Fonctions des agents avec niveau d'autorisation Agent
Fonctions d'appel
Etape par étape
›
Cliquez sur le bouton P.O. concerné.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Boutons P.O.
5.8.5 Comment mettre en garde un appel
Etape par étape
1) Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgent, cliquez sur Mise
en garde.
•
Dans la zone Téléphonie de la fenêtre principale myAgent, cliquez sur
Mise en garde.
2) Si vous souhaitez reprendre l'appel, sélectionnez l'une des possibilités suivantes :
•
Dans la fenêtre surgissante de l'appel entrant myAgent, cliquez sur
Reprendre l'appel.
•
Dans la zone Téléphonie de la fenêtre principale myAgent, cliquez sur
Reprendre l'appel.
Rubriques apparentées
5.8.6 Comment configurer la méthode de transfert
Etape par étape
1) Cliquez sur Configuration.
2) Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3) Dans la liste déroulante Méthode de transfert, sélectionner l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez utiliser le transfert aveugle (transfert avant réponse), sélectionnez Transfert aveugle.
•
Si vous souhaitez utiliser uniquement le transfert avec réponse, sélectionnez Transfert supervisé.
4) Cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
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A31003-P3010-U106-16-7719, 03/2014 myAgent, Mode d'emploi
