Predator Helios 500 PH517-52 GUIDE D’EXTENSION DE LA DURÉE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-49 Liste des composants présents dans le produit . . . . . . . . . . . . . . . 1-50 Diagramme éclaté de l'unité entière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-55 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-56 i Autoréparation Ce chapitre définit les possibilités d’autoréparation sur le produit. Avant de procéder à une opération d’autoréparation, veuillez vous familiariser d’abord avec les consignes de sécurité et la liste des outils et équipements recommandés. Ces informations figurent dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUENOTE: : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUENOTE: : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUENOTE: : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à jour le BIOS du système : Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUENOTE: : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUENOTE: : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > Windows Update Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUENOTE: : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d’Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 1-2 Autoréparation Procédures de démontage Directives de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur le retrait et la désinstallation des composants de l’ordinateur. Utilisez les directives de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure contenue dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur pour son recyclage et sa mise au rebut. En effectuant ces procédures, vous reconnaissez que l’éventuelle garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer l’une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les directives de sécurité suivantes ainsi que les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et débranchez toutes les sources d’alimentation électrique avant d’ouvrir le couvercle ou les panneaux de l’ordinateur. Pour éviter une décharge électrostatique, mettez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte en même temps que vous touchez un connecteur à l’arrière de l’ordinateur. Retirez les objets métalliques sur vos bras ou vos doigts tels que les bracelets, les bagues ou les montres et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il peut rester une charge électrique. Si un composant ne s’enlève pas facilement, ne forcez pas pour le retirer. À la place, vérifiez que vous le retirez correctement et qu’aucun câble ou autre élément ne fait obstacle. Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa tirette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles disposent de connecteurs avec des pattes de verrouillage. Si vous débranchez ce type de câble, appuyez sur les pattes de verrouillage avant de débrancher le câble. Équipement recommandé 0 Les équipements suivants sont recommandés pour réaliser les procédures de maintenance suivantes : Bracelet antistatique et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis Philips Tournevis polydrive Pinces en plastique Levier plat en plastique Procédures de démontage 1-3 Composant DEEE Annexe VII 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Modules Module DIMM WLAN Modules SSD Carte de transfert Carte USB Carte mère Batterie RTC Module du pavé tactile Carte d’alimentation Panneau 1-4 LCD Procédures de démontage Instructions de pré-démontage 0 Effectuez ce qui suit avant de lancer des procédures de maintenance : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez l’adaptateur de CA (A) du système et des périphériques (Figure 1-1). A Figure 1-1. Prise adaptateur CA 3. Retirez tous les câbles du système. REMARQUENOTE: : Assurez-vous que le système est totalement hors tension. Procédures de démontage 1-5 Retrait de la porte de base 0 1. Retirez les deux (2) vis qui fixent la porte de base (A) (Figure 1-2). A Figure 1-2. Retrait de la porte de base 2. Soulevez le bord supérieur de la porte de base et retirez la porte de base (Figure 1-3). Figure 1-3. 1-6 Retrait de la porte de base Procédures de démontage Retrait du batterie 0 Condition préalable : Retrait de la porte de base 1. Trouvez le batterie (A) dans le système (Figure 1-4). 2. Détachez le ruban d'acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-4). B A Figure 1-4. Retrait du batterie 3. Débranchez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-5). C Figure 1-5. Retrait du batterie Procédures de démontage 1-7 4. Soulevez légèrement pour libérer le batterie des loquets sur le bord inférieur (marqué par une ligne verte) puis retirez la batterie du système (Figure 1-6). Composant DEEE Annexe VII : Batterie Figure 1-6. + 1-8 Retrait du batterie IMPORTANT: Suivez les réglementations locales pour l’élimination de la batterie. Procédures de démontage Retrait du couvercle à charnière 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Soulevez le module LCD jusqu'à ce qu’il soit totalement ouvert (Figure 1-7). Figure 1-7. Retrait du couvercle à charnière 2. Depuis le côté arrière, faites levier sur le couvercle à charnière pour libérer les loquets (Figure 1-8). Figure 1-8. Retrait du couvercle à charnière Procédures de démontage 1-9 3. Soulevez légèrement pour libérer le couvercle à charnière des loquets sur le bord inférieur (marqué par une ligne verte) puis retirez le couvercle à charnière (A) du système (Figure 1-9). A Figure 1-9. 1-10 Retrait du couvercle à charnière Procédures de démontage Retrait du module HDD 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez le couvercle du HDD (A) sur le système (Figure 1-10). 2. Retirez les deux (2) vis (B) qui fixent le couvercle du HDD (Figure 1-10). B A B Figure 1-10. Retrait du module HDD 3. Soulevez légèrement pour libérer le couvercle du HDD du couvercle de base puis retirez-le du système (Figure 1-11). Figure 1-11. Retrait du module HDD Procédures de démontage 1-11 4. Débranchez le câble du HDD du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-12). C Figure 1-12. Retrait du module HDD 5. Libérez le module HDD des axes de guidage (D) et retirez-le de l'ensemble supérieur (Figure 1-13). D D Figure 1-13. 1-12 Retrait du module HDD Procédures de démontage 6. Débranchez le câble du HDD du connecteur du HDD (E) (Figure 1-14). E Figure 1-14. Retrait du module HDD 7. Retirez les quatre (4) vis (F) qui fixent le support du HDD (Figure 1-15). F F F F Figure 1-15. Retrait du module HDD Procédures de démontage 1-13 8. Retirez le module HDD de son support (G) (Figure 1-16). G Figure 1-16. 1-14 Retrait du module HDD Procédures de démontage Retrait des modules DIMM 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez les modules DIMM (A et B) dans le système (Figure 1-17). A B Figure 1-17. Retrait des modules DIMM 2. Poussez les clips (C) du module mémoire (A) vers l’extérieur (Figure 1-18). C Figure 1-18. A C Retrait des modules DIMM Procédures de démontage 1-15 3. Retirez le module mémoire (A) du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-19). Composant DEEE Annexe VII : Modules DIMM D A Figure 1-19. Retrait des modules DIMM 4. Répétez les étapes 2~3 pour retirer le module mémoire (B) (Figure 1-20). B Figure 1-20. 1-16 Retrait des modules DIMM Procédures de démontage Retrait du module WLAN 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-21). A Figure 1-21. Retrait du module WLAN 2. Débranchez les câbles des antennes WLAN des connecteurs (B) du module WLAN (Figure 1-22). 3. Retirez la (1) vis qui fixe le module WLAN (Figure 1-22). B Figure 1-22. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-17 4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-23). Composant DEEE Annexe VII : Module WLAN C Figure 1-23. 1-18 Retrait du module WLAN Procédures de démontage Retrait des modules SSD 0 Condition préalable : Retrait du batterie 1. Trouvez la plaque thermique du SSD (A) sur le couvercle de base (Figure 1-24). 2. Retirez la (1) vis qui fixe la plaque thermique du SSD (Figure 1-24). A Figure 1-24. Retrait des modules SSD 3. Soulevez légèrement pour libérer la plaque thermique du SSD des loquets (marqué par une ligne verte) puis retirez la plaque thermique du système (Figure 1-25). Figure 1-25. Retrait des modules SSD Procédures de démontage 1-19 4. Retirez la (1) vis qui fixe le module SSD (B) (Figure 1-26). B Figure 1-26. Retrait des modules SSD 5. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-27). C Composant DEEE Annexe VII : Modules SSD Figure 1-27. 1-20 Retrait des modules SSD Procédures de démontage 6. Répétez les étapes 4~5 pour retirer un autre module SSD (D) (Figure 1-28). D Figure 1-28. Retrait des modules SSD Procédures de démontage 1-21 Retrait du module LCD 0 Condition préalable : Retrait du couvercle à charnière 1. Débranchez le câble du module lumineux LOGO du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-29). 2. Débranchez le câble eDP du connecteur de la carte mère (B). Puis sortez les câbles des guides sur l'ensemble supérieur (Figure 1-29). B A Figure 1-29. Retrait du module LCD 3. Retirez les huit (8) vis qui fixent le module LCD (Figure 1-30). Figure 1-30. 1-22 Retrait du module LCD Procédures de démontage 4. Libérez le module LCD (C) des axes de guidage (D) puis soulevez-le de l'ensemble supérieur (Figure 1-31). C D D Figure 1-31. Retrait du module LCD Procédures de démontage 1-23 Retrait du couvercle de base 0 Condition préalable : Retrait du module LCD et Retrait du module HDD 1. Retirez la (1) vis qui fixe la plaque thermique du SSD (A) (Figure 1-32). Vis de la plaque thermique du SSD A Figure 1-32. Retrait du couvercle de base 2. Soulevez légèrement pour libérer la plaque thermique du SSD des loquets (marqué par une ligne verte) puis retirez la plaque thermique du système (Figure 1-33). Figure 1-33. 1-24 Retrait du couvercle de base Procédures de démontage 3. Retirez les quinze (15) vis qui fixent le couvercle de base (Figure 1-34). Figure 1-34. Retrait du couvercle de base 4. Débranchez le câble du module du subwoofer du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-35). 5. Débranchez le câble de la carte LED droite du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-35). 6. Débranchez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-35). 7. Débranchez le câble de la carte LED gauche du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-35). 8. Débranchez les câbles plats et souples de la barre lumineuse des connecteurs de la carte mère (F) (Figure 1-35). B C E D F Figure 1-35. Retrait du couvercle de base Procédures de démontage 1-25 9. Maintenez l’appareil droit avec le côté inférieur du couvercle de base au sommet. Puis faites soigneusement levier sur le couvercle de base du bord gauche pour libérer les loquets (Figure 1-36). Figure 1-36. Retrait du couvercle de base 10. Saisissez et retirez le couvercle de base (G) du système (Figure 1-37). G Figure 1-37. 1-26 Retrait du couvercle de base Procédures de démontage Retrait de l’ensemble de base 0 Condition préalable : Vérifiez que les haut-parleurs, le module du subwoofer, les cartes LED de base, et les barres lumineuses ont été démontés avant de retirer l'ensemble de base. Figure 1-38. Ensemble de base Procédures de démontage 1-27 Retrait de la carte de transfert 0 Condition préalable : Retrait du couvercle de base 1. Trouvez la carte de transfert (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-39). 2. Débranchez le câble plat et souple de la carte de transfert du clavier du connecteur de la carte de transfert (B) (Figure 1-39). 3. Débranchez le câble plat et souple de la carte de transfert du clavier du connecteur du clavier (C) (Figure 1-39). 4. Débranchez le câble d'alimentation lumineuse du connecteur de la carte de transfert (D) (Figure 1-39). 5. Débranchez le câble d'alimentation lumineuse du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-39). C E B Figure 1-39. 1-28 A D Retrait de la carte de transfert Procédures de démontage 6. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte de transfert (Figure 1-40). Figure 1-40. Retrait de la carte de transfert 7. Libérez la carte de transfert des axes de guidage (F) puis retirez-la de l'ensemble supérieur (Figure 1-41). Composant DEEE Annexe VII : Carte de transfert F F Figure 1-41. Retrait de la carte de transfert Procédures de démontage 1-29 Retrait de la carte USB 0 Condition préalable : Vérifiez que le dissipateur thermique a été démonté avant de retirer la carte USB. 1. Trouvez la carte USB (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-42). 2. Débranchez le circuit imprimé souple de signal USB du connecteur de la carte USB (B) (Figure 1-42). 3. Débranchez le circuit imprimé souple de signal USB du connecteur de la carte mère (C) et retirez-le du système (Figure 1-42). 4. Débranchez le câble d'alimentation USB du connecteur de la carte USB (D) (Figure 1-42). 5. Débranchez le câble d'alimentation USB du connecteur de la carte mère (E) et retirez-le du système (Figure 1-42). 6. Retirez la (1) vis qui fixe la carte USB (Figure 1-42). D A Figure 1-42. 1-30 B E C Retrait de la carte USB Procédures de démontage 7. Libérez la carte USB des logements d'E/S sur l'ensemble supérieur (marqués par une ligne verte) et des axes de guidage (F) (Figure 1-43). Puis retirez la carte USB. Composant DEEE Annexe VII : Carte USB F F Figure 1-43. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-31 Retrait de la carte mère 0 Condition préalable : Vérifiez que les modules DIMM, le module WLAN, les modules SSD, et le module de lentille LED ont été démontés avant de retirer la carte mère. 1. Débranchez le câble plat et souple de la carte d’alimentation du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-44) A Figure 1-44. Retrait de la carte mère 2. Retournez l'ensemble supérieur. Puis débranchez le circuit imprimé souple de signal USB du connecteur de la carte mère (B) (Figure 1-45). 3. Débranchez le câble d'alimentation USB du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-45). 4. Débranchez le câble du ventilateur droit du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-45). 5. Détachez le ruban (E) qui fixe le câble du ventilateur droit en place (Figure 1-45). 6. Débranchez le câble d'alimentation lumineuse du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-45). 7. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile du connecteur de la carte mère (G) (Figure 1-45). 8. Débranchez le câble plat et souple du clavier du connecteur de la carte mère (H) (Figure 1-45). 9. Débranchez le câble du ventilateur gauche du connecteur de la carte mère (I) (Figure 1-45). 10. Détachez le ruban (J) qui fixe le câble du ventilateur gauche en place (Figure 1-45). 1-32 Procédures de démontage 11. Retirez les six (6) vis qui fixent la carte mère (Figure 1-45). C E G D F I H J B Figure 1-45. ! Retrait de la carte mère ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés pour éviter tout dommage pendant le retrait. 12. Retirez la carte mère de l'ensemble supérieur (Figure 1-46). Composant DEEE Annexe VII : Carte mère Figure 1-46. Retrait de la carte mère Procédures de démontage 1-33 Figure 1-47. + Carte mère IMPORTANT: 1-34 Les cartes de circuit >10 cm² ont été surlignées d’un rectangle jaune comme cela est illustré sur Figure 1-47. Retirez la carte de circuit imprimé et suivez les réglementations locales pour l’élimination. Procédures de démontage Retrait de la batterie RTC 0 Condition préalable : Retrait de la carte mère 1. En utilisant des pinces en plastique, faites soigneusement levier pour détacher le ruban adhésif en dessous de la batterie RTC (A) (Figure 1-48). Ne le retirez PAS encore ! Composant DEEE Annexe VII : Batterie RTC A Figure 1-48. Retrait de la batterie RTC 2. Retournez la carte mère et débranchez le câble RTC de la batterie du connecteur de la carte mère (B). Retirez ensuite la batterie RTC (Figure 1-49). B Figure 1-49. Retrait de la batterie RTC Procédures de démontage 1-35 + IMPORTANT: 1-36 Suivez les réglementations locales pour l’élimination de la batterie. Procédures de démontage Retrait du module du pavé tactile 0 Condition préalable : Vérifiez que le module du bouton du pavé tactile a été démonté avant de retirer le module du pavé tactile. 1. Trouvez le module du pavé tactile (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-50). 2. Débranchez le câble plat et souple du pavé tactile du connecteur du module du pavé tactile (B) (Figure 1-50). Retirez ensuite le câble plat et souple du pavé tactile de l'ensemble supérieur. 3. Retirez les quatre (4) vis qui fixent le module du pavé tactile (Figure 1-50). B A Figure 1-50. Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage 1-37 4. Libérez le module du pavé tactile des axes de guidage (C). Retirez ensuite le module du pavé tactile de l'ensemble supérieur (Figure 1-51). Composant DEEE Annexe VII : Module du pavé tactile C Figure 1-51. 1-38 C Retrait du module du pavé tactile Procédures de démontage Retrait de la carte d’alimentation 0 Condition préalable : Vérifiez que le module du ventilateur gauche, le module du ventilateur droit, et la carte mère ont été démontés avant de retirer la carte d'alimentation. 1. Trouvez la carte d'alimentation (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-52). 2. Débranchez le câble plat et souple de la carte LED du connecteur de la carte d'alimentation (B) (Figure 1-52). 3. Débranchez le câble plat et souple de la carte d’alimentation du connecteur de la carte d'alimentation (C) et retirez le câble plat et souple de la carte d’alimentation de l'ensemble supérieur (Figure 1-52). 4. Débranchez le câble plat et souple de la carte Turbo du connecteur de la carte d'alimentation (D) (Figure 1-52). 5. Retirez les deux (2) vis qui fixent la carte d'alimentation (Figure 1-52). A D B Figure 1-52. C Retrait de la carte d’alimentation Procédures de démontage 1-39 6. Libérez la carte d'alimentation des axes de guidage (E). Retirez ensuite la carte d'alimentation de l'ensemble supérieur (Figure 1-53). Composant DEEE Annexe VII : Carte d’alimentation E E Figure 1-53. 1-40 Retrait de la carte d’alimentation Procédures de démontage Retrait de l’encadrement LCD 0 Condition préalable : Retrait du module LCD 1. Forcez l’encadrement LCD depuis le côté supérieur pour libérer les loquets(Figure 1-54). Figure 1-54. Retrait de l’encadrement LCD 2. Continuez le long du côté gauche de l'encadrement (Figure 1-55). Figure 1-55. Retrait de l’encadrement LCD Procédures de démontage 1-41 3. Continuez le long du côté droit de l’encadrement (Figure 1-56). Figure 1-56. Retrait de l’encadrement LCD 4. Continuez le long du côté inférieur de l’encadrement jusqu’à ce que tous les loquets soient libérés (Figure 1-57). Figure 1-57. 1-42 Retrait de l’encadrement LCD Procédures de démontage 5. Soulevez et retirez l'encadrement du module LCD (Figure 1-58). Figure 1-58. Retrait de l’encadrement LCD Procédures de démontage 1-43 Retrait du panneau LCD 0 Condition préalable : Retrait de l’encadrement LCD 1. Faites légèrement levier pour accéder au ruban de montage double face (A) en dessous de l'écran LCD (B). Puis tirez pour détacher le ruban de montage double face du couvercle LCD. Répétez la même procédure pour retirer le ruban de montage double face sur un autre côté du panneau LCD (Figure 1-59). Composant DEEE Annexe VII : Panneau LCD B A Figure 1-59. 1-44 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 2. Retournez délicatement l'écran LCD afin que l’écran d'affichage soit tourné vers le bas sur une surface plate. Détachez le ruban en mylar (C) qui fixe le câble eDP à l'écran LCD (Figure 1-60). C Figure 1-60. Retrait du panneau LCD 3. Soulevez le loquet (D) qui fixe le câble eDP (Figure 1-61). D Figure 1-61. Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-45 4. Débranchez le câble eDP du connecteur de l'écran LCD (E) (Figure 1-62). E Figure 1-62. Retrait du panneau LCD 5. Retirez l'écran LCD. 1-46 Procédures de démontage Retrait de l’ensemble supérieur (retrait du clavier) 0 Condition préalable : Vérifiez que l’antenne WLAN, la carte de transfert, la carte USB, le module du pavé tactile, la carte d’alimentation, la carte LED supérieure, et la carte Turbo ont été démontés avant de retirer l'ensemble supérieur. Débranchez le câble plat et souple du clavier du connecteur du clavier (A) (Figure 1-63). A Figure 1-63. Retrait de l’ensemble supérieur Procédures de démontage 1-47 REMARQUENOTE: : Le clavier est inclus dans l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le clavier ne peut plus être utilisé, remplacez tout l’ensemble supérieur (Figure 1-64). Figure 1-64. 1-48 Ensemble supérieur (clavier) Procédures de démontage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance. Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d’erreur Messages d’erreur Action corrective Mauvaise batterie CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de somme de contrôle CMOS Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Échec de démarrage du disque Insérez un disque système (amorçable), puis appuyez sur [Enter] (Entrée) pour redémarrer. Erreur de configuration de l’équipement Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Erreur du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de type étendu du disque dur 0 Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de parité E/S Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de clavier ou aucun clavier connecté Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Erreur de l’interface du clavier Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Non concordance de la taille de la mémoire Appuyez sur F2 (pendant l’auto-test de démarrage) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez sur [Exit] (Quitter) dans l’utilitaire du BIOS pour redémarrer. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Dépannage 1-49 Liste des composants présents dans le produit Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 1-50 Liste des composants présents dans le produit Diagramme éclaté de l'unité entière 1 2 3 4 5 6 7 11 12 8 9 10 14 15 13 17 16 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 31 35 33 29 34 30 36 37 38 30 35 30 40 41 42 39 43 Figure 1-65. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système N° Description 1 Couvercle à charnière 2 Ensemble Supérieur 3 Module du pavé tactile 4 Module du bouton du pavé tactile Diagramme éclaté de l'unité entière 1-51 Table 1-2. Diagramme éclaté du système (Continued) N° Description 5 Dissipateur thermique 6 Ventilateur 7 Module de lentille LED 8 Câble plat et souple de la carte d’alimentation 9 Câble de la carte LED 10 Carte LED de base 11 Carte d’alimentation 12 Câble plat et souple de la carte Turbo 13 Carte Turbo 14 Câble d’alimentation USB 15 Circuit imprimé souple de signal USB 16 Carte USB 17 Carte mère 18 Câble plat et souple de la carte de transfert du clavier 19 Carte de transfert 20 Câble plat et souple du clavier 21 Câble plat et souple du pavé tactile 22 Antenne WLAN (PRINCIPALE+AUX) 23 Module WLAN 24 Module SSD 25 Module DIMM 26 Ensemble de base 27 Câble plat et souple D de la barre lumineuse 28 Câble D de la carte LED 29 Mylar D de la barre lumineuse 30 Kit de barres lumineuses 31 Carte LED de base 32 Câble plat et souple G de la barre lumineuse 33 Câble G de la carte LED 34 Mylar G de la barre lumineuse 35 Plaque thermique SSD 36 Module du subwoofer 37 Haut-parleurs 1-52 Diagramme éclaté de l'unité entière Table 1-2. Diagramme éclaté du système (Continued) N° Description 38 Câble de barre lumineuse 39 Batterie 40 Support du HDD 41 Câble HDD 42 Couvercle HDD 43 Porte de base Diagramme éclaté de l'unité entière 1-53 1 2 3 4 5 6 7 Figure 1-66. Table 1-3. Vue éclatée de l’ensemble LCD Vue éclatée de l’ensemble LCD N° Description 1 Encadrement LCD 2 Panneau LCD 3 Câble eDP 4 Module caméra 5 Couvercle LCD 6 Module lumineux LOGO 7 Charnière LCD D Charnière LCD G 1-54 Diagramme éclaté de l'unité entière Mise à jour logicielle Mise à jour de votre logiciel 0 Visitez http://go.acer.com/?id=17883 Mise à jour logicielle 1-55 Suppression des données personnelles Suppression de vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Mise en route). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la [Shift key] (touche Maj) pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). 1-56 Suppression des données personnelles ">
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