Makita France SAS
Garantie 3 ans machines / 2 ans batteries & chargeurs
Procédure d’enregistrement pas à pas
2014
Avec Makita, le client utilisateur peut bénéficier gratuitement, après enregistrement sous 4 semaines
(30 jours) après la date d'achat, de la Garantie 3 ans machines / 2 ans batteries et chargeurs Li-
Ion.
Vous trouverez ci-après la procédure d’enregistrement "pas à pas".
Lien internet dédié à l'enregistrement des machines, batteries et chargeurs Li-Ion pour souscrire à la garantie : www.makita.fr/garanties
En fin de document, vous trouverez les conditions générales de garantie détaillées ainsi que les exclusions.
COMMENT S'ENREGISTRER ET ENREGISTRER SES PRODUITS ?
1/ Créer son compte utilisateur
A. Allez à l’adresse internet : www.makita.fr/garanties
Vous serez dirigé vers la page ci-dessous
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Il y’a deux possibilités (cf. encadré jaune)
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Choisissez la rubrique « Utilisateur professionnel » particulier
Choisissez la rubrique « Utilisateur particulier »
C. Renseignement des informations personnelles (sur la base de l’interface utilisateur professionnel)
1. Remplissez les champs obligatoires (ceux notifiés par un astérisque) ; les autres n’étant pas obligatoires. (encadré rouge, flèche n° 1)
IMPORTANT : veillez à noter votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec attention, les majuscules ou minuscules que vous intégrez dans ceux-ci devront être respectées lors de vos prochaines connections.
2. Ne pas oublier de cocher la case « oui, j’ai lu la politique de confidentialité et je suis d’accord que mes données soient stockées (flèche rouge n° 2)
NB : notre politique de confidentialité est consultable en ligne (flèche verte)
3. Validez vos informations avec la case dédiée (flèche rouge n°3)
* A la différence de « utilisateur professionnel », il n’y a pas de champs « Entreprise » à renseigner pour l’ « utilisateur particulier ».
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Vous trouverez ci-dessous pour information notre politique de confidentialité
Cliquez sur le lien « Fermer la fenêtre » pour revenir à la page d’accueil
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D. Validation de la création du compte
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1. Un message apparait : C’est un message de prise en compte de votre demande. Il est aussi indiqué qu’un email de confirmation de création vous a été envoyé à l’adresse mail renseignée. (cf. encadré jaune)
2. Vous recevrez le message avec l’objet ci-dessous dans votre boîte email
Une fois ce message ouvert, pour confirmer définitivement votre inscription, vous devez cliquer sur le lien indiqué par la flèche rouge dans le corps du message.
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AIDE
Il peut arriver que le lien ne puisse être cliquable.
Ceci provient de certains « clients-mail » (outlook, windows live mail) interprète mal ce type de lien.
Dans ce cas, il faut copier-coller le lien dans la barre d’adresse d’un navigateur internet (Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Chrome, etc.) puis taper sur le bouton « entrée » du clavier.
1 / COPIER LE LIEN DANS L'EMAIL
2 / OUVRIR UN NAVIGATEUR INTERNET
Google Chrome, Internet Exlorer ou Mozilla Firefox
3 / COLLER LE LIEN DANS LA BARRE D'ADRESSE DE VOTRE NAVIGATEUR INTERNET
Exemple du navigateur internet INTERNET EXPLORER
Coller ICI, dans la barre d’adresse
puis taper sur « Entrée » de votre clavier
Ne PAS coller ici dans les barres de recherche
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Exemple du navigateur internet MOZILLA FIREFOX
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Coller ICI, dans la barre d’adresse
puis taper sur « Entrée » de votre clavier
Ne PAS coller ici dans les barres de recherche
Exemple du navigateur internet GOOGLE CHROME
Coller ICI, dans la barre d’adresse
puis taper sur « Entrée » de votre clavier
Ne PAS coller ici dans la barre de recherche
Ne PAS sélectionner la recherche
Si l’écran d’accueil du site de garantie apparait, c’est que cela a fonctionné.
Vous pouvez maintenant renseigner votre « nom d’utilisateur » et votre « mot de passe ».
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2/ Accéder à son compte
Rendez-vous de nouveau à l’adresse internet : www.makita.fr/garanties
A. Renseignez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (flèche rouge 1)
IMPORTANT : veuillez respecter les majuscules ou minuscules que vous avez indiquées précédemment pour votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
B. Validez le renseignement de votre identifiant et mot de passe en cliquant sur « Envoyer la
demande » (flèche n° 2)
3/ Enregistrer une garantie pour un produit
Après vous êtes connecté avec votre identifiant et mot de passe, vous accédez à la page d’accueil cidessous.
Dans l’encadré jaune, sera précisé votre nom d’utilisateur
I. Achat d’une machine
I.A Cliquez sur la rubrique « Enregistrer une nouvelle machine » (Flèche n° 1)
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I.B Enregistrez les informations de votre produit
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1/ Remplissez l’encadré rouge avec les renseignements demandés (flèche n° 1)
Les rubriques « Référence du modèle » et « Date d’achat » bénéficient d’une liste prédéfinie
Cliquez sur la flèche pour faire défiler la sélection proposée.
Attention tous les champs dotés d’un astérisque sont obligatoires.
2/ Acceptez les conditions de garantie en cochant la case (flèche n° 2)
3/ Validez les informations renseignées (flèche n° 3)
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I.C Vérifiez les informations renseignées
1/ Contrôlez les informations renseignées dans l’encadré rouge (flèche n° 1)
2/ Validez les informations contrôlées (flèche n° 2)
I.D/ Possibilité d’éditer un certificat d’enregistrement de garantie
Une fois vos informations « produit » contrôlées et validées, vous accédez à la page qui permet
d'accéder à vos Certificats de Garantie
(cf. ci-dessous)
Pour éditer un certificat de garantie pour votre machine, cliquez sur le lien « Certificat »
et un PDF imprimable sera généré automatiquement.
Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et joindre IMPÉRATIVEMENT avec votre produit ainsi que la preuve d'achat lors d'une intervention SAV sous garantie.
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II. Achat d’une batterie / chargeur Li-Ion
II.A Cliquez sur la rubrique « Enregistrer une nouvelle batterie ou un nouveau chargeur »
(Flèche n° 1)
II.B Enregistrez les informations de votre produit
1/ Remplissez l’encadré rouge avec les renseignements demandés (flèche n° 1)
Les rubriques « Référence du modèle » et « Date d’achat » bénéficient d’une liste prédéfinie
Makita France SAS
Cliquez sur la puce pour voir la sélection proposée.
Attention tous les champs dotés d’un astérisque sont obligatoires.
2/ Acceptez les conditions de garantie (flèche n° 2)
3/ Validez les informations renseignées (flèche n° 3)
II.C Vérifiez les informations renseignées
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1/ Contrôlez les informations renseignées dans l’encadré rouge (flèche n° 1)
2/ Validez les informations contrôlées (flèche n° 2)
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II.D/ Possibilité d’éditer un certificat d’enregistrement de garantie
Une fois vos informations « produit » contrôlées et validées, vous accédez à la page ci-dessous
Pour éditer un certificat de garantie pour votre machine, cliquez sur le lien « Certificat » et un
PDF imprimable sera généré automatiquement
Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et joindre IMPÉRATIVEMENT avec votre produit ainsi que la preuve d'achat lors d'une intervention SAV sous garantie.
4/ Consulter vos enregistrements de produits sous garantie
A. Cliquez sur la rubrique « Voir les machines enregistrées » ou « Voir les batteries/chargeurs enregistrés »
Reportez-vous aux encadrés rouges
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B. Accédez à l’historique de vos enregistrements
Cela vous permet de consulter l’historique de vos produits enregistrés et d’éditer des certificats de garantie à votre convenance
Le Certificat de Garantie est à CONSERVER et joindre IMPÉRATIVEMENT avec votre produit ainsi que la preuve d'achat lors d'une intervention SAV sous garantie.
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5/ Consulter / modifier vos données personnelles
A. Cliquez sur la rubrique « mes données personnelles»
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B. Vous pouvez procéder à la modification des champs à votre convenance
1. Vous pouvez modifier à votre convenance vos informations générales (encadré 1)
2. Une fois ces informations renseignées, vous devez les valider (flèche n° 2)
3. Il est aussi possible d’annuler à tout moment ces modifications en cliquant sur le bouton
« Annuler » (encadré jaune)
4. Modifier votre mot de passe
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Cliquez sur le bouton « Modifier mon mot de passe »
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Renseignez les champs « Nouveau mot de passe » et « Répéter Mot de passe » (flèche n° 1)
Cliquez sur le bouton « Valider » (flèche n° 2)
Vous pouvez annuler votre démarche de changement de mot de passe en cliquant sur le bouton « Annuler »
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Une fois cette étape validée, vous accédez à l’affichage écran ci-dessous. Vous pouvez ensuite revenir à la page d’accueil en cliquant sur le bouton « Accueil »
6/ Consulter les conditions de garantie et se déconnecter
A. Consultez les conditions de garantie
A tout moment vous pouvez consulter les conditions de garantie en cliquant sur le bouton dédié (encadré jaune)
Pour revenir en arrière à la page d’accueil, il faut cliquer sur l’icône de votre navigateur
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B. Se déconnecter à tout moment
Pour vous déconnecter, il faut cliquer sur le bouton « Se déconnecter »
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7/ Perte de votre mot de passe
1. Dirigez-vous vers la page de connexion à www.makita.fr/garanties
2. Cliquez sur le bouton « Vous avez oublié votre mot de passe »
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B. Demande d’un nouveau mot de passe
1. Renseignez le champ email (flèche n°1)
2. Validez l’envoi de votre nouveau mode de passe en cliquant sur le bouton « Demander un nouveau mot de passe » (flèche n° 2)
3. Vous pouvez annuler cette commande à tout moment en cliquant sur le lien « Retour »
(encadré jaune, flèche n° 3)
C. Envoi de votre nouveau mot de passe
1. Un message apparait : C’est un message de prise en compte de votre demande. Il est aussi indiqué qu’un email de confirmation de génération automatique de mot de passe vous a été envoyé à l’adresse email renseignée (cf. encadré jaune)
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2. Vous recevez le message avec l’objet ci-dessous dans votre boîte email
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Remarque importante
Comme il s’agit d’un mot de passe généré automatiquement, il vous est recommandé de changer ce mot de passe (cf. 5/ Consulter / modifier vos données personnelles)
Pour toute question, nous vous invitons à vous rapprocher de votre Attaché Technico-Commercial qui vous répondra dans les meilleurs délais.
ANNEXES : CONDITIONS DE GARANTIES
(voir page suivante)
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ANNEXES : CONDITIONS DE GARANTIES
Conditions d'application de l'extension de
24 mois de garantie sur l'outillage
électroportatif
L'extension de 24 mois de garantie Makita ne s'applique qu'au premier client utilisateur après l'enregistrement de ses machines sur le site www.makita.fr/garanties dans un délai de
4 semaines (30 jours) à compter de la date d'achat.
Cette extension n'est valable qu'en France Métropolitaine/Corse pour des produits distribués par Makita France à travers son circuit de distribution et sur présentation d'une facture d'achat émise sur le territoire français.
L'extension de 24 mois de garantie Makita France ne s'applique qu'à l'Outillage
électroportatif -CE- à l'exclusion : o o o o o o o des machines à moteur thermique; des pompes électriques et/ou thermiques; des outils pneumatiques, des compresseurs, des cloueurs à gaz, des vibreurs
à branches; des groupes électrogènes, des lasers, des télémètres; des décapeurs thermiques, des nettoyeurs haute-pression; des radios, des lampes; des batteries, chargeurs et accessoires;.
L'extension de 24 mois de garantie Makita couvre les défauts de fabrication ou de montage dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux instructions mentionnées dans le manuel d'utilisation.
Sont donc par conséquent exclus les avaries dues à : o o o o o o o o o o une utilisation non-conforme ou non appropriée un manque d'entretien ou de maintenance périodique un non renouvellement régulier de pièces d'usure : charbons, câbles, kit de maintenance … une usure normale une surcharge ou surchauffe une cause externe au produit : choc, chute, humidité, chaleur … une mauvaise qualité de l'alimentation : tension défectueuse, erreur de voltage … une utilisation d'accessoires non adaptés ou non prévus un démontage ou à une réparation effectué par un réparateur non agréé par
Makita France une modification de la machine
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Conditions d'application de la garantie de 2 ans pour les batteries Lithium-Ion et leur chargeur
La garantie de deux ans Makita ne s'applique qu'au premier client utilisateur après l'enregistrement de ses machines sur le site www.makita.fr/garanties dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
Cette extension n'est valable qu'en France Métropolitaine/Corse pour des produits distribués par Makita France à travers son circuit de distribution et sur présentation d’une facture d’achat émise sur le territoire français.
La garantie 2 ans Makita ne s'applique qu'aux batteries Lithium -CE- et à leur chargeur : o o o o
BL3626 BL3622 AP3622A AP363 BL1815 BL1815N BL1830 BL1840
BL1813G L1851 AP181 AP183
BL1415 BL1430 BL1440 BL1413G L1451
BL1013 AP108
BL7010 o o o o o
DC36RA DC36WA LG3622 LG363
DC18RA DC18RC DC18WA DC18SE LG184
DC24SC
DC10WA LG108
DC07SA
La garantie 2 ans Makita couvre les défauts de fabrication ou de montage dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux instructions mentionnées dans le manuel d'utilisation.
Sont donc par conséquent exclus les avaries dues à : o o o o o o une utilisation non-conforme un manque d'entretien ou de maintenance périodique une usure normale une surcharge une cause externe au produit : choc, chute, humidité, chaleur … une mauvaise qualité de l'alimentation : tension défectueuse, erreur de voltage …
MAKITA France se réserve le droit de modifier tout ou partie de ses conditions générales de Garantie ci-dessus précisées.
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