POLITIQUES DE GARANTIE
ET PROCÉDURES
TUNDRA INTERNATIONAL garantie ses produits contre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre pour
une période d’un (1) an à compter de la date d'achat du premier utilisateur. La présente garantie s'applique
uniquement au premier utilisateur du produit. La garantie sera invalidée si le produit a été abusé, modifié,
installé incorrectement ou si le boîtier a été ouvert, si le numéro de série est manquant, si les étiquettes
d'identification ont été altérées ou enlevées, ou s’il y a eu un manque d’entretien. Tundra International Inc. ne
peut en aucun cas être tenu responsable des dommages fortuits, indirects ou tous autres dommages résultant
de l'utilisation de ses produits. Cela inclus, sans limitation, les dommages résultant d'une perte de jouissance du
produit, les coûts d'installation, de désinstallation, ou les problèmes du système électrique du client.
NOTES IMPORTANTES
1.
2.
3.
4.
Avant de retourner un produit, le client doit certifier qu’il a lu et compris le GUIDE DE DÉPANNAGE
disponible dans la section Support & Garantie de notre site web.
Le produit ne doit jamais avoir été abusé ou modifié.
Le produit ne doit jamais avoir été exposé à des liquides, de la poussière excessive ou à des matières
corrosives.
Pour les produits retournés en parfait état de fonctionnement et/ou en dehors de la période de garantie
et/ou si les dommages ont été occasionnés par l’utilisateur/consommateur, des frais d’évaluation de 25$
ainsi que les frais de transport pour retourner les produits seront exigibles. Si des réparations impliquant
des frais sont nécessaires, un membre de notre équipe vous contactera afin de vous donner l’estimé.
POUR DU SUPPORT TECHNIQUE, CONTACTEZ-NOUS AU 450-649-2470 OU AU 1-877-964-2582
LES ÉTAPES POUR UNE RÉCLAMATION OU DU SUPPORT :
1. Un formulaire de garantie doit être rempli par le marchand et/ou l’utilisateur
(VOIR PAGE 2 DE CE DOCUMENT)
2. Le marchand et/ou l’utilisateur PEUVENT nous contacter pour un numéro de RMA.
3. Une preuve d’achat DOIT ÊTRE INCLUSE pour TOUS les produits retournés.
4. Les produits retournés DOIVENT ÊTRE EMBALLÉS CONVENABLEMENT afin de ne pas être
endommagés durant le transport. Les dommages reliés au transport ne sont pas couverts par la
garantie.
5. Tous les produits retournés doivent être envoyés PORT PAYÉ, incluant tous les frais qui pourraient s’y
rattacher.
6. Les produits retournés seront évalués par notre département technique où une décision sera prise à
savoir si le produit est couvert par la garantie et s’il sera réparé, remplacé ou crédité.
TOUS LES PRODUITS COUVERTS PAR LA GARANTIE SERONT RETOURNÉS SANS
FRAIS.
2041-A, Leonard-de Vinci, Sainte-Julie (Quebec) Canada J3E 1Z2
Tel : 450.649.2470 / 1.877.964.2582 Fax : 1.888.855.9834
POLITIQUES DE GARANTIE
ET PROCÉDURES
Formulaire de garantie
Nom de l’entreprise
Détaillant
Contact
Adresse
Ville
Province
Courriel
Code postale
Téléphone
Nom de l’entreprise
Client
Contact
Adresse
Ville
Province
Code postale
Courriel
Téléphone
Produit
Modèle
Numéro de série
Date d’achat
Description du problème
Si retire d’un véhicule, Numéro d’Identification du Véhicule (N.I.V.)
Application
Camion Classe 8
Atelier mobile
Véhicule récréatif
Solaire/Résidentielle
Autre
Si autre, précisez :
***
AFIN QUE LA GARANTIE SOIT VALABLE, LES CRITÈRES SUIVANTS DOIVENT ÊTRE RENCONTRÉS ***
Vous confirmez avoir lu et compris le guide de dépannage et qu’à votre connaissance, l'origine du problème ne provient ni de
votre véhicule ni de l'installation
Le produit n'a jamais été modifié ni abusé
Le produit n'a jamais été exposé à des liquides, de la poussière/saleté abusive ou matériaux corrosifs
IMPORTANT!
TOUS LES PRODUITS DÉFECTUEUX DOIVENT ÊTRE EMBALLÉES INDIVIDUELLEMENT EN UTILISANT
LA BOÎTE ET LES MATÉRIAUX PROTECTEURS ORIGINAUX OU UN EMBALLAGE SIMILAIRE - LES
DOMMAGES NON SIGNALÉS SERONT RÉPUTÉS AVOIR EU LIEU AVANT OU PENDANT LE TRANSPORT
ET POURRAIT FAIRE EN SORTE D’ANNULER LA GARANTIE.
Autorisation de retour
Nom (Lettres moulées)
Numéro
Date
Signature (requise)
Retour port payé à :
(distributeur)
2041-A, Leonard-de Vinci, Sainte-Julie (Quebec) Canada J3E 1Z2
Tel : 450.649.2470 / 1.877.964.2582 Fax : 1.888.855.9834
">
