Support aux clients
Le site Web de Matrox
Notre site Web propose des informations sur les produits, des revues de presse, des documents techniques, une liste des agences commerciales, des informations sur les salons professionnels et d’autres types de documents appropriés. Visitez le site Web de Matrox Graphics à www.matrox.com/graphics/fr/ .
Assistance technique
Matrox donne de la valeur ajoutée à votre entreprise et offre une assistance technique professionnelle pour votre produit Matrox.
Si vous avez acheté votre produit par l’intermédiaire d’un revendeur Matrox, contactez votre
revendeur pour une assistance technique. C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace d’obtenir une assistance technique. Votre revendeur est familier de votre système.
Si vous avez acheté votre produit par l’intermédiaire de Matrox, contactez votre représentant Matrox
ou consultez notre site Web d’assistance technique à l’adresse www.matrox.com/graphics/fr/support .
Les informations dont nous avons besoin
Veuillez nous fournir une description du problème aussi détaillée que possible, ainsi que:
Le numéro de série de la carte Matrox, le numéro du modèle, le numéro de révision, le numéro du BIOS, le type de pilote et sa version et l’adresse mémoire à laquelle la carte
Matrox est installée.
La marque et le modèle de l’ordinateur.
La marque et le modèle du moniteur.
Le système d’exploitation, la version et le Service Pack.
La marque et le modèle de toutes les cartes et périphériques installés sur votre ordinateur.
Problèmes spécifiques aux programmes
Si un problème a lieu avec un programme particulier, veuillez nous fournir les informations suivantes:
Configuration de l’affichage (palette de couleur, résolution de l’affichage, etc.) au moment du problème.
40 Matrox GXM – Guide d’utilisation (Version Mac)
