TravelMate B3 / TM311R-31 / TM311RN-31 / TMB311-31 / TMB311R-31 / TMB311RN-31 / TravelMate B311-31 / TravelMate B311R-31 / TravelMate B311RN-31 Guide d'extension du cycle de vie 1 Autoréparation ................................................................................ 3 Procédures de démontage ............................................................... 5 Consignes de sécurité ............................................................................................5 Équipement recommandé......................................................................................5 Composant de l'annexe VII des DEEE ......................................................................5 Instructions de pré-démontage .............................................................................................................. 6 Retrait du boîtier inférieur ...................................................................................................................... 7 Retirer la batterie.................................................................................................................................... 9 Retrait du SSD ....................................................................................................................................... 11 Retrait du module WLAN ...................................................................................................................... 12 Retrait de la carte USB .......................................................................................................................... 14 Retrait de la carte RJ45 ......................................................................................................................... 15 Retrait de la carte mère ........................................................................................................................ 16 Retrait du module touchpad................................................................................................................. 19 Retrait du panneau LCD ........................................................................................................................ 21 Dépannage .................................................................................... 26 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ....................... 27 Diagramme éclaté .......................................................................... 28 Pour mettre à jour votre logiciel ..................................................... 31 Pour supprimer vos données personnelles ..................................... 31 2 Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : • • • • • Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Mises à jour du BIOS du système et des pilotes Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. 3 Pour mettre à jour le BIOS du système : • • • • • Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : • • • • Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer) . Allez à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) . Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant. L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé. Récupération des logiciels Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. 4 Procédures de démontage Consignes de sécurité Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis plat Tournevis cruciforme Tournevis Polydrive Pincettes en plastique Levier en plastique plat Composant de l'annexe VII des DEEE Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif. Instructions de pré-démontage Avant de commencer la procédure de démontage, assurez-vous de faire ce qui suit : 1. Éteignez le système et tous les périphériques. 2. Débranchez l'adaptateur secteur et tous les câbles d'alimentation et de signal du système. 3. Placez le système sur une surface plane et stable. Figure 3-1. Vue frontale Retrait du boîtier inférieur 1. Placez l'ordinateur portable à plat, le boîtier inférieur doit être vers le haut. Utilisez un tournevis pour retirer les 10 vis du boîtier inférieur. La spécification de Nº 1 à Nº 2 est SCREW_M2.5*6.7 mm_0.8 mm_4 mm_BLACK, la spécification de Nº 3 to Nº 13 est SCREW_M2*5 mm_0.8 mm_4 mm_BLACK. Figure 3-3. Boîtier inférieur Tableau 3-2. Vis du boîtier inférieur Étape Retirez le boîtier inférieur Vis SCREW_M2.5*6.7 mm_0.8 mm_4 mm_BLACK SCREW_M2*5 mm_0.8 mm_4 mm_BLACK Quantité Type de vis Torque/kgfcm 2 2,0 ± 0,1 Kgf cm 11 2,5 ± 0,1 Kgf cm 2. Ouvrez la boucle avec un objet pointu comme le montre la figure 3-4, puis enlevez le boîtier inférieur du côté inférieur comme le montre la photo. Figure 3-4. Boîtier inférieur Figure 3-5. Boîtier inférieur Retirer la batterie 1. Retirez 2 vis du boîtier supérieur. Figure 3-6. Batterie Tableau 3-3. Vis de la batterie Étape Retirez la batterie Vis SCREW_M2*4 mm_0.6 mm_5 mm_silver 2. Retirez le tissu en acétate de la batterie. Figure 3-7. Batterie Quantité 2 Type de vis Torque/kgfcm 1,8 ± 0,1 Kgf cm 3. Déconnectez le câble de la batterie de la carte mère comme le montre la photo. Figure 3-8. Batterie 4. Retirez la batterie de la carte mère comme le montre la photo. Batterie : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-9. Batterie Retrait du SSD 1. Retirez une vis du SSD. Figure 3-10. SSD Tableau 3-4. Vis du SSD Étape Retirez le SSD Vis Quantité SCREW_M2*3mm_0.65m m_5mm_BLACK_BLACK Type de vis 1 2. Retirez le SSD de la carte mère. SSD : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-11. SSD Torque/kgfcm 1,5 ± 0,1 Kgf cm Retrait du module WLAN 1. Retirez le tissu en acétate du câble WLAN. Figure 3-12. Module WLAN 2. Déconnectez les connecteurs du câble WLAN sur le module WLAN. Veuillez noter la couleur et la position. Figure 3-12. Module WLAN 3. Retirez 1 vis sur le module WLAN. Figure 3-13. Module WLAN Tableau 3-5. Vis du WLAN Étape Retirez le WLAN Vis Quantité SCREW_M2*3 mm_0.65 mm_5 mm_BLACK Type de vis 1 4. Retirez le module WLAN de la carte mère. WLAN : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-14. Module WLAN Torque/kgfcm 1,5 ± 0,1 Kgf cm Retrait de la carte USB 1. Retirez 2 vis sur la carte E/S. Figure 3-19. Carte USB Tableau 3-7. Vis de la carte USB Étape Vis Quantité Retirez la SCREW_M2*3 mm_0.65 carte USB mm_5 mm_BLACK 2. Retirez le connecteur FFC E/S de la carte USB. 1 Type de vis Torque/kgfcm 1,5 ± 0,1 Kgf cm USB : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-20. Carte USB Retrait de la carte RJ45 1. Retirez 2 vis sur la carte RJ45. 2 1 Figure 3-21. Carte RJ45 Tableau 3-8. Vis de la carte RJ45 Étape Retirez la carte RJ45 2. Vis SCREW_M2*3mm_0.6 5 mm_5 mm_BLACK Quantité 2 Type de vis Torque/kgfcm 1,5 ± 0,1 Kgf cm Retirez le connecteur FFC de la carte RJ45. Carte RJ45 : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-22. Carte RJ45 Retrait de la carte mère 1. Retirez le tissu en acétate du connecteur FFC de KB. Figure 3-29. Carte mère 2. Déconnectez le connecteur FFC FP, connecteur FFC de KB, câble du LCD, câble LVDS (version verre) de la carte mère. (Ce sont tous des connecteurs ZIF) Figure 3-30. Carte mère 3. Retournez la batterie depuis le boîtier supérieur. Horloge temps réelle : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-31. Carte mère 4. Retirez 6 vis sur la carte mère. 2 4 5 6 7 3 1 Figure 3-32. Carte mère Tableau 3-10. Vis de la carte mère Étape Retirez la carte mère Vis SCREW_M2*3mm_0.65 mm_5 mm_BLACK Quantité 7 Type de vis Torque/kgfcm 1,5 ± 0,1 Kgf cm 5. Soulevez la carte mère du côté gauche du boîtier supérieur. Carte mère : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-33. Carte mère Retrait du module touchpad 1. Déconnectez le connecteur FFC TP sur le touchpad, puis retirez-le du touchpad. Figure 3-34. Module touchpad 2. Retirez le tissu conducteur du touchpad et du boîtier supérieur Figure 3-35. Module touchpad 3. Retirez 4 vis sur le support du TP. Puis retirez le support du TP du boîtier supérieur. 2 3 4 1 Figure 3-36. Module touchpad Tableau 3-11. Vis du touchpad Étape Retirez le touchpad Vis Quantité Type de vis Torque/kgfcm SCREW_M2*3mm_0.6 5 mm_5 mm_BLACK 1 1,8 ± 0,1 Kgf cm SCREW_M2.0*L3.0_T0. 65_D6.5*3.65mm_0.65 mm_6.5 mm_silver 3 1,8 ± 0,1 Kgf cm 4. Soulevez le fond et retirez le module touchpad du boîtier supérieur. Module touchpad : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-37. Module touchpad Retrait du panneau LCD 1. Ouvrez la face de gauche ou de droite comme ci-dessous, puis retirez la face du couvercle du LCD. (Version face) (Version verre) Figure 3-45. Face du LCD 2. Retirez le tissu en acétate du câble du LCD et du câble de la caméra (version face). Figure 3-46. Panneau LCD 3. Retirez la colle facile à retirer du LCD. REMARQUE : Pendant que vous tirez, il est nécessaire d'appliquer une force uniforme et régulière, et que la force ne soit pas trop forte jusqu'à ce que la colle soit retirée du LCD (version face). Figure 3-47. Panneau LCD 4. Déconnectez le câble du LCD du module caméra et du module LED. (Version face) (Version verre) Figure 3-48. Panneau LCD 5. Sortez le câble du LCD de la rainure du couvercle du LCD, retournez le panneau LCD par le haut, puis retirez le LCD du couvercle LCD. LCD : Composant de l'annexe VII des DEEE Figure 3-49. Panneau LCD (Version face) (Version verre) Figure 3-50. Panneau LCD 6. Déconnectez le câble du LCD du LCD. Figure 3-51. Panneau LCD Dépannage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d’appeler un technicien à l’apparition d’un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l’ouverture de l’ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage Cet ordinateur a une conception avancée qui affiche des messages d’erreur à l’écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d’erreur ou qu’un symptôme d’erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d’erreur Si vous recevez un message d’erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d’erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Messages d’erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. Diagramme éclaté Figure 6-1. Diagramme éclaté (180°) Tableau 6-1. Diagramme éclaté Élément Description Référence Acer Élément Description Référence Acer 1 FACE 60.VMUN8.002 7 PANNEAU LCD KL.1160D.019 2 VIS 86.VMUN8.001 8 ANTENNE 50.VMUN8.004 47.VMUN8.001 3 CÂBLE DU LCD 50.VMUN8.005 9 COLLE FACILE À RETIRER 4 CAOUTCHOUC DU MICRO 47.VMUN8.002 10 MOUSSE CONDUCTRICE 47.VMUN8.003 5 CAMÉRA KS.0HD06.012 11 CHARNIÈRE 33.VMUN8.001 6 CARTE LED 55.VMUN8.003 12 COUVERCLE DU LCD 60.VMUN8.001 Figure 6-2. Diagramme éclaté (360°) Tableau 6-2. Diagramme éclaté Élément Description Référence Acer Élément Description Référence Acer 1 PANNEAU LCD 6M.VMVN8.001 8 ANTENNE 50.VMUN8.004 2 FACE 60.VMUN8.002 9 VIS 86.VMUN8.001 3 CÂBLE DU LCD 50.VMYN8.002 10 MOUSSE CONDUCTRICE 47.VMUN8.003 4 CAOUTCHOUC DU MICRO 47.VMYN8.002 11 CHARNIÈRE 33.VMYN8.001 5 CAMÉRA KS.0HD06.012 12 COUVERCLE DU LCD 6M.VMVN8.001 6 CARTE LED 55.VMUN8.003 13 CARTE EFFET HALL 55.VMXN8.002 7 TISSU CONDUCTEUR 47.VMYN8.001 14 CÂBLE EFFET HALL 50.VMYN8.004 Figure 6-3. Diagramme éclaté Tableau 6-3. Diagramme éclaté Élément Description Référence Acer Élément Description Référence Acer 1 CLAVIER NK.I111S.09E 13 STYLO NC.23811.07R 2 BOÎTIER SUPÉRIEUR 60.VN0N8.001 14 MODULE TOUCHPAD 56.VMUN8.001 3 SSD PILE DE L'HORLOGE TEMPS RÉELLE 15 USB 55.VMXN8.001 \Incluse dans la carte mère 16 BATTERIE KT.00304.012 4 KN.1280B.010 5 MODULE WLAN KE.11A0N.010 17 CARTE RJ45 55.VMUN8.002 6 HAUT-PARLEUR 23.VMUN8.001 18 CÂBLE DU STYLET 50.VMYN8.001 7 CAMÉRA KS.0HD06.012 19 Connecteur FFC USB 50.VMUN8.003 8 Carte mère NB.VMU11.004 20 Connecteur FFC TP 50.VMUN8.001 9 MODULE THERMIQUE 24.VMUN8.001 21 Connecteur FFC CARTE RJ45 50.VMUN8.002 10 CÂBLE DE LA CAMÉRA 50.VMXN8.001 22 TISSU CONDUCTEUR TP 47.HE7N8.003 REMARQUE : La référence n'est qu'un exemple, veuillez voir la configuration réelle. Pour mettre à jour votre logiciel Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 Pour supprimer vos données personnelles • Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Settings] (Paramètres) > [Update & > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez Paramètres de récupération. • Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). • Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). ">
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