Fonctions de groupe
Fonctions de groupe
Lorsque vous travaillez en équipe, les fonctions de groupe suivantes peuvent s'avérer très utiles.
Recherche dans un groupe
Votre téléphone peut être inclus dans une ou plusieurs recherches dans un groupe. Dans une recherche dans un groupe, tous les membres sont représentés par un numéro d'annuaire commun unique. Vous pouvez programmer 16 recherches, chacune pouvant inclure 1 à 20 membres. Un membre peut être un numéro d'extension, un poste d'opérateur ou un numéro fictif. Demandez
à votre administrateur système si cette fonction peut vous être utile.
Les appels entrants pour le groupe sont dirigés vers les extensions libres du groupe. Vous pouvez modifier l'ordre de recherche dans le groupe en fonction de vos besoins. Si tous les membres du groupe sont en ligne, l'appel entrant est mis en file d'attente.
Si personne ne répond à cet appel dans le laps de temps programmé, il est dévié vers la position de réponse programmée
(par exemple, l'opérateur ou l'opératrice).
Remarque : Si tous les membres du groupe sont en ligne,
la fonction de rappel automatique ou d'intrusion n'est pas disponible.
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Fonctions de groupe
Ouverture de session
Pour pouvoir répondre aux appels de recherche dans un groupe, vous devez vous connecter.
Pour vous connecter à une recherche dans un groupe spécifique : u *28*
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
z
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
#
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
u *28*
Pour vous connecter à toutes les recherches dans un groupe :
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
*#
Appuyez sur ces touches.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Répondre aux appels
Répondez aux appels du groupe de la manière habituelle.
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Fermeture de session
Pour vous déconnecter d'une recherche dans un groupe spécifique : u #28*
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
z
Composez le code de recherche dans un groupe.
Demandez-le à votre administrateur système.
#
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
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Fonctions de groupe u #28*
Pour vous déconnecter de toutes les recherches :
Décrochez le combiné, puis composez ce code.
*#
Appuyez sur ces touches.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Interception d'appels de groupe
Dans un groupe, tout membre peut répondre à un appel destiné
à l'un des membres du groupe. Pour cela, il suffit de composer un numéro spécial. Demandez-le à votre administrateur système.
u
Décrochez le combiné.
z
Composez le code d'interception d'appels de groupe.
Sonnerie générale
Cette fonction permet à toutes les extensions du système
(y compris celle de l'opérateur ou de l'opératrice) d'intercepter un appel à partir d'une extension programmée au préalable comme extension avec sonnerie générale.
u
Décrochez le combiné.
z
Composez le code d'interception de sonnerie générale.
Demandez-le à votre administrateur système.
Si deux extensions ou plus tentent simultanément de répondre
à un appel à partir de l'extension de sonnerie générale, seule la première peut intercepter cet appel. Les autres extensions obtiendront la tonalité de numéro non attribué. Cette même tonalité sera également émise si vous composez le code d'accès à la sonnerie générale et qu'aucun appel n'est en attente sur l'extension avec la sonnerie générale.
Remarque : Vous pouvez également programmer le code
d'interception de sonnerie générale sur une touche programmable.
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