Pendant un appel
Pendant un appel
La plate-forme de communication BusinessPhone vous permet de traiter les appels de nombreuses manières différentes.
Vous pouvez basculer entre les modes combiné et mains libres, désactiver le micro, effectuer un appel interne, transférer l'appel et organiser une conférence.
Écoute de groupe
Cette fonction permet à d'autres personnes se trouvant dans votre bureau d'écouter votre conversation téléphonique. Vous parlez dans le combiné tandis que la voix de l'autre correspondant est audible sur le haut-parleur.
Â
Appuyez sur cette touche pour activer le haut-parleur.
Lorsque le voyant lumineux de la touche est allumé, la voix du correspondant est audible sur le haut-parleur.
Remarque : Vous pouvez régler le volume (voir section
" Paramètres " à la page 71).
 d
Appuyez sur cette touche, puis raccrochez le combiné pour mettre fin à l'appel.
Du mode Écoute de groupe au mode combiné
Â
Appuyez sur cette touche.
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Pendant un appel
Mode mains libres
Du mode combiné au mode mains libres
Vous êtes en conversation via le combiné.
Â
Appuyez sur cette touche pour activer le haut-parleur.
Vous vous trouvez alors en mode d'écoute de groupe.
d
Raccrochez le combiné.
Vous participez à la conversation en mode mains libres.
Remarque : Vous pouvez régler le volume (voir section
" Volume du combiné, du haut-parleur et du casque " à la page 72).
Â
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel.
Du mode mains libres au mode combiné
Vous participez à une conversation en mode mains libres.
u
Décrochez le combiné.
Vous participez à la conversation via le combiné.
Â
Appuyez sur cette touche pour activer ou désactiver le mode mains libres.
En mode mains libres, vous êtes en communication avec l'appelant via le haut-parleur et le micro.
Secret
Vous participez à une conversation.
É
Appuyez sur cette touche pour activer ou désactiver le micro.
Tous les microphones – du combiné, du casque et du haut-parleur
– sont désactivés. Lorsque le témoin lumineux est allumé, l'appelant ne peut pas entendre la conversation dans votre bureau.
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Pendant un appel
Appel interne
Pendant une conversation, vous souhaitez consulter un correspondant interne ou externe.
¸
Appuyez sur cette touche.
Le premier appel est mis en attente.
z
Appelez le deuxième correspondant.
Lorsque le deuxième correspondant décroche, vous pouvez passer d'un correspondant à l'autre, établir une conférence et mettre fin à l'un des appels.
Appel courtier
Vous pouvez passer d'un correspondant à l'autre :
¸ 2
Passez d'un appel à l'autre.
¸ 1
Appuyez sur cette touche pour mettre fin à l'appel.
L'appel en cours est terminé. L'autre appel est connecté.
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Pendant un appel
Transfert
Vous participez à une conversation avec un correspondant interne ou externe et souhaitez transférer l'appel en cours.
¸
Appuyez sur cette touche.
z
Appelez le deuxième correspondant.
Vous pouvez transférer l'appel avant ou après que le correspondant décroche.
Remarque : Veuillez lire les remarques et les
avertissements à ce sujet dans la section " Conseils pratiques " à la page 92.
d
Raccrochez le combiné.
L'appel est transféré.
Transfert vers une extension occupée
Vous pouvez même transférer des appels vers des extensions occupées. Votre correspondant entend alors une tonalité d'appel en attente et la communication est établie dès que l'appel en cours est terminé (si les appels en attente sont autorisés).
Rappel automatique
Vous êtes rappelé si vous avez transféré un appel externe et que l'autre extension n'a pas répondu dans le délai imparti. Votre téléphone sonne alors à nouveau.
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Conférence
Vous participez à une conversation et souhaitez organiser une conférence téléphonique.
¸
Appuyez sur cette touche.
z
Appelez le deuxième correspondant.
¸ 3
Appuyez sur cette touche pour établir une conférence à trois.
La conférence à trois est alors établie. Pour indiquer une conférence, tous les participants entendent régulièrement une tonalité de conférence.
Répétez la procédure pour inclure d'autres participants dans la conférence.
Ainsi, vous pouvez inclure jusqu'à six participants. Le nombre d'appelants externes pouvant participer dépend de la programmation du système.
d
Raccrochez pour quitter la conférence.
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Pendant un appel
Appel en attente
Si vous entendez la tonalité d'appel en attente pendant une conversation, cela signifie qu'une autre personne essaie de vous joindre.
Pour mettre fin à l'appel en cours et répondre à l'appel en attente
Option 1 :
d Mettez fin à l'appel en cours :
Raccrochez le combiné.
Le nouvel appel est signalé sur votre téléphone.
u
Décrochez le combiné pour prendre le nouvel appel.
Option 2 :
Demandez à votre correspondant de patienter :
¸ d
Appuyez sur cette touche, puis raccrochez.
u L'appel en attente est signalé sur votre téléphone.
Décrochez le combiné pour prendre le nouvel appel.
Après avoir mis fin au nouvel appel : d
Raccrochez le combiné.
u Votre premier appel est signalé sur votre téléphone.
Décrochez le combiné pour reprendre le premier appel.
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Envoi d'un message
Vous pouvez envoyer un message à une extension lorsque celle-ci est occupée ou qu'il n'y a pas de réponse.
Message de rappel automatique
d
Pour envoyer un message de rappel :
Appuyez sur ces touches pour envoyer le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Message vocal
99
Pour envoyer un message vocal :
Composez ce numéro, puis parlez.
*
Appuyez sur cette touche pour écouter votre enregistrement.
9
Appuyez sur cette touche, puis parlez pour réenregistrer
d
le message.
#
Appuyez sur cette touche pour envoyer le message.
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
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Temporisation de l'appel
Votre téléphone affiche la durée des appels entrants et sortants.
Pour activer ou désactiver la temporisation de l'appel, voir section
" Activation/désactivation du compteur de durée d'appel " à la page 81.
Appels sortants
Lorsque vous effectuez un appel sortant, la temporisation de l'appel commence après 10 secondes, affichant la durée de votre appel à droite sur la ligne supérieure, par exemple :
DURAND 4711 00:01:53
00043181100
Une fois l'appel terminé, la durée reste affichée pendant
15 secondes.
Remarque : Si vous ajoutez des chiffres supplémentaires
après les 10 premières secondes, la temporisation ne recommence pas.
En outre, le numéro composé est mémorisé dans la liste des
derniers numéros (voir section " Liste des appels " à la page 19).
Appels entrants
Lorsque vous répondez à un appel entrant, la temporisation de l'appel commence une fois la connexion établie.
Pour voir la durée de votre dernier appel (téléphone en mode repos) :
²
Appuyez sur cette touche pour afficher la durée de l'appel.
La durée de l'appel est affichée à droite sur la ligne supérieure, par exemple :
DURAND 4711 00:01:53
12-05 11.55
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