Fonctions de base
Notes relatives aux numéros d’enregistrement
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L’administrateur système définit la longueur du numéro d’enregistrement lors de la configuration du système.
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La saisie du numéro d’enregistrement pendant une conversation téléphonique est uniquement possible si l’administrateur système a activé cette fonction pour votre
groupe d’utilisateurs (voir à cet effet également Menu En conversation à partir de la page 60).
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Lorsque vous établissez des connexions externes, la configuration faite par l’administrateur système quant à l’acheminement que vous occupez pour la connexion est primordiale. Lors de la configuration, l’administrateur système définit si un numéro d’enregistrement peut être saisi via le menu pendant la conversation téléphonique. Il peut aussi définir une procédure par code permettant de saisir le numéro d’enregistrement. Le numéro d’enregistrement doit alors être saisi avant le début de la conversation téléphonique, c’est-à-dire avant l’établissement de la connexion. Il est nécessaire de le saisir après le code d’acheminement et avant le numéro d’appel propre.
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Les conversations passées avec un numéro d’enregistrement peuvent être évaluées via l’application Web OpenCount / Aastra Count du système de communication OpenCom 100 / Aastra 800.
Déviations d’appels
Types de déviation
Vous pouvez dévier certains appels vers un autre numéro d’appel interne (et si les droits nécessaires sont accordés, également vers un numéro d’appel externe). Les déviations d’appels peuvent avoir lieu immédiatement, après expiration d’un laps de temps défini au préalable ou lorsqu’un terminal est occupé. Vous pouvez configurer simultanément plusieurs types de déviations d’appel (
Immédiatement
,
Temporisé
ou
Occupé
). Vous pouvez par exemple programmer une déviation d’appel
Immédiatement
pour des appels externes vers un numéro et une déviation d’appel du type
Temporisé
pour des appels internes vers un autre numéro. Pour la déviation d’appel du type
Temporisé
, l’administrateur système fixe une plage horaire en secondes lors de la configuration du système. Vous pouvez remplacer cette valeur prédéfinie par une valeur individuelle lors de la programmation d’une déviation d’appel du type
Temporisé
. Si plusieurs types de déviations sont activés simultanément, la déviation d’appel
Immédiatement
a priorité.
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Fonctions de base
Déviation d’appel vers la boîte vocale
Si l’OpenVoice / Aastra Voice, système intégré de messagerie vocale, est installé dans le système de communication, les appels peuvent être déviés également vers le numéro de votre boîte vocale.
Selective Call Forwarding
L’administrateur système peut programmer par ailleurs des déviations d’appel au cours desquelles le numéro d’appel du correspondant est évalué (“SCF : Selective Call
Forwarding”). Il est donc possible que certains correspondants ne puissent pas vous joindre. Veuillez vous adresser à votre administrateur système si vous avez des questions au sujet de cette fonction.
Least Cost Routing
Vous pouvez évaluer la fonction Least Cost Routing (LCR) lors de déviations d’appels vers des numéros d’appel externes uniquement lorsque votre administrateur système a configuré le LCR et son application dans l’OpenCom 100 / Aastra 800. Consultez-le pour connaître la configuration valide actuellement.
Numéros d’appel collectif
L’administrateur système peut configurer des destinations de déviation d’appel pour les numéros d’appel collectif lors de la configuration du système. Ces destinations sont appelées quand tous les abonnés d’un groupe d’appel collectif sont occupés et/ ou quand un appel n’est pris par aucun membre du groupe après un certain laps de temps. Vous ne pouvez ni voir ni modifier ces déviations d’appel sur votre appareil.
L’administrateur système peut déterminer en outre si les appels entrant via le numéro d’appel collectif peuvent être déviés ou pas. S’il n’autorise pas la déviation d’appel pour votre numéro d’appel collectif, une déviation d’appel que vous avez programmée sur votre appareil n’est pas activée en cas d’appel collectif.
Chaînes de déviation d’appel
L’administrateur système peut configurer le système de façon à pouvoir relier plusieurs déviations d’appel. Voici un exemple simple : l’abonné A dévie l’appel vers l’abonné B qui le dévie lui-même vers l’abonné C. Un appel destiné à l’abonné A est alors signalé directement sur l’appareil de l’abonné C.
Un paramètre de votre groupe d’utilisateurs détermine quel numéro d’appel est visible sur votre appareil lorsqu’un appel dévié plusieurs fois est signalé sur celui-ci : vous ne voyez ni le numéro d’appel du dernier abonné ayant programmé la dernière déviation d’appel dans la chaîne ni le numéro d’appel du premier abonné. Ce message est également sauvegardé sur votre appareil dans la liste des appels manqués.
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