuyez sur ≠.
Poste :___
LISTE
Entrez le numéro intérieur du poste. Ce numéro devient le numéro utilisé pour l'intercommunication. Dans cet exemple, il s'agit du numéro 225.
Si une désignation a été attribuée au poste, elle apparaît à l'afficheur.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions de programmation courantes / 39
225 : 225
Fonctionnalitésˆ
D B
Appuyez sur ≠.
Appuyez sur ≠.
Renvoi non-répˆ
Appuyez deux fois sur ‘.
NPD sur occup : N
MODIF
Appuyez sur MODIF pour activer la fonction.
NPD sur occup : O
MODIF
Appuyez sur la touche une deuxième fois pour désactiver la fonction. Appuyez sur ® pour mettre fin à la session.
Appuyez sur ‘ pour continuer de programmer ce poste ou sur
– trois fois pour revenir à l'option Termin-postes.
Fin de session
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le renvoi automatique et les paramètres connexes, reportez-vous à la section
Renvoi automatique des appels au sein du système à la page 111.
Tâches de programmation courantes
Voici quelques-unes des tâches de programmation les plus courantes. Pour obtenir une liste plus détaillée des marches à
suivre et des paramètres, reportez-vous à la Table des matières à
la page 3 ou à l'Index à la page 271.
Réacheminement des appels d'arrivée.
Prise d'un appel qui sonne à un autre poste.
Attribution des postes à des zones de recherche de personnes différentes.
Activation ou désactivation du service de nuit.
Utilisation d'un mot de passe de base pour permettre à d'autres utilisateurs de modifier les codes de composition abrégée, les désignations ainsi que l'heure et la date.
Reportez-vous à la section intitulée
Activation de la sélection de ligne de
Reportez-vous à la section intitulée
Prise d'appel à tout poste qui sonne à la page 56.
Reportez-vous à la section intitulée
Recherche de personnes à la page 123.
Reportez-vous à la section intitulée
supplémentaires à la page 209.
Reportez-vous à la section intitulée Mots
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
40 / Fonctions de programmation courantes
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels
Réponse aux appels à l'aide de groupes de recherche
Le système Norstar vous permet maintenant de configurer des groupes de recherche dans votre système. La fonction Groupes de recherche représente un groupe de postes Norstar qu'il est possible de joindre à l'aide d'un seul numéro d'appel. La fonction Groupes de recherche fait en sorte que les appels sont facilement acheminés aux personnes appropriées. Vous pouvez programmer les éléments suivants :
• les lignes d'un groupe de recherche ;
• les positions des lignes d'un groupe de recherche ;
• la façon dont les appels sont distribués ;
• le délai pendant lequel le système tente de trouver une ligne libre
à laquelle acheminer un appel ;
• l'intervention effectuée si toutes les lignes sont occupées.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de
recherche, reportez-vous à la section Programmation des groupes
Réponse aux appels d'arrivée
Un appel d'arrivée est signalé par une sonnerie, par le clignotement du symbole indicateur associé à la touche de ligne et par un message à l'afficheur. Ces trois indications ne se produisent pas nécessairement toutes pour un appel donné. Si, par exemple, vous avez une ligne sans sonnerie, vous verrez seulement clignoter le symbole indicateur.
Selon la configuration du système, il existe de nombreuses possibilités. Selon la configuration du système, il existe de nombreuses possibilités. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'utilisation des lignes, reportez-vous à la section intitulée
Sélection d'une ligne à l'aide d'une touche de ligne à la page 77.
Si vous recevez un appel prioritaire alors qu'aucune touche de ligne intérieure n'est libre à votre poste, vous ne pouvez pas le transférer ; vous devez soit prendre l'appel ou le libérer.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
42 / Réponse aux appels
Touches de ligne
Chaque ligne d'un poste est représentée par une touche de ligne. Appuyez sur cette touche pour choisir une ligne et faire ou recevoir un appel. Si vous disposez de plusieurs touches de ligne à un poste, vous avez accès à plusieurs lignes.
Les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques et les postes à mobilité numérique sont munis de deux voies d'intercommunication qui servent à prendre et à faire des appels. Deux lignes peuvent être attribuées à chaque poste.
Vous pouvez passer d'une ligne à l'autre (d'un appel en cours à un appel en garde) en appuyant sur ≥.
Nota : -
Sur les postes à mobilité numérique, la touche R (Rappel) offre la même fonctionnalité que la touche Garde sur les postes numériques.
º
Signification des symboles indicateurs
º
º
º
Clignotement à intervalles réguliers
Un appel arrive sur la ligne.
Clignotement rapide
Vous avez mis un appel en garde.
Clignotement lent L'appel a été mis en garde par quelqu'un d'autre sur la ligne.
Allumé, en feu fixe Vous avez un appel en cours sur la ligne ou cette dernière est utilisée par un autre utilisateur.
Éteint La ligne est libre.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 43
,
Les postes numériques 7316E affichent une série d'icônes plutôt que des flèches clignotantes lorsqu'ils sont connectés à un système sur lequel la version 6.1 ou une version plus récente du logiciel a été installée. Si vous reliez un poste numérique 7316E à un système qui utilise la version 6.0 ou une version antérieure, les symboles indicateurs standard s'affichent.
Le module KIM affiche aussi certaines de ces icônes. Remarquez que cette pièce matérielle ne peut être utilisée qu'avec la version 6.1 ou une version plus récente du logiciel.
Poste actif
Sonnerie
La ligne est active ou vous êtes connecté à ce poste.
Cette ligne reçoit un appel.
Garde
Renvoi automatique sur non-réponse
Touche active La fonction attribuée à cette touche est activée.
Signification de la vitesse de clignotement des icônes du poste numérique 7316E et du module KIM
Allumé, en feu fixe Vous avez un appel en cours sur la ligne, cette dernière est utilisée par un autre utilisateur ou le service indiqué a été activé.
La ligne est libre.
Alarme.
Éteint
Clignotement à intervalles réguliers
Clignotement rapide
(scintillement)
Clignotement lent (voyant allumé plus longtemps qu'éteint)
L'appel qui utilise cette ligne a été mis en garde à ce poste.
L'appel qui utilise cette ligne a été renvoyé.
Garde-sortie.
Garde-entrée.
Types de sonnerie
Un appel a été mis en attente à votre poste.
Double bip toutes les dix secondes
Longue sonnerie
Double sonnerie plus courte
Vous recevez un appel extérieur sur la ligne.
Vous recevez un appel intérieur sur la ligne, ou un appel est transféré à votre poste.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
44 / Réponse aux appels
Sonnerie brève Un appel est réacheminé à l'une des lignes que vous avez sélectionnées pour le réacheminement.
Vous ne pouvez pas répondre à cet appel.
Vous recevez un appel prioritaire.
Trois bips d'intensité décroissante
Tri des appels selon les types de sonneries spéciales
Lorsque des lignes, des postes ou des groupes de recherche sont configurés sur votre système, un à quatre types de sonneries spéciales (TSS) peuvent être attribuées à ces lignes.
La valeur par défaut de chaque poste est 1 et celle des postes et des groupes de recherche est Aucun, ce qui représente la priorité la plus basse. La valeur la plus importante est 4.
Sonnerie : Lorsque plusieurs appels arrivent à un poste, l'appel ayant la plus haute priorité fait sonner le poste.
Réponse aux appels : Lorsque plusieurs appels arrivent à un poste et que l'utilisateur décroche le combiné, l'appel ayant la plus haute priorité est acheminé à la ligne.
Nota : Les appels extérieurs ont toujours une priorité supérieure à celle des appels intérieurs.
Nota : Si le type de sonnerie est modifié pour un poste et que les
TSS sont réglés pour la ligne, ces derniers sont écrasés par les nouveaux paramètres de poste. Si les TSS sont réglés pour une ligne et que la programmation d'un poste a déjà
été effectuée, cette dernière est écrasée par les nouveaux
TSS. Reportez-vous au Guide d'installation du SCI
modulaire 7.1 pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de fixer les paramètres d'une sonnerie distincte pour un poste. Si l'appel est destiné à un groupe de recherche et que la priorité des TSS du groupe de recherche est plus élevée que la priorité des TSS de la ligne, les TSS du groupe de recherche ont préséance. Reportez-vous à la
section intitulée Attribution d'un type de sonnerie distincte
à un groupe de recherche à la page 175.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 45
Réponse aux appels au poste principal
Chaque ligne d'un système Norstar peut se voir attribuer un poste principal. Les appels n'ayant obtenu aucune réponse à la destination demandée sont transférés au poste principal.
Ce poste est ordinairement celui du réceptionniste.
L'attribution d'un poste principal aux lignes est une tâche qui incombe à l'installateur ou au préposé du service à la clientèle.
Messages à l'afficheur
NPD 221
La personne au poste 221 vous renvoie un appel à l'aide de la fonction Ne pas déranger.
Renvoi NPD
Le système vous transfère un appel d'un poste en mode Ne pas déranger.
Appel RPP Ligne001
Personne n'a répondu à l'appel ; le système vous l'a transféré.
Ligne001 Rappel
RAPPEL
Un appel a été mis en attente, mis en garde par indicatif ou transféré à la ligne 001, mais personne n'y a répondu. Appuyez sur
RAPPEL
ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel.
Ligne001 PstPrinc
Aucun poste ne peut recevoir d'appel sur la ligne 001 ; le système vous a transféré l'appel.
Ligne 002>Ligne 157
L'appel d'arrivée sur la ligne 002 est destiné
à la ligne 157. Cette ligne est occupée ; l'appel vous a donc été acheminé.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
46 / Réponse aux appels
Augmentation de la fonctionnalité du poste
Vous pouvez ajouter des touches mémoire sur les téléphones numériques 7316E raccordés à des modules KIM (modules d'indicateur de touche T24). Si, lors de la programmation, vous ajoutez les modules sans les identifier en tant que positions principales de réponse évoluée (eCAP), l'utilisateur peut ensuite programmer les touches de module en tant que touche mémoire évoluée.
Cependant, si vous voulez identifier un ou plusieurs utilisateurs comme positions principales de réponse sur votre système, vous pouvez programmer les CAP en tant que eCAP. Les CAP évolués prennent en charge les représentations de lignes, les représentations multiples de lignes de sélection et les codes de groupes de recherche.
Un système modulaire Norstar peut prendre en charge cinq eCAP.
Il est préférable qu'un des eCAP soit le poste principal et le poste de réception des lignes et postes qu'il dessert.
Les fonctions des eCAP sont brièvement décrites dans la présente section. Pour de plus amples renseignements sur la configuration du module KIM en tant que module eKIM, reportez-vous à la section intitulée Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.
Utilisation d'un 7316E+KIM en tant que position centrale de réponse
Lorsque vous déployez un poste numérique 7316E+KIM, votre installateur peut le configurer en tant que eCAP. Sous cette configuration, le KIM prend la désignation eKIM, et chaque module prend en charge les représentations de lignes, les représentations multiples de lignes de sélection et les codes de groupes de recherche, en plus de la programmation de touches mémoire. Jusqu'à quatre eKIM peuvent être raccordés à un 7316E.
Si vous n'avez à désigner aucune ligne ni groupe de recherche sur les modules KIM, le système n'a pas à être configuré. Cette configuration du module KIM est appelée KIM ordinaire (OKIM) ; vous pouvez installer jusqu'à neuf modules sur un poste 7316.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 47
Poste numérique Norstar 7316E avec module KIM ajouté
Tous les modules KIM vous permettent d'utiliser la fonction de programmation des touches mémoire sur chaque poste pour :
• accéder aux fonctions (reportez-vous à la section intitulée
Programmation d'un code de fonction à une touche
• accéder à des groupes de lignes (reportez-vous à la section
intitulée Programmation d'un groupe de lignes à une
touche mémoire à la page 79) ;
• permettre la composition automatique d'un numéro extérieur à l'aide d'une seule touche (reportez-vous à la
section intitulée Programmation d'une touche mémoire
pour la composition automatique à la page 87) ;
• configurer la présentation d'appels à l'échelle du système
(SWCA) en attribuant les codes de fonction applicables.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
48 / Réponse aux appels
Démarrage à froid du module KIM
Si votre module KIM tombe en panne ou si vous désirez le déprogrammer, vous pouvez utiliser deux types de démarrage
à froid.
Conseils -
Si vous démarrez à froid un module eKIM sur lequel des lignes ou des groupes de recherche ont
été désignés, le processus déprogrammera le module puis attribuera les désignations de lignes en commençant par la touche du coin supérieur gauche.
Après avoir attribué toutes les désignations aux lignes, le système y ajoutera les désignations de lignes de sélection directe ou de groupes de recherche. Si des touches demeurent inutilisées, le système leur attribuera des désignations de composition automatique.
Appuyez sur
≤•‚
pour connaître l'attribution des touches après un démarrage à froid.
Directives pour les deux types de démarrages à froid :
1. Débranchez puis rebranchez la ligne du poste 7316E.
Le poste redémarrera et toutes les icônes clignoteront.
Quand les icônes du poste cesseront de clignoter, celles du module KIM clignoteront à leur tour.
2. À ce moment, exécutez l'une des étapes suivantes :
• Démarrage à froid d'un seul module KIM
Si vous désirez démarrer à froid un seul module, enfoncez simultanément les deux premières et les deux dernières touches du clavier inférieur du module, comme l'indique le schéma suivant. Le module KIM fera allumer des icônes de façon aléatoire lors de sa réinitialisation.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 49
• Démarrage à froid de plusieurs modules KIM
Si vous désirez démarrer à froid tous les modules KIM reliés à votre poste, enfoncez simultanément les deux premières touches du clavier supérieur et les deux dernières touches du clavier inférieur, comme l'indique le schéma suivant.
Personnalisation du module KIM
Vous pouvez réattribuer sur un module eKIM des lignes extérieures, des lignes de sélection directe ou des désignations de groupe de recherche en appuyant sur ≤•°⁄.
Reportez-vous à la section intitulée Réattribution des touches
Toutes les touches du module eKIM sans attribution de lignes peuvent être programmées de façon à composer automatiquement des numéros intérieurs ou extérieurs. Vous pouvez également programmer des fonctions directement sur les touches des modules eKIM et OKIM. Vous trouverez aux
sections Méthodes de composition rapide à la page 87 et
Personnalisation du poste à la page 145 des renseignements
sur la façon de programmer les touches mémoire.
Programmation des touches d'un module eKIM utilisé comme CAP
Toutes les lignes et les lignes de sélection directe attribuées au poste 7316E qui débordent sur le module eKIM doivent être attribuées par l'installateur. Vous pouvez toutefois utiliser le mot de passe du coordinateur pour relier le poste aux groupes de recherche auxquels vous souhaitez attribuer une désignation. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la programmation des désignations de groupe de recherche, reportez-vous à la section
Programmation des groupes de recherche à la page 165.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
50 / Réponse aux appels
Vous pouvez attribuer des fonctions ou des numéros à composition automatique aux touches du module eKIM en sélectionnant l'option Progr touches, sous l'option
Paramètres utilisateur
, elle-même sous Termin-Postes.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées de votre poste avec afficheur deux lignes.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système). Termin-postes s'affiche.
4. Appuyez sur ≠. Poste : s'affiche.
5. Entrez le NA du poste 7316E relié au module eKIM que vous désirez programmer, puis appuyez sur OK.
6. Appuyez sur ≠. Fonctionnalités s'affiche.
7. Appuyez deux fois sur ‘ jusqu'à ce que
Paramètres utilisateurs
s'affiche.
8. Appuyez sur ≠. Modèle s'affiche
(7316E+<n>KIM).
9. Appuyez sur ‘. Progr touches s'affiche.
10. Appuyez sur la touche KIM correspondant au module KIM dont vous voulez programmer les touches.
Conseil -
Si aucune touche KIM ne s'affiche, c'est que le module KIM n'a pas été configuré comme CAP sous
Attrib CAP/KIM, dans Progr système.
11. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que la touche que vous souhaitez programmer s'affiche.
12. Appuyez sur No tel pour entrer un numéro de composition automatique ou sur FONCT pour entrer un code de fonction et la programmation de la fonction. Pour rendre une touche muette, appuyez sur EFF.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 51
Surveillance de l'état des postes à partir du module KIM
Les icônes d'indicateur situées à côté des touches de votre KIM indiquent l'état des postes ou des lignes du système attribuées au
module eKIM. Reportez-vous à la section intitulée Signification
des symboles indicateurs à la page 42 pour une description des
icônes du poste 7316E et du module KIM.
Touche Libération
Vous pouvez appuyer sur la touche ® pour mettre fin à un appel. Il n'est pas nécessaire de raccrocher le combiné. La touche
®
permet aussi de terminer la programmation d'une fonction.
Pendant un appel, il ne faut pas appuyer sur la touche ® pour désactiver une fonction, Si vous le faites vous mettez fin
à la communication. Utilisez plutôt ≤.
Compatibilité avec les prothèses auditives
Les combinés de tous les postes numériques sont compatibles avec les prothèses auditives, conformément au paragraphe 68.316 de l'article 68 des règlements de la FCC. Les prothèses auditives ne sont pas toutes conçues pour être utilisées avec un poste téléphonique.
Données d'appels
Si vous êtes abonné au service de gestion des appels offert par votre compagnie de téléphone, les données concernant un appel provenant de l'extérieur apparaissent sur une ligne à l'afficheur de votre poste après que vous avez répondu à l'appel. Selon les paramètres définis et les données disponibles en provenance de l'extérieur, le nom ou le numéro de téléphone du demandeur est affiché.
Lorsque vous transférez un appel extérieur à un autre poste du système Norstar, cette information est affichée au poste du destinataire.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
52 / Réponse aux appels
Les données d'appels s'affichent entre la première et la deuxième sonnerie. Si vous répondez à l'appel avant l'affichage de ces données et que vous appuyez sur ≤°⁄⁄, seul le numéro de téléphone ou le nom du demandeur s'affiche.
Pour savoir comment utiliser les fonctions de consignation avec le service de gestion des appels, reportez-vous à la
section Relevé des données d'appels à la page 137.
Affichage des données d'appels
≤°⁄⁄
La fonction Affichage des données d'appels permet d'obtenir des données concernant les appels d'arrivée à l'afficheur du poste.
Ces données sont plus détaillées que celles affichées automatiquement par le service de gestion des appels. Dans le cas des appels extérieurs, vous pouvez faire afficher le nom du demandeur, son numéro de téléphone et la désignation de la ligne sur laquelle l'appel est reçu. Dans le cas des appels intérieurs, vous pouvez faire afficher le nom et le numéro intérieur du demandeur.
Vous pouvez également faire afficher les données des appels en cours, en garde ou n'ayant pas encore obtenu de réponse.
Vous pouvez faire afficher les données d'appels même dans le cas des appels transférés ou réacheminés de quelque façon que ce soit.
Le nom et le numéro des demandeurs extérieurs ne s'affichent que si vous êtes abonné au service de gestion des appels de votre compagnie de téléphone.
Conseil -
La fonction Relevé des données d'appels vous permet de faire afficher les mêmes données que la fonction
Affichage des données d'appels, avec la date et l'heure de l'appel, et le nombre de fois que le demandeur a appelé.
Lorsque vous prenez unappel, les appels suivants qui arrivent sur les lignes configurées avec CLID aux postes avec CLID autorisée affichent le message : Appel ligneXXX pendant les deux premières sonneries, puis la CLID du demandeur s'affiche pendant trois secondes (XXXXX).
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 53
Si l'appel est automatiquement renvoyé, la CLID indiquera
également le numéro d'où l'appel provient (XXXXX>YYY).
Ce message transitoire disparaîtra si vous enfoncez une touche de fonction programmée, une touche de composition automatique de numéro extérieur, une touche NA de réponse, une touche de ligne, une touche intercommunication, une touche quelconque du clavier ou la touche Mains libres. De même, une communication directe ou un appel prioritaire entrant fera disparaître les données et affichera plutôt la CLID de cet appel.
Affichage des données avant ou après la réponse
Pour savoir qui appelle ou pour obtenir des renseignements concernant l'appel en cours, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤°⁄⁄.
2. Appuyez sur £ ou sur VOIR pour obtenir les autres données concernant l'appel extérieur.
Les données d'appels s'affichent entre la première et la deuxième sonnerie. Si vous répondez à l'appel avant l'affichage de ces données et que vous appuyez sur
≤°⁄⁄
, seul le numéro de téléphone ou le nom du demandeur s'affiche.
Affichage des données d'un appel en garde
1. Appuyez sur ≤°⁄⁄. Le message ˆPour quel appel?
s'affiche.
2. Choisissez la ligne sur laquelle l'appel est mis en garde.
Les données d'appels s'affichent.
3. Appuyez sur £ ou sur AFFICHER pour obtenir les autres données concernant l'appel extérieur.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
54 / Réponse aux appels
Conseil -
Si votre poste affiche automatiquement les données d'appels, vous devez quand même appuyer sur
≤°⁄⁄
avant de pouvoir utiliser £ ou
AFFICH
pour obtenir d'autres renseignements sur l'appel.
Affichage automatique des données d'appel
Chaque poste programmé pour sonner lorsqu'un appel est acheminé sur une ligne extérieure qui lui est attribuée peut utiliser l'affichage des données d'appel. Le poste ayant répondu à l'appel affiche toujours ces données. L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer les postes pour que l'affichage des données d'appels s'active automatiquement.
Cette fonction n'est pas offerte dans le cas des terminaux RNIS.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 55
Changement dans l' ordre d'affichage au sujet d'un appel
Selon le service de gestion des appels auquel vous êtes abonné, les données d'appels affichées peuvent contenir jusqu'à trois types de données :
• le nom du demandeur ;
• le numéro du demandeur ;
• la désignation de la ligne empruntée par l'appel dans le système.
Vous pouvez programmer pour chaque poste l'information qui doit s'afficher en premier lieu.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées de votre poste avec afficheur deux lignes.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠.
6. Appuyez quatre fois sur ‘.
7. Appuyez sur ≠.
8. Changez le paramètre défini à Affichage : à l'aide de la touche MODIF. Les choix possibles sont : Nom, Numéro ou Ligne.
Le message Nom inconnu ou No non identif s'affiche si votre compagnie de téléphone n'est pas en mesure de fournir cette information. Dans le cas d'un appel dont les données sont confidentielles, le message Nom confid ou No confidentiel s'affiche.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
56 / Réponse aux appels
Prise d'appel à tout poste qui sonne
Les fonctions Prise d'appel sélective et Prise d'appel de groupe permettent de répondre à tout poste qui sonne.
Réponse aux appels au moyen de la prise d'appel sélective
Vous pouvez répondre à tout poste qui sonne dans le système
Norstar, mis à part les lignes privées.
1. Appuyez sur ≤‡fl.
2. Entrez le numéro intérieur du poste qui sonne.
Pour utiliser la fonction Prise d'appel (Prise d'appel sélective), il faut que le poste demandé sonne. Si, par exemple, la sonnerie auxiliaire est activée, mais que le poste n'est pas programmé pour sonner, vous ne pouvez pas prendre l'appel à l'aide de la fonction Prise d'appel sélective. Vous devez y répondre à un poste où clignote un symbole indicateur, ou en utilisant la fonction Service tous postes. Vous pouvez répondre à un appel transféré à un poste, où l'appel est présenté
à une touche intercommunication.
Conseil -
La fonction Prise d'appel sélective permet de répondre à un appel qui fait clignoter le symbole indicateur d'une touche réponse NA. Vous devez entrer le numéro intérieur du poste qui sonne. Cependant, vous risquez de répondre aux appels d'un autre poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 57
Confidentialité
Les lignes de sélection directe peuvent être définies en tant que « Privé » (la valeur par valeur est « Public »), bien que les fonctions telles que
Prise d'appel permettent toujours de répondre aux appels arrivant sur ces lignes, sur les postes distants. Seules les lignes physiques analogiques définies à « Privé » empêchent la prise d'appel.
Prise d'appel de groupe
Le système Norstar peut compter neuf groupes de prise d'appel au maximum. Si vous faites partie d'un groupe de prise d'appel, vous pouvez répondre à n'importe quel poste du groupe.
1. Appuyez sur ≤‡fi.
La fonction Prise d'appel de groupe ne permet pas de reprendre un appel mis en attente.
Si plusieurs appels à la fois aboutissent à un poste d'un groupe de prise d'appel, le système établit la priorité comme suit : d'abord les appels sur les lignes extérieures, puis les appels sur la ligne principale et enfin, les appels intérieurs.
Conseil -
Un appel de groupe de recherche établi à un NA de poste Norstar qui fait également partie d'un groupe de prise d'appel peut faire l'objet d'une prise d'appel par l'un des postes
Norstar de ce groupe de prise d'appel. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-
vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
58 / Réponse aux appels
Modification d'un groupe de prise d'appel
Des postes peuvent être ajoutés à des groupes de prise d'appel et peuvent en être retirés.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées de votre poste avec afficheur deux lignes.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez cinq fois sur ‘.
7. Appuyez sur MODIF sous Groupe prise : pour attribuer le poste au groupe de prises d'appel (1 à 9) ou supprimez-le du groupe de prise d'appel (Aucun).
Messages à l'afficheur
Achem coûteux
Prise impossible
Prise :
Vous êtes déjà en communication avec l'utilisateur du poste à l'origine de l'appel que vous essayez de prendre. Ceci peut se produire si vous êtes en communication avec un collègue qui compose le numéro d'un poste appartenant à votre groupe de prise d'appel et que vous tentez de prendre l'appel.
Aucun appel ne peut faire l'objet d'une prise d'appel ou encore l'appel a été répondu.
Vous avez essayé de prendre un appel sur la ligne individuelle de quelqu'un d'autre.
Entrez le numéro intérieur du poste qui sonne (ou appuyez sur la touche composition automatique correspondante).
(ou appuyez sur la touche composition automatique correspondante).
Si vous décidez de ne pas répondre à un appel après avoir activé la fonction Prise d'appel sélective, appuyez sur
≤
.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 59
Service tous postes
La fonction Service tous postes vous permet de répondre à un appel, à partir de n'importe quel poste du système. Vous pouvez répondre à l'appel sans que celui-ci sonne ou s'affiche au poste que vous utilisez.
La fonction Service tous postes ne s'applique que dans les cas des appels qui se présentent sur des lignes pour lesquelles un type de service Sonnerie est activé, et à condition que la fonction Service tous postes ait été activée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Prise d'appel à l'aide de la fonction Service tous postes
Appuyez sur ≤°‚‚.
Conseil -
S'il y a plusieurs appels d'arrivée sur des lignes pour lesquelles un service Sonnerie a été défini, la fonction
Service tous postes présente d'abord l'appel extérieur qui est arrivé le premier.
Messages à l'afficheur
Lgn refusée
Prise impossible
Vous avez essayé de prendre un appel sur la ligne individuelle de quelqu'un d'autre.
L'appel est sur une ligne pour laquelle aucun type de service Sonnerie n'a été activé.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
60 / Réponse aux appels
Touches réponse NA et touches de réponse
Si des NA de réponse ont été attribués aux touches mémoire à afficheur, vous pouvez utiliser une touche NA de réponse pour surveiller les appels sur un autre poste. Les appels qui parviennent au téléphone sous surveillance en affichant une désignation pour la touche Réponse NA sont spécifiés par le paramètre système
Touche réponse.
Les touches réponse sont particulièrement utiles à un réceptionniste qui doit surveiller les appels destinés à une ou à plusieurs personnes.
Les lignes de trois patrons différents, par exemple, peuvent être représentées aux touches réponse du poste d'un secrétaire. Dès que le secrétaire répond à un appel destiné au patron A, la représentation disparaît au poste de ce patron. Cela fait en sorte qu'un autre appel
(simultané) peut être acheminé sur la même ligne. La même situation s'applique aux patrons B et C. En période de fort trafic, les appels peuvent être acheminés à un groupe de recherche afin d'optimiser le traitement d'appels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Les systèmes sur lesquels s'exécute la version 7.1 ou une version ultérieure du SCIM peuvent aussi utiliser le NA de réponse pour la composition automatique. Le NA de réponse doit être en mode veille
(aucun voyant) pour pouvoir utiliser cette fonction. Cette fonction ne vous empêche pas d'attribuer une touche mémoire comme touche de composition automatique au même NA de réponse.
On peut aussi attribuer des NA de réponse aux postes numériques
7000 et 7100 et aux postes à mobilité numérique. Cependant, comme ces postes ne sont pas munis de touches mémoire à afficheur, le NA de réponse doit être défini à Sonnerie. De plus, ces postes n'ont que deux touches intercommunication d'attribuées. On ne peut donc répondre qu'à un maximum de deux
NA de réponse en même temps.
Les NA de réponse sont attribués sous l'option Termin-postes, elle-même située sous Lignes, Attribution Lgn. Ce paramètre attribue le NA d'un autre poste à l'une des touches de votre poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 61
Les touches réponse sont attribuées sous l'option Progr système,
Param fonctions
. Ce paramètre détermine quels appels seront affichés au bas. Trois niveaux sont offerts : Base, Évol2 et Évol1.
Pour effectuer cette programmation, vous devez utiliser un mot de passe d'installateur. Reportez-vous au Guide d'installation du SCI
modulaire 7.1 pour obtenir de plus amples renseignements.
Les touches de réponse aux NA ne peuvent pas être attribuées aux postes RNIS pour surveiller les autres postes mais les postes RNIS peuvent être surveillés.
Si plusieurs appels arrivent en même temps à un poste, le premier appel est présenté à la touche NA de réponse du standardiste.
Les appels suivants sont présentés aux touches intercommunication, si celles-ci sont libres.
Conseil -
Une touche Réponse NA peut être attribuée à plusieurs standardistes pour le même poste. Cela permet à deux standardistes ou plus de traiter les appels d'une autre personne occupée.
Chaque poste peut recevoir les appels d'au plus huit autres personnes à l'aide d'une touche Réponse NA distincte pour chacune de ces personnes.
Conférence téléphonique
Cette fonction permet d'établir une communication téléphonique avec deux personnes à la fois.
1. Assurez-vous d'avoir deux appels à votre poste : un en cours et l'autre en garde.
2. Appuyez sur
≤‹
.
3. Pour récupérer un appel mis en garde, appuyez sur la touche appropriée.
Cette récupération est automatique sur les postes numériques
7000 et 7100.
Vous pouvez établir une conférence pendant un appel.
1. Composez un deuxième numéro.
2. Appuyez sur
≤‹
.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
62 / Réponse aux appels
3. Appuyez sur la touche qui correspond au premier appel en garde pour établir une conférence.
Seule la personne qui a établi la conférence peut intervenir comme il est décrit dans la présente section.
Conseil -
Vous pouvez établir une conférence en désactivant la fonction Secret. Reportez-vous à la section
intitulée Activation et désactivation de la fonction Secret à la page 72.
Libération d'un des appels
Vous pouvez couper la communication avec l'un des participants et poursuivre la conversation avec l'autre participant.
Vous pouvez activer cette fonction sur tous les postes numériques du système, sauf sur le 7000 ou le 7100 et sur les postes à mobilité numérique.
1. Appuyez sur la touche de ligne correspondant à l'appel à libérer. L'appel que vous voulez conserver est automatiquement mis en garde.
2. Appuyez sur ®. L'appel est libéré.
3. Appuyez sur la touche de ligne correspondant à l'appel en garde pour continuer la conversation avec l'autre personne.
Sur un téléphone numérique 7000 ou 7100, ou sur un téléphone numérique mobile :
1. Appuyez sur ≤£‹ pour mettre l'un des participants en garde.
Appuyez de nouveau sur ≥/R pour mettre en garde l'appel que vous voulez conserver dans la conférence.
2. Appuyez sur ®. L'appel est libéré.
3. Appuyez sur ≥/R pour continuer la conversation avec l'autre personne.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 63
Mise en garde indépendante des deux appels
À l'exception des postes numériques 7000 et 7100, et des postes à mobilité numérique, tous les postes permettent de mettre les deux participants en garde séparément de façon à ce qu'ils ne puissent pas se parler.
1. Appuyez sur la touche de ligne correspondant à l'un des appels. L'autre appel est automatiquement mis en garde.
2. Appuyez sur ≥. Le deuxième appel est mis en garde.
Pour rétablir la conférence, effectuez les étapes suivantes :
1. Reprenez l'un des appels en garde.
2. Appuyez sur ≤‹.
3. Reprenez l'autre appel.
Mise en garde d'une conférence
Pour mettre une conférence téléphonique en garde et permettre aux deux autres participants de continuer la conversation, vous devez appuyer sur la touche ≥.
Vous pouvez rétablir la conférence en appuyant sur l'une des touches de ligne en garde. Sur les postes numériques 7000 and
7100, appuyez sur ≥. Sur les téléphones numériques mobiles, appuyez sur R.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
64 / Réponse aux appels
Conférence avec va-et-vient
Vous pouvez parler à chacun des deux participants en alternance pendant que l'appel d'un participant est en garde.
Vous pouvez activer cette fonction sur tous les postes Norstar et tous les postes d'affaires, sauf sur les postes numériques
7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique.
Conseil -
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les icônes du combiné, reportezvous au Guide d'utilisation du poste à mobilité numérique Nortel Networks. Sur le poste à mobilité numérique, la touche R (Rappel) remplit la fonction de la touche Garde.
1. Appuyez sur la touche de ligne correspondant au participant avec lequel vous désirez parler. L'autre appel est automatiquement mis en garde.
Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique :
1. Appuyez sur ≤£‹. Le premier appel est mis en garde.
2. Appuyez sur ≥, au besoin, pour changer d'interlocuteur.
Pour rétablir la conférence, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤‹.
2. Reprenez l'appel en garde.
Cette étape est superflue sur les postes numériques 7000 et
7100, et sur les postes à mobilité numérique.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 65
Retrait d'une conférence
Vous pouvez vous retirer de la conférence et laisser les deux participants en communication par l'intermédiaire de votre système Norstar.
1. Entrez le code de fonction Transfert ≤‡‚.
Pour pouvoir vous retirer d'une conférence à l'aide de la fonction Transfert lorsque les deux autres participants sont à l'extérieur du système, il faut que l'un des appels ait été établi par l'un des participants sur une ligne avec supervision de raccrochage, sinon l'appel est libéré.
Messages à l'afficheur
Maximum 3 pers
Conf en garde
Vous tentez d'ajouter un quatrième participant à la conférence téléphonique ou de réunir deux conférences téléphoniques.
Libérez un appel avant d'en ajouter un autre, ou gardez les deux conférences téléphoniques séparées.
Vous avez mis une conférence téléphonique en garde.
Conf occupée
Ligne001 221
TRANSF
Vous avez demandé l'établissement d'une conférence téléphonique, mais le système a déjà atteint le nombre maximal de conférences téléphoniques pouvant être prises en charge.
Vous participez à une conférence téléphonique avec les deux lignes ou les deux postes représentés à l'afficheur. Vous pouvez abandonner la conférence téléphonique et laisser les deux participants en communication (Conférence avec retrait du participant intérieur) en appuyant sur
TRANSF ou en entrant le code de fonction Transfert.
Taper lgn garde
Vous avez activé la fonction Conférence pendant qu'un appel était en cours et un autre en garde. Appuyez sur la touche de ligne correspondant à l'appel en garde pour que la personne puisse participer à la conférence.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
66 / Réponse aux appels
Écoute collective
Pour permettre à d'autres personnes d'entendre la conversation que vous avez avec votre interlocuteur, appuyez sur ≤°‚¤.
La voix de votre interlocuteur est diffusée par le haut-parleur du poste. Continuez à lui parler dans le microphone du combiné.
Votre interlocuteur n'entend pas les personnes qui se trouvent dans votre bureau, car le microphone de votre poste est fermé.
Nota : Les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques et les postes à mobilité numérique ne prennent pas cette fonction en charge.
Annulation de l'écoute collective
La fonction Écoute collective est automatiquement désactivée dès que vous raccrochez ou que vous appuyez sur ≤£°‚¤.
Conseil -
Tenez le combiné loin du haut-parleur afin d'éviter la rétroaction acoustique. Plus le volume est élevé, plus la rétroaction est forte. Pour éviter la rétroaction, appuyez sur
®
avant de raccrocher.
Utilisation des fonctions Mains libres et
Discrétion
La fonction Mains libres doit être activée ou désactivée pour chaque poste. Le type de mode Mains libres peut être modifié.
Reportez-vous à la section intitulée Sélection du type de mode
La fonction Mains libres doit être programmée à Std ou à
Auto
lors de la programmation du système pour que l'utilisateur puisse employer un casque d'écoute à son poste.
Cette programmation est effectuée par une personne qui détient le mot de passe de l'installateur.
Nota : Les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques et les postes à mobilité numérique ne prennent pas
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 67 en charge la fonction Mains libres ou Casque, sauf indication contraire du fabricant. Pour ces combinés, réglez le paramètre
Mains libres à Aucun.
Si le poste est programmé à Auto, comme c'est le cas pour les postes numériques 7316E, le prochain appel entrant empruntera par défaut la voie téléphonique utilisée par le dernier appel. Par exemple, si vous avez répondu au dernier appel au moyen de la touche
Casque, le prochain appel sera automatiquement acheminé vers votre casque d'écoute si vous ne modifiez pas les paramètres de votre poste avant de prendre l'appel. Si vous branchez un casque d'écoute, le poste transférera automatiquement la voie téléphonique au casque d'écoute. Ce faisant, le mode Discrétion de l'appel ne sera en rien modifié. Vous pouvez également modifier la voie téléphonique en appuyant sur la touche Mains libres ou Casque.
Caractéristiques de la voie téléphonique du poste 7316E :
Le poste numérique 7316E doit être paramétré à Auto pour permettre les appels en mains libres. Sur ce poste, la touche
Mains libres est située sous le clavier, à côté des touches Discrétion et Casque.
Réponse à un appel sans décrochage du combiné
1. Appuyez sur la touche de ligne correspondant à l'appel.
Cette étape n'est pas nécessaire si une ligne principale a été attribuée à votre poste.
2. Appuyez sur la touche Mains libres. Le microphone et le haut-parleur internes du poste sont automatiquement activés.
Nota : La touche Mains libres du poste numérique 7316E est située sous le clavier. Cette touche ne fonctionne que si le poste est raccordé à un système sur lequel tourne un logiciel de version 6.1 ou plus récente et la fonction
Mains libres
est définie à Auto.
Conseil -
Parlez en direction du poste. Plus vous êtes près du poste, meilleure est la transmission de votre voix.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
68 / Réponse aux appels
Établissement d'un appel sans décrochage du combiné
1. Appuyez sur la touche Mains libres. Si aucune ligne principale n'est attribuée à votre poste, appuyez sur une touche de ligne.
Le microphone et le haut-parleur internes du poste sont automatiquement activés.
Nota : La touche Mains libres du poste numérique 7316E est située sous le clavier. Cette touche ne fonctionne que si le poste est raccordé à un système sur lequel tourne un logiciel de version 6.1 ou plus récente et la fonction
Mains libres
est définie à Auto.
2. Composez le numéro de téléphone.
3. Parlez comme d'habitude.
Discrétion
1. Appuyez sur la touche Mains libres pour fermer le microphone du poste et ainsi parler à un collègue de bureau sans que d'autres personnes entendent.
2. Appuyez sur la touche Discrétion pour réactiver le microphone et continuer l'appel en mode Mains libres.
Nota : La touche Discrétion des postes numériques 7208,
7316 et 7316E est située sous le clavier. Sur les autres téléphones, la fonction de discrétion est programmée comme combinaison Mains libres/Discrétion sur la touche mémoire inférieure (colonne de droite sur les postes avec deux rangées de touches mémoire).
Reportez-vous à la fiche d'utilisation de ces postes pour savoir comment utiliser cette touche.
Les postes numériques 7000 et 7100 ne sont pas munis de touche Discrétion.
Le poste à mobilité numérique dispose d'une fonction
Discrétion qui est commandée par le microprogramme du combiné.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 69
Passage d'un appel ordinaire à un appel en mode Mains libres
1. Appuyez sur la touche Mains libres.
Nota : La touche Mains libres du poste numérique 7316E est située sous le clavier. Cette touche ne fonctionne que si le poste est raccordé à un système sur lequel tourne un logiciel de version 6.1 ou ultérieure et si la fonction
Mains libres a été programmée à Auto.
2. Raccrochez le combiné.
Passage d'un appel en mode Mains libres à un appel ordinaire
Décrochez le combiné.
Utilisation du mode Mains libres
Sur les postes dont les fonctions Mains libres et Discrétion sont offertes sur deux touches distinctes :
• L'indicateur situé à côté de la touche Mains libres est fixe lorsque le mode Mains libres est activé et éteint lorsque le poste est réglé à Portatif ou à Casque.
• Le voyant situé à côté de la touche Discrétion clignote lorsque vous fermez le microphone et s'éteint lorsque vous l'ouvrez.
Nota : Les postes existants n'ont qu'une touche pour les deux fonctions. Dans ce cas, lorsque le poste est en mode
Mains libres et que le microphone est ouvert, le voyant est allumé en feu fixe. Si le poste est en mode Mains libres et que le microphone est fermé, le voyant clignote.
Attendez que votre interlocuteur ait fini de parler avant d'intervenir.
Le microphone et le haut-parleur ne peuvent pas fonctionner simultanément. La voix de votre interlocuteur peut être coupée si
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
70 / Réponse aux appels vous parlez en même temps que lui. Certains bruits, comme le tapotement d'un crayon, peuvent être suffisamment forts pour activer le microphone et couper la parole à votre interlocuteur.
Afin d'éviter l'écho, éloignez de votre poste les papiers et les autres objets susceptibles de faire écran au microphone. Le fait de baisser le volume du microphone (en appuyant sur le côté gauche de √) permet également d'éviter l'écho. Lorsque vous ajustez le volume, le microphone et le haut-parleur se règlent tous les deux, pour éviter des problèmes de rétroaction acoustique.
Placez le poste de telle sorte que les bruits inévitables (p. ex. un ventilateur) proviennent de derrière le poste. Vous limiterez ainsi les bruits indésirables qui nuisent à la conversation.
Conseil -
Dans les bureaux à aires ouvertes, utilisez le combiné ou un casque téléphonique lorsque la communication en mode Mains libres n'est pas nécessaire ou que la discrétion s'impose.
Sélection du type de mode Mains libres
Vous pouvez modifier le type de mode Mains libres utilisé à chaque poste ou activer la fonction Réponse mains libres.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées de votre poste avec afficheur deux lignes.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez trois fois sur ‘.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 71
7. Changez le paramètre défini à Mains Libres : à l'aide de la touche MODIF .
Le mode Mains libres peut être programmé de trois façons :
MainsLibres : N
MODIF
Le mode Mains libres ne peut pas être utilisé
à ce poste.
MainsLibres : 0
Activ Mlibres
MODIF
Fonctionnement Mains libres ordinaire tel
qu'il est décrit dans la section Utilisation des
fonctions Mains libres et Discrétion à la page 66. Non disponible sur les téléphones
numériques 7316E.
Ce message s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser le mode Mains libres ou un casque d'écoute alors que le poste n'a pas été programmé à Auto sous Mains libres.
MainsLibres : auto
MODIF
Vous pouvez faire ou prendre un appel sans décrocher le combiné ou appuyer sur la touche
Mains libres - Discrétion. Le microphone et le haut-parleur internes du poste s'activent automatiquement dès que vous appuyez sur une touche de ligne ou une touche intercommunication pour faire un appel ou répondre à un appel.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Le casque téléphonique peut être utilisé avec un poste numérique du système en mode Mains libres ordinaire ou automatique.
La touche Mains libres - Discrétion est attribuée automatiquement à un poste Norstar existant programmé avec la fonction Mains libres.
Cette touche se trouve toujours au bas à droite de la rangée de touches mémoire. Sur les téléphones numériques 7208 et 7316, seule la fonction Mains libres est affectée à cette touche. La touche
Discrétion est située sous le clavier.
Le paramètre Mains libres du téléphone numérique 7316E propose seulement Auto ou Aucun. et la touche Discrétion est située sous le clavier. Si le mode Mains libres est programmé à Aucun, la touche
Mains libres et la fonction Casque ne fonctionnent pas. De plus, si le poste
7316E est relié à un système qui utilise une version du logiciel SCIM antérieure à la version 6.1, il répond comme un poste numérique 7316, sur lequel la touche Mains libres, située sous le clavier, n'est pas activée.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
72 / Réponse aux appels
Réponse Mains libres
La fonction Réponse Mains libres permet de répondre à une communication directe sans décrocher le combiné.
Cette fonction est toujours désactivée sur les postes numériques
7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique.
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction Réponse Mains libres sur un poste programmé avec la fonction Mains libres.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur
≤••¤flfl‹››
.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez quatre fois sur ‘.
7. Choisissez une valeur (Oui ou Non) pour Rép MLibres à l'aide de la touche MODIF .
Activation et désactivation de la fonction Secret
≤°‹
Les lignes du système peuvent être programmées de manière à offrir la fonction Secret automatique. Si une ligne n'est pas programmée avec la fonction Secret, n'importe quel utilisateur peut, si la ligne est représentée à son poste, se joindre à la conversation et
établir une conférence en appuyant simplement sur la touche correspondant à la ligne. Une ligne programmée avec la fonction
Secret ne peut être utilisée que par une seule personne à la fois.
La fonction Secret ne peut pas être utilisée dans le cas des conférences téléphoniques ou des appels intérieurs.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Réponse aux appels / 73
Lorsqu'un participant se joint à une conférence, les autres participants entendent une tonalité, et un message s'affiche sur le poste Norstar. Il n'est pas possible de se joindre à une conférence si cette tonalité n'est pas émise.
Établissement d'une conférence par désactivation de la fonction Secret
Si une ligne est programmée avec la fonction Secret, vous pouvez la désactiver pour permettre à un autre utilisateur qui partage la même ligne de se joindre à votre conversation et d'établir une conférence. Toutes les règles relatives à la conférence s'appliquent, sauf qu'une seule ligne est utilisée au lieu de deux. Il est donc impossible d'établir une conférence avec va-et-vient dans le cas d'une conférence établie de cette façon.
1. Appuyez sur ≤°‹.
2. Demandez à l'autre utilisateur d'appuyer sur la touche de ligne correspondante et de se joindre à la conversation.
Avec ce type de conférence téléphonique, vous ne pouvez mettre que deux postes du système en liaison, en plus de l'appel extérieur.
Établissement d'un appel confidentiel
≤°‹
Si la fonction Secret n'est pas programmée, vous pouvez l'activer le temps d'un appel afin d'empêcher les autres utilisateurs qui partagent la même ligne de se joindre à la conversation.
Vérification de la durée d'appel à l'aide du
Compteur de durée
≤‡‡
Fonction permettant d'afficher la durée de votre dernier appel ou de l'appel en cours.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
74 / Réponse aux appels
Messages à l'afficheur
221 02:47
L'afficheur indique le temps écoulé pour le dernier appel ou l'appel en cours.
01:45
Vous avez mis votre dernier appel en garde par indicatif. L'afficheur indique la durée de garde de cet appel. Ce message s'affiche seulement lorsqu'un appel est en cours sur votre poste ou qu'une ligne vient de se libérer.
Reprise d'appel sur rupture accidentelle
Si le combiné retombe accidentellement dans son berceau au moment où vous répondez à un appel, vous pouvez rapidement reprendre l'appel.
Décrochez de nouveau le combiné ou appuyez sur la touche
Mains libres en deçà d'une seconde pour reprendre l'appel.
Heure
≤°‚‹
Cette fonction permet d'afficher l'heure et la date courantes lorsqu'un appel est en cours.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel
L'établissement d'un appel peut se faire de bien des façons selon la programmation et le type d'appel. En voici quelques-unes :
• Décrochez le combiné et composez. Le système Norstar offre trois modes de composition. Reportez-vous à la section
intitulée Choix du mode de composition à la page 80.
• Décrochez le combiné, appuyez sur une touche de ligne et composez (si l'appel n'emprunte pas votre ligne principale).
• Appuyez sur la touche Mains libres et composez (pour parler sans vous servir du combiné). Reportez-vous à la section intitulée
Utilisation des fonctions Mains libres et Discrétion à la page 66.
• Appuyez sur la touche Mains libres, puis sur une touche de ligne et composez (pour parler sans vous servir du combiné si l'appel n'emprunte pas votre ligne principale).
• Appuyez sur une touche de ligne et composez (pour parler sans vous servir du combiné, à condition que la fonction
Réponse Mains libres ait été attribuée à votre poste).
• Utilisez l'une des méthodes qui facilitent la composition.
Reportez-vous à la section intitulée Méthodes de composition
Messages à l'afficheur
221 Occ
PRIORITÉ +TARD
9__
SORT EFFAC
95551234
TRANSF
Toutes les lignes intérieures du poste appelé sont occupées. Appuyez sur
+TARD
pour utiliser la fonction Rappel automatique ou
Message, ou appuyez sur
PRIORITÉ
pour
établir un appel prioritaire.
Vous composez un numéro à l'aide de la vérification de numéro. Pour effacer un chiffre inexact, appuyez sur le côté gauche de la touche
√
ou sur
EFFAC
. Une fois le numéro entré, sélectionnez une ligne ou décrochez le combiné.
Ce message demeure affiché tant que l'appel
établi à ce numéro est en cours. Pour transférer l'appel, appuyez sur
TRANSF
.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
76 / Établissement d'un appel
Achem coûteux
Appelle 221
PRIORITÉ
Rappel imposs
+TARD
Ne pas déranger
PRIORITÉ
Achem coûteux
Mémoris imposs lgn refusée
+TARD
Vous avez composé un numéro, mais l'acheminement à moindre coût que le système doit utiliser est occupé. Si vous ne libérez pas l'appel, une voie d'acheminement plus coûteuse est utilisée.
Attendez que quelqu'un réponde. S'il n'y a pas de réponse, appuyez sur
+TARD
pour utiliser la
fonction Rappel automatique (page 84) ou
Message (page 127), ou appuyez sur
PRIORITÉ
pour faire un appel prioritaire.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Rappel automatique pour cet appel. Le rappel n'est possible que lorsqu'un poste à l'intérieur du système est occupé, que l'accès à un groupe de lignes est demandé ou lorsqu'il s'agit d'un appel intérieur.
La fonction Ne pas déranger est activée au poste que vous essayez de joindre. Appuyez sur
+TARD
pour utiliser la fonction Rappel automatique ou Message, ou sur
PRIORITÉ pour faire un appel prioritaire.
Vous avez composé un numéro, mais l'acheminement à moindre coût que le système doit utiliser est occupé. Si vous ne libérez pas l'appel, une voie d'acheminement plus coûteuse est utilisée.
Le dernier numéro composé ou le numéro mis en mémoire pour la fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire était un numéro de composition abrégée avec affichage du nom au lieu du numéro. Le poste ne peut mettre en mémoire que les numéros qui y ont été composés.
Vous avez essayé d'utiliser la ligne individuelle d'un autre utilisateur.
Entrez le numéro à composer.
Ligne001
TRANSF
Aucun dernier nº
Choisir ligne
Hors service
Aucun numéro externe n'a été composé depuis la dernière panne de courant ou le dernier redémarrage du système.
Aucune ligne principale n'a été attribuée à votre poste ou la ligne principale est occupée.
Appuyez sur une touche de ligne.
Vous avez entré le numéro d'un poste qui n'est pas en service.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel / 77
Occupé
Restriction
Rappel imposs
OUI NON
+TARD
SORT
Le poste demandé est occupé. Appuyez sur
+TARD
pour utiliser la fonction Rappel automatique ou Message.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Rappel automatique pour cet appel. Le rappel n'est possible que lorsqu'un poste à l'intérieur du système est occupé, que l'accès à un groupe de lignes est demandé ou lorsqu'il s'agit d'un appel intérieur.
Appuyez sur
OUI
pour utiliser la fonction
Rappel automatique. Appuyez sur
NON
pour envoyer un message. Reportez-vous aux
sections Envoi de messages à la page 127
Activation du rappel automatique à la page 85.
Choisir ligne
Laisser mess?
OUI NON
Aucune ligne principale n'a été attribuée à votre poste, la ligne principale est occupée, ou encore la ligne programmée pour le numéro de composition automatique, le numéro de composition abrégée ou la ligne directe est utilisée. Appuyez sur une touche de ligne et composez de nouveau.
Appuyez sur
OUI
pour envoyer un message.
Reportez-vous à la section intitulée
« Messages ».
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Sélection d'une ligne à l'aide d'une touche de ligne
Chaque ligne d'un poste est représentée par une touche de ligne.
Appuyez sur cette touche pour choisir une ligne et faire ou recevoir un appel. Si vous disposez de plusieurs touches de ligne
à un poste, vous avez accès à plusieurs lignes.
Les postes numériques 7000 et 7100, et les postes à mobilité numérique, sont munis de deux voies d'intercommunication qui servent à prendre et à faire des appels. Ces voies n'apparaissent pas comme touches afficheur. L'utilisateur passe plutôt d'un appel à l'autre en appuyant sur ≥ (7000/7100) ou sur R
(téléphone DM). Dans cette situation, un appel est actif tandis que l'autre reste en garde.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
78 / Établissement d'un appel
Groupes de lignes
Un groupe de lignes est un ensemble de lignes extérieures que partagent plusieurs postes. Vous pouvez utiliser une ligne d'un groupe de lignes pour faire un appel extérieur.
Le système SCI peut comprendre 15 groupes de lignes non
PRI et jusqu'à quatre groupes de lignes PRI, selon le matériel et la configuration du profil de votre système. Vous pouvez programmer un poste pour accéder à n'importe quel numéro de groupe de lignes. Le système peut vous donner accès à plusieurs groupes de lignes, chacun offrant un ensemble différent de lignes extérieures. De cette façon, les lignes peuvent être partagées par plusieurs postes du système.
Un code d'accès à un groupe de lignes est un numéro que vous composez pour accéder à un groupe de lignes non PRI.
Ce code d'accès peut comprendre jusqu'à quatre chiffres.
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle définit les codes d'accès aux groupes de lignes et programme pour chaque poste l'accès aux groupes de lignes.
Pour accéder aux groupes de ligne PRI, vous devez utiliser un code de destination. Ces codes de destination diffèrent des codes de groupes de lignes par le fait que les groupes de lignes
PRI sont attribués à des voies spécifiques, qui sont alors attribuées à un code de destination. Les codes de destination peuvent aussi être attribués à des horaires de sorte que différents groupes sont utilisés à différents moments de la journée.
Tous les employés de votre bureau doivent avoir une liste des codes d'accès aux groupes de lignes et des codes de destination qu'ils peuvent utiliser à partir de leur poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel / 79
Utilisation d'un groupe de lignes pour l'établissement d'un appel
Exécutez les étapes suivantes pour établir un appel de groupe de lignes :
1. Appuyez sur
≤fl›
.
2. Entrez un code de groupe de lignes de départ ou un code de destination.
3. Composez le numéro désiré.
Si vous avez une ligne intérieure libre, vous pouvez établir un appel à l'aide d'un groupe de lignes sans avoir à entrer le code de fonction en premier lieu.
1. Choisissez une ligne intérieure (intercommunication).
2. Entrez un code de groupe de lignes de départ ou un code de destination.
3. Composez le numéro désiré.
Conseil -
Si toutes les lignes du groupe sont occupées, vous pouvez utiliser la fonction Rappel automatique lorsque vous entendez la tonalité d'occupation. Le système vous avertit dès qu'une ligne du groupe se libère. Reportez-vous à la section
intitulée Rappel automatique à la page 84.
Programmation d'un groupe de lignes à une touche mémoire
Lorsque vous programmez un code de fonction de groupe de lignes à une touche, vous devez entrer un code d'accès au groupe de lignes après le code de fonction. La touche programmée permet d'accéder à un groupe de lignes donné, et non à la fonction Groupe de lignes. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section
intitulée Programmation des touches de fonction à la page 147.
Si la touche programmée est pourvue d'un symbole indicateur, celui-ci s'allume lorsque toutes les lignes du groupe sont occupées. Il s'éteint dès qu'une ligne se libère.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
80 / Établissement d'un appel
Établissement des appels à partir d'un terminal RNIS
Contrairement aux postes Norstar, les terminaux RNIS ne sont pas dotés de touches de ligne ou de touches intercommunication. Afin d'établir un appel de départ à partir d'un terminal RNIS, accédez à une ligne extérieure en entrant un code de groupe de lignes ou en utilisant la fonction SAA.
Composition avec une seconde tonalité
Certaines destinations requièrent une séquence de composition en deux étapes nécessitant une seconde tonalité avant la composition des numéros locaux. L'administrateur de votre système vous indiquera les codes de destination soumis à ce processus.
1. Composez le code de destination et tous les préfixes de composition spécifiés pour l'appel.
2. Quand vous entendez la seconde tonalité, complétez la séquence de composition.
Choix du mode de composition
Cette fonction permet de modifier le choix du mode de composition :
1. Appuyez sur ≤•°¤.
2. Appuyez sur £ ou SUIV jusqu'à ce que le mode de composition approprié s'affiche.
3. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le mode de composition affiché.
Le code de fonction des modes de composition ne peut être programmé à une touche mémoire.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel / 81
Composition manuelle
Avec la composition manuelle, vous pouvez faire un appel en appuyant sur une touche de ligne et en composant le numéro de téléphone. Si vous avez une ligne principale, elle est sélectionnée automatiquement dès que vous décrochez le combiné ou que vous appuyez sur la touche Mains libres.
À moins de soulever d'abord le combiné, on ne peut pas utiliser la composition manuelle sur les postes numériques
7000 et 7100. La composition automatique et la vérification de numéro peuvent être utilisées en mode Combiné raccroché.
Les téléphones numériques mobiles n'acceptent que la composition standard. Avant de composer, assurez-vous que le combiné est activé. La programmation du combiné pourrait permettre la vérification de numéro, mais cette fonction serait particulière au combiné. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le fonctionnement du poste, reportez-vous
à la fiche d'utilisation fournie avec le combiné.
Composition automatique
La composition automatique permet de composer un numéro sans qu'il soit nécessaire de sélectionner une ligne. C'est la ligne principale qui est automatiquement sélectionnée dès que vous commencez à composer le numéro.
La composition automatique ne fonctionne pas si la ligne principale est occupée ou si aucune ligne principale n'a été attribuée à votre poste.
On ne peut se servir de la composition automatique si le poste utilisé est raccordé à un adaptateur de terminal analogique (ATA).
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
82 / Établissement d'un appel
Vérification de numéro
La vérification de numéro permet de composer un numéro de téléphone, de le vérifier et de le modifier avant de faire l'appel.
Le numéro n'est composé que lorsque vous sélectionnez une ligne ou un groupe de lignes ou encore que vous décrochez le combiné.
Vous pouvez vérifier les numéros tant extérieurs qu'intérieurs.
Il faut cependant sélectionner le type de ligne approprié
(extérieure ou intérieure) pour le type de numéro composé.
Conseil -
Si votre poste se met à sonner pendant que vous vérifiez un numéro, vous pouvez arrêter la sonnerie en activant la fonction Ne pas déranger (
≤°fi
), sans pour autant perdre les chiffres que vous entrez. .
Si toutes les lignes de votre poste sont occupées, la vérification de numéro est impossible.
Si le numéro interne composé est occupé
Les options suivantes sont offertes si le poste que vous appelez est occupé.
Appel prioritaire
L'appel prioritaire permet d'interrompre un appel en cours à un autre poste du bureau ou de contourner la fonction Ne pas déranger. N'utilisez cette fonction que pour des appels urgents.
Conseil -
Il est impossible d'établir des appels prioritaires à des NA de groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Les postes à mobilité numérique reçoivent les appels prioritaires sur sonnerie. L'appel en cours est automatiquement mis en garde et l'appel prioritaire devient l'appel actif.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel / 83
Établissement d'un appel prioritaire
1. Appuyez sur ≤fl·.
2. Attendez que la communication soit établie, puis parlez.
Lorsque le destinataire d'un appel prioritaire est déjà en communication, il dispose de huit secondes pour accepter ou refuser cet appel. Pour obtenir de plus amples renseignements
sur le blocage d'appels, reportez-vous à la section Inhibition de
la sonnerie : Ne pas déranger (NPD) à la page 194. Si le
destinataire ne choisit aucune de ces options, la fonction Appel prioritaire met automatiquement en garde exclusive l'appel en cours, ou les appels en conférence, et établit la communication.
Attribution de la fonction Appel prioritaire
à un poste
Utilisez la programmation système pour permettre à un poste de placer des appels prioritaires.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez neuf fois sur ‘. Le message App prior : s'affiche.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (Oui) ou
N
(Non).
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
84 / Établissement d'un appel
Messages à l'afficheur
Appel bloqué
Prise impossible
Un moment
Vous avez essayé d'établir un appel prioritaire à un autre poste. La personne que vous voulez joindre n'a pas accepté votre appel prioritaire. Rappelez plus tard.
Il y a déjà un appel prioritaire en cours au poste demandé ou ce dernier ne peut prendre d'appels prioritaires.
Le destinataire a huit secondes pour décider d'accepter ou non l'appel prioritaire.
Vous ne pouvez faire un appel prioritaire que lorsque l'un des messages suivants apparaît à l'afficheur de votre poste :
221 Occ
PRIORITÉ +TARD
Toutes les lignes attribuées au poste de la personne que vous essayez de joindre sont occupées.
Appelle 221
PRIORITÉ +TARD
Ne pas déranger
PRIORITÉ +TARD
Occupé
PRIORITÉ +TARD
La fonction Ne pas déranger est activée sur le poste que vous essayez de joindre.
Le poste demandé est occupé puisque la personne participe à un appel sur une autre ligne.
Rappel automatique
Utilisez la fonction Rappel automatique lorsque vous appelez quelqu'un à l'intérieur du système et que son poste est occupé ou qu'il n'y a pas de réponse. Le système vous avertit dès qu'il raccroche ou qu'il se sert de son poste. Vous pouvez utiliser la fonction Rappel automatique pour que le système vous avertisse dès qu'une ligne d'un groupe de lignes occupées se libère.
Conseil -
La fonction Rappel automatique ne peut pas être utilisée lorsque l'appel est établi à un NA de groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la section
Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Établissement d'un appel / 85
Activation du rappel automatique
1. Appuyez sur ≤¤ avant de raccrocher.
Une nouvelle demande de rappel automatique annule toute demande de rappel automatique faite antérieurement à votre poste.
Annulation du rappel automatique
1. Appuyez sur ≤£¤ pour annuler une demande de rappel automatique.
Messages à l'afficheur
Rappel imposs
Rappel imposs
OUI NON SORT
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction
Rappel automatique pour cet appel.
Le rappel n'est possible que lorsqu'un poste
à l'intérieur du système est occupé, que l'accès à un groupe de lignes est demandé ou lorsqu'il s'agit d'un appel intérieur.
Appuyez sur
OUI
pour utiliser la fonction
Rappel automatique. Appuyez sur
NON
pour envoyer un message.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
86 / Établissement d'un appel
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Méthodes de composition rapide
Programmation d'une touche mémoire pour la composition automatique
Vous pouvez programmer des touches mémoire pour composer des numéros de téléphone intérieurs ou extérieurs à l'aide d'une seule touche.
Les touches de ligne, réponse NA ou Mains libres ne peuvent servir de touches de composition automatique.
Si le système est mis hors tension pour plus de trois jours, les numéros de composition automatique ainsi que d'autres données de programmation risquent d'être effacés.
Ajout d'une touche composition automatique
Utilisez les fonctions suivantes pour programmer des numéros extérieurs et intérieurs.
1. Appuyez sur ≤•⁄ pour programmer un numéro extérieur.
Appuyez sur ≤•¤ pour programmer un numéro intérieur.
2. Choisissez une touche, puis entrez le numéro.
Vous pouvez programmer la composition automatique avec :
• Recomposition automatique du dernier numéro
• Recomposition automatique du numéro en mémoire
• Codes de destination — utilisez la ligne d'intercommunication
• Signalisation du système hôte
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
88 / Méthodes de composition rapide
Sélection d'une ligne pour la composition automatique
Pour désigner une ligne pour la composition automatique d'un numéro extérieur, vous devez appuyer sur la touche de la ligne ou la touche intercommunication avant d'entrer le numéro. Pour sélectionner un groupe de lignes, il faut appuyer sur la touche programmée d'un groupe de lignes ou appuyer sur la touche Intercom et entrer le code d'accès au groupe de lignes.
Si vous sélectionnez une ligne avant d'appuyer sur la touche composition automatique, l'appel est acheminé sur cette ligne, plutôt que sur la ligne programmée.
Les touches composition automatique de numéro extérieur des postes numériques 7000 et 7100 doivent être programmées avec une ligne, et non avec un groupe de lignes.
Conseil -
Si vous ne désignez pas de ligne pour le numéro de composition automatique, les appels sont acheminés sur la ligne principale si elle a été attribuée à votre poste.
Les téléphones numériques mobiles n'acceptent pas la fonction de composition automatique.
Utilisation de la touche intercommunication pour la composition automatique
Si vous appuyez sur la touche intercommunication pour désigner une ligne pour la composition automatique d'un numéro extérieur, vous devez entrer un code d'accès valide au groupe de lignes ou un code de destination. Si les codes d'accès aux groupes de lignes ou les codes de destination sont modifiés, les numéros de composition automatique doivent être programmés à nouveau.
Messages à l'afficheur
987___
SORT EFF OK
Liste saturée
Entrez les chiffres jusqu'à ce que le numéro soit complet. Appuyez sur
√
ou
EFFAC
pour effacer un chiffre inexact. Appuyez sur
≥
ou sur
OK
lorsque vous avez terminé.
La mémoire attribuée aux numéros de composition automatique dans le système
Norstar est saturée.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Méthodes de composition rapide / 89
Déprogrammée
Entrer chiffr
SORT OK
Vous avez appuyé sur la touche
≥
ou
OK avant d'entrer les chiffres pour programmer la composition automatique d'un numéro extérieur.
Entrez le numéro à programmer. Choisissez d'abord la ligne, au besoin, puis entrez le numéro à programmer tel qu'il doit
être composé.
Entrez le numéro de poste interne que vous désirez programmer.
Nº I/C : ___
SORT
Nº invalide
Vous programmez une touche de composition automatique de numéro intérieur. Le numéro entré ne correspond pas à un numéro intérieur de votre système.
Entrez un numéro interne valide.
Si le numéro que vous entrez correspond à un code de destination, utilisez la composition automatique de numéro extérieur.
Appuyez sur la touche mémoire à programmer.
Appuyer touche
SORT
Progr et GARDE
Programmer et OK
SORT OK
Programmé
Entrez le numéro à programmer à la touche, puis appuyez sur
≥
.
Entrez le numéro à programmer à la touche, puis appuyez sur
≥
ou
OK
. Vous pouvez inclure une ligne ou un groupe de lignes dans la séquence de composition automatique si vous en faites la sélection avant d'entrer les chiffres.
La touche est programmée.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
90 / Méthodes de composition rapide
Recomposition automatique du dernier numéro
Appuyez sur ≤fi pour recomposer le dernier numéro extérieur composé.
Cette fonction permet d'enregistrer un maximum de 24 chiffres.
Conseil -
Si vous avez programmé une touche de recomposition automatique du dernier numéro, vous pouvez utiliser l'identification de touche pour vérifier ce numéro avant de le composer. Vous devez appuyer sur
≤•‚
puis sur la touche de recomposition automatique du dernier numéro et finalement sur
£
.
Interdiction de la recomposition automatique du dernier numéro
Vous pouvez empêcher un poste d'avoir accès à la fonction
Recomposition automatique du dernier numéro.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠.
6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique
Restrictions
.
7. Appuyez sur ≠ deux fois.
8. Appuyez sur ‘. L'afficheur indique Activ dern nº :
.
9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Méthodes de composition rapide / 91
Messages à l'afficheur
Mémoris imposs
Aucun dernier nº
Le dernier numéro composé était un numéro de composition abrégée avec affichage du nom au lieu du numéro. Le poste ne peut mettre en mémoire que les numéros qui y ont
été composés.
Aucun numéro externe n'a été composé depuis la dernière panne de courant ou le dernier redémarrage du système.
Conseil -
Vous pouvez copier un numéro sur une touche de composition automatique à l'aide de la recomposition automatique du dernier numéro.
Composition abrégée
Le système Norstar offre deux types de composition abrégée : liste générale et liste individuelle.
• La composition abrégée - liste générale vous permet d'attribuer un maximum de 255 codes à trois chiffres
(001 à 255) aux numéros extérieurs fréquemment utilisés par vos collègues.
• La composition abrégée - liste individuelle permet aux utilisateurs de programmer jusqu'à 24 numéros de composition abrégée - liste individuelle personnels à leur propre poste. Ces numéros sont également des codes à trois chiffres (256 à 279).
Les numéros de composition abrégée sont soumis aux mêmes restrictions d'appel que les numéros composés de la façon habituelle. L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer des numéros de composition abrégée - liste générale pour contourner les restrictions.
Les numéros de composition abrégée peuvent comprendre des codes de signalisation du système hôte.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
92 / Méthodes de composition rapide
Établissement d'un appel par composition abrégée
Conseil -
L'utilisation de la fonction Composition abrégée - liste individuelle est identique à l'utilisation de la fonction
Composition abrégée - liste générale. La seule différence réside dans la méthode de programmation.
1. Appuyez sur
≤‚
pour composer rapidement les numéros de téléphone extérieurs programmés avec des codes de composition abrégée.
2. Entrez le code de composition abrégée à trois chiffres.
Modification et ajout de numéros de composition abrégée - liste générale
Les codes de composition abrégée - liste générale s'appliquent à l'ensemble du système, et sont programmés par le coordinateur de
système. Reportez-vous à la section intitulée Ajout ou modification
d'un code de composition abrégée à la page 29.
Ajout ou modification de numéros de composition abrégée - liste individuelle
Pour ajouter ou modifier un numéro de composition abrégée - liste individuelle à votre poste, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤•›
.
2. Entrez le code à trois chiffres (de 256 à 279) que vous voulez attribuer à un numéro de téléphone.
3. Pour inclure une sélection de ligne, appuyez sur la touche de ligne ou la touche intercommunication. Pour sélectionner un groupe de lignes, il faut appuyer sur la touche programmée d'un groupe de lignes ou appuyer sur la touche Intercom et entrer le code d'accès au groupe de lignes.
Sur les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques et les postes à mobilité numérique, vous ne pouvez entrer qu'un code d'accès au groupe de lignes ou un code de destination.
4. Entrez le numéro à programmer.
5. Appuyez sur
≥ ou sur OK.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Méthodes de composition rapide / 93
Messages à l'afficheur
01 : 9___
ANNUL EFF OK
Entrez le numéro à programmer. Vous pouvez modifier le numéro en appuyant sur
EFFAC
ou sur √. Appuyez sur ≥ ou sur
OK
lorsque vous avez terminé.
Entrer chiffr
SORT OK
Entrez le numéro à programmer tel qu'il doit
être composé. Appuyez sur ≥ ou sur
OK lorsque vous avez terminé.
Code invalide
Aucun nº mémorisé
Vous avez entré un code qui ne se trouve pas dans la plage (001 à 255 dans le cas de la composition abrégée - liste générale,
256 à 279 dans le cas de la composition abrégée - liste individuelle).
Le code composé ne correspond à aucun numéro programmé.
Progr et GARDE
Si vous voulez programmer une ligne ou un groupe de lignes devant acheminer l'appel au numéro de composition abrégée, sélectionnez la ligne ou le groupe de lignes.
Sinon, entrez le numéro à programmer tel qu'il doit être composé. Appuyez sur ≥ lorsque vous avez terminé.
Programmer et OK
SORT OK
Si vous voulez programmer une ligne ou un groupe de lignes devant acheminer l'appel au numéro de composition abrégée, sélectionnez la ligne ou le groupe de lignes.
Sinon, entrez le numéro à programmer tel qu'il doit être composé. Appuyez sur
OK lorsque vous avez terminé.
Progr et GARDE
Aucune ligne n'a été attribuée au numéro de composition abrégée que vous tentez d'utiliser. Sélectionnez une ligne extérieure libre ou un groupe de lignes et entrez de nouveau le code de composition abrégée.
Nº non identif
Le système ne peut pas composer le numéro programmé. Programmez de nouveau le numéro.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
94 / Méthodes de composition rapide
Recomposition automatique du numéro en mémoire
≤fl‡
Cette fonction permet de mettre en mémoire le numéro extérieur d'un appel en cours et de le recomposer plus tard en appuyant sur une seule touche.
Chaque poste peut mémoriser un seul numéro à la fois, et non un numéro pour chaque ligne.
Conseil -
Vous pouvez copier un numéro sur une touche composition automatique à l'aide de la fonction
Recomposition automatique du numéro en mémoire.
La fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire permet d'enregistrer 24 chiffres au maximum.
Composition d'un numéro en mémoire
Appuyez sur
≤fl‡
lorsque aucun appel n'est en cours.
Si vous avez programmé une touche de recomposition automatique du numéro en mémoire, utilisez l'identification de touche (
≤•‚
) pour vérifier le dernier numéro en mémoire avant de le composer.
Blocage de la fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire
Vous pouvez empêcher un poste d'avoir accès à la fonction
Recomposition automatique du numéro en mémoire.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› .
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Méthodes de composition rapide / 95
5. Appuyez sur ≠.
6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique
Restrictions
.
7. Appuyez sur ≠ deux fois.
8. Appuyez deux fois sur ‘. L'afficheur indique
Activ nº en mém :
.
9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).
Messages à l'afficheur
Mémoris imposs
Nº non affiché
Vous avez tenté de sauvegarder le numéro d'un appel d'arrivée. Le poste ne peut mettre en mémoire que les numéros qui y ont été composés.
Vous avez tenté d'enregistrer le numéro d'un appel d'arrivée. Le numéro est composé correctement, mais n'est pas affiché.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
96 / Méthodes de composition rapide
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Traitement de plusieurs appels à la fois
Mise en garde d'un appel
Vous pouvez interrompre momentanément un appel en appuyant sur la touche ≥.
Lorsqu'un appel est en garde, le symbole indicateur correspondant à la ligne utilisée clignote à tous les postes auxquels cette ligne est représentée. L'appel peut être repris à partir de n'importe lequel de ces postes.
Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique, utilisez la touche Garde, ou la touche
équivalente, pour passer d'une ligne à l'autre. Une ligne est active, l'autre est en garde. L'utilisateur de ces postes ne peut reprendre un appel mis en garde à un autre poste.
Conseil -
Les appels de groupe de recherche ayant obtenu une réponse peuvent être mis en garde à ce poste. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,
reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Reprise d'un appel en garde
Vous pouvez prendre un appel en garde en appuyant sur la touche correspondant au voyant qui clignote pour cet appel.
Sur les téléphones numériques 7000 et 7100 et sur les téléphones numériques mobiles, utilisez la fonction Garde pour passer d'un appel à l'autre.
Sur les téléphones numériques mobiles, si l'appel actif se termine, l'appel en garde sonnera sur le combiné. Si le combiné est hors de portée radio, les appels externes actifs et les appels en garde seront transférés au poste principal de ce téléphone, mais les appels internes seront perdus.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
98 / Traitement de plusieurs appels à la fois
Écoute sur garde
Si votre appel a été mis en garde, vous pouvez raccrocher le combiné en attendant le retour de votre interlocuteur.
1. Appuyez sur ≥.
2. Raccrochez le combiné.
3. Appuyez sur la touche de ligne de l'appel. En guise de rappel de l'appel en garde, il se peut que vous entendiez, par exemple, des tonalités périodiques ou de la musique.
4. Lorsque votre interlocuteur reprend l'appel, vous l'entendez parler grâce au haut-parleur du poste.
Décrochez le combiné et poursuivez la conversation.
Conseil -
Si la fonction Fonctionnement Mains libres automatique a été attribuée au poste, vous pouvez utiliser les fonctions Mains libres et Discrétion plutôt que la fonction
Écoute sur garde.
Comme les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne sont pas munis de haut-parleurs, ils n'ont pas accès à cette fonction.
Garde exclusive
Vous pouvez mettre un appel en garde exclusive et ainsi faire en sorte qu'il ne puisse être repris qu'à votre poste.
Appuyez sur ≤‡· ou ≤≥. La ligne apparaît comme occupée à tous les autres postes ; personne d'autre ne peut donc y accéder.
Messages à l'afficheur
Attente : NOM LGN
Vous avez mis un ou plusieurs appels en garde. Le nom de la ligne de l'appel resté le plus longtemps en garde est affiché.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Traitement de plusieurs appels à la fois / 99
Mise en file d'attente
≤°‚⁄
Lorsque plusieurs appels se présentent en même temps à votre poste, utilisez ce code de fonction pour choisir l'appel ayant la plus haute priorité.
Les appels d'arrivée extérieurs mis en file d'attente obtiennent une réponse avant les rappels, les appels mis en attente et les appels transférés.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
100 / Traitement de plusieurs appels à la fois
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Transfert d'appels
Utilisation de la fonction Transfert
La fonction Transfert permet de transférer un appel à un poste à l'intérieur du système Norstar, à l'intérieur du réseau Norstar ou à l'extérieur du système.
Transfert d'un appel
1. Appuyez sur
≤‡‚
.
2. Appelez la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel.
3. Si vous voulez parler à la personne à qui vous transférez l'appel, attendez qu'elle réponde et que vous lui ayez parlé avant de passer à l'étape suivante.
4. Lorsque vous êtes prêt à transférer l'appel, appuyez sur
® ou sur COMM.
Remarques relatives aux transferts :
• Vous ne pouvez pas utiliser un code de composition abrégée ni la fonction Recomposition automatique du dernier numéro,
Recomposition automatique du numéro en mémoire, Appel prioritaire ou Rappel automatique lorsque vous appelez la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel.
• Il se peut que le système ne soit pas toujours en mesure de vous renvoyer un appel qui est transféré vers un réseau privé et qui n'obtient pas de réponse ; cela dépend du mode d'acheminement de l'appel au réseau privé. Dans le cas d'un transfert d'appels vers un réseau privé, il vaut mieux rester en ligne jusqu'à ce que la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel réponde.
• Dans le cas d'un transfert, vous ne pouvez pas utiliser un code de fonction de groupe de lignes afin d'accéder à un groupe de lignes.
Pour sélectionner un groupe de lignes, vous devez appuyer sur la touche programmée d'un groupe de lignes ou appuyer sur la touche intercommunication et entrer le code d'accès au groupe de lignes ou un code de destination.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
102 / Transfert d'appels
• Si vous transférez un appel, sans l'annoncer, sur une ligne extérieure pour laquelle une sonnerie auxiliaire a été programmée, vous entendez cette sonnerie.
Transfert d'un appel extérieur
Si un appel extérieur est transféré à un poste occupé ou que personne n'a répondu à l'appel après quelques coups de sonnerie, le système renvoie automatiquement l'appel au poste à partir duquel l'appel a été transféré et l'afficheur indique que la ligne
était occupée ou que personne n'a répondu à l'appel.
Le transfert d'un appel extérieur à une personne à l'extérieur du système n'est possible que si l'appel a été acheminé sur une ligne avec supervision de raccrochage.
Au cours d'une conférence téléphonique, vous pouvez vous en retirer et mettre vos deux interlocuteurs en communication à l'aide de la fonction Transfert. Cependant, si les deux interlocuteurs sont
à l'extérieur du système Norstar, il faut qu'au moins l'un d'eux vous ait appelé et que les deux appels provenant de l'extérieur soient établis sur une ligne avec supervision de raccrochage.
Nota : Le transfert d'un appel à l'aide de la fonction Garde n'est pas pris en charge dans le cas des lignes SDA. Dès qu'un appel obtient une réponse, les lignes qui sont représentées sur tous les autres postes peuvent immédiatement prendre de nouveaux appels. Cela permet de recevoir un plus grand nombre d'appels. Pour transférer un appel, utilisez la fonction Garde par indicatif ou les touches/codes SWCA attribués. Reportez-vous aux sections intitulées
d'appels à l'échelle du système (SWCA)
Dans certains cas, il est possible que le volume soit plus bas lorsque vous utilisez la fonction Transfert pour transférer un appel extérieur
à une personne à l'extérieur du système, ou pour vous retirer d'une conférence en laissant vos deux interlocuteurs en communication.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Transfert d'appels / 103
Annulation d'un transfert
Vous pouvez en tout temps rétablir la communication avec la personne dont vous essayez de transférer l'appel, tant que le transfert n'est pas effectué.
1. Appuyez sur ≤£‡‚ ou sur ANNUL.
2. Si la communication n'est pas rétablie avec le demandeur, appuyez sur ® , puis sur la touche de ligne correspondant à l'appel d'origine qui est maintenant en garde.
Messages à l'afficheur
221>222
ANNUL REPR COMM
221 NeRépPas
RAPPEL
Ne pas déranger
ANNUL REPR COMM
Nº invalide
ANNUL REPR
001 raccroché
Ligne001 >221
ANNUL REPR COMM
Hors service
ANNUL REPR
Vous êtes en communication avec la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel. Appuyez sur
REPR
si vous décidez de transférer l'appel à quelqu'un d'autre. Appuyez sur ® ou sur
COMM pour transférer l'appel.
La personne à laquelle vous tentiez de transférer un appel n'a pas répondu. Appuyez sur
RAPPEL ou sur la touche de ligne à côté de laquelle clignote un symbole indicateur pour reprendre l'appel. Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez le combiné.
Le poste de la personne à qui vous tentez de transférer un appel est en mode Ne pas déranger. Appuyez sur
COMM
pour transférer l'appel quand même. Appuyez sur
REPR
pour transférer l'appel à une autre personne. Appuyez sur
ANNUL
ou sur la touche de ligne à côté de laquelle clignote un symbole indicateur pour reprendre l'appel. Sur les postes numériques
7000 et 7100, appuyez sur ≤£‡‚ pour reprendre l'appel.
Vous avez entré un numéro interne erroné.
Appuyez sur
REPR
et entrez le bon numéro.
Le correspondant externe dont vous tentiez de transférer l'appel a raccroché avant que le transfert ait eu lieu.
Appuyez sur
COMM
pour transférer l'appel acheminé sur la ligne 001 au poste 221.
Appuyez sur
REPR
si, après avoir parlé avec la personne au poste 221, vous décidez de transférer l'appel à quelqu'un d'autre.
Le poste auquel vous essayez de transférer un appel est hors service.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
104 / Transfert d'appels
Restriction
ANNUL
Transf en cours
ANNUL
ANNUL
REPR
REPR
Transfert imposs
REPR
Transfert au : 2___
ANNUL REPR
Vous ne pouvez pas transférer l'appel en raison des restrictions qui s'appliquent à la ligne ou au poste.
Avant de pouvoir utiliser une fonction, prendre un autre appel ou sélectionner une ligne de départ, vous devez attendre que le transfert soit terminé.
Le transfert ne peut avoir lieu pour l'une des raisons suivantes :
• toutes les ressources du système nécessaires à un transfert sont en cours d'utilisation. Try again later (réessayez ultérieurement).
• Vous avez tenté de transférer un appel externe à un correspondant externe, mais des restrictions interdisent le transfert.
• La conférence téléphonique ne peut pas faire l'objet d'un transfert.
Appuyez sur
REPR
si vous n'avez pas entré le bon numéro de poste ou si la personne à laquelle vous transférez l'appel n'est pas libre.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages, reportez-vous à la section
Mise en attente
Vous pouvez transférer un appel extérieur à un autre poste à l'intérieur du système, même si toutes les lignes sont occupées.
1. Appuyez sur ≤°¤.
2. Composez le numéro du poste auquel vous voulez mettre l'appel en attente.
Les appels mis en attente sont représentés à l'aide d'une touche de ligne au poste récepteur, s'il y en a une disponible ; si ce n'est pas le cas, un message apparaît à l'afficheur et vous entendez une tonalité de mise en attente.
Chaque poste ne peut garder qu'un appel en attente en tout temps.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Transfert d'appels / 105
Messages à l'afficheur
221 AttImposs
RAPPEL
Vous avez tenté de mettre un appel en attente à un poste auquel un appel est déjà en attente. L'appel vous revient. Appuyez sur
RAPPEL
ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel.
221 NPD
RAPPEL
Attente imposs
Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le combiné.
Le poste du destinataire de l'appel est en mode Ne pas déranger. L'appel vous revient.
Appuyez sur
RAPPEL
ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, prenez simplement le récepteur.
Vous avez essayé de mettre en attente un appel intérieur. Cette fonction ne s'applique qu'aux appels extérieurs.
Il n'y a pas de réponse au poste auquel vous avez mis l'appel en attente.
En att : 21
ANNUL
En att : 221
RAPPEL
Il n'y a pas de réponse au poste auquel vous avez mis l'appel en attente. L'appel vous revient. Appuyez sur
RAPPEL
ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel.
Sur les téléphones numériques 7000 et
7100, prenez simplement le récepteur.
Ligne001 raccrochée
Un appel mis en attente vous revient, mais le demandeur a raccroché avant que vous puissiez reprendre l'appel.
Hors service
RAPPEL
Le poste auquel vous avez mis un appel en attente est hors service ou en session de programmation. L'appel vous revient.
Appuyez sur
RAPPEL
ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, prenez simplement le récepteur.
Libérer un appel
La ligne sur laquelle l'appel est en attente est occupée ou n'est pas représentée à votre poste. Il faut mettre fin à un appel pour libérer une ligne.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
106 / Transfert d'appels
Mise en garde d'un appel par indicatif
Vous pouvez interrompre un appel en faisant en sorte qu'il puisse être repris à n'importe quel poste du système.
1. Appuyez sur
≤‡›
.
2. Utilisez la fonction Recherche de personnes (
≤fl‚
) ou appuyez sur RECH pour communiquer le code de reprise d'appel, qui figure à l'afficheur de votre poste.
Reportez-vous également à la Codes de présentation d'appels à
l'échelle du système (SWCA) à la page 108.
Reprise d'un appel en garde par indicatif
1. Sélectionnez une ligne intérieure.
Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez le combiné.
2. Composez le code de reprise de l'appel en garde.
Mise en garde par indicatif
Lorsque vous mettez un appel en garde par indicatif, le système lui attribue l'un des 25 codes de reprise d'appel. Ces codes se composent d'un préfixe de reprise d'appel (un chiffre de 1 à 9) et d'un numéro à deux chiffres, compris entre 01 et 25, pour désigner l'appel. Ainsi, si le préfixe de reprise d'appel est 1, le premier appel mis en garde par indicatif se verra attribuer le code de reprise d'appel 101. Le préfixe de reprise d'appel est attribué pendant la programmation de système. Vérifiez votre
Cahier de programmation du SCI modulaire si vous n'êtes pas certain de la plage qu'utilise votre système.
Le système Norstar attribue les codes de reprise d'appel par indicatif en séquence, de la valeur la moins élevée à la plus
élevée, jusqu'à ce que tous les codes soient utilisés. Cette méthode permet d'utiliser une plus grande variété de codes, ce qui facilite l'acheminement de l'appel à la bonne personne lorsque plus d'un appel entrant est mis en garde par indicatif.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Transfert d'appels / 107
Seuls les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques ou les appareils raccordés au système par le biais d'un adaptateur de terminal analogique (ATA) ou d'un module de postes analogiques (MPA) peuvent se servir du numéro d'appel le plus élevé (le préfixe de reprise d'appel, suivi de 25).
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle définit le préfixe de reprise d'appel et le délai après lequel les appels mis en garde par indicatif font l'objet d'un rappel au poste initial.
Les appels extérieurs qui demeurent en garde par indicatif plus longtemps que le délai prévu sont renvoyés à votre poste.
Conseil -
Les appels de groupe de recherche ayant obtenu une réponse sont mis en garde par indicatif de la même façon que les autres appels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous
à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
La fonction Mise en garde par indicatif peut être désactivée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Messages à l'afficheur
Déjà garde ind
Aucun appel
Nº invalide
Aucun appel 101 101
Garde imposs
Votre interlocuteur a déjà placé votre appel en garde par indicatif. Vous ne pouvez pas mettre le même appel en garde par indicatif.
Vous avez tenté d'utiliser la fonction mise en garde par indicatif, mais il n'y a aucun appel en cours à votre poste. Vous ne pouvez pas mettre le même appel en garde par indicatif.
Vous avez entré un code de reprise d'appel qui n'est pas valide.
Il n'y a aucun appel associé au code de reprise d'appel entré.
Vous avez tenté de mettre une conférence téléphonique en garde par indicatif. Divisez la conférence téléphonique et mettez en garde par indicatif chaque appel séparément. La personne qui reprend les appels peut rétablir la conférence.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
108 / Transfert d'appels
Lgn garde ind 402
RECH SORT
Notez le code affiché. Appuyez sur ≤fl‚
(recherche de personnes) ou sur
RECH
pour annoncer l'appel et son code de reprise.
Garde saturée
Tous les codes de reprise d'appel sont utilisés. Si l'appel que vous voulez mettre en garde par indicatif est déjà en garde, il faut rétablir l'appel avant de pouvoir le mettre en garde par indicatif.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages, reportez-vous à la section
Codes de présentation d'appels à l'échelle du système (SWCA)
Cette fonction permet de maintenir une présentation sur les touches attribuées à un groupe d'utilisateurs à l'aide de codes SWCA.
Les touches SWCA peuvent être attribuées aux touches mémoire en utilisant ≤•‹ pour attribuer les codes de fonction SWCA :
•fi¤⁄
à •fi‹ fl . Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'installation ou la programmation des touches d'un
poste, reportez-vous à la section Programmation d'un code de fonction
à une touche mémoire à la page 147.
Modification de code - Les versions logicielles
antérieures à SCIM 7.0 utilisaient une plage
SWCA qui allait de ≤•fi¤‚ à
≤•fi‹fi
. Si le premier code a déjà été attribué comme code SWCA, reprogrammez cette touche pour les téléphones touchés.
On peut aussi attribuer des codes SWCA lorsque l'enregistrement NA du téléphone est défini. Les attributions visibles sont définies dans la programmation des touches. Aucune attribution invisible n'est définie dans les paramètres des groupes d'appels SWCA sous Fonctionnalités.
Pour ce dernier groupe, les utilisateurs peuvent se servir des codes
SWCA réels pour mettre les appels en garde par indicatif et pour les récupérer. Comme les utilisateurs sans représentation de touche ne peuvent pas voir les attributions, ils doivent se servir de la fonction de communication directe ou de recherche de personne pour indiquer aux autres utilisateurs l'emplacement de l'appel.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Transfert d'appels / 109
Trois codes de fonction SWCA peuvent aussi être utilisés pour mettre les appels SWCA en garde par indicatif ou pour y accéder. Ces codes sont particulièrement pratiques pour les utilisateurs ayant des attributions SWCA invisibles.
Remarque relative aux fonctions des codes spéciaux - Les codes spéciaux de recherche et de mise en garde par indicatif n'effectuent de recherches que parmi les paramètres SWCA présentement attribués aux postes d'où ils proviennent. Pour mettre les appels en garde par indicatif et pour les récupérer parmi des groupes disposant de différents ensembles d'attribution SWCA, les utilisateurs doivent encore se servir de la fonction Communication directe ou Recherche de personne afin d'aviser les autres utilisateurs que certaines attributions
SWCA ne sont pas définies implicitement.
•
≤•fi¤‚
recherche la prochaine position à attribution SWCA libre, puis met l'appel en garde par indicatif sur cette position.
La première recherche s'effectuera sur les positions SWCA attribuées aux touches mémoire. S'il n'y a plus de touche
SWCA libre, le système recherche n'importe quelle position SWCA attribuée libre sans représentation.
•
≤•fi‹‡
récupère l'appel qui attend depuis le plus longtemps sur une position SWCA attribuée.
Le système n'effectue de recherches que sur des codes attribués au téléphone.
•
≤•fi‹°
récupère le dernier appel mis en garde par indicatif sur une position SWCA attribuée. Le système n'effectue de recherches que sur des codes attribués au téléphone.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
110 / Transfert d'appels
Reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1 pour obtenir de plus amples renseignements sur la programmation des fonctions SWCA par le biais de l'interface de programmation.
Conseils -
Étant donné que les touches de présentation d'appels à l'échelle du système utilisent la fonction Garde, communiquez avec votre coordinateur de système pour vous assurer que cette fonction est activée sur votre système avant d'ajouter des attributions SWCA.
Un appel de présentation d'appels à l'échelle du système en garde excédant le délai permis par le compteur du délai de rappel sur garde par indicatif est libéré de la touche de présentation d'appels à l'échelle du système et sonne de nouveau au poste initial.
Chaque poste doit avoir une représentation de ligne de l'appel entrant ou doit être muni d'une touche intercommunication libre afin de pouvoir récupérer un appel de présentation d'appels à l'échelle du système.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'utilisation de cette fonction, reportez-vous à la fiche d'utilisation de présentation d'appels à l'échelle du système (SWCA) Norstar.
Rappel
Lorsque vous transférez un appel à un autre téléphone, le système surveille l'appel pour vérifier si quelqu'un y répond.
Si l'appel demeure sans réponse après le délai prévu, l'appel vous est retourné.
Le rappel entraîne l'affichage de divers messages. La plupart d'entre eux apparaissent après un délai programmable.
D'autres s'affichent immédiatement, comme lorsque le poste auquel vous transférez l'appel est hors service ou non accessible pour une raison quelconque. Vous trouverez ces messages dans la description de certaines fonctions, telles que les fonctions Transfert et Mise en attente.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels
Renvoi automatique des appels au sein du système
Utilisez cette fonction pour faire un appel dans votre système ou réseau.
1. Appuyez sur ≤›.
2. Entrez le numéro du poste intérieur auquel vous voulez réacheminer vos appels.
Si vous renvoyez des appels à l'extérieur du système, assurezvous d'entrer le bon code d'accès au groupe de lignes ou le bon code de destination.
Pour réacheminer les appels à l'extérieur du système, il faut utiliser la fonction Sélection de ligne de réacheminement.
La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique. Cette fonction n'est cependant pas prise en charge sur les postes numériques 7000 et 7100, sur les téléphones analogiques et sur les postes à mobilité numérique.
Conseil -
Les postes 7316E affichent l'icône de renvoi automatique lorsqu'un appel a été réacheminé :
Annulation du renvoi automatique
1. Appuyez sur ≤£›.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
112 / Renvoi automatique des appels
Utilisation du renvoi automatique à votre poste
Lorsque vous définissez un renvoi automatique (≤›), tous les appels sont acheminés vers la destination de votre choix, peu importe la façon dont les fonctions Renvoi automatique sur non-réponse et Renvoi automatique sur occupation sont programmées.
Conseil -
Si votre poste est membre d'un groupe de recherche, l'acheminement de groupe de recherche pour les appels de groupe de recherche a priorité sur la fonction Renvoi automatique tous appels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Si le poste vers lequel vous avez réacheminé vos appels n'est pas doté des mêmes lignes extérieures que le vôtre, l'appel réacheminé est affiché sur une touche intercommunication.
Si un appel est renvoyé, il ne sonne pas sur votre poste.
Par contre, le symbole indicateur de la ligne clignote. Vous pouvez prendre l'appel en appuyant sur la touche correspondant au symbole indicateur. Ceci n'annule pas le renvoi des autres appels d'arrivée.
Conseil -
Prenez garde de ne pas créer une boucle de renvois.
Si vous faites partie d'un groupe de personnes qui réacheminent fréquemment leurs appels entre elles, prenez garde de ne pas créer une boucle de renvois dans laquelle un appel est réacheminé d'un poste à un autre sans jamais obtenir de réponse.
Priorité sur renvoi automatique
Si vous appelez une personne dont les appels sont renvoyés à votre poste, son poste sonne malgré l'activation du renvoi automatique.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels / 113
Modification des paramètres du renvoi automatique
Le renvoi automatique se produit automatiquement lorsque des appels sont laissés sans réponse à votre poste ou lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez modifier les paramètres du renvoi automatique dans le mode de programmation.
Pour obtenir la marche à suivre, reportez-vous à la section
Programmation du renvoi automatique sur non-réponse à la page 35
Renvoi automatique sur non-réponse
La fonction Renvoi automatique sur non-réponse permet de réacheminer à un autre poste à l'intérieur du système Norstar les appels laissés sans réponse à votre poste.
Conseil -
Si le poste Norstar est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur non-réponse est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de
recherche, reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique sur non-réponse.
Pour obtenir la marche à suivre pour modifier le renvoi automatique
sur non-réponse, reportez-vous à la section intitulée Programmation
du renvoi automatique sur non-réponse à la page 35.
Délai de renvoi avant l'acheminement d'un appel
Vous pouvez également programmer le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi des appels d'arrivée. Pour avoir une idée du délai en secondes, multipliez le nombre de coups de sonnerie par six.
Pour obtenir la marche à suivre, reportez-vous à la section
Programmation du nombre de coups de sonnerie avant le renvoi
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
114 / Renvoi automatique des appels
Renvoi automatique sur occupation
La fonction Renvoi automatique sur occupation permet de réacheminer les appels à un autre poste du système Norstar lorsque vous êtes en communication ou que la fonction Ne pas déranger est activée à votre poste. Pour obtenir la marche à
suivre, reportez-vous à la section Programmation du renvoi
automatique sur non-réponse à la page 35.
La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique sur occupation. Les fonctions ou la programmation du renvoi automatique n'ont aucune incidence sur les appels réacheminés par la fonction Sélection de ligne de réacheminement.
Les postes ayant la fonction Renvoi automatique sur occupation activée peuvent recevoir des appels prioritaires. Lorsqu'un poste de la ligne de sélection directe est occupé, l'appel destiné à cette ligne est réacheminé au poste principal de cette dernière.
Conseil -
Si le poste est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur occupation est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
NPD sur occupation
Si vous recevez un appel alors que vous êtes déjà en communication, votre poste émet une sonnerie brève pour vous avertir. Si cette sonnerie vous dérange, vous pouvez la désactiver en attribuant la fonction Ne pas déranger (NPD) sur occupation à votre poste.
Lorsque la fonction NPD sur occupation est activée, les demandeurs
à l'intérieur du système et du réseau privé entendent une tonalité d'occupation au lieu de la sonnerie lorsque votre poste est occupé.
Les appels provenant de l'extérieur sont transférés au poste principal de votre système. Pour obtenir la marche à suivre,
reportez-vous à la section Programmation de la fonction Ne pas
déranger sur occupation à la page 38
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels / 115
Lorsqu'un poste en mode Ne pas déranger sur occupation reçoit un appel d'arrivée extérieur, le symbole indicateur de la ligne correspondante clignote, mais il n'y a aucune sonnerie.
La fonction Renvoi automatique sur occupation a priorité sur la fonction NPD sur occupation.
Si l'appel extérieur emprunte une ligne de sélection directe, il est traité en fonction de la programmation de la ligne de sélection directe. Si cette ligne est occupée, le demandeur entend un signal d'occupation ou l'appel est réacheminé au poste principal de cette ligne, peu importe la programmation de la fonction NPD sur occupation pour ce poste.
Conseil -
Si un poste Norstar est membre d'un groupe de recherche et qu'il active cette fonction, le poste ne reçoit pas l'avis des appels d'arrivée de groupe de recherche pendant qu'il participe à un appel. La fonction NPD sur occupation a priorité sur la fonction Groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Renvoi automatique et messagerie vocale
Pour faire en sorte que vos appels laissés sans réponse soient automatiquement acheminés à la messagerie vocale :
• Utilisez le numéro de poste de la messagerie vocale comme destination dans la programmation de la fonction
Renvoi automatique sur non-réponse ou Renvoi automatique sur occupation ;
Nota : Si la messagerie vocale est raccordée à un autre système du réseau privé, le numéro acheminé de la messagerie vocale est un numéro externe sur tous les systèmes du réseau, sauf sur celui auquel la messagerie vocale est directement raccordée.
• Si votre système ou service de messagerie vocale répond automatiquement à vos appels, programmez un délai de sonnerie plus long que le délai utilisé par la messagerie vocale.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
116 / Renvoi automatique des appels
Messages à l'afficheur
Renvoi imposs
Renvoi>221
ANNUL
Plusieurs raisons peuvent expliquer la présence de ce message. Notamment, le renvoi de vos appels à un poste qui renvoie déjà ses appels à votre poste.
Vos appels sont renvoyés au poste 221.
Hors service
Deux postes ou plus sont reliés dans une boucle de renvois et l'un d'eux est hors service ou utilisé pour la programmation.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Sélection de ligne de réacheminement
La fonction Sélection de ligne de réacheminement permet de réacheminer les appels provenant de l'extérieur du système à un poste également situé à l'extérieur. Vous pouvez réacheminer les appels reçus sur toutes vos lignes extérieures ou sur certaines d'entre elles seulement.
La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique. Si les deux fonctions sont activées sur un poste, les appels extérieurs d'arrivée sur des lignes réacheminées sont acheminés au poste de sélection de ligne de réacheminement (SLR) requis. Les appels intérieurs d'arrivée sont acheminés au poste de renvoi automatique précisé.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Réacheminement de ligne sur les téléphones numériques 7000 ou 7100, sur les téléphones numériques mobiles et sur les téléphones analogiques reliés à un ATA.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels / 117
Activation de la sélection de ligne de réacheminement
Pour activer la fonction Sélection de ligne de réacheminement, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤°›
.
2. Sélectionnez la ligne de départ qui sera utilisée pour réacheminer les appels.
3. Entrez le numéro auquel les appels doivent être réacheminés.
Reportez-vous à la liste qui suit.
4. Sélectionnez les lignes qui feront l'objet du réacheminement.
Pour ce qui est de l'étape 3, vous pouvez entrer le numéro de téléphone auquel vous désirez réacheminer les appels, en procédant selon l'une des façons suivantes :
• Appuyez sur une touche de composition automatique de numéro extérieur.
• Entrez un numéro de téléphone extérieur de 24 chiffres ou moins, puis appuyez sur
≥
ou sur
OK
.
• Appuyez sur
≥
ou sur
OK si la ligne sélectionnée comme ligne de départ est une ligne de réseau privé et ne nécessite pas l'entrée de chiffres.
Si vous utilisez la touche afficheur
TTES pour réacheminer toutes vos lignes
, il est important que vous attendiez que les symboles indicateurs de toutes les lignes soient allumés avant d'appuyer sur
≥
ou sur
OK
. Si vous appuyez sur
≥
ou sur
OK avant que tous les symboles soient allumés, les appels empruntant les lignes dont le symbole indicateur ne s'est pas allumé ne sont pas réacheminés.
Conseil -
La ligne sélectionnée pour le réacheminement des appels peut être utilisée comme d'habitude quand il n'y a aucun appel réacheminé qui l'emprunte. Pour éviter de faire échouer des réacheminements parce que la ligne sélectionnée est occupée, sélectionnez plutôt un groupe de lignes.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
118 / Renvoi automatique des appels
Conseil -
Le système ne vérifie pas la validité du numéro auquel vous réacheminez les appels. Si vous programmez un numéro erroné, le réacheminement voulu n'a pas lieu.
L'utilisation d'une touche composition automatique permet d'éviter ce risque. Il est nécessaire qu'une ligne ait été programmée à la touche composition automatique utilisée pour permettre le réacheminement.
Annulation de la sélection de ligne de réacheminement
Lorsque vous êtes prêt à reprendre le service, effectuez les
étapes suivantes pour annuler le réacheminement.
1. Appuyez sur ≤£°›.
2. Sélectionnez les lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement.
Activation du réacheminement pour un poste
La programmation vous permettra de déterminer si un poste peut utiliser la fonction Réacheminement d'un appel, puis l'activer et la désactiver.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez sur “ quatre fois. L'afficheur indique
Réach possible :
.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (oui) ou
N
(non).
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels / 119
Activation ou désactivation de la sonnerie de réacheminement
Vous pouvez programmer un poste de façon à ce qu'il émette une sonnerie brève (200 millisecondes) lorsqu'un appel est réacheminé sur l'une de ses lignes.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez sur “ trois fois. L'afficheur indique
Sonnerie réach :
.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (oui) ou
N
(non).
Conseil -
Si la sonnerie de réacheminement est activée, le poste émet une sonnerie brève pour les appels réacheminés sur l'une de ses lignes, même si le réacheminement a été défini
à un autre poste.
Messages affichés pendant le réacheminement
Intercom
Sélect lgn réach
SORT AJOUT ÉLIM
Vous avez sélectionné la touche intercommunication pour établir l'appel.
Entrez un code de groupe de lignes de départ ou un code de destination.
Appuyez sur • ou sur AJOUT pour activer le réacheminement. Appuyez sur £ ou sur
ÉLIM pour annuler un réacheminement antérieur.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
120 / Renvoi automatique des appels
Réach impossible
Ligne de départ
Vous ne disposez que d'une seule ligne extérieure à votre poste ; il en faut deux pour permettre le réacheminement. Activez la fonction en programmant un groupe de lignes comme ligne de départ.
Vous tentez de réacheminer les appels, mais la ligne que vous avez sélectionnée est la ligne de départ vers laquelle les appels seront réacheminés. Il est impossible de réacheminer les appels d'une ligne sur cette même ligne.
Sélectionnez-en une autre.
Entrez un code de groupe de lignes valide.
CodeGrLgn: ___
SORT
Réach par 221
PRIORITÉ
Réach impossible
Sé lgn départ
SORT
Sél ligne(s)
SORT TTES
Sél ligne(s)
TTES
Modif param lgn
OK
Vous avez tenté de réacheminer une ligne qu'une autre personne a déjà réacheminée.
Appuyez sur • ou sur PRIORITÉ pour annuler le réacheminement antérieur puis programmez la ligne à votre gré.
vous ne pouvez réacheminer les appels que sur des lignes individuelles.
Sélectionnez la ligne à utiliser pour le réacheminement des appels à l'extérieur du système.
Appuyez sur les touches des lignes qui feront l'objet d'un réacheminement. Pour annuler une sélection de ligne, appuyez de nouveau sur la touche de la ligne en question. Appuyez sur TTES pour réacheminer toutes les lignes.
Continuez d'appuyer sur les touches des lignes qui feront l'objet d'un réacheminement. Appuyez sur
≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.
La ligne sélectionnée pour le réacheminement des appels ne peut faire l'objet d'un réacheminement parce que le système ne le permet pas.
Messages affichés au moment de l'annulation du réacheminement
Sél ligne(s)
SORT TTES
Sélectionnez les lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement. Les symboles indicateurs des lignes s'allument au fur et à mesure que vous appuyez sur les touches correspondantes. Une fois le réacheminement annulé, vous ne pouvez pas le rétablir en appuyant à nouveau sur la touche de ligne. Pour annuler le réacheminement pour toutes vos lignes, appuyez sur TTES. Pour terminer, appuyez sur ≥ ou sur
OK
.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Renvoi automatique des appels / 121
Sél ligne(s)
TTES OK
Continuez d'appuyer sur les touches des lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement. Appuyez sur ≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Différences entre les fonctions Sélection de ligne de réacheminement et Renvoi automatique
La fonction Renvoi automatique réachemine tous les appels destinés à un poste donné vers un autre poste du système
Norstar. La fonction Sélection de ligne de réacheminement permet de réacheminer vers un poste extérieur au système
Norstar les appels reçus sur les lignes que vous programmez, peu importe les postes auxquels ces lignes sont représentées.
La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique.
Utilisation de la sélection de ligne de réacheminement
Une fois les lignes réacheminées à un poste, elles le sont pour tout le système.
Vous ne pouvez réacheminer que des lignes représentées par une touche de ligne à votre poste.
Si le poste sonne pendant que vous programmez la sélection de ligne de réacheminement, vous pouvez prendre l'appel, mais aucune des fonctions de traitement d'appels Norstar ne sera accessible tant que la fonction ne sera pas désactivée. Si vous devez utiliser une fonction Norstar pour traiter l'appel, mettez fin à la programmation du réacheminement en appuyant sur la touche ≤. N'appuyez pas sur ®, car vous perdrez l'appel.
Pendant la programmation de la fonction Sélection de ligne de réacheminement, vous n'avez connaissance que des appels qui font sonner votre poste. Les autres appels ne seront pas indiqués.
Prenez garde de ne pas créer une boucle de réacheminement.
Notamment, si vous réacheminez vos appels à une succursale
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
122 / Renvoi automatique des appels et que la succursale réachemine ces appels à votre bureau, il se crée une boucle de réacheminement. S'il s'agit d'appels interurbains, une telle boucle occasionne des frais inutiles.
Dans certains cas, il est possible que le niveau du volume soit plus bas lorsque les appels sont réacheminés vers l'extérieur.
Messagerie vocale centralisée et réception automatique
La manière d'accéder à la messagerie vocale centralisée et à la réception automatique dépend du nœud auquel les utilisateurs sont reliés.
Utilisation d'un système de messagerie vocale centralisée
Si votre système fait partie d'un réseau qui n'utilise qu'un seul système de messagerie vocale Meridian ou Norstar, l'accès au système pour les utilisateurs dépend du nœud auquel les utilisateurs sont reliés.
Les utilisateurs qui possèdent des téléphones reliés au même système comme système de messagerie vocale utilisent les messages guides internes (≤·°⁄) pour accéder aux messages.
Les utilisateurs qui ont des téléphones reliés à d'autres nœuds seront invités à entrer un numéro de boîte vocale, puis un mot de passe et la touche # à la fin de la séquence. Les messages vocaux suivants s'afficheront lorsque les utilisateurs accèdent au système à partir d'un site distant. De plus, plutôt que d'utiliser la touche ≤ pour accéder aux codes de fonctions, ceux-ci utiliseront la touche • (•·°⁄) comme ils le font lorsqu'ils composent d'un poste distant de leur propre système.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau
Recherche de personnes
La fonction Recherche de personnes permet de diffuser des annonces de recherche dans le système Norstar, au moyen du haut-parleur des postes ou de l'équipement de diffusion par haut-parleur externe, si vous disposez de cet équipement.
On peut utiliser les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles pour effectuer des annonces de recherche de personnes, mais ils ne peuvent pas recevoir ce type d'annonces.
Annonce de recherche de personnes
1. Appuyez sur ≤fl‚.
2. Sélectionnez un type de recherche de personnes. Vous pouvez sélectionner l'un des trois types suivants :
⁄
recherche à l'aide des haut-parleurs de poste (recherche par poste) ;
¤
recherche à l'aide des haut-parleurs externes
(recherche par haut-parleur) ;
‹
recherche par haut-parleur et par poste (recherche mixte).
3. Sélectionnez une zone, au besoin.
4. Faites votre annonce.
5. Appuyez sur ®.
Conseil -
Au lieu d'entrer le code de fonction de la recherche de personnes suivi du type de recherche, vous pouvez utiliser les raccourcis suivants :
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
124 / Communications au bureau
La zone 0 comprend toutes les zones.
Haut-parleur de poste
≤fl⁄
et la zone (0 à 6)
Haut-parleur externe
≤fl¤
(code 2 : aucune zone)
Mixte
≤fl‹
et la zone (0 à 6)
Activation et désactivation de la recherche de personnes
La fonction de recherche de personne peut être activée ou désactivée sur chaque poste
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez sept fois sur ‘. L'afficheur indique Rech.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (Oui) ou
N
(Non).
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 125
Création des zones de recherche
Vous pouvez attribuer à chaque poste l'une des six zones de recherche pour la diffusion des annonces.
Conseil -
Les NA de groupe de recherche ne peuvent pas se trouver dans une zone de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la
section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠ deux fois.
6. Appuyez six fois sur ‘. L'afficheur indique
Zone rech
.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur : 1, 2, 3,4,
5
, 6 ou Aucun.
Vous ne pouvez programmer une zone de recherche que si la fonction Recherche de personnes a été activée pour le poste O (oui).
Une zone de recherche est constituée d'un ensemble de postes
Norstar que vous regroupez à cette fin, peu importe l'emplacement de ces postes. Le nombre maximal de postes dans une zone de recherche est de 50.
L'émission d'une tonalité de recherche de personnes avant la diffusion d'une annonce et la durée maximale des annonces, en secondes, sont programmées par l'installateur.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
126 / Communications au bureau
Conseil -
Une liste des postes attribués aux différentes zones de recherche doit être fournie aux utilisateurs qui doivent faire des annonces de recherche. Entrez cette information dans votre cahier de programmation du SCI modulaire 7.1.
Messages à l'afficheur
Enter zone :___
Zone invalide
TTES
Entrez la zone de recherche voulue (de 0 à 6) ou appuyez sur
TTES.
Sélection rech :
POSTE HP MIXTE
Délai de recherche de personnes
Vous avez entré un code de zone de recherche qui n'est pas valide. Sélectionnez un code de 0 à 6.
Sélectionnez le type de recherche voulu.
Consultez la liste des options dans la section
intitulée Annonce de recherche de
Le temps programmé pour la recherche de personnes est écoulé.
Rech ttes
Rech en cours
Ce message est affiché lorsque vous faites une annonce. Il indique la zone de recherche sélectionnée. Appuyez sur ≤ ou sur ® lorsque vous avez terminé.
Une recherche est déjà en cours dans la zone demandée.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Conseil -
Vous pouvez diffuser une annonce au poste d'une seule personne en établissant une communication directe.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 127
Utilisation d'un équipement externe de recherche de personnes
Lorsque vous diffusez une annonce de recherche au moyen d'un équipement externe de recherche de personnes (recherche par haut-parleur ou mixte), la fonction Tonalités longues est automatiquement activée pour le système externe seulement.
Ainsi, vous pouvez commander le matériel optionnel avec la fonction Tonalités longues.
Envoi de messages
La fonction Messages vous permet de laisser un message à l'afficheur d'un autre poste du système. La fonction Messages vous indique si des messages sont en attente.
Cette fonction permet de conserver une liste de vos messages internes en attente et des messages externes reçus à votre boîte vocale, si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale avec indication visuelle de message en attente.
Envoi d'un message
Vous pouvez laisser un message à l'afficheur d'un autre poste du système Norstar.
Vous pouvez envoyer quatre messages au maximum à des postes différents, y compris la réception de messages vocaux.
Les postes de réception et les positions principales de réponse
(CAP) peuvent envoyer 30 messages au maximum.
Si votre réponse à un message est acheminée à un autre poste ou si quelqu'un y répond au moyen de la fonction Prise d'appel, le message demeure affiché à votre poste jusqu'à ce que vous l'annuliez ou que vous réussissiez à joindre le poste à l'origine du message.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
128 / Communications au bureau
1. Appuyez sur ≤⁄.
2. Appuyez sur AJOUT si votre poste est pourvu d'un afficheur deux lignes.
Nota : Cette étape n'est pas nécessaire dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne.
3. Entrez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous voulez envoyer le message. L'afficheur du poste de cette personne indique Message.
Dans le cas des postes analogiques reliés à un module de postes analogiques (MPA), l'indicateur de message en attente est activé.
Conseil -
Seuls les postes de réception peuvent envoyer des messages à des postes analogiques reliés au système en appuyant sur
≤⁄
. Selon la programmation, une tonalité saccadée ou un voyant signalera un message en attente sur le poste analogique.
Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, l'indicateur de message en attente demeure activé jusqu'à
ce que l'utilisateur appuie sur ˚£flfi. Si la
fonction Réponse évoluée est désactivée au poste analogique, l'indicateur de message en attente est désactivé automatiquement après que l'appel ait obtenu une réponse peu importe l'endroit d'origine.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fonction Réponse évoluée, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1 Norstar.
Annulation d'un message envoyé
1. Appuyez sur ≤£⁄. L'afficheur indique
Ann mess aux.
2. Entrez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous avez envoyé le message.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 129
Affichage des messages reçus
Vous pouvez recevoir quatre messages au maximum en provenance de postes différents, y compris la réception de messages vocaux. Un message envoyé par la réception de messages vocaux peut s'appliquer à plusieurs messages vocaux.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :
1. Appuyez sur ≤flfi. L'afficheur indique le premier message reçu.
2. Appuyez sur • ou sur £ pour faire défiler les messages.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :
1. Appuyez sur MESS. L'afficheur indique le premier message reçu.
2. Appuyez sur SUIV pour faire défiler les messages.
Réponse à un message
Vous pouvez appeler la personne (ou la réception de messages vocaux) qui vous a envoyé un message, au moment auquel vous consultez ce message.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :
• Appuyez sur ‚.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :
• Appuyez sur APPEL.
Si vous voulez appeler la réception de messages vocaux en utilisant une autre ligne que la ligne programmée, sortez de la liste des messages et composez le numéro en suivant les procédures normales de composition.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
130 / Communications au bureau
Réponse à un message au moyen d'un poste analogique
Dans le cas d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques ou d'un adaptateur de téléphone analogique (ATA) :
• Appuyez sur ˚•flfi.
Le système récupère automatiquement les messages et relie l'utilisateur à l'envoyeur le plus ancien. (Le message peut provenir du poste de réception désigné ou du système de messagerie vocale interne).
Si la fonction Réponse évoluée est désactivée au poste analogique et que l'envoyeur constitue le poste de réception désigné, l'indicateur de message en attente est désactivé automatiquement après que l'appel ait obtenu une réponse peu importe l'endroit d'origine.
Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, la fonction Réponse à un message (˚•flfi) ne récupère que les messages intrasystème envoyés à l'utilisateur.
Les postes analogiques reliés au MPA ne peuvent pas récupérer des messages extérieurs en utilisant la fonction
Réponse à un message (˚•flfi). Dans le cas des messages extérieurs, les utilisateurs doivent rappeler la réception de messages extérieurs pour récupérer leurs messages. L'indicateur de message en attente du poste analogique est désactivé automatiquement lorsqu'un message est récupéré.
Conseil -
Si aucun système de messagerie vocale n'est installé, seul le poste de réception désigné peut envoyer des messages à un poste analogique relié à un module de postes analogiques (MPA) en appuyant sur
≤⁄
. Le poste analogique peut à son tour demander un code d'accès à un chiffre pour joindre le poste de réception désigné et récupérer les messages.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 131
Conseil -
Si le poste de réception désigné d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques (MPA) est modifié, les messages envoyés par le poste de réception désigné antérieur sont laissés dans la liste de messages entrants du poste analogique jusqu'à ce qu'ils soient récupérés.
Effacement des messages
Vous pouvez effacer un message pendant que vous consultez la liste des messages. Toutefois, s'il s'agit d'un message provenant de la réception de messages vocaux, vous ne pouvez effacer que l'avis correspondant. Vous devez effacer le message vocal à la réception de messages vocaux même. Consultez la documentation portant sur la réception de messages vocaux.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :
• Appuyez sur ≥.
Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :
Appuyez sur EFFAC.
Suppression des messages à partir d'un poste analogique relié à un MPA
Pour effacer des messages intrasystème et extérieurs d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques, effectuez l'étape suivante :
• Appuyez sur ˚£flfi pour demander la fonction Annuler message en attente.
Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, la fonction
Annuler message en attente annule le message reçu le plus ancien.
S'il n'y a aucun message en attente, le système ne le signale plus par une tonalité saccadée ou un voyant de message en attente.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
132 / Communications au bureau
Affichage des messages envoyés
Si vous utilisez un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, vous pouvez consulter les messages que vous avez envoyés.
1. Appuyez sur
≤⁄
.
2. Appuyez sur
AFFICH
pour afficher le premier message envoyé.
3. Appuyez sur
SUIV
pour faire défiler les messages envoyés.
Messages à l'afficheur
Annul imposs
MVoc eff>NOM LGN
SUIV
Activée : 221
MessL001NOM LGN
SUIV APPEL EFF
Envoi impossible
Liste messages
AFF AJOUT SORT
Destinataire :
Mess et appels
MESS APPEL
Vous avez entré un numéro inexact au moment de la demande d'annulation d'un message.
Vous avez effacé un message extérieur de votre liste de messages en attente.
Le message est conservé en mémoire à la réception de messages vocaux jusqu'à ce qu'il y soit effacé.
Vous essayez de faire un appel intérieur à partir de la liste de messages en attente.
La ligne que vous tentez d'utiliser est déjà empruntée par un utilisateur autorisé du système Norstar.
Vous consultez vos messages. Le numéro et la désignation de la ligne utilisée pour votre message vocal sont affichés.
Vous tentez d'envoyer un message à un numéro intérieur invalide ou à un poste hors service.
La touche afficheur AFFICH n'est affichée que si des messages sont en attente.
Appuyez sur AFFICH pour consulter les messages envoyés. Appuyez sur AJOUT pour envoyer un nouveau message.
Entrez le numéro interne du poste auquel vous voulez envoyer un message.
Vous avez un ou plusieurs messages en attente et une ou plusieurs nouvelles entrées dans le relevé des données d'appels. Appuyez sur ≤°‚fl pour afficher la date et l'heure courantes sur la première ligne.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 133
Aucun bouton libre
Vous n'avez aucune touche de ligne libre pour répondre à un message.
Aucun nº mémorisé
Début de liste
SUIV
Aucun numéro n'a été programmé pour la réception de messages vocaux.
Communiquez avec votre fournisseur de services de messagerie vocale.
Vous êtes au début de la liste de messages. Appuyez sur SUIV pour faire défiler les messages.
Liste saturée
Liste saturée
Vous tentez d'envoyer un message au poste d'un utilisateur dont la liste de messages en attente est saturée.
Vous avez tenté d'envoyer un message, mais la liste de messages envoyés de votre poste est saturée. Annulez, si possible, l'un des messages envoyés ou attendez de recevoir une réponse à l'un de vos messages.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
134 / Communications au bureau
Communication directe
≤flfl
Utilisez cette fonction pour faire une annonce verbale ou entreprendre une conversation par l'intermédiaire du haut-parleur d'un autre poste du système.
Conseil -
Les groupes de recherche ne peuvent pas accepter les communications directes. Aucune ligne n'est attribuée aux touches réponse dans le cas des communications directes ; par conséquent, le poste ne sonne pas. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-
touches réponse, reportez-vous à la section Touches réponse
NA et touches de réponse à la page 60.
Suppression des tonalités
Lorsqu'une communication directe est établie, le poste émet une tonalité toutes les 15 secondes pour vous rappeler que le microphone est ouvert. Pour supprimer cette tonalité, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche Discrétion.
Réponse Mains libres
Si la fonction Réponse Mains libres est attribuée au poste, vous pouvez répondre à une communication directe sans toucher au poste.
Cette fonction n'est cependant pas prise en charge sur les postes numériques 7000 et 7100, sur les téléphones analogiques et sur les postes à mobilité numérique. Sur ces téléphones, toutes les communications directes sont reçues sous forme d'appels normaux.
Lorsque vous recevez une communication directe, vous pouvez simplement commencer à parler. Le microphone du poste capte le son de votre voix.
Après avoir répondu à une communication directe, vous pouvez la mettre en garde, la transférer ou la traiter tout comme un appel ordinaire.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Communications au bureau / 135
Inhibition de communication directe
≤°°
Cette fonction permet de prévenir la communication directe.
Les communications directes font sonner le poste comme les appels intérieurs ordinaires. Cette fonction n'a aucune incidence sur les autres types d'appels.
Annulation de l'inhibition de communication directe
Appuyez sur ≤£°°.
Messages à l'afficheur
Composer numéro
Discrétion
Communication directe
Inhib comm dir
Composez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous voulez parler ou appuyez sur la touche composition automatique correspondant au numéro de la personne à laquelle vous voulez parler.
Le son du microphone de la fonction
Mains libres est coupé. Appuyez sur la touche Discrétion ou décrochez le combiné pour prendre la communication directe.
Vous êtes en communication ; vous pouvez parler.
Le poste où l'appel est acheminé ne peut accepter les communications directes pour l'une des raisons suivantes :
• le poste est actif ou reçoit un autre appel à ce moment ;
• la fonction Renvoi automatique est activée ;
• la fonction Ne pas déranger est activée ;
• la fonction Inhibition de communication directe est activée ;
• il ne s'agit pas d'un poste Norstar.
Votre appel est traité comme un appel ordinaire et fait sonner le poste demandé.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
136 / Communications au bureau
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Appels d'arrivée
Relevé des données d'appels
Les postes peuvent être programmés de sorte qu'ilsconsignent automatiquement les données présentées à l'afficheur pour les appels extérieurs. La ligne empruntée par l'appel doit figurer sur le poste, mais il n'est pas nécessaire qu'elle soit une ligne avec sonnerie.
On peut aussi programmer les postes de sorte qu'ils consignent tous les appels entrants sur un téléphone. Ceci comprend les appels entrants sur un NA de réponse ou par le biais d'un renvoi automatique. Cette option consomme rapidement l'espace disponible ; il est donc conseillé d'activer le remplacement automatique sur le téléphone. Reportez-vous à
la section intitulée Activation ou désactivation de la fonction
Remplacement automatique à la page 139.
L'administrateur du système détermine le type de consignation qui sera utilisée par le système ; il détermine aussi les postes ou les lignes de postes pour lesquels les appels seront consignés.
AVERTISSEMENT : Si on modifie la méthode de consignation des appels sur un système configuré, tous les relevés existants seront supprimés.
Si votre système est doté de l'équipement nécessaire et si vous
êtes abonné aux services d'affichage des données d'appels offerts par votre compagnie de téléphone locale, les données d'appels des demandeurs s'enregistreront automatiquement dans votre relevé d'appels. Cette fonction est également offerte par un service RNIS qui comprend l'identification de la ligne du demandeur (CLID).
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
138 / Appels d'arrivée
Le relevé des données de chaque appel peut comprendre :
• numéro séquentiel de l'entrée dans le relevé ;
• nom et numéro du demandeur ;
• symbole indiquant un appel interurbain ;
• symbole indiquant un appel ayant obtenu une réponse
(et identification du poste ayant répondu à l'appel) ;
• heure et date de l'appel ;
• nombre d'appels répétés provenant de la même personne ;
• désignation de la ligne empruntée par l'appel.
Le relevé des données d'appels vous sera utile pour :
• repérer les appels abandonnés ou laissés sans réponse ;
• établir les profils des demandeurs (par exemple, le volume des appels et leur région d'origine) ;
• enregistrer rapidement et précisément les données d'appels ;
• créer un répertoire téléphonique personnel à partir des entrées du relevé.
Il se peut que le symbole de l'interurbain ainsi que le nom et le numéro du demandeur ne soient pas inclus dans le relevé. Cela dépend des services de gestion des appels offerts par votre compagnie de téléphone locale et celle du demandeur.
Si vous voulez utiliser les fonctions décrites aux pages suivantes, votre poste doit être pourvu d'un certain nombre d'espaces mémoire pour le relevé des données d'appels.
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle attribue à chaque poste le nombre approprié d'espaces.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Appels d'arrivée / 139
Options de relevé des données d'appels
Vous pouvez sélectionner, parmi les options suivantes, le type d'appel dont les données seront consignées dans le relevé : Sélectionnez parmi les quatre options suivantes : Sans réponse, Sans rép poste, Tous app consign
ou Consign désact.
1. Appuyez sur ≤•°› . L'afficheur présente l'option actuellement sélectionnée.
2. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour passer à l'option suivante.
3. Appuyez sur ≤ ou sur OK pour sélectionner l'option.
Consignation manuelle
≤°⁄‹
Même si les données de vos appels ne sont pas consignées de façon automatique, vous pouvez enregistrer les données d'un appel extérieur lorsque vous êtes en communication. La consignation manuelle peut être utile dans bien des situations.
Par exemple, vous pouvez :
• enregistrer les données d'un appel en cours sans utiliser de papier ni de crayon ;
• n'enregistrer que les données de certains appels, au lieu d'utiliser la consignation automatique de tous les appels ;
• enregistrer rapidement les données d'un appel avant que le demandeur raccroche.
Activation ou désactivation de la fonction
Remplacement automatique
Le relevé peut contenir un nombre déterminé d'entrées. Lorsqu'il est plein, la consignation des nouvelles entrées est impossible. C'est à ce moment que la fonction Remplacement automatique peut entrer en jeu pour effacer l'entrée la plus ancienne et la remplacer par une nouvelle entrée.
Appuyez sur ≤°⁄fi pour activer la fonction
Remplacement automatique.
Appuyez sur ≤£°⁄fi pour désactiver la fonction
Remplacement automatique.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
140 / Appels d'arrivée
Affichage du relevé des données d'appels
Pour consulter le relevé des données d'appels, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤°⁄¤ . L'afficheur indique le nombre d'entrées déjà consultées (anciennes) et le nombre de nouvelles entrées jamais consultées (nouvelles) dans le relevé.
2. Appuyez sur
•
ou sur
Ancienne
pour voir les anciennes entrées.
Appuyez sur
£ ou sur
NOUVEAU
pour voir les nouvelles entrées.
Appuyez sur ‚ ou sur REPÈRE pour afficher la dernière entrée visualisée la dernière fois que vous avez examiné le relevé.
Les noms et numéros des demandeurs hors système ne s'affichent que si vous êtes abonné au service de gestion des appels de votre compagnie de téléphone locale.
Consultation d'une entrée de relevé des données d'appels
Appuyez sur
√ ou sur
SUITE
pour consulter les données relatives à un appel.
Effacement des entrées du relevé
Les entrées du relevé doivent être effacées régulièrement pour faire place aux nouvelles entrées.
1. Faites afficher l'entrée à effacer.
2. Appuyez sur ≥ ou sur EFFAC .
3. Appuyez sur ® pour sortir.
Si vous effacez une entrée par erreur, vous pouvez la récupérer.
1. Appuyez sur
≥ ou sur
OK
immédiatement.
2. Appuyez sur
®
pour sortir.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Appels d'arrivée / 141
Établissement d'un appel à partir du relevé des données d'appels
Vous trouverez utile de faire des appels à partir de votre relevé des données d'appels. Le numéro de téléphone recueilli peut varier selon le type d'appel. Notamment, si l'appel du demandeur provenait d'un système Centrex ou PBX, il se peut qu'il faille supprimer les premiers chiffres avant de pouvoir l'utiliser pour établir un appel. Par ailleurs, si vous voulez établir un appel interurbain ou un appel qui utilise un groupe de lignes, vous devrez peut-être ajouter des chiffres.
Pour faire un appel à partir du relevé des appels :
1. Faites afficher l'entrée du relevé contenant le numéro que vous désirez composer.
2. Faites afficher le numéro de téléphone en question.
3. Appuyez sur √ ou sur COUPER
,
pour effacer un chiffre à la fois.
4. Entrez les chiffres à ajouter.
5. Appuyez sur une touche de ligne extérieure ou de groupe de lignes.
6. Décrochez le combiné. (Cette étape n'est pas nécessaire si votre poste est pourvu de la fonction Mains libres.) Le numéro affiché est composé.
Création d'un mot de passe pour le relevé des données d'appels
Pour accéder à la fonction Relevé des données d'appels à l'aide d'un mot de passe, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤•°fi .
L'afficheur indique Nouv MP :.
2. Entrez votre mot de passe à quatre chiffres.
L'afficheur indique Retaper MP :.
3. Entrez de nouveau votre mot de passe à quatre chiffres.
L'afficheur indique Mot passe changé pour confirmer l'attribution de votre mot de passe.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
142 / Appels d'arrivée
Pour avoir accès à votre relevé des données d'appels à l'aide de votre mot de passe, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤°⁄¤
pour accéder au relevé des données d'appels. Si vous avez programmé un mot de passe, l'afficheur indique Mot de passe :.
2. Entrez votre mot de passe à quatre chiffres.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez l'effacer au cours de la programmation. Reportez-vous à
la section intitulée Mots de passe à la page 217.
Modification du mot de passe
Pour modifier le mot de passe de relevé, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤•°fi .
L'afficheur indique Anc MP :.
2. Entrez votre ancien mot de passe.
L'afficheur indique Nouveau mot de passe :.
3. Entrez votre nouveau mot de passe à quatre chiffres.
L'afficheur indique Répéter Nouveau :.
4. Entrez de nouveau votre nouveau mot de passe.
L'afficheur indique Mot passe changé pour confirmer le changement de votre mot de passe.
Effacement d'un mot de passe attribué
Pour effacer un mot de passe attribué, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤•°fi
. L'afficheur indique Anc MP :.
2. Entrez votre ancien mot de passe.
3. L'afficheur indique Nouv MP :.
4. Appuyez sur
≥ ou sur
OK
.
L'afficheur indique Aucun MP attrib pour confirmer que votre mot de passe a été supprimé.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Appels d'arrivée / 143
Messages à l'afficheur
1 : Nom inconnu
Le nom du demandeur ne peut être affiché.
1 : Nº non identif
Le nom du demandeur ne peut être affiché.
12 : KATE SMITH
SUIV EFF SUITE
12
¯
KATE SMITH
SUIV EFF SUITE
12
§
KATE SMITH
SUIV EFF SUITE
49/1234567890123
SUIV EFF SUITE
Appel(s) rempl
Garde ou lib
Occupée : NOM POSTE
Le trait de soulignement (_) indique une nouvelle entrée.
¯
Ce symbole indique que l'appel a obtenu une réponse.
§
Ce symbole indique un appel interurbain.
/
La barre oblique indique que le numéro programmé a été raccourci à ses
11 derniers chiffres. Appuyez sur
√
ou sur SUITE pour afficher les autres données d'appels.
Une ou plusieurs entrées ont été effacées par la fonction Remplacement automatique pendant que vous consultiez le relevé des données d'appels.
L'appel en cours doit être mis en garde ou libéré avant de pouvoir accéder au relevé des données d'appels.
La ligne externe est occupée.
Jan 4 9:00a 3X
SUIV EFF SUITE
Ligne001
¯
227
SUIV EFF SUITE
¯
Consign
SUIV EFF SUITE
TRANSF
SUIV EFF SUITE
Le compteur d'appels répétés, qui donne la date et l'heure, indique le nombre d'appels en provenance du même demandeur.
Cet appel a été pris par quelqu'un à partir d'un autre poste (227).
Les données de cet appel ont été consignées manuellement.
Cet appel n'a obtenu aucune réponse.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
144 / Appels d'arrivée
Mess et appels
MESS APPEL
Début nouv app
Consign imposs
Vous trouverez un ou plusieurs messages dans la liste des messages en attente et une ou plusieurs nouvelles entrées dans le relevé des données d'appels. Appuyez sur
≤°‚fl pour afficher la date et l'heure courantes sur la première ligne.
Vous venez de consulter la dernière ancienne entrée et vous pouvez maintenant consulter les nouvelles entrées.
Aucune donnée n'a été recueillie pour l'appel.
Attribuer relevé
Aucun espace dans le relevé n'a été attribué au poste.
Aucun repère
Le repère n'est plus dans le relevé pour l'une des raisons suivantes : fonction remplacement automatique, mise à jour des appels répétés ou réattribution de l'espace dans le relevé pendant que vous consultiez le relevé des données d'appels.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Messagerie vocale extérieure
Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale, vous pouvez y accéder par le biais du système Norstar.
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer votre poste Norstar pour qu'il vous signale la présence d'un message vocal en attente à une ligne donnée.
Pour savoir si le service de messagerie vocale que vous utilisez est compatible avec le système Norstar ou si l'utilisation de ce service vous pose un problème, communiquez avec le fournisseur de ce service.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Personnalisation du poste
Identification de touche
≤•‚
Cette fonction peut être utile pour vérifier la fonction attribuée
à une touche de ligne, une touche intercommunication ou une touche programmée de votre poste.
Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, la commande
Identification de touche affiche le numéro interne du téléphone, suivi de la fonction attribuée à la touche mémoire.
Sur les téléphones numériques mobiles, cette commande affiche le numéro interne du téléphone.
Messages à l'afficheur
001 <NOM LIGNE>
AFF OK
123456789012345...
VOIR‚ OK
221 <NOM POSTE>
SUIVANT VOIR
<Nom de la fonction>
AFF OK
Appuyer touche
SORT
L'afficheur indique le numéro et la désignation de la ligne. Appuyez sur
AFFICH pour voir l'état de réacheminement de la ligne.
Appuyez sur £ ou sur
AFFICH‚ ou sur
·AFFICH pourafficher un numéro trop long pour tenir sur l'afficheur. Appuyez sur ≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.
L'afficheur indique le numéro d'appel et la désignation du poste. Appuyez sur SUIV pour voir la première ligne avec sonnerie attribuée à la touche intercommunication.
La désignation de la fonction s'affiche lorsque vous appuyez sur la touche correspondante.
Appuyez sur £ ou sur AFFICH pour afficher d'autres renseignements.
Appuyez sur la touche que vous désirez vérifier. Appuyez sur ≤ ou sur SORT lorsque vous avez terminé.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
146 / Personnalisation du poste
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Réglage de contraste
Utilisez cette fonction pour régler le contraste des téléphones numériques du système.
1. Appuyez sur ≤•‡.
2. Appuyez sur une touche du clavier numérique pour sélectionner le niveau de contraste qui vous convient le mieux.
Si vous utilisez un poste à afficheur deux lignes, vous pouvez
également régler le contraste en utilisant les touches afficheur
+
et -. Le nombre de niveaux de contraste offerts varie selon les postes.
Modification de la langue d'affichage
Vous pouvez sélectionner la langue utilisée à l'afficheur d'un poste. Les langues offertes dépendent du profil installé sur votre système lors de l'initialisation.
La langue par défaut est l'anglais.
Pour obtenir une liste des langues, reportez-vous au Guide
d'installation du SCI modulaire 7.1. Vérifiez le guide de programmation pour déterminer quel profil est attribué à votre système.
Vous pouvez programmer la première langue ≤•fi‚⁄, le premier code de langue, à une touche mémoire. Si vous voulez afficher des langues subséquentes, appuyez sur la touche jusqu'à ce que le code de langue voulu apparaisse.
Les codes de fonction ≤•fi‚¤ ou ≤•fi‚‹ ne peuvent pas être programmés à une touche mémoire.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Personnalisation du poste / 147
Programmation d'un code de fonction à une touche mémoire
Vous pouvez programmer un code de fonction à une touche mémoire. Dans certains cas, cette même touche pourra
également servir à désactiver la fonction.
Programmation des touches de fonction
Les touches qui ne sont pas programmées comme touche de ligne extérieure ou de ligne intérieure, touche de ligne de sélection directe, touche réponse ou touche Mains libres - Discrétion peuvent servir de touches de fonction programmables.
1. Appuyez sur ≤•‹.
2. Appuyez sur la touche mémoire que vous voulez programmer.
3. Entrez le code de fonction à programmer sur la touche.
Les codes de fonction suivants ne peuvent pas être programmés à une touche mémoire : le code de tonalités longues et tout code de fonction commençant par •, à l'exclusion de ≤•fi‚⁄ (choix de langue) et de
≤•‡
(réglage de contraste).
Conseil -
Lorsque vous programmez une touche à l'aide d'un code de fonction de groupe de lignes, vous devez entrer un code d'accès au groupe de lignes après le code de fonction. La touche programmée permet d'accéder à un groupe de lignes donné, et non à la fonction Groupe de lignes.
Annulation de la fonction programmée
1. Appuyez sur ≤•⁄.
2. Appuyez sur la touche de fonction.
3. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour déprogrammer la touche.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
148 / Personnalisation du poste
Messages à l'afficheur
<Nom de la fonction>
AFF OK
La désignation de la fonction s'affiche lorsque vous appuyez sur la touche correspondante. Le message AFFICH apparaît si d'autres renseignements peuvent être affichés. Appuyez sur £ ou sur AFFICH pour afficher d'autres renseignements.
Entrer code :
Dans le cas d'une touche de composition abrégée, il faut entrer le code à trois chiffres que vous voulez vérifier.
F__
SORT EFF
Entrez le code de fonction ou appuyez sur
® ou SORT pour sortir du mode de programmation ou sur EFFAC pour effacer les chiffres entrés. Le système accepte l'entrée dès que vous entrez un code de fonction valide.
Code fonct :
SORT
Appuyez sur ≤ et entrez le code de fonction à attribuer à cette touche. Seuls les codes valides sont acceptés.
Déplacem exécuté
Vous avez programmé cette touche avec une fonction déjà attribuée à une autre touche. La fonction a été déplacée à la touche que vous venez de programmer.
L'autre touche n'a plus de fonction.
Appuyer touche
SORT
Appuyez sur la touche que vous désirez vérifier. Appuyez sur ≤ ou sur
SORT lorsque vous avez terminé.
Progr et GARDE
Entrez le numéro à programmer et appuyez sur ≥. Pour déprogrammer la touche, vous n'avez qu'à appuyer sur ≥.
Programmer et OK
SORT OK
Entrez le numéro à programmer et appuyez sur OK. Pour déprogrammer la touche, vous n'avez qu'à appuyer sur ≥ ou sur OK.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Personnalisation du poste / 149
Étiquettes de dessus de touche
Les postes numériques sont livrés avec des étiquettes de dessus de touche. Vous pouvez imprimer les étiquettes et les coller vis-à-vis des touches appropriées. Cette section décrit comment poser des étiquettes.
Pose des étiquettes de dessus de touche
Avant de poser les étiquettes de touche, activez la fonction
Identification de touche (≤•‚) pour vérifier les fonctions des touches. Pour obtenir de plus amples
renseignements, reportez-vous à la section Identification de
Téléphones numériques
Les postes numériques sont étiquetés à côté des touches. Vous pouvez utiliser l'Assistant de bureau pour apporter des modifications et imprimer une nouvelle étiquette.
L'administrateur de votre système peut accéder à cette application à partir du CD accompagnant votre système ou la télécharger du site Web www.nortelnetworks.com
.
Positions des étiquettes de touche du poste numérique 7316
Bouton
Étiquettes
7316
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
150 / Personnalisation du poste
Attribution par défaut des touches
Durant l'initialisation, l'installateur du système choisit une des configurations offertes. Les touches programmables des postes Norstar se voient automatiquement attribuer des fonctions implicites, lesquelles varient selon la configuration appliquée et le poste. L'enregistrement de programmation contient aussi une liste des paramètres par défaut.
Les fonctions par défaut sont énumérées ci-dessous.
Conseils -
Veuillez communiquer avec le préposé du service
à la clientèle pour déterminer le type de configuration programmée dans votre système. Les configurations types ne sont pas toutes offertes sur tous les systèmes.
Valeurs par défaut des touches du 7316E
Pour déterminer la programmation actuelle des touches de chaque poste ou groupe de postes, reportez-vous au Cahier de programmation.
7316E
Touches supérieures
Jeu de touches inférieures droites
Jeu de touches inférieures gauches
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Personnalisation du poste / 151
La numérotation des lignes débute avec la touche 09
(l'attribution de touches de ligne par défaut se fait sur les configurations SDA, mixte et homogène).
Touches supérieures du poste numérique 7316E
Touches supérieures gauches
PBX SDA Mixte Homogène
Contraste
(vide)
Centrex Tou. no
01
(vide)
Affichage de l'heure et de la date
Secret (vide)
02
03
04
Touches supérieures droites
Tou. no PBX SDA Mixte Homogène
05
06
(vide)
(vide)
No en mém
Garde Syst
07
08
Envoi Msg.
Composition abrégée
Centrex
Touches inférieures sur poste numérique 7316E
PBX SDA Mixte
Touches inférieures gauches
Homogène Centrex
Touches inférieures droites
Tou. no
Toutes les configurations
Garde
Syst
Ligne <XXX>
No en mém
Groupe de lignes
Ligne
<XXX>
Renvoi automatique
(vide) 09
Renvoi auto 10
17
18
Compteur de durée
Rappel automatique
19 NPD
Prise
Recherche de personnes
Prise
Recherche de personnes
11
12
Transfert 13
20 Conf/Trans
Transfert
Heure/Date
Heure/Date 14
21 Dern no
22
Communication directe
23 Intercom
Message reçu
Dépôt mess 15
Signal de crochet commutateur
16 24
Intercom
Prenez note que ce poste dispose d'une touche Mains libres distincte sous le clavier. Les touches intercommunication débutent sur la première touche, au bas de la colonne inférieure droite des touches mémoire.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
152 / Personnalisation du poste
De plus, l'appel qui est acheminé à ce poste emprunte par défaut la voie téléphonique utilisée par le dernier appel.
Par exemple, si vous avez utilisé votre casque téléphonique pour répondre à l'appel précédent, le prochain appel sera acheminé à votre casque.
Remarque relative à la mise à niveau de la programmation :
Le poste numérique 7316E utilise la programmation du 7316 lorsqu'il est relié à des systèmes dotés d'un logiciel antérieur à la version SCIM 6.1. Lorsque le logiciel est mis à niveau à la version 6.1 ou à une version ultérieure, le poste 7316E reprend sa propre programmation; toutes les attributions aux touches mémoire sont alors effacées. Les attributions de lignes, de NA de réponse et des touches intercommunication prennent aussi les positions par défaut du 7316E. Reportez-vous aux attributions par défaut des deux téléphones.
Valeurs par défaut des touches du poste numérique 7316
L'attribution des touches par défaut du poste numérique 7316 dépend de la configuration type appliquée.
Remarquez que la numérotation de certaines touches de ce poste n'est pas consécutive. C'est parce que les touches correspondent à un téléphone existant comportant un second niveau de touches mémoire sur le clavier supérieur.
Cependant, comme le 7316 ne dispose pas d'un second niveau de touches mémoire, les numéros des touches ne reflètent que le niveau inférieur. Les numéros absents figurent sous
Programmation des touches mais ne peuvent être programmés sur ce poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Personnalisation du poste / 153
7316
Touches supérieures
Jeu de touches inférieures droites
Jeu de touches inférieures gauches
Ces exemples montrent les valeurs par défaut d'un système ayant des numéros intérieurs à trois chiffres. Ces valeurs par défaut ne sont pas réellement attribuées, car aucun poste n'a une touche de composition automatique de son propre numéro. La position qu'occuperait une telle touche est occupée par une touche muette.
Touches supérieures du poste numériques 7316 (toutes configurations)
Tou. no
Touches de gauche
Tou. no
Touches de droite
23
25
27
29
Poste : 227
Poste : 228
Poste : 229
Poste : 230
31
33
24
26
Poste : 231
Poste : 232
Poste : 239
Poste : 240
Touches inférieures du poste numérique 7316
Inférieures gauches
PBX SDA Homogène Mixte Centrex
Inférieures droites
Tou. no
Poste : 221
Poste : 222
11
13
17 Poste : 224
19 Poste : 225
NPD
Transfert
Poste : 223
Ligne <XXX>
Ligne <XXX>
Groupe de lignes
Transfert
15
01
02
21 Poste 226
06 Conf/Trans
07 Dern no
Renv auto
Prise
Recherche de personnes Liaison
03
04
05
08
Communication directe
09 Intercom
10 Intercom
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
154 / Personnalisation du poste
7208 valeur par défaut des touches
Les attributions par défaut des touches des postes numériques 7208 sont identiques, selon la configuration appliquée.
Tou. #
01
02
03
04
05
06
07
08
Valeurs par défaut du 7208
PBX
Groupe prise
Transfert
SDA Homogène Mixte
Ligne <XXX>
Ligne <XXX> Gr lignes
Dern no
Recherche de personnes
Conf/Trans
Composition abrégée
Intercom
Intercom
Touches programmables.
Centrex
Transfert
Liaison
Conseils -
La touche par défaut Rech pers active l'option de recherche par haut-parleur (
≤fl¤
).
Valeurs par défaut des touches du poste numérique 7100
Dans toutes les configurations, la seule touche programmable des postes numériques 7100 prend par défaut la valeur
Recomposition automatique du dernier numéro.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Personnalisation du poste / 155
Règles d'attribution des touches par défaut
• Les touches de ligne et intercommunication sont attribuées par les configurations par défaut et peuvent être modifiées pendant la programmation des paramètres de configuration.
• Les touches Mains libres et NA de réponse ne sont pas attribuées par défaut. Lorsque ces fonctions sont définies, elles sont automatiquement attribuées à des touches précises, en partant de la colonne inférieure droite.
• Si les postes sont en mesure de l'utiliser, la fonction Mains libres -
Discrétion est attribuée à la touche du coin inférieur droit des postes Norstar existants. Si la fonction Mains libres est attribuée, la ou les touches intercommunication se déplacent d'une position vers le haut. Les postes 7208, 7316 et 7316E sont munis d'une touche Discrétion distincte, qui est située sous le clavier numérique, près de la touche de réglage du volume. Le poste numérique T7316E est également doté d'une touche Mains libres distincte, située à côté de la touche Discrétion. Cependant, cette touche ne fonctionne que si le poste est relié à un système utilisant la version SCIM 6.1 ou une version ultérieure.
• Chaque poste peut avoir au maximum huit touches NA de réponse.
Elles sont attribuées aux touches situées au-dessus des touches intercommunication, en allant du bas vers le haut dans la colonne ; elles remplacent ainsi les fonctions de ces touches. Sur les téléphones numériques 7208, les touches NA de réponse sont situées au-dessus des touches intercommunication et au-dessous des touches de ligne extérieure, dans une seule colonne. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles, les NA de réponse ne disposent pas de représentation de lignes ; ils doivent donc être programmés pour sonner seulement.
• Les touches de lignes extérieures sont disposées en commençant par la touche du haut de la colonne gauche et en descendant le long de la rangée de touches. Les attributions de lignes sur les téléphones munis de deux rangées de touches mémoire se poursuivent sur la colonne de droite, du haut vers le bas, lorsque toutes les touches de la colonne de gauche ont été attribuées.
Les touches de ligne ont priorité sur les touches d'accès aux fonctions, mais ne peuvent remplacer les touches Mains libres - Discrétion, intercommunication ou NA de réponse.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
156 / Personnalisation du poste
Sur le poste 7316, les lignes sont attribuées en partant de la touche 01, soit la quatrième touche dans la colonne gauche du clavier inférieur.
Sur le poste 7316E, la numérotation des lignes débute à la touche 09, située dans le coin supérieur gauche du clavier inférieur. Reportezvous aux tableaux par défaut des postes pour connaître l'emplacement de touches spécifiques.
Réattribution des touches de ligne
Vous pouvez réattribuer les lignes extérieures, les représentations de groupes de recherche et la ligne de sélection directe à différentes touches de votre poste pour les disposer comme il vous plaît. Si vous disposez d'un module eCAP, vous ne pouvez pas y déplacer les attributions d'intercommunication ou de NA de réponse, mais vous pouvez y transférer vos désignations de lignes de sélection directe et de groupes de recherche. Si vous disposez d'un poste 7316E avec module eCAP eKIM, vous pouvez déplacer les désignations de lignes et de groupes de recherche sur le KIM.
Nota : Les postes numériques 7000 et 7100, et les téléphones numériques mobiles, ne sont pas dotés de touches avec symbole indicateur ; cette fonction n'est donc pas valide pour ces postes.
1. Appuyez sur
≤•°⁄
.
2. Appuyez sur la touche de la ligne que vous voulez déplacer.
3. Appuyez sur la touche à laquelle vous voulez réattribuer la ligne.
Messages à l'afficheur
Lignes déplacées
DéplacementInval
La programmation des deux touches sélectionnées a été inversée.
Vous avez tenté d'attribuer une ligne à la touche intercommunication, Mains libres -
Discrétion ou réponse. Ces touches ne peuvent pas servir de touches de ligne.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
De :
SORT
À :
SORT
Taper touche lgn
Personnalisation du poste / 157
Appuyez sur la touche de ligne à déplacer.
Appuyez sur ≤ ou sur SORT lorsque vous avez terminé.
Appuyez sur la touche à laquelle vous voulez réattribuer la ligne. Les touches en question ne seront pas déprogrammées.
C'est tout simplement leur programmation qui passe d'une touche à l'autre.
La touche sélectionnée n'est pas une touche de ligne. Pour inverser la programmation d'une touche de ligne et d'une touche d'accès à une fonction, commencez par attribuer la ligne à la touche de fonction ; ne faites pas le contraire.
Modification du type de sonnerie
Le système offre quatre types de sonneries spéciales pour vous permettre de reconnaître plus facilement votre poste dans un bureau à aires ouvertes.
1. Appuyez sur ≤•fl.
2. Appuyez sur ⁄, ¤, ‹, › ou sur SUIV. Vous entendez la sonnerie sélectionnée pendant deux secondes.
3. Répétez jusqu'à ce que vous entendiez la sonnerie voulue, puis appuyez sur ≥ ou sur OK.
Conseil -
Le téléphone numérique mobile a accès à plusieurs types de sonnerie, mais celles-ci sont commandées par le combiné. Le combiné ignore ce paramètre.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
158 / Personnalisation du poste
Réglage du volume de la sonnerie
Cette fonction permet de régler le volume de la sonnerie.
1. Appuyez sur ≤•°‚. Le poste sonne.
2. Appuyez sur √ pour régler le volume ; extrémité gauche pour diminuer le volume et extrémité droite pour augmenter le volume.
Conseil -
Le téléphone numérique mobile dispose d'un réglage de volume, mais commandé par le combiné. Le combiné ignore ce paramètre.
Blocage de l'indication de message ou d'appel
L'indication que vous avez des messages ou des appels peut
être remplacée par l'heure et la date courantes. Vous pouvez toujours récupérer les données d'appels ou de messages en utilisant les touches afficheur indiquées à la deuxième ligne de l'afficheur. Si vous utilisez un poste muni d'un afficheur une ligne, l'indication de message ou d'appel est bloquée.
1. Appuyez sur ≤°‚fl. L'heure et la date courantes sont affichées sur la ligne supérieure de l'afficheur.
2. Appuyez sur MESS ou ≤flfi pour voir vos messages ou sur APPELS ou ≤°⁄¤ pour voir vos appels.
Restauration de l'indication de message et d'appel
Appuyez sur ≤£°‚fl.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Paramètres utilisateur
La section Paramètres utilisateur vous permet de programmer des touches mémoire, des codes de composition abrégée et d'autres paramètres sur tout poste numérique du système.
Notamment, il se peut qu'un utilisateur désire que la fonction Ne pas déranger soit programmée à une touche mémoire ou qu'un code de composition abrégée soit créé. Au lieu d'utiliser le poste de cet utilisateur, vous pouvez effectuer la programmation nécessaire à partir de votre propre poste.
Utilisation de la fonction Paramètres utilisateur
1. Appuyez sur
≤•• Ë͉Â
(
≤••°‡‹‡
).
2. Entrez le mot de passe de base (le mot de passe par défaut est
¤¤‡›¤ ). (Nota : Vous pouvez également utiliser le mot de passe du coordinateur pour modifier les Paramètres utilisateur.
L'utilisation d'un mot de passe de base est très utile si vous voulez déléguer les fonctions de maintenance de base des postes sans pour autant donner accès aux fonctions stratégiques du système.
Reportez-vous à la section intitulée Mots de passe à la page 217.
Une fois le bon mot de passe entré, l'afficheur indique le numéro du poste correspondant au numéro intérieur le plus bas et sa désignation (par exemple, 221 : Réception).
1. Appuyez sur
‘
pour faire défiler tous les postes du système.
2. Appuyez sur ≠ lorsque le poste que vous voulez modifier s'affiche. L'afficheur indique le numéro du modèle de poste.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
160 / Paramètres utilisateur
L'afficheur indique Brancher poste si aucun poste n'est relié à ce numéro intérieur.
Vous ne pouvez pas modifier la programmation du poste si le modèle est Autre.
3. Appuyez sur
‘
pour faire défiler les sous-options
Paramètres Util
.
Vous pouvez programmer les paramètres utilisateur à l'option
Termin-postes
.
Reprogrammation d'une touche
1. Appuyez sur
≠
lorsque Progr touches s'affiche.
L'afficheur indique le nombre de touches du poste. Reportezvous à l'exemple donné à la fin de la présente section.
Si le poste est muni d'un module KIM, vous pouvez utiliser les touches
KIM1
pour voir les touches du module.
2. Appuyez sur
‘
pour faire défiler les touches du poste. Pour connaître la configuration des touches pour
chaque poste, reportez-vous à la section intitulée Attribution
par défaut des touches à la page 150.
3. Utilisez les touches afficheur pour modifier la programmation d'une touche.
Touches afficheur utilisées dans la programmation des touches de poste
ANNUL
Permet de quitter un paramètre sans apporter de modification.
EFF
Permet d'effacer le contenu de la touche.
T L
Permet de programmer la touche pour la composition automatique d'un numéro intérieur ou extérieur. Dans le cas d'un numéro extérieur, vous devez désigner la ligne, le groupe de lignes ou la table d'acheminement à utiliser.
MODIF
Permet de sélectionner la programmation de la composition automatique d'un numéro de l'extérieur.
Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que s'affiche le type de ligne ou de groupe de lignes voulu.
FONCT
Permet d'attribuer un code de fonction à la touche.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Paramètres utilisateur / 161
D B
LISTE
Permet de localiser une touche de poste en entrant son numéro. Les numéros de touche sont présentés dans l'illustration.
Permet de faire défiler une liste de codes de fonction.
Appuyez sur
‘
pour parcourir la liste et sur
OK lorsque la fonction voulue s'affiche.
Nota : La programmation des paramètres utilisateur ne permet pas de modifier les touches attribuées aux lignes, les touches intercommunication et Mains libres, dont l'attribution relève du coordinateur de système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.
Changement d'un numéro de composition abrégée
1. Appuyez sur ≠ lorsque Comp abrég ind s'affiche.
L'afficheur présente les codes de composition abrégée.
2. Appuyez sur ‘ pour faire afficher le premier code de composition abrégée (256).
3. Appuyez sur ‘ pour faire défiler les codes de composition abrégée.
4. Appuyez sur ≠ pour trouver le code auquel vous voulez apporter des modifications.
5. Appuyez sur MODIF et entrez le numéro de téléphone comme si vous le composiez.
6. Appuyez sur OK .
7. Appuyez sur ‘ et sélectionnez la ligne (ou entrez le code d'un groupe de lignes) à utiliser.
Entrez le code d'accès au groupe de lignes particulier à utiliser pour le numéro de composition abrégée. Si vous sélectionnez Table achemin, une ligne ou un groupe de lignes sera désigné par le programme d'acheminement en fonction des premiers chiffres du numéro.
Vous devez sélectionner un acheminement auquel le poste peut avoir accès pour le code de composition abrégée - liste individuelle. Si le poste, par exemple, n'a pas accès au groupe de lignes B, vous ne pouvez pas programmer le code d'accès à ce groupe avec le code de composition abrégée, car la composition n'aura pas lieu. L'attribution
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
162 / Paramètres utilisateur des lignes et des groupes de lignes aux postes relève du coordinateur de système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportezvous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.
Pour modifier un code de composition abrégée, reportez-vous à la
section intitulée Ajout ou modification d'un code de composition
Modification des options de relevé des données d'appels
1. Appuyez sur
≠
lorsque Consign appels... s'affiche.
2. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que l'option voulue soit
affichée. Reportez-vous à la section intitulée Options de relevé
des données d'appels à la page 139.
Modification du mode de composition
1. Appuyez sur
≠
lorsque Composition... s'affiche.
2. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que l'option voulue soit affichée.
Vous trouverez la description des options de composition sur la
Fiche de fonctions du téléphone. Reportez-vous également à la
section intitulée Choix du mode de composition à la page 80.
Modification de la langue utilisée à l'afficheur
Appuyez sur MODIF lorsque Langue s'affiche : jusqu'à ce que la langue voulue soit affichée. Reportez-vous à la section intitulée
Modification de la langue d'affichage à la page 146.
Réglage du contraste de l'afficheur
Lorsque l'option Contraste est affichée, appuyez sur MODIF jusqu'à ce que la valeur voulue soit affichée.
Le contraste lumineux de l'afficheur du poste que vous utilisez pour la programmation ne change pas lorsque vous programmez un autre poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Paramètres utilisateur / 163
Modification de la sonnerie du téléphone
Lorsque l'option Type de sonnerie est affichée, appuyez sur
MODIF jusqu'à ce que l'option désirée s'affiche.
Vous trouverez la description des types de sonnerie sur la Fiche
de fonctions du téléphone
ainsi qu'à la section intitulée
Modification du type de sonnerie à la page 157.
Messages à l'afficheur
10+24 touches
D B
T01 : L06 : Lgn 001
D B
T02 : RépMess...
EFF
Code : F#65...
EFF
EFF
T L
T03 : 160455512...
EFF
No extérieur
EFF
T L
T L
T L
No intérieur
T L
T05 : Rép 93
FONCT
FONCT
FONCT
FONCT
FONCT
T04 : Intercom...
D B
D B
Ce poste compte dix touches mémoire monofonction et douze touches mémoire bifonctions. Appuyez sur ‘ pour voir l'attribution des touches.
Cette touche est attribuée à une ligne. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.
Cette touche est attribuée à une fonction.
Appuyez sur ≠ pour voir le code de fonction. La liste complète des noms et des codes de fonction est donnée dans l'index.
L'afficheur indique le code de fonction mémorisé à cette touche. Appuyez sur
≠ pour voir le numéro de la touche et le nom de la fonction.
Un numéro de téléphone est mémorisé à cette touche. Appuyez sur ≠ pour voir le reste du numéro.
Le numéro de composition automatique est un numéro extérieur. Appuyez sur ≠ pour voir quelle ligne ou quel groupe de lignes est programmé.
Le numéro de composition automatique est un numéro intérieur. Appuyez sur ≠ pour voir d'autres renseignements.
Cette touche est utilisée pour l'intercommunication. Appuyez sur
≠ pour voir d'autres renseignements relatifs à cette touche. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.
Cette touche est utilisée comme NA de réponse. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
164 / Paramètres utilisateur
T06 : Touche muette
EFF T L FONCT
T10 : MainsLibres
D B
Cette touche est non programmée ou encore vous venez de la déprogrammer en appuyant sur EFF.
Cette touche a été attribuée à la fonction
Mains libres. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section intitulée Messages courants à la page 249.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche
La fonction Groupes de recherche permet de joindre un groupe de postes du système à l'aide d'un seul numéro d'appel faisant en sorte que les appels sont facilement acheminés au groupe approprié.
La fonction Groupe de lignes d'arrivée (GLA) est maintenant activée à l'aide de la fonction Groupe de recherche. Lors de la mise à niveau d'un SCI prémodulaire 4.0 au SCI modulaire 7.1, toutes les lignes attribuées auparavant à un GLA ne sont pas automatiquement converties en groupes de recherche globale. Elles doivent être programmées. Reportez-
vous à la section intitulée Attribution ou non-attribution
de lignes à un groupe à la page 169.
Les groupes de recherche sont utilisés lorsqu'un groupe de personnes exécutant la même tâche doivent répondre à plusieurs appels connexes. Voici quelques-unes des utilisations types des groupes de recherche :
• un service des ventes qui répond à des questions relatives aux prix et à la disponibilité des produits ;
• un service de soutien qui répond à des questions relatives au fonctionnement d'un produit ;
• un service d'urgence qui répond à des appels demandant de l'aide.
Les groupes de recherche peuvent servir à acheminer les appels à un service de soutien tel qu'une ligne de soutien technique d'une société de logiciel. Les techniciens qui s'occupent du produit A peuvent faire partie d'un groupe tandis que les techniciens qui s'occupent du produit B peuvent faire partie d'un autre groupe.
Les appels d'arrivée recherchent le prochain poste libre dans le groupe. Si aucun poste n'est libre, l'appel peut être mis en file d'attente ou acheminé à un poste de débordement.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
166 / Programmation des groupes de recherche
Les éléments suivants sont modifiés lors de la programmation
à l'aide des groupes de recherche qui constituent les options de la programmation du système :
• les membres d'un groupe ;
• les positions des membres d'un groupe ;
• les lignes attribuées à un groupe ;
• la façon dont les appels d'arrivée sont distribués ;
• le délai pendant lequel le système tente de trouver une ligne libre vers laquelle acheminer un appel ;
• à quel endroit l'appel est acheminé si toutes les lignes sont occupées.
Nota : Les visiophones ne doivent pas être programmés comme membres d'un groupe de recherche. Les groupes de recherche ne permettent qu'une connexion d'un canal B
à la fois et les visiophones utilisent deux canaux B.
Voici les fonctions sur lesquelles les groupes de recherche ont une incidence :
• Renvoi automatique tous appels
• Renvoi automatique sur non-réponse
• Renvoi automatique sur occupation
• Prise d'appel de groupe
• Transfert à l'aide de la fonction Garde
• Appel prioritaire
• Sélect lgn réach
• Zones de recherche
• Communication directe
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 167
Ajout ou suppression des membres d'un groupe
Un NA peut correspondre à un membre d'un groupe de recherche et est appelé NA membre.
Les membres du groupe peuvent être un poste Norstar, un poste d'affaires, un terminal RNIS ou un téléphone portatif. Un poste peut faire partie de plusieurs groupes de recherche et il est considéré comme membre de chaque groupe de recherche, augmentant ainsi le nombre total de membres dans le système.
Un poste peut compter une seule désignation de groupe de recherche, peu importe le nombre de lignes attribuées au groupe.
Les NA de groupe de recherche ne peuvent pas faire partie d'autres groupes de recherche.
Communiquez avec votre préposé du service à la clientèle pour déterminer votre plage de numéros de poste pour les groupes de recherche.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› (CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. L'afficheur indique Termin-postes.
5. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Progr système s'affiche.
6. Appuyez sur ≠. Grpes recherche s'affiche.
7. Appuyez sur ≠. Groupe n : s'affiche.
8. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
168 / Programmation des groupes de recherche
9. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
10. Appuyez sur ≠. Les membres du premier groupe apparaissent à l'afficheur.
11. Appuyez sur AJOUT et entrez un NA pour ajouter un membre au groupe. Appuyez sur ÉLIM pour supprimer un membre du groupe. Appuyez sur ‘ pour défiler la liste.
12. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Déplacement des membres d'un groupe
L'ordre des membres dans un groupe de recherche est important. L'ordre des membres détermine la façon dont un appel est acheminé par un groupe de recherche.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ≠. Les membres de ce groupe apparaissent à l'afficheur.
5. Appuyez sur DÉPL pour déplacer un membre existant à une autre place dans le groupe de recherche. L'afficheur indique le numéro du membre suivi d'un chevron.
6. Entrez le nouveau numéro de position pour le poste.
7. Appuyez sur ® pour sortir.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 169
Attribution ou non-attribution de lignes à un groupe
Vous pouvez attribuer une seule ou plusieurs lignes à un groupe de recherche.
Remarques sur les lignes d'un groupe de recherche :
• Réglez le poste principal d'une ligne d'un groupe de recherche à Aucun afin d'éviter le délai de renvoi des appels de groupe de recherche extérieurs au poste principal avant que le groupe de recherche puisse recevoir l'appel.
• Une ligne peut être attribuée à un seul groupe.
• N'attribuez aucune ligne de groupe de recherche aux postes. Si la ligne est attribuée à un poste faisant partie du groupe de recherche, enlevez la ligne au poste avant de l'attribuer au groupe de recherche.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘. Attribution lgn s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. Ligne : s'affiche.
6. Entrez le numéro de la ligne que vous voulez programmer ou appuyez sur PARC pour passer à la première ligne attribuée à ce groupe ou appuyez sur SUIV pour passer à la première ligne dans le système.
7. Appuyez sur MODIF pour programmer la ligne comme
NonAttrib
ou Attrib.
*GRnn*
signifie que la ligne est attribuée à un autre groupe de recherche.
8. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
170 / Programmation des groupes de recherche
Réglage du mode de distribution
Il existe trois modes de distribution d'appels :
• Globale – La sonnerie de chaque poste dans le groupe est déclenchée simultanément. Les appels sont traités un à la fois, les autres appels sont mis en file d'attente. Dès qu'un appel fait l'objet d'une prise d'appel, le prochain appel dans la file d'attente est immédiatement acheminé au groupe de recherche.
• En mode global, un seul appel d'arrivée sonne simultanément à tous les postes d'un groupe. Ainsi, tous les réceptionnistes du groupe peuvent se partager la charge de travail et répondre à un grand nombre d'appels. Tous les postes affichent automatiquement l'identification de la ligne du demandeur (IDR), s'il y a lieu. Une campagne de financement au cours de laquelle un groupe de téléphonistes attend pour prendre chaque appel est un exemple de l'utilisation de ce type de mode.
• Linéaire — La sonnerie du premier poste du groupe de recherche est déclenchée. La distribution se termine lorsque le prochain poste libre est repéré. Des appels simultanés peuvent être acheminés. La distribution est exécutée selon un ordre linéaire.
• En mode de distribution linéaire, vous pouvez programmer le système de façon à ce que votre meilleur vendeur soit le premier membre du groupe à prendre les appels.
• Circulaire — L'appel est établi au poste se trouvant à la suite de celui qui a répondu au dernier appel. La distribution se termine lorsque le prochain poste libre est repéré.
Des appels simultanés peuvent être acheminés.
La distribution est exécutée selon un ordre linéaire.
• En mode circulaire, vous êtes assuré que tout votre personnel de soutien technique reçoit des appels, plutôt qu'une seule personne reçoive la majorité des appels. Vous entendez la sonnerie chaque fois qu'un appel arrive à un poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 171
Si des membres d'un groupe de recherche sont libres, mais que personne ne répond à l'appel, ce dernier est réacheminé au moyen de la liste jusqu'à ce qu'un membre du groupe réponde Si toutes les lignes sont occupées, l'appel est acheminé selon le réglage de ligne occupée. Reportez-vous à la section intitulée
‘Programmation du réglage de ligne occupée' à la page 172.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Mode s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF pour régler le mode : Global,
Linéaire
, Circulaire.
6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Réglage du délai de sonnerie
Ce réglage vous permet de programmer le nombre de coups de sonnerie d'un poste de groupe de recherche avant que l'appel passe au poste suivant dans le groupe de recherche.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que DélaiSonn s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF pour sélectionner le réglage à 1, 2, 3,
4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
.
6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
172 / Programmation des groupes de recherche
Programmation du réglage de ligne occupée
Un groupe de recherche est considéré occupé lorsque l'un des deux scénarios suivants se produit :
• un appel d'arrivée de groupe de recherche est acheminé à tous ses membres ;
• tous ses membres participent à un appel de groupe de recherche.
Il existe trois options d'acheminement si tous les membres sont occupés :
• Tonal — le demandeur obtient une tonalité d'occupation
(lignes PRI seulement)
• Débord — l'appel est acheminé à une position de débordement. Si le NA de débordement est le NA du groupe de recherche pour ce même groupe de recherche, l'option Débord n'est pas affichée.
• File — l'appel demeure dans le système pendant une période donnée. Pendant cette période, l'appel est acheminé à un membre lorsqu'il devient libre. Lorsque le délai d'attente se produit, l'appel est acheminé à une position de débordement.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Si occup : s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF pour régler le mode : Tonal,
Débord
, File.
6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 173
Programmation du délai d'attente
Ce réglage vous permet de programmer le nombre de secondes pendant lesquelles un appel demeure dans la file d'attente du groupe de recherche avant d'être acheminé à la position de débordement.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que DuréeAttente : s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF pour sélectionner le délai d'attente :
15, 30, 45, 60, 120, 180
.
6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Programmation du poste de débordement
Ce réglage vous permet de programmer le poste de débordement auquel les appels du groupe de recherche sont acheminés. À moins que la position de débordement ne soit un poste de groupe de recherche, l'appel cesse d'être un appel de groupe de recherche. Si le poste de débordement est un poste de groupe de recherche, l'appel est traité comme un nouvel appel et passe à la fin de la file d'attente.
Le poste de débordement peut être un numéro NA qui correspond à une boîte vocale.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
174 / Programmation des groupes de recherche
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Débord ; s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF pour modifier la position de débordement.
6. Entrez le nouveau poste de débordement.
7. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Réglage de la désignation
Ce réglage vous permet de programmer la désignation du groupe de recherche, tel que SERVICE ou VENTES. La désignation peut compter sept caractères au maximum. Cette désignation devient la CLID affichée lorsque le NA est appelé.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
. Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer
(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Nom : s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF.
6. À l'aide des touches du clavier, entrez le nom du groupe de recherche.
7. Appuyez sur ‘ pour enregistrer le nom.
8. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 175
Activation et désactivation d'une sonnerie auxiliaire
Ce paramètre permet d'activer ou de désactiver une sonnerie extérieure qui se fera entendre à l'arrivée d'un appel pour un groupe de recherche spécifique. Si vous activez cette fonction, une sonnerie auxiliaire doit être adéquatement installée sur votre système.
Reportez-vous à la section intitulée Sonnerie auxiliaire à la page 226.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur
≠
.
Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer (1 à 30) ou appuyez sur
‘
pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠ . NA membres GR : s'affiche.
4. Appuyez sur
‘ jusqu'à ce que Aux. Sonnerie s'affiche.
5. Appuyez sur MODIF puis sélectionnez O (Oui) pour activer la sonnerie ou N (Non) pour désactiver la sonnerie auxiliaire.
6. Appuyez sur
®
pour quitter ou sur
‘
pour poursuivre la programmation.
Attribution d'un type de sonnerie distincte
à un groupe de recherche
Vous pouvez attribuer des types de sonnerie distincte à votre groupe de recherche afin de pouvoir placer les appels par priorité pour le groupe. Ces types de sonnerie distincte partagent les mêmes caractéristiques que les types de sonnerie distincte pour les lignes et les postes.
Nota : Les téléphones numériques mobiles membres de groupes de recherche n'utilisent pas cette fonction.
Le type de sonnerie distincte pour le groupe de recherche détermine comment sonnera un appel à l'intérieur du groupe. Si les types de sonnerie attribués aux téléphones de certains membres du groupe ont un niveau de priorité de sonnerie plus élevé que les types de
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
176 / Programmation des groupes de recherche sonnerie de la ligne d'arrivée ou du groupe de recherche, ce dernier utilisera la sonnerie des téléphones des membres correspondants.
Si le type de sonnerie attribué à l'appel d'arrivée (ligne) a un niveau de priorité plus élevé que celui du groupe de recherche, ce dernier sonnera avec le type de sonnerie de la ligne.
1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur ≠ .
Groupe n : s'affiche.
2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer (1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.
3. Appuyez sur ≠. NA membres GR s'affiche.
4. Appuyer sur
‘
jusqu'à ce que SonnDste : AUCUNE s'affiche.
5. Appuyer sur MODIF pour passer au numéro du type de sonnerie que vous voulez attribuer à la ligne de votre groupe de recherche. (Aucun, 2, 3, 4)
6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur
‘
pour poursuivre la programmation.
Utilisation de la Surveillance discrète
Une fois que la fonction Surveillance discrète est activée sur votre système, vous pouvez vous servir de votre poste de surveillant MP avec afficheur deux lignes pour surveiller les appels du groupe de recherche selon le NA que vous avez choisi de surveiller.
Nota : On ne peut pas utiliser les téléphones numériques mobiles comme postes de surveillance discrète.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les zones qui composent la présente section, reportez-vous au Guide
d'installation du SCI modulaire.
Pour ouvrir une session à partir d'un poste de surveillant doté de la fonction Surveillance discrète :
1. Entrez
≤•fifi‚
.
2. Tapez le mot de passe de surveillance discrète (par défaut :
SILENT (745368) )
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Programmation des groupes de recherche / 177
3. Entrez le NA du poste du groupe de rechercher que vous voulez surveiller, puis appuyez sur OK.
Si un appel de groupe de recherche est actuellement en cours sur ce poste, vous serez automatiquement mis en communication avec l'appel. Si le poste est libre ou qu'aucun appel de groupe de recherche n'est en cours, un message vous demandant de choisir un autre NA à surveiller sera affiché.
Conseils -
Votre poste est par défaut mis en discrétion au début de la session de surveillance.
Appuyez sur la touche Mains libres ou sur la touche afficheur située sous l'option
JOINDRE
pour vous joindre
à la conversation.
Pour mettre fin à une session : Appuyez sur ® ou sur la touche afficheur située sous l'option AUTRE ou SORT.
Lorsque vous tentez d'effectuer la surveillance d'un appel, ou lorsqu'un appel est en cours, un des messages suivants pourrait s'afficher :
OBSERV
REPR OK
AUTR JOINDRESORT
Entrez le NA du poste du groupe de recherche que vous voulez surveiller.
Si vous commettez une erreur en entrant un NA, appuyez sur REPRet entrez le numéro de nouveau. Si le numéro que vous avez entré est correct, appuyez sur OK.
Le système affiche de nouveau ce message s'il est incapable d'ouvrir une session avec le NA du poste entré.
Lorsqu'un appel est surveillé, vous pouvez :
• passer à un autre groupe de recherche (AUTR) ;
• vous joindre à la conversation en cours (JOIN) ;
• quitter la session de surveillance discrète (SORT).
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
178 / Programmation des groupes de recherche
AUTR QUIT
Accès imposs
Libérer appels
Votre numéro
SORT
Mains libres néc
Lorsque vous vous joignez à un appel surveillé, vous pouvez :
• passer à un autre groupe de recherche (AUTR) ;
• mettre votre poste en mode discrétion de la conversation en cours (ce qui ne ferme pas la session de surveillance discrète) (COMM) ;
• quitter la session de surveillance discrète (SORT).
Vous avez tenté d'ouvrir une session de surveillance à un poste qui n'accepte pas cette fonction.
Vous avez entré le code de fonction de la surveillance discrète sans décrocher le combiné mais le poste n'accepte pas la fonction Mains libres.
Vous avez entré le code de fonction de la surveillance discrète sur un poste ayant déjà un appel en cours. Pour continuer, vous devez libérer cet appel.
Vous avez entré votre propre NA.
Nº invalide
Hors service
Le NA que vous avez entré est invalide pour votre système.
Le NA que vous avez entré ne répond pas au système.
Pas membre du GR
Superviseur
Pas accepté
NA : Libre
AUTRE SORT
Le NA que vous avez entré n'est pas membre du groupe de recherche.
Le NA que vous avez entré appartient à un autre surveillant. Vous ne pouvez pas surveiller les postes de surveillant SM.
Le NA que vous avez entré appartient à un téléphone portatif ou à un terminal RNIS.
L'appel en cours sur le poste que vous surveillez n'est pas un appel de groupe de recherche ou est arrivé sur une touche de ligne du poste.
Nota : Vous ne devriez pas attribuer des lignes qui sont déjà attribuées au groupe de recherche à des membres du groupe de recherche.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Touche I/C néc
Programmation des groupes de recherche / 179
Aucune touche intercommunication ne permet actuellement d'utiliser la fonction.
Notes sur les fonctions
• Vous ne pouvez surveiller que les appels d'un groupe de recherche externe.
• Vous devez libérer tous les appels du poste de surveillant avant d'ouvrir une session de surveillance.
• Le NA que vous choisissez de surveiller doit être un membre désigné d'un groupe de recherche.
• Le poste de surveillant peut être membre d'un groupe de recherche. Toutefois, les postes de surveillant ne peuvent pas être surveillés.
• Si un groupe de recherche est transféré, la session est annulée parce que l'appel ne fait plus partie d'un groupe de recherche.
• Si l'une des parties libère l'appel, la session de surveillance est annulée et le surveillant doit choisir un autre NA à surveiller.
• Pour transférer une session à votre combiné lorsque vous commencez une session de surveillance en mode Mains libres, appuyez sur la touche afficheur sous AUTRE et entrez le NA de nouveau, sinon la session se poursuivra sur le haut-parleur de votre poste.
• Si votre poste est en mode Surveillance discrète, vous mettrez fin à la session de surveillance en appuyant sur la touche intercommunication.
• Vous pouvez surveiller les appels acheminés à un membre d'un groupe de recherche.
• Si l'appel est mis en garde par indicatif, assigné à une touche SWCA, mis en garde ou mis en attente, la fonction
Surveillance discrète mettra fin à la session de surveillance et avisera le surveillant que le poste du groupe de recherche est dorénavant libre.
• Si l'appel d'un groupe de recherche participe à une conférence téléphonique, il ne peut être mis sous surveillance.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
180 / Programmation des groupes de recherche
• Vous pouvez lancer une session de surveillance pour un poste d'un groupe de recherche dont la fonction Ne pas déranger ou Secret automatique a été activée.
• Lorsque vous utilisez un casque téléphonique, la fonction
Surveillance discrète passe automatiquement en mode
Discrétion. C'est de cette façon que l'on recommande d'utiliser la fonction Surveillance discrète.
• Les messages que reçoit le surveillant durant une session de surveillance discrète ne figurent pas à l'afficheur.
• Si vous tentez d'activer une touche de fonction quelconque sur le poste de surveillance lors d'une session de surveillance discrète, vous mettrez fin à cette session.
• Les appels prioritaires et les rappels figurent à l'afficheur.
La session de surveillance prendra fin si vous prenez l'appel.
• Lorsqu'une ligne est attribuée à la fois à un groupe de sonnerie et à un groupe de recherche, les appels qui empruntent cette ligne ne peuvent être mis sous surveillance.
• Si une communication directe acheminée au poste de surveillance est acceptée, la session de surveillance sera suspendue, le cas échéant.
• Les postes numériques 7316 utilisés en tant que surveillants peuvent avoir de la difficulté à activer la fonction Discrétion lorsqu'ils se joignent à une session de surveillance ou lorsqu'ils la quittent.
Contraintes de MCDN : Le standardiste ne peut pas interrompre un appel sous surveillance. D'autre part, la ligne de suppression de la mise en parallèle (TAT) ne peut pas être utilisée pour un appel sous surveillance. Si une TAT est déjà utilisée, l'appel ne peut pas être surveillé.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Utilisation des services hôteliers
La présente section décrit la fonction Services hôteliers, qui est utilisée pour assurer le service d'alarme et le service aux chambres dans les établissements de petite et moyenne taille, comme les hôtels, les motels ou les hôpitaux.
Il existe trois types de postes qui composent ce système :
Poste ordinaire – poste placé dans un hall d'hôtel, un bureau ou une salle commune. Il n'est jamais associé à une chambre d'hôtel. Ce type de poste est utilisé pour accéder au réseau public ; il ne peut accéder aux fonctions d'administration ou de service aux chambres.
Poste de chambre d'hôtel – poste se trouvant dans une chambre et pouvant être utilisé par les clients et le personnel de nettoyage pour régler les alarmes ou indiquer l'état de la chambre. Il est possible d'attribuer au maximum cinq postes par chambre (télécopieur, Internet, etc.).
Poste de gestion – poste avec afficheur deux lignes et configuré avec un mot de passe pour assurer la gestion sécuritaire du taux d'occupation, de l'état des chambres, et des services d'alarme.
Mots de passe des services hôteliers
La fonction Services hôteliers comprend deux types de mots de passe. Le premier type permet l'accès sécuritaire au poste de gestion et l'autre assure l'accès sécuritaire à l'état de la chambre d'hôtel à partir de chaque poste de chambre pour le personnel d'entretien.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
182 / Utilisation des services hôteliers
MP gest SH
Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur
≤••¤flfl‹››
(CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur
¤‹fl›fl
(ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.
5. Appuyez sur ≠ . MP gest SH : s'affiche. (nombre par défaut : 4677)
6. Appuyez sur
MODIF
. Nouv MP : s'affiche.
7. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .
MP état chambre
Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur
≤••¤flfl‹››
(CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur
¤‹fl›fl
(ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.
5. Appuyez sur
≠
. MP gest SH : s'affiche.
6. Appuyez sur
‘
. MP état chambre : Aucun s'affiche.
7. Appuyez sur
MODIF
. Nouv MP : s'affiche.
8. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Utilisation des services hôteliers / 183
Chambres-postes
La programmation des données des chambres comporte deux étapes.
• Premièrement, vous devez attribuer un NA à une chambre et configurer les contrôles d'accès de taux d'occupation des chambres qui déterminent les types d'appels qui peuvent
être faits à partir d'un poste de chambre d'hôtel à divers
états du taux d'occupation des chambres.
Nota : Il est possible d'attribuer au maximum cinq NA par chambre.
• Vous devez ensuite gérer le taux d'occupation de la chambre et l'état de la chambre.
Programmation des données des chambres
Utilisez ce paramètre pour attribuer un NA à une chambre.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› (CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. Chambres-postes s'affiche.
6. Appuyez sur ≠. Poste : s'affiche.
7. Entrez un numéro de poste pour la chambre ou appuyez sur
LISTE
puis sur ‘ jusqu'à ce que vous trouviez le
NA du poste que vous voulez attribuer à la chambre.
8. Appuyez sur ≠. No chambre : Aucun s'affiche.
9. Appuyez sur MODIF et entrez le numéro de la chambre, puis appuyez sur OK pour accepter la modification.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
184 / Utilisation des services hôteliers
10. Appuyez sur ‘. MP gestion SH:O s'affiche.
11. Appuyez sur MODIF et sélectionnez O ou N, selon vos exigences en matière de sécurité.
Restr appel
Les restrictions d'appel peuvent être programmées par le coordinateur du système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au Guide d'installation du SCI
modulaire.
Service
Vous pouvez régler l'heure lorsque les chambres occupées passent de l'état Service fait à l'état Service nécessaire. Ceci a une incidence sur la fonction État de la chambre.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› (CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.
5. À partir de l'option Serv hôteliers, appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Heure de service s'affiche.
6. Appuyez sur ≠. Heure : 00 s'affiche.
7. Appuyez sur MODIF et entrez l'heure (00 à 23).
Si le numéro est inférieur à 13, AM s'affiche. Appuyez sur
MODIF
pour sélectionner PM, si nécessaire. Appuyez sur OK pour valider.
8. Press ‘. Minutes : 00 s'affiche.
9. Appuyez sur MODIF et entrez les minutes (00 à 59).
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Utilisation des services hôteliers / 185
Programmation des chambres-postes
La présente section décrit comment les paramètres Taux d'occupation et État de la chambre sont utilisés.
Réglage des contrôles d'accès par défaut par état de chambre.
1. Appuyez sur ≤°‡·.
2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.
Le poste affiche : Occup ch no : :
3. Entrez le numéro de la chambre puis appuyez sur OK.
L'afficheur indique rrrrr : Libre.
4. Appuyez sur la touche afficheur MODIF, puis sélectionnez l'état requis pour le poste de chambre d'hôtel.
5. Pour programmer les postes des autres chambres, appuyez sur la touche afficheur RECH ou sur SUIV puis retournez à l'étape 3.
6. Appuyez sur ® pour sortir.
Nota : Tous les réveils automatiques en attente sont annulés lorsqu'une chambre passe à l'état Libre.
Réglage de l'état de la chambre
Vous pouvez utiliser cette fonction à partir d'un poste de chambre d'hôtel ou d'un poste de gestion :
• régler la chambre à l'état service fait (Serv fait),
• régler la chambre à l'état service nécessaire (Serv néc),
• demander l'état de la chambre.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
186 / Utilisation des services hôteliers
Utilisation du poste de chambre d'hôtel
1. Sur un poste numérique, appuyez sur ≤°•‡fl et sur un poste analogique, appuyez sur
˚•°‡fl
.
2. Au message guide, réglez l'état de la chambre.
Nota : Vous serez peut-être obligé d'entrer un mot de passe.
Appuyez sur la touche ⁄ pour indiquer Serv néc entré.
Appuyez sur la touche ¤ pour indiquer Serv néc entré.
L'afficheur indique le message sélectionné.
3. Appuyez sur ® pour sortir.
Utilisation du poste de gestion :
1. Appuyez sur ≤°‡°.
2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.
Le poste affiche : Occup ch no :
3. Entrez le numéro de la chambre puis appuyez sur OK.
L'afficheur indique rrrrr : Libre.
4. Pour mettre à jour l'état, appuyez sur MODIF puis sélectionnez l'état requis.
Pour demander l'état d'une autre chambre, appuyez sur la touche RECH ou SUIV.
5. Appuyez sur ® pour sortir.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Utilisation des services hôteliers / 187
Programmation de la fonction Réveil automatique
Si vous voulez régler le réveil automatique à partir de votre poste de chambre d'hôtel, vous devez programmer quelques paramètres.
1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› (CONFIG).
L'afficheur indique Mot de passe :.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.
4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. Chambres-postes s'affiche.
6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Alarme s'affiche.
7. Appuyez sur ≠. Tentatives : 3 s'affiche.
8. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le numéro voulu (1 à 5).
9. Appuyez sur ‘. Intervalle : 4 s'affiche.
10. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le numéro voulu (2, 4, 6 ou 5).
11. Appuyez sur ‘. Durée : 15 s'affiche.
12. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le nombre de secondes voulu (10, 15, 20, 30, 40 ou 50).
13. Appuyez sur ‘. Système horaire : 12 h s'affiche.
14. Appuyez sur MODIF pour choisir 12 h ou 24 h.
15. Appuyez sur ‘. Alarmes expirées s'affiche.
16. Appuyez sur ≠. Avis progr : Aucun s'affiche.
17. Appuyez sur MODIF pour entrer un NA de poste à aviser.
18. Appuyez sur ‘. Utilis tonalité : N s'affiche.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
188 / Utilisation des services hôteliers
19. Appuyez sur
MODIF
pour sélectionner la valeur O (oui) ou
N
(non).
20. Appuyez sur
®
pour quitter ou sur
‘
pour poursuivre la programmation.
Contrôle des alarmes à l'aide du poste de gestion
Seul un poste de gestion de services hôteliers peut utiliser cette fonction de télégestion. Cette fonction est également associée à un numéro de chambre, et ne peut être utilisée par d'autres postes.
Cette fonction sert à :
• demander l'heure du réveil automatique actuel ou du réveil automatique précédent pour une chambre ;
• attribuer un réveil automatique à une chambre ;
• modifier le réveil automatique d'une chambre ;
• annuler le réveil automatique d'une chambre.
Pour programmer l'alarme, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur ≤°‡‡.
2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.
Le poste affiche : Rév ch no
3. Entrez le numéro de chambre.
4. Appuyez sur VOIR . L'afficheur indique Sonn : 07:00am DÉS.
Si l'heure du réveil automatique est exacte, appuyez sur la touche afficheur ACT/DÉS .
Si vous souhaitez modifier l'heure, entrez une autre heure de réveil automatique (quatre chiffres).
Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Le poste affiche :
Réveil activé à hh:mm
Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis lorsque le poste affiche : hh:mm AM ou PM?, appuyez sur
AM ou sur PM . Le poste affiche : Réveil activé à hh:mm
5. Appuyez sur
®
pour sortir.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Utilisation des services hôteliers / 189
Utilisation du réveil automatique
Pour régler le réveil automatique sur un poste numérique, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤°‡fi.
L'afficheur indique
Sonn : 07:00am DÉS
.
2. Effectuez l'une des étapes suivantes :
Si l'heure du réveil automatique est exacte, appuyez sur
ACT/DES . L'afficheur indique : L'afficheur indique
Sonn : 07:00am ACT
. Appuyez sur FIN pour sortir.
Si vous voulez modifier l'heure, appuyez sur
MOD
. Le poste affiche : Le poste affiche : Entrée de l’heure :
3. Pour entrer une autre heure, effectuez l'une des étapes suivantes :
Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Le poste affiche :
Réveil activé à hh:mm
Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis lorsque le poste affiche : hh:mm AM ou PM?, appuyez sur
AM ou sur PM . Le poste affiche : Réveil activé à hh:mm
Pour régler le réveil automatique sur un poste analogique :
1. Appuyez sur
˚•°‡fi
. Vous entendrez une tonalité.
2. Entrez l'heure du réveil automatique (quatre chiffres) :
Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Vous entendrez une tonalité.
Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis appuyez sur
•
pour sélectionner AM ou sur
£ pour sélectionner PM. Vous entendrez une tonalité.
Pour entrer une autre heure, répétez les étapes ci-dessus. Cela annule l'entrée existante.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
190 / Utilisation des services hôteliers
Annulation du réveil automatique
Lorsque le réveil automatique est annulé pour un poste, il l'est
également pour tous les postes se trouvant dans la même chambre d'hôtel.
Postes numériques : Appuyez sur ≤£°‡fi.
Postes analogiques : Appuyez sur ˚£°‡fi.
Désactivation du réveil automatique
Lorsque l'alarme sonne, l'occupant peut faire cesser la sonnerie en effectuant les étapes suivantes, selon le type de poste dans la chambre.
Postes numériques : Appuyez sur n'importe quelle touche sauf ≥.
Postes analogiques : Décrochez et raccrochez le combiné.
≥ joue le rôle d'un réveil automatique temporisé et désactivera temporairement le réveil automatique pendant une période de temps déterminée. Reportez-vous à la section
intitulée Service à la page 184.
Si l'utilisateur est au téléphone lorsque le réveil automatique est déclenché, il peut appuyer sur n'importe quelle touche, sauf la touche ®, qui mettra fin à l'appel.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions relatives aux postes
Installation des postes numériques
Si vous faites l'installation d'un poste numérique 7316 ou
7316E pour la première fois, reportez-vous aux illustrations suivantes.
Installation des connexions des téléphones numériques
7316/7316E
Raccordement à une prise murale
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
192 / Fonctions relatives aux postes
Installation d'un poste numérique sur un mur
Installation du poste sans le support angulaire
Serrez bien les vis.
Montez le support comme illustré et insérez la vis. Utilisez la vis fournie avec le poste d'intercommunication mixte.
inclus avec votre téléphone.
Branchez les cordons au poste, reportez-vous aux branchements des cordons.
Montez le téléphone sur les vis et faites-le glisser.
Branchez le cordon à la prise murale.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions relatives aux postes / 193
Désignation d'un poste ou d'une ligne
Vous pouvez attribuer des noms à des lignes extérieures, à des lignes de sélection directe et à chaque poste. Pendant une communication, le nom, s'il est programmé, apparaît à l'afficheur du poste à la place du numéro de la ligne extérieure ou du numéro intérieur du demandeur. La marche à suivre pour ajouter ou pour modifier une désignation de poste ou de ligne est présentée dans la section
intitulée Modification de la désignation d'un poste à la page 32.
Les désignations de poste et de ligne peuvent comprendre des lettres et des chiffres, mais elles ne doivent pas compter plus de sept caractères. Les symboles # et * ne peuvent pas être utilisés.
Conseil -
Vous pouvez donner la même désignation à plusieurs postes ou à une ligne et à un poste du système. Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre. Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre.
Si la fonction Déplacement automatique de postes est activée, la désignation et le numéro intérieur d'un poste sont sauvegardés quand celui-ci est déplacé à l'intérieur du système.
Déplacement automatique de postes
Vous êtes tenu, selon la loi, de signaler tout déplacement de téléphone à votre entreprise de télécommunications local ou votre fournisseur de services 911. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec votre fournisseur de services local, votre fournisseur de services 911 ou votre fournisseur de services de télécommunications local, ou les deux.
Si la fonction Déplacement automatique de poste a été programmée par l'installateur ou par le préposé du service du service à la clientèle, vous pouvez brancher votre poste Norstar à une autre prise sans perdre les données qui y sont programmées. Si vous voulez remplacer un poste et annuler la programmation, assurez-vous que la fonction Déplacement est désactivée.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
194 / Fonctions relatives aux postes
Inhibition de la sonnerie : Ne pas déranger (NPD)
Inhibition de la sonnerie
Vous pouvez empêcher les appels de sonner à votre poste en appuyant sur
≤°fi
.
Seuls les appels prioritaires peuvent faire sonner votre poste.
Lorsque vous recevez un appel, le symbole indicateur de la touche de ligne correspondante se met à clignoter, mais vous n'entendez pas la sonnerie du poste.
Réponse à un appel refusée
Si vous êtes déjà en communication à l'arrivée d'un appel, vous pouvez refuser de prendre cet appel, même s'il s'agit d'un appel prioritaire.
Appuyez sur
≤°fi
lorsque le poste sonne.
Annulation de la fonction Ne pas déranger
Appuyez sur
≤£°fi
.
Messages à l'afficheur
Appels acceptés
Le poste reçoit les appels normalement.
Ne pas déranger
Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, les appels ne sont renvoyés au poste principal que si la ligne utilisée n'est pas représentée à d'autres postes. Si cette ligne est reliée à un autre poste, l'appel peut être pris par la personne qui utilise cet autre poste. La fonction Renvoi au poste principal achemine au poste principal, après un délai déterminé, les appels laissés sans réponse.
La fonction Ne pas déranger empêche la réception de communications directes, car celles-ci se présentent alors comme des intercommunications ordinaires.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions relatives aux postes / 195
Conseil -
Les postes numériques du système qui font partie d'un groupe de recherche peuvent quitter temporairement ce groupe en activant cette fonction. Les appels de groupe de recherche qui sont établis à un poste en mode Ne pas déranger sont acheminés à la ligne suivante du groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la section
Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Musique d'ambiance
≤°fl
Utilisez cette fonction pour activer la fonction optionnelle de musique. Vous entendez la source de musique qui est relié au
SCI modulaire.
La programmation de cette fonction, offerte à tous les postes du système, est effectuée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Le client doit cependant fournir la source de musique, telle une radio, qui doit être reliée au SCI.
Conformément à la loi sur les droits d'auteur en vigueur au Canada, il peut être nécessaire de se procurer un permis auprès de la SOCAN ou d'une autre institution semblable si des émissions de radio ou de télévision sont diffusées par le présent système de télécommunications au moyen de la fonction Musique d'ambiance.
Nortel Networks décline toute responsabilité en cas de négligence de la part d'un client à obtenir un tel permis.
Nota : Les téléphones numériques 7000 et 7100, les téléphones analogiques et les téléphones numériques mobiles ne prennent pas cette fonction en charge.
Désactivation de la musique d'ambiance
La musique s'arrête automatiquement dès que vous faites ou recevez un appel ou dès que vous appuyez sur ≤£°fl.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
196 / Fonctions relatives aux postes
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS
La technologie de réseau numérique à intégration de services
(RNIS) est un moyen fiable, précis et rapide de transmission et de réception de données, d'images, de textes et de messages vocaux par l'intermédiaire du système téléphonique.
L'interface principale (PRI) et l'interface de base (BRI) de votre service RNIS permettent de transmettre des données plus rapidement et d'ajouter une gamme d'applications plus puissantes, comme l'accès à distance aux réseaux locaux, la vidéoconférence, le transfert de fichiers et l'accès à Internet.
L'installateur se charge de configurer votre équipement terminal et vos services RNIS.
PRI RNIS
L'interface principale est économique étant donné que des lignes analogiques et des circuits de données peuvent être réunis dans le cas des fonctions Sélection directe à l'arrivée (SDA) et Accès direct au réseau (ADR) et le transfert de données.
L'interface principale permet une plus grande flexibilité étant donné que les canaux B peuvent être reconfigurés dynamiquement pour prendre en charge les changements de trafic causés par la fonction Accès aux services intégrés. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section
Accès aux services intégrés pour PRI à la page 200.
L'interface principale offre un accès rapide à l'information puisque l'utilisation des canaux est optimisée de façon à permettre l'utilisation de toute la largeur de bande et une connexion en temps réel.
Les lignes PRI sont configurées comme des lignes SDA. Les appels d'arrivée sur une ligne PRI peuvent être représentés à une touche
SDA ou une touche intercommunication, selon la configuration des lignes de sélection directe qui ont été attribuées aux postes. Les appels de départ sont faits à l'aide des touches intercommunication.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
198 / PRI et BRI RNIS
Il est possible d'accéder aux lignes PRI à partir de tous les dispositifs, soit les postes Norstar, les postes d'affaires et les postes RNIS et les combinés portatifs WMC.
Fonctions PRI RNIS
Certaines fonctions réseau RNIS peuvent être utilisées à partir d'un poste Norstar. Les fonctions offertes varient selon le commutateur du central (RNIS).
Affichage du nom de réseau PRI
Votre système Norstar affiche le nom correspondant à un appel d'arrivée, lorsque le fournisseur de services le transmet.
Le nom peut être affiché sur un poste Norstar ou sur un poste d'affaires mais non sur un terminal RNIS. Lorsque le nom du demandeur est confidentiel, le message Nom confid s'affiche.
Si le nom du demandeur n'est pas disponible, l'affichage indiquera Nom inconnu.
Dans le cas d'un appel de départ, votre système Norstar affiche le nom du demandé lorsque le fournisseur de services le transmet.
Le nom d'entreprise est enchaîné avec le nom du poste sur un appel de départ, mais seulement si le nom d'entreprise a été programmé.
Les fonctions offertes sont les suivantes :
• réception du nom de l'abonné en communication ;
• réception du nom du demandeur ;
• réception du nom de l'appel réacheminé ;
• envoi du nom de l'abonné en communication ;
• envoi du nom du demandeur.
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer les fonctions qui sont compatibles avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS / 199
Blocage du nom et du numéro dans le cas de PRI
Lorsqu'il est activé, le code de fonction ≤°⁄· vous permet de bloquer l'affichage du nom ou du numéro composé, ou les deux, un appel à la fois. Le blocage du nom et du numéro peut être utilisé avec un poste Norstar ou un poste d'affaires mais non avec un terminal RNIS.
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Signalisation d'urgence 911
Le SCI modulaire 7.1 muni de la fonction PRI RNIS peut transmettre le numéro de poste et le numéro de poste intérieur d'un demandeur composant le 911 au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient. Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.
Si la transmission des numéros de poste intérieurs n'est pas nécessaire, il est dans ce cas recommandé que le coordinateur de système soit responsable de la gestion d'un répertoire d'installations qui permet au personnel d'urgence de localiser rapidement un poste Norstar ou un poste d'affaires à partir de son numéro SDA. Cette liste doit toujours être à jour et à portée de la main, et peut faire partie du Cahier de programmation.
SDA bidirectionnelle
Dans le cas de l'interface PRI, les mêmes lignes peuvent servir
à recevoir des appels de sélection directe à l'arrivée (SDA) et
à établir des appels d'accès direct au réseau (ADR).
Le plan de numérotage détermine la façon dont les appels sont acheminés.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
200 / PRI et BRI RNIS
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Accès aux services intégrés pour PRI
Les lignes PRI peuvent être attribuées dynamiquement à différents types de services dans le cas de la fonction Accès aux services intégrés. Il n'est pas nécessaire d'attribuer les lignes
PRI à un type de service donné.
Les types d'appels offerts, selon votre fournisseur de services, sont les suivants :
Service public
Service privé
Ligne de jonction
Appel HC
Appel
OUTWATS
Appel
INWATS
Les appels publics relient votre poste à un central. Les appels SDA et ADR sont acceptés.
Les appels privés relient votre poste à un réseau privé. Les appels SDA et ADR sont acceptés.
Un plan de composition privé peut être utilisé.
Les lignes de jonction sont des lignes d'arrivée ou de départ privées qui relient des autocommutateurs privés (PBX), comme le système Norstar.
Les appels hors circonscription relient votre poste à un central distant. Ils sont l'équivalent du service local au central distant.
Le service interurbain planifié de départ
(OUTWATS) s'applique aux appels de départ.
Il vous permet d'établir des appels à des postes faisant partie d'une zone géographique précise appelée zone ou secteur. Habituellement, un tarif fixe mensuel s'applique à ce service.
Le service interurbain planifié d'arrivée
(INWATS) est un type de service interurbain qui vous permet de recevoir des appels provenant de zones précisées sans que des frais soient imputés au demandeur. Un numéro sans frais est attribué de façon à permettre la facturation à l'arrivée.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS / 201
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Plan de numérotage et PRI
Le plan de composition accepte la connexion PRI aux réseaux publics et privés. Le plan de composition est un ensemble de fonctions permettant le traitement et l'acheminement d'appels d'arrivée et de départ. Un plan de composition doit être utilisé pour tous les appels PRI.
Le plan de composition
• permet l'acheminement des appels d'arrivée aux postes, en fonction du type de service et des chiffres reçus ;
• permet la composition en bloc en mettant en mémoire tampon les chiffres composés par l'utilisateur jusqu'à ce qu'un NA complet ait été composé ;
• permet la mise en correspondance des chiffres composés par l'utilisateur avec un type de service, un appel à la fois ;
• permet la sélection d'un fournisseur de services interurbains à l'aide des codes d'accès aux fournisseurs de services composés par l'utilisateur.
Selon le plan de composition emprunté, il est possible que vous deviez préciser un nombre de chiffres NA privé afin que le système puisse déterminer le moment auquel l'utilisateur termine la composition d'un numéro.
Pour de plus amples renseignements sur les plans de composition, reportez-vous au chapitre intitulé Mise en réseau du Guide d'installation du SCI modulaire 7.1. Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer la configuration de votre plan de composition.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
202 / PRI et BRI RNIS
BRI RNIS
Le SCI modulaire 7.1 accepte 30 postes RNIS au maximum dans un système.
Les services RNIS suivants sont offerts :
• Appels d'arrivée
• Appels de départ
• Identification du demandeur (CLID)
• Sous-adressage
• Services support
• Téléservices.
La fonction Renvoi automatique tous appels peut être utilisée
à partir de terminaux RNIS connectés à un SCI modulaire.
Nota : Les postes numériques ne peuvent accepter que les communications directes. Les communications vidéo et de données ne sont pas signalées à un poste numérique.
Bien qu'une boucle S ou TL RNIS puisse prendre en charge huit appareils au maximum, seuls deux canaux B sont acceptés.
Si les deux canaux B sont utilisés, les autres appareils utilisant cette boucle ne peuvent pas faire ou recevoir des appels jusqu'à ce qu'un canal B se libère, ou dans le cas d'un terminal vidéo, jusqu'à ce que les deux canaux B se libèrent. Ainsi, le nombre de terminaux installés doit tenir compte du fait que votre système doit être muni d'un accès par liaison spécialisée, le cas
échéant, pour les terminaux de cette boucle.
Nota : Les fonctions de poste, à l'exception des fonctions
Transfert et Renvoi automatique tous appels, ne sont pas offertes aux terminaux RNIS. De plus, vous ne pouvez pas reprendre un appel mis en garde par indicatif ou joindre un poste de réception en utilisant le code d'accès
à un poste de réception à partir d'un terminal RNIS.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS / 203
Accès aux lignes depuis un terminal RNIS
Contrairement aux postes numériques, par exemple le 7616E, les terminaux RNIS ne sont pas dotés de touches de ligne ou de touches intercommunication. Afin d'établir un appel de départ à partir d'un terminal RNIS, accédez à une ligne extérieure en entrant un code de groupe de lignes ou en utilisant la fonction SAA.
Fonctions BRI RNIS
Certaines fonctions réseau RNIS peuvent être utilisées à partir d'un poste numérique du système. Les fonctions offertes varient selon le commutateur du central (RNIS).
Affichage du nom de réseau BRI
Votre système Norstar affiche le nom correspondant à un appel d'arrivée, lorsque le fournisseur de services le transmet. Le nom peut être affiché sur un poste numérique du système, mais non sur un terminal RNIS. Lorsque le nom du demandeur est confidentiel, le message Nom confid s'affiche. Si le nom du demandeur n'est pas disponible, l'affichage indiquera Nom inconnu.
Dans le cas d'un appel de départ, votre système Norstar affiche le nom du demandé lorsque le fournisseur de services le transmet.
Comme pour le PRI, votre système Norstar envoie le nom d'entreprise enchaîné avec le nom du poste sur un appel de départ, mais seulement si le nom d'entreprise a été programmé.
Les fonctions offertes sont les suivantes :
• Réception du nom de l'abonné en communication ;
• Réception du nom du demandeur ;
• Réception du nom de l'appel réacheminé ;
• Envoi du nom de l'abonné en communication ;
• Envoi du nom du demandeur.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
204 / PRI et BRI RNIS
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Blocage du nom et du numéro pour le BRI
Lorsqu'il est activé, le code de fonction ≤°⁄· vous permet de bloquer l'affichage du nom ou du numéro composé, ou les deux, un appel à la fois. Le blocage du nom et du numéro peut être utilisé avec un poste numérique du système, mais non avec un terminal RNIS.
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.
Fonctions du fournisseur de services
Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si les nouvelles fonctions RNIS sont prises en charge par votre fournisseur de services.
Renvoi automatique
La fonction Renvoi automatique vous permet de réacheminer vos appels à un numéro de téléphone extérieur.
1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).
2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier. Attendez d'entendre trois tonalités suivies de la tonalité de manœuvre.
3. Entrez le numéro intérieur du poste auquel vous voulez réacheminer vos appels. Si l'appel obtient une réponse, restez en communication au moins cinq secondes pour activer la fonction Renvoi automatique.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS / 205
Annulation du renvoi automatique
1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).
2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.
Attendez d'entendre une série de tonalités.
3. Appuyez sur ®.
Composition du numéro de renvoi
1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).
2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.
Rappel automatique du numéro du demandé
Si vous composez un numéro de téléphone et que le poste est occupé, entrez le code de fonction approprié désigné par votre fournisseur de services pour entendre une sonnerie spéciale à votre poste dès que la ligne se libère.
Rappel automatique du numéro du demandeur
La fonction Rappel automatique du numéro du demandeur vous permet de composer automatiquement le numéro du dernier demandeur. Le numéro pourrait ne pas s'afficher sur votre poste si votre fournisseur de services n'offre pas le service d'identification du demandeur ou si vous n'y êtes pas abonné.
Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
206 / PRI et BRI RNIS
IAM (Profil 2)
La fonction IAM vous permet d'utiliser les touches
≤°·‡
pour enregistrer les données d'appel au central du système pour un appel entrant sur une ligne précise (lignes
RNIS EURO ETSI seulement).
L'utilisateur doit demander le code de fonction durant l'appel actif ou dans les 30 secondes (la durée varie selon le réseau) suivant le raccrochage du demandeur, mais avant que l'utilisateur ne raccroche.
Nota : Le poste à mobilité numérique ne prend pas cette fonction en charge.
Messages guides de la IAM
Appel dépisté
Le réseau a accepté la demande de la IAM.
Aucune réponse
Aucune réponse à la demande de la IAM.
Pas d'appel d'arrivée
Non disponible
Pas abonné
La IAM ne peut être demandée qu'au moment d'un appel de réception.
Les informations sur le demandeur ne sont pas disponibles. Le central n'est pas en mesure de consigner les informations ou que l'appel n'est pas un appel PRI/BRI ETSI.
La fonction IAM n'est pas abonnée.
État invalide
Interdit
La IAM n'est pas permise dans l'état actuel de l'appel.
L'interaction avec un autre service complémentaire n'est pas valide.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
PRI et BRI RNIS / 207
Renvoi d'appel réseau (Profil 2)
Cette fonction de réseau vous permet d'acheminer et de renvoyer des appels à l'extérieur du réseau Norstar lorsque vous utilisez la ligne RNIS ETSI. Elle est semblable à la fonction
Renvoi automatique extérieur (RAE). Le Renvoi d'appel réseau redirige les appels en utilisant la même ligne par laquelle ils sont arrivés. La fonction Renvoi automatique est efficace puisqu'elle
élimine le besoin de lignes extérieures supplémentaires.
Composition avec chevauchement (Profil 2)
Cette fonction permet d'interrompre la composition d'un numéro sur des lignes PRI ETSI qui requièrent la composition avec chevauchement.
Terminaux BRI RNIS
Votre SCI modulaire vous permet de connecter huit lignes d'accès à débit de base (quatre canaux 2B+D) qui peuvent servir à établir des connexions entièrement numériques avec des appareils et des réseaux RNIS. Les lignes servent à connecter le SCI aux appareils ou au réseau.
Chaque boucle est dotée de deux canaux B distincts qui peuvent servir à deux transmissions de voix ou de données en même temps, ou à une transmission de voix et une de données.
Applications RNIS pour BRI et PRI
L'équipement terminal RNIS offre un large éventail d'applications d'affaires puissantes :
• Vidéoconférence et visiophonie La vidéoconférence permet aux utilisateurs éloignés de se voir et de se parler à partir de terminaux RNIS installés dans un studio ou dans un bureau.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
208 / PRI et BRI RNIS
• Conférence électronique : Le RNIS permet aux utilisateurs d'ordinateur de partager et de modifier à distance, pendant qu'ils discutent, un fichier d'images, de données ou de texte
à partir de l'écran de leur ordinateur.
• Transfert de fichiers : Le réseau RNIS vous permet de transférer des fichiers de données, de textes, d'images ou de clips audio plus rapidement et plus économiquement qu'avec un modem ordinaire.
• Télétravail : Les lignes RNIS offrent aux télétravailleurs un moyen pratique de récupérer, de traiter et de stocker des fichiers, en permettent à ces utilisateurs d'accéder à haute vitesse à l'information qui se trouve au bureau.
• Télécopieur - Groupe 4 : Les applications de télécopie
RNIS permettent de réduire les coûts en augmentant la vitesse de transmission des télécopies et en améliorant la qualité de résolution.
• Accès à distance aux réseaux locaux : Le RNIS offre aux employés situés aux emplacements distants
(télétravailleurs ou personnel des succursales) un moyen
économique et rapide d'accéder aux réseaux locaux.
• Lignes louées de réserve : Le RNIS assure au besoin une ligne de réserve pour les lignes louées, ce qui évite de dupliquer des lignes louées permanentes qui sont très coûteuses.
• Pont de réseau local à réseau local : Les ponts ou les routeurs de réseaux locaux permettent une interconnexion souple entre les réseaux locaux au moyen du RNIS.
Les frais d'utilisation sont engendrés uniquement lors de la transmission de données.
• Accès au réseau Internet et aux bases de données :
L'établissement rapide des appels et la capacité de transmission à large bande du RNIS permettent aux utilisateurs d'accéder à des services d'information comme
Internet et des bases de données.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système
Types de services
Trois types de services permettent au système Norstar de traiter différemment les appels, selon le jour et l'heure. Il s'agit des services Sonnerie, Restrictions et Acheminement.
Chacun des trois services compte six types de services que l'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut personnaliser pour vous. C'est l'un ou l'autre qui programme le poste qui sera utilisé pour activer ou désactiver les types de services et afficher le type de service utilisé. Le poste dont il est question dans la présente est appelé le poste de commande.
Blocage d'appels
Le service Restrictions empêche l'établissement de certains types d'appel à partir d'un poste ou à l'aide de certaines lignes d'un poste. Ces restrictions sont programmées par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Par exemple, vous pourriez restreindre la composition d'interurbains à certaines heures.
Sonnerie à des postes supplémentaires
Le service Sonnerie permet de faire sonner des postes supplémentaires pour les appels d'arrivée sur les lignes extérieures. Tous les appels provenant de l'extérieur, par exemple, peuvent faire sonner le poste de sécurité pendant la nuit, ou bien les appels acheminés au poste d'un réceptionniste peuvent faire sonner un autre poste pendant la période du midi. Ce service ne supprime pas les attributions normales de sonnerie.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
210 / Fonctions système
Sélection des acheminements
Le service Acheminement permet de sélectionner des acheminements différents pour les appels de départ pendant certains horaires. Vous pouvez ainsi bénéficier, selon le jour et l'heure, de tarifs économiques pour certains acheminements.
Les acheminements normaux et particuliers sont programmés par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Nota : Le coordinateur de système peut également programmer des voies différentes aux codes de destination qui doivent s'exécuter en fonction d'un horaire préétabli. Dans ce cas, des voies différentes sont offertes seulement si la voie originale d'acheminement n'est pas accessible. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les acheminements les moins coûteux, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire.
Activation ou désactivation des types de services
La commande principale pour l'activation des différents types de services, et leurs horaires, qui seront utilisés par le système est désignée lors de la programmation. Trois valeurs peuvent
être utilisées : Manuel, Automatique et Non.
• L'option Manuel permet d'activer et de désactiver un service, n'importe quand, à partir d'un poste de commande,
à l'aide d'un code de fonction.
• Le mode Automatique permet d'utiliser les heures de début et de fin préattribuées à un type de service. Vous êtes en mesure d'activer et de désactiver le service en entrant le code de fonction approprié au poste de commande. Si vous choisissez l'activation automatique, vous utiliserez les heures de début et de fin programmées par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
• L'option Off (désactivé) empêche l'activation du service.
Si vous choisissez ce mode, les paramètres de restrictions et d'acheminement des appels normaux sont activés.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 211
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez deux fois sur ‘. Services s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. Sonnerie s'affiche.
6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que le service voulu s'affiche.
7. Appuyez sur ≠ et sur ‘ jusqu'à ce que l'horaire voulu s'affiche.
8. Appuyez sur ≠ et sur la touche MODIF pour choisir le mode qui conviendra le mieux aux besoins de votre entreprise : Non, Manuel ou Automatique.
Chaque horaire peut avoir sa propre configuration, indépendamment des heures de début et de fin préprogrammées. Vous pouvez, par exemple, avoir un type de service Restrictions appelé horaire de nuit qui empêche l'établissement d'appels interurbains. Toutefois, même si vous l'avez appelé horaire de nuit, cela ne signifie pas qu'il doive
être utilisé selon un certain horaire. Vous pouvez activer ou désactiver l'horaire de nuit pour le service Restrictions,
à n'importe quel moment du jour ou de la nuit. Si vous décidez d'utiliser un horaire, le système activera et désactivera le service selon les heures programmées pour cet horaire.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
212 / Fonctions système
Exemple d'une activation manuelle
Le service Sonnerie, ou le service de nuit, peut être programmé selon l'horaire de nuit. Vous pouvez faire en sorte que ce mode de sonnerie ne soit mis en application que lorsqu'il est activé ou désactivé manuellement.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez deux fois sur ‘. Services s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. Sonnerie s'affiche.
6. Appuyez sur ≠. L'afficheur indique
Serv : Nuitˆ
.
7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur Manuel.
Le service Sonnerie ne suit plus l'horaire de nuit préprogrammé, mais il peut être activé ou désactivé à l'aide d'un code de fonction et en sélectionnant la sonnerie de nuit.
Reportez-vous à la section intitulée Activation ou
désactivation des types de services à la page 213.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 213
Activation ou désactivation des types de services
La commande principale des types de services est désignée lors de
la programmation. Reportez-vous à la section intitulée Activation
ou désactivation des types de services à la page 210. L'utilisation
quotidienne des types de services est contrôlée à l'aide des codes de fonction suivants.
≤°‡⁄
Active le service Sonnerie. À partir d'un poste de réception, ce code permet d'activer le poste de réception supplémentaire.
≤£°‡⁄
Désactive le service Sonnerie.
≤°‡¤
Active le service Restriction.
≤£°‡¤
Désactive le service Restriction.
≤°‡‹
Active le service Acheminement.
≤£°‡‹
Désactive le service Acheminement.
Pour activer un type de service, effectuez les étapes suivantes :
1. À partir d'un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.
2. Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.
3. Appuyez sur
SUIV
pour faire défiler les horaires jusqu'à ce que la version du service voulue soit affichée.
4. Appuyez sur OK pour sélectionner l'horaire, ou appuyez sur
SORT pour sortir sans apporter de modifications.
Pour désactiver un type de service, effectuez les étapes suivantes :
1. À partir d'un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.
2. Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
214 / Fonctions système
Ne pas confondre l'activation du service normal et l'annulation d'un type de service.
Le réglage du système en service normal n'a pas les mêmes effets que l'annulation d'un service à l'aide d'un code de fonction. Dans le premier cas, le service normal a priorité sur le service préprogrammé jusqu'à ce que vous annuliez le service normal manuellement, et ce, quelle que soit la programmation automatique d'autres types de services. Vous devez annuler le service pour que le système revienne au type de service préprogrammé.
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur deux lignes
Lorsqu'un type de service est activé, le poste de commande indique Services activés.
1. Appuyez sur LISTE. L'afficheur présente le premier type de service activé et l'horaire utilisé.
2. Si plusieurs types de services sont activés, appuyez sur
SUIV
pour les voir.
3. Appuyez sur SORT pour sortir.
Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur une ligne
1. Appuyez sur ≤°‡‚. Le premier type de service activé est affiché.
2. Appuyez sur £ pour faire défiler les types de services activés.
3. Appuyez sur ® pour sortir.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 215
Messages à l'afficheur
<Serv> Restr
SORT
<Serv> Restr
SORT OK
<Serv> Sonnerie
SORT SUIV
<Serv> Sonnerie
SORT OK SUIV
<Serv> Achemin
SORT
<Serv> Achemin
SORT OK
SUIV
SUIV
SUIV
SUIV
La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.
Le nom de l'horaire du service Restrictions en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service
Sonnerie. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.
Le nom de l'horaire du service Sonnerie en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service
Sonnerie. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.
Le nom de l'horaire du service Acheminement en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur
SUIV pour voir les autres horaires du service
Acheminement. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.
<Serv> jusqu'à*
SORT OK SUIV
Serv non activés
Services activés
SUIV
Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner cet horaire,
£
ou sur SUIV pour voir l'horaire suivant disponible, ou sur ® ou SORT pour sortir. Si vous sélectionnez cet horaire, celui-ci demeure activé jusqu'à ce que le prochain horaire programmé s'active automatiquement.
Vous avez entré le code de fonction d'affichage des types de services, mais il n'y a aucun type de service activé.
Un type de service est activé dans votre système. Appuyez sur • ou sur LISTE pour voir les types de services activés.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,
reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.
L'astérisque (*) qui s'affiche devant la désignation d'un type de service signifie que celui-ci a été activé automatiquement.
Il est impossible d'activer ou d'annuler manuellement les types
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
216 / Fonctions système de services programmés automatiquement ; cependant, les types de services activés manuellement ont priorité sur les types de services automatiques.
À partir d'un poste de commande, il est possible, à n'importe quel moment, de remplacer les types de services automatiques en entrant le code de fonction du type de service à désactiver et en sélectionnant un autre type. Ce remplacement demeure en vigueur jusqu'à ce qu'il soit annulé. Si vous choisissez un type identifié par un astérisque (*), le service automatique suivant est activé à l'heure prévue.
Les appels destinés à un poste de réception feront sonner un poste de réception supplémentaire seulement si vous entrez le code de fonction du service Sonnerie (≤°‡⁄) au poste supplémentaire. Seul le poste de réception supplémentaire est alors activé, et non le service Sonnerie proprement dit, sauf si le poste de réception est un - poste de commande. Le poste de réception supplémentaire est désigné par l'installateur ou le préposé du service.
Conseil -
Le système Norstar offre six types de services appelés Nuit, Midi, Soirée, Serv 4, Serv 5 et Serv 6.
L'installateur ou le préposé du service peut changer ces désignations de manière à ce qu'elles correspondent mieux aux besoins de votre entreprise.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 217
Mots de passe
Les mots de passe empêchent les modifications non autorisées ou involontaires des paramètres du système Norstar. Pour assurer la protection de votre service téléphonique, il est préférable de ne communiquer le mot de passe qu'à certaines personnes choisies ou d'utiliser le mot de passe de base décrit dans la section suivante. Gardez votre mot de passe dans un lieu sûr et changez-le régulièrement.
Si vous oubliez le mot de passe d'administration ou le mot de passe de base, vous ne pourrez pas accéder à la programmation.
Dans ce cas, vous devez communiquer avec le préposé du service
à la clientèle pour qu'il en attribue un nouveau.
Le mot de passe est un numéro formé de un à six chiffres. Pour des raisons de sécurité, on recommande de choisir un mot de passe d'au moins six chiffres. Si vous appuyez sur MODIF sans taper de mot de passe, le mot de passe existant est effacé.
N'importe qui peut alors programmer le système sans devoir fournir de mot de passe.
Le mot de passe d'administration par défaut est ÅΘȈ , soit ¤‹fl›fl .
Un mot de passe ne doit jamais être un dérivé d'un autre mot de passe (par exemple 123 et 12345).
Utilisation d'un mot de passe de base
Outre le mot de passe du coordinateur de système, il existe un mot de passe de base qui permet de déléguer certaines tâches relevant du coordinateur de système à une autre personne sans permettre l'accès à la programmation stratégique. Outre le mot de passe du coordinateur de système, il existe un mot de passe de base qui permet de déléguer certaines tâches relevant du coordinateur de système à une autre personne sans permettre l'accès à la programmation stratégique.
Le mot de passe de base par défaut est ıÅÍÈÇ ou
¤¤‡›¤ .
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
218 / Fonctions système
Vous pouvez entrer le mot de passe de base à la suite des codes de fonction suivants :
•
≤•• Ë͉Â
(paramètres utilisateur) ;
•
≤ ••ÊȘ‰
(pour régler la date et l'heure).
Étant donné que le mot de passe de base peut être utilisé pour changer l'heure, vous devez choisir avec soin la personne à laquelle vous le donnerez, et changer ce mot de passe au besoin (par exemple, lorsqu'un employé quitte l'entreprise).
Si quelqu'un change l'heure, la programmation peut être contournée ; les services Restrictions, Acheminement et d'autres services soumis à un horaire sont touchés.
Modification des mots de passe
Vous pouvez changer votre mot de passe pendant la programmation du système.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. MP relevé s'affiche.
6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que MP progr ˆ s'affiche.
7. Appuyez sur ≠. Admin syst : s'affiche.
8. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que la désignation du mot de passe que vous voulez changer apparaisse.
9. Utilisez ≠, MODIF et le clavier numérique pour entrer le nouveau mot de passe. Appuyez sur OK pour le confirmer.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 219
Vous ne pouvez pas effacer ou supprimer la fonction de programmation des mots de passe.
Suppression des mots de passe de relevé des données d'appels
Si un utilisateur ne se souvient plus de son mot de passe de relevé des données d'appels, vous pouvez effacer celui-ci lors de la programmation. Cet utilisateur peut ensuite définir un nouveau mot de passe pour son poste.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s'affiche.
5. Appuyez sur ≠. MP relevé s'affiche.
6. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste pour lequel vous désirez supprimer le mot de passe de relevé des données d'appels.
7. Appuyez sur ≠, puis sur EFF pour effacer le mot de passe après MP relevé :.
Mots de passe des services hôteliers
La fonction Services hôteliers comprend deux types de mots de passe. Le premier type permet l'accès sécuritaire au poste de gestion pour programmer le service et l'autre assure l'accès sécuritaire à l'état de la chambre d'hôtel à partir de chaque poste de chambre pour le personnel d'entretien.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
220 / Fonctions système
MP gest SH
Modifiez ce mot de passe de gestion régulièrement pour assurer la protection de votre système.
À partir de l'option
Serv hôteliers
:
1. Appuyez sur ≠ . MP gest SH : s'affiche. (nombre par défaut :
2. Appuyez sur MODIF . Nouv MP : s'affiche.
3. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .
MP état chambre
Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.
À partir de l'option
Serv hôteliers
:
1. Appuyez sur
≠
. MP gest SH : s'affiche.
2. Appuyez sur
‘
. MP état chambre : Aucun s'affiche.
3. Appuyez sur
MODIF
. Nouv MP : s'affiche.
4. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .
Mot de passe de surveillance discrète
Les utilisateurs doivent entrer un mot de passe lorsqu'ils utilisent les touches
≤•fifi‚
, pour surveiller les appels de groupe de recherche.
Il est recommandé de modifier ce mot de passe fréquemment.
À l'option
MP MS
(nombre par défaut : 745368 (Discret)) :
1. Appuyez sur MODIF .
Nouv MP : s'affiche.
2. Utilisez le clavier pour entrer un nouveau mot de passe.
3. Appuyez sur
OK
.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 221
Postes spéciaux
Poste réception
Vous pouvez joindre un poste de réception en composant un seul chiffre. Le poste de réception se trouve le plus souvent dans un endroit central, comme à la réception ou au bureau de l'adjoint administratif. Vous pouvez définir cinq postes de réception au maximum dans le système Norstar. Il s'agit généralement d'un poste principal ou d'une position principale de réponse (CAP).
Chaque poste de réception permet d'envoyer 30 messages au maximum, et de commander les types de service pour activer le poste de réception supplémentaire.
Vous ne pouvez pas renvoyer vos appels à un poste de réception à l'extérieur du système Norstar. Reportez-vous à la
section intitulée Programmation du renvoi automatique sur
Nota : Les terminaux RNIS ne peuvent pas utiliser un code d'accès à un poste de réception pour joindre un poste de réception.
Réattribution du poste de réception
Les postes de réception sont définis par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Vous pouvez changer, pour chaque poste, l'attribution du poste de réception ou annuler l'attribution programmée sans la remplacer.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
222 / Fonctions système
5. Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur ≠. L'afficheur indique alors Fonctionnalités.
6. Appuyez sur ≠.
7. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Poste s'affiche.
8. Appuyez sur MODIF et sélectionnez Pste1, Pste2, Pste3,
Pste4
, Pste5 ou Aucun.
Il n'y a pas de restriction quant au nombre de postes pouvant
être desservis par un poste de réception en particulier.
Conseil -
Le chiffre que vous composez pour faire sonner le poste de réception peut être programmé par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Le système Norstar ne peut pas vérifier si le numéro que vous attribuez est valide pour un poste de réception extérieur.
Vérifiez ce numéro avant de l'attribuer à un poste de réception et appelez celui-ci après lui avoir attribué ce numéro, afin de vérifier si tout fonctionne correctement.
Ligne directe
Un poste à ligne directe compose automatiquement le numéro intérieur ou extérieur en mémoire dès que vous décrochez le combiné (ou que vous appuyez sur la touche Mains libres).
Conseil -
Une étiquette devrait être apposée sur le poste pour informer les utilisateurs qu'il s'agit d'une ligne directe.
Contournement de la ligne directe
Appuyez sur une touche de ligne ou activez la fonction
Composition automatique ou Vérification de numéro avant de décrocher le combiné ou d'appuyer sur la touche Mains libres
à partir d'un poste de ligne directe. Reportez-vous à la Fiche de
fonctions du téléphone ou à la section intitulée Choix du mode
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 223
Programmation d'un poste à ligne directe
Vous pouvez programmer une ligne directe à un poste.
Conseil -
Un poste de groupe de recherche peut être programmé comme un poste à ligne directe. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,
reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur
≤••¤flfl‹››
.
3. Appuyez sur
¤‹fl›fl
(mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur
≠
jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.
5. Entrez le numéro intérieur du poste.
6. Appuyez sur ≠ . L'afficheur indique alors
Fonctionnalités
.
7. Appuyez sur
≠
.
8. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que Ligne dir s'affiche.
9. Appuyez sur
MODIF
pour sélectionner le type d'appel du poste
à ligne directe : Aucun, Ligne dir : int ou Ligne dir : ext.
• L'option int (intérieur) permet d'attribuer un numéro intérieur.
• L'option ext (extérieur) permet d'attribuer un numéro extérieur.
Si vous sélectionnez un numéro extérieur, vous pouvez choisir une ligne pour l'établissement de l'appel :
• La ligne principale
• Une ligne extérieure
• Une ligne comprise dans un groupe de lignes et un code d'accès au groupe de lignes
(Dans le cas de cette ligne, vous devez préciser le code d'accès au groupe de lignes.)
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
224 / Fonctions système
• Une ligne sélectionnée par la table d'acheminement
(Dans le cas de cette ligne, le numéro composé est considéré comme un code de destination et il est acheminé conformément aux indications des tables d'acheminement.)
La ligne principale, l'accès à un groupe de lignes et les codes d'accès aux groupes de lignes peuvent être programmés par l'installateur ou par le préposé du service à la clientèle.
Poste de commande
Ce poste commande l'activation ou la désactivation d'un horaire de service pour les lignes extérieures et les postes qui
lui ont été attribués. Reportez-vous à la section intitulée Types
de services à la page 209. Les paramètres pour ce poste
peuvent être copiés d'un poste de commande à un autre.
Superviseur MP
Un poste qui remplit les fonctions de surveillant MP vous permet de surveiller les appels de groupe de recherche, que les deux autres participants entendent la tonalité de conférence ou
non. Reportez-vous à la section intitulée Utilisation de la
Surveillance discrète à la page 176.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 225
Blocage de l'accès à la gestion de poste
Le blocage de l'accès à la gestion de poste limite le nombre de fonctions utilisables ou modifiables à un poste. Trois types de blocage sont offerts : Total, Partiel et Aucun blocage. Aucun vous permet d'accéder à toutes les fonctions de votre poste.
Le blocage partiel empêche :
• la programmation des touches composition automatique ;
• la programmation de numéros de composition abrégée - liste individuelle ;
• la programmation des touches de fonction ;
• Réattribution des touches de ligne ;
• le changement de la langue d'affichage ;
• le changement de mode de signalisation (Composition manuelle, Vérification de numéro et Composition automatique) ;
• l'utilisation de la fonction
Interdiction de communication directe ;
• l'enregistrement d'un numéro à l'aide de la fonction
Recomposition automatique du numéro en mémoire.
En plus des restrictions énumérées pour le blocage partiel, le blocage total empêche :
• les modifications à la fonction
Musique d'ambiance ;
• les modifications à la fonction Secret ;
• les modifications à la fonction
Ne pas déranger ;
• l'utilisation de la fonction Rappel automatique ;
• l'utilisation de la fonction
Renvoi automatique tous appels ;
• l'utilisation de la fonction Envoi de message ;
• l'utilisation de la fonction
Service tous postes ;
• l'activation des types de services.
Modification à la programmation du blocage de l'accès à la gestion de poste
Vous pouvez modifier le blocage de l'accès à la gestion de poste pendant la programmation du système.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› .
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche et entrez le numéro intérieur du poste à programmer.
5. Appuyez sur ≠ .
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
226 / Fonctions système
6. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que Restrictions s'affiche.
7. Appuyez sur
≠
deux fois.
8. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que l'afficheur indique
Blocage
.
9. Appuyez sur
MODIF
pour sélectionner l'une des trois valeurs suivantes : Aucun, Partiel ou Total.
Sonnerie auxiliaire
Une sonnerie auxiliaire est un dispositif indépendant qui doit être relié au système Norstar. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'installation d'équipement optionnel, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.
Activation ou désactivation de la sonnerie auxiliaire
Utilisation de la programmation système pour activer ou pour désactiver une sonnerie auxiliaire.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹›› .
3. Appuyez sur
¤‹fl›fl
(mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur
≠
jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.
5. Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur
≠
. L'afficheur indique alors Fonctionnalités.
6. Appuyez sur ≠ .
7. Appuyez sur
‘
jusqu'à ce que l'afficheur indique
Sonnerie aux.
8. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (Oui) ou N (Non).
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer l'utilisation de la sonnerie auxiliaire sur les lignes d'arrivée, dans le cadre du service Sonnerie.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 227
Signalisation du système hôte
Le système Norstar permet de communiquer avec des systèmes hôtes, comme des autocommutateurs privés (PBX),
à l'aide des fonctions de signalisation du système hôte
(également appelées signalisation de bout en bout).
Ces fonctions permettent d'envoyer un signal spécial au système hôte ou de programmer les délais requis par les systèmes hôtes dans les séquences de composition automatique de numéro extérieur ou de composition abrégée.
Liaison
≤‡⁄
Si votre système est relié à un autocommutateur privé (PBX), vous pouvez utiliser le signal liaison pour accéder à certaines fonctions. Sur certains postes, le signal liaison correspond au signal crochet commutateur (FLASH).
Le signal liaison peut être inséré dans une séquence plus longue enregistrée à une touche composition automatique de numéro extérieur ou dans un code de composition abrégée.
Le symbole de liaison (¤) occupe deux des 24 espaces disponibles dans une séquence de composition.
Interdiction de l'accès au signal liaison
On peut utiliser la programmation système pour restreindre la liaison sur des postes individuels.
1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.
2. Appuyez sur ≤••¤flfl‹››.
3. Appuyez sur ¤‹fl›fl (mot de passe par défaut du coordinateur de système).
4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.
5. Appuyez sur ≠. Fonctionnalités s'affiche.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
228 / Fonctions système
6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique
Restrictions
.
7. Appuyez sur ≠ deux fois.
8. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique
Activ liaison :
.
9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).
Conseil -
Si le système Norstar est relié à un PBX, programmez le signal liaison à une touche mémoire pour accéder directement au PBX.
Pause
≤‡°
La fonction Pause permet d'insérer un délai de 1,5 seconde dans la composition d'un numéro sur une ligne extérieure.
Cette pause est souvent nécessaire pour activer des appareils distants comme les répondeurs automatiques ou pour accéder aux systèmes hôtes ou aux fonctions de PBX.
Vous pouvez programmer plusieurs pauses dans une séquence de composition automatique ou abrégée d'un numéro extérieur.
Le symbole de pause (›) occupe l'un des 24 espaces de la séquence de composition.
En mode de signalisation par impulsions cadran, la touche • permet d'insérer une pause de 1,5 seconde dans la séquence de composition.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 229
Tonalités longues
La fonction Tonalités longues permet de régler la durée d'une tonalité afin de communiquer avec des appareils comme les télécopieurs ou les répondeurs téléphoniques qui exigent des tonalités plus longues que la durée standard de 120 millisecondes.
1. En cours d'appel, appuyez sur ≤°‚° .
2. Appuyez sur les touches du clavier pour que les tonalités appropriées soient émises. Chaque tonalité dure tant que vous maintenez la touche enfoncée.
Les tonalités longues peuvent être utilisées pour n'importe quel type d'appel, sauf la conférence téléphonique. Elles permettent d'activer, sur des lignes intérieures, un appareil raccordé au système au moyen d'un adaptateur de terminal analogique (ATA) ou d'accéder, sur des lignes extérieures, à des appareils qui ne sont pas reliés au système Norstar.
Les téléphones numériques mobiles font entendre une tonalité DTMF fixe de trois secondes lorsque cette fonction est activée.
Messages à l'afficheur
Tonalités longues :
Au moment prévu, appuyez sur une touche du clavier. Maintenez la touche enfoncée aussi longtemps que nécessaire. Pour annuler la fonction Tonalités longues, appuyez sur ≤ ou ≥.
Libération programmée
≤•°·
La fonction Libération programmée remplit le même rôle que la touche ® dans une séquence de composition programmée.
Lorsque le système lit le code de libération programmée, il cesse la composition du numéro et interrompt la communication.
Le symbole de libération programmée (fi) occupe deux des
24 espaces possibles dans une séquence de composition programmée.
Le système ne tient pas compte des chiffres ou des commandes qui suivent le symbole de libération programmée dans une séquence de composition.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
230 / Fonctions système
Interruption
≤•·
La fonction Interruption insère un moment d'arrêt dans la suite de chiffres ou de caractères d'un numéro de composition automatique. Il se peut que cette interruption soit nécessaire à la mise en communication avec un PBX ou un système hôte de même nature.
Vous appelez, par exemple, une société pourvue d'une réception automatique qui vous invite à composer le numéro intérieur à joindre. Vous pouvez programmer le numéro de la société, une interruption, puis le numéro intérieur sur une seule touche de composition automatique de numéro extérieur. Appuyez une première fois sur la touche composition automatique pour composer le numéro de la société. Lorsque vous entendez la réception automatique, appuyez de nouveau sur la touche de composition automatique pour composer le numéro intérieur.
Le symbole d'interruption (fl) occupe un des 24 espaces dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée.
Vous pouvez programmer un maximum de trois interruptions dans une séquence de composition. Le système ne tient pas compte de la quatrième interruption, ni des chiffres ou des commandes que vous entrez après celle-ci dans une séquence de composition.
Attente de tonalité
≤°‚›
La fonction Attente de tonalité introduit une pause dans la composition des numéros afin d'obtenir la tonalité de manœuvre avant d'entrer les autres chiffres. Elle vous sera utile si vous devez composer le numéro d'un système distant puis attendre la tonalité de manœuvre de ce système avant de continuer la composition.
Le symbole de l'attente de tonalité de manœuvre (‡) occupe deux des 24 espaces dans une séquence de composition automatique ou abrégée.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 231
Messages à l'afficheur
Code invalide
Vous avez entré un code qui ne peut être utilisé que dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée, et non dans un numéro que vous composez directement. Les codes de libération programmée et d'interruption ne doivent être utilisés que dans des séquences de composition programmée.
Utilisation de la signalisation MF
Si vos lignes extérieures fonctionnent en mode de signalisation DTMF, vous pouvez temporairement passer à la signalisation DTMF en appuyant sur £ après avoir sélectionné la ligne. Ce mode de signalisation permet au poste d'émettre des tonalités MF afin de communiquer avec certains appareils ou services comme les télécopieurs, les répondeurs téléphoniques ou les standards automatiques.
Utilisation du système Norstar depuis l'extérieur
Vous pouvez utiliser les lignes et certaines fonctions du système
Norstar à partir de l'extérieur du système. Vous pouvez utiliser le réseau public lorsque vous n'êtes pas au bureau ou appeler d'un autre système faisant partie d'un réseau privé.
Prenons l'exemple d'un représentant de commerce qui voyage beaucoup et qui doit faire des appels interurbains au bureau situé en Europe. Son système Norstar est équipé d'une ligne louée à destination de l'Europe et qui offre des coûts outre-mer réduits. L'administrateur du système donne au représentant le mot de passe classe de service (COS) qui lui permet d'utiliser la ligne. Il peut joindre le système Norstar depuis son hôtel, entrer son mot de passe classe de service, et utiliser la ligne transatlantique pour faire des appels.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
232 / Fonctions système
Les utilisateurs éloignés peuvent accéder aux lignes, aux groupes de lignes, à la fonction Recherche de personnes et, si des codes d'activation le permettent, à la fonction de télégestion du système Norstar. Les fonctions particulières accessibles par téléaccès varient selon les paramètres programmés pour le système par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Conseil -
Si la ligne à prise par boucle utilisée pour l'accès à distance n'est pas surveillée, la réponse automatique ne fonctionne pas et le demandeur entend une sonnerie plutôt qu'une tonalité saccadée ou la tonalité de manœuvre du système.
Contrôle de l'accès au système Norstar
Par mesure de sécurité, n'autorisez l'accès au système Norstar qu'à certains utilisateurs, et limitez leur accès aux seules fonctions dont ils ont besoin.
Les utilisateurs distants peuvent faire des appels interurbains.
N'oubliez pas qu'un utilisateur distant peut effectuer des appels interurbains aux frais de l'entreprise et faire des annonces de recherche de personnes dans le bureau, sauf si vous programmez les restrictions appropriées pour vos lignes d'accès extérieures.
Accès direct au système (ADAS)
La fonction Accès direct au système (ADAS) permet d'exercer un contrôle sur l'accès des utilisateurs au système. L'accès au système Norstar depuis le réseau public devrait toujours être contrôlé par l'entrée d'un code ADAS. Si l'installateur ou le préposé du service à la clientèle programme la ligne utilisée pour l'accès à distance en mode de réponse automatique avec tonalité ADAS, les demandeurs entendent une tonalité de manœuvre saccadée et doivent entrer un mot de passe classe de service avant que l'accès au système soit autorisé.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 233
Classe de service (COS)
Pour contrôler les fonctions auxquelles un utilisateur éloigné peut avoir accès, l'installateur peut attribuer des restrictions et des options de téléaccès à la ligne utilisée pour le téléaccès.
Le contrôle de téléaccès limite les numéros qui peuvent être composés sur la ligne et l'option de téléaccès restreint l'utilisation de groupes de lignes et l'accès à la recherche de personnes. Pour modifier les restrictions appliquées à une ligne, l'utilisateur entre son mot de passe classe de service
(COS) lorsque le système répond avec la tonalité ADAS ou entre le code ADAS suivi de son mot de passe COS.
Protection
Pour assurer la protection de votre système, observez les précautions suivantes :
• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le numéro de téléaccès au système de ne pas le donner
à d'autres.
• Changez souvent les mots de passe classe de service.
• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le mot de passe COS de le mémoriser plutôt que de le noter.
• Supprimez le mot de passe COS de tout employé qui quitte l'entreprise.
Téléaccès au système Norstar à partir du réseau public
1. Composez le numéro de téléaccès au système Norstar.
2. Lorsque vous entendez une tonalité de manœuvre saccadée, entrez le mot de passe COS.
3. Attendez la tonalité de manœuvre du système.
Le poste utilisé pour obtenir l'accès au système doit être en mode de signalisation par tonalités MF.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
234 / Fonctions système
L'accès à distance n'est possible qu'à l'aide de lignes programmées en mode de réponse automatique par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Pour utiliser les fonctions d'un système Norstar éloigné, appuyez sur •, puis entrez le code de fonction. Même si vous appelez à partir d'un système Norstar, notamment d'un réseau privé, appuyez sur • plutôt que sur ≤.
Dans certains cas, il est possible que le niveau du volume soit plus bas lorsque vous utilisez le système Norstar à distance.
Tonalités
Les tonalités suivantes peuvent être émises au moment où vous accédez au système Norstar par téléaccès.
Tonalité
Tonalité d'occupation
Occupé
Tonalité de manoeuvre du système Norstar
Tonalité d'occupation rapide
Signification
Vous avez composé le code d'accès à un groupe de lignes en occupation. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.
Vous pouvez utiliser les fonctions du système
Norstar par téléaccès.
Tonalité de manoeuvre saccadée
Vous avez effectué l'une des étapes suivantes :
• Vous avez entré un mot de passe COS erroné. L'appel est libéré après cinq secondes.
• Vous avez mis trop de temps à entrer le mot de passe COS. L'appel est libéré après cinq secondes.
• Vous avez tenté d'utiliser une fonction ou un groupe de lignes auquel votre classe de service ne vous donne pas accès. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.
• Vous avez composé un numéro qui n'existe pas dans le système Norstar.
L'appel est libéré après cinq secondes.
Entrez votre mot de passe COS.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système / 235
Mots de passe classe de service
Les mots de passe classe de service permettent de contrôler l'accès des utilisateurs internes et externes aux ressources du système. Lorsque vous entrez un mot de passe classe de service, les restrictions d'appel liées à cette classe de service sont mises en application au lieu des restrictions d'appel normales. De la même manière, lorsqu'un utilisateur éloigné entre un mot de passe COS sur une ligne d'arrivée en mode réponse automatique, les restrictions et les options de téléaccès correspondantes sont mises en application au lieu des restrictions et des options de téléaccès normales. Les mots de passe classe de service sont définis par le préposé du service à la clientèle ou l'installateur.
Il est préférable de mémoriser son mot de passe classe de service au lieu de le conserver sur un bout de papier. En règle générale, chaque utilisateur a son propre mot de passe. Toutefois, il peut arriver qu'un même mot de passe soit partagé par plusieurs utilisateurs ou qu'un même utilisateur ait plusieurs mots de passe.
Le mot de passe classe de service d'un employé qui quitte l'entreprise doit être supprimé. Le mot de passe COS d'un groupe dont l'un des membres quitte l'entreprise doit être changé.
Modification de la classe de service
Vous devez entrer un mot de passe classe de service toutes les fois que vous voulez faire un appel normalement interdit à un poste ou à une ligne.
Pour changer les restrictions d'appel d'une ligne ou d'un poste, effectuez les étapes suivantes :
1. Appuyez sur
≤fl°
.
2. Entrez le mot de passe classe de service à six chiffres.
Les mots de passe classe de service vous permettent de définir des mots de passe individuels et de déterminer les restrictions d'appel et les options de téléaccès correspondant à chacun.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
236 / Fonctions système
Conseil -
Pour avoir accès au système Norstar à partir de l'extérieur du bureau, vous aurez peut-être à entrer un mot de passe classe de service. Reportez-vous à la section intitulée
Utilisation du système Norstar depuis l'extérieur à la page 231.
Messages à l'afficheur
MP invalide
(Aucun message n'est affiché.) Entrez votre mot de passe. Il n'apparaît pas à l'afficheur.
Vous avez entré un mot de passe qui n'est pas défini dans le système.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système de base
Les fonctions décrites ci-dessous sont offertes à l'ensemble du système Norstar.
Profil du poste
La fonction Profil du poste vous permet de voir mais non de modifier les paramètres de programmation pour chaque poste
Norstar. Vous pouvez accéder à cette fonction de n'importe quel poste à afficheur deux lignes du système, même pendant un appel.
1. Appuyez sur ≤••Í‰Ê.
2. Entrez le numéro intérieur du poste dont vous voulez voir la programmation.
3. Utilisez les commandes RECUL, AFFICH et SUIV pour parcourir les paramètres.
Profil de la ligne
La fonction Profil de la ligne vous permet de voir mais non de modifier les paramètres de programmation pour chaque ligne
Norstar. Vous pouvez accéder à cette fonction de n'importe quel poste à afficheur deux lignes du système, même pendant un appel.
1. Appuyez sur ≤••ÒȈ‰.
2. Entrez le numéro intérieur du poste dont vous voulez voir la programmation.
3. Utilisez les commandes RECUL, AFFICH et SUIV pour parcourir les paramètres.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
238 / Fonctions système de base
Composition par impulsions ou par tonalités
Si les lignes extérieures utilisent la signalisation par impulsions cadran, vous pouvez passer temporairement à la signalisation par tonalités MF pour communiquer avec des dispositifs comme des répondeurs, pour accéder aux fonctions que le PBX offre ou pour utiliser un autre système Norstar à distance.
Appuyez sur
£
lorsque vous êtes en communication. Lorsque vous raccrochez, votre téléphone revient au mode de signalisation par impulsions cadran.
Supervision de raccrochage
Lorsque la fonction Supervision de raccrochage est attribuée à une ligne, le système Norstar surveille cette ligne pour détecter le moment où le demandeur raccroche. Cette fonction permet au système de libérer la ligne afin qu'elle puisse être utilisée à d'autres fins. La fonction Supervision de raccrochage est programmée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.
Groupes de recherche
Votre système Norstar vous permet de configurer des groupes de recherche dans votre système. La fonction Groupes de recherche représente un groupe de postes numériques du système qu'il est possible de joindre à l'aide d'un seul numéro d'appel. La fonction
Groupes de recherche fait en sorte que les appels sont facilement acheminés aux personnes appropriées.
Vous pouvez aussi surveiller les appels de groupe de recherche à l'aide de la fonction de surveillance discrète. Par contre, on ne peut pas utiliser un téléphone numérique mobile comme poste de superviseur, même s'il peut faire partie d'un groupe de recherche.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche et la fonction de surveillance discrète, reportez-vous à
la section intitulée Programmation des groupes de recherche à la page 165.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système de base / 239
Numéros intérieurs
Chaque poste du système Norstar se voit attribuer un numéro intérieur. Dans votre système, les numéros intérieurs peuvent comprendre de trois à sept chiffres. Les numéros de votre système ont tous le même nombre de chiffres. C'est l'installateur ou le préposé du service à la clientèle qui détermine le nombre de chiffres des numéros intérieurs, également appelé nombre de chiffres des NA. Par défaut, les NA comportent trois chiffres.
Pour connaître votre numéro intérieur, activez la fonction
Identification de touche (
≤•‚
) et appuyez sur une touche intercommunication. Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique, l'identification de touche permet d'afficher le numéro intérieur. Prenez note que sur les téléphones numériques mobiles, cet affichage ne dure que trois secondes.
Attribution de lignes
Toutes les lignes du système peuvent être attribuées à n'importe quel poste. Le préposé du service à la clientèle ou l'installateur attribue les lignes aux postes dans la programmation de la configuration sous l'option
Term-postes
. Les valeurs suivantes peuvent être attribuées aux lignes :
Représentation, Représentation et sonnerie, Sonnerie. Seules les lignes correspondant à un utilisateur sont généralement attribuées
à son poste. Dès qu'une ligne est programmée pour un poste, une touche de ligne y est automatiquement attribuée, à condition qu'une touche soit libre.
Les appels acheminés sur une ligne avec sonnerie qui n'est pas attribuée à un poste sont présentés à une touche intercommunication.
Les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne disposent pas de touches de lignes, ni de touches intercommunication visibles. Les appels attribués à ces téléphones doivent être configurés comme étant à sonnerie seulement.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
240 / Fonctions système de base
Il est possible de prendre un appel acheminé sur une ligne qui n'est pas représentée à votre poste. Pour y parvenir, utilisez les fonctions Prise d'appel, Mise en garde par indicatif ou Service tous postes.
Un poste peut être muni de touches correspondant aux lignes
1 à 3, mais la sonnerie attribuée aux lignes 1 et 2 seulement.
Un symbole indicateur clignote pour signaler l'arrivée d'un appel, quelle que soit la ligne utilisée, et le poste peut servir à prendre l'appel. Cette fonction est particulièrement utile aux personnes chargées de la surveillance d'autres lignes, et qui ne veulent entendre la sonnerie que pour les appels acheminés sur leur ligne.
Ligne de sélection directe
Une ligne de sélection directe est utilisée pour acheminer les appels directement à un poste ou à un groupe de postes. Elle ne sert qu'aux appels d'arrivée. Une ligne d'arrivée peut être raccordée à plusieurs lignes de sélection directe. Cela permet
à chaque personne ou à chaque service d'avoir son propre numéro de téléphone sans être connecté à une ligne extérieure.
Conseil -
Le nombre maximal de lignes de sélection directe disponibles dans un système XC à configuration optimale est de 224.
Système maxi : lignes 157 à 284
Grande capacité : lignes 157 à 380
Confidentialité
Les lignes de sélection directe peuvent être définies en tant que Privé (la valeur par défaut est Public), bien que les fonctions telles que Prise d'appel permettent toujours de répondre aux appels arrivant sur ces lignes, sur les postes distants.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système de base / 241
Groupes de lignes
Un groupe de lignes permet à l'utilisateur de chaque poste d'avoir accès à un groupe de lignes extérieures. Il suffit d'appuyer sur une touche intercommunication et d'entrer un code d'accès ou un code de destination à un groupe de lignes, ou d'appuyer sur une touche mémoire sur laquelle est programmé le code de fonction de groupe de lignes ainsi que le code d'accès au groupe.
Réacheminement sur débordement
Si un appel est destiné à une ligne de sélection directe occupée, le système Norstar achemine l'appel au poste principal désigné pour cette ligne. Si aucun poste principal n'a été attribué à la ligne de sélection directe ou s'il est impossible d'acheminer l'appel à la ligne de sélection directe, l'appel sera renvoyé au poste principal programmé pour la ligne extérieure.
La fonction Réacheminement sur débordement des appels d'arrivée fonctionne de concert avec le service d'acheminement programmé par l'installateur. La fonction Réacheminement sur débordement n'est offerte que si un service est activé. Cette fonction n'est pas offerte en mode de service normal.
Conseils -
Lorsque vous faites un appel et que l'acheminement programmé est occupé, vous entendez la tonalité d'acheminement coûteux et un message s'affichera, indiquant qu'une voie coûteuse sera utilisée. Pour éviter d'utiliser l'acheminement normal et coûteux, annulez votre appel.
Comme le réacheminement sur débordement achemine les appels en utilisant divers groupes de lignes, un appel peut être soumis à différentes restrictions lorsqu'il est pris en charge par cette fonction.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les contrôles d'accès par ligne et sur l'attribution de lignes, reportez-vous au Cahier de programmation.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
242 / Fonctions système de base
Postes sans touches de ligne
Les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne disposent pas de touches de lignes ; leur fonctionnement est donc différent de celui des autres téléphones Norstar.
• Avec certains postes, il peut être nécessaire de sélectionner une ligne avant de répondre, tandis qu'avec ces postes, il suffit de décrocher le combiné.
• Pour reprendre un appel en garde depuis ces postes, il suffit d'appuyer sur Garde au lieu de sélectionner une ligne.
• De plus, sur ces postes, vous pouvez répondre à un deuxième appel en appuyant sur ≥ ou sur R (Rappel).
L'appel en cours est mis en garde pendant que vous êtes en communication avec le nouveau demandeur. Vous ne pouvez avoir plus de deux appels à la fois.
Ces postes ne sont pas dotés d'une touche Mains libres.
Des directives se rapportant spécialement aux postes M7100 et
T7100 sont présentées dans la description de chaque fonction.
Touches mémoire
Sur les téléphones numériques, les touches mémoire sont celles situées à côté du clavier principal. Certains postes ont deux rangées de touches mémoire et d'autres, une seule.
Le téléphone numérique 7100 ne dispose que d'une seule touche mémoire.
Les touches mémoire peuvent être programmées comme touche de NA de réponse, de composition automatique, de ligne et de fonction programmable. Les touches de ligne, les touches intercommunication et les touches réponse doivent avoir un symbole indicateur et sont programmées par l'administrateur de système.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Fonctions système de base / 243
Afficheur une ligne
Les postes numériques 7100 et 7208 sont dotés d'un afficheur une ligne.
Dans le cas des postes pourvus d'un afficheur deux lignes, la seconde ligne sert à identifier les fonctions des trois touches afficheur directement au-dessous. Ces indicateurs sont aussi connus sous le nom de touches afficheur.
Certaines de ces touches, telles
TRANSF
et
TTES
, ne servent que de raccourcis et ne sont pas offertes sur un afficheur une ligne.
D'autres touches, comme OK et AFFICH , jouent un rôle essentiel.
Si votre poste est muni d'un afficheur une ligne, utilisez les touches suivantes à la place de ces touches afficheur.
Touches équivalentes aux touches afficheur
Touche afficheur
OK
SORT
AJOUT
AFFICH
Touche du clavier
≥
®
•
£
Touche afficheur
ANNUL
VOIR
Touche du clavier
£
£
PRIORITÉ £
EFFAC √
Dans le présent guide, tous les messages sont présentés tels qu'ils apparaissent à l'afficheur deux lignes.
Ligne principale
Un poste peut être programmé pour sélectionner automatiquement une ligne intérieure ou extérieure, ou une ligne associée à un groupe, dès que vous décrochez le combiné ou que vous appuyez sur la touche Mains libres - Discrétion. Il s'agit de la ligne principale.
Lignes individuelles
Une ligne individuelle est réservée à l'usage exclusif d'un poste donné. Les appels mis en garde ou laissés sans réponse sur une ligne individuelle ne peuvent être pris à aucun autre poste, sauf au poste principal.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
244 / Fonctions système de base
Touche de réglage du volume
La touche de réglage du volume permet de régler le niveau sonore du combiné, de la sonnerie du poste, du haut-parleur
Mains libres et du casque téléphonique. Il suffit d'appuyer sur l'une ou l'autre des extrémités de la touche √ pour régler le volume.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Dépannage
Poste d'alarme
Un poste d'alarme est un poste sur lequel s'affichent, le cas
échéant, les codes d'alarme du système SCI modulaire.
Les postes d'alarme sont des postes numériques du système, dotés d'un afficheur deux lignes et définis implicitement par l'installateur comme postes d'alarme.
Intervention en cas d'alarme
Si un message d'alarme s'affiche au poste d'alarme :
1. Notez le code d'alarme.
2. Appuyez sur HEURE et notez l'heure affichée.
3. Appelez l'installateur ou le préposé du service à la clientèle et communiquez-lui le code d'alarme.
4. Après avoir parlé à l'installateur ou au préposé du service
à la clientèle, appuyez sur EFFAC.
Messages à l'afficheur
Alarme
HEURE
61-4-2
EFFAC
Communiquez le code et l'heure de l'alarme à l'installateur ou au préposé du service à la clientèle.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
246 / Dépannage
Vérification d'un poste
Si vous croyez avoir un problème avec une touche, le hautparleur, l'afficheur ou d'autres composantes matérielles de votre poste, vous pouvez effectuer une vérification rapide pour savoir quelle composante fonctionne de façon anormale.
Le poste à mobilité numérique n'utilisent pas les procédures suivantes. On peut procéder à des vérifications internes.
Reportez-vous à la fiche d'utilisation fournie avec le combiné.
Conseil -
Pour vérifier si la fonction attribuée à une touche correspond à la désignation inscrite sur le dessus de la touche, appuyez sur
≤•‚
, puis sur la touche en question pour en afficher la fonction.
Pour mettre fin à la session de vérification, appuyez sur
®
ou sur
≤
à n'importe quel moment, sauf si ces touches font l'objet d'une vérification. La fonction Vérification est automatiquement interrompue après 30 minutes d'inactivité.
Vérification de l'afficheur
Vérifiez l'afficheur si vous croyez que l'un des symboles indicateurs ne fonctionne pas.
1. Appuyez sur
≤°‚fi
. L'afficheur indique Vérif afficheur
.
2. Appuyez sur
VÉRIF
ou sur
≥
pour poursuivre la vérification de l'afficheur.
3. Réglez le contraste de l'afficheur pour voir clairement les résultats de la vérification. Entrez un chiffre pour modifier le réglage du contraste ou utilisez les touches
-
et
+
.
4. Appuyez sur OK ou sur
≥
pour poursuivre la vérification.
Durant cette vérification, l'afficheur devrait présenter une série de cases foncées et tous les indicateurs adjacents à ces touches du poste devraient être activés. Les modules rattachés au téléphone, par exemple les modules d'indicateur de touche (KIM), devraient
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Dépannage / 247
être complètement allumés. L'information présentée sur l'afficheur avant le début de la vérification est perdue.
Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.
Vérification des touches
1. Appuyez sur ≤°‚fi, puis sur £ ou sur SUIV.
2. Appuyez sur VÉRIF ou sur ≥ pour effectuer une vérification de touche.
3. Appuyez sur une touche pour voir sa fonction. Si cette touche est associée à un symbole indicateur, celui-ci devrait s'allumer lorsque vous appuyez sur la touche.
4. Si vous appuyez sur la touche ®, l'afficheur devrait présenter Touche Lib brièvement avant de revenir au message Vérif touche.
Vérification du haut-parleur du combiné
La vérification du combiné ne peut être effectuée si un casque téléphonique est branché au poste.
1. Appuyez sur ≤°‚fi, puis sur £ ou deux fois sur
SUIV
. L'afficheur indique Vérif combiné.
2. Appuyez sur VÉRIF ou sur ≥ pour effectuer une vérification du combiné.
3. Décrochez le combiné et écoutez. Vous devriez entendre la tonalité de manœuvre par le combiné du poste. Le volume sera augmenté au niveau maximal, pour la durée de la vérification seulement.
4. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche ou raccrochez le combiné.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
248 / Dépannage
Vérification du casque téléphonique
Cette vérification ne peut avoir lieu que si le poste est relié à un casque téléphonique ou doté de la prise correspondante.
1. Appuyez sur ≤°‚fi , puis sur £ ou SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif casque tél.
2. Appuyez sur VÉRIF ou sur
≥
pour effectuer la vérification du casque téléphonique.
Vous devriez entendre la tonalité de manœuvre. Le volume sera réglé à son niveau par défaut pour la durée de la vérification.
3. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.
Vérification du haut-parleur du poste
1. Appuyez sur
≤°‚fi
, puis sur
£
ou sur SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif ht-parleur.
2. Appuyez sur VÉRIF ou sur
≥
pour effectuer une vérification du haut-parleur.
Vous devriez entendre la tonalité de recherche de personnes par le haut-parleur du poste. Le volume est réglé au niveau maximal, mais revient à son niveau antérieur dès la vérification terminée.
3. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.
Vérification de l'alimentation du poste
1. Appuyez sur
≤°‚fi
, puis sur
£
ou sur
SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif alim poste.
2. Appuyez sur VÉRIF ou sur
≥
pour effectuer la vérification de l'alimentation du poste.
Vous devriez voir tous les symboles indicateurs s'allumer et entendre la sonnerie au volume maximal. Une fois la vérification terminée, l'afficheur indique brièvement Alimentation OK.
Cette vérification dure cinq secondes et peut être interrompue en appuyant sur n'importe quelle touche.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Messages courants
Les messages suivants peuvent s'afficher lorsque vous utilisez les fonctions.
Accès imposs
Accès impossible
Fonction annulée
Non programmé
Code invalide
Quelqu'un d'autre est déjà en session de programmation, ou la fonction que vous voulez utiliser n'est pas compatible avec la configuration du poste ou de la ligne.
Vous avez essayé d'utiliser une fonction, mais cette fonction n'a pas été attribuée à votre poste dans le programme de gestion.
Vous avez attendu plus de 15 secondes avant d'appuyer sur une touche pour répondre à un message.
Vous avez entré un code de fonction utilisé par un programme d'application dont votre système n'est pas doté.
Vous avez entré un code de fonction invalide.
Non disponible
Blocage
1234567890123...
§
239>221
221
VOIR
‚
OK
TRANSF
Vous avez essayé d'utiliser une fonction qui n'est pas offerte dans la présente programmation de votre système Norstar.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction que vous avez choisie parce que votre poste est verrouillé. Reportez-vous à la
section Blocage de l'accès à la gestion de
Appuyez sur £ ou sur VOIR‚ ou ·VOIR
POUR voir le numéro au long. Appuyez sur
≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.
Ce symbole indique un appel interurbain.
Il peut s'afficher si vous êtes abonné au service de gestion des appels.
Un appel du poste 239 vous est acheminé par l'intermédiaire du poste 221, ou votre poste est doté d'une touche réponse pour le poste 221 et un appel intérieur en provenance du poste 239 y est acheminé.
Vous êtes en communication avec un correspondant intérieur. Appuyez sur TRANSF pour transférer l'appel.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
250 / Messages courants
221 appelle
Vous recevez un appel du poste 221.
Appeler 221?
OUI
Ligne011
NON
En att 21 221
RAPPEL
Ligne001 >221
Ligne001 transf
Ligne001 en att
0 appel en att
Choisir ligne
Hors service
TRANSF
Offre de rappel automatique pour un poste
à l'intérieur du système. Pour composer de nouveau le numéro, appuyez sur la touche de ligne intérieure correspondant au symbole indicateur qui clignote ou sur OUI. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le récepteur. Sinon, pour mettre fin à l'offre de rappel activé, appuyez sur NON ou attendez 30 secondes.
Pour obtenir de plus amples renseignements,
reportez-vous à la section intitulée Rappel
Vous avez mis un appel en attente au poste d'une personne qui n'y a pas répondu.
L'appel vous revient. Appuyez sur la touche de ligne ou sur RAPPEL pour reprendre l'appel.
Vous êtes en communication avec un correspondant extérieur. Appuyez sur TRANSF pour transférer l'appel.
Un appel extérieur vous est renvoyé du poste 221, ou encore votre poste est muni d'une touche réponse pour le poste 221 et un appel extérieur y est acheminé.
Une personne à l'intérieur du système Norstar vous transfère un appel empruntant la ligne 001.
Un appel a été mis en attente. Appuyez sur la touche de ligne ou utilisez la fonction Call
Queuing (mise en file d'attente) pour prendre l'appel. Si votre appareil est un poste numériques 7000 ou 7100, ou un poste
à mobilité numérique, appuyez sur la touche Garde.
Vous avez essayé d'utiliser la fonction Call
Queuing (mise en file d'attente), mais votre poste ne sonne pas.
Votre poste ne sonne pas. Si le symbole indicateur d'une touche de ligne clignote, mais que votre poste reste silencieux, appuyez sur la touche de ligne pour prendre l'appel sur cette ligne.
Le poste auquel vous avez renvoyé vos appels est hors service ou non disponible.
L'appel revient à votre poste.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Garde par indic
RAPPEL
Décrocher
App prior> 221
Bloquer
Libérer un appel
Utiliser gr lgn?
OUI NON
Garde ou lib
Libérer appels
Ligne occupée
Messages courants / 251
Personne n'a pris l'appel que vous avez mis en garde par indicatif. L'appel vous revient.
Vous avez activé la fonction Mise en file d'attente sans décrocher le combiné.
La fonction Mains libres automatique n'a pas
été attribuée à votre poste. Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche Mains libres - Discrétion pour répondre.
Vous recevez un appel prioritaire. Si vous
êtes déjà en communication, avertissez votre interlocuteur que son appel va être mis en garde. Appuyez sur la touche de ligne correspondant au symbole indicateur qui clignote (signal d'un appel prioritaire), ou bien attendez huit secondes, temps requis pour que l'appel soit automatiquement acheminé.
L'appel prioritaire est acheminé au prochain bip sonore. Votre appel actif est mis en Garde exclusive. Vous revenez automatiquement en communication avec le premier interlocuteur lorsque l'appel prioritaire prend fin, sauf si vous transférez l'appel prioritaire. Pour bloquer un appel prioritaire, activez la fonction
NPD (≤°fi) ou appuyez sur BLOQUER.
Vous n'avez plus de ligne libre pour prendre un appel. Libérez l'un des appels en cours et tentez de nouveau de prendre l'appel d'arrivée.
Offre de rappel automatique à l'aide d'un groupe de lignes. Appuyez sur la touche de ligne intérieure dont le symbole indicateur clignote ou sur OUI pour utiliser le groupe de lignes. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le récepteur.
Pour que l'offre de rappel automatique prenne fin, appuyez sur NON ou attendez
30 secondes.
Vous ne pouvez programmer une touche de fonction pendant un appel.
Vous avez tenté d'utiliser une fonction alors que vous étiez en communication ou qu'un appel était en garde. Libérez les appels avant d'activer cette fonction.
La ligne est occupée. Établissez l'appel selon les méthodes normales ou attendez que la ligne se libère.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
252 / Messages courants
Aucun bouton libre
Faire appel
Aucune ligne libre
Choisir ligne
Activée : 221
Ligne d'arrivée
9__
SORT EFF
Nº invalide lgn refusée
Restriction
OK
Vous avez tenté de passer, de recevoir ou de prendre un appel alors qu'aucune touche de ligne n'était libre. Certaines fonctions exigent qu'une touche soit libre. Le fait de libérer des appels pourrait libérer des touches de ligne.
La fonction que vous avez tenté d'utiliser ne peut être activée que pendant que vous faites un appel. Ce message apparaît lorsque les données touchant un appel ont été effacées lors d'une réinitialisation du système.
Toutes les lignes ou les groupes de lignes de votre poste sont utilisés. Ce message apparaît lorsque vous avez essayez de composer un numéro extérieur ou d'accéder
à une fonction qui entre en conflit avec les lignes, les groupes de lignes ou la ligne principale de votre poste. L'installateur ou le préposé du service à la clientèle devra apporter les modifications nécessaires.
Le poste a été programmé pour composer un numéro extérieur sur une ligne principale, mais il n'a aucune ligne principale.
L'installateur ou le préposé du service à la clientèle devra apporter les modifications nécessaires.
Vous avez essayé de programmer le réacheminement alors qu'une autre personne était en train de le faire.
Une seule personne à la fois peut effectuer la programmation.
La ligne sur laquelle vous tentez de réacheminer l'appel est réservée aux appels d'arrivée exclusivement. Sélectionnez une ligne de départ.
Continuez d'entrer les chiffres. Appuyez sur
√ ou sur EFFAC pour effacer les chiffres incorrects. Appuyez sur ≥ ou sur
OK lorsque vous avez terminé.
Vous avez entré un code de groupe de lignes ou de destination invalide.
Vous avez sélectionné la ligne individuelle d'un autre poste.
La destination choisie pour le réacheminement est interdite.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Glossaire
Symboles
Téléphone numérique 7000 :
Ce poste n'a pas d'affichage. Il est doté de quatre touches mémoire. (Nota : Ce poste est accepté uniquement sur les systèmes exploitant les profils 2, 3 ou 4.)
Téléphone numérique 7100 :
Poste muni d'un afficheur une ligne et d'une touche mémoire programmable sans symbole.
Téléphone numérique 7208 :
Ce poste est muni d'un afficheur une ligne et de huit touches mémoire programmables avec symbole indicateur. Ce téléphone comporte une touche Discrétion distincte et peut être muni d'un casque
Téléphone numérique 7316 :
Poste muni d'un afficheur deux lignes, de trois touches afficheur, de 16 touches programmables avec symbole indicateur et de 12 touches mémoire programmables sans symbole indicateur. Ce téléphone comporte une touche Discrétion distincte et peut être muni d'un casque.
Téléphone numérique 7316E :
Ce poste est doté des mêmes fonctions que le poste numérique 7316 et de fonctions supplémentaires comme la touche Mains libres distincte, des icônes d'affichage spéciales (lorsqu'il fonctionne avec un système SCIM 6.1 ou un système plus récent) et la fonctionnalité CAP si des modules KIM sont ajoutés.
Téléphone numérique 7406 :
Le poste de station de base 7406 peut prendre en charge trois combinés fonctionnant comme les autres téléphones numériques du système.
Il dispose de six touches mémoire programmables.
N0130947 01
7420/7430 :
Ces téléphones numériques mobiles vous permettent de configurer une cellule étendue de stations de base servant aux utilisateurs
à communiquer avec le système à partir de différents endroits d'un site.
A
Accès à un poste de réception :
Fonction permettant de joindre un poste particulier (p. ex. le réceptionniste principal) du système Norstar à l'aide d'un seul chiffre. Vous pouvez attribuer au maximum cinq postes de réception.
Chaque poste du système se voit attribuer un poste de réception. Pour joindre le poste de réception, il n'y a qu'un code d'accès à entrer pour l'ensemble du système. L'attribution des postes de réception s'effectue au paramètre Poste réception de l'option Progr système, tandis que la correspondance entre ces postes et tous les autres postes est définie au paramètre Fonctionnalités de l'option
Termin-postes. L'attribution des postes de réception est définie sous
Fonctionnalités
de l'option
Termin-postes
.
Accès direct au système (ADAS) :
Fonction permettant aux utilisateurs
éloignés d'accéder directement au système et d'utiliser les fonctions
Norstar. L'utilisateur entend une tonalité saccadée et doit entrer un mot de passe classe de service avant d'accéder au système. Voir également « Téléaccès ».
Acheminement :
Voir « Service
Acheminement ».
Acheminement le moins coûteux :
Voir « Service Acheminement ».
Affichage de l'heure et de la date :
≤°‚‹
Fonction permettant de voir l'heure et la date à l'afficheur d'un poste Norstar pendant un appel.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
254 / Glossaire
Affichage des données d'appels :
≤°⁄⁄
Fonction permettant d'obtenir l'information concernant les appels d'arrivée. Dans le cas des appels extérieurs, vous pouvez faire afficher le nom du demandeur, son numéro de téléphone et la désignation de la ligne sur laquelle l'appel est reçu. Dans le cas des appels intérieurs, vous pouvez faire afficher le nom et le numéro intérieur du demandeur. Vous pouvez également faire afficher les données des appels en cours, en garde ou qui font sonner le poste.
Afficheur :
Écran à cristaux liquides où s'affiche l'information relative aux fonctions et à la programmation.
Appel extérieur :
Appel permettant de joindre une personne à l'extérieur du système Norstar.
Appel prioritaire : ≤fl·
Fonction permettant d'entrer directement en communication avec un correspondant dont le poste est occupé.
Cette fonction est activée pour un poste sous Fonctionnalités de l'option
Termin-Postes
.
Attente de tonalité : ≤°‚›
Fonction qui introduit une pause dans la composition des numéros afin d'obtenir la tonalité de manoeuvre avant d'entrer les autres chiffres. Le symbole de l'attente de tonalité de
(
‡
) occupe deux des 24 espaces dans une séquence de composition. Votre système doit être muni d'une cartouche services ou d'une cartouche mixte pour utiliser cette fonction.
Attente :
Paramètre permettant de choisir ce que le demandeur entend lorsque sa ligne est mise en garde
(musique, tonalités ou silence). Il est défini sous Param fonctions de l'option Progr système.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
B
Blocage de l'accès à la gestion de poste :
Fonction permettant de limiter le nombre de fonctions utilisables ou programmables à un poste. Le blocage total du poste permet très peu de changements ; le blocage partiel en autorise certains et la valeur sans blocage les permet tous. Cette fonction est définie au paramètre Fonctionnalités de l'option Termin-postes.
C
Carte aide-mémoire :
Liste abrégée des codes de fonction système qui est insérée sous le combiné. La carte se trouve sur une feuille perforée fournie avec le poste système.
Casque téléphonique :
Récepteur se portant sur la tête ou à l'oreille et remplaçant le combiné. Le casque ne fait pas partie des composantes Norstar et doit être fourni par le client.
Classe de service (COS) :
Ensemble des fonctions et des lignes du système Norstar offertes à un utilisateur qui fait un appel. La COS est déterminée par les restrictions d'appel et les options de téléaccès attribuées à un poste à l'option Lignes. Il est possible de modifier la COS d'un appel en entrant le mot de passe COS à six chiffres.
Un utilisateur ne peut modifier les fonctions auxquelles donne accès son mot de passe COS ; il peut, par contre, modifier les restrictions d'appel.
La Classe de service et le Mot de passe COS
sont attribués à l'option Mots de passe
. Voir également « Téléaccès ».
Code ADAS :
Numéro de ligne de sélection directe attribué à une ligne avec accès direct au système Norstar.
Si le demandeur compose un numéro qui est attribué au code ADAS, il entendra une tonalité de manoeuvre saccadée et devra entrer un mot de passe classe de service. Une fois le mot de
N0130947 01
passe accepté, il entend la tonalité de manoeuvre du système et peut alors utiliser les fonctions de téléaccès. Voir
également « Téléaccès ».
Code d'accès
: Série de caractères donnant accès aux fonctions suivantes du système Norstar : groupes de ligne, garde par indicatif, lignes extérieures, postes de réception, NA automatique et code ADAS. Les codes de destination sont également un type de codes d'accès.
Code d'accès à une ligne extérieure :
Code composé pour accéder à une ligne extérieure. Sa valeur par défaut est 9, mais elle peut être modifiée sous Codes d'accès de l'option Progr système. Il n'est pas toujours nécessaire d'entrer ce code,
Il sert principalement à prendre en charge les téléphones numériques 7000 et 7100 ; les téléphones numériques se raccordent
à des adaptateurs de terminal analogique ou à des modules de station analogique.
Code d'accès au poste de réception :
Code permettant d'attribuer
à l'ensemble du système un chiffre pour joindre un poste de réception. Ce code est défini sous Codes d'accès de l'option
Progr système
.
Code d'alarme :
Numéro apparaissant sur l'afficheur du poste d'alarme pour signaler que le SCI a détecté un dérangement.
Code de composition abrégée — liste générale :
Code à trois chiffres
(de 001 à 255) pouvant être programmé pour composer un numéro d'au plus 24 chiffres. Ces codes sont définis pour tout le système Norstar à l'option
Composition abrégée — liste générale.
Code de destination :
Numéro de deux à sept chiffres que le système interprète afin de composer les chiffres appropriés. Le code et le numéro correspondant sont définis au paramètre
Acheminement de l'option Services.
N0130947 01
Glossaire / 255
Code de fonction :
Numéro utilisé pour activer une fonction donnée.
Comm :
Voir « Groupe de lignes ».
Communication directe :
≤flfl
Fonction permettant de faire une annonce verbale ou de parler directement à un correspondant par le haut-parleur d'un autre poste du système
Norstar. Le poste ne sonnera pas.
Au lieu, le demandeur entendra un bip, puis votre voix. Le poste émet une tonalité périodique vous avertissant que le microphone de votre poste est activé.
Composition abrégée — liste
individuelle : ≤•›
Code à trois chiffres (de 256 à 279) pouvant être programmé pour composer des numéros extérieurs. Ces codes sont programmés
à chaque poste et ne peuvent être utilisés qu'à partir du poste où ils ont été programmés.
Composition automatique :
Fonction permettant, sans décrocher le combiné, de composer un numéro ou de sélectionner une ligne. Il faut avoir une ligne principale pour utiliser la composition automatique. Cette fonction est définie sous Composition de l'option Termin-Postes.
Compteur de durée : ≤‡‡
Fonction permettant d'afficher la durée de votre dernier appel ou de l'appel en cours.
Conférence : ≤‹
Fonction vous permettant, de votre poste Norstar, de parler à deux personnes en même temps.
Coordinateur de système :
Personne responsable de personnaliser le système Norstar avec les paramètres de programmation et d'aider ses collègues à utiliser le système Norstar.
Coordinateur principal de système :
Coordinateur de système qui, outre ses fonctions de base, exécute des tâches d'assistance technique et de maintenance pour le système Norstar.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
256 / Glossaire
Copie de paramètres de poste :
Programme permettant de copier des paramètres d'un poste à un autre du même type. Il est possible de copier les paramètres système et utilisateur ou de copier seulement les paramètres système.
Cette fonction n'offre pas les mêmes possibilités que la touche afficheur
COPIE qui permet de choisir plus précisément les paramètres à copier.
COS :
Voir « Classe de service ».
Curseur :
Petite ligne horizontale qui apparaît à l'afficheur d'un poste du système indiquant qu'il est possible d'entrer des caractères au clavier.
D
Date :
Voir « Affichage de l'heure et de la date ».
Débordement :
Réglage du service
Acheminement
qui permet à l'utilisateur de décider quelle voie empruntera son appel lorsque toutes les lignes d'un acheminement particulier sont occupées au moment de l'établissement de l'appel.
Délai de rappel :
Fonction permettant l'émission d'une tonalité de rappel et l'affichage du message
Attente:Désignlgn
lorsqu'un appel a été mis en garde pendant une période déterminée. Cette période correspond au délai de rappel.
Délai de rappel sur garde par indicatif :
Période avant qu'un appel en garde par indicatif resté sans réponse revienne au poste où il a été mis en garde. La fonction Délai de rappel sur garde par indicatif
est définie sous Param fonctions de l'option
Progr système
.
Déplacement automatique de poste :
Fonction permettant à un poste de conserver ses paramètres système et ses paramètres utilisateur lorsqu'il est branché sur une autre prise de poste modulaire Norstar. La fonction
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Déplacement automatique de postes
est définie sous Déplacement de l'option Progr système.
Déplacement de ligne
supplémentaire : ≤•°⁄
Fonction permettant de déplacer des lignes attribuées à différentes touches
(avec indicateurs) d'un poste.
Déplacement de poste :
Voir
« Déplacement automatique de postes ».
Désignations :
Option servant à attribuer un nom aux numéros de composition abrégée — liste générale, aux lignes extérieures, aux postes et aux services lors de la programmation.
L'attribution est effectuée dans l'option
Programmation. Le nom qui représente un numéro de composition abrégée — liste générale peut compter 16 caractères au maximum. Un nom qui désigne un poste, une ligne ou un service ne doit pas dépasser sept caractères. Si aucune désignation n'est donnée, le numéro de la ligne ou le NA du poste apparaît à l'afficheur.
Dessus de touche :
Couvercles en plastique interchangeables qui se placent sur les touches des postes Norstar.
Ils servent à indiquer les fonctions programmées sur chaque touche mémoire programmable. Ils peuvent être imprimés, ou transparents pour permettre l'insertion d'étiquettes.
Durée de mise en attente :
Délai s'écoulant avant qu'un appel mis en attente ne soit retourné au poste à l'origine de la mise en attente. La durée du délai est définie sous Param fonctions
de l'option Progr système.
Durée rech :
Paramètre permettant de déterminer la durée de diffusion d'une annonce de recherche de personnes.
Il est défini sous Param fonctions de l'option Progr système.
N0130947 01
E
Écoute collective :
≤•°‚¤
Fonction permettant
à d'autres personnes dans un bureau d'entendre une conversation téléphonique par le haut-parleur du poste.
L'interlocuteur n'entend que la personne qui parle dans le combiné ; il n'entend pas les autres personnes dans le bureau.
Vous pouvez annuler l'écoute collective pour un appel en cours. Cette fonction est automatiquement annulée lorsque l'appel est libéré.
Équipement terminal :
Terme général employé pour les appareils qui sont raccordés à un réseau RNIS.
Les téléphones, les ordinateurs équipés de cartes RNIS et les terminaux vidéo sont des exemples d'équipements terminaux RNIS.
Exceptions :
Voir « Priorités ».
Exceptions :
L'un des paramètres
à définir pour les restrictions d'appel.
Les exceptions sont des numéros qui permettent de contourner les restrictions en vigueur. Voir également
« Restrictions ».
F
Fonctions de téléaccès :
Fonctions
Norstar offertes aux utilisateurs raccordés au moyen du téléaccès.
G
Garde automatique :
Fonction permettant de mettre automatiquement en garde l'appel en cours dès que vous sélectionnez une autre ligne. Cette fonction est définie à l'option Lignes
(voir Garde automatique de ligne libre
).
N0130947 01
Glossaire / 257
Garde automatique de ligne libre :
Si, après avoir choisi une ligne libre, une personne en sélectionne une autre, la fonction Garde automatique sur ligne libre met la première ligne sélectionnée en garde. La fonction Garde automatique
est définie sous Circuit
— ligne
de l'option Lignes.
Garde par indicatif : ≤‡›
Fonction permettant la mise en garde d'un appel, qui peut être repris à n'importe quel poste du système. Pour y parvenir, il suffit de choisir une ligne intérieure, puis de composer le code de reprise d'appel.
Ce dernier est affiché automatiquement au poste à partir duquel la mise en garde par indicatif a été effectuée. Cette fonction permet de mettre en garde par indicatif 25 appels au maximum.
Gestion appels :
Option de programmation permettant de préciser les numéros extérieurs composés par la fonction Message afin de récupérer les messages vocaux, ou d'attribuer des
SGA (service de gestion d'appels) à des lignes et postes. Seuls l'installateur et le coordinateur principal de système ont accès à la gestion d'appels.
Gr sonnerie :
Paramètre de l'option
Services permettant de définir un certain nombre de postes auxquels la sonnerie se fera entendre dans le cadre de l'un des services. L'installateur ou le coordinateur principal de système peut programmer 20 groupes de postes à sonnerie commune au maximum.
Grille :
Voir « Grille de programmation ».
Grille de programmation :
Grille de carton s'adaptant aux quatre touches mémoire supérieures dotées de symboles indicateurs sur les postes à afficheur deux lignes. Les fonctions que remplissent ces touches pendant la session de programmation sont indiquées sur la grille.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
258 / Glossaire
Groupe de lignes : ≤fl›
Ensemble de lignes utilisées pour faire des appels extérieurs. Chaque groupe constitue un moyen efficace d'accéder aux lignes extérieures sans nécessiter un grand nombre de touches de ligne.
Les lignes sont attribuées à un groupe de lignes sous Circuit — ligne de l'option Lignes.
Groupe de prise d'appel :
≤‡fi
Un poste peut faire partie d'un des neuf groupes de prise d'appel.
N'importe quel poste du groupe peut répondre à un appel qui fait sonner un autre poste du groupe. L'attribution d'un poste à un groupe de prise d'appel se fait sous Fonctionnalités de l'option
Termin-postes
.
Groupe prise :
Voir « Groupe de prise d'appel ».
Groupes de recherche :
La sousoption Grpes recherche permet de joindre un groupe de postes à l'aide d'un seul numéro d'appel faisant en sorte que les appels sont facilement acheminés au groupe approprié.
H
H.été: Aut
Cette fonction permet au système de régler automatiquement, à des dates préalablement programmées, l'heure avancée normale et l'heure avancée prolongée. Elle peut être configurée sous HAauto dans
Programmation système, Param fonctions.
Heure et date :
Option de programmation permettant de modifier manuellement l'heure et la date. On accède à cette option en appuyant sur
••ÊȘ‰
, puis en entrant le mot de passe de base ou un des mots de passe donnant accès aux fonctions de programmation.
Horaire de midi :
Voir les deux entrées « Services ».
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
I
Horaire de nuit :
Voir les deux entrées « Services ».
Horaire de soirée :
Voir les deux entrées « Services ».
I/C :
Abréviation utilisée pour
Intercommunication.
ID système :
Il est possible d'accéder
à l'identification du système (ou le code d'identification du système) à partir de n'importe quel poste M7324 ou M7310 en appuyant sur ≤••ÍÁÍ
ÈÎ ou sur ≤.
Identificateur de profil de service :
Voir « SPID ».
Identificateur de réseau privé :
L'IRP est un chiffre identificateur ou une série de chiffres attribué à chaque système partageant un réseau privé avec un système Meridian. Ces codes sont fournis par le coordinateur de système
Meridian lorsque le noeud est ajouté au réseau.
Identification de touche :
≤•‚
Fonction permettant de vérifier les fonctions et les numéros programmés sur les touches mémoire d'un poste de votre système téléphonique.
Identification des appels malveillants (IAM) :
Fonction réseau européenne fondée sur l'ESI qui permet à l'utilisateur d'utiliser ≤°·‡ pour enregistrer les données sur le demandeur chez le fournisseur de services.
Indicateur de message en attente :
Les lignes PRI peuvent fournir le signal qui fait en sorte que le message Message en attente s'affiche, ou que le voyant s'allume pour signaler la présence d'un message vocal.
Inhibition de communication
directe : ≤°°
Fonction empêchant le poste de recevoir des communications directes.
N0130947 01
Initialisation :
Lorsque le système
Norstar est installé et mis sous tension la première fois, il faut l'initialiser avant de pouvoir définir les paramètres.
Le programme Initialisation détermine les valeurs par défaut du système.
Interface principale (PRI) :
Une interface du RNIS qui se sert de 23 canaux B et d'un canal D (23B+D) pour les profils 1, 3 et 4, et d'un canal D
(30B+D) pour le profil 2.
Interruption : ≤•·
Fonction permettant d'insérer un point d'arrêt dans une séquence de chiffres ou de caractères de composition automatique. Lorsque vous appuyez sur la touche programmée, le système compose le numéro jusqu'au point d'arrêt. Lorsque vous appuyez de nouveau sur la touche, le système poursuit la composition du numéro.
L
Liaison : ≤‡⁄
Si votre système est relié à un commutateur privé (PBX), vous pouvez utiliser le signal liaison pour accéder à certaines fonctions. Le signal liaison peut également être inséré dans une séquence plus longue, mis en mémoire à une touche de composition automatique de numéro extérieur, ou dans un code de composition abrégée. Le symbole de liaison (¤) occupe deux des 24 espaces disponibles.
Libération programmée :
≤•°·
Fonction remplissant le même rôle que la touche ®dans une séquence de composition programmée.
Ligne :
Ensemble des connexions
(voix ou données) reliant un poste
(ou un appareil) à un autre.
Ligne de réacheminement :
Voir
« Ligne de réacheminement ».
N0130947 01
Glossaire / 259
Ligne de sélection directe :
Lignes qui servent à répondre aux appels d'arrivée uniquement. Une ligne de sélection directe achemine un appel d'après les chiffres qu'elle reçoit d'une ligne réseau d'arrivée. Elles sont désignées par des numéros, tout comme les lignes physiques.
Ligne directe :
Lorsque vous décrochez le combiné ou que vous appuyez sur la touche Mains libres —
Discrétion, le système compose automatiquement un numéro prédéterminé. Un numéro de ligne directe peut être intérieur ou extérieur.
Cette fonction est activée sous
Fonctionnalités
de l'option
Termin-Postes
.
Ligne extérieure :
Ligne permettant de faire des appels pour joindre une personne à l'extérieur du système Norstar.
Ligne individuelle :
Voir « Ligne indiv ».
Ligne individuelle :
Paramètre permettant d'attribuer l'usage exclusif d'une ligne à un seul poste. Cette ligne n'est représentée à aucun autre poste du système (sauf au poste principal de cette ligne). Les lignes individuelles ne peuvent pas faire partie d'un groupe de lignes. La fonction Lignes individuelles
est définie sous
Circuit — ligne
de l'option Lignes.
Ligne intérieure :
Ligne d'un poste servant à faire des appels à l'intérieur du système Norstar. Elle permet d'entrer en communication avec un utilisateur de l'extérieur, si elle est utilisée pour accéder
à un groupe de lignes ou pour prendre un appel à l'aide des fonctions Prise d'appel sélective ou Mise en garde par indicatif.
Ligne partagée :
Ligne extérieure pouvant être attribuée à n'importe quel poste et à plusieurs postes. Cette ligne est attribuée sous Circuit — ligne de l'option Lignes.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
260 / Glossaire
Ligne principale :
Ligne sélectionnée automatiquement chaque fois que vous décrochez le combiné, que vous appuyez sur la touche mains libres ou que vous avez recours à la composition automatique de numéro extérieur.
L'attribution d'une Ligne principale
à un poste est effectuée sous Ligne d'accès
de l'option Termin-postes.
Ligne réseau :
Lien matériel entre le système Norstar et l'extérieur, dans le réseau public ou un réseau privé.
Ligne spécialisée :
Ligne de télécommunication privée louée d'une entreprise de télécommunications qui relie deux points de desserte. Un tarif mensuel s'applique normalement à une telle ligne. Les lignes spécialisées ne sont utilisées que par des modules de transmission de données acceptés.
Lignes :
Segment de programmation permettant de définir les paramètres attribués aux circuits et aux lignes extérieures. Seuls l'installateur ou le coordinateur principal de système peuvent programmer les lignes.
Le coordinateur de système peut programmer la désignation d'une ligne.
M
Mains libres — Discrétion :
Voir
Mains libres.
Mains libres :
Fonction permettant de faire des appels sans décrocher le combiné. La fonction Mains libres est définie sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes. Lorsqu'elle est programmée, la touche Mains libres est automatiquement attribuée au poste.
Mains libres automatique :
Fonction activant automatiquement le mode mains libres pour faire ou recevoir des appels. Elle est définie sous
MainLibres de l'option Termin-postes.
MainsLibres :
Voir Mains libres.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Matériel :
Paramètre de l'option
Programmation permettant de prendre connaissance de l'équipement dont est doté le SCI. Ce paramètre est sollicité par l'installateur.
Message :
Fonction permettant d'envoyer un message à l'intérieur du système Norstar. Elle permet également de savoir si vous avez reçu des messages et tient à jour une liste de messages vocaux tant intérieurs qu'extérieurs.
Message d'événement :
Message enregistré dans le journal du système et affiché au cours d'une session de maintenance. Il porte sur divers
événements et activités qui ont eu lieu dans le système Norstar.
Mise en attente : ≤°¤
Fonction permettant de réacheminer un appel à un poste même si toutes les lignes de ce poste sont occupées. Pour répondre à un appel mis en attente, vous pouvez vous servir de la mise en file d'attente ou sélectionner une ligne si l'appel mis en attente apparaît à votre poste. La priorité est donnée aux appels en file d'attente. Nota : Les systèmes qui utilisent un système de messagerie centralisée connecté au système
Meridian 1 peuvent fournir ce service
à tous les noeuds du réseau.
Mise en file d'attente :
≤°‚⁄
Lorsque plusieurs appels sont en file d'attente à un poste, cette fonction permet de répondre aux appels selon l'ordre de priorité suivant : appels d'arrivée, rappels, appels mis en attente.
La priorité est donnée aux appels d'arrivée, puis aux rappels et aux appels mis en attente.
Modes de composition :
≤•°¤
Fonction permettant de régler le mode de composition de votre poste. Norstar prend en charge trois modes de composition : Composition manuelle, Vérification de numéro et
Composition automatique. Tous les
N0130947 01
trois modes acceptent la composition combiné raccroché, ce qui signifie que vous pouvez établir un appel sans décrocher le combiné. Les modes composition automatique et vérification du numéro sont offerts seulement avec la composition combiné raccroché.
Modes de service :
Voir
« Services ».
Module d'indicateur de touche
(KIM) :
Cette unité matérielle vous permet d'augmenter la capacité de réception d'appels d'un poste numérique
7316E. Vous pouvez configurer le CAP obtenu en tant que CAP évolué (eCAP) pour prendre en charge des lignes, les représentations multiples de lignes de sélection directe et les codes de groupe de recherche.
Mot de passe classe de service :
≤fl°
Code à six chiffres permettant de passer de la classe de service qui vous est attribuée à une classe de service qui vous permet de composer des numéros interdits par cette dernière.
Mot de passe d'accès de base :
Mot de passe de un à six chiffres empêchant tout accès non autorisé aux paramètres de poste les plus souvent utilisés. Il peut être attribué et modifié à l'option Mots de passe.
Mot de passe du coordinateur de système :
Mot de passe de un à six chiffres destiné à empêcher l'accès non autorisé à l'option Programmation.
Il peut être défini et modifié à l'option
Mots de passe.
Mot de passe du coordinateur principal de système :
Mot de passe de un à six chiffres destiné à empêcher l'accès non autorisé à l'option
Programmation. Il peut être défini et modifié à l'option Mots de passe.
Glossaire / 261
Mot de passe :
Série de chiffres à entrer au clavier pour accéder à la programmation Norstar, pour contourner certaines restrictions d'appel ou pour utiliser le téléaccès avec le code ADAS.
Mots de passe :
Option de programmation permettant d'attribuer ou de modifier un mot de passe classe de service, un mot de passe de relevé ou un mot de passe de programmation.
À l'option Mots de passe, seuls les mots de passe correspondant à votre niveau de programmation peuvent être modifiés.
Musique d'ambiance :
Fonction permettant d'entendre de la musique au haut-parleur du poste Norstar. Elle est offerte seulement si une source de musique externe est reliée au SCI et si la fonction a été définie sous Param fonctions
de l'option Progr système.
N
NA :
Voir « Numéro d'appel ».
NA réseau :
Numéro fourni par le fournisseur de services de réseau ISDN pour l'équipement terminal ISDN.
NA RNIS :
Un numéro d'appel (NA) utilisé par l'équipement de terminal
RNIS connecté au SCI. Le système utilise au plus 30 NA RNIS.
Ne pas déranger : ≤°fi
Fonction empêchant un poste de sonner.
Seuls les appels prioritaires déclenchent la sonnerie. Une touche de ligne clignotera sur réception des appels sans que la sonnerie ne se déclenche.
Numéro d'appel
(NA) : Numéro unique automatiquement attribué à chaque poste ou terminal de données.
Le NA, également appelé numéro intérieur, sert souvent à identifier un poste pendant la programmation.
L'attribution des NA par défaut commence à 221.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
262 / Glossaire
Numéro de ligne :
Numéro représentant une ligne extérieure.
Le nombre total de lignes dépend du nombre de modules de lignes réseau installées.
Numéro de poste de réception :
Numéro à composer pour joindre un poste de réception.
Numéro intérieur :
Un numéro,
également appelé numéro d'appel ou
NA, qui identifie un poste ou un appareil Norstar.
O
Options de consignation des
données d'appels : ≤•°›
Fonction permettant de choisir le type d'appels mis en mémoire dans le relevé des données d'appels. Vous pouvez choisir de consigner les données des appels n'ayant obtenu aucune réponse dans le système, celles des appels n'ayant obtenu une réponse au poste mais ayant obtenu une réponse ailleurs dans le système et celles des appels ayant obtenu une réponse ou n'ayant pas obtenu de réponse au poste. Vous pouvez également choisir qu'aucune donnée d'appel ne soit consignée automatiquement.
P
Paramètres coordinateur de système :
Paramètres de programmation les plus souvent modifiés une fois le système Norstar installé.
On accède à ces paramètres en appuyant sur ≤ ••Ç؈ÏÈÌ, puis sur ÅΘȈ.
Paramètres système :
Option de la copie de paramètres de poste regroupant toutes les valeurs programmables des postes et des lignes dans le système.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Paramètres util :
Option de la copie de paramètres de poste regroupant les paramètres personnalisés exclusifs à chaque poste et programmés à chaque poste.
La composition abrégée — liste individuelle et les touches mémoire programmées sont des exemples de paramètres utilisateur.
Paramètres util :
Paramètre de programmation permettant de définir les touches de composition automatique, les codes de numéro de composition abrégée, le contraste de l'afficheur et d'autres paramètres pour un poste ou un utilisateur précis. Vous ne devez pas programmer ces paramètres au poste de l'utilisateur. Le paramètre Paramètres utilisateur est défini à l'option de programmation Termin-poste.
Pause : ≤‡°
Fonction permettant d'insérer une pause de 1,5 seconde pendant la composition d'un numéro sur une ligne extérieure.
Cette pause est souvent nécessaire pour activer des appareils, comme des répondeurs automatiques, ou lorsque vous accédez aux fonctions d'un autocommutateur privé ou d'un système hôte. Le symbole de pause
(
›
) occupe l'un des 24 espaces possibles d'une séquence de composition. Pour la signalisation par impulsions cadran,
• insère une pause de 1,5 seconde dans la séquence de composition.
PBX :
Autocommutateur privé.
Plan de composition coordonné
(CDP) :
Ce plan de composition utilise un code pour identifier chaque noeud dans un réseau privé. Ce code à un chiffre fait dorénavant partie du numéro d'appel du poste plutôt qu'un code distinct. De cette façon, les codes du système A peuvent varier entre 2 100 et
2 999, tandis que les codes du système B peuvent varier entre 3 100 et 3 999.
N0130947 01
Plan de numérotage uniforme
(PNU) :
Ce type de plan de composition utilise un code d'emplacement pour identifier chaque noeud dans un réseau privé. Séquence de composition : (code de destination) +
(code d'emplacement) + NA.
Position de réponse aux appels d'urgence (PRAU) :
Il s'agit du premier point de contact lorsqu'un demandeur compose le 911.
Signalisation à impulsions cadran ou
MF : Paramètre de ligne extérieure pour la signalisation par impulsions cadran ou multifréquence. L'impulsion cadran est la méthode classique de signalisation des postes à cadran ou des postes monolignes à clavier. La signalisation
MF permet la communication entre le poste et d'autres dispositifs, comme des répondeurs. Elle est requise pour utiliser un autre système Norstar par téléaccès ou accéder aux fonctions des commutateurs privés.
Position principale de réponse
(CAP) :
Un poste 7316E avec module
KIM qui offre des touches mémoire supplémentaires. Un module CAP
évolué (eCAP) est un poste 7316E muni d'un module eKIM qui a été désigné comme eCAP sous Attribution CAP/
KIM
dans Progr système. Ce module eCAP offre la permanence téléphonique en prenant en charge la représentation de ligne, les représentations multiples de lignes de sélection directe de même que les codes de groupe de recherche.
On peut utiliser un module eCAP pour surveiller les téléphones d'un système Norstar.
Poste :
Synonyme de téléphone.
Un poste individuel ou un autre appareil Norstar.
Poste :
Synonyme de téléphone.
Un poste individuel ou un autre appareil Norstar.
N0130947 01
Glossaire / 263
Poste d'alarme :
Poste auquel sont affichés les messages d'alarme lorsqu'un problème est décelé au sein du système
Norstar. Cette fonction est habituellement attribuée au poste principal, mais cette attribution peut être modifiée sous Param fonctions de l'option Progr système.
Poste de commande :
Poste commandant l'activation ou la désactivation d'un type de service pour les lignes dont il est responsable.
Le poste de réception commande le renvoi automatique au poste de réception supplémentaire. C'est à l'option Param communs de l'option Services qu'un poste est désigné poste de commande et que des lignes lui sont attribuées.
Poste principal :
Poste assurant la permanence téléphonique pour les appels d'arrivée sur des lignes extérieures. Le poste principal d'une ligne sonne pour tous les appels qui arrivent sur cette ligne et qui demeurent sans réponse. L'attribution du poste principal à une ligne se fait sous
Circuit — ligne
de l'option Lignes.
Postes d'affaires :
Ces postes ont été conçus pour remplacer les postes Norstar des séries M. Leur fonctionnalité ressemble donc à celle des postes des séries M.
Préfixe de reprise d'appel :
Premier chiffre du code de reprise d'appel en garde par indicatif. Ce préfixe doit être différent du premier chiffre des
NA et des codes d'accès à un poste de réception, aux lignes extérieures et à des groupes de lignes. La valeur par défaut du préfixe de reprise d'appel est 1. Si la valeur est aucun, la garde par indicatif est mise hors service. Le préfixe de reprise d'appel
est défini sous Codes d'accès
de l'option Progr système.
Préfixe reprise :
Voir « Préfixe de reprise d'appel ».
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
264 / Glossaire
Priorité sur renvoi automatique :
Fonction automatique du système permettant d'appeler la personne qui renvoie ses appels à votre poste pour lui dire de désactiver le renvoi automatique.
Prise d'appel sélective :
≤‡fl
Fonction permettant de prendre un appel qui fait sonner un autre poste en composant le numéro intérieur de ce poste. La fonction Prise d'appel sélective
est définie sous Param fonctions
de l'option Progr système.
Prise sélective :
Voir « Prise d'appel sélective ».
Progr système :
Option de programmation permettant d'attribuer et de modifier certains paramètres de fonctionnement du système Norstar.
Seuls l'installateur et le coordinateur principal de système ont accès à cette option.
Programmation :
Sélection de diverses caractéristiques de ligne et de poste du système Norstar.
Ces caractéristiques regroupent les paramètres système et les paramètres des postes et des lignes.
Programmation de fonctions :
≤•‹
Permet de programmer un code de fonction à une touche mémoire.
R
Rappel :
En cas de non-réponse, les appels mis en garde par indicatif, mis en attente ou transférés à un poste retournent automatiquement au poste d'origine. La temporisation de rappel est définie sous Param fonctions de l'option Progr système.
Rappel :
Voir « Liaison ».
Rappel automatique : ≤¤
Fonction qui peut être utilisée lorsque le poste de la personne que vous tentez de joindre avec votre système Norstar est occupé ou ne répond pas. La fonction
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Rappel automatique demande au système Norstar de vous aviser lorsque cette personne raccroche ou utilise à nouveau son poste.
Rappel de garde :
Lorsqu'un appel extérieur est mis en garde depuis un certain temps, une tonalité de rappel se fait entendre et le message
Attente : Désign Lgn apparaît
à l'afficheur du poste Norstar.
Les fonctions Délai de garde et
Délai de rappel
sont définis sous
Param fonctions
de l'option
Progr système
.
Rappel sur garde par indicatif :
Voir « Rappel ».
Rappel sur transfert :
Après un nombre déterminé de coups de sonnerie, un appel transféré et resté sans réponse revient au poste où a eu lieu le transfert.
Le nombre de coups de sonnerie est défini au paramètre Param fonctions de l'option Progr système. Le rappel sur transfert ne s'applique pas aux appels transférés à l'extérieur.
Récepteur :
Combiné d'un téléphone.
Réception de messages vocaux :
Si vous êtes abonné au service de gestion des appels, vous pouvez recevoir une indication visuelle des messages en attente à condition que votre poste soit doté d'un afficheur. Si l'indication de message en attente est activée, vous pouvez programmer les numéros de poste nécessaires pour accéder à cinq services de réception de messages vocaux différents au maximum. Vous pouvez également programmer quelle ligne donnera accès à quel service.
RECH : ≤fl‚
Fonction permettant de faire des annonces à l'aide du système Norstar.
L'annonce peut se faire par le hautparleur des postes ou par un hautparleur externe.
N0130947 01
Recherche de personnes par haut-parleur :
Fonction permettant de faire des annonces au haut-parleur externe branché sur le système de communications intégré (SCI). Ce hautparleur ne fait pas partie du système
Norstar et doit être fourni par le client.
Recomposition automatique du
dernier numéro : ≤fi
Fonction permettant de recomposer automatiquement le dernier numéro extérieur composé.
Recomposition automatique du
numéro en mémoire : ≤fl‡
Fonction permettant de mettre en mémoire le numéro extérieur d'un appel en cours (ayant été composé de votre poste) et de le recomposer plus tard en appuyant sur une seule touche.
Réglage du contraste : ≤•‡
Permet de modifier le contraste de l'afficheur d'un poste.
Relevé des données d'appels :
≤°⁄¤
Fonction établissant un relevé des données d'appels d'arrivée.
Le relevé peut contenir l'information suivante sur l'appel : numéro indiquant l'ordre d'arrivée de l'appel, nom et numéro du demandeur, symbole indiquant un appel interurbain, symbole indiquant si l'appel a obtenu une réponse, heure et date de l'appel, nombre d'appels provenant de la même personne et désignation de la ligne d'où provenait l'appel. Pour obtenir de plus amples renseignements, voir également
« Remplacement automatique » et
« Options de consignation des données d'appels ».
Remplacement automatique :
≤°⁄fi
Fonction permettant de déterminer ce que le système fait d'une nouvelle entrée dans le relevé des données d'appels lorsque la mémoire du relevé est saturée. Lorsque le remplacement automatique est activé, une nouvelle entrée entraîne l'effacement
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Glossaire / 265 de la première entrée (soit, la plus ancienne). S'il est désactivé, le système
Norstar ne consigne pas les nouveaux appels lorsque le relevé est saturé.
Renvoi :
Voir « Renvoi automatique ».
Renvoi au poste principal (RPP) :
Fonction permettant, après un nombre déterminé de coups de sonnerie, d'acheminer un appel sur une ligne externe laissé sans réponse au poste principal attribué à cette ligne. Cette fonction est définie sous Param fonctions
de l'option Progr système.
Renvoi automatique : ≤›
Fonction permettant d'acheminer tous les appels destinés à un poste vers un autre poste du système Norstar. La fonction
Sélection de ligne de réacheminement permet de renvoyer les appels à un numéro à l'extérieur du système.
Renvoi automatique extérieur :
Voir « Ligne de réacheminement ».
Renvoi automatique sur nonréponse :
Fonction permettant, après un nombre déterminé de coups de sonnerie, d'acheminer tous les appels destinés à un poste vers un poste désigné du système Norstar. La fonction Renvoi automatique sur non-réponse
est définie sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes.
Renvoi automatique sur occupation :
Fonction permettant d'acheminer tous les appels destinés
à un poste occupé vers un autre poste désigné. Cette fonction est définie sous Fonctionnalités de l'option
Termin-Postes
.
Rép Mlibres :
Voir Réponse
Mains libres.
Réponse Mains libres :
Fonction mettant automatiquement en marche le microphone d'un poste qui reçoit une communication directe. La personne
266 / Glossaire demandée peut ainsi répondre sans décrocher le combiné. Cette fonction est activée sous Fonctionnalités de l'option Termin-Postes.
Réponse NA :
Numéro d'appel (NA) ou numéro intérieur surveillé par une touche réponse. Quatre réponses NA au maximum peuvent être attribuées à un poste sous Accès lignes dans l'option
Termin-postes.
Réseau numérique à intégration de services (RNIS) :
Service téléphonique numérique qui permet de combiner la commutation de la voix et de données par une chaîne de connexion simple, à haute vitesse. Le service RNIS peut fonctionner avec la même ligne de téléphone torsadée en cuivre que le service de téléphone analogique.
Réseau privé :
Réseau téléphonique, indépendant du réseau public, comprenant des lignes, achetées ou louées, reliant différentes zones de travail à l'intérieur d'une organisation.
Réseau public :
Réseau téléphonique commun permettant les communications entre la majorité des domiciles et des entreprises.
Restr util :
Voir « Restriction d'appel ».
Restriction d'appel :
Fonction empêchant la composition de certains numéros de téléphone ou codes de fonction grâce à un ensemble de restrictions et d'exceptions.
Une restriction d'appel peut être attribuée à une ligne, à un poste, à une ligne pour un poste donné et à un mot de passe classe de service. Le système
Norstar peut compter 100 restrictions d'appel au maximum.
Restriction d'appel par ligne :
Voir « Restriction d'appel ».
Restriction d'appel par ligne :
Voir « Restriction d'appel ».
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Restriction d'appel par utilisateur :
Voir « Restriction d'appel ».
Restriction de téléaccès :
Restriction d'appel appliquée à une ligne afin de contrôler les chiffres qui peuvent
être composés durant un appel de téléaccès d'arrivée. Ce contrôle est l'équivalent d'une restriction d'appel par poste pour un utilisateur éloigné.
Restrictions :
Un des paramètres à définir pour les restrictions d'appel.
Les restrictions empêchent la composition de certains numéros.
Voir également « Exception ».
RNIS :
Voir « Réseau numérique à intégration de services ».
S
Sans fil :
Consultez la section intitulée
Postes à mobilité numérique.
SCI (système de communications intégré) :
Composante matérielle principale du système Norstar. Le SCI a sa propre mémoire et son propre processeur. Il représente le lien matériel entre les différents types d'appareils, de postes et de modules d'extension.
Le SCI peut fonctionner seul comme système de base (32 postes système et
48 lignes extérieures). Il est également possible de le relier à un module de lignes réseau (ML) pour ajouter des lignes extérieures ou à un module de postes
(MP) pour ajouter des postes système.
Secret :
Fonction permettant de déterminer si un utilisateur de poste
Norstar peut sélectionner une ligne utilisée à un autre poste et se joindre
à la conversation téléphonique en cours.
La fonction Secret est activée sous
Circuit — ligne
de l'option Lignes, mais peut être désactivée par les utilisateurs pendant un appel personnel.
Secret automatique :
Voir
« Secret ».
N0130947 01
Sélection de ligne de
réacheminement : ≤°›
Fonction permettant de réacheminer tous les appels sur une ligne d'arrivée vers une destination à l'extérieur du système. Une fois la fonction activée, il est impossible de prendre les appels
à l'intérieur du système Norstar.
Une sonnerie brève peut être programmée sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes pour indiquer qu'un appel entre sur une ligne de réacheminement.
Cette fonction diffère du renvoi automatique de deux façons :
Elle réachemine seulement les appels extérieurs (et non les appels intérieurs) vers une destination à l'extérieur du système.
Le renvoi automatique réachemine les appels seulement vers des destinations
à l'intérieur du système Norstar. Voir
« Renvoi automatique ».
Service Acheminement :
Paramètre de programmation permettant de diriger les appels automatiquement en fonction du numéro composé. Pour les systèmes
Norstar en réseau, ce service peut créer un plan de numérotage transparent ou coordonné. Il peut également servir à assurer l'acheminement le moins coûteux conformément à un type de service.
Service Restrictions :
Paramètre de l'option Services permettant d'attribuer des restrictions d'appel aux lignes, aux postes, aux lignes d'un poste donné et des restrictions de téléaccès aux lignes à des heures et à des jours précis.
Service tous postes :
≤°‚‚
Fonction permettant de répondre à un appel de n'importe quel poste du système Norstar dont la ligne a le service Sonnerie, même si cette ligne n'est pas représentée au poste. Cette fonction est activée à l'option Services.
Glossaire / 267
Services :
L'un ou l'autre de six groupes de services distincts pouvant
être définis pour le système Norstar.
Chaque groupe de services peut être activé manuellement à partir d'un poste de commande ou automatiquement,
à l'heure précisée. Voir également l'autre entrée « Services ».
Services :
Option de programmation permettant de déterminer les postes qui sonneront, les restrictions qui s'appliqueront et l'acheminement des appels pour l'un ou l'autre des six services distincts. Il y a trois services :
Sonnerie, Restrictions et
Acheminement. Les types de services sont définis à l'option Services.
Services hôteliers :
La fonction
Services hôteliers permet aux entreprises qui utilisent des postes des services hôteliers ou des téléphones de chambre de contrôler l'accès aux postes, les alarmes ainsi que la maintenance par l'intermédiaire des postes.
Signal crochet commutateur :
Voir « Liaison ».
Signalisation d'urgence 911 :
Fonction permettant d'accéder au système d'intervention d'urgence public en composant les chiffres 9-1-1.Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient.
Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.
Poste de secours Poste monoligne
(également appelé « poste 500/2500 ») mis en service lorsque l'alimentation au
SCI est coupée.
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
268 / Glossaire
Signalisation du système hôte :
(Également appelé signalisation de bout en bout.) Signalisation permettant, depuis un poste du système, d'accéder à un système éloigné ou de composer un numéro destiné à un autre réseau au moyen des fonctions Interruption,
Liaison et Pause.
Sonnerie :
Paramètre de l'option
Services permettant de faire sonner des postes supplémentaires à des heures et à des jours précis.
Sonnerie auxiliaire :
Sonnerie externe distincte qui peut être programmée pour sonner lorsqu'une ligne ou un poste sonne. Une sonnerie auxiliaire peut être programmée pour ne sonner que lorsque le système respecte un horaire précis. La sonnerie auxiliaire est programmée à l'option
Services
après avoir été définie sous
Fonctionnalités
de l'option
Termin-postes
.
Source de musique :
Poste radio ou autre source de musique pouvant être raccordé au SCI et permettant d'offrir de la musique pour les fonctions Musique d'ambiance et Attente. La source de musique ne fait pas partie du système
Norstar et doit être fournie par le client.
Source de musique externe :
Voir
« Source de musique ».
Station de base :
Composante d'un combiné portatif, fixée au mur ou au plafond, qui assure la liaison radio avec les postes portatifs utilisés dans un bureau ou ailleurs. Chaque station de base est dotée de deux radios qui assurent la transmission des appels entre les portatifs et le SCI.
Supervision de raccrochage :
Fonction permettant au système Norstar de détecter le raccrochage du combiné par le demandeur externe. Après le raccrochage, le système peut libérer la ligne. La fonction Supervision de raccrochage
est définie sous
Circuit — ligne
de l'option Lignes.
Surveillance :
Voir « Surveillance discrète ».
Surveillance discrète :
Cette fonction permet à un utilisateur possédant un poste doté d'un afficheur
à deux lignes désigné comme poste de surveillance de surveiller les appels du groupe de recherche à partir de sources externes à l'aide de ≤•fifi‚.
Surveillance privée :
Cette fonction permet à un utilisateur avec un poste doté d'un afficheur à deux lignes désigné comme poste de surveillant de surveiller les appels du groupe de recherche à partir de sources externes
à l'aide de ≤•fifi‚.
T
Téléaccès à la recherche de personnes :
Fonction permettant aux utilisateurs éloignés d'utiliser la fonction Recherche de personnes
Norstar. L'accès à cette fonction est commandé par la classe de service de l'appel. Voir également « Téléaccès » et « Classe de service ».
Téléaccès :
Possibilité d'accéder au système Norstar depuis l'extérieur et d'utiliser les fonctions Norstar sélectionnées. Les lignes, fonctions et modes de composition auxquels l'utilisateur éloigné peut accéder sont déterminés par la classe de service. Si la ligne de téléaccès est pourvue de l'ADAS, l'utilisateur doit entrer un mot de passe de classe de service pour accéder aux fonctions du système Norstar.
Téléphone portatif :
Consultez la section intitulée Téléphones à mobilité numérique. Téléphone portatif
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Téléphones numériques mobiles :
Ces téléphones se raccordent au système par le biais de modules de station reliés
à un contrôleur de mobilité numérique
Nortel Networks.
Télésurveillance :
Fonction permettant à un technicien hors lieux muni d'un ordinateur personnel d'entrer en communication avec le système et de le mettre au point par l'intermédiaire du modem intégré.
Terminal de données :
Appareil
(modem, par exemple) transmettant ou recevant des données plutôt que du son sur le réseau téléphonique. Aucun paramètre de programmation Norstar ne s'applique à ces appareils ; ils sont indépendants du système Norstar.
Pour obtenir les directives d'installation, il faut consulter la documentation fournie avec l'appareil.
Termin-postes :
Option de programmation permettant de définir et de modifier les paramètres s'appliquant aux postes et autres dispositifs raccordés au système Norstar. Seuls l'installateur e t le coordinateur de système ont accès à cette option.
Tonalité MF :
Voir « Tonalité multifréquence ».
Tonalité multifréquence :
Deux tonalités de signalisation distinctes utilisées lorsqu'un numéro est composé.
Tonalités longues : ≤°‚°
Fonction permettant de régler la durée d'une tonalité afin de communiquer avec des appareils (comme les télécopieurs ou les répondeurs téléphoniques) qui exigent des tonalités plus longues que la durée standard de 120 millisecondes.
Touche afficheur :
Les postes à afficheur deux lignes sont dotés de trois touches situées directement sous l'afficheur. Durant la programmation ou l'exécution des fonctions, toutes ces touches, ou certaines seulement,
N0130947 01
Glossaire / 269 peuvent être utilisées pour accéder à un plus grand nombre de fonctions. Si une option est offerte, elle est représentée dans la rangée inférieure de l'affichage à deux rangées, directement au-dessus de la touche afficheur correspondante.
Les touches afficheur sont représentées dans ce manuel en caractères majuscules soulignés, comme OK .
Touche composition automatique :
Touche mémoire permettant, si elle est programmée, de composer automatiquement un numéro intérieur ou extérieur en appuyant sur une seule touche.
Touche de fonction :
Touche donnant accès à plusieurs fonctions
Norstar. Il faut appuyer sur cette touche
(≤), puis entrer le code d'accès à la fonction désirée. Cette touche sert
également à mettre fin à l'utilisation ou à l'exécution d'une fonction.
Touche garde : ≥
Touche permettant de mettre un appel en garde et d'entreprendre une autre tâche sans risquer de perdre l'appel.
Touche intercommunication :
Touche permettant d'accéder à des lignes intérieures utilisées pour les appels à l'intérieur d'un système Norstar et à des lignes extérieures par l'intermédiaire d'un groupe de lignes ou d'un code d'accès au réseau. Un poste peut compter de zéro à huit touches intercommunication. Cette fonction est activée sous Accès aux lignes de l'option Termin-Postes.
Touche libération (Lib) :
Touche permettant de mettre fin à un appel en cours comme lorsque le combiné est raccroché. Elle sert également à mettre un terme aux sessions de programmation et de maintenance ainsi qu'à l'utilisation des fonctions.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
270 / Glossaire
Touche réponse :
Sur un poste, touche avec symbole indicateur permettant de surveiller un autre poste.
Elle indique donc qu'un poste reçoit un appel. La personne qui travaille à un poste muni de cette touche (à la réception, par exemple) entend une sonnerie, voit qu'il y a un appel et y répond au besoin.
Un poste peut compter au maximum quatre touches réponse. Une touche réponse est automatiquement attribuée à un poste doté de la réponse NA.
Touches de présentation d'appels
à l'échelle du système (PAES) :
≤•fi¤⁄
à ≤•fi‹fl
Ces 16 codes de fonction peuvent être attribués à des touches avec indicateurs sur un groupe de postes pour offrir une présentation d'appels pour les appels d'arrivée pouvant être pris par n'importe quel poste du groupe. L'indicateur affiche simultanément l'état actuel de l'appel.
Touches intercommunication :
Voir « Touche intercommunication ».
Touches mémoire :
Touches programmables pour la composition automatique des numéros ou l'activation automatique de fonctions fréquemment utilisées.
Transfert : ≤‡‚
Fonction permettant de réacheminer un appel à un autre poste du système
Norstar, dans un réseau ou à l'extérieur du système.
Type de sonnerie : ≤•fl
Fonction permettant de choisir entre quatre types de sonnerie pour identifier un poste.
U
Utilisateur éloigné :
Personne entrant en communication avec le système Norstar depuis l'extérieur et utilisant les fonctions et les lignes
Norstar. Voir également « Téléaccès ».
Utilisateur interne :
Personne utilisant un poste système à l'intérieur d'un système Norstar.
V
Valeurs par défaut :
Valeurs des fonctions Norstar entrant en vigueur dès l'installation initiale du système. Il est possible de les modifier à l'option
Programmation. Dans le présent document, les valeurs par défaut apparaissent en caractères gras.
Vérification de numéro :
Fonction permettant d'entrer un numéro et de le vérifier à l'afficheur avant qu'il ne soit effectivement composé. Si le numéro est incorrect, vous pouvez le modifier.
Le numéro n'est composé que lorsque l'utilisateur décroche le combiné ou lorsqu'il sélectionne une ligne.
Volume de sonnerie :
≤•°‚
Fonction permettant de régler le volume de la sonnerie d'un poste.
Z
Zone de recherche :
Zone à laquelle se limite la diffusion d'annonces de recherche de personnes.
Un numéro identifie chaque zone.
L'attribution des zones de recherche aux postes est définie sous
Fonctionnalités
de l'option
Termin-postes
.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Index
Symbols
§ Symbole d'appel interurbain
≤ accès au groupe de lignes (64)
affichage des données d'appel
(811)
appel prioritaire (69)
blocage de l'indication de message
(806)
classe de service (68)
communication directe (66)
Compo abrégée
(*4) ajout d'un numéro de composition abrégée - liste individuelle
(0) établissement d'appels
Conférence téléphonique en utilisant (3)
mise en garde, postes 7100 (no
3)
postes 7100 (no 3)
Écoute collective annulation (no 802)
en utilisant (802)
Garde exclusive (79)
garde par indicatif (74)
Heure (803)
heure et date (**TIME)
heure et date statiques (806)
identification de touche (*0)
,
Inhibition de la communication directe annulation (no 88)
en utilisant (88)
mise en attente (82)
Mise en file d'attente (801)
modes de composition (*82)
Mot de passe coordinateur de système
coordinateur de système
(ADMIN)
MP base
relevé des données d'appels
N0130947 01
(*85)
Musique d'ambiance activation (86)
annulation (no 86)
Ne pas déranger activation (85)
annulation (no 85)
paramètres utilisateur (**USER)
prise d'appel (75)
prise d'appel sélective (76)
Rappel automatique annulation (no 2)
en utilisant (2)
Recherche de personnes en utilisant (60)
zone intégrée (61)
zone intégrée (62)
zone intégrée (63)
recomposition automatique du dernier numéro
réglage de contraste (*7)
Relevé des données d'appels affichage (812)
entrée (812)
mot de passe (*85)
options (*84)
remplacement automatique activation (815)
annulation (no 815)
Renvoi automatique annulation (no 4)
en utilisant (4)
secret (83)
Sélect lgn réach annulation (no 84)
en utilisant (84)
Service Acheminement activation (873)
désactivation (#873)
Service Restrictions activation (872)
désactivation (#872)
Service Sonnerie activation (871)
désactivation (#871)
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
272 / Index service tous postes (800)
services, affichage (870)
signalisation du système hôte attente de tonalité (804)
interruption (*9)
liaison (71)
libération programmée (*89)
pause (78)
tonalités longues (808)
touche composition automatique numéro extérieur (*1)
numéro intérieur (*2)
touche de composition automatique de numéro extérieur (*0)
touche de fonction, programmation
(*3)
Transfert d'appel annulation (no 70)
en utilisant (70)
type de sonnerie (*6)
un message affichage (65)
annulation (no 1)
envoi (1)
vérification afficheur (805)
alimentation (805)
casque téléphonique (805)
combiné (805)
haut-parleur du poste (805)
touches de poste (805)
Volume de sonnerie (*80)
¤ Symbole de liaison
fi Symbole de libération programmée
fl Symbole d'interruption
› Symbole de pause
‡ Symbole d'attente de tonalité
0 appel en att
001 raccroché
7100 attribution de ligne
Communication directe
composition automatique
composition manuelle
conférence téléphonique
mise en garde d'une conférence
mise en garde de plusieurs appels
numéros intérieurs
programmation de la composition abrégée
Rappel automatique
touche de groupe de lignes d'arrivée
7208 touches mémoire
valeur par défaut des touches
7310 touches mémoire
7316 affichage du profil de la ligne
affichage du profil du poste
Poste de gestion
touches mémoire
7316E
CAP
Grille
Poste de gestion
valeur par défaut des touches
7324 touches mémoire
9_
911 description
A
Accès au moyen d'un code ADAS
au moyen d'une classe de service
depuis l'extérieur
lignes extérieures
modification du mot de passe COS
tonalité d'appels à distance
tonalité d'occupation rapide pour appels à distance
tonalité de manoeuvre saccadée
(téléaccès)
tonalités de téléaccès
Accès à Internet au moyen des applications RNIS
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Accès au système, modification des mots de passe de programmation
Accès aux services intégrés appels HC
appels Inwats
appels Outwats
appels privés, SDA et ADR
appels publics, SDA et ADR
appels sur ligne de jonction
PRI
voir aussi ISA
Accès direct au système (ADAS), voir aussi ADAS
Accès impossible
Achem coûteux
Acheminement acheminement de groupe de recherche
Débordement
lignes extérieures
SDA bidirectionnelle
Acheminement
Acheminement coûteux
Activation de la fonction Remplacement automatique
Activée
Adaptateur de terminal analogique (voir
ADAS, mot de passe CDS
ADR appels publics ISA
AFFICH
affichage
Messages
Relevé des données d'appels
types de services activés
affichage automatique
Composition
Données d'appels
Mains libres
Relevé des données d'appels
Service de restrictions
Affichage automatique des données d'appels (voir Réglage de l'identification du demandeur)
Affichage des données d'appels, réponse aux appels
affichage du nom de réseau
N0130947 01
Index / 273
BRI
fonctions disponibles
PRI
Afficher no
Afficheur affichage automatique de l'identification du demandeur
affichage du nom de réseau PRI
Afficher no
Composition abrégée - liste générale
Contraste
deux lignes
Données d'appels
fin de session
Heure et date
le nom au lieu du numéro
modification de la langue
nom du réseau, BRI
ordre d'affichage
réglage de contraste
restauration de l'indication de message
Touches
touches équivalentes pour l'afficheur une ligne
une ligne
afficheur une ligne
équivalents de la touche afficheur
postes 7100 et 7208
AJOUT
Alarme
Annulation
désactivation
Services hôteliers
utilisation
Alarme 61-4-2 HEURE EFFAC
Alarmes contrôlé par un poste de gestion
intervention en cas d'alarme
vérification du poste de gestion
Alimentation, vérification
Année, réglage
Annonce
Communication directe
recherche de personnes
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
274 / Index
ANNUL
ANNUL
Annul imposs
Annulation alarme
alarme de services hôteliers
Communication directe
Écoute collective
message envoyé
mot de passe de relevé
Ne pas déranger
Renvoi automatique
Sélect lgn réach
transfert
App prior>223
Appel
Débordement
Fin d'un appel
libération, conférence téléphonique
mise en garde indépendante, conférence téléphonique
recomposition du dernier numéro
Appel bloqué
appel d'arrivée affichage de la CLID sur occupation
Appel dépisté
Appel interurbain au moyen d'un mot de passe COS
indicateur
Appel prioritaire garde exclusive
voir également Mise en file d'attente
Appel(s) rempl
Appeler 221?
Appels
à l'aide d'une touche réponse
à partir du relevé des données d'appels
acheminement des appels de départ
affichage automatique
affichage des données d'appels
affichage des données d'un appel en garde
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
annulation du NPD
annulation du renvoi automatique
Appels d'arrivée
blocage de la fonction Liaison
choix d'un mode de composition
composition abrégée
composition automatique
composition manuelle
discrétion
données d'appel pour un appel précis
durée de l'appel
écoute sur garde
établissement à partir d'un terminal
RNIS
établissement d'un appel confidentiel
établissements
mise en file d'attente.
mise en garde de plusieurs appels
mise en garde exclusive
modification du renvoi automatique sur non-réponse
passage au mode Mains libres
priorité du renvoi automatique
programmation de la recherche de personnes
programmation de la SDA bidirectionnelle
programmation de réacheminement de ligne possible
Recomposition automatique du numéro en mémoire
renvoi à la messagerie vocale
renvoi automatique au poste interne
réponse à un appel refusé
réponse aux appels à la CAP
réponse aux appels au moyen de la prise d'appel sélective
réponse aux appels au moyen du groupe de prise d'appel
réponse aux appels au poste principal
réponse avec la fonction Mains libres
N0130947 01
reprise d'un appel en garde
reprise d'un appel en garde par indicatif
rupture accidentelle
sécurité pendant le téléaccès
Service Restrictions
surveillance au moyen du module
CAP
touche de ligne
transfert d'appel extérieur
utilisation de la fonction Liaison pour appels extérieurs
utilisation de la fonction Ne pas déranger
Utilisation de la fonction NPD
utilisation de la fonction Pause pour appels extérieurs
utilisation de la fonction Rappel automatique
vérification de numéro
Appels acceptés
Appels acheminés, touche réponse
Appels d'arrivée entrée d'un COS en mode réponse automatique
groupes de recherche
Indicateurs
Réacheminement sur débordement
repérer
SDA bidirectionnelle
sonnerie simultanée
Appels de départ, SDA bidirectionnelle
Appels évolués, touche réponse
Appels extérieurs attribution de tonalités longues
Groupe de lignes
transfert
utilisation de la fonction Liaison
utilisation de la fonction Libération programmée
Appuyer touche
ATA signalisation
utilisation des modes de composition
Attente
N0130947 01
Index / 275
Attente de tonalité, signalisation du système hôte
Attente imposs
AttImposs
Attribuer relevé
Attribuer un réveil automatique
attribution de lignes
Groupes de recherche
postes
Aucun appel
Aucun appel 101
Aucun bouton libre
Aucun dernier nº
Aucun nº mémorisé
Aucun repère
Aucune ligne libre
Aucune réponse
Automatique
B
Blocage
appels, voir Ne pas déranger et
Blocage
blocage nom et numéro
Blocage d'appel, Secret
Blocage d'appels accès à l'aide d'un mot de passe classe de service
accès au système Norstar
fonctions du poste
Programmation des postes
types de services
Blocage de l'accès à la gestion de poste partiel
programmation
Service complet
utilisation
blocage des données du demandeur,
BRI
Blocage du nom et du numéro
BRI
PRI
voir aussi données du demandeur
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
276 / Index
BRI affichage du nom de réseau
blocage du nom et du numéro
description du RNIS
fonctions réseau
services RNIS
C
cahier de programmation
CAP déplacement des touches
envoi de messages
gestion des appels
poste
Poste principal
poste, réception
surveillance d'appels
utilisation
casque téléphonique mode Mains libres
Vérification
Centrex
Valeurs par défaut du 7208
Valeurs par défaut du 7316
Valeurs par défaut du 7316E
Choisir ligne
,
Classe de service entrée d'un mot de passe
gestion des mots de passe
modification
Clavier téléphonique entrée de chiffres et de lettres
entrée de lettres et de chiffres
modification de désignation
touches de programmation
CLID affichage sur occupation
code d'accès au groupe de lignes
Appels extérieurs
Composition automatique
Code d'alarme, enregistrement
Code de destination ligne destinée aux appels extérieurs
Code de fonction, poste de commande
Code du système, composition abrégée - liste générale
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Code gr lgn
Code invalide
Code, composition abrégée - liste générale
Codes de reprise d'appel de Mise en garde par indicatif
Communication des codes d'alarme
Communication directe
Annulation
Inhibition
prise d'appel
Communication directe
Communications au bureau envoi d'un message au moyen de l'afficheur
recherche de personnes
Compatibilité avec les prothèses auditives
Composer numéro
Composition composition automatique
composition manuelle
conformité au service 911
modes
numéro en mémoire
options
passage de la signalisation par impulsions cadran à la signalisation par tonalités MF
permutation d'impulsions et de tonalité
signal, attente de tonalité
signal, interruption
signal, Libération programmée
signal, passage de la signalisation par impulsions cadran à la signalisation par tonalités MF
signal, tonalités longues
signalisation du système hôte
signalisation, fonction Pause
utilisation de la fonction Pause
Vérification de numéro
Composition
Composition à l'aide d'une seule touche
(voir Composition automatique)
Composition abrégée
7100
Afficheur
ajout/modification de no de tél.
N0130947 01
code
définition d'un code de composition abrégée
établissement d'un appel
modification des touches
nom du demandeur
programmation de la liste individuelle
Programmation du système
sélection d'une ligne
utilisation
Composition abrégée - liste générale affichage des numéros
ajout/modification de no de tél.
codes de signalisation du système hôte
description
description du menu Comp abr gén
Mots de passe :_
désignation
sélection d'une ligne
Composition abrégée - liste générale
(code de fonction ATA) prise d'appels
composition abrégée - liste individuelle blocage de l'accès à la gestion de poste
description
modification
programmation
Composition automatique blocage de l'accès à la gestion de poste
code d'accès au groupe de lignes
identification de touche
pour le 7100
programmation
programmation d'une touche mémoire
recomposition automatique du dernier numéro
sélection d'une ligne
sélection de ligne
utilisation de la touche intercommunication
composition avec chevauchement
Composition en bloc, plan de composition PRI
N0130947 01
Index / 277 composition manuelle
Ligne principale
sélection d'une ligne
Compteur de durée
Conf en garde
Conf occupée
conférence avec va-et-vient
Conférence électronique, applications
RNIS
Conférence téléphonique annulation de l'écoute collective
aucune touche Secret
désactivation de la fonction Secret
Écoute collective
établissement
libération d'un appel
mise en garde d'une conférence
mise en garde indépendante
retrait
utilisation de la fonction Conférence
va-et-vient
Configuration Centrex
Touches du 7316E
Configuration homogène
Touches du 7316E
Configuration, attribution des touches
Connexion au réseau RNIS
Connexion aux terminaux, postes d'affaires
Connexions numériques aux appareils et aux réseaux RNIS
Consign imposs
Consignation (voir Relevé des données d'appels)
Consignation des appels d'arrivée, relevé des données d'appels
Consignation manuelle
Contournement d'un poste à ligne directe
Contrôles d'accès par défaut, états de chambre des services hôteliers
Contrôles d'accès, états de chambre des services hôteliers
coordinateur de système maintien de relevés 911
Mot de passe
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
278 / Index programmation
service de restrictions et d'acheminement
D
D B
Date et heure affichage
affichage, au lieu de messages
durée de l'appel
modification
Date, modification
De:
Débordement
Acheminement d'appels
acheminement de groupe de recherche
avertissement d'acheminement coûteux
poste de groupes de recherche
Début de liste
Début nouv app
Décrocher
Déjà garde ind
Délai recherche
renvoi automatique sur nonréponse
Délai de recherche de personnes
Délai de sonnerie, renvoi automatique
Délai, files d'attente de groupe de recherche
Delayed Ring Transfer (Renvoi au poste principal)
Dépannage
Intervention en cas d'alarme
utilisation du poste d'alarme
vérification de l'afficheur
vérification de l'alimentation du poste
vérification des touches de poste
vérification du casque téléphonique
vérification du haut-parleur
vérification du haut-parleur du poste
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Déplacem exécuté
Déplacement avis au service 911
déplacement automatique des postes
membres du groupe de recherche
postes
touches de ligne, blocage de l'accès
à la gestion de poste
déplacement automatique des postes
Déplacement, déplacement automatique, postes
DéplacementInval
Déprogrammée
Désactivation de la fonction
Remplacement automatique
Désactivation de la musique d'ambiance
désignation affichage du nom de réseau PRI
affichage, lignes BRI
modification de la désignation d'un poste
Destinataire
Deuxième appel, refus
DID
Composition abrégée - liste générale
Groupes de recherche
appels privés ISA
description du PRI
Valeurs par défaut du 7316
Valeurs par défaut du 7316E
Discrétion attribuer touche
discrétion d'un appel en mode
Mains libres
icône
Indicateurs
position des touches
tonalités de la communication directe
Discrétion
DOD appels privés ISA
description du PRI
N0130947 01
Données d'appels affichage
affichage des données d'appels
affichage des données d’un appel en garde
appel précis
fournisseur de services
ordre d'affichage
Durée de l'appel
E
Écho, Mains libres
Écoute
Écoute collective
Écoute sur garde
EFF
EFFAC
effacement entrées de relevé des données d'appels
fonctions programmées
messages
eKIM
Programmation des touches
En att
Enregistrement des codes d'alarme
enregistrement des modifications
Entrée des lettres au moyen du clavier
Entrer chiffr
Entrer code
Entrer zone
envoi de messages blocage de l'accès à la gestion de poste
utilisation de la fonction
Envoi impossible
Équipement, équipement externe de recherche de personnes
Établissement des appels
Appel prioritaire
fonctionnement Mains libres automatique
Mains libres
modes de composition
utilisation d'une touche de ligne
utilisation de la fonction Rappel automatique,
N0130947 01
Index / 279 utilisation des groupes de lignes
État invalide
État, réglage de l'état de la chambre
extérleur
renvoi automatique (voir Sélection de ligne de réacheminement)
F
Faire appel
fermeture d'une session de vérification
File d'attente acheminement de groupe de recherche
délai d'un groupe de recherche
fin d'un appel
Fin de session
FONCT
Fonction
Communication directe
fonction Réponse évoluée, postes analogiques
Secret
utilisation de la sélection de ligne de réacheminement
utilisation des types
Fonction annulée
Fonction Rappel
Fonction Réponse évoluée
Fonctions de l'application
Acheminement
Affichage des données d'appels
affichage des données d'appels
Appel prioritaire
blocage de l'indication de message ou d'appel
blocage du nom et du numéro PRI
Compo abrégée
Composition automatique
Compteur de durée
conférences téléphoniques
Écoute collective
envoi d'un message au moyen de l'afficheur
envoi d'un message au moyen de postes analogiques
Garde exclusive
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
280 / Index groupes de lignes
heure et date
Identification de touche
Liaison
Mains libres
messages, envoi
Mise en attente
Mise en file d'attente
mise en garde de plusieurs appels
mise en garde indépendante pendant une conférence téléphonique
mise en garde par indicatif
modes de composition
modification de la sonnerie du téléphone
Mot de passe classe de service
Ne pas déranger
Paramètres utilisateur
Pause
Prise d'appel
Rappel
Rappel automatique
Réattribution des touches de ligne
Recomposition automatique du dernier numéro
Recomposition automatique du numéro en mémoire
réglage de contraste
réglage du volume de la sonnerie
Relevé des données d'appels
remplacement automatique
Renvoi automatique
Restrictions
Secret
Service Sonnerie
signalisation attente de tonalité
interruption
Libération programmée
Sonnerie auxiliaire
téléaccès aux systèmes
touches programmées
Transfert d'appel
transfert d'appel extérieur
Type de sonnerie
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
utilisation du renvoi automatique
vérification d'un poste
vérification des fonctions de poste
Fonctions de l’application ne pas déranger sur occupation
Fonctions du recherche de personnes
Sélect lgn réach
Fonctions du fournisseur de services annulation du renvoi automatique
composition du numéro de renvoi
Données d'appels
Rappel automatique du numéro du demandé
Rappel automatique du numéro du demandeur
Renvoi automatique
Service 911
FX type ISA
voir aussi Hors circonscription
G
garde affichage des données d'appels
Conférence téléphonique
écoute sur garde
exclusive
garde exclusive
mise en garde
reprise d'un appel
rétablissement de la conférence
touche
utilisation de la musique d'ambiance
utilisation des touches de présentation d'appels à l'échelle du système
Garde exclusive
Garde imposs
Garde ou lib
Garde par indic
N0130947 01
Garde saturée
gestion des appels
CAP
Communication directe
Compatibilité avec les prothèses auditives
Compteur de durée
conférences téléphoniques
Écoute collective
Fin d'un appel
groupe de prise d'appel
Mains libres
plusieurs appels en garde
Poste principal
Prise d'appel
Prise d'appel sélective
Réponse NA
Secret
service de gestion des appels
Service tous postes
symboles indicateurs
touches de ligne
types de sonneries spéciales
utilisation des touches de présentation d'appels à l'échelle du système
gestion des mots de passe COS
global aux groupes de recherche
Global, groupes de recherche, programmation
Grille
Groupe 4 - télécopieur au moyen des applications RNIS
Groupe de lignes acheminement de lignes extérieures
description
programmation d'une touche mémoire
Réacheminement sur débordement
Touche mémoire
touches de programmation
utilisation des options de téléaccès pour empêcher l'accès depuis l'extérieur
Groupe de prise d'appel, modification
Groupes de lignes d'arrivée (GLA), voir
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Index / 281
Groupes de recherche acheminement des lignes occupées
ajout de membres
Appel prioritaire
Appels d'arrivée
appels en garde
attribution de lignes
communication directe impossible
création
délai d'attente
délai de sonnerie
déplacement de membres
groupe de prise d'appel
la fonction Ne pas déranger
ligne directe, poste NA
membre NA
mise en garde par indicatif
mode circulaire
mode global
mode linéaire
modes de distribution
non-attribution de lignes
note de conversion globale
NPD sur occup
où l'utiliser
pas de visiophones
poste de débordement
programmation
programmation de la désignation
quitter temporairement le groupe de recherche
réacheminement à un groupe de recherche
recherche de personnes
réglage de ligne occupée
renvoi automatique sur nonréponse
renvoi automatique sur occupation
réponse aux appels d'arrivée
Sonnerie auxiliaire
sonnerie simultanée
suppression de membres
utilisation de la fonction Rappel automatique
282 / Index utilisation du renvoi automatique
groupes de recherche contrôle des systèmes
Déplacement automatique de postes
H
Haut-parleur du poste, vérification
Haut-parleur, vérification
Haut-parleurs
Communication directe
poste, vérification
Heure modification
service, services hôteliers
Heure et date
≤••ÊȘ‰
≤806
affichage
blocage de l'indication de message
durée de l'appel
modification
Heure et date du système, modification
Heure et date, description du menu
Heure, réglage
Horaire de nuit, service Restrictions
Horaires de service midi
Nuit
Serv 4
Serv 5
Serv 6
soirée
Horloge, réglage
Hors circonscription, voir aussi HC
Hors service
I
Identification de touche
Indicateur de message en attente, téléphone analogique
Indicateurs affichage des services actives
appel d'arrivée
appel en cours
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Appel interurbain
mains libres et discrétion
message en attente, téléphone analogique
restauration de l'indication de message
Sonneries
touches mémoire
indicateurs d'appel
Information relative à la chambre, programmation
Inhib comm dir
Inhibition d'appels, service Restrictions
Inhibition de communication directe
Inhibition de communication directe, blocage de l'accès à la gestion de poste
Inhibition de la sonnerie
Installation au mur postes d'affaires
Installation des postes
Intercom
Interdit
Interruption d'un appel mise en garde par indicatif
106 voir également Mise en garde par indicatif et Garde
Interruption, signalisation du système hôte
Inwats, type ISA
ISDN applications
équipement
J
Jour, réglage
Jusqu'à*
K
KIM envoi de messages
personnalisation
touches du module eKIM
utilisation
N0130947 01
L
Laisser mess?
Langue blocage de l'accès à la gestion de poste
modification à l'afficheur
Lettres, entrée à l'aide du clavier
Lgn garde ind
lgn refusée
Liaison blocage
programmation sur une touche mémoire
signalisation du système hôte
Libération conférence
rupture accidentelle
Libération programmée, signalisation du système hôte
Libérer appels
Libérer un appel
Licence, musique d'ambiance
Ligne accès depuis terminal RNIS
attribution
attribution aux groupes de recherche
choisir la composition automatique
Composition abrégée
déplacement des touches
description de la ligne principale
description du menu
Groupe
indicateurs, signification
Ligne de sélection directe
modification de la désignation
modification de la désignation d'une ligne
non-attribution des groupes de recherche
pour renvoi automatique extérieur
prise d'appels
réacheminement, annulation
réacheminement, utilisation
N0130947 01
Index / 283 réglage de ligne occupée des groupes de recherche
réponse à un message
reprise d'un appel en garde par indicatif
sélection d'une ligne
sélection de ligne de réacheminement, description
téléaccès aux systèmes
touches mémoire
utilisation d'une touche de ligne pour répondre à un appel
Ligne à prise par boucle, téléaccès
Ligne d'arrivée
Ligne de départ
Ligne de jonction, type ISA
Ligne de sélection directe
Débordement
description
maximum
modification de la désignation
Ligne directe contournement du poste
programmation du poste
utilisation à l'aide de la touche
Mains libres
Ligne extérieure table d'acheminement
Ligne individuelle, description
Ligne occupée
Ligne principale acheminement d'appels externes
Composition abrégée - liste générale
composition manuelle
description
Ligne raccrochée
Ligne001 en att
Ligne001 PstPrinc
Ligne001 Rappel
Ligne001 transf
Lignes de sélection directe
Déplacement automatique de postes
Lignes déplacées
lignes extérieures
Affichage du nom
renvoi automatique
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
284 / Index
Lignes louées de réserve, applications
RNIS
LigneXXX PstPrinc
Liste messages
Liste saturée
M
Mains libres attribuer touche
casque téléphonique
discrétion
Établissement des appels
éviter l'écho
Indicateurs
parler à tour de rôle
passage au combiné
passage au mode Mains libres
programmation
réponse automatique
utilisation
Mains libres
Maintien de la protection
Manuel, service Restrictions
Membre NA, groupe de recherche
Membres ajouter aux groupes de recherche
membres du groupe de recherche
suppression du groupe de recherche
Mémoris imposs
Menus principaux
Menus, principaux
Mess et appels
Message envoyé, annulation
Messagerie vocale accès au système Norstar
utilisation du renvoi automatique
Messages affichage
annulation d'un message envoyé
blocage de l'affichage
effacement
envoi
envoi, au moyen de l'afficheur
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
KIM
messages d'alarme, enregistrement
réponse
restauration de l'indication d'appel
téléphone analogique, réponse
Méthodes de composition rapide
Compo abrégée
Composition automatique
Recomposition automatique du numéro en mémoire
Microphone discrétion
utilisation correcte
midi
Minutes, réglage
Mise en attente
Tonalités
utilisation
Mise en attente d'appels (voir Mise en attente)
Mise en file d'attente utilisation
Mise en garde par indicatif
Codes de reprise d'appel
description
Mise hors tension, incidence sur les touches mémoire
Mixte
Valeurs par défaut du 7208
Valeurs par défaut du 7316
Valeurs par défaut du 7316E
Mode circulaire, groupes de recherche
Mode de composition, blocage de l'accès
à la gestion de poste
Mode linéaire, groupes de recherche
Modèle PBX
Touches du 7316E
Modes de distribution, groupes de recherche
MODIF
Modif param lgn
modification année
composition abrégée - liste individuelle
N0130947 01
désignation du groupe de recherche
heure
jour
la façon dont s'effectue la composition des appels
langue utilisée à l'afficheur
minutes
mode de composition
mois
mot de passe COS
mot de passe de relevé
Nom de la ligne
options de relevé des données d'appels
réglage du contraste de l'afficheur
renvoi automatique
réveil automatique
Sonnerie auxiliaire de groupe de recherche
Type de sonnerie
Mois, réglage
Mot de passe
Classe de service
Code de composition abrégée -
Liste générale
coordinateur de système
description du menu
Entrée
état de la chambre
gestion des mots de passe COS
gestion des services hôteliers
modification
modification du COS
mot de passe services hôteliers
MP base
MP état chambre
MP gest SH
Paramètres utilisateur
précautions
Relevé des données d'appels
–
modification
relevé des données d'appels, annulation
Services hôteliers
N0130947 01
Index / 285 suppression du mot de passe de relevé des données d'appels
Mot de passe d'administration (voir Mot de passe du coordinateur de système)
MP base
Mot de passe
mot de passe, modification
service de restrictions et d'acheminement
MP état chambre, programmation
MP gest SH
MP gest SH, programmation
Musique d'ambiance, licence
désactivation
Musique d'ambiance blocage de l'accès à la gestion de poste
désactivation
licence
utilisation
MVoc eff>NOM LGN
N
NA chambres
vérification des mises à jour
Ne pas déranger blocage de l'accès à la gestion de poste
désactivation
sur occupation
utilisation
voir également NPD
Ne pas déranger
Ne pas déranger sur occupation, voir
également « NPD sur occupation »
9_
No chambre
état de la chambre
programmation des chambres
No I/C
Nº invalide
Nº non affiché
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
286 / Index
Nº non identif
Nº non identif
Nom confidentiel
Nom d'entreprise affichage du nom, appel de départ
Fonctions de l'application
nom du demandeur
Nom inconnu
Nom inconnu
Nombre de chiffres des numéros intérieurs
Non disponible
Non programmé
Non-attribution de lignes, groupes de recherche
Non-réponse, réponse à un appel refusée
NPD
NPD sur occup
NPD, annulation
Nuit
Symbols
numéro confidentiel
Numéros intérieurs, description du nombre de chiffres
Numéros, entrée à l'aide du clavier
O
Occupé acheminement de groupe de recherche
Affichage de la CLID pour un appel d'arrivée
Appel prioritaire
Ne pas déranger
NPD sur occup
programmation du renvoi automatique
réglage de ligne des groupes de recherche
renvoi automatique sur occupation
tonalité, téléaccès
Occupé
Occupé Nom poste
OK
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Option de recherche par haut-parleur, touche par défaut Rech pers
Outwats, type ISA
P
Panne de courant, horloge
Paramètres utilisateur
≤••Ë͉Â
modification de la langue utilisée à l'afficheur
modification de la sonnerie du téléphone
modification des numéros de composition abrégée
modification du contraste de l'afficheur
modification du mode de composition
Mot de passe
Mot de passe de base
options de relevé des données d'appels de l'utilisateur
reprogrammation d'une touche
sous-options
Touches afficheur
Parler à tour de rôle, fonction Mains libres
Pas abonné
Pas d'appel d'arrivée
Pause
dans une séquence de chiffres, voir
Signalisation du système hôte
PBX fonction Liaison
ligne de jonction du service d'accès aux services intégrés
programmation d'une séquence d'interruption
Valeurs par défaut du 7208
Valeurs par défaut du 7316
Valeurs par défaut du 7316E
Personnalisation du module KIM
Personnalisation du poste
Identification de touche
modification de la sonnerie du téléphone
Paramètres utilisateur
N0130947 01
réglage de contraste
réglage du volume de la sonnerie
Plan de composition composition en bloc
PRI
Plan de composition privé, accès aux services intégrés
Point d'arrêt, signalisation du système hôte, interruption
Pose des étiquettes de touche
Poste
Vérification
poste
7316E et module KIM
911
accès messagerie vocale extérieure
affichage d'administration
affichage des données d'appels
affichage des messages
Affichage du nom
affichage du profil du poste
Alarme
Annonce
annulation d'un message envoyé
annulation de communication directe
annulation du NPD
attribution de lignes
attribution par défaut des touches
blocage de l'affichage
blocage de la fonction de recomposition
blocage de la fonction Liaison
CAP
Composition abrégée - liste générale
consignation automatique des données d'appels
consignation manuelle
contournement du poste de ligne directe
date
déplacement automatique
déplacement de la programmation personnalisée
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Index / 287 désactivation de la musique
Discrétion
données d'appel
données d'appels
données d'un appel en garde
envoi de messages
établissement des appels d'un terminal RNIS
fermeture d'une session de vérification
groupe de prise d'appel
horaires du service Surveillance
identification de touche
indicateurs d'appel
indicateurs de sonnerie
inhibition de communication directe
inhibition de la sonnerie avec la fonction NPD
installation des postes d'affaires
Ligne directe
messages envoyés, affichage
modification de la désignation
modification de la désignation d'une ligne
modification du nom du poste
NPD
Poste de commande
poste de débordement d'un groupe de recherche
poste de gestion
poste de gestion de services hôteliers
poste de gestion des services hôteliers
poste de services hôteliers
Poste réception
postes de gestion, illustration
principal
Prise d'appel sélective
profil de la ligne, affichage
programmation d'une ligne directe
programmation de la recherche de personnes
programmation des postes
288 / Index réattribution du poste de réception
réception supplémentaire
recomposition automatique du dernier numéro
réglage du contraste de l'afficheur
réglage du volume
relevé des données d'appels, affichage
renvoi automatique
réponse à un appel refusé
Réponse à un message
réponse à un message à partir d'un poste analogique
Réponse à une communication directe
réponse aux appels au poste principal
reprise d'un appel en garde par indicatif
Signalisation par impulsions cadran
Sonnerie auxiliaire
Supervision de raccrochage
suppression des entrées du relevé de données d'appels
suppression des messages
système de surveillance, groupes de recherche
Tonalités longues
Touche Au revoir
Touche Fonction
Touche Garde
Touche Libération
touche Mains libres
Touches
Touches afficheur
touches du clavier téléphonique
touches mémoire
types de postes hôteliers
utilisation de la musique d'ambiance
utilisation du poste de chambre d'hôtel
Poste 7100
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Composition abrégée - liste générale (code de fonction ATA)
Poste analogique désactivation du réveil automatique
envoi de messages
réglage de la chambre, services hôteliers
Réponse à un message
réponse à un message
réveil automatique temporisé
suppression d'un message
utilisation des réveils automatiques
Poste d'affaires 7316 valeur par défaut des touches
Poste de chambre description
utilisation
Poste de chambres d'hôtel restrictions d'appel
Poste de commande activation et désactivation des services
affichage des services activés
désactivation du service
entrer le code de fonction du service
programmation d'horaires de service
Poste de commande pour service de nuit
Poste de gestion contrôle des alarmes
Services hôteliers
utilisation
Poste de réception programmation
utilisation
Poste de réception supplémentaire appels SDA
poste de réception
Poste de réception supplémentaire, SDA
Poste M7100 touche de groupe de lignes d'arrivée
Poste M7310
N0130947 01
affichage du profil de la ligne
affichage du profil du poste
poste M7324 affichage du profil de la ligne
affichage du profil du poste
Poste ordinaire, services hôteliers
Poste principal
CAP
gestion des appels
poste de réception
Réacheminement sur débordement
Utilisation de la fonction NPD
postes
blocage de l’accès à la gestion de poste
Postes 7100 mise en attente d'un appel
rappel
Rappel automatique
Sélect lgn réach
postes d'affaires affichage du profil de la ligne
affichage du profil du poste
installation
Mains libres
postes de montage au mur
postes Norstar affichage du profil de la ligne
profil du poste, affichage
Postes spéciaux
Postes, services hôteliers
Premier affichage, modification
PRI
Accès aux services intégrés
affichage du nom de réseau
Blocage du nom et du numéro
description du RNIS
DID
DOD
Plan de composition
SDA bidirectionnelle
signalisation d'urgence 911
PRIORITÉ
priorité
Renvoi automatique
services, programmation manuelle
Prise
N0130947 01
Index / 289
Prise d'appel
Prise d'appel sélective
prise d'appels
Prise d'appel de groupe
Groupes de recherche
utilisation
Prise impossible
Privé
Appel
autocommutateur, accès à partir d'un système Norstar (voir aussi
Signalisation du système hôte)
type ISA
profil de la ligne, affichage
profil du poste, affichage
Progr et GARDE
programmation
Acheminement
affichage des données d'appels
Alarmes
attente de tonalité
Blocage
blocage de l'accès à la gestion de poste
chambres-postes
Composition abrégée - liste générale
Composition abrégée - liste individuelle
composition abrégée, liste générale et liste individuelle
coordinateur de système
de base
délai d'attente
délai de renvoi
délai de sonnerie
description du menu principal
enregistrement des modifications
entrée du mot de passe
fonction Gestion du réveil automatique, services hôteliers
Grille
grille de programmation
groupe de prise d'appel
Heure et date
KIM
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
290 / Index
Liaison
libération programmée
Mains libres
Mode global
modification de la désignation d'un poste
modification de la désignation d'une ligne
modification des touches, utilisateurs
modifications, planification
mot de passe d'état de la chambre
Mot de passe de base
mot de passe du poste
mot de passe état chambre
mot de passe services hôteliers
Mots de passe des services hôteliers
ouverture et fermeture d'une session
Paramètres utilisateur
Pause
personnalisation du système
Norstar
poste de débordement, groupes de recherche
Poste de gestion
poste de ligne directe
postes
Appel prioritaire
Ne pas déranger
ne pas déranger sur occupation
renvoi automatique, ne pas déranger
postes de réception
Prise d'appel
Programmation d'administration
Programmation effectuée par l'installateur
Programmation individuelle
recherche de personnes
réglage de ligne occupée
Renvoi automatique
renvoi automatique sur nonréponse
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
renvoi automatique sur occupation
Réponse Mains libres
Restrictions
restrictions d'appel, services hôteliers
sélection de ligne de réacheminement
Service Sonnerie
service, services hôteliers
signalisation d'interruption
Sonnerie auxiliaire
symbole indicateur ª
symbole indicateur º
tableaux d'options
Tonalités longues
touche composition automatique de numéro extérieur
touches
vérifiez les NA
Zone de recherche
Programmation d'administration
Programmation de fonctions afficheur, premier affichage
ajout/modification de numéro de composition abrégé
alarme de services hôteliers
attente de tonalité
blocage de l'accès à la gestion de poste
blocage de la recomposition des numéros
chambres-postes
Composition abrégée - liste générale
composition abrégée - liste individuelle
composition automatique de numéro extérieur
délai d'attente d'un groupe de recherche
délai de sonnerie
désignation des numéros de composition abrégée - liste générale
global aux groupes de recherche
groupe de prise d'appel
Heure et date
N0130947 01
libération programmée
ligne directe d'un poste
Mains libres
modification de la désignation d'un poste
modification de la désignation d'une ligne
modification du nombre de sonneries
Mots de passe des services hôteliers
ne pas déranger sur occupation
Pause
poste de débordement
poste de réception
réacheminement de ligne possible
recherche de personnes
recomposition automatique du dernier numéro
réglage de la sonnerie de réacheminement de ligne
réglage de ligne occupée des groupes de recherche
renvoi automatique
renvoi automatique sur nonréponse
renvoi automatique sur occupation
réponse Mains libres
restrictions d'appel, services hôteliers
sélection de ligne de composition abrégée
sélection de ligne de réacheminement
service
Service tous postes
signalisation d'interruption
Sonnerie auxiliaire
Tonalités longues
utilisation de la fonction Liaison
utilisation du clavier pour l'entrée de lettres
Zone de recherche
programmation de postes blocage de la liaison
blocage de la recomposition
N0130947 01
Index / 291
Recomposition automatique du dernier numéro
Programmation effectuée par l'installateur
programmation faite par les utilisateurs
Programmation individuelle
Programmation personnalisée, déplacement des postes
Programmé
Programmer et OK
,
Protection au moyen d'un code DISA
au moyen d'un mot de passe COS
gestion des mots de passe COS
précautions
système
R
raccrochage conférence
reprise d'appel sur rupture accidentelle
Rappel automatique
7100
blocage de l'accès à la gestion de poste
Rappel automatique du demandeur, fonction des terminaux RNIS
Rappel automatique du numéro du demandé, fonction des terminaux
RNIS
Rappel de sonnerie, réveil automatique temporisé
Rappel imposs
Réach impossible
Réach par
Réachimpossible
Réacheminement annulation
boucles, éviter la création
Lignes
programmation
sélection de sonnerie
toutes les lignes
utilisation
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
292 / Index
Réacheminement possible programmation
Réacheminer>
Réception de messages vocaux, affichage des messages
Réception, renvoi, externe
Rech en cours
Rech ttes
Recherche de personnes
équipement externe
faire une annonce
programmation
Recherche de personnes
touches par défaut
types
zones, programmation
Recherche de personnes par poste
Recherche par haut-parleur accès au système Norstar
accès messagerie vocale
accès, au moyen des options de téléaccès par le biais de groupes de lignes
accès, description des groupes de lignes
composition automatique, programmation
équipement pour la recherche de personnes
Recherche de personnes
Recomposition dernier numéro
numéro en mémoire
recomposition automatique du dernier numéro
Recomposition automatique du dernier numéro extérieur description
Recomposition automatique du numéro en mémoire blocage de l'accès à la gestion de poste
utilisation
réglage appels, types de services
au moyen d'un code DISA
sécurité du système pendant des appels à distance
réglage de contraste
Réglage de l'afficheur
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Réglage de l'identification du demandeur, affichage automatique des données d'appels
Relevé des données d'appels affichage
affichage automatique
appel à partir du relevé
Consignation manuelle
Mot de passe
désactivation
modification
options
options, modification
poste
remplacement automatique, désactivation/activation
suppression de mot de passe
suppression des entrées
utilisation
Relevé, consultation du relevé d'appels
remplacement automatique, désactivation/activation
Renvoi automatique
à la messagerie vocale
Annulation
automatique, modification des paramètres
composition du numéro
délai de modification
désactivation
différences de la sélection de ligne de réacheminement
fournisseur de services
non-réponse, sélection de ligne de réacheminement
priorité
programmation
programmation, non-réponse
Renvoi automatique sur nonréponse
Renvoi automatique sur occupation
tous appels, blocage de l'accès à la gestion de poste
tous appels, terminaux RNIS
utilisation
Renvoi automatique des appels
à la messagerie vocale
délai de renvoi
N0130947 01
ne pas déranger sur occupation
poste de réception
Renvoi automatique
Renvoi automatique sur nonréponse
Renvoi automatique sur occupation
Sélect lgn réach
Renvoi automatique sur non-réponse, modification
Renvoi automatique, modification des paramètres
Renvoi d'appel réseau
Renvoi imposs
Renvoi NPD
réponse programmation réponse Mains libres
Serv ts postes
Réponse à un appel refusée
Réponse à un message
Poste analogique
téléphone numérique
Réponse automatique, entrée d'un mot de passe COS
Réponse aux appels d'arrivée groupes de recherche
Réponse de groupe touches SWCA
réponse DN touche réponse
Réponse Mains libres
Communication directe
programmation
Représentations de ligne utilisation des touches de
Reprise appel en garde
Appel en garde par indicatif
Reprise d'appel en garde par indicatif
présentation d'appels à l'échelle du système
réseau local (LAN) accès à distance au moyen des applications RNIS
pont de réseau local à réseau local, applications RNIS
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
Index / 293
Routeur
Réseau numérique à intégration de services (voir RNIS)
Réseau privé, composition en bloc
réseau public composition en bloc
plan de composition, PRI
téléaccès au système Norstar
Restr
Restriction
Restrictions accès au système Norstar
fonctions du poste
225 fonctions, voir Blocage de l'accès à la gestion de poste
Programmation des postes
types de services
Restrictions d'appel, services hôteliers
Réveil annulation de l'alarme
désactivation du réveil automatique
RNIS
réglage de l'alarme
utilisation des postes
accès à distance aux réseaux locaux
accès à Internet
Accès aux services intégrés
accès réseau par terminal
affichage du nom de réseau PRI
affichage du nom de réseau, BRI
applications
blocage des données du demandeur, BRI
blocage du nom et du numéro PRI
conférence électronique, utilisation
connexion
description
équipement
établissement des appels de terminaux RNIS
fonctions BRI
294 / Index
Fonctions du fournisseur de services
groupe 4 - télécopieur
lignes louées de réserve
plan de composition, PRI
pont de réseau local à réseau local
renvoi automatique tous appels
SDA bidirectionnelle
services BRI
signalisation d'urgence 911
soutien de dispositif sur BRI
télétravail, utilisation
transfert de fichiers, utilisation
vidéoconférence, utilisation
RPP
rupture accidentelle
S
SCIM, nombre maximal de lignes de sélection directe
SCIM-XC, nombre maximal de lignes de sélection directe
SDA appels publics ISA
appels, poste de réception supplémentaire
Service Sonnerie
SDA bidirectionnelle, PRI
Valeurs par défaut du 7208
SDA bidirectionnelle
PRI
Sé lgn départ
Secret blocage de l'accès à la gestion de poste
Conférence téléphonique
établissement d'une conférence téléphonique
modification de l'état
Sél ligne(s)
Sélect lgn réach
sélection d'une ligne
sélection de ligne de réacheminement différences du renvoi automatique
programmation
programmation possible
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
réglage de la sonnerie de réacheminement
renvoi automatique sur nonréponse
toutes les lignes
utilisation
Sélection rech
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Serv non activés
Service activation manuelle
désactivation
Poste de commande
Réacheminement sur débordement
Service d'acheminement
Service 911
conformité
maintien de relevés
Service d'acheminement
Appels de départ
Poste de commande
Réacheminement sur débordement
Service de base
Touche réponse
Service de nuit (voir Services et
Service de restrictions activation et désactivation
désignation
horaire de nuit
inhibition d'appels
Poste de commande
restrictions, COS pour le téléaccès
Service fait, services hôteliers
Service nécessaire, services hôteliers
Service public, type ISA
Service Sonnerie
Service Restrictions
Service tous postes
Service tous postes blocage de l'accès à la gestion de poste
Fonction
N0130947 01
prise d'appels
service, services hôteliers
Services activation et désactivation
activation ou désactivation des types de services à l'aide d'un code de fonction
affichage de l'indicateur de services activés
affichage des types de services activés
blocage de l'accès à la gestion de poste
description du menu
priorité
Restrictions
Service Sonnerie
Service tous postes
utilisation du poste de commande pour le réglage
Services activés
Services activés, affichage de l'indicateur
Services hôteliers annulation de l'alarme
chambres-postes
désactivation du réveil automatique
description du poste
fonctions d'alarmes
Mot de passe
Mot de passe de gestion des services hôteliers
mots de passe
MP état chambre
poste de gestion
poste de gestion, contrôle des alarmes
postes par chambre
programmation des chambrespostes
réglage de l'état de la chambre
réglage des contrôles d'accès par défaut
réveil automatique temporisé
service
service fait
utilisation de l'alarme
Index / 295 utilisation du poste de chambre d'hôtel
Services, affichage des types activés
signalisation attente de tonalité
interruption
Liaison
Libération programmée
Pause
Tonalités longues
signalisation d'urgence 911
Signalisation du système hôte attente de tonalité
Composition abrégée - liste générale
Interruption
libération programmée
Pause
Tonalités longues
utilisation d'un ATA
Signalisation par impulsions cadran permutation
sélection sur le poste
soirée
Sonnerie
description des types
linéaire
Mode circulaire
modification de la sonnerie du téléphone
Programmation de fonctions
programmation du nombre de coups de sonnerie avant le renvoi
réglage du volume de la sonnerie
Service Sonnerie
Sonnerie auxiliaire
Sonnerie
sonnerie types de sonneries spéciales
Sonnerie auxiliaire
Groupes de recherche
Sonnerie auxiliaire, programmation
Sonnerie de réacheminement, programmation
Sonneries
N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
296 / Index modification du numéro de renvoi automatique
réglage du délai de sonnerie
Sonneries spéciales
SORT
SUIV
Supervision de raccrochage, attribution
Suppression conférence téléphonique
membres du groupe de recherche
message en attente, poste analogique
Messages
suppression entrées de relevé des données d'appels
fonctions programmées
messages
mot de passe de relevé
Surveillance
Appels
appels au moyen du module CAP
appels transférés
état du groupe de lignes
état du poste
lignes, voir aussi Supervision de raccrochage
Réponse NA et touche réponse
SWCA utilisation
Système de surveillance du poste utilisation
T
T L
Taper lgn garde
Taper touche lgn
Téléaccès
au moyen d'un mot de passe COS
du réseau public
gestion des mots de passe COS
ligne à prise par boucle
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
modification du mot de passe COS
Protection
Tonalité de manoeuvre du système
Tonalité de manœuvre saccadée
Tonalités
utilisation du RNIS au moyen du réseau local
Télétravail au moyen des applications
RNIS
Terminal RNIS annulation de renvoi automatique
blocage des données du demandeur
composition du numéro de renvoi
Rappel automatique du numéro du demandé
Rappel automatique du numéro du demandeur
Renvoi automatique
Termin-postes, description
Tonalité d'acheminement coûteux
Tonalité d'occupation rapide, téléaccès
Tonalité de manœuvre acheminement de groupe de recherche
Tonalité de manoeuvre du système
Tonalité de manoeuvre du système
Norstar
Tonalité de manœuvre saccadée
,
Tonalité de manoeuvre, saccadée
Tonalités acheminement coûteux
Communication directe
composition, permutation
réglage de la durée
tonalité d'appel en attente
tonalité d'occupation rapide, téléaccès
Tonalité de manoeuvre du système
tonalité de manoeuvre saccadée, téléaccès
N0130947 01
297 / Index tonalités de téléaccès
Tonalités longues
Touche Au revoir
®
Touche de ligne attribution
contournement de la touche ligne directe
Déplacement
mise en communication
Secret
Touche de ligne extérieure
Touche de réponse du standardiste
Touche Fonction
Touche intercommunication composition automatique
ligne de composition automatique
prise d'appel à l'aide d'une touche réponse
Touche Libération de l'état de la ligne
touche Mains libres
Touche réponse attribution à un poste
standardiste
Type
Touches
Afficheur
attribution des touches de ligne
attribution par défaut
CAP
Clavier téléphonique
code de fonction de groupe de lignes
déprogrammation des fonctions
Discrétion
eKIM
étiquettes, pose
Fonction
garde
Identification de touche
Libération
Mains libres
mains libres et discrétion
Mémoire
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
modification d'un numéro de composition abrégée - liste individuelle
numérotage des touches de postes
programmation des fonctions
réattribution des touches de ligne
Recomposition automatique du dernier numéro
Recomposition automatique du numéro en mémoire
réglage du volume
Réponse NA et touche réponse
reprogrammation
utilisation d'une touche de ligne
utilisation des touches
Vérification
voyant de la touche de ligne
Touches afficheur afficheur une ligne
Paramètres utilisateur
touches mémoire
attribution par défaut
déprogrammation des fonctions
hors tension
Indicateurs
Liaison
programmation à l'aide d'un groupe de lignes
programmation des codes de fonction
programmation des numéros de composition automatique
Touches par défaut attribution
Toutes les lignes, réacheminement
Traitement de plusieurs appels à la fois garde
Mise en file d'attente
Transf en cours
Transfert annulation
surveillance d'appels
Transfert d'appels
annulation
Appels extérieurs
N0130947 01
298 / Index utilisation
transfert d'appels
mise en attente
mise en garde d'un appel par indicatif
Rappel
Transfert de fichiers au moyen du RNIS
Transfert des données, PRI
Transfert imposs
Maximum 3 pers
Types de services
Types de services, voir Services
types de sonneries spéciales (TSS) répondre à un appel
U
Un moment
utilisation
Alarmes
Blocage du nom et du numéro
ce guide
Groupes de recherche
le poste de chambre d'hôtel
Liaison
Musique d'ambiance
Ne pas déranger
NPD
poste de gestion de services hôteliers
Recomposition automatique du dernier numéro
Relevé des données d'appels
Renvoi automatique
sélection de ligne de réacheminement
système Norstar à distance
–
Utiliser gr lgn?
Utiliser la ligne principale
V
valeur par défaut des touches
7208
M7100
Poste d'affaires 7316
Postes d'affaires 7316E
Valeurs par défaut attribution des touches
Touches, 7316E
touches, poste d'affaires 7316
Vérification fermeture d'une session
poste
Touches
Vérification de l'alarme
Vérification de numéro
Vidéoconférence au moyen des applications RNIS
VOIR
Volume poste de commande
touche
touche de réglage, description
Z
Zone invalide
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
N0130947 01
Lien public mis à jour
Le lien public vers votre chat a été mis à jour.
Caractéristiques clés
- Programmation de la composition abrégée
- Gestion du renvoi automatique des appels
- Personnalisation des touches de fonction
- Surveillance discrète
- Gestion des services hôteliers (réveil, chambre-poste)
- Accès direct au système (ADAS)