Glossaire
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Appel en attente
Cette fonction permet de mettre en file d'attente un appel vers une extension
occupée. Voir section " Appels sortants " à la page 17.
Appel par le nom
Composition d'un appel à l'aide d'une seule touche. Les numéros internes (ou numéros abrégés communs) peuvent être sauvegardés
sur chaque extension. Voir section " Numéros abrégés " à la page 24.
Boîte vocale
Le système de boîte vocale gère les messages laissés par vos correspondants ou envoyés par vous-même pendant votre absence.
Voir section " Système de boîte vocale " à la page 45.
Code client
Cette fonction permet d'imputer les coûts des
appels à un code client. Voir section " Autres fonctions " à la page 58.
Composition de numéros abrégés
Appel effectué vers un numéro pré-programmé en composant un code ou en appuyant sur une touche. Les numéros abrégés peuvent
être :
• Communs : toutes les extensions peuvent les utiliser.
• Individuels : ils sont programmés et utilisés séparément par chaque extension
(10 numéros).
Voir section " Numéros abrégés " à la page 24.
Deuxième correspondant
Troisième personne pouvant être incluse dans une conversation en cours entre deux personnes. Cette connexion peut être interne
ou externe. Voir section " Pendant un appel "
à la page 27.
Déviation
Les appels entrants pour une extension sont déviés vers un autre numéro d'annuaire
(extension, numéro abrégé commun, l'opérateur ou l'opératrice). l existe trois types de déviation :
1. Directe : tous les appels vers une extension sont déviés directement.
2. Sur non-réponse : un appel est dévié s'il n'y a pas de réponse après un certain temps.
3. Sur occupation : un appel est dévié si l'extension est occupée.
Voir section " Déviation d'appels " à la page 35.
Extension
Tous les téléphones reliés au central PBX ont un numéro interne unique (jusqu'à 3 chiffres).
Informations
Les appelants internes sont informés de votre absence et de l'heure de votre retour.
Les appelants externes sont déviés vers l'opérateur ou l'opératrice qui dispose de ces mêmes informations. l existe deux types d'informations :
• Informations textuelles préprogrammées.
• Informations vocales.
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Intrusion
Cette fonction permet d'intervenir dans un appel en cours lorsque l'extension demandée
est occupée. Voir section " Appels sortants " à la page 17.
Least Cost Routing
Cette fonction recherche automatiquement la voie d'acheminement la moins chère pour votre appel externe (il ne s'agit pas nécessairement de la distance la plus courte).
Voir section " Least Cost Routing " à la page 69.
Ligne à distance
Ligne externe du réseau privé.
Ligne de jonction
Une ligne de jonction est identique à une ligne réseau. Elle peut être numérique, analogique ou IP.
Message
Vous pouvez envoyer un message à n'importe quelle extension. Cette fonction est utile lorsque l'extension est occupée ou ne répond pas. Il existe deux types de messages :
• Message de rappel.
• Message vocal.
Voir section " Système de boîte vocale " à la page 45.
Mot de passe
Code à quatre chiffres nécessaire pour verrouiller votre extension, écouter les messages du système de boîte vocale ou accéder au système DISA. Vous pouvez définir votre propre mot de passe. Voir section
" Sécurité " à la page 67.
Numéro d'annuaire
Numéros de 1 à 8 chiffres attribués aux extensions ou aux lignes réseau ou comme numéros abrégés communs.
Outrepassement de la déviation
Cette fonction est utile pour passer les appels urgents à une extension sur laquelle la
déviation est active. Voir section " Déviation d'appels " à la page 35.
PBX
Central privé. Il s'agit de votre système de commutation téléphonique
(BusinessPhone 250, par exemple).
Rappel automatique
Indication sur une extension occupée informant la personne que vous souhaitez lui parler.
Voir sections " Système de boîte vocale " à la page 45 et "
Appels sortants " à la page 17.
Secret
Cette fonction permet de désactiver
temporairement le micro. Voir section " Pendant un appel " à la page 27.
Sélection directe à l'arrivée (DISA)
Si vous travaillez à l'extérieur, la fonction DISA vous permet d'effectuer vos appels externes
(longue distance) par le biais du central PBX de votre société. Vous ne payez que la communication vers votre société. Voir section
" Autres fonctions " à la page 58.
Texte prédéfini
Message d'absence pré-programmé.
Voir section " Message d'absence " à la page 41.
Transfert
Pendant un appel interne ou externe, vous pouvez consulter un correspondant, puis transférer l'appel vers un autre correspondant (interne ou externe).
Voir sections " Pendant un appel " à la page 27
et " Conseils pratiques " à la page 92.
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