Allianz Assurance de groupe Manuel utilisateur

Manuel d’utilisation
EB Online et la
Plateforme de collaboration
2015
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 2
Sommaire
3 Bienvenue sur EB Online et la Plateforme de collaboration
3 Vous authentifier avec votre digipass
4 Page d’accueil d’EB Online
5 Outils
6 La Plateforme de collaboration
6 Mes paramètres
7 Mes documents
9 Tous les documents
10 Envoyer / Télécharger
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 3
Bienvenue sur EB Online et la Plateforme de collaboration
EB Online est votre portail sécurisé Employee Benefits chez Allianz. Vous y trouvez
une bibliothèque qui contient tous les documents utiles et intéressants au sujet de
votre assurance de groupe et vous accédez directement à la Plateforme de
collaboration et à @line.
Sur la Plateforme de collaboration, vous trouvez tous les documents relatifs à votre
assurance de groupe et vous recevez les documents que vous avez demandé en
@line.
@line est l’outil de gestion de votre assurance de groupe.
Vous authentifier avec votre digipass
Pour pouvoir utiliser l’application, il faut vous authentifier. Pour ce faire, vous avez
besoin d’un digipass Allianz. Si vous n’en disposez pas encore, contactez votre
courtier ou votre personne de contact chez Allianz, ou envoyez un mail à
[email protected]. Vous avez le choix entre un digipass classique ou
un outil digital que vous pouvez installer comme App sur votre smartphone.
Surfez sur le site d’Allianz (www.allianz.be).
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Choisissez votre langue.
Défilez vers le bas sur la Home Page et cliquez sous ‘Employee Benefits’ sur ‘EB
Online (accès sécurisé)’.
L’écran d’authentification s’ouvre.
Introduisez votre Nom d’utilisateur (6 lettres et/ou chiffres ; commence avec
X7).
Activez votre Digipass (via la touche ) et entrez votre code pin ou démarrez
l’app digipass sur votre smartphone.
Introduisez votre Mot de passe (8 chiffres) dans l’écran d’authentification.
Cliquez sur OK.
Si vous vous êtes trompé de mot de passe sur votre digipass classique, vous avez
encore 4 possibilités d’introduire le bon code PIN. Après 5 essais infructueux le
Digipass est verrouillé. L’écran affiche le message « LOCK » suivi d’un code. Ce code
ainsi que le numéro de série et votre nom d’utilisateur doivent être transmis à notre
service Technical Support ([email protected]) qui vous fournira un «
Unlock code » pour déverrouiller le Digipass.
Après 20 minutes d'inactivité, la session se termine automatiquement. Dès que vous
activez une des fonctions de l'application, la fenêtre d’authentification s'affiche, et
vous devez vous authentifier à nouveau.
En cas d’autres problèmes, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à
[email protected].
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 4
Page d’accueil d’EB Online
Après l’authentification, vous
arrivez sur la page d’accueil d’EB
Online. Vous retrouverez cette
page également en cliquant sur le
logo d’Allianz, ou sur ‘Home’ en
haut à droite.
Dans le menu en haut et au centre
en bas, vous trouverez les 2
éléments de base d’EB Online :
 Outils
 Bibliothèque
La bibliothèque contient tous les
documents utiles et intéressants au
sujet de votre assurance de
groupe, répartis entre ‘Employee
Benefits’ et ‘Santé’
A droite sur la page d’accueil de la Plateforme de collaboration, vous trouverez
encore des liens importants et pratiques.
 Vos outils : vous trouvez ici des liens direct pour accéder à la ‘Plateforme de
collaboration’, ‘@line plus’ ou ‘@line net’.
 Documents :
o Un formulaire ‘Demande d’accès’ pour demander ou modifier des accès à la
Plateforme de collaboration
o Les Conditions générales d’utilisation de la Plateforme de collaboration et
d’@line
o Les manuels d’utilisation d’@line plus et de la Plateforme de collaboration
 Site Web : un lien vers le site web d’Allianz Benelux
 Sous ‘Contact’ les adresses email direct du
o Life Center Prévoyance pour toute question ou remarque concernant
l’assurance de groupe
o Helpdesk en cas de problèmes techniques
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 5
Outils
Via ‘Outils’, vous accédez à une
page avec une brève description
des applications disponibles pour
que vous puissiez immédiatement
faire le bon choix .
 La Plateforme de collaboration :
plus d’infos à la page 6 et
suivantes.
Avec les différentes applications
@line, vous pouvez consulter et
gérer votre assurance de groupe :
 @line plus est la version la plus
récente qui vous permet une
gestion rapide de votre / vos
assurance(s) de groupe.
 N’utilisez @line net que pour les
applications mentionnées.
Cliquez sur le lien pour ouvrir
l’application concernée. Il n’est plus
nécessaire de vous authentifier.
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 6
La Plateforme de collaboration
Sur la Plateforme de collaboration, vous trouvez tous les documents relatifs à votre
assurance de groupe et vous recevez les documents que vous avez demandé en
@line. Vous pouvez aussi échanger des documents et fichiers via la Plateforme de
collaboration ainsi qu’envoyer des messages sécurisés.
Quand vous utilisez la Plateforme de collaboration pour la première fois, vous
arrivez directement sur l’écran ‘Mes paramètres’ :
Mes paramètres
En haut de chaque écran, vous
trouvez les 3 parties de la
Plateforme de collaboration :
 Mes documents
(voir p. 7)
 Tous les documents
(voir p. 8)
 Envoyer / Télécharger
(voir p. 10)
 Mes paramètres
(voir ci-contre)
Quand des nouveaux documents sont publiés sur la Plateforme de collaboration,
vous pouvez en être averti par email.
Pour ce faire, introduisez les éléments suivants :
1. Votre adresse email
2. Notification immédiate
Oui : vous recevez un email lorsqu’un document que vous avez demandé (via
@line Plus) est publié sur la Plateforme de collaboration.
Non : vous ne recevez pas d’emails.
3. Fréquence d’envoi
Indiquez ici si vous désirez recevoir un rapport journalier ou hebdomadaire des
documents publiés sur la Plateforme de collaboration. Si vous optez pour le
rapport hebdomadaire, choisissez le jour de réception du rapport.
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 7
Mes documents
Vous retrouvez ici tous les
documents que vous avez
demandés en @line :
 une copie des déclarations
(interruption de carrière,
incapacité de travail, modification
de bénéficiaire,…) que vous avez
envoyé via @line
 un aperçu collectif de votre ou
vos assurance(s) de groupe ou
une copie d’un bordereau que
vous avez demandé via @line
 une facture avec un aperçu de
tous les bordereaux que vous
souhaitez payer de façon
regroupée, y inclus un formulaire
de virement
Ces documents sont disponibles
pendant 3 mois. Ils seront
supprimés de façon automatique
après ce délai. Vous pouvez
également supprimer ces
documents vous-même. A ce
moment, ils disparaissent aussi de
la liste ‘Tous les documents’ des
autres utilisateurs.
Les déclarations, envoyées via
@line, sont disponibles pendant
1 mois.
Si la Plateforme de Collaboration
est active lorsqu’un nouveau
document a été demandé, le
document n’apparaît qu’après une
actualisation de la page. Pour ce
faire, cliquez sur ‘Mes documents’.
Les documents de la liste sont triés
par date de publication.
Le document le plus récent se
trouve en haut de la liste.
Le nombre de documents est
mentionné dans la barre de titre.
Un nombre de données est disponible pour chaque document. Ces données sont
répartis entre :
 Les données visibles dans la liste.
 Les données cachées derrière le : vous pouvez les consulter en mettant la souris
sur cet icône.
Les données visibles dépendent du type de document.
Les données suivantes sont toujours présentes :
 Numéro de groupe
 La langue du document : Français (FR), Néerlandais (NL) ou Anglais (EN)
 La taille du document
 Type : deux types possibles de document : PDF OU CSV
 Date de publication : la date à laquelle le document a été publié sur la Plateforme
de collaboration
Vous trouverez plus d’informations en mettant la souris sur le titre du document ou
sur l’icône d’information .
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 8
Tous les documents
Vous retrouverez ici tous les
documents des groupes auxquels
vous avez accès. Ceci comprend
aussi bien les documents qui sont
publiés de façon automatique
(les bordereaux qu’Allianz vous
envoie (mensuellement) et les
relevés trimestriels des cotisations
ONSS , qu’Allianz vous prépare)
ainsi que les documents que vous
avez demandés vous-même (et qui
se trouvent aussi dans ‘Mes
documents’) et les documents
qu’un autre utilisateur a demandé
pour les mêmes groupes.
A l’ouverture, 4 critères de
recherche vous sont offerts :
 Une liste déroulante avec les
types de documents (Aperçu
collectif assurance de groupe,
Aperçu collectif soins de santé,
Déclarations, Factures,
Bordereaux ou ONSS)
 Une liste déroulante avec les
firmes pour lesquelles vous avez
l’accès
 Une liste déroulante avec les
groupes disponibles
 Une période réglable de dates de
publication (début – fin)
Introduisez les critères souhaités et
cliquez sur ‘Recherchez’ pour
afficher une liste de documents
correspondants.
 Vous pouvez combiner plusieurs critères de recherche.
 Cliquez sur ‘Effacer’ pour supprimer les critères déjà introduits.
 Cliquez immédiatement sur ‘Rechercher’ pour afficher tous les documents
disponibles.
 Les résultats sont affichés par type de document. Cliquez sur
liste des documents concernés ou pour la refermer après.
pour ouvrir la
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 9
En dessous de chaque liste vous
trouverez 3 options :
1. Sélectionner tout
Avec cette fonction, vous
sélectionnez tous les
documents de la liste affiché
au-dessus. Si cette liste est
répartie sur plusieurs pages,
toutes les pages seront
sélectionnées. Un maximum de
500 documents peut être
sélectionné en 1 seule fois.
2. Désélectionner tout
Cette fonction désélectionne
tous les documents.
3. Télécharger
Les documents sélectionnés
sont téléchargés. Deux
scénarios peuvent se
présenter :
a. Vous n’avez sélectionné
qu’un seul document. Le
browser vous demande si
vous voulez ouvrir ou
sauvegarder le document.
Si vous cliquez sur ‘Open’,
le document est affiché
dans un nouvel écran.
b. Vous avez sélectionné
plusieurs documents.
La même question est
affichée, mais les
documents sont fusionnés
dans un fichier zip. Si vous
cliquez sur ‘Open’, la liste
des documents téléchargés
s’affiche.
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 10
Envoyer / Télécharger
Via ‘Envoyer / Télécharger’ vous
pouvez échanger avec Allianz des
messages contenant des
documents d’une façon sécurisée.
Sur cet écran vous trouvez 3
options pour :
 envoyer des messages
 afficher des messages envoyés ou
reçus et télécharger les annexes.
Pour envoyer un message,
sélectionnez le ‘Type de message’
dans le menu déroulant.
Sélectionnez le groupe dont il
s’agit.
Cliquez sur ‘Parcourir’ pour ajouter
une annexe. Une fenêtre de
recherche Windows s’ouvre, vous
permettant de rechercher votre
document.
Ensuite, cliquez sur ‘Ajouter’ pour
charger le fichier sur la Plateforme
de collaboration.
Ainsi vous pouvez ajouter 5
documents maximum avec un
maximum de 10Mb par document.
(types de fichiers possibles : .doc(x),
.xls(x), .pdf, .txt, .zip, .csv).
Introduisez une description
appropriée en ‘Sujet’. Il s’agit d’un
champ obligatoire. Vous pouvez
ajouter des informations
supplémentaires dans
‘Commentaire’ si vous le souhaitez.
Enfin, cliquez sur ‘Envoyer’ pour
envoyer votre message et les
annexes éventuelles.
Allianz – EB Online et la Plateforme de collaboration - 11
La liste des messages reçus ou
envoyés vous donne un aperçu des
messages échangés avec leurs
annexes. S’il y a plus que 10
messages, ils sont répartis sur
plusieurs écrans. Vous pouvez
naviguer entre ces écrans avec les
numéros et les flèches en bas à
droite.
 Si vous ne voulez ouvrir qu’un
seul message et ses annexes, il
suffit de cliquer sur le titre du
message.
 Pour ouvrir plusieurs messages
en une fois, cochez d’abord à
droite les messages souhaités et
puis cliquez en bas sur
‘Télécharger’
Dans les deux cas les documents
sont fusionnés dans un fichier ‘zip’
unique.
Supprimer des messages
Cochez un ou plusieurs messages
et puis cliquez sur ‘Supprimer’.
Enfin confirmez pour effacer
définitivement les messages
sélectionnés.
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