Nortel SCI modulaire 7.1 Manuel utilisateur

système. Reportez-vous à la section intitulée Ajout ou modification

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

90 / Méthodes de composition rapide

Recomposition automatique du dernier numéro

Appuyez sur ≤ﬁ pour recomposer le dernier numéro extérieur composé.

Cette fonction permet d'enregistrer un maximum de 24 chiffres.

Conseil -

Si vous avez programmé une touche de recomposition automatique du dernier numéro, vous pouvez utiliser l'identification de touche pour vérifier ce numéro avant de le composer. Vous devez appuyer sur

≤•‚

puis sur la touche de recomposition automatique du dernier numéro et finalement sur

Interdiction de la recomposition automatique du dernier numéro

Vous pouvez empêcher un poste d'avoir accès à la fonction

Recomposition automatique du dernier numéro.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠.

6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique

Restrictions

7. Appuyez sur ≠ deux fois.

8. Appuyez sur ‘. L'afficheur indique Activ dern nº :

9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).

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N0130947 01

Méthodes de composition rapide / 91

Messages à l'afficheur

Mémoris imposs

Aucun dernier nº

Le dernier numéro composé était un numéro de composition abrégée avec affichage du nom au lieu du numéro. Le poste ne peut mettre en mémoire que les numéros qui y ont

été composés.

Aucun numéro externe n'a été composé depuis la dernière panne de courant ou le dernier redémarrage du système.

Conseil -

Vous pouvez copier un numéro sur une touche de composition automatique à l'aide de la recomposition automatique du dernier numéro.

Composition abrégée

Le système Norstar offre deux types de composition abrégée : liste générale et liste individuelle.

• La composition abrégée - liste générale vous permet d'attribuer un maximum de 255 codes à trois chiffres

(001 à 255) aux numéros extérieurs fréquemment utilisés par vos collègues.

• La composition abrégée - liste individuelle permet aux utilisateurs de programmer jusqu'à 24 numéros de composition abrégée - liste individuelle personnels à leur propre poste. Ces numéros sont également des codes à trois chiffres (256 à 279).

Les numéros de composition abrégée sont soumis aux mêmes restrictions d'appel que les numéros composés de la façon habituelle. L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer des numéros de composition abrégée - liste générale pour contourner les restrictions.

Les numéros de composition abrégée peuvent comprendre des codes de signalisation du système hôte.

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92 / Méthodes de composition rapide

Établissement d'un appel par composition abrégée

Conseil -

L'utilisation de la fonction Composition abrégée - liste individuelle est identique à l'utilisation de la fonction

Composition abrégée - liste générale. La seule différence réside dans la méthode de programmation.

1. Appuyez sur

≤‚

pour composer rapidement les numéros de téléphone extérieurs programmés avec des codes de composition abrégée.

2. Entrez le code de composition abrégée à trois chiffres.

Modification et ajout de numéros de composition abrégée - liste générale

Les codes de composition abrégée - liste générale s'appliquent à l'ensemble du système, et sont programmés par le coordinateur de

d'un code de composition abrégée à la page 29.

Ajout ou modification de numéros de composition abrégée - liste individuelle

Pour ajouter ou modifier un numéro de composition abrégée - liste individuelle à votre poste, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤•›

2. Entrez le code à trois chiffres (de 256 à 279) que vous voulez attribuer à un numéro de téléphone.

3. Pour inclure une sélection de ligne, appuyez sur la touche de ligne ou la touche intercommunication. Pour sélectionner un groupe de lignes, il faut appuyer sur la touche programmée d'un groupe de lignes ou appuyer sur la touche Intercom et entrer le code d'accès au groupe de lignes.

Sur les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques et les postes à mobilité numérique, vous ne pouvez entrer qu'un code d'accès au groupe de lignes ou un code de destination.

4. Entrez le numéro à programmer.

5. Appuyez sur

≥ ou sur OK.

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N0130947 01

Méthodes de composition rapide / 93

Messages à l'afficheur

01 : 9___

ANNUL EFF OK

Entrez le numéro à programmer. Vous pouvez modifier le numéro en appuyant sur

EFFAC

ou sur √. Appuyez sur ≥ ou sur

lorsque vous avez terminé.

Entrer chiffr

SORT OK

Entrez le numéro à programmer tel qu'il doit

être composé. Appuyez sur ≥ ou sur

OK lorsque vous avez terminé.

Code invalide

Aucun nº mémorisé

Vous avez entré un code qui ne se trouve pas dans la plage (001 à 255 dans le cas de la composition abrégée - liste générale,

256 à 279 dans le cas de la composition abrégée - liste individuelle).

Le code composé ne correspond à aucun numéro programmé.

Progr et GARDE

Si vous voulez programmer une ligne ou un groupe de lignes devant acheminer l'appel au numéro de composition abrégée, sélectionnez la ligne ou le groupe de lignes.

Sinon, entrez le numéro à programmer tel qu'il doit être composé. Appuyez sur ≥ lorsque vous avez terminé.

Programmer et OK

SORT OK

Si vous voulez programmer une ligne ou un groupe de lignes devant acheminer l'appel au numéro de composition abrégée, sélectionnez la ligne ou le groupe de lignes.

Sinon, entrez le numéro à programmer tel qu'il doit être composé. Appuyez sur

OK lorsque vous avez terminé.

Progr et GARDE

Aucune ligne n'a été attribuée au numéro de composition abrégée que vous tentez d'utiliser. Sélectionnez une ligne extérieure libre ou un groupe de lignes et entrez de nouveau le code de composition abrégée.

Nº non identif

Le système ne peut pas composer le numéro programmé. Programmez de nouveau le numéro.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section

reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

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94 / Méthodes de composition rapide

Recomposition automatique du numéro en mémoire

≤ﬂ‡

Cette fonction permet de mettre en mémoire le numéro extérieur d'un appel en cours et de le recomposer plus tard en appuyant sur une seule touche.

Chaque poste peut mémoriser un seul numéro à la fois, et non un numéro pour chaque ligne.

Conseil -

Vous pouvez copier un numéro sur une touche composition automatique à l'aide de la fonction

Recomposition automatique du numéro en mémoire.

La fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire permet d'enregistrer 24 chiffres au maximum.

Composition d'un numéro en mémoire

Appuyez sur

≤ﬂ‡

lorsque aucun appel n'est en cours.

Si vous avez programmé une touche de recomposition automatique du numéro en mémoire, utilisez l'identification de touche (

≤•‚

) pour vérifier le dernier numéro en mémoire avant de le composer.

Blocage de la fonction Recomposition automatique du numéro en mémoire

Vous pouvez empêcher un poste d'avoir accès à la fonction

Recomposition automatique du numéro en mémoire.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› .

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

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Méthodes de composition rapide / 95

5. Appuyez sur ≠.

6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique

Restrictions

7. Appuyez sur ≠ deux fois.

8. Appuyez deux fois sur ‘. L'afficheur indique

Activ nº en mém :

9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).

Messages à l'afficheur

Mémoris imposs

Nº non affiché

Vous avez tenté de sauvegarder le numéro d'un appel d'arrivée. Le poste ne peut mettre en mémoire que les numéros qui y ont été composés.

Vous avez tenté d'enregistrer le numéro d'un appel d'arrivée. Le numéro est composé correctement, mais n'est pas affiché.

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96 / Méthodes de composition rapide

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Traitement de plusieurs appels à la fois

Mise en garde d'un appel

Vous pouvez interrompre momentanément un appel en appuyant sur la touche ≥.

Lorsqu'un appel est en garde, le symbole indicateur correspondant à la ligne utilisée clignote à tous les postes auxquels cette ligne est représentée. L'appel peut être repris à partir de n'importe lequel de ces postes.

Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique, utilisez la touche Garde, ou la touche

équivalente, pour passer d'une ligne à l'autre. Une ligne est active, l'autre est en garde. L'utilisateur de ces postes ne peut reprendre un appel mis en garde à un autre poste.

Conseil -

Les appels de groupe de recherche ayant obtenu une réponse peuvent être mis en garde à ce poste. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,

Reprise d'un appel en garde

Vous pouvez prendre un appel en garde en appuyant sur la touche correspondant au voyant qui clignote pour cet appel.

Sur les téléphones numériques 7000 et 7100 et sur les téléphones numériques mobiles, utilisez la fonction Garde pour passer d'un appel à l'autre.

Sur les téléphones numériques mobiles, si l'appel actif se termine, l'appel en garde sonnera sur le combiné. Si le combiné est hors de portée radio, les appels externes actifs et les appels en garde seront transférés au poste principal de ce téléphone, mais les appels internes seront perdus.

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98 / Traitement de plusieurs appels à la fois

Écoute sur garde

Si votre appel a été mis en garde, vous pouvez raccrocher le combiné en attendant le retour de votre interlocuteur.

1. Appuyez sur ≥.

2. Raccrochez le combiné.

3. Appuyez sur la touche de ligne de l'appel. En guise de rappel de l'appel en garde, il se peut que vous entendiez, par exemple, des tonalités périodiques ou de la musique.

4. Lorsque votre interlocuteur reprend l'appel, vous l'entendez parler grâce au haut-parleur du poste.

Décrochez le combiné et poursuivez la conversation.

Conseil -

Si la fonction Fonctionnement Mains libres automatique a été attribuée au poste, vous pouvez utiliser les fonctions Mains libres et Discrétion plutôt que la fonction

Écoute sur garde.

Comme les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne sont pas munis de haut-parleurs, ils n'ont pas accès à cette fonction.

Garde exclusive

Vous pouvez mettre un appel en garde exclusive et ainsi faire en sorte qu'il ne puisse être repris qu'à votre poste.

Appuyez sur ≤‡· ou ≤≥. La ligne apparaît comme occupée à tous les autres postes ; personne d'autre ne peut donc y accéder.

Messages à l'afficheur

Attente : NOM LGN

Vous avez mis un ou plusieurs appels en garde. Le nom de la ligne de l'appel resté le plus longtemps en garde est affiché.

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N0130947 01

Traitement de plusieurs appels à la fois / 99

Mise en file d'attente

≤°‚⁄

Lorsque plusieurs appels se présentent en même temps à votre poste, utilisez ce code de fonction pour choisir l'appel ayant la plus haute priorité.

Les appels d'arrivée extérieurs mis en file d'attente obtiennent une réponse avant les rappels, les appels mis en attente et les appels transférés.

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100 / Traitement de plusieurs appels à la fois

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N0130947 01

Transfert d'appels

Utilisation de la fonction Transfert

La fonction Transfert permet de transférer un appel à un poste à l'intérieur du système Norstar, à l'intérieur du réseau Norstar ou à l'extérieur du système.

Transfert d'un appel

1. Appuyez sur

≤‡‚

2. Appelez la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel.

3. Si vous voulez parler à la personne à qui vous transférez l'appel, attendez qu'elle réponde et que vous lui ayez parlé avant de passer à l'étape suivante.

4. Lorsque vous êtes prêt à transférer l'appel, appuyez sur

® ou sur COMM.

Remarques relatives aux transferts :

• Vous ne pouvez pas utiliser un code de composition abrégée ni la fonction Recomposition automatique du dernier numéro,

Recomposition automatique du numéro en mémoire, Appel prioritaire ou Rappel automatique lorsque vous appelez la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel.

• Il se peut que le système ne soit pas toujours en mesure de vous renvoyer un appel qui est transféré vers un réseau privé et qui n'obtient pas de réponse ; cela dépend du mode d'acheminement de l'appel au réseau privé. Dans le cas d'un transfert d'appels vers un réseau privé, il vaut mieux rester en ligne jusqu'à ce que la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel réponde.

• Dans le cas d'un transfert, vous ne pouvez pas utiliser un code de fonction de groupe de lignes afin d'accéder à un groupe de lignes.

Pour sélectionner un groupe de lignes, vous devez appuyer sur la touche programmée d'un groupe de lignes ou appuyer sur la touche intercommunication et entrer le code d'accès au groupe de lignes ou un code de destination.

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102 / Transfert d'appels

• Si vous transférez un appel, sans l'annoncer, sur une ligne extérieure pour laquelle une sonnerie auxiliaire a été programmée, vous entendez cette sonnerie.

Transfert d'un appel extérieur

Si un appel extérieur est transféré à un poste occupé ou que personne n'a répondu à l'appel après quelques coups de sonnerie, le système renvoie automatiquement l'appel au poste à partir duquel l'appel a été transféré et l'afficheur indique que la ligne

était occupée ou que personne n'a répondu à l'appel.

Le transfert d'un appel extérieur à une personne à l'extérieur du système n'est possible que si l'appel a été acheminé sur une ligne avec supervision de raccrochage.

Au cours d'une conférence téléphonique, vous pouvez vous en retirer et mettre vos deux interlocuteurs en communication à l'aide de la fonction Transfert. Cependant, si les deux interlocuteurs sont

à l'extérieur du système Norstar, il faut qu'au moins l'un d'eux vous ait appelé et que les deux appels provenant de l'extérieur soient établis sur une ligne avec supervision de raccrochage.

Nota : Le transfert d'un appel à l'aide de la fonction Garde n'est pas pris en charge dans le cas des lignes SDA. Dès qu'un appel obtient une réponse, les lignes qui sont représentées sur tous les autres postes peuvent immédiatement prendre de nouveaux appels. Cela permet de recevoir un plus grand nombre d'appels. Pour transférer un appel, utilisez la fonction Garde par indicatif ou les touches/codes SWCA attribués. Reportez-vous aux sections intitulées

Mise en garde par indicatif

à la page 106

et Codes de présentation

d'appels à l'échelle du système (SWCA)

à la page 108

Dans certains cas, il est possible que le volume soit plus bas lorsque vous utilisez la fonction Transfert pour transférer un appel extérieur

à une personne à l'extérieur du système, ou pour vous retirer d'une conférence en laissant vos deux interlocuteurs en communication.

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N0130947 01

Transfert d'appels / 103

Annulation d'un transfert

Vous pouvez en tout temps rétablir la communication avec la personne dont vous essayez de transférer l'appel, tant que le transfert n'est pas effectué.

1. Appuyez sur ≤£‡‚ ou sur ANNUL.

2. Si la communication n'est pas rétablie avec le demandeur, appuyez sur ® , puis sur la touche de ligne correspondant à l'appel d'origine qui est maintenant en garde.

Messages à l'afficheur

221>222

ANNUL REPR COMM

221 NeRépPas

RAPPEL

Ne pas déranger

ANNUL REPR COMM

Nº invalide

ANNUL REPR

001 raccroché

Ligne001 >221

ANNUL REPR COMM

Hors service

ANNUL REPR

Vous êtes en communication avec la personne à laquelle vous voulez transférer l'appel. Appuyez sur

REPR

si vous décidez de transférer l'appel à quelqu'un d'autre. Appuyez sur ® ou sur

COMM pour transférer l'appel.

La personne à laquelle vous tentiez de transférer un appel n'a pas répondu. Appuyez sur

RAPPEL ou sur la touche de ligne à côté de laquelle clignote un symbole indicateur pour reprendre l'appel. Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez le combiné.

Le poste de la personne à qui vous tentez de transférer un appel est en mode Ne pas déranger. Appuyez sur

COMM

pour transférer l'appel quand même. Appuyez sur

REPR

pour transférer l'appel à une autre personne. Appuyez sur

ANNUL

ou sur la touche de ligne à côté de laquelle clignote un symbole indicateur pour reprendre l'appel. Sur les postes numériques

7000 et 7100, appuyez sur ≤£‡‚ pour reprendre l'appel.

Vous avez entré un numéro interne erroné.

Appuyez sur

REPR

et entrez le bon numéro.

Le correspondant externe dont vous tentiez de transférer l'appel a raccroché avant que le transfert ait eu lieu.

Appuyez sur

COMM

pour transférer l'appel acheminé sur la ligne 001 au poste 221.

Appuyez sur

REPR

si, après avoir parlé avec la personne au poste 221, vous décidez de transférer l'appel à quelqu'un d'autre.

Le poste auquel vous essayez de transférer un appel est hors service.

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104 / Transfert d'appels

Restriction

ANNUL

Transf en cours

ANNUL

REPR

Transfert imposs

REPR

Transfert au : 2___

ANNUL REPR

Vous ne pouvez pas transférer l'appel en raison des restrictions qui s'appliquent à la ligne ou au poste.

Avant de pouvoir utiliser une fonction, prendre un autre appel ou sélectionner une ligne de départ, vous devez attendre que le transfert soit terminé.

Le transfert ne peut avoir lieu pour l'une des raisons suivantes :

• toutes les ressources du système nécessaires à un transfert sont en cours d'utilisation. Try again later (réessayez ultérieurement).

• Vous avez tenté de transférer un appel externe à un correspondant externe, mais des restrictions interdisent le transfert.

• La conférence téléphonique ne peut pas faire l'objet d'un transfert.

Appuyez sur

REPR

si vous n'avez pas entré le bon numéro de poste ou si la personne à laquelle vous transférez l'appel n'est pas libre.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages, reportez-vous à la section

reportez-vous à la section

Mise en attente

Vous pouvez transférer un appel extérieur à un autre poste à l'intérieur du système, même si toutes les lignes sont occupées.

1. Appuyez sur ≤°¤.

2. Composez le numéro du poste auquel vous voulez mettre l'appel en attente.

Les appels mis en attente sont représentés à l'aide d'une touche de ligne au poste récepteur, s'il y en a une disponible ; si ce n'est pas le cas, un message apparaît à l'afficheur et vous entendez une tonalité de mise en attente.

Chaque poste ne peut garder qu'un appel en attente en tout temps.

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N0130947 01

Transfert d'appels / 105

Messages à l'afficheur

221 AttImposs

RAPPEL

Vous avez tenté de mettre un appel en attente à un poste auquel un appel est déjà en attente. L'appel vous revient. Appuyez sur

RAPPEL

ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel.

221 NPD

RAPPEL

Attente imposs

Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le combiné.

Le poste du destinataire de l'appel est en mode Ne pas déranger. L'appel vous revient.

Appuyez sur

RAPPEL

ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, prenez simplement le récepteur.

Vous avez essayé de mettre en attente un appel intérieur. Cette fonction ne s'applique qu'aux appels extérieurs.

Il n'y a pas de réponse au poste auquel vous avez mis l'appel en attente.

En att : 21

ANNUL

En att : 221

RAPPEL

Il n'y a pas de réponse au poste auquel vous avez mis l'appel en attente. L'appel vous revient. Appuyez sur

RAPPEL

ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel.

Sur les téléphones numériques 7000 et

7100, prenez simplement le récepteur.

Ligne001 raccrochée

Un appel mis en attente vous revient, mais le demandeur a raccroché avant que vous puissiez reprendre l'appel.

Hors service

RAPPEL

Le poste auquel vous avez mis un appel en attente est hors service ou en session de programmation. L'appel vous revient.

Appuyez sur

RAPPEL

ou sur la touche de ligne pour reprendre l'appel. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, prenez simplement le récepteur.

Libérer un appel

La ligne sur laquelle l'appel est en attente est occupée ou n'est pas représentée à votre poste. Il faut mettre fin à un appel pour libérer une ligne.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

Reportez-vous également à la Codes de présentation d'appels à

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

106 / Transfert d'appels

Mise en garde d'un appel par indicatif

Vous pouvez interrompre un appel en faisant en sorte qu'il puisse être repris à n'importe quel poste du système.

1. Appuyez sur

≤‡›

2. Utilisez la fonction Recherche de personnes (

≤ﬂ‚

) ou appuyez sur RECH pour communiquer le code de reprise d'appel, qui figure à l'afficheur de votre poste.

l'échelle du système (SWCA) à la page 108.

Reprise d'un appel en garde par indicatif

1. Sélectionnez une ligne intérieure.

Sur les postes numériques 7000 et 7100, soulevez le combiné.

2. Composez le code de reprise de l'appel en garde.

Mise en garde par indicatif

Lorsque vous mettez un appel en garde par indicatif, le système lui attribue l'un des 25 codes de reprise d'appel. Ces codes se composent d'un préfixe de reprise d'appel (un chiffre de 1 à 9) et d'un numéro à deux chiffres, compris entre 01 et 25, pour désigner l'appel. Ainsi, si le préfixe de reprise d'appel est 1, le premier appel mis en garde par indicatif se verra attribuer le code de reprise d'appel 101. Le préfixe de reprise d'appel est attribué pendant la programmation de système. Vérifiez votre

Cahier de programmation du SCI modulaire si vous n'êtes pas certain de la plage qu'utilise votre système.

Le système Norstar attribue les codes de reprise d'appel par indicatif en séquence, de la valeur la moins élevée à la plus

élevée, jusqu'à ce que tous les codes soient utilisés. Cette méthode permet d'utiliser une plus grande variété de codes, ce qui facilite l'acheminement de l'appel à la bonne personne lorsque plus d'un appel entrant est mis en garde par indicatif.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Transfert d'appels / 107

Seuls les postes numériques 7000 et 7100, les postes analogiques ou les appareils raccordés au système par le biais d'un adaptateur de terminal analogique (ATA) ou d'un module de postes analogiques (MPA) peuvent se servir du numéro d'appel le plus élevé (le préfixe de reprise d'appel, suivi de 25).

L'installateur ou le préposé du service à la clientèle définit le préfixe de reprise d'appel et le délai après lequel les appels mis en garde par indicatif font l'objet d'un rappel au poste initial.

Les appels extérieurs qui demeurent en garde par indicatif plus longtemps que le délai prévu sont renvoyés à votre poste.

Conseil -

Les appels de groupe de recherche ayant obtenu une réponse sont mis en garde par indicatif de la même façon que les autres appels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous

à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

La fonction Mise en garde par indicatif peut être désactivée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Messages à l'afficheur

Déjà garde ind

Aucun appel

Nº invalide

Aucun appel 101 101

Garde imposs

Votre interlocuteur a déjà placé votre appel en garde par indicatif. Vous ne pouvez pas mettre le même appel en garde par indicatif.

Vous avez tenté d'utiliser la fonction mise en garde par indicatif, mais il n'y a aucun appel en cours à votre poste. Vous ne pouvez pas mettre le même appel en garde par indicatif.

Vous avez entré un code de reprise d'appel qui n'est pas valide.

Il n'y a aucun appel associé au code de reprise d'appel entré.

Vous avez tenté de mettre une conférence téléphonique en garde par indicatif. Divisez la conférence téléphonique et mettez en garde par indicatif chaque appel séparément. La personne qui reprend les appels peut rétablir la conférence.

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108 / Transfert d'appels

Lgn garde ind 402

RECH SORT

Notez le code affiché. Appuyez sur ≤ﬂ‚

(recherche de personnes) ou sur

RECH

pour annoncer l'appel et son code de reprise.

Garde saturée

Tous les codes de reprise d'appel sont utilisés. Si l'appel que vous voulez mettre en garde par indicatif est déjà en garde, il faut rétablir l'appel avant de pouvoir le mettre en garde par indicatif.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages, reportez-vous à la section

poste, reportez-vous à la section Programmation d'un code de fonction

Codes de présentation d'appels à l'échelle du système (SWCA)

Cette fonction permet de maintenir une présentation sur les touches attribuées à un groupe d'utilisateurs à l'aide de codes SWCA.

Les touches SWCA peuvent être attribuées aux touches mémoire en utilisant ≤•‹ pour attribuer les codes de fonction SWCA :

•ﬁ¤⁄

à •ﬁ‹ ﬂ . Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'installation ou la programmation des touches d'un

à une touche mémoire à la page 147.

Modification de code - Les versions logicielles

antérieures à SCIM 7.0 utilisaient une plage

SWCA qui allait de ≤•ﬁ¤‚ à

≤•ﬁ‹ﬁ

. Si le premier code a déjà été attribué comme code SWCA, reprogrammez cette touche pour les téléphones touchés.

On peut aussi attribuer des codes SWCA lorsque l'enregistrement NA du téléphone est défini. Les attributions visibles sont définies dans la programmation des touches. Aucune attribution invisible n'est définie dans les paramètres des groupes d'appels SWCA sous Fonctionnalités.

Pour ce dernier groupe, les utilisateurs peuvent se servir des codes

SWCA réels pour mettre les appels en garde par indicatif et pour les récupérer. Comme les utilisateurs sans représentation de touche ne peuvent pas voir les attributions, ils doivent se servir de la fonction de communication directe ou de recherche de personne pour indiquer aux autres utilisateurs l'emplacement de l'appel.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Transfert d'appels / 109

Trois codes de fonction SWCA peuvent aussi être utilisés pour mettre les appels SWCA en garde par indicatif ou pour y accéder. Ces codes sont particulièrement pratiques pour les utilisateurs ayant des attributions SWCA invisibles.

Remarque relative aux fonctions des codes spéciaux - Les codes spéciaux de recherche et de mise en garde par indicatif n'effectuent de recherches que parmi les paramètres SWCA présentement attribués aux postes d'où ils proviennent. Pour mettre les appels en garde par indicatif et pour les récupérer parmi des groupes disposant de différents ensembles d'attribution SWCA, les utilisateurs doivent encore se servir de la fonction Communication directe ou Recherche de personne afin d'aviser les autres utilisateurs que certaines attributions

SWCA ne sont pas définies implicitement.

•

≤•ﬁ¤‚

recherche la prochaine position à attribution SWCA libre, puis met l'appel en garde par indicatif sur cette position.

La première recherche s'effectuera sur les positions SWCA attribuées aux touches mémoire. S'il n'y a plus de touche

SWCA libre, le système recherche n'importe quelle position SWCA attribuée libre sans représentation.

•

≤•ﬁ‹‡

récupère l'appel qui attend depuis le plus longtemps sur une position SWCA attribuée.

Le système n'effectue de recherches que sur des codes attribués au téléphone.

•

≤•ﬁ‹°

récupère le dernier appel mis en garde par indicatif sur une position SWCA attribuée. Le système n'effectue de recherches que sur des codes attribués au téléphone.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

110 / Transfert d'appels

Reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1 pour obtenir de plus amples renseignements sur la programmation des fonctions SWCA par le biais de l'interface de programmation.

Conseils -

Étant donné que les touches de présentation d'appels à l'échelle du système utilisent la fonction Garde, communiquez avec votre coordinateur de système pour vous assurer que cette fonction est activée sur votre système avant d'ajouter des attributions SWCA.

Un appel de présentation d'appels à l'échelle du système en garde excédant le délai permis par le compteur du délai de rappel sur garde par indicatif est libéré de la touche de présentation d'appels à l'échelle du système et sonne de nouveau au poste initial.

Chaque poste doit avoir une représentation de ligne de l'appel entrant ou doit être muni d'une touche intercommunication libre afin de pouvoir récupérer un appel de présentation d'appels à l'échelle du système.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'utilisation de cette fonction, reportez-vous à la fiche d'utilisation de présentation d'appels à l'échelle du système (SWCA) Norstar.

Rappel

Lorsque vous transférez un appel à un autre téléphone, le système surveille l'appel pour vérifier si quelqu'un y répond.

Si l'appel demeure sans réponse après le délai prévu, l'appel vous est retourné.

Le rappel entraîne l'affichage de divers messages. La plupart d'entre eux apparaissent après un délai programmable.

D'autres s'affichent immédiatement, comme lorsque le poste auquel vous transférez l'appel est hors service ou non accessible pour une raison quelconque. Vous trouverez ces messages dans la description de certaines fonctions, telles que les fonctions Transfert et Mise en attente.

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N0130947 01

Renvoi automatique des appels

Renvoi automatique des appels au sein du système

Utilisez cette fonction pour faire un appel dans votre système ou réseau.

1. Appuyez sur ≤›.

2. Entrez le numéro du poste intérieur auquel vous voulez réacheminer vos appels.

Si vous renvoyez des appels à l'extérieur du système, assurezvous d'entrer le bon code d'accès au groupe de lignes ou le bon code de destination.

Pour réacheminer les appels à l'extérieur du système, il faut utiliser la fonction Sélection de ligne de réacheminement.

La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique. Cette fonction n'est cependant pas prise en charge sur les postes numériques 7000 et 7100, sur les téléphones analogiques et sur les postes à mobilité numérique.

Conseil -

Les postes 7316E affichent l'icône de renvoi automatique lorsqu'un appel a été réacheminé :

Annulation du renvoi automatique

1. Appuyez sur ≤£›.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

112 / Renvoi automatique des appels

Utilisation du renvoi automatique à votre poste

Lorsque vous définissez un renvoi automatique (≤›), tous les appels sont acheminés vers la destination de votre choix, peu importe la façon dont les fonctions Renvoi automatique sur non-réponse et Renvoi automatique sur occupation sont programmées.

Conseil -

Si votre poste est membre d'un groupe de recherche, l'acheminement de groupe de recherche pour les appels de groupe de recherche a priorité sur la fonction Renvoi automatique tous appels. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la

section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

Si le poste vers lequel vous avez réacheminé vos appels n'est pas doté des mêmes lignes extérieures que le vôtre, l'appel réacheminé est affiché sur une touche intercommunication.

Si un appel est renvoyé, il ne sonne pas sur votre poste.

Par contre, le symbole indicateur de la ligne clignote. Vous pouvez prendre l'appel en appuyant sur la touche correspondant au symbole indicateur. Ceci n'annule pas le renvoi des autres appels d'arrivée.

Conseil -

Prenez garde de ne pas créer une boucle de renvois.

Si vous faites partie d'un groupe de personnes qui réacheminent fréquemment leurs appels entre elles, prenez garde de ne pas créer une boucle de renvois dans laquelle un appel est réacheminé d'un poste à un autre sans jamais obtenir de réponse.

Priorité sur renvoi automatique

Si vous appelez une personne dont les appels sont renvoyés à votre poste, son poste sonne malgré l'activation du renvoi automatique.

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N0130947 01

Renvoi automatique des appels / 113

Modification des paramètres du renvoi automatique

Le renvoi automatique se produit automatiquement lorsque des appels sont laissés sans réponse à votre poste ou lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez modifier les paramètres du renvoi automatique dans le mode de programmation.

Pour obtenir la marche à suivre, reportez-vous à la section

Programmation du renvoi automatique sur non-réponse à la page 35

Renvoi automatique sur non-réponse

La fonction Renvoi automatique sur non-réponse permet de réacheminer à un autre poste à l'intérieur du système Norstar les appels laissés sans réponse à votre poste.

Conseil -

Si le poste Norstar est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur non-réponse est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de

recherche, reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique sur non-réponse.

Pour obtenir la marche à suivre pour modifier le renvoi automatique

sur non-réponse, reportez-vous à la section intitulée Programmation

du renvoi automatique sur non-réponse à la page 35.

Délai de renvoi avant l'acheminement d'un appel

Vous pouvez également programmer le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi des appels d'arrivée. Pour avoir une idée du délai en secondes, multipliez le nombre de coups de sonnerie par six.

Pour obtenir la marche à suivre, reportez-vous à la section

Programmation du nombre de coups de sonnerie avant le renvoi

à la page 36.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

114 / Renvoi automatique des appels

Renvoi automatique sur occupation

La fonction Renvoi automatique sur occupation permet de réacheminer les appels à un autre poste du système Norstar lorsque vous êtes en communication ou que la fonction Ne pas déranger est activée à votre poste. Pour obtenir la marche à

suivre, reportez-vous à la section Programmation du renvoi

automatique sur non-réponse à la page 35.

La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique sur occupation. Les fonctions ou la programmation du renvoi automatique n'ont aucune incidence sur les appels réacheminés par la fonction Sélection de ligne de réacheminement.

Les postes ayant la fonction Renvoi automatique sur occupation activée peuvent recevoir des appels prioritaires. Lorsqu'un poste de la ligne de sélection directe est occupé, l'appel destiné à cette ligne est réacheminé au poste principal de cette dernière.

Conseil -

Si le poste est membre d'un groupe de recherche, la fonction Renvoi automatique sur occupation est annulée et l'appel de groupe de recherche continue à sonner jusqu'à ce que la durée de recherche se soit écoulée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la

section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

NPD sur occupation

Si vous recevez un appel alors que vous êtes déjà en communication, votre poste émet une sonnerie brève pour vous avertir. Si cette sonnerie vous dérange, vous pouvez la désactiver en attribuant la fonction Ne pas déranger (NPD) sur occupation à votre poste.

Lorsque la fonction NPD sur occupation est activée, les demandeurs

à l'intérieur du système et du réseau privé entendent une tonalité d'occupation au lieu de la sonnerie lorsque votre poste est occupé.

Les appels provenant de l'extérieur sont transférés au poste principal de votre système. Pour obtenir la marche à suivre,

reportez-vous à la section Programmation de la fonction Ne pas

déranger sur occupation à la page 38

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Renvoi automatique des appels / 115

Lorsqu'un poste en mode Ne pas déranger sur occupation reçoit un appel d'arrivée extérieur, le symbole indicateur de la ligne correspondante clignote, mais il n'y a aucune sonnerie.

La fonction Renvoi automatique sur occupation a priorité sur la fonction NPD sur occupation.

Si l'appel extérieur emprunte une ligne de sélection directe, il est traité en fonction de la programmation de la ligne de sélection directe. Si cette ligne est occupée, le demandeur entend un signal d'occupation ou l'appel est réacheminé au poste principal de cette ligne, peu importe la programmation de la fonction NPD sur occupation pour ce poste.

Conseil -

Si un poste Norstar est membre d'un groupe de recherche et qu'il active cette fonction, le poste ne reçoit pas l'avis des appels d'arrivée de groupe de recherche pendant qu'il participe à un appel. La fonction NPD sur occupation a priorité sur la fonction Groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la

section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

Renvoi automatique et messagerie vocale

Pour faire en sorte que vos appels laissés sans réponse soient automatiquement acheminés à la messagerie vocale :

• Utilisez le numéro de poste de la messagerie vocale comme destination dans la programmation de la fonction

Renvoi automatique sur non-réponse ou Renvoi automatique sur occupation ;

Nota : Si la messagerie vocale est raccordée à un autre système du réseau privé, le numéro acheminé de la messagerie vocale est un numéro externe sur tous les systèmes du réseau, sauf sur celui auquel la messagerie vocale est directement raccordée.

• Si votre système ou service de messagerie vocale répond automatiquement à vos appels, programmez un délai de sonnerie plus long que le délai utilisé par la messagerie vocale.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

116 / Renvoi automatique des appels

Messages à l'afficheur

Renvoi imposs

Renvoi>221

ANNUL

Plusieurs raisons peuvent expliquer la présence de ce message. Notamment, le renvoi de vos appels à un poste qui renvoie déjà ses appels à votre poste.

Vos appels sont renvoyés au poste 221.

Hors service

Deux postes ou plus sont reliés dans une boucle de renvois et l'un d'eux est hors service ou utilisé pour la programmation.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Sélection de ligne de réacheminement

La fonction Sélection de ligne de réacheminement permet de réacheminer les appels provenant de l'extérieur du système à un poste également situé à l'extérieur. Vous pouvez réacheminer les appels reçus sur toutes vos lignes extérieures ou sur certaines d'entre elles seulement.

La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique. Si les deux fonctions sont activées sur un poste, les appels extérieurs d'arrivée sur des lignes réacheminées sont acheminés au poste de sélection de ligne de réacheminement (SLR) requis. Les appels intérieurs d'arrivée sont acheminés au poste de renvoi automatique précisé.

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Réacheminement de ligne sur les téléphones numériques 7000 ou 7100, sur les téléphones numériques mobiles et sur les téléphones analogiques reliés à un ATA.

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N0130947 01

Renvoi automatique des appels / 117

Activation de la sélection de ligne de réacheminement

Pour activer la fonction Sélection de ligne de réacheminement, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤°›

2. Sélectionnez la ligne de départ qui sera utilisée pour réacheminer les appels.

3. Entrez le numéro auquel les appels doivent être réacheminés.

Reportez-vous à la liste qui suit.

4. Sélectionnez les lignes qui feront l'objet du réacheminement.

Pour ce qui est de l'étape 3, vous pouvez entrer le numéro de téléphone auquel vous désirez réacheminer les appels, en procédant selon l'une des façons suivantes :

• Appuyez sur une touche de composition automatique de numéro extérieur.

• Entrez un numéro de téléphone extérieur de 24 chiffres ou moins, puis appuyez sur

≥

ou sur

• Appuyez sur

≥

ou sur

OK si la ligne sélectionnée comme ligne de départ est une ligne de réseau privé et ne nécessite pas l'entrée de chiffres.

Si vous utilisez la touche afficheur

TTES pour réacheminer toutes vos lignes

, il est important que vous attendiez que les symboles indicateurs de toutes les lignes soient allumés avant d'appuyer sur

≥

ou sur

. Si vous appuyez sur

≥

ou sur

OK avant que tous les symboles soient allumés, les appels empruntant les lignes dont le symbole indicateur ne s'est pas allumé ne sont pas réacheminés.

Conseil -

La ligne sélectionnée pour le réacheminement des appels peut être utilisée comme d'habitude quand il n'y a aucun appel réacheminé qui l'emprunte. Pour éviter de faire échouer des réacheminements parce que la ligne sélectionnée est occupée, sélectionnez plutôt un groupe de lignes.

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118 / Renvoi automatique des appels

Conseil -

Le système ne vérifie pas la validité du numéro auquel vous réacheminez les appels. Si vous programmez un numéro erroné, le réacheminement voulu n'a pas lieu.

L'utilisation d'une touche composition automatique permet d'éviter ce risque. Il est nécessaire qu'une ligne ait été programmée à la touche composition automatique utilisée pour permettre le réacheminement.

Annulation de la sélection de ligne de réacheminement

Lorsque vous êtes prêt à reprendre le service, effectuez les

étapes suivantes pour annuler le réacheminement.

1. Appuyez sur ≤£°›.

2. Sélectionnez les lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement.

Activation du réacheminement pour un poste

La programmation vous permettra de déterminer si un poste peut utiliser la fonction Réacheminement d'un appel, puis l'activer et la désactiver.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠ deux fois.

6. Appuyez sur “ quatre fois. L'afficheur indique

Réach possible :

7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (oui) ou

(non).

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N0130947 01

Renvoi automatique des appels / 119

Activation ou désactivation de la sonnerie de réacheminement

Vous pouvez programmer un poste de façon à ce qu'il émette une sonnerie brève (200 millisecondes) lorsqu'un appel est réacheminé sur l'une de ses lignes.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠ deux fois.

6. Appuyez sur “ trois fois. L'afficheur indique

Sonnerie réach :

7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (oui) ou

(non).

Conseil -

Si la sonnerie de réacheminement est activée, le poste émet une sonnerie brève pour les appels réacheminés sur l'une de ses lignes, même si le réacheminement a été défini

à un autre poste.

Messages affichés pendant le réacheminement

Intercom

Sélect lgn réach

SORT AJOUT ÉLIM

Vous avez sélectionné la touche intercommunication pour établir l'appel.

Entrez un code de groupe de lignes de départ ou un code de destination.

Appuyez sur • ou sur AJOUT pour activer le réacheminement. Appuyez sur £ ou sur

ÉLIM pour annuler un réacheminement antérieur.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

120 / Renvoi automatique des appels

Réach impossible

Ligne de départ

Vous ne disposez que d'une seule ligne extérieure à votre poste ; il en faut deux pour permettre le réacheminement. Activez la fonction en programmant un groupe de lignes comme ligne de départ.

Vous tentez de réacheminer les appels, mais la ligne que vous avez sélectionnée est la ligne de départ vers laquelle les appels seront réacheminés. Il est impossible de réacheminer les appels d'une ligne sur cette même ligne.

Sélectionnez-en une autre.

Entrez un code de groupe de lignes valide.

CodeGrLgn: ___

SORT

Réach par 221

PRIORITÉ

Réach impossible

Sé lgn départ

SORT

Sél ligne(s)

SORT TTES

Sél ligne(s)

TTES

Modif param lgn

Vous avez tenté de réacheminer une ligne qu'une autre personne a déjà réacheminée.

Appuyez sur • ou sur PRIORITÉ pour annuler le réacheminement antérieur puis programmez la ligne à votre gré.

vous ne pouvez réacheminer les appels que sur des lignes individuelles.

Sélectionnez la ligne à utiliser pour le réacheminement des appels à l'extérieur du système.

Appuyez sur les touches des lignes qui feront l'objet d'un réacheminement. Pour annuler une sélection de ligne, appuyez de nouveau sur la touche de la ligne en question. Appuyez sur TTES pour réacheminer toutes les lignes.

Continuez d'appuyer sur les touches des lignes qui feront l'objet d'un réacheminement. Appuyez sur

≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.

La ligne sélectionnée pour le réacheminement des appels ne peut faire l'objet d'un réacheminement parce que le système ne le permet pas.

Messages affichés au moment de l'annulation du réacheminement

Sél ligne(s)

SORT TTES

Sélectionnez les lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement. Les symboles indicateurs des lignes s'allument au fur et à mesure que vous appuyez sur les touches correspondantes. Une fois le réacheminement annulé, vous ne pouvez pas le rétablir en appuyant à nouveau sur la touche de ligne. Pour annuler le réacheminement pour toutes vos lignes, appuyez sur TTES. Pour terminer, appuyez sur ≥ ou sur

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Renvoi automatique des appels / 121

Sél ligne(s)

TTES OK

Continuez d'appuyer sur les touches des lignes pour lesquelles vous voulez annuler le réacheminement. Appuyez sur ≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Différences entre les fonctions Sélection de ligne de réacheminement et Renvoi automatique

La fonction Renvoi automatique réachemine tous les appels destinés à un poste donné vers un autre poste du système

Norstar. La fonction Sélection de ligne de réacheminement permet de réacheminer vers un poste extérieur au système

Norstar les appels reçus sur les lignes que vous programmez, peu importe les postes auxquels ces lignes sont représentées.

La fonction Sélection de ligne de réacheminement a priorité sur la fonction Renvoi automatique.

Utilisation de la sélection de ligne de réacheminement

Une fois les lignes réacheminées à un poste, elles le sont pour tout le système.

Vous ne pouvez réacheminer que des lignes représentées par une touche de ligne à votre poste.

Si le poste sonne pendant que vous programmez la sélection de ligne de réacheminement, vous pouvez prendre l'appel, mais aucune des fonctions de traitement d'appels Norstar ne sera accessible tant que la fonction ne sera pas désactivée. Si vous devez utiliser une fonction Norstar pour traiter l'appel, mettez fin à la programmation du réacheminement en appuyant sur la touche ≤. N'appuyez pas sur ®, car vous perdrez l'appel.

Pendant la programmation de la fonction Sélection de ligne de réacheminement, vous n'avez connaissance que des appels qui font sonner votre poste. Les autres appels ne seront pas indiqués.

Prenez garde de ne pas créer une boucle de réacheminement.

Notamment, si vous réacheminez vos appels à une succursale

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

122 / Renvoi automatique des appels et que la succursale réachemine ces appels à votre bureau, il se crée une boucle de réacheminement. S'il s'agit d'appels interurbains, une telle boucle occasionne des frais inutiles.

Dans certains cas, il est possible que le niveau du volume soit plus bas lorsque les appels sont réacheminés vers l'extérieur.

Messagerie vocale centralisée et réception automatique

La manière d'accéder à la messagerie vocale centralisée et à la réception automatique dépend du nœud auquel les utilisateurs sont reliés.

Utilisation d'un système de messagerie vocale centralisée

Si votre système fait partie d'un réseau qui n'utilise qu'un seul système de messagerie vocale Meridian ou Norstar, l'accès au système pour les utilisateurs dépend du nœud auquel les utilisateurs sont reliés.

Les utilisateurs qui possèdent des téléphones reliés au même système comme système de messagerie vocale utilisent les messages guides internes (≤·°⁄) pour accéder aux messages.

Les utilisateurs qui ont des téléphones reliés à d'autres nœuds seront invités à entrer un numéro de boîte vocale, puis un mot de passe et la touche # à la fin de la séquence. Les messages vocaux suivants s'afficheront lorsque les utilisateurs accèdent au système à partir d'un site distant. De plus, plutôt que d'utiliser la touche ≤ pour accéder aux codes de fonctions, ceux-ci utiliseront la touche • (•·°⁄) comme ils le font lorsqu'ils composent d'un poste distant de leur propre système.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Communications au bureau

Recherche de personnes

La fonction Recherche de personnes permet de diffuser des annonces de recherche dans le système Norstar, au moyen du haut-parleur des postes ou de l'équipement de diffusion par haut-parleur externe, si vous disposez de cet équipement.

On peut utiliser les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles pour effectuer des annonces de recherche de personnes, mais ils ne peuvent pas recevoir ce type d'annonces.

Annonce de recherche de personnes

1. Appuyez sur ≤ﬂ‚.

2. Sélectionnez un type de recherche de personnes. Vous pouvez sélectionner l'un des trois types suivants :

⁄

recherche à l'aide des haut-parleurs de poste (recherche par poste) ;

recherche à l'aide des haut-parleurs externes

(recherche par haut-parleur) ;

‹

recherche par haut-parleur et par poste (recherche mixte).

3. Sélectionnez une zone, au besoin.

4. Faites votre annonce.

5. Appuyez sur ®.

Conseil -

Au lieu d'entrer le code de fonction de la recherche de personnes suivi du type de recherche, vous pouvez utiliser les raccourcis suivants :

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

124 / Communications au bureau

La zone 0 comprend toutes les zones.

Haut-parleur de poste

≤ﬂ⁄

et la zone (0 à 6)

Haut-parleur externe

≤ﬂ¤

(code 2 : aucune zone)

Mixte

≤ﬂ‹

et la zone (0 à 6)

Activation et désactivation de la recherche de personnes

La fonction de recherche de personne peut être activée ou désactivée sur chaque poste

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠ deux fois.

6. Appuyez sept fois sur ‘. L'afficheur indique Rech.

7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur O (Oui) ou

(Non).

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Communications au bureau / 125

Création des zones de recherche

Vous pouvez attribuer à chaque poste l'une des six zones de recherche pour la diffusion des annonces.

Conseil -

Les NA de groupe de recherche ne peuvent pas se trouver dans une zone de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la

section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠ deux fois.

6. Appuyez six fois sur ‘. L'afficheur indique

Zone rech

7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur : 1, 2, 3,4,

, 6 ou Aucun.

Vous ne pouvez programmer une zone de recherche que si la fonction Recherche de personnes a été activée pour le poste O (oui).

Une zone de recherche est constituée d'un ensemble de postes

Norstar que vous regroupez à cette fin, peu importe l'emplacement de ces postes. Le nombre maximal de postes dans une zone de recherche est de 50.

L'émission d'une tonalité de recherche de personnes avant la diffusion d'une annonce et la durée maximale des annonces, en secondes, sont programmées par l'installateur.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

126 / Communications au bureau

Conseil -

Une liste des postes attribués aux différentes zones de recherche doit être fournie aux utilisateurs qui doivent faire des annonces de recherche. Entrez cette information dans votre cahier de programmation du SCI modulaire 7.1.

Messages à l'afficheur

Enter zone :___

Zone invalide

TTES

Entrez la zone de recherche voulue (de 0 à 6) ou appuyez sur

TTES.

Sélection rech :

POSTE HP MIXTE

Délai de recherche de personnes

Vous avez entré un code de zone de recherche qui n'est pas valide. Sélectionnez un code de 0 à 6.

Sélectionnez le type de recherche voulu.

Consultez la liste des options dans la section

intitulée Annonce de recherche de

personnes à la page 123.

Le temps programmé pour la recherche de personnes est écoulé.

Rech ttes

Rech en cours

Ce message est affiché lorsque vous faites une annonce. Il indique la zone de recherche sélectionnée. Appuyez sur ≤ ou sur ® lorsque vous avez terminé.

Une recherche est déjà en cours dans la zone demandée.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Conseil -

Vous pouvez diffuser une annonce au poste d'une seule personne en établissant une communication directe.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Communications au bureau / 127

Utilisation d'un équipement externe de recherche de personnes

Lorsque vous diffusez une annonce de recherche au moyen d'un équipement externe de recherche de personnes (recherche par haut-parleur ou mixte), la fonction Tonalités longues est automatiquement activée pour le système externe seulement.

Ainsi, vous pouvez commander le matériel optionnel avec la fonction Tonalités longues.

Envoi de messages

La fonction Messages vous permet de laisser un message à l'afficheur d'un autre poste du système. La fonction Messages vous indique si des messages sont en attente.

Cette fonction permet de conserver une liste de vos messages internes en attente et des messages externes reçus à votre boîte vocale, si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale avec indication visuelle de message en attente.

Envoi d'un message

Vous pouvez laisser un message à l'afficheur d'un autre poste du système Norstar.

Vous pouvez envoyer quatre messages au maximum à des postes différents, y compris la réception de messages vocaux.

Les postes de réception et les positions principales de réponse

(CAP) peuvent envoyer 30 messages au maximum.

Si votre réponse à un message est acheminée à un autre poste ou si quelqu'un y répond au moyen de la fonction Prise d'appel, le message demeure affiché à votre poste jusqu'à ce que vous l'annuliez ou que vous réussissiez à joindre le poste à l'origine du message.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

128 / Communications au bureau

1. Appuyez sur ≤⁄.

2. Appuyez sur AJOUT si votre poste est pourvu d'un afficheur deux lignes.

Nota : Cette étape n'est pas nécessaire dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne.

3. Entrez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous voulez envoyer le message. L'afficheur du poste de cette personne indique Message.

Dans le cas des postes analogiques reliés à un module de postes analogiques (MPA), l'indicateur de message en attente est activé.

Conseil -

Seuls les postes de réception peuvent envoyer des messages à des postes analogiques reliés au système en appuyant sur

≤⁄

. Selon la programmation, une tonalité saccadée ou un voyant signalera un message en attente sur le poste analogique.

Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, l'indicateur de message en attente demeure activé jusqu'à

ce que l'utilisateur appuie sur ˚£ﬂﬁ. Si la

fonction Réponse évoluée est désactivée au poste analogique, l'indicateur de message en attente est désactivé automatiquement après que l'appel ait obtenu une réponse peu importe l'endroit d'origine.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fonction Réponse évoluée, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1 Norstar.

Annulation d'un message envoyé

1. Appuyez sur ≤£⁄. L'afficheur indique

Ann mess aux.

2. Entrez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous avez envoyé le message.

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N0130947 01

Communications au bureau / 129

Affichage des messages reçus

Vous pouvez recevoir quatre messages au maximum en provenance de postes différents, y compris la réception de messages vocaux. Un message envoyé par la réception de messages vocaux peut s'appliquer à plusieurs messages vocaux.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :

1. Appuyez sur ≤ﬂﬁ. L'afficheur indique le premier message reçu.

2. Appuyez sur • ou sur £ pour faire défiler les messages.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :

1. Appuyez sur MESS. L'afficheur indique le premier message reçu.

2. Appuyez sur SUIV pour faire défiler les messages.

Réponse à un message

Vous pouvez appeler la personne (ou la réception de messages vocaux) qui vous a envoyé un message, au moment auquel vous consultez ce message.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :

• Appuyez sur ‚.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :

• Appuyez sur APPEL.

Si vous voulez appeler la réception de messages vocaux en utilisant une autre ligne que la ligne programmée, sortez de la liste des messages et composez le numéro en suivant les procédures normales de composition.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

130 / Communications au bureau

Réponse à un message au moyen d'un poste analogique

Dans le cas d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques ou d'un adaptateur de téléphone analogique (ATA) :

• Appuyez sur ˚•ﬂﬁ.

Le système récupère automatiquement les messages et relie l'utilisateur à l'envoyeur le plus ancien. (Le message peut provenir du poste de réception désigné ou du système de messagerie vocale interne).

Si la fonction Réponse évoluée est désactivée au poste analogique et que l'envoyeur constitue le poste de réception désigné, l'indicateur de message en attente est désactivé automatiquement après que l'appel ait obtenu une réponse peu importe l'endroit d'origine.

Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, la fonction Réponse à un message (˚•ﬂﬁ) ne récupère que les messages intrasystème envoyés à l'utilisateur.

Les postes analogiques reliés au MPA ne peuvent pas récupérer des messages extérieurs en utilisant la fonction

Réponse à un message (˚•ﬂﬁ). Dans le cas des messages extérieurs, les utilisateurs doivent rappeler la réception de messages extérieurs pour récupérer leurs messages. L'indicateur de message en attente du poste analogique est désactivé automatiquement lorsqu'un message est récupéré.

Conseil -

Si aucun système de messagerie vocale n'est installé, seul le poste de réception désigné peut envoyer des messages à un poste analogique relié à un module de postes analogiques (MPA) en appuyant sur

≤⁄

. Le poste analogique peut à son tour demander un code d'accès à un chiffre pour joindre le poste de réception désigné et récupérer les messages.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Communications au bureau / 131

Conseil -

Si le poste de réception désigné d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques (MPA) est modifié, les messages envoyés par le poste de réception désigné antérieur sont laissés dans la liste de messages entrants du poste analogique jusqu'à ce qu'ils soient récupérés.

Effacement des messages

Vous pouvez effacer un message pendant que vous consultez la liste des messages. Toutefois, s'il s'agit d'un message provenant de la réception de messages vocaux, vous ne pouvez effacer que l'avis correspondant. Vous devez effacer le message vocal à la réception de messages vocaux même. Consultez la documentation portant sur la réception de messages vocaux.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur une ligne, effectuez l'étape suivante :

• Appuyez sur ≥.

Dans le cas d'un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, effectuez l'étape suivante :

Appuyez sur EFFAC.

Suppression des messages à partir d'un poste analogique relié à un MPA

Pour effacer des messages intrasystème et extérieurs d'un poste analogique relié à un module de postes analogiques, effectuez l'étape suivante :

• Appuyez sur ˚£ﬂﬁ pour demander la fonction Annuler message en attente.

Dans le cas des postes analogiques reliés à un MPA, la fonction

Annuler message en attente annule le message reçu le plus ancien.

S'il n'y a aucun message en attente, le système ne le signale plus par une tonalité saccadée ou un voyant de message en attente.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

132 / Communications au bureau

Affichage des messages envoyés

Si vous utilisez un poste pourvu d'un afficheur deux lignes, vous pouvez consulter les messages que vous avez envoyés.

1. Appuyez sur

≤⁄

2. Appuyez sur

AFFICH

pour afficher le premier message envoyé.

3. Appuyez sur

SUIV

pour faire défiler les messages envoyés.

Messages à l'afficheur

Annul imposs

MVoc eff>NOM LGN

SUIV

Activée : 221

MessL001NOM LGN

SUIV APPEL EFF

Envoi impossible

Liste messages

AFF AJOUT SORT

Destinataire :

Mess et appels

MESS APPEL

Vous avez entré un numéro inexact au moment de la demande d'annulation d'un message.

Vous avez effacé un message extérieur de votre liste de messages en attente.

Le message est conservé en mémoire à la réception de messages vocaux jusqu'à ce qu'il y soit effacé.

Vous essayez de faire un appel intérieur à partir de la liste de messages en attente.

La ligne que vous tentez d'utiliser est déjà empruntée par un utilisateur autorisé du système Norstar.

Vous consultez vos messages. Le numéro et la désignation de la ligne utilisée pour votre message vocal sont affichés.

Vous tentez d'envoyer un message à un numéro intérieur invalide ou à un poste hors service.

La touche afficheur AFFICH n'est affichée que si des messages sont en attente.

Appuyez sur AFFICH pour consulter les messages envoyés. Appuyez sur AJOUT pour envoyer un nouveau message.

Entrez le numéro interne du poste auquel vous voulez envoyer un message.

Vous avez un ou plusieurs messages en attente et une ou plusieurs nouvelles entrées dans le relevé des données d'appels. Appuyez sur ≤°‚ﬂ pour afficher la date et l'heure courantes sur la première ligne.

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N0130947 01

Communications au bureau / 133

Aucun bouton libre

Vous n'avez aucune touche de ligne libre pour répondre à un message.

Aucun nº mémorisé

Début de liste

SUIV

Aucun numéro n'a été programmé pour la réception de messages vocaux.

Communiquez avec votre fournisseur de services de messagerie vocale.

Vous êtes au début de la liste de messages. Appuyez sur SUIV pour faire défiler les messages.

Liste saturée

Vous tentez d'envoyer un message au poste d'un utilisateur dont la liste de messages en attente est saturée.

Vous avez tenté d'envoyer un message, mais la liste de messages envoyés de votre poste est saturée. Annulez, si possible, l'un des messages envoyés ou attendez de recevoir une réponse à l'un de vos messages.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

134 / Communications au bureau

Communication directe

≤ﬂﬂ

Utilisez cette fonction pour faire une annonce verbale ou entreprendre une conversation par l'intermédiaire du haut-parleur d'un autre poste du système.

Conseil -

Les groupes de recherche ne peuvent pas accepter les communications directes. Aucune ligne n'est attribuée aux touches réponse dans le cas des communications directes ; par conséquent, le poste ne sonne pas. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-

vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les

touches réponse, reportez-vous à la section Touches réponse

NA et touches de réponse à la page 60.

Suppression des tonalités

Lorsqu'une communication directe est établie, le poste émet une tonalité toutes les 15 secondes pour vous rappeler que le microphone est ouvert. Pour supprimer cette tonalité, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche Discrétion.

Réponse Mains libres

Si la fonction Réponse Mains libres est attribuée au poste, vous pouvez répondre à une communication directe sans toucher au poste.

Cette fonction n'est cependant pas prise en charge sur les postes numériques 7000 et 7100, sur les téléphones analogiques et sur les postes à mobilité numérique. Sur ces téléphones, toutes les communications directes sont reçues sous forme d'appels normaux.

Lorsque vous recevez une communication directe, vous pouvez simplement commencer à parler. Le microphone du poste capte le son de votre voix.

Après avoir répondu à une communication directe, vous pouvez la mettre en garde, la transférer ou la traiter tout comme un appel ordinaire.

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N0130947 01

Communications au bureau / 135

Inhibition de communication directe

≤°°

Cette fonction permet de prévenir la communication directe.

Les communications directes font sonner le poste comme les appels intérieurs ordinaires. Cette fonction n'a aucune incidence sur les autres types d'appels.

Annulation de l'inhibition de communication directe

Appuyez sur ≤£°°.

Messages à l'afficheur

Composer numéro

Discrétion

Communication directe

Inhib comm dir

Composez le numéro intérieur de la personne à laquelle vous voulez parler ou appuyez sur la touche composition automatique correspondant au numéro de la personne à laquelle vous voulez parler.

Le son du microphone de la fonction

Mains libres est coupé. Appuyez sur la touche Discrétion ou décrochez le combiné pour prendre la communication directe.

Vous êtes en communication ; vous pouvez parler.

Le poste où l'appel est acheminé ne peut accepter les communications directes pour l'une des raisons suivantes :

• le poste est actif ou reçoit un autre appel à ce moment ;

• la fonction Renvoi automatique est activée ;

• la fonction Ne pas déranger est activée ;

• la fonction Inhibition de communication directe est activée ;

• il ne s'agit pas d'un poste Norstar.

Votre appel est traité comme un appel ordinaire et fait sonner le poste demandé.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

136 / Communications au bureau

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Appels d'arrivée

Relevé des données d'appels

Les postes peuvent être programmés de sorte qu'ilsconsignent automatiquement les données présentées à l'afficheur pour les appels extérieurs. La ligne empruntée par l'appel doit figurer sur le poste, mais il n'est pas nécessaire qu'elle soit une ligne avec sonnerie.

On peut aussi programmer les postes de sorte qu'ils consignent tous les appels entrants sur un téléphone. Ceci comprend les appels entrants sur un NA de réponse ou par le biais d'un renvoi automatique. Cette option consomme rapidement l'espace disponible ; il est donc conseillé d'activer le remplacement automatique sur le téléphone. Reportez-vous à

la section intitulée Activation ou désactivation de la fonction

Remplacement automatique à la page 139.

L'administrateur du système détermine le type de consignation qui sera utilisée par le système ; il détermine aussi les postes ou les lignes de postes pour lesquels les appels seront consignés.

AVERTISSEMENT : Si on modifie la méthode de consignation des appels sur un système configuré, tous les relevés existants seront supprimés.

Si votre système est doté de l'équipement nécessaire et si vous

êtes abonné aux services d'affichage des données d'appels offerts par votre compagnie de téléphone locale, les données d'appels des demandeurs s'enregistreront automatiquement dans votre relevé d'appels. Cette fonction est également offerte par un service RNIS qui comprend l'identification de la ligne du demandeur (CLID).

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

138 / Appels d'arrivée

Le relevé des données de chaque appel peut comprendre :

• numéro séquentiel de l'entrée dans le relevé ;

• nom et numéro du demandeur ;

• symbole indiquant un appel interurbain ;

• symbole indiquant un appel ayant obtenu une réponse

(et identification du poste ayant répondu à l'appel) ;

• heure et date de l'appel ;

• nombre d'appels répétés provenant de la même personne ;

• désignation de la ligne empruntée par l'appel.

Le relevé des données d'appels vous sera utile pour :

• repérer les appels abandonnés ou laissés sans réponse ;

• établir les profils des demandeurs (par exemple, le volume des appels et leur région d'origine) ;

• enregistrer rapidement et précisément les données d'appels ;

• créer un répertoire téléphonique personnel à partir des entrées du relevé.

Il se peut que le symbole de l'interurbain ainsi que le nom et le numéro du demandeur ne soient pas inclus dans le relevé. Cela dépend des services de gestion des appels offerts par votre compagnie de téléphone locale et celle du demandeur.

Si vous voulez utiliser les fonctions décrites aux pages suivantes, votre poste doit être pourvu d'un certain nombre d'espaces mémoire pour le relevé des données d'appels.

L'installateur ou le préposé du service à la clientèle attribue à chaque poste le nombre approprié d'espaces.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Appels d'arrivée / 139

Options de relevé des données d'appels

Vous pouvez sélectionner, parmi les options suivantes, le type d'appel dont les données seront consignées dans le relevé : Sélectionnez parmi les quatre options suivantes : Sans réponse, Sans rép poste, Tous app consign

ou Consign désact.

1. Appuyez sur ≤•°› . L'afficheur présente l'option actuellement sélectionnée.

2. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour passer à l'option suivante.

3. Appuyez sur ≤ ou sur OK pour sélectionner l'option.

Consignation manuelle

≤°⁄‹

Même si les données de vos appels ne sont pas consignées de façon automatique, vous pouvez enregistrer les données d'un appel extérieur lorsque vous êtes en communication. La consignation manuelle peut être utile dans bien des situations.

Par exemple, vous pouvez :

• enregistrer les données d'un appel en cours sans utiliser de papier ni de crayon ;

• n'enregistrer que les données de certains appels, au lieu d'utiliser la consignation automatique de tous les appels ;

• enregistrer rapidement les données d'un appel avant que le demandeur raccroche.

Activation ou désactivation de la fonction

Remplacement automatique

Le relevé peut contenir un nombre déterminé d'entrées. Lorsqu'il est plein, la consignation des nouvelles entrées est impossible. C'est à ce moment que la fonction Remplacement automatique peut entrer en jeu pour effacer l'entrée la plus ancienne et la remplacer par une nouvelle entrée.

Appuyez sur ≤°⁄ﬁ pour activer la fonction

Remplacement automatique.

Appuyez sur ≤£°⁄ﬁ pour désactiver la fonction

Remplacement automatique.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

140 / Appels d'arrivée

Affichage du relevé des données d'appels

Pour consulter le relevé des données d'appels, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur ≤°⁄¤ . L'afficheur indique le nombre d'entrées déjà consultées (anciennes) et le nombre de nouvelles entrées jamais consultées (nouvelles) dans le relevé.

2. Appuyez sur

•

ou sur

Ancienne

pour voir les anciennes entrées.

Appuyez sur

£ ou sur

NOUVEAU

pour voir les nouvelles entrées.

Appuyez sur ‚ ou sur REPÈRE pour afficher la dernière entrée visualisée la dernière fois que vous avez examiné le relevé.

Les noms et numéros des demandeurs hors système ne s'affichent que si vous êtes abonné au service de gestion des appels de votre compagnie de téléphone locale.

Consultation d'une entrée de relevé des données d'appels

Appuyez sur

√ ou sur

SUITE

pour consulter les données relatives à un appel.

Effacement des entrées du relevé

Les entrées du relevé doivent être effacées régulièrement pour faire place aux nouvelles entrées.

1. Faites afficher l'entrée à effacer.

2. Appuyez sur ≥ ou sur EFFAC .

3. Appuyez sur ® pour sortir.

Si vous effacez une entrée par erreur, vous pouvez la récupérer.

1. Appuyez sur

≥ ou sur

immédiatement.

2. Appuyez sur

pour sortir.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Appels d'arrivée / 141

Établissement d'un appel à partir du relevé des données d'appels

Vous trouverez utile de faire des appels à partir de votre relevé des données d'appels. Le numéro de téléphone recueilli peut varier selon le type d'appel. Notamment, si l'appel du demandeur provenait d'un système Centrex ou PBX, il se peut qu'il faille supprimer les premiers chiffres avant de pouvoir l'utiliser pour établir un appel. Par ailleurs, si vous voulez établir un appel interurbain ou un appel qui utilise un groupe de lignes, vous devrez peut-être ajouter des chiffres.

Pour faire un appel à partir du relevé des appels :

1. Faites afficher l'entrée du relevé contenant le numéro que vous désirez composer.

2. Faites afficher le numéro de téléphone en question.

3. Appuyez sur √ ou sur COUPER

pour effacer un chiffre à la fois.

4. Entrez les chiffres à ajouter.

5. Appuyez sur une touche de ligne extérieure ou de groupe de lignes.

6. Décrochez le combiné. (Cette étape n'est pas nécessaire si votre poste est pourvu de la fonction Mains libres.) Le numéro affiché est composé.

Création d'un mot de passe pour le relevé des données d'appels

Pour accéder à la fonction Relevé des données d'appels à l'aide d'un mot de passe, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur ≤•°ﬁ .

L'afficheur indique Nouv MP :.

2. Entrez votre mot de passe à quatre chiffres.

L'afficheur indique Retaper MP :.

3. Entrez de nouveau votre mot de passe à quatre chiffres.

L'afficheur indique Mot passe changé pour confirmer l'attribution de votre mot de passe.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

142 / Appels d'arrivée

Pour avoir accès à votre relevé des données d'appels à l'aide de votre mot de passe, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤°⁄¤

pour accéder au relevé des données d'appels. Si vous avez programmé un mot de passe, l'afficheur indique Mot de passe :.

2. Entrez votre mot de passe à quatre chiffres.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez l'effacer au cours de la programmation. Reportez-vous à

la section intitulée Mots de passe à la page 217.

Modification du mot de passe

Pour modifier le mot de passe de relevé, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur ≤•°ﬁ .

L'afficheur indique Anc MP :.

2. Entrez votre ancien mot de passe.

L'afficheur indique Nouveau mot de passe :.

3. Entrez votre nouveau mot de passe à quatre chiffres.

L'afficheur indique Répéter Nouveau :.

4. Entrez de nouveau votre nouveau mot de passe.

L'afficheur indique Mot passe changé pour confirmer le changement de votre mot de passe.

Effacement d'un mot de passe attribué

Pour effacer un mot de passe attribué, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤•°ﬁ

. L'afficheur indique Anc MP :.

2. Entrez votre ancien mot de passe.

3. L'afficheur indique Nouv MP :.

4. Appuyez sur

≥ ou sur

L'afficheur indique Aucun MP attrib pour confirmer que votre mot de passe a été supprimé.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Appels d'arrivée / 143

Messages à l'afficheur

1 : Nom inconnu

Le nom du demandeur ne peut être affiché.

1 : Nº non identif

Le nom du demandeur ne peut être affiché.

12 : KATE SMITH

SUIV EFF SUITE

KATE SMITH

SUIV EFF SUITE

KATE SMITH

SUIV EFF SUITE

49/1234567890123

SUIV EFF SUITE

Appel(s) rempl

Garde ou lib

Occupée : NOM POSTE

Le trait de soulignement (_) indique une nouvelle entrée.

Ce symbole indique que l'appel a obtenu une réponse.

Ce symbole indique un appel interurbain.

La barre oblique indique que le numéro programmé a été raccourci à ses

11 derniers chiffres. Appuyez sur

√

ou sur SUITE pour afficher les autres données d'appels.

Une ou plusieurs entrées ont été effacées par la fonction Remplacement automatique pendant que vous consultiez le relevé des données d'appels.

L'appel en cours doit être mis en garde ou libéré avant de pouvoir accéder au relevé des données d'appels.

La ligne externe est occupée.

Jan 4 9:00a 3X

SUIV EFF SUITE

Ligne001

227

SUIV EFF SUITE

Consign

SUIV EFF SUITE

TRANSF

SUIV EFF SUITE

Le compteur d'appels répétés, qui donne la date et l'heure, indique le nombre d'appels en provenance du même demandeur.

Cet appel a été pris par quelqu'un à partir d'un autre poste (227).

Les données de cet appel ont été consignées manuellement.

Cet appel n'a obtenu aucune réponse.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

144 / Appels d'arrivée

Mess et appels

MESS APPEL

Début nouv app

Consign imposs

Vous trouverez un ou plusieurs messages dans la liste des messages en attente et une ou plusieurs nouvelles entrées dans le relevé des données d'appels. Appuyez sur

≤°‚ﬂ pour afficher la date et l'heure courantes sur la première ligne.

Vous venez de consulter la dernière ancienne entrée et vous pouvez maintenant consulter les nouvelles entrées.

Aucune donnée n'a été recueillie pour l'appel.

Attribuer relevé

Aucun espace dans le relevé n'a été attribué au poste.

Aucun repère

Le repère n'est plus dans le relevé pour l'une des raisons suivantes : fonction remplacement automatique, mise à jour des appels répétés ou réattribution de l'espace dans le relevé pendant que vous consultiez le relevé des données d'appels.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Messagerie vocale extérieure

Si vous êtes abonné à un service de messagerie vocale, vous pouvez y accéder par le biais du système Norstar.

L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer votre poste Norstar pour qu'il vous signale la présence d'un message vocal en attente à une ligne donnée.

Pour savoir si le service de messagerie vocale que vous utilisez est compatible avec le système Norstar ou si l'utilisation de ce service vous pose un problème, communiquez avec le fournisseur de ce service.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Personnalisation du poste

Identification de touche

≤•‚

Cette fonction peut être utile pour vérifier la fonction attribuée

à une touche de ligne, une touche intercommunication ou une touche programmée de votre poste.

Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, la commande

Identification de touche affiche le numéro interne du téléphone, suivi de la fonction attribuée à la touche mémoire.

Sur les téléphones numériques mobiles, cette commande affiche le numéro interne du téléphone.

Messages à l'afficheur

001 <NOM LIGNE>

AFF OK

123456789012345...

VOIR‚ OK

221 <NOM POSTE>

SUIVANT VOIR

AFF OK

Appuyer touche

SORT

L'afficheur indique le numéro et la désignation de la ligne. Appuyez sur

AFFICH pour voir l'état de réacheminement de la ligne.

Appuyez sur £ ou sur

AFFICH‚ ou sur

·AFFICH pourafficher un numéro trop long pour tenir sur l'afficheur. Appuyez sur ≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.

L'afficheur indique le numéro d'appel et la désignation du poste. Appuyez sur SUIV pour voir la première ligne avec sonnerie attribuée à la touche intercommunication.

La désignation de la fonction s'affiche lorsque vous appuyez sur la touche correspondante.

Appuyez sur £ ou sur AFFICH pour afficher d'autres renseignements.

Appuyez sur la touche que vous désirez vérifier. Appuyez sur ≤ ou sur SORT lorsque vous avez terminé.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

146 / Personnalisation du poste

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Réglage de contraste

Utilisez cette fonction pour régler le contraste des téléphones numériques du système.

1. Appuyez sur ≤•‡.

2. Appuyez sur une touche du clavier numérique pour sélectionner le niveau de contraste qui vous convient le mieux.

Si vous utilisez un poste à afficheur deux lignes, vous pouvez

également régler le contraste en utilisant les touches afficheur

et -. Le nombre de niveaux de contraste offerts varie selon les postes.

Modification de la langue d'affichage

Vous pouvez sélectionner la langue utilisée à l'afficheur d'un poste. Les langues offertes dépendent du profil installé sur votre système lors de l'initialisation.

La langue par défaut est l'anglais.

Pour obtenir une liste des langues, reportez-vous au Guide

d'installation du SCI modulaire 7.1. Vérifiez le guide de programmation pour déterminer quel profil est attribué à votre système.

Vous pouvez programmer la première langue ≤•ﬁ‚⁄, le premier code de langue, à une touche mémoire. Si vous voulez afficher des langues subséquentes, appuyez sur la touche jusqu'à ce que le code de langue voulu apparaisse.

Les codes de fonction ≤•ﬁ‚¤ ou ≤•ﬁ‚‹ ne peuvent pas être programmés à une touche mémoire.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Personnalisation du poste / 147

Programmation d'un code de fonction à une touche mémoire

Vous pouvez programmer un code de fonction à une touche mémoire. Dans certains cas, cette même touche pourra

également servir à désactiver la fonction.

Programmation des touches de fonction

Les touches qui ne sont pas programmées comme touche de ligne extérieure ou de ligne intérieure, touche de ligne de sélection directe, touche réponse ou touche Mains libres - Discrétion peuvent servir de touches de fonction programmables.

1. Appuyez sur ≤•‹.

2. Appuyez sur la touche mémoire que vous voulez programmer.

3. Entrez le code de fonction à programmer sur la touche.

Les codes de fonction suivants ne peuvent pas être programmés à une touche mémoire : le code de tonalités longues et tout code de fonction commençant par •, à l'exclusion de ≤•ﬁ‚⁄ (choix de langue) et de

≤•‡

(réglage de contraste).

Conseil -

Lorsque vous programmez une touche à l'aide d'un code de fonction de groupe de lignes, vous devez entrer un code d'accès au groupe de lignes après le code de fonction. La touche programmée permet d'accéder à un groupe de lignes donné, et non à la fonction Groupe de lignes.

Annulation de la fonction programmée

1. Appuyez sur ≤•⁄.

2. Appuyez sur la touche de fonction.

3. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour déprogrammer la touche.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

148 / Personnalisation du poste

Messages à l'afficheur

AFF OK

La désignation de la fonction s'affiche lorsque vous appuyez sur la touche correspondante. Le message AFFICH apparaît si d'autres renseignements peuvent être affichés. Appuyez sur £ ou sur AFFICH pour afficher d'autres renseignements.

Entrer code :

Dans le cas d'une touche de composition abrégée, il faut entrer le code à trois chiffres que vous voulez vérifier.

F__

SORT EFF

Entrez le code de fonction ou appuyez sur

® ou SORT pour sortir du mode de programmation ou sur EFFAC pour effacer les chiffres entrés. Le système accepte l'entrée dès que vous entrez un code de fonction valide.

Code fonct :

SORT

Appuyez sur ≤ et entrez le code de fonction à attribuer à cette touche. Seuls les codes valides sont acceptés.

Déplacem exécuté

Vous avez programmé cette touche avec une fonction déjà attribuée à une autre touche. La fonction a été déplacée à la touche que vous venez de programmer.

L'autre touche n'a plus de fonction.

Appuyer touche

SORT

Appuyez sur la touche que vous désirez vérifier. Appuyez sur ≤ ou sur

SORT lorsque vous avez terminé.

Progr et GARDE

Entrez le numéro à programmer et appuyez sur ≥. Pour déprogrammer la touche, vous n'avez qu'à appuyer sur ≥.

Programmer et OK

SORT OK

Entrez le numéro à programmer et appuyez sur OK. Pour déprogrammer la touche, vous n'avez qu'à appuyer sur ≥ ou sur OK.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Personnalisation du poste / 149

Étiquettes de dessus de touche

Les postes numériques sont livrés avec des étiquettes de dessus de touche. Vous pouvez imprimer les étiquettes et les coller vis-à-vis des touches appropriées. Cette section décrit comment poser des étiquettes.

Pose des étiquettes de dessus de touche

Avant de poser les étiquettes de touche, activez la fonction

Identification de touche (≤•‚) pour vérifier les fonctions des touches. Pour obtenir de plus amples

renseignements, reportez-vous à la section Identification de

touche à la page 145.

Téléphones numériques

Les postes numériques sont étiquetés à côté des touches. Vous pouvez utiliser l'Assistant de bureau pour apporter des modifications et imprimer une nouvelle étiquette.

L'administrateur de votre système peut accéder à cette application à partir du CD accompagnant votre système ou la télécharger du site Web www.nortelnetworks.com

Positions des étiquettes de touche du poste numérique 7316

Bouton

Étiquettes

7316

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

150 / Personnalisation du poste

Attribution par défaut des touches

Durant l'initialisation, l'installateur du système choisit une des configurations offertes. Les touches programmables des postes Norstar se voient automatiquement attribuer des fonctions implicites, lesquelles varient selon la configuration appliquée et le poste. L'enregistrement de programmation contient aussi une liste des paramètres par défaut.

Les fonctions par défaut sont énumérées ci-dessous.

Conseils -

Veuillez communiquer avec le préposé du service

à la clientèle pour déterminer le type de configuration programmée dans votre système. Les configurations types ne sont pas toutes offertes sur tous les systèmes.

Valeurs par défaut des touches du 7316E

Pour déterminer la programmation actuelle des touches de chaque poste ou groupe de postes, reportez-vous au Cahier de programmation.

7316E

Touches supérieures

Jeu de touches inférieures droites

Jeu de touches inférieures gauches

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Personnalisation du poste / 151

La numérotation des lignes débute avec la touche 09

(l'attribution de touches de ligne par défaut se fait sur les configurations SDA, mixte et homogène).

Touches supérieures du poste numérique 7316E

Touches supérieures gauches

PBX SDA Mixte Homogène

Contraste

(vide)

Centrex Tou. no

(vide)

Affichage de l'heure et de la date

Secret (vide)

Touches supérieures droites

Tou. no PBX SDA Mixte Homogène

(vide)

No en mém

Garde Syst

Envoi Msg.

Composition abrégée

Centrex

Touches inférieures sur poste numérique 7316E

PBX SDA Mixte

Touches inférieures gauches

Homogène Centrex

Touches inférieures droites

Tou. no

Toutes les configurations

Garde

Syst

Ligne <XXX>

No en mém

Groupe de lignes

Ligne

<XXX>

Renvoi automatique

(vide) 09

Renvoi auto 10

Compteur de durée

Rappel automatique

19 NPD

Prise

Recherche de personnes

Prise

Recherche de personnes

Transfert 13

20 Conf/Trans

Transfert

Heure/Date

Heure/Date 14

21 Dern no

Communication directe

23 Intercom

Message reçu

Dépôt mess 15

Signal de crochet commutateur

16 24

Intercom

Prenez note que ce poste dispose d'une touche Mains libres distincte sous le clavier. Les touches intercommunication débutent sur la première touche, au bas de la colonne inférieure droite des touches mémoire.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

152 / Personnalisation du poste

De plus, l'appel qui est acheminé à ce poste emprunte par défaut la voie téléphonique utilisée par le dernier appel.

Par exemple, si vous avez utilisé votre casque téléphonique pour répondre à l'appel précédent, le prochain appel sera acheminé à votre casque.

Remarque relative à la mise à niveau de la programmation :

Le poste numérique 7316E utilise la programmation du 7316 lorsqu'il est relié à des systèmes dotés d'un logiciel antérieur à la version SCIM 6.1. Lorsque le logiciel est mis à niveau à la version 6.1 ou à une version ultérieure, le poste 7316E reprend sa propre programmation; toutes les attributions aux touches mémoire sont alors effacées. Les attributions de lignes, de NA de réponse et des touches intercommunication prennent aussi les positions par défaut du 7316E. Reportez-vous aux attributions par défaut des deux téléphones.

Valeurs par défaut des touches du poste numérique 7316

L'attribution des touches par défaut du poste numérique 7316 dépend de la configuration type appliquée.

Remarquez que la numérotation de certaines touches de ce poste n'est pas consécutive. C'est parce que les touches correspondent à un téléphone existant comportant un second niveau de touches mémoire sur le clavier supérieur.

Cependant, comme le 7316 ne dispose pas d'un second niveau de touches mémoire, les numéros des touches ne reflètent que le niveau inférieur. Les numéros absents figurent sous

Programmation des touches mais ne peuvent être programmés sur ce poste.

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N0130947 01

Personnalisation du poste / 153

7316

Touches supérieures

Jeu de touches inférieures droites

Jeu de touches inférieures gauches

Ces exemples montrent les valeurs par défaut d'un système ayant des numéros intérieurs à trois chiffres. Ces valeurs par défaut ne sont pas réellement attribuées, car aucun poste n'a une touche de composition automatique de son propre numéro. La position qu'occuperait une telle touche est occupée par une touche muette.

Touches supérieures du poste numériques 7316 (toutes configurations)

Tou. no

Touches de gauche

Tou. no

Touches de droite

Poste : 227

Poste : 228

Poste : 229

Poste : 230

Poste : 231

Poste : 232

Poste : 239

Poste : 240

Touches inférieures du poste numérique 7316

Inférieures gauches

PBX SDA Homogène Mixte Centrex

Inférieures droites

Tou. no

Poste : 221

Poste : 222

17 Poste : 224

19 Poste : 225

NPD

Transfert

Poste : 223

Ligne <XXX>

Groupe de lignes

Transfert

21 Poste 226

06 Conf/Trans

07 Dern no

Renv auto

Prise

Recherche de personnes Liaison

Communication directe

09 Intercom

10 Intercom

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154 / Personnalisation du poste

7208 valeur par défaut des touches

Les attributions par défaut des touches des postes numériques 7208 sont identiques, selon la configuration appliquée.

Tou. #

Valeurs par défaut du 7208

PBX

Groupe prise

Transfert

SDA Homogène Mixte

Ligne <XXX>

Ligne <XXX> Gr lignes

Dern no

Recherche de personnes

Conf/Trans

Composition abrégée

Intercom

Touches programmables.

Centrex

Transfert

Liaison

Conseils -

La touche par défaut Rech pers active l'option de recherche par haut-parleur (

≤ﬂ¤

Valeurs par défaut des touches du poste numérique 7100

Dans toutes les configurations, la seule touche programmable des postes numériques 7100 prend par défaut la valeur

Recomposition automatique du dernier numéro.

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N0130947 01

Personnalisation du poste / 155

Règles d'attribution des touches par défaut

• Les touches de ligne et intercommunication sont attribuées par les configurations par défaut et peuvent être modifiées pendant la programmation des paramètres de configuration.

• Les touches Mains libres et NA de réponse ne sont pas attribuées par défaut. Lorsque ces fonctions sont définies, elles sont automatiquement attribuées à des touches précises, en partant de la colonne inférieure droite.

• Si les postes sont en mesure de l'utiliser, la fonction Mains libres -

Discrétion est attribuée à la touche du coin inférieur droit des postes Norstar existants. Si la fonction Mains libres est attribuée, la ou les touches intercommunication se déplacent d'une position vers le haut. Les postes 7208, 7316 et 7316E sont munis d'une touche Discrétion distincte, qui est située sous le clavier numérique, près de la touche de réglage du volume. Le poste numérique T7316E est également doté d'une touche Mains libres distincte, située à côté de la touche Discrétion. Cependant, cette touche ne fonctionne que si le poste est relié à un système utilisant la version SCIM 6.1 ou une version ultérieure.

• Chaque poste peut avoir au maximum huit touches NA de réponse.

Elles sont attribuées aux touches situées au-dessus des touches intercommunication, en allant du bas vers le haut dans la colonne ; elles remplacent ainsi les fonctions de ces touches. Sur les téléphones numériques 7208, les touches NA de réponse sont situées au-dessus des touches intercommunication et au-dessous des touches de ligne extérieure, dans une seule colonne. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles, les NA de réponse ne disposent pas de représentation de lignes ; ils doivent donc être programmés pour sonner seulement.

• Les touches de lignes extérieures sont disposées en commençant par la touche du haut de la colonne gauche et en descendant le long de la rangée de touches. Les attributions de lignes sur les téléphones munis de deux rangées de touches mémoire se poursuivent sur la colonne de droite, du haut vers le bas, lorsque toutes les touches de la colonne de gauche ont été attribuées.

Les touches de ligne ont priorité sur les touches d'accès aux fonctions, mais ne peuvent remplacer les touches Mains libres - Discrétion, intercommunication ou NA de réponse.

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156 / Personnalisation du poste

Sur le poste 7316, les lignes sont attribuées en partant de la touche 01, soit la quatrième touche dans la colonne gauche du clavier inférieur.

Sur le poste 7316E, la numérotation des lignes débute à la touche 09, située dans le coin supérieur gauche du clavier inférieur. Reportezvous aux tableaux par défaut des postes pour connaître l'emplacement de touches spécifiques.

Réattribution des touches de ligne

Vous pouvez réattribuer les lignes extérieures, les représentations de groupes de recherche et la ligne de sélection directe à différentes touches de votre poste pour les disposer comme il vous plaît. Si vous disposez d'un module eCAP, vous ne pouvez pas y déplacer les attributions d'intercommunication ou de NA de réponse, mais vous pouvez y transférer vos désignations de lignes de sélection directe et de groupes de recherche. Si vous disposez d'un poste 7316E avec module eCAP eKIM, vous pouvez déplacer les désignations de lignes et de groupes de recherche sur le KIM.

Nota : Les postes numériques 7000 et 7100, et les téléphones numériques mobiles, ne sont pas dotés de touches avec symbole indicateur ; cette fonction n'est donc pas valide pour ces postes.

1. Appuyez sur

≤•°⁄

2. Appuyez sur la touche de la ligne que vous voulez déplacer.

3. Appuyez sur la touche à laquelle vous voulez réattribuer la ligne.

Messages à l'afficheur

Lignes déplacées

DéplacementInval

La programmation des deux touches sélectionnées a été inversée.

Vous avez tenté d'attribuer une ligne à la touche intercommunication, Mains libres -

Discrétion ou réponse. Ces touches ne peuvent pas servir de touches de ligne.

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N0130947 01

De :

SORT

À :

SORT

Taper touche lgn

Personnalisation du poste / 157

Appuyez sur la touche de ligne à déplacer.

Appuyez sur ≤ ou sur SORT lorsque vous avez terminé.

Appuyez sur la touche à laquelle vous voulez réattribuer la ligne. Les touches en question ne seront pas déprogrammées.

C'est tout simplement leur programmation qui passe d'une touche à l'autre.

La touche sélectionnée n'est pas une touche de ligne. Pour inverser la programmation d'une touche de ligne et d'une touche d'accès à une fonction, commencez par attribuer la ligne à la touche de fonction ; ne faites pas le contraire.

Modification du type de sonnerie

Le système offre quatre types de sonneries spéciales pour vous permettre de reconnaître plus facilement votre poste dans un bureau à aires ouvertes.

1. Appuyez sur ≤•ﬂ.

2. Appuyez sur ⁄, ¤, ‹, › ou sur SUIV. Vous entendez la sonnerie sélectionnée pendant deux secondes.

3. Répétez jusqu'à ce que vous entendiez la sonnerie voulue, puis appuyez sur ≥ ou sur OK.

Conseil -

Le téléphone numérique mobile a accès à plusieurs types de sonnerie, mais celles-ci sont commandées par le combiné. Le combiné ignore ce paramètre.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

158 / Personnalisation du poste

Réglage du volume de la sonnerie

Cette fonction permet de régler le volume de la sonnerie.

1. Appuyez sur ≤•°‚. Le poste sonne.

2. Appuyez sur √ pour régler le volume ; extrémité gauche pour diminuer le volume et extrémité droite pour augmenter le volume.

Conseil -

Le téléphone numérique mobile dispose d'un réglage de volume, mais commandé par le combiné. Le combiné ignore ce paramètre.

Blocage de l'indication de message ou d'appel

L'indication que vous avez des messages ou des appels peut

être remplacée par l'heure et la date courantes. Vous pouvez toujours récupérer les données d'appels ou de messages en utilisant les touches afficheur indiquées à la deuxième ligne de l'afficheur. Si vous utilisez un poste muni d'un afficheur une ligne, l'indication de message ou d'appel est bloquée.

1. Appuyez sur ≤°‚ﬂ. L'heure et la date courantes sont affichées sur la ligne supérieure de l'afficheur.

2. Appuyez sur MESS ou ≤ﬂﬁ pour voir vos messages ou sur APPELS ou ≤°⁄¤ pour voir vos appels.

Restauration de l'indication de message et d'appel

Appuyez sur ≤£°‚ﬂ.

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N0130947 01

Paramètres utilisateur

La section Paramètres utilisateur vous permet de programmer des touches mémoire, des codes de composition abrégée et d'autres paramètres sur tout poste numérique du système.

Notamment, il se peut qu'un utilisateur désire que la fonction Ne pas déranger soit programmée à une touche mémoire ou qu'un code de composition abrégée soit créé. Au lieu d'utiliser le poste de cet utilisateur, vous pouvez effectuer la programmation nécessaire à partir de votre propre poste.

Utilisation de la fonction Paramètres utilisateur

1. Appuyez sur

≤•• ËÍ‰Â

(

≤••°‡‹‡

2. Entrez le mot de passe de base (le mot de passe par défaut est

¤¤‡›¤ ). (Nota : Vous pouvez également utiliser le mot de passe du coordinateur pour modifier les Paramètres utilisateur.

L'utilisation d'un mot de passe de base est très utile si vous voulez déléguer les fonctions de maintenance de base des postes sans pour autant donner accès aux fonctions stratégiques du système.

Reportez-vous à la section intitulée Mots de passe à la page 217.

Une fois le bon mot de passe entré, l'afficheur indique le numéro du poste correspondant au numéro intérieur le plus bas et sa désignation (par exemple, 221 : Réception).

1. Appuyez sur

‘

pour faire défiler tous les postes du système.

2. Appuyez sur ≠ lorsque le poste que vous voulez modifier s'affiche. L'afficheur indique le numéro du modèle de poste.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

160 / Paramètres utilisateur

L'afficheur indique Brancher poste si aucun poste n'est relié à ce numéro intérieur.

Vous ne pouvez pas modifier la programmation du poste si le modèle est Autre.

3. Appuyez sur

‘

pour faire défiler les sous-options

Paramètres Util

Vous pouvez programmer les paramètres utilisateur à l'option

Termin-postes

Reprogrammation d'une touche

1. Appuyez sur

≠

lorsque Progr touches s'affiche.

L'afficheur indique le nombre de touches du poste. Reportezvous à l'exemple donné à la fin de la présente section.

Si le poste est muni d'un module KIM, vous pouvez utiliser les touches

KIM1

pour voir les touches du module.

2. Appuyez sur

‘

pour faire défiler les touches du poste. Pour connaître la configuration des touches pour

chaque poste, reportez-vous à la section intitulée Attribution

par défaut des touches à la page 150.

3. Utilisez les touches afficheur pour modifier la programmation d'une touche.

Touches afficheur utilisées dans la programmation des touches de poste

ANNUL

Permet de quitter un paramètre sans apporter de modification.

EFF

Permet d'effacer le contenu de la touche.

T L

Permet de programmer la touche pour la composition automatique d'un numéro intérieur ou extérieur. Dans le cas d'un numéro extérieur, vous devez désigner la ligne, le groupe de lignes ou la table d'acheminement à utiliser.

MODIF

Permet de sélectionner la programmation de la composition automatique d'un numéro de l'extérieur.

Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que s'affiche le type de ligne ou de groupe de lignes voulu.

FONCT

Permet d'attribuer un code de fonction à la touche.

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Paramètres utilisateur / 161

D B

LISTE

Permet de localiser une touche de poste en entrant son numéro. Les numéros de touche sont présentés dans l'illustration.

Permet de faire défiler une liste de codes de fonction.

Appuyez sur

‘

pour parcourir la liste et sur

OK lorsque la fonction voulue s'affiche.

Nota : La programmation des paramètres utilisateur ne permet pas de modifier les touches attribuées aux lignes, les touches intercommunication et Mains libres, dont l'attribution relève du coordinateur de système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.

Changement d'un numéro de composition abrégée

1. Appuyez sur ≠ lorsque Comp abrég ind s'affiche.

L'afficheur présente les codes de composition abrégée.

2. Appuyez sur ‘ pour faire afficher le premier code de composition abrégée (256).

3. Appuyez sur ‘ pour faire défiler les codes de composition abrégée.

4. Appuyez sur ≠ pour trouver le code auquel vous voulez apporter des modifications.

5. Appuyez sur MODIF et entrez le numéro de téléphone comme si vous le composiez.

6. Appuyez sur OK .

7. Appuyez sur ‘ et sélectionnez la ligne (ou entrez le code d'un groupe de lignes) à utiliser.

Entrez le code d'accès au groupe de lignes particulier à utiliser pour le numéro de composition abrégée. Si vous sélectionnez Table achemin, une ligne ou un groupe de lignes sera désigné par le programme d'acheminement en fonction des premiers chiffres du numéro.

Vous devez sélectionner un acheminement auquel le poste peut avoir accès pour le code de composition abrégée - liste individuelle. Si le poste, par exemple, n'a pas accès au groupe de lignes B, vous ne pouvez pas programmer le code d'accès à ce groupe avec le code de composition abrégée, car la composition n'aura pas lieu. L'attribution

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

162 / Paramètres utilisateur des lignes et des groupes de lignes aux postes relève du coordinateur de système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportezvous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.

Pour modifier un code de composition abrégée, reportez-vous à la

section intitulée Ajout ou modification d'un code de composition

abrégée à la page 29.

Modification des options de relevé des données d'appels

1. Appuyez sur

≠

lorsque Consign appels... s'affiche.

2. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que l'option voulue soit

affichée. Reportez-vous à la section intitulée Options de relevé

des données d'appels à la page 139.

Modification du mode de composition

1. Appuyez sur

≠

lorsque Composition... s'affiche.

2. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que l'option voulue soit affichée.

Vous trouverez la description des options de composition sur la

Fiche de fonctions du téléphone. Reportez-vous également à la

section intitulée Choix du mode de composition à la page 80.

Modification de la langue utilisée à l'afficheur

Appuyez sur MODIF lorsque Langue s'affiche : jusqu'à ce que la langue voulue soit affichée. Reportez-vous à la section intitulée

Modification de la langue d'affichage à la page 146.

Réglage du contraste de l'afficheur

Lorsque l'option Contraste est affichée, appuyez sur MODIF jusqu'à ce que la valeur voulue soit affichée.

Le contraste lumineux de l'afficheur du poste que vous utilisez pour la programmation ne change pas lorsque vous programmez un autre poste.

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Paramètres utilisateur / 163

Modification de la sonnerie du téléphone

Lorsque l'option Type de sonnerie est affichée, appuyez sur

MODIF jusqu'à ce que l'option désirée s'affiche.

Vous trouverez la description des types de sonnerie sur la Fiche

de fonctions du téléphone

ainsi qu'à la section intitulée

Modification du type de sonnerie à la page 157.

Messages à l'afficheur

10+24 touches

D B

T01 : L06 : Lgn 001

D B

T02 : RépMess...

EFF

Code : F#65...

EFF

T L

T03 : 160455512...

EFF

No extérieur

EFF

T L

No intérieur

T L

T05 : Rép 93

FONCT

T04 : Intercom...

D B

Ce poste compte dix touches mémoire monofonction et douze touches mémoire bifonctions. Appuyez sur ‘ pour voir l'attribution des touches.

Cette touche est attribuée à une ligne. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.

Cette touche est attribuée à une fonction.

Appuyez sur ≠ pour voir le code de fonction. La liste complète des noms et des codes de fonction est donnée dans l'index.

L'afficheur indique le code de fonction mémorisé à cette touche. Appuyez sur

≠ pour voir le numéro de la touche et le nom de la fonction.

Un numéro de téléphone est mémorisé à cette touche. Appuyez sur ≠ pour voir le reste du numéro.

Le numéro de composition automatique est un numéro extérieur. Appuyez sur ≠ pour voir quelle ligne ou quel groupe de lignes est programmé.

Le numéro de composition automatique est un numéro intérieur. Appuyez sur ≠ pour voir d'autres renseignements.

Cette touche est utilisée pour l'intercommunication. Appuyez sur

≠ pour voir d'autres renseignements relatifs à cette touche. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.

Cette touche est utilisée comme NA de réponse. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.

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164 / Paramètres utilisateur

T06 : Touche muette

EFF T L FONCT

T10 : MainsLibres

D B

Cette touche est non programmée ou encore vous venez de la déprogrammer en appuyant sur EFF.

Cette touche a été attribuée à la fonction

Mains libres. Vous ne pouvez y programmer ni une fonction ni un numéro.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section intitulée Messages courants à la page 249.

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Programmation des groupes de recherche

La fonction Groupes de recherche permet de joindre un groupe de postes du système à l'aide d'un seul numéro d'appel faisant en sorte que les appels sont facilement acheminés au groupe approprié.

La fonction Groupe de lignes d'arrivée (GLA) est maintenant activée à l'aide de la fonction Groupe de recherche. Lors de la mise à niveau d'un SCI prémodulaire 4.0 au SCI modulaire 7.1, toutes les lignes attribuées auparavant à un GLA ne sont pas automatiquement converties en groupes de recherche globale. Elles doivent être programmées. Reportez-

vous à la section intitulée Attribution ou non-attribution

de lignes à un groupe à la page 169.

Les groupes de recherche sont utilisés lorsqu'un groupe de personnes exécutant la même tâche doivent répondre à plusieurs appels connexes. Voici quelques-unes des utilisations types des groupes de recherche :

• un service des ventes qui répond à des questions relatives aux prix et à la disponibilité des produits ;

• un service de soutien qui répond à des questions relatives au fonctionnement d'un produit ;

• un service d'urgence qui répond à des appels demandant de l'aide.

Les groupes de recherche peuvent servir à acheminer les appels à un service de soutien tel qu'une ligne de soutien technique d'une société de logiciel. Les techniciens qui s'occupent du produit A peuvent faire partie d'un groupe tandis que les techniciens qui s'occupent du produit B peuvent faire partie d'un autre groupe.

Les appels d'arrivée recherchent le prochain poste libre dans le groupe. Si aucun poste n'est libre, l'appel peut être mis en file d'attente ou acheminé à un poste de débordement.

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166 / Programmation des groupes de recherche

Les éléments suivants sont modifiés lors de la programmation

à l'aide des groupes de recherche qui constituent les options de la programmation du système :

• les membres d'un groupe ;

• les positions des membres d'un groupe ;

• les lignes attribuées à un groupe ;

• la façon dont les appels d'arrivée sont distribués ;

• le délai pendant lequel le système tente de trouver une ligne libre vers laquelle acheminer un appel ;

• à quel endroit l'appel est acheminé si toutes les lignes sont occupées.

Nota : Les visiophones ne doivent pas être programmés comme membres d'un groupe de recherche. Les groupes de recherche ne permettent qu'une connexion d'un canal B

à la fois et les visiophones utilisent deux canaux B.

Voici les fonctions sur lesquelles les groupes de recherche ont une incidence :

• Renvoi automatique tous appels

• Renvoi automatique sur non-réponse

• Renvoi automatique sur occupation

• Prise d'appel de groupe

• Transfert à l'aide de la fonction Garde

• Appel prioritaire

• Sélect lgn réach

• Zones de recherche

• Communication directe

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N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 167

Ajout ou suppression des membres d'un groupe

Un NA peut correspondre à un membre d'un groupe de recherche et est appelé NA membre.

Les membres du groupe peuvent être un poste Norstar, un poste d'affaires, un terminal RNIS ou un téléphone portatif. Un poste peut faire partie de plusieurs groupes de recherche et il est considéré comme membre de chaque groupe de recherche, augmentant ainsi le nombre total de membres dans le système.

Un poste peut compter une seule désignation de groupe de recherche, peu importe le nombre de lignes attribuées au groupe.

Les NA de groupe de recherche ne peuvent pas faire partie d'autres groupes de recherche.

Communiquez avec votre préposé du service à la clientèle pour déterminer votre plage de numéros de poste pour les groupes de recherche.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› (CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. L'afficheur indique Termin-postes.

5. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Progr système s'affiche.

6. Appuyez sur ≠. Grpes recherche s'affiche.

7. Appuyez sur ≠. Groupe n : s'affiche.

8. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

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168 / Programmation des groupes de recherche

9. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

10. Appuyez sur ≠. Les membres du premier groupe apparaissent à l'afficheur.

11. Appuyez sur AJOUT et entrez un NA pour ajouter un membre au groupe. Appuyez sur ÉLIM pour supprimer un membre du groupe. Appuyez sur ‘ pour défiler la liste.

12. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Déplacement des membres d'un groupe

L'ordre des membres dans un groupe de recherche est important. L'ordre des membres détermine la façon dont un appel est acheminé par un groupe de recherche.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ≠. Les membres de ce groupe apparaissent à l'afficheur.

5. Appuyez sur DÉPL pour déplacer un membre existant à une autre place dans le groupe de recherche. L'afficheur indique le numéro du membre suivi d'un chevron.

6. Entrez le nouveau numéro de position pour le poste.

7. Appuyez sur ® pour sortir.

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N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 169

Attribution ou non-attribution de lignes à un groupe

Vous pouvez attribuer une seule ou plusieurs lignes à un groupe de recherche.

Remarques sur les lignes d'un groupe de recherche :

• Réglez le poste principal d'une ligne d'un groupe de recherche à Aucun afin d'éviter le délai de renvoi des appels de groupe de recherche extérieurs au poste principal avant que le groupe de recherche puisse recevoir l'appel.

• Une ligne peut être attribuée à un seul groupe.

• N'attribuez aucune ligne de groupe de recherche aux postes. Si la ligne est attribuée à un poste faisant partie du groupe de recherche, enlevez la ligne au poste avant de l'attribuer au groupe de recherche.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘. Attribution lgn s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. Ligne : s'affiche.

6. Entrez le numéro de la ligne que vous voulez programmer ou appuyez sur PARC pour passer à la première ligne attribuée à ce groupe ou appuyez sur SUIV pour passer à la première ligne dans le système.

7. Appuyez sur MODIF pour programmer la ligne comme

NonAttrib

ou Attrib.

*GRnn*

signifie que la ligne est attribuée à un autre groupe de recherche.

8. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

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170 / Programmation des groupes de recherche

Réglage du mode de distribution

Il existe trois modes de distribution d'appels :

• Globale – La sonnerie de chaque poste dans le groupe est déclenchée simultanément. Les appels sont traités un à la fois, les autres appels sont mis en file d'attente. Dès qu'un appel fait l'objet d'une prise d'appel, le prochain appel dans la file d'attente est immédiatement acheminé au groupe de recherche.

• En mode global, un seul appel d'arrivée sonne simultanément à tous les postes d'un groupe. Ainsi, tous les réceptionnistes du groupe peuvent se partager la charge de travail et répondre à un grand nombre d'appels. Tous les postes affichent automatiquement l'identification de la ligne du demandeur (IDR), s'il y a lieu. Une campagne de financement au cours de laquelle un groupe de téléphonistes attend pour prendre chaque appel est un exemple de l'utilisation de ce type de mode.

• Linéaire — La sonnerie du premier poste du groupe de recherche est déclenchée. La distribution se termine lorsque le prochain poste libre est repéré. Des appels simultanés peuvent être acheminés. La distribution est exécutée selon un ordre linéaire.

• En mode de distribution linéaire, vous pouvez programmer le système de façon à ce que votre meilleur vendeur soit le premier membre du groupe à prendre les appels.

• Circulaire — L'appel est établi au poste se trouvant à la suite de celui qui a répondu au dernier appel. La distribution se termine lorsque le prochain poste libre est repéré.

Des appels simultanés peuvent être acheminés.

La distribution est exécutée selon un ordre linéaire.

• En mode circulaire, vous êtes assuré que tout votre personnel de soutien technique reçoit des appels, plutôt qu'une seule personne reçoive la majorité des appels. Vous entendez la sonnerie chaque fois qu'un appel arrive à un poste.

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N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 171

Si des membres d'un groupe de recherche sont libres, mais que personne ne répond à l'appel, ce dernier est réacheminé au moyen de la liste jusqu'à ce qu'un membre du groupe réponde Si toutes les lignes sont occupées, l'appel est acheminé selon le réglage de ligne occupée. Reportez-vous à la section intitulée

‘Programmation du réglage de ligne occupée' à la page 172.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Mode s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF pour régler le mode : Global,

Linéaire

, Circulaire.

6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Réglage du délai de sonnerie

Ce réglage vous permet de programmer le nombre de coups de sonnerie d'un poste de groupe de recherche avant que l'appel passe au poste suivant dans le groupe de recherche.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que DélaiSonn s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF pour sélectionner le réglage à 1, 2, 3,

4, 5, 6, 7, 8, 9, 10

6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

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172 / Programmation des groupes de recherche

Programmation du réglage de ligne occupée

Un groupe de recherche est considéré occupé lorsque l'un des deux scénarios suivants se produit :

• un appel d'arrivée de groupe de recherche est acheminé à tous ses membres ;

• tous ses membres participent à un appel de groupe de recherche.

Il existe trois options d'acheminement si tous les membres sont occupés :

• Tonal — le demandeur obtient une tonalité d'occupation

(lignes PRI seulement)

• Débord — l'appel est acheminé à une position de débordement. Si le NA de débordement est le NA du groupe de recherche pour ce même groupe de recherche, l'option Débord n'est pas affichée.

• File — l'appel demeure dans le système pendant une période donnée. Pendant cette période, l'appel est acheminé à un membre lorsqu'il devient libre. Lorsque le délai d'attente se produit, l'appel est acheminé à une position de débordement.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Si occup : s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF pour régler le mode : Tonal,

Débord

, File.

6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 173

Programmation du délai d'attente

Ce réglage vous permet de programmer le nombre de secondes pendant lesquelles un appel demeure dans la file d'attente du groupe de recherche avant d'être acheminé à la position de débordement.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que DuréeAttente : s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF pour sélectionner le délai d'attente :

15, 30, 45, 60, 120, 180

6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Programmation du poste de débordement

Ce réglage vous permet de programmer le poste de débordement auquel les appels du groupe de recherche sont acheminés. À moins que la position de débordement ne soit un poste de groupe de recherche, l'appel cesse d'être un appel de groupe de recherche. Si le poste de débordement est un poste de groupe de recherche, l'appel est traité comme un nouvel appel et passe à la fin de la file d'attente.

Le poste de débordement peut être un numéro NA qui correspond à une boîte vocale.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

174 / Programmation des groupes de recherche

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Débord ; s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF pour modifier la position de débordement.

6. Entrez le nouveau poste de débordement.

7. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Réglage de la désignation

Ce réglage vous permet de programmer la désignation du groupe de recherche, tel que SERVICE ou VENTES. La désignation peut compter sept caractères au maximum. Cette désignation devient la CLID affichée lorsque le NA est appelé.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

. Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer

(1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Nom : s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF.

6. À l'aide des touches du clavier, entrez le nom du groupe de recherche.

7. Appuyez sur ‘ pour enregistrer le nom.

8. Appuyez sur ® pour quitter ou sur ‘ pour poursuivre la programmation.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 175

Activation et désactivation d'une sonnerie auxiliaire

Ce paramètre permet d'activer ou de désactiver une sonnerie extérieure qui se fera entendre à l'arrivée d'un appel pour un groupe de recherche spécifique. Si vous activez cette fonction, une sonnerie auxiliaire doit être adéquatement installée sur votre système.

Reportez-vous à la section intitulée Sonnerie auxiliaire à la page 226.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur

≠

Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer (1 à 30) ou appuyez sur

‘

pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠ . NA membres GR : s'affiche.

4. Appuyez sur

‘ jusqu'à ce que Aux. Sonnerie s'affiche.

5. Appuyez sur MODIF puis sélectionnez O (Oui) pour activer la sonnerie ou N (Non) pour désactiver la sonnerie auxiliaire.

6. Appuyez sur

pour quitter ou sur

‘

pour poursuivre la programmation.

Attribution d'un type de sonnerie distincte

à un groupe de recherche

Vous pouvez attribuer des types de sonnerie distincte à votre groupe de recherche afin de pouvoir placer les appels par priorité pour le groupe. Ces types de sonnerie distincte partagent les mêmes caractéristiques que les types de sonnerie distincte pour les lignes et les postes.

Nota : Les téléphones numériques mobiles membres de groupes de recherche n'utilisent pas cette fonction.

Le type de sonnerie distincte pour le groupe de recherche détermine comment sonnera un appel à l'intérieur du groupe. Si les types de sonnerie attribués aux téléphones de certains membres du groupe ont un niveau de priorité de sonnerie plus élevé que les types de

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

176 / Programmation des groupes de recherche sonnerie de la ligne d'arrivée ou du groupe de recherche, ce dernier utilisera la sonnerie des téléphones des membres correspondants.

Si le type de sonnerie attribué à l'appel d'arrivée (ligne) a un niveau de priorité plus élevé que celui du groupe de recherche, ce dernier sonnera avec le type de sonnerie de la ligne.

1. À l'écran Groupes de recherche, appuyez sur ≠ .

Groupe n : s'affiche.

2. Entrez le numéro du groupe de recherche à programmer (1 à 30) ou appuyez sur ‘ pour afficher les groupes.

3. Appuyez sur ≠. NA membres GR s'affiche.

4. Appuyer sur

‘

jusqu'à ce que SonnDste : AUCUNE s'affiche.

5. Appuyer sur MODIF pour passer au numéro du type de sonnerie que vous voulez attribuer à la ligne de votre groupe de recherche. (Aucun, 2, 3, 4)

6. Appuyez sur ® pour quitter ou sur

‘

pour poursuivre la programmation.

Utilisation de la Surveillance discrète

Une fois que la fonction Surveillance discrète est activée sur votre système, vous pouvez vous servir de votre poste de surveillant MP avec afficheur deux lignes pour surveiller les appels du groupe de recherche selon le NA que vous avez choisi de surveiller.

Nota : On ne peut pas utiliser les téléphones numériques mobiles comme postes de surveillance discrète.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les zones qui composent la présente section, reportez-vous au Guide

d'installation du SCI modulaire.

Pour ouvrir une session à partir d'un poste de surveillant doté de la fonction Surveillance discrète :

1. Entrez

≤•ﬁﬁ‚

2. Tapez le mot de passe de surveillance discrète (par défaut :

SILENT (745368) )

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Programmation des groupes de recherche / 177

3. Entrez le NA du poste du groupe de rechercher que vous voulez surveiller, puis appuyez sur OK.

Si un appel de groupe de recherche est actuellement en cours sur ce poste, vous serez automatiquement mis en communication avec l'appel. Si le poste est libre ou qu'aucun appel de groupe de recherche n'est en cours, un message vous demandant de choisir un autre NA à surveiller sera affiché.

Conseils -

Votre poste est par défaut mis en discrétion au début de la session de surveillance.

Appuyez sur la touche Mains libres ou sur la touche afficheur située sous l'option

JOINDRE

pour vous joindre

à la conversation.

Pour mettre fin à une session : Appuyez sur ® ou sur la touche afficheur située sous l'option AUTRE ou SORT.

Lorsque vous tentez d'effectuer la surveillance d'un appel, ou lorsqu'un appel est en cours, un des messages suivants pourrait s'afficher :

OBSERV

REPR OK

AUTR JOINDRESORT

Entrez le NA du poste du groupe de recherche que vous voulez surveiller.

Si vous commettez une erreur en entrant un NA, appuyez sur REPRet entrez le numéro de nouveau. Si le numéro que vous avez entré est correct, appuyez sur OK.

Le système affiche de nouveau ce message s'il est incapable d'ouvrir une session avec le NA du poste entré.

Lorsqu'un appel est surveillé, vous pouvez :

• passer à un autre groupe de recherche (AUTR) ;

• vous joindre à la conversation en cours (JOIN) ;

• quitter la session de surveillance discrète (SORT).

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

178 / Programmation des groupes de recherche

AUTR QUIT

Accès imposs

Libérer appels

Votre numéro

SORT

Mains libres néc

Lorsque vous vous joignez à un appel surveillé, vous pouvez :

• passer à un autre groupe de recherche (AUTR) ;

• mettre votre poste en mode discrétion de la conversation en cours (ce qui ne ferme pas la session de surveillance discrète) (COMM) ;

• quitter la session de surveillance discrète (SORT).

Vous avez tenté d'ouvrir une session de surveillance à un poste qui n'accepte pas cette fonction.

Vous avez entré le code de fonction de la surveillance discrète sans décrocher le combiné mais le poste n'accepte pas la fonction Mains libres.

Vous avez entré le code de fonction de la surveillance discrète sur un poste ayant déjà un appel en cours. Pour continuer, vous devez libérer cet appel.

Vous avez entré votre propre NA.

Nº invalide

Hors service

Le NA que vous avez entré est invalide pour votre système.

Le NA que vous avez entré ne répond pas au système.

Pas membre du GR

Superviseur

Pas accepté

NA : Libre

AUTRE SORT

Le NA que vous avez entré n'est pas membre du groupe de recherche.

Le NA que vous avez entré appartient à un autre surveillant. Vous ne pouvez pas surveiller les postes de surveillant SM.

Le NA que vous avez entré appartient à un téléphone portatif ou à un terminal RNIS.

L'appel en cours sur le poste que vous surveillez n'est pas un appel de groupe de recherche ou est arrivé sur une touche de ligne du poste.

Nota : Vous ne devriez pas attribuer des lignes qui sont déjà attribuées au groupe de recherche à des membres du groupe de recherche.

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N0130947 01

Touche I/C néc

Programmation des groupes de recherche / 179

Aucune touche intercommunication ne permet actuellement d'utiliser la fonction.

Notes sur les fonctions

• Vous ne pouvez surveiller que les appels d'un groupe de recherche externe.

• Vous devez libérer tous les appels du poste de surveillant avant d'ouvrir une session de surveillance.

• Le NA que vous choisissez de surveiller doit être un membre désigné d'un groupe de recherche.

• Le poste de surveillant peut être membre d'un groupe de recherche. Toutefois, les postes de surveillant ne peuvent pas être surveillés.

• Si un groupe de recherche est transféré, la session est annulée parce que l'appel ne fait plus partie d'un groupe de recherche.

• Si l'une des parties libère l'appel, la session de surveillance est annulée et le surveillant doit choisir un autre NA à surveiller.

• Pour transférer une session à votre combiné lorsque vous commencez une session de surveillance en mode Mains libres, appuyez sur la touche afficheur sous AUTRE et entrez le NA de nouveau, sinon la session se poursuivra sur le haut-parleur de votre poste.

• Si votre poste est en mode Surveillance discrète, vous mettrez fin à la session de surveillance en appuyant sur la touche intercommunication.

• Vous pouvez surveiller les appels acheminés à un membre d'un groupe de recherche.

• Si l'appel est mis en garde par indicatif, assigné à une touche SWCA, mis en garde ou mis en attente, la fonction

Surveillance discrète mettra fin à la session de surveillance et avisera le surveillant que le poste du groupe de recherche est dorénavant libre.

• Si l'appel d'un groupe de recherche participe à une conférence téléphonique, il ne peut être mis sous surveillance.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

180 / Programmation des groupes de recherche

• Vous pouvez lancer une session de surveillance pour un poste d'un groupe de recherche dont la fonction Ne pas déranger ou Secret automatique a été activée.

• Lorsque vous utilisez un casque téléphonique, la fonction

Surveillance discrète passe automatiquement en mode

Discrétion. C'est de cette façon que l'on recommande d'utiliser la fonction Surveillance discrète.

• Les messages que reçoit le surveillant durant une session de surveillance discrète ne figurent pas à l'afficheur.

• Si vous tentez d'activer une touche de fonction quelconque sur le poste de surveillance lors d'une session de surveillance discrète, vous mettrez fin à cette session.

• Les appels prioritaires et les rappels figurent à l'afficheur.

La session de surveillance prendra fin si vous prenez l'appel.

• Lorsqu'une ligne est attribuée à la fois à un groupe de sonnerie et à un groupe de recherche, les appels qui empruntent cette ligne ne peuvent être mis sous surveillance.

• Si une communication directe acheminée au poste de surveillance est acceptée, la session de surveillance sera suspendue, le cas échéant.

• Les postes numériques 7316 utilisés en tant que surveillants peuvent avoir de la difficulté à activer la fonction Discrétion lorsqu'ils se joignent à une session de surveillance ou lorsqu'ils la quittent.

Contraintes de MCDN : Le standardiste ne peut pas interrompre un appel sous surveillance. D'autre part, la ligne de suppression de la mise en parallèle (TAT) ne peut pas être utilisée pour un appel sous surveillance. Si une TAT est déjà utilisée, l'appel ne peut pas être surveillé.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Utilisation des services hôteliers

La présente section décrit la fonction Services hôteliers, qui est utilisée pour assurer le service d'alarme et le service aux chambres dans les établissements de petite et moyenne taille, comme les hôtels, les motels ou les hôpitaux.

Il existe trois types de postes qui composent ce système :

Poste ordinaire – poste placé dans un hall d'hôtel, un bureau ou une salle commune. Il n'est jamais associé à une chambre d'hôtel. Ce type de poste est utilisé pour accéder au réseau public ; il ne peut accéder aux fonctions d'administration ou de service aux chambres.

Poste de chambre d'hôtel – poste se trouvant dans une chambre et pouvant être utilisé par les clients et le personnel de nettoyage pour régler les alarmes ou indiquer l'état de la chambre. Il est possible d'attribuer au maximum cinq postes par chambre (télécopieur, Internet, etc.).

Poste de gestion – poste avec afficheur deux lignes et configuré avec un mot de passe pour assurer la gestion sécuritaire du taux d'occupation, de l'état des chambres, et des services d'alarme.

Mots de passe des services hôteliers

La fonction Services hôteliers comprend deux types de mots de passe. Le premier type permet l'accès sécuritaire au poste de gestion et l'autre assure l'accès sécuritaire à l'état de la chambre d'hôtel à partir de chaque poste de chambre pour le personnel d'entretien.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

182 / Utilisation des services hôteliers

MP gest SH

Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur

≤••¤ﬂﬂ‹››

(CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur

¤‹ﬂ›ﬂ

(ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.

5. Appuyez sur ≠ . MP gest SH : s'affiche. (nombre par défaut : 4677)

6. Appuyez sur

MODIF

. Nouv MP : s'affiche.

7. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .

MP état chambre

Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur

≤••¤ﬂﬂ‹››

(CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur

¤‹ﬂ›ﬂ

(ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.

5. Appuyez sur

≠

. MP gest SH : s'affiche.

6. Appuyez sur

‘

. MP état chambre : Aucun s'affiche.

7. Appuyez sur

MODIF

. Nouv MP : s'affiche.

8. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Utilisation des services hôteliers / 183

Chambres-postes

La programmation des données des chambres comporte deux étapes.

• Premièrement, vous devez attribuer un NA à une chambre et configurer les contrôles d'accès de taux d'occupation des chambres qui déterminent les types d'appels qui peuvent

être faits à partir d'un poste de chambre d'hôtel à divers

états du taux d'occupation des chambres.

Nota : Il est possible d'attribuer au maximum cinq NA par chambre.

• Vous devez ensuite gérer le taux d'occupation de la chambre et l'état de la chambre.

Programmation des données des chambres

Utilisez ce paramètre pour attribuer un NA à une chambre.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› (CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. Chambres-postes s'affiche.

6. Appuyez sur ≠. Poste : s'affiche.

7. Entrez un numéro de poste pour la chambre ou appuyez sur

LISTE

puis sur ‘ jusqu'à ce que vous trouviez le

NA du poste que vous voulez attribuer à la chambre.

8. Appuyez sur ≠. No chambre : Aucun s'affiche.

9. Appuyez sur MODIF et entrez le numéro de la chambre, puis appuyez sur OK pour accepter la modification.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

184 / Utilisation des services hôteliers

10. Appuyez sur ‘. MP gestion SH:O s'affiche.

11. Appuyez sur MODIF et sélectionnez O ou N, selon vos exigences en matière de sécurité.

Restr appel

Les restrictions d'appel peuvent être programmées par le coordinateur du système. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au Guide d'installation du SCI

modulaire.

Service

Vous pouvez régler l'heure lorsque les chambres occupées passent de l'état Service fait à l'état Service nécessaire. Ceci a une incidence sur la fonction État de la chambre.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› (CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.

5. À partir de l'option Serv hôteliers, appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Heure de service s'affiche.

6. Appuyez sur ≠. Heure : 00 s'affiche.

7. Appuyez sur MODIF et entrez l'heure (00 à 23).

Si le numéro est inférieur à 13, AM s'affiche. Appuyez sur

MODIF

pour sélectionner PM, si nécessaire. Appuyez sur OK pour valider.

8. Press ‘. Minutes : 00 s'affiche.

9. Appuyez sur MODIF et entrez les minutes (00 à 59).

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Utilisation des services hôteliers / 185

Programmation des chambres-postes

La présente section décrit comment les paramètres Taux d'occupation et État de la chambre sont utilisés.

Réglage des contrôles d'accès par défaut par état de chambre.

1. Appuyez sur ≤°‡·.

2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.

Le poste affiche : Occup ch no : :

3. Entrez le numéro de la chambre puis appuyez sur OK.

L'afficheur indique rrrrr : Libre.

4. Appuyez sur la touche afficheur MODIF, puis sélectionnez l'état requis pour le poste de chambre d'hôtel.

5. Pour programmer les postes des autres chambres, appuyez sur la touche afficheur RECH ou sur SUIV puis retournez à l'étape 3.

6. Appuyez sur ® pour sortir.

Nota : Tous les réveils automatiques en attente sont annulés lorsqu'une chambre passe à l'état Libre.

Réglage de l'état de la chambre

Vous pouvez utiliser cette fonction à partir d'un poste de chambre d'hôtel ou d'un poste de gestion :

• régler la chambre à l'état service fait (Serv fait),

• régler la chambre à l'état service nécessaire (Serv néc),

• demander l'état de la chambre.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

186 / Utilisation des services hôteliers

Utilisation du poste de chambre d'hôtel

1. Sur un poste numérique, appuyez sur ≤°•‡ﬂ et sur un poste analogique, appuyez sur

˚•°‡ﬂ

2. Au message guide, réglez l'état de la chambre.

Nota : Vous serez peut-être obligé d'entrer un mot de passe.

Appuyez sur la touche ⁄ pour indiquer Serv néc entré.

Appuyez sur la touche ¤ pour indiquer Serv néc entré.

L'afficheur indique le message sélectionné.

3. Appuyez sur ® pour sortir.

Utilisation du poste de gestion :

1. Appuyez sur ≤°‡°.

2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.

Le poste affiche : Occup ch no :

3. Entrez le numéro de la chambre puis appuyez sur OK.

L'afficheur indique rrrrr : Libre.

4. Pour mettre à jour l'état, appuyez sur MODIF puis sélectionnez l'état requis.

Pour demander l'état d'une autre chambre, appuyez sur la touche RECH ou SUIV.

5. Appuyez sur ® pour sortir.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Utilisation des services hôteliers / 187

Programmation de la fonction Réveil automatique

Si vous voulez régler le réveil automatique à partir de votre poste de chambre d'hôtel, vous devez programmer quelques paramètres.

1. Placez la grille de programmation sur le poste M7310 ou M7324.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› (CONFIG).

L'afficheur indique Mot de passe :.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (ADMIN). L'afficheur indique Termin-postes.

4. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Serv hôteliers s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. Chambres-postes s'affiche.

6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Alarme s'affiche.

7. Appuyez sur ≠. Tentatives : 3 s'affiche.

8. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le numéro voulu (1 à 5).

9. Appuyez sur ‘. Intervalle : 4 s'affiche.

10. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le numéro voulu (2, 4, 6 ou 5).

11. Appuyez sur ‘. Durée : 15 s'affiche.

12. Appuyez sur MODIF jusqu'à ce que vous trouviez le nombre de secondes voulu (10, 15, 20, 30, 40 ou 50).

13. Appuyez sur ‘. Système horaire : 12 h s'affiche.

14. Appuyez sur MODIF pour choisir 12 h ou 24 h.

15. Appuyez sur ‘. Alarmes expirées s'affiche.

16. Appuyez sur ≠. Avis progr : Aucun s'affiche.

17. Appuyez sur MODIF pour entrer un NA de poste à aviser.

18. Appuyez sur ‘. Utilis tonalité : N s'affiche.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

188 / Utilisation des services hôteliers

19. Appuyez sur

MODIF

pour sélectionner la valeur O (oui) ou

(non).

20. Appuyez sur

pour quitter ou sur

‘

pour poursuivre la programmation.

Contrôle des alarmes à l'aide du poste de gestion

Seul un poste de gestion de services hôteliers peut utiliser cette fonction de télégestion. Cette fonction est également associée à un numéro de chambre, et ne peut être utilisée par d'autres postes.

Cette fonction sert à :

• demander l'heure du réveil automatique actuel ou du réveil automatique précédent pour une chambre ;

• attribuer un réveil automatique à une chambre ;

• modifier le réveil automatique d'une chambre ;

• annuler le réveil automatique d'une chambre.

Pour programmer l'alarme, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur ≤°‡‡.

2. Entrez le mot de passe de gestion des services hôteliers, si on vous demande d'entrer un mot de passe.

Le poste affiche : Rév ch no

3. Entrez le numéro de chambre.

4. Appuyez sur VOIR . L'afficheur indique Sonn : 07:00am DÉS.

Si l'heure du réveil automatique est exacte, appuyez sur la touche afficheur ACT/DÉS .

Si vous souhaitez modifier l'heure, entrez une autre heure de réveil automatique (quatre chiffres).

Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Le poste affiche :

Réveil activé à hh:mm

Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis lorsque le poste affiche : hh:mm AM ou PM?, appuyez sur

AM ou sur PM . Le poste affiche : Réveil activé à hh:mm

5. Appuyez sur

pour sortir.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Utilisation des services hôteliers / 189

Utilisation du réveil automatique

Pour régler le réveil automatique sur un poste numérique, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤°‡ﬁ.

L'afficheur indique

Sonn : 07:00am DÉS

2. Effectuez l'une des étapes suivantes :

Si l'heure du réveil automatique est exacte, appuyez sur

ACT/DES . L'afficheur indique : L'afficheur indique

Sonn : 07:00am ACT

. Appuyez sur FIN pour sortir.

Si vous voulez modifier l'heure, appuyez sur

MOD

. Le poste affiche : Le poste affiche : Entrée de l’heure :

3. Pour entrer une autre heure, effectuez l'une des étapes suivantes :

Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Le poste affiche :

Réveil activé à hh:mm

Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis lorsque le poste affiche : hh:mm AM ou PM?, appuyez sur

AM ou sur PM . Le poste affiche : Réveil activé à hh:mm

Pour régler le réveil automatique sur un poste analogique :

1. Appuyez sur

˚•°‡ﬁ

. Vous entendrez une tonalité.

2. Entrez l'heure du réveil automatique (quatre chiffres) :

Si le système horaire de 24 heures est utilisé, entrez une heure entre 00 et 23, et des minutes entre 00 et 59. Vous entendrez une tonalité.

Si le système horaire de 12 heures est utilisé, entrez l'heure, puis appuyez sur

•

pour sélectionner AM ou sur

£ pour sélectionner PM. Vous entendrez une tonalité.

Pour entrer une autre heure, répétez les étapes ci-dessus. Cela annule l'entrée existante.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

190 / Utilisation des services hôteliers

Annulation du réveil automatique

Lorsque le réveil automatique est annulé pour un poste, il l'est

également pour tous les postes se trouvant dans la même chambre d'hôtel.

Postes numériques : Appuyez sur ≤£°‡ﬁ.

Postes analogiques : Appuyez sur ˚£°‡ﬁ.

Désactivation du réveil automatique

Lorsque l'alarme sonne, l'occupant peut faire cesser la sonnerie en effectuant les étapes suivantes, selon le type de poste dans la chambre.

Postes numériques : Appuyez sur n'importe quelle touche sauf ≥.

Postes analogiques : Décrochez et raccrochez le combiné.

≥ joue le rôle d'un réveil automatique temporisé et désactivera temporairement le réveil automatique pendant une période de temps déterminée. Reportez-vous à la section

intitulée Service à la page 184.

Si l'utilisateur est au téléphone lorsque le réveil automatique est déclenché, il peut appuyer sur n'importe quelle touche, sauf la touche ®, qui mettra fin à l'appel.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Fonctions relatives aux postes

Installation des postes numériques

Si vous faites l'installation d'un poste numérique 7316 ou

7316E pour la première fois, reportez-vous aux illustrations suivantes.

Installation des connexions des téléphones numériques

7316/7316E

Raccordement à une prise murale

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

192 / Fonctions relatives aux postes

Installation d'un poste numérique sur un mur

Installation du poste sans le support angulaire

Serrez bien les vis.

Montez le support comme illustré et insérez la vis. Utilisez la vis fournie avec le poste d'intercommunication mixte.

inclus avec votre téléphone.

Branchez les cordons au poste, reportez-vous aux branchements des cordons.

Montez le téléphone sur les vis et faites-le glisser.

Branchez le cordon à la prise murale.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Fonctions relatives aux postes / 193

Désignation d'un poste ou d'une ligne

Vous pouvez attribuer des noms à des lignes extérieures, à des lignes de sélection directe et à chaque poste. Pendant une communication, le nom, s'il est programmé, apparaît à l'afficheur du poste à la place du numéro de la ligne extérieure ou du numéro intérieur du demandeur. La marche à suivre pour ajouter ou pour modifier une désignation de poste ou de ligne est présentée dans la section

intitulée Modification de la désignation d'un poste à la page 32.

Les désignations de poste et de ligne peuvent comprendre des lettres et des chiffres, mais elles ne doivent pas compter plus de sept caractères. Les symboles # et * ne peuvent pas être utilisés.

Conseil -

Vous pouvez donner la même désignation à plusieurs postes ou à une ligne et à un poste du système. Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre. Cependant, il est préférable de choisir des initiales, des abréviations et même des surnoms afin que chaque poste ait une désignation qui lui soit propre.

Si la fonction Déplacement automatique de postes est activée, la désignation et le numéro intérieur d'un poste sont sauvegardés quand celui-ci est déplacé à l'intérieur du système.

Déplacement automatique de postes

Vous êtes tenu, selon la loi, de signaler tout déplacement de téléphone à votre entreprise de télécommunications local ou votre fournisseur de services 911. Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec votre fournisseur de services local, votre fournisseur de services 911 ou votre fournisseur de services de télécommunications local, ou les deux.

Si la fonction Déplacement automatique de poste a été programmée par l'installateur ou par le préposé du service du service à la clientèle, vous pouvez brancher votre poste Norstar à une autre prise sans perdre les données qui y sont programmées. Si vous voulez remplacer un poste et annuler la programmation, assurez-vous que la fonction Déplacement est désactivée.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

194 / Fonctions relatives aux postes

Inhibition de la sonnerie : Ne pas déranger (NPD)

Inhibition de la sonnerie

Vous pouvez empêcher les appels de sonner à votre poste en appuyant sur

≤°ﬁ

Seuls les appels prioritaires peuvent faire sonner votre poste.

Lorsque vous recevez un appel, le symbole indicateur de la touche de ligne correspondante se met à clignoter, mais vous n'entendez pas la sonnerie du poste.

Réponse à un appel refusée

Si vous êtes déjà en communication à l'arrivée d'un appel, vous pouvez refuser de prendre cet appel, même s'il s'agit d'un appel prioritaire.

Appuyez sur

≤°ﬁ

lorsque le poste sonne.

Annulation de la fonction Ne pas déranger

Appuyez sur

≤£°ﬁ

Messages à l'afficheur

Appels acceptés

Le poste reçoit les appels normalement.

Ne pas déranger

Lorsque la fonction Ne pas déranger est activée, les appels ne sont renvoyés au poste principal que si la ligne utilisée n'est pas représentée à d'autres postes. Si cette ligne est reliée à un autre poste, l'appel peut être pris par la personne qui utilise cet autre poste. La fonction Renvoi au poste principal achemine au poste principal, après un délai déterminé, les appels laissés sans réponse.

La fonction Ne pas déranger empêche la réception de communications directes, car celles-ci se présentent alors comme des intercommunications ordinaires.

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N0130947 01

Fonctions relatives aux postes / 195

Conseil -

Les postes numériques du système qui font partie d'un groupe de recherche peuvent quitter temporairement ce groupe en activant cette fonction. Les appels de groupe de recherche qui sont établis à un poste en mode Ne pas déranger sont acheminés à la ligne suivante du groupe de recherche. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche, reportez-vous à la section

Programmation des groupes de recherche à la page 165.

Musique d'ambiance

≤°ﬂ

Utilisez cette fonction pour activer la fonction optionnelle de musique. Vous entendez la source de musique qui est relié au

SCI modulaire.

La programmation de cette fonction, offerte à tous les postes du système, est effectuée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Le client doit cependant fournir la source de musique, telle une radio, qui doit être reliée au SCI.

Conformément à la loi sur les droits d'auteur en vigueur au Canada, il peut être nécessaire de se procurer un permis auprès de la SOCAN ou d'une autre institution semblable si des émissions de radio ou de télévision sont diffusées par le présent système de télécommunications au moyen de la fonction Musique d'ambiance.

Nortel Networks décline toute responsabilité en cas de négligence de la part d'un client à obtenir un tel permis.

Nota : Les téléphones numériques 7000 et 7100, les téléphones analogiques et les téléphones numériques mobiles ne prennent pas cette fonction en charge.

Désactivation de la musique d'ambiance

La musique s'arrête automatiquement dès que vous faites ou recevez un appel ou dès que vous appuyez sur ≤£°ﬂ.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

196 / Fonctions relatives aux postes

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

PRI et BRI RNIS

La technologie de réseau numérique à intégration de services

(RNIS) est un moyen fiable, précis et rapide de transmission et de réception de données, d'images, de textes et de messages vocaux par l'intermédiaire du système téléphonique.

L'interface principale (PRI) et l'interface de base (BRI) de votre service RNIS permettent de transmettre des données plus rapidement et d'ajouter une gamme d'applications plus puissantes, comme l'accès à distance aux réseaux locaux, la vidéoconférence, le transfert de fichiers et l'accès à Internet.

L'installateur se charge de configurer votre équipement terminal et vos services RNIS.

PRI RNIS

L'interface principale est économique étant donné que des lignes analogiques et des circuits de données peuvent être réunis dans le cas des fonctions Sélection directe à l'arrivée (SDA) et Accès direct au réseau (ADR) et le transfert de données.

L'interface principale permet une plus grande flexibilité étant donné que les canaux B peuvent être reconfigurés dynamiquement pour prendre en charge les changements de trafic causés par la fonction Accès aux services intégrés. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la section

Accès aux services intégrés pour PRI à la page 200.

L'interface principale offre un accès rapide à l'information puisque l'utilisation des canaux est optimisée de façon à permettre l'utilisation de toute la largeur de bande et une connexion en temps réel.

Les lignes PRI sont configurées comme des lignes SDA. Les appels d'arrivée sur une ligne PRI peuvent être représentés à une touche

SDA ou une touche intercommunication, selon la configuration des lignes de sélection directe qui ont été attribuées aux postes. Les appels de départ sont faits à l'aide des touches intercommunication.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

198 / PRI et BRI RNIS

Il est possible d'accéder aux lignes PRI à partir de tous les dispositifs, soit les postes Norstar, les postes d'affaires et les postes RNIS et les combinés portatifs WMC.

Fonctions PRI RNIS

Certaines fonctions réseau RNIS peuvent être utilisées à partir d'un poste Norstar. Les fonctions offertes varient selon le commutateur du central (RNIS).

Affichage du nom de réseau PRI

Votre système Norstar affiche le nom correspondant à un appel d'arrivée, lorsque le fournisseur de services le transmet.

Le nom peut être affiché sur un poste Norstar ou sur un poste d'affaires mais non sur un terminal RNIS. Lorsque le nom du demandeur est confidentiel, le message Nom confid s'affiche.

Si le nom du demandeur n'est pas disponible, l'affichage indiquera Nom inconnu.

Dans le cas d'un appel de départ, votre système Norstar affiche le nom du demandé lorsque le fournisseur de services le transmet.

Le nom d'entreprise est enchaîné avec le nom du poste sur un appel de départ, mais seulement si le nom d'entreprise a été programmé.

Les fonctions offertes sont les suivantes :

• réception du nom de l'abonné en communication ;

• réception du nom du demandeur ;

• réception du nom de l'appel réacheminé ;

• envoi du nom de l'abonné en communication ;

• envoi du nom du demandeur.

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer les fonctions qui sont compatibles avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

PRI et BRI RNIS / 199

Blocage du nom et du numéro dans le cas de PRI

Lorsqu'il est activé, le code de fonction ≤°⁄· vous permet de bloquer l'affichage du nom ou du numéro composé, ou les deux, un appel à la fois. Le blocage du nom et du numéro peut être utilisé avec un poste Norstar ou un poste d'affaires mais non avec un terminal RNIS.

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Signalisation d'urgence 911

Le SCI modulaire 7.1 muni de la fonction PRI RNIS peut transmettre le numéro de poste et le numéro de poste intérieur d'un demandeur composant le 911 au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient. Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.

Si la transmission des numéros de poste intérieurs n'est pas nécessaire, il est dans ce cas recommandé que le coordinateur de système soit responsable de la gestion d'un répertoire d'installations qui permet au personnel d'urgence de localiser rapidement un poste Norstar ou un poste d'affaires à partir de son numéro SDA. Cette liste doit toujours être à jour et à portée de la main, et peut faire partie du Cahier de programmation.

SDA bidirectionnelle

Dans le cas de l'interface PRI, les mêmes lignes peuvent servir

à recevoir des appels de sélection directe à l'arrivée (SDA) et

à établir des appels d'accès direct au réseau (ADR).

Le plan de numérotage détermine la façon dont les appels sont acheminés.

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200 / PRI et BRI RNIS

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Accès aux services intégrés pour PRI

Les lignes PRI peuvent être attribuées dynamiquement à différents types de services dans le cas de la fonction Accès aux services intégrés. Il n'est pas nécessaire d'attribuer les lignes

PRI à un type de service donné.

Les types d'appels offerts, selon votre fournisseur de services, sont les suivants :

Service public

Service privé

Ligne de jonction

Appel HC

Appel

OUTWATS

Appel

INWATS

Les appels publics relient votre poste à un central. Les appels SDA et ADR sont acceptés.

Les appels privés relient votre poste à un réseau privé. Les appels SDA et ADR sont acceptés.

Un plan de composition privé peut être utilisé.

Les lignes de jonction sont des lignes d'arrivée ou de départ privées qui relient des autocommutateurs privés (PBX), comme le système Norstar.

Les appels hors circonscription relient votre poste à un central distant. Ils sont l'équivalent du service local au central distant.

Le service interurbain planifié de départ

(OUTWATS) s'applique aux appels de départ.

Il vous permet d'établir des appels à des postes faisant partie d'une zone géographique précise appelée zone ou secteur. Habituellement, un tarif fixe mensuel s'applique à ce service.

Le service interurbain planifié d'arrivée

(INWATS) est un type de service interurbain qui vous permet de recevoir des appels provenant de zones précisées sans que des frais soient imputés au demandeur. Un numéro sans frais est attribué de façon à permettre la facturation à l'arrivée.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

PRI et BRI RNIS / 201

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Plan de numérotage et PRI

Le plan de composition accepte la connexion PRI aux réseaux publics et privés. Le plan de composition est un ensemble de fonctions permettant le traitement et l'acheminement d'appels d'arrivée et de départ. Un plan de composition doit être utilisé pour tous les appels PRI.

Le plan de composition

• permet l'acheminement des appels d'arrivée aux postes, en fonction du type de service et des chiffres reçus ;

• permet la composition en bloc en mettant en mémoire tampon les chiffres composés par l'utilisateur jusqu'à ce qu'un NA complet ait été composé ;

• permet la mise en correspondance des chiffres composés par l'utilisateur avec un type de service, un appel à la fois ;

• permet la sélection d'un fournisseur de services interurbains à l'aide des codes d'accès aux fournisseurs de services composés par l'utilisateur.

Selon le plan de composition emprunté, il est possible que vous deviez préciser un nombre de chiffres NA privé afin que le système puisse déterminer le moment auquel l'utilisateur termine la composition d'un numéro.

Pour de plus amples renseignements sur les plans de composition, reportez-vous au chapitre intitulé Mise en réseau du Guide d'installation du SCI modulaire 7.1. Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer la configuration de votre plan de composition.

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202 / PRI et BRI RNIS

BRI RNIS

Le SCI modulaire 7.1 accepte 30 postes RNIS au maximum dans un système.

Les services RNIS suivants sont offerts :

• Appels d'arrivée

• Appels de départ

• Identification du demandeur (CLID)

• Sous-adressage

• Services support

• Téléservices.

La fonction Renvoi automatique tous appels peut être utilisée

à partir de terminaux RNIS connectés à un SCI modulaire.

Nota : Les postes numériques ne peuvent accepter que les communications directes. Les communications vidéo et de données ne sont pas signalées à un poste numérique.

Bien qu'une boucle S ou TL RNIS puisse prendre en charge huit appareils au maximum, seuls deux canaux B sont acceptés.

Si les deux canaux B sont utilisés, les autres appareils utilisant cette boucle ne peuvent pas faire ou recevoir des appels jusqu'à ce qu'un canal B se libère, ou dans le cas d'un terminal vidéo, jusqu'à ce que les deux canaux B se libèrent. Ainsi, le nombre de terminaux installés doit tenir compte du fait que votre système doit être muni d'un accès par liaison spécialisée, le cas

échéant, pour les terminaux de cette boucle.

Nota : Les fonctions de poste, à l'exception des fonctions

Transfert et Renvoi automatique tous appels, ne sont pas offertes aux terminaux RNIS. De plus, vous ne pouvez pas reprendre un appel mis en garde par indicatif ou joindre un poste de réception en utilisant le code d'accès

à un poste de réception à partir d'un terminal RNIS.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

PRI et BRI RNIS / 203

Accès aux lignes depuis un terminal RNIS

Contrairement aux postes numériques, par exemple le 7616E, les terminaux RNIS ne sont pas dotés de touches de ligne ou de touches intercommunication. Afin d'établir un appel de départ à partir d'un terminal RNIS, accédez à une ligne extérieure en entrant un code de groupe de lignes ou en utilisant la fonction SAA.

Fonctions BRI RNIS

Certaines fonctions réseau RNIS peuvent être utilisées à partir d'un poste numérique du système. Les fonctions offertes varient selon le commutateur du central (RNIS).

Affichage du nom de réseau BRI

Votre système Norstar affiche le nom correspondant à un appel d'arrivée, lorsque le fournisseur de services le transmet. Le nom peut être affiché sur un poste numérique du système, mais non sur un terminal RNIS. Lorsque le nom du demandeur est confidentiel, le message Nom confid s'affiche. Si le nom du demandeur n'est pas disponible, l'affichage indiquera Nom inconnu.

Dans le cas d'un appel de départ, votre système Norstar affiche le nom du demandé lorsque le fournisseur de services le transmet.

Comme pour le PRI, votre système Norstar envoie le nom d'entreprise enchaîné avec le nom du poste sur un appel de départ, mais seulement si le nom d'entreprise a été programmé.

Les fonctions offertes sont les suivantes :

• Réception du nom de l'abonné en communication ;

• Réception du nom du demandeur ;

• Réception du nom de l'appel réacheminé ;

• Envoi du nom de l'abonné en communication ;

• Envoi du nom du demandeur.

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204 / PRI et BRI RNIS

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Blocage du nom et du numéro pour le BRI

Lorsqu'il est activé, le code de fonction ≤°⁄· vous permet de bloquer l'affichage du nom ou du numéro composé, ou les deux, un appel à la fois. Le blocage du nom et du numéro peut être utilisé avec un poste numérique du système, mais non avec un terminal RNIS.

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si cette fonction est compatible avec les services offerts par votre fournisseur de services.

Fonctions du fournisseur de services

Communiquez avec le préposé du service à la clientèle pour déterminer si les nouvelles fonctions RNIS sont prises en charge par votre fournisseur de services.

Renvoi automatique

La fonction Renvoi automatique vous permet de réacheminer vos appels à un numéro de téléphone extérieur.

1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).

2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier. Attendez d'entendre trois tonalités suivies de la tonalité de manœuvre.

3. Entrez le numéro intérieur du poste auquel vous voulez réacheminer vos appels. Si l'appel obtient une réponse, restez en communication au moins cinq secondes pour activer la fonction Renvoi automatique.

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N0130947 01

PRI et BRI RNIS / 205

Annulation du renvoi automatique

1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).

2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.

Attendez d'entendre une série de tonalités.

3. Appuyez sur ®.

Composition du numéro de renvoi

1. Sélectionnez une ligne RNIS au moyen d'une touche de ligne ou de groupe de lignes, de la touche Mains libres ou en décrochant le combiné (si la ligne principale est une ligne RNIS).

2. Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.

Rappel automatique du numéro du demandé

Si vous composez un numéro de téléphone et que le poste est occupé, entrez le code de fonction approprié désigné par votre fournisseur de services pour entendre une sonnerie spéciale à votre poste dès que la ligne se libère.

Rappel automatique du numéro du demandeur

La fonction Rappel automatique du numéro du demandeur vous permet de composer automatiquement le numéro du dernier demandeur. Le numéro pourrait ne pas s'afficher sur votre poste si votre fournisseur de services n'offre pas le service d'identification du demandeur ou si vous n'y êtes pas abonné.

Communiquez avec votre fournisseur de services pour obtenir le code de fonction approprié à entrer au clavier.

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206 / PRI et BRI RNIS

IAM (Profil 2)

La fonction IAM vous permet d'utiliser les touches

≤°·‡

pour enregistrer les données d'appel au central du système pour un appel entrant sur une ligne précise (lignes

RNIS EURO ETSI seulement).

L'utilisateur doit demander le code de fonction durant l'appel actif ou dans les 30 secondes (la durée varie selon le réseau) suivant le raccrochage du demandeur, mais avant que l'utilisateur ne raccroche.

Nota : Le poste à mobilité numérique ne prend pas cette fonction en charge.

Messages guides de la IAM

Appel dépisté

Le réseau a accepté la demande de la IAM.

Aucune réponse

Aucune réponse à la demande de la IAM.

Pas d'appel d'arrivée

Non disponible

Pas abonné

La IAM ne peut être demandée qu'au moment d'un appel de réception.

Les informations sur le demandeur ne sont pas disponibles. Le central n'est pas en mesure de consigner les informations ou que l'appel n'est pas un appel PRI/BRI ETSI.

La fonction IAM n'est pas abonnée.

État invalide

Interdit

La IAM n'est pas permise dans l'état actuel de l'appel.

L'interaction avec un autre service complémentaire n'est pas valide.

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N0130947 01

PRI et BRI RNIS / 207

Renvoi d'appel réseau (Profil 2)

Cette fonction de réseau vous permet d'acheminer et de renvoyer des appels à l'extérieur du réseau Norstar lorsque vous utilisez la ligne RNIS ETSI. Elle est semblable à la fonction

Renvoi automatique extérieur (RAE). Le Renvoi d'appel réseau redirige les appels en utilisant la même ligne par laquelle ils sont arrivés. La fonction Renvoi automatique est efficace puisqu'elle

élimine le besoin de lignes extérieures supplémentaires.

Composition avec chevauchement (Profil 2)

Cette fonction permet d'interrompre la composition d'un numéro sur des lignes PRI ETSI qui requièrent la composition avec chevauchement.

Terminaux BRI RNIS

Votre SCI modulaire vous permet de connecter huit lignes d'accès à débit de base (quatre canaux 2B+D) qui peuvent servir à établir des connexions entièrement numériques avec des appareils et des réseaux RNIS. Les lignes servent à connecter le SCI aux appareils ou au réseau.

Chaque boucle est dotée de deux canaux B distincts qui peuvent servir à deux transmissions de voix ou de données en même temps, ou à une transmission de voix et une de données.

Applications RNIS pour BRI et PRI

L'équipement terminal RNIS offre un large éventail d'applications d'affaires puissantes :

• Vidéoconférence et visiophonie La vidéoconférence permet aux utilisateurs éloignés de se voir et de se parler à partir de terminaux RNIS installés dans un studio ou dans un bureau.

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208 / PRI et BRI RNIS

• Conférence électronique : Le RNIS permet aux utilisateurs d'ordinateur de partager et de modifier à distance, pendant qu'ils discutent, un fichier d'images, de données ou de texte

à partir de l'écran de leur ordinateur.

• Transfert de fichiers : Le réseau RNIS vous permet de transférer des fichiers de données, de textes, d'images ou de clips audio plus rapidement et plus économiquement qu'avec un modem ordinaire.

• Télétravail : Les lignes RNIS offrent aux télétravailleurs un moyen pratique de récupérer, de traiter et de stocker des fichiers, en permettent à ces utilisateurs d'accéder à haute vitesse à l'information qui se trouve au bureau.

• Télécopieur - Groupe 4 : Les applications de télécopie

RNIS permettent de réduire les coûts en augmentant la vitesse de transmission des télécopies et en améliorant la qualité de résolution.

• Accès à distance aux réseaux locaux : Le RNIS offre aux employés situés aux emplacements distants

(télétravailleurs ou personnel des succursales) un moyen

économique et rapide d'accéder aux réseaux locaux.

• Lignes louées de réserve : Le RNIS assure au besoin une ligne de réserve pour les lignes louées, ce qui évite de dupliquer des lignes louées permanentes qui sont très coûteuses.

• Pont de réseau local à réseau local : Les ponts ou les routeurs de réseaux locaux permettent une interconnexion souple entre les réseaux locaux au moyen du RNIS.

Les frais d'utilisation sont engendrés uniquement lors de la transmission de données.

• Accès au réseau Internet et aux bases de données :

L'établissement rapide des appels et la capacité de transmission à large bande du RNIS permettent aux utilisateurs d'accéder à des services d'information comme

Internet et des bases de données.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

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Fonctions système

Types de services

Trois types de services permettent au système Norstar de traiter différemment les appels, selon le jour et l'heure. Il s'agit des services Sonnerie, Restrictions et Acheminement.

Chacun des trois services compte six types de services que l'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut personnaliser pour vous. C'est l'un ou l'autre qui programme le poste qui sera utilisé pour activer ou désactiver les types de services et afficher le type de service utilisé. Le poste dont il est question dans la présente est appelé le poste de commande.

Blocage d'appels

Le service Restrictions empêche l'établissement de certains types d'appel à partir d'un poste ou à l'aide de certaines lignes d'un poste. Ces restrictions sont programmées par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Par exemple, vous pourriez restreindre la composition d'interurbains à certaines heures.

Sonnerie à des postes supplémentaires

Le service Sonnerie permet de faire sonner des postes supplémentaires pour les appels d'arrivée sur les lignes extérieures. Tous les appels provenant de l'extérieur, par exemple, peuvent faire sonner le poste de sécurité pendant la nuit, ou bien les appels acheminés au poste d'un réceptionniste peuvent faire sonner un autre poste pendant la période du midi. Ce service ne supprime pas les attributions normales de sonnerie.

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210 / Fonctions système

Sélection des acheminements

Le service Acheminement permet de sélectionner des acheminements différents pour les appels de départ pendant certains horaires. Vous pouvez ainsi bénéficier, selon le jour et l'heure, de tarifs économiques pour certains acheminements.

Les acheminements normaux et particuliers sont programmés par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Nota : Le coordinateur de système peut également programmer des voies différentes aux codes de destination qui doivent s'exécuter en fonction d'un horaire préétabli. Dans ce cas, des voies différentes sont offertes seulement si la voie originale d'acheminement n'est pas accessible. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les acheminements les moins coûteux, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire.

Activation ou désactivation des types de services

La commande principale pour l'activation des différents types de services, et leurs horaires, qui seront utilisés par le système est désignée lors de la programmation. Trois valeurs peuvent

être utilisées : Manuel, Automatique et Non.

• L'option Manuel permet d'activer et de désactiver un service, n'importe quand, à partir d'un poste de commande,

à l'aide d'un code de fonction.

• Le mode Automatique permet d'utiliser les heures de début et de fin préattribuées à un type de service. Vous êtes en mesure d'activer et de désactiver le service en entrant le code de fonction approprié au poste de commande. Si vous choisissez l'activation automatique, vous utiliserez les heures de début et de fin programmées par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

• L'option Off (désactivé) empêche l'activation du service.

Si vous choisissez ce mode, les paramètres de restrictions et d'acheminement des appels normaux sont activés.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Fonctions système / 211

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez deux fois sur ‘. Services s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. Sonnerie s'affiche.

6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que le service voulu s'affiche.

7. Appuyez sur ≠ et sur ‘ jusqu'à ce que l'horaire voulu s'affiche.

8. Appuyez sur ≠ et sur la touche MODIF pour choisir le mode qui conviendra le mieux aux besoins de votre entreprise : Non, Manuel ou Automatique.

Chaque horaire peut avoir sa propre configuration, indépendamment des heures de début et de fin préprogrammées. Vous pouvez, par exemple, avoir un type de service Restrictions appelé horaire de nuit qui empêche l'établissement d'appels interurbains. Toutefois, même si vous l'avez appelé horaire de nuit, cela ne signifie pas qu'il doive

être utilisé selon un certain horaire. Vous pouvez activer ou désactiver l'horaire de nuit pour le service Restrictions,

à n'importe quel moment du jour ou de la nuit. Si vous décidez d'utiliser un horaire, le système activera et désactivera le service selon les heures programmées pour cet horaire.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

212 / Fonctions système

Exemple d'une activation manuelle

Le service Sonnerie, ou le service de nuit, peut être programmé selon l'horaire de nuit. Vous pouvez faire en sorte que ce mode de sonnerie ne soit mis en application que lorsqu'il est activé ou désactivé manuellement.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez deux fois sur ‘. Services s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. Sonnerie s'affiche.

6. Appuyez sur ≠. L'afficheur indique

Serv : Nuitˆ

7. Appuyez sur MODIF pour sélectionner la valeur Manuel.

Le service Sonnerie ne suit plus l'horaire de nuit préprogrammé, mais il peut être activé ou désactivé à l'aide d'un code de fonction et en sélectionnant la sonnerie de nuit.

Reportez-vous à la section intitulée Activation ou

désactivation des types de services à la page 213.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Fonctions système / 213

Activation ou désactivation des types de services

La commande principale des types de services est désignée lors de

la programmation. Reportez-vous à la section intitulée Activation

ou désactivation des types de services à la page 210. L'utilisation

quotidienne des types de services est contrôlée à l'aide des codes de fonction suivants.

≤°‡⁄

Active le service Sonnerie. À partir d'un poste de réception, ce code permet d'activer le poste de réception supplémentaire.

≤£°‡⁄

Désactive le service Sonnerie.

≤°‡¤

Active le service Restriction.

≤£°‡¤

Désactive le service Restriction.

≤°‡‹

Active le service Acheminement.

≤£°‡‹

Désactive le service Acheminement.

Pour activer un type de service, effectuez les étapes suivantes :

1. À partir d'un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.

2. Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.

3. Appuyez sur

SUIV

pour faire défiler les horaires jusqu'à ce que la version du service voulue soit affichée.

4. Appuyez sur OK pour sélectionner l'horaire, ou appuyez sur

SORT pour sortir sans apporter de modifications.

Pour désactiver un type de service, effectuez les étapes suivantes :

1. À partir d'un poste de commande, entrez le code de fonction approprié.

2. Dans le cas des services Restrictions et Acheminement, vous devez entrer le mot de passe de base ou du coordinateur de système.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

214 / Fonctions système

Ne pas confondre l'activation du service normal et l'annulation d'un type de service.

Le réglage du système en service normal n'a pas les mêmes effets que l'annulation d'un service à l'aide d'un code de fonction. Dans le premier cas, le service normal a priorité sur le service préprogrammé jusqu'à ce que vous annuliez le service normal manuellement, et ce, quelle que soit la programmation automatique d'autres types de services. Vous devez annuler le service pour que le système revienne au type de service préprogrammé.

Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur deux lignes

Lorsqu'un type de service est activé, le poste de commande indique Services activés.

1. Appuyez sur LISTE. L'afficheur présente le premier type de service activé et l'horaire utilisé.

2. Si plusieurs types de services sont activés, appuyez sur

SUIV

pour les voir.

3. Appuyez sur SORT pour sortir.

Affichage des types de services activés sur un poste avec afficheur une ligne

1. Appuyez sur ≤°‡‚. Le premier type de service activé est affiché.

2. Appuyez sur £ pour faire défiler les types de services activés.

3. Appuyez sur ® pour sortir.

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N0130947 01

Fonctions système / 215

Messages à l'afficheur

<Serv> Restr

SORT

<Serv> Restr

SORT OK

<Serv> Sonnerie

SORT SUIV

<Serv> Sonnerie

SORT OK SUIV

<Serv> Achemin

SORT

<Serv> Achemin

SORT OK

SUIV

La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.

Le nom de l'horaire du service Restrictions en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service

Sonnerie. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.

La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.

Le nom de l'horaire du service Sonnerie en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres horaires du service

Sonnerie. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.

La liste des types de services activés est affichée. Appuyez sur £ ou sur SUIV pour voir les autres types de services activés. Appuyez sur ® ou sur SORT pour sortir.

Le nom de l'horaire du service Acheminement en vigueur s'affiche. Appuyez sur £ ou sur

SUIV pour voir les autres horaires du service

Acheminement. Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner le type voulu.

<Serv> jusqu'à*

SORT OK SUIV

Serv non activés

Services activés

SUIV

Appuyez sur ≥ ou sur OK pour sélectionner cet horaire,

ou sur SUIV pour voir l'horaire suivant disponible, ou sur ® ou SORT pour sortir. Si vous sélectionnez cet horaire, celui-ci demeure activé jusqu'à ce que le prochain horaire programmé s'active automatiquement.

Vous avez entré le code de fonction d'affichage des types de services, mais il n'y a aucun type de service activé.

Un type de service est activé dans votre système. Appuyez sur • ou sur LISTE pour voir les types de services activés.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres messages,

reportez-vous à la section Messages courants à la page 249.

L'astérisque (*) qui s'affiche devant la désignation d'un type de service signifie que celui-ci a été activé automatiquement.

Il est impossible d'activer ou d'annuler manuellement les types

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

216 / Fonctions système de services programmés automatiquement ; cependant, les types de services activés manuellement ont priorité sur les types de services automatiques.

À partir d'un poste de commande, il est possible, à n'importe quel moment, de remplacer les types de services automatiques en entrant le code de fonction du type de service à désactiver et en sélectionnant un autre type. Ce remplacement demeure en vigueur jusqu'à ce qu'il soit annulé. Si vous choisissez un type identifié par un astérisque (*), le service automatique suivant est activé à l'heure prévue.

Les appels destinés à un poste de réception feront sonner un poste de réception supplémentaire seulement si vous entrez le code de fonction du service Sonnerie (≤°‡⁄) au poste supplémentaire. Seul le poste de réception supplémentaire est alors activé, et non le service Sonnerie proprement dit, sauf si le poste de réception est un - poste de commande. Le poste de réception supplémentaire est désigné par l'installateur ou le préposé du service.

Conseil -

Le système Norstar offre six types de services appelés Nuit, Midi, Soirée, Serv 4, Serv 5 et Serv 6.

L'installateur ou le préposé du service peut changer ces désignations de manière à ce qu'elles correspondent mieux aux besoins de votre entreprise.

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Fonctions système / 217

Mots de passe

Les mots de passe empêchent les modifications non autorisées ou involontaires des paramètres du système Norstar. Pour assurer la protection de votre service téléphonique, il est préférable de ne communiquer le mot de passe qu'à certaines personnes choisies ou d'utiliser le mot de passe de base décrit dans la section suivante. Gardez votre mot de passe dans un lieu sûr et changez-le régulièrement.

Si vous oubliez le mot de passe d'administration ou le mot de passe de base, vous ne pourrez pas accéder à la programmation.

Dans ce cas, vous devez communiquer avec le préposé du service

à la clientèle pour qu'il en attribue un nouveau.

Le mot de passe est un numéro formé de un à six chiffres. Pour des raisons de sécurité, on recommande de choisir un mot de passe d'au moins six chiffres. Si vous appuyez sur MODIF sans taper de mot de passe, le mot de passe existant est effacé.

N'importe qui peut alors programmer le système sans devoir fournir de mot de passe.

Le mot de passe d'administration par défaut est ÅÎ˜Èˆ , soit ¤‹ﬂ›ﬂ .

Un mot de passe ne doit jamais être un dérivé d'un autre mot de passe (par exemple 123 et 12345).

Utilisation d'un mot de passe de base

Outre le mot de passe du coordinateur de système, il existe un mot de passe de base qui permet de déléguer certaines tâches relevant du coordinateur de système à une autre personne sans permettre l'accès à la programmation stratégique. Outre le mot de passe du coordinateur de système, il existe un mot de passe de base qui permet de déléguer certaines tâches relevant du coordinateur de système à une autre personne sans permettre l'accès à la programmation stratégique.

Le mot de passe de base par défaut est ıÅÍÈÇ ou

¤¤‡›¤ .

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218 / Fonctions système

Vous pouvez entrer le mot de passe de base à la suite des codes de fonction suivants :

•

≤•• ËÍ‰Â

(paramètres utilisateur) ;

•

≤ ••ÊÈ˜‰

(pour régler la date et l'heure).

Étant donné que le mot de passe de base peut être utilisé pour changer l'heure, vous devez choisir avec soin la personne à laquelle vous le donnerez, et changer ce mot de passe au besoin (par exemple, lorsqu'un employé quitte l'entreprise).

Si quelqu'un change l'heure, la programmation peut être contournée ; les services Restrictions, Acheminement et d'autres services soumis à un horaire sont touchés.

Modification des mots de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe pendant la programmation du système.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. MP relevé s'affiche.

6. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que MP progr ˆ s'affiche.

7. Appuyez sur ≠. Admin syst : s'affiche.

8. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que la désignation du mot de passe que vous voulez changer apparaisse.

9. Utilisez ≠, MODIF et le clavier numérique pour entrer le nouveau mot de passe. Appuyez sur OK pour le confirmer.

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Fonctions système / 219

Vous ne pouvez pas effacer ou supprimer la fonction de programmation des mots de passe.

Suppression des mots de passe de relevé des données d'appels

Si un utilisateur ne se souvient plus de son mot de passe de relevé des données d'appels, vous pouvez effacer celui-ci lors de la programmation. Cet utilisateur peut ensuite définir un nouveau mot de passe pour son poste.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez quatre fois sur ‘. Mot de passe s'affiche.

5. Appuyez sur ≠. MP relevé s'affiche.

6. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste pour lequel vous désirez supprimer le mot de passe de relevé des données d'appels.

7. Appuyez sur ≠, puis sur EFF pour effacer le mot de passe après MP relevé :.

Mots de passe des services hôteliers

La fonction Services hôteliers comprend deux types de mots de passe. Le premier type permet l'accès sécuritaire au poste de gestion pour programmer le service et l'autre assure l'accès sécuritaire à l'état de la chambre d'hôtel à partir de chaque poste de chambre pour le personnel d'entretien.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

220 / Fonctions système

MP gest SH

Modifiez ce mot de passe de gestion régulièrement pour assurer la protection de votre système.

À partir de l'option

Serv hôteliers

1. Appuyez sur ≠ . MP gest SH : s'affiche. (nombre par défaut :

2. Appuyez sur MODIF . Nouv MP : s'affiche.

3. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .

MP état chambre

Modifiez ce mot de passe régulièrement pour assurer la protection de votre système.

À partir de l'option

Serv hôteliers

1. Appuyez sur

≠

. MP gest SH : s'affiche.

2. Appuyez sur

‘

. MP état chambre : Aucun s'affiche.

3. Appuyez sur

MODIF

. Nouv MP : s'affiche.

4. Entrez le nouveau mot de passe, puis appuyez sur OK .

Mot de passe de surveillance discrète

Les utilisateurs doivent entrer un mot de passe lorsqu'ils utilisent les touches

≤•ﬁﬁ‚

, pour surveiller les appels de groupe de recherche.

Il est recommandé de modifier ce mot de passe fréquemment.

À l'option

MP MS

(nombre par défaut : 745368 (Discret)) :

1. Appuyez sur MODIF .

Nouv MP : s'affiche.

2. Utilisez le clavier pour entrer un nouveau mot de passe.

3. Appuyez sur

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Fonctions système / 221

Postes spéciaux

Poste réception

Vous pouvez joindre un poste de réception en composant un seul chiffre. Le poste de réception se trouve le plus souvent dans un endroit central, comme à la réception ou au bureau de l'adjoint administratif. Vous pouvez définir cinq postes de réception au maximum dans le système Norstar. Il s'agit généralement d'un poste principal ou d'une position principale de réponse (CAP).

Chaque poste de réception permet d'envoyer 30 messages au maximum, et de commander les types de service pour activer le poste de réception supplémentaire.

Vous ne pouvez pas renvoyer vos appels à un poste de réception à l'extérieur du système Norstar. Reportez-vous à la

section intitulée Programmation du renvoi automatique sur

non-réponse à la page 35.

Nota : Les terminaux RNIS ne peuvent pas utiliser un code d'accès à un poste de réception pour joindre un poste de réception.

Réattribution du poste de réception

Les postes de réception sont définis par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Vous pouvez changer, pour chaque poste, l'attribution du poste de réception ou annuler l'attribution programmée sans la remplacer.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

222 / Fonctions système

5. Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur ≠. L'afficheur indique alors Fonctionnalités.

6. Appuyez sur ≠.

7. Appuyez sur ‘ jusqu'à ce que Poste s'affiche.

8. Appuyez sur MODIF et sélectionnez Pste1, Pste2, Pste3,

Pste4

, Pste5 ou Aucun.

Il n'y a pas de restriction quant au nombre de postes pouvant

être desservis par un poste de réception en particulier.

Conseil -

Le chiffre que vous composez pour faire sonner le poste de réception peut être programmé par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Le système Norstar ne peut pas vérifier si le numéro que vous attribuez est valide pour un poste de réception extérieur.

Vérifiez ce numéro avant de l'attribuer à un poste de réception et appelez celui-ci après lui avoir attribué ce numéro, afin de vérifier si tout fonctionne correctement.

Ligne directe

Un poste à ligne directe compose automatiquement le numéro intérieur ou extérieur en mémoire dès que vous décrochez le combiné (ou que vous appuyez sur la touche Mains libres).

Conseil -

Une étiquette devrait être apposée sur le poste pour informer les utilisateurs qu'il s'agit d'une ligne directe.

Contournement de la ligne directe

Appuyez sur une touche de ligne ou activez la fonction

Composition automatique ou Vérification de numéro avant de décrocher le combiné ou d'appuyer sur la touche Mains libres

à partir d'un poste de ligne directe. Reportez-vous à la Fiche de

fonctions du téléphone ou à la section intitulée Choix du mode

de composition à la page 80.

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Fonctions système / 223

Programmation d'un poste à ligne directe

Vous pouvez programmer une ligne directe à un poste.

Conseil -

Un poste de groupe de recherche peut être programmé comme un poste à ligne directe. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,

reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur

≤••¤ﬂﬂ‹››

3. Appuyez sur

¤‹ﬂ›ﬂ

(mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur

≠

jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.

5. Entrez le numéro intérieur du poste.

6. Appuyez sur ≠ . L'afficheur indique alors

Fonctionnalités

7. Appuyez sur

≠

8. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que Ligne dir s'affiche.

9. Appuyez sur

MODIF

pour sélectionner le type d'appel du poste

à ligne directe : Aucun, Ligne dir : int ou Ligne dir : ext.

• L'option int (intérieur) permet d'attribuer un numéro intérieur.

• L'option ext (extérieur) permet d'attribuer un numéro extérieur.

Si vous sélectionnez un numéro extérieur, vous pouvez choisir une ligne pour l'établissement de l'appel :

• La ligne principale

• Une ligne extérieure

• Une ligne comprise dans un groupe de lignes et un code d'accès au groupe de lignes

(Dans le cas de cette ligne, vous devez préciser le code d'accès au groupe de lignes.)

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224 / Fonctions système

• Une ligne sélectionnée par la table d'acheminement

(Dans le cas de cette ligne, le numéro composé est considéré comme un code de destination et il est acheminé conformément aux indications des tables d'acheminement.)

La ligne principale, l'accès à un groupe de lignes et les codes d'accès aux groupes de lignes peuvent être programmés par l'installateur ou par le préposé du service à la clientèle.

Poste de commande

Ce poste commande l'activation ou la désactivation d'un horaire de service pour les lignes extérieures et les postes qui

lui ont été attribués. Reportez-vous à la section intitulée Types

de services à la page 209. Les paramètres pour ce poste

peuvent être copiés d'un poste de commande à un autre.

Superviseur MP

Un poste qui remplit les fonctions de surveillant MP vous permet de surveiller les appels de groupe de recherche, que les deux autres participants entendent la tonalité de conférence ou

non. Reportez-vous à la section intitulée Utilisation de la

Surveillance discrète à la page 176.

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N0130947 01

Fonctions système / 225

Blocage de l'accès à la gestion de poste

Le blocage de l'accès à la gestion de poste limite le nombre de fonctions utilisables ou modifiables à un poste. Trois types de blocage sont offerts : Total, Partiel et Aucun blocage. Aucun vous permet d'accéder à toutes les fonctions de votre poste.

Le blocage partiel empêche :

• la programmation des touches composition automatique ;

• la programmation de numéros de composition abrégée - liste individuelle ;

• la programmation des touches de fonction ;

• Réattribution des touches de ligne ;

• le changement de la langue d'affichage ;

• le changement de mode de signalisation (Composition manuelle, Vérification de numéro et Composition automatique) ;

• l'utilisation de la fonction

Interdiction de communication directe ;

• l'enregistrement d'un numéro à l'aide de la fonction

Recomposition automatique du numéro en mémoire.

En plus des restrictions énumérées pour le blocage partiel, le blocage total empêche :

• les modifications à la fonction

Musique d'ambiance ;

• les modifications à la fonction Secret ;

• les modifications à la fonction

Ne pas déranger ;

• l'utilisation de la fonction Rappel automatique ;

• l'utilisation de la fonction

Renvoi automatique tous appels ;

• l'utilisation de la fonction Envoi de message ;

• l'utilisation de la fonction

Service tous postes ;

• l'activation des types de services.

Modification à la programmation du blocage de l'accès à la gestion de poste

Vous pouvez modifier le blocage de l'accès à la gestion de poste pendant la programmation du système.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› .

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche et entrez le numéro intérieur du poste à programmer.

5. Appuyez sur ≠ .

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

226 / Fonctions système

6. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que Restrictions s'affiche.

7. Appuyez sur

≠

deux fois.

8. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que l'afficheur indique

Blocage

9. Appuyez sur

MODIF

pour sélectionner l'une des trois valeurs suivantes : Aucun, Partiel ou Total.

Sonnerie auxiliaire

Une sonnerie auxiliaire est un dispositif indépendant qui doit être relié au système Norstar. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'installation d'équipement optionnel, reportez-vous au Guide d'installation du SCI modulaire 7.1.

Activation ou désactivation de la sonnerie auxiliaire

Utilisation de la programmation système pour activer ou pour désactiver une sonnerie auxiliaire.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹›› .

3. Appuyez sur

¤‹ﬂ›ﬂ

(mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur

≠

jusqu'à ce que Termin-postes s'affiche.

5. Entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer et appuyez sur

≠

. L'afficheur indique alors Fonctionnalités.

6. Appuyez sur ≠ .

7. Appuyez sur

‘

jusqu'à ce que l'afficheur indique

Sonnerie aux.

8. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (Oui) ou N (Non).

L'installateur ou le préposé du service à la clientèle peut programmer l'utilisation de la sonnerie auxiliaire sur les lignes d'arrivée, dans le cadre du service Sonnerie.

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Fonctions système / 227

Signalisation du système hôte

Le système Norstar permet de communiquer avec des systèmes hôtes, comme des autocommutateurs privés (PBX),

à l'aide des fonctions de signalisation du système hôte

(également appelées signalisation de bout en bout).

Ces fonctions permettent d'envoyer un signal spécial au système hôte ou de programmer les délais requis par les systèmes hôtes dans les séquences de composition automatique de numéro extérieur ou de composition abrégée.

Liaison

≤‡⁄

Si votre système est relié à un autocommutateur privé (PBX), vous pouvez utiliser le signal liaison pour accéder à certaines fonctions. Sur certains postes, le signal liaison correspond au signal crochet commutateur (FLASH).

Le signal liaison peut être inséré dans une séquence plus longue enregistrée à une touche composition automatique de numéro extérieur ou dans un code de composition abrégée.

Le symbole de liaison (¤) occupe deux des 24 espaces disponibles dans une séquence de composition.

Interdiction de l'accès au signal liaison

On peut utiliser la programmation système pour restreindre la liaison sur des postes individuels.

1. Placez la grille de programmation sur les touches appropriées du téléphone.

2. Appuyez sur ≤••¤ﬂﬂ‹››.

3. Appuyez sur ¤‹ﬂ›ﬂ (mot de passe par défaut du coordinateur de système).

4. Appuyez sur ≠ et entrez le numéro intérieur du poste que vous voulez programmer.

5. Appuyez sur ≠. Fonctionnalités s'affiche.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

228 / Fonctions système

6. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique

Restrictions

7. Appuyez sur ≠ deux fois.

8. Appuyez trois fois sur ‘. L'afficheur indique

Activ liaison :

9. Appuyez sur MODIF pour sélectionner O (oui) ou N (non).

Conseil -

Si le système Norstar est relié à un PBX, programmez le signal liaison à une touche mémoire pour accéder directement au PBX.

Pause

≤‡°

La fonction Pause permet d'insérer un délai de 1,5 seconde dans la composition d'un numéro sur une ligne extérieure.

Cette pause est souvent nécessaire pour activer des appareils distants comme les répondeurs automatiques ou pour accéder aux systèmes hôtes ou aux fonctions de PBX.

Vous pouvez programmer plusieurs pauses dans une séquence de composition automatique ou abrégée d'un numéro extérieur.

Le symbole de pause (›) occupe l'un des 24 espaces de la séquence de composition.

En mode de signalisation par impulsions cadran, la touche • permet d'insérer une pause de 1,5 seconde dans la séquence de composition.

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N0130947 01

Fonctions système / 229

Tonalités longues

La fonction Tonalités longues permet de régler la durée d'une tonalité afin de communiquer avec des appareils comme les télécopieurs ou les répondeurs téléphoniques qui exigent des tonalités plus longues que la durée standard de 120 millisecondes.

1. En cours d'appel, appuyez sur ≤°‚° .

2. Appuyez sur les touches du clavier pour que les tonalités appropriées soient émises. Chaque tonalité dure tant que vous maintenez la touche enfoncée.

Les tonalités longues peuvent être utilisées pour n'importe quel type d'appel, sauf la conférence téléphonique. Elles permettent d'activer, sur des lignes intérieures, un appareil raccordé au système au moyen d'un adaptateur de terminal analogique (ATA) ou d'accéder, sur des lignes extérieures, à des appareils qui ne sont pas reliés au système Norstar.

Les téléphones numériques mobiles font entendre une tonalité DTMF fixe de trois secondes lorsque cette fonction est activée.

Messages à l'afficheur

Tonalités longues :

Au moment prévu, appuyez sur une touche du clavier. Maintenez la touche enfoncée aussi longtemps que nécessaire. Pour annuler la fonction Tonalités longues, appuyez sur ≤ ou ≥.

Libération programmée

≤•°·

La fonction Libération programmée remplit le même rôle que la touche ® dans une séquence de composition programmée.

Lorsque le système lit le code de libération programmée, il cesse la composition du numéro et interrompt la communication.

Le symbole de libération programmée (ﬁ) occupe deux des

24 espaces possibles dans une séquence de composition programmée.

Le système ne tient pas compte des chiffres ou des commandes qui suivent le symbole de libération programmée dans une séquence de composition.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

230 / Fonctions système

Interruption

≤•·

La fonction Interruption insère un moment d'arrêt dans la suite de chiffres ou de caractères d'un numéro de composition automatique. Il se peut que cette interruption soit nécessaire à la mise en communication avec un PBX ou un système hôte de même nature.

Vous appelez, par exemple, une société pourvue d'une réception automatique qui vous invite à composer le numéro intérieur à joindre. Vous pouvez programmer le numéro de la société, une interruption, puis le numéro intérieur sur une seule touche de composition automatique de numéro extérieur. Appuyez une première fois sur la touche composition automatique pour composer le numéro de la société. Lorsque vous entendez la réception automatique, appuyez de nouveau sur la touche de composition automatique pour composer le numéro intérieur.

Le symbole d'interruption (ﬂ) occupe un des 24 espaces dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée.

Vous pouvez programmer un maximum de trois interruptions dans une séquence de composition. Le système ne tient pas compte de la quatrième interruption, ni des chiffres ou des commandes que vous entrez après celle-ci dans une séquence de composition.

Attente de tonalité

≤°‚›

La fonction Attente de tonalité introduit une pause dans la composition des numéros afin d'obtenir la tonalité de manœuvre avant d'entrer les autres chiffres. Elle vous sera utile si vous devez composer le numéro d'un système distant puis attendre la tonalité de manœuvre de ce système avant de continuer la composition.

Le symbole de l'attente de tonalité de manœuvre (‡) occupe deux des 24 espaces dans une séquence de composition automatique ou abrégée.

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N0130947 01

Fonctions système / 231

Messages à l'afficheur

Code invalide

Vous avez entré un code qui ne peut être utilisé que dans une séquence de composition automatique ou de composition abrégée, et non dans un numéro que vous composez directement. Les codes de libération programmée et d'interruption ne doivent être utilisés que dans des séquences de composition programmée.

Utilisation de la signalisation MF

Si vos lignes extérieures fonctionnent en mode de signalisation DTMF, vous pouvez temporairement passer à la signalisation DTMF en appuyant sur £ après avoir sélectionné la ligne. Ce mode de signalisation permet au poste d'émettre des tonalités MF afin de communiquer avec certains appareils ou services comme les télécopieurs, les répondeurs téléphoniques ou les standards automatiques.

Utilisation du système Norstar depuis l'extérieur

Vous pouvez utiliser les lignes et certaines fonctions du système

Norstar à partir de l'extérieur du système. Vous pouvez utiliser le réseau public lorsque vous n'êtes pas au bureau ou appeler d'un autre système faisant partie d'un réseau privé.

Prenons l'exemple d'un représentant de commerce qui voyage beaucoup et qui doit faire des appels interurbains au bureau situé en Europe. Son système Norstar est équipé d'une ligne louée à destination de l'Europe et qui offre des coûts outre-mer réduits. L'administrateur du système donne au représentant le mot de passe classe de service (COS) qui lui permet d'utiliser la ligne. Il peut joindre le système Norstar depuis son hôtel, entrer son mot de passe classe de service, et utiliser la ligne transatlantique pour faire des appels.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

232 / Fonctions système

Les utilisateurs éloignés peuvent accéder aux lignes, aux groupes de lignes, à la fonction Recherche de personnes et, si des codes d'activation le permettent, à la fonction de télégestion du système Norstar. Les fonctions particulières accessibles par téléaccès varient selon les paramètres programmés pour le système par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Conseil -

Si la ligne à prise par boucle utilisée pour l'accès à distance n'est pas surveillée, la réponse automatique ne fonctionne pas et le demandeur entend une sonnerie plutôt qu'une tonalité saccadée ou la tonalité de manœuvre du système.

Contrôle de l'accès au système Norstar

Par mesure de sécurité, n'autorisez l'accès au système Norstar qu'à certains utilisateurs, et limitez leur accès aux seules fonctions dont ils ont besoin.

Les utilisateurs distants peuvent faire des appels interurbains.

N'oubliez pas qu'un utilisateur distant peut effectuer des appels interurbains aux frais de l'entreprise et faire des annonces de recherche de personnes dans le bureau, sauf si vous programmez les restrictions appropriées pour vos lignes d'accès extérieures.

Accès direct au système (ADAS)

La fonction Accès direct au système (ADAS) permet d'exercer un contrôle sur l'accès des utilisateurs au système. L'accès au système Norstar depuis le réseau public devrait toujours être contrôlé par l'entrée d'un code ADAS. Si l'installateur ou le préposé du service à la clientèle programme la ligne utilisée pour l'accès à distance en mode de réponse automatique avec tonalité ADAS, les demandeurs entendent une tonalité de manœuvre saccadée et doivent entrer un mot de passe classe de service avant que l'accès au système soit autorisé.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Fonctions système / 233

Classe de service (COS)

Pour contrôler les fonctions auxquelles un utilisateur éloigné peut avoir accès, l'installateur peut attribuer des restrictions et des options de téléaccès à la ligne utilisée pour le téléaccès.

Le contrôle de téléaccès limite les numéros qui peuvent être composés sur la ligne et l'option de téléaccès restreint l'utilisation de groupes de lignes et l'accès à la recherche de personnes. Pour modifier les restrictions appliquées à une ligne, l'utilisateur entre son mot de passe classe de service

(COS) lorsque le système répond avec la tonalité ADAS ou entre le code ADAS suivi de son mot de passe COS.

Protection

Pour assurer la protection de votre système, observez les précautions suivantes :

• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le numéro de téléaccès au système de ne pas le donner

à d'autres.

• Changez souvent les mots de passe classe de service.

• Avertissez les personnes auxquelles vous donnez le mot de passe COS de le mémoriser plutôt que de le noter.

• Supprimez le mot de passe COS de tout employé qui quitte l'entreprise.

Téléaccès au système Norstar à partir du réseau public

1. Composez le numéro de téléaccès au système Norstar.

2. Lorsque vous entendez une tonalité de manœuvre saccadée, entrez le mot de passe COS.

3. Attendez la tonalité de manœuvre du système.

Le poste utilisé pour obtenir l'accès au système doit être en mode de signalisation par tonalités MF.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

234 / Fonctions système

L'accès à distance n'est possible qu'à l'aide de lignes programmées en mode de réponse automatique par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Pour utiliser les fonctions d'un système Norstar éloigné, appuyez sur •, puis entrez le code de fonction. Même si vous appelez à partir d'un système Norstar, notamment d'un réseau privé, appuyez sur • plutôt que sur ≤.

Dans certains cas, il est possible que le niveau du volume soit plus bas lorsque vous utilisez le système Norstar à distance.

Tonalités

Les tonalités suivantes peuvent être émises au moment où vous accédez au système Norstar par téléaccès.

Tonalité

Tonalité d'occupation

Occupé

Tonalité de manoeuvre du système Norstar

Tonalité d'occupation rapide

Signification

Vous avez composé le code d'accès à un groupe de lignes en occupation. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.

Vous pouvez utiliser les fonctions du système

Norstar par téléaccès.

Tonalité de manoeuvre saccadée

Vous avez effectué l'une des étapes suivantes :

• Vous avez entré un mot de passe COS erroné. L'appel est libéré après cinq secondes.

• Vous avez mis trop de temps à entrer le mot de passe COS. L'appel est libéré après cinq secondes.

• Vous avez tenté d'utiliser une fonction ou un groupe de lignes auquel votre classe de service ne vous donne pas accès. Vous entendez de nouveau la tonalité de manœuvre du système après cinq secondes.

• Vous avez composé un numéro qui n'existe pas dans le système Norstar.

L'appel est libéré après cinq secondes.

Entrez votre mot de passe COS.

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N0130947 01

Fonctions système / 235

Mots de passe classe de service

Les mots de passe classe de service permettent de contrôler l'accès des utilisateurs internes et externes aux ressources du système. Lorsque vous entrez un mot de passe classe de service, les restrictions d'appel liées à cette classe de service sont mises en application au lieu des restrictions d'appel normales. De la même manière, lorsqu'un utilisateur éloigné entre un mot de passe COS sur une ligne d'arrivée en mode réponse automatique, les restrictions et les options de téléaccès correspondantes sont mises en application au lieu des restrictions et des options de téléaccès normales. Les mots de passe classe de service sont définis par le préposé du service à la clientèle ou l'installateur.

Il est préférable de mémoriser son mot de passe classe de service au lieu de le conserver sur un bout de papier. En règle générale, chaque utilisateur a son propre mot de passe. Toutefois, il peut arriver qu'un même mot de passe soit partagé par plusieurs utilisateurs ou qu'un même utilisateur ait plusieurs mots de passe.

Le mot de passe classe de service d'un employé qui quitte l'entreprise doit être supprimé. Le mot de passe COS d'un groupe dont l'un des membres quitte l'entreprise doit être changé.

Modification de la classe de service

Vous devez entrer un mot de passe classe de service toutes les fois que vous voulez faire un appel normalement interdit à un poste ou à une ligne.

Pour changer les restrictions d'appel d'une ligne ou d'un poste, effectuez les étapes suivantes :

1. Appuyez sur

≤ﬂ°

2. Entrez le mot de passe classe de service à six chiffres.

Les mots de passe classe de service vous permettent de définir des mots de passe individuels et de déterminer les restrictions d'appel et les options de téléaccès correspondant à chacun.

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236 / Fonctions système

Conseil -

Pour avoir accès au système Norstar à partir de l'extérieur du bureau, vous aurez peut-être à entrer un mot de passe classe de service. Reportez-vous à la section intitulée

Utilisation du système Norstar depuis l'extérieur à la page 231.

Messages à l'afficheur

MP invalide

(Aucun message n'est affiché.) Entrez votre mot de passe. Il n'apparaît pas à l'afficheur.

Vous avez entré un mot de passe qui n'est pas défini dans le système.

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Fonctions système de base

Les fonctions décrites ci-dessous sont offertes à l'ensemble du système Norstar.

Profil du poste

La fonction Profil du poste vous permet de voir mais non de modifier les paramètres de programmation pour chaque poste

Norstar. Vous pouvez accéder à cette fonction de n'importe quel poste à afficheur deux lignes du système, même pendant un appel.

1. Appuyez sur ≤••Í‰Ê.

2. Entrez le numéro intérieur du poste dont vous voulez voir la programmation.

3. Utilisez les commandes RECUL, AFFICH et SUIV pour parcourir les paramètres.

Profil de la ligne

La fonction Profil de la ligne vous permet de voir mais non de modifier les paramètres de programmation pour chaque ligne

Norstar. Vous pouvez accéder à cette fonction de n'importe quel poste à afficheur deux lignes du système, même pendant un appel.

1. Appuyez sur ≤••ÒÈˆ‰.

2. Entrez le numéro intérieur du poste dont vous voulez voir la programmation.

3. Utilisez les commandes RECUL, AFFICH et SUIV pour parcourir les paramètres.

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238 / Fonctions système de base

Composition par impulsions ou par tonalités

Si les lignes extérieures utilisent la signalisation par impulsions cadran, vous pouvez passer temporairement à la signalisation par tonalités MF pour communiquer avec des dispositifs comme des répondeurs, pour accéder aux fonctions que le PBX offre ou pour utiliser un autre système Norstar à distance.

Appuyez sur

lorsque vous êtes en communication. Lorsque vous raccrochez, votre téléphone revient au mode de signalisation par impulsions cadran.

Supervision de raccrochage

Lorsque la fonction Supervision de raccrochage est attribuée à une ligne, le système Norstar surveille cette ligne pour détecter le moment où le demandeur raccroche. Cette fonction permet au système de libérer la ligne afin qu'elle puisse être utilisée à d'autres fins. La fonction Supervision de raccrochage est programmée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle.

Groupes de recherche

Votre système Norstar vous permet de configurer des groupes de recherche dans votre système. La fonction Groupes de recherche représente un groupe de postes numériques du système qu'il est possible de joindre à l'aide d'un seul numéro d'appel. La fonction

Groupes de recherche fait en sorte que les appels sont facilement acheminés aux personnes appropriées.

Vous pouvez aussi surveiller les appels de groupe de recherche à l'aide de la fonction de surveillance discrète. Par contre, on ne peut pas utiliser un téléphone numérique mobile comme poste de superviseur, même s'il peut faire partie d'un groupe de recherche.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche et la fonction de surveillance discrète, reportez-vous à

la section intitulée Programmation des groupes de recherche à la page 165.

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Fonctions système de base / 239

Numéros intérieurs

Chaque poste du système Norstar se voit attribuer un numéro intérieur. Dans votre système, les numéros intérieurs peuvent comprendre de trois à sept chiffres. Les numéros de votre système ont tous le même nombre de chiffres. C'est l'installateur ou le préposé du service à la clientèle qui détermine le nombre de chiffres des numéros intérieurs, également appelé nombre de chiffres des NA. Par défaut, les NA comportent trois chiffres.

Pour connaître votre numéro intérieur, activez la fonction

Identification de touche (

≤•‚

) et appuyez sur une touche intercommunication. Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique, l'identification de touche permet d'afficher le numéro intérieur. Prenez note que sur les téléphones numériques mobiles, cet affichage ne dure que trois secondes.

Attribution de lignes

Toutes les lignes du système peuvent être attribuées à n'importe quel poste. Le préposé du service à la clientèle ou l'installateur attribue les lignes aux postes dans la programmation de la configuration sous l'option

Term-postes

. Les valeurs suivantes peuvent être attribuées aux lignes :

Représentation, Représentation et sonnerie, Sonnerie. Seules les lignes correspondant à un utilisateur sont généralement attribuées

à son poste. Dès qu'une ligne est programmée pour un poste, une touche de ligne y est automatiquement attribuée, à condition qu'une touche soit libre.

Les appels acheminés sur une ligne avec sonnerie qui n'est pas attribuée à un poste sont présentés à une touche intercommunication.

Les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne disposent pas de touches de lignes, ni de touches intercommunication visibles. Les appels attribués à ces téléphones doivent être configurés comme étant à sonnerie seulement.

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240 / Fonctions système de base

Il est possible de prendre un appel acheminé sur une ligne qui n'est pas représentée à votre poste. Pour y parvenir, utilisez les fonctions Prise d'appel, Mise en garde par indicatif ou Service tous postes.

Un poste peut être muni de touches correspondant aux lignes

1 à 3, mais la sonnerie attribuée aux lignes 1 et 2 seulement.

Un symbole indicateur clignote pour signaler l'arrivée d'un appel, quelle que soit la ligne utilisée, et le poste peut servir à prendre l'appel. Cette fonction est particulièrement utile aux personnes chargées de la surveillance d'autres lignes, et qui ne veulent entendre la sonnerie que pour les appels acheminés sur leur ligne.

Ligne de sélection directe

Une ligne de sélection directe est utilisée pour acheminer les appels directement à un poste ou à un groupe de postes. Elle ne sert qu'aux appels d'arrivée. Une ligne d'arrivée peut être raccordée à plusieurs lignes de sélection directe. Cela permet

à chaque personne ou à chaque service d'avoir son propre numéro de téléphone sans être connecté à une ligne extérieure.

Conseil -

Le nombre maximal de lignes de sélection directe disponibles dans un système XC à configuration optimale est de 224.

Système maxi : lignes 157 à 284

Grande capacité : lignes 157 à 380

Confidentialité

Les lignes de sélection directe peuvent être définies en tant que Privé (la valeur par défaut est Public), bien que les fonctions telles que Prise d'appel permettent toujours de répondre aux appels arrivant sur ces lignes, sur les postes distants.

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Fonctions système de base / 241

Groupes de lignes

Un groupe de lignes permet à l'utilisateur de chaque poste d'avoir accès à un groupe de lignes extérieures. Il suffit d'appuyer sur une touche intercommunication et d'entrer un code d'accès ou un code de destination à un groupe de lignes, ou d'appuyer sur une touche mémoire sur laquelle est programmé le code de fonction de groupe de lignes ainsi que le code d'accès au groupe.

Réacheminement sur débordement

Si un appel est destiné à une ligne de sélection directe occupée, le système Norstar achemine l'appel au poste principal désigné pour cette ligne. Si aucun poste principal n'a été attribué à la ligne de sélection directe ou s'il est impossible d'acheminer l'appel à la ligne de sélection directe, l'appel sera renvoyé au poste principal programmé pour la ligne extérieure.

La fonction Réacheminement sur débordement des appels d'arrivée fonctionne de concert avec le service d'acheminement programmé par l'installateur. La fonction Réacheminement sur débordement n'est offerte que si un service est activé. Cette fonction n'est pas offerte en mode de service normal.

Conseils -

Lorsque vous faites un appel et que l'acheminement programmé est occupé, vous entendez la tonalité d'acheminement coûteux et un message s'affichera, indiquant qu'une voie coûteuse sera utilisée. Pour éviter d'utiliser l'acheminement normal et coûteux, annulez votre appel.

Comme le réacheminement sur débordement achemine les appels en utilisant divers groupes de lignes, un appel peut être soumis à différentes restrictions lorsqu'il est pris en charge par cette fonction.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les contrôles d'accès par ligne et sur l'attribution de lignes, reportez-vous au Cahier de programmation.

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242 / Fonctions système de base

Postes sans touches de ligne

Les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne disposent pas de touches de lignes ; leur fonctionnement est donc différent de celui des autres téléphones Norstar.

• Avec certains postes, il peut être nécessaire de sélectionner une ligne avant de répondre, tandis qu'avec ces postes, il suffit de décrocher le combiné.

• Pour reprendre un appel en garde depuis ces postes, il suffit d'appuyer sur Garde au lieu de sélectionner une ligne.

• De plus, sur ces postes, vous pouvez répondre à un deuxième appel en appuyant sur ≥ ou sur R (Rappel).

L'appel en cours est mis en garde pendant que vous êtes en communication avec le nouveau demandeur. Vous ne pouvez avoir plus de deux appels à la fois.

Ces postes ne sont pas dotés d'une touche Mains libres.

Des directives se rapportant spécialement aux postes M7100 et

T7100 sont présentées dans la description de chaque fonction.

Touches mémoire

Sur les téléphones numériques, les touches mémoire sont celles situées à côté du clavier principal. Certains postes ont deux rangées de touches mémoire et d'autres, une seule.

Le téléphone numérique 7100 ne dispose que d'une seule touche mémoire.

Les touches mémoire peuvent être programmées comme touche de NA de réponse, de composition automatique, de ligne et de fonction programmable. Les touches de ligne, les touches intercommunication et les touches réponse doivent avoir un symbole indicateur et sont programmées par l'administrateur de système.

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Fonctions système de base / 243

Afficheur une ligne

Les postes numériques 7100 et 7208 sont dotés d'un afficheur une ligne.

Dans le cas des postes pourvus d'un afficheur deux lignes, la seconde ligne sert à identifier les fonctions des trois touches afficheur directement au-dessous. Ces indicateurs sont aussi connus sous le nom de touches afficheur.

Certaines de ces touches, telles

TRANSF

TTES

, ne servent que de raccourcis et ne sont pas offertes sur un afficheur une ligne.

D'autres touches, comme OK et AFFICH , jouent un rôle essentiel.

Si votre poste est muni d'un afficheur une ligne, utilisez les touches suivantes à la place de ces touches afficheur.

Touches équivalentes aux touches afficheur

Touche afficheur

SORT

AJOUT

AFFICH

Touche du clavier

≥

•

Touche afficheur

ANNUL

VOIR

Touche du clavier

PRIORITÉ £

EFFAC √

Dans le présent guide, tous les messages sont présentés tels qu'ils apparaissent à l'afficheur deux lignes.

Ligne principale

Un poste peut être programmé pour sélectionner automatiquement une ligne intérieure ou extérieure, ou une ligne associée à un groupe, dès que vous décrochez le combiné ou que vous appuyez sur la touche Mains libres - Discrétion. Il s'agit de la ligne principale.

Lignes individuelles

Une ligne individuelle est réservée à l'usage exclusif d'un poste donné. Les appels mis en garde ou laissés sans réponse sur une ligne individuelle ne peuvent être pris à aucun autre poste, sauf au poste principal.

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244 / Fonctions système de base

Touche de réglage du volume

La touche de réglage du volume permet de régler le niveau sonore du combiné, de la sonnerie du poste, du haut-parleur

Mains libres et du casque téléphonique. Il suffit d'appuyer sur l'une ou l'autre des extrémités de la touche √ pour régler le volume.

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N0130947 01

Dépannage

Poste d'alarme

Un poste d'alarme est un poste sur lequel s'affichent, le cas

échéant, les codes d'alarme du système SCI modulaire.

Les postes d'alarme sont des postes numériques du système, dotés d'un afficheur deux lignes et définis implicitement par l'installateur comme postes d'alarme.

Intervention en cas d'alarme

Si un message d'alarme s'affiche au poste d'alarme :

1. Notez le code d'alarme.

2. Appuyez sur HEURE et notez l'heure affichée.

3. Appelez l'installateur ou le préposé du service à la clientèle et communiquez-lui le code d'alarme.

4. Après avoir parlé à l'installateur ou au préposé du service

à la clientèle, appuyez sur EFFAC.

Messages à l'afficheur

Alarme

HEURE

61-4-2

EFFAC

Communiquez le code et l'heure de l'alarme à l'installateur ou au préposé du service à la clientèle.

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246 / Dépannage

Vérification d'un poste

Si vous croyez avoir un problème avec une touche, le hautparleur, l'afficheur ou d'autres composantes matérielles de votre poste, vous pouvez effectuer une vérification rapide pour savoir quelle composante fonctionne de façon anormale.

Le poste à mobilité numérique n'utilisent pas les procédures suivantes. On peut procéder à des vérifications internes.

Reportez-vous à la fiche d'utilisation fournie avec le combiné.

Conseil -

Pour vérifier si la fonction attribuée à une touche correspond à la désignation inscrite sur le dessus de la touche, appuyez sur

≤•‚

, puis sur la touche en question pour en afficher la fonction.

Pour mettre fin à la session de vérification, appuyez sur

ou sur

≤

à n'importe quel moment, sauf si ces touches font l'objet d'une vérification. La fonction Vérification est automatiquement interrompue après 30 minutes d'inactivité.

Vérification de l'afficheur

Vérifiez l'afficheur si vous croyez que l'un des symboles indicateurs ne fonctionne pas.

1. Appuyez sur

≤°‚ﬁ

. L'afficheur indique Vérif afficheur

2. Appuyez sur

VÉRIF

ou sur

≥

pour poursuivre la vérification de l'afficheur.

3. Réglez le contraste de l'afficheur pour voir clairement les résultats de la vérification. Entrez un chiffre pour modifier le réglage du contraste ou utilisez les touches

4. Appuyez sur OK ou sur

≥

pour poursuivre la vérification.

Durant cette vérification, l'afficheur devrait présenter une série de cases foncées et tous les indicateurs adjacents à ces touches du poste devraient être activés. Les modules rattachés au téléphone, par exemple les modules d'indicateur de touche (KIM), devraient

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Dépannage / 247

être complètement allumés. L'information présentée sur l'afficheur avant le début de la vérification est perdue.

Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.

Vérification des touches

1. Appuyez sur ≤°‚ﬁ, puis sur £ ou sur SUIV.

2. Appuyez sur VÉRIF ou sur ≥ pour effectuer une vérification de touche.

3. Appuyez sur une touche pour voir sa fonction. Si cette touche est associée à un symbole indicateur, celui-ci devrait s'allumer lorsque vous appuyez sur la touche.

4. Si vous appuyez sur la touche ®, l'afficheur devrait présenter Touche Lib brièvement avant de revenir au message Vérif touche.

Vérification du haut-parleur du combiné

La vérification du combiné ne peut être effectuée si un casque téléphonique est branché au poste.

1. Appuyez sur ≤°‚ﬁ, puis sur £ ou deux fois sur

SUIV

. L'afficheur indique Vérif combiné.

2. Appuyez sur VÉRIF ou sur ≥ pour effectuer une vérification du combiné.

3. Décrochez le combiné et écoutez. Vous devriez entendre la tonalité de manœuvre par le combiné du poste. Le volume sera augmenté au niveau maximal, pour la durée de la vérification seulement.

4. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche ou raccrochez le combiné.

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248 / Dépannage

Vérification du casque téléphonique

Cette vérification ne peut avoir lieu que si le poste est relié à un casque téléphonique ou doté de la prise correspondante.

1. Appuyez sur ≤°‚ﬁ , puis sur £ ou SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif casque tél.

2. Appuyez sur VÉRIF ou sur

≥

pour effectuer la vérification du casque téléphonique.

Vous devriez entendre la tonalité de manœuvre. Le volume sera réglé à son niveau par défaut pour la durée de la vérification.

3. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.

Vérification du haut-parleur du poste

1. Appuyez sur

≤°‚ﬁ

, puis sur

ou sur SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif ht-parleur.

2. Appuyez sur VÉRIF ou sur

≥

pour effectuer une vérification du haut-parleur.

Vous devriez entendre la tonalité de recherche de personnes par le haut-parleur du poste. Le volume est réglé au niveau maximal, mais revient à son niveau antérieur dès la vérification terminée.

3. Pour mettre fin à la vérification, appuyez sur n'importe quelle touche.

Vérification de l'alimentation du poste

1. Appuyez sur

≤°‚ﬁ

, puis sur

ou sur

SUIV jusqu'à ce que l'afficheur indique Vérif alim poste.

2. Appuyez sur VÉRIF ou sur

≥

pour effectuer la vérification de l'alimentation du poste.

Vous devriez voir tous les symboles indicateurs s'allumer et entendre la sonnerie au volume maximal. Une fois la vérification terminée, l'afficheur indique brièvement Alimentation OK.

Cette vérification dure cinq secondes et peut être interrompue en appuyant sur n'importe quelle touche.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Messages courants

Les messages suivants peuvent s'afficher lorsque vous utilisez les fonctions.

Accès imposs

Accès impossible

Fonction annulée

Non programmé

Code invalide

Quelqu'un d'autre est déjà en session de programmation, ou la fonction que vous voulez utiliser n'est pas compatible avec la configuration du poste ou de la ligne.

Vous avez essayé d'utiliser une fonction, mais cette fonction n'a pas été attribuée à votre poste dans le programme de gestion.

Vous avez attendu plus de 15 secondes avant d'appuyer sur une touche pour répondre à un message.

Vous avez entré un code de fonction utilisé par un programme d'application dont votre système n'est pas doté.

Vous avez entré un code de fonction invalide.

Non disponible

Blocage

1234567890123...

239>221

221

VOIR

‚

TRANSF

Vous avez essayé d'utiliser une fonction qui n'est pas offerte dans la présente programmation de votre système Norstar.

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction que vous avez choisie parce que votre poste est verrouillé. Reportez-vous à la

section Blocage de l'accès à la gestion de

poste à la page 225.

Appuyez sur £ ou sur VOIR‚ ou ·VOIR

POUR voir le numéro au long. Appuyez sur

≥ ou sur OK lorsque vous avez terminé.

Ce symbole indique un appel interurbain.

Il peut s'afficher si vous êtes abonné au service de gestion des appels.

Un appel du poste 239 vous est acheminé par l'intermédiaire du poste 221, ou votre poste est doté d'une touche réponse pour le poste 221 et un appel intérieur en provenance du poste 239 y est acheminé.

Vous êtes en communication avec un correspondant intérieur. Appuyez sur TRANSF pour transférer l'appel.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

250 / Messages courants

221 appelle

Vous recevez un appel du poste 221.

Appeler 221?

OUI

Ligne011

NON

En att 21 221

RAPPEL

Ligne001 >221

Ligne001 transf

Ligne001 en att

0 appel en att

Choisir ligne

Hors service

TRANSF

Offre de rappel automatique pour un poste

à l'intérieur du système. Pour composer de nouveau le numéro, appuyez sur la touche de ligne intérieure correspondant au symbole indicateur qui clignote ou sur OUI. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le récepteur. Sinon, pour mettre fin à l'offre de rappel activé, appuyez sur NON ou attendez 30 secondes.

Pour obtenir de plus amples renseignements,

reportez-vous à la section intitulée Rappel

automatique à la page 84.

Vous avez mis un appel en attente au poste d'une personne qui n'y a pas répondu.

L'appel vous revient. Appuyez sur la touche de ligne ou sur RAPPEL pour reprendre l'appel.

Vous êtes en communication avec un correspondant extérieur. Appuyez sur TRANSF pour transférer l'appel.

Un appel extérieur vous est renvoyé du poste 221, ou encore votre poste est muni d'une touche réponse pour le poste 221 et un appel extérieur y est acheminé.

Une personne à l'intérieur du système Norstar vous transfère un appel empruntant la ligne 001.

Un appel a été mis en attente. Appuyez sur la touche de ligne ou utilisez la fonction Call

Queuing (mise en file d'attente) pour prendre l'appel. Si votre appareil est un poste numériques 7000 ou 7100, ou un poste

à mobilité numérique, appuyez sur la touche Garde.

Vous avez essayé d'utiliser la fonction Call

Queuing (mise en file d'attente), mais votre poste ne sonne pas.

Votre poste ne sonne pas. Si le symbole indicateur d'une touche de ligne clignote, mais que votre poste reste silencieux, appuyez sur la touche de ligne pour prendre l'appel sur cette ligne.

Le poste auquel vous avez renvoyé vos appels est hors service ou non disponible.

L'appel revient à votre poste.

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N0130947 01

Garde par indic

RAPPEL

Décrocher

App prior> 221

Bloquer

Libérer un appel

Utiliser gr lgn?

OUI NON

Garde ou lib

Libérer appels

Ligne occupée

Messages courants / 251

Personne n'a pris l'appel que vous avez mis en garde par indicatif. L'appel vous revient.

Vous avez activé la fonction Mise en file d'attente sans décrocher le combiné.

La fonction Mains libres automatique n'a pas

été attribuée à votre poste. Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche Mains libres - Discrétion pour répondre.

Vous recevez un appel prioritaire. Si vous

êtes déjà en communication, avertissez votre interlocuteur que son appel va être mis en garde. Appuyez sur la touche de ligne correspondant au symbole indicateur qui clignote (signal d'un appel prioritaire), ou bien attendez huit secondes, temps requis pour que l'appel soit automatiquement acheminé.

L'appel prioritaire est acheminé au prochain bip sonore. Votre appel actif est mis en Garde exclusive. Vous revenez automatiquement en communication avec le premier interlocuteur lorsque l'appel prioritaire prend fin, sauf si vous transférez l'appel prioritaire. Pour bloquer un appel prioritaire, activez la fonction

NPD (≤°ﬁ) ou appuyez sur BLOQUER.

Vous n'avez plus de ligne libre pour prendre un appel. Libérez l'un des appels en cours et tentez de nouveau de prendre l'appel d'arrivée.

Offre de rappel automatique à l'aide d'un groupe de lignes. Appuyez sur la touche de ligne intérieure dont le symbole indicateur clignote ou sur OUI pour utiliser le groupe de lignes. Sur les téléphones numériques 7000 et 7100, soulevez simplement le récepteur.

Pour que l'offre de rappel automatique prenne fin, appuyez sur NON ou attendez

30 secondes.

Vous ne pouvez programmer une touche de fonction pendant un appel.

Vous avez tenté d'utiliser une fonction alors que vous étiez en communication ou qu'un appel était en garde. Libérez les appels avant d'activer cette fonction.

La ligne est occupée. Établissez l'appel selon les méthodes normales ou attendez que la ligne se libère.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

252 / Messages courants

Aucun bouton libre

Faire appel

Aucune ligne libre

Choisir ligne

Activée : 221

Ligne d'arrivée

9__

SORT EFF

Nº invalide lgn refusée

Restriction

Vous avez tenté de passer, de recevoir ou de prendre un appel alors qu'aucune touche de ligne n'était libre. Certaines fonctions exigent qu'une touche soit libre. Le fait de libérer des appels pourrait libérer des touches de ligne.

La fonction que vous avez tenté d'utiliser ne peut être activée que pendant que vous faites un appel. Ce message apparaît lorsque les données touchant un appel ont été effacées lors d'une réinitialisation du système.

Toutes les lignes ou les groupes de lignes de votre poste sont utilisés. Ce message apparaît lorsque vous avez essayez de composer un numéro extérieur ou d'accéder

à une fonction qui entre en conflit avec les lignes, les groupes de lignes ou la ligne principale de votre poste. L'installateur ou le préposé du service à la clientèle devra apporter les modifications nécessaires.

Le poste a été programmé pour composer un numéro extérieur sur une ligne principale, mais il n'a aucune ligne principale.

L'installateur ou le préposé du service à la clientèle devra apporter les modifications nécessaires.

Vous avez essayé de programmer le réacheminement alors qu'une autre personne était en train de le faire.

Une seule personne à la fois peut effectuer la programmation.

La ligne sur laquelle vous tentez de réacheminer l'appel est réservée aux appels d'arrivée exclusivement. Sélectionnez une ligne de départ.

Continuez d'entrer les chiffres. Appuyez sur

√ ou sur EFFAC pour effacer les chiffres incorrects. Appuyez sur ≥ ou sur

OK lorsque vous avez terminé.

Vous avez entré un code de groupe de lignes ou de destination invalide.

Vous avez sélectionné la ligne individuelle d'un autre poste.

La destination choisie pour le réacheminement est interdite.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Glossaire

Symboles

Téléphone numérique 7000 :

Ce poste n'a pas d'affichage. Il est doté de quatre touches mémoire. (Nota : Ce poste est accepté uniquement sur les systèmes exploitant les profils 2, 3 ou 4.)

Téléphone numérique 7100 :

Poste muni d'un afficheur une ligne et d'une touche mémoire programmable sans symbole.

Téléphone numérique 7208 :

Ce poste est muni d'un afficheur une ligne et de huit touches mémoire programmables avec symbole indicateur. Ce téléphone comporte une touche Discrétion distincte et peut être muni d'un casque

Téléphone numérique 7316 :

Poste muni d'un afficheur deux lignes, de trois touches afficheur, de 16 touches programmables avec symbole indicateur et de 12 touches mémoire programmables sans symbole indicateur. Ce téléphone comporte une touche Discrétion distincte et peut être muni d'un casque.

Téléphone numérique 7316E :

Ce poste est doté des mêmes fonctions que le poste numérique 7316 et de fonctions supplémentaires comme la touche Mains libres distincte, des icônes d'affichage spéciales (lorsqu'il fonctionne avec un système SCIM 6.1 ou un système plus récent) et la fonctionnalité CAP si des modules KIM sont ajoutés.

Téléphone numérique 7406 :

Le poste de station de base 7406 peut prendre en charge trois combinés fonctionnant comme les autres téléphones numériques du système.

Il dispose de six touches mémoire programmables.

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7420/7430 :

Ces téléphones numériques mobiles vous permettent de configurer une cellule étendue de stations de base servant aux utilisateurs

à communiquer avec le système à partir de différents endroits d'un site.

Accès à un poste de réception :

Fonction permettant de joindre un poste particulier (p. ex. le réceptionniste principal) du système Norstar à l'aide d'un seul chiffre. Vous pouvez attribuer au maximum cinq postes de réception.

Chaque poste du système se voit attribuer un poste de réception. Pour joindre le poste de réception, il n'y a qu'un code d'accès à entrer pour l'ensemble du système. L'attribution des postes de réception s'effectue au paramètre Poste réception de l'option Progr système, tandis que la correspondance entre ces postes et tous les autres postes est définie au paramètre Fonctionnalités de l'option

Termin-postes. L'attribution des postes de réception est définie sous

Fonctionnalités

de l'option

Termin-postes

Accès direct au système (ADAS) :

Fonction permettant aux utilisateurs

éloignés d'accéder directement au système et d'utiliser les fonctions

Norstar. L'utilisateur entend une tonalité saccadée et doit entrer un mot de passe classe de service avant d'accéder au système. Voir également « Téléaccès ».

Acheminement :

Voir « Service

Acheminement ».

Acheminement le moins coûteux :

Voir « Service Acheminement ».

Affichage de l'heure et de la date :

≤°‚‹

Fonction permettant de voir l'heure et la date à l'afficheur d'un poste Norstar pendant un appel.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

254 / Glossaire

Affichage des données d'appels :

≤°⁄⁄

Fonction permettant d'obtenir l'information concernant les appels d'arrivée. Dans le cas des appels extérieurs, vous pouvez faire afficher le nom du demandeur, son numéro de téléphone et la désignation de la ligne sur laquelle l'appel est reçu. Dans le cas des appels intérieurs, vous pouvez faire afficher le nom et le numéro intérieur du demandeur. Vous pouvez également faire afficher les données des appels en cours, en garde ou qui font sonner le poste.

Afficheur :

Écran à cristaux liquides où s'affiche l'information relative aux fonctions et à la programmation.

Appel extérieur :

Appel permettant de joindre une personne à l'extérieur du système Norstar.

Appel prioritaire : ≤ﬂ·

Fonction permettant d'entrer directement en communication avec un correspondant dont le poste est occupé.

Cette fonction est activée pour un poste sous Fonctionnalités de l'option

Termin-Postes

Attente de tonalité : ≤°‚›

Fonction qui introduit une pause dans la composition des numéros afin d'obtenir la tonalité de manoeuvre avant d'entrer les autres chiffres. Le symbole de l'attente de tonalité de

(

‡

) occupe deux des 24 espaces dans une séquence de composition. Votre système doit être muni d'une cartouche services ou d'une cartouche mixte pour utiliser cette fonction.

Attente :

Paramètre permettant de choisir ce que le demandeur entend lorsque sa ligne est mise en garde

(musique, tonalités ou silence). Il est défini sous Param fonctions de l'option Progr système.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Blocage de l'accès à la gestion de poste :

Fonction permettant de limiter le nombre de fonctions utilisables ou programmables à un poste. Le blocage total du poste permet très peu de changements ; le blocage partiel en autorise certains et la valeur sans blocage les permet tous. Cette fonction est définie au paramètre Fonctionnalités de l'option Termin-postes.

Carte aide-mémoire :

Liste abrégée des codes de fonction système qui est insérée sous le combiné. La carte se trouve sur une feuille perforée fournie avec le poste système.

Casque téléphonique :

Récepteur se portant sur la tête ou à l'oreille et remplaçant le combiné. Le casque ne fait pas partie des composantes Norstar et doit être fourni par le client.

Classe de service (COS) :

Ensemble des fonctions et des lignes du système Norstar offertes à un utilisateur qui fait un appel. La COS est déterminée par les restrictions d'appel et les options de téléaccès attribuées à un poste à l'option Lignes. Il est possible de modifier la COS d'un appel en entrant le mot de passe COS à six chiffres.

Un utilisateur ne peut modifier les fonctions auxquelles donne accès son mot de passe COS ; il peut, par contre, modifier les restrictions d'appel.

La Classe de service et le Mot de passe COS

sont attribués à l'option Mots de passe

. Voir également « Téléaccès ».

Code ADAS :

Numéro de ligne de sélection directe attribué à une ligne avec accès direct au système Norstar.

Si le demandeur compose un numéro qui est attribué au code ADAS, il entendra une tonalité de manoeuvre saccadée et devra entrer un mot de passe classe de service. Une fois le mot de

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passe accepté, il entend la tonalité de manoeuvre du système et peut alors utiliser les fonctions de téléaccès. Voir

également « Téléaccès ».

Code d'accès

: Série de caractères donnant accès aux fonctions suivantes du système Norstar : groupes de ligne, garde par indicatif, lignes extérieures, postes de réception, NA automatique et code ADAS. Les codes de destination sont également un type de codes d'accès.

Code d'accès à une ligne extérieure :

Code composé pour accéder à une ligne extérieure. Sa valeur par défaut est 9, mais elle peut être modifiée sous Codes d'accès de l'option Progr système. Il n'est pas toujours nécessaire d'entrer ce code,

Il sert principalement à prendre en charge les téléphones numériques 7000 et 7100 ; les téléphones numériques se raccordent

à des adaptateurs de terminal analogique ou à des modules de station analogique.

Code d'accès au poste de réception :

Code permettant d'attribuer

à l'ensemble du système un chiffre pour joindre un poste de réception. Ce code est défini sous Codes d'accès de l'option

Progr système

Code d'alarme :

Numéro apparaissant sur l'afficheur du poste d'alarme pour signaler que le SCI a détecté un dérangement.

Code de composition abrégée — liste générale :

Code à trois chiffres

(de 001 à 255) pouvant être programmé pour composer un numéro d'au plus 24 chiffres. Ces codes sont définis pour tout le système Norstar à l'option

Composition abrégée — liste générale.

Code de destination :

Numéro de deux à sept chiffres que le système interprète afin de composer les chiffres appropriés. Le code et le numéro correspondant sont définis au paramètre

Acheminement de l'option Services.

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Glossaire / 255

Code de fonction :

Numéro utilisé pour activer une fonction donnée.

Comm :

Voir « Groupe de lignes ».

Communication directe :

≤ﬂﬂ

Fonction permettant de faire une annonce verbale ou de parler directement à un correspondant par le haut-parleur d'un autre poste du système

Norstar. Le poste ne sonnera pas.

Au lieu, le demandeur entendra un bip, puis votre voix. Le poste émet une tonalité périodique vous avertissant que le microphone de votre poste est activé.

Composition abrégée — liste

individuelle : ≤•›

Code à trois chiffres (de 256 à 279) pouvant être programmé pour composer des numéros extérieurs. Ces codes sont programmés

à chaque poste et ne peuvent être utilisés qu'à partir du poste où ils ont été programmés.

Composition automatique :

Fonction permettant, sans décrocher le combiné, de composer un numéro ou de sélectionner une ligne. Il faut avoir une ligne principale pour utiliser la composition automatique. Cette fonction est définie sous Composition de l'option Termin-Postes.

Compteur de durée : ≤‡‡

Fonction permettant d'afficher la durée de votre dernier appel ou de l'appel en cours.

Conférence : ≤‹

Fonction vous permettant, de votre poste Norstar, de parler à deux personnes en même temps.

Coordinateur de système :

Personne responsable de personnaliser le système Norstar avec les paramètres de programmation et d'aider ses collègues à utiliser le système Norstar.

Coordinateur principal de système :

Coordinateur de système qui, outre ses fonctions de base, exécute des tâches d'assistance technique et de maintenance pour le système Norstar.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

256 / Glossaire

Copie de paramètres de poste :

Programme permettant de copier des paramètres d'un poste à un autre du même type. Il est possible de copier les paramètres système et utilisateur ou de copier seulement les paramètres système.

Cette fonction n'offre pas les mêmes possibilités que la touche afficheur

COPIE qui permet de choisir plus précisément les paramètres à copier.

COS :

Voir « Classe de service ».

Curseur :

Petite ligne horizontale qui apparaît à l'afficheur d'un poste du système indiquant qu'il est possible d'entrer des caractères au clavier.

Date :

Voir « Affichage de l'heure et de la date ».

Débordement :

Réglage du service

Acheminement

qui permet à l'utilisateur de décider quelle voie empruntera son appel lorsque toutes les lignes d'un acheminement particulier sont occupées au moment de l'établissement de l'appel.

Délai de rappel :

Fonction permettant l'émission d'une tonalité de rappel et l'affichage du message

Attente:Désignlgn

lorsqu'un appel a été mis en garde pendant une période déterminée. Cette période correspond au délai de rappel.

Délai de rappel sur garde par indicatif :

Période avant qu'un appel en garde par indicatif resté sans réponse revienne au poste où il a été mis en garde. La fonction Délai de rappel sur garde par indicatif

est définie sous Param fonctions de l'option

Progr système

Déplacement automatique de poste :

Fonction permettant à un poste de conserver ses paramètres système et ses paramètres utilisateur lorsqu'il est branché sur une autre prise de poste modulaire Norstar. La fonction

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Déplacement automatique de postes

est définie sous Déplacement de l'option Progr système.

Déplacement de ligne

supplémentaire : ≤•°⁄

Fonction permettant de déplacer des lignes attribuées à différentes touches

(avec indicateurs) d'un poste.

Déplacement de poste :

Voir

« Déplacement automatique de postes ».

Désignations :

Option servant à attribuer un nom aux numéros de composition abrégée — liste générale, aux lignes extérieures, aux postes et aux services lors de la programmation.

L'attribution est effectuée dans l'option

Programmation. Le nom qui représente un numéro de composition abrégée — liste générale peut compter 16 caractères au maximum. Un nom qui désigne un poste, une ligne ou un service ne doit pas dépasser sept caractères. Si aucune désignation n'est donnée, le numéro de la ligne ou le NA du poste apparaît à l'afficheur.

Dessus de touche :

Couvercles en plastique interchangeables qui se placent sur les touches des postes Norstar.

Ils servent à indiquer les fonctions programmées sur chaque touche mémoire programmable. Ils peuvent être imprimés, ou transparents pour permettre l'insertion d'étiquettes.

Durée de mise en attente :

Délai s'écoulant avant qu'un appel mis en attente ne soit retourné au poste à l'origine de la mise en attente. La durée du délai est définie sous Param fonctions

de l'option Progr système.

Durée rech :

Paramètre permettant de déterminer la durée de diffusion d'une annonce de recherche de personnes.

Il est défini sous Param fonctions de l'option Progr système.

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Écoute collective :

≤•°‚¤

Fonction permettant

à d'autres personnes dans un bureau d'entendre une conversation téléphonique par le haut-parleur du poste.

L'interlocuteur n'entend que la personne qui parle dans le combiné ; il n'entend pas les autres personnes dans le bureau.

Vous pouvez annuler l'écoute collective pour un appel en cours. Cette fonction est automatiquement annulée lorsque l'appel est libéré.

Équipement terminal :

Terme général employé pour les appareils qui sont raccordés à un réseau RNIS.

Les téléphones, les ordinateurs équipés de cartes RNIS et les terminaux vidéo sont des exemples d'équipements terminaux RNIS.

Exceptions :

Voir « Priorités ».

Exceptions :

L'un des paramètres

à définir pour les restrictions d'appel.

Les exceptions sont des numéros qui permettent de contourner les restrictions en vigueur. Voir également

« Restrictions ».

Fonctions de téléaccès :

Fonctions

Norstar offertes aux utilisateurs raccordés au moyen du téléaccès.

Garde automatique :

Fonction permettant de mettre automatiquement en garde l'appel en cours dès que vous sélectionnez une autre ligne. Cette fonction est définie à l'option Lignes

(voir Garde automatique de ligne libre

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Glossaire / 257

Garde automatique de ligne libre :

Si, après avoir choisi une ligne libre, une personne en sélectionne une autre, la fonction Garde automatique sur ligne libre met la première ligne sélectionnée en garde. La fonction Garde automatique

est définie sous Circuit

— ligne

de l'option Lignes.

Garde par indicatif : ≤‡›

Fonction permettant la mise en garde d'un appel, qui peut être repris à n'importe quel poste du système. Pour y parvenir, il suffit de choisir une ligne intérieure, puis de composer le code de reprise d'appel.

Ce dernier est affiché automatiquement au poste à partir duquel la mise en garde par indicatif a été effectuée. Cette fonction permet de mettre en garde par indicatif 25 appels au maximum.

Gestion appels :

Option de programmation permettant de préciser les numéros extérieurs composés par la fonction Message afin de récupérer les messages vocaux, ou d'attribuer des

SGA (service de gestion d'appels) à des lignes et postes. Seuls l'installateur et le coordinateur principal de système ont accès à la gestion d'appels.

Gr sonnerie :

Paramètre de l'option

Services permettant de définir un certain nombre de postes auxquels la sonnerie se fera entendre dans le cadre de l'un des services. L'installateur ou le coordinateur principal de système peut programmer 20 groupes de postes à sonnerie commune au maximum.

Grille :

Voir « Grille de programmation ».

Grille de programmation :

Grille de carton s'adaptant aux quatre touches mémoire supérieures dotées de symboles indicateurs sur les postes à afficheur deux lignes. Les fonctions que remplissent ces touches pendant la session de programmation sont indiquées sur la grille.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

258 / Glossaire

Groupe de lignes : ≤ﬂ›

Ensemble de lignes utilisées pour faire des appels extérieurs. Chaque groupe constitue un moyen efficace d'accéder aux lignes extérieures sans nécessiter un grand nombre de touches de ligne.

Les lignes sont attribuées à un groupe de lignes sous Circuit — ligne de l'option Lignes.

Groupe de prise d'appel :

≤‡ﬁ

Un poste peut faire partie d'un des neuf groupes de prise d'appel.

N'importe quel poste du groupe peut répondre à un appel qui fait sonner un autre poste du groupe. L'attribution d'un poste à un groupe de prise d'appel se fait sous Fonctionnalités de l'option

Termin-postes

Groupe prise :

Voir « Groupe de prise d'appel ».

Groupes de recherche :

La sousoption Grpes recherche permet de joindre un groupe de postes à l'aide d'un seul numéro d'appel faisant en sorte que les appels sont facilement acheminés au groupe approprié.

H.été: Aut

Cette fonction permet au système de régler automatiquement, à des dates préalablement programmées, l'heure avancée normale et l'heure avancée prolongée. Elle peut être configurée sous HAauto dans

Programmation système, Param fonctions.

Heure et date :

Option de programmation permettant de modifier manuellement l'heure et la date. On accède à cette option en appuyant sur

••ÊÈ˜‰

, puis en entrant le mot de passe de base ou un des mots de passe donnant accès aux fonctions de programmation.

Horaire de midi :

Voir les deux entrées « Services ».

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Horaire de nuit :

Voir les deux entrées « Services ».

Horaire de soirée :

Voir les deux entrées « Services ».

I/C :

Abréviation utilisée pour

Intercommunication.

ID système :

Il est possible d'accéder

à l'identification du système (ou le code d'identification du système) à partir de n'importe quel poste M7324 ou M7310 en appuyant sur ≤••ÍÁÍ

ÈÎ ou sur ≤.

Identificateur de profil de service :

Voir « SPID ».

Identificateur de réseau privé :

L'IRP est un chiffre identificateur ou une série de chiffres attribué à chaque système partageant un réseau privé avec un système Meridian. Ces codes sont fournis par le coordinateur de système

Meridian lorsque le noeud est ajouté au réseau.

Identification de touche :

≤•‚

Fonction permettant de vérifier les fonctions et les numéros programmés sur les touches mémoire d'un poste de votre système téléphonique.

Identification des appels malveillants (IAM) :

Fonction réseau européenne fondée sur l'ESI qui permet à l'utilisateur d'utiliser ≤°·‡ pour enregistrer les données sur le demandeur chez le fournisseur de services.

Indicateur de message en attente :

Les lignes PRI peuvent fournir le signal qui fait en sorte que le message Message en attente s'affiche, ou que le voyant s'allume pour signaler la présence d'un message vocal.

Inhibition de communication

directe : ≤°°

Fonction empêchant le poste de recevoir des communications directes.

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Initialisation :

Lorsque le système

Norstar est installé et mis sous tension la première fois, il faut l'initialiser avant de pouvoir définir les paramètres.

Le programme Initialisation détermine les valeurs par défaut du système.

Interface principale (PRI) :

Une interface du RNIS qui se sert de 23 canaux B et d'un canal D (23B+D) pour les profils 1, 3 et 4, et d'un canal D

(30B+D) pour le profil 2.

Interruption : ≤•·

Fonction permettant d'insérer un point d'arrêt dans une séquence de chiffres ou de caractères de composition automatique. Lorsque vous appuyez sur la touche programmée, le système compose le numéro jusqu'au point d'arrêt. Lorsque vous appuyez de nouveau sur la touche, le système poursuit la composition du numéro.

Liaison : ≤‡⁄

Si votre système est relié à un commutateur privé (PBX), vous pouvez utiliser le signal liaison pour accéder à certaines fonctions. Le signal liaison peut également être inséré dans une séquence plus longue, mis en mémoire à une touche de composition automatique de numéro extérieur, ou dans un code de composition abrégée. Le symbole de liaison (¤) occupe deux des 24 espaces disponibles.

Libération programmée :

≤•°·

Fonction remplissant le même rôle que la touche ®dans une séquence de composition programmée.

Ligne :

Ensemble des connexions

(voix ou données) reliant un poste

(ou un appareil) à un autre.

Ligne de réacheminement :

Voir

« Ligne de réacheminement ».

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Glossaire / 259

Ligne de sélection directe :

Lignes qui servent à répondre aux appels d'arrivée uniquement. Une ligne de sélection directe achemine un appel d'après les chiffres qu'elle reçoit d'une ligne réseau d'arrivée. Elles sont désignées par des numéros, tout comme les lignes physiques.

Ligne directe :

Lorsque vous décrochez le combiné ou que vous appuyez sur la touche Mains libres —

Discrétion, le système compose automatiquement un numéro prédéterminé. Un numéro de ligne directe peut être intérieur ou extérieur.

Cette fonction est activée sous

Fonctionnalités

de l'option

Termin-Postes

Ligne extérieure :

Ligne permettant de faire des appels pour joindre une personne à l'extérieur du système Norstar.

Ligne individuelle :

Voir « Ligne indiv ».

Ligne individuelle :

Paramètre permettant d'attribuer l'usage exclusif d'une ligne à un seul poste. Cette ligne n'est représentée à aucun autre poste du système (sauf au poste principal de cette ligne). Les lignes individuelles ne peuvent pas faire partie d'un groupe de lignes. La fonction Lignes individuelles

est définie sous

Circuit — ligne

de l'option Lignes.

Ligne intérieure :

Ligne d'un poste servant à faire des appels à l'intérieur du système Norstar. Elle permet d'entrer en communication avec un utilisateur de l'extérieur, si elle est utilisée pour accéder

à un groupe de lignes ou pour prendre un appel à l'aide des fonctions Prise d'appel sélective ou Mise en garde par indicatif.

Ligne partagée :

Ligne extérieure pouvant être attribuée à n'importe quel poste et à plusieurs postes. Cette ligne est attribuée sous Circuit — ligne de l'option Lignes.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

260 / Glossaire

Ligne principale :

Ligne sélectionnée automatiquement chaque fois que vous décrochez le combiné, que vous appuyez sur la touche mains libres ou que vous avez recours à la composition automatique de numéro extérieur.

L'attribution d'une Ligne principale

à un poste est effectuée sous Ligne d'accès

de l'option Termin-postes.

Ligne réseau :

Lien matériel entre le système Norstar et l'extérieur, dans le réseau public ou un réseau privé.

Ligne spécialisée :

Ligne de télécommunication privée louée d'une entreprise de télécommunications qui relie deux points de desserte. Un tarif mensuel s'applique normalement à une telle ligne. Les lignes spécialisées ne sont utilisées que par des modules de transmission de données acceptés.

Lignes :

Segment de programmation permettant de définir les paramètres attribués aux circuits et aux lignes extérieures. Seuls l'installateur ou le coordinateur principal de système peuvent programmer les lignes.

Le coordinateur de système peut programmer la désignation d'une ligne.

Mains libres — Discrétion :

Voir

Mains libres.

Mains libres :

Fonction permettant de faire des appels sans décrocher le combiné. La fonction Mains libres est définie sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes. Lorsqu'elle est programmée, la touche Mains libres est automatiquement attribuée au poste.

Mains libres automatique :

Fonction activant automatiquement le mode mains libres pour faire ou recevoir des appels. Elle est définie sous

MainLibres de l'option Termin-postes.

MainsLibres :

Voir Mains libres.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Matériel :

Paramètre de l'option

Programmation permettant de prendre connaissance de l'équipement dont est doté le SCI. Ce paramètre est sollicité par l'installateur.

Message :

Fonction permettant d'envoyer un message à l'intérieur du système Norstar. Elle permet également de savoir si vous avez reçu des messages et tient à jour une liste de messages vocaux tant intérieurs qu'extérieurs.

Message d'événement :

Message enregistré dans le journal du système et affiché au cours d'une session de maintenance. Il porte sur divers

événements et activités qui ont eu lieu dans le système Norstar.

Mise en attente : ≤°¤

Fonction permettant de réacheminer un appel à un poste même si toutes les lignes de ce poste sont occupées. Pour répondre à un appel mis en attente, vous pouvez vous servir de la mise en file d'attente ou sélectionner une ligne si l'appel mis en attente apparaît à votre poste. La priorité est donnée aux appels en file d'attente. Nota : Les systèmes qui utilisent un système de messagerie centralisée connecté au système

Meridian 1 peuvent fournir ce service

à tous les noeuds du réseau.

Mise en file d'attente :

≤°‚⁄

Lorsque plusieurs appels sont en file d'attente à un poste, cette fonction permet de répondre aux appels selon l'ordre de priorité suivant : appels d'arrivée, rappels, appels mis en attente.

La priorité est donnée aux appels d'arrivée, puis aux rappels et aux appels mis en attente.

Modes de composition :

≤•°¤

Fonction permettant de régler le mode de composition de votre poste. Norstar prend en charge trois modes de composition : Composition manuelle, Vérification de numéro et

Composition automatique. Tous les

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trois modes acceptent la composition combiné raccroché, ce qui signifie que vous pouvez établir un appel sans décrocher le combiné. Les modes composition automatique et vérification du numéro sont offerts seulement avec la composition combiné raccroché.

Modes de service :

Voir

« Services ».

Module d'indicateur de touche

(KIM) :

Cette unité matérielle vous permet d'augmenter la capacité de réception d'appels d'un poste numérique

7316E. Vous pouvez configurer le CAP obtenu en tant que CAP évolué (eCAP) pour prendre en charge des lignes, les représentations multiples de lignes de sélection directe et les codes de groupe de recherche.

Mot de passe classe de service :

≤ﬂ°

Code à six chiffres permettant de passer de la classe de service qui vous est attribuée à une classe de service qui vous permet de composer des numéros interdits par cette dernière.

Mot de passe d'accès de base :

Mot de passe de un à six chiffres empêchant tout accès non autorisé aux paramètres de poste les plus souvent utilisés. Il peut être attribué et modifié à l'option Mots de passe.

Mot de passe du coordinateur de système :

Mot de passe de un à six chiffres destiné à empêcher l'accès non autorisé à l'option Programmation.

Il peut être défini et modifié à l'option

Mots de passe.

Mot de passe du coordinateur principal de système :

Mot de passe de un à six chiffres destiné à empêcher l'accès non autorisé à l'option

Programmation. Il peut être défini et modifié à l'option Mots de passe.

Glossaire / 261

Mot de passe :

Série de chiffres à entrer au clavier pour accéder à la programmation Norstar, pour contourner certaines restrictions d'appel ou pour utiliser le téléaccès avec le code ADAS.

Mots de passe :

Option de programmation permettant d'attribuer ou de modifier un mot de passe classe de service, un mot de passe de relevé ou un mot de passe de programmation.

À l'option Mots de passe, seuls les mots de passe correspondant à votre niveau de programmation peuvent être modifiés.

Musique d'ambiance :

Fonction permettant d'entendre de la musique au haut-parleur du poste Norstar. Elle est offerte seulement si une source de musique externe est reliée au SCI et si la fonction a été définie sous Param fonctions

de l'option Progr système.

NA :

Voir « Numéro d'appel ».

NA réseau :

Numéro fourni par le fournisseur de services de réseau ISDN pour l'équipement terminal ISDN.

NA RNIS :

Un numéro d'appel (NA) utilisé par l'équipement de terminal

RNIS connecté au SCI. Le système utilise au plus 30 NA RNIS.

Ne pas déranger : ≤°ﬁ

Fonction empêchant un poste de sonner.

Seuls les appels prioritaires déclenchent la sonnerie. Une touche de ligne clignotera sur réception des appels sans que la sonnerie ne se déclenche.

Numéro d'appel

(NA) : Numéro unique automatiquement attribué à chaque poste ou terminal de données.

Le NA, également appelé numéro intérieur, sert souvent à identifier un poste pendant la programmation.

L'attribution des NA par défaut commence à 221.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

262 / Glossaire

Numéro de ligne :

Numéro représentant une ligne extérieure.

Le nombre total de lignes dépend du nombre de modules de lignes réseau installées.

Numéro de poste de réception :

Numéro à composer pour joindre un poste de réception.

Numéro intérieur :

Un numéro,

également appelé numéro d'appel ou

NA, qui identifie un poste ou un appareil Norstar.

Options de consignation des

données d'appels : ≤•°›

Fonction permettant de choisir le type d'appels mis en mémoire dans le relevé des données d'appels. Vous pouvez choisir de consigner les données des appels n'ayant obtenu aucune réponse dans le système, celles des appels n'ayant obtenu une réponse au poste mais ayant obtenu une réponse ailleurs dans le système et celles des appels ayant obtenu une réponse ou n'ayant pas obtenu de réponse au poste. Vous pouvez également choisir qu'aucune donnée d'appel ne soit consignée automatiquement.

Paramètres coordinateur de système :

Paramètres de programmation les plus souvent modifiés une fois le système Norstar installé.

On accède à ces paramètres en appuyant sur ≤ ••ÇØˆÏÈÌ, puis sur ÅÎ˜Èˆ.

Paramètres système :

Option de la copie de paramètres de poste regroupant toutes les valeurs programmables des postes et des lignes dans le système.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Paramètres util :

Option de la copie de paramètres de poste regroupant les paramètres personnalisés exclusifs à chaque poste et programmés à chaque poste.

La composition abrégée — liste individuelle et les touches mémoire programmées sont des exemples de paramètres utilisateur.

Paramètres util :

Paramètre de programmation permettant de définir les touches de composition automatique, les codes de numéro de composition abrégée, le contraste de l'afficheur et d'autres paramètres pour un poste ou un utilisateur précis. Vous ne devez pas programmer ces paramètres au poste de l'utilisateur. Le paramètre Paramètres utilisateur est défini à l'option de programmation Termin-poste.

Pause : ≤‡°

Fonction permettant d'insérer une pause de 1,5 seconde pendant la composition d'un numéro sur une ligne extérieure.

Cette pause est souvent nécessaire pour activer des appareils, comme des répondeurs automatiques, ou lorsque vous accédez aux fonctions d'un autocommutateur privé ou d'un système hôte. Le symbole de pause

(

›

) occupe l'un des 24 espaces possibles d'une séquence de composition. Pour la signalisation par impulsions cadran,

• insère une pause de 1,5 seconde dans la séquence de composition.

PBX :

Autocommutateur privé.

Plan de composition coordonné

(CDP) :

Ce plan de composition utilise un code pour identifier chaque noeud dans un réseau privé. Ce code à un chiffre fait dorénavant partie du numéro d'appel du poste plutôt qu'un code distinct. De cette façon, les codes du système A peuvent varier entre 2 100 et

2 999, tandis que les codes du système B peuvent varier entre 3 100 et 3 999.

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Plan de numérotage uniforme

(PNU) :

Ce type de plan de composition utilise un code d'emplacement pour identifier chaque noeud dans un réseau privé. Séquence de composition : (code de destination) +

(code d'emplacement) + NA.

Position de réponse aux appels d'urgence (PRAU) :

Il s'agit du premier point de contact lorsqu'un demandeur compose le 911.

Signalisation à impulsions cadran ou

MF : Paramètre de ligne extérieure pour la signalisation par impulsions cadran ou multifréquence. L'impulsion cadran est la méthode classique de signalisation des postes à cadran ou des postes monolignes à clavier. La signalisation

MF permet la communication entre le poste et d'autres dispositifs, comme des répondeurs. Elle est requise pour utiliser un autre système Norstar par téléaccès ou accéder aux fonctions des commutateurs privés.

Position principale de réponse

(CAP) :

Un poste 7316E avec module

KIM qui offre des touches mémoire supplémentaires. Un module CAP

évolué (eCAP) est un poste 7316E muni d'un module eKIM qui a été désigné comme eCAP sous Attribution CAP/

KIM

dans Progr système. Ce module eCAP offre la permanence téléphonique en prenant en charge la représentation de ligne, les représentations multiples de lignes de sélection directe de même que les codes de groupe de recherche.

On peut utiliser un module eCAP pour surveiller les téléphones d'un système Norstar.

Poste :

Synonyme de téléphone.

Un poste individuel ou un autre appareil Norstar.

Poste :

Synonyme de téléphone.

Un poste individuel ou un autre appareil Norstar.

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Glossaire / 263

Poste d'alarme :

Poste auquel sont affichés les messages d'alarme lorsqu'un problème est décelé au sein du système

Norstar. Cette fonction est habituellement attribuée au poste principal, mais cette attribution peut être modifiée sous Param fonctions de l'option Progr système.

Poste de commande :

Poste commandant l'activation ou la désactivation d'un type de service pour les lignes dont il est responsable.

Le poste de réception commande le renvoi automatique au poste de réception supplémentaire. C'est à l'option Param communs de l'option Services qu'un poste est désigné poste de commande et que des lignes lui sont attribuées.

Poste principal :

Poste assurant la permanence téléphonique pour les appels d'arrivée sur des lignes extérieures. Le poste principal d'une ligne sonne pour tous les appels qui arrivent sur cette ligne et qui demeurent sans réponse. L'attribution du poste principal à une ligne se fait sous

Circuit — ligne

de l'option Lignes.

Postes d'affaires :

Ces postes ont été conçus pour remplacer les postes Norstar des séries M. Leur fonctionnalité ressemble donc à celle des postes des séries M.

Préfixe de reprise d'appel :

Premier chiffre du code de reprise d'appel en garde par indicatif. Ce préfixe doit être différent du premier chiffre des

NA et des codes d'accès à un poste de réception, aux lignes extérieures et à des groupes de lignes. La valeur par défaut du préfixe de reprise d'appel est 1. Si la valeur est aucun, la garde par indicatif est mise hors service. Le préfixe de reprise d'appel

est défini sous Codes d'accès

de l'option Progr système.

Préfixe reprise :

Voir « Préfixe de reprise d'appel ».

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

264 / Glossaire

Priorité sur renvoi automatique :

Fonction automatique du système permettant d'appeler la personne qui renvoie ses appels à votre poste pour lui dire de désactiver le renvoi automatique.

Prise d'appel sélective :

≤‡ﬂ

Fonction permettant de prendre un appel qui fait sonner un autre poste en composant le numéro intérieur de ce poste. La fonction Prise d'appel sélective

est définie sous Param fonctions

de l'option Progr système.

Prise sélective :

Voir « Prise d'appel sélective ».

Progr système :

Option de programmation permettant d'attribuer et de modifier certains paramètres de fonctionnement du système Norstar.

Seuls l'installateur et le coordinateur principal de système ont accès à cette option.

Programmation :

Sélection de diverses caractéristiques de ligne et de poste du système Norstar.

Ces caractéristiques regroupent les paramètres système et les paramètres des postes et des lignes.

Programmation de fonctions :

≤•‹

Permet de programmer un code de fonction à une touche mémoire.

Rappel :

En cas de non-réponse, les appels mis en garde par indicatif, mis en attente ou transférés à un poste retournent automatiquement au poste d'origine. La temporisation de rappel est définie sous Param fonctions de l'option Progr système.

Rappel :

Voir « Liaison ».

Rappel automatique : ≤¤

Fonction qui peut être utilisée lorsque le poste de la personne que vous tentez de joindre avec votre système Norstar est occupé ou ne répond pas. La fonction

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Rappel automatique demande au système Norstar de vous aviser lorsque cette personne raccroche ou utilise à nouveau son poste.

Rappel de garde :

Lorsqu'un appel extérieur est mis en garde depuis un certain temps, une tonalité de rappel se fait entendre et le message

Attente : Désign Lgn apparaît

à l'afficheur du poste Norstar.

Les fonctions Délai de garde et

Délai de rappel

sont définis sous

Param fonctions

de l'option

Progr système

Rappel sur garde par indicatif :

Voir « Rappel ».

Rappel sur transfert :

Après un nombre déterminé de coups de sonnerie, un appel transféré et resté sans réponse revient au poste où a eu lieu le transfert.

Le nombre de coups de sonnerie est défini au paramètre Param fonctions de l'option Progr système. Le rappel sur transfert ne s'applique pas aux appels transférés à l'extérieur.

Récepteur :

Combiné d'un téléphone.

Réception de messages vocaux :

Si vous êtes abonné au service de gestion des appels, vous pouvez recevoir une indication visuelle des messages en attente à condition que votre poste soit doté d'un afficheur. Si l'indication de message en attente est activée, vous pouvez programmer les numéros de poste nécessaires pour accéder à cinq services de réception de messages vocaux différents au maximum. Vous pouvez également programmer quelle ligne donnera accès à quel service.

RECH : ≤ﬂ‚

Fonction permettant de faire des annonces à l'aide du système Norstar.

L'annonce peut se faire par le hautparleur des postes ou par un hautparleur externe.

N0130947 01

Recherche de personnes par haut-parleur :

Fonction permettant de faire des annonces au haut-parleur externe branché sur le système de communications intégré (SCI). Ce hautparleur ne fait pas partie du système

Norstar et doit être fourni par le client.

Recomposition automatique du

dernier numéro : ≤ﬁ

Fonction permettant de recomposer automatiquement le dernier numéro extérieur composé.

Recomposition automatique du

numéro en mémoire : ≤ﬂ‡

Fonction permettant de mettre en mémoire le numéro extérieur d'un appel en cours (ayant été composé de votre poste) et de le recomposer plus tard en appuyant sur une seule touche.

Réglage du contraste : ≤•‡

Permet de modifier le contraste de l'afficheur d'un poste.

Relevé des données d'appels :

≤°⁄¤

Fonction établissant un relevé des données d'appels d'arrivée.

Le relevé peut contenir l'information suivante sur l'appel : numéro indiquant l'ordre d'arrivée de l'appel, nom et numéro du demandeur, symbole indiquant un appel interurbain, symbole indiquant si l'appel a obtenu une réponse, heure et date de l'appel, nombre d'appels provenant de la même personne et désignation de la ligne d'où provenait l'appel. Pour obtenir de plus amples renseignements, voir également

« Remplacement automatique » et

« Options de consignation des données d'appels ».

Remplacement automatique :

≤°⁄ﬁ

Fonction permettant de déterminer ce que le système fait d'une nouvelle entrée dans le relevé des données d'appels lorsque la mémoire du relevé est saturée. Lorsque le remplacement automatique est activé, une nouvelle entrée entraîne l'effacement

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Glossaire / 265 de la première entrée (soit, la plus ancienne). S'il est désactivé, le système

Norstar ne consigne pas les nouveaux appels lorsque le relevé est saturé.

Renvoi :

Voir « Renvoi automatique ».

Renvoi au poste principal (RPP) :

Fonction permettant, après un nombre déterminé de coups de sonnerie, d'acheminer un appel sur une ligne externe laissé sans réponse au poste principal attribué à cette ligne. Cette fonction est définie sous Param fonctions

de l'option Progr système.

Renvoi automatique : ≤›

Fonction permettant d'acheminer tous les appels destinés à un poste vers un autre poste du système Norstar. La fonction

Sélection de ligne de réacheminement permet de renvoyer les appels à un numéro à l'extérieur du système.

Renvoi automatique extérieur :

Voir « Ligne de réacheminement ».

Renvoi automatique sur nonréponse :

Fonction permettant, après un nombre déterminé de coups de sonnerie, d'acheminer tous les appels destinés à un poste vers un poste désigné du système Norstar. La fonction Renvoi automatique sur non-réponse

est définie sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes.

Renvoi automatique sur occupation :

Fonction permettant d'acheminer tous les appels destinés

à un poste occupé vers un autre poste désigné. Cette fonction est définie sous Fonctionnalités de l'option

Termin-Postes

Rép Mlibres :

Voir Réponse

Mains libres.

Réponse Mains libres :

Fonction mettant automatiquement en marche le microphone d'un poste qui reçoit une communication directe. La personne

266 / Glossaire demandée peut ainsi répondre sans décrocher le combiné. Cette fonction est activée sous Fonctionnalités de l'option Termin-Postes.

Réponse NA :

Numéro d'appel (NA) ou numéro intérieur surveillé par une touche réponse. Quatre réponses NA au maximum peuvent être attribuées à un poste sous Accès lignes dans l'option

Termin-postes.

Réseau numérique à intégration de services (RNIS) :

Service téléphonique numérique qui permet de combiner la commutation de la voix et de données par une chaîne de connexion simple, à haute vitesse. Le service RNIS peut fonctionner avec la même ligne de téléphone torsadée en cuivre que le service de téléphone analogique.

Réseau privé :

Réseau téléphonique, indépendant du réseau public, comprenant des lignes, achetées ou louées, reliant différentes zones de travail à l'intérieur d'une organisation.

Réseau public :

Réseau téléphonique commun permettant les communications entre la majorité des domiciles et des entreprises.

Restr util :

Voir « Restriction d'appel ».

Restriction d'appel :

Fonction empêchant la composition de certains numéros de téléphone ou codes de fonction grâce à un ensemble de restrictions et d'exceptions.

Une restriction d'appel peut être attribuée à une ligne, à un poste, à une ligne pour un poste donné et à un mot de passe classe de service. Le système

Norstar peut compter 100 restrictions d'appel au maximum.

Restriction d'appel par ligne :

Voir « Restriction d'appel ».

Restriction d'appel par ligne :

Voir « Restriction d'appel ».

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Restriction d'appel par utilisateur :

Voir « Restriction d'appel ».

Restriction de téléaccès :

Restriction d'appel appliquée à une ligne afin de contrôler les chiffres qui peuvent

être composés durant un appel de téléaccès d'arrivée. Ce contrôle est l'équivalent d'une restriction d'appel par poste pour un utilisateur éloigné.

Restrictions :

Un des paramètres à définir pour les restrictions d'appel.

Les restrictions empêchent la composition de certains numéros.

Voir également « Exception ».

RNIS :

Voir « Réseau numérique à intégration de services ».

Sans fil :

Consultez la section intitulée

Postes à mobilité numérique.

SCI (système de communications intégré) :

Composante matérielle principale du système Norstar. Le SCI a sa propre mémoire et son propre processeur. Il représente le lien matériel entre les différents types d'appareils, de postes et de modules d'extension.

Le SCI peut fonctionner seul comme système de base (32 postes système et

48 lignes extérieures). Il est également possible de le relier à un module de lignes réseau (ML) pour ajouter des lignes extérieures ou à un module de postes

(MP) pour ajouter des postes système.

Secret :

Fonction permettant de déterminer si un utilisateur de poste

Norstar peut sélectionner une ligne utilisée à un autre poste et se joindre

à la conversation téléphonique en cours.

La fonction Secret est activée sous

Circuit — ligne

de l'option Lignes, mais peut être désactivée par les utilisateurs pendant un appel personnel.

Secret automatique :

Voir

« Secret ».

N0130947 01

Sélection de ligne de

réacheminement : ≤°›

Fonction permettant de réacheminer tous les appels sur une ligne d'arrivée vers une destination à l'extérieur du système. Une fois la fonction activée, il est impossible de prendre les appels

à l'intérieur du système Norstar.

Une sonnerie brève peut être programmée sous Fonctionnalités de l'option Termin-postes pour indiquer qu'un appel entre sur une ligne de réacheminement.

Cette fonction diffère du renvoi automatique de deux façons :

Elle réachemine seulement les appels extérieurs (et non les appels intérieurs) vers une destination à l'extérieur du système.

Le renvoi automatique réachemine les appels seulement vers des destinations

à l'intérieur du système Norstar. Voir

« Renvoi automatique ».

Service Acheminement :

Paramètre de programmation permettant de diriger les appels automatiquement en fonction du numéro composé. Pour les systèmes

Norstar en réseau, ce service peut créer un plan de numérotage transparent ou coordonné. Il peut également servir à assurer l'acheminement le moins coûteux conformément à un type de service.

Service Restrictions :

Paramètre de l'option Services permettant d'attribuer des restrictions d'appel aux lignes, aux postes, aux lignes d'un poste donné et des restrictions de téléaccès aux lignes à des heures et à des jours précis.

Service tous postes :

≤°‚‚

Fonction permettant de répondre à un appel de n'importe quel poste du système Norstar dont la ligne a le service Sonnerie, même si cette ligne n'est pas représentée au poste. Cette fonction est activée à l'option Services.

Glossaire / 267

Services :

L'un ou l'autre de six groupes de services distincts pouvant

être définis pour le système Norstar.

Chaque groupe de services peut être activé manuellement à partir d'un poste de commande ou automatiquement,

à l'heure précisée. Voir également l'autre entrée « Services ».

Services :

Option de programmation permettant de déterminer les postes qui sonneront, les restrictions qui s'appliqueront et l'acheminement des appels pour l'un ou l'autre des six services distincts. Il y a trois services :

Sonnerie, Restrictions et

Acheminement. Les types de services sont définis à l'option Services.

Services hôteliers :

La fonction

Services hôteliers permet aux entreprises qui utilisent des postes des services hôteliers ou des téléphones de chambre de contrôler l'accès aux postes, les alarmes ainsi que la maintenance par l'intermédiaire des postes.

Signal crochet commutateur :

Voir « Liaison ».

Signalisation d'urgence 911 :

Fonction permettant d'accéder au système d'intervention d'urgence public en composant les chiffres 9-1-1.Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient.

Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.

Poste de secours Poste monoligne

(également appelé « poste 500/2500 ») mis en service lorsque l'alimentation au

SCI est coupée.

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

268 / Glossaire

Signalisation du système hôte :

(Également appelé signalisation de bout en bout.) Signalisation permettant, depuis un poste du système, d'accéder à un système éloigné ou de composer un numéro destiné à un autre réseau au moyen des fonctions Interruption,

Liaison et Pause.

Sonnerie :

Paramètre de l'option

Services permettant de faire sonner des postes supplémentaires à des heures et à des jours précis.

Sonnerie auxiliaire :

Sonnerie externe distincte qui peut être programmée pour sonner lorsqu'une ligne ou un poste sonne. Une sonnerie auxiliaire peut être programmée pour ne sonner que lorsque le système respecte un horaire précis. La sonnerie auxiliaire est programmée à l'option

Services

après avoir été définie sous

Fonctionnalités

de l'option

Termin-postes

Source de musique :

Poste radio ou autre source de musique pouvant être raccordé au SCI et permettant d'offrir de la musique pour les fonctions Musique d'ambiance et Attente. La source de musique ne fait pas partie du système

Norstar et doit être fournie par le client.

Source de musique externe :

Voir

« Source de musique ».

Station de base :

Composante d'un combiné portatif, fixée au mur ou au plafond, qui assure la liaison radio avec les postes portatifs utilisés dans un bureau ou ailleurs. Chaque station de base est dotée de deux radios qui assurent la transmission des appels entre les portatifs et le SCI.

Supervision de raccrochage :

Fonction permettant au système Norstar de détecter le raccrochage du combiné par le demandeur externe. Après le raccrochage, le système peut libérer la ligne. La fonction Supervision de raccrochage

est définie sous

Circuit — ligne

de l'option Lignes.

Surveillance :

Voir « Surveillance discrète ».

Surveillance discrète :

Cette fonction permet à un utilisateur possédant un poste doté d'un afficheur

à deux lignes désigné comme poste de surveillance de surveiller les appels du groupe de recherche à partir de sources externes à l'aide de ≤•ﬁﬁ‚.

Surveillance privée :

Cette fonction permet à un utilisateur avec un poste doté d'un afficheur à deux lignes désigné comme poste de surveillant de surveiller les appels du groupe de recherche à partir de sources externes

à l'aide de ≤•ﬁﬁ‚.

Téléaccès à la recherche de personnes :

Fonction permettant aux utilisateurs éloignés d'utiliser la fonction Recherche de personnes

Norstar. L'accès à cette fonction est commandé par la classe de service de l'appel. Voir également « Téléaccès » et « Classe de service ».

Téléaccès :

Possibilité d'accéder au système Norstar depuis l'extérieur et d'utiliser les fonctions Norstar sélectionnées. Les lignes, fonctions et modes de composition auxquels l'utilisateur éloigné peut accéder sont déterminés par la classe de service. Si la ligne de téléaccès est pourvue de l'ADAS, l'utilisateur doit entrer un mot de passe de classe de service pour accéder aux fonctions du système Norstar.

Téléphone portatif :

Consultez la section intitulée Téléphones à mobilité numérique. Téléphone portatif

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Téléphones numériques mobiles :

Ces téléphones se raccordent au système par le biais de modules de station reliés

à un contrôleur de mobilité numérique

Nortel Networks.

Télésurveillance :

Fonction permettant à un technicien hors lieux muni d'un ordinateur personnel d'entrer en communication avec le système et de le mettre au point par l'intermédiaire du modem intégré.

Terminal de données :

Appareil

(modem, par exemple) transmettant ou recevant des données plutôt que du son sur le réseau téléphonique. Aucun paramètre de programmation Norstar ne s'applique à ces appareils ; ils sont indépendants du système Norstar.

Pour obtenir les directives d'installation, il faut consulter la documentation fournie avec l'appareil.

Termin-postes :

Option de programmation permettant de définir et de modifier les paramètres s'appliquant aux postes et autres dispositifs raccordés au système Norstar. Seuls l'installateur e t le coordinateur de système ont accès à cette option.

Tonalité MF :

Voir « Tonalité multifréquence ».

Tonalité multifréquence :

Deux tonalités de signalisation distinctes utilisées lorsqu'un numéro est composé.

Tonalités longues : ≤°‚°

Fonction permettant de régler la durée d'une tonalité afin de communiquer avec des appareils (comme les télécopieurs ou les répondeurs téléphoniques) qui exigent des tonalités plus longues que la durée standard de 120 millisecondes.

Touche afficheur :

Les postes à afficheur deux lignes sont dotés de trois touches situées directement sous l'afficheur. Durant la programmation ou l'exécution des fonctions, toutes ces touches, ou certaines seulement,

N0130947 01

Glossaire / 269 peuvent être utilisées pour accéder à un plus grand nombre de fonctions. Si une option est offerte, elle est représentée dans la rangée inférieure de l'affichage à deux rangées, directement au-dessus de la touche afficheur correspondante.

Les touches afficheur sont représentées dans ce manuel en caractères majuscules soulignés, comme OK .

Touche composition automatique :

Touche mémoire permettant, si elle est programmée, de composer automatiquement un numéro intérieur ou extérieur en appuyant sur une seule touche.

Touche de fonction :

Touche donnant accès à plusieurs fonctions

Norstar. Il faut appuyer sur cette touche

(≤), puis entrer le code d'accès à la fonction désirée. Cette touche sert

également à mettre fin à l'utilisation ou à l'exécution d'une fonction.

Touche garde : ≥

Touche permettant de mettre un appel en garde et d'entreprendre une autre tâche sans risquer de perdre l'appel.

Touche intercommunication :

Touche permettant d'accéder à des lignes intérieures utilisées pour les appels à l'intérieur d'un système Norstar et à des lignes extérieures par l'intermédiaire d'un groupe de lignes ou d'un code d'accès au réseau. Un poste peut compter de zéro à huit touches intercommunication. Cette fonction est activée sous Accès aux lignes de l'option Termin-Postes.

Touche libération (Lib) :

Touche permettant de mettre fin à un appel en cours comme lorsque le combiné est raccroché. Elle sert également à mettre un terme aux sessions de programmation et de maintenance ainsi qu'à l'utilisation des fonctions.

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

270 / Glossaire

Touche réponse :

Sur un poste, touche avec symbole indicateur permettant de surveiller un autre poste.

Elle indique donc qu'un poste reçoit un appel. La personne qui travaille à un poste muni de cette touche (à la réception, par exemple) entend une sonnerie, voit qu'il y a un appel et y répond au besoin.

Un poste peut compter au maximum quatre touches réponse. Une touche réponse est automatiquement attribuée à un poste doté de la réponse NA.

Touches de présentation d'appels

à l'échelle du système (PAES) :

≤•ﬁ¤⁄

à ≤•ﬁ‹ﬂ

Ces 16 codes de fonction peuvent être attribués à des touches avec indicateurs sur un groupe de postes pour offrir une présentation d'appels pour les appels d'arrivée pouvant être pris par n'importe quel poste du groupe. L'indicateur affiche simultanément l'état actuel de l'appel.

Touches intercommunication :

Voir « Touche intercommunication ».

Touches mémoire :

Touches programmables pour la composition automatique des numéros ou l'activation automatique de fonctions fréquemment utilisées.

Transfert : ≤‡‚

Fonction permettant de réacheminer un appel à un autre poste du système

Norstar, dans un réseau ou à l'extérieur du système.

Type de sonnerie : ≤•ﬂ

Fonction permettant de choisir entre quatre types de sonnerie pour identifier un poste.

Utilisateur éloigné :

Personne entrant en communication avec le système Norstar depuis l'extérieur et utilisant les fonctions et les lignes

Norstar. Voir également « Téléaccès ».

Utilisateur interne :

Personne utilisant un poste système à l'intérieur d'un système Norstar.

Valeurs par défaut :

Valeurs des fonctions Norstar entrant en vigueur dès l'installation initiale du système. Il est possible de les modifier à l'option

Programmation. Dans le présent document, les valeurs par défaut apparaissent en caractères gras.

Vérification de numéro :

Fonction permettant d'entrer un numéro et de le vérifier à l'afficheur avant qu'il ne soit effectivement composé. Si le numéro est incorrect, vous pouvez le modifier.

Le numéro n'est composé que lorsque l'utilisateur décroche le combiné ou lorsqu'il sélectionne une ligne.

Volume de sonnerie :

≤•°‚

Fonction permettant de régler le volume de la sonnerie d'un poste.

Zone de recherche :

Zone à laquelle se limite la diffusion d'annonces de recherche de personnes.

Un numéro identifie chaque zone.

L'attribution des zones de recherche aux postes est définie sous

Fonctionnalités

de l'option

Termin-postes

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Index

Symbols

§ Symbole d'appel interurbain

≤ accès au groupe de lignes (64)

affichage des données d'appel

(811)

appel prioritaire (69)

blocage de l'indication de message

(806)

classe de service (68)

communication directe (66)

Compo abrégée

(*4) ajout d'un numéro de composition abrégée - liste individuelle

(0) établissement d'appels

Conférence téléphonique en utilisant (3)

mise en garde, postes 7100 (no

postes 7100 (no 3)

Écoute collective annulation (no 802)

en utilisant (802)

Garde exclusive (79)

garde par indicatif (74)

Heure (803)

heure et date (**TIME)

heure et date statiques (806)

identification de touche (*0)

Inhibition de la communication directe annulation (no 88)

en utilisant (88)

mise en attente (82)

Mise en file d'attente (801)

modes de composition (*82)

Mot de passe coordinateur de système

coordinateur de système

(ADMIN)

MP base

relevé des données d'appels

N0130947 01

(*85)

Musique d'ambiance activation (86)

annulation (no 86)

Ne pas déranger activation (85)

annulation (no 85)

paramètres utilisateur (**USER)

prise d'appel (75)

prise d'appel sélective (76)

Rappel automatique annulation (no 2)

en utilisant (2)

Recherche de personnes en utilisant (60)

zone intégrée (61)

zone intégrée (62)

zone intégrée (63)

recomposition automatique du dernier numéro

réglage de contraste (*7)

Relevé des données d'appels affichage (812)

entrée (812)

mot de passe (*85)

options (*84)

remplacement automatique activation (815)

annulation (no 815)

Renvoi automatique annulation (no 4)

en utilisant (4)

secret (83)

Sélect lgn réach annulation (no 84)

en utilisant (84)

Service Acheminement activation (873)

désactivation (#873)

Service Restrictions activation (872)

désactivation (#872)

Service Sonnerie activation (871)

désactivation (#871)

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

272 / Index service tous postes (800)

services, affichage (870)

signalisation du système hôte attente de tonalité (804)

interruption (*9)

liaison (71)

libération programmée (*89)

pause (78)

tonalités longues (808)

touche composition automatique numéro extérieur (*1)

numéro intérieur (*2)

touche de composition automatique de numéro extérieur (*0)

touche de fonction, programmation

(*3)

Transfert d'appel annulation (no 70)

en utilisant (70)

type de sonnerie (*6)

un message affichage (65)

annulation (no 1)

envoi (1)

vérification afficheur (805)

alimentation (805)

casque téléphonique (805)

combiné (805)

haut-parleur du poste (805)

touches de poste (805)

Volume de sonnerie (*80)

¤ Symbole de liaison

ﬁ Symbole de libération programmée

ﬂ Symbole d'interruption

› Symbole de pause

‡ Symbole d'attente de tonalité

0 appel en att

001 raccroché

7100 attribution de ligne

Communication directe

composition automatique

composition manuelle

conférence téléphonique

mise en garde d'une conférence

mise en garde de plusieurs appels

numéros intérieurs

programmation de la composition abrégée

Rappel automatique

touche de groupe de lignes d'arrivée

7208 touches mémoire

valeur par défaut des touches

7310 touches mémoire

7316 affichage du profil de la ligne

affichage du profil du poste

Poste de gestion

touches mémoire

7316E

CAP

Grille

Poste de gestion

valeur par défaut des touches

7324 touches mémoire

911 description

Accès au moyen d'un code ADAS

au moyen d'une classe de service

depuis l'extérieur

lignes extérieures

modification du mot de passe COS

tonalité d'appels à distance

tonalité d'occupation rapide pour appels à distance

tonalité de manoeuvre saccadée

(téléaccès)

tonalités de téléaccès

Accès à Internet au moyen des applications RNIS

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

N0130947 01

Accès au système, modification des mots de passe de programmation

Accès aux services intégrés appels HC

appels Inwats

appels Outwats

appels privés, SDA et ADR

appels publics, SDA et ADR

appels sur ligne de jonction

PRI

voir aussi ISA

Accès direct au système (ADAS), voir aussi ADAS

Accès impossible

Achem coûteux

Acheminement acheminement de groupe de recherche

Débordement

lignes extérieures

SDA bidirectionnelle

Acheminement

Acheminement coûteux

Activation de la fonction Remplacement automatique

Activée

Adaptateur de terminal analogique (voir

ATA)

ADAS, mot de passe CDS

ADR appels publics ISA

AFFICH

affichage

Messages

Relevé des données d'appels

types de services activés

affichage automatique

Composition

Données d'appels

Mains libres

Relevé des données d'appels

Service de restrictions

Affichage automatique des données d'appels (voir Réglage de l'identification du demandeur)

Affichage des données d'appels, réponse aux appels

affichage du nom de réseau

N0130947 01

Index / 273

BRI

fonctions disponibles

PRI

Afficher no

Afficheur affichage automatique de l'identification du demandeur

affichage du nom de réseau PRI

Afficher no

Composition abrégée - liste générale

Contraste

deux lignes

Données d'appels

fin de session

Heure et date

le nom au lieu du numéro

modification de la langue

nom du réseau, BRI

ordre d'affichage

réglage de contraste

restauration de l'indication de message

Touches

touches équivalentes pour l'afficheur une ligne

une ligne

afficheur une ligne

équivalents de la touche afficheur

postes 7100 et 7208

AJOUT

Alarme

Annulation

désactivation

Services hôteliers

utilisation

Alarme 61-4-2 HEURE EFFAC

Alarmes contrôlé par un poste de gestion

intervention en cas d'alarme

vérification du poste de gestion

Alimentation, vérification

Année, réglage

Annonce

Communication directe

recherche de personnes

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

274 / Index

ANNUL

ANNUL

Annul imposs

Annulation alarme

alarme de services hôteliers

Communication directe

Écoute collective

message envoyé

mot de passe de relevé

Ne pas déranger

Renvoi automatique

Sélect lgn réach

transfert

App prior>223

Appel

Débordement

Fin d'un appel

libération, conférence téléphonique

mise en garde indépendante, conférence téléphonique

recomposition du dernier numéro

Appel bloqué

appel d'arrivée affichage de la CLID sur occupation

Appel dépisté

Appel interurbain au moyen d'un mot de passe COS

indicateur

Appel prioritaire garde exclusive

voir également Mise en file d'attente

Appel(s) rempl

143

Appeler 221?

Appels

à l'aide d'une touche réponse

à partir du relevé des données d'appels

141

acheminement des appels de départ

affichage automatique

affichage des données d'appels

affichage des données d'un appel en garde

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

annulation du NPD

annulation du renvoi automatique

Appels d'arrivée

blocage de la fonction Liaison

choix d'un mode de composition

composition abrégée

composition automatique

composition manuelle

discrétion

données d'appel pour un appel précis

durée de l'appel

écoute sur garde

établissement à partir d'un terminal

RNIS

établissement d'un appel confidentiel

établissements

mise en file d'attente.

mise en garde de plusieurs appels

mise en garde exclusive

modification du renvoi automatique sur non-réponse

passage au mode Mains libres

priorité du renvoi automatique

programmation de la recherche de personnes

programmation de la SDA bidirectionnelle

programmation de réacheminement de ligne possible

Recomposition automatique du numéro en mémoire

renvoi à la messagerie vocale

renvoi automatique au poste interne

réponse à un appel refusé

réponse aux appels à la CAP

réponse aux appels au moyen de la prise d'appel sélective

réponse aux appels au moyen du groupe de prise d'appel

réponse aux appels au poste principal

réponse avec la fonction Mains libres

N0130947 01

reprise d'un appel en garde

reprise d'un appel en garde par indicatif

rupture accidentelle

sécurité pendant le téléaccès

Service Restrictions

surveillance au moyen du module

CAP

touche de ligne

transfert d'appel extérieur

102

utilisation de la fonction Liaison pour appels extérieurs

utilisation de la fonction Ne pas déranger

Utilisation de la fonction NPD

utilisation de la fonction Pause pour appels extérieurs

utilisation de la fonction Rappel automatique

vérification de numéro

Appels acceptés

Appels acheminés, touche réponse

Appels d'arrivée entrée d'un COS en mode réponse automatique

groupes de recherche

Indicateurs

Réacheminement sur débordement

repérer

SDA bidirectionnelle

sonnerie simultanée

Appels de départ, SDA bidirectionnelle

Appels évolués, touche réponse

Appels extérieurs attribution de tonalités longues

Groupe de lignes

transfert

102

utilisation de la fonction Liaison

utilisation de la fonction Libération programmée

Appuyer touche

ATA signalisation

utilisation des modes de composition

Attente

N0130947 01

Index / 275

Attente de tonalité, signalisation du système hôte

Attente imposs

AttImposs

Attribuer relevé

Attribuer un réveil automatique

libération d'une ligne, voir

attribution de lignes

Groupes de recherche

postes

Aucun appel

Aucun appel 101

Aucun bouton libre

Aucun dernier nº

Aucun nº mémorisé

Aucun repère

Aucune ligne libre

Aucune réponse

Automatique

Supervision de raccrochage

Blocage

appels, voir Ne pas déranger et

NPD

Blocage

blocage nom et numéro

Blocage d'appel, Secret

Blocage d'appels accès à l'aide d'un mot de passe classe de service

accès au système Norstar

fonctions du poste

Programmation des postes

types de services

Blocage de l'accès à la gestion de poste partiel

programmation

Service complet

utilisation

blocage des données du demandeur,

BRI

Blocage du nom et du numéro

BRI

PRI

voir aussi données du demandeur

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

276 / Index

BRI affichage du nom de réseau

blocage du nom et du numéro

description du RNIS

fonctions réseau

services RNIS

cahier de programmation

CAP déplacement des touches

envoi de messages

gestion des appels

poste

Poste principal

poste, réception

surveillance d'appels

utilisation

casque téléphonique mode Mains libres

Vérification

Centrex

Valeurs par défaut du 7208

Valeurs par défaut du 7316

Valeurs par défaut du 7316E

Choisir ligne

Classe de service entrée d'un mot de passe

gestion des mots de passe

modification

Clavier téléphonique entrée de chiffres et de lettres

entrée de lettres et de chiffres

modification de désignation

touches de programmation

CLID affichage sur occupation

code d'accès au groupe de lignes

Appels extérieurs

Composition automatique

Code d'alarme, enregistrement

Code de destination ligne destinée aux appels extérieurs

Code de fonction, poste de commande

Code du système, composition abrégée - liste générale

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Code gr lgn

Code invalide

Code, composition abrégée - liste générale

Codes de reprise d'appel de Mise en garde par indicatif

Communication des codes d'alarme

Communication directe

Annulation

Inhibition

prise d'appel

Communication directe

Communications au bureau envoi d'un message au moyen de l'afficheur

recherche de personnes

Compatibilité avec les prothèses auditives

Composer numéro

Composition composition automatique

composition manuelle

conformité au service 911

modes

numéro en mémoire

options

passage de la signalisation par impulsions cadran à la signalisation par tonalités MF

permutation d'impulsions et de tonalité

signal, attente de tonalité

signal, interruption

signal, Libération programmée

signal, passage de la signalisation par impulsions cadran à la signalisation par tonalités MF

signal, tonalités longues

signalisation du système hôte

signalisation, fonction Pause

utilisation de la fonction Pause

Composition à l'aide d'une seule touche

Vérification de numéro

Composition

(voir Composition automatique)

Composition abrégée

7100

Afficheur

ajout/modification de no de tél.

N0130947 01

code

définition d'un code de composition abrégée

établissement d'un appel

modification des touches

nom du demandeur

programmation de la liste individuelle

Programmation du système

sélection d'une ligne

utilisation

Composition abrégée - liste générale affichage des numéros

ajout/modification de no de tél.

codes de signalisation du système hôte

description

description du menu Comp abr gén

Mots de passe :_

désignation

sélection d'une ligne

Composition abrégée - liste générale

(code de fonction ATA) prise d'appels

composition abrégée - liste individuelle blocage de l'accès à la gestion de poste

description

modification

programmation

Composition automatique blocage de l'accès à la gestion de poste

code d'accès au groupe de lignes

identification de touche

pour le 7100

programmation

programmation d'une touche mémoire

recomposition automatique du dernier numéro

sélection d'une ligne

sélection de ligne

utilisation de la touche intercommunication

composition avec chevauchement

Composition en bloc, plan de composition PRI

N0130947 01

Index / 277 composition manuelle

Ligne principale

sélection d'une ligne

Compteur de durée

Conf en garde

Conf occupée

conférence avec va-et-vient

Conférence électronique, applications

RNIS

Conférence téléphonique annulation de l'écoute collective

aucune touche Secret

désactivation de la fonction Secret

Écoute collective

établissement

libération d'un appel

mise en garde d'une conférence

mise en garde indépendante

retrait

utilisation de la fonction Conférence

va-et-vient

Configuration Centrex

Touches du 7316E

151

Configuration homogène

Touches du 7316E

151

Configuration, attribution des touches

Connexion au réseau RNIS

Connexion aux terminaux, postes d'affaires

Connexions numériques aux appareils et aux réseaux RNIS

Consign imposs

Consignation (voir Relevé des données d'appels)

Consignation des appels d'arrivée, relevé des données d'appels

Consignation manuelle

Contournement d'un poste à ligne directe

Contrôles d'accès par défaut, états de chambre des services hôteliers

Contrôles d'accès, états de chambre des services hôteliers

coordinateur de système maintien de relevés 911

Mot de passe

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

278 / Index programmation

service de restrictions et d'acheminement

D B

Date et heure affichage

affichage, au lieu de messages

durée de l'appel

modification

Date, modification

De:

Débordement

Acheminement d'appels

acheminement de groupe de recherche

avertissement d'acheminement coûteux

poste de groupes de recherche

Début de liste

Début nouv app

Décrocher

Déjà garde ind

Délai recherche

renvoi automatique sur nonréponse

Délai de recherche de personnes

Délai de sonnerie, renvoi automatique

Délai, files d'attente de groupe de recherche

Delayed Ring Transfer (Renvoi au poste principal)

Dépannage

Intervention en cas d'alarme

utilisation du poste d'alarme

vérification de l'afficheur

vérification de l'alimentation du poste

vérification des touches de poste

vérification du casque téléphonique

vérification du haut-parleur

vérification du haut-parleur du poste

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Déplacem exécuté

Déplacement avis au service 911

déplacement automatique des postes

membres du groupe de recherche

168

postes

touches de ligne, blocage de l'accès

à la gestion de poste

déplacement automatique des postes

Déplacement, déplacement automatique, postes

DéplacementInval

Déprogrammée

Désactivation de la fonction

Remplacement automatique

Désactivation de la musique d'ambiance

désignation affichage du nom de réseau PRI

affichage, lignes BRI

modification de la désignation d'un poste

Destinataire

Deuxième appel, refus

DID

Composition abrégée - liste générale

Groupes de recherche

174

appels privés ISA

description du PRI

197

Valeurs par défaut du 7316

Valeurs par défaut du 7316E

Discrétion attribuer touche

discrétion d'un appel en mode

Mains libres

icône

Indicateurs

position des touches

tonalités de la communication directe

Discrétion

DOD appels privés ISA

description du PRI

197

N0130947 01

Données d'appels affichage

affichage des données d'appels

affichage des données d’un appel en garde

appel précis

fournisseur de services

ordre d'affichage

Durée de l'appel

Écho, Mains libres

Écoute

Écoute collective

Écoute sur garde

EFF

EFFAC

effacement entrées de relevé des données d'appels

fonctions programmées

messages

eKIM

Programmation des touches

En att

105

Enregistrement des codes d'alarme

enregistrement des modifications

Entrée des lettres au moyen du clavier

Entrer chiffr

Entrer code

Entrer zone

envoi de messages blocage de l'accès à la gestion de poste

utilisation de la fonction

Envoi impossible

Équipement, équipement externe de recherche de personnes

Établissement des appels

Appel prioritaire

fonctionnement Mains libres automatique

Mains libres

modes de composition

utilisation d'une touche de ligne

utilisation de la fonction Rappel automatique,

N0130947 01

Index / 279 utilisation des groupes de lignes

État invalide

État, réglage de l'état de la chambre

renvoi automatique (voir Sélection de ligne de réacheminement)

extérleur

Faire appel

fermeture d'une session de vérification

File d'attente acheminement de groupe de recherche

délai d'un groupe de recherche

fin d'un appel

Fin de session

FONCT

Fonction

Communication directe

fonction Réponse évoluée, postes analogiques

Secret

utilisation de la sélection de ligne de réacheminement

utilisation des types

Fonction annulée

Fonction Rappel

Fonction Réponse évoluée

Fonctions de l'application

Acheminement

Affichage des données d'appels

affichage des données d'appels

Appel prioritaire

blocage de l'indication de message ou d'appel

blocage du nom et du numéro PRI

Compo abrégée

Composition automatique

Compteur de durée

conférences téléphoniques

Écoute collective

envoi d'un message au moyen de l'afficheur

envoi d'un message au moyen de postes analogiques

Garde exclusive

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

280 / Index groupes de lignes

heure et date

Identification de touche

Liaison

Mains libres

messages, envoi

Mise en attente

Mise en file d'attente

mise en garde de plusieurs appels

mise en garde indépendante pendant une conférence téléphonique

mise en garde par indicatif

modes de composition

modification de la sonnerie du téléphone

Mot de passe classe de service

Ne pas déranger

Paramètres utilisateur

Pause

Prise d'appel

Rappel

Rappel automatique

Réattribution des touches de ligne

Recomposition automatique du dernier numéro

Recomposition automatique du numéro en mémoire

réglage de contraste

réglage du volume de la sonnerie

Relevé des données d'appels

remplacement automatique

Renvoi automatique

Restrictions

Secret

Service Sonnerie

signalisation attente de tonalité

interruption

Libération programmée

Sonnerie auxiliaire

téléaccès aux systèmes

touches programmées

Transfert d'appel

transfert d'appel extérieur

102

Type de sonnerie

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

utilisation du renvoi automatique

vérification d'un poste

vérification des fonctions de poste

Fonctions de l’application ne pas déranger sur occupation

Restrictions

Fonctions du recherche de personnes

Sélect lgn réach

Fonctions du fournisseur de services annulation du renvoi automatique

composition du numéro de renvoi

Données d'appels

Rappel automatique du numéro du demandé

Rappel automatique du numéro du demandeur

Renvoi automatique

Service 911

FX type ISA

voir aussi Hors circonscription

garde affichage des données d'appels

Conférence téléphonique

écoute sur garde

exclusive

garde exclusive

mise en garde

reprise d'un appel

rétablissement de la conférence

touche

utilisation de la musique d'ambiance

utilisation des touches de présentation d'appels à l'échelle du système

Garde exclusive

Garde imposs

Garde ou lib

Garde par indic

N0130947 01

Garde saturée

gestion des appels

CAP

Communication directe

Compatibilité avec les prothèses auditives

Compteur de durée

conférences téléphoniques

Écoute collective

Fin d'un appel

groupe de prise d'appel

Mains libres

plusieurs appels en garde

Poste principal

Prise d'appel

Prise d'appel sélective

Réponse NA

Secret

service de gestion des appels

Service tous postes

symboles indicateurs

touches de ligne

types de sonneries spéciales

utilisation des touches de présentation d'appels à l'échelle du système

gestion des mots de passe COS

global aux groupes de recherche

Global, groupes de recherche, programmation

Grille

Groupe 4 - télécopieur au moyen des applications RNIS

Groupe de lignes acheminement de lignes extérieures

description

programmation d'une touche mémoire

Réacheminement sur débordement

Touche mémoire

touches de programmation

utilisation des options de téléaccès pour empêcher l'accès depuis l'extérieur

Groupes de lignes d'arrivée (GLA), voir

Groupe de prise d'appel, modification

Groupes de recherche

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Index / 281

Groupes de recherche acheminement des lignes occupées

ajout de membres

Appel prioritaire

Appels d'arrivée

appels en garde

attribution de lignes

communication directe impossible

création

délai d'attente

délai de sonnerie

déplacement de membres

168

groupe de prise d'appel

la fonction Ne pas déranger

ligne directe, poste NA

membre NA

mise en garde par indicatif

mode circulaire

mode global

mode linéaire

modes de distribution

non-attribution de lignes

note de conversion globale

NPD sur occup

où l'utiliser

pas de visiophones

poste de débordement

programmation

programmation de la désignation

174

quitter temporairement le groupe de recherche

réacheminement à un groupe de recherche

recherche de personnes

125

réglage de ligne occupée

renvoi automatique sur nonréponse

renvoi automatique sur occupation

réponse aux appels d'arrivée

Sonnerie auxiliaire

175

sonnerie simultanée

suppression de membres

utilisation de la fonction Rappel automatique

282 / Index utilisation du renvoi automatique

groupes de recherche contrôle des systèmes

Déplacement automatique de postes

Haut-parleur du poste, vérification

Haut-parleur, vérification

Haut-parleurs

Communication directe

poste, vérification

Heure modification

service, services hôteliers

Heure et date

≤••ÊÈ˜‰

≤806

affichage

blocage de l'indication de message

durée de l'appel

modification

Heure et date du système, modification

Hors circonscription, voir aussi HC

Heure et date, description du menu

Heure, réglage

Horaire de nuit, service Restrictions

211

Horaires de service midi

Nuit

Serv 4

Serv 5

Serv 6

soirée

Horloge, réglage

Hors service

Identification de touche

Indicateur de message en attente, téléphone analogique

Indicateurs affichage des services actives

appel d'arrivée

appel en cours

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Appel interurbain

mains libres et discrétion

message en attente, téléphone analogique

restauration de l'indication de message

Sonneries

touches mémoire

indicateurs d'appel

Information relative à la chambre, programmation

Inhib comm dir

Inhibition d'appels, service Restrictions

Inhibition de communication directe

Inhibition de communication directe, blocage de l'accès à la gestion de poste

Inhibition de la sonnerie

Installation au mur postes d'affaires

192

Installation des postes

Intercom

Interdit

106 voir également Mise en garde par indicatif et Garde

Interruption d'un appel mise en garde par indicatif

Interruption, signalisation du système hôte

Inwats, type ISA

ISDN applications

équipement

Jour, réglage

Jusqu'à*

KIM envoi de messages

personnalisation

touches du module eKIM

utilisation

N0130947 01

Laisser mess?

Langue blocage de l'accès à la gestion de poste

modification à l'afficheur

Lettres, entrée à l'aide du clavier

Lgn garde ind

lgn refusée

Liaison blocage

programmation sur une touche mémoire

signalisation du système hôte

Libération conférence

rupture accidentelle

Libération programmée, signalisation du système hôte

Libérer appels

Libérer un appel

Licence, musique d'ambiance

Ligne accès depuis terminal RNIS

attribution

attribution aux groupes de recherche

choisir la composition automatique

Composition abrégée

déplacement des touches

description de la ligne principale

description du menu

Groupe

indicateurs, signification

Ligne de sélection directe

modification de la désignation

modification de la désignation d'une ligne

non-attribution des groupes de recherche

pour renvoi automatique extérieur

prise d'appels

réacheminement, annulation

réacheminement, utilisation

122

N0130947 01

Index / 283 réglage de ligne occupée des groupes de recherche

réponse à un message

reprise d'un appel en garde par indicatif

sélection d'une ligne

sélection de ligne de réacheminement, description

téléaccès aux systèmes

touches mémoire

utilisation d'une touche de ligne pour répondre à un appel

Ligne à prise par boucle, téléaccès

Ligne d'arrivée

Ligne de départ

Ligne de jonction, type ISA

Ligne de sélection directe

Débordement

description

maximum

modification de la désignation

Ligne directe contournement du poste

programmation du poste

utilisation à l'aide de la touche

Mains libres

Ligne extérieure table d'acheminement

Ligne individuelle, description

Ligne occupée

Ligne principale acheminement d'appels externes

Composition abrégée - liste générale

composition manuelle

description

Ligne raccrochée

105

Ligne001 en att

Ligne001 PstPrinc

Ligne001 Rappel

Ligne001 transf

Lignes de sélection directe

Déplacement automatique de postes

Lignes déplacées

lignes extérieures

Affichage du nom

renvoi automatique

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

284 / Index

Lignes louées de réserve, applications

RNIS

LigneXXX PstPrinc

Liste messages

Liste saturée

133

Mains libres attribuer touche

casque téléphonique

discrétion

Établissement des appels

éviter l'écho

Indicateurs

parler à tour de rôle

passage au combiné

passage au mode Mains libres

programmation

réponse automatique

utilisation

Mains libres

Maintien de la protection

Manuel, service Restrictions

Membre NA, groupe de recherche

Membres ajouter aux groupes de recherche

membres du groupe de recherche

168

suppression du groupe de recherche

Mémoris imposs

Menus principaux

Menus, principaux

Mess et appels

Message envoyé, annulation

Messagerie vocale accès au système Norstar

utilisation du renvoi automatique

Messages affichage

annulation d'un message envoyé

blocage de l'affichage

effacement

envoi

envoi, au moyen de l'afficheur

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

KIM

messages d'alarme, enregistrement

réponse

restauration de l'indication d'appel

téléphone analogique, réponse

Méthodes de composition rapide

Compo abrégée

Composition automatique

Recomposition automatique du numéro en mémoire

Microphone discrétion

utilisation correcte

midi

Minutes, réglage

Mise en attente

Tonalités

utilisation

Mise en attente d'appels (voir Mise en attente)

Mise en file d'attente utilisation

Mise en garde par indicatif

Codes de reprise d'appel

description

Mise hors tension, incidence sur les touches mémoire

Mixte

Valeurs par défaut du 7208

Valeurs par défaut du 7316

Valeurs par défaut du 7316E

Mode circulaire, groupes de recherche

Mode de composition, blocage de l'accès

à la gestion de poste

Mode linéaire, groupes de recherche

Modèle PBX

Touches du 7316E

151

Modes de distribution, groupes de recherche

MODIF

Modif param lgn

modification année

composition abrégée - liste individuelle

N0130947 01

désignation du groupe de recherche

174

heure

jour

la façon dont s'effectue la composition des appels

langue utilisée à l'afficheur

minutes

mode de composition

mois

mot de passe COS

mot de passe de relevé

Nom de la ligne

options de relevé des données d'appels

réglage du contraste de l'afficheur

renvoi automatique

réveil automatique

Sonnerie auxiliaire de groupe de recherche

175

Type de sonnerie

163

Mois, réglage

Mot de passe

Classe de service

Code de composition abrégée -

Liste générale

coordinateur de système

description du menu

Entrée

état de la chambre

gestion des mots de passe COS

gestion des services hôteliers

modification

modification du COS

mot de passe services hôteliers

MP base

MP état chambre

MP gest SH

Paramètres utilisateur

précautions

Relevé des données d'appels

141

–

modification

relevé des données d'appels, annulation

Services hôteliers

Mot de passe d'administration (voir Mot de passe du coordinateur de système)

N0130947 01

Index / 285 suppression du mot de passe de relevé des données d'appels

219

MP base

Mot de passe

mot de passe, modification

service de restrictions et d'acheminement

MP état chambre, programmation

MP gest SH

MP gest SH, programmation

Musique d'ambiance, licence

désactivation

NA (voir numéros intérieurs)

Musique d'ambiance blocage de l'accès à la gestion de poste

désactivation

licence

utilisation

MVoc eff>NOM LGN

NA chambres

vérification des mises à jour

Ne pas déranger blocage de l'accès à la gestion de poste

désactivation

sur occupation

utilisation

voir également NPD

Ne pas déranger

Ne pas déranger sur occupation, voir

également « NPD sur occupation »

No chambre

état de la chambre

programmation des chambres

No I/C

Nº invalide

107

Nº non affiché

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

286 / Index

Nº non identif

Nom confidentiel

Nom d'entreprise affichage du nom, appel de départ

Fonctions de l'application

nom du demandeur

Nom inconnu

Nom inconnu

Nombre de chiffres des numéros intérieurs

Non disponible

Non programmé

Non-attribution de lignes, groupes de recherche

Non-réponse, réponse à un appel refusée

NPD

NPD sur occup

NPD, annulation

Nuit

Symbols

numéro confidentiel

Numéros intérieurs, description du nombre de chiffres

Numéros, entrée à l'aide du clavier

Occupé acheminement de groupe de recherche

Affichage de la CLID pour un appel d'arrivée

Appel prioritaire

Ne pas déranger

NPD sur occup

programmation du renvoi automatique

réglage de ligne des groupes de recherche

renvoi automatique sur occupation

tonalité, téléaccès

Occupé

Occupé Nom poste

143

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Option de recherche par haut-parleur, touche par défaut Rech pers

Outwats, type ISA

Panne de courant, horloge

Paramètres utilisateur

≤••ËÍ‰Â

modification de la langue utilisée à l'afficheur

modification de la sonnerie du téléphone

163

modification des numéros de composition abrégée

modification du contraste de l'afficheur

modification du mode de composition

Mot de passe

Mot de passe de base

options de relevé des données d'appels de l'utilisateur

reprogrammation d'une touche

sous-options

Touches afficheur

Parler à tour de rôle, fonction Mains libres

Pas abonné

Pas d'appel d'arrivée

dans une séquence de chiffres, voir

Pause

Attente de tonalité

Signalisation du système hôte

PBX fonction Liaison

ligne de jonction du service d'accès aux services intégrés

programmation d'une séquence d'interruption

Valeurs par défaut du 7208

Valeurs par défaut du 7316

Valeurs par défaut du 7316E

Personnalisation du module KIM

Personnalisation du poste

Identification de touche

modification de la sonnerie du téléphone

Paramètres utilisateur

N0130947 01

réglage de contraste

réglage du volume de la sonnerie

Plan de composition composition en bloc

PRI

Plan de composition privé, accès aux services intégrés

Point d'arrêt, signalisation du système hôte, interruption

Pose des étiquettes de touche

149

Poste

Vérification

poste

7316E et module KIM

911

accès messagerie vocale extérieure

affichage d'administration

affichage des données d'appels

affichage des messages

Affichage du nom

affichage du profil du poste

Alarme

Annonce

annulation d'un message envoyé

annulation de communication directe

annulation du NPD

attribution de lignes

attribution par défaut des touches

blocage de l'affichage

blocage de la fonction de recomposition

blocage de la fonction Liaison

CAP

Composition abrégée - liste générale

consignation automatique des données d'appels

consignation manuelle

contournement du poste de ligne directe

date

déplacement automatique

déplacement de la programmation personnalisée

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Index / 287 désactivation de la musique

Discrétion

données d'appel

données d'appels

données d'un appel en garde

envoi de messages

établissement des appels d'un terminal RNIS

fermeture d'une session de vérification

groupe de prise d'appel

horaires du service Surveillance

identification de touche

indicateurs d'appel

indicateurs de sonnerie

inhibition de communication directe

inhibition de la sonnerie avec la fonction NPD

installation des postes d'affaires

Ligne directe

messages envoyés, affichage

modification de la désignation

modification de la désignation d'une ligne

modification du nom du poste

NPD

Poste de commande

poste de débordement d'un groupe de recherche

poste de gestion

poste de gestion de services hôteliers

poste de gestion des services hôteliers

poste de services hôteliers

Poste réception

postes de gestion, illustration

principal

Prise d'appel sélective

profil de la ligne, affichage

programmation d'une ligne directe

programmation de la recherche de personnes

programmation des postes

288 / Index réattribution du poste de réception

réception supplémentaire

recomposition automatique du dernier numéro

réglage du contraste de l'afficheur

réglage du volume

relevé des données d'appels, affichage

renvoi automatique

réponse à un appel refusé

Réponse à un message

réponse à un message à partir d'un poste analogique

Réponse à une communication directe

réponse aux appels au poste principal

reprise d'un appel en garde par indicatif

Signalisation par impulsions cadran

Sonnerie auxiliaire

Supervision de raccrochage

suppression des entrées du relevé de données d'appels

suppression des messages

système de surveillance, groupes de recherche

Tonalités longues

Touche Au revoir

Touche Fonction

Touche Garde

Touche Libération

touche Mains libres

Touches

Touches afficheur

touches du clavier téléphonique

touches mémoire

types de postes hôteliers

utilisation de la musique d'ambiance

utilisation du poste de chambre d'hôtel

Poste 7100

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Composition abrégée - liste générale (code de fonction ATA)

Poste analogique désactivation du réveil automatique

envoi de messages

réglage de la chambre, services hôteliers

Réponse à un message

réponse à un message

réveil automatique temporisé

suppression d'un message

utilisation des réveils automatiques

Poste d'affaires 7316 valeur par défaut des touches

Poste de chambre description

utilisation

Poste de chambres d'hôtel restrictions d'appel

Poste de commande activation et désactivation des services

affichage des services activés

désactivation du service

entrer le code de fonction du service

programmation d'horaires de service

Poste de commande pour service de nuit

(voir Poste de commande)

Poste de gestion contrôle des alarmes

Services hôteliers

utilisation

Poste de réception programmation

utilisation

Poste de réception supplémentaire appels SDA

poste de réception

Poste de réception supplémentaire, SDA

Poste M7100 touche de groupe de lignes d'arrivée

Poste M7310

N0130947 01

affichage du profil de la ligne

affichage du profil du poste

poste M7324 affichage du profil de la ligne

affichage du profil du poste

Poste ordinaire, services hôteliers

Poste principal

CAP

gestion des appels

poste de réception

Réacheminement sur débordement

Utilisation de la fonction NPD

blocage de l’accès à la gestion de poste

postes

Postes 7100 mise en attente d'un appel

rappel

Rappel automatique

Sélect lgn réach

postes d'affaires affichage du profil de la ligne

affichage du profil du poste

installation

Mains libres

postes de montage au mur

192

postes Norstar affichage du profil de la ligne

profil du poste, affichage

Postes spéciaux

Postes, services hôteliers

Premier affichage, modification

PRI

Accès aux services intégrés

affichage du nom de réseau

Blocage du nom et du numéro

description du RNIS

DID

DOD

Plan de composition

SDA bidirectionnelle

signalisation d'urgence 911

PRIORITÉ

priorité

Renvoi automatique

services, programmation manuelle

Prise

N0130947 01

Index / 289

Prise d'appel

Prise d'appel sélective

prise d'appels

Prise d'appel de groupe

Groupes de recherche

utilisation

Prise impossible

Privé

Appel

autocommutateur, accès à partir d'un système Norstar (voir aussi

Signalisation du système hôte)

type ISA

profil de la ligne, affichage

profil du poste, affichage

Progr et GARDE

programmation

Acheminement

affichage des données d'appels

Alarmes

attente de tonalité

Blocage

blocage de l'accès à la gestion de poste

chambres-postes

Composition abrégée - liste générale

Composition abrégée - liste individuelle

composition abrégée, liste générale et liste individuelle

coordinateur de système

de base

délai d'attente

délai de renvoi

délai de sonnerie

171

description du menu principal

enregistrement des modifications

entrée du mot de passe

fonction Gestion du réveil automatique, services hôteliers

187

Grille

grille de programmation

groupe de prise d'appel

Heure et date

KIM

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

290 / Index

Liaison

libération programmée

Mains libres

Mode global

modification de la désignation d'un poste

modification de la désignation d'une ligne

modification des touches, utilisateurs

modifications, planification

mot de passe d'état de la chambre

Mot de passe de base

mot de passe du poste

mot de passe état chambre

mot de passe services hôteliers

219

Mots de passe des services hôteliers

ouverture et fermeture d'une session

Paramètres utilisateur

Pause

personnalisation du système

Norstar

poste de débordement, groupes de recherche

Poste de gestion

poste de ligne directe

postes

Appel prioritaire

Ne pas déranger

ne pas déranger sur occupation

renvoi automatique, ne pas déranger

postes de réception

Prise d'appel

Programmation d'administration

Programmation effectuée par l'installateur

Programmation individuelle

recherche de personnes

réglage de ligne occupée

Renvoi automatique

renvoi automatique sur nonréponse

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

renvoi automatique sur occupation

Réponse Mains libres

Restrictions

restrictions d'appel, services hôteliers

sélection de ligne de réacheminement

Service Sonnerie

service, services hôteliers

signalisation d'interruption

Sonnerie auxiliaire

symbole indicateur ª

symbole indicateur º

tableaux d'options

Tonalités longues

touche composition automatique de numéro extérieur

touches

vérifiez les NA

Zone de recherche

125

Programmation d'administration

Programmation de fonctions afficheur, premier affichage

ajout/modification de numéro de composition abrégé

alarme de services hôteliers

187

attente de tonalité

blocage de l'accès à la gestion de poste

blocage de la recomposition des numéros

chambres-postes

Composition abrégée - liste générale

composition abrégée - liste individuelle

composition automatique de numéro extérieur

délai d'attente d'un groupe de recherche

délai de sonnerie

171

désignation des numéros de composition abrégée - liste générale

global aux groupes de recherche

groupe de prise d'appel

Heure et date

N0130947 01

libération programmée

ligne directe d'un poste

Mains libres

modification de la désignation d'un poste

modification de la désignation d'une ligne

modification du nombre de sonneries

Mots de passe des services hôteliers

ne pas déranger sur occupation

Pause

poste de débordement

poste de réception

réacheminement de ligne possible

recherche de personnes

recomposition automatique du dernier numéro

réglage de la sonnerie de réacheminement de ligne

réglage de ligne occupée des groupes de recherche

renvoi automatique

renvoi automatique sur nonréponse

renvoi automatique sur occupation

réponse Mains libres

restrictions d'appel, services hôteliers

sélection de ligne de composition abrégée

sélection de ligne de réacheminement

service

Service tous postes

signalisation d'interruption

Sonnerie auxiliaire

Tonalités longues

utilisation de la fonction Liaison

utilisation du clavier pour l'entrée de lettres

Zone de recherche

125

programmation de postes blocage de la liaison

blocage de la recomposition

N0130947 01

Index / 291

Recomposition automatique du dernier numéro

Programmation effectuée par l'installateur

programmation faite par les utilisateurs

Programmation individuelle

Programmation personnalisée, déplacement des postes

Programmé

Programmer et OK

Protection au moyen d'un code DISA

au moyen d'un mot de passe COS

gestion des mots de passe COS

précautions

système

raccrochage conférence

reprise d'appel sur rupture accidentelle

Rappel automatique

7100

blocage de l'accès à la gestion de poste

Rappel automatique du demandeur, fonction des terminaux RNIS

Rappel automatique du numéro du demandé, fonction des terminaux

RNIS

Rappel de sonnerie, réveil automatique temporisé

Rappel imposs

Réach impossible

Réach par

Réachimpossible

Réacheminement annulation

boucles, éviter la création

Lignes

programmation

sélection de sonnerie

toutes les lignes

utilisation

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

292 / Index

Réacheminement possible programmation

Réacheminer>

Réception de messages vocaux, affichage des messages

Réception, renvoi, externe

Rech en cours

Rech ttes

Recherche de personnes

équipement externe

faire une annonce

programmation

Recherche de personnes

touches par défaut

types

zones, programmation

Recherche de personnes par poste

Recherche par haut-parleur accès au système Norstar

accès messagerie vocale

accès, au moyen des options de téléaccès par le biais de groupes de lignes

accès, description des groupes de lignes

composition automatique, programmation

équipement pour la recherche de personnes

Recherche de personnes

Recomposition dernier numéro

numéro en mémoire

recomposition automatique du dernier numéro

Recomposition automatique du dernier numéro extérieur description

Recomposition automatique du numéro en mémoire blocage de l'accès à la gestion de poste

utilisation

réglage appels, types de services

au moyen d'un code DISA

sécurité du système pendant des appels à distance

réglage de contraste

Réglage de l'afficheur

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Réglage de l'identification du demandeur, affichage automatique des données d'appels

Relevé des données d'appels affichage

affichage automatique

appel à partir du relevé

141

Consignation manuelle

Mot de passe

désactivation

modification

options

options, modification

poste

remplacement automatique, désactivation/activation

suppression de mot de passe

219

suppression des entrées

utilisation

138

Relevé, consultation du relevé d'appels

remplacement automatique, désactivation/activation

Renvoi automatique

à la messagerie vocale

Annulation

automatique, modification des paramètres

composition du numéro

délai de modification

désactivation

différences de la sélection de ligne de réacheminement

fournisseur de services

non-réponse, sélection de ligne de réacheminement

priorité

programmation

programmation, non-réponse

Renvoi automatique sur nonréponse

Renvoi automatique sur occupation

tous appels, blocage de l'accès à la gestion de poste

tous appels, terminaux RNIS

utilisation

Renvoi automatique des appels

à la messagerie vocale

délai de renvoi

N0130947 01

ne pas déranger sur occupation

poste de réception

Renvoi automatique

Renvoi automatique sur nonréponse

Renvoi automatique sur occupation

Sélect lgn réach

Renvoi automatique sur non-réponse, modification

Renvoi automatique, modification des paramètres

Renvoi d'appel réseau

Renvoi imposs

Renvoi NPD

réponse programmation réponse Mains libres

Serv ts postes

Réponse à un appel refusée

Réponse à un message

Poste analogique

téléphone numérique

Réponse automatique, entrée d'un mot de passe COS

Réponse aux appels d'arrivée groupes de recherche

Réponse de groupe touches SWCA

réponse DN touche réponse

Réponse Mains libres

Communication directe

programmation

Représentations de ligne utilisation des touches de

Reprise appel en garde

Appel en garde par indicatif

Reprise d'appel en garde par indicatif

présentation d'appels à l'échelle du système

réseau local (LAN) accès à distance au moyen des applications RNIS

pont de réseau local à réseau local, applications RNIS

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

Index / 293

Routeur

Réseau numérique à intégration de services (voir RNIS)

Réseau privé, composition en bloc

réseau public composition en bloc

plan de composition, PRI

téléaccès au système Norstar

Restr

Restriction

Restrictions accès au système Norstar

225 fonctions, voir Blocage de l'accès à la gestion de poste

fonctions du poste

Programmation des postes

types de services

Restrictions d'appel, services hôteliers

Réveil annulation de l'alarme

désactivation du réveil automatique

RNIS

réglage de l'alarme

187

utilisation des postes

accès à distance aux réseaux locaux

accès à Internet

Accès aux services intégrés

accès réseau par terminal

affichage du nom de réseau PRI

affichage du nom de réseau, BRI

applications

blocage des données du demandeur, BRI

blocage du nom et du numéro PRI

conférence électronique, utilisation

connexion

description

équipement

établissement des appels de terminaux RNIS

fonctions BRI

294 / Index

Fonctions du fournisseur de services

groupe 4 - télécopieur

lignes louées de réserve

plan de composition, PRI

pont de réseau local à réseau local

renvoi automatique tous appels

SDA bidirectionnelle

services BRI

signalisation d'urgence 911

soutien de dispositif sur BRI

télétravail, utilisation

transfert de fichiers, utilisation

vidéoconférence, utilisation

RPP

rupture accidentelle

SCIM, nombre maximal de lignes de sélection directe

SCIM-XC, nombre maximal de lignes de sélection directe

SDA appels publics ISA

appels, poste de réception supplémentaire

Service Sonnerie

SDA bidirectionnelle, PRI

Valeurs par défaut du 7208

SDA bidirectionnelle

PRI

Sé lgn départ

Secret blocage de l'accès à la gestion de poste

Conférence téléphonique

établissement d'une conférence téléphonique

modification de l'état

Sél ligne(s)

Sélect lgn réach

sélection d'une ligne

sélection de ligne de réacheminement différences du renvoi automatique

programmation

programmation possible

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

réglage de la sonnerie de réacheminement

renvoi automatique sur nonréponse

toutes les lignes

utilisation

Sélection rech

Serv 4

Serv 5

Serv 6

Serv non activés

Service activation manuelle

212

désactivation

Poste de commande

Réacheminement sur débordement

Service d'acheminement

Service 911

conformité

maintien de relevés

Service d'acheminement

Appels de départ

Poste de commande

Réacheminement sur débordement

Service de nuit (voir Services et

Service de base

Touche réponse

Sonnerie)

Service de restrictions activation et désactivation

désignation

horaire de nuit

inhibition d'appels

Poste de commande

restrictions, COS pour le téléaccès

Service fait, services hôteliers

Service nécessaire, services hôteliers

Service public, type ISA

Service Sonnerie

Service Restrictions

Service tous postes

Service tous postes blocage de l'accès à la gestion de poste

Fonction

N0130947 01

prise d'appels

service, services hôteliers

Services activation et désactivation

activation ou désactivation des types de services à l'aide d'un code de fonction

affichage de l'indicateur de services activés

affichage des types de services activés

blocage de l'accès à la gestion de poste

description du menu

priorité

Restrictions

Service Sonnerie

Service tous postes

utilisation du poste de commande pour le réglage

Services activés

Services activés, affichage de l'indicateur

Services hôteliers annulation de l'alarme

chambres-postes

désactivation du réveil automatique

description du poste

fonctions d'alarmes

Mot de passe

Mot de passe de gestion des services hôteliers

mots de passe

MP état chambre

poste de gestion

poste de gestion, contrôle des alarmes

postes par chambre

programmation des chambrespostes

réglage de l'état de la chambre

réglage des contrôles d'accès par défaut

réveil automatique temporisé

service

service fait

utilisation de l'alarme

Index / 295 utilisation du poste de chambre d'hôtel

Services, affichage des types activés

signalisation attente de tonalité

interruption

Liaison

Libération programmée

Pause

Tonalités longues

signalisation d'urgence 911

Signalisation du système hôte attente de tonalité

Composition abrégée - liste générale

Interruption

libération programmée

Pause

Tonalités longues

utilisation d'un ATA

Signalisation par impulsions cadran permutation

sélection sur le poste

soirée

Sonnerie

description des types

linéaire

Mode circulaire

modification de la sonnerie du téléphone

163

Programmation de fonctions

programmation du nombre de coups de sonnerie avant le renvoi

réglage du volume de la sonnerie

Service Sonnerie

Sonnerie auxiliaire

Sonnerie

sonnerie types de sonneries spéciales

Sonnerie auxiliaire

Groupes de recherche

175

Sonnerie auxiliaire, programmation

Sonnerie de réacheminement, programmation

Sonneries

N0130947 01 Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

296 / Index modification du numéro de renvoi automatique

réglage du délai de sonnerie

Sonneries spéciales

SORT

SUIV

Supervision de raccrochage, attribution

Suppression conférence téléphonique

membres du groupe de recherche

message en attente, poste analogique

Messages

suppression entrées de relevé des données d'appels

fonctions programmées

messages

mot de passe de relevé

Surveillance

Appels

appels au moyen du module CAP

appels transférés

état du groupe de lignes

état du poste

lignes, voir aussi Supervision de raccrochage

Réponse NA et touche réponse

SWCA utilisation

Système de surveillance du poste utilisation

T L

Taper lgn garde

Taper touche lgn

Téléaccès

au moyen d'un mot de passe COS

du réseau public

gestion des mots de passe COS

ligne à prise par boucle

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

modification du mot de passe COS

Protection

Tonalité de manoeuvre du système

Tonalité de manœuvre saccadée

Tonalités

utilisation du RNIS au moyen du réseau local

Télétravail au moyen des applications

RNIS

Terminal RNIS annulation de renvoi automatique

blocage des données du demandeur

composition du numéro de renvoi

Rappel automatique du numéro du demandé

Rappel automatique du numéro du demandeur

Renvoi automatique

Termin-postes, description

Tonalité d'acheminement coûteux

Tonalité d'occupation rapide, téléaccès

Tonalité de manœuvre acheminement de groupe de recherche

Tonalité de manoeuvre du système

Tonalité de manoeuvre du système

Norstar

Tonalité de manœuvre saccadée

Tonalité de manoeuvre, saccadée

Tonalités acheminement coûteux

Communication directe

composition, permutation

réglage de la durée

tonalité d'appel en attente

tonalité d'occupation rapide, téléaccès

Tonalité de manoeuvre du système

tonalité de manoeuvre saccadée, téléaccès

N0130947 01

297 / Index tonalités de téléaccès

Tonalités longues

Touche Au revoir

Touche de ligne attribution

contournement de la touche ligne directe

Déplacement

mise en communication

Secret

Touche de ligne extérieure

Touche de réponse du standardiste

Touche Fonction

Touche intercommunication composition automatique

ligne de composition automatique

prise d'appel à l'aide d'une touche réponse

Touche Libération de l'état de la ligne

touche Mains libres

Touche réponse attribution à un poste

standardiste

Type

Touches

Afficheur

attribution des touches de ligne

attribution par défaut

CAP

Clavier téléphonique

code de fonction de groupe de lignes

déprogrammation des fonctions

Discrétion

eKIM

étiquettes, pose

149

Fonction

garde

Identification de touche

Libération

Mains libres

mains libres et discrétion

Mémoire

Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1

modification d'un numéro de composition abrégée - liste individuelle

numérotage des touches de postes

programmation des fonctions

réattribution des touches de ligne

Recomposition automatique du dernier numéro

Recomposition automatique du numéro en mémoire

réglage du volume

Réponse NA et touche réponse

reprogrammation

utilisation d'une touche de ligne

utilisation des touches

Vérification

voyant de la touche de ligne

Touches afficheur afficheur une ligne

Paramètres utilisateur

touches mémoire

attribution par défaut

déprogrammation des fonctions

hors tension

Indicateurs

Liaison

programmation à l'aide d'un groupe de lignes

programmation des codes de fonction

programmation des numéros de composition automatique

Touches par défaut attribution

Toutes les lignes, réacheminement

Traitement de plusieurs appels à la fois garde

Mise en file d'attente

Transf en cours

Transfert annulation

surveillance d'appels

voir Transfert d'appel

Transfert d'appels

annulation

Appels extérieurs

N0130947 01

298 / Index utilisation

transfert d'appels

mise en attente

mise en garde d'un appel par indicatif

Rappel

Transfert de fichiers au moyen du RNIS

Transfert des données, PRI

197

Transfert imposs

Maximum 3 pers

Types de services

Types de services, voir Services

types de sonneries spéciales (TSS) répondre à un appel

Un moment

utilisation

Alarmes

Blocage du nom et du numéro

ce guide

Groupes de recherche

165

le poste de chambre d'hôtel

Liaison

Musique d'ambiance

Ne pas déranger

NPD

poste de gestion de services hôteliers

Recomposition automatique du dernier numéro

Relevé des données d'appels

138

Renvoi automatique

sélection de ligne de réacheminement

système Norstar à distance

–

Utiliser gr lgn?

Utiliser la ligne principale

valeur par défaut des touches

7208

M7100

Poste d'affaires 7316

Postes d'affaires 7316E

Valeurs par défaut attribution des touches

Touches, 7316E

touches, poste d'affaires 7316

Vérification fermeture d'une session

poste

Touches

Vérification de l'alarme

Vérification de numéro

Vidéoconférence au moyen des applications RNIS

VOIR

Volume poste de commande

244

touche

touche de réglage, description

244

Zone invalide