Lenovo 3000 N200 Manuel utilisateur

Lenovo 3000 N200
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Lenovo 3000 N200
Guide de maintenance et d’identification
des incidents
Important
Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations suivantes :
v Manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie.
v Informations relatives aux fonctions sans fil disponibles en ligne dans Access Help et dans l’Annexe D,
«Remarques», à la page 55.
v Notice réglementaire.
Première édition - mars 2007
© Copyright Lenovo 2007. All rights reserved.
Table des matières
Avis aux lecteurs canadiens .
A lire en premier .
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. v
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Utilisation de Rescue and Recovery . .
Restauration de la configuration d’usine
Restauration de données . . . . . .
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. 25
. 26
Chapitre 1. Recherche d’informations . . . 1
Informations disponibles dans le présent
manuel et dans d’autres publications . . . . 1
Recherche d’informations à l’aide du bouton
Lenovo Care . . . . . . . . . . . . 2
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement
de périphériques . . . . . . . . . .
Remplacement de la batterie . . . . . .
Mise à niveau de l’unité de disque dur . . .
Remplacement de mémoire . . . . . . .
27
27
29
32
Chapitre 2. Conseils relatifs à la
manipulation de votre ordinateur . . .
Recommandations . . . . . . . . .
Emplacement et conditions de travail . .
Manipulation de l’ordinateur . . . . .
Transport de l’ordinateur . . . . . .
Manipulation des supports de stockage et
des unités . . . . . . . . . . .
Définition des mots de passe . . . . .
Autres conseils importants . . . . .
Nettoyage du couvercle de l’ordinateur .
Nettoyage du clavier . . . . . . .
Nettoyage de l’écran . . . . . . .
Entretien du lecteur d’empreintes digitales
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
Service d’aide et d’assistance . . . . . .
Assistance sur le Web . . . . . . . . .
Appel au centre de support . . . . . . .
Assistance internationale . . . . . . . .
Liste de numéros de téléphone internationaux
37
37
37
37
39
40
Chapitre 3. Résolution d’incidents . .
Foire aux questions (FAQ) . . . . .
Diagnostic des incidents . . . . . .
Résolution d’incidents. . . . . . .
Messages d’erreur . . . . . . .
Erreurs sans messages . . . . .
Incidents liés aux mots de passe . .
Incidents liés au clavier . . . . .
Incidents liés au mode veille ou
hibernation . . . . . . . . .
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incidents liés à la batterie . . . .
Incident lié à l’unité de disque dur .
Incidents lors du démarrage . . .
Incidents liés à l’authentification par le
lecteur d’empreintes digitales . . .
Autres incidents. . . . . . . .
Chapitre 4. Options de récupération .
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Annexe A. Informations relatives à la
Garantie . . . . . . . . . . .
Types de services prévus par la garantie
. . 45
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Annexe B. Unités remplaçables par
l’utilisateur (CRU). . . . . . . .
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. 47
Annexe C. Fonctions et spécifications . . 51
Dispositifs . . . . . . . . . . . . 51
Caractéristiques . . . . . . . . . . . 52
Annexe D. Remarques . . . . . . . .
Remarques . . . . . . . . . . . .
Consigne relative à la sortie télévision . .
Bruits radioélectriques . . . . . . . .
Déclaration de la Federal Communications
Commission (FCC) . . . . . . . . .
Avis de conformité à la réglementation
d’Industrie Canada pour la classe B . . .
Avis de conformité à la directive de
l’Union Européenne . . . . . . . .
Avis de conformité de classe B du
Voluntary Control Council for Interference
(VCCI) japonais . . . . . . . . . .
Déclarations DEEE de l’UE . . . . . . .
Consignes à l’intention des utilisateurs aux
Etats-Unis . . . . . . . . . . . . .
55
55
56
56
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iii
Offre de logiciels IBM Lotus
Marques . . . . . . .
iv
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Index .
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Avis aux lecteurs canadiens
Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences
et particularités dont vous devez tenir compte.
Illustrations
Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir
des données propres à la France.
Terminologie
La terminologie des titres peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous au
tableau ci-dessous, au besoin.
France
Canada
ingénieur commercial
représentant
agence commerciale
succursale
ingénieur technico-commercial
informaticien
inspecteur
technicien du matériel
Claviers
Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type
AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.
Paramètres canadiens
Au Canada, on utilise :
v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),
v le code pays 002,
v le code clavier CF.
Nomenclature
Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées
différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada
ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire
correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux
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v
touches de votre clavier.
Recommandations à l’utilisateur
Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de
parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé
conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,
manuels de référence et manuels d’entretien).
Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio
ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il
est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures
suivantes :
v Réorienter l’antenne réceptrice ;
v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;
v Éloigner l’équipement du récepteur ;
vi
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour
que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;
v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les
fils de masse sont bien serrés ;
v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.
Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous
vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des
filtres si nécessaire.
En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.
Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui
pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées
sur l’équipement.
L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.
Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié
pour obtenir de plus amples renseignements.
Brevets
Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
Lenovo (United States), Inc.
500 Park Offices Drive, Hwy. 54
Research Triangle Park, NC 27709
Etats-Unis
Attention: Lenovo Director of Licensing
Assistance téléphonique
Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le 1 866
428-4465.
Avis aux lecteurs canadiens
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
A lire en premier
Lorsque l’ordinateur est sous tension ou que la
batterie est en charge, la base, le repose-mains et
certaines autres parties peuvent chauffer. Evitez de
laisser vos mains, vos genoux ou toute autre partie
de votre corps en contact prolongé avec une zone
chaude de l’ordinateur. Lorsque vous utilisez le
clavier, évitez de laisser trop longtemps vos mains
sur le repose-mains.
Votre ordinateur dégage de la chaleur en mode de
fonctionnement normal. La quantité de chaleur
dépend de l’activité du système et du niveau de
charge de la batterie. Un contact prolongé avec votre
peau, même à travers des vêtements, peut
provoquer des lésions, voire des brûlures. Il est donc
recommandé de cesser régulièrement d’utiliser le
clavier en ne laissant plus vos mains sur le
repose-mains et de ne pas utiliser le clavier pendant
des périodes trop prolongées.
Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur
et à l’ordinateur, il dégage de la chaleur. Ne mettez
pas le boîtier en contact avec une partie de votre
corps quand vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour
vous réchauffer. Un contact prolongé avec votre
peau, même à travers des vêtements, risque de
provoquer des brûlures.
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Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la
souris, du clavier, de l’imprimante ou de tout autre
dispositif électronique ou câble de communication
de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni
piétinés ni soumis à des dégradations susceptibles
d’altérer le fonctionnement de votre ordinateur. Ne
tirez pas sur les câbles pour éviter de les
endommager ou de les rompre.
Avant de déplacer votre ordinateur, effectuez l’une
des actions suivantes : éteignez-le, appuyez sur
Fn+F4 pour le placer en mode veille ou appuyez sur
Fn+F12 pour le placer en mode hibernation.
Avant de déplacer l’ordinateur, vérifiez que le
voyant d’alimentation est éteint pour éviter
d’endommager l’unité de disque dur et prévenir
toute perte de données.
Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds
sur l’ordinateur, l’écran ou les périphériques
externes. Evitez également de les heurter, de les
rayer et de les soumettre à des chocs ou à des
vibrations.
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Utilisez une mallette solide assurant une protection
adéquate. Veillez à ce que l’ordinateur ne soit pas
comprimé.
Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à
proximité d’un récipient contenant du liquide, pour
éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez pas
près d’un point d’eau, pour éviter tout risque
d’électrocution.
A lire en premier
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 1. Recherche d’informations
Informations disponibles dans le présent manuel et dans d’autres publications
Instructions d’installation
Ces informations vous indiquent comment déballer votre ordinateur et
commencer à l’utiliser. Elles comprennent des astuces destinées aux
utilisateurs débutants ainsi qu’une présentation des logiciels
préinstallés par Lenovo.
Le présent Guide de maintenance et d’identification des incidents
Fournit des informations relatives à l’entretien de l’ordinateur, des
informations de base concernant l’identification des incidents, des
procédures de récupération, des informations relatives à l’aide et la
maintenance, ainsi que des informations relatives à la Garantie de
l’ordinateur. Les informations relatives à l’identification des incidents
fournies dans le présent manuel concernent uniquement des incidents
qui pourraient empêcher l’accès au manuel d’aide complet appelé
Access Help, et préinstallé sur votre ordinateur.
Access Help
est un manuel en ligne complet qui fournit des réponses à la plupart
des questions que vous pourriez vous poser au sujet de votre
ordinateur. Il peut également vous aider à configurer des éléments et
outils préinstallés ou à résoudre des incidents. Pour accéder à Access
Help, utilisez l’une des méthodes suivantes :
v Appuyez sur le bouton Lenovo Care. Sous Quick Links dans le
Lenovo Care, cliquez sur Access on-system help.
v Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, puis
Lenovo Care. Cliquez sur Access Help.
Lenovo Care
Facilite l’accès aux outils et aux sites Lenovo importants, ce qui vous
permet de ne pas avoir à emporter d’autres manuels de référence.
Pour afficher Lenovo Care, appuyez sur le bouton Lenovo Care de
votre clavier. Pour plus d’informations sur l’utilisation du bouton
Lenovo Care, voir «Recherche d’informations à l’aide du bouton
Lenovo Care», à la page 2.
Consignes de sécurité et déclaration de garantie
Comporte des consignes de sécurité générales ainsi que la Garantie
Lenovo.
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Recherche d’informations
Notice réglementaire
Complément du présent manuel. Vous devez lire cette notice avant
d’utiliser les dispositifs sans fil de votre ordinateur. Votre ordinateur
respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du
pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit
être installé et utilisé conformément à la réglementation locale en
matière de fréquence radioélectrique.
Recherche d’informations à l’aide du bouton Lenovo Care
Le bouton Lenovo Care vous sera utile dans de nombreuses situations, aussi
bien dans le cadre du fonctionnement normal de votre ordinateur qu’en cas
d’incident. Lorsque vous appuyez sur le bouton Lenovo Care, Lenovo Care
affiche des illustrations informatives et des instructions faciles à suivre pour
commencer, et rester productif.
Vous pouvez également utiliser le bouton Lenovo Care pour mettre votre
ordinateur sous tension et ouvrir immédiatement l’espace de travail Rescue
and Recovery, qui s’exécute indépendamment de Windows et en mode caché.
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre
ordinateur
Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des
conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des
consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans le
présent document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre
ordinateur.
Recommandations
Emplacement et conditions de travail
v Ne laissez pas la base de l’ordinateur ou tout autre élément qui dégage de
la chaleur au cours de son fonctionnement sur vos genoux ou en contact
avec toute autre partie de votre corps pendant un long moment lorsque
l’ordinateur fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité
de votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la
chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des
vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.
v Lorsque le boîtier d’alimentation est relié au secteur et à l’ordinateur, il
dégage de la chaleur. Ne le mettez pas en contact avec une partie de votre
corps lorsque vous l’utilisez. Ne l’utilisez jamais pour vous réchauffer. Un
contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut
provoquer des brûlures.
v Disposez les câbles du boîtier d’alimentation, de la souris, du clavier, de
l’imprimante ou de tout autre dispositif électronique ou câble de
communication de manière à ce qu’ils ne soient ni coincés, ni piétinés ni
soumis à des dégradations susceptibles d’altérer le fonctionnement de votre
ordinateur. Ne tirez pas sur les câbles pour éviter de les endommager ou de
les rompre.
v Veillez à ce que l’ordinateur ne soit jamais à proximité d’un récipient
contenant du liquide, pour éviter tout risque d’aspersion, et ne l’installez
pas près d’un point d’eau, pour éviter tout risque d’électrocution.
v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque
d’étouffement (sacs plastique).
v N’approchez pas l’ordinateur d’un aimant, d’un téléphone portable activé,
d’un appareil électrique ou d’un haut-parleur (respectez une distance d’au
moins 13 cm).
v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes
(inférieures à 5 °C ou supérieures à 35 °C).
© Copyright Lenovo 2007
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Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
v Certains équipements, tels que les ventilateurs d’ordinateurs portables ou
les purificateurs d’air, peuvent générer des ions négatifs. Si un ordinateur
est placé à proximité de tels équipements et exposé de manière prolongée à
l’air porteur de ces ions, il peut se charger en électricité statique. Cette
dernière peut se décharger au contact de vos mains avec le clavier ou
d’autres éléments de l’ordinateur, ou par les connecteurs ou les
périphériques d’E-S. Bien que cette décharge électrostatique soit inverse à
celle émise par le corps humain ou des vêtements vers l’ordinateur, elle
représente les mêmes risques de dysfonctionnement pour ce dernier.
L’ordinateur est conçu et fabriqué pour réduire les effets de la charge
électrostatique. Au delà d’un certain seuil cependant, cette dernière peut
entraîner un accroissement des risques de décharge électrostatique. C’est la
raison pour laquelle, en cas de proximité de l’ordinateur avec un
équipement susceptible de générer des ions négatifs, il convient de prendre
les précautions suivantes :
– Evitez d’exposer l’ordinateur à l’air émis par les équipements de ce type.
– Eloignez le plus possible l’ordinateur et les périphériques de ces
équipements.
– Dans la mesure du possible, branchez l’ordinateur sur une prise reliée à
la terre afin que l’électricité statique puisse se décharger sans risque.
Remarque : Tous les équipements de ce type ne sont pas générateurs d’une
charge électrostatique importante.
Manipulation de l’ordinateur
v Ne placez aucun objet (pas même une feuille de papier) entre l’écran et le
clavier ou sous le clavier.
v Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,
l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les
rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.
v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert avec un angle
légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran au-delà de 135,
vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.
Transport de l’ordinateur
v Avant de déplacer l’ordinateur, prenez soin de retirer tous les supports se
trouvant dans les unités, de mettre les périphériques connectés hors tension,
et de débrancher les cordons et les câbles.
v Vérifiez que l’ordinateur est en mode veille ou hibernation, ou qu’il est
éteint avant de le déplacer. pour éviter d’endommager l’unité de disque dur
et prévenir toute perte de données.
v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la
partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.
v Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Veillez à ce
que l’ordinateur ne soit pas comprimé.
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
Manipulation des supports de stockage et des unités
v Si votre ordinateur est équipé d’une unité de disque optique, ne touchez
pas la surface des disques ni les lentilles du plateau.
v Lorsque vous insérez un support dans une unité de disque optique, ne
refermez l’unité qu’après avoir entendu le clic indiquant que le disque est
enclenché sur l’axe central.
v Lorsque vous installez votre unité de disque dur, suivez les instructions qui
accompagnent votre matériel et n’exercez une pression sur l’unité que là où
cela s’avère nécessaire.
Définition des mots de passe
v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de
passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, le
prestataire de maintenance agréé Lenovo ne pourra pas le réinitialiser et il
vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou votre unité de disque
dur.
Autres conseils importants
v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique
analogique ou un réseau téléphonique public commuté (RTPC). Ne
connectez pas le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne
téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes
analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les
lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les
immeubles de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous
utilisez, renseignez-vous auprès des services de télécommunication.
v Il se peut que votre ordinateur soit doté d’un connecteur Ethernet et d’un
connecteur modem. Si c’est le cas, branchez le câble de communication sur
le connecteur approprié pour ne pas l’endommager.
v Enregistrez vos produits Lenovo auprès de Lenovo (consultez la page Web
suivante : http://www.lenovo.com/register). Le cas échéant, cela permettra
aux autorités compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre
ordinateur en cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par
Lenovo de toute information technique ou mise à niveau concernant votre
ThinkPad.
v La réparation du Lenovo doit être exclusivement confiée à un technicien de
maintenance agréé.
v Ne fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.
v Veillez à ne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est
connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.
v Avant de remplacer une unité, vérifiez qu’elle est remplaçable à chaud ou
en mode veille. Si ce n’est pas le cas, mettez l’ordinateur hors tension.
Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
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Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
v Avant d’installer l’une des cartes suivantes, touchez un plateau métallique
ou un objet métallique mis à la terre. Vous réduirez ainsi les risques liés à
l’émission d’électricité statique. De plus, l’électricité statique risquerait
d’endommager la carte.
– ExpressCard
– Carte à puce
– Carte mémoire, telle qu’une carte SD, une barrette mémoire, une carte
MultiMediaCard, une carte xD-Picture et une barrette mémoire Memory
Stick Pro.
– Module de mémoire
– Carte mini-PCI Express
v Lors d’un transfert de données avec une carte Flash Media Card, telle
qu’une carte SD, veillez à ne pas faire passer votre ordinateur en mode
veille ni en mode hibernation avant la fin du transfert. Cela risquerait
d’endommager les données.
Nettoyage du couvercle de l’ordinateur
Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :
1. Préparez une solution détergente douce (ne contenant pas de poudre
abrasive ou de produits chimiques forts tels qu’un acide ou une substance
alcaline). Diluez 1 volume de détergent dans 5 volumes d’eau.
2. Imbibez une éponge de ce détergent dilué.
3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.
4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire
et en veillant à ne pas laisser couler le liquide.
5. Essuyez la surface pour retirer toute trace de détergent.
6. Rincez l’éponge à l’eau courante.
7. Essuyez le couvercle avec l’éponge propre.
8. Essuyez à nouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.
9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les
éventuelles fibres de tissus.
Nettoyage du clavier
1. Imbibez un chiffon propre et non pelucheux avec de l’alcool isopropylique.
2. Essuyez le dessus de chaque touche avec le chiffon. Essuyez les touches
une à une : si vous essuyez plusieurs touches à la fois, le chiffon risque
d’accrocher une touche adjacente et peut-être de l’endommager. Faites en
sorte qu’aucun liquide ne s’écoule sur ou entre les touches.
3. Laissez sécher.
4. Pour retirer les miettes et la poussière en dessous des touches, vous
pouvez utiliser un ventilateur de caméra avec une brosse ou l’air frais
d’un sèche-cheveux.
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
Remarque : Evitez de vaporiser un produit de nettoyage directement sur
l’écran ou le clavier.
Nettoyage de l’écran
1. Essuyez doucement l’écran avec un chiffon sec, doux et non pelucheux. Si
vous observez une marque ressemblant à une rayure sur votre écran, il
s’agit peut-être d’une tache occasionnée par le clavier à la fermeture de
l’écran.
2. Essuyez délicatement la tache avec un chiffon doux et sec.
3. Si la tache persiste, imbibez légèrement un chiffon doux non pelucheux
avec de l’eau ou un mélange à proportion égale d’alcool isopropylique et
d’eau pure.
4. Essorez le chiffon pour extraire l’excès de liquide.
5. Essuyez à nouveau l’écran sans laisser couler de liquide dans l’ordinateur.
6. Séchez bien l’écran avant de refermer l’ordinateur.
Entretien du lecteur d’empreintes digitales
Les actions suivantes sont susceptibles d’endommager le lecteur d’empreintes
digitales (sur certains modèles) ou de provoquer son dysfonctionnement :
v Rayer la surface du lecteur à l’aide d’un objet dur et pointu.
v Rayer la surface du lecteur avec votre ongle ou un objet dur.
v Utiliser ou toucher le lecteur avec un doigt sale.
Si vous constatez l’une des conditions suivantes, nettoyez avec précaution la
surface du lecteur avec un chiffon propre, sec et non pelucheux :
v La surface du lecteur est sale ou tachée.
v La surface du lecteur est humide.
v Le lecteur échoue souvent à inscrire ou authentifier votre empreinte.
Chapitre 2. Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
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Conseils relatifs à la manipulation de votre ordinateur
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 3. Résolution d’incidents
Foire aux questions (FAQ) . . .
Diagnostic des incidents . . . .
Résolution d’incidents. . . . .
Messages d’erreur . . . . .
Erreurs sans messages . . .
Incidents liés aux mots de passe
Incidents liés au clavier . . .
Incidents liés au mode veille ou
hibernation . . . . . . .
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Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incidents liés à la batterie . . . .
Incident lié à l’unité de disque dur .
Incidents lors du démarrage . . .
Incidents liés à l’authentification par le
lecteur d’empreintes digitales . . .
Autres incidents. . . . . . . .
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Remarque : Voir Access Help si votre système fonctionne et qu’Access Help est accessible. Ce chapitre
fournit les informations à utiliser si Access Help n’est pas accessible.
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Résolution d’incidents
Foire aux questions (FAQ)
La présente section répertorie les questions les plus courantes et vous indique
où trouver des réponses détaillées. Pour plus d’informations sur chacune des
publications fournies avec l’ordinateur, voir «Informations disponibles dans le
présent manuel et dans d’autres publications», à la page 1.
Quelles consignes de sécurité dois-je observer lorsque j’utilise mon
ordinateur ?
Pour plus de détails sur les consignes de sécurité, consultez le manuel
Consignes de sécurité et déclaration de garantie fourni séparément.
Comment prévenir tout incident sur mon ordinateur ?
Voir «A lire en premier», à la page ix et Chapitre 2, «Conseils relatifs à
la manipulation de votre ordinateur», à la page 3 dans le présent
manuel. D’autres astuces sont présentées dans la section "Prévention
des incidents" contenue dans l’aide en ligne Access Help.
Quels sont les principaux dispositifs matériels dont dispose votre
ordinateur ?
Reportez-vous à la rubrique «Lenovo 3000 Présentation» d’Access Help.
Où puis-je trouver des spécifications détaillées concernant mon
ordinateur ?
Voir http://www.lenovo.com/support.
Je dois procéder à une mise à niveau d’une unité ou remplacer l’un des
éléments suivants : unité de disque dur, module de mémoire ou clavier.
Pour connaître la liste des unités remplaçables par l’utilisateur (CRU)
ainsi que l’emplacement des instructions de retrait ou de
remplacement de ces composants, reportez-vous à la section section
Annexe B, «Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU)», à la page 47
du présent manuel.
Mon ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Reportez-vous à la rubrique «Résolution des incidents » d’Access Help.
Le présent manuel décrit uniquement les incidents susceptibles
d’empêcher l’accès au système d’aide en ligne.
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Résolution d’incidents
Où se trouvent les disques de récupération ?
Votre ordinateur vous a été fourni sans le disque de restauration ou le
disque Windows. Pour plus d’informations sur les méthodes de
récupération proposées par Lenovo, reportez-vous à la section
«Restauration de la configuration d’usine», à la page 25 du présent
manuel.
Comment puis-je entrer en contact avec le centre de support ?
Reportez-vous à la section Chapitre 6, «Service d’aide et d’assistance»,
à la page 37 du présent manuel. Pour connaître les numéros de
téléphone du centre de support le plus proche, reportez-vous à la
section «Liste de numéros de téléphone internationaux», à la page 40.
Où puis-je trouver les informations relatives à la Garantie ?
Pour plus de détails sur la Garantie, consultez le manuel Consignes de
sécurité et déclaration de garantie fourni séparément. Pour plus de
détails concernant la Garantie applicable à votre ordinateur, y compris
la période de Garantie et le type de service de Garantie fourni, voir
Annexe A, «Informations relatives à la Garantie», à la page 45.
Diagnostic des incidents
Si un incident se produit sur votre ordinateur, vous pouvez effectuer un test à
l’aide de PC-Doctor pour Windows. Pour exécuter PC-Doctor pour Windows,
procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Sélectionnez Tous les programmes, puis PC-Doctor pour Windows.
3. Cliquez sur PC-Doctor.
Pour plus d’informations sur PC-Doctor pour Windows, consultez l’aide du
programme.
Attention
Un test peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que vous avez
suffisamment de temps pour l’exécuter en totalité ; vous ne devez pas
l’interrompre.
Si vous envisagez de prendre contact avec le centre de support en vue d’une
assistance, veillez à imprimer le journal de test afin de pouvoir fournir
rapidement les informations nécessaires.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
11
Résolution d’incidents
Résolution d’incidents
Si vous ne parvenez pas à isoler l’incident à ce stade, reportez-vous à Access
Help. La section suivante ne décrit que les incidents susceptibles de vous
empêcher d’accéder à ce système d’aide.
Messages d’erreur
La liste suivante contient les messages que le BIOS peut afficher. La plupart
de ces messages s’affichent au cours de l’exécution du POST. Certains
affichent des informations concernant un élément matériel, comme par
exemple la quantité de mémoire installée. D’autres signalent un incident lié à
un périphérique, tel qu’une configuration incorrecte. Les messages sont suivis
d’une explication et de mesures à prendre. Si votre système affiche l’un des
messages marqués ci-dessous d’un astérisque (*), notez ce message et prenez
contact avec votre partenaire commercial. Si l’exécution de votre système
échoue après l’apport de modifications dans les menus de l’utilitaire de
configuration du BIOS, réinitialisez l’ordinateur, accédez à cet utilitaire et
configurez les paramètres par défaut ou corrigez l’erreur.
12
Code
Message
Description
0200
Failure Fixed Disk
Le disque dur ne fonctionne pas ou n’est pas
correctement configuré. Vérifiez s’il est
correctement connecté. Exécutez l’utilitaire de
configuration du BIOS. Vérifiez si le type du
disque dur est correctement identifié.
0210
Stuck key
Une touche du clavier est bloquée.
0211
Keyboard error
Le clavier ne fonctionne pas.
0212*
Keyboard Controller
Failed
Le test du contrôleur du clavier a échoué. Vous
devrez peut-être remplacer le contrôleur du
clavier.
0213
Keyboard locked Unlock key switch
Déverrouillez le système pour continuer.
0220
Monitor type does not Le type d’écran n’est pas correctement identifié
match CMOS - Run
dans l’utilitaire de configuration du BIOS.
SETUP
0230*
Shadow Ram Failed at La RAM dupliquée a échoué au décalage nnnn
offset: nnnn
du bloc 64 k où l’erreur a été détectée.
0231*
System RAM Failed at La RAM système a échoué au décalage nnnn du
offset: nnnn
bloc 64 k où l’erreur a été détectée.
0232*
Extended RAM Failed
at offset: nnnn
La mémoire étendue ne fonctionne pas ou n’est
pas configurée correctement au décalage nnnn.
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Code
Message
Description
0250
System battery is dead Le voyant de la batterie de l’horloge CMOS
- Replace and run
indique que la batterie est déchargée. Si votre
SETUP
ordinateur est un modèle à écran de 14,1 pouces,
changez la batterie et exécutez Setup pour
reconfigurer le système. Si votre ordinateur est un
modèle à écran de 15,4 pouces, mettez en charge
la batterie de l’horloge CMOS pendant plus de 8
heures en connectant le boîtier d’alimentation et
en exécutant l’utilitaire de configuration du BIOS
pour reconfigurer le système.
0251
System CMOS
checksum bad Default configuration
use
Le CMOS système a été endommagé ou modifié
de manière incorrecte, peut-être par un
programme d’application qui modifie les données
stockées dans le CMOS. Le BIOS a installé les
valeurs par défaut (Default Setup Values). Si vous
ne souhaitez pas utiliser ces valeurs, accédez à
l’utilitaire de configuration du BIOS et entrez vos
propres valeurs. Si votre ordinateur est un
modèle à écran de 14,1 pouces, et que l’erreur
persiste, vérifiez la batterie du système ou prenez
contact avec votre distributeur. Si votre
ordinateur est un modèle à écran de 15,4 pouces,
et que l’erreur persiste, mettez en charge la
batterie du système pendant plus de 8 heures en
connectant le boîtier d’alimentation, ou prenez
contact avec votre distributeur.
0260*
System timer error
Le test du temporisateur a échoué. La carte mère
doit être réparée.
0270*
Erreur liée à l’horloge
temps réel
Le test matériel du BIOS de l’horloge temps réel a
échoué. La carte mère devra peut-être être
réparée.
0271
Check date and time
settings
Le BIOS a détecté une date ou une heure hors
plage et a réinitialisé l’horloge temps réel. Vous
devrez peut-être régler la date (1991-2099).
Chapitre 3. Résolution d’incidents
13
Résolution d’incidents
14
Code
Message
Description
0280
Previous boot
incomplete - Default
configuration used
Le POST précédent n’a pas abouti. Le POST
charge les valeurs par défaut et propose
d’exécuter l’utilitaire de configuration du BIOS. Si
l’erreur est due à des valeurs incorrectes qui ne
sont pas corrigées, le prochain amorçage risque
d’échouer. Sur les systèmes contrôlant les états
d’attente, des paramètres de l’utilitaire de
configuration du BIOS incorrects peuvent
interrompre le POST et entraîner cette erreur à
l’amorçage suivant. Exécutez l’utilitaire de
configuration du BIOS et vérifiez que la
configuration de l’état d’attente est correcte. Cette
erreur est effacée à l’amorçage suivant du
système.
0281
Memory Size found
Le POST et le CMOS ont trouvé des tailles de
by POST differed from mémoire différentes.
CMOS
02B0
02B1
Diskette drive A error
Diskette drive B error
02B2
Incorrect Drive A type Le type de l’unité de disquette A: n’est pas
- run SETUP
correctement identifié dans l’utilitaire de
configuration du BIOS.
02B3
Incorrect Drive B type
- run SETUP
Le type de l’unité de disquette B: n’est pas
correctement identifié dans l’utilitaire de
configuration du BIOS.
02D0
System cache error Cache disabled
La mémoire cache RAM a échoué et le BIOS l’a
désactivée. Sur les cartes mères plus anciennes,
vérifiez les cavaliers de cache. Vous devrez
peut-être remplacer la mémoire cache. Prenez
contact avec votre distributeur. Une mémoire
cache désactivée ralentit considérablement les
performances du système.
02F0
CPU ID
ID CPU pour erreur du multiprocesseur.
02F4*
EISA CMOS not
writable
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible d’écrire
dans le CMOS EISA.
02F5*
DMA Test Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible d’écrire
dans les registres DMA (Direct Memory Access)
étendus.
02F6*
Software NMI Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : Impossible de
générer une interruption non masquable (NMI)
du logiciel.
L’unité A: ou B: est présente mais échoue lors de
l’exécution des tests POST du BIOS. Vérifiez si le
type de la disquette indiqué dans l’utilitaire de
configuration du BIOS est correct et si l’unité de
disquette est bien connectée.
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Code
Message
Description
02F7*
Fail - Safe Timer NMI
Failed
Erreur du test ServerBIOS2 : L’exécution de
l’horloge de sécurité prend trop de temps.
N/A
Device Address
Conflict
Conflit d’adressage pour le périphérique spécifié.
N/A
Allocation Error for :
device
Exécutez l’utilitaire de configuration ISA ou EISA
pour résoudre un conflit de ressources pour le
périphérique spécifié.
N/A*
Failing Bits: nnnn
Le nombre hexadécimal nnnn est une mappe de
bits à l’adresse RAM qui a échoué lors du test de
la mémoire. Chaque 1 (un) de la mappe indique
un bit qui échoue. Voir les erreurs 230, 231 ou 232
ci-dessus pour l’adresse de décalage de l’erreur
dans la mémoire système, étendue ou clone.
N/A
Invalid System
Configuration Data
Incident lié aux données NVRAM (CMOS).
N/A
I/O device IRQ
conflict
I/O device IRQ conflict error.
N/A
One or more I2O
Block Storage Devices
were excluded from
the Setup Boot menu
Espace insuffisant dans la table de la procédure
de chargement initial pour afficher tous les
dispositifs de stockage des blocs I2O installés.
N/A
Operating system not
found
Le système d’exploitation est introuvable sur
l’unité A: ou l’unité C:. Exécutez l’utilitaire de
configuration du BIOS et vérifiez si le disque dur
et l’unité A: sont correctement identifiés.
N/A*
Parity Check 1 nnnn
Erreur de parité du bus système. Le BIOS
recherche l’adresse et l’affiche à l’écran. Si
l’adresse n’est pas trouvée, le BIOS affiche ????.
La parité est une méthode de recherche des
erreurs dans les données binaires. Une erreur de
parité indique que des données sont
endommagées.
N/A*
Parity Check 2 nnnn
Erreur de parité du bus d’E-S. Le BIOS recherche
l’adresse et l’affiche à l’écran. Si l’adresse n’est
pas trouvée, le BIOS affiche ????.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
15
Résolution d’incidents
Code
Message
Description
N/A
Press F1 to resume, F2 Message affiché après tout message d’erreur
to Setup, F3 for
irrémédiable. Appuyez sur F1 pour lancer le
previous
processus d’amorçage ou sur F2 pour entrer dans
l’utilitaire de configuration du BIOS et modifier
les paramètres. Appuyez sur F3 pour afficher
l’écran précédent (il s’agit généralement d’une
erreur d’initialisation de la mémoire ROM d’une
option, comme par exemple une carte ajoutée).
Notez le message et suivez les informations
affichées à l’écran.
Erreurs sans messages
Incident :
A la mise sous tension de l’ordinateur, l’écran reste noir et aucun
signal sonore ne retentit au démarrage.
Remarque : Si vous n’êtes pas certain qu’aucun signal sonore n’a
été émis, éteignez l’ordinateur, puis rallumez-le et écoutez de
nouveau. Si vous utilisez un écran externe, voir «Incidents liés à
l’écran de l’ordinateur», à la page 20.
Solution :
Si un mot de passe utilisateur est défini pour la mise sous tension,
appuyez sur une touche quelconque pour afficher l’invite de saisie,
entrez le mot de passe utilisateur approprié et appuyez sur Entrée.
Si l’invite du mot de passe utilisateur ne s’affiche pas, il se peut que
le curseur de contrôle de la luminosité soit réglé au minimum.
Réglez le niveau de la luminosité en appuyant sur Fn + F11.
Si l’écran reste vide, assurez-vous des points suivants :
v La batterie est correctement installée.
v Le boîtier d’alimentation est connecté à l’ordinateur et le cordon
d’alimentation est inséré dans une prise électrique qui fonctionne.
v L’ordinateur est allumé. (Actionnez de nouveau l’interrupteur
pour vous en assurer.)
Si ces points sont vérifiés et que l’écran reste vide, faites réparer
l’ordinateur.
16
Incident :
A la mise sous tension de l’ordinateur, rien ne s’affiche à l’écran et
au moins deux signaux sonores retentissent.
Solution :
Vérifiez que la carte mémoire est correctement installée. Si tel est le
cas, mais que l’écran reste vide et que cinq bips retentissent, faites
réparer l’ordinateur.
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident :
A la mise sous tension de l’ordinateur, seul un curseur blanc
s’affiche sur un écran vide.
Solution :
Restaurez les fichiers de sauvegarde dans l’environnement Windows
ou le contenu intégral du disque dur tel qu’il était lors de la
configuration d’usine, à l’aide de Rescue and Recovery. Si le résultat
est identique, faites réparer l’ordinateur.
Incident :
L’écran devient noir alors que l’ordinateur est allumé.
Solution :
L’économiseur d’écran ou la fonction de gestion de l’alimentation
est peut-être activé. Procédez de l’une des façons suivantes pour
quitter l’économiseur d’écran ou pour sortir du mode veille ou
hibernation :
v Touchez le pavé tactile.
v Appuyez sur une touche.
v Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation.
Incidents liés aux mots de passe
Incident :
Vous avez oublié votre mot de passe.
Solution :
v
Si vous oubliez votre mot de passe utilisateur, vous devrez faire
procéder à son annulation par un technicien agréé ou un
partenaire commercial Lenovo.
v
Si vous oubliez votre mot de passe d’accès au disque dur, votre
prestataire Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser ni récupérer
les données du disque dur. Si cela vous arrive, portez votre
ordinateur à un technicien agréé ou un partenaire commercial
Lenovo afin qu’il remplace le disque dur. Une preuve d’achat
vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous
seront facturés.
v
Si vous oubliez votre mot de passe superviseur, votre prestataire
Lenovo agréé ne peut pas le réinitialiser. Vous devez alors
retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou un
fournisseur de services agréé Lenovo pour qu’il remplace la carte
mère. Une preuve d’achat vous sera demandée, et les pièces
détachées et le service vous seront facturés.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
17
Résolution d’incidents
Incidents liés au clavier
Incident :
Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.
Solution :
La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la
désactiver, appuyez sur Fn + Suppr.
Incident :
Certaines voire toutes les touches du pavé numérique externe ne
fonctionnent pas.
Solution :
Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement
connecté à l’ordinateur.
Incidents liés au mode veille ou hibernation
Incident :
L’ordinateur passe en mode veille automatiquement.
Solution :
Si le processeur chauffe anormalement, l’ordinateur passe
automatiquement en mode veille pour pouvoir refroidir et protéger
le processeur et les autres composants internes. Vérifiez les
paramètres du mode veille.
Incident :
L’ordinateur entre en mode veille (le voyant du mode veille
s’allume) juste après la tâche d’autotest à la mise sous tension.
Solution :
Vérifiez les éléments suivants :
v La batterie est chargée.
v La température d’exploitation est dans la plage admise. Voir
«Caractéristiques», à la page 52.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage
admise, faites réparer l’ordinateur.
18
Incident :
Un message d’erreur indiquant une une très faible charge de la
batterie s’affiche et l’ordinateur s’arrête immédiatement.
Solution :
La charge de la batterie est faible. Branchez le boîtier d’alimentation
sur l’ordinateur ou remplacez la batterie par une batterie
complètement chargée.
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident :
L’écran de l’ordinateur reste noir lorsque vous tentez de quitter le
mode veille.
Solution :
Vérifiez si un moniteur externe a été débranché ou mis hors tension
lorsque l’ordinateur était en mode veille. Si vous avez débranché ou
mis hors tension l’écran externe, connectez-le ou mettez-le sous
tension avant de sortir l’ordinateur du mode veille. Si vous
procédez à cette opération sans avoir au préalable branché ou mis
sous tension l’écran externe et que l’écran reste noir, appuyez sur Fn
+ F7 pour réactiver l’écran de l’ordinateur.
Remarque : Si vous utilisez la combinaison de touches Fn+F7 pour
appliquer un mode de présentation, appuyez au moins trois fois sur
Fn+F7 dans les trois secondes pour afficher l’image à l’écran.
Incident :
L’ordinateur reste en mode veille ou le voyant du mode veille reste
allumé, et l’ordinateur ne fonctionne pas.
Solution :
Si l’ordinateur ne se remet pas en route après le mode veille, il se
peut qu’il soit passé en mode veille ou hibernation
automatiquement car la batterie est épuisée. Observez le voyant du
mode veille.
v S’il est allumé, votre ordinateur se trouve en mode veille.
Branchez le boîtier d’alimentation sur l’ordinateur, puis appuyez
sur une touche ou sur l’interrupteur d’alimentation pour
reprendre l’opération.
v S’il est éteint, votre ordinateur se trouve en mode hibernation ou
hors tension. Branchez le boîtier d’alimentation sur l’ordinateur,
puis appuyez sur l’interrupteur d’alimentation pour reprendre
l’opération.
Si le système ne quitte toujours pas le mode veille, votre système ne
répond peut-être plus et il vous faudra mettre l’ordinateur hors
tension. Réinitialisez l’ordinateur. Les données non sauvegardées
risquent d’être perdues. Pour réinitialiser l’ordinateur, maintenez
enfoncé l’interrupteur d’alimentation pendant au moins 4[nbsp
]secondes. En cas d’échec de la réinitialisation, retirez le boîtier
d’alimentation et la batterie.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
19
Résolution d’incidents
Incidents liés à l’écran de l’ordinateur
Incident :
L’écran reste noir.
Solution :
Procédez comme suit :
v Appuyez sur Fn+F7 pour réactiver l’image.
Remarque : Si vous utilisez la combinaison de touches Fn+F7
pour appliquer un mode de présentation, appuyez au moins trois
fois sur Fn+F7 dans les trois secondes pour afficher l’image à
l’écran.
v Si vous utilisez le bloc d’alimentation ou si le voyant d’état de la
batterie que vous utilisez est allumé (en vert), appuyez sur
Fn + F11 pour augmenter la luminosité de l’écran.
v Si le voyant du mode veille est allumé (en vert), appuyez sur
n’importe quelle touche ou sur l’interrupteur d’alimentation pour
quitter le mode veille et reprendre le fonctionnement normal.
v Si l’incident persiste, suivez la procédure décrite dans la solution
correspondant à l’incident ″L’affichage est illisible ou déformé."
20
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident :
L’affichage est illisible ou déformé.
Solution :
Vérifiez les éléments suivants :
v Le pilote d’affichage est correctement installé.
v La résolution de l’affichage et la qualité des couleurs sont
correctement définies.
v Le type d’écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, puis sur
Personnaliser.
2. Cliquez sur Paramètres d’affichage et vérifiez que la résolution
de l’affichage et la qualité des couleurs sont correctement
définies.
3. Cliquez sur Paramètres avancés.
4. Cliquez sur l’onglet Carte.
5. Vérifiez que le nom du pilote de périphérique correct s’affiche
dans la fenêtre d’informations sur l’adaptateur.
Remarque : Le nom de pilote de périphérique dépend de la
carte vidéo installée sur votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un
mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot
de passe ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du périphérique et
assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. En
cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton Résolution des
problèmes.
7. Cliquez sur l’onglet Ecran.
8. Vérifiez que les informations sont correctes.
9. Cliquez sur le bouton Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un
mot de passe administrateur ou une confirmation, entrez le mot
de passe ou confirmez. Vérifiez la zone Etat du périphérique et
assurez-vous que le périphérique fonctionne correctement. En
cas de dysfonctionnement, cliquez sur le bouton Résolution des
problèmes.
Incident :
Des caractères incorrects s’affichent à l’écran.
Solution :
Avez-vous installé correctement le système d’exploitation ou le
programme d’application ? S’ils ont été installés et configurés
correctement, faites réparer l’ordinateur.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
21
Résolution d’incidents
Incident :
Des points manquants, décolorés ou brillants s’affichent à chaque
mise sous tension de l’ordinateur.
Solution :
Il s’agit d’une caractéristique intrinsèque de la technologie TFT.
L’écran du ThinkPad contient des transistors à couches minces
(écran à matrice active). Quelques points manquants, décolorés ou
brillants peuvent apparaître sur l’écran à tout moment.
Incident :
Le message «Unable to create overlay window» apparaît lorsque
vous tentez de lire un DVD.
-ouVous obtenez une mauvaise qualité de lecture ou aucune lecture
lorsque vous exécutez une lecture vidéo, un DVD ou des jeux.
Solution :
Utilisez l’une des méthodes suivantes :
v Si vous utilisez le mode couleur 32 bits, passez au mode couleur
16 bits.
v Si vous utilisez une résolution 1280 × 1024 ou supérieure,
réduisez la résolution et le nombre de couleurs.
Incidents liés à la batterie
22
Incident :
Il est impossible de charger complètement la batterie à l’aide de la
méthode de mise hors tension dans le délai normal de l’ordinateur.
Solution :
Pour plus de détails, voir la catégorie Batterie et alimentation dans
la section "Résolution des incidents" d’Access Help.
Incident :
L’ordinateur s’arrête avant que le voyant de charge de la batterie
n’indique que cette dernière est déchargée
-oul’ordinateur fonctionne après que le voyant de charge de la batterie
indique que cette dernière est déchargée.
Solution :
Déchargez, puis rechargez la batterie.
Incident :
La durée de fonctionnement de la batterie est trop courte alors que
celle-ci est complètement chargée.
Solution :
Pour plus de détails, voir la catégorie Batterie et alimentation dans
la section "Résolution des incidents" d’Access Help.
Incident :
L’ordinateur ne fonctionne pas alors que la batterie est
complètement chargée.
Solution :
Le dispositif de protection contre les surtensions est peut-être activé
sur la batterie. Mettez l’ordinateur hors tension pendant une minute
pour initialiser la fonction de protection, puis remettez-le sous
tension.
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Résolution d’incidents
Incident :
La batterie ne se charge pas.
Solution :
Pour plus de détails, voir la catégorie Batterie et alimentation dans
la section "Résolution des incidents" d’Access Help.
Incident lié à l’unité de disque dur
Incident :
L’unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution :
Dans le menu d’amorçage de l’utilitaire de configuration du BIOS,
assurez-vous que le disque dur figure bien dans la séquence
d’amorçage.
Incidents lors du démarrage
Incident :
Le système d’exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution :
Utilisez l’espace de travail Rescue and Recovery afin d’identifier et
de résoudre l’incident. Pour plus de détails sur Rescue and
Recovery, voir Chapitre 4, «Options de récupération», à la page 25
Incidents liés à l’authentification par le lecteur d’empreintes digitales
Incident :
Vous ne pouvez pas enregistrer ou authentifier votre doigt car il est
fripé, rugueux, sec, blessé, souillé de poussière ou d’huile, ou
différent de ce qu’il était au moment où vous l’avez enregistré.
Solution :
Pour résoudre le problème, effectuez l’une des opérations suivantes
:
v Essuyez ou nettoyez vos mains pour que vos doigts soient
exempts de toute poussière ou saleté.
v Enregistrez-vous avec l’empreinte d’un autre doigt pour
l’authentification.
v Si vos mains sont trop sèches, appliquez une crème hydratante.
Pour plus de détails, voir la catégorie Lecteur d’empreintes digitales
dans la section "Résolution des incidents" d’Access Help.
Chapitre 3. Résolution d’incidents
23
Résolution d’incidents
Autres incidents
Incident :
Votre ordinateur ne répond pas.
Solution :
v Pour mettre l’ordinateur hors tension, maintenez le bouton
d’alimentation enfoncé pendant au moins 4 secondes. Si l’incident
persiste, retirez le boîtier d’alimentation et la batterie.
v Votre ordinateur peut se verrouiller lorsqu’il passe en mode veille
pendant une opération de communication. Désactivez le délai de
passage en mode veille lorsque vous travaillez en réseau.
Incident :
L’ordinateur ne démarre pas à partir de l’unité souhaitée.
Solution :
Voir le menu Startup de l’utilitaire de configuration du BIOS.
Vérifiez que la séquence d’amorçage définie dans l’utilitaire de
configuration du BIOS démarre l’ordinateur à partir de l’unité
voulue.
Vérifiez également que l’unité d’amorçage est activée. Dans le menu
Startup de l’utilitaire de configuration du BIOS, vérifiez que l’unité
figure dans la liste ″Boot priority order″. Si l’unité figure dans la
liste ″Excluded from boot order″, elle est désactivée. Sélectionnez
l’entrée correspondante dans la liste et appuyez sur la touche x.
L’entrée est alors déplacée dans la liste ″Boot priority order″.
24
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 4. Options de récupération
Utilisation de Rescue and Recovery
Si Windows ne fonctionne pas correctement, utilisez l’espace de travail Rescue
and Recovery afin d’identifier et de résoudre l’incident. Procédez comme suit
1. Eteignez l’ordinateur.
2. Appuyez sur le bouton Lenovo Care pour mettre l’ordinateur sous tension
et ouvrir immédiatement l’espace de travail Rescue and Recovery.
3. Une fois l’espace de travail Rescue and Recovery ouvert, procédez comme
suit :
v Exécutez Rescue and Recovery pour vos fichiers, dossiers ou
sauvegardes.
v Configurez votre ordinateur et vos mots de passe.
v Communiquez par le biais d’Internet et du lien permettant d’accéder au
site de support.
v Identifiez et diagnostiquez les incidents à l’aide des outils de diagnostic.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des fonctions Rescue and Recovery,
voir la rubrique «Présentation de la récupération» d’Access Help.
Restauration de la configuration d’usine
Au lieu de fournir un disque de restauration ou un disque Windows avec
votre ordinateur, Lenovo propose d’autres méthodes plus simples pour
accomplir les tâches généralement associées à ces disques. Les fichiers et les
programmes correspondant à ces méthodes de remplacement figurent sur
votre disque dur. Vous n’avez donc pas besoin de rechercher des disques et ne
risquez pas de rencontrer des incidents liés à l’utilisation d’une version de
disque incorrecte.
La sauvegarde complète des fichiers et programmes préinstallés par Lenovo
sur votre ordinateur figure dans une zone ou une partition cachée du disque
dur. Même si les copies de sauvegarde de la partition sont cachées, elles
prennent de l’espace sur le disque dur. Lorsque vous vérifiez la capacité de
votre disque dur sous Windows, vous pouvez donc remarquer que la capacité
totale du disque est inférieure à celle prévue. Cet écart s’explique par le
contenu de la partition cachée.
Le programme Product Recovery qui se trouve dans cette zone vous permet
de restaurer l’ensemble du disque dur à l’état où il se trouvait à sa sortie
d’usine.
© Copyright Lenovo 2007
25
Options de récupération
Remarque : Le processus de récupération peut durer plusieurs heures.
Pour restaurer le contenu initial du disque dur, procédez comme suit :
Attention : Tous les fichiers de la partition de disque dur principale
(généralement l’unité C) seront perdus lors de la restauration. Toutefois, avant
d’écraser des données, vous aurez la possibilité de sauvegarder un ou
plusieurs fichiers sur l’autre support.
1. Si possible, sauvegardez tous vos fichiers et arrêtez votre système
d’exploitation.
2. Mettez votre ordinateur hors tension pendant 5 secondes au moins.
3. Activez l’interrupteur de connexion radio de l’ordinateur.
Remarque : Si vous oubliez de le faire, la carte de réseau sans fil ne sera
pas reconnue et le pilote de la carte sans fil ne sera pas
intégré au système.
4. Appuyez sur le bouton Lenovo Care pour mettre l’ordinateur sous tension
et ouvrir immédiatement l’espace de travail Rescue and Recovery.
5. Cliquez sur Restauration du système, sélectionnez l’option de restauration
de l’état d’usine du disque dur, et suivez les instructions affichées à
l’écran.
Restauration de données
Si vous avez effectué une opération de sauvegarde à l’aide du programme
Rescue and Recovery, une ou plusieurs sauvegardes stockées reflètent le
contenu du disque dur à différents moments. Ces sauvegardes peuvent être
stockées sur votre disque dur, sur une unité réseau ou sur une unité amovible
selon les options que vous avez sélectionnées lors de l’opération de
sauvegarde.
Vous pouvez utiliser le programme Rescue and Recovery ou l’espace de
travail Rescue and Recovery pour restaurer l’état antérieur du contenu du
disque dur en utilisant l’une des sauvegardes stockées. Vous pouvez utiliser le
bouton Lenovo Care pour mettre votre ordinateur sous tension et ouvrir
l’espace de travail espace de travail Rescue and Recovery, qui s’exécute
indépendamment de Windows.
Une fois l’espace de travail Rescue and Recovery ouvert, vous pouvez
effectuer une opération de restauration même si vous ne pouvez pas lancer
Windows.
26
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de
périphériques
Remplacement de la batterie
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer la batterie.
1. Eteignez l’ordinateur ou passez en mode hibernation. Débranchez ensuite
le boîtier d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
Remarque : Si vous utilisez une carte PC Card, il se peut que l’ordinateur
ne puisse pas passer en mode hibernation. Dans ce cas,
éteignez l’ordinateur.
2. Rabattez l’écran de l’ordinateur, puis retournez la machine.
3. Déverrouillez le loquet de la batterie en le faisant glisser.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
© Copyright Lenovo 2007
Modèles à écran de 15,4 pouces :
27
Remplacement de la batterie
4. Déverrouillez le loquet de la batterie en le faisant glisser et maintenez-le
dans cette position, puis retirez la batterie.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
5. Installez une nouvelle batterie.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
28
Modèles à écran de 15,4 pouces :
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de la batterie
6. Ramenez le loquet de la batterie en position de verrouillage.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
7. Remettez l’ordinateur à l’endroit. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Mise à niveau de l’unité de disque dur
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer l’unité de disque dur.
Vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre ordinateur en
remplaçant le disque dur par un disque de capacité supérieure. Vous pouvez
vous procurer une nouvelle unité de disque dur auprès de votre revendeur
Lenovo ou d’un partenaire commercial.
Remarques :
1. Remplacez l’unité de disque dur uniquement si elle doit être réparée ou
mise à niveau. Les connecteurs et la baie du disque n’ont pas été conçus
pour des changements ou des échanges de disque fréquents.
2. L’espace de travail Rescue and Recovery et le programme Product
Recovery ne sont pas installés sur une unité de disque dur en option.
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
29
Mise à niveau de l’unité de disque dur
Attention
Manipulation d’une unité de disque dur
v Ne faites pas tomber l’unité et ne l’exposez pas à des chocs. Placez
l’unité sur un tissu ou toute autre matière permettant d’absorber les
chocs.
v N’appuyez pas sur le cache de l’unité.
v Ne touchez pas le connecteur.
L’unité est très fragile. Toute manipulation incorrecte peut endommager
voire détruire définitivement les données se trouvant sur le disque.
Avant de déposer l’unité de disque dur, effectuez une copie de
sauvegarde de toutes les données du disque, puis éteignez l’ordinateur.
Ne retirez jamais l’unité de disque lorsque le système est actif, en mode
veille ou en mode hibernation.
Pour remplacer le disque dur, procédez comme suit :
1. Mettez l’ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier
d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
2. Rabattez l’écran de l’ordinateur, puis retournez la machine.
3. Retirez la batterie.
4. Retirez deux vis, puis retirez le cache de l’unité de disque dur.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
30
Modèles à écran de 15,4 pouces :
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Mise à niveau de l’unité de disque dur
5. Faites glisser l’unité de disque dur en l’orientant vers le côté de
l’ordinateur pour la déconnecter, puis tirez sur la languette pour retirer
l’unité.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
6. Insérez l’unité de disque dur dans la baie d’unité de disque dur et
appuyez fermement dessus.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
31
Mise à niveau de l’unité de disque dur
7. Alignez l’avant du cache du disque dur, réinstallez le cache, puis serrez les
vis.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
8. Réinstallez la batterie.
9. Remettez l’ordinateur à l’endroit. Rebranchez le boîtier d’alimentation et
les câbles sur l’ordinateur.
Remplacement de mémoire
Important
Lisez le manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie avant de
remplacer la mémoire.
Augmenter la capacité mémoire est un moyen efficace pour accélérer
l’exécution des programmes. Pour accroître la quantité de mémoire de votre
ordinateur, vous pouvez installer une petite barrette PC2-5300 SO-DIMM de
mémoire vive dynamique (DRAM) synchrone à double vitesse de transfert
(DDR 2) 667 sans mémoire tampon disponible en option, dans l’emplacement
mémoire de votre ordinateur. Des barrettes SO-DIMM de différentes capacités
sont disponibles.
Remarque : Utilisez uniquement les types de mémoire pris en charge par
votre ordinateur. Si vous procédez de manière incorrecte pour
installer une barrette mémoire en option ou si vous installez un
type de barrette non pris en charge, un signal sonore
d’avertissement sera émis au démarrage de l’ordinateur.
32
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de mémoire
Pour installer une barrette SO-DIMM, procédez comme suit :
1. Touchez une table métallique ou un objet métallique mis à la terre. Vous
réduirez ainsi les risques liés à l’émission d’électricité statique qui
pourrait endommager la barrette SO-DIMM. Ne touchez pas l’arête de
contacts de la barrette SO-DIMM.
2. Mettez l’ordinateur hors tension, puis débranchez le boîtier
d’alimentation et tous les câbles de l’ordinateur.
3. Rabattez l’écran de l’ordinateur, puis retournez la machine.
4. Retirez la batterie.
5. Desserrez les vis du cache de l’emplacement mémoire, puis retirez le
cache.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
6. Si deux barrettes SO-DIMM sont déjà installées dans les emplacements
mémoire, retirez-en une afin de pouvoir installer la nouvelle ; pour ce
faire, exercez une pression simultanée sur les loquets situés sur les côtés
de la barrette. Rangez la barrette en lieu sûr en vue d’un usage ultérieur.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
33
Remplacement de mémoire
7. Repérez l’encoche sur le côté du bord de contact de la barrette SO-DIMM.
Avertissement : Pour éviter d’endommager la barrette SO-DIMM, ne
touchez pas les contacts.
8. Le côté avec encoche orienté vers le côté du bord de contact du
connecteur, insérez la barrette SO-DIMM dans le connecteur en l’inclinant
d’environ 20 degrés 1, puis appuyez fermement sur la barrette 2.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
Modèles à écran de 15,4 pouces :
2
1
1
2
2
1
9. Appuyez sur la la barrette SO-DIMM jusqu’à ce qu’elle s’enclenche.
10. Assurez-vous que la carte est solidement fixée dans son emplacement.
11. Replacez le cache de l’emplacement mémoire en alignant l’avant du cache
1, puis en fermant le cache2. Resserrez les vis3.
Modèles à écran de 14,1 pouces :
2
2
3
Modèles à écran de 15,4 pouces :
3
3
1
1
3
1
1
1
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Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Remplacement de mémoire
Avertissement : Après avoir ajouté ou remplacé une barrette SO-DIMM,
n’utilisez pas celui-ci avant d’avoir refermé le cache de l’emplacement
mémoire. N’utilisez jamais votre ordinateur le cache ouvert.
12. Réinstallez la batterie.
13. Retournez l’ordinateur et rebranchez le boîtier d’alimentation ainsi que
les câbles sur l’ordinateur.
Pour vous assurer que la barrette SO-DIMM est correctement installée,
effectuez les opérations suivantes :
1. Remettez l’ordinateur à l’endroit.
2. Lorsque l’écran initial est affiché, appuyez sur F1. La fenêtre de l’utilitaire
de configuration du BIOS s’affiche.
3. L’élément Memory affiche la quantité de mémoire dont vous disposez.
Chapitre 5. Mise à niveau et remplacement de périphériques
35
Remplacement de mémoire
36
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
Service d’aide et d’assistance
Lenovo met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d’obtenir de l’aide, une assistance technique ou tout simplement
d’en savoir plus sur les ordinateurs Lenovo. La présente section contient des
informations relatives aux sources d’informations supplémentaires sur les
ordinateurs Lenovo, les actions à mettre en oeuvre en cas d’incident et les
numéros que vous pouvez appeler pour obtenir une assistance technique.
Les Service Packs Microsoft constituent la source logicielle la plus actualisée
pour les mises à jour de produits Windows. Ils peuvent être téléchargés à
partir du Web (des frais de connexion peuvent être appliqués) ou sont
disponibles sur disque. Pour plus d’informations et connaître des liens
connexes, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse http://
www.microsoft.com. Lenovo offre une assistance technique pour l’installation
des Service Packs des produits Microsoft Windows préinstallés par Lenovo.
Pour plus d’informations, prenez contact avec le centre de support client, dont
vous trouverez le(s) numéro(s) de téléphone dans «Liste de numéros de
téléphone internationaux», à la page 40. Des frais sont parfois appliqués.
Assistance sur le Web
Le site Web de Lenovo contient des informations à jour concernant les
ordinateurs Lenovo et le service de support. L’adresse de la page d’accueil du
site Lenovo est : http://www.lenovo.com.
Vous trouverez des informations concernant l’assistance pour votre Lenovo
3000 à l’adresse suivante : http://www.lenovo.com/support. Faites des
recherches sur ce site Web pour résoudre les incidents auxquels vous êtes
confronté, découvrir de nouveaux modes d’utilisation de votre ordinateur
Lenovo, et obtenir des détails sur les options capables de faciliter votre travail.
Appel au centre de support
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre l’incident, pendant la période de
garantie, vous pouvez bénéficier d’une assistance gratuite en téléphonant au
centre de support (Customer Support Center). Les services suivants sont
disponibles pendant la période couverte par la garantie :
v Identification d’incidents - Des techniciens sont à votre disposition pour
vous aider à déterminer si l’incident est d’origine matérielle et à le
résoudre.
© Copyright Lenovo 2007
37
Service d’aide et d’assistance
v Réparation de matériel Lenovo - Si l’incident est d’origine matérielle et que
votre produit est encore couvert par la garantie Lenovo, vous pouvez
bénéficier des services de nos spécialistes de la maintenance.
v Modification technique (EC) - Il est parfois nécessaire d’effectuer des
modifications sur un produit, après qu’il a été vendu. Lenovo ou votre
revendeur, s’il est agréé par Lenovo, effectue les modifications techniques
(EC) précises qui correspondent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
v Remplacement ou utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées par ou
pour Lenovo ou de pièces qui ne sont pas couvertes par la garantie
v
v
v
v
v
Remarque : Toutes les pièces garanties sont identifiées par une chaîne de 7
caractères au format FRU XXXXXXX.
Identification de l’origine d’incidents logiciels
Configuration du BIOS lors d’une installation ou d’une mise à niveau
Changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique
Installation et maintenance de systèmes d’exploitation réseau (NOS)
Installation et maintenance de programmes d’application
Pour déterminer si votre machine Lenovo est sous garantie et à quelle date
cette garantie arrive à échéance, accédez au site http://www.lenovo.com/
support, cliquez sur Warranty, puis suivez les instructions qui s’affichent à
l’écran.
Reportez-vous au texte de la garantie des matériels Lenovo pour obtenir des
explications détaillées sur les dispositions de celle-ci. N’oubliez pas de
conserver la preuve de votre achat pour avoir droit à l’assistance liée à la
garantie.
Si possible, restez près de votre ordinateur lorsque vous appelez le centre de
support s’il s’agit de résoudre un incident technique lié à l’ordinateur. Vérifiez
que vous avez téléchargé les dernières mises à jours pour les pilotes et le
système, exécutez les tests de diagnostic et enregistrez les informations
obtenues avant d’appeler. Lorsque vous appelez pour une assistance
technique, veillez à disposer des informations suivantes :
v Type et modèle de machine
v Numéros de série de votre ordinateur, de votre écran et des autres
composants, ou votre preuve d’achat
v Description de l’incident
v Formulation exacte des éventuels messages d’erreur
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Les numéros de téléphone des centres de support sont indiqués dans la
section Liste de numéros de téléphone internationaux du présent guide.
38
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Service d’aide et d’assistance
Remarque : Ces numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans
préavis. Pour la liste à jour des numéros de téléphone des centres
de support et les heures d’ouverture, rendez-vous sur le site Web
du support à l’adresse http://www.lenovo.com/support/phone.
Si le numéro de votre pays ou de votre région n’y figure pas,
prenez contact avec votre revendeur Lenovo ou votre partenaire
commercial Lenovo.
Assistance internationale
Si vous voyagez avec votre ordinateur ou le réimplantez dans un pays où
votre machine Lenovo est commercialisée, il est possible que vous puissiez
bénéficier du service de garantie internationale, qui vous permet de bénéficier
du service de garantie pendant toute la période couverte par cette dernière.
Ce service peut être effectué par des fournisseurs de services ou par un
revendeur agréé.
Les méthodes et procédure permettant d’assurer le service prévu par la
garantie ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent
ne pas être disponibles dans tous les pays. Le service de garantie
internationale est appliqué selon la méthode d’assistance en vigueur dans le
pays concerné (par exemple, dépôt, dépannage auprès du centre d’assistance
ou intervention sur site). Il est possible que les centres de maintenance de
certains pays ne puissent pas intervenir sur tous les modèles d’un type de
machine particulier. Dans certains pays, également, des frais et des restrictions
peuvent s’appliquer au moment de l’opération de maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie
internationale et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est
disponible, rendez-vous à l’adresse http://www.lenovo.com/support, cliquez
sur Warranty, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
39
Service d’aide et d’assistance
Liste de numéros de téléphone internationaux
Les numéros de téléphone sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. La
liste est mise à jour sur le site suivant : http://www.lenovo.com/support/
phone.
40
Pays
Numéro de téléphone
Afrique
Afrique : +44 (0)1475-555-055
Afrique du Sud : +27-11-3028888 and 0800110756
Afrique centrale : Prenez contact avec le partenaire
commercial le plus proche
Allemagne
07032-15-49201 (assistance technique de 30 jours)
01805-25-35-58 (service de garantie et support)
(allemand)
Argentine
0800-666-0011 (espagnol)
Australie
1300-880-917 (anglais)
Autriche
01-24592-5901 (assistance technique de 30 jours)
01-211-454-610 (service de garantie et support)
(allemand)
Belgique
02-210-9820 (assistance technique de 30 jours)
02-225-3611 (service de garantie et support)
(néerlandais)
02-210-9800 (assistance technique de 30 jours)
02-225-3611 (service de garantie et support)
(français)
Bolivie
0800-0189 (espagnol)
Brésil
Région de Sao Paulo : (11) 3889-8986
En dehors de la région de Sao Paulo : 0800-701-4815
(portugais brésilien)
Brunei
801-1041
Canada
1-800-565-3344 (anglais, français)
Toronto : 416-383-3344
Chili
800-224-488
188-800-442-488 (appel gratuit)
(espagnol)
Chine (R.A.S de
Hong-Kong)
Ordinateurs portables : 852-2516-3919
Ordinateurs de bureau : 800-938-008
Chine (R.A.S de
Macau.)
Ordinateurs portables : 0800-689
Ordinateurs de bureau : 0800-686
Chypre
+357-22-841100
Colombie
1-800-912-3021 (espagnol)
Corée
1588-6782 (coréen)
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Service d’aide et d’assistance
Pays
Numéro de téléphone
Costa Rica
Numéro gratuit : 0-800-011-1029 (espagnol)
Croatie
0800-0426
Danemark
4520-8200 (assistance technique de 30 jours)
7010-5150 (service de garantie et support)
(danois)
El Salvador
800-6264 (espagnol)
Equateur
1-800-426911 (espagnol)
Espagne
91-714-7983
0901-100-000
(espagnol)
Estonie
+ 372 66 00 800
+ 372 6776793
Etats-Unis
1-800-426-7378
(anglais)
Fédération de Russie
+7-495-7558800 (russe)
Finlande
09-459-6960 (assistance technique de 30 jours)
+358-800-1-4260 (service de garantie et support)
(finnois)
France
0238-557-450 (assistance technique de 30 jours)
0810-631-020 (service de garantie et support - logiciel)
0810-631-213 (service de garantie et support - matériel)
(français)
Grèce
+30-210-680-1700
Guatemala
1800-624-0051 (espagnol)
Honduras
Tegucigalpa : 232-4222
San Pedro Sula : 552-2234
(espagnol)
Hongrie
+36-1-382-5720
Inde
1800-425-6666
ou
+91-80-2678-8970
(anglais)
Indonésie
001-803-606-282 (anglais/indonésien)
Irlande
01-815-9202 (assistance technique de 30 jours)
01-881-1444 (service de garantie et support)
(anglais)
Israël
+972-3-531-3900 - Service d’assistance Givat Shmuel
(hébreu, anglais)
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
41
Service d’aide et d’assistance
42
Pays
Numéro de téléphone
Italie
02-7031-6101 (assistance technique de 30 jours)
39-800-820094 (service de garantie et support)
(italien)
Japon
0120-000-817 (appel gratuit)
0570-064-400
Lettonie
+371 7070360
Lithuanie
+370 5 278 66 00
Luxembourg
+352-298-977-5063 (français)
Malaisie
1800-88-1889 (anglais/malais)
Malte
+35621445566
Mexique
001-866-434-2080 (espagnol)
Moyen Orient
+44 (0)1475-555-055
Nicaragua
001-800-220-1830 (espagnol)
Norvège
6681-1100 (assistance technique de 30 jours)
8152-1550 (service de garantie et support)
(norvégien)
Nouvelle-Zélande
0800-777-217 (anglais)
Panama
206-6047 (espagnol)
Centre de support technique Lenovo - appel gratuit :
001-866-434-2080
Pays-Bas
+31-20-514-5770 (néerlandais)
Pérou
0-800-50-866 (espagnol)
Philippines
1800-1601-0033
Pologne
+48-22-878-6999
Portugal
+351-21-892-7147 (portugais)
République
dominicaine
1-866-434-2080 (espagnol)
République tchèque
+420-2-7213-1316
Roumanie
+4-021-224-4015
Royaume-Uni
01475-555-055 (assistance technique de 30 jours)
08705-500-900 (service de garantie et support standard)
(anglais)
Singapour
800-6011-343 (anglais)
Slovaquie
+421-2-4954-5555
Slovénie
+386-1-4796-699
Sri Lanka
+94-11-249-3523 (anglais)
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Service d’aide et d’assistance
Pays
Numéro de téléphone
Suède
08-477-4420 (assistance technique de 30 jours)
077-117-1040 (service de garantie et support)
(suédois)
Suisse
058-333-0900 (assistance technique de 30 jours)
0800-55-54-54 (service de garantie et support)
(allemand/français/italien)
Taïwan
0800-000-701 (mandarin)
Thaïlande
1800-060-066 (thaï)
Turquie
00800-4463-2041 (turc)
Uruguay
000-411-005-6649 (espagnol)
Venezuela
0-800-100-2011 (espagnol)
Vietnam
Pour les régions du nord et Hanoï : 84-4-843-6675
Pour les régions du sud et Ho Chi Minh
Ville : 84-8-829-5160
(anglais, vietnamien)
Chapitre 6. Service d’aide et d’assistance
43
Service d’aide et d’assistance
44
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe A. Informations relatives à la Garantie
La présente Annexe contient des informations relatives à la Garantie
applicable à votre Machine, y compris la période de Garantie et le type de
service de Garantie fourni. Pour plus d’informations sur les dispositions
relatives à la Garantie applicable à votre matériel Lenovo, consultez le
chapitre 3, Informations relatives à la Garantie dans le manuel Consignes de
sécurité et déclaration de garantie fourni avec votre matériel Lenovo.
Type de
machine
Pays ou région d’achat
Période de garantie
Types de
service
prévus par
la garantie
0687
Etats-Unis, Canada,
Mexique, Brésil, Australie,
Japon
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Batterie - 1 an
3
1
Autres
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Batterie - 1 an
4
1
Etats-Unis, Canada,
Mexique, Brésil, Australie,
Japon
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Batterie - 1 an
3
1
Autres
Pièces et main d’oeuvre - 1 an
Batterie - 1 an
4
1
0769
Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, votre fournisseur de services vous fournira un service de
réparation ou de remplacement en fonction du type de service de garantie
spécifié pour votre machine Lenovo dans le tableau ci-dessus et tel qu’il est
décrit ci-après. Le calendrier du service sera fonction de l’heure de votre appel
et sous réserve de la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont des
objectifs de temps de réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le niveau
de service de garantie spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par
le monde et que des frais supplémentaires s’appliquent lorsque le service n’est
pas du ressort habituel de votre fournisseur de services ; pour plus de détails
sur les pays et les sites, prenez contact avec le représentant de votre
fournisseur de services ou avec votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l’utilisateur (″CRU″)
Votre Fournisseur de services vous envoie les CRU afin que vous les
installiez. La plupart des CRU sont faciles à installer mais certaines
peuvent nécessiter des compétences techniques et des outils. Les
© Copyright Lenovo 2007
45
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout moment sur
simple demande. Vous pouvez demander qu’un Fournisseur de services
installe des CRU, dans le cadre de l’un des autres types de service de
garantie prévus pour votre produit. L’installation des CRU externes (telles
que souris, claviers ou écrans) relève de votre responsabilité. Lenovo
précise dans les éléments fournis avec une CRU de remplacement si la
CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Si c’est le cas, 1) les instructions
de retour, ainsi qu’un numéro de référence pour la livraison et un
conteneur sont fournis avec le matériel et 2) l’unité CRU de remplacement
peut vous être facturée si le fournisseur de services ne reçoit pas l’unité
défectueuse dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de
l’unité de remplacement.
2. Service sur site
Votre Fournisseur de services doit réparer ou remplacer le produit sur
votre site. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée
permettant le démontage et le remontage du produit Lenovo. Pour certains
produits nécessitant des réparations spécifiques, votre Fournisseur de
services peut être amené à envoyer le produit à un centre de maintenance
désigné.
3. Service de collecte ou de dépôt
Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance
désigné, le transport étant organisé par votre Fournisseur de services. Vous
êtes responsable de la déconnexion du produit. Un conteneur d’expédition
vous sera fourni afin que vous puissiez renvoyer le produit au centre de
maintenance désigné. Un transporteur collectera votre produit et le livrera
au centre de maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du
remplacement du produit, le centre de maintenance organisera la livraison
en retour à votre site.
4. Service de livraison ou d’expédition par le client
Votre produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance
désigné, le transport étant organisé par vous-même. Vous êtes responsable
de la livraison ou de l’envoi par la poste, comme indiqué par votre
Fournisseur de services, (prépayé sauf indication contraire), du produit
correctement emballé, à un site désigné. Une fois que le produit aura été
réparé ou remplacé, il sera à votre disposition pour retrait. En cas de non
retrait du produit, votre Fournisseur de services peut être amené à
disposer du produit de la manière qu’il estime la plus appropriée. Dans le
cadre du service d’expédition, le produit vous sera envoyé aux frais de
Lenovo, sauf indication contraire de votre fournisseur de services.
46
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe B. Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU)
Les unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) sont des composants pouvant
être mis à niveau ou remplacés par le client. Il existe deux types de CRU : les
CRU internes et externes. Les unités CRU externes sont faciles à installer, tandis
que les unités CRU internes nécessitent des compétences techniques et dans
certains cas des outils tels qu’un tournevis. Elles peuvent toutes les deux être
retirées en toute sécurité par le client.
Le remplacement des unités CRU externes est à la charge des clients. Les
unités CRU internes peuvent être remplacées et installées par les clients ou
par un technicien de maintenance Lenovo au cours de la période de garantie.
Votre ordinateur contient les types d’unités CRU externes suivants :
v Unités CRU externes (à connecter) : Ces unités peuvent être déconnectées
de l’ordinateur. Le boîtier d’alimentation et le cordon d’alimentation
appartiennent à cette catégorie.
v Unités CRU externes équipées de loquets : Ces unités sont équipées d’un
loquet qui facilite leur retrait et leur remplacement. La batterie principale
du portable, et les unités telles qu’une unité de disque optique, une unité
de disque dur et une batterie à durée de vie étendue, appartiennent à cette
catégorie.
Votre ordinateur contient les types d’unités CRU internes suivants :
v Unités CRU internes (placées derrière une trappe d’accès) : Ces unités
sont des composants isolés de l’ordinateur placés derrière une trappe
d’accès généralement fixée par une ou deux vis. Une fois la trappe retirée,
seule l’unité remplaçable par l’utilisateur spécifique est visible. Les modules
de mémoire et les unités de disque dur appartiennent à cette catégorie.
v Unités CRU internes (placées dans l’ordinateur) : Ces unités ne sont
accessibles qu’en ouvrant le boîtier externe de l’ordinateur. Les cartes
mini-PCI Express et le clavier intégré font partie de cette catégorie.
La documentation Access Help, disponible en ligne, contient les instructions à
suivre pour remplacer les unités CRU internes et externes. Pour accéder à
Access Help, cliquez sur Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, puis
Lenovo Care. Cliquez sur Access Help.
Par ailleurs, vous trouverez des instructions concernant plusieurs unités
remplaçables par l’utilisateur d’une importance capitale dans le Guide de
maintenance et d’identification des incidents (le présent manuel), ainsi que
dans les Instructions d’installation.
© Copyright Lenovo 2007
47
Si vous ne pouvez pas accéder à ces instructions ou si vous ne parvenez pas à
remplacer une CRU, vous pouvez utiliser l’une des ressources
supplémentaires suivantes :
v Le guide de maintenance du matériel (HMM) en ligne (disponible
uniquement en anglais) et les vidéos en ligne sont disponibles sur le site
Web de support
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo
&lndocid=part-video.
v Le Centre de support client. Pour connaître le numéro de téléphone du
Centre de support de votre pays ou région, voir «Liste de numéros de
téléphone internationaux», à la page 40.
Remarque : Utilisez uniquement des composants fournis par Lenovo. Pour
obtenir des informations sur la garantie qui s’applique aux
unités CRU correspondant au type de votre machine, voir le
chapitre 3, Informations relatives à la garantie dans Consignes de
sécurité et déclaration de garantie.
Le tableau suivant répertorie les unités remplaçables par l’utilisateur (CRU) de
votre ordinateur et vous indique où trouver les instructions à suivre pour les
remplacer.
Guide de
maintenance et
d’identification
des incidents
Instructions
d’installation
Access
Help
Guide de
maintenance
du matériel
en ligne
Vidéo
en
ligne
Unités CRU externes (à connecter)
Boîtier
d’alimentation
X
Cordon
d’alimentation
du boîtier
d’alimentation
X
Unités CRU externes (équipées de loquets)
Batterie
X
Unité de disque
optique (0769)
Mémoire (0769)
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Unités CRU internes (placées derrière une trappe d’accès)
48
Unité de disque
dur
X
X
X
X
Mémoire (0687)
X
X
X
X
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Guide de
maintenance et
d’identification
des incidents
Instructions
d’installation
Access
Help
Guide de
maintenance
du matériel
en ligne
Vidéo
en
ligne
Unités CRU internes (placées dans l’ordinateur)
Unité de disque
optique (0687)
X
X
X
Carte mini-PCI
Express
X
X
X
Annexe B. Unités remplaçables par l’utilisateur (CRU)
49
50
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe C. Fonctions et spécifications
Pour obtenir des informations détaillées sur chacune des pièces qui composent
votre ordinateur et sur leur fonction, voir “Fonctions spécifiques de votre
ordinateur″ dans l’aide en ligne Access Help.
Dispositifs
Processeur
v Consultez les propriétés système de votre ordinateur, Pour cela, procédez
comme suit :
Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste
de travail, puis sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
Mémoire
v SDRAM (mémoire RAM dynamique synchrone) à double vitesse de
transfert (DDR) II 667 (PC2-5300)
Unité de stockage
v Unité de disque dur de 2,5 pouces
Ecran
Ecran couleur TFT :
v Taille : 14,1 ou 15,4 pouces selon le modèle
v Résolution :
– LCD : 1280x800
– Ecran externe : jusqu’à 2048x1536
v Réglage de la luminosité
v Appareil photo intégré (sur certains modèles)
Clavier
v Lecteur d’empreintes digitales (sur certains modèles)
v 84, 85 ou 89 touches
v Touch pad (pavé tactile)
v Touche de fonction Fn
v Bouton Lenovo Care
v Boutons de réglage du volume
Interface
v Port d’écran externe
v Connecteur S-Video
v Prise pour écouteurs stéréo
v Prise pour microphone
© Copyright Lenovo 2007
51
Dispositifs
v
v
v
v
4 ports USB (Universal Serial Bus)
Connecteur téléphonique RJ11
Connecteur Ethernet RJ45
IEEE1394
Logement pour carte ExpressCard
v Carte ExpressCard
Unité de disque optique
v CD-ROM, DVD-ROM ou unité multifonction selon le modèle.
Fonctions sans fil
v Fonction LAN sans fil intégrée Bluetooth (sur certains modèles)
Lecteur de supports numériques
v Emplacement de support numérique 5-en-1 (carte SD, carte MMC, barrette
mémoire, xD-Picutre, barrette mémoire Memory Stick Pro)
Caractéristiques
Dimensions
v Modèle à écran de 14,1 pouces
– Largeur : 335 mm
– Profondeur : 246 mm
– Hauteur : 30 à 36 mm
v Modèle à écran de 15,4 pouces
– Largeur : 360 mm
– Profondeur : 267 mm ou 287 mm
– Hauteur : 31,4 à 38,6 mm
Environnement
v Altitude maximale sans pressurisation : 3048 m
v Température
– Altitude jusqu’à 2438 m
- En fonctionnement : 5 °C à 35 °C
- Eteint : 5 °C à 43 °C
– Altitude supérieure à 2438 m
- Température maximale d’exploitation : 31,3 °C
Remarque : Lorsque la batterie est en charge, sa température doit être d’au
moins 10 °C.
v Humidité relative :
– En fonctionnement : 8 % à 80 %
– A l’arrêt : 5 % à 95 %
52
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Caractéristiques
Dissipation calorifique
v 90 W au maximum pour les modèles graphiques distincts
v 65 W au maximum pour les modèles graphiques intégrés
Alimentation électrique (boîtier d’alimentation)
v Entrée sinusoïdale de 50 à 60 Hz
v Tension d’entrée du boîtier d’alimentation : 100-240 240 V ca, 50 à 60 Hz
Batterie
v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion)
– Tension nominale : 10,8 V cc
– Capacité : 4,8 ou 7,2 Ah, selon le modèle
Durée de vie de la batterie
v Pour connaître le pourcentage d’alimentation restant dans la batterie, voir
Wattmètre dans la barre des tâches.
Annexe C. Fonctions et spécifications
53
Caractéristiques
54
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Annexe D. Remarques
Remarques
Le présent document peut contenir des informations ou des références
concernant certains produits, logiciels ou services Lenovo non annoncés dans
ce pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d’annonce
disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial
Lenovo. Toute référence à un produit, logiciel ou service Lenovo n’implique
pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre
élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s’il n’enfreint aucun
droit de Lenovo. Il est de la responsabilité de l’utilisateur d’évaluer et de
vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits,
logiciels ou services non expressément référencés par Lenovo.
Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les
produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne
vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si
vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,
veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :
Lenovo (United States), Inc.
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
U.S.A.
Attention: Lenovo Director of Licensing
LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE «EN L’ETAT». LENOVO DECLINE
TOUTE RESPONSABILITE, EXPLICITE OU IMPLICITE, RELATIVE AUX
INFORMATIONS QUI Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI
CONCERNE LES GARANTIES DE NON-CONTREFACON ET D’APTITUDE
A L’EXECUTION D’UN TRAVAIL DONNE. Certaines juridictions n’autorisent
pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne
vous sera pas applicable.
Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Il est
mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour.
Lenovo peut modifier sans préavis les produits et logiciels décrits dans ce
document.
Les produits décrits dans le présent document ne doivent pas être utilisés
dans le cadre d’une structure ou avec des équipements d’assistance
respiratoire pour lesquels tout incident risquerait de provoquer des blessures
corporelles ou la mort. Les informations contenues dans ce document
© Copyright Lenovo 2007
55
n’affectent ni ne modifient les garanties ou les spécifications des produits
Lenovo. Rien dans ce document ne doit être considéré comme une licence ou
une garantie explicite ou implicite en matière de droits de propriété
intellectuelle de Lenovo ou de tiers. Toutes les informations contenues dans ce
document ont été obtenues dans des environnements spécifiques et sont
présentées en tant qu’illustration. Les résultats peuvent varier selon
l’environnement d’exploitation utilisé.
Lenovo pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu’elle jugera appropriée
et sans aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui
seront fournies.
Les références à des sites Web non-Lenovo sont fournies à titre d’information
uniquement et n’impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu’ils
contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des
éléments du présent produit Lenovo et l’utilisation de ces sites relève de votre
seule responsabilité.
Les données de performance indiquées dans ce document ont été déterminées
dans un environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats peuvent varier
de manière significative selon l’environnement d’exploitation utilisé. Certaines
mesures évaluées sur des systèmes en cours de développement ne sont pas
garanties sur tous les systèmes disponibles. En outre, elles peuvent résulter
d’extrapolations. Les résultats peuvent donc varier. Il incombe aux utilisateurs
de ce document de vérifier si ces données sont applicables à leur
environnement d’exploitation.
Consigne relative à la sortie télévision
La consigne ci-après s’applique aux modèles dotés en usine d’une sortie
télévision.
Ce produit contient une technologie anti-duplication protégée par des brevets
américains et autres droits de propriété intellectuelle. Cette technologie ne
peut être utilisée que pour un usage privé et des usages limités de
visualisation. Tout autre visualisation de cette technologie doit recevoir
l’accord explicite de Macrovision. Tout désassemblage et ingénierie inverse
sont strictement interdits sauf si la loi vous y autorise expressément
nonobstant toute interdiction contractuelle.
Bruits radioélectriques
Les informations qui suivent concernent l’ordinateur Lenovo 3000 N200,
modèles 0687 et 0769.
56
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Déclaration de la Federal Communications Commission (FCC)
Cet appareil respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils
numériques définies par la classe B, conformément au chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. La conformité aux spécifications de la classe B offre
une garantie acceptable contre les perturbations électromagnétiques dans les
zones résidentielles. Ce matériel génère, utilise et peut émettre de l’énergie
radiofréquence. Il risque de parasiter les communications radio s’il n’est pas
installé conformément aux instructions du constructeur. Toutefois, il n’est pas
garanti que des perturbations n’interviendront pas pour une installation
particulière. Si cet appareil provoque des perturbations gênantes dans les
communications radio ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension
pour vous en assurer. L’utilisateur peut tenter de remédier à cet incident en
appliquant une ou plusieurs des mesures suivantes :
v Réorienter ou déplacer l’antenne réceptrice.
v Eloigner l’appareil du récepteur.
v Brancher l’appareil sur une prise différente de celle du récepteur, sur un
circuit distinct.
v Prendre contact avec un distributeur agréé ou un représentant commercial
pour obtenir de l’aide.
Afin de respecter les limites d’émission de la FCC, veillez à utiliser des câbles
et connecteurs correctement blindés et mis à la terre. Ces câbles et connecteurs
sont disponibles chez votre distributeur agréé Lenovo. Lenovo ne peut pas
être tenue pour responsable du brouillage des réceptions radio ou télévision
résultant de l’utilisation de câbles ou connecteurs inadaptés ou de
modifications non autorisées apportées à cet appareil. Toute modification non
autorisée pourra annuler le droit d’utilisation de cet appareil.
Cet appareil est conforme aux restrictions définies dans le chapitre 15 de la
réglementation de la FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions
suivantes : (1) il ne peut pas causer de perturbations électromagnétiques
gênantes et (2) il doit accepter toutes les perturbations reçues, y compris celles
susceptibles d’occasionner un fonctionnement indésirable.
Partie compétente :
Lenovo (United States) Incorporated
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27650
U.S.A.
Téléphone : (919) 294-5900
Annexe D. Remarques
57
Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada pour la classe
B
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du
Canada.
Avis de conformité à la directive de l’Union Européenne
Le présent produit satisfait aux exigences de protection énoncées dans la
directive 89/336/CEE du Conseil concernant le rapprochement des
législations des Etats membres relatives à la compatibilité électromagnétique.
Lenovo décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette directive
résultant d’une modification non recommandée du produit, y compris l’ajout
de cartes en option non Lenovo.
Ce produit respecte les limites des caractéristiques d’immunité des appareils
de traitement de l’information définies par la classe B de la norme européenne
EN 55022 (CISPR 22). La conformité aux spécifications de la classe B offre une
garantie acceptable contre les perturbations avec les appareils de
communication agréés, dans les zones résidentielles.
Afin de réduire les risques d’interférences avec les communications radio et
TV ainsi qu’avec d’autres équipements électriques ou électroniques, veillez à
utiliser des câbles et connecteurs correctement blindés et mis à la terre. Vous
pouvez vous procurer les câbles et connecteurs appropriés auprès des
distributeurs Lenovo. Lenovo ne peut en aucun cas être tenue responsable
d’interférences résultant de l’utilisation de câbles et connecteurs autres que
ceux recommandés.
Avis de conformité de classe B du Voluntary Control Council for
Interference (VCCI) japonais
Déclarations DEEE de l’UE
Le marquage Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques (DEEE)
s’applique uniquement aux pays de l’Union Européenne (EU) et à la Norvège.
Les appareils sont marqués conformément à la Directive européenne
2002/96/CE en matière des Déchets d’Equipements Electriques et
58
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Electroniques (DEEE). Cette directive, applicable à l’ensemble de l’Union
Européenne, concerne la collecte et le recyclage des appareils usagés. Cette
marque est apposée sur différents produits pour indiquer que ces derniers ne
doivent pas être jetés, mais récupérés en fin de vie, conformément à cette
directive.
Les utilisateurs d’équipements électriques et électroniques portant la marque
DEEE, conformément à l’Annexe IV de la Directive DEEE ne doivent pas
mettre au rebut ces équipements comme des déchets municipaux non triés,
mais ils doivent utiliser la structure de collecte mise à disposition des clients
pour le retour, le recyclage et la récupération des déchets d’équipements
électriques et électroniques, et minimiser les effets potentiels des équipements
électriques et électroniques sur l’environnement et la santé humaine dus à la
présence de substances dangeureuse. Pour plus d’informations sur les DEEE,
consultez le site http://www.lenovo.com/lenovo/environment.
Consignes à l’intention des utilisateurs aux Etats-Unis
Informations relatives au perchlorate pour la Californie :
Les produits contenant des piles boutons au lithium CR (dioxide de
manganèse) peuvent contenir du perchlorate.
Eléments contenant du perchlorate — nécessitent un traitement spécial.
Voir http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.
Offre de logiciels IBM Lotus
Informations concernant l’offre : En tant qu’acheteur éligible d’un ordinateur
portable Lenovo, you are receiving a single, vous êtes titulaire d’une licence
unique et limitée vous permettant d’utiliser le client Lotus Notes «autonome».
Cette licence vous autorise à installer et utiliser ces logiciels sur votre nouvel
ordinateur portable Lenovo en procédant de l’une des façons suivantes :
v Les supports associés à ces logiciels ne sont pas inclus dans la présente
offre. Si vous ne disposez pas des supports de logiciel Lotus Notes Client
approprié, vous pouvez commander un CD et procéder à l’installation de
ce logiciel sur votre ordinateur à partir de ce CD. Pour plus d’informations,
voir «Pour commander un CD», à la page 60.
v Si vous disposez déjà d’une copie sous licence de ces logiciels, vous êtes
autorisés à créer une autre copie à partir de cette dernière et à l’utiliser.
IBM Lotus Notes : Le client Lotus Notes autonome vous permet d’intégrer
vos ressources de messagerie, de travail collaboratif et de gestion des
informations personnelles les plus utiles (par exemple, courrier électronique,
agenda, pense-bête) et d’accéder à ces dernières, que vous soyez connecté ou
non à votre réseau. La licence dont vous disposez ne donne pas le droit
Annexe D. Remarques
59
d’accéder aux serveurs IBM Lotus Domino. Toutefois, elle peut être mise à
niveau afin d’obtenir la licence Notes complète à prix réduit. Pour plus
d’informations, rendez-vous sur le site http://www.lotus.com/notes.
Service clientèle : Pour toute information concernant l’assistance et pour
connaître les numéros de téléphone utiles lors de la première installation des
logiciels, rendez-vous sur le site http://www.lenovo.com/support. Pour
bénéficier d’une assistance technique supplémentaire et payante, rendez-vous
sur le site http://www.lotus.com/passport.
Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels : La licence
d’utilisation de ces logiciels qui vous est concédée par le biais de cette offre
n’inclut pas les mises à jour de ces logiciels et est soumise aux dispositions
des Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels IBM qui les
accompagnent. Si vous utilisez le logiciel Lotus Notes comme décrit dans la
présente offre, vous acceptez les dispositions de cette dernière ainsi que celle
des Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels IBM. Pour plus
d’informations sur les Conditions Internationales d’Utilisation des Logiciels
IBM, rendez-vous sur le site http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf.
Ces logiciels ne peuvent pas être revendus.
Autorisation d’Utilisation du Logiciel : La preuve d’achat de votre ordinateur
portable Lenovo qualifiant ainsi que la présente offre doivent être conservés à
titre d’Autorisation d’Utilisation du Logiciel.
Achat de mises à jour, de licences supplémentaires et de support technique
Les mises à jour de logiciels ainsi que le support technique sont disponibles
moyennant une redevance, dans le cadre du contrat Passport Advantage
d’IBM. Pour plus d’informations sur l’acquisition de licences supplémentaires
pour Notes d’autres produits Lotus, rendez-vous sur le site
http://www.ibm.com or http://www.lotus.com/passport.
Pour commander un CD :
Important : Dans le cadre de la présente offre, vous pouvez commander un
support CD par licence. Vous devrez indiquer le numéro de série à 7 chiffres
correspondant au nouvel ordinateur portable Lenovo que vous avez acheté.
Le CD est fournit gratuitement. Toutefois, certaines juridictions locales
peuvent imposer des taxes et des frais de livraison. Le délai à prévoir pour la
livraison est de 10 à 20 jours ouvrés après le passage de votre commande.
– Aux Etats-Unis ou au Canada :
Appelez le 800-690-3899.
60
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
– Dans les pays d’Amérique latine :
Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
501 Innovation Avenue
Morrisville, NC, USA 27560
Télécopie : 919-405-4495
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
– Dans les pays européens :
Via Internet : http://ibm-apel.modus.com/
Adresse postale :
Lotus Fulfillment, ModusLink Kft. 1222 Budapest,
Nagytetenyi ut 112
Hongrie
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
– Dans les pays d’Asie et du Pacifique :
Via Internet : http://smartsuite.modusmedia.com
Adresse postale :
IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program
Modus Media International
eFulfillment Solution Center
750 Chai Chee Road
#03-10/14, Technopark at Chai Chee,
Singapour 469000
Télécopie : +65 6448 5830
Pour obtenir des informations sur une commande :
[email protected]
Annexe D. Remarques
61
Marques
Les termes qui suivent sont des marques de Lenovo aux Etats-Unis et/ou
dans certains autres pays :
Lenovo
Lenovo Care
Rescue and Recovery
Les termes qui suivent sont des marques d’International Business Machines
Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays :
IBM (sous licence)
Lotus
Domino
Lotus Notes
Notes
SmartSuite
Passport Advantage
Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux
Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.
Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent appartenir à
des tiers.
62
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Index
A
G
à lire en premier ix
Access Help 1, 25
assistance
centre de support 37
sur le Web 37
avis
bruits radioélectriques 56
U.E. et environnement 58
utilisateurs américains 59
gestion de l’alimentation
incidents 18
27
C
caractéristiques 52
centre de support 37
clavier
incidents 18
nettoyage 6
configuration d’usine
restauration 25
conseils importants 3
consignes de sécurité 10
Consignes de sécurité et déclaration
de garantie 1
couvercle de l’ordinateur
nettoyage 6
D
E
F
foire aux questions
10
© Copyright Lenovo 2007
identification des incidents 11
incident de démarrage 23
incidents
batterie 22
clavier 18
démarrage 23
écran de l’ordinateur 20
identification 11
lecteur d’empreintes digitales
mode hibernation 18
mode veille 18
mot de passe 17
résolution 12
unité de disque dur 23
incidents divers 24
informations relatives à la
garantie 45
Instructions d’installation 1
L
lecteur d’empreintes digitales
entretien 7
incidents liés à
l’authentification 23
Lenovo Care 1
bouton 2, 23, 25, 51
51
M
déclaration de la FCC 57
dispositifs 51
dispositifs matériels 10
disques de récupération 11
écran
nettoyage 7
écran de l’ordinateur
incidents 20
entretien de votre ordinateur
erreurs sans messages 16
N
nettoyage
clavier 6
couvercle de l’ordinateur
écran 7
Notice réglementaire 2
I
B
batterie
incidents 22
remplacement
mot de passe (suite)
incidents 17
3
manipulation de l’ordinateur 4
marques 62
mémoire
remplacement 32
messages d’erreur 12
mise à niveau, unité de disque
dur 29
mise à niveau d’unités 10
mise à niveau de l’unité de
stockage 29
mode hibernation
incidents 18
mode veille
incidents 18
mot de passe
définition 5
6
O
options de récupération
23
25
P
PC-Doctor pour Windows 11
prévention des incidents 10
R
recherche d’informations 1
recommandations 3
remplacement, batterie 27
remplacement, mémoire 32
remplacement de périphériques
Rescue and Recovery 25
résolution 12
résolution d’incidents 9
résolution des incidents 10
restauration de données 26
restauration de la configuration
d’usine 25
restauration des logiciels
préinstallés 25
27
S
service d’aide et d’assistance 37
Service de garantie
internationale 39
spécifications matérielles 10
supports de stockage
manipulation 5
T
transport de l’ordinateur
4
U
unité de disque dur
incidents 23
mise à niveau 29
unité remplaçable par l’utilisateur
(CRU) 47
63
unités
manipulation 5
utilisation de l’ordinateur
3
W
Web
assistance
64
37
Lenovo 3000 N200 Guide de maintenance et d’identification des incidents
Référence : 42W9527
Printed in China
(1P) P/N: 42W9527
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