Déviation d'appels
Déviation d'appels
Lorsque vous ne pouvez pas prendre vos appels ou décidez d'y répondre sur une autre extension, vous pouvez transférer vos appels vers une autre position de réponse. Celle-ci peut être une position pré-programmée (une position commune pour : une déviation vers une destination fixe, une déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse et une déviation lorsque votre extension est occupée) ou une position individuelle.
Si vous devez parler d'urgence à une personne qui a dévié ses appels, le système comporte une fonction permettant d'outrepasser la déviation.
Selon le type de déviation, vous pouvez également enregistrer votre message d'accueil personnel pour votre boîte vocale
(voir section " Modification de votre message d'accueil personnel "
à la page 50).
Remarque : Vous pouvez toujours effectuer des appels
normalement.
Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse
S'il vous est impossible de répondre aux appels entrants (internes ou externes), votre administrateur système peut programmer votre extension de façon à ce que ceux-ci soient automatiquement déviés vers un numéro de déviation pré-programmé après un certain délai (délai par défaut : 15 secondes).
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Déviation d'appels
Déviation lorsque votre extension est occupée
S'il vous arrive de recevoir des appels entrants (internes ou externes) alors que votre extension est occupée, votre administrateur système peut programmer votre extension de façon
à ce que ceux-ci soient automatiquement déviés vers un numéro de déviation pré-programmé.
Déviation vers une destination fixe
Cette fonction dévie vos appels vers une position de réponse préprogrammée (par exemple un système de boîte vocale ou une secrétaire.
Activer la déviation vers une destination fixe
u *21#
Décrochez le combiné, puis composez ce code pour activer la déviation.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle qu'une déviation d'appels est active.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler la déviation
u #21#
Décrochez le combiné, puis composez ce code pour annuler la déviation.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Les nouveaux appels sont de nouveau signalés sur votre téléphone.
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Déviation d'appels
Déviation individuelle
Cette fonction vous permet de dévier vos appels vers des positions internes et externes, par exemple vers n'importe quel numéro d'annuaire, l'extension d'un collègue, un numéro externe ou un numéro abrégé commun (par exemple votre téléphone mobile).
Programmer et activer une déviation interne
u
Déviez vos appels vers une position de réponse interne.
Décrochez le combiné.
*21*
Composez ce code.
z
Composez le numéro de déviation interne.
#
Appuyez sur cette touche pour activer la déviation individuelle.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle que la déviation d'appels est active.
Remarque : Vous ne pouvez pas activer une déviation
interne individuelle si une déviation externe individuelle est déjà activée.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
u
Annuler la déviation interne
Décrochez le combiné.
#21#
Composez ce code.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
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Déviation d'appels
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Programmer et activer un nouveau numéro de déviation externe
Pour programmer un nouveau numéro de déviation externe individuelle :
Remarque : Pour éviter tout abus, la déviation externe
individuelle peut être verrouillée sur votre extension
(voir section " Sécurité " à la page 67).
u
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
0 z
Composez le préfixe pour les appels externes suivi du numéro de déviation externe.
Vous pouvez composer jusqu'à 24 chiffres.
Remarque : Le préfixe d'accès à la ligne réseau dépend
de la configuration du système.
#
Appuyez sur cette touche pour activer la déviation individuelle.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Remarques :
Avant de partir, appelez votre extension pour vérifier que la déviation externe a été définie correctement.
Vous pouvez également utiliser la déviation externe
individuelle à l'aide de la fonction DISA (voir section " Autres fonctions " à la page 58).
#22#
Annuler la déviation externe
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
Remarque : Le numéro de déviation programmé n'est pas
supprimé de la mémoire, mais seulement désactivé.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
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Déviation d'appels
Réactiver la déviation externe
u
Déviez vos appels vers un numéro de déviation externe.
Décrochez le combiné.
*22*#
Composez ce code pour activer la déviation externe programmée.
Vous entendez la tonalité de contrôle. Vous pouvez effectuer des appels sortants normalement. Une tonalité spéciale vous rappelle que la déviation d'appels est active.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Suivez-moi
Lorsque vous vous trouvez dans une autre pièce, vous pouvez quand même répondre à vos appels en les déviant là où vous vous trouvez. Pour pouvoir activer la fonction Suivez-moi, vous devez avoir activé la déviation interne individuelle sur votre téléphone.
Activer la fonction Suivez-moi
Remarque : Cette procédure doit être effectuée depuis le
téléphone vers lequel les appels sont déviés (le numéro de déviation que vous avez défini).
u
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
z *
Composez votre numéro d'extension, puis appuyez sur cette touche.
z #
Composez le nouveau numéro de déviation, puis appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
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Déviation d'appels d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Annuler la fonction Suivez-moi
Vous pouvez également annuler la fonction Suivez-moi et la déviation individuelle depuis la position de réponse.
u
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
z
Composez le numéro de votre extension.
#
Appuyez sur cette touche.
Vous entendez la tonalité de contrôle.
d
Raccrochez le combiné pour terminer la procédure.
Outrepassement de la déviation d'appel
L'outrepassement de la déviation d'appel vous permet d'appeler une extension spécifique, même si la déviation d'appels est activée sur cette dernière.
Remarque : Pour utiliser cette fonction, votre extension
doit être autorisée par l'administrateur système.
u
Décrochez le combiné.
Composez ce code.
z
Composez le numéro de l'extension.
#
Appuyez sur cette touche.
Vous êtes alors connecté à l'extension spécifiée, quel que soit le type de déviation d'appel activé sur l'extension appelée.
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