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IDE ET ASSISTANCE
Aide et assistance
Si vous avez des problèmes avec votre appareil, contrôlez d’abord les remarques suivantes. En cas de problèmes techniques, vous pouvez contacter notre ligne directe de service au numéro de tél. 0826 805 674. Si vous avez des droits de garantie, adressez−vous à votre revendeur. La durée de la garantie est de 2 ans.
Certains problèmes peuvent être résolus simplement en interrompant l’alimentation électrique du système téléphonique. Pour cela, il faut couper l’alimentation de la station de base principale et retirer les batteries dans le combiné sans fil pendant environ 20 minutes. Après ce temps, on peut remettre sous tension la base et réinsérer les batteries afin de déterminer si cette intervention a résolu le problème.
Guide de résolution de problèmes
Aucun n’appel n’est possible
1. Assurez-vous que le cordon téléphonique est correctement branché. Son branchement est correct, il peut y avoir un défaut. Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec le téléphone.
2. Vérifiez si la fiche secteur est bien branchée et de plus à une prise secteur murale sous tension.
3. Vérifiez que vous n’êtes pas trop loin du téléphone filaire (dans des conditions idéales, il devrait fonctionner jusqu’à une distance de 300 mètres à l’extérieur et de 50 mètres à l’intérieur).
4. Essayez la ligne téléphonique et la prise à l’aide d’un autre téléphone.
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La liaison est interrompue quand j’appelle du combiné.
1. Vérifiez que vous n’êtes pas trop loin du téléphone filaire (dans des conditions idéales, le combiné devrait fonctionner jusqu’à une distance de 300 mètres à l’extérieur et de 50 mètres à l’intérieur).
2. Le téléphone filaire peut ne pas être placé à une position idéale, envisagez de le déplacer.
J’entends un bref double signal à intervalles réguliers depuis mon combiné.
1. Vérifiez que les accus sont chargés.
2. Un autre appareil électronique peut influer. Vérifiez que la base et le combiné se trouvent à une distance suffisante d’autres appareils électroniques. Le cas
échéant, choisissez un autre emplacement.
Le combiné s’éteint tout seul
1. Il se peut qu’il doive être rechargé. Pour que le combiné puisse se charger complètement, placez-le sur son socle chargeur pendant au moins 16 heures
(assurez-vous que le socle est bien branché sur le secteur !).
2. Remplacez les batteries rechargeables. Les nouvelles batteries doivent être du même type que celles fournies avec le combiné.
Quand on me demande d'appuyer sur les touches à chiffres lors de l'appel d'un service automatique (services en ligne/services bancaires par téléphone), c’est sans effet.
Le mode de numérotation peut être réglé sur « Impulsion » au lieu de « Ton ».
Veuillez vérifier le réglage, voir page 98.
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Le système téléphonique ne répond pas
Restaurer les réglages par défaut. Voir la page 71.
L’affichage du numéro de l’appelant (CLIP) ne fonctionne pas
1. Vérifiez que vous disposez de ce service sur votre ligne téléphonique. Veuillez contactez votre fournisseur de services téléphoniques.
2. L’appelant a peut être refusé que son numéro de téléphone soit affiché.
Le combiné ou la base ne sonne pas
Vérifiez si la sonnerie est activée. Voir les pages 27, 60 et 68.
Bruit de ronflement sur la radio, la TV ou l’ordinateur
Nous vous recommandons de laisser une distance d’au moins un mètre entre un appareil électrique et les combinés sans fil.
Il y a des perturbations dans l’écouteur et/ou la connexion à l’Internet est très lente lors de l’utilisation du téléphone
Vous devez brancher le téléphone à la prise murale téléphonique par le biais d’un filtre séparateur ADSL si vous avez une ligne téléphonique large bande
(ADSL).
Le répondeur automatique n’enregistre pas de messages ou de mémos
1. Vérifiez que le répondeur automatique est activé.
2. Il se peut que la mémoire de messages soit pleine. Voir la page 87.
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L’accès à distance ne fonctionne pas
1. Vérifiez que vous utilisez le bon code NIP. Voir la page 88.
2. Pour cette fonction, vous devez employer un téléphone à touches.
Le voyant blanc sur le téléphone filaire clignote en permanence
Le répondeur automatique contient un ou plusieurs nouveaux messages.
Appuyez sur le bouton pour les écouter et le clignotement s’arrêtera.
1. Un appelant dit avoir laissé un message sur votre répondeur automatique, mais il n’existe aucun message.
2. Un appelant dit avoir reçu l’annonce « messagerie pleine » (ou une annonce similaire).
Vérifiez si vous avez activé un répondeur automatique de réseau auprès de votre opérateur et demandez lui de le désactiver.
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