1 Introduction...........................................................................................................4
Éligibilité au service Dell
........................................................................................................................4
Autres ressources Dell SupportAssist
................................................................................................... 6
2 Mise en route......................................................................................................... 7
Configuration minimale requise pour le périphérique
.........................................................................7
Installation de SupportAssist
................................................................................................................. 7
Déploiement de SupportAssist sur plusieurs périphériques
.......................................................... 8
Enregistrement de SupportAssist
..........................................................................................................8
3 Choix de votre langue préférée....................................................................... 10
4 Détection d'un problème et création d'une demande de service............. 11
Pièces expédiables
............................................................................................................................... 11
Création d'une demande de service
...................................................................................................12
Arrêt des notifications associées à un problème
............................................................................... 12
5 Désinstallation de SupportAssist .................................................................... 14
6 Questions fréquemment posées......................................................................15
Comment puis-je vérifier que SupportAssist et SupportAssist Agent sont installés ?
...................... 15
Comment puis-je sélectionner différentes catégories pour lesquelles je souhaite recevoir les notifications ?
.......................................................................................................................................15
Comment puis-je planifier un balayage du matériel ?
.......................................................................15
Où puis-je modifier mes coordonnées ou mon adresse d'expédition ?
...........................................15
J’ai téléchargé et installé SupportAssist, mais SupportAssist Agent n’est pas installé automatiquement. Comment télécharger et installer SupportAssist Agent ?
.................................. 15
J’ai accidentellement annulé une notification concernant une défaillance. Comment et où puis-je me procurer la notification une nouvelle fois pour afficher les informations relatives au problème ?
......................................................................................................................................16
L'adresse Dell My Account s'affiche dans le champ de l'adresse d'expédition. Puis-je modifier cette adresse lors de la création d'une demande de service ?
..........................................................16
Comment puis-je modifier l'option Ne plus me le rappeler précédemment sélectionnée pour un problème ?
.............................................................................................................................16
Pourquoi dois-je saisir mon adresse d'expédition pour un problème concernant une pièce non expédiable ?
................................................................................................................................. 16
Quelle est la liste de langues prises en charge par SupportAssist ?
.................................................. 16
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