Dell Inspiron 8200 laptop Manuel du propriétaire

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Systèmes Dell™ Inspiron™ 8200
Manuel de l'utilisateur des systèmes Dell Inspiron 8200
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Réf. 7G691 Rév. A02
Modèle PP01X
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Manuel de l'utilisateur
Imprimé aux États-Unis
Dell™ Inspiron™ 8200
Manuel de l'utilisateur
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Conseils, avis et précautions
CONSEIL : un CONSEIL fournit des informations importantes
pour une meilleure utilisation de votre ordinateur.
AVIS : un AVIS spécifie un endommagement du matériel ou une perte
de données potentiels et vous indique la façon d'éviter ce problème.
ATTENTION : une PRÉCAUTION indique un risque de
détérioration, de blessure ou un danger mortel.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes,
reportez-vous au fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
____________________
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Septembre 2002
Réf. 7G691
Rév. A02
Sommaire
ATTENTION : Consignes de sécurité
. . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Généralités
alimentation
batterie
Transport aérien .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
12
. . . .
12
. . . . . . . . . . . . . .
13
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique)
Quand vous intervenez à l'intérieur de l'ordinateur
. . . . . . . .
14
. . . . . . . . .
15
Mise au rebut de la batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
Précautions ergonomiques .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Protection contre les décharges électrostatiques
1 Configuration et utilisation de votre ordinateur
Présentation de votre ordinateur
Vue avant
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
Vue arrière
Vue de dessous
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d’une imprimante
Câble de l’imprimante .
32
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
. . . . . . . . . . . .
34
. . . . . . . . . . . . . .
35
Branchement d'une imprimante parallèle
Branchement d'une imprimante USB
Sommaire
3
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
sous Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
36
. . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Configuration d'un réseau familial et de bureau
sous Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à Internet
. . . . . . . . . . .
38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Configuration de votre connexion Internet
Copie de CD
Utilisation d'Easy CD Creator Basic
. . . . . . . . . . . . . .
40
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Conseils pratiques
Copie de CD
Mise hors tension de l'ordinateur
Présentation de la Baie modulaire
. . . . . . . . . . . . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . . . . .
42
Echange de périphériques pendant que l'ordinateur
est hors tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
43
Echange de périphériques pendant que l'ordinateur
est sous tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
44
. . . . . . . . . . . . . . .
44
. . . . . . . . . . . . . . . . .
44
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Utilisation du clavier et du touchpad
Boutons Dell™ AccessDirect™
Pavé numérique
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Raccourcis clavier
Touchpad
. . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Personnalisation du touchpad et du trackstick
Remplacement du capuchon du trackstick
Activation du capteur infrarouge
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
S-Vidéo et audio standard
. . . . . . . . . . .
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
S-Vidéo et audio numérique
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vidéo composite et audio standard
. . . . . . . . . . . . . . .
Vidéo composite et audio numérique
. . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de l'audio numérique S/PDIF
Sommaire
55
57
59
. . . . .
61
. . . . . . . . . . . .
62
Activation des réglages d'affichage pour un téléviseur
4
40
. . . . . . . . . . . . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Configuration du casque Dolby .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la station d'amarrage
en vue d'une connexion réseau . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
Dispositifs de protection de l'alimentation
64
. . . . . . . . . . . . .
65
. . . . . . . . . . . . . . . . .
65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
Protecteurs de sautes de tension
Filtres de ligne
64
. . . . . . . . .
66
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
Systèmes UPS (alimentation sans interruption)
2 Résolution des problèmes
Recherche de solutions
Accès à l'aide
Problèmes d'alimentation .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
72
. . . . . . . . . . . . . . .
72
. . . . . . . . . . . . . . . . .
73
Vérification de la puissance de l'alimentation
Puissance de la station d'amarrage
Messages d'erreur au démarrage
70
Problèmes liés à la vidéo et au moniteur
. . . . . . . . . . . . . .
74
Si l'affichage est difficile à lire
. . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Si l'affichage est difficile à lire
. . . . . . . . . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . . .
76
. . . . . . . . . . . . . . . .
76
Si seule une partie de l'écran est lisible
Problèmes de son et de haut-parleur
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
. . . .
76
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
. . . .
77
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78
Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes de modem et de connexion à Internet
Problèmes liés au scanner
. . . . . . . . .
79
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
Problèmes de touchpad ou de souris
. . . . . . . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . .
82
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
Problèmes liés au clavier externe .
Caractères imprévus
Sommaire
5
Problèmes liés aux lecteurs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne parvenez pas à enregistrer un fichier
sur une disquette . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas lire un CD, CD-RW ou DVD
. . . . . . .
83
85
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD
. . . .
86
Si vous entendez un frottement ou grincement inhabituel
. . . .
86
. . . . . . . . . .
86
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur .
87
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
Problèmes de carte PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
88
Problèmes liés au réseau
Messages d’erreur
Problèmes généraux liés aux programmes
Un programme s’est bloqué
. . . . . . . . . . . .
90
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
. . . . . . . . . . . . . . . . .
90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
Un programme ne répond plus
Un écran bleu uni apparaît
. . . . . . . . . .
90
. . . . . . . . . . .
91
. . . . . . . . . . . .
91
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
Problèmes liés à la messagerie électronique
Résolution d'autres problèmes techniques
Si votre ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Pilotes
. . . . .
93
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Qu’est-ce qu’un pilote ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Identification des pilotes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Réinstallation des pilotes .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP
. . . . . .
97
Résolution d'incompatibilités matérielles et logicielles
. . . . . .
97
Utilisation de la fonction de restauration du système
de Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
99
. . . . . . . . . . . . . . .
100
Création d'un point de restauration
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
. . . . . . . .
Annulation de la dernière restauration du système
6
83
Sommaire
. . . . . . .
101
102
Réinstallation de Microsoft Windows XP
. . . . . . . . . . . .
102
. . . . . . . . . . . . . . .
102
. . . . . . . . . . . . . . . . .
102
Avant de lancer la réinstallation .
Réinstallation de WindowsXP
Réinstallation des pilotes et des logiciels
. . . . . . . . . . .
105
. . . . . . . . . . . . . . . .
108
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
109
3 Ajout et remplacement de pièces
Remplacement des repose-paumes
Ajout de mémoire .
Remplacement du disque dur
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoi d'un disque dur à Dell
113
. . . . . . . . . . . . . . . . .
115
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
4 Annexes
Caractéristiques
Présentation de la configuration du système
. . . . . . . . . .
Affichage des écrans de configuration du système
. . . . . . .
126
. . . . . . . . . . . . . .
127
. . . . . . . . . . . . . . . . .
128
Écrans de configuration du système
Options fréquemment utilisées
126
Modification de la séquence d'initialisation
. . . . . . . . . .
Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement) .
128
.
129
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
. . .
130
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
. . .
130
. . . . . . . .
130
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131
Articles en retour pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit . . . . . . . . . . . . . . .
Contacter Dell
Réglementations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Marque CE (Union Européenne) de conformité
149
. . . . .
151
. . . . . . . .
152
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Sommaire
7
Garanties limitées et règle de retour
. . . . . . . . . . . . . . .
Garantie limitée pour les États-Unis
. . . . . . . . . . . . . .
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
(États-Unis seulement) . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
161
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
162
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) . . . . . . . .
Intel® Déclaration de garantie uniquement
pour processeurs Pentium® et Celeron®
(Etats-Unis et Canada uniquement) . . .
8
. . .
163
. . . . . . . . . . .
165
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
157
158
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
Index
153
. . . . . . . .
Conditions de la garantie limitée pour le Canada
Dell Software & Peripherals
153
167
ATTENTION : consignes de sécurité
Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur
de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
Généralités
•
N'essayez pas de réparer l'ordinateur vous-même à moins que vous ne soyez un technicien
qualifié. Suivez toujours scrupuleusement les instructions d'installation.
•
Si vous raccordez une rallonge à votre adaptateur CA/CC, assurez-vous que l'intensité
nominale totale des appareils raccordés à cette rallonge ne dépasse pas l’intensité nominale
de cette dernière.
•
N'insérez pas d'objets dans les orifices d'aération ou dans les ouvertures de votre ordinateur.
Cela risquerait de provoquer un incendie ou un choc électrique dû à un court-circuit des
composants internes.
•
Ne conservez pas votre ordinateur sous tension dans un environnement peu aéré, comme une
mallette de transport ou une mallette fermée. Cela risquerait de provoquer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
•
Gardez votre ordinateur loin des radiateurs et des sources de chaleur. Ne bloquez pas non plus
les orifices de refroidissement. Évitez de placer des feuilles volantes sous votre ordinateur;
ne placez pas votre ordinateur dans une alcôve fermée ou sur un lit, un canapé ou un tapis.
•
L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone aérée, par exemple sur un bureau ou sur le
sol, lorsqu'il est utilisé pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie. Ne le recouvrez
pas de papiers ou autres objets susceptibles de nuire au refroidissement. De même, ne l'utilisez
pas dans une mallette.
•
L'adaptateur CA/CC peut devenir chaud lors du fonctionnement de l'ordinateur. Faites donc
très attention lorsque vous le manipulez pendant ou après le fonctionnement de l'ordinateur.
•
Évitez de poser votre ordinateur portable en fonctionnement à même la peau pendant
une période prolongée. La température augmente sur la surface de la base pendant le
fonctionnement normal de l'ordinateur (notamment s'il est alimenté par le secteur).
Le contact prolongé avec la peau peut provoquer inconfort ou brûlure.
•
N'utilisez pas votre ordinateur dans un environnement humide, par exemple près
d'une baignoire, d'un évier, d'une piscine ou dans un sous-sol humide.
•
Si votre ordinateur comprend un modem intégré ou en option (carte PC), débranchez le câble
du modem en cas d'orage afin d'éviter tout risque de décharge électrique transmise par un
éclair via la ligne téléphonique.
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ATTENTION : consignes de sécurité (suite)
•
Pour éviter tout risque de décharge électrique, n'effectuez aucun branchement ou
débranchement, ni aucune opération de maintenance ou de reconfiguration de ce produit
pendant un orage. N'utilisez pas votre ordinateur pendant un orage, à moins qu'il n'ait été
déconnecté de tous ses câbles et qu'il fonctionne sur batterie.
•
Si votre ordinateur comprend un modem, le câble utilisé avec ce modem doit être de type
26AWG (American wire gauge), et comporter une fiche modulaire RJ11 conforme à la
norme FCC.
•
Avant d’ouvrir le capot du modem/carte Mini PCI/ module mémoire de la face inférieure
de votre ordinateur, débranchez le câble de téléphone et tous les câbles d’alimentation des
prises électriques.
•
Si votre ordinateur dispose d’un connecteur modem RJ-11 et d’un connecteur réseau RJ-45,
insérez le câble de téléphone dans le connecteur RJ-11, pas dans le connecteur RJ-45.
•
Une carte PC peut chauffer considérablement en fonctionnement normal. Faites donc
très attention lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée.
•
Avant de nettoyer votre ordinateur, éteignez-le et débranchez-le de la prise électrique.
Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humidifié avec de l'eau. N'utilisez pas
de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
alimentation
10
•
Utilisez uniquement l'adaptateur CA/CC fourni par Dell et homologué pour cet ordinateur.
L'utilisation d'un autre adaptateur CA/CC peut provoquer un incendie ou une explosion.
•
Avant de raccorder l'ordinateur à une prise électrique, assurez-vous que la tension du secteur
est compatible avec la tension d'entrée de l'adaptateur de CA/CC.
•
Pour mettre l'ordinateur totalement hors tension, éteignez-le, retirez sa batterie et
débranchez l'adaptateur CA/CC de la prise de courant.
•
Pour éviter tout risque de décharge électrique, branchez l'adaptateur secteur et les cordons
d'alimentation de l'ordinateur et de ses périphériques sur des prises possédant un circuit de
mise à la terre adéquat. Il se peut que ces câbles d'alimentation soient équipés de prises à
trois broches afin de fournir une mise à la terre. N'utilisez pas les fiches intermédiaires ou ne
retirez pas la broche de masse d'un câble. Si vous utilisez une rallonge électrique, veillez à ce
qu'elle comporte des prises à deux ou trois broches, afin de pouvoir la raccorder au câble
d'alimentation de l'adaptateur.
•
Assurez-vous que rien ne repose sur le cordon d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et que
ce cordon n'est pas placé dans un endroit où l'on pourrait marcher ou trébucher dessus.
AT T E N T I O N : c o n s i g n e s d e s é c u r i t é
ATTENTION : consignes de sécurité (suite)
•
Si vous utilisez une prise multiple, soyez prudent lorsque vous y raccordez le cordon de
l'adaptateur CA/CC. Certaines prises multiples permettent d'insérer une prise de façon
incorrecte. L'insertion incorrecte de la prise de courant peut endommager définitivement
votre ordinateur, ou présenter des risques de choc électrique et/ou d'incendie. Assurez-vous
que le contact de mise à la terre de la prise de courant est inséré dans le contact de mise à
la terre correspondant sur la prise multiple.
batterie
•
Utilisez uniquement des modules de batterie Dell homologués pour cet ordinateur.
L'utilisation d'autres types de modules peut présenter un risque d'incendie ou d'explosion.
•
Ne transportez pas de batterie d'ordinateur dans votre poche, dans votre sac ou dans tout
autre lieu contenant également des objets métalliques (clés ou trombones, par exemple)
susceptibles de court-circuiter les bornes de la batterie. L'excès de flux de courant qui en
résulterait pourrait entraîner des températures extrêmement élevées et endommager la
batterie ou l’enflammer et provoquer des brûlures.
•
En cas de mauvaise manipulation, la batterie présente un danger de brûlure. Ne démontez
pas la batterie. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec une extrême
précaution. Lorsqu'une batterie est endommagée, des électrolytes peuvent fuir des cellules
et provoquer des dommages corporels.
•
Conservez la batterie hors de portée des enfants.
•
Ne rangez pas et ne laissez pas votre ordinateur ou votre batterie près d'une source de
chaleur telle qu'un radiateur, une cheminée, une poêle, un appareil de chauffage électrique
ou tout autre appareil générateur de chaleur et ne l'exposez pas à des températures
supérieures à 60ºC (140ºF). Lorsque les batteries atteignent une température excessive,
les cellules de la batterie peuvent exploser ou imploser, représentant alors un risque
d'incendie.
•
Ne jetez pas la batterie de votre ordinateur au feu ni avec les ordures ménagères. Les
cellules de la batterie risquent d'exploser. Débarrassez-vous de la batterie usagée selon les
instructions du fabricant ou contactez votre service local de ramassage des ordures afin de
connaître les instructions de mise au rebut. Débarrassez-vous rapidement d'une batterie
usagée ou endommagée.
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
ATTENTION : consignes de sécurité (suite)
Transport aérien
•
Les réglementations de certaines administrations fédérales d'aviation et/ou les restrictions
propres à chaque compagnie aérienne peuvent s'appliquer au fonctionnement de votre
ordinateur Dell™ pendant que vous voyagez à bord d'un avion. Par exemple, ces
réglementations/restrictions peuvent interdire l'utilisation de tout appareil électronique
personnel ayant la capacité de transmettre intentionnellement des fréquences radio ou
d'autres signaux électromagnétiques au cours d'un vol aérien.
–
Afin de vous conformer à ces restrictions et si votre ordinateur portable Dell est équipé
d'un périphérique Dell TrueMobile™ ou de tout autre périphérique de communication
sans fil, nous vous recommandons de le désactiver avant de monter à bord et de suivre
toutes les instructions fournies à ce sujet par le personnel de navigation.
–
En outre, l'utilisation d'appareils électroniques personnels, comme un ordinateur
portable, peut être interdite pendant certaines phases critiques du vol, par exemple
pendant le décollage et l'atterrissage. Certaines compagnies aériennes déterminent
parfois la phase critique à n'importe quel moment du vol, dans la mesure où l'avion
vole au-dessous de 3050m (10000 pieds). Veuillez vous reporter aux consignes propres
à chaque compagnie aérienne pour connaître les modalités d'utilisation des appareils
électroniques personnels.
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique)
Utilisez des câbles blindés afin de vous assurer de conserver la classification CEM adaptée à
l'environnement donné. Pour les imprimantes parallèles, un câble approprié peut être obtenu
auprès de Dell. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un câble sur le site Web de Dell,
à l'adresse suivante : www.dell.com.
L'électricité statique peut endommager les composants internes de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire.
Pour ce faire, vous pouvez toucher une surface métallique non peinte du panneau d'E/S de
l'ordinateur.
12
AT T E N T I O N : c o n s i g n e s d e s é c u r i t é
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
Suivez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter d'endommager votre ordinateur:
•
Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une surface plane.
•
Lorsque vous vous déplacez en avion, ne faites pas enregistrer votre ordinateur comme
bagage. Vous pouvez soumettre votre ordinateur à la détection d'un dispositif de sécurité
à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux. Veillez à toujours disposer d'une batterie
chargée, au cas où l'on vous demanderait, lors d'un contrôle manuel, d'allumer l'ordinateur.
•
Si vous êtes amené à voyager en ayant préalablement retiré l'unité de disque dur de
l'ordinateur, veillez à envelopper le disque dur dans un matériau non-conducteur, tissu ou
papier, par exemple. Si un contrôle manuel est effectué sur l'unité, soyez prêt à la réinstaller
dans l'ordinateur. Vous pouvez soumettre le disque dur à la détection d'un dispositif de
sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux.
•
Lorsque vous voyagez, ne placez pas l'ordinateur dans les compartiments de rangement
dans lesquels il risquerait de glisser et de se cogner contre les parois. Évitez de laisser tomber
votre ordinateur et de le soumettre à tout autre choc mécanique.
•
Protégez l'ordinateur, les batteries et l'unité de disque dur contre les risques liés à
l'environnement: poussière, nourriture, liquides, températures extrêmes et exposition
prolongée aux rayons du soleil.
•
Lorsque vous exposez votre ordinateur à des environnements présentant des différences
de température et/ou d'humidité très marquées, de la condensation peut se former sur
l'ordinateur ou à l'intérieur. Dans ce cas, attendez l'évaporation complète de cette humidité
avant de réutiliser votre ordinateur, afin de ne pas l'endommager.
AVIS : lorsque vous faites passer l'ordinateur d'un environnement à basse température à un
environnement plus chaud, ou vice versa, laissez-le revenir à la température ambiante avant
de l'allumer.
•
Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue à cet
effet, mais jamais sur le câble lui-même. Si vous tirez sur le connecteur, maintenez ce
dernier correctement aligné, afin d'éviter tout risque de torsion des broches. Pour la même
raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement des deux
connecteurs.
•
Manipulez les composants avec précaution. Un composant tel qu'un module de mémoire
doit être tenu par les bords, pas par les broches.
•
Avant de retirer un module de mémoire de la carte système ou de déconnecter un
périphérique de l'ordinateur, éteignez l'ordinateur, débranchez l’adaptateur secteur
et patientez cinq secondes afin d'éviter d'endommager la carte système.
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
13
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Lors de l'utilisation de votre ordinateur (suite)
•
Nettoyez l’écran avec un tissu doux et propre, humidifié avec de l'eau. Appliquez l’eau sur
le chiffon, et non directement sur l'écran, puis passez le chiffon sur l'écran toujours dans le
même sens, de haut en bas. Retirez rapidement l’humidité de l’écran et conservez-le sec.
Une exposition prolongée à l'humidité pourrait l'endommager. N'utilisez pas de nettoyant
pour vitres sur l'écran.
•
Si votre ordinateur est mouillé ou endommagé, suivez les procédures décrites dans la section
“Résolution d'autres problèmes techniques” à la page 91 ou 93. Si, après avoir effectué ces
procédures, vous constatez que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, contactez
Dell (reportez-vous à la section “Contacter Dell” à la page 131 pour obtenir les coordonnées
du contact approprié).
Quand vous intervenez à l'intérieur de l'ordinateur
Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, des cartes Mini PCI ou des modems,
suivez les étapes ci-après dans l'ordre indiqué.
AVIS : vous ne devez intervenir à l'intérieur de l'ordinateur que pour installer des modules
de mémoire, une carte Mini PCI ou un modem.
AVIS : avant de déconnecter un périphérique ou de retirer un module de mémoire, une carte
Mini PCI ou un modem, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur pour éviter
d'endommager la carte système.
1
Éteignez l'ordinateur et tous les autres périphériques qui y sont connectés.
2
Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises
électriques pour réduire le risque de blessure ou de décharge électrique.
Déconnectez également de l'ordinateur les lignes téléphoniques ou de
télécommunication.
3
Retirez la batterie principale de la baie de batterie et, si nécessaire, la batterie secondaire
de la baie modulaire.
4
Mettez-vous à la masse en touchant la surface métallique non peinte du panneau d'E/S
situé à l'arrière de l'ordinateur.
Pendant votre intervention, touchez régulièrement le panneau E/S pour dissiper toute
électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
14
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
Lors de l'utilisation de votre ordinateur (suite)
Protection contre les décharges électrostatiques
L'électricité statique peut endommager les composants internes de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire.
Il vous suffit pour cela de toucher une surface métallique non peinte sur le panneau d'E/S
de l'ordinateur.
Tandis que vous continuez à travailler à l'intérieur de l'ordinateur, pensez à toucher un
connecteur d'E/S de temps à autre pour vous débarrasser de la charge statique accumulée
par votre corps.
Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour prévenir les dommages dus
aux perturbations électrostatiques (ESD):
•
Lorsque vous déballez un composant sensible à l'électricité statique de son carton
d'emballage, n'enlevez le composant de ce carton d'emballage antistatique que lorsque
vous êtes prêt à l'installer. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à décharger
votre corps de son électricité statique.
•
Quand vous transportez un composant sensible, placez-le d'abord dans un emballage
ou un conteneur antistatique.
•
Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible,
utilisez des tapis antistatiques sur le sol et sur votre plan de travail.
Mise au rebut de la batterie
Votre ordinateur utilise une batterie au lithium-ion et une pile bouton NiMH (Nickel hydrure
de métal). Pour obtenir des instructions sur le remplacement de la batterie lithium-ion de votre
ordinateur, consultez la section relative à ce sujet dans la documentation Dell fournie avec
votre ordinateur. La durée de vie de la batterie NiMH est telle qu'il est fort probable que vous
n'ayez jamais besoin de la remplacer. Si, toutefois, vous deviez la remplacer, adressez-vous à un
technicien de maintenance agréé, qui est le seul habilité à effectuer cette opération.
Ne jetez pas cette pile dans les ordures ménagères. Contactez le service municipal de
traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de dépôt le plus proche de votre
domicile.
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Précautions ergonomiques
ATTENTION : une mauvaise utilisation ou une utilisation
prolongée du clavier peut provoquer des blessures.
ATTENTION : une exposition prolongée devant l'écran du moniteur
peut occasionner des troubles de la vue.
Pour travailler efficacement et confortablement, observez ces conseils
relatifs à l'ergonomie lorsque vous vous installez à votre poste de travail :
16
•
Placez votre ordinateur directement devant vous lorsque vous travaillez.
•
Ajustez l'inclinaison du moniteur de l'ordinateur, son contraste et/ou sa
luminosité, ainsi que l'éclairage autour de vous (par exemple l'éclairage
vertical, les lampes de bureau et les rideaux ou les stores des fenêtres
proches) pour minimiser l'éblouissement et les reflets sur votre écran.
•
Lorsque vous utilisez un moniteur externe, placez-le à une distance
visuelle confortable (généralement entre 50 et 60 centimètres des yeux).
Assurez-vous que l'écran du moniteur est à hauteur de l'œil, ou
légèrement plus bas, lorsque vous êtes assis devant.
•
Utilisez une chaise avec un bon support lombaire.
•
Conservez vos avant-bras en position horizontale avec les poignets dans
une position neutre et confortable lorsque vous utilisez le clavier, le
touchpad, le trackstick ou la souris externe.
•
Utilisez toujours le repose poignet avec le clavier, le touchpad ou le
trackstick. Laissez de l'espace pour reposer vos mains lorsque vous
utilisez une souris externe.
•
Laissez la partie supérieure de vos bras pendre naturellement à vos côtés.
•
Tenez-vous droit, avec les pieds posés au sol et les cuisses à l'horizontale.
•
Lorsque vous êtes assis, assurez-vous que le poids de vos jambes repose
sur vos pieds et non pas sur l'avant de votre chaise. Ajustez la hauteur de
votre chaise ou utilisez un repose-pied si nécessaire pour conserver une
position correcte.
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
•
Variez vos activités. Essayez d'organiser votre travail de telle sorte que
vous n'ayez pas à taper pendant longtemps. Lorsque vous cessez de
taper, essayez de trouver une activité nécessitant vos deux mains.
4
1
3
2
1
écran du moniteur au niveau des yeux
ou en dessous
3
bras au niveau du bureau
2
pieds au sol
4
poignets détendus et à plat
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
17
18
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
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SECTION 1
Configuration
et utilisation de
votre ordinateur
Présentation de votre ordinateur
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
sous Microsoft® Windows® XP
Configuration d'un réseau familial et de bureau
sous Windows XP
Connexion à Internet
Copie de CD
Mise hors tension de l'ordinateur
Présentation de la Baie modulaire
Echange de périphériques pendant que l'ordinateur
est hors tension
Echange de périphériques pendant que l'ordinateur
est sous tension
Utilisation du clavier et du Touch Pad
Activation du capteur infrarouge
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
Configuration du casque Dolby
Configuration de la station d'amarrage en vue
d'une connexion réseau
Dispositifs de protection de l'alimentation
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Présentation de votre ordinateur
Vue avant
Dispositif
de blocage
de l'écran
Dell boutons
AccessDirect
Écran
Boutons de contrôle
du volume
Voyants d'état
du périphérique
Microphone
Grille
d'aération
Bouton
d'alimentation
Voyants d'état
du clavier
Clavier
Boutons du
touchpad/
trackstick
Trackstick
(manette)
Touchpad
Baie modulaire
Baie de batterie
D I S P O S I T I F D E B L O C A G E D E L ' É C R A N . Permet de garder l'écran fermé.
É C R A N . Vous trouverez davantage d’informations concernant l’utilisation de votre
écran couleur à la section “Utilisation de l’écran” dans le fichier d’aide Procédures.
Pour accéder au fichier d'aide, voir page 70.
20
Configuration et utilisation de votre ordinateur
VO Y A N T S D ' É T A T D U P É R I P H É R I Q U E
S’allume lorsque vous allumez l'ordinateur.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur.
AVIS : pour éviter toute perte des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
Brille ou clignote lorsque l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie.
Clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.
Quand l’ordinateur est relié à une prise secteur, le voyant
comme suit :
– Vert fixe : la batterie se charge.
– Vert clignotant : la batterie est complètement chargée
fonctionne
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l’ordinateur est hors tension).
– Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
– Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
21
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
G R I L L E S D ' A É R A T I O N . Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur,
prévenant ainsi la surchauffe des composants.
CONSEIL : les ventilateurs se mettent en
marche lorsque l'ordinateur chauffe. Les ventilateurs peuvent produire du
bruit. Ceci est tout à fait
normal et ne signifie en
aucun cas que les ventilateurs ou l'ordinateur sont
défectueux.
ATTENTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées d'air,
de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler. Cela
risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager
l'ordinateur.
V O Y A N T S D ' É T A T D U C L A V I E R. Les voyants verts situés au-dessus du clavier
indiquent les activités suivantes :
9
S’allume lorsque le pavé numérique est activé.
A
S’allume lorsque la fonction Majuscule est activée.
S’allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
C L A V I E R. Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche Microsoft®
Windows®
. Vous trouverez des informations concernant les raccourcis
clavier à la page 46.
TR A C K S T I C K ( M A N E T T E ). Utilisez le trackstick et ses boutons comme s'il
s'agissait d'une souris. Pour plus d'informations, voir page 48.
22
Configuration et utilisation de votre ordinateur
TO U C H P A D . Utilisez le touchpad et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris.
Pour plus d'informations, voir page 48.
B A I E D E B A T T E R I E . Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser
l'ordinateur sans le raccorder à une prise électrique. Consultez la section “Utilisation
d’une batterie” dans le fichier d’aide Procédures. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
B A I E M O D U L A I R E . Vous pouvez installer dans cette baie un lecteur CD, DVD
ou CD-RW, ou bien un module Dell TravelLite™.
B O U T O N S D U TO U C H P A D O U D U T R A C K S T I C K . Ces boutons ont les mêmes
fonctions que ceux d’une souris.
B O U T O N S D E L L ™ A C C E S S D I R E C T ™ . Appuyez sur ces boutons pour lancer
divers programmes, comme votre navigateur Internet ou programme d’e-mail par
défaut. Pour plus d'informations, voir page 44.
B O U T O N D ' A L I M E N T A T I O N . Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur ou activer/désactiver les modes d’économie d’énergie.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut prendre
environ 4 secondes).
AVIS : pour mettre l'ordinateur hors tension, utilisez la procédure d'arrêt
de Windows (voir page 42). Sinon, vous risquez de perdre des données.
M I C R O P H O N E . Permet l’enregistrement de sons.
B O U T O N S D E C O N T R Ô L E D U V O L U M E . Ces boutons servent à augmenter ou
diminuer le volume des haut-parleurs. Vous pouvez aussi augmenter le volume en
appuyant sur
, et le diminuer en appuyant sur
.
Vous pouvez activer ou désactiver (muet) les haut-parleurs stéréo intégrés ou
externes en appuyant sur
. Lorsque vous désactivez le son, l’ordinateur
peut mettre quelques instants à réagir. Certains utilitaires audio installés sur votre
ordinateur vous permettent également de régler le volume des haut-parleurs. Si les
haut-parleurs n'émettent aucun son, appuyez sur
et vérifiez les
boutons de commande du volume pour vous assurer que le son n’est pas désactivé
Configuration et utilisation de votre ordinateur
23
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vue du côté gauche
Haut-parleur
Connecteur réseau
Unité optique, fixe
Connecteur de sortie TV S-vidéo
Connecteur modem
Emplacement pour câble
de sécurité (antivol)
U N I T É O P T I Q U E , F I XE . Vous pouvez installer dans cette baie un lecteur CD,
DVD ou CD-RW, ou bien un combiné CD-RW/DVD.
CONNECTEUR DE SORTIE TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Permet
également de relier des périphériques S/PDIF à l’aide
d’un câble d'adaptateur audio numérique/TV. Vous
trouverez davantage d’informations concernant
l’utilisation de votre écran couleur à la section
“Lecture de CD et de films” dans le fichier d’aide
Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, voir page 70
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É ( A N T I V O L ). Permet de relier
à l'ordinateur un dispositif antivol disponible dans le commerce. Les instructions
d'installation de ces dispositifs antivol sont généralement livrées avec le produit.
24
Configuration et utilisation de votre ordinateur
AVIS : avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera
à l'emplacement pour câble de sécurité de votre ordinateur.
CONNECTEUR MODEM
Connectez une ligne téléphonique au connecteur
modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation électronique livrée
avec votre ordinateur. Pour accéder aux guides
d’utilisation des périphériques, consultez le fichier
d’aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
CONNECTEUR RÉSEAU
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Le voyant
à côté du connecteur indique une activité de
communication, via le réseau filaire ou sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte
réseau, reportez-vous à la documentation en ligne
livrée avec votre ordinateur. Pour accéder aux guides
d’utilisation des périphériques, consultez le fichier
d’aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
AVIS : le connecteur réseau est légèrement plus large que le connecteur
de modem. Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
H A U T - P A R L E U R S . Utilisez les raccourcis clavier ou les boutons de commande
du volume pour régler le volume des haut-parleurs intégrés.
Pour plus d'informations, voir page 46.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
25
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Vue du côté droit
Emplacements
pour carte PC
Haut-parleur
Baie de disque dur
Emplacement pour câble
de sécurité (antivol)
Capteur infrarouge
Connecteurs audio
Grilles
d'aération
Connecteur IEEE 1394
H A U T - P A R L E U R S . Utilisez les raccourcis clavier ou les boutons de commande
du volume pour régler le volume des haut-parleurs intégrés.
Pour plus d'informations, voir page 46.
26
Configuration et utilisation de votre ordinateur
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É ( A N T I V O L ). Permet de relier
à l'ordinateur un dispositif antivol disponible dans le commerce. Les instructions
d'installation de ces dispositifs antivol sont généralement livrées avec le produit.
AVIS : avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera
à l'emplacement pour câble de sécurité de votre ordinateur.
U N I T É D E D I S Q U E D U R. Lecture et écriture des données sur un disque dur.
C A P T E U R I N F R A R O U G E . Le capteur infrarouge permet de transférer des fichiers
de l'ordinateur vers un autre périphérique infrarouge sans utiliser de câble.
Capteur infrarouge
C O N N E C T E U R I E E E 1 3 9 4 . Ce connecteur sert pour relier des périphériques
IEEE 1394 à haut débit, comme des appareils photo ou caméscopes numériques.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
27
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E M P L A C E M E N T P O U R C A R T E P C . Est équipé de deux connecteurs qui
acceptent différents types de cartes PC, y compris les modem ou réseau. Vous
trouverez davantage d’informations à la section “Utilisation de cartes PC” dans
le fichier d’aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, voir page 70.
CONNECTEURS AUDIO
Le connecteur
sert pour relier des appareils d’enregistrement/lecture audio,
comme des magnétophones à cassette ou des lecteurs de CD.
Les écouteurs ou haut-parleurs doivent être branchés au connecteur
Le microphone se branche au connecteur
.
.
G R I L L E S D ' A É R A T I O N . Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur,
prévenant ainsi la surchauffe des composants.
CONSEIL : les ventilateurs se mettent en
marche lorsque l'ordinateur chauffe. Les ventilateurs risquent de produire
un bruit. Ceci est tout à
fait normal et ne signifie
en aucun cas que les ventilateurs ou l'ordinateur
sont défectueux.
28
ATTENTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées d'air,
de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler. Cela
risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager
l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Vue arrière
AVIS : pour éviter d’endommager l’ordinateur, attendez 5 secondes après
sa mise hors tension pour déconnecter un périphérique externe.
ATTENTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées d'air,
de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler.
Cela risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager
l'ordinateur.
Grilles d'aération
Connecteur de
l'adaptateur CA/CC
Connecteur PS/2
Connecteur d'amarrage
Connecteur série
Connecteur parallèle
Connecteur vidéo
Connecteurs USB (2)
G R I L L E S D ' A É R A T I O N . Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur,
prévenant ainsi la surchauffe des composants.
ATTENTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées d'air,
de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler.
Cela risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager
l'ordinateur.
CONSEIL : les ventilateurs se mettent en
marche lorsque l'ordinateur chauffe. Les ventilateurs risquent de produire
un bruit. Ceci est tout à
fait normal et ne signifie
en aucun cas que les ventilateurs ou l'ordinateur
sont défectueux.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
29
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
C O N N E C T E U R D E L ' A D A P T A T E U R C A / C C . Branchez l’ordinateur sur
l’adaptateur secteur 90-watt.
CONSEIL : utilisez
uniquement l'adaptateur
CA/CC 90-watt fourni
avec l’ordinateur.
Cet adaptateur convertit le courant alternatif (CA) en courant continu (CC) utilisé
par l’ordinateur. Vous pouvez connecter l'adaptateur CA/CC à votre ordinateur, que
ce dernier soit allumé ou éteint.
ATTENTION : l'adaptateur CA/CC peut fonctionner sur les prises
électriques du monde entier. Cependant, les connecteurs et les
rampes d’alimentation varient selon les pays. Le fait d’utiliser un
câble incompatible, ou de mal brancher le câble aux prises peut
endommager l’équipement ou causer un incendie.
AVIS : lorsque vous déconnectez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur, attrapez
le connecteur du câble de l'adaptateur, mais pas le câble lui-même, et tirez
dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter d'endommager le câble.
CONNECTEUR
CONSEIL : vous pouvez
utiliser le clavier intégré
et un clavier externe
simultanément. Lorsque
vous connectez un clavier
ou un pavé numérique
PS/2, le clavier intégré
est désactivé.
30
PS/2
Permet de connecter des périphériques compatibles
PS/2 tels qu'une souris, un clavier ou un pavé
numérique externe.
Éteignez l’ordinateur avant de connecter ou de retirer
un périphérique compatible PS/2. Si le périphérique ne
fonctionne pas, installez les pilotes depuis la disquette
ou le CD qui l’accompagne, et redémarrez l’ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
CONNECTEUR VIDÉO
Sert pour relier un moniteur externe. Consultez la
section “Utilisation du clavier” dans le fichier d'aide
Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, voir page 70.
CONNECTEUR D'AMARRAGE
Permet de connecter le périphérique d'amarrage
optionnel. Une station d’amarrage permet d'utiliser
facilement des périphériques externes avec votre
ordinateur, tels qu’un clavier, une souris et un
moniteur externe.
CONSEIL : les stations
d’amarrage ne sont pas
disponibles dans tous les
pays.
Consultez pour cela la documentation livrée
avec la station d’amarrage.
CONNECTEUR PARALLÈLE
Permet de connecter un périphérique parallèle,
par exemple une imprimante.
CONNECTEUR SÉRIE
Permet de connecter des périphériques série,
tels qu'une souris ou un PDA.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
31
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
C O N N E C T E U R USB
Permet de connecter des périphériques USB,
tels qu'une souris, un clavier ou une imprimante.
Vue de dessous
Loquets d’extraction
du périphérique
Module mémoire et
capot du modem
Système de verrouillage
de la station d’accueil
Capot de carte Mini PCI
M O D U L E M É M O I R E E T C A P O T D U M O D E M . Permet de protéger le(s)
module(s) mémoire et la carte-fille modem. Pour plus d'informations, voir page 107.
LOQUETS D’EXTRACTION DU PÉRIPHÉRIQUE.
Appuyez sur un loquet
d’extraction pour retirer un périphérique du module ou de la baie de batterie.
Pour plus d'informations, voir page 42.
32
Configuration et utilisation de votre ordinateur
C A P O T D E C A R T E M I N I P C I . Recouvre le compartiment de la carte Mini PCI
en option.
S Y S T È M E D E V E R R O U I L L A G E D E L A S T A T I O N D ’ A C C U E I L . S’enclenche
sur la station d’amarrage.
Configuration d’une imprimante
AVIS : configurez entièrement le système d'exploitation avant de connecter
une imprimante à l’ordinateur.
Reportez-vous à la documentation livrée avec votre imprimante pour
obtenir des informations sur la configuration, notamment comment :
•
Obtenir et installer des pilotes à jour
•
Branchez l’imprimante à votre ordinateur
•
Chargement du papier et installation de la cartouche de toner ou
d'encre
•
Contactez le fabricant de l'imprimante pour obtenir une assistance
technique
Câble de l’imprimante
Votre imprimante se connecte à votre ordinateur avec un câble USB ou
parallèle. Le câble n’est pas toujours livré avec l’imprimante. Si vous devez
en acheter un séparément, vérifiez qu’il est bien compatible avec votre
imprimante. Si vous avez commandé un câble d’imprimante en même
temps que votre ordinateur, il doit être livré avec l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
33
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Branchement d'une imprimante parallèle
1
Configurez entièrement le système d'exploitation, si ce n’est déjà fait.
2
Éteignez l'ordinateur (voir page 42).
AVIS : pour obtenir un fonctionnement optimal, utilisez un câble parallèle
de 3 m au plus.
3
Branchez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur
l'ordinateur, puis serrez les deux vis. Branchez le câble au connecteur
de l'imprimante puis enclenchez les deux languettes de fixation dans
les deux encoches.
Connecteur parallèle
de l'ordinateur
Vis (2)
Connecteur parallèle de
l'imprimante
Clips (2)
Câble de
l'imprimante
parallèle
Encoches (2)
34
4
Allumez l’imprimante, puis l’ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout
de nouveau matériel apparaît, cliquez sur Annuler.
5
Installez le pilote de l’imprimante si nécessaire. Consultez la
documentation livrée avec votre imprimante.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Branchement d'une imprimante USB
1
Configurez entièrement le système d'exploitation, si vous ne l’avez pas
déjà fait.
2
Installez le pilote de l’imprimante si nécessaire. Consultez la
documentation livrée avec votre imprimante.
3
Branchez le câble USB de l’imprimante au connecteur USB de
l’ordinateur et à celui de l’imprimante. Les connecteurs USB ne
s'insèrent que dans un seul sens.
CONSEIL : vous pouvez
relier des périphériques
USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
Connecteur USB situé à
l'arrière de l'ordinateur
Connecteur USB
de l'imprimante
Câble USB de
l'imprimante
Configuration et utilisation de votre ordinateur
35
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Transfert d'informations vers un
nouvel ordinateur sous Microsoft®
Windows ® XP
Windows XP possède un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
permettant de déplacer d'un ordinateur à un autre des données, par
exemple des messages électroniques, les tailles des fenêtres, les paramètres
de barres d'outils et les signets Internet. Vous collectez d'abord les données
sur un ordinateur source, puis vous les importez dans le nouvel ordinateur.
Si l'ordinateur source utilise un autre système d'exploitation Windows, vous
pouvez lancer l'Assistant à partir du CD du Système d'exploitation
Windows XP ou à partir d'une disquette créée sur un ordinateur équipé de
Windows XP. Vous pouvez transférer les données sur le nouvel ordinateur
par le biais du réseau ou d'une connexion série ou les stocker sur un support
amovible tel qu'une disquette, un lecteur Zip ou un CD enregistrable.
36
1
Sur l'ordinateur Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez
sur Tous les programmes→Accessoires→Outils système, puis cliquez
sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2
Sur l’écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
3
Sur l’écran De quel ordinateur s’agit-il ?, sélectionnez
Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Configuration d'un réseau familial
et de bureau sous Windows XP
Windows XP intègre un Assistant Configuration réseau qui vous guide
dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une
connexion Internet entre ordinateurs présents au sein d'un réseau familial
ou d'un petit bureau.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Communications, et cliquez sur Assistant
Configuration réseau.
2
Sur l’écran de bienvenue, cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur Etapes de création d'un réseau.
4
Effectuez la série d’étapes et les opérations requises,
puis revenez à l'Assistant Configuration réseau.
5
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Connexion à Internet
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’un modem ou une
connexion réseau, ainsi qu’un fournisseur d’accès à Internet (FAI), comme
AOL, MSN ou autre. Votre FAI vous proposera une ou plusieurs des options
de connexions suivantes :
•
Connexions à Internet depuis votre ligne téléphonique
(à la demande). Ces connexions sont plus lentes que les connexions
par ADSL ou par câble.
•
Connexions ADSL, fournissant un accès Internet très rapide depuis
votre ligne téléphonique. Avec une connexion ADSL, vous pouvez
utiliser simultanément Internet et votre téléphone sur la même ligne
téléphonique.
•
Connexions par le câble, fournissant un accès Internet très rapide
depuis votre ligne d’abonné à la télévision par câble.
CONSEIL : le fait de
choisir la méthode Cet
ordinateur se connecte
directement à Internet
active le système de parefeu intégré à Windows XP.
CONSEIL : les FAI sont
différents d’un pays à
l’autre.
Si vous utilisez une connexion à la demande, raccordez le câble
téléphonique au connecteur du modem de votre ordinateur et à la prise
murale du téléphone avant de configurer votre connexion Internet. Si vous
utilisez une connexion par câble ou ADSL, veuillez contacter votre FAI pour
obtenir les instructions de configuration.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
37
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
2
Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL située sur le bureau
Windows®.
3
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de
configuration.
Si vous n’avez pas d’icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou
si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un fournisseur
différent :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
L'écran Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3
Cliquez sur Connexion à Internet.
4
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur les options appropriées :
5
•
Si vous n’avez pas de fournisseur et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir parmi une liste de Fournisseurs d’accès à
Internet (FAI).
•
Si vous avez déjà obtenu des instructions de configuration de votre
fournisseur mais pas le CD de configuration, cliquez sur
Configuration manuelle de la connexion.
•
Si vous disposez d’un CD, cliquez sur Utilisation du CD reçu de
mon fournisseur.
Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configuration manuelle de la connexion,
passez à l’étape 6. Sinon, suivez les instructions à l'écran pour terminer
la procédure de configuration.
CONSEIL : en cas
d'hésitation sur le type
de connexion, consultez
votre FAI.
38
6
Cliquez sur l’option appropriée sous Comment voulez-vous vous
connecter à Internet ?, puis sur Suivant.
7
Utilisez les instructions de configuration fournies par votre FAI pour
terminer la configuration.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
En cas de problèmes de connexion, reportez-vous à la section “Problèmes de
modem et de connexion à Internet” à la page 79. Si vous ne pouvez plus
accéder à Internet, votre fournisseur peut connaître une interruption de
service. Contactez votre fournisseur pour vérifier l’état du service, ou
essayez de vous connecter à nouveau un peu plus tard.
Copie de CD
Cette section se base sur la documentation de Easy CD Creator Basic, qui a
été livrée avec votre ordinateur. La section suivante, “Utilisation d’Easy CD
Creator Basic” vous explique comment trouver cette documentation.
CONSEIL : assurez-vous
de détenir les droits
lorsque vous effectuez
une copie de CD.
Pour graver un CD, vous devez utiliser un logiciel de gravure de CD. Votre
ordinateur est livré avec Easy CD Creator Basic de Roxio. Le logiciel
propose des projets permettant de créer et d’enregistrer des CD spécialisés
pour différents usages :
CONSEIL : les informations de cette section
s’appliquent à l’utilisation de Easy CD Creator
Basic avec un lecteur
DVD+RW ou DVD+R.
•
DirectCD permet de formater un CD-R ou CD-RW vierge afin
d’utiliser l’explorateur Windows® Microsoft® pour glisser et déplacer
des fichiers de données vers le lecteur CD-RW. Vous pouvez utiliser un
CD-RW formaté avec DirectCD comme un autre disque dur de votre
ordinateur car ils sont entièrement réinscriptibles (les CD-R sont
utilisables avec DirectCD, mais ce type de media impose certaines
restrictions. Reportez-vous à la section “Utilisation de CD-R et
CD-RW vierges” à la page 40 concernant les différences entre
les medias).
•
MusicCD permet de graver des CD musicaux personnalisés.
•
DataCD permet de copier un grand nombre de vos documents,
comme des feuilles de calcul ou des fichiers de statistiques, sur un CD
pour un stockage définitif.
•
Disc Copier permet de faire une copie de sauvegarde de presque tous
les types de CD. Ce programme permet de faire une copie de CD pour
l’utilisation quotidienne afin d’archiver et de préserver l’original.
(Dans certaines versions de CD Creator Basic, ce programme s’appelle
CD Copier).
CONSEIL : certains CD
musicaux ou de jeux sont
protégés contre la copie.
Si l’un de vos CD ne peut
être copié, vous devrez
utiliser le CD original.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
39
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Ces quatre types de projet sont disponibles sur l’écran du menu Sélection
d’un projet de Easy CD Creator Basic. Pour afficher l’écran du menu
Sélection d’un projet, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les
programmes→Easy CD Creator Roxio, puis cliquez sur Sélecteur de projet.
Utilisation d'Easy CD Creator Basic
Reportez-vous à la documentation de Easy CD Creator Basic pour les
instructions d’utilisation de ce programme, et connaître les différentes
techniques d’enregistrement et les limites des supports CD. Cette
documentation se trouve au Centre d’aide et de support Microsoft®
Windows®XP (voir la section “Accès à l'aide” à la page 70). Cette
documentation se trouve également sur le CD Pilotes et Utilitaires, livré
avec votre ordinateur. Chaque Easy CD Creator Basic s’accompagne de
fichiers détaillés d’aide en ligne.
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW peut écrire sur deux types de supports : CD-R et
CD-RW. Utilisez des CD-R (CD enregistrables) vierges pour enregistrer de
la musique ou stocker définitivement des données. Une fois votre CD-R
enregistré, vous ne pouvez pas réécrire dessus sans changer votre méthode
d’enregistrement (reportez-vous à la documentation Roxio pour plus
d’informations). Utilisez des CD-RW (CD réinscriptibles) vierges pour
écrire, effacer, réécrire et mettre à jour vos fichiers sur CD.
Conseils pratiques
40
•
Les projets de Easy CD Creator Basic vous permettront de copier et
d’enregistrer tous les CD de musique et de données. DirectCD permet
de formater un CD-R ou CD-RW vierge afin d’utiliser l’explorateur
Windows pour glisser et déplacer des fichiers de données vers le
lecteur CD-RW.
•
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous
souhaitez écouter sur une chaîne standard. Les CD-RW sont
incompatibles avec la plupart des lecteurs audio de salon ou de voiture.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
•
Si vous souhaitez copier des fichiers depuis Internet ou un lecteur Zip
ou de disquette, commencez par les copier sur votre disque dur puis
gravez-les sur votre CD. Votre lecteur de CD-RW nécessite un flux
régulier de données pour enregistrer correctement. Les téléchargements directs d’Internet, les lecteurs de disquettes et Zip peuvent
ne pas fournir ce flux régulier nécessaire.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s’écouter que sur des lecteurs
MP3 ou sur des ordinateurs dotés d’un logiciel MP3.
•
Pour graver un fichier MP3 sur un CD, vérifiez que vous avez
configuré un échantillonnage à 128 Kbits/s minimum. Sinon,
des erreurs peuvent se produire à l’enregistrement.
•
Evitez de graver sur toute la capacité du CD-R ou CD-RW vierge.
Par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge
de 650 Mo. Le lecteur de CD-RW a besoin de 1 à 2 Mo pour finaliser
le disque.
•
Nous vous conseillons d’utiliser un CD-RW jusqu’à ce que les
techniques d’enregistrement de CD vous soient familières. En cas
d’erreur, vous pouvez effacer le CD-RW puis recommencer. Vous
pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers
musicaux avant l’enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour davantage de conseils pratiques, consultez le site d’aide de Roxio
à l’adresse support.roxio.com.
Copie de CD
La procédure a été conçue pour un ordinateur équipé uniquement d’un
lecteur CD-RW (sans lecteur CD supplémentaire). Si votre ordinateur est
équipé de deux lecteurs, reportez-vous à la documentation Roxio pour les
instructions concernant la copie de CD depuis un lecteur CD vers un
graveur CD-RW.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Roxio Easy CD Creator, puis sur Sélecteur projet.
CONSEIL : si vous êtes
équipé d’un lecteur
combiné DVD/CD-RW et
rencontrez des difficultés
d’enregistrement, vérifiez
si Roxio propose des mises
à jour du logiciel sur son
site d’aide
support.roxio.com.
La fenêtre Sélection d’un projet s’affiche.
2
Cliquez sur Disc Copier. (Dans certaines versions de CD Creator
Basic, ce programme s’appelle CD Copier).
La fenêtre Disc Copier s’ouvre et affiche votre lecteur de CD-RW
dans les listes Copier à partir de et Enregistrer vers.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
41
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3
Introduisez le CD source à copier dans le lecteur de CD-RW.
Le programme Disc Copier vérifie rapidement le CD source dans
le lecteur de CD-RW pour s’assurer qu’il est lisible.
4
Cliquez sur Copier.
Le processus de copie peut prendre quelques minutes selon la taille
des fichiers copiés.
5
Une fois le CD source copié, enlevez-le du plateau du lecteur
de CD-RW.
Le plateau s’ouvre automatiquement dès la fin de la copie du CD
source.
CONSEIL : vous devez
utiliser des CD-R pour
graver des CD audio que
vous souhaitez écouter sur
une chaîne stéréo standard. Les CD-RW sont
incompatibles avec la
plupart des lecteurs auto
ou de salon.
6
Insérez un CD vierge dans le lecteur de CD-RW puis fermez le
plateau.
L’enregistrement démarre automatiquement.
7
Une fois l'enregistrement terminé, cliquez sur OK.
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : pour éviter tout risque de perte de données, vous devez éteindre
l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer plutôt qu'avec le bouton d'alimentation.
CONSEIL : si vous
rencontrez des problèmes
pour mettre votre ordinateur hors tension,
consultez la section
“Problèmes généraux liés
aux programmes”
à la page 90.
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter.
3
Cliquez sur Arrêter.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt terminé.
Présentation de la Baie modulaire
Vous pouvez installer dans cette baie un lecteur de disquette, ou un lecteur
CD, DVD, CD-RW ou Zip, un deuxième disque dur ou une deuxième
batterie.
AVIS : pour éviter d'endommager le connecteur d'amarrage, il est déconseillé
d'ajouter ou de retirer des périphériques quand l'ordinateur est en place sur une
station d'amarrage.
42
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Echange de périphériques pendant
que l'ordinateur est hors tension
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
ouverts, puis éteignez l'ordinateur page 42).
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d’accueil,
déconnectez-le.
3
Eteignez l’ordinateur et fermez-le.
4
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet de verrouillage puis
retirez le périphérique de la baie.
AVIS : pour éviter d'endommager les périphériques, placez-les dans un boîtier
de transport dès qu'ils ne sont plus dans l'ordinateur. Rangez les périphériques
dans un endroit sec et sûr et évitez d'exercer une pression quelconque ou de
placer des objets lourds dessus.
Dessous de l’ordinateur
Périphérique
Loquet de verrouillage
AVIS : insérez les périphériques avant d’amarrer l'ordinateur et de le mettre
sous tension.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à ce
que vous entendiez un déclic.
6
Allumez l’ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
43
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Echange de périphériques pendant
que l'ordinateur est sous tension
AVIS : pour éviter d'endommager le connecteur d'amarrage, il est déconseillé
d'ajouter ou de retirer des périphériques quand l'ordinateur est en place sur
une station d'amarrage.
1
Double-cliquez sur l'icône Déconnecter ou éjecter un matériel de
la barre des tâches.
2
Cliquez sur le périphérique à éjecter.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à sa face inférieure.
4
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet de verrouillage puis
retirez le périphérique de la baie.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à ce
que vous entendiez un déclic.
6
Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur.
Utilisation du clavier et du Touch Pad
Boutons Dell™ AccessDirect™
44
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Fonctions des boutons
1
Accès aux logiciels d’aide et de formation installés par Dell dans
votre ordinateur.
2
Lancement du navigateur Internet par défaut.
3
Ouverture du site www.dell.com. Ce bouton peut être programmé
pour lancer un programme de votre choix.
4
Lance votre programme d’e-mail par défaut. Ce bouton peut être
programmé pour lancer le programme de votre choix.
Programmation des boutons
Pour modifier la fonction des boutons reprogrammables, pour trouver des
informations sur leur utilisation, ou pour changer les fonctions de contrôle
du lecteur de CD ou de DVD :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration,
puis double-cliquez sur l’icône Clavier..
2
Cliquez sur l'onglet AccessDirect.
3
Cliquez sur Aide et suivez les invites à l'écran pour continuer.
Pavé numérique
Pavé numérique
Configuration et utilisation de votre ordinateur
45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONSEIL : quand vous
branchez un clavier ou
pavé numérique PS/2
externe, le pavé numérique intégré est
désactivé.
Les fonctions du pavé numérique intégré sont les mêmes que celles d’un
clavier externe. Chaque touche peut avoir plusieurs fonctions. Le chiffres
et symboles correspondants sont indiqués en bleu à côté des touches.
•
Pour activer le pavé numérique, appuyez sur
indique que le pavé numérique est activé.
•
Pour utiliser les fonctions numériques quand le pavé est activé,
appuyez sur
•
. Le voyant
9
et sur la touche qui porte la fonction souhaitée.
Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur
.
Raccourcis clavier
Fonctions système
Ouvrez la fenêtre Sécurité Windows
Active et désactive le pavé numérique
Active et désactive la fonction Arrêt défil.
Fonctions d’affichage
Bascule l’affichage vers l’option vidéo suivante. Il peut
s’agir de l’écran intégré, d’un moniteur externe, ou des
deux à la fois.
Augmente la luminosité de l’écran intégré
(n’agit pas sur un moniteur externe).
Diminue la luminosité de l’écran intégré
(n’agit pas sur un moniteur externe).
Gestion de l'alimentation
Active un mode de gestion de l’alimentation. Vous
pouvez reprogrammer ce raccourci pour qu’il active
un autre mode, grâce à l’onglet Avancées de la fenêtre
Propriétés des options d'alimentation.
46
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Fonctions haut-parleurs
Augment le volume des haut-parleurs intégrés
ou externes, le cas échéant.
Réduit le volume des haut-parleurs intégrés
ou externes, si ceux-ci sont branchés.
Active ou désactive le son sur les haut-parleurs intégrés
ou externes, si ceux-ci sont branchés.
Fonctions de la touche Microsoft® Windows®
Réduit toutes les fenêtres
Agrandit toutes les fenêtres
Lance l’Explorateur Windows
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter
Ouvre la fenêtre Résultats de la recherche
Ouvre la fenêtre Résultats de la recherche Ordinateur (si l’ordinateur est relié à un réseau)
Ouvre la fenêtre Propriété système
Pour régler le fonctionnement du clavier, par exemple le délai de répétition,
cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration
puis sur Imprimantes et autres périphériques.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Touchpad
Trackstick
Touchpad
Le touchpad détecte la pression et la direction dans laquelle vous déplacez
votre doigt, et vous permet de contrôler le pointeur à l’écran. Utilisez le
touchpad et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris.
•
Posez et déplacez votre doigt sur la surface du touchpad.
•
Pour sélectionner un objet, tapez doucement une fois sur la surface
du touchpad, ou appuyez avec votre pouce sur le bouton gauche du
touchpad.
•
Pour sélectionner (ou déplacer) un objet, placez le pointeur sur lui et
faites un “tap et demi” (appuyez, levez, appuyez le doigt). Laissez le
doigt sur la surface à la fin du tap-et-demi, puis déplacez-le pour
déplacer l’objet sélectionné.
•
Pour double-cliquer, faites un double-tap sur la surface du touchpad,
ou un double-clic avec votre pouce sur le bouton gauche du touchpad.
Le trackstick peut également servir à déplacer le pointeur. Pressez-le
dans la direction où vous souhaitez déplacer le pointeur à l’écran.
Utilisez le trackstick et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris.
48
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Personnalisation du touchpad et du trackstick
Pour désactiver le touchpad et le trackstick, ou ajuster leurs réglages, utilisez
la fenêtre Propriétés de souris.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques puis sur Souris.
3
Dans la fenêtre Propriétés de souris, cliquez sur l’onglet Paramètres
du périphérique.
Pour désactiver le touchpad ou la souris, sélectionnez le périphérique
puis cliquez sur Désactiver. (Si votre ordinateur est amarré et relié à
une souris PS/2, le touchpad et le trackstick peuvent être déjà
désactivés.)
Pour modifier les paramètres du touchpad ou de la souris, sélectionnez le
périphérique, cliquez sur Paramètres, apportez les modifications
souhaitées, puis cliquez sur Appliquer.
4
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la fenêtre,
puis sur OK de nouveau, pour fermer la fenêtre Propriétés de souris.
Remplacement du capuchon du trackstick
Vous pouvez remplacer le capuchon du trackstick s’il est usé, ou pour mettre
une autre couleur. Vous pouvez acheter d’autres capuchons sur le site Dell
www.dell.com.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
49
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
1
Tirez le capuchon pour le retirer du trackstick.
2
Alignez le nouveau capuchon par rapport à l’extrémité carrée du
trackstick, et appuyez délicatement pour le mettre en place.
AVIS : assurez-vous que le trackstick est bien en place, sinon, il pourrait
endommager l’écran.
3
Manipulez le trackstick pour vérifier que le capuchon est bien en
place.
Activation du capteur infrarouge
1
CONSEIL : vous ne
pouvez pas utiliser le
capteur infrarouge
lorsque l'ordinateur
est amarré.
3
Accédez au programme de configuration du système :
a
Allumez votre ordinateur.
b
Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez sur
Appuyez sur
.
jusqu'à atteindre Port infrarouge,
sous Configuration de base des périphériques.
4
Appuyez sur la touche flèche vers le bas, afin de mettre en surbrillance
l'option Désactivé, à côté de Port infrarouge.
5
Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner un port COM.
Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent du port
COM affecté au connecteur série.
6
Appuyez sur la touche flèche vers le bas pour sélectionner Mode
infrarouge, puis sur la touche flèche vers la droite, pour basculer le
réglage entre IR rapide et IR lent.
Dell Vous recommande le réglage IR rapide. Si le périphérique
infrarouge n'arrive pas à communiquer avec votre ordinateur, éteignez
l'ordinateur, puis refaites les étapes 1 à 5, en choisissant IR lent.
7
Appuyez sur
pour enregistrer vos modifications et sortir du
programme de configuration du système.
Si un message d'avertissement s'affiche, cliquez sur Oui.
50
8
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pendant l'installation
du pilote de capteur infrarouge.
9
Une fois l'installation terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer
l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Une fois le capteur infrarouge activé, vous pouvez l'utiliser pour
communiquer avec un périphérique infrarouge. Pour configurer un tel
périphérique, consultez sa documentation, ainsi que le Centre d'aide
et de support de Windows XP (voir page 70).
Raccordement d'un téléviseur
à l'ordinateur
Votre ordinateur dispose d'un connecteur sortie TV S-vidéo et du câble
adaptateur TV/audio numérique, permettant de brancher votre ordinateur
sur un téléviseur et/ou un appareil audio. Le câble adaptateur TV/audio
numérique permet les connexions S-vidéo, vidéo composite, et audio
numérique S/PDIF.
Connecteur de sortie TV S-vidéo
Câble d'adaptateur audio numérique/TV
CONSEIL : si le périphérique infrarouge
n'arrive pas à communiquer avec votre ordinateur
avec le réglage IR lent,
prenez contact avec le
fabricant du périphérique.
CONSEIL : il est
possible que votre ordinateur ne soit pas livré avec
tous le câbles vidéo ou
audio nécessaires pour
connecter un téléviseur.
Vous pouvez vous
procurer ce genre de câble
dans les magasins spécialisés.
Connecteur audio numérique S/PDIF
Connecteur S-vidéo
Connecteur vidéo composite
Pour les téléviseurs et appareils audio incompatibles avec l'audio numérique
S/PDIF, vous utiliserez le connecteur audio qui se trouve sur côté de votre
ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
51
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell recommande les configurations de connexion suivantes :
CONSEIL : pour vous
aider à déterminer la
méthode à utiliser, vous
trouverez au début de
chaque sous-section une
figure illustrant la
combinaison de connexion
présentée.
•
S-vidéo et audio standard (voir page 52)
•
S-vidéo et audio numérique (voir page 55)
•
Vidéo composite et audio standard (voir page 57)
•
Vidéo composite et audio numérique (voir page 59)
Une fois que vous avez terminé les branchements, passez à la section
“Activation des réglages d'affichage pour un téléviseur” à la page 61,
pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionnera
convenablement. Si vous utilisez des périphérique audio numérique
S/PDIF, consultez “Utilisation de l'audio numérique S/PDIF” à la page 62.
S-Vidéo et audio standard
52
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Câble d'adaptateur audio numérique/TV
Câble S-vidéo
Câble audio
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Connectez le câble d'adaptateur audio numérique/TV au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Branchez une extrémité du câble S-vidéo dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
4
Connectez l'autre extrémité du câble S-vidéo sur votre téléviseur.
CONSEIL : si votre téléviseur ou appareil audio
est compatible S-vidéo
(mais pas avec l'audio
numérique S/PDIF), vous
pouvez relier directement
un câble S-vidéo à la prise
correspondante de votre
ordinateur (sans utiliser
l'adaptateur).
Configuration et utilisation de votre ordinateur
53
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
54
5
Connectez l'extrémité du câble audio ne comportant qu'un seul
connecteur au connecteur écouteurs de votre ordinateur.
6
Connectez les deux prises RCA situés à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de
votre périphérique audio.
7
Allumez le téléviseur et les éventuels périphériques audio, puis
l'ordinateur.
8
Passez à la section “Activation des réglages d'affichage pour un
téléviseur” à la page 61, pour vérifier que l'ordinateur reconnaît
le téléviseur et fonctionnera convenablement.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
S-Vidéo et audio numérique
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Câble d'adaptateur audio numérique/TV
Câble S-vidéo
Câble audio numérique S/PDIF
Configuration et utilisation de votre ordinateur
55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
56
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Connectez le câble d'adaptateur audio numérique/TV au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Branchez une extrémité du câble S-video dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
4
Connectez l'autre extrémité du câble S-vidéo sur votre téléviseur.
5
Branchez une extrémité du câble S/PDIF dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
6
Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique S/PDIF dans
la prise S/PDIF du téléviseur ou de l'appareil audio.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Vidéo composite et audio standard
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Câble d'adaptateur audio numérique/TV
Câble vidéo composite
Câble audio
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Connectez le câble d'adaptateur audio numérique/TV au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
57
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58
3
Branchez une extrémité du câble vidéo composite dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
4
Connectez l'autre extrémité du câble vidéo composite à la prise vidéo
composite de votre téléviseur.
5
Connectez l'extrémité du câble audio ne comportant qu'un seul
connecteur au connecteur écouteurs de votre ordinateur.
6
Connectez les deux prises RCA situés à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre
périphérique audio.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Vidéo composite et audio numérique
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Câble d'adaptateur audio numérique/TV
Câble vidéo composite
Câble audio numérique S/PDIF
Configuration et utilisation de votre ordinateur
59
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60
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Connectez le câble d'adaptateur audio numérique/TV au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Branchez une extrémité du câble vidéo composite dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
4
Connectez l'autre extrémité du câble vidéo composite à la prise vidéo
composite de votre téléviseur.
5
Branchez une extrémité du câble S/PDIF dans le connecteur
correspondant du câble adaptateur TV/audio numérique.
6
Branchez l'autre extrémité du câble S/PDIF dans la prise S/PDIF
du téléviseur ou de l'appareil audio.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Activation des réglages d'affichage pour un téléviseur
Contrôleur vidéo NVIDIA
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Apparence et thèmes puis sur Affichage.
3
Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur Avancés.
4
Cliquez sur l'onglet Affichage miroir ou sur l'onglet nView,
selon votre carte vidéo.
5
Cliquez sur le bouton Cloner pour activer la télévision.
6
Cliquez sur Appliquer.
7
Cliquez sur OK pour confirmer les modifications.
8
Cliquez sur Oui pour enregistrer les nouveaux réglages.
9
Cliquez sur OK.
Contrôleur vidéo ATI
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Apparence et thèmes puis sur Affichage.
3
Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur Avancés.
4
Cliquez sur l'onglet Affichage ATI.
5
Cliquez dans le coin supérieur gauche, sur le bouton TV pour activer
le téléviseur.
6
Cliquez sur OK.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
61
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de l'audio numérique S/PDIF
Vous devez activer l'audio numérique pour pouvoir utiliser le Dolby
Numérique 5.1 à la lecture des DVD :
CONSEIL : lorsque vous
activez l'audio numérique, toutes les autres
sources sons de votre ordinateur sont désactivés, à
l'exception du DVD. Si
donc vous avez activé
l'audio numérique pour
regarder une vidéo,
pensez à le désactiver
quand la vidéo est
terminée.
1
Double-cliquez sur l’icône de haut-parleur dans la barre des tâches.
2
Cliquez sur le menu Options puis sur Contrôles avancés.
3
Cliquez sur Avancés.
4
Pour activer l'audio numérique, cochez la case Activer S/PDIF.
Pour désactiver l'audio numérique, décochez la case Activer S/PDIF.
62
5
Cliquez sur Fermer.
6
Cliquez sur OK.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
7
Double-cliquez sur l'icône InterVideo WinDVD,
présente sur le bureau de Windows.
8
Insérez un DVD dans le lecteur de CD-ROM.
Si la lecture du DVD commence, cliquez sur le bouton stop.
9
Cliquez sur l'icône Propriétés (une clef).
10
Cliquez sur l'onglet Audio.
11
Pour activer l'audio numérique, cochez la case Activer S/PDIF.
Pour désactiver l'audio numérique, cliquez sur Mode 2 haut-parleurs.
12
Cliquez sur Appliquer.
13
Cliquez sur OK.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
63
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration du casque Dolby
CONSEIL : la fonction
casque Dolby n'est disponible que si votre ordinateur est équipé d'un
lecteur de DVD.
CONSEIL : pour afficher les noms des icônes,
placez le pointeur dessus.
1
Double-cliquez sur l'icône InterVideo WinDVD,
présente sur le bureau de Windows.
2
Cliquez sur l'icône Propriétés (une clef).
3
Cliquez sur l'onglet Casque Dolby.
4
Cliquez sur Activer casque Dolby.
5
Choisissez l’une des quatre options d’effets de son surround.
L'option 1 correspond à la stéréo de base, les options 2, 3, et 4
à divers niveaux de son surround.
6
Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK, pour fermer la fenêtre
Propriétés de WinDVD.
7
Cliquez sur Quitter.
Configuration de la station d'amarrage
en vue d'une connexion réseau
CONSEIL : un adaptateur réseau est également
appelé contrôleur d'interface réseau (NIC,
Network Interface
Controller).
AVIS : n'installez pas de carte réseau ni de carte PC combinée réseau/modem
tant que la configuration de la station d'amarrage n'est pas terminée.
AVIS : pour éviter de graves problèmes avec le système d'exploitation,
n'installez pas votre ordinateur dans une station d'amarrage avant que la
configuration de Windows ne soit totalement terminée.
La station d’amarrage permet une intégration plus complète de votre
ordinateur portable dans un environnement de bureau.
Pour plus d'instructions et des détails sur la configuration d'une station
d’amarrage, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique.
64
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Dispositifs de protection
de l'alimentation
Différents dispositifs protègent l’ordinateur des incidents d’alimentation
et des sautes de tension :
•
Protecteurs de sautes de tension
•
Filtres de ligne
•
Onduleurs (UPS)
Protecteurs de sautes de tension
Les protecteurs de sautes de tension et les prises multiples équipées de cette
protection réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur
provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage
ou après une coupure de courant. Le niveau de protection est généralement
proportionnel au coût de l’appareil Certains fabricants proposent également
une garantie pour certains types de dégâts. Dell vous recommande de lire
attentivement la garantie du périphérique lorsque vous choisissez un
protecteur de sautes de tension. Comparez les valeurs nominales, en joules,
afin de déterminer l'efficacité relative des différents dispositifs.
AVIS : la plupart des protecteurs de sautes de tension ne protègent pas
contre la foudre. C'est pourquoi Dell vous recommande de déconnecter votre
ordinateur de la prise de courant en cas de menace de foudre.
AVIS : les protecteurs de sautes de tension ne protègent pas contre les
coupures et variations de courant.
Les sautes de tension sur les lignes téléphoniques peuvent endommager
les modems. Par conséquent, Dell vous recommande de déconnecter la
ligne téléphonique de la prise jack téléphonique murale pendant un orage.
De nombreux protecteurs de sautes de tension sont munis d'une prise
de téléphone pour assurer la protection d'un modem. Consultez la
documentation du protecteur de sautes de tension pour obtenir des
instructions sur la connexion du modem.
AVIS : la protection des cartes réseau n'est pas disponible sur les protecteurs
de sautes de tension. C'est pourquoi, Dell vous recommande de déconnecter le
câble réseau de la prise murale du réseau pendant un orage.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
65
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Filtres de ligne
AVIS : les filtres de ligne ne protègent pas contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension secteur à un niveau relativement
constant. Un onduleur coûte donc bien plus cher qu'un protecteur de sautes
de tension, en général plusieurs centaines d'euros.
Systèmes UPS (alimentation sans interruption)
AVIS : une baisse de tension pendant l'enregistrement de données sur l'unité
de disque dur peut provoquer une perte des données ou la corruption du fichier.
CONSEIL : pour optimiser l'autonomie de la
batterie de l'onduleur, ne
branchez que votre ordinateur sur l’onduleur.
Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une prise
multiple différente munie
d'une protection contre
les sautes de tension.
66
Un système UPS assurent la protection contre les fluctuations et les
coupures de courant. Les onduleurs comportent une batterie qui alimente
temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur
est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l’onduleur
afin d'obtenir des informations sur le temps de fonctionnement de la
batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters
Laboratories (UL).
Configuration et utilisation de votre ordinateur
SECTION 2
Résolution
des problèmes
Recherche de solutions
Accès à l'aide
Problèmes d'alimentation
Messages d'erreur au démarrage
Problèmes liés à la vidéo et au moniteur
Problèmes de son et de haut-parleur
Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes de modem et de connexion à Internet
Problèmes liés au scanner
Problèmes de touchpad ou de souris
Problèmes liés au clavier externe
Caractères imprévus
Problèmes liés aux lecteurs
Problèmes de carte PC
Messages d’erreur
Problèmes généraux liés aux programmes
Problèmes liés à la messagerie électronique
Résolution d'autres problèmes techniques
Si votre ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Pilotes
Résolution d'incompatibilités matérielles et logicielles
Utilisation de la fonction de restauration du système
de Microsoft Windows XP
Réinstallation de Microsoft Windows XP
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Recherche de solutions
Il est parfois difficile de savoir où trouver des réponses. Ce diagramme peut
vous aider à trouver rapidement les réponses à vos questions.
CONSEIL : si vous avez
un problème avec un périphérique externe, consultez la documentation du
périphérique ou contactez
son fabricant.
COMMENCEZ ICI
Le voyant d'alimentation
est-il allumé ?
NON
OUI
Le voyant d'alimentation
clignote-t-il ?
OUI
NON
Avez-vous entendu plusieurs
bips lors du démarrage de
l'ordinateur ?
OUI
NON
Un message d'erreur
s'affiche-t-il avant le
démarrage de Windows® ?
NON
CONTINUER
68
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
OUI
Voir page 70.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation pour quitter
le mode Mise en Veille.
Consultez le fichier d'aide
Procédure pour obtenir
des informations sur le
mode Mise en Veille.
Obtenir une assistance
technique auprès de Dell.
Voir page 131.
Voir page 73.
Avez-vous des problèmes
avec...
NON
La vidéo ou l’affichage ?
OUI
Voir page 74.
Le son ou les haut-parleurs ?
OUI
Voir page 76.
L'imprimante ?
OUI
Voir page 78.
Le modem ?
OUI
Voir page 79.
Le scanner ?
OUI
Voir page 81.
Le touchpad ?
OUI
Voir page 81.
Le clavier externe ?
OUI
Voir page 82.
Des caractères imprévus ?
OUI
Voir page 83.
Le disque dur ou un lecteur ?
OUI
Voir page 83.
L'adaptateur réseau ?
OUI
Voir page 88.
Des messages d'erreur
Windows ?
Avez-vous d'autres types
de problèmes ?
OUI
OUI
Voir page 88.
Un programme ?
OUI
Voir page 90.
Internet ?
OUI
Voir page 79.
Votre courrier électronique ?
OUI
Voir page 91.
Voir page 91.
R é s olution de s pr oblè m e s
69
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Accès à l'aide
POUR ACCÉDER AU FICHIER D'AIDE PROCÉDURE
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Guides utilisateur et système, puis sur Guides utilisateur.
3 Cliquez sur Procédure.
POUR ACCÉDER À L'AIDE
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez un mot ou une expression pour décrire votre problème,
puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent.
Problèmes d'alimentation
CONSEIL :
reportez-vous au fichier
d'aide Procédure pour
obtenir des informations
sur le mode veille. Pour
accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la section
Accès à l'aide.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N . Lorsque le voyant d'alimentation
est allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est alimenté. Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). Si le voyant est éteint, appuyez sur le
bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
C H A R G E Z L A B A T T E R I E . Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise
électrique.
3 Allumez l'ordinateur.
70
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ÉTAT DE LA BATTERIE.
Si le voyant d'état
de la batterie est orange (qu'il clignote ou non), la batterie est quasiment
ou totalement déchargée. Connectez votre ordinateur à une prise électrique.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement vert et orange, la
batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge. Eteignez
l'ordinateur (voir page 42), débranchez-le de la prise de courant, et laissez
la batterie et l'ordinateur revenir à la température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est orange et clignote rapidement, il se peut
que la batterie soit défectueuse. Contactez Dell (voir page 131).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R. Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur est muni d'un voyant, assurez-vous qu’il est
allumé.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE
É L E C T R I Q U E . Contournez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier
que l'ordinateur est sous tension.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se
trouvant à proximité.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N . Consultez le fichier
d'aide Procédure ou lancez une recherche à l'aide du mot-clé attente dans le
Centre d'aide et de support. Pour accéder au fichier d’aide, voir page 70.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E . Si le voyant
d'alimentation de l'ordinateur s'allume, mais que l'écran reste vide, vous devez
remettre en place les modules mémoire (voir page 109).
R é s olution de s pr oblè m e s
71
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vérification de la puissance de l'alimentation
Le processeur Intel® Pentium®4 Mobile de votre ordinateur a besoin
de plus de courant que les processeurs des précédents portables Dell.
L'adaptateur secteur 90 W et la batterie 4400 mAh livrés avec votre
ordinateur ont été conçus pour assurer un fonctionnement optimal,
n'utilisez donc pas d'autres accessoires.
Vous pouvez utiliser certains des adaptateurs 70 W livrés avec les
précédents portables Dell, mais ils n'assureront pas les meilleures
performances. Vous pouvez également utiliser les batteries 3800 mAh
et 3600 mAh des anciens ordinateurs Dell, mais elles se déchargeront
plus rapidement. Si vous utilisez des adaptateurs ou batteries de puissance
insuffisante, vous risquez de recevoir des messages d'AVERTISSEMENT
ou d'ERREUR DE CONFIGURATION SYSTEME du genre :
AVERTISSEMENT : détection d'un adaptateur secteur 70 W.
Le système ne peut pas atteindre les performances
maximales sans un adaptateur secteur 90 W.
AVIS : N'utilisez pas d'adaptateur inférieur à 70 W, ni de batterie de capacité
inférieure à 3600 mAh avec cet ordinateur. Les résultats seront aussi variés
qu'imprévisibles, comme des pertes de donnés ou un arrêt immédiat.
L'utilisation d'accessoires de puissance insuffisante entraîne l'apparition du
message ERREUR DE CONFIGURATION SYSTEME.
Puissance de la station d'amarrage
CONSEIL : si vous
souhaitez acheter un
nouvel adaptateur secteur
pour une station d'amarrage Dell en votre
possession, vous pouvez
vous procurer un adaptateur 90 W auprès de Dell.
La batterie 4400 mAh livrée avec l'ordinateur n'est pas conçue pour
alimenter à la fois l'ordinateur et la station d'amarrage. L'adaptateur secteur
90 W livré avec votre ordinateur a été conçu pour assurer un fonctionnement optimal avec une station d'amarrage (avec ou sans batterie
installée). Vous pourrez reconnaître l'adaptateur 90 W de votre ordinateur
à la présence d'une languette gris clair sur la prise qui se branche dans
l'ordinateur ou la station d'amarrage.
L’utilisation d’un adaptateur secteur 70 W provoquera un fonctionnement
plus lent de l’ordinateur, et affichera éventuellement un message
d’AVERTISSEMENT.
72
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Amarrage pendant que l'ordinateur est sous tension
Pour prendre en charge la surtension initiale qui accompagne la connexion
à la station d’amarrage de l’ordinateur en mode normal (pas d’économie
d’énergie), vous devez installer un adaptateur secteur 90 ou 70 W et au
moins une batterie (4400 ou 3800-mAh). L’ordinateur fonctionnera alors en
mode performances maximales ou réduites, en fonction de la combinaison
batterie/adaptateur secteur installée.
Coupure de courant secteur pendant que l’ordinateur est amarré
En cas de coupure de courant secteur pendant que l’ordinateur est amarré,
celui-ci passe immédiatement en mode performances réduites et affiche le
message d’avertissement approprié WARNING.
Messages d'erreur au démarrage
S Y S T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E . Contactez Dell pour obtenir
une assistance technique (voir page 131).
I N T R O D U I R E U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E . Le système d'exploitation tente
de démarrer sur une disquette ou un CD-ROM non amorçable. Introduisez une
disquette ou un CD amorçable.
E R R E U R D I S Q U E N O N - S Y S T È M E . Une disquette se trouve dans le lecteur de
disquette. Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.
R é s olution de s pr oblè m e s
73
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés à la vidéo
et au moniteur
Si l'affichage est difficile à lire
CONSEIL : si vous
utilisez un programme qui
exige une résolution supérieure à celle dont vous
disposez, Dell vous
conseille de brancher un
écran externe à votre
ordinateur.
VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION
. Lorsque le voyant
est
allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est alimenté.
• Si le voyant
clignote, l'ordinateur est en mode veille
(appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal).
• Si le voyant
est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Si le voyant
est allumé, les réglages de gestion de l'alimentation ont
peut-être entraîné l'extinction de l'écran. Appuyez sur une touche quelconque
ou déplacez le curseur pour quitter le mode veille.
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E . Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, la batterie est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant l'adaptateur CA/CC, puis allumez votre ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R. Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous
que ce dernier est allumé.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE
É L E C T R I Q U E . Contournez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier
que l'ordinateur est sous tension.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N . Consultez le fichier
d'aide Procédure ou lancez une recherche à l'aide du mot-clé attente dans le
Centre d'aide et de support Windows. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
74
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O . Si votre ordinateur est connecté à un moniteur
externe, appuyez sur
pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers
l'écran intégré.
Si l'affichage est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É . Pour savoir comment régler la luminosité de
l’écran, consultez le fichier d’aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
ÉLOIGNEZ LES CAISSONS D'EXTRÊMES GRAVES DE L'ORDINATEUR
O U D E L ' É C R A N . Si votre système de haut-parleurs externe inclut un caisson
d'extrêmes graves, vérifiez que ce caisson se trouve à au moins 60 cm (2 pieds)
de distance de l'ordinateur ou du moniteur externe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se
trouvant à proximité.
ORIENTEZ L'ORDINATEUR DANS UNE DIRECTION DIFFÉRENTE.
Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D’AFFICHAGE DE WINDOWS.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône
Affichage.
4 Essayez différents paramètres pour Qualité couleur et Résolution de l'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N “ M E S S A G E S D ' E R R E U R ”. Si un
message d'erreur apparaît, reportez-vous à la section “Messages d’erreur”
à la page 88.
R é s olution de s pr oblè m e s
75
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE.
1 Éteignez l'ordinateur et connectez un moniteur externe à l'ordinateur.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur
vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (voir page 131).
Problèmes de son et de haut-parleur
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S ®. Double-cliquez
sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre
écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute
distorsion.
R É G L E Z L E V O L U M E À L ' A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R. Consultez la
section “Utilisation du clavier et du TouchPad” dans le fichier d'aide Procédure.
Appuyez sur
pour activer ou désactiver les haut-parleurs intégrés.
VÉRIFIEZ QUE L'AUDIO NUMÉRIQUE S/PDIF EST DÉSACTIVÉE.
Reportez-vous à la section “Utilisation de l'audio numérique S/PDIF”
à la page 62.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Reportez-vous à la section
“Réinstallation des pilotes” à la page 95.
76
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
CONSEIL : le volume
de certains lecteurs MP3
annule le réglage du
volume de Windows.
Si vous avez écouté des
musiques MP3, vérifiez
que vous n'avez pas baissé
ou coupé le volume du
lecteur.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DES HAUT-PARLEURS.
Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
VÉRIFIEZ QUE LES HAUT-PARLEURS SONT ALLUMÉS.
Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
TE S T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S . Branchez le câble audio du haut-parleur au
connecteur de sortie ligne de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque
n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un CD de musique.
E X É C U T E Z L ' A U T O T E S T D U H A U T - P A R L E U R. Les caissons d'extrêmes
graves de certains systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'autotest.
Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions sur
l'autotest.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes proches afin de vérifier s'ils
produisent des interférences.
VÉRIFIEZ QUE L'AUDIO NUMÉRIQUE S/PDIF EST DÉSACTIVÉE.
Reportez-vous à la section “Utilisation de l'audio numérique S/PDIF”
à la page 62.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Reportez-vous à la section
“Réinstallation des pilotes” à la page 95.
R é s olution de s pr oblè m e s
77
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés à l'imprimante
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE.
Assurez-vous que le câble est correctement connecté à l'ordinateur (voir page 20).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T A L L U M É E . Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS®
1 Cliquez sur Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
4 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes-fax installées.
Si votre imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit de
la souris sur l'icône représentant l'imprimante.
5 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre
Impression sur les ports suivants est réglé sur LPT1 (Port de l'imprimante).
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E . Reportez-vous à la section
“Réinstallation des pilotes” à la page 95.
78
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes de modem et de connexion
à Internet
AVIS : connectez le modem uniquement à une prise téléphonique murale
analogique. Vous risquez d’endommager le modem si vous le branchez sur
un réseau téléphonique numérique.
AVIS : les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux se ressemblent.
Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
V É R I F I E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E . Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Décrochez et attendez
la tonalité. Assurez-vous d'avoir un service téléphonique Touchtone. Connectez
le modem à une autre prise téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du
réseau peuvent provoquer des pertes de vitesse de connexion. Pour plus
d'informations, contactez votre opérateur téléphonique ou votre administrateur
réseau.
CONNECTEZ LE MODEM DIRECTEMENT À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE
M U R A L E . Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par
exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de
tension ou un séparateur de ligne, débranchez-les et connectez le modem
directement à la prise téléphonique murale.
CONSEIL : si vous
pouvez vous connecter
à votre fournisseur de
services Internet, votre
modem fonctionne correctement. Si vous êtes sûr
que votre modem fonctionne correctement et
que les problèmes persistent, contactez votre
fournisseur de services
Internet.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N . Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée
au modem.
V É R I F I E Z L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E . Essayez d'utiliser une autre ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble de 3 mètres (10 pieds) ou plus, essayez-en
un plus court.
TO N A L I T É I R R É G U L I È R E . Si vous disposez d'un service de messagerie vocale,
une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages.
Contactez votre opérateur téléphonique pour savoir comment rétablir une
tonalité.
R é s olution de s pr oblè m e s
79
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
D É S A C T I V E Z L A M I S E E N A T T E N T E D E S A P P E L S ( S I G N A L D ’ A P P E L ).
Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la
désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion
de l'accès réseau à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options de
modem et téléphonie, sur l'onglet Règles de numérotation, et enfin sur
Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l’option Désactiver un appel en
attente en composant le : est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié
indiqué dans votre annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modems et téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez
sur Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec
Windows.
Si toutes les commandes envoyées reçoivent une réponse, le modem fonctionne
correctement.
80
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés au scanner
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D ’ A L I M E N T A T I O N . Vérifiez que
le câble d’alimentation du scanner est fermement connecté à une source
d’alimentation électrique fonctionnelle et que le scanner est sous tension.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U S C A N N E R. Vérifiez que le câble
du scanner est fermement connecté à l'ordinateur et au scanner.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R. Vérifiez que votre scanner est déverrouillé
s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R. Reportez-vous à la documentation
du scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes de touchpad ou de souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU TOUCHPAD.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration
puis sur Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Essayez de régler les paramètres.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S . Éteignez l’ordinateur (voir page 42).
Déconnectez le câble de la souris et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les
câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée.
Reconnectez fermement le câble.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la
souris directement sur l'ordinateur.
R é s olution de s pr oblè m e s
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS,
VÉRIFIEZ LE TOUCHPAD.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez le touchpad pour déplacer
le curseur, sélectionnez une icône et ouvrez-la.
Si le touchpad fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U T O U C H P A D . Reportez-vous à la section
“Réinstallation des pilotes” à la page 95.
Problèmes liés au clavier externe
CONSEIL : lorsque vous
connectez un clavier
externe, le clavier intégré
reste entièrement
opérationnel.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R. Éteignez l’ordinateur (voir page 42).
Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les
câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée.
Reconnectez fermement le câble.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le
clavier directement sur l'ordinateur.
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil sur
le clavier clignotent pendant le processus d’amorçage.
3 Sur le bureau Windows®, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les
programmes, Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
4 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils
s'affichent à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est
probablement défectueux.
82
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER
EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER INTÉGRÉ.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes,
Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
5 Tapez sur quelques touches du clavier intégré, et vérifiez que les caractères
correspondants apparaissent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec
le clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell
(voir page 131).
Caractères imprévus
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E . Si des chiffres apparaissent au lieu des
lettres tapées, désactivez le pavé numérique en appuyant sur
le voyant Verr. Num n'est pas allumé.
. Vérifiez que
Problèmes liés aux lecteurs
Si vous ne parvenez pas à enregistrer un fichier
sur une disquette
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R. Cliquez sur
le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote, ce qui indique un
fonctionnement normal.
CONSEIL : pour obtenir
des informations sur
l'enregistrement de
fichiers sur une disquette,
consultez le fichier d'aide
Procédure. Pour accéder
au fichier d'aide,
voir page 70.
R é s olution de s pr oblè m e s
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
VÉRIFIEZ QUE LA DISQUETTE N'EST PAS PROTÉGÉE EN ÉCRITURE.
Vous ne pouvez pas enregistrer des données sur une disquette protégée
en écriture.
Dos de la disquette
Écriture interdite
Écriture autorisée
E S S A Y E Z U N E A U T R E D I S Q U E T T E . Insérez une autre disquette pour
éliminer la possibilité que la première soit défectueuse.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Si le disque est installé dans la baie modulaire, retirez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section “Présentation de la Baie modulaire”
à la page 42.
Si le disque est de type fixe, consultez la section “Vérifiez le lecteur”
à la page 87.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R. Consultez la section “Nettoyage de votre
ordinateur” dans le fichier d’aide Procédures. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
84
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Si vous ne pouvez pas lire un CD, CD-RW ou DVD
Les lecteurs de CD haute vitesse peuvent vibrer et être bruyants. Ce bruit
n'est pas un indicateur de défaut du lecteur ou du CD.
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R. Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote, ce qui indique un
fonctionnement normal.
CONSEIL : du fait des
différents types de fichiers
utilisés pour les différentes régions du monde, tous
les DVD ne fonctionnent
pas dans tous les lecteurs
de DVD.
E S S A Y E Z U N A U T R E D I S Q U E . Insérez une autre disquette pour éliminer
la possibilité que la première soit défectueuse.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
I D E N T I F I E Z L E D I S Q U E D O N T L A L E C T U R E E S T I M P O S S I B L E . Si vous
avec un lecteur CD, CD-RW ou DVD dans l'emplacement d'unité fixe, et un
autre dans la baie modulaire :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Double-cliquez sur la lettre du lecteur que vous voulez vérifier.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Si le disque est installé dans la baie modulaire, retirez-le. Pour plus
d’informations, reportez-vous à la section “Présentation de la Baie modulaire”
à la page 42.
S’il s’agit du lecteur de disque optique fixe, consultez la section
“Vérifiez le lecteur” à la page 87.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
R é s olution de s pr oblè m e s
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E . Consultez la section “Nettoyage
de votre ordinateur” dans le fichier d’aide Procédures. Pour accéder au fichier
d'aide, voir page 70.
VÉRIFIEZ LE LECTEUR
S'il s'agit du lecteur de disque optique fixe :
1 Retirez le disque dur et la disquette.
2 Insérez le CD Drivers and Utilities pour votre ordinateur et allumez-le.
3 Vérifiez que le voyant
clignote, ce qui indique un fonctionnement
normal.
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez une extrémité dans le trou d'éjection
à l'avant du lecteur, puis poussez fermement jusqu'à ce que le plateau soit
en partie sorti.
3 Tirez alors le plateau jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un frottement ou grincement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours
d'exécution.
• Vérifiez que le disque est correctement inséré.
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
A V A N T D ' É C R I R E S U R U N D I S Q U E C D - R W, D É S A C T I V E Z L E M O D E
A T T E N T E D A N S W I N D O W S . Lancez une recherche à l'aide du mot-clé attente
dans le Centre d'aide et de support de Windows. Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 70.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D ' É C R I T U R E . Consultez les fichiers d'aide de votre
logiciel de gravure de CD.
86
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S A C T I F S . Le fait de fermer tous les
programmes avant d'écrire sur le CD-RW peut corriger le problème.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R. Une unité
de disque dur chaude peut empêcher le fonctionnement du système
d'exploitation. Laissez l'ordinateur revenir à la température ambiante avant
de l'allumer.
VÉRIFIEZ LE LECTEUR
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) où
vous souhaitez chercher d'éventuelles erreurs, puis cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Dans Vérification des erreurs, cliquez sur Contrôler maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes de carte PC
V É R I F I E Z L A C A R T E P C . Vérifiez que la carte PC est bien installée dans
le connecteur.
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S ®.
Double-cliquez sur l'icône Déconnexion ou éjection de matériel dans la barre
des tâches Windows. Assurez-vous que la carte apparaît dans la liste.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AU NIVEAU D'UNE CARTE PC
F O U R N I E P A R D E L L . Contactez Dell (voir page 131).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC
N O N F O U R N I E P A R D E L L . Contactez le fabricant de la carte PC.
R é s olution de s pr oblè m e s
87
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés au réseau
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U . Assurez-vous que
le câble réseau est fermement connecté à l'ordinateur et à la prise réseau.
VÉRIFIEZ LES VOYANTS DU RÉSEAU SUR LE CONNECTEUR RÉSEAU.
Si le voyant est vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas
vert, essayez en remplaçant le câble réseau. Un voyant orange indique le pilote de
la carte réseau est chargé et que la carte détecte l'activité.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R. Essayez de vous connecter à nouveau au
réseau.
C O N T A C T E Z V O T R E A D M I N I S T R A T E U R R É S E A U . Vérifiez que vos
paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
Messages d’erreur
Si le message n'est pas listé, consultez la documentation du système
d'exploitation ou de l'application utilisée au moment de l'apparition
du message.
LE FICHIER EN COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE
L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N . Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur
un disque différent ou utilisez un disque de capacité plus grande.
UN NOM DE FICHIER NE PEUT PAS CONTENIR L'UN DES CARACTÈRES
S U I V A N T S : \ / : * ? “ < > | . N'utilisez pas ces caractères lorsque vous
nommez un fichier.
I N T R O D U I R E U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E . Le système d'exploitation tente
de démarrer sur une disquette ou un CD-ROM non amorçable. Introduisez une
disquette ou un CD amorçable.
88
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
E R R E U R D I S Q U E N O N - S Y S T È M E O U E R R E U R D I S Q U E . Une disquette
se trouve dans le lecteur de disquette. Retirez la disquette et redémarrez
l'ordinateur.
M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . FE R M E Z L E S
P R O G R A M M E S I N U T I L E S E T R É E S S A Y E Z . Trop d'applications sont
ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous voulez
utiliser.
S Y S T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E . Contactez Dell
(voir page 131).
U N F I C H I E R . D L L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E . Il manque un fichier
essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez
le programme.
1 Cliquez sur Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4 Sélectionnez le programme à supprimer.
5 Cliquez sur l'icône Modifier ou supprimer des programmes.
6 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les
instructions d’installation.
X :\ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E .
LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT.
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
R é s olution de s pr oblè m e s
89
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes généraux liés
aux programmes
Un programme s’est bloqué
CONSEIL : les logiciels
sont généralement livrés
avec des instructions
d'installation, dans la
documentation ou dans
la disquette ou le CD qui
l'accompagne.
V O I R L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L . De nombreux fabricants de
logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant vous aider à
résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement
le programme. Réinstallez le programme si nécessaire.
Un programme ne répond plus
FIN DE TÂCHE
1 Appuyez simultanément sur
.
2 Cliquez sur l’onglet Applications, puis sélectionnez le programme
qui ne répond plus.
3 Cliquez ensuite sur le bouton Fin de tâche.
Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R. Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe
du clavier ou à un arrêt normal (voir page 42), appuyez sur le bouton
d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Appuyez à nouveau sur le bouton
d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. L'écran bleu apparaît parce que vous
n'avez pas réussi à exécuter un arrêt normal de Windows®. ScanDisk s'exécute
automatiquement pendant le processus de démarrage. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
V O I R “ M E S S A G E S D ' E R R E U R ”. Recherchez le message et effectuez l'action
corrective appropriée. Voir page 88 et consultez la documentation du logiciel.
90
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés à la messagerie
électronique
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T . Le programme de
messagerie électronique Outlook Express étant ouvert, cliquez surFichier. Si une
coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet.
Résolution d'autres problèmes
techniques
A L L E Z S U R L E S I T E W E B D U S U P P O R T T E C H N I Q U E D E D E L L . Allez sur
support.dell.com pour obtenir de l'aide sur les questions d'utilisation générale,
d'installation et de dépannage.
C O N T A C T E Z D E L L P A R C O U R R I E R É L E C T R O N I Q U E . Allez sur
support.dell.com, puis cliquez sur Contacter Dell par courrier électronique dans
la liste Communiquer. Envoyez à Dell un message électronique exposant votre
problème ; vous recevrez en principe un message de réponse de Dell dans les
heures qui suivent.
C O N T A C T E R D E L L . Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème via le site
Web de support technique ou le service de messagerie électronique de Dell™,
appelez Dell pour obtenir une assistance technique (voir page 131).
R é s olution de s pr oblè m e s
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si votre ordinateur est mouillé
ATTENTION : effectuez la procédure suivante uniquement si vous
êtes certain de pouvoir le faire en toute sécurité. Si l'ordinateur
est raccordé à une prise de courant, Dell vous recommande de
couper le courant au niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit
avant de tenter de débrancher le câble d'alimentation de la prise
secteur. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des
câbles mouillés d'une source électrique alimentée.
1
Mettez l'ordinateur hors tension (voir page 42), débranchez
l'adaptateur secteur de l'ordinateur puis de la prise électrique.
2
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation puis
de l'ordinateur.
3
Mettez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal
situés à l'arrière de l'ordinateur.
4
Enlevez le périphérique de baie modulaire (voir page 42) et toutes
les cartes PC installées, puis mettez-les à sécher dans un endroit sûr.
5
Retirez la batterie.
6
Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher
en toute sécurité.
7
Retirez le disque dur (voir page 113).
8
Retirez le(s) module(s) mémoire (voir page 109).
9
Ouvrez l'écran et installez l'ordinateur côté droit vers le haut sur deux
livres ou sur deux supports quelconques afin que l'air puisse circuler
tout autour de l'ordinateur. Laissez sécher l'ordinateur pendant au
moins 24 heures dans une zone sèche à température ambiante.
AVIS : ne recourez pas à un procédé artificiel, comme un sèche-cheveux
ou un ventilateur, pour accélérer le séchage.
ATTENTION : pour éviter un choc électrique, vérifiez que
l'ordinateur est bien sec avant de continuer la procédure.
92
10
Mettez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal
situés à l'arrière de l'ordinateur.
11
Remettez en place le(s) module(s) de mémoire, le capot et la ou les vis
du module de mémoire.
12
Remettez l'unité de disque dur en place.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
13
Remettez le périphérique de la baie modulaire en place et les cartes
PC retirées.
14
Remettez la batterie en place.
15
Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
Si l’ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier les
composants endommagés, contactez Dell (voir page 131).
Si vous laissez tomber ou endommagez
votre ordinateur
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 42).
2
Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise de
courant.
3
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation puis
de l'ordinateur.
4
Enlevez et réinstallez la batterie.
5
Allumez l'ordinateur.
CONSEIL : vous trouverez des informations
concernant les raccourcis
clavier à la “Garanties
limitées et règle de
retour” à la page 153.
Si l’ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier
les composants endommagés, contactez Dell (voir page 131).
R é s olution de s pr oblè m e s
93
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Pilotes
Qu’est-ce qu’un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un matériel tels qu'une souris,
un clavier ou une imprimante. Tous les matériels ont besoin d’un pilote.
Ce pilote joue le rôle d'interface entre le matériel et les programmes qui
l’utilisent. Chaque matériel possède ses propres commandes, que seul son
pilote connaît.
Votre système d'exploitation Microsoft® Windows® est livré avec de
nombreux pilotes, par exemple celui du clavier. Vous aurez cependant
à installer des pilotes si :
•
Vous mettez à niveau votre système d'exploitation.
•
Vous réinstallez votre système d'exploitation.
•
Vous utilisez ou installez un nouveau matériel.
Si vous rencontrez un problème avec un matériel, utilisez la procédure
suivante pour déterminer si le pilote est la cause du problème, et le mettre
à jour si nécessaire.
Identification des pilotes
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Dans le Panneau de configuration, sous Choisissez une catégorie,
cliquez sur Performance et maintenance.
3
Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.
4
Dans l’écran Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Dans la fenêtre Gestionnaires de périphériques, parcourez toute la
liste pour voir si certains matériels sont repérés par un point
d’exclamation (leur icône portera un [!] sur fond jaune).
Si c’est le cas, vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou en installer
un nouveau.
94
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Réinstallation des pilotes
AVIS : le site Web Dell | Support et votre CD Pilotes et utilitaires fournissent
les pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que
vous avez obtenus par d’autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas
fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques
de Windows XP
Si vous constatez des problèmes après avoir installé ou mis à jour un pilote,
vous pouvez utiliser la fonction de Restauration de pilote de périphérique
de Windows XP pour revenir à l’ancienne version.
Pour utiliser la fonction de Restauration de pilote de périphérique
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Dans le Panneau de configuration, sous Choisissez une catégorie,
cliquez sur Performance et maintenance.
3
Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.
4
Dans l’écran Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton
droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé,
puis cliquez sur Propriétés.
7
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8
Cliquez sur Revenir à la version précédente.
Si vous ne pouvez pas réinstaller la version précédente de votre pilote à
l’aide de la fonction de récupération, utilisez la fonction de restauration
du système (voir page 99) pour revenir à l’état antérieur à l’installation
du nouveau pilote de périphérique.
R é s olution de s pr oblè m e s
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Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
Si les fonctions Restauration des pilotes de périphériques et Restauration
du système (voir page 99) ne résolvent pas le problème, réinstallez le pilote
à partir du CD Pilotes et utilitaires :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
2
Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
Dans la majorité des cas, le CD démarre automatiquement. Si tel n’est
pas le cas, lancez l’Explorateur Microsoft Windows, cliquez sur votre
lecteur CD pour afficher le contenu du CD, puis double-cliquez sur le
fichier autocd.exe. La première fois que vous lancez le CD, il peut vous
inviter à installer certains fichiers de configuration. Cliquez sur OK et
suivez les invites à l'écran pour continuer.
3
Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez une
langue pour le pilote ou l'utilitaire (si disponible).
Un écran d'accueil apparaît.
4
Cliquez sur Suivant. Le CD recherche automatiquement les pilotes et
les utilitaires utilisés par votre ordinateur.
Une fois que le CD a terminé la détection des matériels, vous pouvez
également rechercher d’autres pilotes et utilitaires. Dans Critères de
recherche, sélectionnez les catégories adéquates dans les menus
déroulants Modèle de système, Système d’exploitation et Rubrique.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes spécifiques utilisés
par votre ordinateur.
5
Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire spécifique afin
d'afficher les informations correspondantes.
6
Cliquez sur le bouton Installer (s'il est présent) pour lancer
l'installation du pilote ou de l'utilitaire. Lorsque l'écran d'accueil
apparaît, suivez les invites pour exécuter l'installation.
Si le bouton Installer n'est pas présent, l'installation automatique n'est
pas disponible. Pour obtenir des instructions d'installation, consultez
la procédure appropriée ci-dessous ou cliquez sur le bouton Extraire,
suivez les instructions d'extraction et lisez le fichier readme
(lisez-moi).
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur
le répertoire du CD dans la fenêtre d'information sur le pilote pour
afficher les fichiers associés à ce pilote.
96
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP
1
Après avoir extrait les fichiers pilotes sur votre disque dur comme
indiqué précédemment, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer et faites un clic droit sur Poste
de travail.
3
Cliquez sur Propriétés.
4
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
5
Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez
le pilote (par exemple, Modems ou Périphériques infrarouges).
6
Double-cliquez sur le nom du périphérique correspondant au pilote
que vous installez.
7
Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
8
Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement
spécifique (Avancé), puis cliquez sur Suivant.
9
Cliquez sur Parcourir, et retournez à l'emplacement auquel vous avez
extrait les fichiers du pilote.
10
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
CONSEIL : si vous
réinstallez un pilote de
périphérique infrarouge,
vous devez commencer
par activer le capteur
infrarouge dans le
programme de configuration du système
(voir page 50).
Résolution d'incompatibilités
matérielles et logicielles
Sous Microsoft Windows XP, des conflits IRQ interviennent si un
périphérique n’est pas détecté pendant l’installation du système
d’exploitation ou s’il est détecté, mais qu’il est mal configuré. Pour
rechercher des conflits IRQ sur votre ordinateur :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performance et maintenance puis sur Système.
3
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
R é s olution de s pr oblè m e s
97
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des
conflits avec les autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point d'exclamation
jaune(!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés, par une croix (X)
rouge.
5
Double-cliquez sur un périphérique en conflit pour afficher la fenêtre
Propriétés, afin de déterminer les éléments devant être reconfigurés
ou supprimés du Gestionnaire de périphériques.
6
Vous devez résoudre ces conflits avant de vérifier des périphériques
spécifiques.
7
Double-cliquez sur le type de périphérique défectueux dans la liste
Gestionnaire de périphériques.
8
Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique
dans la liste développée.
La fenêtre Propriétés apparaît.
En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les autres périphériques partageant le même IRQ.
9
Résolvez les conflits d'IRQ.
Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des conflits
matériels de Windows XP. Pour cela, cliquez sur le bouton Démarrer puis
sur Aide et support. Tapez résolution de problèmes matériels dans
le champ Recherche, puis cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
Cliquez sur Utilitaire de résolution des conflits matériels dans la liste
Résultats de la recherche. Dans la liste Utilitaire de résolution des conflits
matériels, cliquez sur J'ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon
ordinateur, puis sur Suivant.
98
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Utilisation de la fonction de
restauration du système de Microsoft
Windows XP
Le système d’exploitation Microsoft Windows XP dispose d’une fonction
de restauration du système qui vous permet de ramener votre ordinateur à
un état d’exploitation existant avant tout changement de matériel ou de
logiciels (y compris les nouvelles installations de matériel ou de logiciels),
ou d’autres paramètres système ayant provoqué un état de l’ordinateur
indésirable. Vous pouvez annuler la dernière Restauration du système.
La fonction Restauration du système crée automatiquement des points
de contrôle du système. Vous pouvez également créer manuellement vos
propres points de contrôle en créant des points de restauration. Afin de
limiter la quantité d'espace disque dur utilisée, les points de restauration
plus anciens sont purgés automatiquement.
Si vous devez résoudre un problème de système d'exploitation, vous pouvez
utiliser la fonction Restauration du système en mode sécurisé ou en mode
normal pour rétablir l'état précédent de votre ordinateur.
La fonction de restauration du système n’efface pas vos fichiers personnels
enregistrés dans le dossier Mes documents, les fichiers de données ou les
messages électroniques. Si vous restaurez l'ordinateur à un état fonctionnel
antérieur à l'installation d'un programme, les fichiers de données ne sont
pas perdus, mais vous devrez réinstaller le programme.
AVIS : vous devez effectuer des sauvegardes régulières de vos fichiers de
données. La fonction Restauration du système ne contrôle pas les modifications
apportées à vos fichiers de données ni ne permet de récupérer ces derniers. Si
les données d'origine stockées sur le disque dur sont accidentellement effacées
ou écrasées ou si elles ne sont plus accessibles en raison d'un dysfonctionnement du disque dur, utilisez vos fichiers de sauvegarde pour récupérer
les données perdues ou endommagées.
R é s olution de s pr oblè m e s
99
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
La fonction Restauration du système est activée sur votre nouvel ordinateur.
Toutefois, si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace
disque libre, la fonction de restauration du système est automatiquement
désactivée. Avant d'utiliser la fonction Restauration du système, confirmez
qu'elle est activée :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5
Vérifiez que l’option Désactiver la Restauration du système n’est pas
cochée.
Création d'un point de restauration
Sous Windows XP, vous pouvez créer des points de restauration à l’aide
de l’assistant de restauration du système, ou le faire manuellement.
Utilisation de l'Assistant Restauration du système
Pour utiliser l’assistant Restauration du système, cliquez sur le bouton
Démarrer, cliquez sur Aide et support, sur Restauration système, puis
suivez les instructions de la fenêtre Assistant de restauration du système.
Vous pouvez également créer des points de restauration et les nommer si
vous êtes connecté à l'ordinateur en tant qu'administrateur ou en tant
qu'utilisateur muni de droits d'administrateur.
Création manuelle des points de restauration
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, et cliquez sur Restauration du système.
2
Cliquez sur Créer un point de restauration.
3
Cliquez sur Suivant.
4
Tapez un nom pour le nouveau point de restauration dans le champ
Description du point de restauration.
La date et l'heure sont ajoutées automatiquement à la description
du nouveau point de restauration.
100
5
Cliquez sur Créer.
6
Cliquez sur OK.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si un problème intervient pendant l’installation d’un pilote de
périphérique, essayez d’abord d’utiliser la fonction de récupération de pilote
de périphérique (voir page 95). Si la fonction Restauration des pilotes de
périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration
du système.
AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et
fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours
d'exécution. Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, et cliquez sur Restauration du système.
2
Assurez-vous d’avoir sélectionné Restaurer mon ordinateur à un point
antérieur puis cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur la date vers laquelle vous souhaitez restaurer votre
ordinateur.
L’écran Sélectionnez un point de restauration fournit un calendrier
permettant de voir et de sélectionner les points de restauration.
Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce
dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de
restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez
utiliser.
AVIS : enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
5
Cliquez sur Suivant.
L’écran Restauration terminée apparaît une fois que les données sont
collectées. L’ordinateur redémarre automatiquement.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes
en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
R é s olution de s pr oblè m e s
101
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, et cliquez sur Restauration du système.
2
Sélectionnez Annuler ma dernière restauration, puis cliquez sur
Suivant.
AVIS : enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
3
Cliquez sur Suivant.
L’écran Restauration du système apparaît et l’ordinateur redémarre
automatiquement.
4
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Réinstallation de Microsoft Windows XP
Avant de lancer la réinstallation
Si vous réinstallez le système d’exploitation Windows XP pour résoudre
un problème avec un nouveau pilote, utilisez la fonction Restauration des
pilotes de périphériques de Windows XP (voir page 95) pour remplacer
le pilote de périphérique par la version précédente.
Si elle ne résout pas le problème, essayez la fonction de Restauration du
système (voir page 99) pour revenir à l'état de votre système avant que
vous installiez le nouveau pilote de périphérique.
Réinstallation de WindowsXP
Effectuez les étapes suivantes en respectant rigoureusement l’ordre indiqué.
Le processus de réinstallation dure de 1 à 2 heures. Une fois la réinstallation
terminée, vous devrez également réinstaller les pilotes de périphériques,
anti-virus et autres logiciels.
102
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
AVIS : le CD du Système d'exploitation fournit des options de réinstallation de
Windows XP. Ces options pourraient écraser les fichiers installés par Dell et
affecter les programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, Dell
vous déconseille de réinstaller Windows XP, sauf indication contraire de la part
d'un représentant support de Dell.
AVIS : pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout
logiciel de protection antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller le
système d'exploitation. Consultez pour cela la documentation qui accompagne
votre logiciel.
Préparation au démarrage depuis le CD du système d'exploitation
1
Insérez le CD du Système d'exploitation dans le lecteur de CD
ou de DVD.
2
Quittez tout programme ou utilitaire qui pourrait démarrer suite
à l’insertion du CD.
3
Éteignez (voir page 42) puis redémarrez l'ordinateur.
4
Appuyez sur la touche
dès l’apparition du logo DELL™.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows® apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez
alors l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.
5
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner l'option CD-ROM,
puis appuyez sur
6
.
Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque le message Press
any key to boot from CD (Appuyez sur n'importe quelle
touche pour initialiser à partir du CD) apparaît à l'écran.
Démarrage de l’installation de Windows XP
1
Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez
sur
2
Lisez les informations de l’écran Contrat de licence, puis appuyez
sur la touche
3
pour sélectionner Installer Windows maintenant.
pour accepter les termes du contrat.
Si votre ordinateur dispose déjà de Windows XP et que vous souhaitez
récupérer les données actuelles de Windows XP, tapez r pour
sélectionner l'option de réparation, puis retirez le CD du lecteur.
R é s olution de s pr oblè m e s
103
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP,
appuyez sur
5
.
Appuyez sur
pour sélectionner la partition mise en
surbrillance (option recommandée), puis suivez les instructions
affichées à l'écran.
CONSEIL : la durée
nécessaire pour terminer
l’installation dépend de la
taille de votre disque dur
et de la rapidité de votre
ordinateur. Votre présence
permanente n’est pas
indispensable, et vous
pouvez donc vous éloigner
de votre ordinateur.
L'écran Installation de Windows XP apparaît et le système
d’exploitation commence à copier des fichiers et à installer les
périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement plusieurs
fois.
Poursuite de la configuration
AVIS : lorsque l'ordinateur redémarre, vous verrez le message suivant :
Appuyez sur une touche pour démarrer l'ordinateur
à partir du CD. N'appuyez PAS sur une touche.
1
Lorsque l'écran Paramètres régionaux apparaît, sélectionnez
les paramètres correspondants, puis cliquez sur Suivant.
2
Entrez votre nom et le nom de votre société (facultatif) dans l'écran
Personnaliser votre logiciel, puis cliquez sur Suivant.
3
Si vous réinstallez Windows XP Home Edition, entrez un nom pour
votre ordinateur (ou acceptez le nom par défaut) et un mot de passe
lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur apparaît, puis cliquez sur
Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professional, entrez un nom pour votre
ordinateur (ou acceptez le nom par défaut) et un mot de passe lorsque
la fenêtre Nom de l'ordinateur et mot de passe administrateur
apparaît, puis cliquez sur Suivant.
4
Si votre ordinateur est équipé d'un modem, l'écran Informations de
numérotation pour le modem apparaît. Saisissez les informations
requises, puis cliquez sur Suivant.
5
Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Paramètres
de date et d'heure, puis cliquez sur Suivant.
6
Si votre ordinateur est équipé d’une carte réseau, sélectionnez Standard
dans la fenêtre Paramètre réseau, puis cliquez sur Suivant.
Si votre ordinateur ne possède pas de carte réseau, cette option ne
s'affiche pas.
104
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
7
Si vous réinstallez Windows XP Professional, il vous sera demandé
davantage d’informations sur la configuration du réseau, comme le
nom de domaine ou du groupe de travail. Si vous n'êtes pas certain
des choix à faire, acceptez les sélections par défaut.
WindowsXP commence à installer ses composants et à configurer
l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.
Poursuite de la configuration du système d'exploitation
AVIS : lorsque l'ordinateur redémarre, vous verrez le message suivant :
Appuyez sur une touche pour démarrer l'ordinateur
à partir du CD. N'appuyez PAS sur une touche.
1
Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft apparaît, cliquez
sur Suivant.
2
Lorsque le message Comment cet ordinateur sera-t-il
connecté à Internet ? apparaît, cliquez sur Ignorer.
3
Lorsque l'écran Bienvenue dans Êtes-vous prêt à vous enregistrer
avec Microsoft ? apparaît, cliquez sur Non, pas aujourd’hui
puis sur Suivant.
4
Lorsque que l’écran Qui va utiliser cet ordinateur ? apparaît,
vous pouvez saisir jusqu’à cinq utilisateurs.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Cliquez sur Terminer pour terminer l’installation puis retirez le CD.
Réinstallation des pilotes et des logiciels
1
Réinstallez les pilotes appropriés (voir page 94).
2
Réinstallez votre logiciel de protection antivirus. Consultez pour cela
la documentation qui accompagne votre logiciel.
3
Réinstallez vos autres logiciels. Consultez pour cela la documentation
qui accompagne votre logiciel.
R é s olution de s pr oblè m e s
105
106
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
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SECTION 3
Ajout et remplacement
de pièces
Remplacement des repose-paumes
Ajout de mémoire
Remplacement du disque dur
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Remplacement des repose-paumes
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
ouverts, puis éteignez l'ordinateur, voir page 42).
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d’accueil,
déconnectez-le.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à sa face inférieure.
4
Faites glisser le verrou de déblocage du côté gauche et maintenez-le,
puis retirez tous les périphériques installés dans la baie modulaire.
5
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet du côté droit et retirez
toutes les batteries de la baie des batteries.
6
Repérez les échancrures situées sous le repose-paumes, placez vos
pouces dessus et poussez pour libérer les repose-paumes.
Dessous de l’ordinateur
108
Ajout et remplacement de pièces
7
Retirez les repose-paumes.
8
Pour remettre un repose-paumes en place, insérez ses languettes
latérales dans les fentes puis enfoncez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Répétez la procédure pour chaque côté.
Repose-poignet
Ajout de mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant
des modules de mémoire sur la carte système. Voir la section
“Caractéristiques” à la page 118 pour plus d'informations sur la mémoire
prise en charge par votre ordinateur. Vérifiez que vous ajoutez des modules
conçus spécifiquement pour votre ordinateur.
ATTENTION : avant de travailler à l’intérieur de votre ordinateur,
consultez les instructions de sécurité à la page 9.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les
programmes, puis éteignez l'ordinateur (voir page 42).
2
Si l'ordinateur est amarré, déconnectez-le.
3
Retirez toutes les cartes PC installées.
CONSEIL : les modules
mémoire achetés auprès
de Dell sont couverts par
la garantie de votre
ordinateur.
Ajout et remplacement de pièces
109
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Enlevez toutes les batteries et débranchez le câble de l'adaptateur
CA/CC et tous les périphériques externes de l'ordinateur.
Patientez 5 secondes avant de poursuivre.
5
Mettez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière
de l'ordinateur et continuez à le faire régulièrement tout au long de
cette procédure.
AVIS : pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement
une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité
statique qui pourrait endommager les composants internes.
6
Retournez l'ordinateur, retirez la ou les vis du capot du module
mémoire et soulevez-le.
Vis
Capot du module
de mémoire
AVIS : pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire,
n'utilisez pas d'outil pour écarter les pattes métalliques intérieures qui fixent
le module de mémoire.
7
Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module existant.
AVIS : saisissez les modules de mémoire par leurs bords sans toucher les
composants d'un module.
a
Utilisez vos ongles pour écarter avec précaution les languettes de
fixation situées à chaque extrémité du connecteur de module
de mémoire.
Le module devrait sortir.
110
Ajout et remplacement de pièces
b
Retirez le module du connecteur.
Languette
de sécurité
Module de
mémoire
AVIS : si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs,
installez le premier module de mémoire dans le connecteur “JDIM (DIMMA)”
avant d'installer un module dans le connecteur “JDIM2 (DIMMB)”.
3
Mettez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a
Alignez l'encoche du module avec la fente située au centre du
connecteur.
b
Faites glisser fermement le bord du module dans le connecteur,
puis faites-le pivoter jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Si vous
n'entendez pas de clic, retirez le module et réinstallez-le.
CONSEIL : si le module
de mémoire n'est pas installé correctement,
l'ordinateur ne démarre
pas. Aucun message
d'erreur n'indique cet
échec.
Ajout et remplacement de pièces
111
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3
Remettez le couvercle et la (les) vis en place.
AVIS : si vous avez des difficultés pour fermer le couvercle, retirez le module
et réinstallez-le. Attention, une pression trop importante exercée pour fermer
le capot peut endommager votre ordinateur.
Vis
Capot du module
de mémoire
4
Insérez la batterie dans la baie de batterie ou connectez l'adaptateur
CA/CC à votre ordinateur et à une prise électrique.
5
Allumez l'ordinateur.
Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et
met automatiquement à jour les informations de configuration du système
en conséquence.
112
Ajout et remplacement de pièces
Remplacement du disque dur
AVIS : pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur
(voir page 42) avant de retirer l'unité de disque dur. Ne retirez jamais l'unité
de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode attente ou en mode mise
en veille prolongée.
AVIS : les unités de disque dur sont très fragiles ; même un léger coup peut
les endommager.
ATTENTION : si vous retirez le disque dur lorsqu'il est chaud,
ne touchez pas le boîtier métallique.
ATTENTION : avant de travailler à l’intérieur de votre ordinateur,
consultez les instructions de sécurité à la page 9.
Pour remplacer le disque dur dans la baie de disque dur :
1
Vérifiez que la surface de travail est plate et propre, pour éviter
de rayer le capot de l'ordinateur.
2
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les
programmes, puis éteignez l'ordinateur (voir page 42).
3
Si l'ordinateur est amarré, déconnectez-le.
4
Débranchez l'ordinateur de la source d'alimentation électrique.
5
Patientez 10 à 20 secondes, puis déconnectez tous les périphériques
connectés.
6
Retirez les cartes PC, batteries et périphériques éventuellement
présents.
CONSEIL : Dell ne
garantit ni la compatibilité ni la prise en charge
des unités de disque dur
provenant d'autres sources
que Dell.
Saisissez les composants et les cartes par leurs bords et évitez
de toucher les broches et les contacts.
7
Mettez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière
de l'ordinateur et continuez à le faire régulièrement tout au long de
cette procédure.
Ajout et remplacement de pièces
113
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONSEIL : le CD
Système d'exploitation est
nécessaire pour installer
le système d'exploitation
Windows®. Le CD Pilotes
et Utilitaires est également nécessaire pour
installer les pilotes et les
utilitaires sur le nouveau
disque dur.
8
Retournez l'ordinateur. Utilisez un petit tournevis pour retirer les vis
du disque dur, et placez-les dans un endroit sûr.
Dessous de
l’ordinateur
Unité de
disque dur
Vis
AVIS : lorsque l'unité de disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-la
dans son emballage protecteur antistatique. Reportez-vous à la section
“Protection contre les décharges électrostatiques” à la page 15.
9
Soulevez le capot du disque dur jusqu'à ce que vous entendiez
un déclic.
10
Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur.
11
Enlevez la nouvelle unité de son emballage.
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau
lors du stockage ou de l'expédition du disque dur.
AVIS : faites glisser l'unité dans son logement en exerçant une pression ferme
et uniforme. Si vous exercez une pression trop forte sur le disque pour le
mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.
114
12
Insérez le disque dans la baie, et soulevez le capot du disque dur
jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. Poussez le disque dur jusqu'à
ce qu'il soit bien installé dans la baie. Refermez le capot du disque dur.
13
Remettez en place et resserrez les vis que vous aviez retirées à l'étape 8.
14
Utilisez le CD Système d'exploitation pour installer le système
d'exploitation de votre ordinateur (voir page 102).
Ajout et remplacement de pièces
15
Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour installer les pilotes et
les utilitaires de votre ordinateur (voir page 94).
Renvoi d'un disque dur à Dell
Renvoyez votre ancien disque dur à Dell dans son emballage de mousse
d'origine ou dans un emballage équivalent. Autrement, le disque dur peut
être endommagé au cours du transport.
Unité de
disque dur
Ajout et remplacement de pièces
115
116
Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
SECTION 4
A n n e xe s
Caractéristiques
Présentation de la configuration du système
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement)
Contacter Dell
Réglementations
Garanties limitées et règle de retour
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Caractéristiques
Microprocesseur
Types de microprocesseur
Intel® Pentium® 4 Mobile
Mémoire cache L1
8 Ko (interne)
Mémoire cache L2
512 Ko
Fréquence du bus externe
Bus système (FSB) à 400 MHz
Informations du système
Jeu de puces du système
Intel 845MP
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus d'adressage du
microprocesseur
32 bits
Bus graphique
AGP 4x 32 bits
Bus PCI
33 MHz
Carte PC
Contrôleur CardBus
Contrôleur CardBus PCI 4450/4451
Texas Instruments
Connecteur de carte PC Card
Deux (pour deux cartes de Type I ou II,
ou une carte de Type III)
Cartes prises en charge
3,3 V et 5 V
Taille du connecteur de carte
PC Card
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
118
Annexes
Architecture
DDR PC2100
Connecteur du module
de mémoire
Deux supports SODIMM accessibles
à l'utilisateur
Capacités du module de mémoire
128, 256 et 512 Mo
Mémoire (suite)
Type de mémoire
SDRAM DDR
Mémoire en standard
128 Mo
Mémoire maximale
1024 Mo
Temps d'accès à la mémoire :
vitesse d'horloge
266 MHz
Ports et connecteurs
Série
Connecteur à 9 broches ;
compatible 16550C,
Connecteur tampon 16 octets
Parallèle
Connecteur 25 trous ; unidirectionnel,
bidirectionnel ou ECP
Vidéo
Connecteur VGA 15 trous
Audio
Mini connecteur stéréo (entrée ligne) ; mini
connecteur de microphone, mini connecteur
de haut-parleurs/casque stéréo (sortie ligne)
Souris/clavier compatible PS/2
Connecteur mini DIN à 6 broches
USB
Deux connecteurs à 4 broches, conformes
USB
Infrarouge
Capteur compatible standard IrDA1.1 (IR
rapide) et standard IrDA1.0 (IR lent)
Amarrage
Connecteur à 200 broches pour station
d’amarrage Dell™
Sortie TV S-vidéo
Mini connecteur DIN à 7 broches pour port
S-vidéo, vidéo composite et S/PDIF (câble
d'adaptateur TV/audio numérique pour la
vidéo composite et S/PDIF)
Modem
Port RJ-11
Adaptateur réseau
Port RJ-45
IEEE 1394
Connecteur série à 4 broches
Annexes
119
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Communications
Modem :
Type
V.92 56 K intégré
Contrôleur
Softmodem
Interface
Bus AC 97 interne
Adaptateur réseau
Réseau LAN Ethernet 10/100
sur carte système
Sans fil
compatible réseau sans fil Mini PCI Wi-Fi
(802.11b) interne
Vidéo
120
Annexes
Type de vidéo
128 bits, accélérée par matériel
Bus de données
4X AGP
Contrôleur vidéo
NVIDIA GeForce4 440 Go™
ATI Mobility™ RADEON™ 9000
Mémoire vidéo
32 ou 64 Mo pour NVIDIA GeForce4 440 Go
ATI MOBILITY RADEON 9000 avec 64 Mo
Interface LCD
LVDS
Support TV
NTSC ou PAL en modes S-vidéo
et composite
Audio
Type d'audio
AC97 (Soft Audio)
Contrôleur audio
Cirrus Logic/Crystal CS4205
Conversion stéréo
18 bits analogique à numérique
20 bits numérique à analogique
Interfaces :
Interne
AC 97
Externe
Connecteur de microphone, connecteur
pour casques/haut-parleurs stéréo et
connecteur d'entrée stéréo
Haut-parleur
Deux haut-parleurs 4 ohm
Amplificateur
de haut-parleur interne
1,9 W par canal en 4 ohms
Commandes de volume
Raccourcis clavier, menus de programme
Affichage
Type (à matrice active TFT)
SXGA+, UXGA ou Dell Ultrasharp™
UXGA TFT
Dimensions :
Hauteur
228.1 mm (9 pouces)
Largeur
304,1 mm (12 pouces)
Diagonale
380,1 mm (15 pouces)
Résolutions maximales
1400 x 1050 à 16,8 millions de couleurs
(SXGA+)
1600 x 1200 à 16.8 millions de couleurs
(écran TFT UXGA et Dell Ultrasharp
UXGA)
Annexes
121
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Affichage (suite)
Temps de réponse (standard)
20 ms en montée de signal (maximum)
(SXGA+ et UXGA)
30 ms en descente de signal (maximum)
(SXGA+ et UXGA)
9 ms en montée de signal (maximum)
(écran TFT Dell Ultrasharp UXGA)
16 ms en descente de signal (maximum)
(écran TFT Dell Ultrasharp UXGA)
Fréquence de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (fermé) à 180 °
Taille des pixels
0,20 x 0,20 mm (SXGA+)
0,19 x 0,19 mm (écran TFT UXGA
et Dell Ultrasharp UXGA)
Réglages
La luminosité peut être réglée à l'aide
de raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches
87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;
90 (Japon)
Déplacement des touches
2.7 mm ± 0.3 (0.11 pouce ± 0.016 pouce)
Espacement des touches
19.05 mm ±0.3 mm
(0.75 pouce ± 0.012 pouce)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Touch Pad
Résolution X/Y
(mode tablette graphique)
240 cpi
Taille :
122
Annexes
Largeur
Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouces)
Trackstick (manette)
Résolution X/Y (mode
tablette graphique)
250 fois/s à 100 gf
Taille
Dépasse les touches de 0,5 mm
Batterie
Type
Lithium-ion “smart” 66 Whr (4460 mAh)
Dimensions :
Profondeur
88,5 mm (3,48 pouces)
Hauteur
21,5 mm (0,83 pouces)
Largeur
139,0 mm (5,47 pouces)
Poids
0,40 kg (0,88 lb)
Tension
14,8 VCC
Temps de charge (approximatif) :
Ordinateur sous tension
2 heures et demie
Ordinateur hors tension
1 heure et demie
Autonomie
Environ 2 à 4 heures, en fonction de
l'utilisation et de la configuration
Durée de vie (approximative)
400 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Adaptateur CA/CC
Tension d'entrée
90 à 135 VCA et 164 à 264 VCA
Intensité d'entrée (maximale)
1,5 A
Fréquence d'entrée
De 47 à 63 Hz
Intensité de sortie
5,5 A (maximum, par impulsions
de 4 secondes) ; 4,5 A (en continu)
Annexes
123
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Adaptateur CA/CC (suite)
Puissance de sortie
90 W
Tension de sortie nominale
20 VCC
Dimensions :
Hauteur
27,94 mm (1,1 pouces)
Largeur
58,42 mm (2,3 pouces)
Profondeur
133,85 mm (5,25 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,4 Kg (0,9 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Caractéristiques physiques
124
Annexes
Hauteur
44,5 mm (1,75 pouces)
Largeur
331 mm (13,03 pouces)
Profondeur
276 mm (10,87 pouces)
Poids (moyen, dépend
de la configuration)
3,46 Kg (7,64 livres)
Conditions d’environnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10% à 90% (sans condensation)
Stockage
5% à 95% (sans condensation)
Vibrations maximales (avec un
spectre aléatoire de vibration qui
simule un environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,9 GRMS
Stockage
1,3 GRMS
Chocs maximaux
(mesurés avec la tête du disque dur
en position de repos
et avec une impulsion
semi-sinusoïdale de 2 ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10668 m (–50 à 35000 pieds)
Annexes
125
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Présentation de la configuration
du système
CONSEIL : votre système d'exploitation peut
configurer automatiquement la plupart des
options disponibles dans le
programme de configuration du système, remplaçant ainsi les options que
vous aviez définies vousmême via le programme
de configuration du système. (l'option Raccourci
clavier externe est une
exception, vous ne pouvez
la désactiver ou l'activer
que via le programme de
configuration du système.)
Pour plus d'informations
sur la configuration des
fonctionnalités de votre
système d'exploitation,
reportez-vous au Centre
d'aide et de support
Microsoft® Windows.
Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système comme
suit :
•
Pour définir ou modifier des caractéristiques utilisateur, par exemple,
le mot de passe
•
Pour vérifier les informations relatives à la configuration courante de
votre ordinateur, comme le volume de mémoire du système
Une fois votre ordinateur configuré, lancez le programme de configuration
du système pour vous familiariser avec les informations et les paramètres
facultatifs de la configuration. Dell vous conseille de noter ces informations
pour référence en cas de besoin.
Le programme de configuration contient les paramètres standard de votre
ordinateur.
AVIS : si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté en informatique ou si vous
n'avez pas été invité à le faire par le support technique de Dell, ne modifiez pas
les valeurs de paramètre définies pour ce programme. Certaines modifications
risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de votre ordinateur.
Affichage des écrans de configuration du système
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez).
2
Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez immédiatement sur
.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows® apparaît,
attendez que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre
ordinateur (voir page 42) et faites une nouvelle tentative.
En fonction de votre ordinateur, vous pouvez également pénétrer dans le
programme de configuration du système en appuyant sur
tout moment lorsque l'ordinateur est en fonctionnement.
126
Annexes
à
Écrans de configuration du système
Les écrans de configuration du système affichent les informations et les
paramètres de configuration courantes de votre ordinateur. La liste des
options de configuration du système figure à gauche de chaque écran.
À droite de chaque option figure un champ qui affiche le paramètre ou la
valeur de cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui s'affichent
en blanc à l'écran. Les options ou valeurs que nous ne pouvez pas modifier
(car elles sont déterminées par l'ordinateur) s'affichent en plus foncé.
CONSEIL : pour
afficher des informations
relatives à un élément
spécifique sur un écran de
configuration du système,
mettez l'élément en
surbrillance et reportezvous à la zone Aide sur
l'écran.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, une zone affiche des informations
sur l'option sélectionnée ; dans le coin inférieur droit, une zone affiche des
informations d'aide concernant l'ordinateur. La liste des fonctions clés de
configuration du système s'affiche en bas de l'écran.
Les écrans affichent des informations comme :
•
Configuration du système
•
Paramètres de configuration du périphérique d'amarrage et
de la configuration d'initialisation (démarrage)
•
Paramètres de base de configuration du périphérique
•
État de charge de la batterie
•
Paramètres de gestion de l'alimentation
•
Paramètres du mot de passe du disque dur et de sécurité du système
Annexes
127
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Options fréquemment utilisées
Modification de la séquence d'initialisation
CONSEIL : certaines
options exigent de
redémarrer l'ordinateur
pour que les nouveaux
paramètres soient pris
en compte.
La séquence d'initialisation, ou ordre de démarrage, indique à l'ordinateur
où trouver le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous
pouvez contrôler la séquence d'initialisation à l'aide de la page Commande
de démarrage du programme de configuration du système.
La page Commande de démarrage affiche une liste générale des dispositifs
d'initialisation pouvant être installés sur votre ordinateur, incluant sans
exclusion les suivants :
•
Lecteur de disquette
•
Disque dur de la baie modulaire
•
Unité de disque dur interne
•
Lecteur de CD/DVD/CDRW
Pendant la procédure d'initialisation, l'ordinateur démarre au début de la
liste et recherche les fichiers de démarrage du système d'exploitation sur
tous les dispositifs activés. Lorsque l'ordinateur trouve les fichiers, il arrête
la recherche et démarre le système d'exploitation.
Pour contrôler la séquence d'initialisation, vous pouvez sélectionner
(mettre en surbrillance) des périphériques à l'aide des touches
et
, et ainsi les activer ou désactiver ou bien modifier leur position dans
la liste.
•
Pour activer ou désactiver un périphérique, mettez-le en surbrillance
puis appuyez sur
. Les éléments activés
apparaissent en blanc et sont affichés avec un petit triangle sur leur
gauche ; les éléments désactivés apparaissent en bleu ou sont
estompés, et sans triangle.
•
Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, mettez-le en
surbrillance puis appuyez sur
ou
(ne tient pas compte des
majuscules et minuscules) pour le déplacer vers le haut ou vers le bas.
Les modifications apportées à la séquence d'initialisation sont effectives dès
que vous les enregistrez et que vous quittez le programme de configuration
du système.
128
Annexes
Modification des modes d'impression
Définissez l'option Mode parallèle en fonction du type d'imprimante ou
de périphérique relié au connecteur parallèle. Pour déterminer le mode
approprié, consultez la documentation fournie avec le périphérique.
Le fait de définir le Mode parallèle sur Désactivé désactive le port parallèle
et l'adresse LPT du port, libérant son IRQ, qui peut être utilisée par un
autre périphérique.
Changement des ports COM
Port série vous permet de mapper l'adresse COM du port série ou de
désactiver le port série et son adresse, libérant ainsi son IRQ pour qu'un
autre périphérique puisse l'utiliser.
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la
coopération et la participation du client dans le processus de dépannage.
Il permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels d'application et
les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par
défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus de ce support technique
assisté par technicien, un service d'assistance technique en ligne est
disponible à l'adresse suivante : support.dell.com. Des options de support
technique payantes complémentaires sont également disponibles.
Dell fournit un support technique limité pour l'ordinateur et tous les
logiciels et périphériques installés par Dell1. Le support technique pour les
logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y
compris tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de
Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware, et Custom Factory
Integration (DellPlus™)2.
1
2
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions
stipulés dans votre garantie limitée et dans l'éventuel contrat de service de
support facultatif souscrit lors de l'achat de l'ordinateur.
Tous les composants standard de Dell inclus dans un projet Custom Factory
Integration (CFI) sont couverts par la garantie limitée de votre ordinateur Dell.
Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir
tous les composants non standard ou de sociétés tierces intégrées via CFI,
pendant la durée du contrat de service de l'ordinateur.
Annexes
129
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Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et
certains logiciels préinstallés sur l'ordinateur pendant le processus de
fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes,
la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus
également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris,
haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d’amarrage et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou
logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes,
scanners et appareils photo, jeux, et ainsi de suite). Le support technique
pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit
en question.
Articles en retour pour réparation
sous garantie ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit,
comme indiqué ci-après :
1
Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation et inscrivez-le
clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, consultez la section
“Contacter Dell” à la page 131.
2
Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du
retour.
3
Joignez tous les accessoires qui vont avec le ou les articles de retour
(câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour
est à porter en crédit.
4
Conditionnez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine
(ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas
acceptés. Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus
seront refusés à notre quai de réception et vous seront retournés.
130
Annexes
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (assistance technique)
•
premiersupport.dell.com (assistance technique pour écoles,
administrations, santé, moyens et grands clients d’entreprise,
y compris les clients Premier, Platinum, et Gold)
Pour obtenir des adresses Web spécifiques à votre pays, reportez-vous
à la section correspondante dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont
indiqués.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les numéros de téléphone, les
indicatifs et les adresses électroniques fournis dans le tableau ci-dessous.
Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser,
contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international :
Email : [email protected]
09/091
Support technique
011 709 7710
Indicatif national : 27
Service clientèle
011 709 7707
Indicatif de la ville : 11
Ventes
011 709 7700
Télécopie
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Annexes
131
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 49
Support technique
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Amérique latine
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
06103 766-7200
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopie Support technique et service clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbade
Support général
1-800-805-5924
Antilles néerlandaises
Support général
001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif international : 00
Support technique et service clientèle
Indicatif national : 54
Ventes
Indicatif de la ville : 11
Télécopieur pour support technique
11 4515 7139
Télécopie service clientèle
11 4515 7138
Aruba
Support général
Asie du Sud-Est et pays du
Pacifique
Support technique clients, service clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
132
Annexes
numéro vert : 0-800-444-0733
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
604 633 4810
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Australie (Sydney)
Email (Australie) : [email protected]
Indicatif international : 0011
Email (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopie
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 900
Email : [email protected]
Indicatif national : 43
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
01 795 67602
Télécopieur pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
01 795 67605
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
01 795 67603
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Support technique – Comptes
privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
Bahamas
Support général
numéro vert : 1-866-278-6818
Barbade
Support général
1-800-534-3066
Annexes
133
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 32
Courrier électronique pour les clients
francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 2
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
02 481 92 88
Service clientèle
02 481 91 19
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
numéro vert : 0800 16884
Ventes aux entreprises
02 481 91 00
Télécopie
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support général
1-800-342-0671
Bolivie
Support général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif international : 00
Service clientèle, Support technique
0800 90 3355
Indicatif national : 55
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif de la ville : 51
Télécopie service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
134
Annexes
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Canada (North York, Ontario)
Système d'état des commandes automatisé
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5759
Service clientèle (depuis Toronto)
416 758-2400
Support technique clientèle
numéro vert : 1-800-847-4096
Ventes (ventes directes — en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (ventes directes — depuis Toronto)
Chili (Santiago)
numéro vert : 1-800-433-9014
416 758-2200
Ventes (administrations publiques, domaines
Éducation et Santé)
numéro vert : 1-800-567-7542
Ventes (grands comptes)
numéro vert : 1-800-387-5755
TechFax
numéro vert : 1-800-950-1329
Ventes, Service clientèle, Support technique
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Annexes
135
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatif national : 86
Site Web du support technique :
support.ap.dell.com/china
Indicatif de la ville : 592
Email du support technique : [email protected]
Télécopieur pour support technique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
818 1350
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
numéro vert : 800 858 2437
Support technique pour les entreprises
numéro vert : 800 858 2333
Commentaires clients
numéro vert : 800 858 2060
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
numéro vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2062
Comptes grandes entreprises GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes grandes entreprises – Comptes clés
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises nord – Administration
et Éducation
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises est –
Administration et Éducation
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises – Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises – Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Colombie
Support général
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Séoul, Corée)
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Costa Rica
136
Annexes
980-9-15-3978
604 633 4949
Télécopie
2194-6202
Standard
2194-6000
Support général
0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support Email (ordinateurs portables) :
[email protected]
Indicatif national : 45
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support Email (ordinateurs de bureau) :
[email protected]
Support Email (serveurs) :
[email protected]
Support technique
7023 0182
Service clientèle (Relations)
7023 0184
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
3287 5505
Standard (Relations)
3287 1200
Standard télécopieur (Relations)
3287 1201
Standard (particuliers/petites entreprises)
3287 5000
Standard télécopieur (particuliers/petites
entreprises)
3287 5001
Dominique
Support général
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif de la ville : 91
numéro vert : 1-866-278-6821
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopie
902 118 539
Entreprise
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 546
Standard
91 722 92 00
Télécopie
Équateur
Support général
91 722 95 83
numéro vert : 999-119
Annexes
137
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Service AutoTech (pour les ordinateurs portables
et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Particulier (A domicile et au bureau)
Support technique clientèle
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Service et support DellNet™
numéro vert : 1-877 Dellnet
(1-877-335-5638)
Support logiciel
numéro vert : 1-800-433-9005
Programme d’achat employé
(Service clientèle et support technique)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (crédit-bail/emprunts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprise
Service et support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Service public (milieux de l’administration, l’éducation et la santé)
Service et support technique
numéro vert : 1-800-234-1490
Programme d’achat employé
(Service clientèle et support technique)
numéro vert : 1-800-695-8133
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
1-800-879-3355
Point de vente Dell (ordinateurs Dell remis à neuf)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées
numéro vert : 1-800-357-3355
Ventes de garantie et de services étendus
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopie
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des problèmes d'élocution
138
Annexes
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
Email : [email protected]
Indicatif national : 358
Support Email (serveurs) :
[email protected]
Indicatif de la ville : 9
Support technique
09 253 313 60
Télécopieur pour support technique
09 253 313 81
Service relations clientèle
09 253 313 38
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
09 693 791 94
Télécopie
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatifs des villes : (1) (4)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (appels en dehors de France)
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopie
0825 004 701
Télécopie (appels en dehors de France)
04 99 75 40 01
Entreprise
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopie
01 55 94 71 01
Grenade
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support général
1-800-999-0136
Guyane
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Annexes
139
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Îles Caïman
Support général
1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges britanniques
Support général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges des États-Unis
Support général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes
1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 16
Email : [email protected]
Indicatif national : 353
Support technique Irlande
Indicatif de la ville : 1
Royaume-Uni Support technique
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
01 204 4095
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4444
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01 204 4003
Ventes en Irlande
01 204 4444
Royaume-Uni Ventes
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
Annexes
0870 908 0800
Service clientèle pour les particuliers
Royaume-Uni Service clientèle
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
140
1850 543 543
0870 907 4000
Télécopie pour les ventes
01 204 0144
Télécopie
01 204 5960
Standard
01 204 4444
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif de la ville : 02
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopie
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Entreprise
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopie
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support général (depuis la Jamaïque uniquement)
02 577 821
1-800-682-3639
Annexes
141
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif de la ville : 44
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
Support technique
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
numéro vert : 0120-1984-98
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-1982-26
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-1984-33
81-44-556-3894
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés
(plus de 400 salariés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Service Faxbox
044-556-3490
Standard
044-556-4300
Hong-Kong
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
296 93188
Indicatif international : 001
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
296 93191
Indicatif national : 852
Service clientèle (autre que technique, problèmes
de service après vente)
142
Annexes
800 93 8291
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 96 4109
Comptes grandes entreprises Hong-Kong
numéro vert : 800 96 4108
Comptes grandes entreprises GCP Hong-Kong
numéro vert : 800 90 3708
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
02 481 92 88
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif national : 853
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Support technique
Indicatif international : 00
Service clientèle
Indicatif national : 60
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Indicatif de la ville : 4
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Support technique clientèle
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
numéro vert : 1 800 888 298
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support général
001-800-220-1006
Annexes
143
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support Email (ordinateurs portables) :
Indicatif national : 47
[email protected]
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support E-mail (ordinateurs de bureau) :
[email protected]
Support Email (serveurs) :
[email protected]
Nouvelle Zélande
Support technique
671 16882
Service relations clientèle
671 17514
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
23162298
Standard
671 16800
Standard télécopieur
671 16865
Indicatif international : 00
Email (Nouvelle Zélande) :
[email protected]
Indicatif national : 64
Email (Australie) : [email protected]
Panama
144
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopie
0800 441 566
Support général
Annexes
001-800-507-0962
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Pays-Bas (Amsterdam)
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/nl/nl/emaildell/
Indicatif national : 31
Support technique
020 674 45 00
Indicatif de la ville : 20
Petites et moyennes entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 55 00
Télécopie pour les petites et moyennes entreprises
et les activités professionnelles à domicile
020 674 47 75
Service clientèle pour les petites et moyennes
entreprises et les activités professionnelles
à domicile
020 674 42 00
Entreprise
020 674 50 00
Télécopie pour les entreprises
020 674 47 79
Service clientèle pour les entreprises
020 674 43 25
Pérou
Support général
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 011
Email : [email protected]
Indicatif national : 48
Téléphone Service clientèle
57 95 700
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle
57 95 999
Ventes
57 95 999
Télécopie service clientèle
57 95 806
Télécopie bureau d’accueil
57 95 998
Standard
57 95 999
Porto Rico
Support général
Portugal
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif international : 00
Support technique
Indicatif national : 35
Service clientèle
Ventes
Télécopie
République Dominicaine
0800-50-669
Support général
1-800-805-7545
800 834 077
800 300 415 ou
800 834 075
800 300 410 ou 800 300 411
ou 800 300 412
ou 121 422 07 10
121 424 01 12
1-800-148-0530
Annexes
145
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
République tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 420
Support technique
02 22 83 27 27
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle
02 22 83 27 11
Télécopie
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Standard
02 22 83 27 11
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Site web services clientèle :
dell.co.uk/lca/customerservices
Indicatif de la ville : 1344
Email : [email protected]
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés
[plus de 1000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (Direct/Division Comptes
privilégiés et Général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 185
ou 01344 373 186
Saint-Kitts-et-Nevis
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
0870 908 0500
Service clientèle Comptes privilégiés
(500 à 5000 salariés)
01344 373 196
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et éducation
01344 373 199
Service clientèle de la santé
01344 373 194
Ventes aux petites entreprises et aux activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860 456
Support général
numéro vert : 1-877-441-4731
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Ste Lucie
146
Annexes
Support général
1-800-882-1521
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Salvador
Support général
Singapour (Singapour)
Support technique
Indicatif international : 005
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 65
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux entreprises
numéro vert : 800 6011 053
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 46
Support Email pour Latitude et Inspiron :
[email protected]
Indicatif de la ville : 8
01-899-753-0777
numéro vert : 800 6011 051
604 633 4949
Support Email pour OptiPlex : [email protected]
Support Email pour les serveurs :
[email protected]
Support technique
08 590 05 199
Service relations clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support Programme d’achat employé
20 140 14 44
Support technique par télécopie
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Annexes
147
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : [email protected]
Indicatif national : 41
Email pour les clients de langue française
(entreprises, petites entreprises, activités
professionnelles à domicile) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
Taïwan
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopie
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Indicatif international : 002
Support technique
(pour les ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 00801 86 1011
Indicatif national : 886
Support technique (serveurs)
numéro vert : 0080 60 1256
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0080 651 228
Ventes aux entreprises
numéro vert : 0080 651 227
ou 0800 33 556
ou 0800 33 555
Thaïlande
Support technique
Indicatif international : 001
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 66
Ventes
Trinité et Tobago
Support général
1-800-805-8035
Uruguay
Support général
numéro vert : 000-413-5982521
Vénézuela
Support général
8001-3605
148
Annexes
numéro vert : 0880 060 07
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
Réglementations
Les interférences électromagnétiques constituent des signaux ou émissions,
dans un espace libre ou conduit par les câbles d'alimentation ou de signal,
qui menacent le fonctionnement de la radionavigation, des services de
sécurité ou qui dégradent sérieusement, obstruent ou interrompent
régulièrement les services autorisés de communications radio. Les services
de communications radio comprennent, entre autres, les diffusions
commerciales AM/FM, la télévision, les services cellulaires, les systèmes
de radar et de contrôle aérien, les pagers et les Services de communications
personnelles (PCS, Personal Communication Services). Ces services
autorisés, tout comme des perturbateurs involontaires tels que des
périphériques numériques, y compris les ordinateurs, contribuent à
l'environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique (EMC, Electromagnetic
Compatibility) est la possibilité pour ces éléments d'équipement
électronique de fonctionner ensemble correctement dans l'environnement
électronique. Bien que cet ordinateur ait été conçu pour être conforme
aux limites de l'instance réglementaire des EMI, il n'y a aucune garantie
concernant les interférences pouvant survenir dans une installation
particulière. Si l'équipement crée des interférences dans les services de
communications radio, ce qui peut être vérifié en l'allumant et l'éteignant,
vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une
ou plusieurs des mesures suivantes :
•
Changer l'orientation de l'antenne de réception.
•
Repositionner l'ordinateur en fonction du récepteur.
•
Éloigner l'ordinateur du récepteur.
•
Brancher l'ordinateur sur une autre prise et sur un circuit de dérivation
différent de celui du récepteur.
Si nécessaire, consultez un agent du Support technique Dell ou un
technicien expérimenté en radio/télévision pour des suggestions
supplémentaires.
Annexes
149
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Les ordinateurs Dell sont conçus, testés et classés pour l'environnement
électromagnétique dans lequel il est prévu de les utiliser. Ces classifications
de l'environnement électromagnétique font généralement référence aux
définitions suivantes :
•
La classe A concerne en général les environnements industriels ou
commerciaux.
•
La classe B concerne en général les environnements résidentiels.
Les Équipements de technologie de l'information (ITE, Information
Technology Equipment), y compris les périphériques, les cartes d'extension,
les imprimantes, les périphériques d'entrée/sortie (E/S), les moniteurs, etc.,
qui sont intégrés ou connectés à l'ordinateur devraient correspondre à la
classification de l'environnement électromagnétique de l'ordinateur.
Remarque sur les câbles blindés : Utilisez uniquement des câbles blindés
pour la connexion de périphériques à tout dispositif Dell, ce afin de
réduire le risque d'interférences avec des services de communications
radio. L'utilisation de câbles blindés garantit le respect de la classification
ECM adéquate pour un environnement donné. Pour les imprimantes
parallèles, un câble approprié peut être obtenu auprès de Dell. Si vous
le souhaitez, vous pouvez commander un câble sur le Web, à l'adresse
suivante : accessories.us.dell.com/sna/category.asp?category_id=4117.
La plupart des ordinateurs Dell sont conçus pour les environnements de
la classe B. Toutefois, l'intégration de certaines options peut modifier la
classification de certaines configurations et les faire passer en Classe A. Pour
déterminer la classification électromagnétique de votre ordinateur ou
périphérique, consultez les sections suivantes spécifiques à chaque instance
réglementaire. Chaque section fournit les spécifications EMC/EMI d'un
pays ou des consignes de sécurité concernant un produit.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur les réglementations,
reportez-vous au fichier d'aide Procédure livré avec votre ordinateur.
Pour accéder au fichier d'aide, voir page 70.
150
Annexes
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Les informations suivantes sont fournies relativement au(x) dispositif(s)
décrit(s) dans ce document, conformément aux exigences de la Norme
Officielle Mexicaine (NOM) :
Exportateur :
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importateur :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Adresse d’expédition :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne &
Nagel de México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños
15520 México, D.F.
Numéro de modèle :
PP01X
Tension d'alimentation :
100/240 VCA
Fréquence :
50 à 60 Hz
Consommation
électrique :
1,5 A
Tension de sortie :
20 VCC
Courant de sortie :
4,5 A
Annexes
151
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Marque CE (Union Européenne) de conformité
Cet appareil est conforme à la directive de l'Union Européenne 1999/5/EC.
152
Annexes
Garanties limitées et règle de retour
Tout matériel Dell acheté aux États-Unis ou au Canada comporte une garantie limitée de 90 jours (États-Unis
uniquement), de un, deux, trois ans, ou quatre ans. Pour connaître la garantie qui couvre le produit dont vous avez
fait l'acquisition, consultez la facture Dell de votre ordinateur. Les sections suivantes décrivent ces garanties
limitées et la règle de retour pour les États-Unis et le Canada ainsi que la garantie fabricant pour l'Amérique latine
et les Caraïbes.
Garantie limitée pour les États-Unis
Que couvre cette garantie limitée ?
Elle couvre les défauts du matériel et de la main-d’œuvre des produits de marque Dell, notamment les moniteurs,
les claviers et les périphériques de pointage (souris) de marque Dell.
Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?
Les cas suivants ne sont pas couverts :
•
Les logiciels, notamment le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système
d’intégration en usine Dell, les logiciels tiers ou la réinstallation des logiciels
•
Produits et accessoires autres que Dell
•
Problèmes provenant de :
–
Causes externes comme un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou des problèmes
d’alimentation
–
Entretien courant non autorisé par Dell
–
Utilisation non conforme aux instructions du produit
–
Non-respect des instructions du produit et de la maintenance préventive
–
Problèmes provoqués par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell
•
Produits dont les numéros de série et les références sont manquants ou endommagés
•
Produits dont le paiement n’a pas encore été effectué
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA JURIDICTION). LA
RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU
MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS
CE CONTRAT DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU PRODUIT,
INCLUANT SANS EN EXCLURE D'AUTRES, TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE
QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA PÉRIODE
MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE. AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE NE SERA
APPLIQUÉE AU TERME DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS NE
RECONNAISSENT PAS LES RESTRICTIONS DE DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL
CAS CETTE RESTRICTION PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y COMPRIS
CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU LA
PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. EN CAS DE RÉCLAMATION,
NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT DU PRODUIT CONCERNÉ, AU-DELÀ
DUQUEL NOTRE PRISE EN CHARGE N’EST PLUS VALABLE.
Annexe
153
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CERTAINS ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS
PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée est valable pour la période indiquée sur votre facture, à l’exception des batteries de marque
Dell dont la garantie limitée n’est que d’un an et des lampes des projecteurs de marque Dell dont la garantie
limitée n’est que de 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date de la facturation. Aucune extension de la
période de garantie n’est accordée en cas de réparation ou de remplacement d’un produit ou de pièces sous
garantie. Dell peut modifier la disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui semble, mais aucune
modification ne sera rétroactive.
Que dois-je faire pour bénéficier d’un service de garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le tableau suivant.
Veuillez également vous munir de votre numéro de référence ou de commande Dell.
Particuliers :
Support technique
1-800-624-9896
Service clientèle
1-800-624-9897
Particuliers ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un Programme d’achat employé :
Service de support technique et clientèle
1-800-822-8965
Clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile :
Service de support technique et clientèle
1-800-456-3355
Petites, moyennes ou grandes entreprises, clients du
domaine de la santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Service de support technique et clientèle
1-800-822-8965
Gouvernements et établissements scolaires :
Service de support technique et clientèle
1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150
Quelles actions de la part de Dell ?
Pendant la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Pendant
la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la
réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts de fabrication ou matériels, qui lui seront
renvoyés. Si Dell n’est pas en mesure de réparer le produit, il sera remplacé par un produit similaire, neuf ou
reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d’autorisation de retour matériel vous sera attribué et vous devrez
l’inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse aux
États-Unis ou au Canada (hors Porto Rico et les pays sous contrôle américain). Dans le cas contraire, vous devrez
payer le port à la réception du produit.
154
An n e x e
S’il s’avérait que le produit n’est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services
payants à votre disposition.
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des disques durs et de
tout autre dispositif de stockage dans l’appareil concerné. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires
ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la perte ou la corruption de vos
données, ainsi que la perte ou l’endommagement des supports amovibles.
Au cours des années restantes : Pour la période restante de la garantie limitée, Dell remplacera toute pièce
défectueuse par une pièce neuve ou reconditionnée, si le remplacement est nécessaire. Lorsque vous nous
contacterez, munissez-vous d’un numéro de carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement
de pièce, mais vous n’aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l’envoi
de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la
pièce remplacée sera prélevée sur votre carte de crédit.
Dell expédiera la pièce à ses frais si vous utilisez une adresse aux États-Unis (hors Puerto Rico et les pays sous
contrôle américain). Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la réception du produit. Dell inclut un
emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de rechange, afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données du ou
des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Dell décline toute responsabilité en cas de
perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat d’entretien ?
Si vous avez passé un contrat de service sur site avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux termes
du contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d’obtenir ce service.
Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d’un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous
reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.
Comment Dell va-t-il réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les systèmes et pièces remis en état ont été
renvoyés à Dell, certains d’entre eux n’ayant jamais été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés
pour vérifier la qualité. Les systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit
pour la période restante.
Annexe
155
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Quel recours en cas d’insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d’insatisfaction concernant le service
reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer. Après analyse, il s’avère que la meilleure
façon de résoudre les problèmes en matière de garantie limitée est de collaborer. Si vous n’êtes toujours pas satisfait
au terme de cette collaboration, l’arbitrage semble la procédure d’urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (DANS LE
CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES
RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES)
PORTÉES CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son interprétation, ou
encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les partenariats en résultant (dont ceux passés auprès
de tiers, dans les limites prévues par la loi), la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associé DEVRA ETRE
RÉSOLUE EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE GÉRÉ PAR
LE FORUM D’ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de Procédure en vigueur (disponible
sur Internet à l’adresse suivante, www.arb-forum.com/ ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera
au litige ou à la controverse entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des parties, elle
peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir des
informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l’adresse suivante, P.O. Box 50191, Minneapolis, MN
55405. Cette disposition ne s’applique qu’aux particuliers et aux consommateurs ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés. Elle ne s’applique pas aux petites, moyennes et grandes
entreprises ou aux établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell
ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
•
En tant que particulier, allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
En tant que petites, moyennes ou grandes entreprises, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou consommateur ayant effectué
un achat par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès à Internet, veuillez prendre contact avec votre représentant du service clientèle
ou appelez le 1-800-624-9897.
156
An n e x e
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé” (États-Unis seulement)
Nous accordons beaucoup d’importance à notre partenariat et voulons nous assurer de votre satisfaction
concernant vos achats. C’est pour ces raisons que nous proposons une règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
pour la plupart des produits achetés directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette règle, vous pouvez renvoyer
des produits achetés directement auprès de Dell pour bénéficier d’un bon d’achat ou d’un remboursement, du
montant du produit acheté moins les frais d’expédition, de gestion et de retour le cas échéant, comme indiqué
ci-dessous :
•
Nouveaux matériels et accessoires — Tous les nouveaux matériels, accessoires, pièces et logiciels encore
dans leur emballage scellé, à l’exception de la liste de produits ci-dessous, peuvent être renvoyés sous
30 jours à compter de la date de facturation. Pour renvoyer des logiciels ou un système d’exploitation
installés par Dell, vous devez renvoyer la totalité de l’ordinateur. Une autre règle de retour est appliquée
pour les produits non défectueux achetés auprès du service Logiciels et périphériques de Dell par des
utilisateurs de petites et moyennes entreprises. Ces produits peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter
de la date de facturation, mais 15 % de frais de retour seront déduits du remboursement ou du bon d’achat.
Les règles de renvoi “Satisfait ou remboursé” ne s'appliquent pas aux produits de stockage Dell | EMC,
aux produits EMC ou aux logiciels d’entreprise.
•
Pièces et matériels de marque Dell remis en état — Tous les produits de stockage ou serveur reconditionnés
de marque Dell peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date de facturation. Tous les autres
matériels ou pièces de marque Dell reconditionnés peuvent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date
de facturation.
Pour retourner les produits, vous devez appeler ou envoyer un email au Service Clientèle de Dell qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour, dans les limites de la période relative à la règle de retour applicable au produit
que vous voulez renvoyer. Pour retourner les produits, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour pour
crédit. Pour savoir où appeler afin de bénéficier de l’assistance clientèle, reportez-vous à la section
“Contacter Dell” à la page 131 (ou www.dell.com/us/en/gen/contact.htm).
Vous devez expédier les produits à Dell dans les 5 jours suivant la date à laquelle Dell a émis le numéro
d’autorisation de retour pour crédit. Vous devez également renvoyer les produits à Dell dans leur emballage
d'origine ou un équivalent, les accompagner de tous les supports, documentations et autres éléments inclus dans
la livraison d’origine, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de
dommage pendant l'acheminement.
Annexe
157
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Conditions de la garantie limitée pour le Canada
Que couvre cette garantie limitée ?
Elle couvre les défauts du matériel et de la main-d’œuvre des produits de marque Dell, notamment les moniteurs,
les claviers et les périphériques de pointage (souris) de marque Dell.
Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?
Les cas suivants ne sont pas couverts :
•
Les logiciels, notamment le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système Dell
d’intégration en usine, ni la réinstallation des logiciels
•
Produits et accessoires autres que Dell
•
Problèmes provenant de :
–
Causes externes comme un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou des problèmes
d’alimentation
–
Entretien courant non autorisé par Dell
–
Utilisation non conforme aux instructions du produit
–
Non-respect des instructions du produit et de la maintenance préventive
–
Problèmes provoqués par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell
•
Produits dont les numéros de série et les références sont manquants ou endommagés
•
Produits dont le paiement n’a pas encore été effectué
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT SELON LES PROVINCES. LA RESPONSABILITÉ DE
DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU PRODUIT EST
LIMITÉE À LA RÉPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS LE PRÉSENT
CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE, POUR LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE.. À
L’EXCLUSION DES GARANTIES EXPRESSES MENTIONNÉES DANS CE CONTRAT, DELL DÉCLINE
TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS
RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ
À UN USAGE PARTICULIER, LÉGAL OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT
PAS L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS, OU DE RESTRICTION DE LA
DURÉE D'UNE CONDITION OU GARANTIE IMPLICITE. AUQUEL CAS LES EXCLUSIONS ET
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CE
CONTRAT DE GARANTIE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS, INDUITS, INDIRECTS OU
SPÉCIAUX, Y COMPRIS CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ
D'UN PRODUIT OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. EN
CAS DE RÉCLAMATION, NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT DU PRODUIT
CONCERNÉ, AU-DELÀ DUQUEL NOTRE PRISE EN CHARGE N’EST PLUS VALABLE.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION
OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
158
An n e x e
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée est valable pour la période indiquée sur votre facture, à l’exception des batteries de marque
Dell dont la garantie limitée n’est que d’un an et des lampes des projecteurs de marque Dell dont la garantie
limitée n’est que de 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date de la facturation. Aucune extension de la
période de garantie n’est accordée en cas de réparation ou de remplacement d’un produit ou de pièces sous
garantie. Dell peut modifier les conditions et la disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui
semble, mais aucune modification ne sera rétroactive (les conditions en vigueur au moment de l’achat
s’appliqueront à votre achat).
Que dois-je faire pour bénéficier d’un service de garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le tableau suivant.
Veuillez également vous munir de votre numéro de référence ou de commande Dell.
Particuliers ; petites entreprises et activités
professionnelles à domicile :
Service de support technique et clientèle
1-800-847-4096
Moyennes et grandes entreprises, clients du domaine
de l’administration, de l’éducation, de la santé et
revendeurs à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463
Établissements gouvernementaux ou scolaires,
ou particuliers ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour
employés :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463
(Extension 8221 pour les particuliers)
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150
Quelles actions de la part de Dell ?
Au cours de la première année de toutes les garanties limitées : Au cours de la première année de toutes les
garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts
matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si Dell n’est pas en mesure de réparer le produit, il sera
remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d’autorisation de retour matériel vous sera attribué et vous devrez
l’inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse
au Canada. Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la réception du produit.
S’il s’avérait que le produit n’est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services
payants à votre disposition.
Annexe
159
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des disques durs et de
tout autre dispositif de stockage dans l’appareil concerné. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires
ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la perte ou la corruption de vos
données, ainsi que la perte ou l’endommagement des supports amovibles.
Au cours des années restantes après la première année de toutes les garanties limitées : Dell remplacera toute
pièce défectueuse par une pièce neuve ou remise en état, si le remplacement est nécessaire. Lorsque vous nous
contacterez, munissez-vous d’un numéro de carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement
de pièce, mais vous n’aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l’envoi
de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la
pièce remplacée sera prélevée sur votre carte de crédit.
Dell prend les frais à sa charge pour les envois de pièces sur le Canada. Dans le cas contraire, vous devrez payer le
port à la réception du produit. Dell inclut un emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de rechange, afin
que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données du
ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Dell décline toute responsabilité en cas
de perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat de service sur site ?
Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux termes du
contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d’obtenir ce service. Les contrats des
services Dell sont disponibles en ligne sur le site www.dell.ca ou au Service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous
passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d’un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous reporter à
ce contrat (envoyé avec votre facture) pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.
Comment Dell va-t-il réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les systèmes et pièces remis en état ont été
renvoyés à Dell, certains d’entre eux n’ayant jamais été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés
pour vérifier la qualité. Les systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit
pour la période restante. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
160
An n e x e
Quel recours en cas d’insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d’insatisfaction concernant le service
reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer. Après analyse, il s’avère que la meilleure
façon de résoudre les problèmes en matière de garantie limitée est de collaborer. Si vous n’êtes toujours pas satisfait
au terme de cette collaboration, l’arbitrage semble la procédure d’urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (DANS LE
CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES
RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES)
PORTÉES CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son interprétation, ou
encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les partenariats en résultant (dont ceux passés auprès
de tiers, dans les limites prévues par la loi), la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associéDEVRA ETRE
RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE GÉRÉ PAR LE
FORUM D’ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de Procédure en vigueur (disponible sur
Internet à l’adresse suivante, www.arb-forum.com/, ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera au
litige ou à la controverse entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des parties, elle
peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir des
informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l’adresse suivante, P.O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell
ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
•
En tant que particulier, allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
•
En tant que petites, moyennes ou grandes entreprises et pour les activités professionnelles à domicile,
allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
•
En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou particulier ayant effectué un achat
par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès à Internet, veuillez contacter Dell au 1-800-326-9463.
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit
de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement ou un
avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le remboursement ou
l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture et 15% de frais de retour seront
déduits, sauf stipulation contraire par la loi. Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un
contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du renvoi des produits peuvent différer de ceux spécifiés
par la règle de retour.
Annexe
161
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution
d'un numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi, ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les
CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires livrés avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant
renvoyer pour remboursement ou avoir, des logiciels ou un système d'exploitation installé par Dell, doivent
retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la livraison
d'origine.
La règle de retour “Satisfait ou remboursé” ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne
s’applique pas non plus aux produits achetés auprès du service Software & Peripherals de Dell. Pour ces produits,
veuillez vous référer à la règle de retour du service Software & Peripherals de Dell actuellement en vigueur
(reportez-vous à la section “Dell Software & Peripherals”).
Dell Software & Peripherals
Logiciels et périphériques de sociétés tierces
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les produits des autres
constructeurs. Pour tous ces logiciels et périphériques de sociétés tierces, la garantie est fournie par le fabricant
ou l’éditeur du produit uniquement. Les garanties du fabricant peuvent varier selon les produits. Pour des
informations spécifiques sur la garantie, consultez la documentation de votre produit. Vous pouvez également
demander des informations complémentaires au fabricant ou à l’éditeur.
Dell proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, il ne peut pas tester ni garantir que tous ses produits
sont compatibles avec tous les modèles différents d’ordinateur Dell, ni avec les centaines de marques disponibles
aujourd’hui. En cas de question concernant la compatibilité, nous vous conseillons de contacter directement le
fabricant ou l’éditeur de logiciel et de périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les nouveaux périphériques Dell (pour lesquels Dell est répertorié en tant
que fabricant) tels que les moniteurs, piles et batteries, mémoire, stations d’amarrage et projecteurs. Pour
connaître la garantie qui s’applique à votre achat, consultez la facture Dell et/ou la documentation fournie avec
votre produit. La description des garanties limitées de Dell est détaillée dans les sections précédentes.
Règle de retour
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits au service Software & Peripherals de
Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell, s’ils sont comme neufs, dans un délai de 30 jours à compter de la
date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat si le règlement a déjà été
effectué. Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture ; ils sont
à votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine
ou un équivalent (comme neuf), payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Les produits renvoyés ne seront remboursés ou remplacés que s’ils sont comme neufs, si les logiciels n’ont pas été
ouverts et si tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires sont retournés avec le
produit.
162
An n e x e
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement)
Garantie
Dell Computer Corporation (“Dell”) garantit à l'utilisateur final en accord avec les conditions suivantes que ses
propres produits, achetés par l'utilisateur auprès de la société Dell ou d'un distributeur Dell agréé en Amérique
latine ou aux Caraïbes, sont exempts de tout défaut matériel, de fabrication ou de conception affectant son
utilisation normale, pour une période d'un an à compter de la date d'achat. Les produits pour lesquels des
réclamations justifiées sont faites seront, selon la décision de Dell, réparés ou remplacés aux frais de Dell. Dell
est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées
provenant de différents fabricants pour les réparations et pour la fabrication de produits de remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant des situations suivantes: installation, utilisation ou
maintenance incorrecte ou inadéquate; actions ou modifications par une tierce partie ou un utilisateur final
non habilité; dégradation accidentelle ou volontaire; usure normale.
Réclamations
Les réclamations doivent être effectuées en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell
au cours de la période de garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir la preuve d'achat, indiquant le nom et
l'adresse du vendeur, la date d'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client, le détail des
problèmes et la configuration au moment du dysfonctionnement, sans oublier de mentionner les périphériques et
les logiciels utilisés. Dans le cas contraire, Dell peut refuser votre réclamation sous garantie. Après diagnostic d'un
défaut sous garantie, Dell prendra les dispositions nécessaires et réglera les frais de transport aller-retour par voie
terrestre et d'assurance jusqu'au centre de réparation et de remplacement de Dell. L'utilisateur final doit s'assurer
que le produit défectueux qui doit être récupéré est correctement empaqueté dans son emballage de protection
d'origine ou équivalent et accompagné des détails décrits plus haut et du numéro de retour fourni à l'utilisateur par
Dell.
Annexe
163
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Limitation et droits statutaires
Dell n’offre aucune autre garantie ou contrat similaire autre que celle explicitement stipulée ci-dessus, et cette
garantie prévaut sur toutes les autres, dans les limites fixées par la loi. En l’absence de toute application de la
législation, cette Garantie représente pour l’utilisateur le seul et unique recours contre Dell ou l’une de ses filiales,
et ni Dell ni l’une de ses filiales ne pourra être tenue pour responsable en cas de perte de profit ou de contrats, ou
de toute autre perte indirecte ou accidentelle provoquée par des négligences, une rupture du contrat ou tout autre
événement.
Cette garantie ne porte pas atteinte à ni n'affecte les droits statutaires obligatoires de l'utilisateur final et/ou tout
droit résultant d'autres contrats conclus par l'utilisateur final avec Dell et/ou n'importe quel autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brasil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chile
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombia
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
164
An n e x e
Intel® Déclaration de garantie uniquement pour processeurs Pentium®
et Celeron® (Etats-Unis et Canada uniquement)
Annexe
165
166
An n e x e
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Index
A
Alimentation
mise hors tension, 42
résolution des problèmes, 70
systèmes de protection, 65
Arrêt, 42
B
Conflits
IRQ, 97
résolution d’incompatibilités
matérielles et
logicielles, 97
Dépannage (suite)
problèmes de modem et de
connexion à Internet, 79
problèmes de son
et de haut-parleur, 76
problèmes de touchpad ou de
souris, 81
problèmes liés à
l’imprimante, 78
problèmes liés à la messagerie
électronique, 91
problèmes liés à la vidéo
et au moniteur, 74
problèmes liés au clavier
externe, 82
problèmes liés au réseau, 88
problèmes liés au scanner, 81
problèmes liés aux lecteurs, 83
un programme ne répond
plus, 90
Connexion à Internet
configuration, 38
options, 37
présentation, 37
résolution des problèmes, 79
Batterie, 70
BIOS, 126
Blocages, 90
C
Capteur infrarouge
activation, 50
Caractères
imprévus, 83
Caractéristiques, 118
Cartes PC
résolution des problèmes, 87
Casque Dolby
configuration, 64
Clavier
caractères imprévus, 83
raccourcis, 46
résolution des problèmes,
82-83
D
Dépannage
blocage programme, 90
caractères imprévus, 83
écran bleu, 90
impossible d’enregistrer
sur une disquette, 83
incompatibilités matérielles
et logicielles, 97
le lecteur de CD-RW s’arrête
d’écrire, 86
messages d’erreur, 88
messages d’erreur au
démarrage, 73
ordinateur mouillé, 92
ordinateur tombé ou
endommagé, 93
présentation, 68
problèmes d’alimentation, 70
problèmes de carte PC, 87
F
Fichier d’aide
accès à, 70
G
Garantie, 153
Index
167
168
Index
I
N
Imprimante
câble, 33
configuration, 33
connexion, 33
parallèle, 34
USB, 35
Numéros d’appel, 131
Réseau
configuration de la station
d’amarrage, 64
résolution des problèmes, 88
O
ResourceCD, 95
Ordinateur
blocages, 90
caractéristiques, 118
endommagé, 93
messages d’erreur, 73
mise hors tension, 42
Restauration du système, 99
Instructions de sécurité, 9
considérations sanitaires, 16
L
Lecteur de CD-RW
copie de CD, 39
disques vierges, 40
Easy CD Creator Basic, 40
résolution des problèmes, 86
P
Lecteur de disquette
résolution des problèmes, 83
Pavé numérique, 45
Logiciels
réinstallation d’un logiciel, 95
résolution des problèmes, 90
Paramètres
programme de configuration
du système, 126
Pilotes
présentation, 94
réinstallation, 95
Politique de support Dell, 129
Programme de configuration
du système, 126
M
Mémoire
ajout, 109
retrait, 110
Message électronique
résolution des problèmes, 91
Messages d’erreur
démarrage, 73
Mise hors tension
de l’ordinateur, 42
Programmes
blocages, 90
résolution des problèmes, 90
R
RAM. Voir mémoire
Recherche de solutions, 68
Réinstallation
pilotes, 95
Repose-paumes, 108
168
Index
S
Station d’amarrage, 64
T
Touchpad et trackstick
personnalisation, 49
TV
connexion, 51
U
Unité de disque dur
protection contre tout
dommage, 114
remplacement, 113
renvoi à Dell, 115
W
Windows XP
aide, 70
réinstallation, 102
restauration des pilotes
de périphériques, 95
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