Die Post expédition internationale Mode d'emploi

Etablir l’expédition internationale de marchandises
Etablir l’expédition internationale de
marchandises
Instructions
Edition Septembre 2011
1
Etablir l’expédition internationale de marchandises
2
Sommaire
1.
2.
3.
4.
5.
Introduction ....................................................................................................................................... 3
1.1.
Finalité du document ................................................................................................................ 3
1.2.
Finalité de la fonction «Etablir l’expédition internationale de marchandises» ............................. 3
1.3.
Étendue de la fonction «Etablir l’expédition internationale de marchandises» ........................... 3
Aperçu des lettres de voiture ............................................................................................................. 4
2.1.
Générer une lettre de voiture .................................................................................................... 4
2.2.
Editer la lettre de voiture ........................................................................................................... 9
2.3.
Copier la lettre de voiture ......................................................................................................... 9
2.4.
Supprimer une lettre de voiture ............................................................................................... 10
2.5.
Lettre de voiture Suivi de l’envoi .............................................................................................. 10
2.6.
Imprimer la lettre de voiture .................................................................................................... 10
Gestion des adresses........................................................................................................................ 11
3.1.
Créer une adresse ................................................................................................................... 11
3.2.
Importer des adresses ............................................................................................................. 11
3.3.
Exporter des adresses .............................................................................................................. 12
3.4.
Editer les adresses ................................................................................................................... 12
3.5.
Supprimer des adresses ........................................................................................................... 12
Gestion des articles .......................................................................................................................... 13
4.1.
Créer un article ....................................................................................................................... 13
4.2.
Importer des articles ................................................................................................................ 13
4.3.
Exporter des articles ................................................................................................................ 14
4.4.
Traiter les articles .................................................................................................................... 14
4.5.
Supprimer un article ................................................................................................................ 14
Téléchargement de lettres de voiture multiples ................................................................................ 15
5.1.
6.
7.
Importer des lettres de voiture ................................................................................................ 15
Configuration .................................................................................................................................. 16
6.1.
Produit .................................................................................................................................... 16
6.2.
Adresses ................................................................................................................................. 17
6.3.
Généralités.............................................................................................................................. 17
6.4.
Droits ...................................................................................................................................... 18
6.5.
Evaluations.............................................................................................................................. 19
Table des illustrations ....................................................................................................................... 20
Etablir l’expédition internationale de marchandises
1.
Introduction
1.1.
Finalité du document
3
Le document suivant est le manuel d’utilisateur de la fonction My Post Business «Etablir l’expédition
internationale de marchandises»
1.2.
Finalité de la fonction «Etablir l’expédition internationale de marchandises»
Cette fonction sert d’aide électronique à la création, la gestion et le suivi d’envois pour l'expédition de
marchandises et pour l'envoi de courrier à l’étranger pour la clientèles commerciale.
1.3.
Étendue de la fonction «Etablir l’expédition internationale de marchandises»
Cette fonction comporte la gestion des lettres de voiture où les lettres de voiture sont créées et peuvent
être gérées.
Une fonction de gestion des articles et des adresses facilite le processus d’établissement de lettres de
voiture.
La fonction permet un paramétrage détaillé permettant de réaliser les tâches de routine lors de la saisie et
la gestion de lettres de voiture de manière plus efficace. Les données ne changeant pas ou que très
rarement peuvent être préconfigurées et ne doivent pas être de nouveau saisies lors de chaque nouvelle
saisie d'une lettre de voiture. Il est par exemple d’effectuer une préconfiguration (valeurs par défaut) pour:
 Les adresses d’expéditeur et de destinataire
 Les données relatives à la facturation
 Les signatures électroniques (images de signatures)
 Les produits
 Les articles (contenus des envois)
 Les disponibilités et les informations
Conseil:
Il est conseillé de procéder à ces configurations dès le début.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 17.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
2.
4
Aperçu des lettres de voiture
Dans l’aperçu, toutes les lettres de voiture dotées d’une licence d'affranchissement autorisée pour
l’utilisateur connecté, s’affichent.
Pour rechercher une lettre de voiture, veuillez saisir un critère de recherche et/ou sélectionner un statut
puis cliquer sur «Rechercher». Pour une recherche plus affinée, cliquez sur «Recherche avancée» et
saisissez les indications précises concernant la lettre de voiture.
Illustration 1 Aperçu Lettres de voiture
2.1.
Générer une lettre de voiture
Pour démarrer le processus de création, cliquez sur le bouton «Créer» dans l'aperçu de la lettre de voiture
ou copiez une lettre de voiture correspondante (cf. chapitre Fehler! Verweisquelle konnte nicht
gefunden werden. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.). L’application affiche
alors la première étape du processus de création des données d’adresse Etape du processus 1/4.
Dans le processus de création, vous pouvez à tout moment enregistrer le statut de saisie actuel de votre
lettre de voiture en cliquant sur «Enregistrer et terminer» afin de le traiter ultérieurement. Pour de plus
amples informations sur l'édition, reportez-vous au chapitre 2.2 Editer une lettre de voiture.
Lors du processus de création, vous pouvez naviguer en avant et en arrière avec les boutons «Retour» et
«Suivant».
Données d’adresse Etape du processus 1/4
Les données d’adresse se composent d’une adresse de destinataire, une adresse de facturation et, le cas
échéant, d’une adresse d’expéditeur. Cliquez sur le symbole du plus ou du moins des données d’adresse
correspondante pour les afficher ou les masquer.
Adresse du destinataire
Vous pouvez remplir manuellement les données concernant l’adresse du destinataire ou passer à la
gestion des adresses en cliquant sur le symbole de recherche
à côté du code adresse pour sélectionner
une adresse existante. Pour de plus amples informations sur la gestion des adresses, reportez-vous au
chapitre 3. Gestion des adresses.
Vous pouvez enregistrer ou actualiser une adresse nouvellement saisie manuellement ou une adresse
existante mise à jour directement dans votre gestionnaire d’ adresses. Cochez pour ce faire la case
«Enregistrer/actualiser l’adresse dans le gestionnaire d’adresses».
Cliquez sur le bouton «Informations internationales pour consulter les dispositions relatives à l'importation
et l'expédition du pays sélectionné.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
5
Adresse de facturation
Sélectionnez un NRF ( numéro de référence de facture) et une licence d'affranchissement pour compléter
les données d'adresse de facturation.
Si dans la configuration, des données supplémentaires ont été ajoutées à un NRF particulier, elles sont
automatiquement reprises lors de la sélection du NRF. Pour de plus amples informations sur les
paramètres, veuillez vous reporter au chapitre 6 Configuration.
Cochez la case «Adresse de l’expéditeur identique à l’adresse de facturation» pour que les données de
l’adresse de facturation soient reprises dans l’adresse de l’expéditeur (règle générale). Si vous ne cochez
pas cette case, l'adresse de l'expéditeur doit être saisie.
Dans la configuration, la case à cocher «Adresse de l’expéditeur identique à l’adresse de facturation» peut
être sélectionnée de manière permanente par défaut.
Adresse de l’expéditeur
Cliquez sur le symbole plus pour développer l'adresse de l'expéditeur. La saisie de l’adresse de l’expéditeur
est identique à celle de l'adresse du destinataire. Il est possible de saisir une adresse d’expéditeur
différente de l’adresse de facturation uniquement si la personne s'acquittant de la facture (à qui le NRF
appartient) ne correspond pas à l’adresse de l’expéditeur figurant sur la lettre de voiture.
Produit étape du processus 2/4
Un produit doit être affecté à une lettre de voiture. La saisie du produit peut être effectuée manuellement
ou avec l’ assistant de produit.
Sélectionner le produit manuellement
Cochez l’option «Sélectionner le produit manuellement» puis sélectionnez le produit désiré dans le champ
de liste «Produit».
Illustration 2 Sélectionner le produit manuellement
Saisissez les détails concernant le produit puis sélectionnez les prestations supplémentaires, le cas échéant.
Seules les prestations supplémentaires possibles pour le produit sélectionné s’affichent.
Cliquez sur le bouton «Recalculer le prix» pour actualiser les prix.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
Illustration 3 Détails du produit
Utiliser l’assistant de produit
Vous pouvez utiliser l’assistant de produit si vous ne savez pas encore avec quel produit vous souhaitez
effectuer votre envoi.
Sélectionnez l’option «Utiliser l’assistant de produit». Indiquez un poids pour effectuer la recherche du
produit correspondant. Cliquez sur le bouton «Rechercher» pour lancer la recherche.
Illustration 4 Sélection de l’assistant de produit
Sélectionnez le produit souhaité, adaptez les détails du produit et sélectionnez les prestations
supplémentaires le cas échéant.
Cliquez sur le bouton «Recalculer le prix» pour actualiser les prix.
Illustration 5 Assistant de produit
Informations douanières Etape du processus 3/4
6
Etablir l’expédition internationale de marchandises
7
Pour ce qui est des informations douanières, toutes les données pertinentes concernant le contenu de
l'envoi doivent être spécifiées sur la lettre de voiture.
Déclaration du contenu de l’envoi
Veuillez indiquer la nature du contenu. Cliquez sur le bouton «Dispositions relatives à l’importation» pour
obtenir des informations sur le pays de destination.
Cliquez sur le bouton «Ajouter» pour ajouter un article. Un article minimum doit être saisi.
Illustration 6 Déclaration du contenu
Article
Cliquez sur le symbole moins pour réduire les détails de l’article ou sur le symbole plus pour les afficher
entièrement.
Vous pouvez remplir manuellement les données relatives à l'article ou cliquez sur le symbole de recherche
figurant à côté du code article pour passer dans la gestion des articles, pour sélectionner un article déjà
saisi. Pour de plus amples informations sur la gestion des articles, veuillez vous reporter au chapitre 4.
Gestion des articles.
Vous pouvez enregistrer ou actualiser un article nouvellement saisi manuellement ou un article existant
mis à jour directement dans le gestionnaire d’articles. Cochez pour cela la case «Enregistrer/actualiser
l’article dans le gestionnaire d’articles».
Le bouton «Supprimer» vous permet de supprimer un article et le bouton «Ajouter» d’ajouter un nouvel
article.
Cliquez sur le bouton «Continuer» lorsque les données sont complètes.
5 articles maximum sont imprimés sur la lettre de voiture. Il est possible de saisir jusqu’à 100 articles sur la
facture commerciale. Dans ce cas, seuls les 5 premiers articles déclarés figureront sur la lettre de voiture
ainsi que le poids total et la valeur totale des marchandises de tous les articles saisis.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
8
Illustration 7 Contenu Articles douane
Cochez la case «Facture commerciale d’un système tiers» pour ne pas imprimer de facture commerciale.
Vous pouvez nommer votre propre facture commerciale d’un système tiers. Le nom donné figurera alors
sur la lettre de voiture. Si vous sélectionnez une facture commerciale d’un système tiers, vous ne devez
plus déclarer tous les articles, mais uniquement faire une déclaration minimum pour la lettre de voiture:
poids net total, valeur totale de la marchandise, pays d’origine et quantité.
Illustration 8 Article Déclaration minimum
Données restantes / clôture Etape du processus 4/4
Veuillez saisir la référence client. Définissez ensuite dans PostPac international la marche à suivre en cas
d’impossibilité livraison de la marchandise et précisez, le cas échéant, les informations concernant le
transport dans le champ «Special Delivery Instructions» ou pour une déclaration douanière dans le champ
«Special Customs Clearance».
Etablir l’expédition internationale de marchandises
9
La référence client est un référencement de l’envoi appartenant au client et figurant sur le décompte
mensuel de La Poste.
Sélectionnez la signature électronique. Les signatures peuvent être saisies dans la configuration et
associées. Pour de plus amples informations sur les paramètres, veuillez vous reporter au chapitre 6
Configuration.
Cliquez sur le bouton «Terminer l’ordre et l’imprimer» pour clôturer définitivement la lettre de voiture et
pour imprimer tous les documents désirés. Le statut de la lettre de voiture passe sur «Imprimé» et ne peut
alors plus être modifié.
Cliquez sur le bouton «Terminer l’ordre sans l’imprimer» pour enregistrer la lettre de voiture. Le statut de
la lettre de voiture passe sur «Saisi» et ne peut alors plus être modifié.
Illustration 9 Données résiduelles
2.2.
Editer la lettre de voiture
Sélectionnez dans la lettre de voiture de votre choix, l’action «Traiter» L’application passe au processus de
création dans lequel la lettre de voiture désirée peut être traitée. Vous continuez alors l’édition là où vous
l’aviez laissée.
Lorsque le statut de la lettre de voiture passe sur «Imprimé» il ne peut plus être modifié.
Illustration 9 Editer la lettre de voiture
2.3.
Copier la lettre de voiture
Sélectionnez dans la lettre de voiture de votre choix, l’action «Copier» L’application passe au processus de
création dans lequel la lettre de voiture désirée peut être copiée.
Lors de la copie, les attributs Date de dépôt, Statut et Référence client ne sont pas copiés et doivent être
saisis de nouveau.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
10
La fonction de copie est pratique lorsque vous devez établir plusieurs lettres de voiture similaires.
Illustration 10 Copier une lettre de voiture
2.4.
Supprimer une lettre de voiture
Sélectionnez l’action «Supprimer» dans la lettre de voiture de votre choix pour la supprimer du système.
Illustration 11 Supprimer une lettre de voiture
2.5.
Lettre de voiture Suivi de l’envoi
Sélectionnez dans la lettre de voiture souhaitée, l'action «Suivi de l’envoi» L’application passe alors à la
rubrique Suivi de l'envoi où la progression du transport est visible.
Illustration 12 Suivi de l'envoi
2.6.
Imprimer la lettre de voiture
Sélectionnez dans la lettre de voiture désirée, l'action «Imprimer la lettre de voiture». La lettre de voiture
est générée à l'aide des paramètres d’impression sous forme de PDF et peut alors être imprimée.
Cette option n’est disponible que pour les lettres de voiture avec le statut «Imprimé» ou «Saisi».
Illustration 13 Imprimer la lettre de voiture
Etablir l’expédition internationale de marchandises
3.
11
Gestion des adresses
Dans le gestionnaire d’adresses, les adresses étant fréquemment utilisées lors de l'établissement des lettres
de voiture peuvent être saisies.
Veuillez saisir un critère de recherche puis cliquez sur le bouton «Rechercher» pour rechercher une
adresse correspondante.
Illustration 14 Gestion des adresses Recherche
3.1.
Créer une adresse
Cliquez sur le bouton «Créer» pour saisir une nouvelle adresse manuellement.
Cliquez sur le bouton «Enregistrer» pour enregistrer les données et ajouter la nouvelle adresse au
gestionnaire d’adresses. Une adresse n'est enregistrée que si tous les champs obligatoires sont remplis.
Indication : Dans le champs N° fiscal peuvent être indiqués des numéros d’identification fiscaux du
destinataire (p.ex. le numéro EORI).
Illustration 15 Établir une adresse
3.2.
Importer des adresses
Cliquez dans le gestionnaire d’adresses sur le bouton «Importer» pour passer au téléchargement des
adresses.
Cliquez sur le bouton «Se procurer le fichier exemple» pour télécharger un modèle de fichier CSV.
L’importation d’un fichier CSV vous permet d’importer jusqu’à 1000 adresses.
Cliquez sur le bouton «Rechercher» pour sélectionner le fichier CSV souhaité à partir de votre gestionnaire
de fichiers. Cliquez ensuite sur le bouton «Démarrer» pour exécution l'importation.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
12
Illustration 16 Télécharger les adresses
Attention! Lors de l’importation, les adresses existantes sont écrasées. Les adresses déjà existantes dans
le gestionnaire mais pas sous forme de fichier d’importation sont supprimées. Les adresses figurant dans
le gestionnaire et dans le fichier d’importation sont actualisées sur la base du fichier d’importation. Si
vous souhaitez ajouter des adresses en effectuant une importation et ne voulez pas perdre les
adresses existantes, effectuez préalablement une exportation.
Vous trouverez la marche à suivre pour l’importation d’adresses dans la notice correspondante.
3.3.
Exporter des adresses
Cliquez dans la gestion des adresses sur le bouton «Exporter» pour télécharger toutes les adresses de la
gestion des adresses. L’exportation génère un fichier CSV.
3.4.
Editer les adresses
Sélectionnez dans le gestionnaire d’adresses l'action «Traiter» pour l’adresse de votre choix. L’application
affiche alors le masque de saisie des adresses.
Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton «Enregistrer».
Illustration 17 Éditer une adresse
3.5.
Supprimer des adresses
Dans le gestionnaire d’adresses, sélectionnez l’action «Supprimer» dans l’adresse de votre choix pour
supprimer celle-ci du système.
Illustration 18 Supprimer une adresse
Etablir l’expédition internationale de marchandises
4.
13
Gestion des articles
Dans le gestionnaire d’articles, les articles étant fréquemment utilisés lors de l'établissement des lettres de
voiture peuvent être saisis.
Veuillez saisir un critère de recherche puis cliquez sur le bouton «Rechercher» pour rechercher un article
correspondant.
Illustration 19 Gestion des articles Recherche
4.1.
Créer un article
Cliquez sur le bouton «Créer» pour saisir un nouvel article manuellement.
Cliquez sur le bouton «Enregistrer» pour enregistrer les données et ajouter le nouvel article à la gestion
des adresses.
Illustration 20 Établir un article
4.2.
Importer des articles
Dans la gestion des articles, cliquez sur le bouton «Importer» pour passer à l’affichage du téléchargement
de l’article.
Cliquez sur le bouton «Se procurer le fichier exemple» pour télécharger un modèle de fichier CSV.
L’importation d’un fichier CSV vous permet d’importer jusqu’à 1000 articles.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
14
Cliquez sur le bouton «Rechercher» pour sélectionner le fichier CSV souhaité dans votre Explorateur.
Cliquez ensuite sur le bouton «Démarrer» pour exécution l'importation.
Illustration 21 Téléchargement Article
Attention! Les articles sont écrasés lors de l’importation. Les articles déjà existants dans le gestionnaire
mais pas sous forme de fichier d’importation sont supprimés. Les articles figurant dans le gestionnaire et
dans le fichier d’importation sont actualisés sur la base du fichier d’importation. Si vous souhaitez
ajouter des articles en effectuant une importation et ne voulez pas perdre les articles existants,
effectuez préalablement une exportation.
Vous trouverez la marche à suivre pour l’importation d’articles dans la notice correspondante.
4.3.
Exporter des articles
Cliquez dans la gestion des articles sur le bouton «Exporter» pour télécharger tous les articles du
gestionnaire d’articles. L’exportation génère un fichier CSV.
4.4.
Traiter les articles
Sélectionnez l’action «Traiter» dans le gestionnaire des articles pour l’article désiré. L’application passe
dans le masque de saisie de l’article.
Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton «Enregistrer».
Illustration 22 Editer un article
4.5.
Supprimer un article
Dans la gestion des articles, sélectionnez pour l’article désiré, l’action «Supprimer» pour supprimer celui-ci
du système.
Illustration 23 Supprimer un article
Etablir l’expédition internationale de marchandises
5.
15
Téléchargement de lettres de voiture multiples
La lettre de voiture multiple vous permet d’importer plusieurs lettres de voitures en une fois et de les
éditer ou les clôturer.
5.1.
Importer des lettres de voiture
Illustration 24 Importer des lettres de voiture
Cliquez sur le bouton «Se procurer le fichier exemple» pour télécharger un modèle de fichier CSV.
Sélectionnez le n° de référence de facture (NRF) sous lequel vous souhaitez importer les lettres de voiture.
Cliquez sur le bouton «Parcourir» pour sélectionner le fichier CSV souhaité à partir de votre gestionnaire
de fichiers. Cliquez ensuite sur le bouton «Démarrer» pour exécuter l'importation.
Vous trouverez la marche à suivre pour télécharger des lettres de voiture multiples dans la notice
correspondante.
Etablir l’expédition internationale de marchandises
6.
16
Configuration
Dans la configuration, vous pouvez définir des valeurs par défaut, saisir des signatures électroniques et
attribuer des droits.
Les valeurs par défaut servent à définir comme standard des informations de champ fréquemment
utilisées. Elles sont automatiquement reprises dans les masques de saisie et ne doivent pas être remplies
de nouveau lors de la saisie d'une lettre de voiture.
6.1.
Produit
Dans l’onglet «Produit», vous pouvez définir des valeurs par défaut pour chaque produit et ajouter des
articles par défaut pour les produits correspondants.
Cliquez sur le bouton «Ajouter» pour ajouter un nouvel article standard vide.
Illustration 25 Configuration Produit
Cliquez sur le bouton «Enregistrer la configuration» pour sauvegarder les valeurs par défaut et les
données relatives à l'article.
Illustration 26 Enregistrer la configuration de l’article
Etablir l’expédition internationale de marchandises
6.2.
17
Adresses
Dans l’onglet «Adresses» vous pouvez définir les adresses par défaut.
Cliquez sur le bouton «Sélectionner» pour sélectionner une adresse de destinataire ou d’expéditeur dans
le gestionnaire des adresses.
Cliquez sur le bouton «Supprimer» pour supprimer une adresse de destinataire ou d'expéditeur par
défaut.
Dans l'adresse de facturation, vous pouvez uniquement définir des données complémentaires et non pas
une adresse en totalité par défaut. Sélectionnez un NRF puis cliquez sur le bouton «Enregistrer les
données NRF complémentaires» pour sauvegarder les données complémentaires au NRF.
Illustration 27 Configuration Adresses
6.3.
Généralités
Dans la configuration générale, vous pouvez définir le produit standard lors de l'établissement des lettres
de voiture, sélectionner l'option «Imprimer les prix sur la lettre de voiture», définir la référence de facture
et la licence d’affranchissement par défaut et gérer les signatures électroniques.
Cliquez sur le bouton «Parcourir» pour importer un fichier image comme signature. Saisissez une
désignation et enregistrez la signature en cliquant sur le bouton «Enregistrer».
Formatage d’une signature électronique
Taille d’image optimale: 945 x 425 pixels / 8.00 x 3.60 cm
(Dans l’application web, l’image sera ajustée à 155 x 70 pixels)
Format:
Portable Network Graphics (PNG), fichier format JPEG (jpg)
Taille du fichier:
max. 200 Ko
Etablir l’expédition internationale de marchandises
18
Pour définir une signature par défaut, sélectionnez le champ d’option dans la colonne "par défaut".
Illustration 28 Configuration Généralités
6.4.
Droits
Saisissez l’adresse e-mail de la personne de votre choix puis cliquez sur le bouton «Rechercher».
Sélectionnez la case «Administration» pour définir l’utilisateur comme administrateur.
Par défaut, toutes les licences d’affranchissement sont sélectionnées comme autorisées. Pour retirer une
licence d’affranchissement à un utilisateur, vous devez désélectionner la licence d'affranchissement
correspondante. Décochez pour ce faire la case dans la colonne des droits.
Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur le bouton «Enregistrer la configuration».
Etablir l’expédition internationale de marchandises
19
Illustration 29 Droits
6.5.
Evaluations
Indiquez la durée de votre choix puis cliquez sur le bouton «Exportation PDF» afin de télécharger toutes
les lettres de voiture du produit sélectionné durant cette période en format PDF.
Illustration 30 Etablir un avis d’envoi
Saisissez le type d’exportation puis cliquez sur le bouton «Exportation CSV» afin de télécharger toutes les
lettres de voiture pour la période donnée sous format de fichier CSV.
Illustration 31 Exporter des lettres de voiture
Etablir l’expédition internationale de marchandises
7.
20
Table des illustrations
Illustration 1 Aperçu Lettres de voiture .................................................................................................... 4
Illustration 2 Sélectionner le produit manuellement ................................................................................ 5
Illustration 3 Détails du produit ................................................................................................................ 6
Illustration 4 Sélection de l’assistant de produit ...................................................................................... 6
Illustration 5 Assistant de produit ............................................................................................................ 6
Illustration 6 Déclaration du contenu ....................................................................................................... 7
Illustration 7 Contenu Articles douane ..................................................................................................... 8
Illustration 8 Article Déclaration minimum ............................................................................................... 8
Illustration 9 Editer la lettre de voiture ..................................................................................................... 9
Illustration 10 Copier une lettre de voiture............................................................................................. 10
Illustration 11 Supprimer une lettre de voiture....................................................................................... 10
Illustration 12 Suivi de l'envoi ................................................................................................................ 10
Illustration 13 Imprimer la lettre de voiture ............................................................................................ 10
Illustration 14 Gestion des adresses Recherche ................................................................................... 11
Illustration 15 Établir une adresse ......................................................................................................... 11
Illustration 16 Télécharger les adresses ................................................................................................ 12
Illustration 17 Éditer une adresse .......................................................................................................... 12
Illustration 18 Supprimer une adresse ................................................................................................... 12
Illustration 19 Gestion des articles Recherche ...................................................................................... 13
Illustration 20 Établir un article .............................................................................................................. 13
Illustration 21 Téléchargement Article ................................................................................................... 14
Illustration 22 Editer un article ............................................................................................................... 14
Illustration 23 Supprimer un article ........................................................................................................ 14
Illustration 24 Importer des lettres de voiture ........................................................................................ 15
Illustration 25 Configuration Produit ...................................................................................................... 16
Illustration 26 Enregistrer la configuration de l’article ............................................................................ 16
Illustration 27 Configuration Adresses ................................................................................................... 17
Illustration 28 Configuration Généralités ............................................................................................... 18
Illustration 29 Droits ............................................................................................................................... 19
Illustration 30 Etablir un avis d’envoi ..................................................................................................... 19
Illustration 31 Exporter des lettres de voiture ........................................................................................ 19
Etablir l’expédition internationale de marchandises
La Poste Suisse
Service à la clientèle
Mingerstrasse 12
Case postale
3030 Berne
Téléphone 0800 888 100
www.post.ch
21
">