Predator PH717-72 GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE Autoréparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Procédures de démontage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Dépannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-49 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) . . . . . . . . . . 1-50 Diagramme éclaté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-51 Mise à jour logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-54 Suppression des données personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-55 i Autoréparation Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit. Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ». Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) : Batterie Module disque dur / SSD Module(s) DIMM Module WLAN Module LTE Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section « Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation. REMARQUE : N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus. REMARQUE : Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit. REMARQUE : Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit. Procédures de démontage 0 Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées. Autoréparation 1-1 Mises à jour du BIOS du système et des pilotes 0 Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et à la documentation spécifiques au produit. Pour mettre à niveau le BIOS système : Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé par un indicateur de progrès Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée REMARQUE : Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du système pourrait nuire au produit. REMARQUE : Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques. Pour mettre à jour les pilotes : Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer : Sélectionnez Allez le bouton [Start] (Démarrer) à [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Windows Update] (Windows Update) Les pilotes disponibles seront listés automatiquement à l'écran. Appuyez [Download] (Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé Récupération des logiciels 0 Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de récupération par défaut de l'usine. Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter chapitre « Récupération » qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit. 1-2 Autoréparation REMARQUE : Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support) Ce n'est pas un service gratuit. Autoréparation 1-3 Procédures de démontage Consignes de sécurité 0 Ce chapitre contient des procédures détaillées sur comment retirer et désinstaller des composants de l'ordinateur. Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour assurer votre sécurité personnelle. Chaque procédure décrite dans ce chapitre suppose que vous préparez votre ordinateur en vue de son recyclage et de son élimination. En effectuant une de ces procédures, vous reconnaissez que toute garantie restante applicable à votre ordinateur sera annulée. Avant de commencer une des procédures de ce chapitre, assurez-vous de lire les consignes de sécurité suivantes et les instructions correspondantes dans le chapitre. ATTENTION ! Éteignez votre ordinateur et déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le couvercle ou les panneaux de l'ordinateur. Pour éviter les décharges électrostatiques, mettez-vous à la terre en utilisant un bracelet de mise à la terre ou en touchant périodiquement une surface métallique non peinte en même temps qu'un connecteur à l'arrière de l'ordinateur. Enlevez tous les objets métalliques de vos bras ou de vos doigts, tels que les bracelets, bagues ou montres, et assurez-vous que vos mains sont complètement sèches. Même si votre appareil est débranché, il se peut qu'il reste une certaine charge électrique. Si un élément ne se détache pas facilement, ne le retirez pas avec force. Vérifiez plutôt que vous le retirez correctement et qu'aucun fil ou autre pièce ne vous gêne. Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, et non sur le câble lui-même. Certains câbles ont des connecteurs avec des languettes de blocage ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes de blocage avant de déconnecter le câble. Équipement recommandé 0 Il est recommandé d'utiliser les équipements suivants pour effectuer les procédures de maintenance suivantes : Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur Tournevis cruciforme Pincettes en plastique Levier en plastique plat 1-4 Procédures de démontage Composant de l'annexe VII des DEEE 0 Ces composants sont classés comme nécessitant un traitement sélectif : Batterie Mémoire principale Module SSD Carte USB Module WLAN Carte mère Mémoire secondaire Pile de l'horloge temps réel Carte du bouton d'alimentation Carte macro Module touchpad Panneau LCD Procédures de démontage 1-5 Instructions de pré-démontage 0 Avant de commencer une procédure de maintenance, procédez comme suit : 1. Placez le système sur une surface de travail stable. 2. Retirez les adaptateurs secteurs (A) et (B) du système et des périphériques (Figure 1-1). A Figure 1-1. B Prises des adaptateurs secteur 3. Retirez tous les câbles du système. REMARQUE : Assurez-vous que le système est complètement éteint. 1-6 Procédures de démontage Retrait de la batterie 0 Prerequisite : Retrait de la porte du disque dur 1. Trouvez la batterie (A) dans le système (Figure 1-2). 2. Détachez le ruban d’acétate (B) qui fixe le câble de la batterie au connecteur de la carte mère (Figure 1-2). B A Figure 1-2. Retrait de la batterie 3. Déconnectez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-3). 4. Défaites le câble de la batterie des guides de câbles sur le couvercle de la base (Figure 1-3). C Figure 1-3. Retrait de la batterie Procédures de démontage 1-7 5. Soulevez légèrement pour libérer la batterie (A) des guides du compartiment de la batterie (D), puis retirez la batterie du système (Figure 1-4). D D D A Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie Figure 1-4. + 1-8 Retrait de la batterie IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage Retrait de la mémoire principale 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez les modules mémoire (A) et (B) sur le système (Figure 1-5). B A Figure 1-5. Retrait de la mémoire principale 2. Poussez les clips (C) du module mémoire (A) vers l'extérieur (Figure 1-6). C Figure 1-6. A C Retrait de la mémoire principale Procédures de démontage 1-9 3. Retirez le module mémoire (A) du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-7). D A Composant de l'annexe VII des DEEE : Mémoire principale Figure 1-7. Retrait de la mémoire principale 4. Répétez les étapes 2 à 3 pour retirer le module mémoire (B) (Figure 1-8). B Figure 1-8. 1-10 Retrait de la mémoire principale Procédures de démontage Retrait du module SSD 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez la plaque thermique du SSD (A) sur le couvercle de la base (Figure 1-9). 2. Retirez une (1) vis de la plaque thermique du SSD (Figure 1-9). A Figure 1-9. Retrait du module SSD 3. Soulevez légèrement pour libérer la plaque thermique du SSD de la broche de guidage (B), puis retirez la plaque thermique du système (Figure 1-10). B Figure 1-10. Retrait du module SSD Procédures de démontage 1-11 4. Retirez une (1) vis du module SSD (E) (Figure 1-11). E Figure 1-11. Retrait du module SSD 5. Retirez le module SSD du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-12). F Composant de l'annexe VII des DEEE : Module SSD Figure 1-12. 1-12 Retrait du module SSD Procédures de démontage 6. Répétez les étapes 4 à 5 pour retirer le module SSD (G) (Figure 1-13). G Figure 1-13. Retrait du module SSD Procédures de démontage 1-13 Retrait du module disque dur 0 Prerequisite : Retrait de la batterie 1. Trouvez le couvercle du disque dur (A) sur le système (Figure 1-14). 2. Retirez les deux (2) vis (B) du couvercle du disque dur (Figure 1-14). B B A Figure 1-14. Retrait du module disque dur 3. Soulevez légèrement le couvercle du disque dur pour le dégager du couvercle de la base, puis retirez-le du système (Figure 1-15). Figure 1-15. 1-14 Retrait du module disque dur Procédures de démontage 4. Déconnectez le câble du disque dur du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-16). 5. Défaites le câble du disque dur des guides de câbles (Figure 1-16). C Figure 1-16. Retrait du module disque dur 6. Libérez le module disque dur des broches de guidage (D) et retirez-le de l'ensemble supérieur (Figure 1-17). D Figure 1-17. D D Retrait du module disque dur Procédures de démontage 1-15 7. Déconnectez le câble du disque dur du connecteur du disque dur (E) (Figure 1-18). E Figure 1-18. Retrait du module disque dur 8. Retirez les quatre (4) vis (F) du support du disque dur (Figure 1-19). F F F F Figure 1-19. 1-16 Retrait du module disque dur Procédures de démontage 9. Retirez le module disque dur de son support (G) (Figure 1-20). G Figure 1-20. Retrait du module disque dur Procédures de démontage 1-17 Retrait du couvercle de la base 0 Prerequisite : Retrait du module SSD, Retrait du module disque dur 1. Retirez les quinze (15) vis du couvercle de la base (Figure 1-21). Figure 1-21. Retrait du couvercle de la base 2. Déconnectez le câble du module caisson de basse du connecteur de la carte mère (A) (Figure 1-22). A Figure 1-22. 1-18 Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 3. Dégagez et soulevez avec précaution le couvercle de la base en commençant par les ouvertures latérales inférieures présentées dans Figure 1-23. Figure 1-23. Retrait du couvercle de la base 4. Soulevez légèrement le bord inférieur du couvercle de la base et poussez avec précaution le couvercle de la base vers l'avant pour libérer les loquets du côté supérieur. Puis, retirez le couvercle de la base du système (Figure 1-24). Figure 1-24. Retrait du couvercle de la base Procédures de démontage 1-19 Retrait du module WLAN 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez le module WLAN (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-25). A Figure 1-25. Retrait du module WLAN 2. Déconnectez les câbles des antennes WLAN des connecteurs du module WLAN (B) (Figure 1-26). 3. Retirez une (1) vis qui fixe le module WLAN en place (Figure 1-26). B Figure 1-26. 1-20 Retrait du module WLAN Procédures de démontage 4. Retirez le module WLAN du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-27). Composant de l'annexe VII des DEEE : Module WLAN C Figure 1-27. Retrait du module WLAN Procédures de démontage 1-21 Retrait de la carte USB 0 Prerequisite : Retrait du couvercle de la base 1. Trouvez la carte USB (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-28). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FPC USB du connecteur de la carte USB (B) (Figure 1-28). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FPC USB du connecteur de la carte mère (C) et retirez du système (Figure 1-28). 4. Déconnectez le câble USB du connecteur de la carte USB (D) (Figure 1-28). 5. Déconnectez le câble USB du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-28). NE retirez PAS encore ! 6. Détachez la partie centrale (F) du câble USB du ventilateur de droite, puis retirez le câble USB du système (Figure 1-28). 7. Retirez les deux (2) vis de la carte USB (Figure 1-28). F E C D B A Figure 1-28. 1-22 Retrait de la carte USB Procédures de démontage 8. Libérez la carte USB des connecteurs E/S sur l'ensemble supérieur (marqués d'une ligne verte) et des broches de guidage (G) (Figure 1-29). G Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte USB G Figure 1-29. Retrait de la carte USB Procédures de démontage 1-23 Retrait de la carte mère 0 Prerequisite : Retrait de la mémoire principale, Retrait de la carte USB, Retrait du module ventilateur et Retrait du module WLAN 1. Trouvez la carte mère (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-30). 2. Retirer la languette en caoutchouc (B) de la vis (Figure 1-30). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du clavier du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-30). 4. Déconnectez le câble du haut-parleur du connecteur de la carte mère (D) (Figure 1-30). 5. Libérez le loquet et déconnectez le FFC RGB du connecteur de la carte mère (E) (Figure 1-30). 6. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte du bouton d'alimentation du connecteur de la carte mère (F) (Figure 1-30). F E B A C Figure 1-30. ! D Retrait de la carte mère ATTENTION : Assurez-vous que tous les câbles sont éloignés pour éviter tout dommage lors du retrait. 1-24 Procédures de démontage 7. Retirez les sept (7) vis qui fixent la carte mère en place (Figure 1-31). Figure 1-31. Retrait de la carte mère 8. Libérez les connecteurs sur la carte mère des connecteurs (marqués d'une ligne verte) sur l'ensemble supérieur, puis retirez la carte mère du système (Figure 1-32). Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère Figure 1-32. Retrait de la carte mère Procédures de démontage 1-25 Figure 1-33. + Carte mère IMPORTANT : Les circuits imprimés > 10 cm² ont été mis en évidence par un rectangle jaune comme présenté dans Figure 1-33. Retirez le circuit imprimé et respectez les réglementations locales en matière de mise au rebut. REMARQUE : Pour le retrait de la mémoire secondaire, voir page 27. 1-26 Procédures de démontage Retrait de la mémoire secondaire 0 Prerequisite : Retrait de la carte mère 1. Trouvez le module mémoire secondaire (A) sur la carte mère (Figure 1-34). A Figure 1-34. Retrait de la mémoire secondaire 2. Poussez les clips du module mémoire (B) vers l'extérieur (Figure 1-35). B Figure 1-35. B Retrait de la mémoire secondaire Procédures de démontage 1-27 3. Retirez le module mémoire du connecteur de la carte mère (C) (Figure 1-36). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Mémoire secondaire Figure 1-36. Retrait de la mémoire secondaire 4. Répétez les étapes 2 à 3 pour retirer le module mémoire (D) (Figure 1-37). D Figure 1-37. 1-28 Retrait de la mémoire secondaire Procédures de démontage Retrait de la pile de l'horloge temps réel 0 Prerequisite : Retrait de la carte mère 1. Déconnectez le câble de la pile de l'horloge temps réel de la carte mère (A) (Figure 1-38). 2. Avec des pinces en plastique, faites levier avec précaution pour détacher le ruban adhésif sous la pile de l'horloge temps réel (B). Puis retirez la pile de l'horloge temps réel (Figure 1-38). B A Composant de l'annexe VII des DEEE : Pile de l'horloge temps réel Figure 1-38. + Retrait de la pile de l'horloge temps réel IMPORTANT : Respectez les réglementations locales pour mettre la batterie au rebut. Procédures de démontage 1-29 Retrait du module LCD 0 Prerequisite : Retrait de la carte mère 1. Retirez les quatre (4) vis des charnières du LCD (Figure 1-39). Figure 1-39. Retrait du module LCD 2. Libérez le module LCD des broches de guidage (A) et soulevez-le pour le retirer de l'ensemble supérieur (Figure 1-40). A A A A Figure 1-40. 1-30 A A Retrait du module LCD Procédures de démontage Retrait de la carte du bouton d'alimentation 0 Prerequisite : Retrait de la carte mère 1. Trouvez la carte du bouton d'alimentation (A) sur l'ensemble supérieur (Figure 1-41). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte LED du connecteur de la carte du bouton d'alimentation (B) (Figure 1-41). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte du bouton d'alimentation du connecteur de la carte du bouton d'alimentation (C) et retirez le FFC de la carte du bouton d'alimentation du système (Figure 1-41). 4. Retirez les deux (2) vis de la carte du bouton d'alimentation (Figure 1-41). B Figure 1-41. A C Retrait de la carte du bouton d'alimentation Procédures de démontage 1-31 5. Libérez la carte du bouton d'alimentation des broches de guidage (D), puis retirez-la du système (Figure 1-42). D D Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte du bouton d'alimentation Figure 1-42. 1-32 Retrait de la carte du bouton d'alimentation Procédures de démontage Retrait de la carte macro 0 Prerequisite : Retrait du couvercle arrière de l'ensemble repose-poignet et retrait du couvercle arrière de l'ensemble clavier 1. Trouvez la carte macro (A) sur l'ensemble clavier (Figure 1-43). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte macro du connecteur de la carte de transfert (B) (Figure 1-43). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte macro du connecteur de la carte macro (C) (Figure 1-43). NE retirez PAS encore le FFC de la carte macro ! 4. Détachez la partie centrale (D) du FFC de la carte macro de l'ensemble clavier et retirez le FFC de la carte macro du système (Figure 1-43). 5. Retirez une (1) vis de la carte macro (Figure 1-43). C A D B Figure 1-43. Retrait de la carte macro Procédures de démontage 1-33 6. Soulevez légèrement le bord de la carte macro pour la dégager des broches de guidage (F). Puis, faites glisser la carte macro pour la dégager des languettes (E) et retirez-la de l'ensemble clavier (Figure 1-44). F F E Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte macro Figure 1-44. 1-34 Retrait de la carte macro Procédures de démontage Retrait de l'ensemble touchpad 0 Prerequisite : Retrait du module du bouton touchpad et retrait du FPC du clavier 1. Trouvez l'ensemble touchpad (A) sur l'ensemble repose-poignet (Figure 1-45). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FFC de la carte macro du connecteur de la carte de transfert (B) (Figure 1-45). 3. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte de transfert (C) (Figure 1-45). 4. Libérez le loquet et déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte de transfert (D) (Figure 1-45). 5. Libérez le loquet et déconnectez le FFC du touchpad du connecteur de la carte du touchpad (E) (Figure 1-45). 6. Détachez le ruban conducteur (F) de la carte de transfert et de l'ensemble repose-poignet (Figure 1-45). 7. Retirez les six (6) vis des charnières et retirez les trois charnières du système (Figure 1-45). B E F A D C Figure 1-45. Retrait de l'ensemble touchpad Procédures de démontage 1-35 8. Libérez les trois (3) charnières (G), (H) et (I) des broches de guidage (J) et retirez-les du système (Figure 1-46). J J G Figure 1-46. H J II Retrait de l'ensemble touchpad 9. Retirez l'ensemble touchpad du système (Figure 1-47). Figure 1-47. 1-36 Retrait de l'ensemble touchpad Procédures de démontage 10. Retirez les huit (8) vis de l'ensemble touchpad (Figure 1-48). Figure 1-48. Retrait de l'ensemble touchpad 11. Libérez le bord de l'ensemble touchpad (marqué d'une ligne verte) du repose-poignet (K) (Figure 1-49). Composant de l'annexe VII des DEEE : Touchpad K Figure 1-49. Retrait de l'ensemble touchpad REMARQUE : Le touchpad fait partie de l'ensemble touchpad et ne peut pas être démonté. Si le touchpad ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble touchpad intégralement (Figure 1-50). Procédures de démontage 1-37 Figure 1-50. 1-38 Ensemble touchpad Procédures de démontage Retrait de la face du LCD 0 Prerequisite : Retrait du module LCD 1. Dégagez le bord intérieur droit de la face en la libérant des loquets (Figure 1-51). Figure 1-51. Retrait de la face du LCD 2. Continuez en libérant les loquets latéraux inférieurs de la face (Figure 1-52). Figure 1-52. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-39 3. Continuez en libérant les loquets latéraux gauche de la face (Figure 1-53). Figure 1-53. Retrait de la face du LCD 4. Continuez en libérant les loquets latéraux supérieur de la face (Figure 1-54). Figure 1-54. 1-40 Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 5. Soulevez et retirez la face du module LCD (Figure 1-55). Figure 1-55. Retrait de la face du LCD Procédures de démontage 1-41 Retrait du panneau LCD 0 Prerequisite : Retrait de la face du LCD 1. Trouvez le panneau LCD (A) sur le couvercle du LCD (Figure 1-56). 2. Retirez les quatre (4) vis du panneau LCD (Figure 1-56). A Figure 1-56. Retrait du panneau LCD 3. Retournez soigneusement le panneau LCD de manière à ce que le panneau d'affichage soit orienté vers le bas sur une surface plane (Figure 1-57). Figure 1-57. 1-42 Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 4. Détachez le ruban en mylar (B) qui fixe le câble eDP au panneau LCD (Figure 1-58). B Figure 1-58. Retrait du panneau LCD 5. Libérez le loquet du câble eDP (Figure 1-59). Figure 1-59. Retrait du panneau LCD Procédures de démontage 1-43 6. Déconnectez le câble eDP du connecteur du panneau LCD (C) (Figure 1-60). C Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau LCD Figure 1-60. Retrait du panneau LCD 7. Retirez le panneau LCD. 1-44 Procédures de démontage Retrait de l'ensemble clavier 0 Prerequisite : Retrait de la carte macro 1. Trouvez l'ensemble clavier (A) (Figure 1-61). 2. Libérez le loquet et déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de la carte de transfert (B) (Figure 1-61). 3. Relâchez le loquet et déconnectez le FPC du rétroéclairage du clavier du connecteur de l'ensemble clavier (C) et retirez du système (Figure 1-61). 4. Retirez les six (6) vis des charnières (Figure 1-61). A C B Figure 1-61. Retrait de l'ensemble clavier Procédures de démontage 1-45 5. Libérez les trois (3) charnières (D), (E) et (F) des broches de guidage (G) et retirez-les du système (Figure 1-62). G G D Figure 1-62. E G F Retrait de l'ensemble clavier 6. Retirez l'ensemble clavier du système (Figure 1-63). Figure 1-63. 1-46 Retrait de l'ensemble clavier Procédures de démontage Retrait de l'ensemble supérieur 0 Prerequisite : Retrait du module LCD, Retrait de la carte du bouton d'alimentation, Retrait de la carte LED, et Retrait du FFC RGB 1. Retirez les huit (8) vis de l'ensemble supérieur (A) (Figure 1-64). A Figure 1-64. Retrait de l'ensemble supérieur 2. Saisissez et retirez l'ensemble supérieur dans la direction indiquée. Détachez avec précaution le FPC du clavier (B) par l'ouverture de l'ensemble supérieur (Figure 1-65). B Figure 1-65. Retrait de l'ensemble supérieur Procédures de démontage 1-47 REMARQUE : Le bouton d'alimentation sur l'ensemble supérieur fait partie de l'ensemble supérieur et ne peut pas être démonté. Si le bouton d'alimentation ne peut plus être utilisé, remplacez l'ensemble supérieur intégralement (Figure 1-66). Figure 1-66. 1-48 Ensemble supérieur Procédures de démontage Dépannage Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance Conseils de dépannage 0 Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre les problèmes. Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » ci-dessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur. Messages d'erreur 0 Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées. Table 1-1. Messages d'erreur Messages d'erreur Action correctrice CMOS battery bad Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. CMOS checksum error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Disk boot failure Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée pour réinitialiser. Equipment configuration error Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Hard disk 0 error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Hard disk 0 extended type error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. I/O parity error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard error or no keyboard connected Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Keyboard interface error Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé. Memory size mismatch Appuyez F2 (lors du POST) pour accéder à l'utilitaire du BIOS, puis appuyez Exit dans l'utilitaire du BIOS pour réinitialiser. Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez contacter votre revendeur ou un centre de service agréé. Dépannage 1-49 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Veuillez contacter votre centre de service local pour savoir comment obtenir la pièce ou remplacer votre appareil. 1-50 Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) Diagramme éclaté 1 2 3 4 5 7 6 8 9 10 11 12 13 14 Figure 1-67. Table 1-2. Diagramme éclaté du système Diagramme éclaté du système Nº Description Réf. 1 COUVERCLE DU LCD 60.Q91N7.003 2 CLAVIER 6B.Q91N7.001 3 BOÎTIER SUPÉRIEUR 6B.Q91N7.032 4 CARTE MÈRE NB.Q9111.002 5 WLAN KE.11X0N.009 6 MÉMOIRE KN.8GB0G.069 Diagramme éclaté 1-51 Table 1-2. Diagramme éclaté du système (Continued) Nº Description Réf. 7 SSD KN.5120D.009 8 CAISSON DE BASSE 23.Q91N7.003 9 BOÎTIER INFÉRIEUR 60.Q91N7.001 10 DISQUE DUR KH.01K01.067 11 SUPPORT DU DISQUE DUR 42.SHXN7.003 12 PORTE DU DISQUE DUR 42.Q91N7.002 13 BATTERIE KT.00405.011 14 PORTE DE LA BATTERIE 42.Q91N7.001 1-52 Diagramme éclaté 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Figure 1-68. Table 1-3. Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Diagramme éclaté de l'ensemble LCD Nº Description Réf. 1 FACE DU LCD 60.Q4ZN7.006 2 CHARNIÈRE GAUCHE 33.Q4YN7.001 3 CHARNIÈRE DROITE 33.Q4YN7.002 4 PANNEAU LCD KL.17305.014 5 ANTENNES WLAN 6 CÂBLE DU LCD 50.Q91N7.003 7 CAOUTCHOUC DU MICROPHONE 47.Q3NN7.001 8 CAMÉRA KS.FHD06.001 9 HAUT-PARLEURS 23.Q4YN7.004 10 COUVERCLE DU LCD 60.Q91N7.003 Diagramme éclaté - 1-53 Mise à jour logicielle Mettre à jour votre logiciel 0 Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883 1-54 Mise à jour logicielle Suppression des données personnelles Supprimer vos données personnelles 0 Vous pouvez choisir entre trois options : Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité) > [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez [Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération). Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC). Suppression des données personnelles 1-55 ">
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