Cisco WebEx Meetings Server 2.8 Manuel utilisateur

Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
Première publication: 27 Février 2017
Dernière modification: 01 Mars 2017
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TA B L E D E S M AT I È R E S
Aperçu du système 1
Informations sur la licence du produit 1
À propos de la documentation du produit 1
Termes : 2
Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings Server 3
Utiliser VMware vSphere avec votre système 5
Utilisation de VMware vSphere 5
Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP 6
Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter 6
Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter 7
Supprimer un instantané 9
Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle 9
Déployer un système automatiquement 13
Concepts généraux pour le déploiement de votre système 13
Tailles de système 13
Termes utilisés pendant le déploiement 14
Informations du profil du système 15
Liste de contrôle pour l'installation 16
Informations requises pour un déploiement automatique 17
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere 21
Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA 23
Sélectionner votre langue pour l'installation 24
Confirmer le déploiement 24
Confirmer la taille de votre système 24
Choisir quel système installer 25
Choisir le type de déploiement 25
Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter 26
Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média 26
Saisir les informations réseau de la machine virtuelle Média 26
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
iii
Table des matières
Ajouter l'accès public 27
Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse 28
Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse
(IRP) 28
Entrer l'adresse VIP publique 29
Entrer l'adresse VIP privée 29
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx 30
Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration 31
Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré 31
Déploiement des machines virtuelles 32
Vérifier le système 32
Déployer un système manuellement 35
Concepts généraux pour le déploiement de votre système 36
Liste de contrôle pour l'installation 36
Informations requises pour un déploiement manuel 36
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere 38
Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA 40
Sélectionner votre langue pour l'installation 41
Confirmer le déploiement 41
Confirmer la taille de votre système 42
Choisir quel système installer 42
Choisir le type de déploiement 42
Ajouter l'accès public 43
Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse 44
Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse
(IRP) 44
Entrer l'adresse VIP publique 45
Entrer l'adresse VIP privée 45
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx 46
Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration 47
Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré 47
Déploiement des machines virtuelles 48
Vérifier le système 49
Configurer votre serveur de messagerie, votre fuseau horaire, et vos paramètres
locaux 51
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
iv
Table des matières
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) 51
Modèles de messages électroniques 52
Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux 57
Créer des comptes Administrateur 57
Rôle d'Auditeur 58
À propos du test du système 59
Modification du système après le déploiement 61
Préparer une procédure de modification du système 61
Ajouter un système de haute disponibilité pour la version 2.5 et plus récente 63
Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système 63
Déployer un système pour la haute disponibilité (HD) 65
Associer un système de haute disponibilité à un système principal 65
Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un
composant 66
Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système 68
Agrandir votre système 69
Préparation pour l'extension du système 69
Agrandir la taille du système 70
À propos de la mise à jour d'un système 75
Mise à niveau ou mise à jour 75
Mise à jour des centres de données (version 2.5 et version plus récente) 77
Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD. 79
Mise à niveau du système 81
Chemins de mises à jour pris en charge 81
Configuration votre système de haute disponibilité 83
Avant de commencer une mise à jour 83
Mise à jour automatique du système 84
Mise à jour manuelle du système 87
Tester le système 91
À propos du test du système 91
Utiliser le Test des réunions 92
Utiliser le test des ressources système 92
Guide de configuration du Cisco WebEx Meetings Server 93
Utiliser votre tableau de bord 95
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente) 95
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
v
Table des matières
À propos des informations sur le centre de données affichées sur le tableau de bord 97
Contrôle de l'utilisation du CPU, de la mémoire et du réseau 98
Afficher et modifier les alarmes 99
Afficher les tendances des réunions 101
Afficher la liste des réunions 102
Trouver une réunion 104
Afficher un rapport d'analyse de réunion 105
Téléchargement des applications Cisco WebEx 107
À propos des journaux de réunions 107
Programmer une fenêtre de maintenance 109
Changer une fenêtre de maintenance programmée 111
À propos du mode de maintenance 111
Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente 114
Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.0 et antérieure 115
Gérer les utilisateurs 117
À propos de la gestion des utilisateurs (Version 2.8 et version plus récente) 118
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations 119
Valeurs des champs du fichier CSV 122
Exporter tous les comptes utilisateur dans un fichier CSV 132
Exporter les comptes des utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV 133
Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV 133
Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV. 134
Trouver des utilisateurs 135
Ajouter des utilisateurs 135
Modifier les utilisateurs 136
Changer l'adresse électronique des utilisateurs 138
À propos des types de sessions 139
Créer des types de session personnalisés 140
Fonctionnalités des types de sessions 140
Activer ou désactiver un type de session personnalisé 141
Configurer les types de session par défaut pour les nouveaux utilisateurs 141
Activer ou changer un type de session pour un compte organisateur 142
Déverrouiller un compte 143
Activer ou désactiver les utilisateurs ou les administrateurs 143
Supprimer des comptes utilisateur 144
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
vi
Table des matières
Suppression d'utilisateurs à partir d'un fichier 145
Configurer les codes de suivi 145
Modifier les codes de suivi 146
Configuration de L'intégration du répertoire 147
Synchronisation Groupes d'utilisateurs 152
Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du
répertoire. 153
Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification. 153
Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs 154
Configurer votre système 157
Configuration des Propriétés du système 157
Modifier les paramètres de votre machine virtuelle 157
Changer l'adresse IP d'une machine virtuelle en conservant le nom d'hôte 159
Changer les adresses IP virtuelles privée et publique 159
Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients 160
Changer le sous réseau de CWMS 161
Gestion du système 163
Configuration de l'accès public 164
Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP 164
Supprimer l'accès public 166
Remplacer les machines virtuelles 167
Configuration des paramètres généraux 168
Modifier les paramètres de votre site WebEx 168
Modifier vos paramètres d'Administration du site 170
Configuration des serveurs 171
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP) 171
Configurer un serveur NTP 172
Configurer un serveur de stockage 173
Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH 174
Une fenêtre de confirmation s'affiche. 176
Configurer un partage NFS 177
Connecter un client Linux au Partage NFS 177
Passer à un serveur de stockage différent 178
Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage 179
Configurer vos paramètres SNMP 182
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
vii
Table des matières
Configuration des chaines de communauté 183
Ajouter des chaînes de Communauté 183
Modifier des chaînes de Communauté 184
Configurer les utilisateurs USM 185
Ajouter des utilisateurs USM 185
Modifier des utilisateurs USM 187
Configurer les destinations de notification 188
Modifier la destination des notifications 190
Configurer les destinations de notification 190
Gestion des enregistrements de réunions 191
Rechercher des enregistrements 191
Sauvegarde du système 192
Gestion des sauvegardes 192
Programmer l'heure de sauvegarde du système 194
Sauvegarder le système maintenant 194
Configurer les paramètres 197
Configurer les informations de votre société 197
Configurer les paramètres de votre charte graphique 199
Configuration de la charte graphique générale 199
Configuration de la charte graphique étendue 200
Messages fichiers wav et Noms de fichiers 201
Supprimer la charte graphique étendue 212
Configuration de la charte graphique pour l'aide et l'assistance 213
Configuration des paramètres de la réunion 213
À propos de la sécurité des réunions 215
Configuration de vos paramètres audio 217
Configurer vos paramètres Audio pour la première fois 217
Modifier les paramètres audio 219
Éditer CUCM Audio 222
Activer les privilèges de téléconférence pour tous les utilisateurs 223
À propos de l'appel WebEx via le protocole Blast 224
Télécharger le modèle de groupe 225
Ajouter un groupe d'appel via le protocole Blast 225
Modifier les paramètres des groupes Blast Dial (Récupération après sinistre). 228
Supprimer un groupe d'appel via le protocole Blast 229
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
viii
Table des matières
Ajouter des participants Blast Dial 229
Exporter une liste de participants 231
Importer une liste de participants 232
Configurer les paramètres vidéo 233
Configurer des paramètres de votre appareil mobile 233
Configurer la Qualité de service (QoS) 234
À propos du marquage QoS 235
Gestion des utilisateurs 236
Configurer les mots de passe 237
Paramètres généraux des mots de passe (v2.8 et version plus récente) 238
Configurez les exigences et limites du mot de passe de vos utilisateurs. 238
Configurer les paramètres du mot de passe 240
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente) 241
À propos des téléchargements d'applications 269
Configurer vos paramètres de Téléchargement 270
Configuration de la sécurité 271
Gestion des certificats 271
Générer les certificats SSL 273
Générer une demande de signature de certificat (CSR) version 2.6 et plus
récente 274
Générer une demande de signature de certificat (CSR) version 2.5 et
antérieure 275
Importer un certificat SSL 277
Exporter un certificat SSL. 279
Exporter un certificat SSL pour les périphériques mobiles 279
Téléchargez votre CSR et votre clé privée 280
Générer un certificat auto-signé 281
Restaurer un certificat SSL 282
Importer des certificats SSO IdP 284
Importer des certificats SMTP 284
Importer des certificats de téléconférence sécurisées 285
Configurer la sécurité des sessions utilisateur 286
Vérification de la révocation de certificat 287
Cryptage des informations sensibles 287
Crypter le contenu de réunion 287
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
ix
Table des matières
Bloquer le contenu non crypté des réunions 288
Éliminer (Supprimer) des données non sécurisées des URL (Lien court) 289
Configurer les paramètres de l'authentification unique (SSO) fédérée 290
Désactiver l'authentification unique SSO 294
Configurer la sécurité de la machine virtuelle 294
Mise à Jour Vos Clés de Chiffrement 295
À propos de la norme FIPS 295
Activer le chiffrement conforme à la norme FIPS 296
Désactiver le chiffrement conforme à la norme FIPS 297
Chargez le message d'alerte de connexion sécurisée 298
Configuration du journal d'audit de l'application 298
Configurer une alerte de sécurité de connexion 300
Gestion des rapports 301
Téléchargement des rapports mensuels 301
À propos des rapports mensuels (v.2.7) 302
Générer des rapports détaillés personnalisés 304
À propos du Rapport détaillé personnalisé 304
Gérer les licences 309
Gestion des licences Organisateur 309
À propos des licences CDM 309
À propos des licences Organisateur 310
Types de licences organisateur 310
Statut des licences utilisateur 311
Dépassement du nombre de licences disponibles 312
Obtenir des licences 313
Connexion au gestionnaire de licences 313
Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences 314
Installer les licences en utilisant l'installation électronique 315
Installer les licences en contactant le CAT 316
Transfert des licences 317
Accéder au Formulaire de demande GLO 317
Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système 317
Générer une demande de licence 318
Enregistrement des licences devant être ré hébergées 318
Mise à jour des licences après une modification logicielle 319
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
x
Table des matières
Créer un système de multi-centres de données (MDC) 321
À propos des centres de données multiples 321
Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System 323
Préserver les données CWMS sur un centre de données secondaire avant une jointure. 324
Préserver les enregistrements avant de joindre un MDC System 324
Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données 325
Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples 327
Récupération après sinistre dans un environnement de centre de données multiple 330
Supprimer le centre de données 331
Utiliser les fonctionnalités d'assistance 333
Personnalisez votre journal 333
Installer un Compte Remote Support 335
Désactiver un compte Remote Support 335
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
xi
Table des matières
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
xii
CHAPITRE
1
Aperçu du système
• Informations sur la licence du produit, page 1
• À propos de la documentation du produit, page 1
• Termes :, page 2
Informations sur la licence du produit
Liens vers les informations de licence pour ce produit :
• http://www.webex.com/license.html
• http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html
• http://www.webex.com/CiscoWebExMeetingsServerSEULA.html
À propos de la documentation du produit
Les Guides Cisco WebEx Meetings Server fournissent des détails sur les procédures de programmation, le
déploiement et la gestion de votre système :
Ils incluent les listes de vérification des procédures d'installation et du réseau, pour vous permettre de collecter
des informations et de prendre des décisions avant le déploiement effectif.
De plus, nous assurons le post-déploiement, les procédures de modification du système, telles que :
• Ajouter un système de Haute disponibilité (HD)
• Agrandir votre système à une taille de système plus grande
• Mise à jour ou à niveau de votre système vers la dernière version
Le Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server explique comment utiliser les fonctions à votre
disposition sur le site d'administration et comprend les sections suivantes :
• Tableau de bord—Votre tableau de bord affiche l'écran de contrôle de votre système et inclut les liens
vers vos paramètres d'alarme, la page Tendances des réunions, la page Historique des ressources, les
pages du système, et les pages des paramètres.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
1
Aperçu du système
Termes :
• Gestion des utilisateurs—Ajoutez, importez, activez, et désactivez les utilisateurs, configurez les codes
de suivi, et envoyez un courrier électronique concernant votre système aux utilisateurs grâce à ces
fonctionnalités. Voir Gérer les utilisateurs, à la page 117 pour plus d'informations.
• Système—Configurez les propriétés du système, les URL du site et du site d'administration, les serveurs,
les paramètres SNMP, et les licences grâce à ces fonctionnalités. Voir Configurer votre système, à la
page 157 pour plus d'informations.
• Paramètres—Configurez vos paramètres incluant les informations de la société, les fonctionnalités de
branding (apposition de la marque commerciale), les paramètres de réunion, l'audio, la vidéo, la mobilité,
la qualité de service, les mots de passe, les paramètres de la messagerie électronique, les téléchargements,
et les paramètres de sécurité grâce à ces fonctionnalités. Voir Configurer les paramètres, à la page 197
pour plus d'informations.
• Gestion des rapports—Configurez et affichez vos rapports mensuels. Voir Gestion des rapports, à la
page 301 pour plus d'informations.
• Accès à l'assistance et aux informations—Ouvrez et affichez les cas d'assistance, configurez les
fonctionnalités de débogage, et testez les ressources du système et les réunions en utilisant ces
fonctionnalités. Voir Utiliser les fonctionnalités d'assistance, à la page 333 pour plus d'informations.
Termes :
Termes utilisés lors de la description de ce produit :
Centre de données—Le matériel physique qui inclut au moins un périphérique contenant une instance d'un
système.
Haute disponibilité—Un système redondant qui existe localement en parallèle avec le système principal. Si
le système principal tombe en panne, le système de haute disponibilité remplace la fonctionnalité défaillante
et une alerte est envoyée. La récupération après sinistre est transparente pour les utilisateurs.
Serveur—Une instance individuelle d'un serveur Cisco WebEx. Les centres de données multiples peuvent
être joints et fonctionner en tant que système individuel.
Système—L'application du système Cisco WebEx Server qui inclut un centre de données physique ou plus.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
2
SECTION
I
Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings
Server
• Utiliser VMware vSphere avec votre système, page 5
• Déployer un système automatiquement, page 13
• Déployer un système manuellement, page 35
• Configurer votre serveur de messagerie, votre fuseau horaire, et vos paramètres locaux, page 51
• Modification du système après le déploiement, page 61
• Ajouter un système de haute disponibilité pour la version 2.5 et plus récente, page 63
• Agrandir votre système, page 69
• À propos de la mise à jour d'un système, page 75
• Mise à niveau du système, page 81
• Tester le système, page 91
CHAPITRE
2
Utiliser VMware vSphere avec votre système
• Utilisation de VMware vSphere, page 5
• Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP, page 6
• Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, page 6
• Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, page 7
• Supprimer un instantané, page 9
• Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, page 9
Utilisation de VMware vSphere
Les machines virtuelles de votre système sont déployées avec VMware vSphere. Cisco WebEx Meetings
Server doit être installé sur les machines virtuelles VMware, en tenant compte des contraintes suivantes :
• Utiliser VMware vSphere 5.0, 5.0 Mise à jour 1, 5.0 Mise à jour 2, 5.1, 5.1 Mise à jour 1, 5.5 ou 6.0
(CWMS 2.6MR1 et plus récente).
Les versions précédentes de vSphere ne sont pas prises en charge.
• Utiliser VMware ESXi 5.0, 5.0 Mise à jour 1, 5.0 Mise à jour 2, 5.1, 5.1 Mise à jour 1, 5.5 ou 6.0 (CWMS
2.6MR1 et plus récente).
L'utilisation de versions ESXi précédentes engendrent des messages d'erreur prêtant à confusion
concernant le matériel non pris en charge qui ne répertorient pas le problème de manière explicite.
• Vérifiez que le serveur DNS configuré sur l'hôte ESXi peut résoudre les noms d'hôtes des machines
virtuelles qui sont déployées sur cet hôte ESXi.
• Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx
Meetings Server est déployé.
• Lorsque vous arrêtez une machine virtuelle, sélectionnez toujours Alimentation > Arrêter l'invité pour
chaque machine virtuelle. (N'utilisez pas l'option Arrêter.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
5
Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP
Important
Les outils VMWare pour CWMS sont automatiquement installés au cours du déploiement du système et
ne doivent pas être mis à niveau manuellement. Voir docwiki.cisco.com/wiki/VMware_Tools pour plus
d'informations sur les outils VMWare.
Remarque
Pour des informations complètes sur les configurations VMware prises en charge, voir les Exigences du
système requises pour le système Cisco WebEx Meetings Server.
Configurer l'hôte ESXi pour utiliser un serveur NTP
Configurez l'hôte ESXi pour utiliser le protocole Network Time Protocol (NTP) pour la synchronisation de
l'horloge du périphérique et pour vérifier que les serveurs NTP sont accessibles. Dans un système de centres
de données multiples, la synchronisation des centres de données est essentielle pour conserver le partage des
données entre les centres de données. Pour des instructions détaillées, voir la documentation VMware ESXi.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
À l'aide de votre client vSphere, sélectionnez l'hôte ESXi dans le panneau de l'inventaire.
Sélectionnez l'onglet Configuration > Configuration de l'heure dans la section Logiciel.
Sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez Client NTP activé.
Sélectionnez Options pour configurer les paramètres du serveur NTP.
Cisco vous recommande de sélectionner Démarrer et arrêter avec l'hôte pour réduire la possibilité d'erreur de l'horaire
de l'hôte ESXi.
Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter
Les sauvegardes sont des fichiers système traditionnels qui allègent la technologie VMware et SAN du transfert
de données. La récupération après sinistre VMware® crée des sauvegardes des machines virtuelles sans
interrompre leur utilisation ou les données et les services qu'elles fournissent. La récupération des données
VMware® crée des sauvegardes des machines virtuelles sans interrompre leur utilisation ou les données et
services qu'elles fournissent. La récupération des données utilise une machine virtuelle et l'extension d'un
client pour la gestion et la restauration des sauvegardes. La machine de sauvegarde est fournie au format open
virtualization format (OVF).
Le module d'extension de récupération des données requiert le client VMware vSphere. La récupération des
données gère les sauvegardes existantes, supprimant les sauvegardes qui deviennent anciennes. Avant d'effectuer
une procédure de modification du système, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de chaque
machine virtuelle en utilisant la récupération des données après sinistre avec VMware Data Recovery (disponible
dans VMware vSphere Version 5.0) ou la protection des données avec vSphere Data Protection (disponible
dans vSphere Version 5.1). (VMware Data Recovery/vSphere Data Protection sont inclues avec VMware
vSphere, à l'exception du kit vSphere Essentials. Voir http://www.vmware.com/pdf/vdr_11_admin.pdf pour
plus d'informations.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
6
Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter
Les sauvegardes peuvent également être créées en utilisant un serveur de stockage. Voir Ajouter un système
de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la page 174 pour plus d'informations.
Les instantanés de la machine virtuelle sont des images de votre système à un point de temps spécifique, et
ne sont pas identiques à des sauvegardes. Toutefois, pour des raisons de performance, assurez-vous de conserver
les sauvegardes de votre machine virtuelle dans un emplacement de stockage différent de celui des disques
physiques qui contiennent vos machines virtuelles. Pour plus d'informations sur les instantanés et les problèmes
de performance connus, voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter, à la page 7.
Étape 1
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 2
Suivez les instructions contenues dans votre documentation VMware vSphere et utilisez VMware Data Recovery (appelé
VMware vSphere Data Protection/Protection des données VMware vSphere à partir de vSphere version 5.1) pour créer
une sauvegarde de votre système et de chacune de vos machines virtuelles.
Pour des informations complètes concernant cette sauvegarde, voir le Guide d'administration de la récupération des
données VMware (VMware Data Recovery Administration Guide) ou le Guide d'administration de la protection des
données vSphere (vSphere Data Protection Administration Guide).
Remarque
Cisco vous recommande de supprimer les sauvegardes après avoir terminé votre procédure de modification
du système, vous avez testé le système, et vous êtes satisfait(e) des résultats. Restaurer un centre de données
à partir d'anciennes sauvegardes peut causer un comportement inattendu.
Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter
Les instantanés des machines virtuelles sont utilisés pour rapidement récupérer le contenu d'une machine
virtuelle suite à une procédure de modification du système. Les instantanés de la machine virtuelle sont des
images de votre système à un point de temps spécifique, et ne sont pas identiques à des sauvegardes (Voir
Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6). Si le fichier disque de la machine virtuelle
est perdu, vous ne pouvez pas récupérer la machine virtuelle avec l'instantané. Nous vous recommandons
qu'en plus de prendre des instantanés, vous sauvegardiez votre système.
Les instantanés sont stockés sur les disques physiques contenant vos machines virtuelles. Si vous ne supprimez
pas ces instantanés en temps voulu, vos utilisateurs finaux commenceront à avoir une qualité audio et vidéo
dégradée en raison d'un problème connu qui affecte la performance de la machine virtuelle. Toutefois, pour
des raisons de performance, assurez-vous de conserver les sauvegardes de votre machine virtuelle dans un
emplacement de stockage différent de celui des disques physiques qui contiennent vos machines virtuelles.
De plus, les instantanés peuvent être utilisés pour les mises à jour, mais pour les mises à niveau nous vous
recommandons de supprimer tous les instantanés et de sauvegarder le système d'origine.
Pour plus d'informations sur ce problème connu avec VMware instantanés, rendez-vous sur le site Web de
VMware et lire le livre blanc, Meilleures pratiques pour l'exécution de VMware vSphere sur Network Attached
Storage. Vous pouvez également rechercher la base de connaissances VMware pour Impact des instantanés
sur la performance pour plus d'informations.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
7
Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter
Avant d'effectuer des procédures de modification du système, nous vous recommandons de sauvegarder votre
système (spécialement lorsque vous effectuez une mise à niveau ou un agrandissement) ou de prendre un
instantané (particulièrement lorsque vous effectuez une mise à jour) de chaque machine virtuelle. Vous pouvez
sauvegarder votre système en utilisant VMware Data Recovery (Protection des données VMware vSphere)
en commençant par vSphere version 5.1 ou prendre un instantané de chaque machine virtuelle. (VMware Data
Recovery/vSphere Data Protection est inclus avec VMware vSphere, sauf dans le Kit vSphere Essentials.)
Veillez à lire la section Préparation pour la procédure spécifique. Cisco répertorie des considérations spécifiques
pour chaque procédure.
Cisco vous recommande de conserver des instantanés plus de 24 heures environ. Si vous souhaitez les conserver
plus longtemps, créez plutôt une sauvegarde. Pour plus d'informations sur VMware Data Recovery (VMware
vSphere Data Protection en commençant par vSphere Version 5.1), voir Créer une sauvegarde en utilisant
VMware vCenter, à la page 6.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sur VMware vCenter, sélectionnez Alimentation > Arrêter Invité pour chaque machine virtuelle.
Sélectionnez Instantané > Prendre un instantané pour chaque machine virtuelle.
Entrez un nom pour l'instantané et sélectionnez OK.
Nommez l'instantané de chaque machine virtuelle avec le même préfixe, par exemple 20 août, pour vous permettre de
savoir que les instantanés ont été pris en même temps.
Étape 6
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Que faire ensuite
• Testez votre système pour confirmer que la procédure a réussi.
• Si vous devez rétablir un instantané, assurez-vous que l'instantané de chaque machine virtuelle a été pris
à la même heure. Alimenter un système avec des instantanés qui ne concordent pas peut entrainer une
possible corruption de la base de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
8
Supprimer un instantané
Supprimer un instantané
La suppression des instantanés lorsque le système est actif entraine des problèmes de performance. Pour éviter
une réduction de la performance du système, arrêtez le système avant de supprimer les instantanés.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.0 et antérieure, à la page
115 ou Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente, à la page 114.
Désactiver le mode de maintenance arrête d'activité de conférence et empêche les utilisateurs de se connecter à votre site
WebEx, de programmer ou de rejoindre des réunions et de lire des enregistrements de réunions. Si ce centre de données
fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC) et qu'un autre centre de données est actif, les réunions
en cours seront transférées vers le centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions
actives. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 111 pour des informations concernant les tâches du système
qui nécessitent d'activer le mode de maintenance.
Étape 3
Dans le client VMware vSphere, sélectionnez VM > Alimentation > Arrêter l'invité sur chacune des machines virtuelles
du centre de données.
Pour des instructions complètes sur l'utilisation de vSphere, voir la documentation du serveur VMware ESXi et vCenter.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Pour supprimer les instantanés pour toutes les MV, faites un clic droit sur MV > Instantané > Gestion des instantanés.
Sélectionnez le modèle et cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK pour confirmer votre action.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle
Comment joindre un disque de machine virtuelle (VMDK) d'une machine virtuelle d'administration existante
à une nouvelle machine virtuelle d'administration en utilisant VMware vCenter lorsque vous développez ou
mettez à niveau votre système. (Les données du système stockées sur le disque dur 4 de la machine virtuelle
Admin sont réutilisées.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
9
Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle
Avertissement
Faites une copie du fichier VMDK du disque dur 4 et copiez-le directement dans le dossier de la machine
virtuelle de la machine virtuelle Admin ou du système étendu. Si vous attachez simplement le disque dur
4, alors les données sont toujours stockées dans le dossier de la machine virtuelle de l'ancienne machine
virtuelle Admin. Si vous avez accidentellement supprimé l'ancienne machine virtuelle Admin dans
l'inventaire vCenter, alors votre système actuel n'aura plus accès au disque dur 4.
Assurez-vous de copier le fichier de base du disque de la machine virtuelle (VMDK) d'origine pour le
disque dur 4 et non pas un instantané du fichier du disque de la machine virtuelle (VMDK).
Si vous utilisez une solution de stockage attachée directement (DAS), alors vous devez migrer le disque
de la machine virtuelle (VMDK) sur un numéro d'unité logique (LUN) sur lequel la machine virtuelle
Admin peut accéder.
Remarque
Nous appelons la machine virtuelle Admin avant la procédure de modification du système, la machine
virtuelle Admin actuelle. La machine virtuelle Admin, après l'extension ou la mise à jour, est appelée la
nouvelle machine virtuelle Admin.
Étape 1
Étape 2
Parcourez l'inventaire dans VMware vCenter et trouvez la machine virtuelle Admin actuelle pour votre système.
Faites un clic droit sur le nom de la machine virtuelle et sélectionnez Modifier les paramètres...
La fenêtre Propriétés de la machine virtuelle s'affiche.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez l'onglet Matériel, puis sélectionnez Disque dur 4.
Pour future référence, copiez et collez l'emplacement du Fichier disque dans un autre document.
Ceci indique l'emplacement du fichier VMDK dans VMware vCenter.
La chaine de caractères est similaire à [EMC-LUN10-RAID5]
WebEx-sysA-admin/webex-sysA-admin_3.vmdk. Si vous avez précédemment effectué la mise à jour de votre
système, le nom de fichier ne suit pas la convention d'appellation de la machine virtuelle existante.
Étape 5
Notez l'emplacement de stockage du disque dur 4 et le nom de dossier de la machine virtuelle.
La chaine de caractères du nom de dossier est similaire à [EMC-LUN8-RAID5] webex-sysB-admin.
Étape 6
Étape 7
Fermez la fenêtre Modifier les paramètres... sans faire de modifications.
Changez l'affichage vCenter dans la banque de données et l'affichage du cluster de la banque de données. Sélectionnez
Affichage > Inventaire > Banques de données et clusters de la banque de données.
Sélectionnez l'emplacement du stockage où se trouve votre machine virtuelle Admin existante (de l'étape 5) et sélectionnez
Parcourir cette banque de données.
Sélectionnez l'emplacement du stockage où se trouve votre machine virtuelle Admin nouvellement déployée (pour le
système étendu ou mis à jour) et sélectionnez Parcourir cette banque de données.
Arrangez les deux fenêtres de navigation de la banque de données (des machines Admin existante et nouvelle) côte à
côte pour vous permettre d'afficher les deux dossiers de la machine virtuelle à la fois.
Ouvrez les deux dossiers de la machine virtuelle et copiez le fichier VMDK de la machine virtuelle Admin existante
vers le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin.
a) Dans le dossier de la machine virtuelle Admin actuelle, recherchez le fichier VMDK associé au disque dur 4.
Référez-vous à l'emplacement de fichier que vous avez noté à l'étape 4 pour confirmer son exactitude.
b) Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Copier.
Étape 8
Étape 9
Étape 10
Étape 11
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
10
Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle
c) Faites un clic droit dans le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin étendue ou mise à jour et sélectionnez
Coller. Lorsque vous avez terminé l'action de coller, fermez les deux fenêtres de la banque de données.
d) Revenez à l'affichage vCenter pour afficher une liste des hôtes et des clusters en sélectionnant Affichage > Inventaire
> Hôtes et clusters.
Étape 12
Étape 13
Parcourez l'inventaire dans VMware vCenter et trouvez la nouvelle machine virtuelle Admin (agrandie ou mise à jour)
pour votre système.
Faites un clic droit sur la machine virtuelle nouvelle ou mise à jour et sélectionnez Modifier les paramètres….
La fenêtre Propriétés de la machine virtuelle s'affiche.
Étape 14
Étape 15
Sélectionnez l'onglet Matériel, puis sélectionnez Disque dur 4.
Sélectionnez Supprimer.
Cette action ne supprime pas immédiatement le disque virtuel. Au lieu de cela, la suppression du disque virtuel existant
est programmée.
Étape 16
Sélectionnez Ajouter.
L'assistant Ajouter un matériel s'affiche.
Étape 17
Étape 18
Étape 19
Sélectionnez Disque dur, puisSuivant.
Sélectionnez Utiliser un disque virtuel existant, puis Suivant.
Sélectionnez Parcourir, et allez à la banque de données où se trouve la nouvelle machine virtuelle Admin ou la machine
virtuelle Admin mise à jour. Déplacez-vous dans le dossier de la nouvelle machine virtuelle Admin. Faites un double
clic sur ce dossier, puis sélectionnez le disque virtuel que vous avez copié à l'étape 11. Sélectionnez OK.
Dans la liste déroulante du Nœud du périphérique virtuel sélectionnez SCSI (0:3), puis sélectionnez Suivant.
Vérifiez vos modifications, et si elles sont correctes, sélectionnez Terminer. Sinon, sélectionnez Retour et corrigez
toutes les erreurs.
Lorsque l'assistant a terminé, vous verrez un nouveau disque à ajouter dans l'onglet Matériel.
Étape 20
Étape 21
Étape 22
Étape 23
Effectuez les opérations Ajouter et Supprimer en sélectionnant OK.
Affichez la tâche de reconfiguration de cette machine virtuelle dans le panneau Tâches récentes de VMware vCenter
pour vérifier qu'il n'y a aucune erreur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
11
Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
12
CHAPITRE
3
Déployer un système automatiquement
• Concepts généraux pour le déploiement de votre système, page 13
• Liste de contrôle pour l'installation, page 16
• Informations requises pour un déploiement automatique, page 17
• Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, page 21
• Sélectionner votre langue pour l'installation, page 24
• Confirmer le déploiement, page 24
• Choisir quel système installer, page 25
• Choisir le type de déploiement, page 25
• Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, page 26
• Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média, page 26
• Saisir les informations réseau de la machine virtuelle Média, page 26
• Ajouter l'accès public, page 27
• Entrer l'adresse VIP publique, page 29
• Entrer l'adresse VIP privée, page 29
• URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, page 30
• Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré, page 31
• Déploiement des machines virtuelles, page 32
• Vérifier le système, page 32
Concepts généraux pour le déploiement de votre système
Tailles de système
Les systèmes sont identifiés par le nombre d'utilisateurs simultanés pris en charge :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
13
Concepts généraux pour le déploiement de votre système
• 50 utilisateurs simultanés (également appelé micro système)
◦ Prend généralement en charge une société de 500 à 1 000 employés
◦ Le système primaire [(sans la haute disponibilité (HD)] comprend une machine virtuelle Admin
et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP).
• 250 utilisateurs simultanés (également appelé petit système)
◦ Prend en charge une société de 2500 à 5000 employés
◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle
Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP).
• 800 utilisateurs simultanés (également appelé moyen système)
◦ Prend généralement en charge une société de 8 000 à 16 000 employés
◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, une machine virtuelle
Média et une machine Proxy Internet inverse facultatif (IRP).
• 2000 utilisateurs simultanés (également appelé grand système)
◦ Prend généralement en charge une société de 20 000 à 40 0000 employés
◦ Le système primaire (sans HD) comprend une machine virtuelle Admin, 3 machines virtuelles
Média, 2 machines Web et une machine Proxy Internet inverse (IRP).
Termes utilisés pendant le déploiement
URL du site WebEx—URL http sécurisée permettant aux utilisateurs d'organiser et participer à des réunions
dans l'environnement d'un centre de données individuel.
URL de l'administration WebEx—URL HTTP sécurisée permettant aux organisateurs de configurer, gérer
et contrôler le système dans l'environnement d'un centre de données individuel.
VIP Publique—Adresse IP virtuelle pour l'URL du site WebEx.
Adresse VIP—adresse IP virtuelle pour l'URL d'administration du site ou l'adresse IP virtuelle pour l'URL
du site WebEx (pour les utilisateurs internes uniquement, si vous avez un DNS divisé).
URL WebEx commune—utilisée par le DNS pour rediriger l'utilisateur vers le centre de données sur lequel
l'utilisateur effectue des tâches en rapport avec les réunions, tel que programmer ou organiser des réunions.
Les centres de données que le DNS choisit est une action transparente pour l'utilisateur. L'URL commune
WebEx est simplement un emplacement pratique pour un utilisateur qui entre sur le système. Si un centre de
données tombe en panne, rien ne change pour l'utilisateur, incluant l'URL utilisée pour accéder aux réunions,
car le DNS redirige l'utilisateur sur le centre de données encore fonctionnel.
URL commune de l'administration—est souvent appelée simplement URL de l'Administration. Elle est
utilisée par le DNS pour rediriger un administrateur vers le centre de données de gestion où l'administrateur
se connecte au système. Le centre de données qui est choisi par le DNS est transparent pour l'administrateur
(cependant, la chaine de caractères dans la barre de l'URL change en fonction du centre de données utilisé
par l'administrateur pour accéder au système). L'URL commune de l'administration est simplement une cible
pratique qu'un administrateur utilise pour entrer sur le système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
14
Concepts généraux pour le déploiement de votre système
URL locales de l'administration—sont spécifiques à chaque centre de données d'un système de centres de
données multiples (MDC). Lors de la connexion via l'URL WebEx commune de l'administration, le DNS
redirige l'administrateur vers l'URL locale de l'administration pour la gestion du centre de données. Toutes
les modifications du système, tel qu'attribuer une licence à un utilisateur, sont effectuées sur le centre de
données de gestion et répliquées sur tous les centres de données du MDC System.
Un administrateur peut choisir un centre de données spécifique pour effectuer des modifications dans
l'application CWMS, mais sélectionner un autre centre de données à modifier ne change pas l'URL locale de
l'administration, car l'accès de l'administrateur au système reste sur le centre de données choisi par le DNS
lorsque l'administrateur s'est connecté au système. Les modifications de l'administrateur à un autre centre de
traitement des données dans le système de MDC traversent le centre de traitement des données de gestion
choisi par le DNS au centre de traitement des données de cible
Un MDC system (système de multi-centres de données) a au minimum deux URL d'administration locales,
une pour chaque centre de données du système.
URL locales qui sont spécifiques à chaque centre de données.
Informations du profil du système
URL commune du site
URL commune de l'Administration
Adresses IP virtuelles CD1 et CD2
Centres de données1
Centres de données2
URL du site local
URL locales de l'Administration
Adresses IP virtuelles publiques
Adresses IP virtuelles privées
Serveur DNS
Adresse IP de la machine virtuelle
Administration
Adresse IP 1 de la machine
virtuelle Média
Adresse IP 2 de la machine
virtuelle Média
Adresse IP 3 de la machine
virtuelle Média
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
15
Liste de contrôle pour l'installation
Adresse IP 1 de la machine
virtuelle Web
Adresse IP 2 de la machine
virtuelle Web
Adresse IP virtuelle DMZ
(facultatif)
Adresses électroniques de
l'administrateur de CWMS
Mot de passe Administrateur
Remote Access1
Définir un mot de passe d'accès
Adresse IP du gestionnaire d'appels
ID de l'administrateur du
gestionnaire d'appels Cisco
Mot de passe du gestionnaire
d'appels Cisco
Numéros d'appel CWMS
Numéros de téléphone
1 Remote Access (Accès à distance) n'est pas activé à moins que le compte soit actif.
Liste de contrôle pour l'installation
Restriction
Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx
Meetings Server est déployé.
Modifications réseau
Voir le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server et sélectionnez la liste de contrôle réseau
appropriée pour votre déploiement. Prenez en compte les éléments suivants :
• Accès public : si les utilisateurs externes ou non à votre pare-feu, peuvent organiser et accéder à des
réunions à partir d'Internet ou des appareils mobiles. Nous vous recommandons d'autoriser l'accès public
car il en résulte une meilleure expérience de l'utilisateur pour votre équipe mobile.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
16
Informations requises pour un déploiement automatique
• Type d'installation DNS dans votre société : DNS split-horizon ou non split-horizon (Configuration
DNS la plus courante.) Pour plus d'informations sur l'installation DNS, voir le Guide de programmation
de Cisco WebEx Meetings Server.
• Port 10200 ouvert du bureau de l'administrateur vers la machine virtuelle Admin. Le port 10200 est
utilisé par le navigateur Web durant le déploiement.
Informations requises
Les informations requises varient si vous effectuez un déploiement automatique (pris en charge pour les
systèmes avec 50 utilisateurs simultanés, 250 utilisateurs simultanés et 800 utilisateurs simultanés) ou un
déploiement manuel (pris en charge pour toutes les tailles de systèmes). Nous vous recommandons de
sélectionner un déploiement automatique à moins que vous ne déployez un système de 2000 utilisateurs, qui
nécessite toujours un déploiement manuel.
Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement :
• Informations requises pour un déploiement automatique, à la page 17
• Informations requises pour un déploiement manuel, à la page 36
Informations requises pour un déploiement automatique
Voici les informations requises pour votre système, dans l'ordre.
Remarque
Assurez-vous d'ajouter les FDQN de la machine virtuelle, les adresses IP, les URL de WebEx et du site
d'administration, et les adresses VIP de vos serveurs DNS avant de démarrer le déploiement du système.
Nous utilisons ces informations pour rechercher les adresses IP pour vous pendant le déploiement.
Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le
déploiement OVA. Sinon, le déploiement du système échouera jusqu'à ce que vous corrigiez ces erreurs.
Le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) du système principal doit être de 50 caractères ou moins
pour que tous les composants se trouvent sur le système principal. Si le FDQN est plus long que 50
caractères, les composants MZM, CB et WWP auront le statut ARRÊT É. (FDQN=Nom du système
principal incluant ne domaine.)
Nom du champ
Description
Valeur pour votre système
URL vCenter
Adresse HTTP sécurisée du serveur vCenter pour les
machines virtuelles dans votre système.
Nom d'utilisateur
vCenter
Nom d'utilisateur pour déployer les machines
virtuelles pour votre système. Cet utilisateur doit avoir
les privilèges d'administrateur : pour déployer,
configurer, démarrer et arrêter et supprimer les
machines virtuelles.
Mot de passe vCenter Mot de passe de l'utilisateur de vCenter.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
17
Informations requises pour un déploiement automatique
Nom du champ
Description
(Systèmes pour 250
à 800 utilisateurs
simultanés
uniquement)
Hôte ESXi pour la machine virtuelle média.
Remarque
Valeur pour votre système
Cet hôte ESXi doit être sur le même
vCenter, que l'URL vCenter.
Hôte ESXi
(Systèmes pour 250
à 800 utilisateurs
simultanés
uniquement)
Banque de données pour la machine virtuelle média.
Banque de données
(Systèmes pour 250
à 800 utilisateurs
simultanés
uniquement)
Port du groupe de la
machine virtuelle
(Systèmes pour 250
à 800 utilisateurs
simultanés
uniquement)
Groupe de ports pour la machine virtuelle média.
Remarque
Cisco vous recommande de choisir le
même groupe de ports que vous avez
sélectionné pour la machine virtuelle
Admin.
FDQN (uniquement des caractères en minuscule)
pour la machine virtuelle Média.
FDQN (Nom de
domaine entièrement
qualifié) pour la
machine virtuelle
média
(Systèmes pour 250
à 800 utilisateurs
simultanés
uniquement)
Adresse IPv4 pour la machine virtuelle média. Nous
allons automatiquement rechercher l'adresse IPv4
correspondant à cette machine virtuelle média.
Adresse IPv4 pour la
machine virtuelle
média.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
18
Informations requises pour un déploiement automatique
Nom du champ
Description
(Accès public
uniquement)
Hôte ESXi pour la machine virtuelle Proxy Internet
inverse.
Remarque
Cisco vous recommande de sélectionner
un hôte ESXi différent de celui que vous
avez choisi pour la machine virtuelle
Admin ou toute autre machine virtuelle
interne.
Hôte ESXi
Valeur pour votre système
Pour autoriser le trafic vers le Proxy
Internet Inverse, assurez-vous que l'hôte
ESXi est configuré avec un groupe de
ports qui peut acheminer le VLAN dont
l'adresse IP est utilisée par le Proxy
Internet inverse.
(Accès public
uniquement)
Banque de données pour la machine virtuelle Proxy
Internet inverse.
Banque de données
(Accès public
uniquement)
Groupe de ports pour la machine virtuelle Proxy
Internet inverse.
Port du groupe de la
machine virtuelle
Remarque
(Accès public
uniquement)
FDQN (uniquement des caractères en minuscule)
pour la machine virtuelle Proxy Internet inverse.
Pour des raisons de sécurité, Cisco vous
recommande de sélectionner un groupe
de ports différent de celui que vous
avez choisi pour la machine virtuelle
Admin.
FDQN (nom de
domaine entièrement
qualifié) pour le
Proxy Internet
inverse
(Accès public
uniquement)
Adresse IPv4 du
proxy Internet
inverse
(Accès public
uniquement)
Adresse IPv4 pour la machine virtuelle Proxy Internet
inverse. Nous allons automatiquement rechercher
l'adresse Internet IPv4 correspondante pour cette
machine virtuelle Proxy Internet Inverse.
Passerelle IPv4 pour la machine virtuelle Proxy
Internet inverse.
Passerelle IPv4
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
19
Informations requises pour un déploiement automatique
Nom du champ
Description
(Accès public
uniquement)
Masque de sous-réseau pour la machine virtuelle
Proxy Internet inverse.
Valeur pour votre système
Masque de
sous-réseau IPv4
(Accès public
uniquement)
Serveur DNS pour la machine virtuelle Proxy Internet
inverse.
Adresse IPv4
primaire du serveur
DNS
(Accès public
uniquement)
(Facultatif) Serveur DNS supplémentaire pour la
machine virtuelle Proxy Internet inverse.
Adresse IPv4
secondaire du serveur
DNS
VIP publique
VIP privée
Adresse IP de l'URL du site WebEx (accès du site
par les utilisateurs pour organiser et participer à des
réunions)
• Adresse IP de l'URL du site Administration
(pour permettre aux administrateurs de
configurer, contrôler et gérer le système)
• Adresse IP de l'URL du site WebEx (pour les
utilisateurs internes uniquement, si vous avez
un DNS split-horizon).
URL du site WebEx
URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour
permettre aux utilisateurs d'organiser et de participer
à des réunions.
URL de
l'Administration
WebEx
URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour
permettre aux administrateurs de configurer, contrôler
et gérer le système.
Que faire ensuite
Avec ces informations, démarrez le déploiement du système en entrant l'URL de déploiement dans une fenêtre
de navigation. (L'URL du déploiement est affichée dans la fenêtre de la console de la machine virtuelle Admin.)
Remarque
Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez
utiliser l'URL de déploiement avec le nouveau code.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
20
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Le modèle OVA crée deux cartes réseau (NIC) virtuelles pour chaque machine virtuelle. Cependant, seules
les machines virtuelles Admin utilisent les deux cartes réseau virtuelles. Pour toutes les autres machines
virtuelles Cisco WebEx Meetings Server, une seule carte réseau NIC virtuelle est utilisée et l'autre est
déconnectée.
Cette procédure est fournie à titre d'indications générales. Les écrans exacts que vous voyez pendant le
déploiement OVA dépendent de votre configuration vCenter, du stockage et de la configuration réseau et
peuvent être légèrement différents de ceux décrits dans cette procédure. Voir votre documentation VMware
vSphere pour des informations complètes sur l'assistant d'installation OVA.
Avant de commencer
Prenez le fichier OVA du système Cisco WebEx Meetings Server pour votre système et placez-le dans un
emplacement accessible à partir de VMware vSphere. Utilisez le client VMware vSphere pour déployer la
machine virtuelle Administration pour votre système.
Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings
Server est déployé. À l'aide du client vSphere, connectez-vous à vCenter et déployez le fichier OVA pour la
machine virtuelle Admin.
Étape 1
Connectez-vous à votre client VMware vSphere.
Assurez-vous de vous connecter en tant qu'utilisateur incluant les privilèges d'administrateur : pour déployer, configurer,
démarrer et arrêter et supprimer les machines virtuelles.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Fichier > Déployer le modèle OVF…
Sélectionnez Parcourir pour aller à l'emplacement où se trouve le fichier OVA. Sélectionnez Suivant.
Vous devez sélectionner le lien Cisco WebEx Meetings Server pour aller sur une page Web contenant les informations
détaillées sur ce système.
Étape 4
Étape 5
Lisez le Contrat de licence de l'utilisateur final et sélectionnez Accepter, puis sélectionnez Suivant.
Déplacez-vous et sélectionnez l'emplacement dans l'inventaire vCenter, où vous souhaitez placer la machine virtuelle
Admin.
Entrez le nom de la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Pour plus d'informations
sur le choix de la taille appropriée pour votre société, voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à
la page 13.
Vous devez déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle. Si vous sélectionnez le déploiement
automatique (recommandé), alors nous déploierons les autres machines virtuelles pour vous. Si vous choisissez le
déploiement manuel (requis pour un système de 2000 utilisateurs simultanés), après le déploiement de la machine virtuelle
Admin, vous devez déployer les autres machines virtuelles en utilisant ce même assistant.
Étape 6
Cisco vous recommande d'inclure le type dans le nom de la machine virtuelle ; par exemple « Admin » dans le nom de
votre machine virtuelle Admin, pour l'identifier facilement dans votre inventaire vCenter.
Toutes les machines virtuelles pour votre système doivent se trouver sur le même sous-réseau que la machine virtuelle
Admin. (Selon la taille du système que vous sélectionnez, vous aurez besoin d'une ou de plusieurs machines virtuelles
internes média et web.)
Étape 7
À partir de la liste déroulante, sélectionnez la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant.
Assurez-vous de déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle dans votre système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
21
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Étape 8
Étape 9
Déplacez-vous dans l'inventaire vCenter et sélectionnez l'hôte ESXi ou le cluster où vous souhaitez déployer les machines
virtuelles pour votre système. Sélectionnez Suivant.
Si le cluster contient un pool de ressources, alors sélectionnez le pool de ressources où vous souhaitez exécuter le modèle
OVA et sélectionnez Suivant.
Les pools de ressources partagent les ressources du CPU et de la mémoire qui fonctionnent avec les fonctionnalités
VMware telles que DRS ou vMotion. Les pools de ressources doivent être dédiés à un hôte ESXi unique. Les pools de
ressources VMware ne sont pas recommandés pour utilisation avec Cisco WebEx Meetings Server.
Étape 10
Sélectionnez la banque de données pour votre machine virtuelle et le type d'allocation pour votre machine virtuelle.
Cisco vous recommande de sélectionner le Thick Provisioning (allocation classique du stockage) et de créer le maximum
d'espace disque virtuel requis pour votre système. Avec Thin Provisioning, VMware alloue l'espace du fichier système
en fonction du besoin, ce qui entraîne de faibles performances. Lazy zero est suffisant et eager zero est acceptable, mais
eager zero prend plus de temps.
Étape 11
Paramétrer le mappage du réseau. Pour chaque réseau source, sélectionnez un réseau de destination à partir de la liste
déroulante dans la colonne Réseaux de destination. Sélectionnez Suivant.
Remarque
À la fois le réseau VM et le réseau VIP doivent être mappés sur la même valeur dans la colonne Réseau
de destination. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement concernant plusieurs réseaux source mappés
sur le même réseau hôte.
Entrez les informations suivantes pour la machine virtuelle, puis sélectionnez Suivant.
Étape 12
• Nom d'hôte de la machine virtuelle (ne pas inclure le domaine ici)
• Domaine de la machine virtuelle
• Adresse IPv4 (Eth0) de la machine virtuelle
• Masque de sous-réseau de la machine virtuelle
• Adresse IP de passerelle
• Le serveur DNS primaire qui contient les entrées pour le nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle
• Le serveur DNS secondaire contenant les saisies du nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle (Un système
ayant un seul serveur DNS configuré est en situation de risque, car il crée un point de disfonctionnement individuel.
Nous vous recommandons de configurer un serveur DNS secondaire pour créer la redondance réseau.)
• Langue affichée pendant le processus d'installation, suivant la mise en route de cette machine virtuelle
Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le
déploiement OVA. Le déploiement échouera s'il y a des erreurs.
Confirmez les informations que vous avez entrées. S'il y a des erreurs, sélectionnez Retour et corrigez-les.
Si vous effectuez la mise à jour manuelle d'un système, sélectionnez Terminer, passez le reste de cette procédure et
passez à l'étape suivante dans Mise à jour manuelle du système, à la page 87. (Copier les données du système d'origine
sur le système mis à jour en utilisant le déploiement manuel doit être effectué après le déploiement du nouveau système
(mis à jour), mais pas encore mis en marche.) Sinon, cochez Allumer après le déploiement et sélectionnez Terminer.
Si vous déployez une machine virtuelle Admin, allez sur vCenter et ouvrez la fenêtre d'une console pour la machine
virtuelle. Lorsqu'elle est en marche, nous vérifierons les informations réseau que vous avez entrées pendant le déploiement
OVA.
Si nous pouvons confirmer la connectivité, une coche verte s'affiche.
Remarque
Étape 13
Étape 14
Étape 15
S'il y a un problème, un X rouge s'affiche. Corrigez l'erreur et retentez le déploiement OVA.
Étape 16
Notez l'URL sensible à la casse affichée dans la fenêtre de la console.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
22
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Un administrateur utilise cette URL pour continuer le déploiement du système.
Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL de
déploiement avec le nouveau code.
Que faire ensuite
Si vous effectuez un déploiement manuel, Cisco vous recommande de déployer le reste des machines virtuelles
de votre système à ce moment. Cette action permet d'éviter tout problème incluant les arrêts lors de la mise
en marche des machines virtuelles.
Si le déploiement est réussi, alors continuez avec le déploiement du système dans une fenêtre de navigation.
Si le déploiement a échoué, voirVérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA,
à la page 23
Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA
Confirmez les entrées du réseau pour la machine virtuelle.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Important
Ne pas utiliser Modifier les paramètres... pour les machines virtuelles dans votre système, pour une
raison autre que l'échec d'un déploiement. Une fois que le système est opérationnel, vous devez utiliser
le site d'administration WebEx pour effectuer des modifications supplémentaires aux paramètres de la
machine virtuelle. Si vous utilisez votre client vSphere, ces modifications ne seront pas acceptées par le
système.
Remarque
Pour les étapes détaillées, voir votre documentation VMware vSphere.
Dans le client vSphere, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité (Guest) sur la machine virtuelle.
Recherchez la machine virtuelle dans l'inventaire et cliquez avec le bouton droit sur Modifier les paramètres....
Sélectionnez l'onglet Outils.
Sélectionnez Propriétés et confirmez que toutes les informations du réseau ont été correctement entrées. Si des
modifications sont nécessaires, redéployez le fichier OVA avec les paramètres appropriés.
La cause possible d'un problème réseau est que l'acheminement VLAN n'est pas correctement configuré pour l'hôte
ESXi. Parce que la machine virtuelle est sur ce VLAN, la machine virtuelle n'aura pas de connectivité au réseau. À partir
du réseau où se trouve l'hôte ESXi, vous devez être capable d'envoyer la commande ping à l'adresse IP par défaut de la
passerelle du VLAN que vous allez utiliser pour les machines virtuelles dans votre système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
23
Sélectionner votre langue pour l'installation
Sélectionner votre langue pour l'installation
Déterminez votre langue préférée pour installer le système.
Remarque
Ne fermez pas ce navigateur tant que le déploiement du système n'est pas terminé. Si vous fermez le
navigateur prématurément, vous devrez redémarrer le déploiement.
CWMS system est le nom par défaut du centre de données après une mise à niveau vers la version 2.5 ;
ce nom n'est pas traduit de l'anglais vers d'autres langues.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir déployé la machine virtuelle Admin à partir de VMware vCenter. Consultez... Déployer
le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 21
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez la langue dans le menu déroulant.
Sélectionnez Suivant.
Confirmer le déploiement
Pour confirmer que vous déployez un nouveau système ou effectuez l'extension d'un système existant,
sélectionnez Suivant.
Confirmer la taille de votre système
Vous avez sélectionné la taille de votre système lorsque vous avez déployé la machine virtuelle Admin en
utilisant le fichier OVA.
• Confirmez que la taille du système que vous avez sélectionnée pendant le déploiement OVA est correcte.
◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est correcte, alors sélectionnez Suivant.
◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est incorrecte, alors sélectionnez Je souhaite
changer la taille du système.
a) À l'aide de votre client VMware vSphere Client, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité
(Guest) pour la machine virtuelle Admin avec la taille de système incorrecte.
b) Faites un double clic sur la machine virtuelle et sélectionnez Supprimer du disque.
c) Redéployez le fichier OVA et sélectionnez la machine virtuelle Admin correspondant à la taille
adéquate du système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
24
Choisir quel système installer
Choisir quel système installer
Étape 1
Déterminez le type d'installation.
• Si vous installez ce système pour la première fois, alors choisissez Installer un système primaire.
• Si vous avez déjà installé un système primaire et que vous ajoutez un système redondant de haute disponibilité
(HD), alors choisissez Créer un système redondant de haute disponibilité (HD).
Vous ne devez pas installer un système de HD avant d'installer le système principal, car vous ne pouvez pas utiliser le
système de HD à moins que le système principal n'ait été installé en premier.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Choisir le type de déploiement
Vous pouvez choisir le déploiement automatique ou manuel des machines virtuelles du système. Votre décision
de déploiement automatique ou manuel dépend des éléments suivants :
• Si vous avez des contraintes de temps, un déploiement automatique est plus rapide qu'un déploiement
manuel.
• Si vous préférez être guidé(e) étape par étape, ce guide vous est fourni au cours d'un déploiement
automatique.
• Si vous êtes familiarisé(e) avec VMware vCenter et ne souhaitez pas donner vos informations
d'identification vCenter, alors sélectionnez le déploiement manuel.
Nous vous recommandons de sélectionner automatique à moins que vous ne déployiez un système de 2 000
utilisateurs, qui nécessite toujours un déploiement manuel.
Étape 1
Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel :
• Automatique : Nous déployons toutes les machines virtuelles requises pour votre système.
• Manuel : Vous devez manuellement déployer chaque machine virtuelle en utilisant VMware vCenter. Après avoir
répondu a quelques questions supplémentaires concernant votre système, nous vous fournirons une liste des machines
virtuelles requises pour votre système.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
25
Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter
Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter
Si vous avez sélectionné un déploiement automatique, Cisco WebEx Meetings Server requiert vos identifiants
de connexion vCenter pour que nous puissions déployer les machines virtuelles pour vous.
Avant de commencer
Tous les hôtes ESXi de votre système doivent appartenir au même VMware vCenter.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Entrez l'URL sécurisée https du vCenter où votre système sera déployé.
Entrez le nom d'utilisateur que nous utiliserons pour déployer les machines virtuelles. L'utilisateur vCenter doit inclure
les privilèges d'administrateur qui autorisent cet administrateur à déployer, configurer, allumer et arrêter les machines
virtuelles.
Saisissez le mot de passe pour ce nom d'utilisateur.
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média
La machine virtuelle média est requise pour le déploiement du système de 250 et 800 utilisateurs.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle média.
Choisissez la banque de données pour la machine virtuelle média.
Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle pour la machine virtuelle média.
Cisco vous recommande de choisir le même groupe de ports que vous avez sélectionné pour la machine virtuelle Admin.
Étape 4
Sélectionnez Suivant.
Saisir les informations réseau de la machine virtuelle Média
En entrant le nom de domaine entièrement qualifié de la machine virtuelle média, Cisco WebEx Meetings
Center tente de remplir les informations réseau pour vous.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
26
Ajouter l'accès public
Remarque
La machine virtuelle média doit être sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin. Ne modifiez
pas le domaine, la passerelle IPv4, le masque de sous-réseau et les serveurs DNS pour la machine virtuelle
média.
Étape 1
Entrez le nom d'hôte pour la machine virtuelle média
Vous devez avoir déjà entré le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine virtuelle média dans vos serveurs DNS. Cisco
WebEx Meetings Server vérifie et remplit l'adresse IPv4.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Ajouter l'accès public
Si vous ajoutez l'accès public en utilisant IRP, les utilisateurs hors du pare-feu peuvent organiser ou participer
à des réunions à partir d'internet ou de leurs appareils mobiles. Les machines virtuelles IRP peuvent être
ajoutées à tout moment sur un système sur la base d'un centre de données. Ajouter l'IRP à un centre de données
dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC) donne accès à l'intégralité du
système aux utilisateurs qui se trouvent hors du pare-feu. Pour empêcher l'accès externe, toutes les machines
virtuelles IRP doivent être supprimées du système.
Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de placer le Proxy Internet inverse sur un sous-réseau
différent du sous-réseau occupé par la machine virtuelle Administration. Ceci assure le niveau d'isolation du
réseau entre le Proxy Internet inverse et vos machines virtuelles internes (Admin et média, le cas échéant).
Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent
pas être agrandis ou mis à niveau. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour
en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré
lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de
données correspondent.
Avant de commencer
Il n'est pas nécessaire de connecter votre serveur de stockage à un serveur Proxy internet inverse (IRP).
S'il y a un pare-feu entre les machines virtuelles Administration et les machines virtuelles IRP, l'adresse IP
temporaire doit être autorisée dans le pare-feu.
Étape 1
Choisissez si les utilisateurs externes peuvent ou non organiser ou participer à des réunions.
• Si vous voulez ajouter l'accès public, confirmez que la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse
est cochée.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
27
Ajouter l'accès public
• Si vous souhaitez que seuls les utilisateurs internes (ceux qui se trouvent derrière le pare-feu de votre société)
puissent organiser ou participer à des réunions, alors décochez la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet
inverse.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Que faire ensuite
• Avec accès public : Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse, à la page 28
• Sans accès public : Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29
• Pour les connexions du client IPv6 : Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients, à la page 160
Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse
Avant de commencer
Vérifiez que les ports du pare-feu requis par VMware vCenter sont ouverts afin que vCenter puisse déployer
la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Pour plus d'informations sur les ports du parefeu requis, voir le
Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle IRP.
Choisissez la banque de données pour l'IRP.
Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle.
Sélectionnez Suivant.
Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse (IRP)
Étape 1
Étape 2
Entrez le nom d'hôte et l'adresse IP du Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS pour activer la recherche à partir
d'un réseau externe.
Si vous avez des serveurs DNS qui activent la recherche à partir de réseaux internes, ajoutez le nom d'hôte et l'adresse
IP des serveurs IRP dans ces DNS également. Ceci permet une connexion sécurisée entre vos machines virtuelles internes
et le Proxy Internet inverse.
Saisissez ce qui suit :
Si vous avez saisi le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS, alors le
champ Adresse IPv4 est automatiquement rempli.
• Nom de domaine entièrement qualifié (FDQN)
• Passerelle IPv4
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
28
Entrer l'adresse VIP publique
• Masque de sous-réseau IPv4
• Adresse IPv4 primaire du serveur DNS
• (Facultatif) Adresse IPv4 du serveur secondaire DNS
Étape 3
Sélectionnez Suivant.
Entrer l'adresse VIP publique
• Il doit être visible à partir de l'adresse VIP tant sur Internet et le réseau interne (split horizon DNS
uniquement).
• Cette adresse VIP publique doit se trouver dans le même sous-réseau que la machine virtuelle Proxy
Internet Inverse.
• Si vous n'avez pas de DNS split-horizon, alors tous les utilisateurs utilisent l'adresse VIP publique pour
organiser et participer à des réunions.
• Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), et que vous avez ajouté l'accès public, alors les
utilisateurs externes utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions.
Pour plus d'informations sur le DNS non split-horizon et split-horizon (non divisé et divisé), et l'accès public,
voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server.
Remarque
Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations,
car nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système primaire.
• Entrez l'adresse VIP publique IPv4 et sélectionnez Suivant.
Entrer l'adresse VIP privée
Les administrateurs configurent, gèrent, et maintiennent le système à jour à partir de l'URL du site
d'administration qui mappe vers l'adresse VIP privée.
Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), alors les utilisateurs internes utilisent également l'adresse
VIP privée pour organiser et participer à des réunions.
Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations
; nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système principal.
Avant de commencer
L'adresse IP privée (VIP) doit se trouver sur le même sous-réseau que vos machines virtuelles (Admin et
Média, si applicable) internes.
• Entrez l'adresse VIP privée IPv4 et sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
29
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx
URL du site WebEx
Les utilisateurs accèdent à l'URL du site WebEx pour programmer, organiser, ou participer à des réunions.
Cette URL résout soit l'adresse VIP privée soit l'adresse VIP publique, en fonction de votre utilisation ou non
d'un DNS split-horizon (DNS divisé).
• Résout l'adresse VIP publique pour tous les utilisateurs, lorsque vous n'avez pas de DNS divisé
(split-horizon).
• Résout l'adresse VIP publique pour les utilisateurs externes lorsque vous avez un DNS split-horizon.
• Résout l'adresse VIP privée pour les utilisateurs internes lorsque vous avez un DNS split-horizon.
Remarque
Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL du site WebEx.
URL de l'Administration WebEx
Les administrateurs accèdent à l'URL de l'administration WebEx pour configurer, gérer et contrôler le système.
Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Remarque
Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL de l'administration WebEx.
Noms pour les URL du site WebEx et du site d'Administration
Vous pouvez choisir pratiquement tous les noms pour ces URL, ne contenant que des caractères en minuscules.
Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les noms suivants comme noms d'hôtes dans les URL :
• le même nom que les noms d'hôte de l'une des machines virtuelles faisant partie du système
• authentification
• client
• Logo de la société
• répartiteur
• docs
• elm-admin
• elm-services-clients
• Courriers électroniques 
• maintenance
• manager
• orion
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
30
Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré
• données orion
• oriontemp
• enregistrement sur le Serveur
• npp
• sonde
• rappel
• RACINE
• solr
• TomcatROOT
• mise à jour du serveur
• url0107ld
• version
• serviceWbx
• webex
Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration
L'URL commune du site permet aux utilisateurs de programmer et organiser des réunions et d'accéder aux
enregistrements de réunions. L'URL du site d'administration permet le contrôle du système. Si vous ajoutez
un système de haute disponibilité (HD), il n'est pas nécessaire de ressaisir ces informations ; les URL du
système principal ne doivent pas correspondre aux URL du système de HD. (Voir Concepts généraux pour
le déploiement de votre système, à la page 13 pour trouver les descriptions des URL.)
Étape 1
Saisissez les URL sécurisées (https) communes du site WebEx et du site d'administration WebEx.
L'URL du site WebEx doit être différente de l'URL de l'Administration WebEx.
Ne réutilisez pas les noms d'hôtes des machines virtuelles dans la partie du nom d'hôte des URL WebEx.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré
Cet écran fournit des liens vers l'aide en ligne pour les modifications réseau requises pour votre système.
L'aide en ligne fournir des détails sur les modifications du serveur DNS ainsi que sur les paramètres du
pare-feu.
Vous devez effectuer les modifications sur le serveur DNS ainsi que dans les paramètres du pare-feu.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, terminez la configuration du réseau et sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
31
Déploiement des machines virtuelles
Si vous testez un déploiement automatique, vous déployez les machines virtuelles requises pour votre système
lorsque vous sélectionnez Suivant.
Sur l'écran suivant, on vous demandera de saisir les noms d'hôte pour vos machines virtuelles et de les déployer,
si vous ne les avez pas déjà déployées.
Lorsque le déploiement est terminé, testez-les en les allumant et en vérifiant que toutes les machines virtuelles
se sont bien allumées.
Déploiement des machines virtuelles
Suivant les informations que vous avez entrées précédemment, nous déployons les machines virtuelles pour
votre système.
Le déploiement prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page jusqu'à ce que le toutes les machines
virtuelles aient été déployées et allumées (ou des messages d'erreur sont affichés indiquant que le déploiement
a échoué).
Lorsque la colonne du statut n'affiche que des coches vertes, le déploiement s'est déroulé sans erreur.
Sélectionnez Suivant.
Si des erreurs sont indiquées, corrigez les erreurs et sélectionnez Suivant pour redéployer le système. Vous
pouvez sélectionner Télécharger le fichier journal pour obtenir le fichier journal de ce déploiement. Le
journal fournit un enregistrement du déploiement, qui peut être utilisé pour dépanner un déploiement qui a
échoué.
Remarque
Avant de redéployer un système, veillez à éteindre et supprimer toutes les machines virtuelles ayant causé
des erreurs ; sinon, au cours d'un redéploiement vous verrez des messages d'erreur concernant des machines
virtuelles existantes.
Vérifier le système
La vérification du système contrôle les paramètres de configuration de votre système. Ceci inclut la confirmation
que les machines virtuelles disposent de la configuration minimale requise, et la validation des URL du site
WebEx et de l'Administration WebEx.
La vérification du système prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page tant que toutes les vérifications
n'ont pas été effectuées avec succès, ou que la vérification du système ait échoué, affichant les erreurs indiquant
la nature du problème.
Si vous rechargez la page avant la fin des vérifications, vous serez redirigé(e) vers la première page du
déploiement de ce système. Lorsque les vérifications se sont déroulées avec succès, la première page de
l'utilitaire de configuration s'affiche.
L'URL du site d'administration utilisée pendant le processus de déploiement est le nom d'hôte de la machine
virtuelle d'Administration. Cependant, lors de la configuration de base le nom d'hôte est remplacé par l'URL
actuelle du site d'administration. En conséquence, la première fois que vous vous connectez au site
d'administration, le système vous invite à accepter l'exception du certificat.
• Effectuez l'une des actions suivantes :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
32
Vérifier le système
◦ S'il n'y a aucune erreur et que le système affiche uniquement des coches vertes, sélectionnez Suivant
et continuez avec Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 51. Dans
de rares cas, vous pourrez voir Non testé. Cela ne signifie pas qu'il existe un problème avec vos
machines virtuelles. Cela indique que les vérifications du système n'ont pas été effectuées ; par
exemple l'entrée s'affiche car il y a eu une perte de connectivité réseau temporaire. Lorsque vous
avez terminé le déploiement, vous pouvez vous connecter à l'administration site et consulter ces
ressources.
◦ S'il y a un problème avec la connectivité du réseau, alors vérifiez que les URL de votre site WebEx
et de l'Administration ainsi que les adresses IP aient été correctement entrées. Vérifiez que ces
sites soient dans le même sous-réseau et que les paramètres ont été correctement saisis dans le
serveur DNS.
◦ S'il y a des problèmes avec votre système ne disposant pas de la capacité minimale requise, vous
avez alors deux options :
◦ Nous vous recommandons d'arrêter toutes les machines virtuelles du VMware vCenter et de
les supprimer manuellement. Puis retentez le déploiement du système sur un système disposant
des ressources égales ou supérieures à la configuration minimale requise.
◦ Procédez à votre installation actuelle. En procédant ainsi, vous reconnaissez omettre votre
droit de demander une assistance technique de Cisco Confirmez en cochant la case du message
d'erreur, et sélectionnez Suivant.
◦ Sui une ou plusieurs de vos machines virtuelles rencontrent des problèmes, arrêtez les machines
virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement en utilisant le VMware vCenter.
Corrigez les problèmes et retentez le déploiement du système.
• Sélectionnez Continuer pour aller à la configuration de base sur laquelle vous commencez l'installation
du serveur de messagerie (Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 51) et
l'identification d'un administrateur(Créer des comptes Administrateur, à la page 57). Si un autre
administrateur va terminer la configuration de base, envoyez cette URL à cet administrateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
33
Vérifier le système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
34
CHAPITRE
4
Déployer un système manuellement
• Concepts généraux pour le déploiement de votre système, page 36
• Liste de contrôle pour l'installation, page 36
• Informations requises pour un déploiement manuel, page 36
• Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, page 38
• Sélectionner votre langue pour l'installation, page 41
• Confirmer le déploiement, page 41
• Confirmer la taille de votre système, page 42
• Choisir quel système installer, page 42
• Choisir le type de déploiement, page 42
• Ajouter l'accès public, page 43
• Entrer l'adresse VIP publique, page 45
• Entrer l'adresse VIP privée, page 45
• URL du site WebEx et de l'Administration WebEx, page 46
• Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, page 47
• Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré, page 47
• Déploiement des machines virtuelles, page 48
• Vérifier le système, page 49
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
35
Concepts généraux pour le déploiement de votre système
Concepts généraux pour le déploiement de votre système
Liste de contrôle pour l'installation
Restriction
Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx
Meetings Server est déployé.
Modifications réseau
Voir le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server et sélectionnez la liste de contrôle réseau
appropriée pour votre déploiement. Prenez en compte les éléments suivants :
• Accès public : si les utilisateurs externes ou non à votre pare-feu, peuvent organiser et accéder à des
réunions à partir d'Internet ou des appareils mobiles. Nous vous recommandons d'autoriser l'accès public
car il en résulte une meilleure expérience de l'utilisateur pour votre équipe mobile.
• Type d'installation DNS dans votre société : DNS split-horizon ou non split-horizon (Configuration
DNS la plus courante.) Pour plus d'informations sur l'installation DNS, voir le Guide de programmation
de Cisco WebEx Meetings Server.
• Port 10200 ouvert du bureau de l'administrateur vers la machine virtuelle Admin. Le port 10200 est
utilisé par le navigateur Web durant le déploiement.
Informations requises
Les informations requises varient si vous effectuez un déploiement automatique (pris en charge pour les
systèmes avec 50 utilisateurs simultanés, 250 utilisateurs simultanés et 800 utilisateurs simultanés) ou un
déploiement manuel (pris en charge pour toutes les tailles de systèmes). Nous vous recommandons de
sélectionner un déploiement automatique à moins que vous ne déployez un système de 2000 utilisateurs, qui
nécessite toujours un déploiement manuel.
Sélectionnez la liste de contrôle appropriée pour votre déploiement :
• Informations requises pour un déploiement automatique, à la page 17
• Informations requises pour un déploiement manuel, à la page 36
Informations requises pour un déploiement manuel
Dans un déploiement manuel, vous créez toutes les machines virtuelles de votre système en utilisant l'assistant
OVA de votre client vSphere. Vous installez ensuite votre système en utilisant un déploiement manuel.
Lors du déploiement d'un système de 2 000 utilisateurs, vous devez déployer le système manuellement.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
36
Informations requises pour un déploiement manuel
Remarque
Ajoutez la machine virtuelle FDQN, les adresses IP, les URL de WebEx et du site d'administration et les
adresses VIP de vos serveurs DNS avant de démarrer le déploiement du système. Nous utiliserons ces
informations pour vérifier la connectivité du réseau à la fin du déploiement.
Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le
déploiement OVA. Sinon, le déploiement du système échouera jusqu'à ce que vous corrigiez ces erreurs.
Le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) du système principal doit être de 50 caractères ou moins
pour que tous les composants se trouvent sur le système principal. Si le FDQN est plus long que 50
caractères, les composants MZM, CB et WWP auront le statut ARRÊT É. (FDQN=Nom du système
principal incluant ne domaine.)
Voici les informations requises pour votre système, dans l'ordre.
Nom du champ
Description
VIP publique
Adresse IP de l'URL du site WebEx (accès du site
par les utilisateurs pour organiser et participer à des
réunions)
VIP privée
Valeur pour votre système
• Adresse IP de l'URL du site Administration
(pour permettre aux administrateurs de
configurer, contrôler et gérer le système)
• Adresse IP de l'URL du site WebEx (pour les
utilisateurs internes uniquement, si vous avez
un DNS split-horizon).
URL du site WebEx
URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour
permettre aux utilisateurs d'organiser et de participer
à des réunions.
URL de
l'Administration
WebEx
URL HTTP sécurisée (tout en minuscules) pour
permettre aux administrateurs de configurer, contrôler
et gérer le système.
FDQN (Nom de
En fonction de la taille du système, ceci est le FDQN
domaine entièrement (uniquement des caractères en minuscule) des
qualifié) pour les
machines virtuelles média et Web.
machines virtuelles
internes
(Accès public
uniquement)
FDQN (Nom de
domaine entièrement
qualifié) du Proxy
Internet inverse
Pour ajouter l'accès public, saisissez le FDQN
(uniquement des caractères en minuscule) de la
machine virtuelle Proxy Internet Inverse.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
37
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Que faire ensuite
Avec ces informations, démarrez le déploiement du système en entrant l'URL de déploiement dans une fenêtre
de navigation. (L'URL du déploiement est inscrite dans la fenêtre de la console de la machine virtuelle Admin.)
Remarque
Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez
utiliser l'URL de déploiement avec le nouveau code.
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Le modèle OVA crée deux cartes réseau (NIC) virtuelles pour chaque machine virtuelle. Cependant, seules
les machines virtuelles Admin utilisent les deux cartes réseau virtuelles. Pour toutes les autres machines
virtuelles Cisco WebEx Meetings Server, une seule carte réseau NIC virtuelle est utilisée et l'autre est
déconnectée.
Cette procédure est fournie à titre d'indications générales. Les écrans exacts que vous voyez pendant le
déploiement OVA dépendent de votre configuration vCenter, du stockage et de la configuration réseau et
peuvent être légèrement différents de ceux décrits dans cette procédure. Voir votre documentation VMware
vSphere pour des informations complètes sur l'assistant d'installation OVA.
Avant de commencer
Prenez le fichier OVA du système Cisco WebEx Meetings Server pour votre système et placez-le dans un
emplacement accessible à partir de VMware vSphere. Utilisez le client VMware vSphere pour déployer la
machine virtuelle Administration pour votre système.
Vous devez utiliser VMware vCenter pour gérer les hôtes ESXi sur lequel le système Cisco WebEx Meetings
Server est déployé. À l'aide du client vSphere, connectez-vous à vCenter et déployez le fichier OVA pour la
machine virtuelle Admin.
Étape 1
Connectez-vous à votre client VMware vSphere.
Assurez-vous de vous connecter en tant qu'utilisateur incluant les privilèges d'administrateur : pour déployer, configurer,
démarrer et arrêter et supprimer les machines virtuelles.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Fichier > Déployer le modèle OVF…
Sélectionnez Parcourir pour aller à l'emplacement où se trouve le fichier OVA. Sélectionnez Suivant.
Vous devez sélectionner le lien Cisco WebEx Meetings Server pour aller sur une page Web contenant les informations
détaillées sur ce système.
Étape 4
Étape 5
Lisez le Contrat de licence de l'utilisateur final et sélectionnez Accepter, puis sélectionnez Suivant.
Déplacez-vous et sélectionnez l'emplacement dans l'inventaire vCenter, où vous souhaitez placer la machine virtuelle
Admin.
Entrez le nom de la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant. Pour plus d'informations
sur le choix de la taille appropriée pour votre société, voir Concepts généraux pour le déploiement de votre système, à
la page 13.
Vous devez déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle. Si vous sélectionnez le déploiement
automatique (recommandé), alors nous déploierons les autres machines virtuelles pour vous. Si vous choisissez le
Étape 6
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
38
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
déploiement manuel (requis pour un système de 2000 utilisateurs simultanés), après le déploiement de la machine virtuelle
Admin, vous devez déployer les autres machines virtuelles en utilisant ce même assistant.
Cisco vous recommande d'inclure le type dans le nom de la machine virtuelle ; par exemple « Admin » dans le nom de
votre machine virtuelle Admin, pour l'identifier facilement dans votre inventaire vCenter.
Toutes les machines virtuelles pour votre système doivent se trouver sur le même sous-réseau que la machine virtuelle
Admin. (Selon la taille du système que vous sélectionnez, vous aurez besoin d'une ou de plusieurs machines virtuelles
internes média et web.)
Étape 7
À partir de la liste déroulante, sélectionnez la machine virtuelle pour la taille de votre système et sélectionnez Suivant.
Assurez-vous de déployer la machine virtuelle Admin avant toute autre machine virtuelle dans votre système.
Étape 8
Déplacez-vous dans l'inventaire vCenter et sélectionnez l'hôte ESXi ou le cluster où vous souhaitez déployer les machines
virtuelles pour votre système. Sélectionnez Suivant.
Si le cluster contient un pool de ressources, alors sélectionnez le pool de ressources où vous souhaitez exécuter le modèle
OVA et sélectionnez Suivant.
Les pools de ressources partagent les ressources du CPU et de la mémoire qui fonctionnent avec les fonctionnalités
VMware telles que DRS ou vMotion. Les pools de ressources doivent être dédiés à un hôte ESXi unique. Les pools de
ressources VMware ne sont pas recommandés pour utilisation avec Cisco WebEx Meetings Server.
Étape 9
Étape 10
Sélectionnez la banque de données pour votre machine virtuelle et le type d'allocation pour votre machine virtuelle.
Cisco vous recommande de sélectionner le Thick Provisioning (allocation classique du stockage) et de créer le maximum
d'espace disque virtuel requis pour votre système. Avec Thin Provisioning, VMware alloue l'espace du fichier système
en fonction du besoin, ce qui entraîne de faibles performances. Lazy zero est suffisant et eager zero est acceptable, mais
eager zero prend plus de temps.
Étape 11
Paramétrer le mappage du réseau. Pour chaque réseau source, sélectionnez un réseau de destination à partir de la liste
déroulante dans la colonne Réseaux de destination. Sélectionnez Suivant.
Remarque
À la fois le réseau VM et le réseau VIP doivent être mappés sur la même valeur dans la colonne Réseau
de destination. Vous pouvez ignorer le message d'avertissement concernant plusieurs réseaux source mappés
sur le même réseau hôte.
Entrez les informations suivantes pour la machine virtuelle, puis sélectionnez Suivant.
Étape 12
• Nom d'hôte de la machine virtuelle (ne pas inclure le domaine ici)
• Domaine de la machine virtuelle
• Adresse IPv4 (Eth0) de la machine virtuelle
• Masque de sous-réseau de la machine virtuelle
• Adresse IP de passerelle
• Le serveur DNS primaire qui contient les entrées pour le nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle
• Le serveur DNS secondaire contenant les saisies du nom d'hôte et l'adresse IP de cette machine virtuelle (Un système
ayant un seul serveur DNS configuré est en situation de risque, car il crée un point de disfonctionnement individuel.
Nous vous recommandons de configurer un serveur DNS secondaire pour créer la redondance réseau.)
• Langue affichée pendant le processus d'installation, suivant la mise en route de cette machine virtuelle
Remarque
Pour éviter tout problème DNS, vous devez tester ces URL et ces adresses IP avant de démarrer le
déploiement OVA. Le déploiement échouera s'il y a des erreurs.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
39
Déployer le certificat OVA à partir du client VMware vSphere
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Confirmez les informations que vous avez entrées. S'il y a des erreurs, sélectionnez Retour et corrigez-les.
Si vous effectuez la mise à jour manuelle d'un système, sélectionnez Terminer, passez le reste de cette procédure et
passez à l'étape suivante dans Mise à jour manuelle du système, à la page 87. (Copier les données du système d'origine
sur le système mis à jour en utilisant le déploiement manuel doit être effectué après le déploiement du nouveau système
(mis à jour), mais pas encore mis en marche.) Sinon, cochez Allumer après le déploiement et sélectionnez Terminer.
Si vous déployez une machine virtuelle Admin, allez sur vCenter et ouvrez la fenêtre d'une console pour la machine
virtuelle. Lorsqu'elle est en marche, nous vérifierons les informations réseau que vous avez entrées pendant le déploiement
OVA.
Si nous pouvons confirmer la connectivité, une coche verte s'affiche.
S'il y a un problème, un X rouge s'affiche. Corrigez l'erreur et retentez le déploiement OVA.
Étape 16
Notez l'URL sensible à la casse affichée dans la fenêtre de la console.
Un administrateur utilise cette URL pour continuer le déploiement du système.
Si le système est redémarré avant la fin de la configuration, un nouveau code est généré et vous devez utiliser l'URL de
déploiement avec le nouveau code.
Que faire ensuite
Si vous effectuez un déploiement manuel, Cisco vous recommande de déployer le reste des machines virtuelles
de votre système à ce moment. Cette action permet d'éviter tout problème incluant les arrêts lors de la mise
en marche des machines virtuelles.
Si le déploiement est réussi, alors continuez avec le déploiement du système dans une fenêtre de navigation.
Si le déploiement a échoué, voirVérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA,
à la page 23
Vérifier la configuration de votre réseau après l'échec d'un déploiement OVA
Confirmez les entrées du réseau pour la machine virtuelle.
Important
Ne pas utiliser Modifier les paramètres... pour les machines virtuelles dans votre système, pour une
raison autre que l'échec d'un déploiement. Une fois que le système est opérationnel, vous devez utiliser
le site d'administration WebEx pour effectuer des modifications supplémentaires aux paramètres de la
machine virtuelle. Si vous utilisez votre client vSphere, ces modifications ne seront pas acceptées par le
système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
40
Sélectionner votre langue pour l'installation
Remarque
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Pour les étapes détaillées, voir votre documentation VMware vSphere.
Dans le client vSphere, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité (Guest) sur la machine virtuelle.
Recherchez la machine virtuelle dans l'inventaire et cliquez avec le bouton droit sur Modifier les paramètres....
Sélectionnez l'onglet Outils.
Sélectionnez Propriétés et confirmez que toutes les informations du réseau ont été correctement entrées. Si des
modifications sont nécessaires, redéployez le fichier OVA avec les paramètres appropriés.
La cause possible d'un problème réseau est que l'acheminement VLAN n'est pas correctement configuré pour l'hôte
ESXi. Parce que la machine virtuelle est sur ce VLAN, la machine virtuelle n'aura pas de connectivité au réseau. À partir
du réseau où se trouve l'hôte ESXi, vous devez être capable d'envoyer la commande ping à l'adresse IP par défaut de la
passerelle du VLAN que vous allez utiliser pour les machines virtuelles dans votre système.
Sélectionner votre langue pour l'installation
Déterminez votre langue préférée pour installer le système.
Remarque
Ne fermez pas ce navigateur tant que le déploiement du système n'est pas terminé. Si vous fermez le
navigateur prématurément, vous devrez redémarrer le déploiement.
CWMS system est le nom par défaut du centre de données après une mise à niveau vers la version 2.5 ;
ce nom n'est pas traduit de l'anglais vers d'autres langues.
Avant de commencer
Assurez-vous d'avoir déployé la machine virtuelle Admin à partir de VMware vCenter. Consultez... Déployer
le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 21
Étape 1
Étape 2
Sélectionnez la langue dans le menu déroulant.
Sélectionnez Suivant.
Confirmer le déploiement
Pour confirmer que vous déployez un nouveau système ou effectuez l'extension d'un système existant,
sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
41
Confirmer la taille de votre système
Confirmer la taille de votre système
Vous avez sélectionné la taille de votre système lorsque vous avez déployé la machine virtuelle Admin en
utilisant le fichier OVA.
• Confirmez que la taille du système que vous avez sélectionnée pendant le déploiement OVA est correcte.
◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est correcte, alors sélectionnez Suivant.
◦ Si la taille du système que vous avez sélectionnée est incorrecte, alors sélectionnez Je souhaite
changer la taille du système.
a) À l'aide de votre client VMware vSphere Client, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité
(Guest) pour la machine virtuelle Admin avec la taille de système incorrecte.
b) Faites un double clic sur la machine virtuelle et sélectionnez Supprimer du disque.
c) Redéployez le fichier OVA et sélectionnez la machine virtuelle Admin correspondant à la taille
adéquate du système.
Choisir quel système installer
Étape 1
Déterminez le type d'installation.
• Si vous installez ce système pour la première fois, alors choisissez Installer un système primaire.
• Si vous avez déjà installé un système primaire et que vous ajoutez un système redondant de haute disponibilité
(HD), alors choisissez Créer un système redondant de haute disponibilité (HD).
Vous ne devez pas installer un système de HD avant d'installer le système principal, car vous ne pouvez pas utiliser le
système de HD à moins que le système principal n'ait été installé en premier.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Choisir le type de déploiement
Vous pouvez choisir le déploiement automatique ou manuel des machines virtuelles du système. Votre décision
de déploiement automatique ou manuel dépend des éléments suivants :
• Si vous avez des contraintes de temps, un déploiement automatique est plus rapide qu'un déploiement
manuel.
• Si vous préférez être guidé(e) étape par étape, ce guide vous est fourni au cours d'un déploiement
automatique.
• Si vous êtes familiarisé(e) avec VMware vCenter et ne souhaitez pas donner vos informations
d'identification vCenter, alors sélectionnez le déploiement manuel.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
42
Ajouter l'accès public
Nous vous recommandons de sélectionner automatique à moins que vous ne déployiez un système de 2 000
utilisateurs, qui nécessite toujours un déploiement manuel.
Étape 1
Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel :
• Automatique : Nous déployons toutes les machines virtuelles requises pour votre système.
• Manuel : Vous devez manuellement déployer chaque machine virtuelle en utilisant VMware vCenter. Après avoir
répondu a quelques questions supplémentaires concernant votre système, nous vous fournirons une liste des machines
virtuelles requises pour votre système.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Ajouter l'accès public
Si vous ajoutez l'accès public en utilisant IRP, les utilisateurs hors du pare-feu peuvent organiser ou participer
à des réunions à partir d'internet ou de leurs appareils mobiles. Les machines virtuelles IRP peuvent être
ajoutées à tout moment sur un système sur la base d'un centre de données. Ajouter l'IRP à un centre de données
dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC) donne accès à l'intégralité du
système aux utilisateurs qui se trouvent hors du pare-feu. Pour empêcher l'accès externe, toutes les machines
virtuelles IRP doivent être supprimées du système.
Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de placer le Proxy Internet inverse sur un sous-réseau
différent du sous-réseau occupé par la machine virtuelle Administration. Ceci assure le niveau d'isolation du
réseau entre le Proxy Internet inverse et vos machines virtuelles internes (Admin et média, le cas échéant).
Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent
pas être agrandis ou mis à niveau. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour
en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré
lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de
données correspondent.
Avant de commencer
Il n'est pas nécessaire de connecter votre serveur de stockage à un serveur Proxy internet inverse (IRP).
S'il y a un pare-feu entre les machines virtuelles Administration et les machines virtuelles IRP, l'adresse IP
temporaire doit être autorisée dans le pare-feu.
Étape 1
Choisissez si les utilisateurs externes peuvent ou non organiser ou participer à des réunions.
• Si vous voulez ajouter l'accès public, confirmez que la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet inverse
est cochée.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
43
Ajouter l'accès public
• Si vous souhaitez que seuls les utilisateurs internes (ceux qui se trouvent derrière le pare-feu de votre société)
puissent organiser ou participer à des réunions, alors décochez la case Créer une machine virtuelle Proxy Internet
inverse.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Que faire ensuite
• Avec accès public : Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse, à la page 28
• Sans accès public : Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29
• Pour les connexions du client IPv6 : Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients, à la page 160
Choisir les paramètres vCenter pour votre Proxy Internet inverse
Avant de commencer
Vérifiez que les ports du pare-feu requis par VMware vCenter sont ouverts afin que vCenter puisse déployer
la machine virtuelle Proxy Internet inverse. Pour plus d'informations sur les ports du parefeu requis, voir le
Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
À partir de la liste déroulante, choisissez l'hôte ESXi pour la machine virtuelle IRP.
Choisissez la banque de données pour l'IRP.
Choisissez le groupe de ports de la machine virtuelle.
Sélectionnez Suivant.
Entrez les informations réseau pour la machine virtuelle à proxy Internet inverse (IRP)
Étape 1
Étape 2
Entrez le nom d'hôte et l'adresse IP du Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS pour activer la recherche à partir
d'un réseau externe.
Si vous avez des serveurs DNS qui activent la recherche à partir de réseaux internes, ajoutez le nom d'hôte et l'adresse
IP des serveurs IRP dans ces DNS également. Ceci permet une connexion sécurisée entre vos machines virtuelles internes
et le Proxy Internet inverse.
Saisissez ce qui suit :
Si vous avez saisi le nom d'hôte et l'adresse IP de la machine Proxy Internet inverse dans vos serveurs DNS, alors le
champ Adresse IPv4 est automatiquement rempli.
• Nom de domaine entièrement qualifié (FDQN)
• Passerelle IPv4
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
44
Entrer l'adresse VIP publique
• Masque de sous-réseau IPv4
• Adresse IPv4 primaire du serveur DNS
• (Facultatif) Adresse IPv4 du serveur secondaire DNS
Étape 3
Sélectionnez Suivant.
Entrer l'adresse VIP publique
• Il doit être visible à partir de l'adresse VIP tant sur Internet et le réseau interne (split horizon DNS
uniquement).
• Cette adresse VIP publique doit se trouver dans le même sous-réseau que la machine virtuelle Proxy
Internet Inverse.
• Si vous n'avez pas de DNS split-horizon, alors tous les utilisateurs utilisent l'adresse VIP publique pour
organiser et participer à des réunions.
• Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), et que vous avez ajouté l'accès public, alors les
utilisateurs externes utilisent l'adresse VIP publique pour organiser et participer à des réunions.
Pour plus d'informations sur le DNS non split-horizon et split-horizon (non divisé et divisé), et l'accès public,
voir le Guide de planification du Cisco WebEx Meetings Server.
Remarque
Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations,
car nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système primaire.
• Entrez l'adresse VIP publique IPv4 et sélectionnez Suivant.
Entrer l'adresse VIP privée
Les administrateurs configurent, gèrent, et maintiennent le système à jour à partir de l'URL du site
d'administration qui mappe vers l'adresse VIP privée.
Si vous avez un DNS split-horizon (DNS divisé), alors les utilisateurs internes utilisent également l'adresse
VIP privée pour organiser et participer à des réunions.
Si vous ajoutez un système de haute disponibilité (HD), vous n'avez pas besoin de ressaisir ces informations
; nous utiliserons les informations que vous avez saisies pour le système principal.
Avant de commencer
L'adresse IP privée (VIP) doit se trouver sur le même sous-réseau que vos machines virtuelles (Admin et
Média, si applicable) internes.
• Entrez l'adresse VIP privée IPv4 et sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
45
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx
URL du site WebEx et de l'Administration WebEx
URL du site WebEx
Les utilisateurs accèdent à l'URL du site WebEx pour programmer, organiser, ou participer à des réunions.
Cette URL résout soit l'adresse VIP privée soit l'adresse VIP publique, en fonction de votre utilisation ou non
d'un DNS split-horizon (DNS divisé).
• Résout l'adresse VIP publique pour tous les utilisateurs, lorsque vous n'avez pas de DNS divisé
(split-horizon).
• Résout l'adresse VIP publique pour les utilisateurs externes lorsque vous avez un DNS split-horizon.
• Résout l'adresse VIP privée pour les utilisateurs internes lorsque vous avez un DNS split-horizon.
Remarque
Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL du site WebEx.
URL de l'Administration WebEx
Les administrateurs accèdent à l'URL de l'administration WebEx pour configurer, gérer et contrôler le système.
Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Remarque
Les ports 80 et 443 doivent être ouverts pour l'URL de l'administration WebEx.
Noms pour les URL du site WebEx et du site d'Administration
Vous pouvez choisir pratiquement tous les noms pour ces URL, ne contenant que des caractères en minuscules.
Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les noms suivants comme noms d'hôtes dans les URL :
• le même nom que les noms d'hôte de l'une des machines virtuelles faisant partie du système
• authentification
• client
• Logo de la société
• répartiteur
• docs
• elm-admin
• elm-services-clients
• Courriers électroniques 
• maintenance
• manager
• orion
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
46
Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration
• données orion
• oriontemp
• enregistrement sur le Serveur
• npp
• sonde
• rappel
• RACINE
• solr
• TomcatROOT
• mise à jour du serveur
• url0107ld
• version
• serviceWbx
• webex
Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration
L'URL commune du site permet aux utilisateurs de programmer et organiser des réunions et d'accéder aux
enregistrements de réunions. L'URL du site d'administration permet le contrôle du système. Si vous ajoutez
un système de haute disponibilité (HD), il n'est pas nécessaire de ressaisir ces informations ; les URL du
système principal ne doivent pas correspondre aux URL du système de HD. (Voir Concepts généraux pour
le déploiement de votre système, à la page 13 pour trouver les descriptions des URL.)
Étape 1
Saisissez les URL sécurisées (https) communes du site WebEx et du site d'administration WebEx.
L'URL du site WebEx doit être différente de l'URL de l'Administration WebEx.
Ne réutilisez pas les noms d'hôtes des machines virtuelles dans la partie du nom d'hôte des URL WebEx.
Étape 2
Sélectionnez Suivant.
Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré
Cet écran fournit des liens vers l'aide en ligne pour les modifications réseau requises pour votre système.
L'aide en ligne fournir des détails sur les modifications du serveur DNS ainsi que sur les paramètres du
pare-feu.
Vous devez effectuer les modifications sur le serveur DNS ainsi que dans les paramètres du pare-feu.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, terminez la configuration du réseau et sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
47
Déploiement des machines virtuelles
Si vous testez un déploiement automatique, vous déployez les machines virtuelles requises pour votre système
lorsque vous sélectionnez Suivant.
Sur l'écran suivant, on vous demandera de saisir les noms d'hôte pour vos machines virtuelles et de les déployer,
si vous ne les avez pas déjà déployées.
Lorsque le déploiement est terminé, testez-les en les allumant et en vérifiant que toutes les machines virtuelles
se sont bien allumées.
Déploiement des machines virtuelles
Après avoir fourni les informations concernant les machines virtuelles dans le système, nous essaierons de
nous connecter à chacune des machines virtuelles déployées pour votre système.
Remarque
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Ne quittez pas la page de ce navigateur jusqu'à ce que le système se soit connecté à toutes les machines
virtuelles, ou que la connexion ait échoué, affichant des messages d'erreur indiquant le problème.
Entrez les noms de domaine pleinement qualifié (FQDN) pour toutes les autres machines virtuelles requises pour votre
système. (Vous avez entré le FDQN de la machine virtuelle Admin précédemment, lorsque vous l'avez déployée à partir
du fichier OVA.)
Si vous ne l'avez pas déjà fait, à l'aide de VMware vCenter, déployez toutes les machines virtuelles supplémentaires
requises pour le système.
Activez toutes ces machines virtuelles et vérifiez qu'elles se sont bien activées. Sélectionnez Détecter les machines
virtuelles.
Nous établissons les connexions sur ces machines virtuelles. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
Attendez jusqu'à ce que le statut Connecté s'affiche pour chaque machine virtuelle, puis effectuez l'une des actions
suivantes :
• S'il n'y a aucune erreur, alors le statut affiche uniquement des coches vertes. Si vous êtes satisfait(e) avec la
configuration à ce stade, cliquez sur Suivant. Sinon, vous pouvez toujours modifier les FQDN des machines
virtuelles en sélectionnant à nouveau Détecter les machines virtuelles.
• Si vous voyez des erreurs, corrigez les erreurs et sélectionnez Suivant pour continuer.
Remarque
Vous pouvez sélectionnerTélécharger le fichier journal pour obtenir le fichier journal pour ce
déploiement, fournissant un enregistrement qui peut être utilisé pour dépanner un déploiement qui a
échoué.
• S'il y a d'autres problèmes avec une ou plusieurs machines virtuelles, à partir de VMware vCenter, arrêtez les
machines virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement. (Si vous ne les supprimez pas, vous
verrez des messages d'erreur concernant ces machines virtuelles.) Après avoir corrigé les problèmes, redéployez
les machines virtuelles à partir du fichier OVA, puis sélectionnez Détecter les machines virtuelles.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
48
Vérifier le système
Vérifier le système
La vérification du système contrôle les paramètres de configuration de votre système. Ceci inclut la confirmation
que les machines virtuelles disposent de la configuration minimale requise, et la validation des URL du site
WebEx et de l'Administration WebEx.
La vérification du système prend plusieurs minutes. Ne quittez pas cette page tant que toutes les vérifications
n'ont pas été effectuées avec succès, ou que la vérification du système ait échoué, affichant les erreurs indiquant
la nature du problème.
Si vous rechargez la page avant la fin des vérifications, vous serez redirigé(e) vers la première page du
déploiement de ce système. Lorsque les vérifications se sont déroulées avec succès, la première page de
l'utilitaire de configuration s'affiche.
L'URL du site d'administration utilisée pendant le processus de déploiement est le nom d'hôte de la machine
virtuelle d'Administration. Cependant, lors de la configuration de base le nom d'hôte est remplacé par l'URL
actuelle du site d'administration. En conséquence, la première fois que vous vous connectez au site
d'administration, le système vous invite à accepter l'exception du certificat.
• Effectuez l'une des actions suivantes :
◦ S'il n'y a aucune erreur et que le système affiche uniquement des coches vertes, sélectionnez Suivant
et continuez avec Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 51. Dans
de rares cas, vous pourrez voir Non testé. Cela ne signifie pas qu'il existe un problème avec vos
machines virtuelles. Cela indique que les vérifications du système n'ont pas été effectuées ; par
exemple l'entrée s'affiche car il y a eu une perte de connectivité réseau temporaire. Lorsque vous
avez terminé le déploiement, vous pouvez vous connecter à l'administration site et consulter ces
ressources.
◦ S'il y a un problème avec la connectivité du réseau, alors vérifiez que les URL de votre site WebEx
et de l'Administration ainsi que les adresses IP aient été correctement entrées. Vérifiez que ces
sites soient dans le même sous-réseau et que les paramètres ont été correctement saisis dans le
serveur DNS.
◦ S'il y a des problèmes avec votre système ne disposant pas de la capacité minimale requise, vous
avez alors deux options :
◦ Nous vous recommandons d'arrêter toutes les machines virtuelles du VMware vCenter et de
les supprimer manuellement. Puis retentez le déploiement du système sur un système disposant
des ressources égales ou supérieures à la configuration minimale requise.
◦ Procédez à votre installation actuelle. En procédant ainsi, vous reconnaissez omettre votre
droit de demander une assistance technique de Cisco Confirmez en cochant la case du message
d'erreur, et sélectionnez Suivant.
◦ Sui une ou plusieurs de vos machines virtuelles rencontrent des problèmes, arrêtez les machines
virtuelles contenant des erreurs et supprimez-les manuellement en utilisant le VMware vCenter.
Corrigez les problèmes et retentez le déploiement du système.
• Sélectionnez Continuer pour aller à la configuration de base sur laquelle vous commencez l'installation
du serveur de messagerie (Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 51) et
l'identification d'un administrateur(Créer des comptes Administrateur, à la page 57). Si un autre
administrateur va terminer la configuration de base, envoyez cette URL à cet administrateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
49
Vérifier le système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
50
CHAPITRE
5
Configurer votre serveur de messagerie, votre
fuseau horaire, et vos paramètres locaux
• Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), page 51
• Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux, page 57
• Créer des comptes Administrateur, page 57
• À propos du test du système, page 59
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
Configurez un serveur de messagerie électronique pour permettre à votre système d'envoyer des invitations
à des réunions et autres communications aux utilisateurs.
Il est très important que votre serveur de messagerie électronique soit toujours opérationnel. La messagerie
électronique est la première méthode de communication avec vos utilisateurs incluant les notifications
d'enregistrement, les modifications des informations de la réunion, le statut du compte et bien d'autres annonces
importantes. (Voir également Ajouter des utilisateurs, à la page 135.)
L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour changer ces propriétés.
Important
Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique
d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également
être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications.
CWMS ne peut pas établir une connexion avec Exchange si le mot de passe contient des caractères spéciaux
tels que ^, &, *, (), _, +, or /\.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
51
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Serveurs.
Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier.
Saisissez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) d'un serveur de messagerie que le système utilisera pour
envoyer des courriers électroniques.
(facultatif) Sélectionnez TLS activé pour activer le protocole Transport Layer Security (TLS). (L'authentification de
base est activée par défaut).
(facultatif) Modifiez le champ Port pour changer la valeur par défaut.
Les numéros de port SMTP par défaut sont 25 ou 465 (port SMTP sécurisé).
Le nœud Web et le nœud Admin envoient des demandes SMTP au serveur de messagerie configuré. S'il
existe un pare-feu entre les machines virtuelles internes Web et Admin et le serveur de messagerie
électronique, le trafic SMTP peut être bloqué. Pour assurer que la configuration du serveur et la notification
par courrier électronique fonctionnent correctement, vérifiez que le port 25 ou 465 (numéro de port SMTP
sécurisé) est ouvert entre le serveur de messagerie et les machines virtuelles Web et Admin.
(facultatif) Activez l'authentification du serveur de messagerie électronique Authentification du serveur activée. Si
vous activez l'authentification, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe sont nécessaires pour permettre au système
d'accéder au serveur de l'entreprise.
Les courriers électroniques du système sont envoyés par admin@<WebEx-site-URL>. Assurez-vous que le serveur de
messagerie peut reconnaître cet utilisateur.
Remarque
Étape 7
Pour les systèmes micro, petits, ou moyens, les notifications par courrier électronique proviennent des machines virtuelles
d'administration (le système principal ou de haute disponibilité).
Pour les systèmes de grande capacité, les notifications électroniques proviennent des machines virtuelles Dans les
systèmes de grande capacité, il y a trois machines virtuelles Web sur le système principal et une machine virtuelle Web
sur le système de haute disponibilité.
Étape 8
Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite
Voir Activer ou désactiver les utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143, Ajouter des utilisateurs, à la
page 135 et Modifier les utilisateurs, à la page 136.
Modèles de messages électroniques
Une liste de modèles de courriers électroniques :
• Tous les admins - Courrier électronique de bienvenue
• Mot de passe oublié - Réinitialiser le mot de passe - Admin
• Mot de passe oublié - Le mot de passe a été changé - Admin
• Importation terminée
• Importation interrompue
• Exportation terminée
• Exportation interrompue
• URL du site Orion modifiée - Admin
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
52
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
• URL Admin Orion modifiée - Admin
• Admin principal - La licence gratuite a commencé
• 1ère alarme : Acheter une licence
• 2ème alarme : Acheter une licence
• La licence gratuite a expiré
• Les licences ont été ajoutées avec succès
• La licence a été convertie avec succès
• 1ère alarme : Convertir la licence
• Période d'expiration de 180 jours
• Alarme : Expiration du certificat SSL
• Le certificat SSL a expiré !
• Alarme : Expiration du certificat SSO IdP
• Le certificat SSO IdP a expiré
• Alarme : Expiration du certificat sécurisé TC
• Le certificat TC sécurisé a expiré
• Rapport mensuel disponible
• Rapport personnalisé disponible
• Journal personnalisé disponible
• Alarme : Erreurs de la réunion
• Alarme : Participants à la réunion
• Alarme : Utilisation du CPU
• Alarme : Utilisation de la mémoire
• Alarme : Utilisation de la bande passante du réseau
• Alarme : Utilisation du stockage
• Compte désactivé
• Envoyer un message électronique à tous les utilisateurs
• Compte réactivé - Admin
• Annuler l'alarme : Utilisation du CPU
• Annuler l'alarme : Erreurs de la réunion
• Annuler l'alarme : Participants à la réunion
• Annuler l'alarme : Utilisation de la mémoire
• Annuler l'alarme : Utilisation de la bande passante du réseau
• Annuler l'alarme : Utilisation du stockage
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
53
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
• Système de HD présent
• Aucun système de HD
• À nouveau conforme
• Synchronisation AD réussie
• Échec AD-Sync
• Compte bloqué
• Compte verrouillé-Déverrouiller
• Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée
• Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée
• Alarme de licence - alerte l'admin de l'expiration d'une licence de grâce
• Alarme de licence - alarme l'admin lorsque toutes les licences de grâce sont utilisées
• Alarme de licence - alarme l'admin lorsque l'utilisation des licences a dépassé le quota
• Journaux d'audit d'alarmes
• Alarme MDC - Réplication de la BD
• Annuler l'alarme MDC - Réplication de la BD
• Alarme Système de HD - Statut de la réplication de la BD
• Annuler l'alarme du système de DH - Statut de la réplication de la BD
• Alarme MDC - Statut du centre de données
• Alarme MDC - Le centre de données est inaccessible
• Alarme MDC - Centre de données bloqué
• Annuler l'alarme MDC - Statut du centre de données
• Annuler l'alarme MDC - Centre de données inaccessible
• Conflit dans les profils utilisateurs auto-corrigés
• Message électronique lorsque les horloges sont revenues à la normale.
• Message électronique en cas de retard horaire
• Rapport de synthèse des réunions pour l'organisateur
Exemples d'alarmes :
• Alarme : Problèmes de réunions
Pourcentage Configurable : n%
Objet : Alerte : Les réunions rencontrant des problèmes ont atteint %n% sur %MaxData%
Sur votre site Cisco WebEx %n réunions en cours rencontrent des problèmes.
• Alarme : Participants à la réunion
Pourcentage Configurable : n%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
54
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
Objet : Alerte : La capacité des participants de réunions en ligne a atteint n% sur %Total%
Le nombre de participants de réunions en ligne a atteint n% de la capacité du système.
• Alarme : Utilisation du CPU
Alerte : L'utilisation du CPU a atteint %X% MHz sur %Y% MHz (75%)
L'utilisation du CPU a atteint 75 %
• Alarme : Utilisation de la mémoire
Alerte : L'utilisation de la mémoire a atteint %X% GB sur %Y% GB (75%)
L'utilisation de la mémoire a atteint 75%
• Alarme : Utilisation de la bande passante du réseau
Objet : Alerte : L'utilisation de la bande passante du réseau a atteint %X% Mbps sur %Y% Mbps (75%)
L'utilisation de la bande passante du réseau a atteint 75%
• Alarme : Utilisation du stockage
Objet : Alerte : L'utilisation du stockage a atteint %X% GB sur %Y% GB (75%)
L'utilisation de votre espace de stockage a atteint 75 %, l'enregistrement des réunions est désactivé pour
tous les utilisateurs afin de garantir une performance optimale pour les réunions WebEx.
Les utilisateurs ne pourront pas enregistrer de réunions tant qu'il n'y aura pas d'espace de stockage
disponible sur le système de fichiers en réseau (NFS).
• Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée
Objet : Alerte : Votre licence organisateur temporaire expire dans 180 jours
Votre licence organisateur temporaire expire dans 180 jours.
Contactez votre administrateur pour installer des licences permanentes.
• Alarme de licence - licence utilisateur de grâce attribuée
Objet : Alerte : Les licences organisateur supplémentaires expirent dans 180 jours
%NumberofLicenses% licences temporaires expirent dans 180 jours.
Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre à ces utilisateurs d'organiser des
réunions.
• Alarme de licence - alerte l'admin de l'expiration d'une licence de grâce
Objet : Alerte : Les licences organisateur temporaires ont expiré.
%NumberofLicenses% licences temporaires ont expiré.
Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre à ces utilisateurs d'organiser des
réunions.
• Alarme de licence - alarme l'admin lorsque toutes les licences de grâce sont utilisées
Objet : Alerte : Toutes les licences sont attribuées
Toutes les licences sont attribuées et aucun nouvel utilisateur ne peut organiser des réunions.
Installez des licences permanentes supplémentaires pour permettre aux utilisateurs d'organiser des
réunions.
• Alarme de licence - alarme l'admin lorsque l'utilisation des licences a dépassé le quota
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
55
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
Seuil configurable : $n
Objet : Alerte : Utilisation des licences au dessus du seuil
$n de toutes les licences permanentes sont attribuées. Installez des licences permanentes supplémentaires
pour permettre à d'autres utilisateurs d'organiser des réunions.
• Journaux d'audit d'alarmes
Pourcentage configurable = n%
Objet : Alerte : Les journaux d'audit vont atteindre leur capacité maximale
La partition du journal est à n% de sa capacité totale.
Augmentez l'espace disque libre.
Ou vous pouvez aller dans Paramètres > Journal d'audit de l'application > Journal d'audit de
l'application sur la section du système CWMS Paramètres de purge des journaux.
Sélectionnez la date avant laquelle toutes les archives des journaux doivent être supprimées et cliquez
sur Purger l'archive des journaux.
• Alarme MDC - Réplication de la BD
%ReplicationStatus% = Inactif, Limité
Objet : Alerte : La synchronisation des données entre les centres de données a été %ReplicationStatus%
La synchronisation des CD1 à CD2 a été %ReplicationStatus%. Vérifiez que le statut du lien du réseau
entre les centres de données est bon et qu'il répond aux exigences du centre de multi-données.
• Alarme Système de HD - Statut de la réplication de la BD
Objet : Alerte : La synchronisation des données a été inactive
La synchronisation des données dans le centre de données a été Inactive. Vérifiez que la connexion
réseau entre les machines virtuelles répond aux exigences de haute disponibilité.
• Alarme MDC - Statut du centre de données
%DatacenterStatus% = Service partiel, Arrêté
Objet : Alerte : Le centre de données est %DatacenterStatus%
Le centre de données MonCentreDeDonnées1 a le statut %DatacenterStatus% et le système tente de
résoudre le problème.
Le système fonctionne normalement, mais un centre de données a un problème qui doit être résolu le
plus tôt possible. Si ceci est intentionnel, veuillez ignorer ce message.
• Alarme MDC - Le centre de données est inaccessible
Objet : Alerte : Le centre de données MonCentreDeDonnées2 est inaccessible
Le centre de donnéesMonCentreDeDonnées2 n'est pas accessible à partir du centre de données
MonCentreDeDonnées1. Il n'est pas opérationnel ou il est déconnecté du réseau.
Si vous travaillez avec le centre de données et qu'il a été arrêté intentionnellement, vous pouvez ignorer
ce message.
• Alarme MDC - Centre de données bloqué
Objet : Alerte : Le centre de données est bloqué
Le centre de données MonCentreDeDonnées1 est bloqué. Le système redirige le trafic des utilisateurs
finaux vers l'autre centre de données et tente de corriger le problème lui-même.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
56
Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux
Le système OrionSite continue de fonctionner normalement et le problème de ce centre de données est
transparent pour les utilisateurs, mais le problème doit être signalé le plus tôt possible. Si vous travaillez
avec le centre de données et qu'il a été mis dans cet état intentionnellement, vous pouvez ignorer ce
message.
• Message électronique en cas de retard horaire
Objet : Le fichier de votre journal personnalisé est prêt
Un retard horaire entre les machines virtuelles Admin des centres de données CD1 et CD2 a été détecté.
La synchronisation des horloges est essentielle pour maintenir une homogénéité des données partagées
entre ces centres de données.
Ce problème est transparent pour les utilisateurs finaux, mais le problème doit être transmis le plus tôt
possible.
Vérifiez que les serveurs NTP adéquats sont configurés sur les hôtes des machines virtuelles sur les deux
centres de données et que les serveurs NTP sont joignables par ces hôtes.
Paramétrer le fuseau horaire, la langue et les paramètres locaux
Avant de commencer
Si vous êtes sous Windows 7 et que votre site Cisco WebEx s'ouvre dans un navigateur Internet Explorer 10,
il est préférable de sélectionner le document Normes d'Internet Explorer 10 pour vérifier que toutes les touches
fonctionnent correctement dans l'application.
• Sélectionnez Outils > Outils Développeur.
• En haut de la fenêtre outils Développeur, sélectionnez Mode document : Normes IE7 > Normes
Internet Explorer 10.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
À partir du site web Administration, allez dans Paramètres > Infos sur la société
Sélectionnez le fuseau horaire local pour votre système dans la liste déroulante.
Sélectionner la langue.
Sélectionnez les Paramètres locaux du pays.
Sélectionnez Enregistrer.
Créer des comptes Administrateur
Le système crée un compte Premier administrateur. Cet administrateur doit se connecter au système, créer un
mot de passe, et ajouter d'autres administrateurs. Jusque là, aucun administrateur ne peut avoir accès au
système. Au cours du processus, le premier administrateur (et uniquement le premier administrateur) peut
créer un compte Auditeur, en séparant l'administrateur et l'auditeur. Cette action peut être effectuée pendant
le processus de déploiement ou le premier administrateur peut créer un auditeur en utilisant (utilisateurs >
Éditer les utilisateurs) pour modifier le rôle. (Voir Rôle d'Auditeur, à la page 58 pour plus d'informations.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
57
Créer des comptes Administrateur
Avant de commencer
Un serveur de messagerie électronique à utiliser pour envoyer des messages électroniques aux administrateurs
doit être configuré. Voir Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP), à la page 51 pour des
instructions.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Entrez le prénom et le nom de l'administrateur.
Saisissez l'adresse électronique complète de l'administrateur et confirmez-la en la saisissant à nouveau.
(facultatif) Sélectionnez Créer un compte auditeur pour ajouter un auditeur au système.
Sélectionnez Suivant pour créer le mot de passe initial.
Saisissez votre mot de passe et confirmez en le saisissant à nouveau.
Sélectionnez Soumettre pour vous connecter au site d'administration WebEx.
Connectez-vous au système et ajoutez des administrateurs et des utilisateurs. Lors de la création de chaque nouvel
utilisateur, le système envoie un courrier électronique à cette personne, lui souhaitant la bienvenue et lui demandant de
se connecter et de modifier le mot de passe initial.
Lors de la première connexion, un tutorial est offert à chaque administrateur du système. Les administrateurs peuvent
afficher le tutoriel immédiatement, ou le visualiser à la demande.
Rôle d'Auditeur
Rôle d'Auditeur
Le rôle d'auditeur est ajouté en utilisant Ajouter des utilisateurs, à la page 135.
Le rôle d'Auditeur est un rôle spécial créé pour les environnements nécessitant l'audit des connexions et des
modifications de la configuration effectuées par les administrateurs. Un auditeur peut configurer les paramètres
de journalisation et générer les journaux d'audit de l'application pour répondre aux règles de sécurité dans
l'entreprise et aux règles de conformité JITC.
Le premier administrateur a les privilèges d'auditeur par défaut et il est le seul qui peut activer le rôle d'auditeur
pour un autre utilisateur. En procédant ainsi, les privilèges d'auditeur sont retirés du premier administrateur.
Si l'auditeur est également un administrateur du système, cette personne prend le rôle d'auditeur du système.
Le rôle d'auditeur sépare les actions administratives de contrôle du système de la façon suivante :
• Activer ou désactiver le processus d'audit.
• Configurer CWMS pour synchronisation avec les serveurs syslog distants.
• Effectuer la purge des journaux.
• Configurer les alarmes pour la partition des journaux.
• Générer les captures des journaux.
• Un auditeur n'a pas les privilèges d'organisateur et ne peut pas programmer des réunions en utilisant
un compte d'auditeur. Un auditeur peut participer à des réunions en tant que participant.
• Si les rôles d'administrateur et d'auditeur ne sont pas séparés, seul le rôle d'administrateur existe.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
58
À propos du test du système
• Si les rôles d'administrateur et d'auditeur sont séparés lorsque le système est déployé, un premier rôle
d'administrateur est créé (décrit en tant que compte d'urgence). Après le déploiement du système, seul
le premier compte administrateur d'urgence peut créer un auditeur. Le premier administrateur peut créer
autant d'auditeurs que souhaité lorsque le système a été déployé en utilisant la procédure Ajouter des
utilisateurs, à la page 135.
• L'auditeur est uniquement local ; il ne peut pas provenir de la synchronisation avec une base de données
externe.
• Les paramètres d'auditeur (tel que le nom) peut être modifié, mais lorsqu'il a été créé le rôle d'auditeur
ne peut pas être désactivé ou réattribué à un autre ID utilisateur.
• Un auditeur ne peut pas modifier les paramètres utilisateur; Un auditeur peut uniquement voir et configurer
les paramètres sur l'onglet Auditeur.
Le rôle d'Auditeur est un rôle unique doté des aspects suivants :
Remarque
Si un auditeur n'est pas configuré, tous les administrateurs ont accès et peuvent configurer les paramètres
des journaux d'audit de l'application à la page paramètres > Sécurité > Journal d'audit de l'application
et l'alarme de journalisation de l'utilisation de la mémoire sur la pageTableau de bord > Alarmes >
Modifier les alarmes. Si un auditeur est configuré, les administrateurs peuvent afficher ces pages, mais
ils ne peuvent pas les modifier.
À propos du test du système
La plupart des tests du système sont accomplis en utilisant le système CWMS, par exemple en Utiliser le Test
des réunions, à la page 92 et Utiliser le test des ressources système, à la page 92.
Lors du test d'un système mis à jour, vous pouvez conserver le système d'origine jusqu'à ce que vous ayez
fini de tester le système mis à jour (mais parce qu'ils partagent certains paramètres, tel que les adresses IP,
vous ne pouvez pas allumer les deux systèmes en même temps). Lorsque vous êtes satisfait(e) des résultats
des tests du système mis à jour, vous pouvez supprimer (définitivement) le système d'origine. Vérifiez que
votre système mis à jour fonctionne pendant que vous supprimez votre système d'origine. Ceci empêche la
suppression accidentelle du disque de la machine virtuelle de base (VMDK) auquel le système mis à jour peut
accéder.
Certains des tests recommandés à exécuter sur le système sont :
• Ajouter, éditer, activer et désactiver les utilisateurs. (Voir Gérer les utilisateurs, à la page 117.)
• Programmer et démarrer une réunion.
• Reprogrammer une réunion existante.
• Supprimer une série de réunions programmées.
• Ajouter et ouvrir une pièce jointe de réunion à partir de l'invitation à une réunion.
• Enregistrer une réunion et lire l'enregistrement.
Le système peut également être testé en :
• Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré, à la page 31
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
59
À propos du test du système
• Vérifier le système, à la page 32
• Confirmant que le système principal récupèrera les données du système de HD en supprimant la connexion
physique vers le système principal et en vérifiant que Cisco WebEx fonctionne sur le système de HD.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
60
CHAPITRE
6
Modification du système après le déploiement
• Préparer une procédure de modification du système, page 61
Préparer une procédure de modification du système
Les événements de modification du système et qui nécessitent une préparation préalable par l'administrateur
sont :
• Ajouter ou supprimer un système de haute disponibilité (HD) Voir Ajouter un système de haute
disponibilité pour la version 2.5 et plus récente, à la page 63.
• Effectuer la mise à jour du système sur une version plus récente (en utilisant un fichier de mise à jour
ISO).
• Effectuer la mise à niveau du système en déployant un système parallèle et en transférant les données
du système d'origine sur le système mis à jour (en utilisant un fichier OVA). Voir Mise à niveau du
système, à la page 81.
• Agrandir le système à une taille plus grande. Voir Agrandir votre système, à la page 69.
Remarque
Cette procédure nécessitant un accès exclusif au système, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au système
pour les réunions. Assurez-vous de programmer cette procédure pendant l'heure qui sera la moins gênante
pour vos utilisateurs.
Veillez à vous mettre d'accord avec les autres administrateurs du système avant de démarrer une procédure
de modification du système. Les autres administrateurs ne doivent pas accéder au système pendant cette
procédure. S'ils y accèdent, leurs modifications ne seront pas enregistrées et le résultat peut être imprévisible.
Des sauvegardes ne sont pas requises pour ces actions. Si vous n'avez pas besoin de créer une sauvegarde de
vos machines virtuelles, alors vous n'avez pas besoin d'effectuer cette procédure. Cependant, comme meilleure
pratique, Cisco recommande la création d'une sauvegarde. Pour des informations complètes concernant cette
sauvegarde, voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6le Guide d'administration
de la récupération des données VMware (VMware Data Recovery Administration Guide) ou le Guide
d'administration de la protection des données vSphere (vSphere Data Protection Administration Guide).
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
61
Préparer une procédure de modification du système
Étapes sommaires
1.
Étapes détaillées
Commande ou action
Étape 1
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
62
But
CHAPITRE
7
Ajouter un système de haute disponibilité pour
la version 2.5 et plus récente
• Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système, page 63
• Déployer un système pour la haute disponibilité (HD), page 65
• Associer un système de haute disponibilité à un système principal, page 65
• Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant, page
66
• Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système, page 68
Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système
Un système de haute disponibilité (HD) est un système local, redondant qui est créé, puis ajouté à un système
principal. Au cas où une machine virtuelle tomberait en panne, le système repasserait sur le système de HD.
Si vous prévoyez d'ajouter la HD et d'effectuer la mise à jour du système, nous vous recommandons d'ajouter
la HD avant d'effectuer la mise à jour du système, puis d'effectuer la mise à jour du système associé (principal
et HD) ; le système de HD est automatiquement mis à jour lors de la mise à jour du système principal. Si vous
effectuez tout d'abord la mise à jour du système, alors pour ajouter le système de HD, vous devez
indépendamment déployer le système de HD, puis mettre à jour le système de HD (afin qu'à la fois le système
principal et le système de HD soient sur la même version).
Le système de HD a les contraintes suivantes :
• Un système avec la HD ne peut pas joindre un système de centres de données multiples (MDC). (Pour
supprimer la HD, voir Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système, à la page 68.)
• La taille du système de HD doit être identique à celle du système principal.
• Le système de HD doit être de la même version que celle du système principal.
Si vous effectuez la mise à jour du système principal, le système de HD doit être mis à jour.
• Si le système principal a actuellement la HD et que vous déployez un nouveau système de HD, vous ne
pouvez pas réutiliser les machines virtuelles dans le système de HD d'origine. Supprimez les anciennes
machines virtuelles de HD avant de déployer le nouveau système de HD avec les nouvelles machines
virtuelles.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
63
Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système
• Cette procédure ajoutant des nouvelles machines virtuelles sur votre système, votre certificat de sécurité
actuel peut devenir invalide et nécessiter une mise à jour à moins que vous utilisiez un certificat auto-signé.
• Votre système de HD doit être configuré avec le même fichier OVA et le même patch que ceux de votre
système principal. Si les versions de vos systèmes principal et de haute disponibilité ne correspondent
pas, il vous sera demandé d'effectuer la mise à niveau vers la version la plus récente des deux.
Remarque
Utilisez la même version OVA de base qui avait été utilisée pour déployer le système
actuel. Par exemple, supposons qu'à l'origine, vous avez déployé des machines virtuelles
internes en utilisant OVA 2.5.1.29 et qu'au fil du temps vous ayez effectué la mise à
jour de votre système vers la version 2.7.1.12. Si vous utilisez un fichier OVA 2.5.1.29
pour déployer une machine virtuelle IRP et que vous créez un accès public, le processus
échouera avec le message : « Le système primaire est une version différente des machines
virtuelles Proxy Internet inverse. Redéployez les machines Proxy Internet inverse en
utilisant le même fichier OVA que celui utilisé pour déployer le système principal.
• Les machines virtuelles internes du système de HD doivent être sur le même sous-réseau que les machines
virtuelles internes du système principal.
• Si vous avez ajouté l'accès public sur le système principal, alors vous devez également l'ajouter sur le
système de HD. De plus, la machine virtuelle Proxy Internet inverse du système de HD doit se trouver
sur le même sous réseau que la machine virtuelle Proxy Internet inverse.
• La plupart des fonctionnalités sur votre système de HD sont interdites. Par exemple, vous n'avez pas
accès au système de HD pour effectuer une mise à jour, configurer le protocole SNMP, accéder au
stockage, ou configurer les serveurs de messagerie électronique. Vous pouvez afficher les propriétés
système, mais toute modification du système de HD est interdite.
• La répartition de charge n'est pas configurable ; elle est automatique et intégrée au système. Tout
répartiteur de charge configuré en tant que machine séparée n'est pas pris en charge.
Avant de commencer
Les conditions suivantes doivent être respectées avant d'ajouter un système de HD à un système principal :
• Vérifiez :
◦ Le système principal cible est déployé et ne fait pas partie d'un MDC.
◦ Il existe un réseau redondant entre les machines virtuelles.
◦ Le réseau est un réseau avec haute bande passante de 10 gbps.
◦ Le protocole Network Time Protocol (NTP) est configuré sur le système principal et de HD, et les
horloges sont synchronisées.
• Créez une sauvegarde de votre système d'origine. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware
vCenter, à la page 6.
• Vérifiez que toutes les machines virtuelles fonctionnent normalement. Déterminez le statut de la machine
virtuelle en affichant le Contrôle Système sur le tableau de bord.
• Nous vous recommandons de prendre un instantané des machines virtuelles de haute disponibilité avant
d'effectuer cette procédure. Recommencez la procédure à partir de l'instantané en cas d'erreur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
64
Déployer un système pour la haute disponibilité (HD)
• Enregistrez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) de la machine virtuelle de haute disponibilité
; vous devez connaitre le FDQN pour ajouter le système principal de haute disponibilité.
Déployer un système pour la haute disponibilité (HD)
La haute disponibilité (HD) est déployée comme un système principal, sauf qu'au cours du déploiement le
système l'identifie en tant que système de HD. Le système de HD est associé au système principal qui utilise
le système de HD comme secours en cas d'un disfonctionnement du système principal. Le disfonctionnement
d'un système principal est transparent pour les utilisateurs.
Pour ajouter un système de HD :
Étape 1
Déployez un système parallèle en utilisant Déployer un système automatiquement, à la page 13ou Déployer un système
manuellement, à la page 35. Lorsque le processus vous demande si vous déployez un système principal ou de HD,
choisissez HD.
Nous vous recommandons d'utiliser le même processus pour déployer le système de HD que vous avez utilisé pour
déployer le système principal. Si vous ne savez pas quel processus a été utilisé pour déployer le système principal, utilisez
le processus Déployer un système automatiquement, à la page 13, à moins que vous ne déployiez un système de grande
capacité (2000 utilisateurs simultanés). Tous les systèmes de grande capacité nécessitent Déployer un système
manuellement, à la page 35.
Étape 2
Vérifiez que les versions du système de HD et du système principal sont identiques :
1 Dans une fenêtre de navigation séparée, connectez-vous au site d'administration WebEx sur le système principal.
2 Sur l'onglet Tableau de bord, vérifiez que le numéro de version du système principal dans le panneau Système
correspond à la version du système de HD.
Si les versions sont identiques, continuez.
3 Si la version du système principal est plus récente que celle du système de HD, alors vous devez soit redéployer le
système de HD en utilisant un fichier OVA avec une version identique du logiciel, soit mettre à jour le système de
HD.
Que faire ensuite
Associez le système de HD au système principal en utilisant Associer un système de haute disponibilité à un
système principal, à la page 65.
Lorsque vous mettez à jour un système de haute disponibilité, lorsque vous rebootez le système et que le
processus de redémarrage semble terminé, nous vous recommandons de patienter 15 minutes de plus avant
de démarrer votre procédure d'ajout de système de haute disponibilité.
Associer un système de haute disponibilité à un système principal
Pour associer le système principal à un système de HD déployé en effectuant l'intégration de la HD dans le
système principal :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
65
Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant
Avant de commencer
Vérifiez que ce système ne fait pas partie d'un système de centres de données multiples (MDC). (La HD n'est
pas prise en charge dans un environnement MDC.)
Créez un système de haute disponibilité (HD) en utilisant le même processus que celui que vous avez utilisé
pour créer le système principal décrit dans Déployer un système pour la haute disponibilité (HD), à la page
65.
Étape 1
Notifiez les utilisateurs et les administrateurs que le système est placé en mode de maintenance.
Lorsque vous programmez une fenêtre de maintenance pour effectuer cette tâche, sachez que le système reboote lorsque
vous désactivez le mode de maintenance. Le rebootage d'un système prend approximativement 30 minutes en fonction
de la taille de votre système.
Étape 2
Connectez-vous au site d'administration du système principal.
Dans la section Système, cliquez sur le lien Afficher plus.
Sélectionnez Ajouter un système de Haute disponibilité.
Suivez les instructions sur la page Propriétés du système pour ajouter ce système de HD.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Entrez le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de la machine virtuelle du site d'administration du système de
haute disponibilité et sélectionnez Continuer.
La disponibilité du système principal et du système de HD est validée. Si les deux systèmes sont prêts, alors vous voyez
un bouton vert Ajouter. (Ne le sélectionnez pas si votre système n'est pas en mode de maintenance). Si aucun des
systèmes n'est prêt, un message d'erreur s'affiche. Corrigez l'erreur et tenter ce ajouter HA procédure.
Étape 7
Sélectionnez Ajouter.
Remarque
Si « Code erreur : Database-64 » (base de données 64) s'affiche, répétez cette procédure en utilisant
l'instantané des machines virtuelles de haute disponibilité.
Votre système de haute disponibilité est ajouté et automatiquement configuré pour servir de sauvegarde en cas de panne
du système primaire.
Étape 8
Reconnectez-vous au site d'administration après que le redémarrage soit entièrement terminé.
(Pour supprimer la HD, voir Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système, à la page 68.
Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement
d'un composant
Lorsque certains médias et composants de plate-forme fonctionnant sur une machine virtuelle s'arrêter, ces
composants sont automatiquement redémarrés par le système. Les réunions affectés par cette panne sont
basculées vers d'autres ressources disponibles dans la même machine virtuelle ou une autre de votre système
(autre qu'un système autonome 50 utilisateurs).
Systèmes de haute disponibilité
Sur les systèmes de haute disponibilité (HD), Cisco WebEx Meetings Server récupèrera ces composants en
cas de panne d'un composant unique :
• Un seul service sur une machine virtuelle.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
66
Comportement de la haute disponibilité du système après le disfonctionnement d'un composant
• Une machine virtuelle.
• Un seul serveur ou lame physique, qui héberge jusqu'à deux machines virtuelles (tant que la disposition
de la machine virtuelle est conforme aux spécifications répertoriées dans le Guide de programmation
du serveur Cisco WebEx Meetings).
• Une seule liaison réseau, en supposant que le réseau est utilisée dans une manière totalement redondants.
• Un nœud Cisco Unified Communications Manager (CUCM) unique, en supposant que CUCM soit
provisionné de manière redondante.
Après la panne d'un composant unique, le système serveur réunions Cisco WebEx se comporte comme suit:
• Pendant une période pouvant aller jusqu'à trois minutes, le partage d'applications, la connexion audio
vocale par ordinateur et la vidéo peuvent être interrompus. Cisco WebEx Meetings Server laisse au
système trois minutes pour détecter la panne et reconnecter automatiquement tous les clients des réunions
concernés. Les utilisateurs n'ont pas besoin de fermer leurs clients de réunion ni de rejoindre leur réunion.
• Certaines pannes peuvent entrainer les déconnexions audio du service de téléconférence. Si cela se
produit, les utilisateurs devront se reconnecter manuellement. La reconnexion doit réussir dans un délai
de deux minutes.
• Pour certaines pannes, les clients et les réunions ne sont pas tous affectés. Réunion connexions sont
normalement répartis sur plusieurs machines virtuelles et des hôtes.
Des informations supplémentaires sur un système 2000 utilisateur
Un système de 2000 utilisateurs offre certaines fonctionnalités de haute disponibilité sans ajout d'un système
de HD. Pour un 2000 sans haute disponibilité système de l'utilisateur:
• Votre système continue de fonctionner après la perte de l'une des machines virtuelles web ou média
mais la capacité du système sera affectée.
• La perte de la machine virtuelle Administration rend le système inutilisable.
Pour un système haute disponibilité avec 2000 utilisateur:
• La perte d'une machine virtuelle (administration, média, ou web) n'affecte pas le comportement de votre
système. Votre système continuera de fonctionner à pleine capacité même en cas de perte d'un serveur
physique hébergeant les machines virtuelles primaires (admin et média ou web et média) ou les machines
virtuelles HD (admin et média ou web).
• Lorsqu'une machine virtuelle en panne est redémarrée, elle rejoint le système et le système revient à son
état de fonctionnement normal.
• Lorsqu'une machine virtuelle Média tombe en panne, les réunions organisées sur ce serveur sont
brièvement interrompues, mais la réunion est basculée sur une autre machine virtuelle Média. Les
utilisateurs doivent manuellement rejoindre le bureau sessions audio et vidéo.
• Lorsqu'une machine virtuelle Web tombe en panne, les sessions web existantes hébergées sur cette
machine virtuelle sont également interrompues. Les utilisateurs doivent se reconnecter au site Cisco
WebEx et établir une nouvelle session de navigation, qui sera hébergée sur une autre machine virtuelle
web.
• Lorsqu'une machine virtuelle Administration tombe en panne, toutes les sessions des administrateurs
existantes sont également interrompues. Les administrateurs doivent se reconnecter au site d'administration
et établir une nouvelle session de navigation qui sera hébergée sur l'autre machine virtuelle Administration.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
67
Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système
Il peut également y avoir une brève interruption des sessions de réunion existantes de l'administrateur
ou des utilisateurs finaux.
Supprimer le Système de haute disponibilité d'un système
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Connectez-vous au Site d'administration.
Sélectionnez Activer le mode de maintenance.
Sélectionnez Afficher plus dans la section Système.
Sélectionnez Supprimer le Système de haute disponibilité.
La page Supprimer le système de haute disponibilité apparait affichant le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN)
de votre système de haute disponibilité.
Étape 5
Sélectionnez Continuer.
Après avoir supprimé un système de haute disponibilité, vous ne pouvez pas rajouter le même système de haute disponibilité
sur votre site. Pour restaurer la haute disponibilité, vous devez déployer un système de haute disponibilité en utilisant le
fichier OVA. Voir Ajouter un système de haute disponibilité pour la version 2.5 et plus récente, à la page 63 pour plus
d'informations.
Votre système de haute disponibilité est supprimé.
Étape 6
Étape 7
Ouvrez VMware vCenter et supprimez le système de haute disponibilité à l'aide de la commande Supprimer du disque.
Sélectionnez Désactiver le mode de maintenance et Continuer pour confirmer.
Le système reboote.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
68
CHAPITRE
8
Agrandir votre système
• Préparation pour l'extension du système, page 69
• Agrandir la taille du système, page 70
Préparation pour l'extension du système
L'extension du système nécessite le déploiement d'un nouveau système principal et le transfert des données
du système et des licences Organisateur du système principal vers le système étendu.
Un système de centres de données multiples (MDC) ne peut pas être agrandi. Il doit être réduit en système de
Centre de données individuel :
• Supprimer les centres de données secondaires. (Voir Supprimer le centre de données, à la page 331.)
Ceci est généralement le centre de données sur lequel le gestionnaire de licences n'est pas.
• Agrandissez le système de données individuel principal en suivant les instructions contenues dans ce
chapitre.
• Obtenir les licences MDC pour le système agrandi et chargez les licences sur le système principal.
• Créer un nouveau centre de données secondaire de la même taille que le centre de données principal.
• Joindre les centres de données. (Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données
multiples, à la page 327.)
Considérations pour un système étendu
Prenez en compte les éléments suivants :
• Lorsque vous agrandissez un système CWMS sur lequel un stockage NFS est configuré, vérifiez que
les nouvelles machines virtuelles nouvellement déployées ou que le système agrandi ont les mêmes
privilèges d'accès au stockage NFS qu'avait le système d'origine. Sinon le processus d'agrandissement
échouera à la phase Vérification du système.
• Un budget pour tout matériel supplémentaire.
• Le nombre anticipé de réunions simultanées et leur taille moyenne au cours des prochains mois.
• Lorsqu'un système d'origine est mis à jour ou agrandi, un système parallèle est créé. S'il reste du temps
dans la période d'essai du système d'origine, ce temps est transféré sur le système mis à jour ou agrandi.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
69
Agrandir la taille du système
Les licences organisateur permanentes valides sur le système d'origine peuvent être transférées sur un
système mis à niveau ou agrandi en ré-hébergeant les licences. (Voir Ré-hébergement des licences après
une modification majeure du système, à la page 317.)
Agrandir la taille du système
Avant de commencer
Supprimer tous les instantanés VMware. Ne prenez aucun instantané au cours du processus de mise à jour.
Pour supprimer des instantanés, voir Supprimer un instantané, à la page 9.
Téléchargez le fichier Open Virtualization Archive (OVA) qui a été utilisé pour la première installation de
ce système. Par exemple, si vous déployez un système de version 2.0, prenez le fichier OVA de la version de
base 2.0.1.2.
Remarque
Utillisez le même fichier OVA de base. Par exemple, supposons qu'à l'origine, vous avez déployé des
machines virtuelles internes en utilisant OVA 2.5.1.29 et qu'au fil du temps vous ayez effectué la mise à
jour de votre système vers la version 2.7.1.12. Si vous utilisez un fichier OVA 2.5.1.29 pour déployer une
machine virtuelle IRP et que vous créez un accès public, le processus échouera avec le message : « Le
système primaire est une version différente des machines virtuelles Proxy Internet inverse. Redéployez
les machines Proxy Internet inverse en utilisant le même fichier OVA que celui utilisé pour déployer le
système principal.
Tableau 1: Liste de vérification de l'agrandissement
Nom du champ
Valeur actuelle pour votre système
URL du site WebEx
URL du site de l'administrateur
Adresse IPv4 privée
Adresse IPv4 publique
Lors de l'extension d'un système de centres de multidonnées (MDC), il est nécessaire de préalablement
supprimer les centres de données secondaires. (Généralement le centre de données qui n'a pas le Gestionnaire
de licences Voir Supprimer le centre de données, à la page 331.)
Remarque
Étape 1
La mise à niveau d'un version non cryptée vers une version cryptée ou la mise à niveau d'une version
cryptée vers une version non cryptée n'est pas prise en charge. Prenez le fichier OVA en fonction du
déploiement de votre système existant.
Connectez-vous au Site d'administration.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
70
Agrandir la taille du système
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Si vous effectuez l'extension d'un MDC system, supprimez-les tous mais pas le centre de données principal.
Voir Supprimer le centre de données, à la page 331.
Étape 3
Si vous procédez à l'extension d'un MDC system, créez un nouveau centre de données sur lesquels est installé Cisco
WebEx Meetings Server à joindre lorsque le système principal aura été agrandi.
Voir Créer un système de multi-centres de données (MDC), à la page 321.
Étape 4
Créez une sauvegarde de votre système d'origine. (Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page
6.)
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Sélectionnez Continuer.
Sélectionnez Gérer.
La page Gérer les spécifications du système s'affiche.
Étape 8
Étape 9
Sélectionnez Agrandir la taille du système.
Sélectionnez Continuer.
Votre système vérifie la connectivité sur les machines virtuelles. Si il existe des problèmes de connectivité avec une ou
plusieurs machines virtuelles, vous devez corriger les problèmes avant de pouvoir continuer. Si il n'y a pas des problèmes
de connectivité, le système effectue une sauvegarde automatique. Une fois la sauvegarde terminée, vous êtes averti(e)
que vous pouvez poursuivre votre extension.
Étape 10
À l'aide du client VMware vSphere, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité (Guest) sur les machines virtuelles
du système existant.
À l'aide du client vSphere, déployez la machine virtuelle Admin pour la nouvelle taille du système.
Si vous procédez à une extension automatique, nous créerons les autres machines virtuelles de votre système. Si vous
effectuez une extension manuelle, nous pouvons créer les autres machines virtuelles pour votre système. (Voir Déployer
le certificat OVA à partir du client VMware vSphere, à la page 21.)
Étape 11
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Étape 16
Étape 17
Reliez le Disque dur 4 de la machine virtuelle Admin du système d'origine à la machine virtuelle Admin du système
étendu. (Voir Attacher un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, à la page 9.)
Activez la machine virtuelle Admin du système étendu et notez l'URL de déploiement. Si vous procédez à une extension
manuelle, nous mettrons les autres machines virtuelles en marche pour votre système. Si vous effectuez une extension
manuelle, allumez les autres machines virtuelles pour votre système.
Entrez l'URL de déploiement dans un navigateur web et continuez le déploiement de votre système étendu.
Sélectionnez votre langue préférée pour le déploiement du système étendu. (Voir Sélectionner votre langue pour
l'installation, à la page 24.)
Sélectionnez Agrandir la capacité du système existant > Suivant.
Confirmez la taille du système. (Voir Confirmer la taille de votre système, à la page 24.)
(La taille de ce système doit être égale ou supérieure à celle du système d'origine.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
71
Agrandir la taille du système
Étape 18
Étape 19
Sélectionnez Installer un système primaire.
Sélectionnez le déploiement automatique ou manuel. (Voir Choisir le type de déploiement, à la page 25.)
Si vous choisissez le déploiement manuel, passez à l'étape suivante. Si vous choisissez le déploiement automatique :
a) Entrez vos identifiants de connexion vCenter pour que nous puissions déployer les machines virtuelles pour vous.
(Voir Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, à la page 26.)
b) Sélectionnez l'hôte ESXi, la banque de données et le groupe de ports de la machine virtuelle Média. (Voir Sélectionnez
les paramètres VMware pour votre machine virtuelle média, à la page 26.)
c) Entrez le nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de la machine virtuelle média.
Si vous avez déjà mis à jour votre serveur DNS avec les entrées pour le système étendu, alors nous rechercherons
l'adresse IP pour vous. (Voir Saisir les informations réseau de la machine virtuelle Média, à la page 26.)
Utilisez le même fichier OVA que vous avez préalablement utilisé pour installer le système. Déployer toutes les machines
virtuelles supplémentaires pour la nouvelle taille du système.
Votre système vous informe une fois l'extension terminée.
Étape 20
Si vous voulez l'accès public pour votre système étendu, assurez-vous alors que la case Créer une machine virtuelle
Proxy Internet inverse est cochée. Sinon, décochez cette case. (Voir Ajouter l'accès public à votre système en utilisant
IRP, à la page 164.)
Si vous avez choisi d'ajouter l'accès public :
a) Sélectionnez l'hôte ESXi, la banque de données et le groupe de ports pour la machine virtuelle Proxy Internet Inverse
(IRP).
b) Saisissez le nom d'utilisateur et les informations réseau pour la machine virtuelle IRP.
Étape 21
Entrer l'adresse VIP publique pour l'URL du site WebEx. (Voir Entrer l'adresse VIP publique, à la page 29.)
Vous devez entrer la même adresse VIP publique que celle que vous utilisez pour votre système d'origine, ou la remplacer
par une nouvelle adresse IP. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS.
Étape 22
Entrer l'adresse VIP publique pour l'URL du site WebEx. (Voir Entrer l'adresse VIP privée, à la page 29.)
Vous pouvez entrer la même adresse VIP privée que celle que vous utilisez pour votre système existant, ou la remplacer
par une nouvelle adresse IP. Si vous la changez, alors effectuez les mises à jour nécessaires dans le serveur DNS.
Étape 23
Entrer l'URL commune du site WebEx. (Voir Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, à la page 31.)
Les participants accèdent à cette URL pour organiser et participer à des réunions. Cette URL résout soit l'adresse VIP
privée soit l'adresse VIP publique, en fonction de votre utilisation ou non d'un DNS split-horizon (DNS divisé).
Vous pouvez entrer la même URL du site WebEx que celle que vous avez utilisée pour votre système d'origine, ou la
remplacer par une nouvelle. Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Remarque
Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine, ces utilisateurs ne peuvent pas : Lorsque ce changement
a été effectué, le trafic du système provenant des noms d'hôtes, autres que ceux configurés, est interrompu.
• Organiser ou rejoindre les réunions
• Connectez-vous à partir de pages Web, des outils de productivité ou d'applications mobiles
• Lecture des enregistrements
Étape 24
Saisissez l'URL du site d'administration WebEx pour permettre aux administrateurs d'accéder au site Administration
Cisco WebEx. (Voir Entrer les URL du site WebEx et de l'Administration, à la page 31.)
Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Vous pouvez saisir la même URL du site d'administration WebEx que vous utilisez pour le système d'origine ou la
remplacer par une autre. Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
72
Agrandir la taille du système
Étape 25
Étape 26
Étape 27
Étape 28
Étape 29
Étape 30
Répétez les licences Host ou les licences MDC, selon le cas, pour le système étendu. (Voir Veuillez confirmer que le
réseau est correctement configuré, à la page 31.)
Lorsque vos machines virtuelles ont été déployées avec succès, alors sélectionnez Suivant pour continuer la vérification
du système. (Voir Déploiement des machines virtuelles, à la page 48.)
En même temps que la vérification du système, nous procédons à la mise à jour du système étendu en appliquant toutes
les modifications requises pour qu'il corresponde à la version du logiciel d'origine. (Ces mises à jour peuvent prendre
jusqu'à une heure.) Lorsque c'est terminé, le système redémarre. (Voir Vérifier le système, à la page 32.)
Sélectionnez Redémarrer.
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Si vous effectuez l'extension d'un MDC system, joignez-le au MDC system. (Voir Joindre un centre de données à un
systèmes de centres de données multiples, à la page 327.)
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Étape 31
Étape 32
Étape 33
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Sélectionnez Continuer.
Le système redémarre. Vous pouvez vous connecter au site Administration lorsque le redémarrage est terminé.
Remarque
Répétez les licences Host ou les licences MDC, selon le cas, pour le système étendu. Exportation de tous
les comptes utilisateur vers un fichier CSV
Vous pouvez exporter des utilisateurs sélectionnés vers un fichier CSV. (Voir À propos du test du système, à la page
59.)
Vous pouvez exporter des utilisateurs sélectionnés vers un fichier CSV. Si le problème persiste, contactez le CAT Cisco
(Centre d'assistance technique Cisco) pour obtenir une aide supplémentaire.
Ré-hébergez les licences organisateur ou les licences MDC de façon appropriée pour le système étendu. (Voir
Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 317.)
Que faire ensuite
Mettre le système à jour vers la MR désirée.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
73
Agrandir la taille du système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
74
CHAPITRE
9
À propos de la mise à jour d'un système
Dans un centre de données individuel (CDI), le centre de données doit être placé en mode de maintenance.
Une Mise à jour est définie en tant que remplacement du système pour déployer les modifications majeures
que nous avons effectuées sur le système. Par exemple, remplacer un système exécutant actuellement la
version 1.5 pour exécuter la version 2.0 qui inclut la prise en charge d'un nouveau système d'exploitation.
Une mise à jour est définie comme un processus qui écrase un système existant (d'origine) pour bénéficier
de modifications qui ont été effectuées afin d'améliorer le système. Une extension est définie en tant
qu'agrandissement d'un système existant, mais ne change pas la version de l'application. Par exemple, vous
pouvez effectuer la mise à jour d'un système de la version 1.5 à 1.5MR, effectuer la mise à jour d'un système
de la version 1.5 à 2.0, ou agrandir un système de 800 utilisateurs à 2000 utilisateurs. Dans tous les cas, les
processus incluent le transfert de toutes les données du système d'origine vers le système mis à jour, mis à
niveau ou étendu.
La procédure complète de mise à jour, incluant la sauvegarde de vos machines virtuelles, peut prendre jusqu'à
une heure en fonction de :
• La taille du système
• La taille de la base de données
• La vitesse et la charge sur la machine vCenter
Remarque
CWMS System est le nom par défaut du centre de données suite à une mise à jour vers la version 2.5 ou
version plus récente. Il n'est traduit de l'anglais dans aucune autre langue.
• Mise à niveau ou mise à jour, page 75
• Mise à jour des centres de données (version 2.5 et version plus récente) , page 77
• Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD., page 79
Mise à niveau ou mise à jour
Utilisez le tableau suivant pour déterminer comment effectuer la mise à niveau ou la mise à jour vers Cisco
WebEx Meetings Server Version 2.8.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
75
Mise à niveau ou mise à jour
Version installée
Vers la version Chemin
1.0 à 1.1
2.8
1 Mise à jour vers 1.5.
2 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
3 Mise à niveau vers 2.8.
1.5 vers 1.5MR4
2.8
1 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
2 Mise à niveau vers 2.8.
1.5 MR5
2.8
1 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
2 Mise à niveau vers 2.8.
1.5MR5 Patch 2 ou
version plus récente
2.8
2.0 vers 2.0MR8
2.8
Mise à niveau vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.0MR9.
2 Mise à jour vers 2.8.
2.0MR9 ou version plus 2.8
récente
2.5 vers 2.0MR5
2.8
Mise à jour vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.5MR6.
2 Mise à jour vers 2.8.
2.5MR6
2.8
2.6 vers 2.6MR2
2.8
Mise à jour vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.6MR3
2 Mise à jour vers 2.8.
2.6MR3 ou version plus 2.8
récente
Mise à jour vers 2.8.
2.7 ou toute version
2.7MR
2.8
Mise à jour vers 2.8.
2.8 ou toute version
2.8MR
Toutes les
Mise à jour vers 2.8MR.
versions 2.8MR
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
76
Mise à jour des centres de données (version 2.5 et version plus récente)
Mise à jour des centres de données (version 2.5 et version plus récente)
Cette procédure décrit comment effectuer la mise à jour d'un système de centre de données individuel (CDI)
ou d'un système de centres de données multiples (MDC) sachant que le système est hors-ligne en plaçant tous
les centres de données en mode de maintenance.
Avant de commencer
Placer l'image ISO dans la banque de données vCenter et connexion au CD/DVD comme décrit dans Connecter
l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD., à la page 79.
Étape 1
Prenez le fichier de la dernière mise à jour de Cisco :http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html
Le pack de mise à jour de votre système inclut une image ISO. Vous ne pouvez pas sauter certaines versions du logiciel.
Par exemple vous devez installer Cisco WebEx Meetings Server version 1.1 (Édition 1.1.1.9.A) avant d'installer la version
1.5MR3. Consultez les notes de version pour savoir quelle est la procédure correcte à utiliser.
Étape 2
Notifiez les autres administrateurs du système qu'ils ne doivent pas accéder à aucun centre de données en cours de mise
à jour au cours de cette procédure. S'ils y accèdent, leurs modifications ne seront pas enregistrées et le résultat peut être
imprévisible.
Effacez le cache de votre navigateur.
Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées
peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur.
Étape 3
Étape 4
Connectez-vous aux sites d'administration WebEx.
Ne fermez pas les fenêtres de navigation jusqu'à ce que tous les centres de données aient redémarré ou rebooté, car vous
ne pourriez plus vous reconnecter aux sites d'administration.
Étape 5
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 6
Effectuez des sauvegardes de toutes les machines virtuelles dans tous les centres de données de ce système (sauf si vous
effectuez une récupération après sinistre suite à un dysfonctionnement).
(Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.)
Sélectionnez Système.
Sélectionnez le centre de données que vous souhaitez mettre à jour.
Sélectionnez Mettre à jour.
La page Mise à niveau du système s'affiche.
Étape 7
Étape 8
Étape 9
Étape 10
Sélectionnez Mise à jour > Continuer.
La page Valider l'image ISO s'affiche.
Étape 11
Sélectionnez Je suis connecté(e) à l'image ISO et prêt(e) à continuer > Continuer.
Les conditions telles que les exigences d'inactivité sont lues pour l'image ISO.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
77
Mise à jour des centres de données (version 2.5 et version plus récente)
La page Mise à jour du système s'affiche.
Étape 12
Sélectionnez J'ai effectué des sauvegardes de toutes les machines virtuelles sur tous les centres de données >
Continuer. Ne fermez pas la fenêtre du navigateur; sinon vous ne pourrez plus revenir sur cette page.
L'intégralité de la mise à niveau peut pendre une heure. Si vous voyez que le bouton de redémarrage n'est pas encore
apparu, vérifiez le statut de mise à jour du centre de données principal pour confirmer qu'il n'y a aucune erreur dans la
mise à jour et que la mise à jour est en cours.
N'arrêtez pas et ne rebootez pas le centre de données lorsqu'un autre centre de données est en cours de mise
à jour ; sinon il peut causer l'échec de la mise à jour.
Lorsque la mise à jour est terminée sur tous les centres de données, le bouton Redémarrer s'affiche, confirmant la
réussite de la mise à jour.
Sélectionnez Continuer.
Avertissement
Lorsque vous sélectionnez Continuer, vous ne pouvez plus arrêter la procédure. Si un problème surgit
pendant la procédure de mise à jour, et que celle-ci ne se termine pas avec succès, alors vous devez
utiliser vos sauvegardes pour restaurer le système.
Ne fermez pas la fenêtre du navigateur, sinon vous ne pourrez plus revenir sur cette page. Si une session de navigation
se ferme ou que la connexion est perdue pour une raison quelconque, vous devez vérifier l'écran de garde des machines
virtuelles pour vous assurer que la mise à jour s'est terminée avec succès, puis redémarrer le système manuellement.
Important
Étape 13
N'arrêtez pas et ne rebootez pas le centre de données lorsqu'un autre centre de données est en cours de mise
à jour ; sinon il peut causer l'échec de la mise à jour.
Lorsque la mise à jour est terminée, une nouvelle page s'affiche, confirmant que la mise à jour a réussi.
Important
Redémarrer devient actif lorsque tous les centres de données du système ont été mis à jour.
Étape 14
Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer le système.
La page de connexion au site d'administration de Cisco WebEx s'affiche.
Étape 15
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 16
Parcourez les notes de version de cette mise à jour, et déterminez si des tâches sont requises après la mise à jour. Si des
tâches supplémentaires sont requises, terminez-les avant de sortir le système du mode de maintenance.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 17
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Étape 18
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Tester le système. Voir À propos du test du système, à la page 59 pour les tests recommandés.
Que faire ensuite
Nous vous recommandons lorsque vous êtes satisfait(e) suite à l'opération, de supprimer toutes les sauvegardes.
Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions
différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée, il peut
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
78
Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD.
être nécessaire de pousser l'application Cisco WebEx Meetings ou les Outils de productivité sur le bureau des
utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de productivité du
Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles à l'adresse
http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD.
Pour la mise à jour la plus rapide, Cisco recommande de monter l'image ISO dans La banque de données
vCenter. Cependant, si vous la placez dans un disque local du client vSphere, alors assurez-vous que le client
vSphere a une connexion directe locale dans l'intranet de votre société (pas par VPN).
Pour placer l'image ISO dans la banque de données vCenter et établir la connexion au CD/DVD, suivez les
étapes suivantes :
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Étape 9
Prenez l'image ISO désirée de Cisco :http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html
Vérifiez que vous avez les autorisations appropriées.
Sélectionnez l'hôte ESXi de la machine virtuelle Admin du centre de données qui doit être mis à jour.. Sélectionnez
l'onglet Résumé et faites un double clic sur le nom banque de données1 sous Stockage.
Dans la fenêtre Banque de données et clusters de la banque de données, sélectionnez Parcourir cette banque de
données.
Sélectionnez l'icône vert de la flèche vers le haut (téléchargement de fichier) et chargez le fichier de mise à jour ISO.
Sélectionnez la machine virtuelle Admin dans le répertoire VMware vCenter.
Sélectionnez l'icône CD/DVD de la machine virtuelle Admin.
Sélectionnez Lecteur CD/DVD 1 > Connexion à l'image ISO sur un disque local ou sur une banque de données.
Confirmez que le lecteur CD/DVD est connecté.
a) Faites un clic droit sur le nom de la machine virtuelle Admin dans l'inventaire vCenter et sélectionnez Modifier les
paramètres....
b) Dans l'onglet Matériel, sélectionnez Lecteur CD/DVD 1.
c) Si elle est décochée, cochez la case Connecté.
d) Sélectionnez OK.
Que faire ensuite
Effectuez la mise à jour du centre de données en suivant les instructions àMise à jour des centres de données
(version 2.5 et version plus récente) , à la page 77.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
79
Connecter l'image de mise à jour ISO à partir du lecteur CD/DVD.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
80
CHAPITRE
10
Mise à niveau du système
• Chemins de mises à jour pris en charge, page 81
• Avant de commencer une mise à jour, page 83
• Mise à jour automatique du système, page 84
• Mise à jour manuelle du système, page 87
Chemins de mises à jour pris en charge
Cette version de Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les mises à niveau de la version 1.x à 2.8.
Les points suivants s'appliquent :
• Une Mise à jour est définie en tant que remplacement du système pour déployer les modifications
majeures que nous avons effectuées sur le système.
• Une mise à jour est définie en tant que modification incrémentale du système. Les mises à jour déploient
des correctifs et des améliorations mineures.
• Une mise à jour conserve toutes les données du système d'origine. Une mise à niveau conserve toutes
les données du système d'origine, hormis les journaux.
• Lors de la mise à jour, vous ne pouvez pas ignorer une version FCS du logiciel et aller directement vers
une version de maintenance d'un compagnon (MR).
Par exemple, pour effectuer une mise à niveau de 1.5MR5 vers 2.8MR, effectuez la mise à niveau de
1.5MR5 vers 2.8 et ensuite effectuez la mise à jour vers 2.8MR.
Remarque
Toutes les mises à jour nécessitent un temps d'interruption. Pour les centres de données multiples, vous
effectuez la mise à jour des deux centres de données simultanément.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
81
Chemins de mises à jour pris en charge
Avertissement
Ne cliquez pas sur Redémarrer pour un centre de données tant que la mise à jour d'un autre centre n'est
pas terminée et qu'elles affichent toutes les deux le bouton Redémarrer. Lorsque vous effectuez une mise
à jour de la version 2.5MR6 vers la version 2.8, redémarrez un centre de données avant que la mise à jour
ne soit terminée pour répliquer les manques sur l'autre.
Utilisez le tableau suivant pour déterminer comment effectuer la mise à niveau ou la mise à jour vers Cisco
WebEx Meetings Server Version 2.8.
Version installée
Vers la version Chemin
1.0 à 1.1
2.8
1 Mise à jour vers 1.5.
2 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
3 Mise à niveau vers 2.8.
1.5 vers 1.5MR4
2.8
1 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
2 Mise à niveau vers 2.8.
1.5 MR5
2.8
1 Mise à jour vers 1.5MR5 Patch 2 ou version plus récente.
2 Mise à niveau vers 2.8.
1.5MR5 Patch 2 ou
version plus récente
2.8
2.0 vers 2.0MR8
2.8
Mise à niveau vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.0MR9.
2 Mise à jour vers 2.8.
2.0MR9 ou version plus 2.8
récente
2.5 vers 2.0MR5
2.8
Mise à jour vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.5MR6.
2 Mise à jour vers 2.8.
2.5MR6
2.8
2.6 vers 2.6MR2
2.8
Mise à jour vers 2.8.
1 Mise à jour vers 2.6MR3
2 Mise à jour vers 2.8.
2.6MR3 ou version plus 2.8
récente
Mise à jour vers 2.8.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
82
Avant de commencer une mise à jour
Important
Version installée
Vers la version Chemin
2.7 ou toute version
2.7MR
2.8
2.8 ou toute version
2.8MR
Toutes les
Mise à jour vers 2.8MR.
versions 2.8MR
Mise à jour vers 2.8.
Vous ne pouvez pas changer le type de chiffrement audio (Audio crypté AC/Audio non crypté - AN) pour
le système, au cours d'une mise à niveau ou d'une mise à jour. Après le déploiement, le seul moyen de
changer un système d'un type de cryptage audio à un autre est de déployer un nouveau système.
Pour en savoir plus, voir les sujets suivants :
• Guide d'administration Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8 : http://www.cisco.com/en/US/
products/ps12732/prod_installation_guides_list.html
• Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server et Configuration minimale du système requise
Version 2.8 : http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html
Configuration votre système de haute disponibilité
Lorsque vous effectuez la mise à jour d'un système de haute disponibilité, vous rebootez le système. Lorsque
le processus de rebootage semble terminé, nous vous recommandons d'attendre 15 minutes supplémentaires
avant de commencer votre procédure d'ajout d'un système de haute disponibilité.
Important
Avant de déployer un centre de données, choisissez entre Audio crypté - AC ou Audio non crypté - ANC.
Après le déploiement, vous ne pouvez pas convertir un type vers l'autre. Les données archivées ou
sauvegardées à partir d'un type de système ne peuvent plus être chargées dans l'autre type de système.
Vous ne pouvez pas modifier le type de cryptage audio au cours d'une mise à niveau ou d'une mise à jour.
Le seul moyen de changer un système d'un type de cryptage audio à un autre est de déployer un nouveau
système.
Avant de commencer une mise à jour
Avant de commencer une mise à jour automatique ou manuelle du système, résolvez les problèmes suivants :
• Prenez le fichier OVA requis pour la mise à jour.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
83
Mise à jour automatique du système
Remarque
La mise à niveau d'une version non chiffrée vers une version chiffrée ou la mise à niveau
d'une version chiffrée vers une version non chiffrée n'est pas prise en charge. Prenez le
fichier OVA en fonction du déploiement de votre système existant.
• Supprimez tous les instantanés VMware du système d'origine (existant). Ne prenez aucun instantané au
cours du processus de mise à jour. Pour supprimer des instantanés, voir Supprimer un instantané, à la
page 9.
• Créez une sauvegarde de chaque machine virtuelle de votre système d'origine (existant). (Voir Créer
une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.)
• Programmer une interruption pour cause de maintenance. Au cours du processus de mise à niveau, le
système d'origine est placé en mode de maintenance et nécessite un accès exclusif au système. Au cours
de cette période, les utilisateurs ne peuvent pas accéder au système pour les réunions. Programmez cette
mise à jour à une heure qui soit la moins gênante pour vos utilisateurs.
• Prévoir la taille pour l'augmentation de la taille des banques de données. Le système d'origine et le
système mis à niveau partagent les banques de données jusqu'à la fin des tests du système mis à jour et
jusqu'à ce que vous ayez supprimé le système d'origine.
• Vérifiez que les noms d'hôte et les adresses IP du système d'origine sont réutilisés dans le système mis
à jour. Vérifiez également que machines virtuelles internes des deux systèmes sont également sur le
même sous-réseau. Si vous avez ajouté l'accès public, les machines virtuelles Proxy Internet inverse du
système d'origine et du système mis à niveau doivent être sur le même sous-réseau.
• Vérifiez que le serveur DNS peut résoudre le nom d'hôte vCenter. Testez le lien avec le ping du nom
d'hôte.
Remarque
Suite à une mise à niveau, CMS System est le nom par défaut du centre de données ; il n'est traduit dans
aucune autre langue.
Mise à jour automatique du système
Ce tableau répertorie les tâches de haut niveau requises pour effectuer une mise à jour automatique. Il comprend
des liens aux sections du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server à l'adresse http://
www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html qui fournit les étapes détaillées nécessaires pour
terminer chaque tâche.
Avant de commencer
Avant d'effectuer la mise à jour d'un système en utilisant le processus de mise à jour automatique :
• Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne
peuvent pas être agrandis ou mis à niveau. Les centres de données secondaires doivent être supprimés
du MDC, pour en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC
peut être restauré lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version
de ce centre de données correspondent.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
84
Mise à jour automatique du système
• Avertir les autres administrateurs système qu'ils ne devraient pas accéder ou apporter des modifications
à la configuration du système d'origine lors de la mise à jour, car leurs modifications peuvent entraîner
des résultats inattendus.
• Fournissez et configurez une adresse IP supplémentaire ainsi qu'un nom d'hôte qui seront utilisés
temporairement pour la machine virtuelle d'administration sur le nouveau système. Il peut s'agir de
n'importe quelle adresse IP disponible dans le VLAN. Le nom d'hôte peut être n'importe quel nom de
votre choix, car cette adresse IP et ce nom d'hôte seront appliqués à la fin du processus de mise à jour.
Le système d'origine et le nouveau système sont tous deux mis en marche pendant ce processus. L'adresse
IP temporaire et le nom d'hôte empêche les conflits d'adresses IP au cours de cette partie du processus.
Lorsque les données ont été transférées du système d'origine vers le système modifié, le système d'origine
est mis en marche. À la fin du processus, le mode de maintenance est désactivé sur le système modifié
et le système reboote.
Au cours du rebootage, l'adresse IP temporaire et le nom d'hôte sont appliqués et le système modifié
utilise l'adresse IP et le nom d'hôte de la machine virtuelle d'administration d'origine.
Si un pare-feu est installé entre les machines virtuelles d'administration et les machines virtuelles IRP,
l'adresse IP temporaire doit être autorisée dans le pare-feu.
• N'allumez et n'arrêtez aucun des systèmes manuellement.
• Vérifiez que le commutateur virtuel (vSwitch) n'est pas utilisé sur les hôtes ESXI comme un commutateur
distribué. Les processus automatiques ne prennent pas en charge les commutateurs virtuels (vSwitch)
distribués sur les hôtes CWMS ESXi. Passez sur un commutateur standard ou utilisez un processus
manuel. (Voir Mise à jour automatique du système, à la page 84, Mise à jour manuelle du système, à
la page 87, ou Agrandir la taille du système, à la page 70.)
Étape 1
Effacez le cache de votre navigateur.
Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées
peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur.
Étape 2
Allez dans le gestionnaire des licences sur le système d'origine et générez une demande de licence en sélectionnant
Système > Afficher plus > Gestion des licences.
Le gestionnaire des licences s'ouvre dans un nouvel onglet.
Sélectionnez Générer une demande de licence.
Une fenêtre intempestive (pop-up) s'affiche contenant le texte de la demande de licence. Enregistrez la demande de
licence dans un emplacement pratique car il peut être nécessaire d'utiliser la procédure de transfert manuelle pour reprendre
vos licences. Ces informations peut aider Cisco à trouver vos licences. (Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire
de licences, à la page 314.)
À l'aide du client vSphere, déployez la machine virtuelle Admin du système mis à jour en sélectionnant la configuration
avec le suffixe Mise à jour automatique, pour par exemple Mise à jour automatique Admin 250 utilisateurs. Utilisez le
même hôte que celui de la machine virtuelle Admin du système d'origine.
Vérifiez que la machine virtuelle Administration à mettre à jour peut accéder aux disques du système d'origine.
Les machines virtuelles d'Administration se trouvent sur le même hôte ESXi et ont accès aux mêmes banques de données,
donc elles devraient pouvoir afficher les mêmes ensembles de disques. La banque de données utilisée par les fichiers de
la banque de données de la machine virtuelle Administration (vmdk) doivent être visibles sur le vCenter (en utilisant les
mêmes identifiants vCenter utilisés par le processus de mise à jour automatique).
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
85
Mise à jour automatique du système
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Étape 9
Étape 10
Marche l'administration machine virtuelle pour le système mis à jour et notez le déploiement URL affiche sur la machine
virtuelle console.
Saisissez l'URL de déploiement dans le champ de l'URL d'un navigateur Web.
Saisissez les identifiants de l'administration et de vCenter, afin que nous puissions déployer les machines virtuelles pour
vous. (Voir Fournir les identifiants de connexion VMware vCenter, à la page 26.)
Pour déployer les machines virtuelles supplémentaires, sélectionnez Continuer.
Jusqu'à ce que vous commenciez l'installation de la mise à jour du système et que le système d'origine soit placé en mode
de maintenance, les utilisateurs peuvent organiser des réunions, mais les administrateurs ne doivent pas modifier le
système d'origine des machines virtuelles.
Notez les noms des machines virtuelles créées automatiquement répertoriés dans vCenter.
Le format pour les noms des machines virtuelles est CWMS_hostname_MMDDHHmm où mm=minute
Lorsque la mise à jour est terminée, les machines virtuelles ne s'affichent pas. Pour trouver les machines virtuelles qui
ont été créées dans le cadre de la mise à jour de CWMS, vous pouvez effectuer une recherche d'après ce format.
La progression de la mise à jour est affichée sur l'URL de déploiement du système mis à jour et sur la console VMware
connectée à la machine virtuelle Admin du système principal (primaire). La console VMware fournit l'URL de déploiement
à utiliser en cas de fermeture inattendue de la fenêtre de navigation au cours du processus de mise à jour.
Étape 11
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Pour mettre le système automatiquement en mode de maintenance et commencer l'installation du système mis à jour,
sélectionnez Continuer.
Un message s'affiche lorsque le mode de maintenance est activé, ce qui peut prendre jusqu'à 30 minutes.
Pour lancer la mise à jour du site d'administration Cisco WebEx, sélectionnez vous connecter à administration site .
Attendez que le système devienne opérationnel, puis arrêtez le mode de maintenance sur le système mis à jour et cliquez
sur Continuer.
La disponibilité du service de réunions peut prendre quelques minutes. Votre système est prêt pour que vos utilisateurs
puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées sur la page Propriétés du système
affichent le statut Bon (vert). Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente, à
la page 114.
Le système reboote.
Tester le système mis à jour. (Voir À propos du test du système, à la page 59.)
Lorsque votre système mis à jour fonctionne de manière satisfaisante, vous pouvez supprimer votre système d'origine
afin de libérer le système d'origine des ressources. Conserver le système mis à jour en cours d'exécution lors de la
suppression du système d'origine pour éviter la suppression accidentelle du disque dur 4 base fichier peut être accédé
VMDK par le système mis à jour.
Si la mise à jour a échoué, arrêtez le système mis à jour et allumez le système existant, puis contactez le CAT.
Étape 15
Transférez et effectuez la mise à jour de la version de la licence de façon appropriée pour le système mis à jour. (Voir
À propos des licences Organisateur, à la page 310 et Ré-hébergement des licences après une modification majeure du
système, à la page 317).
Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes
ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas
bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application
Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice
de l'application Cisco WebEx Meetings Application et Compatibilité des outils de productivité du Guide de programmation
Cisco WebEx Meetings Server, disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meetings-server/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
86
Mise à jour manuelle du système
Dans les 180 jours la licence de période d'essai gratuit expire. Si le système d'origine avait des licences valides, ces
licences doivent être transférées dans les 180 jours ou moins. Si le système d'origine fonctionnait pendant la période de
grâce sans licence, les jours restants qui n'ont pas expiré sont transférés sur le système mis à jour.
Que faire ensuite
Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions
différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la
mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être
nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le
bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de
productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles
à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Mise à jour manuelle du système
Ce tableau répertorie les tâches de haut niveau requises pour effectuer une mise à jour manuelle. Il comprend
des liens aux sections du Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server à l'adresse http://
www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html qui fournit les étapes détaillées nécessaires pour
terminer chaque tâche.
Avant de commencer
Dans l'environnement d'un système de centres de données multiples (MDC), les centres de données ne peuvent
pas être agrandis ou mis à niveau. Les centres de données secondaires doivent être supprimés du MDC, pour
en faire l'environnement d'un centre de données individuel (CDI). L'environnement MDC peut être restauré
lorsque les centres de données sont modifiés et s'il a été vérifié que la taille et la version de ce centre de
données correspondent.
Assurez-vous que le système mis à jour peut accéder aux disques de la machine virtuelle Admin existante du
système. (Le disque dur 4 sera copié à partir du système d'origine pour le système mis à niveau.)
N'allumez pas et ne lancez pas les deux systèmes en même temps, car les noms d'hôte et les adresses IP des
machines virtuelles d'origine sont utilisés dans le système mis à jour.
Étape 1
Effacez le cache de votre navigateur.
Les ressources statiques sont cachées pour améliorer la performance des pages web ; cependant, les données cachées
peuvent être incorrectes. Donc, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur.
Étape 2
Allez à Système > (Licences) Afficher plus.
La fenêtre Licence s'ouvre.
Étape 3
Allez dans le gestionnaire de licences et générez une demande de licence en sélectionnant Gérer les licences.
Le gestionnaire des licences s'ouvre dans un nouvel onglet.
Sélectionnez Générer une demande de licence.
Une fenêtre intempestive (pop-up) s'affiche contenant le texte de la demande de licence. Enregistrez la demande de
licence dans un emplacement pratique car il peut être nécessaire d'utiliser la procédure de transfert manuelle pour reprendre
Étape 4
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
87
Mise à jour manuelle du système
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Étape 9
Étape 10
vos licences. Ces informations peut aider Cisco à trouver vos licences. (Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire
de licences, à la page 314.)
Se connecter au site d'administration du système d'origine.
Accédez à l'onglet Système et sélectionnez Mise à jour.
Sélectionnez Mise à jour majeure.
Sélectionnez Continuer pour archiver les données du système d'origine et mettre le système en mode de maintenance.
À l'aide du client VMware vSphere, sélectionnez Alimentation > Arrêter l'invité (Guest) sur les machines virtuelles
du système existant.
Déployez toutes les machines virtuelles du système mis à jour, incluant les machines virtuelles de haute disponibilité
(HA) et Proxy Internet inverse (IRP).
Si vous déployez un système de centres de données multiples (MDC), ne déployez pas une machine de HD ; MDC ne
prend pas en charge la HD.
Au cours du déploiement il y a une option pour Allumer la MV après le déploiement. Vérifiez que cette option n'est
pas cochée ou que les MV ont été démarrées manuellement avant la fin de la prochaine étape ; sinon, les MV seront
déployées comme nouveau système et un nouveau déploiement sera créé au lieu de la migration des données. Si les
machines virtuelles sont allumées, elles doivent être supprimées et redéployées avant de continuer.
Étape 11
Copiez la base de données de votre système existant sur la machine virtuelle Admin du système mis à jour. (Voir Attacher
un fichier VMDK existant à une nouvelle machine virtuelle, à la page 9.)
Étape 12
Allumez la machine virtuelle Admin mise à jour et notez l'URL de déploiement affichée sur la console de la machine
virtuelle. (Voir Ajouter un système de haute disponibilité pour la version 2.5 et plus récente.)
Si le système inclut la haute disponibilité (HD), ne configurez pas les machines virtuelles de HD du déploiement HD
Admin ; laissez le script de mise à jour trouver les machines virtuelles de HD.
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Allumez les autres machines virtuelles mises à jour.
Saisissez l'URL de déploiement dans le champ de l'URL d'un navigateur Web.
Sélectionnez Continuer pour lancer la configuration du système.
La progression de la mise à jour est affichée sur l'URL de déploiement du système mis à jour et sur la console VMware
connectée à la machine virtuelle Admin du système principal (primaire).
La console VMware fournit l'URL de déploiement à utiliser en cas de fermeture inattendue de la fenêtre de navigation
au cours du processus de mise à jour.
Étape 16
Attendez que le statut du système soit bon et opérationnel puis désactivez le mode de maintenance et sélectionnez
Continuer.
La disponibilité du service de réunions peut prendre quelques minutes. Votre système est prêt pour que vos utilisateurs
puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées sur la page Propriétés du système
affichent le statut Bon (vert). Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente, à
la page 114.
Étape 17
Tester le système mis à jour. (Voir À propos du test du système, à la page 59.)
Lorsque votre système mis à jour fonctionne de manière satisfaisante, vous pouvez supprimer votre système d'origine
afin de libérer le système d'origine des ressources. Conserver le système mis à jour en cours d'exécution lors de la
suppression du système d'origine pour éviter la suppression accidentelle du disque dur 4 base fichier peut être accédé
VMDK par le système mis à jour.
Si la mise à jour a échoué, arrêtez le système mis à jour et allumez le système existant, puis contactez le CAT.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
88
Mise à jour manuelle du système
Étape 18
Transférez et effectuez la mise à jour de la version de la licence de façon appropriée pour le système mis à jour. (Voir
À propos des licences Organisateur, à la page 310 et Ré-hébergement des licences après une modification majeure du
système, à la page 317).
Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions différentes
ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la mise à jour n'est pas
bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être nécessaire de déplacer l'application
Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice
de l'application Cisco WebEx Meetings Application et Compatibilité des outils de productivité du Guide de programmation
Cisco WebEx Meetings Server, disponible à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meetings-server/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Dans les 180 jours la licence de période d'essai gratuit expire. Si le système d'origine avait des licences valides, ces
licences doivent être transférées dans les 180 jours ou moins. Si le système d'origine fonctionnait pendant la période de
grâce sans licence, les jours restants qui n'ont pas expiré sont transférés sur le système mis à jour.
Étape 19
Que faire ensuite
Si l'application Cisco WebEx Meetings ou les outils de productivité précédemment déployés ont des versions
différentes ou des numéros d'édition provenant d'une version de l'application récemment déployée et que la
mise à jour n'est pas bloquée, vous êtes notifié(e) par une boite de dialogue d'alerte de mise à jour. Il peut être
nécessaire de déplacer l'application Cisco WebEx Meetings Application ou les Outils de productivité sur le
bureau des utilisateurs. Voir la section Matrice de l'application Cisco WebEx Meetings et des outils de
productivité du Guide de programmation Cisco WebEx Meetings Server et les exigences système, disponibles
à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
89
Mise à jour manuelle du système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
90
CHAPITRE
11
Tester le système
• À propos du test du système, page 91
• Utiliser le Test des réunions, page 92
• Utiliser le test des ressources système, page 92
À propos du test du système
La plupart des tests du système sont accomplis en utilisant le système CWMS, par exemple en Utiliser le Test
des réunions, à la page 92 et Utiliser le test des ressources système, à la page 92.
Lors du test d'un système mis à jour, vous pouvez conserver le système d'origine jusqu'à ce que vous ayez
fini de tester le système mis à jour (mais parce qu'ils partagent certains paramètres, tel que les adresses IP,
vous ne pouvez pas allumer les deux systèmes en même temps). Lorsque vous êtes satisfait(e) des résultats
des tests du système mis à jour, vous pouvez supprimer (définitivement) le système d'origine. Vérifiez que
votre système mis à jour fonctionne pendant que vous supprimez votre système d'origine. Ceci empêche la
suppression accidentelle du disque de la machine virtuelle de base (VMDK) auquel le système mis à jour peut
accéder.
Certains des tests recommandés à exécuter sur le système sont :
• Ajouter, éditer, activer et désactiver les utilisateurs. (Voir Gérer les utilisateurs, à la page 117.)
• Programmer et démarrer une réunion.
• Reprogrammer une réunion existante.
• Supprimer une série de réunions programmées.
• Ajouter et ouvrir une pièce jointe de réunion à partir de l'invitation à une réunion.
• Enregistrer une réunion et lire l'enregistrement.
Le système peut également être testé en :
• Veuillez confirmer que le réseau est correctement configuré, à la page 31
• Vérifier le système, à la page 32
• Confirmant que le système principal récupèrera les données du système de HD en supprimant la connexion
physique vers le système principal et en vérifiant que Cisco WebEx fonctionne sur le système de HD.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
91
Utiliser le Test des réunions
Utiliser le Test des réunions
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Connectez-vous au Site d'administration.
Sélectionnez Assistance > Test des réunions.
Sélectionnez Suivant.
Votre système effectue un test des réunions, vérifiant sa capacité à programmer, démarrer, et rejoindre une réunion. Les
résultats du test apparaissent au bout de quelques minutes.
Utiliser le test des ressources système
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Assistance > Test des ressources du système.
Sélectionnez Suivant.
Les résultats du test sont publiés pour les éléments suivants:
• CPU, mémoire, réseau et stockage pour chaque hôte sur votre système
• Vérifications de connectivité internes et externes pour votre site et administration URL
Étape 5
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
92
SECTION
II
Guide de configuration du Cisco WebEx
Meetings Server
• Utiliser votre tableau de bord, page 95
• Gérer les utilisateurs, page 117
• Configurer votre système, page 157
• Configurer les paramètres, page 197
• Gestion des rapports, page 301
• Gérer les licences, page 309
• Créer un système de multi-centres de données (MDC), page 321
• Utiliser les fonctionnalités d'assistance, page 333
CHAPITRE
12
Utiliser votre tableau de bord
Ce module décrit les fonctionnalités du tableau de bord de votre serveur Cisco WebEx et vous indique
comment les utiliser.
• À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente), page 95
• Afficher et modifier les alarmes, page 99
• Afficher les tendances des réunions, page 101
• Programmer une fenêtre de maintenance, page 109
• À propos du mode de maintenance, page 111
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente)
Le tableau de bord est la page d'accueil du site d'administration et offre plusieurs affichages et graphes des
principales fonctionnalités de contrôle.
Le tableau de bord inclut les sections suivantes :
• Contrôle du système—Affiche le statut et l'horodatage du système et inclut les sous-sections suivantes
:
◦ Réunions et utilisateurs—Statut des réunions en cours et utilisation. Affiche le nombre de réunions
actuellement en cours et le nombre de participants distincts (utilisation). La marque du statut indique
si les réunions en cours et l'utilisation sont au-dessus ou au-dessous du seuil d'alarme configuré.
Une marque de statut verte indique que le système est au-dessous d'un seuil configuré. Une marque
de statut rouge indique que le système est au dessus d'un seuil configuré. Voir Afficher et modifier
les alarmes, à la page 99 pour plus d'informations.
◦ Icône d'alarme—Sélectionnez l'icône de l'alarme pour afficher et éditer les paramètres du seuil
d'alarme que vous avez configurés. Les seuils d'alarme sont affichés sur la page Alarmes sous
forme numérique. Par défaut, les informations concernant les seuils d'alarme s'affichent sous forme
de pourcentage. Voir Afficher et modifier les alarmes, à la page 99 pour plus d'informations sur
la configuration des alarmes.
Vous pouvez configurer les alarmes pour les éléments suivants :
◦ Réunions en cours—les réunions en cours rencontrent des problèmes.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
95
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente)
◦ Utilisation—Nombre total d'utilisateurs distincts utilisant le système. Les participants se
trouvent parfois dans des sessions multiples, mais ils ne sont comptés qu'une seule fois.
◦ Stockage—Espace de stockage utilisé pour la sauvegarde des enregistrements et de la base
de données. L'alarme de stockage s'affiche si vous avez configuré un serveur de stockage.
Voir Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la
page 174 pour plus d'informations. L'enregistrement des réunions est désactivé si l'utilisation
du stockage dépasse le seuil.
◦ Partition de journalisation—capacité d'espace utilisée pour stocker le journal d'audit de
l'application. Si un Auditeur est configuré pour votre système, cette alarme n'est visible que
par l'auditeur.
◦ Utilisation des licences—pourcentage des licences permanentes attribuées aux utilisateurs
organisateurs.
◦ Période de grâce de licence—indique si des périodes de grâce de licence sont attribuées aux
utilisateurs.
• Centre de données—liste le nom de chaque centre de données, que le mode de maintenance soit activé
ou désactivé, la capacité de stockage utilisée par chaque centre de données et le statut de réplication des
données. Voir À propos des informations sur le centre de données affichées sur le tableau de bord, à la
page 97 pour plus d'informations.
• Tendances de réunions—graphe du nombre de réunions organisées sur le système au cours d'une période
spécifiée. Utilisez les champs De et À pour configurer la durée d'affichage des informations des tendances
de réunions et des réunions dans la liste des réunions. Vous pouvez sélectionner un point sur le graphe
des Tendances de réunions pour lister les réunions sur la liste des réunions qui se sont déroulées pendant
la période spécifiée sur le graphe. Pour afficher les réunions qui se sont déroulées à une heure spécifique
de la journée, déplacez votre souris sur le graphe et sélectionnez l'heure désirée.
• Rechercher une trouve une réunion en saisissant des critères de recherche spécifiques tels que le numéro
de la réunion, le sujet de la réunion, ou une plage de date.
• Réunions—le nombre total de réunions qui se sont déroulées pendant la période de temps sélectionnée,
les sujets de réunions, les organisateurs, les nombres de participants et le statut de la réunion. Si un point
de données n'a pas été sélectionné à partir du graphe des tendances de réunions, toutes les réunions de
la période sont affichées. Vous pouvez trier chaque colonne d'informations dans la liste des réunions et
les réunions sont affichées en ordre par statut : En cours, terminées et qui n'ont pas démarré.
Sélectionner un Sujet de réunion dans la liste afficher les détails de la réunion, incluant : Le numéro
de la réunion, l'heure de début, l'heure de fin, le statut général et indique si la réunion a été analysée en
détails. Avant l'analyse, le paramètre Statut affiche le statut général de la réunion car il concerne la
qualité. Sélectionnez Détails de l'analyse de la réunion pour effectuer une analyse détaillée de la réunion
et générer un journal. Lorsque le journal a été compilé, le statut général de la réunion peut changer en
fonction de la recherche détaillée effectuée par l'analyse. La date et l'heure auxquelles le journal a été
généré s'affiche et vous recevez un courrier électronique contenant les informations de téléchargement
du journal. Vous pouvez également télécharger le journal à partir du tableau de bord en sélectionnant
Télécharger le journal.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
96
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente)
Remarque
Si l'organisateur d'une réunion ne participe pas à la réunion, la réunion prend fin 30
minutes après le départ du dernier participant de la réunion, quelle que soit l'heure de
fin programmée et est affichée comme étant en cours jusqu'à ce que cette heure expire.
• Maintenance—programme une fenêtre de maintenance annonçant l'activation ou la désactivation du
mode de maintenance. Voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 109 et À propos du mode
de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
• Dernière sauvegarde du système—s'affiche si vous avez configuré un serveur de stockage. Elle vous
informe si la sauvegarde a échoué et la date de la première tentative de sauvegarde si aucune n'a encore
été créée. Un lien de direction vers la sauvegarde est fourni pour chaque centre de données. La fenêtre
indique :
◦ l'heure et la date de création de la dernière sauvegarde.
◦ le nom de fichier.
◦ la taille du fichier.
◦ l'emplacement de la sauvegarde.
◦ la date et l'heure de la prochaine sauvegarde.
◦ le lien pour configurer la sauvegarde du système.
• Utilisateurs—Affiche le nombre total d'utilisateurs actifs, si l'intégration du répertoire est configurée,
quand la prochaine synchronisation va se dérouler (si elle est configurée) et le type d'authentification
sélectionné. Sélectionnez Afficher plus pour aller à Modifier les utilisateurs, à la page 136.
• Paramètres—Affiche le nombre maximum de participants autorisés dans chaque réunion, le type audio
et si la vidéo HQ WebEx est activée ou non. Sélectionnez Afficher plus pour aller à Configurer les
paramètres, à la page 197.
À propos des informations sur le centre de données affichées sur le tableau de bord
La section Contrôle Système du tableau de bord affiche les informations sur le statut des centres de centres
de données qui composent votre système. Si vous avez un système avec un seul centre de données, le nom
du centre de données attribué automatiquement par le système est Système CWMS, mais les informations
sur le statut sont dynamiquement mises à jour pour le centre de données unique. Dans un système avec plusieurs
centres de données, chaque centre de données est listé dans une rangée séparée par le nom que vous saisissez
au cours du processus de jointure des centres de données et les informations sur leur statut sont dynamiquement
mises à jour séparément et affichées pour chaque centre de données.
• Statut—Cette colonne affiche le statut de chaque centre de données. Le statut peut être Bon, Service
Partie, Bloqué, ou Arrêté.
• Bon—Tous les composants du centre de données fonctionnent correctement. Aucun message
électronique généré par le système n'est envoyé à l'administrateur.
• Service partiel—Certains composants du centre de données ne fonctionnent pas correctement, mais
le service est fourni par le centre de données. Le système envoie un message électronique à
l'administrateur du système lui indiquant que ce centre de données nécessite son attention.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
97
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.8 et version plus récente)
• Bloqué—Le système a bloqué le service sur ce centre de données et redirige toutes les activités
sur un autre centre de données. Le système envoie un message électronique à l'administrateur du
système lui indiquant que le service est interrompu, que les données sont redirigées vers un autre
centre de données et que ce centre de données nécessite son attention.
• Inactif—Le fonctionnement du centre de données s'est dégradé au point de ne plus pouvoir fournir
un service fiable et le transfert vers un centre de données opérationnel est en cours. Le système
envoie un message électronique à l'administrateur du système lui indiquant que le service est
interrompu, que les données sont redirigées vers un autre centre de données et que ce centre de
données nécessite son attention.
Dans l'environnement de centres de données multiples (MDC), certains composants ont un modèle
en cascade, donc le service désactivé sur ce centre de données peut être fourni par un autre centre
de données. Il ne s'agit pas d'une indication du statut général du système ; il s'applique uniquement
au statut de ce centre de données.
• Le mode Bloqué ou Inactif et Maintenance est activé—Le statut du centre continue d'afficher que
le centre de données est bloqué. Lorsque le mode de maintenance est désactivé ET que tous les
composants sont à nouveau opérationnels, le statut change.
• Inaccessible—Un autre centre de données ne peut pas communiquer avec ce centre de données.
Le système envoie un courrier électronique à l'administrateur lui demandant de vérifier la
connectivité du réseau entre les centres de données.
• Maintenance—Indique si le mode de maintenance d'un centre de données est activé ou désactivé.
• Stockage—Espace de stockage utilisé sur le serveur de stockage connecté à chaque centre de données.
Non configuré affiche si un serveur de stockage n'est pas connecté au système.
• Réplication des données—Indique si la réplication des données se produit entre les centres de données
dans un système de données multi-centres.
Lorsqu'un centre de données a le statut Bloqué ou Inactif, les utilisateurs, les utilisateurs observent les cas
suivants :
• Les réunions en cours sont automatiquement déplacées vers un centre de données opérationnel après
quelques minutes ; tout comme ceci se produit en situation de panne. Les réunions PCN ou Blast Dial
(appel via le protocole Blast) ne sont pas affectées.
• Les réunions précédemment programmées qui n'ont pas encore démarré sont déplacées vers le centre
de données opérationnel. Aucune autre action n'est requise pour l'organisateur ou les participants.
• Les utilisateurs se connectent à l'URL d'un site WebEx de la manière habituelle, mais le système redirige
la connexion sur le centre de données opérationnel.
• Les administrateurs peuvent se connecter au centre de données bloqué ainsi qu'au centre de données
opérationnel.
• Les administrateurs reçoivent un courrier électronique généré par le système qui explique quel centre
de données est bloqué ainsi que les informations expliquant quelques causes possibles.
Contrôle de l'utilisation du CPU, de la mémoire et du réseau
Pour contrôler l'utilisation du CPU, de la mémoire et du réseau, nous vous recommandons d'utiliser l'onglet
performance de chaque machine virtuelle CWMS dans le client vSphere ou vSphere Web. L'avantage du
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
98
Afficher et modifier les alarmes
contrôle de la performance des machines virtuelles CWMS en utilisant le client vSphere ou vSphere Web est
que chaque machine virtuelle peut être contrôlée séparément et pendant une période spécifiée. S'il existe un
problème affectant le système négativement, il est plus facile d'effectuer un dépannage précis.
Pour contrôler l'utilisation du CPU voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/
index.jsp?topic=%2Fcom.vmware.vsphere.monitoring.doc%2FGUID-FC93B6FD-DCA7-4513-A45E-660ECAC54817.html.
Des variations et des pics d'utilisation du CPU sont possibles ; cependant, tous les niveaux doivent être
inférieurs à 90 pour cent au cours d'une utilisation générale.
Pour contrôler l'usage de la mémoire voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/
index.jsp#com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-C442423F-18CD-4F01-914E-286ED6C72BC6.html.
L'utilisation de la mémoire doit être stable au cours d'un fonctionnement normal. Des variations sont possibles,
mais une tendance croissante sur une longue période indique qu'il existe un problème résiduel qui affectera
prochainement la performance du système.
Pour consulter l'utilisation réseau voir http://pubs.vmware.com/vsphere-51/
index.jsp#com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-41B7E742-B387-4638-A150-CB58E2ADD89F.html.
L'utilisation réseau peut varier grandement par rapport à une machine virtuelle CWMS et les pics d'utilisation
réseau (par exemple au cours d'une sauvegarde) sont possibles.
Afficher et modifier les alarmes
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez l’icône de l'alarme.
La page Alarmes s'affiche.
Étape 3
Pour modifier les seuils d'alarme ou activer/désactiver les seuils d'alarme, sélectionnez Éditer.
La page Modifier les alarmes s'affiche. Sélectionnez Pourcentage % pour afficher le seuil d'alarme sous forme de
pourcentage ou Numéro # pour afficher l'alarme sous forme de numéro. Le paramètre par défaut est Pourcentage %
.
Étape 4
Cochez les cases des alarmes que vous souhaitez activer et sélectionnez l'intervalle pour chaque alarme activée.
Option
Description
Réunions en cours Seuil d'alarme des réunions en cours.
• S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de
2 à 99 pour cent.
• S'il est paramétré sur Numéro #, entrez un numéro de 2 à 99 pour cent.
Par défaut : Sélectionné avec une intervalle de une heure.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
99
Afficher et modifier les alarmes
Option
Description
Utilisation
Seuil d'alarme d'utilisation du système.
• S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de
2 à 99 pour cent.
• S'il est paramétré sur Numéro #, entrez le nombre d'utilisateurs.
Par défaut : Sélectionné avec une intervalle de 12 heures.
Stockage
Seuil de stockage en Go. Le seuil de stockage maximum est calculé comme (la taille de mise sous
tampon de l'espace total d'enregistrement). La taille de la mise sous tampon d'enregistrement dépend
de la taille de votre système utilisateur [50 utilisateurs (1 Go), 250 utilisateurs (5 Go), 800 utilisateurs
(16 Go), ou 2000 utilisateurs (40 Go)], le nombre de réunions Cisco WebEx qui se sont déroulées
et la longueur des réunions enregistrées. Les systèmes utilisateur de plus grande capacité (systèmes
de 800 et 2 000 utilisateurs) nécessitent plus de stockage pour convenir aux sauvegardes plus
importantes de la base de données. En général, prévoyez de fournir un espace de stockage suffisant
pour trois fichiers de sauvegarde.
• S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de
2 à 99 pour cent.
• S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps.
Par défaut : Non sélectionné. L'intervalle est une heure.
Remarque
Utilisation de la
mémoire de
journalisation
Cette section apparaît uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage.
L'enregistrement est désactivé si l'utilisation du stockage dépasse ce seuil. Voir
Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à
la page 174 pour plus d'informations.
Capacité de l'espace disque utilisé pour les journaux.
Si un utilisateur est configuré en tant qu'Auditeur au cours du déploiement du système cette alarme
est visible et configurable uniquement par l'auditeur sur l'onglet Audit. Si votre système n'a pas
d'utilisateur ayant le rôle d'auditeur, cette alarme est visible et configurable par un administrateur,
un administrateur SSO, ou un administrateur LDAP.
• S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de
2 à 99 pour cent.
• S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps.
Configurez l'intervalle pour indiquer la fréquence à laquelle le système vérifie l'utilisation de la
mémoire.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
100
Afficher les tendances des réunions
Option
Description
Utilisation des
licences
Utilisation des licences permanentes.
• S'il est paramétré sur Pourcentage %, déplacez la barre de sélection pour le paramétrer de
2 à 99 pour cent.
• S'il est paramétré sur Nombre #, entrez le nombre de Mbps.
Configurez l'intervalle pour indiquer la fréquence à laquelle le système vérifie le nombre de
licences attribuées.
Licences de grâce Utilisation des licences de grâce.
Sélectionnez la case à cocher La notification a été envoyée au détenteur de la licence de grâce
pour envoyer des notifications aux utilisateurs lorsque l'un des cas suivants est rencontré :
• Une licence de grâce est attribuée à un utilisateur.
• Une licence de grâce attribuée à un utilisateur a expiré.
• Toutes les licences gratuites sont attribuées.
Un courrier électronique est envoyé aux administrateurs lorsqu'une alarme dépasse un seuil. L'intervalle est utilisé pour
supprimer plusieurs alarmes dans le délai spécifié pour éviter l'envoi d'un trop grand nombre de courriers électroniques
concernant le même problème.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Vos paramètres d'alarme sont enregistrés et la page Alarmes est mise à jour pour refléter vos modifications.
Afficher les tendances des réunions
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sous le graphe Tendances des réunions paramétrez une période en sélectionnant la date et l'heure dans De et À.
• Vous pouvez afficher les données des tendances de réunions des quatre mois précédents, du mois en cours et d'un
mois à venir.
• Les réunions programmées avant minuit et qui débordent sur le jour suivant sont affichées sur le graphe d'après le
jour de démarrage de la réunion.
• Si une réunion est déconnectée en raison d'un problème système et qu'elle est reconnectée, elle est comptabilisée
deux fois sur le graphe des Tendances de réunions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
101
Afficher les tendances des réunions
• Les données des tendances de réunions sur les affichages d'un mois et six mois sont basées sur l'heure de Greenwich
(GMT) et ne sont donc pas précisément affichées sur une période de 24 heures. Par exemple, si votre système
héberge 200 réunions pendant un jour donné, la base de données enregistre l'occurrence de ces réunions en fonction
de l'heure GMT et non de l'heure locale. Les données de tendances de réunion pour les affichages sur une journée
et une semaine sont basées en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur.
• Une barre verte indique les réunions qui sont en cours ou qui ont pris fin. Les réunions à venir sont affichées en
jaune.
• Si la plage horaire sélectionnée est de 24 heures, les points de données des réunions passées ou en cours sont
représentés en intervalles de cinq minutes et les réunions à venir sont représentés en intervalles d'une heure.
• Si la plage horaire sélectionnée est plus longue qu'une journée mais plus courte ou égale à une semaine, les points
des données pour les réunions passées, en cours, ou à venir sont représentés en intervalles d'une heure.
• Si la plage horaire sélectionnée est plus longue qu'une semaine, les points des données des réunions passées, en
cours, ou à venir sont représentés en intervalles d'une heure.
Étape 3
Le graphe des Tendances des réunions affiche le nombre total des réunions qui se sont déroulées pendant la période
de temps sélectionnée. La liste des Réunions au-dessous du graphe répertorie toutes les réunions au cours de la période
des tendances sélectionnée.
Remarque
Certaines saisies de tendances de réunions peuvent apparaitre en double, car elles portent le même nom.
Une saisie est créée chaque fois qu'une réunion est démarrée. Donc, si une réunion est démarrée, arrêtée
et redémarrée, plusieurs saisies portant le même nom de réunion s'affichent.
Pour afficher une liste des réunions qui se sont déroulées à une heure particulière :
a) Cliquez sur un emplacement particulier sur le graphe des Tendances des réunions pour lister les réunions qui se
sont déroulées dans les cinq minutes de la période sélectionnée dans la liste des Réunions sous le graphe. Voir
Afficher la liste des réunions, à la page 102 pour plus d'informations.
b) Sélectionnez le symbole du graphe sous les champs De et À pour afficher une liste de la date et des heures du
déroulement des réunions entre la période De et À. Puis sélectionnez une date dans la liste déroulante.
Les points de données affichés dans le menu déroulant sont les mêmes que ceux montrés dans le graphe. Ils sont
rendus disponibles principalement pour le bénéfice des utilisateurs ayant un clavier et un lecteur d'écran.
Déplacez votre souris sur le graphe pour voir le nombre total de réunions qui se sont déroulées à ce moment.
Que faire ensuite
• VoirAfficher la liste des réunions, à la page 102 pour afficher plus d'informations sur une réunion.
• Voir Trouver une réunion, à la page 104 pour plus d'informations sur l'utilisation de l'onglet Recherche
de réunion.
Afficher la liste des réunions
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
102
Afficher les tendances des réunions
Étape 2
Paramétrez une période sous le graphe des tendances de réunion en sélectionnant la date et l'heure de De et À.
Par défaut, la liste des réunions affiche les réunions pour la période actuelle de 24 heures. Voir Afficher les tendances
des réunions, à la page 101 pour plus d'informations.
Par défaut la liste des réunions affiche les réunions dans l'ordre de leur heure de démarrage programmée.Les réunions
sont affichées dans l'ordre de leur statut : En cours, terminées et qui n'ont pas démarré. Les informations affichées dans
la liste des réunions incluent :
• La plage horaire sélectionnée dans le tableau des tendances
• Sujet de la réunion
• Nom de l'organisateur
• Nombre de participants
• L'état de la réunion : En cours, terminées et qui n'ont pas démarré.
Remarque
L'icône d'un statut s'affiche dans la première colonne pour indiquer l'état des réunions en cours ou qui ont
pris fin avec bon (vert), moyen (jaune), ou médiocre (rouge).
• Moyen (jaune) indique que le délai audio/vidéo ou la distorsion qui se produit pendant la réunion a
atteint un seuil mineur et que ceci doit être contrôlé et recherché pour en déterminer la cause.
• Médiocre (rouge) indique que le délai de l'audio/vidéo ou la distorsion (jitter) produite en cours de
réunion a atteint un seuil majeur.
• Si la majorité des réunions affichées dans la liste des réunions indiquent un statut médiocre, alors
contactez le Groupe d'assistance technique Cisco (CAT) pour obtenir une assistance.
• Le tableau suivant fournit des détails pour les différents indicateurs de statut des réunions.
Catégorie
Étape 3
Étape 4
bon
Limité
Insatisfaisante
Durée du déplacement Moins de 3000 ms.
aller-retour des données
3000–5999 ms.
6000 ms. et plus
Durée du déplacement
aller-retour de l'audio
Moins de 100 ms.
100–299 ms.
300 ms. et plus
Perte de paquets audio
Moins de 5 pourcent
5–9 pourcent
10 pourcent et plus
Jitter audio
Moins de 100 ms.
100–499 ms.
500 ms. et plus
Durée du déplacement
aller-retour de la vidéo
Moins de 100 ms.
100–499 ms.
500 ms. et plus
Perte de paquets vidéo
Moins de 20 pourcent
20–49 pourcent
50 pourcent et plus
Distorsion vidéo
Moins de 100 ms.
100–499 ms.
500 ms. et plus
(facultatif) Sélectionnez un titre de colonne pour trier les réunions.
Utilisez la fonctionnalité de mise en page pour afficher la page suivante ou précédente.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
103
Afficher les tendances des réunions
• Un maximum de 10 réunions s'affichent sur chaque page.
• Il se peut que vous voyiez des réunions saisies en double dans la liste des réunions. Une saisie de réunion est créée
chaque fois qu'une réunion est démarrée. Donc, si une réunion est démarrée, arrêtée et redémarrée, plusieurs saisies
portant le même nom de réunion s'affichent.
Étape 5
Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste des réunions pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion.
La liste s'agrandit pour afficher les détails de la réunion, tel que les noms des participants, l'heure de démarrage et de fin
et le statut de la réunion.
• Sélectionnez horodatage pour aller à la page Rapport d'analyse des réunions.
• Sélectionnez Télécharger le journal pour télécharger le journal de capture des informations du système (Infocap)
sur votre disque local.
Étape 6
(facultatif) Pour affiner votre recherche, sélectionnez l'onglet Recherche de réunion.
Des champs de recherche supplémentaires s'affichent.
Que faire ensuite
• Voir Afficher un rapport d'analyse de réunion, à la page 105 pour des informations de réunion plus
détaillées.
• Voir Téléchargement des applications Cisco WebEx, à la page 107 pour télécharger un fichier compressé
du fichier contenant plusieurs journaux de réunions. Utilisez ces journaux pour dépanner les problèmes
que les participants ont rencontrés au cours d'une réunion.
• Voir Trouver une réunion, à la page 104 pour affiner les résultats de recherche ou pour trouver des
réunions spécifiques.
Trouver une réunion
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans la section Tendances des réunions, sélectionnez l'onglet Recherche de réunion.
Entrez vos paramètres de recherche.
Recherchez des réunions en utilisant certains ou tous les champs suivants :
• Numéro de la réunion ou Nom de l'organisateur
• Statut—Sélectionnez Tout, Bien, Assez bien, ou Médiocre, à partir du menu déroulant.
• Sujet de la réunion—Vous pouvez saisir les quelques premières lettres du sujet de la réunion pour trouver toutes
les réunions avec des sujets similaires.
• De Date et Heure—Utilisez l'icône du calendrier et le menu déroulant pour sélectionner la date et l'heure.
• À Date et Heure—Utilisez l'icône du calendrier et le menu déroulant pour sélectionner la date et l'heure.
Étape 4
Sélectionnez Rechercher.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
104
Afficher les tendances des réunions
Les Résultats de recherche listent les réunions qui correspondent au critère de recherche.
Étape 5
Pour lancer une autre recherche, sélectionnez Effacer.
Le système efface les champs de recherche, mais les résultats de la première recherche sont conservés dans les Résultats
de recherche.
Étape 6
Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste des réunions pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion.
La liste s'agrandit pour afficher les détails de la réunion, tel que les noms des participants, l'heure de démarrage et de fin
et le statut de la réunion.
• Sélectionnez horodatage pour aller à la page Rapport d'analyse des réunions.
• Sélectionnez Télécharger le journal pour télécharger le journal de capture des informations du système (Infocap)
sur votre disque local.
Que faire ensuite
Pour afficher des informations supplémentaires sur la réunion voir Afficher un rapport d'analyse de réunion,
à la page 105.
Pour télécharger un fichier zip contenant les journaux de réunion, voir Téléchargement des applications Cisco
WebEx, à la page 107.
Afficher un rapport d'analyse de réunion
Des informations complémentaires concernant Cisco WebEx meeting et ses participants sont disponibles sur
la page Rapport d'analyse des réunions.
Avant de commencer
Une ou plusieurs réunions sont affichées dans la liste des réunions sur l'onglet Tendances des réunions. Voir
Afficher la liste des réunions, à la page 102 pour plus d'informations.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez un sujet de réunion affiché dans la liste des Réunions sur l'onglet Tendances des réunions.
Dans la liste des réunions, sélectionnez Analyser les détails des réunions.
Pendant que le système traite les informations, la date et l'heure de démarrage du système qui génère les informations
s'affichent avec le statut En attente. Lorsque le système a terminé de générer les informations, la date et l'heure deviennent
un lien actif et le statut En attente devient un lien actif de téléchargement des journaux.
Sélectionnez le lien de la date et heure pour afficher la page Rapport d'analyse des réunions.
Les informations suivantes s'affichent :
• Sujet de la réunion
• Adresse électronique de l'organisateur
• Statut—Statut actuel de la réunion. Valeurs : Non démarré, en cours, terminé
• Heure de démarrage—La date et l'heure à laquelle la réunion a démarré.
• Heure de fin—Date et l'heure à laquelle la réunion a pris fin.
• ID de réunion en ligne—L'ID de la réunion attribué à la partie en ligne de la réunion.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
105
Afficher les tendances des réunions
• Rejoindre avant l'utilisateur—Indique si les participants sont autorisés à rejoindre la réunion avant l'organisateur
de la réunion.
• Centre de données—Affiche le nom du centre de données utilisé pour la réunion. Dans l'environnement d'un centre
de données individuel, le nom est toujours Système CWMS.
• Numéro de réunion—Un numéro à 9 chiffres attribué à la réunion.
• Condition—La condition générale de la réunion. Les valeurs peuvent être Normal, Passable, ou Médiocre.
• Heure de démarrage programmée—La date et heure à laquelle le démarrage de la réunion a été programmé.
• Heure de fin programmée—La date et l'heure à laquelle la réunion a été programmée pour prendre fin.
• ID de réunion audio—L'ID de la réunion attribué à la partie audio de la réunion.
• La réunion audio a démarré en premier—Indique si la partie audio de la réunion a démarré avant la partie en ligne
de la réunion.
Lorsque le système actualise la fenêtre, les détails de la réunion se ferment. Sélectionnez à nouveau le sujet
de la réunion pour afficher la date et l'heure ou les liens de téléchargement des journaux.
Sélectionnez l'onglet Messages de la réunion pour afficher la fonction, l'heure et les messages générés au cours d'une
réunion.
Sélectionnez l'onglet Participants pour afficher les informations suivantes pour chaque participant de la réunion :
Remarque
Étape 4
Étape 5
• Nom du participant
• Heure de connexion
• Navigateur
• Adresse IP du client—Adresse IP du site WebEx.
• Heure de départ—Heure à laquelle le participant a quitté la réunion.
• Motif du départ—Motif du départ d'une réunion Les valeurs sont Normal ou A expiré.
• Numéro de téléphone—Numéro de téléphone que les participants utilisent pour participer à la réunion.
• Latence VoIP
• QoS (Qualité de service) Audio—Qualité de l'audio au cours de la réunion. Les valeurs sont Normale ou Mauvaise.
• QoS vidéo—Qualité de la vidéo au cours de la réunion. Les valeurs peuvent être Normale ou Mauvaise.
• Latence du client—Latence du client de réunion vers le serveur des données de la réunion. Les valeurs peuvent
être Normale ou Mauvaise.
• Serveur hôte—Nom de la machine virtuelle qui a hébergé la réunion. Il fait partie du nom de domaine entièrement
qualifié (FQDN) de la machine virtuelle qui a hébergé la réunion. Par exemple, si le FQDN d'une machine virtuelle
micro est susmicro-vm.orionqa.com, alors susmicro-vm s'affiche.
Que faire ensuite
Voir Téléchargement des applications Cisco WebEx, à la page 107 pour télécharger un fichier compressé du
fichier contenant plusieurs journaux de réunions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
106
Afficher les tendances des réunions
Téléchargement des applications Cisco WebEx
Lorsqu'une réunion Cisco WebEx est en cours ou lorsqu'une réunion a pris fin, vous pouvez télécharger les
journaux de réunion générés par le système qui fournissent des informations pour le dépannage des problèmes
que les utilisateurs ont rencontrés au cours d'une réunion.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Connectez-vous au Site d'administration.
Sélectionnez l'onglet Tendance de réunion, puis sélectionnez une période De et À pour afficher un graphique des réunions
qui se sont déroulées au cours de la période sélectionnée.
Cliquez sur un emplacement particulier sur le graphe des Tendances des réunions pour lister les réunions qui se sont
déroulées dans les cinq minutes de la période sélectionnée dans la liste des Réunions sous le graphe.
Sélectionnez un sujet de réunion dans la liste Réunions.
Les informations concernant la réunion sélectionnée sont affichées en dessous du sujet de la réunion.
Sélectionnez Télécharger les journaux.
Que faire ensuite
Voir À propos des journaux de réunions, à la page 107 pour plus d'informations sur les journaux des réunions
téléchargés.
À propos des journaux de réunions
Vos journaux de réunions compressés téléchargés contiennent les journaux suivants :
Journal des données de conférence
Ce journal contient des informations sur la partie en ligne d'une réunion.
• ID de la conférence
• Identifiant de la réunion
• Heure de démarrage programmée
• Heure de début
• Termine à
• Adresse électronique de l’organisateur
• URL du site
• Type de réunion—Client de réunion
• Nom de la réunion—Le sujet de la réunion.
• Numéro d'appel principal
• Numéro d'appel secondaire
• Supprimer la réunion lorsqu'elle a pris fin—Indique si cette réunion est supprimée de la page des détails
des réunions lorsque la réunion prend fin.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
107
Afficher les tendances des réunions
• Statut des réunions
• Partage d'application—indique si la fonctionnalité de partage d'application a été utilisée au cours d'une
réunion.
• Téléphonie classique—Indique si les participants ont appelé la réunion par téléphone.
• Téléphonie hybride
• Vidéo Eureka
• VoIP Eureka
• VoIP MMP
• VoIP Hybride
• Vidéo MMP
• NBR2
• Portable
• Diffusion audio
• Diffusion audio pour Mobile
Journal multimédia
Ce journal fournit des informations sur la diffusion audio, le basculement audio et l'adaptation du flux SVC
au client de réunion qui concerne MMP.
• Nom de la réunion
• ID de la conférence
• Type de session
• Participants
• Total des jointures
• Serveur MCS
• Heure de début
• Termine à
• Durée
Journal de la téléconférence
Ce journal contient des informations sur une réunion de téléconférence.
• ID de Téleconf.
• Serveur d'appli.
• Appelants
• Rappel
• Connexion
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
108
Programmer une fenêtre de maintenance
• Heure de début
• Termine à
• Durée
• Description
• Type de compte
Journal de participation à un événement sur le Web
Ce journal contient des informations concernant les événements rejoints sur le Web.
• Nom de réunion—Affiche le sujet de la réunion.
• ID de conférence—ID d'instance de données de conférence.
• ID du site—Le nom du site Cisco WebEx.
• Participants—Le nombre total des participants qui ont rejoint la réunion à partir d'un navigateur Web.
Remarque
L'organisateur qui démarre la réunion n'est pas inclus dans ce total.
• Total des participations—Le nombre total des personnes qui ont rejoint la réunion.
• Heure de démarrage—Date et heure de démarrage de la réunion.
• Heure de fin—Date et heure de fin de la réunion.
• Durée—Durée, en minutes, de la réunion.
• Motif de fin de réunion—Motif de l'arrêt de la réunion.
Programmer une fenêtre de maintenance
Avant d'effectuer la maintenance du système, vous devez programmer une fenêtre de maintenance. Les
utilisateurs doivent être informés que lorsque la période de maintenance est active et à moins d'être sur un
système de multi-centres de données, les réunions en cours pendant la période de maintenance prennent fin
et les utilisateurs ne peuvent pas programmer des réunions qui débordent sur la période de maintenance. Si
vous êtes sur un système de centres de données multiples et qu'un seul système est placé en mode de
maintenance, les réunions basculent sur le système actif en toute transparence et il n'est pas nécessaire d'informer
les utilisateurs.
Par exemple, un administrateur souhaite arrêter un centre de données individuel pendant une heure pour raison
de maintenance, tel que de 05H00 à 06H00, une heure à laquelle aucune réunion ne semble avoir été
programmée. Si des réunions sont programmées, l'administrateur doit contacter chaque organisateur de réunion
pour l'informer qu'une période de maintenance a été programmée au cours de l'heure de leur réunion et que
s'ils tentent malgré tout de diriger la réunion, elle prendra fin.
Lorsque le mode de maintenance est activé, toutes les réunions actuellement en cours prennent fin et la fonction
Se rencontrer maintenant n'est plus disponible. Si les tâches que vous devez accomplir nécessitent une durée
prolongée pour y mettre fin, tel que le chargement d'un nouveau certificat délivré par une Autorité de
certification (AC), programmez une période de maintenance en spécifiant une heure de début 30 minutes
avant votre prévision d'activation du mode de maintenance. Ceci octroie une période supplémentaire pour
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
109
Programmer une fenêtre de maintenance
mettre fin à toutes les réunions et aucune réunion n'est programmée 30 minutes avant que l'administrateur ne
prévoit d'activer le mode de maintenance. Nous vous recommandons également d'ajouter une heure à votre
période de maintenance. Ce laps de temps laisse du temps au système pour être fonctionnel après le rebootage
qui se produit après la désactivation du mode de maintenance et du temps à l'administrateur pour démarrer
une ou plusieurs réunions instantanées pour tester les paramètres modifiés avant que les utilisateurs ne
programment et organisent des réunions.
Bien que certaines tâches de maintenance du système ne nécessitent pas que vous activiez le mode de
maintenance, notez que les tâches qui nécessitent que vous placiez votre système en mode de maintenance
prendront un temps additionnel pour effectuer un redémarrage ou un rebootage après que vous ayez désactivé
le mode de maintenance. Le redémarrage du système prend uniquement quelques minutes (approximativement
3 à 5 minutes) mais le rebootage prend approximativement 30 minutes. Voir Désactiver ou activer le mode
de maintenance Version 2.0 et antérieure, à la page 115 ou Activer ou désactiver le mode de maintenance
Version 2.5 et version plus récente, à la page 114 pour plus de détails.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Programmer la maintenance.
La Fenêtre de programmation de la maintenance s'affiche.
Étape 3
Sélectionnez la date et l'heure de démarrage de la fenêtre de démarrage en utilisant l'outil de calendrier et le menu horaire
déroulant.
Saisissez la durée de la fenêtre de maintenance en indiquant le nombre d'heures et de minutes.
Sélectionnez Programmer.
Lorsque la fenêtre de maintenance commence, les utilisateurs reçoivent un message d'erreur s'ils tentent de programmer
une réunion qui doit se dérouler au moment de la fenêtre de maintenance programmée. La programmation d'une fenêtre
de maintenance ne place pas automatiquement le système en mode de maintenance ; cette action doit être effectuée par
un administrateur.
Étape 4
Étape 5
La fenêtre de maintenance programmée, la date, l'heure de démarrage et la durée s'affiche dans le panneau Maintenance.
Que faire ensuite
• Voir Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs, à la page 154 pour des détails à propos de la
notification des utilisateurs sur les événements de maintenance du système.
• Voir Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.0 et antérieure, à la page 115 ou Activer
ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente, à la page 114 pour des
informations sur l'activation du mode de maintenance.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
110
À propos du mode de maintenance
Changer une fenêtre de maintenance programmée
Après avoir programmé une fenêtre de maintenance, vous pouvez reprogrammer la date et l'heure ou la
supprimer.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Tableau de bord.
Sélectionnez la date et l'heure de maintenance du système affichées.
Sur la Fenêtre de programmation de la maintenance vous pouvez :
• Saisir une date de démarrage et une heure différentes.
• Modifier l'heure et les minutes de la durée.
• Sélectionner Supprimer pour supprimer la fenêtre de maintenance.
Si vous terminez la maintenance de votre système en avance, vous pouvez réduire la durée ou sélectionner Supprimer
sur la Fenêtre de programmation de la maintenance.
Que faire ensuite
Activez le mode de maintenance avant de modifier les propriétés du système. Voir À propos du mode de
maintenance, à la page 111 pour des informations concernant les propriétés du système qui ne nécessitent pas
d'activer le mode de maintenance.
À propos du mode de maintenance
Beaucoup de modifications de la configuration nécessitent que vous placiez votre système en mode de
maintenance. Le mode de maintenance arrête toute l'activité de conférence sur un centre de données, donc
vous devez alerter les utilisateurs en programmant une fenêtre de maintenance (voir Programmer une fenêtre
de maintenance, à la page 109).
Cliquez ici pour afficher les informations Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version
plus récente, à la page 114 sur la version 2.5 ou plus récente.
Placer un centre de données en mode de maintenance a les conséquences suivantes :
• Déconnecte les utilisateurs et ferme toutes les réunions. Si vous placez un centre de données faisant
partie de centres de données multiples (CDM) en mode de maintenance, les réunions en cours sont
transférées sur le centre de données actif.
• Empêche les utilisateurs de se connecter à partir de pages Web, de l'extension pour Outlook et des
applications mobiles. Les messages électroniques sont automatiquement envoyés lorsque le mode de
maintenance est désactivé sur le système.
• Bloque l'accès aux enregistrements de réunions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
111
À propos du mode de maintenance
• Les utilisateurs ne peuvent pas programmer ou organiser des nouvelles réunions.
• Le système continuera d'envoyez des courriers électroniques de notification aux utilisateurs et aux
administrateurs.
Le rebootage d'un système prend approximativement 30 minutes en fonction de la taille de votre système.
Un redémarrage peut prendre de 3 à 5 minutes. Le système contrôle les modifications et applique
automatiquement la détermination.
Utilisez le tableau suivant pour déterminer quelles sont les tâches qui nécessitent que vous activiez le mode
de maintenance et l'action que votre système effectue après que vous ayez désactivé le mode de maintenance,
pour vous permettre de programmer la durée d'inactivité. Lorsque le mode de maintenance est requis, le
système fournit des messages de rappel si vous tentez d'effectuer une tâche sans activer le mode de maintenance.
Tâche
Référence
Rebooter ou Redémarrer
Ajouter ou supprimer la haute Ajouter un système de haute
disponibilité
disponibilité pour la version
2.5 et plus récente, à la page
63
O
Redémarrer
Ajouter ou supprimer l'accès
public
Ajouter l'accès public à votre
système en utilisant IRP, à la
page 164 ou Supprimer l'accès
public, à la page 166
O
Redémarrer
Changer la langue par défaut
du système
Configurer les informations de
votre société, à la page 197
O
Redémarrer
Modifier les URL de votre
Modifier les paramètres de
compte organisateur ou admin votre site WebEx, à la page 168
O
Redémarrer
Changer votre serveur de
messagerie
Configurer un serveur de
messagerie électronique
(SMTP), à la page 51
N
N/A
Changer votre adresse IP
virtuelle
Changer les adresses IP
virtuelles privée et publique,
à la page 159
O
Redémarrer
Configurer et modifier les
Configurer les paramètres de
paramètres de charte graphique votre charte graphique, à la
page 199
N
N/A
Configurer et modifier la
plupart des paramètres audio
O
Redémarrer
Configuration de vos
paramètres audio, à la page 217
Configuration de vos
paramètres audio, à la page 217
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
112
Mode de
maintenance
obligatoire
À propos du mode de maintenance
Tâche
Référence
Mode de
maintenance
obligatoire
Rebooter ou Redémarrer
Configurer et modifier les
Modifier les paramètres audio,
numéros d'appel d'accès, le
à la page 219
nom d'affichage, les paramètres
audio de l'ID appelant.
N
N/A
Configurer et modifier les
paramètres de la qualité de
service
Configurer la Qualité de
service (QoS), à la page 234
N
N/A
Configurer et changer les
paramètres SNMP
Configurer vos paramètres
SNMP, à la page 182
O
Redémarrer
Configurer les certificats
Gestion des certificats, à la
page 271
O
Redémarrer ou Rebooter
Configurer les paramètres de
récupération après sinistre
Récupération après sinistre en
utilisant le serveur de
stockage, à la page 179
O
Redémarrer
Paramétrer le cryptage
Activer le chiffrement
compatible avec la norme FIPS conforme à la norme FIPS, à
la page 296
O
Redémarrer
Configurer des serveurs de
stockage
O
Redémarrer
La configuration de la sécurité Configurer la sécurité de la
de la machine virtuelle
machine virtuelle, à la page
294
O
Redémarrer
Agrandir la taille du système
Préparation pour l'extension du
système, à la page 69
O
Redémarrer
Effectuer des mises à jour ou
des mises à niveau
Mise à niveau du système, à
la page 81
O
Redémarrer
Mise à jour des clés partagées Gestion des certificats, à la
page 271
O
Redémarrer
Utiliser le test des ressources
système
O
Redémarrer
Ajouter un système de fichiers
en réseau (NFS) ou un serveur
de stockage SSH, à la page 174
Utiliser le test des ressources
système, à la page 92
Chacune de vos machines virtuelles a une fenêtre de console qui indique lorsque le système est en mode de
maintenance. Vous pouvez ouvrir les fenêtres de la console dans la barre de votre répertoire vCenter (pour la
navigation). Les fenêtres de la console vous indiquent l'URL du système, le type de système (principal, haute
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
113
À propos du mode de maintenance
disponibilité, ou accès public), le type de déploiement (systèmes de 50, 250, 800, ou 2000 utilisateurs) et le
statut actuel du système notamment si le mode de maintenance est activé ou désactivé et la date et l'heure de
la modification du statut. L'heure affichée est configurée dans vos paramètres Infos de la société. Voir
Configurer les informations de votre société, à la page 197 pour plus d'informations.
Effectuer les tâches de maintenance du système
Lorsque vous avez terminé la modification de la configuration de votre système, vous pouvez désactiver le
mode de maintenance. En fonction des tâches que vous avez effectuées, votre système :
• Devient rapidement opérationnel car le mode de maintenance n'était pas requis pour vos mises à jour.
• Affiche un message indiquant que les changements que vous avez effectués nécessitent un redémarrage
qui ne prend que quelques minutes.
• Affiche un message indiquant que les changements que vous avez effectués nécessitent un rebootage
qui prend environ 30 minutes, en fonction de la taille de votre système. Pendant ce temps, l'activité de
conférence est indisponible.
Lorsque le mode de maintenance est désactivé, la page Tableau de bord s'actualise. Votre système est prêt
pour que vos utilisateurs puissent démarrer des réunions lorsque toutes les machines virtuelles qui sont listées
sur la page Propriétés du système affichent le statut Bon (vert) et que le mode de maintenance est désactivé.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente, à la page 114 pour
plus d'informations.
Si le mode de maintenance est désactivé mais que la fenêtre de maintenance est toujours active, les utilisateurs
pourront organiser et participer aux réunions précédemment programmées, mais ne pourront pas programmer
de nouvelles réunions tant que la période de maintenance ne sera pas terminée.
Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente
Désactiver le mode de maintenance arrête d'activité de conférence et empêche les utilisateurs de se connecter
à votre site WebEx, de programmer ou de rejoindre des réunions et de lire des enregistrements de réunions.
Certaines actions ne nécessitent pas que tous les centres de données d'un système de centres de données
multiples (MDC) soient placés en mode de maintenance. Si tous les centres de données sont placés en mode
de maintenance, les réunions en cours prendront fin. Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le
système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30
minutes) est nécessaire et affiche le message approprié. Voir À propos du mode de maintenance, à la page
111 pour des informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance.
Avant de commencer
Programmez une fenêtre de maintenance et informez vos utilisateurs de l'heure de programmation de la
maintenance du système. Voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 109 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
À partir du Tableau de bord, sélectionnez Gestion du mode de maintenance.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
114
À propos du mode de maintenance
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
La boite de dialogue Activer le mode de maintenance s'affiche.
Sélectionnez les centres de données devant être placés en mode de maintenance. Sélectionnez les centres de données
devant être placés en mode de maintenance.
Sélectionnez Enregistrer.
(Facultatif) Effectuez la sauvegarde de vos machines virtuelles.
(Facultatif) Pour déterminer si le système est totalement opérationnel, sélectionnez Tableau de bord > Système >
Afficher plus (Dans la section Système).
L'activité de conférence peut reprendre lorsque le Statut de toutes les machines virtuelles listées est Bon (vert).
Désactiver ou activer le mode de maintenance Version 2.0 et antérieure
Désactiver le mode de maintenance arrête l'activité de conférence et empêche les utilisateurs de se connecter
à votre site WebEx, de programmer ou de rejoindre des réunions et de lire des enregistrements de réunions.
Les réunions en cours prendront fin. Voir À propos du mode de maintenance, à la page 111 pour des
informations concernant les tâches du système qui nécessitent d'activer le mode de maintenance.
Avant de commencer
Programmez une fenêtre de maintenance et informez vos utilisateurs de l'heure de programmation de la
maintenance du système. Voir Programmer une fenêtre de maintenance, à la page 109 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Activer le mode de maintenance.
La boite de dialogue Activer le mode de maintenance s'affiche. Assurez-vous de lire les conditions de votre système
pendant que le mode de maintenance de votre système est activé.
Sélectionnez Continuer lorsque vous êtes prêt(e) à démarrer la maintenance du système.
Un message s'affiche indiquant que votre système est en mode de maintenance. Le bouton Désactiver le mode de
maintenance s'affiche.
(Facultatif) Effectuez la sauvegarde de vos machines virtuelles.
Sélectionnez Désactiver le mode de maintenance lorsque vous avez terminé la configuration de votre système.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes)
ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est nécessaire et affiche le message approprié.
(Facultatif) Pour déterminer si le système est totalement opérationnel, sélectionnez Tableau de bord > Système >
Afficher plus (Dans la section Système).
L'activité de conférence peut reprendre lorsque le Statut de toutes les machines virtuelles listées est Bon (vert).
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
115
À propos du mode de maintenance
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
116
CHAPITRE
13
Gérer les utilisateurs
Cette section décrit comment gérer les utilisateurs sur votre système.
• À propos de la gestion des utilisateurs (Version 2.8 et version plus récente), page 118
• Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, page 119
• Exporter tous les comptes utilisateur dans un fichier CSV, page 132
• Exporter les comptes des utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV, page 133
• Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV, page 133
• Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV., page 134
• Trouver des utilisateurs, page 135
• Ajouter des utilisateurs, page 135
• Modifier les utilisateurs, page 136
• À propos des types de sessions, page 139
• Déverrouiller un compte, page 143
• Activer ou désactiver les utilisateurs ou les administrateurs, page 143
• Supprimer des comptes utilisateur, page 144
• Suppression d'utilisateurs à partir d'un fichier, page 145
• Configurer les codes de suivi, page 145
• Configuration de L'intégration du répertoire, page 147
• Synchronisation Groupes d'utilisateurs, page 152
• Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire., page
153
• Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., page 153
• Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs, page 154
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
117
À propos de la gestion des utilisateurs (Version 2.8 et version plus récente)
À propos de la gestion des utilisateurs (Version 2.8 et version plus récente)
Vous pouvez ajouter des utilisateurs individuellement en vous servant du GIU ou importer des comptes
utilisateur enregistrés dans un fichier séparé par des virgules ou des tabulations (CSV). Voir Créer des fichiers
séparés par des virgules ou des tabulations, à la page 119.
Le système prend en charge un nombre maximum de 400 000 utilisateurs pour une durée indéfinie, qui
représente la somme des comptes utilisateurs à la fois activés et désactivés. (Ce nombre maximum de comptes
utilisateur pour une durée illimitée est suffisamment important pour palier à la croissance anticipée de la base
de données des utilisateurs de chaque organisation.)
Vous pouvez ajouter, supprimer ou désactiver les comptes utilisateur. Un utilisateur désactivé peut être réactivé
si nécessaire. Les comptes utilisateur réactivés récupèrent l'accès aux réunions, aux enregistrements et autres
données auxquelles ils avaient accès avant d'être désactivés.
Lorsqu'un utilisateur a été supprimé :
• Toutes les futures réunions programmées par cet utilisateur sont annulées. Les participants de la réunion
sont notifiés par courrier électronique de l'annulation des réunions.
• L'utilisateur est supprimé de toutes les listes des participants des futures réunions. Les organisateurs
sont notifiés qu'un participant a été supprimé de la liste.
• Si l'utilisateur a une licence permanente, la licence est renvoyée vers le pool de licences. Si l'utilisateur
est réadmis en créant un nouveau profil, cet utilisateur doit acquérir une nouvelle licence pour organiser
une réunion.
• Un utilisateur peut être réadmis en créant un nouveau profil utilisateur avec la même adresse électronique
dans les six mois ou moins de la suppression de cet utilisateur ; cependant, l'accès aux réunions organisées
et la participation aux prochaines réunions ne peuvent pas être récupérés. L'utilisateur réadmis peut
accéder aux enregistrements.
• Si un utilisateur supprimé est réadmis après six mois, l'utilisateur est considéré comme un nouvel
utilisateur et toutes les informations concernant cet utilisateur doivent être à nouveau saisies.
Les comptes utilisateurs sont basés sur l'adresse électronique de l'utilisateur. Si l'adresse électronique d'un
utilisateur est modifiée en dehors du système, l'utilisateur ne pourra plus utiliser le système avant d'avoir
remodifié l'adresse électronique.
Pour empêcher une connexion non autorisée au système, désactivez les utilisateurs qui quittent votre
organisation. Vous pouvez désactiver les utilisateurs des façons suivantes :
• Si votre système n'utilise pas l'authentification unique SSO intégrée, vous pouvez désactiver les utilisateurs
individuellement ou en important le fichier GIU ou en important un fichier CSV dont le champ ACTIF
est configuré sur N pour chaque utilisateur que vous voulez désactiver. Voir Activer ou désactiver les
utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143 pour plus d'informations.
• Si votre système utilise la signature unique SSO intégrée vous devez désactiver les utilisateurs en les
supprimant du répertoire d'entreprise dans le protocole SAML 2.0 de votre IdP. Cette procédure ne peut
pas être effectuée sur ce produit.
• Utilisez la fonctionnalité de configuration du mot de passe pour désactiver les utilisateurs après une
période de temps spécifiée. Voir Paramètres généraux des mots de passe (v2.8 et version plus récente),
à la page 238 pour plus d'informations.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
118
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Le système peut importer et exporter les valeurs des comptes utilisateur contenues dans un fichier et séparées
par des virgules ou des tabulations (CSV). (Une application de feuille de calcul, comme Microsoft Excel, peut
être utilisée pour gérer les fichiers CSV.) Si un compte n'existe pas dans un fichier CSV importé, le compte
est ajouté. Si le compte existe, les valeurs des comptes importées dans le fichier CSV remplacent les valeurs
actuelles.
Le système peut exporter un fichier CSV contenant des valeurs de comptes utilisateur qui peuvent être modifiées
et réimportées dans le système ou dans un nouveau système.
Pour réussir l'importation d'un fichier CSV, les critères suivants doivent être respectés :
• Tous les champs listés dans le tableau sont requis. Nous vous recommandons avant d'importer un fichier
CSV, d'exporter la base de données actuelle dans un fichier CSV pour confirmer la structure du fichier.
Si un champ est manquant, un message d'erreur s'affiche. Par exemple,
Format de fichier incorrect. Personnalisé10 est nécessaire.
• Les valeurs des champs peuvent être vides, sauf indication contraire.
• Les caractères valides contenus dans le fichier CSV se limitent à ceux contenus dans le format de
transformation UCS—8 bits (UTF-8).
• Lors de l'ajout d'un nouveau compte utilisateur, le champ IdUtilisateur peut rester vide si le champ
Adresse électronique contient une adresse électronique qui n'est pas utilisée par un autre compte
utilisateur. Si l'adresse électronique correspond à un autre compte utilisateur, le compte utilisateur n'est
pas ajouté dans le fichier CSV.
• Lors de la modification d'un compte utilisateur, les valeurs IdUtilisateur doivent correspondre à un
compte utilisateur existant. Si elles ne correspondent pas à un compte utilisateur, aucune des valeurs
actuelles ne sera modifiée dans les valeurs contenues dans le fichier CSV.
• Il est possible de définir jusqu'à dix Groupes de codes de suivi. Les noms des groupes de codes de suivi
doivent être uniques. N'utilisez pas des noms de champs prédéfinis (IDUTILISATEUR, ACTIF,
PRÉNOM, NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE, LANGUE, PRIVILÈGES ORGANISATEUR,
FUSEAU HORAIRE ETC.) pour les codes de suivi.
• Après avoir installé CWMS version 2.7 ou avoir changé l'adresse électronique d'un utilisateur sur un
périphérique accessoire, il est obligatoire que vous synchronisiez les utilisateurs avec Cisco Unified Call
Manager (CUCM) pour effectuer la mise à jour de la base de données CWMS. Ceci est obligatoire
uniquement pour les CU utilisant l'intégration du répertoire (synchronisation des utilisateurs avec CUCM)
avant la mise à jour 2.7. Une synchronisation complète est également requise (pas seulement une
synchronisation normale).
Tableau 2: Noms des champs, descriptions et valeurs acceptables
Nom du champ
Description
IDUTILISATEUR
ID utilisateur
Important
Taille et type de valeur
Caractères alphanumériques de 1
Ce champ est généré à 19
par le système et doit
être laissé vide.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
119
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Nom du champ
Description
Taille et type de valeur
ACTIF
Indique si cet utilisateur est actif
ou non.
O ou N
PRÉNOM
Le prénom de l'utilisateur.
Chaîne de 1 à 32 caractères
NOM
Le nom de l'utilisateur.
Chaîne de 1 à 32 caractères
ADRESSE ELECTRONIQUE .
Adresse électronique de
l'organisateur.
Chaîne de caractères
alphanumériques de 1 à 192
LANGUE
Langue de l'utilisateur. (Voir
Valeurs des champs du fichier
CSV, à la page 122.)
Chaîne de 1 à 64 caractères
PRIVILÈGEORGANISATEUR
Privilèges Organisateur.
ADMIN ou ORGANISATEUR
FUSEAU HORAIRE
Fuseau horaire dans lequel se
trouve l'utilisateur. (Voir Valeurs
des champs du fichier CSV, à la
page 122.)
Nom du fuseau horaire
SERVICE
Groupe de codes de suivi 1. Ce
Chaîne de caractères de 1 à 128
champ est configurable sur la page
Codes de suivi. (Voir Configurer
les codes de suivi, à la page 145.)
DÉPARTEMENT
Groupe de codes de suivi 2. Ce
Chaîne de caractères de 1 à 128
champ est configurable sur la page
Codes de suivi. (Voir Configurer
les codes de suivi, à la page 145.)
PROJET
Groupe de codes de suivi 3. Ce
Chaîne de caractères de 1 à 128
champ est configurable sur la page
Codes de suivi. (Voir Configurer
les codes de suivi, à la page 145.)
AUTRES
Groupe de codes de suivi 4. Ce
Chaîne de caractères de 1 à 128
champ est configurable sur la page
Codes de suivi. (Voir Configurer
les codes de suivi, à la page 145.)
PERSONNALISÉ5
Champ personnalisé 5. (Voir
Chaîne de caractères de 1 à 128
Configurer les codes de suivi, à la
page 145)
PERSONNALISÉ6
Champ personnalisé 6.
Chaîne de caractères de 1 à 128
PERSONNALISÉ7
Champ personnalisé 7.
Chaîne de caractères de 1 à 128
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
120
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Nom du champ
Description
Taille et type de valeur
PERSONNALISÉ8
Champ personnalisé 8.
Chaîne de caractères de 1 à 128
PERSONNALISÉ9
Champ personnalisé 9.
Chaîne de caractères de 1 à 128
PERSONNALISÉ10
Champ personnalisé 10.
Chaîne de caractères de 1 à 128
PAYS
Pays de l'utilisateur
Chaîne de caractères de 1 à 128
PRIVILÈGE DE RÉUNION
Fonctionnalités et options du type Une liste séparée par les virgules
de session. (Voir À propos des
contenant des nombres entiers
types de sessions, à la page 139.) représentant les identificateurs des
types de session. Par exemple : 3,
10001, 10011, 10021, 10031.
Où 3 est le type de session PRO.
Les ID pour les types de sessions
personnalisés sont dynamiquement
générés et varient d'un système à
l'autre. Vous pouvez exporter les
utilisateurs actuels pour voir
comment les identificateurs de
types de session sont structurés sur
votre système.
PRIVILÈGE TÉLÉPHONIQUE
Privilèges d'appel dans une chaine Par défaut : CLIN, CLBK, VOIP
de caractères séparée par des
Téléconférence
virgules.
téléphonique(CLIN)—les invités
peuvent appeler un numéro de
téléphone pour rejoindre une
téléconférence.
Rappel de
téléconférence(CLBK)—les invités
reçoivent un appel téléphonique du
service WebEx les invitant à
rejoindre une téléconférence.
Chaque participant compose tout
d'abord un numéro de téléphone,
puis raccroche. Le service appelle
ensuite l'invité et le dirige vers la
réunion.
Téléphone via Internet (VoIP)—un
utilisateur peut organiser des
sessions qui incluent une
conférence téléphonique sur
Internet (Voix sur IP).
Les sujets suivants fournissent des informations supplémentaires :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
121
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
• Exporter tous les comptes utilisateur dans un fichier CSV, à la page 132
• Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV, à la page 133
• Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV., à la page 134
• Configurer les codes de suivi, à la page 145
Valeurs des champs du fichier CSV
Valeurs du champ de la langue
Voici ci-dessous des exemples de valeurs du champ LANGUE que vous pouvez utiliser dans un fichier CSV.
Valeur du champ
LANGUE
fr-fr
Anglais des États-Unis
zh-cn
Chinois simplifié
zh-tw
Chinois traditionnel
jp
Japonais
ko
Coréen
fr
Français
de
Allemand
il
Italien
es-me
Espagnol Castillan
es
Espagnol d'Amérique Latine
nl
Néerlandais
pt-br
Portugais
ru
Russe
Valeurs du champ du Fuseau horaire
Voici ci-dessous les valeurs des fuseaux horaires (FUSEAU HORAIRE) que vous pouvez configurer dans
un fichier CSV.
Valeur du champ
GMT
Iles Marshall
- 12 h
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
122
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Valeur du champ
GMT
Samoa
- 11 h
Honolulu
- 10 h
Anchorage
-9h
San Francisco
-8h
Tijuana
-8h
Arizona
-7h
Denver
-7h
Chihuahua
-7h
Chicago
-6h
Mexico City
-6h
Saskatchewan
-6h
Tegucigalpa
-6h
Bogota
-5h
Panama
-5h
New York
-5h
Indiana
-5h
Caracas
- 4,5 h
Santiago
-4h
Halifax
-4h
Terre-Neuve
- 3 h 30
Brasilia
-3h
Buenos Aires
-3h
Recife
-3h
Nuuk
-3h
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
123
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Valeur du champ
GMT
Région Atlantique central
-2h
Açores
-1h
Reykjavik
0h
Londres
0h
Casablanca
0h
Afrique de l'ouest
1h
Amsterdam
1h
Berlin
1h
Madrid
1h
Paris
1h
Rome
1h
Stockholm
1h
Athènes
2h
Le Caire
2h
Pretoria
2h
Helsinki
2h
Tel Aviv
2h
Amman
2h
Istanbul
2h
Riyad
3h
Nairobi
3h
Téhéran
3 h 30
Moscou
4h
Abu Dhabi
4h
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
124
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Valeur du champ
GMT
Baku
4h
Kaboul
4 h 30
Islamabad
5h
Mumbai
5 h 30
Colombo
5 h 30
Ekaterinbourg
6h
Almaty
6h
Katmandou
6.75 h
Bangkok
7h
Pékin
8h
Perth
8h
Singapour
8h
Taipei
8h
Kuala Lumpur
8h
Tokyo
9h
Séoul
9h
Adelaïde
9 h 30
Darwin
9 h 30
Yakoutsk
10 h
Brisbane
10 h
Sydney
10 h
Guam
10 h
Hobart
10 h
Vladivostok
11 h
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
125
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Valeur du champ
GMT
Iles Salomon
11 h
Wellington
12 h
Fiji
12 h
Valeurs des codes pays
Le champ PAYS est facultatif et s'il est inclus, le champ FUSEAU HORAIRE suit. Voici des exemples de
valeurs de champs PAYS que vous pouvez utiliser dans un fichier CSV :
Afghanistan
Albanie
Algérie
Samoa américaines
Andorre
Angola
Anguilla
Antarctique
Antigua (Barbuda y compris)
Argentine
Arménie
Aruba
Ile de l'Ascension
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bahamas
Bahreïn
Bangladesh
Barbade
Biélorussie
Belgique
Belize
Bénin
Bermudes
Bhoutan
Bolivie
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126
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Brésil
Iles Vierges britanniques
Brunei
Bulgarie
Burkina Faso
Burundi
Cambodge
Cameroun
Canada
Cap-Vert, République du
Iles Cayman
République centrafricaine
Tchad, République du
Chili
Chine
Colombie
Comores
Iles Cook
Costa Rica
Croatie
Cuba
Chypre
République tchèque
République démocratique du Congo
Danemark
Diego Garcia
Djibouti
Dominique
République dominicaine
Equateur
Egypte en dehors du Caire
Salvador
Guinée équatoriale
Erythrée
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
127
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Estonie
Ethiopie
Iles Féroé
Iles Malouines
Iles Fidji
Finlande
France
Départements Français (Océan Indien)
Guyane française
Polynésie française
République gabonaise
Gambie
Géorgie
Allemagne
Ghana
Gibraltar
Grèce
Groenland
Grenade
Guadeloupe
Guantanamo (base navale américaine)
Guatemala
Guinée
Guinée-Bissau
Guyana
Haïti
Honduras
Hong Kong
Hongrie
Islande
Inde
Indonésie
Iran
Irak
Irlande
Israël
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
128
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Italie
Côte d'Ivoire
Jamaïque
Japon
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Corée du Nord
Corée du Sud
Koweït
Kirghizstan
Laos
Lettonie
Liban
Lesotho
Libéria
Libye
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macao
Macédoine
Madagascar
Malawi
Malaisie
Maldives
Mali
Malte
Iles Marshall
Mauritanie
Maurice
Mayotte
Mexique
Micronésie
Moldova
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
129
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Monaco
Mongolie
Monténégro
Montserrat
Maroc
Mozambique
Myanmar
Namibie
Nauru
Népal
Pays-Bas
Antilles néerlandaises
Nouvelle Calédonie
Nouvelle-Zélande
Nicaragua
Niger
Nigéria
Niue
Ile Norfolk
Iles Mariannes du Nord
Norvège
Oman
Pakistan
Palau
Panama
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Paraguay
Pérou
Philippines
Pologne
Portugal
Porto Rico
Qatar
République du Congo
Roumanie
Russie
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
130
Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations
Rwanda
Saint-Marin
São Tomé
Arabie saoudite
Sénégal, République du
Serbie
Seychelles
Sierra Leone
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Iles Salomon
Somalie
Afrique du Sud
Espagne
Sri Lanka
Sainte-Hélène
Saint-Christophe-et-Niévès
Sainte-Lucie
Saint Pierre et Miquelon
Saint-Vincent
Soudan
Suriname
Swaziland
Suède
Suisse
Syrie
Taïwan
Tadjikistan
Tanzanie
Thaïlande
Togo
Iles Tonga
Trinité-et-Tobago
Tunisie
Turquie
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
131
Exporter tous les comptes utilisateur dans un fichier CSV
Turkménistan
Iles Turks et Caicos
Tuvalu
Ouganda
Ukraine
Emirats arabes unis
Royaume-Uni
Etats-Unis d'Amérique
Uruguay
Ouzbékistan
Vanuatu
Cité du Vatican
Venezuela
Vietnam
Wallis-et-Futuna
Samoa occidental
Yémen
Zambie
Zimbabwe
Exporter tous les comptes utilisateur dans un fichier CSV
Vous pouvez exporter les utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs.
Sélectionner Exporter.
Vos données utilisateur sont exportées au format de fichier CSV. Le système envoie un courrier électronique à
l'administrateur contenant un lien de téléchargement du fichier exporté. Un lien Télécharger le fichier csv exporté
s'affiche dans la fenêtre.
Étape 4
Sélectionnez le lien pour télécharger le fichier et suivez les instructions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
132
Exporter les comptes des utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV
Exporter les comptes des utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV
Vous pouvez exporter les utilisateurs sélectionnés dans un fichier CSV. Voir également Exporter tous les
comptes utilisateur dans un fichier CSV, à la page 132.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Utilisateurs.
Sélectionnez les cases à cocher pour les utilisateurs actifs que vous souhaitez exporter.
Sélectionnez Actions > Exporter et confirmez en sélectionnant OK.
Vos données utilisateur sont exportées au format de fichier CSV. Le système envoie un courrier électronique à
l'administrateur contenant un lien de téléchargement du fichier exporté. Un lien Télécharger le fichier csv exporté
s'affiche dans la fenêtre.
Importer des comptes utilisateur à partir d'un fichier CSV
Pour importer un fichier CSV sur le système :
Avant de commencer
Préparez un fichier délimité par une virgule ou une tabulation contenant les informations de vos utilisateurs.
Vous pouvez exporter les valeurs actuelles de la liste des participants dans un fichier CSV, modifier ce fichier
et l'importer pour ajouter ou modifier des informations sur les participants. Voir Exporter tous les comptes
utilisateur dans un fichier CSV, à la page 132 et Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations,
à la page 119 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs.
La page Importer/Exporter des utilisateurs s'affiche.
Étape 3
Sélectionnez Ajouter High Availability System .
La page Importer des utilisateurs s'affiche.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer.
Sélectionnez Virgule ou Tabulation pour indiquer quel type de fichier CSV vous importez, délimité par des virgules
ou des tabulations.
Sélectionnez Ajouter High Availability System .
Étape 6
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
133
Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier CSV.
Vous pouvez lancer, valider, supprimer ou récupérer des fichiers de sauvegarde.
Que faire ensuite
Pour lancer une sauvegarde, sélectionnez Sauvegarder maintenant .
Transférer des comptes utilisateur entre les systèmes en utilisant un fichier
CSV.
Pour transférer les comptes utilisateur d'un système à un autre en utilisant un fichier CSV :
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Connectez-vous au site d'administration qui contient la source des comptes utilisateur à transférer.
Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs.
Sélectionner Exporter.
Vos données utilisateur sont exportées au format de fichier CSV. Le système envoie un courrier électronique à
l'administrateur contenant un lien de téléchargement du fichier exporté. Un lien Télécharger le fichier csv exporté
s'affiche dans la fenêtre.
Étape 4
Sinon, ouvrez le fichier CSV exporté, modifiez les valeurs du compte utilisateur si nécessaire et enregistrez le fichier
CSV. (Voir Créer des fichiers séparés par des virgules ou des tabulations, à la page 119 pour plus d'informations.)
Connectez-vous au Site d'administration WebEx cible.
Sélectionnez Utilisateurs > Importer/Exporter les utilisateurs.
La page Importer/Exporter des utilisateurs s'affiche.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Sélectionnez Ajouter High Availability System .
La page Importer des utilisateurs s'affiche.
Étape 8
Étape 9
Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer.
Sélectionnez Virgule ou Tabulation pour indiquer quel type de fichier CSV vous importez, délimité par des virgules
ou des tabulations.
Sélectionnez Ajouter High Availability System .
Vous pouvez lancer, valider, supprimer ou récupérer des fichiers de sauvegarde.
Étape 10
Que faire ensuite
Pour lancer une sauvegarde, sélectionnez Sauvegarder maintenant .
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
134
Trouver des utilisateurs
Trouver des utilisateurs
Vous pouvez trier les utilisateurs par le nom, la date de création, la date d'expiration ou le type de session.
Vous pouvez également rechercher des utilisateurs en utilisant une variété de filtres et une chaine de caractères.
Étape 1
Étape 2
Connectez-vous au Site d'administration.
Sélectionnez Utilisateurs.
Le nombre d'utilisateurs par défaut affiché sur chaque page est cinquante. Utilisez le menu déroulant Utilisateurs par
page pour modifier le paramètre.
Étape 3
Sélectionnez un filtre à partir du menu déroulant pour trier les utilisateurs.
• Tous les utilisateurs
• Utilisateurs actifs
• Utilisateurs inactifs
• Administrateurs
• Auditeur
• Organisateurs
• Utilisateurs verrouillés
• Licences permanentes.
• Licences temporaires
Étape 4
Étape 5
Étape 6
(facultatif) Saisir une chaine de caractères de recherche.
Sélectionnez Rechercher.
(facultatif) Sélectionnez les utilisateurs et l'Action à appliquer aux utilisateurs sélectionnés.
• Activer
• Désactiver
• Un message indiquant que le fichier est supprimé du système s'affiche.
Ajouter des utilisateurs
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
135
Modifier les utilisateurs
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Utilisateurs > Ajouter un utilisateur.
Sélectionnez le type de compte (Auditeur, Organisateur, ou Administrateur).
L'option Auditeur est visible, mais cette option est disponible uniquement pour le premier administrateur.
Étape 4
Remplissez les informations de l'utilisateur dans les champs. Les champs avec un astérisque sont obligatoires.
Important
Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique d'un
utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également être
changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications.
Cochez l'option Type de session autorisé dans la section Privilèges attribuée à l'utilisateur.
Sélectionner l'un des types de session en surbrillance affiche les Fonctionnalités des types de sessions.
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez les types audio (Privilèges téléphoniques) autorisés pour cet utilisateur.
Téléconférence téléphonique permet à l'utilisateur d'organiser une téléconférence à laquelle les participants peuvent
participer en appelant un numéro de téléphone.
Le rappel de la téléconférence permet à l'utilisateur d'organiser une session dans laquelle les participants reçoivent un
appel téléphonique du service WebEx les invitant à rejoindre la téléconférence. Chaque participant appelle un numéro
de téléphone et raccroche. Le service appelle ensuite le numéro de téléphone de ce participant.
VoIP intégrée permet à l'utilisateur d'organiser une session qui inclut un accès téléphonique par Internet (voix sur IP)
à la téléconférence.
Étape 7
Sélectionnez Enregistrer.
Cisco WebEx Meetings Server envoie un courrier électronique à l'utilisateur contenant un lien Créer un mot de passe.
Un utilisateur doit créer un mot de passe avant de se connecter au site WebEx commun.
Le lien Créer un mot de passe expire après 72 heures. Si le lien a expiré, l'utilisateur peut sélectionner le lien Mot de
passe oublié pour recevoir un nouveau courrier électronique ce qui lui donne une autre opportunité de créer un mot de
passe.
L'utilisateur est ajouté sur le système.
Modifier les utilisateurs
Changer les informations du compte utilisateur ou réserver une licence permanente d'organisateur pour cet
utilisateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
136
Modifier les utilisateurs
Important
Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si vous utilisez la SSO et
que l'adresse électronique d'un utilisateur a été changée et que cet utilisateur reste actif, nous vous
recommandons de changer l'adresse électronique sur CWMS ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications
tant que le système ne sera pas synchronisé.
Après avoir effectué un changement sur l'adresse électronique d'un utilisateur existant, cet utilisateur doit
patienter jusqu'à ce que le serveur Exchange, Outlook et CWMS soient synchronisés avant de programmer
une réunion par un utilisateur délégué (proxy) hébergé par cet utilisateur avec l'adresse électronique
modifiée. La tentative de programmer un ordinateur suppléant avec une adresse électronique récemment
modifiée échouera également. Le carnet d'adresses dans Outlook est synchronisé avec le serveur Exchange
une fois par jour. Lorsqu'une adresse électronique est changée sur le serveur Exchange, ce changement
n'est pas immédiatement répercuté sur Outlook. Si, avant la synchronisation, un utilisateur tente de
programmer une réunion pour un utilisateur avec une adresse électronique modifiée ou qu'il les identifie
en tant qu'organisateurs suppléants, le système reçoit l'ancienne adresse électronique et envoie une
information indiquant que l'utilisateur est introuvable. La synchronisation manuelle des systèmes ne résout
pas ce problème. Notez que cette limite n'est pas un problème CWMS, mais le résultat du design d'Outlook
et Exchange.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Utilisateurs.
Le nombre d'utilisateurs par défaut affiché sur chaque page est cinquante. Utilisez le menu déroulant Utilisateurs par
page pour modifier le paramètre.
La liste des utilisateurs apparait.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez l'utilisateur à éditer en faisant un double clic sur le nom de l'utilisateur.
Sélectionnez un Type de compte.
L'auditeur sépare les actions administratives du contrôle du système. (Un compte utilisateur existant ne peut pas être
changé en un compte Auditeur. L'auditeur doit être créé par le premier administrateur. Voir Rôle d'Auditeur, à la page
58 pour plus d'informations.)
Les organisateurs peuvent programmer et démarrer des réunions s'ils ont reçu une licence. Un organisateur peut démarrer
deux réunions simultanées, mais il recevra une erreur s'il tente de démarrer une troisième réunion.
Les administrateurs sont créés sur la page Ajouter un utilisateur. Les administrateurs peuvent configurer les paramètres
lors du déploiement du système et peuvent donner le rôle d'organisateur, administrateur, administrateur SSO, ou
administrateur LDAP à d'autres utilisateurs. Si un auditeur est configuré sur un système, un administrateur ne peut pas
configurer les paramètres des journaux d'audit de l'application.
Les administrateurs SSO ou LDAP peuvent modifier les paramètres de configuration lorsque le système est opérationnel.
Ces utilisateurs sont synchronisés dans le système lorsque le système est un système avec SSO intégrée ou un système
avec LDAP intégrée. Seule l'option qui s'applique à votre système apparait comme un type de compte. Les administrateurs
SSO ou LDAP se connectent à l'URL du site WebEx et sélectionnent le lien Site d'administration pour se connecter
au site d'administration. Ce type d'administrateur peut ajouter d'autres administrateurs sur la page Ajouter un utilisateur,
peut donner le rôle d'organisateur à d'autres utilisateurs, ou donner à d'autres utilisateurs (synchronisés sur un système
avec SSO ou LDAP intégré) le rôle d'administrateur SSO ou LDAP.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
137
Modifier les utilisateurs
Étape 5
Étape 6
Effectuez les modifications dans les champs modifiables dans la section Informations du compte. Les champs avec un
astérisque sont obligatoires.
(facultatif) Sélectionnez Réserver une licence si cet utilisateur nécessite une licence permanente pour organiser des
réunions.
Généralement, si disponible, une licence organisateur est accordée lorsqu'un organisateur organise une réunion pour la
première fois. Cette option réserve une licence disponible dans le pool de licences et l'attribue à l'utilisateur sans que
l'utilisateur n'ait à organiser une réunion. Voir À propos des licences Organisateur, à la page 310 pour plus d'informations.
Étape 7
(facultatif) Sélectionnez Demandez à l'utilisateur de changer son mot de passe lors de sa prochaine connexion.
Si l'option SSO ou LDAP est activée sur votre système, cette fonctionnalité est désactivée pour les comptes organisateur.
Elle est disponible uniquement pour les mots de passe des administrateurs et des auditeurs utilisés pour se connecter au
site d'administration. Les administrateurs et les auditeurs continueront d'utiliser les identifiants SSO ou LDAP pour se
connecter à leur site WebEx.
Étape 8
Cochez l'option Type de session autorisé dans la section Privilèges attribuée à l'utilisateur.
Sélectionner l'un des types de session en surbrillance affiche les Fonctionnalités des types de sessions.
Étape 9
Sélectionnez les types audio (Privilèges téléphoniques) autorisés pour cet utilisateur.
Téléconférence téléphonique permet à l'utilisateur d'organiser une téléconférence à laquelle les participants peuvent
participer en appelant un numéro de téléphone.
Le rappel de la téléconférence permet à l'utilisateur d'organiser une session dans laquelle les participants reçoivent un
appel téléphonique du service WebEx les invitant à rejoindre la téléconférence. Chaque participant appelle un numéro
de téléphone et raccroche. Le service appelle ensuite le numéro de téléphone de ce participant.
VoIP intégrée permet à l'utilisateur d'organiser une session qui inclut un accès téléphonique par Internet (voix sur IP)
à la téléconférence.
Étape 10
Sélectionnez Enregistrer.
Les modifications sont enregistrées. Enregistrer les paramètres ne modifie pas le statut du compte. (Voir Activer ou
désactiver les utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143.)
Changer l'adresse électronique des utilisateurs
Avant la version 2.7, dans CWMS l'adresse électronique était utilisée comme identificateur unique. (Changer
l'adresse électronique dans les versions précédentes entraine une perte de données associées avec ce compte.)
Dans la version 2.7, un identificateur inique (autre que l'adresse électronique) est utilisé pour associer l'utilisateur
avec les réunions régulières et récurrentes programmées, les enregistrements de réunions et les informations
des comptes utilisateur. L'adresse électronique de l'utilisateur peut être changée par l'admin CWMS (pour les
utilisateurs locaux) ou par l'administrateur AD pour les utilisateurs distants. Changer l'adresse électronique
peut également être effectué en important un fichier CSV.
Après avoir installé CWMS version 2.7 ou avoir changé l'adresse électronique d'un utilisateur sur AD, il est
obligatoire que vous synchronisiez les utilisateurs avec Cisco Unified Call Manager (CUCM) pour effectuer
la mise à jour de la base de données de CWMS. Les utilisateurs locaux sur CUCM ayant la même adresse
électronique que le premier utilisateur de la synchronisation sont associés et mis à jour. S'il n'y a aucune
correspondance, une nouvelle entrée est créée. (CWMS utilise l'ID groupe (Identificateur unique objetGUID)
dans CUCM pour suivre le dossier, permettant la modification de l'adresse électronique.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
138
À propos des types de sessions
Changer l'adresse électronique SSO de l'utilisateur
Avant la version 2.7, le seul champ sur le serveur IdP utilisé comme identificateur unique était l'adresse
électronique. À partir de la version 2.7, sur toutes les statistiques, le champ AD unique peut être utilisé comme
l'identification du nom (NameID). Dans la base de données CWMS, l'identifiant du nom (NameID) est
enregistré dans le dossier SSO_NAMEID dans le champ CorUser. Ce champ est rempli la première fois que
l'utilisateur se connecte à CWMS. Le système utilise tout d'abord la valeur de l'identifiant du nom (NameID)
pour essayer de faire correspondre les utilisateurs. Si la correspondance ne peut pas être faite entre les utilisateurs
et la valeur NameID, alors il essaie de faire correspondre le dossier à l'adresse électronique. Si l'adresse
électronique d'un utilisateur est changée, le mappage sur l'IdP doit être changé pour utiliser un champ différent
pour l'identifiant du nom (NameID). Si une adresse électronique est changée après la synchronisation initiale,
cet utilisateur est mis à jour sur CWMS. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, l'option de
mise à jour automatique doit être activée.
À propos des types de sessions
Les types de sessions définissent les fonctionnalités et les options disponibles pour les sessions programmées.
Il y a un type de session qui peut être prédéfini comme le type par défaut pour les nouveaux utilisateurs.
Vous pouvez créer jusqu'à quatre types de session personnalisés (Pro1 à Pro4) en fonction du type de session
prédéfini. Les types de session personnalisés peuvent être attribués à des utilisateurs spécifiques pour gérer
la sécurité des réunions, la bande passante et les options de configuration disponibles pour un utilisateur. Par
exemple, vous pouvez créer des types de session pour empêcher des utilisateurs spécifiques d'utiliser le partage
d'écran. Vous pouvez le faire en créant un type de session personnalisé qui n'inclut pas l'option de partage du
bureau et en attribuant ce type de session uniquement à des utilisateurs spécifiques en modifiant leurs comptes.
Les privilèges audio activés au cours de la réunion sont listés sous la section Audio.
Les privilèges audio peuvent être édités à partir de la page de programmation uniquement en changeant le
type de réunion.
Les privilèges audio dépendent des :
• Paramètres du site
• Privilèges de l'organisateur
• Privilèges des types de sessions
Pour activer un privilège, il doit être activé sur le site, l'utilisateur et le type de session ; tous les trois doivent
être configurés sur true (vrai).
S'il n'y a pas d'option commune entre ces trois options audio, le système recherche des options communes
entre le site et l'utilisateur. S'il n'y a aucune option commune entre le site et l'utilisateur, alors le système utilise
les paramètres du site audio.
Lors de l'utilisation de Se rencontrer maintenant :
• Il n'y a pas d'option pour changer le type de session.
• Le type de session utilisé pour la réunion est le premier de la liste des types de sessions attribués à
l'organisateur, triés par ordre alphabétique par le nom du type de session.
• Le type de session sélectionné sera visible sur la page des détails de la réunion.
Lors de la programmation d'une réunion en utilisant les outils de productivité, l'organisateur peut choisir un
type de session à partir de la liste des types de sessions autorisés pour cet utilisateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
139
À propos des types de sessions
Le type de session prédéfini ne peut pas être désactivé ; seuls les types de sessions peuvent être activés ou
désactivés.
Vous pouvez choisir les types de sessions par défaut attribués lorsqu'un nouvel ID utilisateur est créé.
Les types de session par défaut sont appliqués aux nouveaux utilisateurs qui sont ajoutés au système en :
• Effectuant la synchronisation avec le serveur LDAP.
• Important un fichier csv dont le champ types de sessions n'est pas configuré pour un nouvel utilisateur.
• Ajouter des utilisateurs au système par connexion SSO.
• Ajouter un nouvel utilisateur sur la console d'administration. Le type de session « Par défaut pour les
nouveaux utilisateurs » est sélectionné par défaut.
Créer des types de session personnalisés
Vous pouvez créer jusqu'à quatre types de session personnalisés pour le type de session Professionnel (Pro1
à Pro4). Lorsque vous avez créé un type de session, vous ne pouvez pas le supprimer ; cependant, vous pouvez
le modifier ou le désactiver.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Types de sessions > Ajouter un type de session.
La fenêtre Ajouter un type de session s'affiche.
Étape 3
Saisissez le nom de session pour le type de session personnalisé.
Le nom de session doit être unique.
Étape 4
Sélectionnez les fonctionnalités des types de sessions que vous souhaitez inclure dans le type de session.
Voir Fonctionnalités des types de sessions, à la page 140.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Le type de session est ajouté à la page Liste des types de sessions.
Que faire ensuite
Attribuez le type de session aux utilisateurs.
Fonctionnalités des types de sessions
Fonctionnalités
Sélectionnez pour
Partage d'applications
Les animateurs peuvent montrer une ou plusieurs
applications pour faire la démonstration d'un logiciel
ou pour modifier des documents.
Partage d’applications - contrôle à distance
Les participants peuvent demander le contrôle à
distance de l'application partagée par l'animateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
140
À propos des types de sessions
Fonctionnalités
Sélectionnez pour
Partage du bureau
Les animateurs peuvent partager l'intégralité du
contenu de leurs ordinateurs, incluant des
applications, des fenêtres, des répertoires de fichiers,
et des mouvements de souris.
Partage de bureau - contrôle à distance
Les participants peuvent demander le contrôle à
distance du bureau de l'animateur.
Enregistrement en réseau
Les organisateurs peuvent enregistrer les réunions sur
le serveur du réseau.
Vidéo
Détermine si la fonctionnalité Vidéo est disponible.
Si tel est le cas, détermine si le panneau Vidéo sera
ouvert, réduit, ou fermé par défaut pour les
participants au commencement de la réunion.
Visite Web—contrôle à distance (partage de
navigateur web)
Les participants peuvent partager des navigateurs
Internet et le contenu qui s'y rapporte pendant la
réunion.
Activer ou désactiver un type de session personnalisé
Vous ne pouvez pas désactiver des types de sessions principaux ou désactiver des types de sessions personnalisés
qui sont attribués aux utilisateurs.
Avant de commencer
Avant de désactiver un type de session personnalisé, désactivez le type de session pour tous les utilisateurs.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Types de session > Liste des types de session.
Cochez (activer) ou décochez (désactiver) la case du type de session personnalisé.
Sélectionnez Enregistrer.
Configurer les types de session par défaut pour les nouveaux utilisateurs
Vous pouvez contrôler les types de sessions attribués aux nouveaux utilisateurs par défaut lorsque l'ID utilisateur
est créé. Les types de session par défaut sont appliqués aux nouveaux utilisateurs qui sont ajoutés au système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
141
À propos des types de sessions
via la synchronisation avec le serveur LDAP, l'importation d'un fichier csv qui n'a pas de types de session
configurés, ou des utilisateurs qui sont ajoutés au système par connexion SSO.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Types de session > Liste des types de session.
Sélectionnez les types de sessions Par défaut pour les nouveaux utilisateurs à attribuer lorsqu'un nouvel utilisateur
est créé.
Sélectionnez Enregistrer.
Étape 4
Activer ou changer un type de session pour un compte organisateur
Vous pouvez associer les types de session aux utilisateurs en les sélectionnant dans la colonne sur la page
Utilisateurs ou suivre la procédure en dessous pour activer ou désactiver les types de sessions sur la page
Éditer l'utilisateur.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Utilisateurs.
Sélectionnez le nom dans la liste.
Cochez l'option Type de session autorisé dans la section Privilèges attribuée à l'utilisateur.
Sélectionner l'un des types de session en surbrillance affiche les Fonctionnalités des types de sessions.
Étape 5
Sélectionnez les types audio (Privilèges téléphoniques) autorisés pour cet utilisateur.
Téléconférence téléphonique permet à l'utilisateur d'organiser une téléconférence à laquelle les participants peuvent
participer en appelant un numéro de téléphone.
Le rappel de la téléconférence permet à l'utilisateur d'organiser une session dans laquelle les participants reçoivent un
appel téléphonique du service WebEx les invitant à rejoindre la téléconférence. Chaque participant appelle un numéro
de téléphone et raccroche. Le service appelle ensuite le numéro de téléphone de ce participant.
VoIP intégrée permet à l'utilisateur d'organiser une session qui inclut un accès téléphonique par Internet (voix sur IP)
à la téléconférence.
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
142
Déverrouiller un compte
Déverrouiller un compte
Pour empêcher tout accès non autorisé, le système peut automatiquement verrouiller le compte du détenteur
d'un compte. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Les conditions qui engendreraient le verrouillage
d'un détenteur de compte, telles qu'un nombre d'erreurs ou période d'inactivité, ainsi que le nombre de minutes
restantes de verrouillage du compte sont configurables.
Lorsqu'un compte est verrouillé, le système envoie au détenteur du compte verrouillé ainsi qu'à tous les
administrateurs un courrier électronique indiquant que le compte est verrouillé.
La section suivante décrit comment déverrouiller un compte.
Déverrouiller un compte à partir d'un courrier électronique
Le détenteur d'un compte verrouillé ou un administrateur peut sélectionner Déverrouiller le compte dans le
courrier électronique pour déverrouiller son compte. Si vous n'êtes pas l'hôte, appu
Déverrouiller un compte à partir d'un profil utilisateur
Un administrateur qui n'est pas bloqué hors du système peut sélectionner le détenteur du compte bloqué dans
la liste sur l'onglet Utilisateurs pour afficher la page Modifier l'utilisateur et sélectionner le lien Déverrouiller
dans le message affiché en haut de cette page pour déverrouiller le compte et envoyer une notification au
détenteur du compte l'informant que le compte a été déverrouillé. Cette option est toujours activée.
Lorsque le compte d'un administrateur est verrouillé, un autre administrateur peut cliquer sur le lien
Déverrouiller contenu dans le message qui s'affiche en haut de la page Modifier l'utilisateur pour déverrouiller
le compte à la place de l'administrateur verrouillé.
Attendez que le minuteur expire
Lorsqu'un compte est verrouillé et que le compteur facultatif est configuré, le détenteur du compte peut se
connecter lorsque le compteur a expiré.
Activer ou désactiver les utilisateurs ou les administrateurs
Utilisez cette caractéristique pour activer des comptes désactivés ou pour réactiver des comptes inactifs. Les
seuls comptes qui ne peuvent pas être désactivés sont les comptes Auditeur. Sinon, vous pouvez activer un
compte en plaçant le paramètre dans un fichier CSV et en l'important. Voir Importer des comptes utilisateur
à partir d'un fichier CSV, à la page 133 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Utilisateurs.
Cochez les cases de chaque utilisateur inactif que vous souhaitez activer. Ou cochez les cases de tous les utilisateurs
inactifs que vous souhaitez désactiver.
Sélectionnez Actions > Activer ou Actions > Désactiver.
Les comptes sélectionnés sont modifiés et le statut pour chaque compte reflète le statut mis à jour
Étape 4
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
143
Supprimer des comptes utilisateur
Supprimer des comptes utilisateur
Vous pouvez supprimer les comptes organisateur et administrateur. En plus des données utilisateur en cours
de suppression, les réunions futures et les réunions récurrentes hébergées par cet utilisateur sont également
supprimées. Si une réunion a un organisateur suppléant, les réunions futures et les réunions récurrentes sont
encore supprimées. Les réunions passées ne sont pas supprimées pendant 6 mois, car ces réunions sont
nécessaires pour les rapports, la facturation, les licences, la vérification, etc.
Les enregistrements de réunion détenus par des utilisateurs supprimés sont conservés pendant 6 mois. Toutes
les personnes ayant eu l'autorisation d'accéder, de télécharger ou de lire un enregistrement conserve l'autorisation
de le faire. À la fin de la période de 6 mois, les enregistrements de réunion sont marqués pour suppression ou
transférés vers un autre utilisateur (voir Gestion des utilisateurs, à la page 236 et Paramètres généraux des
mots de passe (v2.8 et version plus récente), à la page 238). Si un utilisateur est supprimé puis réintégré en 6
mois ou moins, ces enregistrements sont de nouveau associés à cet utilisateur.
Les enregistrements de réunion détenus par des utilisateurs supprimés sont conservés pendant 6 mois. Toutes
les personnes ayant eu l'autorisation d'accéder, de télécharger ou de lire un enregistrement conserve l'autorisation
de le faire. À la fin de la période de 6 mois, les enregistrements des réunions sont marqués pour suppression
ou transférés vers un autre utilisateur (voir « Paramètres généraux des mot de passe (v2.7 et version
antérieure) »)). Si un utilisateur est supprimé puis réintégré en 6 mois ou moins, ces enregistrements sont de
nouveau associés à cet utilisateur.
Désactiver un compte empêche son propriétaire d'effectuer les actions suivantes :
• apparaitre sur des rapports ou dans des listes.
• Sélectionnez les cases à cocher pour les utilisateurs actifs que vous souhaitez supprimer.
• Organiser ou participer à des réunions
• Les comptes sélectionnés sont supprimés et les comptes sont supprimés de la liste.
Remarque
Suppression d'utilisateurs à partir d'un fichier
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Utilisateurs.
Cochez les cases de chaque utilisateur inactif que vous souhaitez activer.
Sélectionnez Actions > Supprimer et confirmez en sélectionnant OK.
Les comptes sélectionnés sont supprimés et les comptes sont supprimés de la liste.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
144
Suppression d'utilisateurs à partir d'un fichier
Suppression d'utilisateurs à partir d'un fichier
Utilisez cette procédure pour supprimer les utilisateurs en bloc d'un fichier.
Avant de commencer
Si le fichier à supprimer contient des caractères non ASCII, vérifiez qu'il utilise une virgule unicode ou
délimiteur d'onglet.
Étapes détaillées
Commande ou action
But
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le
DNS détermine le tableau de bord du centre de données
qui s'affiche. Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous
les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Utilisateurs > Importer/exporter des La fenêtre Supprimer les utilisateurs s'affiche.
utilisateurs > Supprimer.
Étape 3
Recherchez le fichier utilisateur souhaité.
Étape 4
Sélectionnez le type de délimiteur.
Étape 5
Sélectionnez Supprimer.
Configurer les codes de suivi
Utilisez les codes de suivi pour classer l'utilisation des réunions en catégories, tel que le dispatch des données
pour un projet ou un département. Les codes de suivi apparaissent comme des options lorsque vous ajoutez
ou éditez des utilisateurs.
Configurez les paramètres suivants pour chaque code de suivi :
• Groupe de codes de suivi–Les groupes actifs peuvent être choisis lorsque vous ajoutez ou éditez des
utilisateurs.
• Mode de saisie–Contrôle comment les paramètres des codes de suivi d'affichent lors de la création ou
de la modification d'un utilisateur.
• Utilisation–Empêche le groupe de s'afficher, d'être une saisie facultative, ou une saisie obligatoire.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
145
Configurer les codes de suivi
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Utilisateurs > Codes de suivi.
(facultatif) Entrez le nom de chaque groupe de suivi que vous souhaitez configurer dans la colonne Groupe de codes
de suivi.
Les paramètres par défaut sont Division, Département, Projet, Autre et Personnalisé5 à Personnalisé10. Tous les noms
de groupes peuvent être modifiés.
Les noms de groupes de codes de suivi doivent être uniques et vous ne devez pas utiliser des noms de
champs prédéfinis (IDUTILISATEUR, ACTIF, PRÉNOM, NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE,
PRIVILÈGE ORGANISATEUR, FUSEAU HORAIRE).
Sélectionnez Saisie de texte ou Menu déroulant pour chaque code de suivi dans la colonne mode de saisie.
Remarque
Étape 4
• Sélectionnez Saisie de texte. L'administrateur saisit le code de suivi dans un champ de saisie de texte pour la
création ou la modification d'un utilisateur.
• Cliquez sur Menu déroulant. Un lien Modifier la liste apparait à côté du champ Mode de saisie. Sélectionnez le
lien Modifier la liste pour configurer les valeurs de ce code de suivi. Voir Modifier les codes de suivi, à la page
146 pour plus d'informations.
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Non utilisé pour empêcher le code de suivi de s'afficher lorsque cet utilisateur est créé ou modifié.
Sélectionnez Facultatif pour afficher, mais ne pas exiger un code de suivi. Sélectionnez Obligatoire pour que l'attribution
d'un code de suivi à un utilisateur soit exigée.
Sélectionnez Enregistrer.
Vos paramètres de codes de suivi sont enregistrés.
Modifier les codes de suivi
Une liste des codes de suivi peut être associée à un groupe spécifique qui s'affiche lors de l'ajout ou de la
modification d'un utilisateur. Cette fonctionnalité gère les codes de suivi qui s'affichent lorsque ces codes sont
sélectionnés dans un menu déroulant.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Menu déroulant dans la colonne Mode de saisie pour le groupe dont vous souhaitez lister les codes de
suivi dans le menu déroulant.
Si vous sélectionnez Saisie de texte, un champ de saisie de texte s'affiche à côté du groupe où l'administrateur peut saisir
une chaine de caractères valide.
Étape 3
(facultatif) Si vous choisissez Menu déroulant, sélectionnez Éditer la liste pour configurer les valeurs de ce code de
suivi. La boite de dialogue Éditer la liste des codes de suivi apparait.
En plus de créer, éditer, ou supprimer des codes, vous pouvez désactiver ou activer le code et indiquer que ce code de
la liste est le code par défaut.
• Sélectionnez Afficher uniquement les codes actifs pour afficher uniquement les codes actifs. Décochez cette
option pour afficher tous les codes de suivi. Vous ne pouvez pas sélectionner cette option la première fois que vous
configurez les codes de suivi.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
146
Configuration de L'intégration du répertoire
• Entrez le nom de l'élément du menu déroulant dans la zone saisie de texte Code. Cette chaine de caractères est
limitée à 12 caractères. S'il n'y a aucun code de suivi vide affiché, sélectionnez Ajouter 20 lignes supplémentaires
pour ajouter 20 codes de suivi configurables supplémentaires. Le nombre maximum de codes de suivi est 500
lignes.
• Sélectionnez Par défaut pour qu'un code soit un choix par défaut.
• Activé est sélectionné par défaut. Vous pouvez décocher Activé pour rendre un code de suivi inactif. Les codes
de suivi inactifs n'apparaissent pas dans ce menu déroulant du groupe de codes de suivi.
• Sélectionnez Mettre à jour pour associer les codes au groupe. Vous revenez à la fenêtre Codes de suivi.
Étape 4
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres.
Configuration de L'intégration du répertoire
L'intégration du répertoire permet à votre système de remplir et synchroniser votre base de données utilisateur
de Cisco WebEx Meetings Server avec la base de données utilisateur de Cisco Unified Communications
Manager (CUCM) qui est intégrée à un répertoire LDAP.
L'intégration du répertoire simplifie l'administration du profil utilisateur des façons suivantes :
• Importe les profils utilisateur à partir de CUCM vers Cisco WebEx Meetings Center.
• Met régulièrement à jour la base de données de Cisco WebEx Meetings Server avec nouveaux ou les
anciens attributs utilisateur modifiés dans la base de données incluant le prénom, le nom et l'adresse
électronique de chaque utilisateur. Cisco WebEx Meetings Server différencie les utilisateurs par adresse
électronique, si les utilisateurs ont les mêmes prénom et nom mais des adresses électroniques différentes,
Cisco WebEx Meetings Server les traite comme utilisateurs différents.
• Vérifie régulièrement la base de données CUCM pour les saisies des utilisateurs inactifs et désactive
leurs profils utilisateur de la base de données de Cisco WebEx Meetings Server.
• Permet au système d'utiliser l'authentification LDAP pour authentifier l'intégration du répertoire de Cisco
WebEx Meetings Server par rapport au répertoire externe.
• Prend en charge l'intégration LDAP entièrement cryptée lorsque Secure LDAP (SLDAP) est activé sur
le CUCM et le serveur LDAP.
• Tous les utilisateurs configurés dans CUCM sont synchronisés sur Cisco WebEx Meetings Server et
leurs comptes sont activés. Vous pouvez éventuellement désactiver les comptes lorsque la synchronisation
est terminée. Tous les utilisateurs actifs dans CUCM sont synchronisés dans Cisco WebEx Meetings
Server. Les utilisateurs inactifs ne sont pas importés dans Cisco WebEx Meetings Server. (Des utilisateurs
peuvent être ajoutés manuellement dans les environnements CUCM où LDAP/AD n'est pas disponible
ou configuré dans CUCM.)
Avant de commencer
Assurez-vous que les pré requis suivants sont remplis avant de procéder à l'intégration du répertoire :
• Nous vous recommandons de programmer les synchronisations pendant les heures creuses ou le week-end
pour réduire l'impact sur les utilisateurs.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
147
Configuration de L'intégration du répertoire
• Assurez-vous de disposer d'une version prise en charge de Cisco Unified Communications Manager
(CUCM). Voir http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/
unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-configure.html pour plus
d'informations.
• Obtenez les identifiants utilisateur administratif CUCM (requis pour ajouter un serveur CUCM pour
l'intégration du répertoire).
• Configurer le service du répertoire AXL et LDAP sur CUCM. CUCM est requis pour importer des
utilisateurs dans votre système Cisco WebEx Meetings Server. Utiliser CUCM pour effectuer les
opérations suivantes :
◦ Activer le service Web Cisco AXL
◦ Activer la synchronisation du répertoire
◦ Configurer l'intégration LDAP
◦ Configurer l'authentification LDAP
Voir Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire., à
la page 153 et Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., à la page 153.
Voir le http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/tsd_products_support_series_home.html
pour plus d'informations.
• Assurez-vous que tous les utilisateurs qui demandent les privilèges d'organisateur sont disponibles dans
CUCM. Tout utilisateur qui n'est pas dans CUCM ne pourra pas organiser des réunions (tous les
utilisateurs peuvent les rejoindre en tant qu'invité). Si nécessaire, créez des groupes ou des filtres
constituant uniquement aux utilisateurs que vous souhaitez importer depuis CUCM.
Remarque
Si vous n'utilisez pas de groupes CUCM, tous les utilisateurs actifs sont importés dans
Cisco WebEx Meetings Server lors de votre première synchronisation du répertoire.
Les utilisateurs CUCM inactifs ne sont pas importés. Seuls les nouveaux et les anciens
utilisateurs actifs modifiés sont importés lors des synchronisations subséquentes. Vous
devez désactiver les comptes utilisateur dans Cisco WebEx Meetings Server auxquels
vous ne voulez pas donner l'accès organisateur. Notez qu'une licence organisateur est
uniquement consommée dans Cisco WebEx Meetings Server lorsqu'un utilisateur
organise en fait une réunion. Les comptes qui n'organisent pas de réunions ne consument
pas de licences. Voir « Gestion des licences » dans Gestion des licences Organisateur,
à la page 309 pour plus d'informations sur la consommation des licences.
• Les utilisateurs sans adresse électronique ne sont pas importés.
• Si les utilisateurs ont plusieurs comptes qui utilisent le même prénom et nom mais qui ont des adresses
électroniques différentes dans CUCM, lorsque ces utilisateurs sont importés sur Cisco WebEx Meetings
Server ces adresses sont considérées comme utilisateurs différents. Les utilisateurs CUCM ont un nom
d'utilisateur unique afin qu'un administrateur puisse créer plusieurs comptes utilisateur avec la même
adresse électronique. Cependant, les comptes sur Cisco WebEx Meetings Server ont une adresse
électronique unique. Donc, si plusieurs comptes utilisateur CUCM ont la même adresse électronique,
l'administrateur de CUCM doit éditer ces comptes utilisateur manuellement pour rendre les adresses
électroniques uniques avant d'importer ces comptes sur le système Cisco WebEx Meetings Server.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
148
Configuration de L'intégration du répertoire
• Lorsque l'authentification LDAP est activée, Cisco WebEx Meetings Server utilise le port 8443 pour se
connecter à CUCM lorsque vous sélectionnez l'option Synchroniser maintenant, ou que vous cochez
l'option Synchronisation suivante et que vous saisissez une date et une heure.
• Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les mots de passe allant jusqu'à 64 caractères. Lors de
la création d'un utilisateur sur CUCM, assurez-vous qu'un mot de passe utilisateur ne dépasse pas 64
caractères. Les utilisateurs ayant des mots de passe de plus de 64 caractères ne pourront pas se connecter
à Cisco WebEx.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
(facultatif) Activer le mode de maintenance.
Le mode de maintenance n'est pas obligatoire pour effectuer l'intégration du répertoire mais les grandes synchronisations
peuvent affecter les performances du système. Vous pouvez placer votre système en mode de maintenance pour empêcher
les utilisateurs d'utiliser le système lors d'une synchronisation.
Étape 3
Étape 4
Select Utilisateurs > Intégration du répertoire.
(facultatif) Sélectionnez le serveur (sous CUCM) pour saisir les informations de votre serveur CUCM si vous ne l'avez
pas déjà fait :
• Adresse IP ou nom de domaine entièrement qualifié (FDQN)
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être votre nom d'administrateur CUCM ou votre nom d'utilisateur et mot
de passe AXL. Après avoir configuré vos informations CUCM, l'adresse IP ou le FQDN de votre serveur CUCM apparaît
sous l'icône CUCM.
Après avoir configuré vos informations CUCM, les modifier est une procédure complexe qui peut provoquer
des problèmes de synchronisation des utilisateurs et ceci n'est pas recommandé.
Sélectionnez Filtrage des Groupes d'utilisateurs CUCM pour ajouter uniquement ces utilisateurs dans les groupes
d'utilisateurs CUCM sélectionnés dans Cisco WebEx Meetings Server.
(facultatif) Sélectionnez Synchronisation totale pour synchroniser tous les utilisateurs dans les groupes CUCM
sélectionnés. Lorsque cette option n'est pas sélectionnée, le système synchronise uniquement les utilisateurs mis à jour
ou ajoutés aux groupes CUCM sélectionnés à partir de la mise à jour la plus récente du profil utilisateur du Service de
répertoire.
Cette option affecte uniquement l'option Synchroniser maintenant dans l'étape suivante ; elle n'affecte pas une
synchronisation programmée (Suivante).
Remarque
Étape 5
Étape 6
Nous vous recommandons d'effectuer cette action au cours d'événements tels que, le serveur CUCM a été modifié sur
CWMS, les adresses électroniques des utilisateurs ont été modifiées sur CUCM, ou un utilisateur est supprimé du groupe
sur CUCM.
En fonction de la taille de la base de données des utilisateurs CUCM, la performance du système peut être affectée lorsque
vous choisissez de synchroniser l'intégralité de la base de données.
Étape 7
Synchroniser votre système Cisco WebEx Meetings Server avec votre service de répertoire LDAP. Vous pouvez effectuer
votre synchronisation de l'une des façons suivantes :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
149
Configuration de L'intégration du répertoire
• Sélectionnez Synchroniser maintenant pour effectuer une synchronisation immédiatement. Vous ne pouvez pas
annuler la synchronisation après son démarrage. Vous recevez un courrier électronique lorsque la synchronisation
est terminée. Les autres administrateurs sur votre système ne sont pas prévenus après une commande Synchroniser
maintenant.
• Sélectionnez Prochaine synchronisation et saisissez une date et une heure pour programmer la synchronisation.
Vous pouvez choisir de Répéter la synchronisation à intervalles réguliers.
Dans un système MDC, la synchronisation de chaque centre de données doit être effectuée soit à des heures différentes
ou être active sur un seul des centres de données pour éviter la dégradation de la performance du système.
Si vous sélectionnez Synchroniser maintenant, votre système effectue la synchronisation immédiatement. Si vous
programmez une synchronisation, elle se déroule à la date et l'heure spécifiées. Tous les administrateurs reçoivent un
courrier électronique lorsqu'une synchronisation programmée est terminée. Si vous souhaitez éviter de futures
synchronisations, vous pouvez décocher la case Prochaine synchronisation.
Les attributs suivants sont mappés pendant le processus de synchronisation :
Attribut CUCM
Attribut de Cisco WebEx Meetings Center
Prénom
Prénom
Nom
Nom
ID de messagerie
Adresse électronique
Remarque
Le prénom et le nom dans Cisco WebEx Meetings Server sont des composants du nom complet qui est
affiché aux utilisateurs.
Les attributs mappés dans Cisco WebEx Meetings Server ne peuvent pas être mis à jour par les utilisateurs
finaux.
Si votre synchronisation échoue, un message d'erreur s'affiche sur la page et un courrier électronique contenant des
informations détaillées sur l'erreur sont envoyées à l'administrateur. Sélectionnez Afficher le journal pour obtenir une
explication détaillée de l'erreur. Les journaux disponibles incluent un rapport d'utilisateurs désactivés, un rapport d'échecs
des utilisateurs et un résumé.
Après avoir effectué au moins une synchronisation, un résumé de votre dernière synchronisation apparaît indiquant si
elle était terminée ou non, l'heure et la date à laquelle elle a été effectuée (à l'aide de la date et de l'heure configurées
dans les paramètres des Informations sur votre entreprise) et une liste des modifications des utilisateurs incluant les
éléments suivants :
• Ajoutés—Le nombre des nouveaux utilisateurs ajoutés.
• Désactivés—Le nombre d'utilisateurs qui ont été désactivés.
Étape 8
Étape 9
Sélectionnez Enregistrer si vous avez configuré ou changé la programmation de votre synchronisation ou vos paramètres
de notification de l'administrateur.
Sélectionnez l'onglet Utilisateurs et vérifiez que les bons utilisateurs ont été synchronisés.
a) Sélectionnez Utilisateurs distants dans le menu déroulant pour filtrer la liste des utilisateurs. Assurez-vous que les
utilisateurs que vous vouliez synchroniser figurent dans la liste. Les utilisateurs distants sont importés dans Cisco
WebEx Meetings Server via la synchronisation du répertoire. Si un utilisateur est créé tout d'abord localement et qu'il
est écrasé par une première synchronisation du répertoire, cet utilisateur deviendra un utilisateur distant, et non un
utilisateur local.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
150
Configuration de L'intégration du répertoire
b) Sélectionnez Utilisateurs locaux pour voir les utilisateurs qui n'ont pas été inclus dans la synchronisation. Les
utilisateurs locaux sont créés localement par un administrateur de Cisco WebEx Meetings Server. Les utilisateurs
locaux peuvent être ajoutés manuellement ou importées via un fichier CSV.
Étape 10
Étape 11
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Assurez-vous que les programmations de synchronisation de votre CUCM et de Cisco WebEx Meetings Server soient
dans le bon ordre. Votre synchronisation CUCM doit avoir lieu en premier et votre synchronisation Cisco WebEx
Meetings Server devrait avoir lieu immédiatement après.
(facultatif) Cochez ou décochez l'option Notifier les administrateurs lorsque la synchronisation est terminée et
sélectionnez Enregistrer. Cette option est sélectionnée par défaut et informe les administrateurs uniquement après une
synchronisation programmée.
SélectionnezActiver l'authentification LDAP.
Remarque
Si votre système est configuré pour utiliser la SSO, vous devez d'abord désactiver la SSO. Voir Désactiver
l'authentification unique SSO, à la page 294 pour plus d'informations. Si votre système n'est pas configuré
pour utiliser la SSO, il utilise son authentification par défaut jusqu'à ce que vous activiez l'authentification
LDAP.
Après avoir activé LDAP nous recommandons que les administrateurs utilisent Active Directory (répertoire
actif) pour la gestion des utilisateurs incluant l'ajout, la désactivation, ou la modification des utilisateurs.
Après l'activation de l'authentification LDAP, tous les participants doivent utiliser leur autorisation LDAP
pour se connecter au site WebEx.
Assurez-vous que vos utilisateurs puissent se connecter au système avec les identifiants de leur domaine AD.
(facultatif) Si vous placez votre système en mode de maintenance Sélectionnez Désactiver le mode de maintenance.
(facultatif) (Facultatif) Si vous avez effectué une synchronisation, vous pouvez sélectionnez Notifier maintenant pour
avertir les utilisateurs par courrier électronique que des comptes ont été créés pour eux sur votre système Cisco WebEx
Meetings Server ou lorsque leurs comptes ont été modifiés. Vous pouvez éventuellement sélectionner Envoyer des
notifications automatiquement, ce qui envoie automatiquement un message électronique aux nouveaux utilisateurs
ajoutés après chaque synchronisation. Après toute modification apportée aux paramètres d'authentification (par exemple,
l'activation LDAP), le courrier électronique de changement du mot de passe de l'utilisateur est envoyé aux utilisateurs
concernés.
Lorsque vous sélectionnez Notifier maintenant
• Tous les utilisateurs reçoivent une seule notification au cours de leur vie. Les synchronisations subséquentes
n'entraînent pas l'envoi d'autres messages électroniques.
• « Utilisateurs devant être notifiés » indique tous les utilisateurs qui sont actifs et n'ont pas encore été notifiés.
• Les utilisateurs inactifs ou les utilisateurs locaux ne recevront pas de notification.
• Ajouter un utilisateur local sur Cisco WebEx Meetings Server envoie un courrier électronique à cet utilisateur.
Cependant, cet utilisateur doit être ajouté sur votre répertoire actif CUCM avant qu'il ne puisse se connecter au site
WebEx.
• Vous pouvez envoyer des notifications uniquement aux utilisateurs qui ont été ajoutés en utilisant la fonction de
synchronisation.
• Il faut parfois quelques minutes pour vos courriers électroniques de notification soient envoyés à vos utilisateurs.
Ce délai est causé par plusieurs facteurs qui sont externes à votre système Cisco WebEx Meetings Server incluant
votre serveur de messagerie, les problèmes de connectivité du réseau et les bloqueurs de spam sur les comptes
électroniques individuels.
Votre système envoie les messages électroniques suivants :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
151
Synchronisation Groupes d'utilisateurs
• Le courrier électronique d'activation AD a été envoyé à chaque utilisateur la première fois qu'ils sont importées
dans votre système dans une synchronisation. Les utilisateurs ne reçoivent pas de courrier électronique sur les
synchronisations subséquentes.
• Le courrier électronique de changement du mot de passe de l'utilisateur est envoyé aux utilisateurs qui ont été créés
localement sur votre système.
Voir À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente), à la page 241pour plus d'informations
sur la personnalisation de ce modèle de courrier électronique.
Voir « À propos » « Modèles de courriers électroniques » pour des informations sur la personnalisation de ces modèles
de courriers électroniques.
Remarque
Si vous utilisez l'intégration du répertoire avec l'authentification LDAP, les utilisateurs configurés dans
CUCM sont synchronisés dans Cisco WebEx Meetings Server et ils utilisent leurs identifiants LDAP pour
se connecter à leur site WebEx. Toutefois, si vous changez un type de compte utilisateur importé
d'organisateur à administrateur, l'utilisateur reçoit un courrier électronique contenant un lien pour Créer
un mot de passe. Un utilisateur sélectionne ce lien et saisit un nouveau mot de passe pour Cisco WebEx
Meetings Server. L'utilisateur utilisera ce nouveau mot de passe pour se connecter au site d'administration,
mais il continuera d'utiliser les identifiants LDAP¨pour se connecter à son site WebEx.
Synchronisation Groupes d'utilisateurs
Administrateur peut créer des groupes d'utilisateurs dans CUCM. Par exemple, un administrateur peut créer
un groupe d'utilisateurs composé d'utilisateurs qui seront autorisés à utiliser Cisco WebEx Meetings Server.
De CTSE, l'administrateur peut importer filtre en sélectionnant certains utilisateurs et groupes d'utilisateurs
spécifiques.
Avant de commencer
Utiliser pour créer des groupes d'utilisateurs CUCM. Reportez-vous à la section « Configuration de la gestion
des utilisateurs » dans le Guide d'administration de Cisco Unified Communications Managerhttp://
www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps556/prod_maintenance_guides_list.html pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Select Utilisateurs > Intégration du répertoire.
Sélectionnez le lien Groupes CUCM pour le filtrage.
Consulter les groupes d'utilisateurs qui doivent être synchronisés.
Remarque
Si aucun groupe n'est sélectionné, l'intégration d'annuaire synchronise tous les groupes d'utilisateurs.
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer.
Sélectionnez Synchroniser maintenant pour effectuer une synchronisation immédiatement. La durée de ce processus
varie en fonction du nombre d'utilisateurs en cours de synchronisation.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
152
Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire.
Le système mémorise quels groupes d'utilisateurs ont été synchronisées précédemment. Si vous ne
sélectionnez pas un groupe qui a déjà synchronisé, les utilisateurs du groupe d'utilisateurs non sélectionnés
va être désactivé pendant le processus de synchronisation.
Lorsque la synchronisation est terminée, le système affiche le nombre d'utilisateurs ajoutés et désactivés.
Sélectionnez Afficher le journal pour des informations résumées concernant les utilisateurs qui ont été importés ou
désactivés pendant le processus de synchronisation.
Remarque
Étape 7
Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation
du répertoire.
Utilisez CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation du répertoire.
Avant de commencer
Effectuez cette procédure avant d'utiliser la fonctionnalité d'intégration du répertoire. Voir Configuration de
L'intégration du répertoire, à la page 147 pour plus d'informations.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Connectez-vous à votre compte
Sélectionnez Service Cisco WebEx à partir du menu déroulant en haut à droite et sélectionnez Lancer.
Sélectionnez Outils > Activation du service.
Sélectionnez Service Web Cisco AXL et SyncDir Cisco puis sélectionnez Enregistrer.
Remarque
Si une situation de récupération après sinistre Cisco Unified Call Manager (CUCM) se produit dans un
système de centres de données multiples (MDC), les identifiants de l'administrateur CUCM doivent
fonctionner pour tous les CUCM dans ce centre de données.
Que faire ensuite
Utilisez CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification si vous ne l'avez pas déjà fait. Voir
Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification., à la page 153 pour plus d'informations.
Utiliser CUCM pour configurer l'intégration LDAP et l'authentification.
Utilisez CUCM pour configurer l'intégration et l'authentification LDAP.
Important
Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique
d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également
être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
153
Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs
Remarque
Si CUCM est configuré pour l'intégration du répertoire, vous pouvez choisir d'utiliser une authentification
SSO, LDAP, ou locale.
Avant de commencer
Effectuez cette procédure avant d'utiliser la fonctionnalité d'intégration du répertoire. Voir Configuration de
L'intégration du répertoire, à la page 147 pour plus d'informations.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Connectez-vous à votre compte Cisco Unified Call Manager (CUCM).
Sélectionnez Administration de Cisco Unified CM dans le menu déroulant en haut à droite et sélectionnez Lancer.
Sélectionnez Fichier > LDAP > Système LDAP.
Sélectionnez Activer la synchronisation du serveur LDAP, sélectionnez Microsoft Active Directory pour le type de
serveur LDAP, sélectionnez Nom du compte sAM pour l'attribut LDAP de l'ID utilisateur puis sélectionnez Enregistrer.
Sélectionnez la case correspondant à votre serveur LDAP puis sélectionnez Ajouter nouveau
Remplissez les champs de la page Répertoire LDAP puis sélectionnez Enregistrer.
Sur la page d'authentification LDAP, sélectionnez la case à cocher Utiliser l'authentification LDAP pour les utilisateurs
finaux, remplissez les champs de la page, puis sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite
Utilisez CUCM pour configurer le service web Cisco AXL et la Synchronisation du répertoire Cisco si vous
ne l'avez pas déjà fait. Voir Utilisation de CUCM pour configurer le service Web AXL et la synchronisation
du répertoire., à la page 153 pour plus d'informations.
Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Pour envoyer des courriers électroniques de notification aux utilisateurs, sélectionnezUtilisateurs > Envoyer un courrier
électronique aux utilisateurs.
Saisissez l'adresse électronique cible pour cet utilisateur ou un alias d'adresse électronique dans le champ À, ou laissez
ce champ vide pour envoyer un courrier électronique de tous les utilisateurs.
(facultatif) Saisissez les adresses électroniques ou un alias de courrier électronique dans le champ BCC.
Entrez votre sujet dans le champ Sujet.
Tapez votre message dans le champ Message.
Sélectionnez Envoyer.
Vos courriers électroniques sont reçus en quelques minutes par les utilisateurs. Ce délai est causé par plusieurs facteurs
qui sont externes à votre système Cisco WebEx Meetings Server incluant votre serveur de messagerie électronique, les
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
154
Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs
problèmes de vitesse de connexion du réseau et les bloqueurs de spam sur les comptes de messagerie électronique
individuels.
Votre courrier électronique a été envoyé.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
155
Envoyer un courrier électronique aux utilisateurs
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
156
CHAPITRE
14
Configurer votre système
Ce module décrit comment utiliser les pages de l'administrateur pour configurer votre système.
• Configuration des Propriétés du système, page 157
• Gestion du système, page 163
• Configuration des paramètres généraux, page 168
• Configuration des serveurs, page 171
• Configurer vos paramètres SNMP, page 182
• Gestion des enregistrements de réunions, page 191
• Sauvegarde du système, page 192
Configuration des Propriétés du système
Configurez les propriétés de votre système en sélectionnant Système > Afficher plus dans la section Système.
Modifier les paramètres de votre machine virtuelle
Utilisez cette fonction pour modifier les paramètres de votre machine virtuelle. N'utilisez pas VMware vCenter
pour modifier les paramètres de votre machine virtuelle.
Pendant le déploiement, vous pouvez uniquement configurer les paramètres IPv4. Après le déploiement, vous
pouvez configurer les paramètres IPv6 si vous avez une connexion IPv6 entre votre Proxy Internet inverse
dans le réseau DMZ et vos machines virtuelles internes.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
157
Configuration des Propriétés du système
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
(facultatif) Prenez un instantané de chaque machine virtuelle. (Voir Prendre un instantané à l'aide de VMware vCenter,
à la page 7.)
Sélectionnez Système > Afficher les détails.
Sélectionnez le nom de la machine virtuelle dans la section Système primaire ou Système de haute de disponibilité.
Vous pouvez modifier les paramètres de la machine virtuelle suivants :
• Nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) en caractères minuscules.
• Serveur DNS primaire
• Serveur DNS secondaire
• Masque sous-réseau/Préfixe
• Passerelle
Le champ de la machine virtuelle est grisé. Le système récupère automatiquement l'adresse IP en résolvant le nom d'hôte
en rapport avec l'adresse IP d'une machine virtuelle sur le serveur DNS. Voir Changer l'adresse IP d'une machine virtuelle
en conservant le nom d'hôte, à la page 159 pour plus d'informations concernant la modification d'une adresse IP d'une
machine virtuelle.
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer.
Vos modifications sont enregistrées et la machine virtuelle est rebootée.
Étape 7
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Que faire ensuite
Si vous effectuez des modifications sur l'une de vos machines virtuelles, vous devez déployer des nouveaux
certificats sur toutes les machines virtuelles dans chaque centre de données à moins que vous n'utilisiez des
certificats génériques (wilcard) pour les systèmes dans le même domaine. Pour plus d'informations, voir
Gestion des certificats, à la page 271.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
158
Configuration des Propriétés du système
Changer l'adresse IP d'une machine virtuelle en conservant le nom d'hôte
Si vous changez le nom d'hôte d'une machine virtuelle qui fait partie de votre déploiement, l'adresse IP
correspondante est automatiquement extraite du DNS. Cette procédure explique comment changer l'adresse
IP d'une machine virtuelle tout en conservant le même nom d'hôte.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Configurer un nom d'hôte temporaire dans le serveur DNS.
Terminez la Modifier les paramètres de votre machine virtuelle, à la page 157 procédure pour remplacer le nom d'hôte
de la machine virtuelle par le nom d'hôte temporaire que vous avez saisi dans le serveur DNS.
Lorsque vous sortez le système du mode de maintenance, le nouveau nom d'hôte temporaire est pris en compte. Votre
nom d'hôte d'origine ne fait pas partie du déploiement après cette modification.
Modifier l'adresse IP du nom d'hôte dans le DNS d'origine à la nouvelle adresse IP.
En suivant la procédure Modifier les paramètres de votre machine virtuelle, à la page 157, remplacez le nom d'hôte
temporaire de la machine virtuelle par le nom d'hôte d'origine.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance sur le système, le nom d'hôte est pris en compte. Votre nom d'hôte
d'origine contenant la nouvelle adresse IP est configuré.
Changer les adresses IP virtuelles privée et publique
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Système, sélectionnez le centre de données et sélectionnez Afficher les détails dans la section Système.
La page Propriétés s'affiche.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Pour modifier les adresses IP, dans la section Adresse IP virtuelle, sélectionnez un lien dans la colonne Type.
Saisissez les adresses IP virtuelles.
Saisissez l'adresse IP virtuelle, le masque de sous-réseau et la passerelle dans la colonne Adresse IPv6 si vous avez activé
l'IPv6 pour les connexions client.
Les adresses IP virtuelles privée et publique doivent se trouver sur des sous-réseaux IPv6 séparés.
Sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
Étape 7
Étape 8
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
159
Configuration des Propriétés du système
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Configurer l'IPv6 pour les connexions des clients
Lorsque vous avez une topologie de réseau non divisé, tous les utilisateurs (internes et externes) ayant une
connexion client IPv6 peuvent accéder au site Web en utilisant l'adresse IP virtuelle publique pour organiser
et accéder aux réunions en ligne. Lorsque l'adresse IPv6 virtuelle publique est configurée, les administrateurs
ayant une connexion client IPv6 peuvent se connecter au site d'administration.
Remarque
• La machine virtuelle média doit être sur le même sous-réseau que la machine virtuelle Admin.
• L'adresse VIP publique iPv6 doit se trouver dans le même sous-réseau que la machine virtuelle Proxy
Internet Inverse
Avant de commencer
Prenez en compte les points suivants lors de la configuration d'une connexion client IPv6 :
• Configurez une connexion IPv6 uniquement pour les topologies de réseau non divisé (non-split horizon).
• Les informations de l'adresse IPv4 doivent être déjà configurées pour les machines virtuelles internes
et le Proxy Internet inverse.
• Les adresses IP virtuelles IPv4 publiques et privées doivent être déjà configurées avant que vous ne
configuriez une adresse IP virtuelle IPv6 publique.
• L'adresse IP virtuelle privée et publique pour les connexions clients IPv6 sont sur des sous-réseaux
séparés.
• Configurez les serveurs DNS pour que l'URL de votre site pointe vers l'adresse IPv6 privée et l'adresse
virtuelle privée IPv4.
• Configurez les serveurs DNS pour que l'URL de votre site WebEx pointe vers l'adresse IPv6 publique
et l'adresse virtuelle IPv4 publique.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
160
Configuration des Propriétés du système
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Système.
Dans la section Adresse IP virtuelle, sélectionnez un lien dans la colonne Type.
• Sélectionnez le lien Public pour configurer les adresses IPv6 pour accéder à l'URL du site WebEx.
• Sélectionnez le lien Privée pour configurer l'adresse IPv6 pour accéder à l'URL du site d'administration.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
La page Adresse IP virtuelle privée ou publique affiche l'adresse IP IPv4 précédemment saisie, le masque de sous-réseau
et l'adresse IP de la passerelle de l'URL du site WebEx et l'URL de l'administration.
Dans la colonne Adresse IPv6, saisissez l'adresse IP IPv6 IP, le masque de sous-réseau et l'adresse IP de la passerelle
du site WebEx et l'URL de l'administration.
Sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Changer le sous réseau de CWMS
Étapes pour changer le sous réseau de CWMS
Avant de commencer
Si vous gardez les mêmes serveurs DNS, gardez les anciennes entrées DNS jusqu'à la fin du changement. Si
vous changez les serveurs DNS, effectuez les modifications sur les serveurs, désactivez le mode de maintenance
et changez le sous-réseau.
Si vous conservez les mêmes noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) et que vous modifiez uniquement
les adresses IP, vous devez le faire en deux étapes en utilisant des noms provisoires. Vous pouvez généralement
changer les adresses IP d'un serveur uniquement si vous changez également son nom. Ceci permet d'éviter
un changement simplement en changeant une entrée DNS. Cependant, les URL d'administration et du site
n'entrent pas dans cette catégorie. Il peut se produire parfois qu'un ordinateur qui effectue tous les changements
administratifs semble incapable de parcourir les pages des URL de l'administration. Si tel est le cas, vérifiez
que vous pouvez lancer un ping nslookup et si nécessaire, flushez le cache du DNS du PC local après tous
les changements.
Nous vous recommandons pour toutes les versions de CWMS de :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
161
Configuration des Propriétés du système
• Créer un compte Remote Support avant de commencer toutes les tâches de maintenance.
• Demandez des nouveaux certificats à utiliser lorsque le changement d'adresse IP est terminé. Dans
l'intervalle, le système peut utiliser un certificat auto-signé.
• Vérifiez que les adresses DNS sont préparées et prêtes. Si les machines virtuelles ne redémarrent pas,
redémarrez uniquement la machine virtuelle Admin et modifiez l'attribution de l'adaptateur réseau #2.
L'IRP peut rester allumé et vous pouvez changer l'attribution de l'adaptateur réseau #2 lorsque vous
voyez la machine virtuelle Admin rebooter.
Remarque
L'astuce dans le changement de sous-réseau est que vous devez éditer les paramètres
de la machine virtuelle pour déplacer les cartes réseau (NIC) virtuelles vers un autre
VLAN, car vous ne pouvez pas simplement arrêter le système, effectuer des modifications
et le rallumer. Vous devez désactiver le mode de maintenance pour appliquer les
modifications et lancer le rebootage de toutes les machines virtuelles. Si vous ne changez
pas les VLAN après le rebootage des machines virtuelles, les interfaces réseau s'affichent,
mais elles ne pourront pas communiquer.
Étape 1
Créer des nouvelles entrées DNS pour les nouveaux noms (ou temporaires) pointant vers les nouvelles adresses.
a) Allez dans la fenêtre Admin, ouvrez les serveurs un à un et entrez les nouveaux FDQN.
b) Activer le mode de maintenance
c) Vérifiez que tous les paramètres du nouveau sous-réseau sont corrects (le masque de sous-réseau et la passerelle sont
souvent oubliés).
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Après avoir effectué les modifications, retournez dans chaque serveur et vérifiez que les FDQNs sont correctement entrés.
Désactivez le mode de maintenance et contrôlez les consoles des machines virtuelles dans le client vSphere.
Lorsqu'une machine virtuelle vient d'être rebootée, modifiez le VLAN de l'adaptateur réseau 1. (Ceci peut être effectué
directement, il n'est pas nécessaire d'arrêter et de rallumer le système).
Le temps entre la désactivation du mode de maintenance et la fin de la procédure de rebootage peut être long. Lorsque
le système démarre, il doit fonctionner, mais l'adresse VIP (Adresse IP virtuelle) sera sur un sous-réseau différent que
le nœud Admin. Ceci est acceptable temporairement.
Étape 5
Ouvrez les pages VIP et éditez les adresses IP des VIP publiques et privées.
Nous vous recommandons de revérifier les paramètres pour confirmer que les modifications sont exactes.
Étape 6
(facultatif) Ouvrez les Paramètres généraux et modifiez les URLs (uniquement si vous aviez prévu cette modification).
Ce processus ne nécessite pas de valeurs temporaires. Si l'URL du site est modifiée, les anciens liens des réunions
cesseront de fonctionner.
Arrêter le mode de maintenance. Le système redémarre. (Bien qu'il doive rebooter, parfois il redémarre simplement et
ne peut pas rebooter. Contrôler la console de la machine virtuelle. Si le système ne reboote pas tous les nœuds après la
désactivation du mode de maintenance, rebootez les nœuds ADMIN manuellement.
Le système redémarre. Bien qu'il doive rebooter, parfois il redémarre simplement et ne peut pas rebooter. Contrôler la
console de la machine virtuelle. Si le système ne reboote pas tous les nœuds après la désactivation du mode de maintenance,
rebootez les nœuds Admin manuellement.
Dès que les machines virtuelles ont rebooté, changez le VLAN de l'adaptateur réseau #2.
Il n'est pas nécessaire d'arrêter et de redémarrer le système
Étape 7
Étape 8
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
162
Gestion du système
Le système se trouve dans le nouveau sous-réseau.
Que faire ensuite
Si vous avez utilisé des noms temporaires, suivez la procédure suivante :
1 Dans le DNS, reliez les noms permanents aux nouvelles adresses IP. Il peut s'avérer nécessaire de changer
le FDQN des nouvelles adresses IP. Allez dans les pages Admin de CWMS et ouvrez les serveurs un à
un pour saisir les noms permanents.
2 Éditez les URL facultativement.
3 Arrêter le mode de maintenance.
4 Après le rebootage du système, supprimez les entrées non utilisées du DNS.
5 Vérifiez que le système fonctionne correctement en accédant à l'URL Admin. Nous vous recommandons
également de tester l'accès aux enregistrements de réunions sur le NFS et de tester le système en créant
un nouvel enregistrement.
6 Vérifiez à nouveau les troncs CUCM et modifiez les adresses IP si nécessaire.
Gestion du système
Étape 1
Sélectionnez l'onglet Système et Gérer.
Étape 2
Pour lancer diverses opérations du système
• Pour effectuer la mise à jour du système, sélectionnez Mise à jour > Continuer. Référez-vous à Mise à jour des
centres de données (version 2.5 et version plus récente) , à la page 77.
• Pour effectuer la mise à niveau du système, sélectionnez Mise à niveau > Continuer. Référez-vous à Avant de
commencer une mise à jour, à la page 83.
• Pour agrandir le système, sélectionnez Agrandir la taille du système > Continuer. Référez-vous à Préparation
pour l'extension du système, à la page 69.
• Pour ajouter ou supprimer la haute disponibilité, sélectionnez Ajouter (Supprimer) la haute disponibilité >
Continuer. Référez-vous à Préparer l'ajout de la Haute disponibilité (HD) sur un système, à la page 63.
• Pour ajouter ou supprimer un accès public, sélectionnez Ajouter (Supprimer) l'accès public > Continuer.
Référez-vous à Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP, à la page 164.
• Pour ajouter ou supprimer des machines virtuelles, sélectionnez Ajouter (Supprimer) les machines virtuelles >
Continuer. Référez-vous à Remplacer les machines virtuelles, à la page 167.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
163
Gestion du système
Configuration de l'accès public
L'accès public permet aux personnes extérieures à votre réseau d'organiser ou de participer à des réunions en
ligne via internet ou des appareils mobiles. Désactiver l'accès public supprimera les paramètres de l'adresse
IP virtuelle publique de l'URL de votre site WebEx et mettra fin à l'accès externe à votre site.
Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP
La exigences requises pour le Proxy Internet inverse (IRP) dans un environnement MDC System sont :
• Le processus d'ajout ou de suppression de l'IRP est identique à celui d'un centre de données individuel
car ils sont pour le MDC System.
• Lors de l'ajout d'un centre de données sur un MDC system, tous les centres de données ou aucun des
centres de données ne doit être configuré pour utiliser l'IRP.
• Un nœud IRP est utilisé par centre de données.
• Il est nécessaire de placer le système en mode de maintenance pour modifier l'IRP. Dans un MDC system,
l'IRP peut être ajouté ou supprimé sur un système à la fois pour éviter une interruption du service.
• Dans un environnement MDC, ajouter ou supprimer une adresse VIP (Adresse IP virtuelle) sur un centre
de données n'affecte pas les autres centres de données.
Pour une description de la topologie proxy internet inverse interne, voir le Guide de programmation de Cisco
Meetings Server.
Avant de commencer
Pour activer l'accès public vous devez d'abord configurer une machine virtuelle Proxy Internet inverse pour
servir comme votre système d'accès public. Lancez VMware vCenter et effectuez les actions suivantes :
• Sauvegardez vos machines virtuelles avec VMware Data Recovery (vSphere 5.0) ou VMware vSphere
Data Protection (vSphere 5.1). Ceci vous permet de rétablir vos modifications si nécessaire. Voir Créer
une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6 pour plus d'informations.
• Déployez une machine virtuelle Proxy Internet inverse en utilisant le même fichier OVA que celui que
vous avez utilisé pour déployer votre machine virtuelle administrateur. Votre machine virtuelle Proxy
Internet inverse doit être sur le même sous-réseau que l'adresse IP virtuelle publique.
Remarque
Si vous avez un système de haute disponibilité, vous devez également déployer une
machine virtuelle Proxy Internet inverse pour votre système de haute disponibilité.
Déployez une machine virtuelle Proxy Internet inverse en utilisant le même fichier OVA
que celui que vous avez utilisé pour déployer votre machine virtuelle administrateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
164
Gestion du système
Remarque
Si vous utilisez un système v2.7, utilisez la même version de base v2.7 OVA que le
système actuel. Par exemple, supposons qu'à l'origine, vous avez déployé des machines
virtuelles internes en utilisant OVA 2.5.1.29 et qu'au fil du temps vous ayez effectué la
mise à jour de votre système vers la version 2.7.1.12. Si vous utilisez un fichier OVA
2.5.1.29 pour déployer une machine virtuelle IRP et que vous créez un accès public, le
processus échouera avec le message : « Le système primaire est une version différente
des machines virtuelles Proxy Internet inverse. Redéployez les machines Proxy Internet
inverse en utilisant le même fichier OVA que celui utilisé pour déployer le système
principal.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système > Afficher les détails.
Sélectionnez Ajouter l'accès public.
Entrez votre machine virtuelle Proxy Internet Inverse dans le champ FQDN.
Il y a deux champs de noms de domaines entièrement qualifiés (FDQN) si votre système est configuré pour la haute
disponibilité. Entrez le FDQN de votre haute disponibilité dans le deuxième champ.
Étape 6
Sélectionnez Détecter les machines virtuelles.
Si votre système n'est pas configuré pour la haute disponibilité, un tableau affiche Internet machine virtuelle proxy
inverse.
Si votre système est configuré pour la haute disponibilité, un tableau apparaît affichant la machine virtuelle Proxy Internet
inverse du système principal et la machine virtuelle Proxy Internet inverse de haute disponibilité.
Si votre système a des mises à jour qui sont incompatibles avec la version OVA utilisée pour créer la machine virtuelle
à Proxy Internet inverse, vous recevez un message d'erreur et vous ne pouvez pas continuer tant que vous n'aurez pas
redéployé la machine virtuelle Proxy Internet inverse en utilisant un fichier OVA compatible.
Étape 7
Étape 8
Sélectionnez Continuer.
Entrez l'adresse IP du même sous-réseau que celui que vous avez utilisé pour configurer votre machine virtuelle Proxy
Internet inverse dans le champ Adresse IPv4 virtuelle (VIP) publique et sélectionnez Enregistrer.
Votre système est à jour et l'accès public est configuré. Gardez la fenêtre de votre navigateur ouverte tout au long du
processus.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
165
Gestion du système
Si votre système principal nécessite des mises à jour mineures compatibles avec la version OVA que vous avez utilisée
pour créer la machine virtuelle Proxy Internet inverse, elles sont automatiquement appliquées à votre machine virtuelle
Proxy Internet inverse.
Étape 9
Si votre système nécessite des mises à jour mineures, vous êtes invité(e) à sélectionner Redémarrer lorsque les mises
à jour sont terminées.
Après le redémarrage de votre système, vous recevez un message de confirmation vous indiquant que vous avez ajouté
l'accès public.
Étape 10
Vérifiez votre configuration. Si vous êtes satisfait(e), vous pouvez supprimer la sauvegarde de la machine virtuelle que
vous avez configurée avant d'effectuer cette procédure.
Sélectionnez Terminé.
Vérifiez que vos certificats de sécurité sont toujours valides.
Cette procédure modifiant vos machines virtuelles, elle peut également affecter vos certificats. Si nécessaire, votre
système fournit un certificat auto-signé pour garder votre système opérationnel jusqu'à ce que vous reconfiguriez vos
certificats. Voir Gestion des certificats, à la page 271 pour plus d'informations.
Étape 11
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Effectuez les changements nécessaires à vos serveurs DNS.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Supprimer l'accès public
Avant de commencer
Sauvegardez vos machines virtuelles en utilisant la récupération après sinistre VMware Data Recovery ou la
protection des données VMware vSphere Data Protection. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware
vCenter, à la page 6 pour plus d'informations. Assurez-vous de mettre sous tension les machines virtuelles
après votre sauvegarde votre est terminée.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
166
Gestion du système
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Système.
La page Propriétés s'affiche.
Étape 4
Sélectionnez le site désiré, sélectionnez Supprimer l'accès public et sélectionnez Continuer.
Après avoir supprimé l'accès public de votre site, vous ne pouvez pas ajouter la même machine virtuelle Proxy Internet
inverse sur ce site. Pour reconfigurer l'accès public, vous devez recommencer depuis le début en redéployant une machine
virtuelle Proxy Internet inverse à partir du fichier OVA. Voir Ajouter l'accès public à votre système en utilisant IRP, à
la page 164 pour plus d'informations.
L'accès public est supprimé du site.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Sélectionnez Terminé.
Ouvrez VMware vCenter. Ouvrir VMware vCenter, hors tension, et supprimer Internet proxy inverse machine (et haute
disponibilité Internet proxy inverse machine, s'il est déployé) de votre système.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Remplacer les machines virtuelles
Pour récupérer des machines virtuelles et éviter de faire tomber l'ensemble du système en panne :
Étape 1
Étape 2
Allez à vCenter et déployez des machines virtuelles de remplacement en utilisant le même fichier OVA que celui utilisé
pour le déploiement du système d'origine.
Sélectionnez l'onglet Système.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez le centre de données et Gérer.
Sélectionnez Remplacer les machines virtuelles > Continuer.
La fenêtre Remplacer les machines virtuelles s'affiche.
Étape 5
Sélectionnez les machines virtuelles à remplacer.
Vous pouvez sélectionner plus d'une machine virtuelle à la fois. Vous ne pouvez pas remplacer la machine virtuelle
principale. (Une seconde machine virtuelle Admin peut être remplacée.)
Étape 6
Sélectionnez Supprimer la machine virtuelle.
Vous êtes invité à continuer. Continuer met le système en mode Maintenance. Vous pouvez quitter la page et y retourner.
Si la machine virtuelle en cours de remplacement est activée, le système éteint la machine virtuelle et bloque sa mise
sous tension. Si la machine virtuelle est désactivée, le power on blockade n'est pas exécuté.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
167
Configuration des paramètres généraux
Étape 7
Lorsque En attente apparaît dans la colonne Statut du déploiement, allez à vCenter et activez les machines virtuelles de
remplacement.
Si le système a été mis à jour depuis le déploiement d'origine avec l'OVA, les machines virtuelles sont mises à jour
automatiquement pour qu'elles correspondent au système.
Étape 8
Dans la page Administration, entrez le Nom de domaine entièrement qualifié pour les machines virtuelles de remplacement
et sélectionnez Ajouter des machines virtuelles.
Les machines virtuelles sont validées. Quelques minutes peuvent s'écouler avant que le système affiche Terminé.
Sélectionnez Terminé et accédez dans le tableau de bord.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 9
Étape 10
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Que faire ensuite
Supprimez l'ancienne machine virtuelle. (Elle ne s'allumera pas).
Dans les environnements Multi Data Center, les machines virtuelles sont remplacées par un centre de données
à la fois dans un cycle de mode de maintenance. Pour remplacer les machines virtuelles dans un autre centre
de données, passez à l'autre système et répétez ce processus.
Configuration des paramètres généraux
Les paramètres généraux incluent les paramètres suivants :
• Paramètres du site—Gère l'URL du site.
• Paramètres d'administration du site—Gère l'URL d'administration du site.
Les adresses IP virtuelles sont affichées dans le bloc des informations et peuvent être gérées dans les Propriétés
du > système.
Modifier les paramètres de votre site WebEx
Utilisez cette procédure pour changer l'URL d'origine du site WebEx par une nouvelle URL. Vous avez
configuré les URL de votre site WebEx d'origine pendant le déploiement. Dans un MDC system, l'URL du
site WebEx est configurée au cours du processus de jointure des centres de données. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'URL du site et des conventions d'appellation, voir URL du site WebEx et de
l'Administration WebEx, à la page 30.
Lorsque ce changement a été effectué, le trafic du système provenant des noms d'hôtes, autres que ceux
configurés, est interrompu.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
168
Configuration des paramètres généraux
Avant de commencer
Nous vous recommandons d'envoyer une notification aux utilisateurs concernant le changement en attente et
leur suggérer ceci avant que le changement soit effectué afin qu'ils téléchargent les enregistrements qu'ils
souhaitent conserver.
Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine, ces utilisateurs ne peuvent pas :
• démarrer ou rejoindre les réunions
• se connecter à partir des pages web, des outils de productivité, ou des applications mobiles
• lire les enregistrements
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Système > (Configuration/Paramètres généraux) Afficher plus.
La fenêtre Paramètres généraux s'affiche.
Si ceci est un MDC system, sélectionnez le centre de données.
Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier.
Saisissez les URL et sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Que faire ensuite
• Mettez le certificat de votre site à jour pour assurer un accès sécurisé. Voir Gestion des certificats, à la
page 271 pour plus d'informations.
• Envoyez une notification aux organisateurs pour les informer qu'ils doivent reprogrammer toutes les
réunions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
169
Configuration des paramètres généraux
Modifier vos paramètres d'Administration du site
Utilisez cette procédure pour changer l'URL d'origine du site WebEx par une nouvelle URL. Vous avez
configuré les URL de votre site WebEx d'origine pendant le déploiement. Dans un MDC system, l'URL du
site WebEx est configurée au cours du processus de jointure des centres de données. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'URL du site et des conventions d'appellation, voir URL du site WebEx et de
l'Administration WebEx, à la page 30.
Avant de commencer
Nous vous recommandons d'envoyer une notification aux utilisateurs concernant le changement en attente et
leur suggérer ceci avant que le changement soit effectué afin qu'ils téléchargent les enregistrements qu'ils
souhaitent conserver.
Si les utilisateurs tentent d'utiliser l'URL d'origine, ces utilisateurs ne peuvent pas :
• démarrer ou rejoindre les réunions
• se connecter à partir des pages web, des outils de productivité, ou des applications mobiles
• lire les enregistrements
Étape 1
Étape 2
Connectez-vous au Site d'administration.
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Sélectionnez Système.
Dans la section Configuration sélectionnez Afficher plus.
Dans la section des Paramètres de l'Administration, sélectionnez Modifier.
Entrez les nouvelles URL de votre site d'administration dans la boite de dialogue et sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
170
Configuration des serveurs
Que faire ensuite
Mettez le certificat de votre site à jour pour assurer un accès sécurisé. Voir Gestion des certificats, à la page
271 pour plus d'informations.
Envoyez une notification aux organisateurs pour les informer qu'ils doivent reprogrammer toutes les réunions.
Configuration des serveurs
Utilisez ces fonctionnalités pour configurer vos serveurs :
• Serveur SMTP—Le serveur SMTP gère l'envoi des courriers électroniques depuis Cisco WebEx Meetings
Server jusqu'à sa destination.
• Serveur de stockage—Le serveur NFS est le serveur de stockage où tous les enregistrements de réunions
seront conservés.
Configurer un serveur de messagerie électronique (SMTP)
Configurez un serveur de messagerie électronique pour permettre à votre système d'envoyer des invitations
à des réunions et autres communications aux utilisateurs.
Il est très important que votre serveur de messagerie électronique soit toujours opérationnel. La messagerie
électronique est la première méthode de communication avec vos utilisateurs incluant les notifications
d'enregistrement, les modifications des informations de la réunion, le statut du compte et bien d'autres annonces
importantes. (Voir également Ajouter des utilisateurs, à la page 135.)
L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour changer ces propriétés.
Important
Les utilisateurs sont identifiés sur le système par leurs adresses électroniques. Si l'adresse électronique
d'un utilisateur est changée et que l'utilisateur reste actif, l'adresse électronique sur CWMS doit également
être changée ou cet utilisateur ne recevra pas de notifications.
CWMS ne peut pas établir une connexion avec Exchange si le mot de passe contient des caractères spéciaux
tels que ^, &, *, (), _, +, or /\.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Serveurs.
Dans la section Paramètres du site, sélectionnez Modifier.
Saisissez le nom de domaine entièrement qualifié (FDQN) d'un serveur de messagerie que le système utilisera pour
envoyer des courriers électroniques.
(facultatif) Sélectionnez TLS activé pour activer le protocole Transport Layer Security (TLS). (L'authentification de
base est activée par défaut).
(facultatif) Modifiez le champ Port pour changer la valeur par défaut.
Les numéros de port SMTP par défaut sont 25 ou 465 (port SMTP sécurisé).
Étape 5
Étape 6
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
171
Configuration des serveurs
Le nœud Web et le nœud Admin envoient des demandes SMTP au serveur de messagerie configuré. S'il
existe un pare-feu entre les machines virtuelles internes Web et Admin et le serveur de messagerie
électronique, le trafic SMTP peut être bloqué. Pour assurer que la configuration du serveur et la notification
par courrier électronique fonctionnent correctement, vérifiez que le port 25 ou 465 (numéro de port SMTP
sécurisé) est ouvert entre le serveur de messagerie et les machines virtuelles Web et Admin.
(facultatif) Activez l'authentification du serveur de messagerie électronique Authentification du serveur activée. Si
vous activez l'authentification, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe sont nécessaires pour permettre au système
d'accéder au serveur de l'entreprise.
Les courriers électroniques du système sont envoyés par admin@<WebEx-site-URL>. Assurez-vous que le serveur de
messagerie peut reconnaître cet utilisateur.
Remarque
Étape 7
Pour les systèmes micro, petits, ou moyens, les notifications par courrier électronique proviennent des machines virtuelles
d'administration (le système principal ou de haute disponibilité).
Pour les systèmes de grande capacité, les notifications électroniques proviennent des machines virtuelles Dans les
systèmes de grande capacité, il y a trois machines virtuelles Web sur le système principal et une machine virtuelle Web
sur le système de haute disponibilité.
Étape 8
Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite
Voir Activer ou désactiver les utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143, Ajouter des utilisateurs, à la
page 135 et Modifier les utilisateurs, à la page 136.
Configurer un serveur NTP
Configurez le serveur NTP sur l'heure correcte d'une source horaire et pour ajuster l'heure locale dans chaque
ordinateur qui se connecte. Si vous choisissez de ne pas utiliser de serveur NTP, veuillez vous assurer que
l'heure sur l'hôte ESXi est correcte.
Important
NTP est obligatoire dans l'environnement de centres de données multiples (MDC).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système.
Sous Serveurs, sélectionnez le lien Afficher plus.
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
172
Configuration des serveurs
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 5
Étape 6
Sous Serveur NTP, sélectionnez le lien Modifier.
Spécifiez le serveur NTP ou sélectionnez le serveur local.
Si vous sélectionnez Utiliser le serveur NTP pour mettre l'heure à jour, vous devez également entrer l'adresse IP du
serveur NTP.
Étape 7
Étape 8
Sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Configurer un serveur de stockage
Utilisez un serveur de stockage pour sauvegarder votre système en cas de récupération après sinistre (voir
Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 179) et pour stocker les enregistrements
de réunions. Les méthodes de stockage prises en compte sont Network File System (NFS) et Secure Storage
(SSHFS). Vérifiez que le serveur de stockage est accessible à partir de toutes les machines virtuelles internes.
(Il existe également une fonctionnalité de récupération des données après sinistre fournie par VMware pour
effectuer la sauvegarde des machines virtuelles.)
Vous n'avez pas besoin de connecter votre serveur de stockage aux machines virtuelles externes telles que les
serveurs Proxy Internet inverse (IRP).
Votre serveur de stockage sauvegarde les éléments suivants quotidiennement :
• Certains paramètres système
• Infos utilisateur
• Informations sur la réunion
• Certificats SSL téléchargés dans le système
• URL du site
Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et initialement paramétrées à 4:20 heure locale. Cisco WebEx
Meetings Server est fonctionne pendant le processus de sauvegarde sans aucune interruption des réunions,
enregistrements, ou autres fonctionnalités. Le système ne supprime pas la sauvegarde précédente tant que la
sauvegarde quotidienne suivante n'est pas terminée pour garantir qu'une sauvegarde soit disponible.
Votre système prend approximativement cinq minutes pour sauvegarder 500 Mo. Le temps écoulé pour la
sauvegarde de votre système dépend de la vitesse de stockage, de la vitesse NFS et autres facteurs. Une base
de données de 70 Go prend approximativement une heure pour effectuer la sauvegarde et 10 minutes pour la
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
173
Configuration des serveurs
transférer sur le NFS. La durée du transfert est de 12 Mo/sec pour permettre d'autres communications réseau
et pour garantir le fonctionnement continu du système.
En ce qui concerne la version 2.5, le stockage sécurisé incluait ces nouvelles fonctionnalités :
• Communication chiffrée.
• Accès au serveur de stockage limité aux comptes autorisés.
• Les permissions sont mappées sur un utilisateur défini ; 777 permissions sur un stockage n'est plus
obligatoire.
Restriction
L'utilisation du serveur de stockage NFS est exclusivement réservée à Cisco WebEx Meetings Server. Ne
créez pas des fichiers ou des répertoires manuellement dans le partage NFS utilisé par Cisco WebEx
Meetings Server, car il emploie des scripts divers sur les fichiers et les répertoires NFS.
Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH
Configurer votre système pour utiliser le serveur de stockage pour les enregistrements de réunions et les
récupérations après sinistre. Votre choix de serveur de stockage dépend de la configuration de votre système.
Avant de commencer
Le port 22 est utilisé pour le stockage sécurisé.
Les ports 111, 1110, 2049, 4045 sont des ports standard pour différents services NFS et configurations NFS
des implémentations du serveur NFS.
• Le trafic NFS nécessite les ports 111 (TCP et UDP) et 2049 (TCP et UDP).
• L'état du cluster nécessite le port 1110 (TCP) et l'état du client nécessite le port 1110 (UDP).
• La gestion des verrouillages NFS nécessite le port 4045 (TCP et UDP).
Assurez-vous de configurer vos privilèges d'accès Unix pour que votre système puisse stocker le contenu
généré par l'utilisateur et les sauvegardes du système. (S'applique au stockage NFS.)
Sur les systèmes de stockage sous Linux, cela dépend de la configuration de vos autorisations de lecture/écriture
pour les utilisateurs anonymes pour un répertoire spécifique à utiliser pour votre système de fichiers réseau
(NFS). (Voir Connecter un client Linux au Partage NFS, à la page 177.)
Sur les systèmes de stockage sous Windows, cela dépend de l'accès réseau : Paramètre Laisser les
permissions de Tout le monde s'appliquer aux utilisateurs anonymes. En outre, vous devez fournir au
groupe utilisateur Tout le monde les autorisations de lecture/écriture pour le NFS. Voir Configurer un partage
NFS, à la page 177.
Nous vous recommandons d'utiliser le serveur openSSH pour le stockage sécurisé. (Cependant, cette
fonctionnalité est indépendante du serveur SFTP et elle doit fonctionner avec chaque serveur prenant en charge
ce protocole.)
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
174
Configuration des serveurs
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sur l'onglet Système, dans la section Serveurs, sélectionnez (Serveurs) Afficher plus.
Si un serveur de stockage est présent sur votre système, il est affiché sur cette page. Si aucun serveur de stockage présents
sur votre système, vous avez la possibilité de configurer un.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Dans la section Serveur de stockage, sélectionnez Ajouter un serveur de stockage maintenant ou Éditer.
Sélectionnez NFS ou Stockage sécurisé.
(facultatif) Si vous avez sélectionné NFS : et . Sinon, passez à l'étape suivante.
a) Entrez le point de montage NFS.
b) Sélectionnez Enregistrer.
Le système confirme votre point de montage NFS.
c) Sélectionnez Continuer.
Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre serveur de stockage a été mis à jour.
Étape 7
(facultatif) Si vous choisissez Stockage sécurisé.
a) Saisissez le nom d'utilisateur du stockage sécurisé.
Les noms d'utilisateur doivent commencer par une minuscule. Terminer un nom d'utilisateur par le signe du dollar
($) est autorisé.
Caractères autorisés : Lettres minuscules, nombres, signes du trait de soulignement et du dollar. Tous les autres
caractères sont interdits.
b) Saisissez le mot de passe du stockage sécurisé.
c) Saisissez le nom du serveur de stockage dans le champ Point de montage du stockage sécurisé.
Caractères autorisés : [A-Z] [a-z] [0-9] !#$()+,-:;=_][{}~
caractères interdits : /\"
' ` %&*<>?|^
d) Sélectionnez Enregistrer.
Le système confirme votre point de montage NFS. Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre serveur
de stockage a été mis à jour.
Étape 8
Étape 9
Étape 10
Sélectionnez Terminé.
(facultatif) Cliquez sur le programme de sauvegarde du système (heure) pour afficher la fenêtre pop-up de
programmation de la sauvegarde du système, sélectionnez une heure dans le menu déroulant, puis sélectionnez Enregistrer.
Une sauvegarde quotidienne est effectuée à l'heure que vous avez sélectionnée.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
175
Configuration des serveurs
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Que faire ensuite
Vérifiez que :
• Votre serveur de stockage est accessible de l'extérieur de Cisco WebEx Meetings Server.
• Votre serveur de stockage est sous tension.
• La connectivité est établie entre le réseau et votre serveur de stockage.
• Le montage/accès est possible depuis une machine qui n'appartient pas à Cisco WebEx Meetings Serveur.
• Votre serveur de stockage n'est pas plein.
Remarque
Si un utilisateur supprime un enregistrement par inadvertance dans la page Enregistrements de réunions
Cisco WebEx, et que l'enregistrement est sauvegardé sur le serveur de stockage Network File System
(NFS), contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour obtenir de l'aide afin de récupérer
l'enregistrement.
Une fenêtre de confirmation s'affiche.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Lancez le Gestionnaire du serveur
Dans le menu en haut de l'écran, sélectionnez Gérer.
Sélectionnez Ajouter des rôles et des fonctionnalités.
La fenêtre Avant de commencer s'affiche.
Étape 4
Sélectionnez Suivant.
La fenêtre Sélectionner le type d'installation s'affiche.
Étape 5
Vérifiez que la case Installation basée sur le rôle ou installation basée sur les fonctionnalités soit cochée et sélectionnez
Suivant.
La fenêtre Sélection du serveur s'affiche.
Étape 6
Sélectionnez Suivant.
La fenêtre Sélectionner les rôles de serveurs s'affiche.
Étape 7
Étape 8
Agrandir Services de fichiers et de stockage > Services de fichiers et iSCSI, puis cochez Serveur pour NFS.
Sélectionnez Suivant.
La fenêtre Sélectionner une fonctionnalité s'affiche.
Étape 9
Étape 10
Sélectionnez Suivant.
Confirmez les détails d'installation, puis sélectionnez Installer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
176
Configuration des serveurs
Configurer un partage NFS
Configurer un partage NFS :
Avant de commencer
Installer les services de fichiers NFS. (Voir Une fenêtre de confirmation s'affiche., à la page 176.)
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Lancer l'explorateur de fichiers.
Créer un nouveau répertoire pour votre partage NFS.
Faites un clic droit sur le répertoire et sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez l'onglet Partage NFS.
Sélectionnez Gérer le partage NFS....
Cochez Partager ce dossier et saisissez65534dans IDU anonyme et IDG anonyme.
IDU anonyme paramétré par défaut sur –2. Sur les machines 16 bits, cette valeur peut échouer car l'IDU anonyme
(nfsnobody) IDU –2 est équivalent à 65534 dans les numéros 16 bits. (Voir www.troubleshooters.com/linux/nfs.htm).
Étape 7
Entrez un nom de Partage.
Ceci est le nom utilisé lorsqu'un utilisateur se connecte à ce partage NFS.
Étape 8
Étape 9
Sélectionnez Permissions.
Sélectionnez Ajouter et saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte des connexions client.
Étape 10
Étape 11
Choisissez l'accès Lecture-Écriture ou Lecture uniquement et sélectionnez OK.
Sélectionnez Appliquer > OK
Un partage NFS est hébergé sur un serveur Windows 2012 R2.
Que faire ensuite
Connecter un client Linux au partage NFS. (Voir Connecter un client Linux au Partage NFS, à la page 177.)
Connecter un client Linux au Partage NFS
Étape 1
Connectez vous à un serveur ou un bureau Linux.
Ouvrez la fenêtre d'un terminal, si vous êtes sur la version De bureau du système d'exploitation.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Créez un nouveau répertoire sur lequel monter le Partage NFS Windows. Par exemple mkdir/postprod.
Montez le partage NFS sur le nouveau répertoire. Par exemple, mount.nfs slfileserver01:/postprod /postprod
Si le client a l'accès de Lecture-Écriture, testez le partage en créant un nouveau fichier. Par exemple touch touch
file01.txt.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
177
Configuration des serveurs
Passer à un serveur de stockage différent
Changer de serveur de stockage du serveur NFS actuel au serveur SSH NFS en remplacement d'un NFS ou
SSH NFS peut empêcher l'accès aux enregistrements à moins de transférer les enregistrements et de les
enregistrer sur le nouveau serveur de stockage.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système > (Serveurs) Afficher plus > Supprimer le serveur de stockage.
Transférez les enregistrements manuellement et sauvegardez les fichiers de l'ancien serveur de stockage vers le nouveau
serveur de stockage.
Des instructions spécifiques sur le transfert d'enregistrements et les sauvegardes ne peuvent être fournies, car chaque
système est unique.
Étape 5
Étape 6
Dans la section Serveur de stockage, sélectionnez Ajouter un serveur de stockage maintenant.
Saisissez le point de montage NFS de remplacement ou le nom d'utilisateur du stockage sécurisé de remplacement.
Les noms d'utilisateur doivent commencer par une minuscule. Terminer un nom d'utilisateur par le signe du dollar ($)
est autorisé.
Caractères autorisés : Lettres minuscules, nombres, signes du trait de soulignement et du dollar. Tous les autres caractères
sont interdits.
Exemple :
utilisateur1
Étape 7
Saisissez le point de montage NFS de remplacement ou le mot de passe du stockage sécurisé de remplacement.
Exemple :
Mot de passe du serveur de stockage :
Étape 8
Saisissez le point de montage NFS de remplacement ou le point de montage du stockage sécurisé de remplacement.
Exemple :
192.168.10.10:/CWMS/sauvegarde
Étape 9
Sélectionnez Enregistrer.
Le système confirme votre point de montage NFS de remplacement ou le point de montage du stockage sécurisé.
Étape 10
(facultatif) Sélectionnez Oui pour effectuer la procédure de récupération après sinistre ou sélectionnez Non pour passer
cette étape.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
178
Configuration des serveurs
S'il n'y a pas de fichiers de sauvegarde du système sur le serveur de stockage de remplacement, cette étape est
automatiquement sautée. Pour des informations complémentaires sur la récupération après sinistre, voir Récupération
après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 179.
Étape 11
Sélectionnez Continuer.
Vous recevez un message de confirmation indiquant que votre serveur de stockage a été mis à jour.
Étape 12
Étape 13
Sélectionnez Terminé.
(facultatif) Vous pouvez changer l'heure par défaut de la sauvegarde quotidienne. Dans la section Serveur de stockage,
cliquez sur Heure de programmation de la sauvegarde du système et sélectionnez une autre heure à partir du menu
déroulant. Puis sélectionnez Enregistrer.
Une sauvegarde quotidienne est effectuée à l'heure que vous avez sélectionnée.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 14
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage
Un sinistre peut être une interruption inattendue du réseau, une panne du serveur, un arrêt du centre de données,
ou un autre événement qui rend votre système inutilisable. Il existe deux types de reprises d'activité après
sinistre :
• Récupération après sinistre des centres de données individuels (CDI)—Vous pouvez réinstaller votre
système CDI dans le même centre de données et le restaurer dans le même état en utilisant les sauvegardes
des serveurs de stockage.
• Récupération après sinistre des systèmes de centres de données multiples (CDM)—Si un centre de
données est en dysfonctionnement, vous pouvez accéder au MDC system par le second centre de données,
restaurer le centre de données défaillant et joindre les centres de données pour restaurer le MDC system.
Si le centre de données qui a échoué héberge le Gestionnaire de licences, il peut être nécessaire de
réinstaller le Gestionnaire de licences, car il peut s'exécuter sur un seul système à la fois.
Après avoir configuré un serveur de stockage, votre système est sauvegardé quotidiennement. Une sauvegarde
du système s'affiche sur votre tableau de bord qui avis affiche des informations sur la dernière sauvegarde.
Un seul système de sauvegarde à la fois est conservé dans l'espace de stockage. Après avoir effectué une mise
à niveau ou une mise à jour, la dernière sauvegarde de votre version Cisco WebEx Meetings Server précédente
est conservée. Nous vous recommandons de ne pas utiliser le même répertoire de stockage pour les différentes
installations de Cisco WebEx Meetings Server.
Vous remarquerez que la récupération après sinistre
• Prend plus de 30 minutes.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
179
Configuration des serveurs
• Écrase vos paramètres par les paramètres de la dernière sauvegarde.
• Vous devez exécuter des étapes supplémentaires pour restaurer le service de vos utilisateurs (détaillées
dans « Que faire ensuite », ci-dessous).
Cette procédure sauvegarde certains paramètres du système, les informations utilisateur, les informations de
réunions, les certificats SSL chargés dans le système, et l'URL du site. Le processus de sauvegarde n'enregistre
pas les identifiants VMware ou les informations de l'adresse IP pour les machines virtuelles individuelles. (Il
existe également une fonctionnalité de récupération des données après sinistre fournie par VMware pour
effectuer la sauvegarde des machines virtuelles. Voir http://www.vmware.com/pdf/vdr_11_admin.pdf pour
plus d'informations.) Dans le cas où vous effectuez une reprise d'activité après sinistre, vous devez réappliquer
certains paramètres manuellement incluant les suivants :
• Connexions à certains composants externes, par exemple Cisco Unified Communications Manager
(CUCM).
• Les certificats SSL (au cas où les noms d'hôtes du système de reprise d'activité après sinistre diffèrent
de ceux du système d'origine)
• Sur les systèmes CDI, vous pouvez également utiliser la même adresse IP ou le même nom d'hôte. Sur
les systèmes de centres de données multiples, vous pouvez également utiliser les adresses IP ou les noms
d'hôte d'origine pour votre système principal.
Effectuez la procédure ci-dessous suite à un sinistre qui vous empêche d'utiliser votre système.
Avant de commencer
Procédures pour effectuer une récupération après sinistre :
• Un serveur de stockage doit avoir été configuré. Si vous n'avez configuré aucun serveur de stockage,
l'option de Récupération après sinistre n'est pas disponible et les sauvegardes ne sont pas créées. Voir
Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la page 174 pour plus
d'informations.
• La taille du déploiement et la version logicielle de votre système de récupération doivent être identiques
à celles de votre système d'origine.
Pour un système de haute disponibilité (HD), vous devez tout d'abord configurer la récupération après
sinistre, puis configurer la HD sur ce système. Si vous avez un système de haute disponibilité qui nécessite
la reprise d'activité après sinistre, vous devez tout d'abord restaurer votre système puis reconfigurer la
HD sur le système restauré. Pour plus d'informations sur la HD, voir Ajouter un système de haute
disponibilité pour la version 2.5 et plus récente, à la page 63.
• Un OVA de sauvegarde stocké sur NFS n'est pas suffisant pour reconstruire un système. Nous vous
recommandons d'avoir le fichier OVA actuel stocké hors du système en cas de récupération après sinistre.
Dans ce contexte, la récupération après sinistre inclut la nécessité d'effectuer une récupération à partir
d'une mise à jour qui a échoué. Le fichier OVA doit être commandé en utilisant un outil de mise à niveau
d'un produit ou via le service clientèle. Ce processus peut parfois s'avérer lent, d'où notre recommandation
d'avoir accès au fichier OVA pour le système actuel avant d'effectuer une procédure de modification du
système.
Si vous avez une inscription au logiciel, vous pouvez commander un fichier OVA via l'outil de mise à
niveau du produit (PUT) à l'adresse http://tools.cisco.com/gct/Upgrade/jsp/productUpgrade.jsp en utilisant
notre numéro de contact. Si vous préférez un envoi électronique, vous pouvez le télécharger à partir du
site. Si vous avez besoin d'assistance avec ce processus ou si vous n'avez pas accès à PUT, contactez
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
180
Configuration des serveurs
l'équipe en charge de votre compte ou le service clientèle. Les contacts de votre Service Clientèle Cisco
peuvent être trouvés ici à http://www.cisco.com/cisco/web/siteassets/contacts/index.html#~tab-b
Étape 1
Étape 2
Connectez-vous au site d'administration sur un système où vous pouvez restaurer votre déploiement.
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Système > (Serveurs) Afficher plus > Ajouter un serveur de stockage.
Sélectionnez Stockage sécurisé.
Entrez le nom et le mot de passe de votre serveur de stockage dans le champ Point de montage NFS et sélectionnez
Enregistrer.
Étape 4
Étape 5
Exemple :
Étape 6
Étape 7
192.168.10.10:/CWMS/backup.
Sélectionnez Continuer pour poursuivre la reprise d'activité après sinistre.
Si la taille et la version logicielle de votre système de déploiement correspondent à votre système initial, vous pouvez
procéder à la reprise d'activité après sinistre. Si le système a un autre format de déploiement ou une autre version du
logiciel, vous ne pouvez pas continuer tant que l'application sur votre récupération redéploiement système afin que le
déploiement taille et version du logiciel correspondent aux déploiement initial. L'adresse IP ou le nom d'hôte n'ont pas
nécessairement à être identiques à ceux de votre déploiement initial.
Sélectionnez l'une des options suivantes pour continuer :
• Annuler—Pour sauvegarder votre système préexistant avant d'ajouter un serveur de stockage. Après avoir sauvegardé
votre système vous revenez à cette page et pouvez sélectionner Continuer pour continuer.
• Continuer—Pour remplacer votre système existant et poursuivre la reprise d'activité après sinistre.
Le processus de récupération après sinistre commence. Si vous fermez votre navigateur, vous ne pouvez pas vous
connecter au système tant que le processus n'est pas terminé.
Étape 8
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
181
Configurer vos paramètres SNMP
Que faire ensuite
Vous devez effectuer les procédures suivantes pour restaurer le service de vos utilisateurs :
• Reconfigurer vos paramètres de téléconférence. Reportez-vous à la section Configuration CUCM dans
le Guide de programmation pour plus d'informations.
• Reconfigurer vos paramètres SSO. Voir Configurer les paramètres de l'authentification unique (SSO)
fédérée, à la page 290 pour plus d'informations.
• Reconfigurer vos paramètres SNMP. Voir Configurer vos paramètres SNMP, à la page 182 pour plus
d'informations.
• Reconfigurer vos certificats. Il faut ensuite recharger vos certificats SSL s'ils ne correspondent pas aux
certificats SSL qui sont configurés sur le système de récupération après sinistre. Voir Restaurer un
certificat SSL, à la page 282 pour plus d'informations.
• Le système récupéré est initialement configuré sur le mode de Licence gratuite qui expire dans 180 jours.
Ré hébergez les licences précédentes de votre système sur le système récupéré. Voir Ré-hébergement
des licences après une modification majeure du système, à la page 317 et À propos des licences
Organisateur, à la page 310 pour plus d'informations.
• Configurer vos paramètres DNS pour que l'URL de votre site pointe vers l'adresse IP virtuelle (VIP)
actuelle. Votre adresse VIP sur le système restauré peut être différente de celle que vous aviez sur votre
système initial. Vous devez terminer la configuration de votre DNS pour que les utilisateurs finaux
utilisent leurs liens d'origine pour se connecter ou rejoindre des réunions sur le système restauré. Voir
Changer les adresses IP virtuelles privée et publique, à la page 159 pour plus d'informations.
• Si vous avez configuré votre système pour l'intégration du répertoire et activé l'authentification LDAP,
vérifiez que vos identifiants de connexion CUCM fonctionnent. Après avoir retiré votre système du
mode de maintenance et le redémarrage de votre système terminé, connectez-vous au site d'administration,
sélectionnez Utilisateurs > Intégration du répertoire, puis sélectionnez Enregistrer. Si les identifiants
de votre CUCM sont incorrects, vous recevez un message d'erreur Identifiants incorrects. Si vous
recevez ce message d'erreur, saisissez les identifiants corrects et sélectionnez Enregistrer à nouveau.
(Voir « Informations de configuration du répertoire. »)
Configurer vos paramètres SNMP
Vous pouvez configurer les paramètres SNMP suivants :
• Chaines de communauté—Les chaînes de communauté SNMP authentifient l'accès aux objets MIB et
fonctionnent en tant que mot de passe intégré.
• Utilisateurs USM—Configurez la sécurité au niveau de l'utilisateur (USM) pour fournir une sécurité
supplémentaire au niveau des messages. Sélectionnez une configuration USM existante pour la modifier
ou ajoutez des configurations USM supplémentaires. À part l'utilisateur USM par défaut, l'admin du
serveur (serveradmin), qui dispose des privilèges de lecture et écriture sur les informations MIB, tous
les nouveaux utilisateurs USM que vous configurez ont uniquement les privilèges de lecture des
informations MIB.
• Destinations des notifications—Utilisez cette fonctionnalité pour configurer l'option capturer/informer
le destinataire.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
182
Configurer vos paramètres SNMP
Configuration des chaines de communauté
Vous pouvez ajouter et modifier les chaines de communauté et les privilèges d'accès aux chaines de
communauté.
Ajouter des chaînes de Communauté
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez Ajouter dans la section Chaines de communauté.
Remplissez les champs sur la page Ajouter la chaîne de Communauté.
Option
Description
Nom de la chaîne de Communauté Entrez le nom de votre chaine de communauté. Longueur maximum : 256 caractères.
Privilèges d'accès
Paramétrez les privilèges d'accès pour la chaine de communauté. Les options incluent
:
• Lecture seule
• Lecture-écriture
• ReadWriteNotify
• NotifyOnly
• Aucune
Par défaut : Lecture seule
Informations de l'adresse IP de
l'organisateur
Sélectionnez le type d'informations de votre adresse IP organisateur. (Par défaut :
Accepter les paquets SNMP de tous les organisateurs)
Si vous sélectionnez Accepter les paquets SNMP de ces hôtes, une boite de
dialogue apparait sous la sélection. Entrez les noms et les adresses IP de l'hôte
séparés par des virgules.
Sélectionnez Ajouter.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
183
Configurer vos paramètres SNMP
La chaine de communauté est ajoutée à votre système.
Étape 6
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Modifier des chaînes de Communauté
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez le lien d'un nom de communauté dans la section Chaines de communauté.
Remplissez les champs sur la page Ajouter la chaîne de Communauté.
Option
Description
Nom de la chaîne de Communauté Changez le nom de votre chaine de communauté. Longueur maximum : 256
caractères.
Privilèges d'accès
Configurer les privilèges d'accès pour la chaine de communauté :
• Lecture seule
• Lecture-écriture
• ReadWriteNotify
• NotifyOnly
• Aucune
Par défaut : Lecture seule
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
184
Configurer vos paramètres SNMP
Option
Description
Informations de l'adresse IP de
l'organisateur
Sélectionnez le type d'informations de votre adresse IP organisateur.
Par défaut : Accepter les paquets SNMP de tous les organisateurs
Accepter les paquets SNMP de ces organisateurs une boite de dialogue s'affiche
au-dessous de la sélection. Entrez les noms et les adresses IP de l'hôte séparés par
des virgules.
Sélectionnez Éditer.
Les informations de votre chaine de communauté sont modifiées.
Étape 6
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Configurer les utilisateurs USM
Vous pouvez ajouter et modifier vos utilisateurs USM.
Ajouter des utilisateurs USM
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez Ajouter dans la section Utilisateurs USM.
Remplissez les champs sur la page Ajouter un Utilisateur USM.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
185
Configurer vos paramètres SNMP
Option
Description
Nom de l'utilisateur USM
Entrez le nom d'utilisateur USM que vous souhaitez configurer. 256 caractères maximum.
Niveau de sécurité
Sélectionnez le niveau de sécurité. Le niveau de sécurité que vous sélectionnez détermine
quels sont les algorithmes et les mots de passe que vous pouvez paramétrer pour
l'utilisateur. Les options incluent :
• noAuthNoPriv—Aucun algorithme d'identification ni mot de passe et aucun
algorithme privé ni mot de passe pour l'utilisateur.
• authPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de
passe ainsi qu'un algorithme privé et un mot de passe pour l'utilisateur.
• authNoPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot
de passe pour l'utilisateur.
Par défaut : noAuthNoPriv
Algorithme d'authentification Sélectionnez l'algorithme d'identification pour l'utilisateur.
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv ou authNoPriv.
Par défaut : SHA
Remarque
Mot de passe d'identification Entrez le mot de passe d'authentification pour l'utilisateur.
Remarque
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv ou authNoPriv.
Algorithme de confidentialité Sélectionnez l'algorithme de confidentialité pour l'utilisateur.
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv.
Par défaut : AES128
Remarque
Mot de passe de
confidentialité
Entrez le mot de passe de confidentialité pour l'utilisateur.
Remarque
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv.
Étape 6
Sélectionnez Ajouter.
L'utilisateur USM est ajouté à votre système.
Étape 7
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
186
Configurer vos paramètres SNMP
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Modifier des utilisateurs USM
Remarque
L'utilisateur USM par défaut, serveradmin, est utilisé en interne. Un administrateur peut modifier le nom
d'utilisateur et le mot de passe de confidentialité USM de l'utilisateur serveradmin (adminserveur), mais
ne peut pas modifier le niveau de sécurité, l'algorithme d'authentification, ou l'algorithme de confidentialité
de l'utilisateur.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez un utilisateur USM dans la section Utilisateurs USM.
Modifiez les champs désirés sur la page Modifier l'utilisateur USM.
Option
Description
Nom de l'utilisateur USM
Changer le nom de l'utilisateur USM. 256 caractères maximum.
Niveau de sécurité
Sélectionnez le niveau de sécurité. Le niveau de sécurité que vous sélectionnez détermine
quels sont les algorithmes et les mots de passe que vous pouvez paramétrer pour
l'utilisateur. Les options incluent :
• noAuthNoPriv—Aucun algorithme d'identification ni mot de passe et aucun
algorithme privé ni mot de passe pour l'utilisateur.
• authPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot de
passe ainsi qu'un algorithme privé et un mot de passe pour l'utilisateur.
• authNoPriv—Vous permet de configurer un algorithme d'identification et un mot
de passe pour l'utilisateur.
Par défaut : noAuthNoPriv
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
187
Configurer vos paramètres SNMP
Option
Description
Algorithme d'authentification Sélectionnez l'algorithme d'identification pour l'utilisateur.
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv ou authNoPriv.
Par défaut : SHA
Remarque
Mot de passe d'identification Changer le mot de passe d'authentification pour l'utilisateur.
Remarque
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv ou authNoPriv.
Algorithme de confidentialité Sélectionnez l'algorithme de confidentialité pour l'utilisateur.
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv.
Par défaut : AES128
Remarque
Mot de passe de
confidentialité
Changer le mot de passe de confidentialité pour l'utilisateur.
Remarque
Cette option apparait uniquement si le niveau de sécurité est paramétré
sur authPriv.
Étape 6
Sélectionnez Éditer.
Les informations de l'utilisateur USM sont modifiées.
Étape 7
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Configurer les destinations de notification
Vous pouvez configurer les machines virtuelles sur votre système pour générer des notifications SNMP ou
des traps (exceptions) pour :
• Le démarrage de la machine virtuelle (cold start trap : exception au démarrage)
• Toutes les conditions d'alarme
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
188
Configurer vos paramètres SNMP
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez Ajouter une nouvelle destination de notification sous Destination des notifications.
Configurez les champs suivants pour la destination de vos notifications :
Option
Description
Nom d'hôte/Adresse IP de destination
Le nom d'hôte ou l'adresse IP de la machine virtuelle que vous souhaitez
paramétrer comme destination de notification.
Remarque
Numéro de port
CWMS vérifie que l'adresse IP est enregistrée dans le
serveur DNS avec la commande dig. La commande dig
n'a pas de section RÉPONSE, elle échoue avec l'erreur
Entrer un nom d'hôte valide / Entrer une adresse IP valide
.
Le numéro de port pour votre machine virtuelle.
Par défaut : 162
Version SNMP
Votre version SNMP
Par défaut : V3
Type de notification
Sélectionnez Informer ou Traps.
Par défaut : Captures
Utilisateurs USM
Remarque
Sélectionnez les utilisateurs USM. Voir Configurer les utilisateurs
Cette option apparaît uniquement USM, à la page 185 pour plus d'informations.
lorsque la version SNMP est
paramétrée sur V3.
Chaîne de communauté
Remarque
Modifier la chaîne Communauté Voir Configuration des chaines de
Cette option apparaît uniquement communauté, à la page 183 pour plus d'informations.
lorsque la version SNMP n'est
pas paramétrée sur V3.
Étape 6
Sélectionnez Ajouter.
Votre destination de notification est ajoutée.
Étape 7
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
189
Configurer vos paramètres SNMP
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Modifier la destination des notifications
Configurer les destinations de notification
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section SNMP.
Sélectionnez un lien de destination de notification dans la liste Destinations des notifications.
Vous pouvez éditer les champs suivants pour la destination de vos notifications :
Option
Description
Nom d'hôte/Adresse IP de destination
Le nom d'hôte ou l'adresse IP de la machine virtuelle que vous
souhaitez paramétrer comme destination de notification.
Numéro de port
Le numéro de port pour votre machine virtuelle.
Par défaut : 162
Version SNMP
Votre version SNMP
Par défaut : V3
Type de notification
Sélectionnez Informer ou Traps.
Par défaut : Informer
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
190
Gestion des enregistrements de réunions
Option
Description
Utilisateurs USM
Sélectionnez les utilisateurs USM. Voir Configurer les utilisateurs
USM, à la page 185 pour plus d'informations.
Remarque
Cette option apparaît uniquement
lorsque la version SNMP est
paramétrée sur V3.
Chaîne de communauté
Remarque
Cette option apparaît uniquement
lorsque la version SNMP n'est pas
paramétrée sur V3.
Modifier la chaîne Communauté Voir Configuration des chaines
de communauté, à la page 183 pour plus d'informations.
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer.
Les changements de votre destination de notification sont enregistrés.
Étape 7
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Gestion des enregistrements de réunions
La liste des enregistrements peut être recherchée par le titre, la date de création ou l'ID du propriétaire
(organisateur de la réunion).
La liste des enregistrements peut être triée par le nom de fichier, la date, la taille ou le propriétaire.
Un administrateur peut lister, filtrer ou supprimer des enregistrements de réunions.
Un auditeur peut lister ou filtrer les enregistrements de réunions.
Un administrateur ou un auditeur ne peut pas lire ou télécharger les enregistrements de réunions.
Rechercher des enregistrements
Vous pouvez rechercher par : utilisateurs actifs, utilisateurs inactifs, utilisateurs supprimés, titre d'enregistrement,
date de création ou ID du propriétaire (organisateur de la réunion).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
191
Sauvegarde du système
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Système > Enregistrements > Afficher plus. (Un auditeur sélectionne l'onglet Enregistrements.)
Sélectionnez le type de filtre à utiliser dans la recherche à partir du menu déroulant.
Saisissez la chaine de caractères à rechercher.
(facultatif) Sélectionnez cette option et entrez la plage de dates De et À à rechercher.
Sélectionnez Rechercher.
Les enregistrements dans la plage de dates qui correspondent à la chaîne de recherche sont affichés.
Sauvegarde du système
Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et initialement configurées à 4:20 heure locale. Cisco WebEx
Meetings Server est fonctionne pendant le processus de sauvegarde sans aucune interruption des réunions,
enregistrements, ou autres fonctionnalités. Le système ne supprime pas la sauvegarde précédente tant que la
sauvegarde quotidienne suivante n'est pas terminée pour garantir qu'une sauvegarde soit disponible.
Votre système prend approximativement cinq minutes pour sauvegarder 500 Mo. Le temps écoulé pour la
sauvegarde de votre système dépend de la vitesse de stockage, de la vitesse NFS et autres facteurs. Une base
de données de 70 Go prend approximativement une heure pour effectuer la sauvegarde et 10 minutes pour la
transférer sur le NFS. La durée du transfert est de 12 Mo/sec pour permettre d'autres communications réseau
et pour garantir le fonctionnement continu du système.
Gestion des sauvegardes
Vous pouvez lancer, valider, supprimer ou récupérer les fichiers de sauvegarde.
Pour lancer une sauvegarde, sélectionnez Sauvegarder maintenant. Une fenêtre de confirmation s'affiche.
Pour valider ou supprimer une sauvegarde :
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système > Sauvegarde > Afficher plus.
Sélectionnez le(s) fichier(s) à valider ou à supprimer, ou sélectionnez un fichier à restaurer.
Sélectionnez une option dans le menu déroulant Actions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
192
Sauvegarde du système
Options
Description
Valider
Un message indique le statut du fichier. Le système valide les dossiers en vérifiant que :
• le répertoire existe.
• les fichiers sont présents.
• la somme de contrôle est correcte.
• le dossier est dans le stockage CWMS.
Le statut d'une validation peut être :
Inconnu – le dossier de la sauvegarde n'a pas été validé.
Bon–le dossier de la sauvegarde a été validé avec succès à l'heure spécifiée.
Fichiers manquants–la validation a été effectuée à l'heure spécifiée et le système a constaté que
des fichiers requis manquaient dans le dossier de sauvegarde; elle ne peut pas être utilisé pour la
reprise après sinistre.
BD corrompue–la validation a été effectuée au moment spécifié et le système a constaté que la
base de données de sauvegarde est corrompu ; eIle ne peut pas être utilisée pour la reprise après
sinistre.
La copie a échoué–les fichiers système n'ont pas été copiés dans un dossier de sauvegarde.
Le décompactage a échoué–les fichiers système ne peuvent pas être décompressés.
Version incompatible–la validation a été effectuée au moment spécifié et le système a constaté
que la sauvegarde était créée pour une version autre que la version actuelle du système ; elle ne
peut pas être utilisé pour la reprise après sinistre.
Un message
indiquant que le
fichier est
supprimé du
système s'affiche.
Un message indiquant que le fichier est supprimé du système s'affiche. Les fichiers supprimés sont
supprimés définitivement du système.
Vous ne pouvez pas supprimer une sauvegarde originaire d'une adresse IP différente de l'adresse
IP actuelle du nœud d'administration. Cela inclut toute sauvegarde créée sur un noeud HA (lorsque
la base de données est active sur le nœud secondaire), une sauvegarde créée par différents centres
de données ou une sauvegarde créée avant une modification d'adresse IP sur le noeud
d'administration. Pour supprimer une telle sauvegarde, vous devez le faire manuellement sur le
stockage ci-joint.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
193
Sauvegarde du système
Options
Description
Récupérer
Un message indique que le système sera mis en mode maintenance dans le cadre de cette procédure.
• Ce processus nécessite 30 minutes ou plus pour se terminer. Vous pouvez contrôler le statut
de la reprise après sinistre sur la page de gestion des sauvegardes
• Vous pouvez quitter cette page de gestion de la sauvegarde, mais si vous fermez ce navigateur
avant que le processus de récupération après sinistre soit terminé, vous ne pourrez plus vous
connecter jusqu'à la fin de ce processus.
• Ce processus nécessite d'effectuer d'autres tâches avant de restaurer le service des utilisateurs
finaux.
Pour plus d'informations sur VMware Data Recovery, voir Récupération après sinistre en utilisant
le serveur de stockage, à la page 179.
Étape 5
Sélectionnez Continuer et suivez les invites.
Connexion vocale par ordinateur
Programmer l'heure de sauvegarde du système
Si votre système a un serveur de stockage configuré, la sauvegarde automatique du système est initiée tous
les jours à l'heure indiquée. Pour changer l'heure :
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Système > Sauvegarde > Afficher plus.
Sélectionnez Heure de programmation de la sauvegarde du système.
Ceci ouvre une fenêtre contextuelle qui vous permet de changer l'heure de programmation de la sauvegarde.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Sauvegarder le système maintenant
Utilisez sauvegarder le système maintenant pour lancer une opération de sauvegarde qui crée immédiatement
une sauvegarde de votre système. Notez que :
• Lorsque cette action a commencé, elle ne peut pas être arrêtée.
• Vous ne devez pas éteindre votre système, redémarrer votre système ou quitter le mode de maintenance
(s'il a été mis en mode Maintenance) jusqu'à ce que ce processus soit terminé.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
194
Sauvegarde du système
• Selon votre système, ce processus peut nécessiter plus une heure pour effectuer cette tâche.
• Vous pouvez quitter cette fenêtre au cours du processus de sauvegarde et revenir contrôler le statut de
ce processus sur la page de gestion des sauvegardes.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Système > Sauvegarde > Afficher plus.
Sélectionnez Sauvegarder maintenant.
Sélectionnez Continuer pour confirmer que vous souhaitez créer une sauvegarde du système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
195
Sauvegarde du système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
196
CHAPITRE
15
Configurer les paramètres
Ce module décrit comment configurer vos paramètres.
• Configurer les informations de votre société, page 197
• Configurer les paramètres de votre charte graphique, page 199
• Configuration des paramètres de la réunion, page 213
• Configuration de vos paramètres audio, page 217
• Configurer les paramètres vidéo, page 233
• Configurer des paramètres de votre appareil mobile, page 233
• Configurer la Qualité de service (QoS), page 234
• Gestion des utilisateurs, page 236
• Configurer les mots de passe, page 237
• À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente), page 241
• À propos des téléchargements d'applications, page 269
• Configuration de la sécurité, page 271
Configurer les informations de votre société
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
(facultatif) Pour changer le paramètre de la Langue, sélectionnez Activer le mode de maintenance.
Vous n'avez pas besoin d'activer le mode de maintenance lors de la modification des autres paramètres sur la page Infos
de la société.
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
197
Configurer les informations de votre société
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres. Si vous affichez l'une des autres pages de paramètres, vous pouvez également sélectionner
Coordonnées de la société sous la section Paramètres.
Remplissez les champs sur la page et sélectionnez Enregistrer.
Option
Description
Nom de la société
Le nom de votre société ou de votre organisation.
Adresse 1
Ligne d'adresse 1.
Adresse 2
Ligne d'adresse 2.
Ville
Votre ville.
Département/province
Le nom de votre état ou province.
Code postal
CP ou autre code postal.
Pays/Région
Le nom de votre pays ou région.
Téléphone professionnel
Menu déroulant avec code pays et champ pour le numéro
de téléphone professionnel avec code région.
Fuseau horaire
Votre fuseau horaire.
LANGUE
Votre langue. Le paramètre de la langue affecte :
• La page de connexion vue par les administrateurs
lorsqu'ils activent leur compte administrateur pour la
première fois.
• La langue des rapports. (Voir Gestion des rapports,
à la page 301
Param. locaux
Étape 5
(facultatif) Si vous souhaitez modifier le paramètre de la Langue, sélectionnez Activer le mode de maintenance et
Continuer pour confirmer.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
198
Vos paramètres locaux. Les paramètres locaux ont une
incidence sur l'affichage des heures, dates, devises et
nombres.
Configurer les paramètres de votre charte graphique
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Configuration de la charte graphique générale
Avant de commencer
Créez les composants de charte graphique suivants :
• Une image PNG, GIF, ou JPEG 120x32 contenant le logo de votre société
• L'URL de la déclaration de confidentialité de votre société
• L'URL des conditions d'utilisation de votre société
• Le pied de page personnalisé pour les messages électroniques de votre société
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique générale.
Charger le logo personnalisé.
a) Dans la section Logo de la société, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement du fichier du logo personnalisé.
b) Sélectionnez le fichier image et sélectionnez Ouvrir.
c) Sélectionnez Télécharger.
Le logo s'affiche dans la bannière (côté droit) sur les pages des utilisateurs finaux.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Dans le champ Déclaration de confidentialité, saisissez le lien de la déclaration de confidentialité de votre société.
Dans le champ Conditions d'utilisation, saisissez un lien de direction vers les conditions d'utilisation de votre société.
Dans la zone de saisie de texte Pied de page personnalisé, saisissez le texte que vous souhaitez faire apparaitre dans le
pied de page des pages de l'administration et des utilisateurs finaux.
Sélectionnez Désactiver la couleur d'arrière-plan pour masquer la couleur d'arrière-plan.
Si un logo est configuré, il le s'affiche pas sur les pages Web jusqu'à ce que l'option Désactiver la couleur d'arrière-plan
soit sélectionnée.
Étape 7
Vous pouvez cliquer sur Aperçu pour visualiser cette modification.
Étape 8
Sélectionnez Enregistrer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
199
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Configuration de la charte graphique étendue
Pour modifier les paramètres de charte graphique étendue, synchronisez tous les centres de données en mode
de maintenance.
Important
Créez une sauvegarde avant de commencer cette procédure de modification du système.
Sélectionnez Enregistrer uniquement lorsque toutes les modifications de la charte graphique étendue
sont terminées.
Avant de commencer
Créez les composants de charte graphique suivants :
• Une archive ZIP contenant toutes les invites audio personnalisées.
Le fichier ZIP ne doit contenir que des fichiers audio WAV. Les noms de fichiers doivent être identiques
aux noms de fichiers par défaut. Voir Messages fichiers wav et Noms de fichiers, à la page 201.
• Une image PNG, GIF, ou JPEG 120x32 contenant le logo de votre société
• Une déclaration de Droits d'auteur (Copyright)
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique étendue.
Charger vos invites audio personnalisées.
a) Dans la section Invites audio, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement où se trouve le fichier ZIP.
b) Sélectionnez le fichier ZIP et sélectionnez Ouvrir.
c) Sélectionnez Télécharger.
Étape 4
Charger un logo personnalisé.
a) Dans la section Logo, sélectionnez Parcourir et allez à l'emplacement du fichier du nouveau logo.
b) Sélectionnez le fichier image et sélectionnez Ouvrir.
Le logo s'affiche à gauche, dans la bannière sur les pages de l'administration et des utilisateurs finaux. Le logo
Développé par Cisco WebEx Technologie remplace le logo Cisco dans le coin inférieur droit des pages de
l'administration et des utilisateurs finaux.
c) Sélectionnez Télécharger.
Le logo ne s'affiche pas sur les pages Web de l'utilisateur jusqu'à ce que l'option Désactiver la couleur d'arrière-plan
par défaut dans Configuration de la charte graphique générale, à la page 199 soit sélectionnée.
Étape 5
Dans la boite de saisie de texte Déclaration de droits d'auteur, saisissez le texte que vous souhaitez faire apparaitre
sur le pied de page des pages Web des utilisateurs finaux et de l'administration.
La déclaration de droits d'auteur ne peut pas contenir de sauts de lignes ou les caractères suivants : @#$%^&" ' \ < >
Étape 6
Étape 7
Sélectionnez Enregistrer.
Sélectionnez Continuer pour placer le système en mode de maintenance.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
200
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives.
Étape 8
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Étape 9
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Effacez le cache de votre navigateur.
Stocker les ressources statiques du cache améliore la performance. Effacer le cache supprime le logo précédent et les
données de droit d'auteur.
Messages fichiers wav et Noms de fichiers
Vous pouvez créer des fichiers wav personnalisés pour en replacer certains, ou remplacer tous les fichiers
existants. Les noms des fichiers doivent correspondre aux noms par défaut des clips. Le tableau suivant liste
chaque invite ainsi que le nom de clip par défaut correspondant.
La personnalisation des fichiers audio dépend du paramètre Langue audio du système. Tous les fichiers wav
(.wav) doivent être au format 8 kHz, 8 bit, 64 kbps, mono, CCITT mu-law (G.711).
Remarque
Toutes les invites ne sont pas utilisées sur le système.
Invite
Nom du clip
un
1.wav
deux
2.wav
trois
3.wav
quatre
4.wav
cinq
5.wav
six
6.wav
sept
7.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
201
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
huit
8.wav
neuf
9.wav
zéro
10.wav
Veuillez entrer votre code d'accès ou votre numéro
de réunion suivi du signe dièse.
11.wav
Veuillez entrer votre numéro d'identification de
12.wav
participant, suivi du signe dièse. Si vous ne connaissez
pas votre numéro de participant, appuyez sur la touche
dièse pour continuer.
Appuyez sur un pour être connecté(e) à votre réunion. 13.wav
<beep>
14.wav
Nous sommes désolés, votre entrée
15.wav
n'est pas valide. Ou la réunion n'a pas encore
commencé. Veuillez entrer à nouveau votre code
d'accès ou le numéro de la réunion suivi du signe
dièse.
16.wav
Veuillez patienter quelques instants, nous vous
connectons à la réunion.
17.wav
Nous sommes désolés, la conférence que vous tentez 18.wav
de rejoindre est pleine.
Nous sommes désolés, la conférence que vous tentez 19.wav
de rejoindre a été verrouillée.
<One-second silence>
20.wav
<Join ALT>
21.wav
<Depart ALT>
22.wav
Vous êtes le premier participant à rejoindre la
conférence. Veuillez patienter.
23.wav
Après la tonalité, veuillez énoncer votre nom, suivi
du signe dièse.
24.wav
La conférence a été verrouillée.
25.wav
<music on hold>
26.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
202
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Nous sommes désolés, aucun opérateur n'est
disponible pour répondre à votre demande.
27.wav
L’opérateur vous a déconnecté. Au revoir.
29.wav
Merci d'avoir utilisé WebEx
30.wav
Vous allez entrer dans la conférence.
31.wav
L’organisateur n’est pas arrivé. Veuillez rappeler
ultérieurement.
32.wav
L’organisateur n’est pas encore arrivé. Veuillez
patienter.
33.wav
Veuillez entrer votre code d'accès organisateur suivi 34.wav
du signe dièse.
Nous sommes désolés, le code d'accès que vous avez 35.wav
entré n'est pas valide. Veuillez entrer le code d'accès
correct, suivi du signe dièse.
Nous sommes désolés, la longueur du code d'accès 36.wav
organisateur doit être de quatre à 20 chiffres. Veuillez
entrer votre mot de passe à nouveau, suivi du signe
dièse.
Appuyez sur un pour être connecté(e) à votre réunion. 37.wav
a rejoint la conférence.
38.wav
a quitté la conférence.
39.wav
Vous allez entrer dans la conférence.
40.wav
<One-second silence>
41.wav
Erreur système.
42.wav
Merci.
43.wav
La conférence a été déverrouillée.
44.wav
<One-second silence>
45.wav
Vous êtes en avance pour cette conférence.
50.wav
dix
52.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
203
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
onze
53.wav
douze
54.wav
treize
55.wav
quatorze
56.wav
quinze
57.wav
seize
58.wav
dix-sept
59.wav
dix-huit
60.wav
dix-neuf
61.wav
vingt
62.wav
trente
63.wav
quarante
64.wav
cinquante
65.wav
soixante
66.wav
soixante-dix
67.wav
quatre-vingts
68.wav
quatre-vingt-dix
69.wav
cent
70.wav
mille
71.wav
million
72.wav
milliard
73.wav
mille milliards
74.wav
secondes
75.wav
minute
76.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
204
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Merci d'avoir utilisé WebEx Visitez notre site Web
à l'adresse www.WebEx.com.
77.wav
minutes
78.wav
Nous sommes désolés mais la ligne est occupée.
80.wav
heure
81.wav
heures
82.wav
et
83.wav
<Two-second silence>
216.wav
<busy signal>
218.wav
<0,5 seconde de silence>
220.wav
Nous sommes désolés.
301.wav
appuyez sur 1
311.wav
Appuyez sur la touche étoile.
320.wav
<ring signal>
341.wav
appuyez sur *0
348.wav
appuyez sur *1
350.wav
appuyez sur *2
351.wav
appuyez sur *3
354.wav
appuyez sur *4
355.wav
appuyez sur *7
356.wav
appuyez sur *8
357.wav
appuyez sur **
359.wav
appuyez sur *#
360.wav
ou
362.wav
Le numéro de téléphone saisi n’est pas valide.
514.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
205
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Menu principal
518.wav
Cette ligne ne répond pas.
551.wav
Nous sommes désolés, mais votre appel n'a pas pu
être connecté.
561.wav
pour ajouter un participant à la conférence.
855.wav
pour verrouiller la conférence.
857.wav
pour déverrouiller la conférence.
858.wav
pour désactiver les micros de tous les participants.
859.wav
pour réactiver le son pour tous les invités.
860.wav
pour écouter le décompte du nombre de participants. 862.wav
Vous êtes en avance pour cette conférence. La
conférence est programmée pour commencer dans
872.wav
Veuillez rappeler à ce moment-là.
873.wav
Impossible de vous ajouter à la conférence.
874.wav
La conférence que vous avez tenté de rejoindre est
déjà terminée.
875.wav
Entrez le nombre de participants que vous voulez
ajouter.
882.wav
pour rejoindre la conférence.
884.wav
pour ajouter des participants supplémentaires
886.wav
Restez en ligne.
898.wav
pour permettre
901.wav
pour ne pas permettre
902.wav
que la conférence se poursuive sans l'organisateur.
903.wav
Restez toujours en ligne.
904.wav
pour désactiver le micro de votre ligne.
907.wav
pour activer le micro de votre ligne.
908.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
206
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Lorsque l'appel est connecté.
909.wav
pour ajouter la personne à la conférence.
910.wav
pour raccrocher.
911.wav
Le participant a été ajouté à la conférence.
912.wav
La conférence a été verrouillée.
914.wav
Le participant a été supprimé.
915.wav
Les micros de tous les participants à la conférence
ont été désactivés.
919.wav
Le micro de votre ligne a été activé.
920.wav
Les micros de tous les participants à la conférence
ont été réactivés.
921.wav
La conférence se terminera lorsque l'organisateur
raccrochera.
922.wav
La conférence continuera lorsque l'organisateur
raccrochera.
923.wav
Il y a
925.wav
Il y a
926.wav
invité
927.wav
invités
928.wav
actuellement dans la conférence
929.wav
La conférence a été déverrouillée.
932.wav
Impossible d'activer le micro de votre ligne.
933.wav
##
965.wav
99
967.wav
menu aide
968.wav
pour obtenir l'assistance technique.
969.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
207
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
L'organisateur a activé la fonctionnalité
d'enregistrement.
1000.wav
Saisissez votre PIN suivi de dièse pour démarrer la
réunion.
3001.wav
Saisissez votre PIN et appuyez sur dièse pour
rejoindre la réunion.
3003.wav
Si vous êtes l'organisateur, saisissez votre PIN suivi 3005.wav
de dièse pour rejoindre la réunion. Si vous n'êtes pas
l'organisateur appuyez sur dièse.
Vous êtes l'organisateur de la réunion.
3009.wav
Appuyez sur un pour vous connecter à la réunion.
3015.wav
Pour refuser l'appel
3016.wav
Pour supprimer votre numéro de téléphone de cette
liste d'appel.
3017.wav
Appuyez sur étoile trois
3018.wav
n'est pas valide.
3020.wav
Les participants se connectent.
3024.wav
Appuyez sur étoile deux
3025.wav
La réunion que vous tentez de rejoindre est
3026.wav
indisponible. Veuillez essayer de rappeler plus tard,
ou contactez l'organisateur de votre réunion pour une
assistance.
Bienvenue à WebEx.
4100.wav
Bienvenue à WebEx.
4124.wav
Bienvenue à WebEx.
4125.wav
Bienvenue à WebEx PCNow. Pour accéder à
4200.wav
l'ordinateur, veuillez entrer votre mot de passe suivi
du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à
l'ordinateur, raccrochez.
L'établissement de la connexion entre WebEx PCNow 4201.wav
et votre ordinateur peut prendre quelques instants.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
208
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Merci ! L'établissement de la connexion entre WebEx 4202.wav
PCNow et votre ordinateur peut prendre quelques
instants.
Bienvenue à WebEx AccessAnywhere. Pour accéder 4210.wav
à l'ordinateur, veuillez entrer votre mot de passe suivi
du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à
l'ordinateur, raccrochez simplement (3 fois).
L'établissement de la connexion entre WebEx
4211.wav
AccessAnywhere et l'ordinateur peut prendre quelques
instants.
Merci ! L'établissement de la connexion entre WebEx 4212.wav
AccessAnywhere et l'ordinateur peut prendre quelques
instants.
Bienvenue à SMARTtech. Pour accéder à l'ordinateur, 4220.wav
veuillez entrer votre mot de passe suivi du signe dièse.
Ou pour empêcher l'accès à l'ordinateur, raccrochez.
L'établissement de la connexion entre SMARTtech
et votre ordinateur peut prendre quelques instants.
4221.wav
Merci ! L'établissement de la connexion entre
4222.wav
SMARTtech et votre ordinateur peut prendre quelques
instants.
Bienvenue à WebEx.
4224.wav
Bienvenue à WebEx.
4225.wav
Le mot de passe que vous avez entré est incorrect.
Veuillez entrer votre mot de passe à nouveau suivi
du signe dièse. Ou pour empêcher l'accès à
l'ordinateur, raccrochez.
4230.wav
Le mot de passe que vous avez entré est incorrect.
Au revoir.
4231.wav
Veuillez appuyer sur le signe dièse pour rejoindre la 4240.wav
réunion programmée, ou entrez le numéro de la
réunion suivi du signe dièse.
Veuillez entrer votre PIN ou votre numéro de réunion 4241.wav
suivi du signe dièse.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
209
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
n'est pas valide. Veuillez appuyer à nouveau sur le
4242.wav
signe dièse pour rejoindre la réunion programmée,
ou entrez le numéro de la réunion suivi du signe dièse.
n'est pas valide. Veuillez entrer à nouveau votre PIN 4243.wav
ou votre numéro de réunion suivi du signe dièse.
Désolé. Vos privilèges utilisateur n'incluent pas l'aide 4250.wav
instantanée.
Connexion à l'assistance technique. Une fois
4251.wav
connecté(e), appuyez sur étoile 0 sur votre téléphone
pour permettre à l'assistance technique de rejoindre
la conférence principale. Appuyez sur *2 à tout
moment pour déconnecter cet appel.
Désolé. L'aide instantanée est momentanément
indisponible.
4252.wav
Rejoindre la conférence principale.
4253.wav
Merci d'avoir utilisé l'aide instantanée. Vous allez
maintenant être redirigé(e) vers la conférence
principale.
4254.wav
L'organisateur a quitté la réunion. Cette réunion
prendra fin dans 5 minutes.
4260.wav
Cette fonctionnalité n'est pas disponible.
4261.wav
Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement. 4262.wav
Cette fonctionnalité n'est pas autorisée parce que vous 4263.wav
n'avez pas défini le code PIN pour votre compte.
Veuillez entrer votre PIN suivi du signe dièse ou
appuyez sur *2 pour annuler l'appel.
4264.wav
est invalide. Veuillez entrer à nouveau votre PIN suivi 4265.wav
du signe dièse ou appuyez sur *2 pour annuler l'appel.
Nous sommes désolés la capacité audio de la réunion 4266.wav
a été atteinte. Veuillez contacter votre organisateur
directement pour obtenir des instructions.
Pour envoyer des rappels par courrier électronique
pour cette réunion
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
210
4267.wav
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Pour continuer en
4268.wav
<english/French/Italian/Spanish/German>
Pour répéter le menu
4269.wav
appuyez sur un
4270.wav
appuyez sur deux
4271.wav
appuyez sur trois
4272.wav
appuyez sur quatre
4273.wav
appuyez sur cinq
4274.wav
appuyez sur six
4275.wav
appuyez sur sept
4276.wav
appuyez sur huit
4277.wav
appuyez sur neuf
4278.wav
Notre menu a changé. Veuillez écouter les nouveaux 4279.wav
choix.
Entrée non valide. Veuillez réessayer.
4280.wav
<beep> (pour couper le son)
4281.wav
<beep> (pour rétablir le son)
4282.wav
Si vous êtes l'organisateur et que vous avez un pin, 4283.wav
veuillez entrer votre pin et appuyer sur #, ou appuyez
simplement sur #
Nous sommes désolés, la combinaison de votre code 4284.wav
PIN d'accès n'était pas valide ou votre PIN n'a pas été
configuré. Veuillez à nouveau saisir votre code
d'accès ou le numéro de la réunion suivi du signe
dièse.
Nous sommes désolés, le système a atteint sa capacité 4287.wav
maximum. Veuillez réessayer ultérieurement.
Appuyez sur un suivi de dièse.
4288.wav
Appuyez sur deux suivi de dièse.
4289.wav
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
211
Configurer les paramètres de votre charte graphique
Invite
Nom du clip
Appuyez sur trois suivi de dièse.
4290.wav
Appuyez sur quatre suivi de dièse.
4291.wav
Appuyez sur neuf suivi de dièse.
4296.wav
Un participant.
4297.wav
Supprimer la charte graphique étendue
Vous pouvez supprimer toutes les chartes graphiques étendues et revenir aux paramètres du système par
défaut.
Pour modifier les paramètres de charte graphique étendue, vous devez synchroniser tous les centres de données
en mode de maintenance.
Important
Créez une sauvegarde avant de commencer cette procédure de modification du système.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Charte graphique étendue.
Sélectionnez Restaurer les paramètres du système par défaut.
Sélectionnez Continuer pour placer le système en mode de maintenance.
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives.
Étape 5
Arrêter le mode de maintenance.
Le système détermine si un redémarrage (prend environ 3 à 5 minutes) ou un rebootage (prend environ 30 minutes) est
nécessaire et affiche le message approprié. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples
(MDC), vous êtes redirigé(e) vers l'URL d'administration générale. La politique de résolution DNS détermine quels sont
les centres de données que vous voyez. Enlever un centre de données du mode de maintenance retire automatiquement
tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 6
Effacez le cache de votre navigateur.
Stocker les ressources statiques du cache améliore la performance. Effacer le cache supprime le logo précédent et les
données de droit d'auteur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
212
Configuration des paramètres de la réunion
Configuration de la charte graphique pour l'aide et l'assistance
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système.
Étape 2
Étape 3
Sur l'onglet Paramètres, sélectionnez Charte graphique > Aide et Assistance.
Choisissez parmi l'une des options suivantes :
Option
Description
Utilisez l'aide en ligne Cisco WebEx
Tutoriels vidéo, pages d'aide et documents hébergés en ligne sur www.cisco.com.
Sélectionnez cette option si vos politiques de sécurité permettent aux utilisateurs
d'accéder à Internet.
Utiliser l'aide personnalisée
Sélectionnez cette option si vos politiques de sécurité ne permettent pas aux
utilisateurs d'accéder à Internet.
Étape 4
Dans le champ de l'URL de contact de l'Assistance, saisissez l'URL pour votre organisation d'assistance.
Cette URL s'affiche en pied de page de toutes les pages web et courriers électroniques de l'utilisateur final.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Configuration des paramètres de la réunion
Configurez vos paramètres de réunions pour contrôler les fonctionnalités que vos participants peuvent utiliser
:
• Paramètres Rejoindre la réunion
• Nombre maximum de participants Web par réunion
• Privilèges des participants
La configuration de la taille de réunion ne limite pas le nombre de participants appelants, audio uniquement.
Par exemple, si la limite de taille de la réunion était configurée sur 2, seuls deux invités pourraient rejoindre
la réunion en utilisant le Web et la VoIP ou les options d'appel sortant. Cependant, des invités supplémentaires
peuvent rejoindre la réunion sur une base audio uniquement jusqu'à la capacité du système. (Voir Confirmer
la taille de votre système, à la page 24.)
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
213
Configuration des paramètres de la réunion
Étape 2
Étape 3
Select Paramètres > Réunions.
Dans la section Paramètres pour rejoindre la réunion, sélectionnez vos options.
Les paramètres par défaut sont :
• Autoriser les participants à rejoindre la réunion avant l'organisateur permet aux participants de rejoindre les
réunions jusqu'à 15 minutes avant l'heure de démarrage.
• Autoriser les participants à rejoindre la téléconférence avant l'organisateur permet aux participants de participer
par téléconférence à rejoindre la réunion jusqu'à 15 minutes avant l'heure de démarrage.
• Le premier participant à rejoindre la réunion sera l'animateur octroie le rôle d'animateur au premier participant
qui rejoint la réunion. Si vous décochez Autoriser les participants à rejoindre les réunions avant l'organisateur,
la fonctionnalité Le premier participant à rejoindre la réunion sera l'animateur est automatiquement décochée.
• Facultativement, Tout le monde peut animer au cours de la réunion permet à toutes les personnes de prendre
la balle de l'animateur.
• Facultativement, Envoyer un résumé du rapport de réunions à l'organisateur fournit :
◦ Organisateur—Nom de l'organisateur de la réunion.
◦ Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx.
◦ Sujet—Le nom de la réunion configuré par l'organisateur.
◦ Heure de démarrage—L'heure de démarrage et la date de la réunion.
◦ Heure de fin—Date et heure de fin de la réunion.
◦ Invités—Identification des personnes invitées à la réunion.
◦ Participants—Identification des personnes qui ont participé à la réunion incluant les organisateurs.
◦ Numéros d'appel—Numéros d'appel audio.
• Annonce lorsqu'un enregistrement est démarré ou en cours annonce à tous les participants que la réunion est
enregistrée. Toute personne qui rejoint la réunion après le démarrage de l'enregistrement est informée que « cette
réunion est enregistrée ».
Autoriser le partage multimédia pour les utilisateurs désactivés. Cette fonctionnalité fournit un sous-titrage codé en
utilisant le Panneau de visualisation média pour les services tiers de sous-titrage.
Mettre fin à la réunion lorsque l'organisateur et tous les participants authentifiés partent met fin à la réunion
lorsque toutes les invités authentifiées partent. La mise en œuvre de cette fonctionnalité nécessite que vous activiez ou
désactiviez le mode de maintenance.
Lorsque l'organisateur actuel sélectionne Quitter la réunion avant que la réunion ne soit terminée par d'autres moyens,
un nouvel organisateur est choisi dans la liste par ordre de priorité:
• Organisateur suppléant
• Animateur authentifié
• Invité authentifié
lorsque cette fonctionnalité est sélectionnée, elle empêche l'accès non approprié à une réunion. Lorsque tous les participants
authentifiés quittent la réunion, celle-ci prend fin, empêchant les participants non authentifiés de continuer la réunion.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
214
Configuration des paramètres de la réunion
Étape 4
2
Sélectionnez le maximum de participants par réunion en faisant glisser le curseur :
Nombre maximum de
participants
Taille du système
50 (toutes les versions)
système de 50 utilisateurs (centre de données individuel)
100 (versions 1-5 et 2-0)
Système de 250 utilisateurs (centre de données individuel)
100 (versions 1-5 et 2-0)
Système de 800 ou 2000 utilisateurs (centre de données individuel)
250 (version 2.0)
Système de 800 ou 2000 utilisateurs (centre de données individuel)
250 (versions 2.5 et plus
récentes)
Système de 250 utilisateurs (centre de données individuel)
500 (versions 2.5 et plus
récentes)
Système de 800 ou 2000 utilisateurs (centre de données individuel)
Système de 250 utilisateurs (multi-centres de données)
Système de 800 ou 2000 utilisateurs (multi-centres de données)2
La prise en charge des réunions avec 500 participants dépend des conditions d'encombrement du système.
Étape 5
Dans la section des Privilèges des participants, sélectionnez vos options.
Chat, Sondage, Révision et présentation de documents et Partage et Contrôle à distance sont sélectionnés par
défaut. Les privilèges des participants sélectionnés apparaissent dans les commandes des utilisateurs.
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer et stocker vos réunions sur le serveur de stockage.
a) Sélectionnez Envoyer un courrier électronique de notification à l'organisateur et aux invités lorsque
l'enregistrement de la réunion est prêt pour autoriser pour autoriser le système à envoyer un courrier électronique
de notification à l'organisateur et à tous les utilisateurs qui ont reçu une invitation à une réunion.
b) Sélectionnez Limiter la lecture et le téléchargement des enregistrements aux utilisateurs connectés pour autoriser
uniquement les utilisateurs du système à lire ou à télécharger l'enregistrement d'une réunion.
L'enregistrement est désactivé par défaut. De plus, Vous devez configurer un serveur de stockage pour activer
l'enregistrement. Voir Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la page 174
pour plus d'informations.
Étape 7
Étape 8
Sélectionnez Transfert de fichier pour autoriser les utilisateurs à partager des fichiers au cours d'une réunion.
Sélectionnez Enregistrer.
À propos de la sécurité des réunions
Cisco WebEx Meetings Server active différentes fonctionnalités de sécurité de réunion en fonction des facteurs
suivants :
• Type d'utilisateur : organisateur, organisateur suppléant, utilisateur (connecté(e} et invité.
• La réunion a ou n'a pas de mot de passe.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
215
Configuration des paramètres de la réunion
• Le mot de passe est caché ou visible dans l'invitation de réunion.
• Le mot de passe est caché ou visible dans l'invitation de réunion électronique.
• Comportement affiché sur la page rejoindre la réunion (voir les tableaux suivants).
Tableau 3: Le mot de passe est exclu lorsque vous programmez votre réunion.
Type d'utilisateur
Mot de passe affiché dans
l'invitation et le rappel envoyé
par courrier électronique
Page des informations de la
réunion
Organisateur
Oui
Oui
Organisateur suppléant
Oui
Oui
Invité
Non
Non
Transfert à l'invité
Non
Non
Tableau 4: Le mot de passe est inclus lorsque vous programmez votre réunion
Type d'utilisateur
Mot de passe affiché dans
l'invitation et le rappel envoyé
par courrier électronique
Page des informations de la
réunion
Organisateur
Oui
Oui
Organisateur suppléant
Oui
Oui
Invité
Oui
Oui
Transfert à l'invité
Oui
Oui
• La fonctionnalité Rejoindre avant l'organisateur est activée ou désactivée :
◦ Activée (On) : Les invités peuvent rejoindre la réunion 15 minutes avant l'heure de démarrage
jusqu'à la fin de la réunion.
◦ Désactivée (Off). Les invités ne peuvent pas rejoindre la réunion avant l'organisateur. L'organisateur
ou l'organisateur suppléant peut démarrer la réunion, puis les invités peuvent la rejoindre.
• La fonctionnalité Rejoindre la téléconférence avant l'organisateur est activée ou désactivée :
◦ Activée (On) : Si l'organisateur ne démarre pas la téléconférence dans le client de réunion, alors
les invités peuvent rejoindre la téléconférence avant l'organisateur.
◦ Désactivée (Off). Si l'organisateur ne démarre pas la téléconférence dans le client de réunion, alors
les invités ne peuvent pas rejoindre la téléconférence avant l'organisateur.
• La fonctionnalité Le premier participant peut faire une présentation est activée ou désactivée
◦ Activée (On) : Lorsque l'option Rejoindre avant l'organisateur est configurée, le premier participant
est l'animateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
216
Configuration de vos paramètres audio
◦ Désactivée (Off). L'organisateur a toujours la balle.
Configuration de vos paramètres audio
La première fois que vous configurez vos paramètres audio, vous êtes guidé(e) tout au long du processus par
un assistant qui vous aide à paramétrer votre configuration CUCM SIP et les numéros d'appel d'accès. Après
avoir terminé les étapes de l'assistant et configuré vos paramètres audio initiaux, vous pouvez configurer tous
les autres paramètres audio.
Vous devez activer le service de téléconférence et configurer CUCM avant de procéder à votre configuration
audio. Vous devez configurer le CUCM sur deux systèmes si vous prévoyez de fournir la haute disponibilité
de téléconférence. Consultez le Guide de programmation pour plus d'informations. Vous devez obtenir les
informations suivantes pour effectuer cette procédure :
• Une liste de tous les numéros d'appel d'accès que vos participants utilisent pour appeler les réunions.
• L'adresse IP CUCM.
• (Facultatif) Un certificat de conférence sécurisée valide, si vous envisagez d'utiliser le cryptage de
téléconférence TLS/SRTP. Voir Importer des certificats de téléconférence sécurisées, à la page 285 pour
plus d'informations.
Remarque
Cette fonction n'est pas disponible en Russie ou en Turquie.
Configurer vos paramètres Audio pour la première fois
La première fois que vous configurez vos paramètres audio, un assistant de configuration vous guide tout au
long du processus d'installation. Vous devez configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
comme faisant partie de ce processus.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Audio > CUCM sur le centre de données Un/Deux.
La page Paramètre CUCM s'affiche.
Étape 4
Étape 5
(facultatif) Sélectionnez Éditer pour modifier les adresses IP CUCM.
Sélectionnez Enregistrer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
217
Configuration de vos paramètres audio
L'option Activer le service de Téléconférence : Paramètres CUCM apparait, affichant vos paramètres actuels.
Étape 6
Sélectionnez Éditer pour changer vos paramètres.
La boîte de dialogue CUCM (Cisco Unified Communications Manager) apparait.
Étape 7
Remplissez les champs dans la boite de dialogue CUCM (Cisco Unified Communication Manager) comme suit :
a) Entrez une adresse IP pour l'adresse IP CUCM 1 et facultativement pour l'adresse IP du CUCM 2.
Ces adresses IP doivent correspondre au nœud CUCM principal et facultativement secondaire qui font partie du
Groupe Cisco Unified Communications Manager comme paramétrés sur le pool du périphérique qui est configuré
sur les troncs SIP du point d'application dans CUCM. Voir « Configurer un tronc SIP pour un point d'application »
dans le Guide de programmation à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-installation-and-configuration-guides-list.html pour plus de détails.
Le serveur CUCM 2 n'est pas requis mais il recommandé pour la haute disponibilité du service de
téléconférence.
b) Entrez le numéro de port pour votre système. Le numéro de port doit correspondre aux numéros de port affectés dans
CUCM. (Par défaut : 5060 et 5062)
c) Utilisez le menu déroulant Transport pour sélectionner le type de transport pour votre système. (Défaut : TCP)
Si vous sélectionnez TLS comme type de transport, vous devez importer un certificat de conférence sécurisée valide
pour chacun de vos serveurs CUCM, exporter le certificat SSL et le télécharger dans le CUCM, puis configurer le
nom de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système comme étant le nom de domaine SIP sur chaque
serveur CUCM. Voir Importer des certificats de téléconférence sécurisées, à la page 285 pour plus d'informations
concernant l'importation de vos certificats et « Configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) » dans
le Guide de programmation pour plus d'informations concernant le contrôle des appels sur CUCM.
Remarque
d) Sélectionnez Continuer.
Vos paramètres CUCM, nouveaux ou modifiés, apparaissent sur la page Activer le service de Téléconférence :
Paramètres CUCM.
Étape 8
Sélectionnez Suivant.
L'option Activer le service de Téléconférence : Paramétrage des numéros d'accès apparait.
Étape 9
Sélectionnez Éditer.
La boite de dialogue Ajouter un numéro d'appel d'accès apparait.
Étape 10
Sélectionnez Ajouter pour ajouter un numéro d'appel d'accès.
Une ligne est ajoutée dans la boite de dialogue pour le label et le numéro de téléphone. Chaque fois que vous sélectionnez
Ajouter, une ligne supplémentaire apparait dans la boite de dialogue.
Étape 11
Entrez le Label téléphonique et le Numéro de téléphone pour chaque numéro d'accès que vous ajoutez et sélectionnez
Continuer lorsque vous avez fini d'ajouter des numéros.
Assurez-vous d'ajouter uniquement les numéros que vous avez configurés dans le CUCM. Les numéros que vous ajoutez
apparaissent dans les invitations par courrier électronique et votre client Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx).
Exemple :
Saisissez Siège social pour le Label téléphonique et 888-555-1212 pour le Numéro de téléphone.
Les numéros d'accès que vous avez entrés sont ajoutés à votre système et vous êtes redirigé(e) vers la page Activer le
service de Téléconférence : Paramétrage du numéro d'accès. La page vous indique maintenant combien de numéros
d'accès ont été configurés.
Étape 12
Sélectionnez Enregistrer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
218
Configuration de vos paramètres audio
L'assistant vous informe que vous avez configuré vos fonctionnalités de téléconférence avec succès.
Étape 13
Étape 14
(Facultatif) Entrez un nom d'affichage dans la boite de dialogue Nom d'affichage.
Entrez un ID de l'appelant (Caller ID) valide dans la boite de dialogue ID de l'appelant.
L'ID appelant se limite aux caractères numériques et au tiret (-) et a une longueur maximale de 32 caractères.
Étape 15
(facultatif) Configurez votre paramètre WebEx M'appeler (Par défaut : Appuyez sur 1 pour vous connecter à la réunion).
Sélectionnez cette option pour sauter la demande d'appuyer sur 1 pour vous connecter à une réunion.
Remarque
Nous ne vous recommandons pas de sélectionner cette option à moins que votre système téléphonique ne
soit pas en mesure d'envoyer un chiffre 1.
Étape 16
(facultatif) Sélectionnez votre Tonalité téléphonique d'entrée et de sortie.
• Bip (par défaut)
• Pas de tonalité
• Annonce du nom
Étape 17
(facultatif) Si IPv6 est configuré sur votre système, configurez votre paramètre Téléconférence IPv6 sur Activé ou
Désactivé. (Par défaut : Désactivée (Off). Un paramètre Arrêt (Off) indique que l'IPv4 est le paramètre.)
Étape 18
Sélectionnez la Langue du système audio que les utilisateurs entendent lorsqu'ils appellent la partie audio d'une réunion
Cisco WebEx ou lorsqu'ils utilisent le service M'appeler.
Sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Étape 19
Étape 20
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Modifier les paramètres audio
Avant de commencer
Si vous configurez votre audio pour la première fois, voir Configurer vos paramètres Audio pour la première
fois, à la page 217.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
219
Configuration de vos paramètres audio
Remarque
L'activation du mode de maintenance n'est pas obligatoire pour configurer ou modifier les paramètres
audio Blast Dial (numérotation via le protocole Blast), des langues du service d'appel, du nom d'affichage,
ou de l'ID appelant.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Audio.
Sélectionnez Paramètres généraux. Configurez les paramètres de votre fonctionnalité audio.
Pour la configuration audio, il existe des paramètres généraux et chaque centre de données a des paramètres locaux. Les
paramètres généraux sont appliqués à tous les centres de données. Les paramètres locaux s'appliquent aux centres de
données individuels.
Option
WebEx Audio
Description
• Rappel de la téléconférence–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence
en appelant des numéros de téléphone spécifiques ou en recevant un appel Appelez-moi
du système.
• Appel–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence en appelant des numéros
de téléphone spécifiques. Un organisateur de réunion ne peut pas démarrer une réunion
Blast Dial (numérotation groupée via le protocole Blast).
• OFF (Arrêt)–Désactive toutes les fonctionnalités d'appel. Un organisateur de réunion
ne peut pas démarrer de réunion audio, Blast Dial, ou Conférence personnelle.
Conférence Personnelle
• Cochez la case Activer le service de conférence personnelle pour autoriser les
utilisateurs à démarrer et appeler les réunions conférence personnelle.
• Sélectionnez Autoriser les participants à rejoindre les réunions Conférence
personnelle avant l'organisateur pour autoriser les participants à démarrer la partie
audio d'une réunion Conférence personnelle en saisissant uniquement le code d'accès
participant ; aucun code PIN n'est requis.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
220
Configuration de vos paramètres audio
Option
Connexion vocale par
ordinateur
Description
• Activé autorise la connexion vocale par ordinateur.
• Désactivé refuse la connexion vocale par ordinateur.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Configurez la fonction d'appel via le protocole Blast (Blast Dial) comme décrit dans À propos de l'appel WebEx via le
protocole Blast, à la page 224.
Sélectionnez Modifier dans la section Numéros d'appel d'accès pour ajouter, modifier, ou supprimer vos numéros d'accès.
a) Sélectionnez Ajouter et entrez un label téléphonique et un numéro de téléphone pour chaque nouveau numéro d'accès
que vous souhaitez ajouter. Pour supprimer un numéro, sélectionnez le lien Supprimer à la fin de la ligne.
b) Entrez les informations mises à jour dans le label du téléphone et les champs du numéro de téléphone pour tout
numéro d'accès que vous souhaitez changer.
c) Sélectionnez Continuer.
Vos modifications ne sont pas enregistrées jusqu'à ce que vous ayez sélectionné Enregistrer sur la page principale.
Assurez-vous d'ajouter uniquement les numéros que vous avez configurés dans le CUCM. Les numéros que vous ajoutez
apparaissent dans les invitations par courrier électronique et votre client Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco WebEx).
Sélectionnez Modifier dans la section Langues du service d'appel pour ajouter, modifier, ou supprimer des langues
disponibles pour les utilisateurs qui appellent la partie audio d'une réunion.
a) Sélectionnez Ajouter et saisissez un schéma de route associé à chaque numéro d'appel auquel vous souhaitez fournir
un choix de langue pour les utilisateurs qui appellent la partie audio d'une réunion.
Tous les utilisateurs qui appellent les numéros d'appel associés au schéma de route peuvent faire un choix à partir
des sélections des langues configurées. Par exemple, si vous configurez anglais, espagnol et français comme choix
de langues, lorsqu'un utilisateur appelle le numéro associé au schéma de route, l'appelant entend les message de
bienvenue en anglais mais il a le choix de sélectionner l'espagnol ou le français. Si un utilisateur sélectionne l'espagnol,
les premières invites audio sont en espagnol.
La langue par défaut est paramétrée sur la langue configurée pour Paramètres > Audio > Global
Settings > System Audio Language.
b) Pour supprimer une saisie, sélectionnez le X à la fin de la ligne.
c) Pour modifier une saisie, tapez un schéma de route différent et sélectionnez différents paramètres de langues.
d) Sélectionnez Continuer.
Vos modifications ne seront pas enregistrées tant que vous n'aurez pas sélectionné Enregistrer en bas de la page.
Remarque
Étape 8
Assurez-vous d'ajouter les chemins d'acheminement que vous avez configurés dans CUCM.
Utilisez le menu déroulant Transport pour sélectionner le type de transport de votre système ainsi que le numéro de port
pour chaque serveur. (Défaut : TCP)
Si vous sélectionnez TLS comme type de transport, vous devez importer un certificat de conférence sécurisée valide
pour chacun de vos serveurs CUCM, exporter le certificat SSL et le télécharger dans le CUCM, puis configurer le nom
de domaine entièrement qualifié (FQDN) de votre système comme étant le nom de domaine SIP sur chaque serveur
CUCM. Voir Importer des certificats de téléconférence sécurisées, à la page 285 pour plus d'informations concernant
l'importation de vos certificats et « Configurer Cisco Unified Communications Manager (CUCM) » dans le Guide de
programmation pour plus d'informations concernant le contrôle des appels sur CUCM.
Assurez-vous que le numéro de port corresponde au paramètre dans CUCM.
Étape 9
Entrez un nom d'affichage dans la boite de dialogue Nom d'affichage.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
221
Configuration de vos paramètres audio
Ceci est le nom affiché sur le téléphone IP des participants d'une réunion lors de l'utilisation du service M'appeler (Call
Me) dans Cisco WebEx Meeting Server (CWMS).
Étape 10
Entrez un ID de l'appelant (Caller ID) valide dans la boite de dialogue ID de l'appelant.
L'ID appelant se limite aux caractères numériques et au tiret (-) et a une longueur maximale de 32 caractères.
Étape 11
Configurez votre paramètre WebEx M'appeler (Par défaut : Appuyez sur 1 pour vous connecter à la réunion). Vous
pouvez facultativement sélectionner cette option pour sauter l'obligation d'appuyer sur 1 pour vous connecter à la réunion.
Nous ne vous recommandons pas de sélectionner cette option à moins que votre système téléphonique ne soit pas en
mesure d'envoyer un chiffre 1.
Étape 12
Sélectionnez votre Tonalité téléphonique d'entrée et de sortie.
• Bip (par défaut)
• Pas de tonalité
• Annonce du nom
Étape 13
Si IPv6 est configuré sur votre système, configurez votre paramètre Téléconférence IPv6 sur Activé ou Désactivé. (Par
défaut : Off indique que le paramètre est IPv4.)
Étape 14
Sélectionnez Afficher les numéros de téléphone des utilisateurs appelants dans le rapport des participants pour
afficher les numéros de téléphone des utilisateurs dans le rapport.
Pour inclure tous les numéros de téléphone dans un environnement de multi-centres de données, ce paramètre doit être
configuré sur chaque centre de données.
Étape 15
Sélectionnez la Langue du système audio que les utilisateurs entendent lorsqu'ils appellent la partie audio d'une réunion
Cisco WebEx ou lorsqu'ils utilisent le service M'appeler.
Ce paramètre apparait comme langue par défaut pour les langues du service d'appel.
Étape 16
Étape 17
Sélectionnez Enregistrer.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Éditer CUCM Audio
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
222
Configuration de vos paramètres audio
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Audio > Centre de données CUCM
Sélectionnez Modifier CUCM (Cisco Unified Communications Manager) pour modifier les paramètres.
a) Dans Adresse IP CUCM 1, saisissez l'adresse IP pour votre système CUCM 1.
b) (Facultatif) Saisissez l'adresse IP pour votre système CUCM 2 (service de répartition de charge).
CUCM 2 n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons d'inclure ce paramètre pour la haute disponibilité des
téléconférences.
Étape 5
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Activer les privilèges de téléconférence pour tous les utilisateurs
Pour modifier les privilèges de téléconférence pour tous les utilisateurs en bloc :
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Audio > Privilèges utilisateur.
Modifier les privilèges de téléconférence pour tous les utilisateurs.
• VoIP intégrée—autorise la connexion vocale d'un ordinateur.
• Appel de la téléconférence–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence en appelant des numéros de
téléphone spécifiques.
• Rappel de la téléconférence–Permet aux utilisateurs de participer à une téléconférence en appelant des numéros de
téléphone spécifiques ou en recevant un appel Appelez-moi du système.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
223
Configuration de vos paramètres audio
Si vous sélectionnez Ne pas modifier, les paramètres ne sont pas modifiés ; tous les profils utilisateur conservent le
paramètre individuel de cette fonctionnalité. Si vous sélectionnez Activer ou Désactiver, tous les profils utilisateur dans
le système sont configurés sur les valeurs choisies pour les privilèges de téléconférence.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
À propos de l'appel WebEx via le protocole Blast
La fonctionnalité WebEx d'appel via le protocole Blast permet aux utilisateurs identifiés en tant qu'organisateurs
de réunions, d'appeler un numéro de téléphone et de saisir un code PIN organisateur (si nécessaire) pour
démarrer la partie audio d'une réunion instantanément. En même temps, le système appelle automatiquement
une liste de participants définis pour le groupe d'appel via le protocole Blast.
En quelques minutes, l'organisateur peut commencer de discuter d'un sujet urgent ou fournir des instructions
détaillées pour gérer un problème important avec les personnes qui ont un droit de décision ou sont formés
pour traiter les situations d'urgence. En plus de démarrer la partie audio de la réunion, l'organisateur peut
accéder à un courrier électronique généré automatiquement permettant de démarrer la partie en ligne de la
réunion pour partager des images, des vidéos, ou des informations électroniques avec les participants de la
réunion.
Les appels sont initiés dans un bloc, en fonction de la taille du système. Un système de 50 utilisateurs initie
3 appels. Un système de 250 utilisateurs initie 15 appels. Un système de 800 utilisateurs initie 48 appels. Un
système de 2 000 utilisateurs initie 40 appels. Le délai est en fonction du design. Il empêche les appels sortants
vers un grand nombre d'utilisateurs en même temps pour éviter d'affecter les actions normales du système.
Lorsqu'il est répondu à un appel dans un bloc initial ou qu'il expire, le système appelle le participant suivant.
Cette action se poursuit jusqu'à ce que tous les participants aient été contactés. Par exemple, si le système est
configuré pour 3 tentatives, le système n'initie pas le 4ème appel ; il appelle le participant suivant. Chaque
tentative d'appel dure 20 secondes. (Voir Modifier les paramètres des groupes Blast Dial (Récupération après
sinistre)., à la page 228 pour des informations sur la configuration du nombre de nouvelles tentatives d'appel.)
Lorsque le système appelle une personne qui figure sur une liste de participants, cette personne répond à
l'appel et saisit un code PIN participant (si nécessaire) pour rejoindre la partie audio de la réunion. Lorsque
la partie audio de la réunion est en cours, un organisateur peut appuyer sur *# pour entendre les noms des
personnes qui ont rejoint la réunion. (L'organisateur peut également regarder la liste des participants dans la
partie en ligne de la réunion.) À partir des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Un administrateur peut supprimer une personne d'un appel groupé via le protocole Blast à tout moment.
Chaque groupe d'appel via le protocole Blast peut avoir le nombre maximum de participants pris en charge
par chaque capacité de système CWMS (voir la section « Matrice de capacité du système » dans le Guide de
programmation de Cisco WebEx Meetings et Configuration minimale du système requise pour plus de détails).
Un administrateur configure le groupe d'appel via le protocole Blast et ses participants, mais laisse à
l'organisateur de la réunion le soin de fournir les paramètres du groupe et les informations requises pour la
liste des participants. Un administrateur peut ajouter des participants à un appel groupé via le protocole Blast
en les saisissant manuellement sur la page Appel via le protocole Blast, ou en important un modèle de fichier
Participants rempli par un organisateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
224
Configuration de vos paramètres audio
Télécharger le modèle de groupe
Utilisez le lien fourni pour télécharger un modèle de groupe à envoyer à la personne qui organisera des réunions
pour un groupe Blast Dial (Appel via le protocole Blast).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Sélectionnez le lien Modèle de groupe pour télécharger le modèle qu'un organisateur utilise pour fournir les paramètres
généraux, tels que le nom du groupe et le PIN organisateur, pour le nouveau groupe avec appel via le protocole Blast.
Envoyez le modèle de Groupe à l'organisateur du groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). Demandez à
l'organisateur de compléter le modèle et de vous le renvoyer.
Étape 4
Que faire ensuite
Si vous avez les informations pour créer un nouveau groupe, allez à l'adresse Ajouter un groupe d'appel via
le protocole Blast, à la page 225.
Pour importer des participants, supprimez les instructions et les rangées contenant des exemples de texte dans
le fichier modèle Participants et allez à l'adresse Importer une liste de participants, à la page 232.
Pour ajouter des participants manuellement à un groupe, allez à l'adresse Ajouter des participants Blast Dial,
à la page 229.
Ajouter un groupe d'appel via le protocole Blast
Pour chaque groupe Blast Dial, spécifiez un nom de groupe, un schéma de route et un numéro d'appel. Le
schéma de route et le numéro d'appel doivent être définis dans CUCM et copiés dans la page Blast Dial. Pour
fournir un niveau de sécurité pour les réunions, configurez un PIN organisateur et un PIN participant. Pour
chaque groupe, sélectionnez la case à cocher Organisateur pour au moins un des participants internes pour
le désigner organisateur. Il doit y avoir au moins un organisateur pour chaque groupe Blast Dial. Vous pouvez
désigner plusieurs participants internes comme organisateurs pour un groupe Blast Dial et tous les organisateurs
peuvent démarrer la partie audio de la réunion Blast Dial. Cependant, un organisateur de réunion doit avoir
une licence pour démarrer la partie en ligne d'une réunion Blast Dial.
Lorsque le groupe Blast Dial est configuré, le système envoie un courrier électronique à l'organisateur contenant
le code PIN et le numéro d'appel. Tous les participants reçoivent un courrier électronique contenant le PIN
participant et le numéro d'appel. Un organisateur appelle le numéro d'appel et entre un PIN organisateur pour
démarrer une réunion. Les participants répondent à l'appel Blast Dial (ou au numéro d'appel s'ils manquent
l'appel) et saisissent un PIN participant (si requis). Contrairement à d'autres types de réunions Cisco WebEx
qui se terminent automatiquement après 24 heures, une réunion Blast Dial continue jusqu'à ce que la dernière
personne termine son appel et quitte la partie en ligne de la réunion. Lorsqu'il n'y a qu'une seule personne
dans la réunion, un message d'alerte s'affiche toutes les 15 minutes, « Vous êtes le seul participant dans cette
réunion. La réunion se terminera automatiquement dans : L'horloge recule de 2 à 0 minutes. L'utilisateur peut
sélectionner Continuer pour prolonger la réunion.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
225
Configuration de vos paramètres audio
Remarque
Lorsqu'un organisateur démarre la partie en ligne de la réunion Blast Dial, les tonalités DTMF sont
désactivées.
Avant de commencer
Configurez un schéma de route correspondant au numéro d'appel dans Cisco Unified Communications Manager
pour chaque groupe d'appel via le protocole Blast. Chaque groupe d'appel via le protocole Blast nécessite son
propre numéro d'appel dédié. Voir « Configuration du routage des appels » dans le Guide d'administration
de Cisco Unified Communications Manager pour des détails sur les chemins de route.
Téléchargez les Modèles de groupe et envoyez-les à l'organisateur du groupe Blast Dial. L'organisateur doit
remplir le modèle et le renvoyer. Utilisez les informations contenues dans le modèle pour créer le groupe
Blast Dial.
Lorsque vous créez un Groupe Blast Dial, vous avez l'option de charger un message de bienvenue personnalisé
sous forme de fichier .WAV. Tous les invites audio personnalisées, y compris les invites de numérotation via
le protocole Blast sont 8KHz, 16-bit, 64kbps, mono, CCITT u-law (G.711).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Dans la section Blast Dial, sélectionnez Ajouter le groupe.
Saisissez un Nom de groupe.
Saisissez un Schéma de route.
Un schéma de route doit être configuré dans Cisco Unified Communication Manager pour chaque groupe Blast Dial.
Étape 6
Saisissez le Numéro d'appel associé au schéma de route configuré pour ce groupe Blast Dial.
Chaque groupe Blast Dial nécessite un numéro d'appel dédié. Un organisateur compose le numéro d'appel pour initier
une réunion blast dial.
Ce numéro d'appel doit être redirigé vers le schéma de route sélectionné pour ce groupe dans Cisco Unified
Communications Manager. Voir http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/
unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html pour plus
d'informations.
(facultatif) Tapez un mot de passe alphanumérique dans le champ Mot de passe de la réunion.
S'il est configuré, les participants saisissent ce mot de passe pour rejoindre la partie en ligne d'une réunion Blast Dial
(via le protocole Blast).
Remarque
Les règles applicables pour les mots de passe de réunion sont configurées dans Paramètres > Gestion des
mots de passe > Mot de passe de la réunion. Voir Configuration des paramètres de la réunion, à la page
213 pour plus d'informations.
Choisissez l'une des options PIN Organisateur :
Remarque
Étape 7
Étape 8
• (Par défaut) Sélectionnez Générer un PIN organisateur automatiquement et déplacez le curseur au niveau de
sécurité désiré. Lorsque vous déplacez le curseur, le PIN et le niveau de sécurité changent. Sélectionnez Actualiser
pour générer un autre nombre.
• Sélectionnez Saisir un PIN organisateur et saisissez un PIN numérique. Lorsque cette option est sélectionnée,
un PIN est requis.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
226
Configuration de vos paramètres audio
Un PIN de 3 chiffres a une sécurité faible, un PIN à 4 chiffres a une sécurité moyenne et un PIN de 8 chiffres à 10
chiffres a un à niveau de sécurité élevé.
Remarque
Un PIN organisateur ne peut pas être un nombre individuel ou une suite de nombres, tel que 11111
ou 1234567.
• Sélectionnez Aucun si vous ne souhaitez pas demander à un organisateur de saisir un PIN organisateur pour
démarrer une réunion Blast Dial.
Remarque
Étape 9
Lorsque cette option est sélectionnée, n'importe quel utilisateur qui connait le numéro d'appel peut
initier une réunion Blast Dial.
Choisissez l'une des options du PIN Participant :
• (Par défaut) Sélectionnez Aucun si vous ne souhaitez pas demander à un participant de saisir un PIN pour rejoindre
une réunion Blast Dial.
• Sélectionnez Taper un PIN participant et tapez un PIN numérique. Lorsque cette option est sélectionnée, un PIN
est requis.
Un PIN de 3 chiffres a une sécurité faible, un PIN à 4 chiffres a une sécurité moyenne et un PIN de 8 chiffres à 10
chiffres a un à niveau de sécurité élevé.
Remarque
Étape 10
Un PIN participant ne peut pas être un nombre individuel ou une suite de nombres tel que 11111 ou
1234567.
Sélectionnez le nombre de Tentatives d'appel que le système doit effectuer pour appeler un participant.
Le système appelle chaque participant le nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel. Si un utilisateur liste
quatre numéros de téléphone sur sa page Mes Comptes (pour les utilisateurs internes) ou qu'un administrateur saisit
quatre numéros de téléphone dans le fichier CSV importé dans le système, les système compose le premier numéro le
nombre de fois sélectionné pour les tentatives d'appel, puis appelle le second numéro le nombre de fois sélectionné pour
les tentatives d'appel, etc... Après que le système ait composé chaque numéro de téléphone le nombre de fois sélectionné
pour les tentatives d'appel, le système arrête d'appeler les participants. Si Illimité est sélectionné pour ce champ, le
système continue d'appeler les participants jusqu'à ce qu'ils répondent à l'appel ou jusqu'à la fin de la réunion Blast Dial.
• 1 (Le système appelle chaque participant une fois.)
• 3 (par défaut)
•5
• 10
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
227
Configuration de vos paramètres audio
• Illimité (Sélectionnez cette option lorsque la politique d'entreprise indique que le système continue d'appeler tous
les participants jusqu'à ce qu'ils rejoignent la réunion).
Étape 11
Sélectionnez le lien Ajouter des participants dans la section Liste interne.
Étape 12
Dans la Liste interne, saisissez une adresse électronique pour au moins un organisateur et sélectionnez + pour ajouter
chaque personne à la liste des participants.
Sélectionnez la case à cocher Organisateur pour désigner l'utilisateur interne comme organisateur de la réunion.
(facultatif) Sélectionnez le lien Ajouter des participants dans la section Liste externe.
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Étape 16
(facultatif) Pour les utilisateurs externes, saisissez un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone et
sélectionnez Ajouter pour ajouter la personne à la liste des participants. Voir Ajouter des participants Blast Dial, à la
page 229 pour des détails sur les utilisateurs externes.
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
Le groupe Blast Dial est ajouté au système.
Que faire ensuite
Pour importer une liste de participants, exportez un fichier CSV avec une colonne contenant des titres
préconfigurés. Voir Exporter une liste de participants, à la page 231 et Importer une liste de participants, à
la page 232 pour des détails.
Pour créer une petite liste Blast Dial ou pour ajouter quelques nouvelles personnes à une liste existante, voir
Ajouter des participants Blast Dial, à la page 229.
Pour supprimer un groupe blast dial, voir Supprimer un groupe d'appel via le protocole Blast, à la page 229.
Modifier les paramètres des groupes Blast Dial (Récupération après sinistre).
Vous pouvez modifier les paramètres des groupes Blast Dial, incluant la liste des participants.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Dans la section Blast Dial, sélectionnez le lien Nom de groupe.
Changer les champs éditables. Les champs avec un astérisque sont obligatoires.
Pour effectuer des modifications sur une saisie dans la liste des participants, sélectionnez X pour supprimer une saisie,
puis ajoutez la saisie à nouveau avec les nouvelles données.
Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.
Étape 6
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
228
Configuration de vos paramètres audio
Supprimer un groupe d'appel via le protocole Blast
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Dans la section Blast Dial (numérotation via le protocole Blast, sélectionnez le X situé à côté du groupe que vous souhaitez
supprimer.
Sélectionnez OK pour confirmer.
Le groupe Blast Dial et les listes des participants annexes sont supprimés du système.
Étape 4
Ajouter des participants Blast Dial
Après avoir configuré les paramètres pour un groupe Blast Dial, créez la liste des participants internes et
externes. Le système appelle les membres des listes de participants internes et externes lorsqu'un organisateur
initie une réunion Blast Dial, en appelant les membres de la liste interne tout d'abord, suivi par les membres
de la liste externe.
Les adresses électroniques de la part des participants internes sont associées aux informations sur leurs
pages Mon compte. Le système utilise l'adresse électronique de l'utilisateur interne pour recueillir le nom et
les numéros de téléphone de l'utilisateur à partir de la page Mon compte. (Si le numéro de téléphone d'un
utilisateur interne est répertorié dans le modèle, il est ignoré.)
S'il y a plus d'un numéro est répertorié sur la page Mon Compte, le système compose le premier numéro de
téléphone non vide, généralement le numéro professionnel du participant. Si personne ne répond à l'appel, le
système appelle le deuxième numéro de téléphone de la liste, tel que le numéro de téléphone portable. Ceci
est répété jusqu'à ce qu'il atteigne le dernier téléphone configuré à la fin de la liste à la page Mon compte. Le
nombre de cycles dépend du nombre de tentatives d'appel configurées dans le groupe de numéros d'appel via
le protocole Blast sur la page Administration. (Voir Modifier les paramètres des groupes Blast Dial
(Récupération après sinistre)., à la page 228 et « Mise à jour des informations de votre compte » dans le Guide
d'utilisation de Cisco WebEx Meetings Server.) La valeur par défaut est trois tentatives d'appel.
Les participants externes peuvent participer aux réunions WebEx avec appel via le protocole Blast en tant
qu'invités. Toutefois, étant donné qu'ils n'ont pas d'adresses de courrier électronique d'entreprise et les pages
associées Mon Compte, un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone doivent être saisis dans
la boîte de dialogue Appel via le protocole Blast pour les participants externes. Le système compose les
numéros de téléphone des participants dans l'ordre consécutif.
Les participant externes ne peuvent pas organiser une réunion Blast Dial.
Pour ajouter des participants :
• saisissez les informations du participant dans les champs fournis dans les sections Liste interne et Liste
externe.
• Ou demandez à la personne qui organisera les réunions via le protocole Blast de sélectionner le lien
Modèle des participants sur la page Mon compte et de télécharger le fichier modèle. L'organisateur
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
229
Configuration de vos paramètres audio
saisir les informations des participants et envoie le modèle complet à un administrateur pour l'importer
dans le système.
• Ou exportez une liste de participants vers un fichier CSV, saisissez les informations requises et importez
le fichier CSV mis à jour.
Le système vérifie toutes les saisies des participants et déplace automatiquement les saisies entre les listes
des participants si l'adresse électronique d'un utilisateur interne est entrée dans la liste des participants externes.
Si le système ne peut localiser l'adresse électronique d'une saisie dans la liste des participants internes dans
la base de données, cette entrée est déplacée vers la liste externe. Pour que l'entrée replacée soit valide, un
nom d'utilisateur et un numéro de téléphone doivent être saisis.
Avant de commencer
Contactez la personne qui organisera les réunions Blast Dial et demandez à l'organisateur de sélectionner le
lien Modèle Participants sur la page Mon compte pour télécharger un modèle de fichier. L'organisateur doit
saisir les informations des participants et envoyer le modèle rempli à un administrateur. Voir la section «
Télécharger les modèles de groupe et participants » dans le Guide d'utilisation de Cisco WebEx Meetings
Server version 2.5.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Dans la section Blast Dial, sélectionnez le lien Nom de groupe.
Vous pouvez exporter la liste des participants existants, modifier le fichier CSV et importer le fichier pour ajouter ou
modifier des informations sur les participants.
Remarque
La première fois que vous sélectionnez Exporter la liste, le système exporte un fichier CSV vide contenant
les titres de colonnes appropriés.
Pour importer des participants :
Étape 5
• SélectionnezTabulation ou Virgule pour indiquer quel est le type de fichier CSV que vous importez, délimité par
des tabulations ou des virgules.
• Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer.
• Sélectionnez Ajouter High Availability System .
Étape 6
Pour ajouter des saisies individuelles dans les champs fournis :
• Pour les participants internes, tapez une adresse électronique et sélectionnez + pour ajouter une saisie.
• Pour les participants externes, tapez le nom d'un participant et une adresse électronique et un numéro de téléphone
incluant le code pays. Puis sélectionnez Ajouter.
Les participants récemment ajoutés apparaissent dans la liste interne ou la liste externe.
Étape 7
(facultatif) Cochez la case Organisateur pour désigner une personne comme organisateur.
Remarque
Le système requiert qu'au moins un participant interne soit désigné organisateur pour chaque groupe blast
dial.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
230
Configuration de vos paramètres audio
Étape 8
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les paramètres du groupe blast dial et les saisies récentes ajoutées dans la liste
des participants.
Une personne qui a été désignée organisateur reçoit un courrier électronique de notification incluant le PIN organisateur,
le PIN participant, le mot de passe de la réunion (s'il a été configuré) et le numéro d'appel via le protocole Blast (Blast
Dial). Tous les autres participants reçoivent un courrier électronique de notification qui inclut le PIN participant et le
mot de passe de la réunion (s'il a été configuré).
Que faire ensuite
Pour modifier une saisie dans une liste de participants, voir Modifier les paramètres des groupes Blast Dial
(Récupération après sinistre)., à la page 228.
Pour importer une liste de participants, voir Importer une liste de participants, à la page 232.
Pour exporter une liste de participants, voir Exporter une liste de participants, à la page 231.
Exporter une liste de participants
Avant de créer une liste de participants, sélectionnez Exporter une liste pour exporter un fichier CSV vierge
contenant les titres de colonnes appropriés. Sinon, le système exporte les informations de tous les participants
pour ce groupe d'appel via le protocole Blast (Blast Dial). La liste exportée contient à la fois les participants
internes et externes : NOM, ADRESSE ÉLECTRONIQUE, NUMERODETÉLÉPHONE1,
NUMERODETÉLÉPHONE2, NUMERODETÉLÉPHONE3, NUMERODETÉLÉPHONE4 et
ESTORGANISATEUR.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Sélectionnez un Nom de groupe dans la section d'appel via le protocole Blast (Blast Dial).
Sélectionnez Exporter la liste dans la section Participants.
Les données des participants sont importées au format de fichier CSV.
Dans la boite de dialogue d'exportation, sélectionnez la commande ouvrir le fichier avec une application spécifique ou
enregistrer le fichier et le télécharger.
Accédez au fichier CSV exporté et ajoutez, modifiez, ou supprimez des données des participants.
Pour les participants externes, le système requiert un nom, une adresse électronique et un numéro de téléphone. Pour
les participants internes, le système requiert uniquement l'adresse électronique de la société d'un utilisateur. Au moins
un utilisateur interne doit recevoir le rôle d'organisateur.
Étape 5
Étape 6
Remarque
Si vous saisissez les informations des participants qui ne sont pas requises, par exemple le nom d'un
participant interne, le système n'enregistre pas cette information lors de l'importation du fichier CSV.
Toutefois, si les informations sont incomplètes, par exemple si vous oubliez de saisir le nom d'un participant
externe, le système importe les informations mais affiche un message d'erreur. Les saisies incorrectes sont
considérées comme non valides et ne sont pas enregistrées dans la base de données.
• Nom (requis pour les participants externes)—Saisissez le prénom et le nom d'une personne au format de votre
choix. Tous les symboles sont autorisés, mais < et > ne sont pas recommandés. Ce nom s'affiche dans la liste Externe
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
231
Configuration de vos paramètres audio
et dans les messages électroniques que le système envoie aux participants et qui contiennent les informations
nécessaires pour rejoindre une réunion avec appel via le protocole Blast (Blast Dial). Si le nom d'une liste externe
est trop long, il est coupé. (Les noms contenus dans les messages électroniques ne sont jamais coupés.) Pour les
utilisateurs internes, le nom est récupéré à partir de la page Mon compte de l'utilisateur de WebEx.
• Adresse électronique (requise pour tous les participants)—Le système utilise cette adresse pour envoyer le PIN
et les informations d'appel, envoyer les liens vers la partie en ligne d'une réunion avec appel via le protocole Blast
(Blast Dial) et déterminer si une personne est un participant interne ou externe. Si une adresse électronique est
enregistrée sur Cisco WebEx Meetings Server, la personne est un participant interne et le système détecte
automatiquement le nom et le numéro de téléphone à partir de la page WebEx Mon compte de l'utilisateur. Si
l'adresse électronique est externe, le système utilise le nom et les numéros de téléphone saisis dans le fichier CSV.
• Numéro de téléphone (requis pour les participants externes)—Saisissez jusqu'à quatre numéros de téléphone,
incluant le code pays, pour les participants externes. Le système compose les numéros de téléphone dans l'ordre,
c'est-à-dire Numérodetéléphone1, Numérodetéléphone2, etc.… Saisissez au moins un numéro de téléphone pour
chaque participant externe. Les caractères : 0~9, (, ), - sont autorisés. Le système CWMS n'effectue aucune
identification, ne vérifie pas le format et ne convertit pas le numéro de téléphone ; il transfère uniquement la saisie
dans CUCM.
• Rôle (pour les participants internes uniquement)—Saisissez organisateur pour tous les participants internes qui
seront organisateurs de réunions. Les organisateurs reçoivent un courrier électronique contenant le PIN organisateur,
le PIN participant et le numéro d'appel. Plus d'une personne peut être désignée organisateur.
Que faire ensuite
Allez à Importer une liste de participants, à la page 232.
Importer une liste de participants
Avant de commencer
Préparez un fichier séparé par des virgules ou des tabulations (CSV) contenant les informations des participants.
Vous pouvez exporter les valeurs actuelles de la liste des participants dans un fichier CSV, modifier ce fichier
et l'importer pour ajouter ou modifier des informations sur les participants.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Paramètres > Audio > Paramètres généraux.
Sélectionnez un Nom de groupe dans la section d'appel via le protocole Blast (Blast Dial).
Sélectionnez Tabulation ou Virgule pour indiquer le type de fichier CSV que vous importez.
Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier CSV à importer.
Sélectionnez Ajouter High Availability System .
Le fichier est importé sur le système.
Étape 7
Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer les informations des participants.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
232
Configurer les paramètres vidéo
Les informations importées des participants sont enregistrées dans la base de données.
Que faire ensuite
Parcourez les listes des participants pour afficher les informations des participants et vérifier que les valeurs
ont été correctement importées.
Allez sur Exporter une liste de participants, à la page 231 pour exporter une liste des participants.
Configurer les paramètres vidéo
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Vidéo.
Sélectionnez 360p, 180p ou Désactivé et sélectionnez Enregistrer.
Consultez la section « À propos des enregistrements de réunions » du Guide de programmation CWMS pour connaitre
les exigences de stockage approximatives.
Configurer des paramètres de votre appareil mobile
Notez que si votre système est configuré pour autoriser plus d'un numéro d'appel d'accès, le système assume
que le premier numéro est un numéro d'accès gratuit et tentera d'abord d'appeler ce numéro. L'application ne
se connectera pas si ce numéro n'est pas joignable à partir du réseau mobile. Vérifiez que ce numéro est
accessible à partir du réseau mobile.
Lorsque vous utilisez un appareil mobile iOS et que les certificats du centre de données ne provient pas d'une
autorité de certification vérifiée, il est nécessaire d'importer les certificats des deux centres de données sur
l'appareil mobile iOS. Sinon, l'appareil mobile iOS affiche une erreur lors de la tentative de lancement d'une
réunion.
Nous recommandons que les utilisateurs des appareils mobiles Android importent les certificats des deux
centres de données avant de tenter de lancer une réunion. Après avoir importé les certificats dans l'appareil
Android, l'appareil doit faire confiance aux sites WebEx et ne pas afficher de message d'alerte lors du démarrage
d'une réunion à partir de ce site.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
233
Configurer la Qualité de service (QoS)
Remarque
Android n'est pas pris en charge dans Cisco WebEx Meetings Server 2.0 et version plus récente. Les deux
applications WebEx iOS et Android sont activées par défaut.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Mobile.
Configurez vos paramètres mobiles en sélectionnant les plateformes mobiles que votre système prend en charge puis
sélectionnez Enregistrer.
Par défaut : Les applications WebEx iOS et WebEx Android sont sélectionnées.
Les applications WebEx iOS et WebEx Android fonctionnent de la même façon que l'application de bureau WebEx ; à
partir de l'intranet interne ou de l'Internet externe.
Que faire ensuite
Pour Cisco WebEx Meetings Server Version 2.0 et version plus récente, voir Exporter un certificat SSL pour
les périphériques mobiles, à la page 279 pour des informations concernant l'exportation des certificats à envoyer
par courrier électronique à vos utilisateurs sur appareil mobile.
Configurer la Qualité de service (QoS)
Les paramètres Differentiated Services (DiffServ) code point (DSCP) déterminent la qualité de service (QoS)
pour le signalement audio et vidéo, comme défini dans la norme RFC 2475. Cisco recommande que vous
conserviez la valeur par défaut. Les autres valeurs sont disponibles pour les instances rares lorsque le réseau
nécessite un paramètre DSCP différent. Pour plus d'informations, voir le chapitre « Infrastructure réseau » de
Solutions Reference Network Design (SRND) de Cisco Unified Communications Manager qui s'applique à
votre version de Cisco Unified Communications Manager.
Les valeurs par défaut sont les suivantes :
• WebEx Audio (Média)
• Marque IPv4 QoS EF DSCP 101110
• Marque IPv6 QoS EF DSCP 101110
• WebEx Audio (Signalisation)
• Marque IPv4 QoS CS3 (précédence 3) DSCP 011000
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
234
Configurer la Qualité de service (QoS)
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Qualité de service.
Sélectionnez les paramètres de marquage QoS en utilisant les menus déroulants appropriés puis sélectionnez Enregistrer.
À propos du marquage QoS
Voir les tableaux ci-dessous pour les informations de marquage Qos des déploiements dont le trafic passe par
un proxy Internet inverse par rapport à un déploiement dont aucun trafic ne passe par un proxy Internet inverse.
Marquage QoS sur les systèmes Cisco WebEx Server avec trafic passant par un proxy Internet inverse.
Trafic
Marquage QoS
SIP Audio—média—de CWMS vers le point de
destination
Oui
SIP Audio—signalisation—de CWMS vers le point Oui
de destination
PC Audio—média—de CWMS vers le client
Non
PC Audio—signalisation—de CWMS vers le client Non
PC Audio—média—du client vers CWMS
Non
PC Audio—signalisation—du client vers CWMS
Non
PC Vidéo—média—de CWMS vers le client
Non
PC Vidéo—signalisation—de CWMS vers le client
Non
PC Vidéo—média—du client vers CWMS
Non
PC Vidéo—signalisation—du client vers CWMS
Non
Marquage QoS sur les systèmes Cisco WebEx Meetings Server dont aucun trafic ne passe par un proxy
Internet inverse.
Trafic
Marquage QoS
SIP Audio—média—de CWMS vers le point de
destination
Oui
SIP Audio—signalisation—de CWMS vers le point Oui
de destination
PC Audio—média—de CWMS vers le client
Oui
PC Audio—signalisation—de CWMS vers le client Oui
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
235
Gestion des utilisateurs
Trafic
Marquage QoS
PC Audio—média—du client vers CWMS
Non
PC Audio—signalisation—du client vers CWMS
Non
PC Vidéo—média—de CWMS vers le client
Oui
PC Vidéo—signalisation—de CWMS vers le client
Oui
PC Vidéo—média—du client vers CWMS
Non
PC Vidéo—signalisation—du client vers CWMS
Non
Gestion des utilisateurs
Tous les paramètres du mot de passe sur cette page sont facultatifs et peuvent être changés (activés) ou
(désactivés).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Gestion des utilisateurs.
(Facultatif) Sélectionnez la case Désactiver le compte de l'organisateur après nombre de jours d'inactivité et entrez le
nombre de jours dans le champ de saisie de texte. (Par défault : Décoché (désactivé) et configuré pour 90 jours).
Si vous utilisez le paramètre par défaut, un utilisateur est désactive si il ou elle n'a pas organisé ou programmé une réunion
pendant 90 jours consécutifs.
Cette fonctionnalité concerne uniquement les comptes des organisateurs. Vous ne pouvez pas désactiver un compte
administrateur en utilisant cette fonctionnalité. Pour désactiver un compte administrateur, voir Activer ou désactiver les
utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143.
Étape 4
Sélectionnez la case Supprimer l'utilisateur après [number] de jours d'inactivité et saisissez le nombre de jours dans
le champ de saisie de texte. (Par défault : Décoché (désactivé) et configuré pour 90 jours).
Si vous utilisez le paramètre par défaut, un utilisateur est désactive si il ou elle n'a pas organisé ou programmé une réunion
pendant 90 jours consécutifs.
Cette fonctionnalité concerne uniquement les comptes des organisateurs. Vous ne pouvez pas désactiver un compte
administrateur en utilisant cette fonctionnalité. Pour désactiver un compte administrateur, voir Activer ou désactiver les
utilisateurs ou les administrateurs, à la page 143.
Étape 5
Sélectionnez Diriger les enregistrements appartenant aux utilisateurs supprimés pour indiquer la disposition des
enregistrements.
Sélectionnez Supprimer les enregistrements pour supprimer les enregistrements du système lorsque le propriétaire de
ces enregistrements est supprimé.
Sélectionnez Transférer les enregistrements vers et saisissez l'adresse électronique de la personne pour laquelle la
propriété va être transférée.
Étape 6
Sélectionnez Activer le verrouillage du compte de l'utilisateur pour empêcher l'accès non autorisé au système. (Par
défault : Décoché)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
236
Configurer les mots de passe
Le système verrouille un compte automatiquement après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses.
Lorsqu'un compte est verrouillé, un courrier électronique contenant des instructions de déverrouillage est envoyé à tous
les administrateurs ainsi qu'au détenteur du compte verrouillé. Les administrateurs peuvent déverrouiller le compte
verrouillé d'un autre administrateur (voir Déverrouiller un compte, à la page 143).
D'autres paramètres s'affichent. Saisissez les valeurs pour ces fonctionnalités.
• Nombre d'échecs de connexion consécutifs [number].
• Ignorer la tentative infructueuse de connexion après [number] minutes.
• Supprimer le verrouillage du compte utilisateur après [number] minutes.
• Envoyer des notifications par courrier électronique aux utilisateurs verrouillés.
Étape 7
Sélectionnez Enregistrer.
Configurer les mots de passe
Vous pouvez configurer les paramètres des mots de passe suivants :
• Mots de passe généraux—Contrôle les périodes d'expiration des mots de passe et vous permet d'obliger
les utilisateurs à changer leurs mots de passe soit immédiatement soit à un intervalle déterminé.
• Mots de passe utilisateur—Permet de configurer le niveau de difficulté du mot de passe pour les comptes
utilisateur incluant les majuscules et les minuscules, la longueur, les types de caractères et l'utilisation,
le contrôle du texte des pages web dynamiques et de paramétrer une liste de mots de passe inacceptables.
• Mots de passe de réunion—Permet de forcer l'utilisation d'un mot de passe pour les réunions et de
configurer le niveau de difficulté du mot de passe pour les réunions, incluant les majuscules et les
minuscules, la longueur, les types de caractères et l'utilisation, les contrôles du texte des pages web
dynamiques et de configurer une liste des mots de passe inacceptables.
Remarque
Si la SSO ou LDAP sont activés sur votre système :
• Les paramètres sur les pages Mot de passe général et Mot de passe utilisateur ainsi que les contrôles
de sécurité sur la page Éditer l'utilisateur ne s'applique pas aux mots de passe des comptes
organisateur.
• Ces paramètres s'appliquent aux mots de passe administrateur et auditeur lorsque ces identifiants
sont utilisés pour se connecter à un site d'administration Cisco WebEx.
• Les administrateurs doivent utiliser leurs identifiants SSO ou LDAP pour se connecter et gérer les
réunions qu'ils organisent. Les auditeurs ne peuvent pas organiser des réunions.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
237
Configurer les mots de passe
Paramètres généraux des mots de passe (v2.8 et version plus récente)
Tous les paramètres du mot de passe sur cette page sont facultatifs et peuvent être changés (activés) ou
(désactivés).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe général.
Sélectionnez Forcer tous les administrateurs à changer le mot de passe tous les nombre jour(s) et saisissez le nombre
de jours dans le champ de saisie de texte. (Par défault : Décoché
La durée de validité du mot de passe est désactivée si les utilisateurs sont authentifiés par le protocole LDAP.
a) Configurer Afficher une alerte nombre jour(s) avant l'expiration du mot de passe.
La valeur peut être vide (pas d'avertissement) ou dans la plage de Un au nombre de jours avant qu'un administrateur
ou un auditeur ne soit obligé de modifier son mot de passe. Par exemple, si un administrateur ou un auditeur est forcé
de changer son mot de passe dans 120 jours ou moins, l'alerte est envoyée de 1 à 120 jours avant la date d'expiration
du mot de passe.
La durée de validité du mot de passe est désactivée si les utilisateurs sont authentifiés par le protocole LDAP.
Étape 4
Sélectionnez Forcer tous les administrateurs et auditeurs à changer le mot de passe lors de leur prochaine connexion.
Par défaut : Décoché
L'option Forcer la modification du mot de passe est désactivée si les utilisateurs sont authentifiés par le protocole LDAP.
La commande indique, Forcer tous les administrateurs et auditeurs à changer le mot de passe lors de leur prochaine
connexion.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Configurez les exigences et limites du mot de passe de vos utilisateurs.
Ces paramètres s'appliquent à la fois à l'administrateur et aux utilisateurs finaux lorsque le système utilise
l'authentification par défaut. Ces paramètres s'appliquent uniquement à l'administrateur lorsque le système
utilise le protocole d'authentification Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) ou l'authentification
unique Single Sign-On (SSO) ; les mots de passe des utilisateurs sont gérés par un serveur AD ou IdP.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe de l'utilisateur.
Modifiez les paramètres de votre mot de passe de l'utilisateur en configurant les champs sur la page.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
238
Configurer les mots de passe
Option
Description
Mots de passe stricts requis pour les comptes utilisateurs
Sélectionnez cette option pour activer les options restantes.
Par défaut : Sélectionné
Longueur minimum de caractères
Nombre minimum de caractères requis.
Par défaut : Sélectionné et 6 caractères
Nombre minimum de caractères alphabétiques
Nombre minimum de caractères alphabétiques (non
numériques, non spéciaux).
Par défaut : Sélectionné et 1 caractère
Nombre minimum de caractères numériques
Nombre minimum de caractères numériques (non
alphabétiques, non spéciaux).
Par défaut : Sélectionné et 1 numéro
Nombre minimum de caractères spéciaux
Nombre minimum de caractères spéciaux (non
alphabétiques, non numériques).
Par défaut : Non sélectionné et 1 caractère
Doit contenir des majuscules et des minuscules
Le mot de passe doit contenir des caractères alphabétiques
majuscule et minuscule.
Par défaut : Sélectionné
Interdire la répétition d'un caractère plus de 3 fois
Aucun caractère (alphabétique, numérique, ou spécial) ne
peut être répété plus de trois fois.
Par défaut : Sélectionné
Liste des mots de passe inacceptables
Liste des mots de passe inutilisables spécifiée par
l'administrateur.
Par défaut : Non sélectionné
Le nom de la société, le nom du site, l'adresse électronique N'utilisez pas ces noms spécifiques.
de l'utilisateur et le nom de l'organisateur sont toujours
Par défaut : Sélectionné
inacceptables.
Ne doit pas inclure les n mots de passe précédents
N'utilisez pas les mots de passe utilisés précédemment.
Sélectionnez un nombre dans la liste déroulante pour
spécifier le nombre de mots de passe précédents que vous
ne pouvez pas utiliser.
Par défaut : Sélectionné
Nombre par défaut : 5
Lors de la création d'un mot de passe, il est conseillé aux utilisateurs de ne pas :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
239
Configurer les mots de passe
• répéter un caractère plus de trois fois.
• utiliser votre nom, adresse électronique, nom du site ou nom d'entreprise comme partie de votre mot de passe.
• utiliser l'un de vos 5 mots de passe précédents.
• inclure un guillemet («) ou un espace.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Configurer les paramètres du mot de passe
Utilisez cette fonctionnalité pour configurer les paramètres du mot de passe de la réunion. Le tableau décrit
la procédure des utilisateurs qui doivent saisir n mot de passe pour assister à une réunion.
Mot de Mot de passe
passe
exclu de
configuré l'invitation
électronique
Le créateur
L'organisateur
de la réunion s'est connecté
s'est
connecté
L'invité s'est L'invité s'est
connecté
connecté
L'invité
n'est pas
connecté
Non
N/A
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
n'est pas
obligatoire.
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
n'est pas
obligatoire.
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Oui
Oui
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
n'est pas
obligatoire.
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
est obligatoire.
Le mot de
passe est
obligatoire.
Oui
Non
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
n'est pas
obligatoire.
Le mot de
passe n'est
pas
obligatoire.
Le mot de passe
est obligatoire et
le champ est
automatiquement
rempli.
Le mot de
passe est
obligatoire.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Gestion du mot de passe > Mot de passe de la réunion.
Changez votre mot de passe de réunion en configurant les champs sur la page.
• Toutes les réunions doivent avoir des mots de passe exige que toutes les réunions aient un mot de passe.
• Le mot de passe des réunions est facultatif les mots de passe peuvent être requis par l'organisateur.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
240
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
• Exiger le mot de passe de la réunion en la rejoignant par téléphone exige que les participants qui rejoignent
une réunion par téléphone en utilisant l'option d'appel saisissent un mot de passe numérique qui est inclus dans
l'invitation à la réunion. Ce mot de passe est spécifique aux participants qui appellent ; les participants utilisant
l'option d'appel n'ont pas à saisir le mot de passe.
• Configurez la Longueur du mot de passe numérique de la réunion. La plage va de 8 à 12. Le paramètre
par défaut est 8.
• Nombre maximum de tentatives ayant échoué avant de déconnecter l'appel. La plage va de 1 à 6. Le
paramètre par défaut est 3.
• Exiger des mots de passe robustes pour les réunions active les autres options :
• Longueur minimum de caractères exige que le mot de passe contienne au moins ce nombre de caractères.
Par défaut : 6
• Nombre minimum de caractères alphabétiques exige au moins ce nombre de caractères alphabétiques.
Par défaut : 1
• Nombre minimum de caractères numériques exige au moins ce nombre de caractères numériques. Par
défaut : 1
• Nombre minimum de caractères spéciaux exige au moins ce nombre de caractères spéciaux. Par défaut :
1
• Ne doit pas contenir ces caractères spéciaux (espace, \, ', ", /, &, <, >, =, [,]) interdit l'utilisation de ces
caractères.
• Doit inclure des caractères mixtes exige que le mot de passe contienne des caractères alphabétiques en
minuscule et en majuscule.
• Liste des mots de passe inacceptables liste les mots de passe interdits.
• Nom de l'entreprise, nom du site, adresse électronique de l'utilisateur, nom d'hôte et sujet de la réunion
sont toujours inacceptables interdit l'utilisation ce ces mots ou chaines de caractères.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Le changement est appliqué aux futures réunions lorsqu'elles sont programmées ; les réunions programmées avant les
changements de paramètres ne sont pas concernées.
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Utilisez les modèles de courriers électroniques pour communiquer d'importants événements aux utilisateurs.
Chaque modèle de courrier électronique a des variables que vous devez configurer. Consultez le tableau
ci-dessus pour les descriptions des variables contenues dans chaque modèle.
Il existe deux types de modèles de courriers électroniques :
• Commun–Incluant la perte du mot de passe, les notifications aux organisateurs et invités, la disponibilité
des enregistrements et autres notes d'ordre général.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
241
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
• Réunions–Inclut les invitation aux réunions, les annulations, les mises à jour, les rappels et les notes
d'information.
Tableau 5: Modèles de courriers électroniques communs
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Activation AD
Envoyé à un utilisateur après
l'activation d'un compte AD.
Variables
• %SiteURL_HTML%
• %DisplayName%
• %SSOSignINLink%
• %OrgLogo%
• %Participants%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Compte réactivé
Envoyé à un utilisateur après
que l'organisateur ait réactivé
le compte de l'utilisateur.
• %DisplayName%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Mot de passe oublié–Le mot Envoyé à un utilisateur après
de passe a été modifié
qu'il ait réinitialisé son mot de
passe à partir du site de
l'utilisateur final.
• %SiteURL%
• %DisplayName_HTML%
• %OrgLogo%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
242
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Mot de passe
Envoyé à un utilisateur après
oublié–Réinitialiser le mot de qu'il ait réinitialisé son mot de
passe
passe à partir du site de
l'utilisateur final. Ce courrier
électronique demande à
l'utilisateur de créer un
nouveau mot de passe.
Variables
• %SiteURL%
• %DisplayName_HTML%
• %OrgLogo%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Enregistrement disponible
pour l'organisateur
Envoie le lien
d'enregistrement d'une
réunion à l'organisateur.
• %SiteURL%
• %OrgLogo%
• %DisplayName%_HTML
• %Topic Name%
• %Duration%
• %Recording Time%
• %SiteURL%_HTML
• %Support%_HTML
• %CustomFooterText%_HTML
• %Year%
Courrier électronique
d'activation SSO
Envoyé après activation de la
signature unique (SSO).
• %SiteURL%
• %DisplayName_HTML%
• %participants%
• %OrgLogo%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
243
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Envoyer un message
électronique à tous les
organisateurs
Envoie un courrier
électronique à tous les
utilisateurs sur le système.
Variables
• %SiteURL%
• %Subject%
• %OrgLogo%
• %AttendeeName_HTML%
• %Body_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Installation de Cisco WebEx Informe les utilisateurs à
- Appareil mobile
propos de l'application Cisco
WebEx pour les appareils
mobiles et fournit un lien pour
le téléchargement de
l'application.
• %SiteURL%
• %Subject%
• %OrgLogo%
• %DisplayName_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
244
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Partager l'enregistrement
Envoie un lien vers
l'enregistrement d'une réunion
aux participants de la réunion
sélectionnés.
Variables
• %HostName%
• %HostEmail%
• %OrgLogo%
• %HostName_HTML%
• %RestrictionMessage_HTML%
• %TopicName_HTML%
• %Duration%
• %RecordingTime%
• %PersonalizedMessage_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Partager un enregistrement à Envoie un lien vers
partir de MC
l'enregistrement d'une réunion
aux participants de la réunion
sélectionnés. Participants
sélectionnés par l'organisateur
dans Meeting Center après
avoir cliqué sur Quitter la
réunion.
• %HostName%
• %HostEmail%
• %OrgLogo%
• %AttendeeName_HTML%
• %Topic Name_HTML%
• %Duration%
• %Recording Time%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
245
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Utilisateurs—Le mot de passe Envoie un courrier
a été changé
électronique aux utilisateurs
lorsque leur mot de passe a
été changé.
Variables
• %SiteURL%
• %OrgLogo%
• %DisplayName_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Message électronique de
bienvenue
Envoyé à un nouvel
administrateur après qu'il ou
elle ait créé son compte.
• %SiteURL%
• %DisplayName_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %participants%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Tableau 6: Modèles de courriers électroniques de réunions—Organisateur, organisateur suppléant et groupe d'appel
via le protocole Blast
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation à une réunion avec Envoyé à l'organisateur
appel via le protocole
lorsqu'un organisateur
Blast—Organisateur
compose un numéro d'appel
via le protocole Blast pour
démarrer une réunion.
Variables
• %SiteURL%
• %BlastDialGroupName%
• %HostName_HTML%
• %AccessNumber_HTML%
• %HostPin_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
246
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Le groupe de réunions à
Envoyé aux membres du
numérotation groupée via le groupe d'appel via le
protocole Blast a été supprimé protocole Blast lorsqu'un
administrateur supprime le
groupe.
Variables
• %HostName_HTML
• %BlastDialGroupName_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Invitation à une réunion en
cours avec appel via le
protocole
Blast—Organisateur
Envoyée aux autres
organisateurs lorsqu'un
organisateur les invite à une
réunion en cours.
• %HostName_HTML%
• %BlastDialGroupName_HTML%
• %MeetingInfoURL%
• %AccessNumber_HTML%
• %HostPin_HTML%
• %MeetingPassword_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %SiteURL%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Mise à jour des informations
de la réunion avec appel via
le protocole
Blast—Organisateur
Fournit les informations de la
réunion à un organisateur
lorsque les paramètres de la
réunion ont été modifiés.
• %SiteURL%
• %BlastDialGroupName_HTML%
• %HostName_HTML%
• %AccessNumber_HTML%
• %HostPin_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
247
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation à une réunion
instantanée—Organisateur
Envoyée à l'organisateur et
aux invités lorsque
l'organisateur sélectionne Se
rencontrer maintenant.
Variables
• %SiteURL%
• %Topic%
• %HostName_HTML%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Réunion Conférence
personnelle
annulée—Organisateur
Envoyé à l'organisateur d'une
réunion pour confirmer
l'annulation d'une réunion.
• %SiteURL%
• %Topic%
• %RecipientName%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
248
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Mise à jour des Informations Fournit les informations de la
de la réunion—Organisateur réunion à l'organisateur
suppléant
suppléant lorsque les
paramètres de la réunion ont
été modifiés.
Variables
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %AlternateHostName_HTML%
• %MeetingTime%
• %HostName%
• % MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
249
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Modification des informations Fournit les informations de la
de la réunion—Organisateur réunion à l'organisateur
lorsque les paramètres de la
réunion ont été modifiés.
Variables
• %SiteURL%
• %Topic%
• %RecipientName_HTML%
• %LicenseWarning_HTML%
• %LicenseWarningSpace_HTML%
• %Topic_HTML%
• %HostName_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
250
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Rappel de réunion pour
l'organisateur suppléant
Envoie un rappel de réunion
à l'organisateur suppléant de
la réunion.
Variables
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %OrgLogo%
• %AlternateHostName_HTML%
• %MeetingTime%
• %HostName%
• %Duration%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
251
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Rappel de
réunion—Organisateur
Envoie un rappel de réunion
à l'organisateur de la réunion.
Variables
• %SiteURL%
• %Topic_HTML%
• %OrgLogo%
• %HostName%
• %MeetingTime%
• %HostName_HTML%
• %Duration%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
252
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Réunion
Envoie les informations de
reprogrammée—Organisateur modification de la réunion à
suppléant
l'organisateur suppléant.
Variables
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %AlternateHostName_HTML%
• %HostName%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
253
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Informations de la
réunion—Organisateur
suppléant
Envoie une confirmation de
réunion à l'organisateur
suppléant.
Variables
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %AlternateHostName_HTML%
• %HostName%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
254
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Informations sur la
réunion—Organisateur
Envoie une confirmation de
réunion à l'organisateur.
Variables
• %SiteURL%
• %Topic_HTML%
• %RecipiantName%
• %LicenseWarning_HTML%
• %LicenseWarningSpace_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %HostNumber%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
255
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Rappel automatique de
Envoie un rappel de réunion
réunion PCN—Organisateur automatique à l'organisateur
de la réunion (Comptes
Conférence personnelle
uniquement).
Variables
• %HostName%
• %HostNumber%
• %Topic%
• %MeetingTime%
• %Duration%
• %TeleconferencingInfo%
• % MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Rappel manuel d'une réunion Envoie un rappel de réunion
OP PCN—Organisateur
manuel à l'organisateur de la
réunion (Comptes PCN
uniquement).
• %HostName%
• %HostNumber%
• %Topic%
• %MeetingTime%
• %Duration%
• %TeleconferencingInfo%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
256
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Notification de réunion PT
PCN - Organisateur
Envoie une notification de
réunion à l'organisateur
(Comptes Conférence
personnelle uniquement).
Variables
• %HostName%
• %Topic%
• %TeleconferencingInfo%
• %Meeting Link%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %Meeting Space%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Invitation à une réunion
instantanée Conférence
personnelle—Organisateur
Envoie une notification de
réunion instantanée à
l'organisateur (Comptes
Conférence personnelle
uniquement).
• %HostName%
• %Topic_HTML%
• %HostName_HTML%
• %MeetingTime%
• %Meeting Link%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %Meeting Space%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
257
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Notification d'invitation à une Envoie une notification
réunion PCN—Organisateur d'invitation à une réunion à
un organisateur.
Variables
• %ReceipentName%
• %LicenseWarning%
• %HostName%
• %HostNumber%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Réunion Conférence
personnelle
annulée—Organisateur
Envoie une notification
d'annulation de réunion à un
organisateur (Comptes
Conférence personnelle
uniquement).
• %RecipentName%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write%
• %SiteURL%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
258
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Changement de la
programmation de la réunion
Conférence
personnelle—Organisateur
Envoie une notification de
modification de la
programmation d'une réunion
à l'organisateur (Comptes
Conférence personnelle
uniquement).
Variables
• %RecipentName%
• %LicenseWarning%
• %HostName%
• %HostNumber%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
259
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Tableau 7: Modèles de courriers électroniques de réunions—Invités, incluant l'appel via le protocole Blast
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation à une réunion avec Envoyé aux participants
appel via le protocole
lorsqu'un organisateur
Blast—Invité
compose un numéro d'appel
via le protocole Blast pour
démarrer une réunion.
Variables
• %BlastDialGroupName%
• %HostName_HTML%
• %AccessNumber_HTML%
• %ParticipantPin_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %SiteURL%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Invitation à une réunion Blast Envoyée aux utilisateurs
Dial en cours—Invités
lorsqu'un organisateur les
invite à une réunion alors que
la réunion est en cours.
• %SiteURL%
• %BlastDialGroupName%
• %HostName_HTML%
• %AccessNumber_HTML%
• %ParticipantPin_HTML%
• %MeetingPassword_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
260
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Mise à jour des informations
de la réunion à numérotation
groupée via le protocole Blast
pour les invités
Fournit les informations de la
réunion aux participants
lorsque les paramètres de la
réunion ont été modifiés.
Variables
• %SiteURL%
• %BlastDialGroupName_HTML%
• %HostName_HTML%
• %AccessNumber_HTML%
• %ParticipantPin_HTML%
• %NeedInfo_InternalUser_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Invitation à une réunion en
cours—Invité
Envoyée aux utilisateurs
lorsqu'un organisateur les
invite à une réunion alors que
la réunion est en cours.
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic%
• %AttendeeName_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
261
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Réunion annulée—Invité
Informe un utilisateur qu'une
réunion programmée a été
annulée.
Variables
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic%
• %AttendeeName_HTML%
• %HostName%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Réunion
reprogrammée—Invité
Envoie les informations de
modification de la réunion
aux invités.
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %AttendeeName_HTML%
• %HostName%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
262
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation à une réunion
Conférence personnelle en
cours—Invité
Envoie une notification de
réunion instantanée à un
invité (Comptes Conférence
personnelle uniquement).
Variables
• %AttendeeName_HTML%
• %HostName%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
263
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Rappel manuel d'une réunion Envoie un rappel de réunion
PCN—Invité
manuel aux invités de la
réunion (Comptes PCN
uniquement).
Variables
• %AttendeeName%
• %HostName%
• %Topic%
• %MeetingTime%
• %Duration%
• %TeleconferencingInfo%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
264
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Changement de la
programmation de la réunion
Conférence
personnelle—Invité
Envoie une notification de
modification de
programmation à un invité
(Comptes Conférence
personnelle uniquement).
Variables
• %AttendeeName_HTML%
• %HostName%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingInfoURL%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
265
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Réunion Conférence
personnelle
reprogrammée—Invité
Envoie une notification de
reprogrammation de la
réunion à un invité (Comptes
Conférence personnelle
uniquement).
Variables
• %AttendeeName_HTML%
• %HostName_HTML%
• %HostEmail%
• %Topic_HTML%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %TeleconferencingInfo_HTML%
• %MeetingInfoURL_HTML%
• %MeetingNumber%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %MeetingPassword_HTML%
• %SiteURL_HTML%
• %Support_HTML%
• %CustomFooterText_HTML%
Réunion PCN annulée - Invité Envoie une notification
d'annulation de réunion à un
invité (Comptes Conférence
personnelle uniquement).
• %AttendeeName_HTML%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write%
• %SiteURL%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
266
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation de réunion PT PCN Envoyée aux invités de la
—Invité
réunion après la
programmation d'une réunion
à l'aide des outils de
productivité à partir d'un
compte Conférence
personnelle.
Variables
• %HostName%
• %Topic%
• %TeleconferencingInfo%
• %Meeting Link%
• %Meeting Number%
• %MeetingNumberNoSpaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %Meeting Space%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Invitation à une réunion à
partir des OP — Invité
Envoyée aux invités de la
réunion après la
programmation d'une réunion
à l'aide des outils de
productivité.
• %HostName%
• %Topic%
• %Meeting Link%
• %TeleconferencingInfo%
• %Meeting Space%
• %Meeting Number%
• %Meeting Number No Spaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
267
À propos des modèles de courriers électroniques (v2.7 et version plus récente)
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation à une réunion
PCN—Invité
Envoyée aux invités de la
réunion après la
programmation d'une réunion
à l'aide des outils de
productivité à partir d'un
compte Conférence
personnelle.
Variables
• %AttendeeName%
• %HostName%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %MeetingInfoURL%
• %Meeting Link%
• %Meeting Number%
• %Meeting Number No Spaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Réunion PCN annulée - Invité Envoie une notification
d'annulation de réunion à un
invité (Comptes Conférence
personnelle uniquement).
• %AttendeeName_HTML%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write%
• %SiteURL%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
268
À propos des téléchargements d'applications
Invitation à une réunion avec Description
appel via le protocole
Blast—Organisateur
Invitation de réunion PT PCN Envoyée aux invités de la
—Invité
réunion après la
programmation d'une réunion
à l'aide des outils de
productivité à partir d'un
compte Conférence
personnelle.
Variables
• %HostName%
• %Topic%
• %TeleconferencingInfo%
• %Meeting Link%
• %Meeting Number%
• %Meeting Number No Spaces%
(v2.7MR3 et version plus récente)
• %Meeting Password%
• %Meeting Space%
• %SiteURL%
• %Support%
• %CustomFooterText%
• %Year%
Réunion PCN annulée - Invité Envoie une notification
d'annulation de réunion à un
invité (Comptes Conférence
personnelle uniquement).
• %AttendeeName_HTML%
• %Topic%
• %MeetingDateOrRecurrence%
• %MeetingTime%
• %TimeZone%
• %Write%
• %SiteURL%
• %CustomFooterText%
• %Year%
À propos des téléchargements d'applications
Vous pouvez effectuer un déploiement de masse des applications CWMS en utilisant les outils mis à votre
disposition sur le site d'administration. Les applications disponibles pouvant être téléchargées incluent :
• Application WebEx Meetings—L'application principale pour programmer, participer, ou organiser des
réunions.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
269
À propos des téléchargements d'applications
L'exécution de l'application WebEx Meetings sur un système d'exploitation virtualisé n'est pas pris en
charge.
Si un utilisateur n'a pas installé l'application WebEx Meetings, elle est téléchargée sur le PC la première
fois qu'un utilisateur rejoint une réunion. Cette option peut être configurée à la demande ou de manière
transparente. L'utilisateur a l'option d'utiliser l'application Cisco WebEx Meetings pour la durée de la
réunion et de la supprimer lorsqu'elle est terminée ou effectuer une installation de l'application pour
accélérer le processus permettant de démarrer et rejoindre les prochaines réunions. Cette action peut
échouer si l'utilisateur ne dispose pas des privilèges d'administrateur.
• Outils de productivité WebEx—Fournissent une interface entre d'autres applications, telles que Microsoft™
Outlook®, permettant la gestion des réunions via ces applications.
Suite à la mise à jour ou la mise à niveau d'un système, toutes les anciennes versions des outils de
productivité doivent être supprimées et la dernière version doit être installée.
• Lecteur- enregistreur en réseau WebEx—Lit les enregistrements des réunions. Ceci peut inclure tous
les documents affichés au cours de la réunion.
Dans CWMS, le fichier d'installation .MSI pour l'application est disponible à partir de la page Admin >
paramètres > Téléchargements. Voir « Télécharger les applications à partir du site d'administration » dans
la Guide de programmation CWMS pour plus d'informations.
Nous vous recommandons de déplacer les applications sur les bureaux de vos utilisateurs en étant hors-ligne,
avant d'informer ces utilisateurs finaux que des comptes ont été créés pour eux. Ceci permet d'assurer que vos
utilisateurs peuvent démarrer et rejoindre des réunions et lire les enregistrements basés sur le réseau dès leur
première connexion.
Bien que les utilisateurs aient des privilèges d'administrateur, vous pouvez permettre aux utilisateurs de
télécharger les applications à partir de la page Téléchargements de l'utilisateur final et d'installer les applications
eux-mêmes. Aucune autre action de l'administrateur n'est requise.
Lors de la mise à jour vers Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5MR3 ou version plus récente dans un
environnement verrouillé sur lequel les PC des utilisateurs n'ont pas les privilèges d'administrateur, déplacez
la nouvelle version de l'application WebEx Meetings sur le PC de tous les utilisateurs avant de démarrer la
procédure de mise à jour.
Configurer vos paramètres de Téléchargement
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Select Paramètres > Téléchargements.
Cochez la case Mise à jour automatique des outils de productivité WebEx pour configurer des mises à jour automatiques
périodiques. (Par défault : Coché.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
270
Configuration de la sécurité
Remarque
Étape 4
Si vous prévoyez de pousser manuellement les outils de productivité WebEx sur le bureau de vos utilisateurs,
nous vous recommandons de décocher cette option.
Lorsque cette option est sélectionnée, lorsque les utilisateurs ont installé une version à jour des Outils de
productivité, la version des outils de productivité affichée dans Programmes et Fonctionnalités dans le
panneau de configuration Windows affiche un numéro de version plus ancien. Toutefois, la version affichée
dans À propos des outils de productivité WebEx dans l'assistant WebEx affiche la version correcte. Ceci
est un problème connu et qui sera résolu dans une prochaine version.
Sélectionnez votre méthode de téléchargement :
• Autoriser les utilisateurs à télécharger les applications de bureau WebEx
• Déplacer manuellement WebEx Meetings et les Outils de productivité sur le bureau de l'utilisateur
Si vous sélectionnez Autoriser les utilisateurs à télécharger les applications de bureau WebEx, vous pouvez
sélectionner Enregistrer pour terminer votre configuration de Téléchargement. Aucune autre action n'est nécessaire.
Si vous sélectionnez Glisser manuellement les applications WebEx et les Outils de productivité sur le bureau de
l'utilisateur, les sections de l'application Cisco WebEx Meetings, les Outils de productivité et Lecteur Enregistreur
Réseau apparaissent sur la page. Passez à l'étape suivante.
Étape 5
Pour chaque application que vous souhaitez télécharger et installer, sélectionnez Télécharger et sélectionnez Enregistrer
pour enregistrer un fichier ZIP sur votre système, contenant les fichiers d'installation de l'application correspondante.
Chaque fichier ZIP contient les programmes d'installation des applications pour toutes les langues et plateformes prises
en charge.
Étape 6
Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer vos paramètres de téléchargement.
Configuration de la sécurité
Gestion des certificats
Les certificats assurent une communication sécurisée entre tous les composants de votre système. Lorsque
votre système est déployé, il est configuré avec un certificat auto-signé. Bien qu'un certificat auto-signé puisse
durer jusqu'à cinq ans, nous vous recommandons vivement de configurer des certificats validés par une autorité
de certification. Une autorité de certification permet d'assurer que la communication entre vos machines
virtuelles est authentifiée. Un système peut avoir plusieurs machines virtuelles. Un seul certificat est requis
pour un centre de données. Sauf pour la machine virtuelle IRP, le certificat du système comprend les noms
de domaines entièrement qualifiés (FDQN) pour toutes les autres machines virtuelles, les URL du site et les
URL de l'administration.
Après avoir effectué une mise à niveau majeure, par exemple de 1.x à 2.6.1.39 en utilisant le fichier OVA,
un seul certificat SSL interne auto-signé est installé sur le système. Ce certificat SSL auto-signé interne a un
nom/sujet commun comme l'URL du site d'administration ; l'ancien certificat SSL a le nom/sujet commun
configuré sur l'URL du site. Le certificat SSL interne autorisant uniquement les certificats avec le nom commun
configuré comme l'URL du site d'administration, l'ancien certificat ne peut pas être à nouveau appliqué et
vous devez générer des nouveaux certificats immédiatement après la mise à niveau. Vous pouvez utiliser
l'ancien certificat SSL comme certificat externe et générer un autre certificat SSL interne pour les utilisateurs
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
271
Configuration de la sécurité
internes ou générer un nouveau certificat SAN avec le nom commun changé de l'URL du site par l'URL du
site d'administration.
Les types de certificats suivants sont pris en charge :
• SSL—Requis sur tous les systèmes.
• SSO IdP—Pour la signature unique SSO avec certificats du fournisseur d'identité (IdP). (Voir Importer
des certificats SSO IdP, à la page 284.)
• Téléconférence sécurisée—Obligatoire pour les téléconférences TLS. Vous pouvez configurer jusqu'à
deux certificats de téléconférence sécurisée, un pour chaque système CUCM que vous souhaitez
configurer.
• SMTP—Requis si le protocole TLS est activé sur votre serveur de messagerie.
À propos de la génération d'un CSR ou d'un certificat
Vous ne pouvez pas modifier vos certificats ou la demande de signature de certificat (CSR), mais vous pouvez
générer un certificat ou un CSR à tout moment. Si vous ajoutez des machines virtuelles à votre système ou si
vous changez l'une de vos machines virtuelles existantes, vous devez générer de nouveaux certificats pour
chaque machine virtuelle présente sur votre système.
Les certificats SSL peuvent devenir invalides pour les raisons suivantes :
• Un centre de données est joint au système.
• La taille de votre système a été agrandie, ce qui a généré le déploiement de nouvelles machines virtuelles.
Les FDQN de ces nouvelles machines virtuelles n'existent pas dans votre certificat SSL d'origine.
• Un système de haute disponibilité a été ajouté, ce qui a engendré le déploiement de nouvelles machines
virtuelles. Les FDQN de ces nouvelles machines virtuelles n'existent pas dans votre certificat SSL
d'origine.
• L'URL du site Cisco WebEx a changé. Cette URL n'existe pas dans votre certificat SSL d'origine.
• L'URL du site d'administration a changé. Cette URL n'existe pas dans votre certificat SSL d'origine.
• Le FQDN de la machine virtuelle d'administration a changé. Ce FQDN n'existe pas dans votre certificat
SSL d'origine.
• Votre certificat SSL actuel a expiré.
Si votre certificat SSL devient invalide pour une raison ou une autre, votre système génère automatiquement
des nouveaux certificats auto-signés. Vous recevez une notification de ce changement ; un message d'alerte
général s'affiche en haut de la page d'administration du site indiquant que le protocole SSL est devenu invalide.
Structure des certificats
Les certificats contiennent des noms, représentant les destinataires à qui ils sont attribués. Le nom commun
(CN) est toujours présent et est considéré comme le « nom officiel ». Les autres noms sont des alias ou en
terminologie de certificat, des noms de sujets alternatifs (Subject Alternative Names (SAN}. Ils ne sont pas
obligatoires, mais sont utilisés lorsqu'un groupe d'entités (personnes, serveurs), partagent un certificat, tel que
dans CWMS.
Dans les certificats CWMS, ces noms sont ceux du DNS des pièces CWMS (Les FDQN des MV, l'URL du
site WebEx et l'URL de l'administration du site). Avant CWMS version 2.5MR, un seul certificat était configuré
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
272
Configuration de la sécurité
pour toutes les machines dans CWMS. Ces noms de certificats sont basés sur l'URL du site WebEx. Les noms
alternatifs étaient tout sauf les FDQN des proxys Internet inverses.
Dans CWMS version 2.5MR5 et version plus récente, il y a des certificats internes et facultativement des
certificats externes. Si vous n'avez pas d'IRP (accès public non activé), alors les certificats externes ne sont
pas disponibles. Si vous avez des IRP (accès public activé), alors vous avez facultativement un certificat
externe uniquement pour les IRP. S'il n'y a aucun certificat externe, alors le certificat interne est utilisé pour
tous.
Avec ce changement, les certificats internes ont un NC basé sur l'URL commune d'administration. Les SAN
sont basés sur l'URL locale de l'administration WebEx, l'URL du site WebEx et les FDQN internes.
Les certificats externes ont un NC basé sur l'URL commune du site WebEx. Les SAN sont basés sur l'URL
locale du site et l'URL commune du site WebEx.
Pour CWMS 2.5MR5 et version plus récente, lorsque vous chargez les nouveaux certificats, CWMS valide
uniquement le NC. Le NC des certificats internes doit correspondre à l'URL du site d'administration et le NC
des certificats externes doivent correspondre à l'URL du site WebEx. Après avoir effectué la mise à niveau
vers CWMS 2.5MR5 ou version plus récente, vos certificats existants continuent de fonctionner. Cependant,
si vous souhaitez charger des nouveaux certificats, les NC des nouveaux certificats doivent suivre ces
instructions.
Certificats Wilcard
CWMS 2.5MR5 et version plus récente validant uniquement le NC des certificats, les règles suivantes
s'appliquent aux certificats Wilcard :
• Le NC doit contenir le wilcard.
• Le nom du wilcard ne peut pas être utilisé en tant que SAN.
Par exemple, si vous générez un certificat avec NC - cisco.com et SAN, DNS - *.cisco.com, le chargement
du certificat échoue et le message suivant s'affiche :
Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à L'URL
du site WebEx.
Générer les certificats SSL
Un certificat SSL doit être configuré sur votre système. Ce produit prend en charge les types de certificats
SSL suivants :
• Auto-signé
• Certificat signé par une autorité de certification
• Certificat signé par une autorité de certification externe
Avant la version 2.5MR5, un seul certificat était utilisé pour tout le système. Pour la version 2.5MR5 et plus
récente, les certificats internes et externes peuvent être utilisés.
Pour utiliser un certificat unique pour la prise en charge de tous les noms d'hôtes en interne et en externe,
générez et chargez uniquement le certificat interne. Ce certificat interne utilise l'URL Admin du nom commun,
mais il inclut tous les noms d'hôtes du système.
Un certificat externe n'est pas nécessaire, car il prend en charge uniquement l'URL du site. Si le certificat
externe est mis à jour, alors le certificat interne n'est pas utilisé en externe.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
273
Configuration de la sécurité
Lors de la génération manuelle d'un certificat auto-signé, un administrateur peut choisir entre l'URL commune
et l'URL d'administration locale pour le Nom commun (NC).
Lors de la génération d'une demande de signature de certificat (Certificate Signing Request (CSR}, un
administrateur peut choisir entre l'URL wildcard, locale ou commune (URL du site ou URL de l'administration,
en fonction du type de certificat). La liste des Subject Alternative Names (SANs) est :
• Invisible si un NC est un wilcard (couvre l'intégralité d'un domaine).
• Pré-rempli mais peut être modifié par un administrateur si le NC est une URL qui ne couvre pas
l'intégralité d'un domaine. Nous vous recommandons de conserver la liste pré-remplie, mais un
administrateur peut ajouter des saisies. Nous vous recommandons fortement de ne pas supprimer
d'éléments pré-remplis de la liste.
Générer une demande de signature de certificat (CSR) version 2.6 et plus récente
La méthode de hachage utilisée pour générer la demande de signature de certificat (CSR) et la clé privée pour
les certificats SSL dans CWMS 2.5 et versions plus récentes utilise SHA2 (SHA256).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Sélectionnez Générer un CSR pour le type de CSR désiré.
Le 1er novembre 2015, les autorités de certification (par ex. VeriSign, GoDaddy, ne délivreront plus de certificats pour
les noms de domaines internes (par ex. domain.local, domain.internal). Avant CWMS version 2.0MR9, vous pouviez
charger uniquement un seul certificat SSL avec des SAN (Subject Alternative Names) pour tous les composants dans le
déploiement, mais ceci vous obligeait à acheter des certificats SAN SSL onéreux pour une solution complète. Pour
CWMS version 2.5MR5 vous pouvez acheter sur l'URL SSL du site WebEx un certificat provenant de l'autorité de
certification à utiliser sur les serveurs IRP et utiliser les certificats SSL auto-signés pour les machines virtuelles du réseau
interne.
Étape 4
Remplissez les champs sur la page Générer un CSR (demande de signature de certificat).
Option
Description
Nom courant
Sélectionnez l'URL du certificat du site local, l'URL du certificat
du site global, ou le certificat Générique (Wildcard).
Noms alternatifs de l'objet
Les noms de votre site d'administration et de votre machine virtuelle.
Aucuns noms de sujet alternatifs ne sont requis si vous sélectionnez
un nom courant wilcard (qui commence par le caractère *).
Cette option apparaît uniquement si vous
sélectionnez Nom alternatif de l'objet pour
votre type de nom commun.
Organisation
Saisissez le nom de l'organisation.
Département
Saisissez le nom du département.
Ville
Saisissez la ville.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
274
Configuration de la sécurité
Option
Description
Département/province
Saisissez l'état ou la province.
Pays
Sélectionnez le pays.
Taille principale
Sélectionnez la taille principale.2048.
Algorithme de hachage
Sélectionnez l'algorithme de hachage SHA256.
Étape 5
Sélectionnez Générer le CSR.
La boîte de dialogue Téléchargement du CSR s'affiche.
Étape 6
Sélectionnez Télécharger.
Vous recevez un fichier ZIP contenant le CSR et le clé privée associée. Le fichier CSR est appelé csr.pem et le fichier
de clé privée est appelé csr_private_key.pem.
Étape 7
Sauvegardez votre système en utilisant la récupération après sinistre VMware Data Recovery ou la protection des données
VMware vSphere Data Protection. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.
Sauvegarder votre système conserve la clé privée dans le cas où vous auriez besoin de le restaurer.
Générer une demande de signature de certificat (CSR) version 2.5 et antérieure
La méthode de hachage utilisée pour générer la requête de signature de certificat (Certificate Signing
Request/CSR) et la clé privée pour les certificats SSL dans CWMS 2.0 et versions plus anciennes utilise
SHA1. CWMS 2.5 et version plus récente utilise SHA2 (SHA256).
Les deux certificats internes et externes de l'application et les CSR doivent avoir les options suivantes :
• Types de clés :
◦ RSA
◦ EC
• Pour RSA la longueur du type de clé est 2048.
• Algorithmes de hachage RSA :
◦ SHA1
◦ SHA224
◦ SHA256
◦ SHA384
◦ SHA512
• Tailles de clé et les algorithmes de hachage pour certificats EC :
◦ Taille de clé 256 :
◦ SHA256
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
275
Configuration de la sécurité
◦ SHA384
◦ SHA512
◦ taille de clé 384 :
◦ SHA384
◦ SHA512
◦ Taille de clé 512 :
◦ SHA512
Les certificats internes et externes doivent être du même type. Le certificat externe dépend du certificat interne.
Par exemple, si un système a un certificat RSA interne alors la page Générer un certificat externe auto-signé
a une seule option de type de clé, RSA (comme le type clé du certificat externe). Vous ne pouvez pas générer
ou charger des certificats externes avec un type de clé différent du type de clé interne installé.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Sélectionnez Générer un CSR pour le type de CSR désiré.
Le 1er novembre 2015, les autorités de certification (par ex. VeriSign, GoDaddy, ne délivreront plus de certificats pour
les noms de domaines internes (par ex. domain.local, domain.internal). Avant CWMS version 2.0MR9, vous pouviez
charger uniquement un seul certificat SSL avec des SAN (Subject Alternative Names) pour tous les composants dans le
déploiement, mais ceci vous obligeait à acheter des certificats SAN SSL onéreux pour une solution complète. Pour
CWMS version 2.5MR5 vous pouvez acheter sur l'URL SSL du site WebEx un certificat provenant de l'autorité de
certification à utiliser sur les serveurs IRP et utiliser les certificats SSL auto-signés pour les machines virtuelles du réseau
interne.
Étape 4
Remplissez les champs sur la page Générer un CSR (demande de signature de certificat).
Option
Description
Nom courant
Sélectionnez l'URL du certificat du site local, l'URL du certificat
du site global, ou le certificat Générique (Wildcard).
Noms alternatifs de l'objet
Les noms de votre site d'administration et de votre machine virtuelle.
Aucuns noms de sujet alternatifs ne sont requis si vous sélectionnez
un nom courant wilcard (qui commence par le caractère *).
Cette option apparaît uniquement si vous
sélectionnez Nom alternatif de l'objet pour
votre type de nom commun.
Organisation
Entrez le nom de votre organisation.
Département
Entrez le nom de votre département.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
276
Configuration de la sécurité
Option
Description
Ville
Saisissez votre ville.
Département/province
Entrez votre département ou province.
Pays
Sélectionnez votre pays.
Taille principale
Sélectionnez votre taille principale.
Étape 5
Sélectionnez Générer le CSR.
La boîte de dialogue Téléchargement du CSR s'affiche.
Étape 6
Sélectionnez Télécharger.
Vous recevez un fichier ZIP contenant le CSR et le clé privée associée. Le fichier CSR est appelé csr.pem et le fichier
de clé privée est appelé csr_private_key.pem.
Étape 7
Sauvegardez votre système en utilisant la récupération après sinistre VMware Data Recovery ou la protection des données
VMware vSphere Data Protection. Voir Créer une sauvegarde en utilisant VMware vCenter, à la page 6.
Sauvegarder votre système conserve la clé privée dans le cas où vous auriez besoin de le restaurer.
Importer un certificat SSL
Cisco WebEx Meetings Server prend en charge les certificats X.509 avec PEM et codage DER ainsi que les
archives PKCS12.
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour rejoindre les réunions si leurs systèmes utilisent un
certificat auto-signés. Pour éviter ceci, configurez client sur l'utilisation de certificats auto-signés.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 4
Sélectionnez Plus d'options > Importer un certificat SSL/clé privée .
Si un certificat est déjà installé, le système vous met en garde du fait qu'importer un nouveau certificat l'annulera.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
277
Configuration de la sécurité
Étape 5
Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat.
Vous devez choisir un certificat X.509 conforme ou une chaine de certificats. Les types de certificats valides incluent :
• Certificat PEM / DER encodé : .CER / .CRT / .PEM / .KEY
• certificat PKCS12 chiffré : .P12 / .PFX
Vous pouvez importer une chaine de certificats en utilisant un fichier PKCS#12 ou un fichier unique de blocs PEM. Si
vous utilisez un fichier PEM, il doit être formaté comme suit :
• (Facultatif) Si vous souhaitez télécharger une clé privée, la clé privée doit être le premier bloc dans le fichier. Elle
peut être chiffrée ou non chiffrée. Elle doit être au format PKCS#8, chiffrée PEM. Si elle est chiffrée, vous devez
saisir un mot de passe pour la déchiffrer.
• L'élément suivant doit être le certificat de l'autorité de certification intermédiaire qui a émis votre certificat au
format PEM chiffré X.509.
• Vous pouvez inclure autant de certificats intermédiaires que vous utilisez dans votre infrastructure. Le certificat
de l'autorité de certification racine ne doit pas être inclus. Si vous utilisez une autorité de certification privée, vous
devez vous assurer que le certificat racine est distribué à tous les clients.
Tous les certificats doivent être téléchargés ensemble dans un seul fichier ; vous ne pouvez pas télécharger un certificat
puis ajouter les certificats intermédiaires ultérieurement. Vous devez télécharger les certificats intermédiaires si vous
utilisez une autorité de certification qui utilise les certificats intermédiaires et que les certificats intermédiaires ne sont
pas distribués dans leurs clients.
Si les certificats sont fournis avec une chaine de certificats, vous devez combiner un certificat intermédiaire et un certificat
d'utilisateur final dans un seul fichier. L'ordre est que le certificat intermédiaire est le premier et que le certificat de
l'utilisateur final est le suivant. Les deux certificats sont côte à côte ; il n'y a pas d'espace entre eux.
Les fichiers PKCS#12 doivent avoir une extension .p12. Ils doivent uniquement contenir les certificats et la clé privée
(facultatif).
Étape 6
Sélectionnez Télécharger.
Le système détermine si le certificat est valide. Un certificat peut devenir non valide pour les raisons suivantes :
• Ce fichier de certificat est non valide fichier de certificat.
• Le certificat a expiré.
• Votre clé publique est inférieure à 2048 bits.
• Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à L'URL du site WebEx.
• La clé privée auto-générée par le système n'est pas compatible avec le certificat.
• Il ne contient pas tous les noms d'organisateur du système (autres que les noms d'hôtes DMZ) ou les URL du site
et de l'administration. Dans un MDC system, doivent figurer les URL du site global, du site local et de
l'administration.
Étape 7
(facultatif) Saisissez la Phrase passe.
Une phrase de passe est nécessaire pour déchiffrer PKCS12 archives ou une clé privée cryptée (si téléchargé. PEM
fichiers contiennent la clé privée).
Étape 8
Sélectionnez Continuer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
278
Configuration de la sécurité
Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante.
Étape 9
Étape 10
Sélectionnez Terminé.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Exporter un certificat SSL.
Télécharger le certificat Secure Socket Layer (SSL)
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Sélectionnez Plus d'options > Exporter un certificat SSL.
Une option pour ouvrir ou enregistrer le certificat s'affiche.
Enregistrer le fichier du certificat.
Étape 4
Que faire ensuite
Assurez-vous que les administrateurs et les utilisateurs finaux peuvent se connecter à l'administration ou aux
pages Web sans voir d'alertes site non approuvé.
Exporter un certificat SSL pour les périphériques mobiles
Les iPhones ou les iPads Apple sous Apple iOS 5.0 ou version plus récente ont un certificat racine intégré.
Si votre société utilise un certificat auto-signé ou si le certificat racine installé sur votre système Cisco WebEx
Meetings Server ne se trouve pas sur la liste des autorités de certification de confiance d'Apple, vous devez
exporter un certificat SSL et l'envoyer par courrier électronique à vos utilisateurs qui doivent l'installer sur
leurs périphériques mobiles avant de pouvoir rejoindre une réunion WebEx.
L'exportation d'un certificat SSL est obligatoire uniquement si vous utilisez un certificat auto-signé. Si vous
utilisez un certificat provenant d'une autorité de certification de confiance, l'exportation d'un certificat SSL
n'est pas obligatoire.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
279
Configuration de la sécurité
Avant de commencer
Vérifiez que le certificat racine de confiance préinstallé sur l'iPhone ou l'iPad Apple d'un utilisateur se trouve
sur la liste des autorités de certification de confiance d'Apple. Voir http://support.apple.com/kb/ht5012 pour
plus d'informations.
Vérifiez que les utilisateurs disposent d'une connexion internet à grande vitesse pour leurs périphériques
mobiles.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Sélectionnez Plus d'options > Exporter un certificat SSL.
Une option pour ouvrir ou enregistrer le certificat s'affiche.
Enregistrez le certificat sur votre disque dur local.
Joignez le fichier du certificat enregistré à un courrier électronique et envoyez-le sur le compte de messagerie électronique
iOS de chaque utilisateur.
Les utilisateurs ouvrent leur courrier électronique sur leurs appareils mobiles, enregistrent le fichier et installent le fichier
du certificat sur leurs appareils mobiles :
a) Tapez sur Installer sur la page Installer le profil.
b) Tapez sur Installer maintenant sur la boîte de dialogue Profil non signé.
c) Saisissez un mot de passe iOS.
d) Tapez sur Suivant.
e) Tapez sur Terminé.
Étape 4
Étape 5
Étape 6
Téléchargez votre CSR et votre clé privée
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Sélectionnez Plus d'options > Télécharger le CSR.
Une boite de dialogue apparait vous demandant d'enregistrer le fichier, le CSR.zip, qui contient le CSR et la clé privée.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez un emplacement sur votre ordinateur pour enregistrer le fichier et sélectionnez OK.
Enregistrez le fichier de votre clé privée, csr-private-key.pem, dans le cas où vous en auriez besoin ultérieurement.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
280
Configuration de la sécurité
Générer un certificat auto-signé
Un certificat auto-signé est automatiquement généré lorsque vous avez déployé votre système. Nous vous
recommandons d'installer un certificat signé par une autorité de certification. Vous pouvez générer un nouveau
certificat auto-signé à tout moment en utilisant cette fonctionnalité.
Remarque
Il est possible que les utilisateurs rencontrent des problèmes pour rejoindre des réunions si leur système
utilise un certificat auto-signé sauf si l'administrateur a configuré son système du côté du client pour utiliser
les certificats auto-signés.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 3
Étape 4
SélectionnezPlus d'options > Générer un certificat auto-signé.
Remplissez les champs sur la page Générer le certificat auto signé.
Option
Description
Nom du certificat
Entrez un nom pour votre certificat auto-signé. (Obligatoire)
Nom de l'objet X.509
Le nom d'hôte de votre système est l'URL du site.
Sur un MDC system, vous pouvez choisir entre l'URL du site local et l'URL
du site global.
Étape 5
Organisation
Entrez le nom de votre organisation.
Département
Entrez le nom de votre département.
Ville
Entrez le nom de votre ville.
Département/province
Entrez le nom de votre état ou province.
Pays
Sélectionnez le nom de votre pays.
Sélectionnez Générer un certificat et une clé privée.
Vous devez utiliser le même certificat SSL après une mise à jour majeure, vous devez charger la clé privée générée avec
le CSR utilisée pour obtenir le certificat. La clé privée doit être le premier bloc dans le fichier du certificat.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
281
Configuration de la sécurité
Le fichier de votre certificat est généré et affiché.
Étape 6
Sélectionnez Terminé.
Restaurer un certificat SSL
Dans le cas où votre certificat devient invalide ou si vous avez effectué une reprise d'activité après sinistre
sur votre système, vous pouvez restaurer un certificat SSL en utilisant cette fonctionnalité. Cisco WebEx
Meetings Server prend en charge les certificats X.509 avec PEM et codage DER ainsi que les archives PKCS12.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > Certificats sur le système CWMS.
Sur un système multi-centres de données, continuez avec Certificats sur le système CWMS ou Certificats sur le centre
de données N
Étape 4
Sélectionnez Plus d'options > Importer un certificat SSL/clé privée .
Si un certificat est déjà installé, le système vous met en garde du fait qu'importer un nouveau certificat l'annulera.
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Continuer.
Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat.
Vous devez choisir un certificat X.509 conforme ou une chaine de certificats. Les types de certificats valides incluent :
• Certificat PEM / DER encodé : .CER / .CRT / .PEM / .KEY
• certificat PKCS12 chiffré : .P12 / .PFX
Vous pouvez importer une chaine de certificats en utilisant un fichier PKCS#12 ou un fichier unique de blocs PEM. Si
vous utilisez un fichier PEM, il doit être formaté comme suit :
• (Facultatif) Si vous souhaitez réappliquer deux clés privée/publique pour la reprise d'activité après sinistre, combinez
le fichier de la clé publique (csr_private_key.pem) et le certificat reçu de votre autorité de certification (AC) en un
seul fichier. La clé privée doit être le premier bloc dans le fichier suivie par la clé publique. Elle peut être chiffrée
ou non chiffrée. Elle doit être au format PKCS#8 et chiffrée PEM. Si elle est chiffrée, vous devez saisir le mot de
passe pour la déchiffrée dans le champ de la phrase-passe;
• L'élément suivant doit être le certificat de l'autorité de certification intermédiaire qui a émis votre certificat au
format PEM chiffré X.509.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
282
Configuration de la sécurité
• Vous pouvez inclure autant de certificats intermédiaires que vous utilisez dans votre infrastructure. Le certificat
de l'autorité de certification racine ne doit pas être inclus. Si vous utilisez une autorité de certification privée, vous
devez vous assurer que le certificat racine est distribué à tous les clients.
Tous les certificats doivent être téléchargés ensemble dans un seul fichier. Vous ne pouvez pas télécharger un certificat
et ajouter des certificats intermédiaires ultérieurement. Vous devez télécharger les certificats intermédiaires si vous
utilisez une autorité de certification qui utilise les certificats intermédiaires et que les certificats intermédiaires ne sont
pas distribués dans leurs clients. Les télécharger évite la réception d'avertissements concernant les certificats.
Les fichiers PKCS#12 doivent avoir une extension .p12. Ils doivent uniquement contenir les certificats et la clé privée
(facultatif).
Étape 7
Sélectionnez Télécharger.
Après avoir sélectionné Charger, le système déterminera si votre certificat est valide. Un certificat peut devenir non
valide pour les raisons suivantes :
• Ce fichier de certificat est non valide fichier de certificat.
• Le fichier de certificat que vous avez sélectionné est arrivé à expiration.
• Votre clé publique doit être au moins 2048 bits.
• Les domaines du serveur dans le certificat ne correspondent pas à L'URL du site WebEx.
• La clé privée auto-générée par le système n'est pas compatible avec le certificat.
Si le certificat est valide, passez à l'étape suivante. Si le certificat n'est pas valide, vous ne pouvez pas le télécharger.
Vous devez sélectionner un certificat valide avant de pouvoir continuer.
Étape 8
(facultatif) Saisissez une phrase passe.
Une phrase de passe est nécessaire pour déchiffrer PKCS12 archives ou une clé privée cryptée (si téléchargé. PEM
fichiers contiennent la clé privée).
Étape 9
Sélectionnez Continuer.
Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante.
Étape 10
Sélectionnez Continuer sur la page Certificat SSL pour terminer l'importation.
Étape 11
Étape 12
Sélectionnez Terminé.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
283
Configuration de la sécurité
Importer des certificats SSO IdP
Pour l'authentification unique Single Sign-on (SSO) initiée par le prestataire de service avec une demande
d'authentification dans un système de centres de données multiples (MDC), vous devez importer le certificat
de chaque centre de données dans l'IdP (Identity Provider). Le certificat doit être un certificat de signature
par jeton, au format de codage X.509 de base 64. (Cisco WebEx Meeting Server ne peut pas utiliser sa clé
privée pour déchiffrer l'assertion.)
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificat IdP SSO.
Sélectionnez Parcourir et choisissez votre certificat SSO IdP.
Sélectionnez Télécharger.
Le fichier de votre certificat s'affiche.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Terminé pour soumettre votre certificat.
Importer des certificats SMTP
Importer des certificats SMTP d'un ordinateur local sur le système CWMS.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > centre de données > Certificat SMTP > Importer le certificat.
Sélectionnez Parcourir et choisissez votre certificat SSO IdP.
Sélectionnez Télécharger.
Le fichier de votre certificat s'affiche.
Étape 5
Étape 6
Étape 7
Si vote système n'est pas en mode de maintenance, sélectionnez Continuer pour entrer le mode de maintenance.
Sélectionnez Terminé pour soumettre votre certificat.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
284
Configuration de la sécurité
Étape 8
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Sélectionnez Continuer.
Le système redémarre.
Importer des certificats de téléconférence sécurisées
Sécurisé sont uniquement requis pour les certificats de téléconférence conférence TLS est activé. Si TLS
conférence n'est pas activé, cette option n'est pas disponible.
Avant de commencer
Les certificats de Téléconférence sécurisée sont obligatoires pour vos serveurs CUCM lorsque TLS est
sélectionné comme type de transport dans vos paramètres audio. Voir Configuration de vos paramètres audio,
à la page 217 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats.
La section Certificat de téléconférence affiche l'un des deux messages suivants:
• Le système ne requiert pas de certificats de téléconférence sécurisée car la téléconférence TLS n'est pas activée.
• Les certificats de conférence sécurisée du CUCM sont requis pour la téléconférence TLS qui est activée sur ce
système.
Si des certificats de téléconférence sont obligatoires, un bouton Importer le certificat s'affiche pour chaque serveur
CUCM qui doit être configuré.
Étape 4
Sélectionnez Importer le certificat pour CUCM n.
La page Certificat de Téléconférence sécurisée s'affiche.
Étape 5
Étape 6
Entrez un nom de certificat.
Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier de votre certificat.
Remarque
Si CUCM utilise des certificats auto-signés, alors utilisez le fichier CallManager.pem. Si CUCM utilise
les certificats de tierces parties, alors utilisez le certificat racine de l'autorité de certification (AC). Voir «
Télécharger les certificats CUCM » dans le Guide de programmation pour plus de détails sur la façon de
télécharger un certificat CUCM sur votre disque dur local.
Sélectionnez Télécharger.
Étape 7
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
285
Configuration de la sécurité
Après avoir sélectionné Charger, le système déterminera si votre certificat est valide.
Si le certificat est valide, passez à l'étape suivante. Si le certificat n'est pas valide, vous ne pouvez pas le télécharger.
Vous devez sélectionner un certificat valide avant de pouvoir continuer.
Étape 8
Sélectionnez Continuer.
Votre système importe votre certificat SSL et l'affiche dans une boite de dialogue de fichiers de certificat déroulante. Il
vous est notifié que vous avez importé un certificat SSL.
Étape 9
Étape 10
Étape 11
Sélectionnez Terminé.
Revenez à l'étape 4 et répétez le processus pour le serveur CUCM suivant.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Configurer la sécurité des sessions utilisateur
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Sessions utilisateur.
Remplissez les champs sur la page Sessions Utilisateurs pour paramétrer l'heure d'expiration de la page web.
Option
Description
Expiration de la page Web
Configurez les jours, les heures et les minutes avant que les utilisateurs ne
soient automatiquement déconnectés.
Par défaut : Une heure et 30 minutes.
Expiration des Outils de productivité
ou Mobile.
Configurez les jours, les heures et les minutes avant que les utilisateurs ne
soient automatiquement déconnectés.
Par défaut : 14 jours
Remarque
Sessions simultanées des utilisateurs
Ce champ apparait uniquement si la signature unique SSO est
configurée.
Configurez le nombre de sessions utilisateur (du même type) qu'un utilisateur
peut démarrer à tout moment donné ou sélectionnez Illimité.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
286
Configuration de la sécurité
Option
Description
Sessions administrateur simultanées
Configurez le nombre maximum de sessions administrateur (du même type)
qu'un utilisateur peut ouvrir à tout moment donné ou sélectionnez Illimité.
Affichage des informations importantes Sélectionnez cette option pour afficher l'adresse IP à partir de laquelle
de connexion
l'utilisateur s'est connecté et le nombre de tentatives de connexion ayant échoué.
Par défaut : sélectionné.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Vérification de la révocation de certificat
Lorsque cette option est activée, une alerte affiche si le serveur d'autorité du certificat n'est pas accessible ou
si le certificat a été révoqué.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Vérification de la révocation du certificat.
Activer ou désactiver la Vérification de la révocation du certificat
Coché : Une alerte affiche si le serveur d'autorité du certificat n'est pas accessible ou si le certificat a été révoqué.
Décoché : Si le certificat d'un serveur a été révoqué pou le serveur de l'autorité du certificat n'est pas accessible, il n'y a
pas d'alerte.
Étape 4
Sélectionnez Enregistrer.
Cryptage des informations sensibles
Cette fonctionnalité permet un cryptage plus robuste des informations sensibles qui sont partagées entre le
serveur Cisco WebEx Meetings Server et l'application du client. Après avoir activé cette fonctionnalité, vous
pouvez bloquer l'ancien chiffrement des informations sensibles, ou autoriser à la fois l'ancien et ne nouveau
chiffrement.
Crypter le contenu de réunion
Vous pouvez crypter le contenu des réunions entre le serveur Cisco WebEx Meetings et les utilisateurs.
L'application du client doit être compatible avec cette fonctionnalité. Les applications plus anciennes du client
peuvent encore se connecter à Cisco WebEx Meetings Server pour bénéficier de l'ancienne compatibilité.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
287
Configuration de la sécurité
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données du système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Crypter les informations sensibles.
Sélectionnez Crypter le contenu de réunion entre le serveur Cisco WebEx Meetings Server et les utilisateurs.
Important
Lorsque vous activez cette option, vous ne pouvez plus la
désactiver.
Étape 4
Étape 5
Confirmez que vous souhaitez continuer.
Sélectionnez Enregistrer.
Bloquer le contenu non crypté des réunions
Vous pouvez bloquer le contenu de réunion non crypté entre Cisco WebEx Meetings Server et les utilisateurs.
Vous pouvez désactiver cette option à tout moment.
Important
Pour activer cette option, synchronisez tous les centres de données en mode de maintenance.
Après avoir activé cette option, les anciennes applications des clients ne se connecteront pas à Cisco
WebEx Meetings Server.
Avant de commencer
Le cryptage du contenu de réunion entre Cisco WebEx Meeting Server et les utilisateurs doit être activé.
Sinon, l'option de bloquer le contenu de réunion non crypté est grisé.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Crypter les informations sensibles.
Sélectionnez Bloquer le contenu de réunion non chiffré entre le serveur Cisco WebEx Meetings Serveur et les
utilisateurs.
Sur les versions Jabber 11.5 et antérieures, lorsque cette fonctionnalité est activée le client Jabber affiche l'erreur « La
réunion WebEx n'est pas disponible ». Impossible de démarrer la réunion, code erreur : 47 ». la salle de réunion ne se
lance pas ; cependant, la réunion est créée sur CWMS.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Sélectionnez Continuer pour confirmer le placement du système en mode de maintenance.
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Le transfert peut causer une brève interruption des réunions actives.
Étape 6
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
288
Configuration de la sécurité
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Éliminer (Supprimer) des données non sécurisées des URL (Lien court)
Lorsque l'élimination des données non sécurisées est activée, les liens utilisent uniquement des URL courtes
(un paramètre UUID) ; toutes les réunions, enregistrements et liens des utilisateurs acceptent uniquement des
URL courtes :
• Rejoindre une réunion
• Inviter à une réunion
• Démarrer la réunion
• Informations sur la réunion
• Changer le mot de passe
• Lire un enregistrement
• Partager l'enregistrement
• Créer un mot de passe
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Lien court
Sélectionnez Éliminer les données non sécurisées des liens hypertexte des URL.
Les nouveaux liens des URL de réunions, enregistrements et utilisateurs sont au format d'URL courte (pas plus d'un
paramètre UUID) qui éliminent les données non sécurisées. Les liens longs des URL (plus d'un paramètre UUID) qui
existaient avant l'activation des données non sécurisées des URL sont autorisées. Les longues URL créées après que le
blocage de données non sécurisées ait été activé ne sont pas autorisées.
Étape 4
(facultatif) Sélectionnez Bloquer tous les longs liens hypertextes des URL.
Toutes les longues URL sont bloquées, quelle que soit leur origine.
Cette fonctionnalité ne peut pas être désactivée lorsqu'elle a été activée.
Tous les longs liens hypertextes des URL contenant des données non sécurisées ne sont plus valides. Les utilisateurs
doivent mettre à jour les réunions programmées avant l'activation de ce paramètre pour qu'elles soient conformes à
l'exigence d'URL courtes et que celles-ci soient acceptées par le système.
Étape 5
Sélectionnez Enregistrer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
289
Configuration de la sécurité
Configurer les paramètres de l'authentification unique (SSO) fédérée
Le serveur Cisco WebEx supporte les systèmes d'authentification unique (SSO) sur la base du protocole
SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language) standard de l'industrie.
L'authentification unique SSO permet aux entreprises d'utiliser leur propre système SSO sur site pour simplifier
la gestion de leur système CWMS. Avec l'utilisation unique SSO, les utilisateurs se connectent en toute sécurité
au serveur Cisco WebEx en utilisant les identifiants de connexion de leur entreprise. Vous pouvez également
configurer la SSO pour créer ou gérer les comptes utilisateur à la volée lorsque des utilisateurs tentent de se
connecter. Les identifiants de connexion de l'utilisateur ne sont pas envoyés à Cisco, ce qui protège les
informations de connexion de l'entreprise des utilisateurs.
Remarque
L'activation de l'authentification unique SSO efface les paramètres de connexion des utilisateurs. Pensez
à informer les utilisateurs avant de désactiver l'authentification unique SSO.
Après avoir effectué un changement sur l'adresse électronique d'un utilisateur existant, cet utilisateur doit
patienter jusqu'à ce que le serveur Exchange, Outlook et CWMS soient synchronisés avant de programmer
une réunion par un utilisateur délégué (proxy) hébergé par cet utilisateur avec l'adresse électronique
modifiée. La tentative de programmer un ordinateur suppléant avec une adresse électronique récemment
modifiée échouera également. Le carnet d'adresses dans Outlook est synchronisé avec le serveur Exchange
une fois par jour. Lorsqu'une adresse électronique est changée sur le serveur Exchange, ce changement
n'est pas immédiatement répercuté sur Outlook. Si, avant la synchronisation, un utilisateur tente de
programmer une réunion pour un utilisateur avec une adresse électronique modifiée ou qu'il les identifie
en tant qu'organisateurs suppléants, le système reçoit l'ancienne adresse électronique et envoie une
information indiquant que l'utilisateur est introuvable. La synchronisation manuelle des systèmes ne résout
pas ce problème. Notez que cette limite n'est pas un problème CWMS, mais le résultat du design d'Outlook
et Exchange.
La configuration SSO peut être une opération complexe et nous vous recommandons vivement de contacter
votre partenaire Cisco Channel Partner ou les Services Avancés Cisco avant de continuer.
Avant de commencer
• Générez un ensemble de clés publiques et privées et un certificat X.509 contenant la clé publique et
chargez-les comme expliqué dans Gestion des certificats, à la page 271.
Remarque
Après avoir activé la signature unique SSO, les identifiants de connexion utilisateur
sont gérés par le système d'authentification. Certaines fonctionnalités de gestion du mot
de passe ne s'appliquent plus à vos utilisateurs. Voir Configurer les mots de passe, à la
page 237 et Modifier les utilisateurs, à la page 136 pour plus d'informations.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
290
Configuration de la sécurité
• Configurer un certificat SSO IdP pour utiliser cette fonctionnalité. Voir Importer des certificats SSO
IdP, à la page 284 pour plus d'informations.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Certificats > SSO fédérée.
Après avoir généré des clés publiques et privées ainsi qu'un certificat X.509, comme décrit dans les pré requis, sélectionnez
Continuer.
Sélectionnez votre méthode d'initiation :
Étape 4
• SP (Service Provider/Fournisseur de service) initié–Les utilisateurs sélectionnent un lien vers le fournisseur d'accès
et sont temporairement redirigés vers le fournisseur d'identité pour l'authentification. Les utilisateurs sont ensuite
renvoyés sur le lien qu'ils avaient initialement demandé.
• IdP( Fournisseur d'identité) initié–Les utilisateurs démarrent directement à leur fournisseur d'identité, se connectent,
puis sont redirigés vers une page d'accueil du fournisseur de service.
Étape 5
Remplissez les champs et sélectionnez vos options sur la page Configuration SSO :
Remarque
Reportez-vous à votre fichier de configuration IdP pour remplir les champs IdP. Sélectionnez le lien
Certificat IdP.
Champ
Description
SP (Service Provider/Fournisseur de service) initié
Sélectionnez cette option pour la connexion au fournisseur
de service initié.
AuthnRequest signé(e)
Sélectionnez cette option pour demander à ce qu'un
message AuthnRequest (demande d'authentification) soit
signé par la clé privée du fournisseur de service.
Remarque
Destination
L'URL d'implémentation SAML 2.0 de l'IdP qui reçoit les
requêtes d'authentification pour leur traitement.
Remarque
IdP (Identity Provider) Initié
Vous devez sélectionner cette option si vous
souhaitez que votre fichier de métadonnées
SAML exporté inclue le certificat SSL de
votre site.
Ce champ apparaît uniquement lorsque
AuthnRequest signé est sélectionné.
Sélectionnez cette option pour la connexion au fournisseur
de service initié.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
291
Configuration de la sécurité
Champ
Description
Nom du paramètre de l'URL de la page cible
Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature
SSO a réussi.
Par défaut : Cible
Sur un système IdP initié, l'URL doit être une
URL combinée au format suivant : l'URL de
connexion de votre service, « ? » ou « & »,
le paramètre de l'URL de la page cible, « =
» (s'il n'est pas présent) et l'URL cible.
Entrez le nom SP ID (identifiant du fournisseur d'accès)
configuré pour l'IdP. Référencez le protocole SAML2.
Remarque
Émetteur SAML (ID SP)
Émetteur pour SAML (ID IdP)
Entrez le même ID que celui qui est configuré pour l'IdP.
Référencez le protocole SAML2.
URL de connexion au service SSO du client
L'URL de la consommation d'assertion pour SAML2 dans
l'IdP.
Format NameID
Sélectionnez le même NameID (identifiant Nom) que celui
que vous avez paramétré dans l'IDP. Le NameID est le
format dans lequel vous envoyez l'ID utilisateur dans
l'assertion et la demande de déconnexion individuelle de
Cisco WebEx. Voir le protocole SAML pour des
instructions.
Nous vous recommandons de paramétrer l'adresse
électronique comme votre IDNom (NameID). Ceci
facilitera la procédure d'utilisation de la SSO pour les
utilisateurs finaux qui ont déjà paramétré leurs comptes
d'après leur adresse électronique sur le système.
L'utilisation d'autres formats IDNom (NameID) est prise
en charge mais non recommandée. Si vous utilisez un
format autre que l'adresse électronique, les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter à un site WebEx si la SSO est
désactivée.
Par défaut : Non spécifié
AuthnContextClassRef
Entrez la valeur qui est configurée dans l'IdP.
AuthnContextClassRef est la valeur qui apparait dans le
message AuthnRequest (demande d'authentification).
Par défaut :
urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified
URL par défaut de la page cible WebEx
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
292
Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature
SSO a réussi. La page par défaut est la page réunion Cisco
WebEx qui est la même que pour une connexion normale.
Configuration de la sécurité
Champ
Description
URL d'erreur SSO du client
Votre système renvoie vers cette URL lorsque la signature
SSO a échoué. Par défaut, la page d'erreur est une page
d'erreur Cisco WebEx commune.
Déconnexion unique
Cette option permet la déconnexion individuelle définie
par le protocole SAML2. Si vous avez choisi l'option SSO
mais pas l'option de déconnexion individuelle, l'option de
déconnexion n'apparaîtra pas sur les pages de l'utilisateur
final.
Décochez cette option pour ADFS 2.0.
Remarque
URL de déconnexion du service SSO du client
Remarque
Cette option apparaît uniquement lorsque
déconnexion unique est sélectionnée.
La déconnexion individuelle (single
logout/SLO) de l'IdP initié n'est pas prise en
charge dans cette version.
Entrez l'URL de consommation d'assertion pour le
protocole SAML2 dans l'IdP.
Création de compte automatique
Les utilisateurs qui ne possèdent pas de compte Cisco
WebEx ne peuvent pas se connecter. Si vous sélectionnez
cette option, un compte est automatiquement créé pour les
nouveaux utilisateurs lorsqu'ils tentent de se connecter.
Mise à jour automatique du compte
Si vous sélectionnez cette option, les informations de
l'utilisateur sont mises à jour lorsqu'il y a un «
updateTimeStamp » dans l'assertion SAML2 avec des
informations utilisateur plus récentes que les données
actuelles dans Cisco WebEx.
Supprimer le suffixe du domaine UID pour Active
Directory UPN
Sélectionnez cette option pour authentifier les utilisateurs
sans suffixe de domaine. L'option Supprimer le suffixe
UID du domaine pour l'UPN du Répertoire actif
fonctionne dans les cas suivants :
• Le format NameId est le courrier électronique et le
format UID est le nom du sujet X509 ou le nom
principal de l'utilisateur (UPN).
• Le format NameId est le nom du sujet X509 ou l'UPN.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
293
Configuration de la sécurité
Champ
Description
Authentification SSO pour les invités
Lorsqu'ils sont sélectionnés, les utilisateurs ont l'option de
restreindre l'accès à leurs réunions aux utilisateurs
authentifiés avec la SSO ou aux utilisateurs authentifiés
avec la SSO et les utilisateurs invités.
balise pour utilisateur authentifié.
balise pour utilisateur non authentifié.
Saisissez les balises affichées à côté des utilisateurs et des
invités dans la salle de réunion.
Remarque
Domaines de messagerie électronique authentifiés
Étape 6
La balise de la variable est un emplacement
réservé utilisé ici à titre d'exemple.
Saisissez les domaines de messagerie électronique qui
nécessitent une authentification SSO pour les invités qui
rejoignent les réunions à partir du Web.
Sélectionnez Activer l'authentification unique SSO.
La page Vérifier les paramètres SSO apparaît. Vérifiez vos paramètres et sélectionnez Enregistrer.
Désactiver l'authentification unique SSO
Avant de commencer
Désactiver la signature unique SSO désactivera la possibilité de vos utilisateurs de se connecter avec les
identifiants de connexion de leur société. Assurez-vous d'informer vos utilisateurs que vous désactivez la SSO
et qu'ils pourront tout de même se connecter avec leurs identifiants de connexion Cisco WebEx.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > SSO fédérée.
Rechercher la phrase, « Si vous souhaitez désactiver la SSO cliquez ici. » Sélectionnez le lien Cliquez ici.
Sélectionnez Désactiver l'authentification unique SSO pour confirmer.
La page SSO fédérée apparait avec une bannière qui confirme que vous avez désactivé la signature unique SSO.
Configurer la sécurité de la machine virtuelle
Les fonctionnalités de sécurité de votre machine virtuelle incluent la possibilité de mettre à jour vos clés de
chiffrement et activer ou désactiver le chiffrement conforme à la norme FIPS.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
294
Configuration de la sécurité
Mise à Jour Vos Clés de Chiffrement
Cisco WebEx Meetings Server utilise les clés de chiffrement générées en interne pour sécuriser toutes les
communications entre les machines virtuelles sur votre système. Utilisez cette fonctionnalité pour mettre vos
clés de chiffrement à jour de manière périodique.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Machines virtuelles.
Sélectionnez Mise à jour des clés de chiffrement.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
À propos de la norme FIPS
La norme Federal Information Processing Standard (FIPS) 140 est une norme du gouvernement Américain
et Canadien qui spécifie les exigences de sécurité pour les modules cryptographiques. Un module
cryptographique est une « série de matériels, logiciels et/ou microprogrammes qui implémentent les fonctions
de sécurité approuvées (y compris la génération de clés et algorithmes cryptographiques) et qui figure dans
la limite cryptographique. » Le module cryptographique est ce qui est en cours de validation.
Exigences FIPS 140
À un niveau très élevé, les exigences FIP 140 s'appliquent aux caractéristiques de modules suivantes :
• Implémentation des algorithmes FIPS approuvés
• Gestion spécifique du cycle de vie de la clé
• Génération de nombres aléatoires approuvée
• Auto-tests des algorithmes cryptographiques, intégrité des images et générateurs de nombres aléatoires
(RNG)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
295
Configuration de la sécurité
Cisco WebEx Meetings Server utilise CiscoSSL 2.0 pour atteindre la conformité FIPS 140-2 de niveau 2.
Avec FIPS Activé
L'activation FIPS peut entraîner une diminution de compatibilité avec les navigateurs internet et les systèmes
d'exploitation courants. Les symptômes peuvent inclure, mais ne se limitent pas aux problèmes de connexion
au système, aux erreurs 404 et au démarrage et à la participation aux réunions.
Cisco vous recommande d'effectuer les actions suivantes :
• Assurez-vous que vos ordinateurs sous Windows sont équipés au minimum de la version Windows XP
SP3 ou plus récente.
• Procédez à la mise à jour de tous les ordinateurs sous Windows en installant Microsoft Internet Explorer
8 ou une version plus récente que vos utilisateurs préfèrent Internet Explorer, Mozilla Firefox, ou Google
Chrome. Vos utilisateurs doivent avoir Internet Explorer 8 sur tous les ordinateurs car nos clients dont
la norme FIPS a été activée (Cisco WebEx Meetings, Outils de productivité et Lecteur Enregistreur
WebEx) utilisent les bibliothèques du système avec activation FIPS qui sont uniquement disponibles
sur Internet Explorer 8 et version plus récente.
• Configurez les Paramètres Internet sur les ordinateurs de tous les utilisateurs sur le cryptage TLS. Sur
le bureau de votre PC, sélectionnez Panneau de configuration > Options Internet > Avancé > Sécurité
> Utiliser TLS 1.2.
• Si vos utilisateurs prévoient d'organiser des réunions pour des invités (par exemple, des personnes qui
ne travaillent pas pour votre société) vous devez informer vos utilisateurs invités qu'ils doivent effectuer
la mise à jour manuelle de leurs systèmes d'exploitation et navigateurs comme décrit ci-dessus avant de
rejoindre vos réunions. S'ils ne suivent pas les étapes ci-dessus, ils rencontreront des problèmes de
compatibilité. Nous vous recommandons d'inclure les instructions ci-dessus dans vos invitations à des
réunions. Vous pouvez faire cela en éditant les invitations à des réunions adéquates disponibles sur votre
site d'administration dans Paramètres > Messagerie électronique > Modèles..
Activer le chiffrement conforme à la norme FIPS
Utilisez cette fonction pour activer votre paramètre Federal Information Processing Standard (FIPS)
(Chiffrement conforme à la norme FIPS).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Sécurité > Paramètres > Machines virtuelles.
Sélectionnez Activer pour activer la fonction de chiffrement conforme à la norme FIPS et Continuer pour confirmer.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
296
Configuration de la sécurité
L'option de chiffrement conforme à la norme FIPS est configurée sur votre système.
Étape 5
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Désactiver le chiffrement conforme à la norme FIPS
Utilisez cette fonction pour désactiver (FIPS) Federal Information Processing Standard Compliant Encryption
sur votre système.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Activer le mode de maintenance (Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente,
à la page 114.)
Activer le mode de maintenance sur tous les centres de données actifs arrête l'activité de conférence. Les utilisateurs ne
peuvent plus se connecter au site WebEx, programmer des réunions, rejoindre des réunions, ou lire des enregistrements
de réunions. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples, les réunions en cours sont
transférées vers un centre de données actif. Ce transfert peut causer une brève interruption des réunions actives. Voir À
propos du mode de maintenance, à la page 111 pour plus d'informations.
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Sécurité > Paramètres > Machines virtuelles.
Sélectionnez Désactiver pour désactiver le chiffrement FIPS et Continuer pour confirmer.
FIPS Compliant Encryption est désactivé sur votre système.
Étape 5
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
297
Configuration de la sécurité
Chargez le message d'alerte de connexion sécurisée
Pour les sites sécurisés qui nécessitent que les utilisateurs lisent un message de sécurité et acceptent un accord
avant de se connecter au site, chargez un fichier contenant un texte d'avertissement.
Pour supprimer le message d'alerte de connexion, allez sur Configurer une alerte de sécurité de connexion,
à la page 300.
Avant de commencer
Créez un fichier texte (.txt) pour que l'alerte s'affiche avant qu'un utilisateur ne se connecte à un site WebEx
commun ou un site d'administration. Le fichier texte doit utiliser les caractères et le chiffrement UTF-8.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Alerte de connexion.
Sélectionnez Parcourir et le texte qui doit être chargé.
Sélectionnez Télécharger.
Le fichier est chargé et s'affiche immédiatement sur toutes les pages de connexion.
Configuration du journal d'audit de l'application
Si votre site doit stocker les informations d'audit concernant les modifications du système, configurez les
paramètres des journaux d'audit de l'application.
Si une personne est identifiée en tant qu'auditeur, les options Paramètres de journalisation des réunions et
Paramètres de connexion sont visibles et configurables par un adminiustrateur système, un administrateur
SSO ou un administrateur LDAP. Si votre système n'a pas d'utilisateur ayant le rôle d'auditeur, les options
Paramètres de journalisation des réunions et Paramètres de connexion sont visibles et configurables par
un administrateur système, un administrateur SSO ou un administrateur LDAP.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Journal d'audit de l'application.
Deux fichiers sont générés sur le système, admin_audit.log pour l'application Administration et end_user_audit.log
pour l'application des utilisateurs finaux.
Étape 3
Sélectionnez Activer les journaux d'audit de réunions pour activer les journaux de réunions.
Pour modifier ce paramètre, le système doit être mis en mode de maintenance. Les auditeurs ne sont pas autorisés à
mettre le système en mode de maintenance. Si vous êtes un auditeur, contactez un administrateur et demandez que le
système soit mis en mode de maintenance.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
298
Configuration de la sécurité
Une fois activé, les actions de la salle de réunion sont enregistrées dans des journaux d'audit distincts sur le système. Les
messages sont enregistrés en utilisant le mécanisme syslog dans le fichier /var/log/conference_audit.log.
Ces actions incluent :
• l'heure d'arrivée et de départ pour tous les participants, y compris des informations telles que le nom d'utilisateur,
l'ID et l'adresse IP du client.
• les activités effectuées par les participants, telles que partager le bureau, partager une application, réattribuer le
rôle d'organisateur ou d'animateur et démarrer ou arrêter l'enregistrement.
Étape 4
Sélectionnez Activer le journal d'audit pour activer la création de journaux d'audit.
Le journal d'audit de l'application Administration documente les actions qui modifient le statut du système CWMS,
l'authentification de l'administrateur, les modifications des paramètres, les actions effectuées par l'administrateur (telles
que l'importation d'utilisateurs), etc. (Il n'affiche pas les erreurs générales de l'application).
L'application des Utilisateurs finaux inclut les informations concernant l'authentification des utilisateurs finaux, le profil,
les modifications des réunions, etc.
S'il y a un serveur Remote Syslog, les journaux d'audit sont sauvegardés. Tous les journaux d'audit sont synchronisés
vers le serveur Remote Syslog, quel que soit le niveau d'événement Remote Syslog sélectionné.
Étape 5
Pour journaliser les informations syslog de l'application vers un serveur syslog distant, saisissez les paramètres du Serveur
Syslog distant principal.
Les événements dans le menu Niveau de l'événement d'audit Syslog distant sont triés par ordre d'importance.
a) Saisissez l'adresse IPv4 et le Numéro de port si vous souhaitez que le système journalise les informations d'audit
de l'application sur un serveur syslog distant.
b) Sélectionner le protocole.
c) Sélectionnez le Niveau d'événement Remote Syslog.
Lorsque vous sélectionnez un niveau d'événement, les niveaux précédents sont également sélectionnés. Par exemple
si vous sélectionnez le niveau d'événement Erreur, le système capture les événements Erreur, Critique, Alerte et les
événements d'urgence.
Le niveau affecte uniquement les journaux du système d'exploitation et la sévérité de ces messages.
Le niveau d'événement d'urgence est le paramètre par défaut. L'alarme de partition des journaux s'affiche également
dans l'affichage de l'Auditeur.
Ce niveau d'événement affecte tous les autres journaux synchronisés par syslog, tels que les journaux du SE. Les
journaux d'audit sont synchronisés sous forme de fichiers ; il n'y a aucun filtre pour les niveaux. Quel que soit le
niveau d'événement configuré, tous les journaux sont synchronisés.
Remarque
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Le serveur Syslog distant n'est pas utilisé uniquement pour les journaux d'audit, mais pour tous les
syslog. Ces journaux ne sont pas destinés à contrôler l'état de fonctionnement du système.
(facultatif) Pour sauvegarder les informations syslog de l'application sur un serveur syslog distant secondaire, saisissez
les paramètres du serveur syslog distant secondaire.
(facultatif) Pour supprimer des anciennes archives de journaux, sélectionnez la date pour purger les archives des journaux
précédents dans les Paramètres de purge des journaux et sélectionnez Purger les archives des journaux.
Configurez le Pourcentage minimum d'espace libre sur la partition des journaux, en déplaçant la barre du curseur.
Le paramètre pour le service de journalisation assure la disponibilité Le paramètre par défaut est 20 pour cent.
Lorsqu'un auditeur accède à cette fenêtre à partir de l'onglet Auditeur, la configuration de l'alarme de partition des
journaux s'affiche.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
299
Configuration de la sécurité
Étape 9
Configurez l'option Conserver les archives des journaux pour une période ne dépassant pas le nombre de jours
sélectionné.
Le paramètre par défaut est de 40 jours.
Étape 10
Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite
Voir Afficher et modifier les alarmes, à la page 99 pour des détails sur la configuration des seuils d'alarme.
Configurer une alerte de sécurité de connexion
L'alerte de sécurité de connexion affiche le message d'alerte sur le site WebEx commun, le site WebEx
d'Administration et les pages de connexion CLI.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Paramètres > Sécurité > Alerte de connexion.
Parcourez les messages et sélectionnez Charger ou sélectionnez Supprimer le message.
Le message est ajouté au système et s'affichera sur les pages de connexion ou le fichier est supprimé du système et
n'apparaitra pas sur les pages de connexion.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
300
CHAPITRE
16
Gestion des rapports
Vous pouvez afficher les rapports mensuels et personnaliser les rapports pour des plages de dates spécifiques.
Les paramètres de la langue, les paramètres locaux et le fuseau horaire de vos rapports seront ceux qui ont
été configurés sur la page Coordonnées de la société. Voir Configurer les informations de votre société, à
la page 197 pour plus d'informations.
Important
Lorsque votre système a été récemment déployé ou mis à jour, aucune donnée n'est disponible pour aucun
des rapports, à l'exception du Rapport détaillé personnalisé, jusqu'à la fin du premier mois. Dans ce cas,
les liens Télécharger et tous les autres rapports décrits dans cette section ne sont pas disponibles jusqu'à
la fin du premier mois.
• Téléchargement des rapports mensuels, page 301
• À propos des rapports mensuels (v.2.7), page 302
• Générer des rapports détaillés personnalisés, page 304
• À propos du Rapport détaillé personnalisé, page 304
Téléchargement des rapports mensuels
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Rapports dans la barre de menu.
La fenêtre Rapports s'affiche.
Étape 3
Sélectionnez le lien du rapport mensuel que vous souhaitez télécharger.
Les PDF sont affichés dans la fenêtre système. Vous pouvez afficher ou enregistrer des rapports mensuels de synthèse
PDF, des rapports de réunion CSV, des rapports des participants CSV ou un fichier ZIP contenant ces trois rapports.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
301
À propos des rapports mensuels (v.2.7)
À propos des rapports mensuels (v.2.7)
Pour le statut des réunions en temps réel, voir votre tableau de bord. Pour plus d'informations concernant le
statut de la réunion, voir Afficher la liste des réunions, à la page 102.
Rapport de synthèse
Rapport de synthèse du système
Votre rapport de synthèse du système inclut les informations suivantes au format PDF :
• Adoption du service—un graphe indiquant le nombre d'organisateurs uniques et de participants sur les
trois mois précédents.
• Licences utilisateurs—Le pourcentage de licences organisateur achetées utilisées par le système et le
nombre de licences organisateur utilisées au cours des six derniers mois. Vous pouvez utiliser ces nombres
pour prévoir l'utilisation future des licences organisateur et ajuster vos achats de licences en conséquence.
Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à la page 314 pour plus d'informations.
• taille du système—Pic des participants des réunions et pourcentage de la taille du système consommé
par ce pic d'utilisation. Le graphe montre les périodes de pointe des participants à une réunion sur les
trois mois précédents et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois.
• Stockage—Utilisation du stockage de vos archives de données et des enregistrements à la fois sous
forme de pourcentage du total d'espace de stockage et le total en giga-octets (Go). Le graphe montre le
stockage total sur les trois mois précédents et le taux de croissance attendu sur les trois prochains mois.
Utilisez ce rapport pour contrôler l'utilisation de votre espace de stockage. Pour ajouter un espace de
stockage supplémentaire, vous devez manuellement copier les données de votre archive de données de
stockage et les enregistrements existants sur votre nouveau serveur de stockage avant de l'activer.
Remarque
Si vous avez configuré un serveur de stockage, ce rapport s'affiche. Voir Ajouter un
système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la page 174 pour
plus d'informations.
• Réseau :
◦ Le point le plus haut de la consommation de la bande passante de votre réseau en Mbps.
◦ La consommation de bande passante la plus élevée en Mbps au cours des trois derniers mois et le
taux de croissance attendu sur les trois prochains mois. (La barre rouge indique le maximum de
bande passante réseau.)
◦ Un diagramme circulaire indiquant le pourcentage de bande passante consommée par chacune des
ressources de votre système.
Les rapports obtiennent leurs données de la base de données. Le module de contrôle écrit 0 dans la base
de données si la consommation de la bande passante est inférieure à 1 Mbps. En conséquence, un 0 dans
le rapport signifie que cette fonctionnalité n'utilise pas un taux de bande passante significatif.
• Temps d'arrêt programmé & panne temporaire du système :
◦ La moyenne de l'activité de votre système sur les trois derniers mois.
◦ La durée moyenne de vos pannes imprévues du système sur les trois derniers mois.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
302
À propos des rapports mensuels (v.2.7)
◦ Le nombre moyen de réunions interrompues pour cause de pannes sur les trois derniers mois.
◦ La période d'inactivité programmée et les pannes imprévues sur les trois derniers mois et le taux
de croissance attendu sur les trois prochains mois.
Remarque
L'augmentation de la période d'inactivité reflète parfois une augmentation de l'utilisation.
Pensez à comparer vos statistiques de période d'inactivité avec les statistiques de
l'utilisation figurant dans d'autres rapports.
Rapport de synthèse des réunions de vente
Votre rapport de synthèse du système inclut les informations suivantes au format CSV :
• Statut de réunion—Le statut de la réunion, le pourcentage de réunions qui ont rencontré des problèmes
et le nombre total de réunions qui se sont déroulées au cours du mois.
• Taille de la réunion—Les tailles des réunions qui se sont déroulées sur votre système au cours du mois
dernier, le détail des tailles de réunion et les informations détaillées sur la plus grande réunion qui s'est
déroulée au cours du mois.
• Utilisation de la fonctionnalité de réunion :
◦ La fonctionnalité la plus utilisée au cours du mois dernier incluant le nombre total de minutes
d'utilisation de ladite fonctionnalité.
◦ La fonctionnalité croissant le plus rapidement sur votre système au cours du mois dernier incluant
le taux de croissance.
◦ Utilisation de chaque fonctionnalité sur votre système.
◦ Le taux de croissance de la fonctionnalité croissant le plus rapidement sur votre système.
• Domaines de messagerie électronique des participants les plus actifs :
◦ Domaines de messagerie électronique des participants les plus actifs.
◦ Le détail des domaines de messagerie électronique des participants.
◦ Une liste des trois domaines de messagerie électronique les plus utilisés par les participants des
réunions.
• Jour et Heure de pointe—Le premier graphe montre le jour le plus occupé de la semaine. Le second
graphe montre l'heure du jour la plus encombrée sur votre système au cours du mois dernier.
Rapport de réunion
Statistiques pour chaque réunion au format CSV.
Rapport Participants
Statistiques pour chaque participant de réunion au format CSV.
Pour afficher les numéros de téléphone des participants sur ce rapport, sélectionnez Paramètres > Audio >
Paramètres généraux > Afficher le rapport des numéros de téléphone des utilisateurs appelants. Pour
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
303
Générer des rapports détaillés personnalisés
inclure tous les numéros de téléphone dans un environnement de multi-centres de données, ce paramètre doit
être configuré sur chaque centre de données. Voir Modifier les paramètres audio pour plus d'informations.
Tous les rapports
Un fichier Zip contenant tous les rapports.
Générer des rapports détaillés personnalisés
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Rapports > Personnalisez votre rapport.
Sélectionnez la plage de la date des rapports que vous souhaitez afficher et sélectionnez Valider.
Le mois le plus récent est la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner une plage de date allant jusqu'à six mois en
arrière.
La page Demande de rapport personnalisé envoyée apparait affichant les dates de votre rapport personnalisé. Un
courrier électronique vous est envoyé contenant un lien pour accéder à votre rapport personnalisé au format CSV.
Étape 4
Sélectionnez Terminé.
À propos du Rapport détaillé personnalisé
Lorsque vous générez des rapports d'informations personnalisés, vous recevez un courrier électronique
contenant une archive avec les rapports suivants au format CSV :
• Rapports de tentative de fraude—Ce rapport affiche les tentatives d'accès téléphoniques qui ont échoué
où l'appelant saisit les mauvais codes d'accès organisateur ou participant ou le PIN organisateur trois
fois en essayant de démarrer ou de rejoindre une réunion conférence personnelle :
◦ Numéro d'accès appelé—Le numéro d'appel Cisco WebEx composé pour démarrer ou rejoindre
une réunion Conférence personnelle.
◦ Numéro appelant—Le numéro de téléphone du téléphone utilisé pour passer l'appel.
◦ Heure de début de l'appel—La date et l'heure de l'appel.
◦ 1er essai du code d'accès—Le premier code d'accès incorrect saisi par l'appelant.
◦ Adresse électronique du propriétaire du 1er code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique
de l'utilisateur associée au premier code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un compte
Cisco WebEx Meetings Server valide.
◦ 2ème essai du code d'accès—Le second code d'accès non valide saisi par l'appelant.
◦ Adresse électronique du propriétaire du 2ème code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique
de l'utilisateur associée au second code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un compte
Cisco WebEx Meetings Server valide.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
304
À propos du Rapport détaillé personnalisé
◦ 3ème essai du code d'accès—Le troisième code d'accès non valide saisi par l'appelant.
◦ Adresse électronique du propriétaire du 3ème code d'accès (si disponible)—L'adresse électronique
de l'utilisateur associée au troisième code d'accès incorrect, si le code d'accès est associé à un
compte Cisco WebEx Meetings Server valide.
• Rapport de réunion—contient des informations sur toutes les réunions qui se sont déroulées au cours
de la période spécifiée :
◦ ID Réunion—L'ID de conférence unique généré par votre système lors de la programmation de la
réunion.
◦ Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx.
◦ Sujet—Le nom de la réunion configuré par l'organisateur.
◦ Nom de l'organisateur—Le nom de l'organisateur de la réunion.
◦ Adresse électronique de l'utilisateur—L'adresse électronique de l'organisateur de la réunion.
◦ Heure de démarrage—L'heure de démarrage et la date de la réunion.
◦ Durée—La durée de la réunion en minutes.
◦ Nombre de participants—Le nombre de participants incluant les organisateurs.
Remarque
Si un invité ou un organisateur rejoint une réunion deux fois, le système ajoute deux
participations pour l'invité, mais une seule participation pour l'organisateur sur le compte
du participant.
◦ Statut de chaque réunion
◦ Nombre de minutes d'appel audio
◦ Nombre de minutes de rappel audio
◦ Nombre de minutes VoIP
◦ Nombre de minutes vidéo
◦ Nombre de minutes d'enregistrement
◦ Intervalle d'enregistrement—Heure de démarrage et de fin de chaque enregistrement créé pendant
la réunion.
◦ Nombre de minutes de Partage Web—Les nombre total de minutes que tous les participants
dépensent dans la réunion Web (par exemple, si trois participants participent à la partie d'une
réunion web qui dure 10 minutes, le nombre de minutes de partage est 30).
◦ Participants—Une liste des participants de la réunion.
◦ Plateforme de l'organisateur/Navigateur—La version du système d'exploitation et du navigateur
que l'organisateur utilisait lorsque celui-ci a démarré une réunion Cisco WebEx.
◦ Adresse IP de l'organisateur—L'adresse IP utilisée par l'organisateur lorsque celui-ci a démarré
une réunion Cisco WebEx.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
305
À propos du Rapport détaillé personnalisé
◦ Codes de suivi—Après avoir modifié les paramètres des codes de suivi, vous devez attendre
jusqu'après minuit (GMT) pour que les modifications soient prises en compte. Les anciens codes
de suivi seront toujours valide jusqu'à cette période.
• Rapport d'utilisation de la bande passante du réseau—Ce rapport contient une liste de la consommation
de la bande passante du réseau pour chaque jour de la période spécifiée pour chacune des fonctionnalités
suivantes :
◦ Consommation maximum de la bande passante pour l'audio (mbps)
◦ Consommation maximum de la bande passante pour l'audio VoIP (mbps)
◦ Consommation maximum de la bande passante pour la vidéo (mbps)
◦ Consommation maximum de la bande passante pour le partage Web (mbps)
Une consommation de 0 (zéro) indique que la fonctionnalité n'a pas été utilisée à cette date. Une
consommation inférieure à 1 est affichée si moins d'1 Mbps a été consommé à la date indiquée.
La consommation de la bande passante du réseau pour la vidéo inclut la vidéo des caméras et le partage
de fichiers vidéo des réunions web. Si la vidéo est désactivée pour votre site, vous ne pouvez pas allumer
la caméra pour la vidéo mais vous pouvez quand même partager des fichiers vidéo. Ceci entraîne une
certaine consommation de bande passante pour la vidéo qui est incluse dans les rapports. Ceci est la
seule situation qui cause la consommation de la bande passante du réseau lorsque la vidéo est désactivée
pour un site.
• Rapport d'utilisation de la capacité de stockage—Ce rapport affiche le total de l'espace utilisé sur le
disque suivant la date et le nombre de réunions enregistrées qui se sont déroulées pour chaque date.
Remarque
Cette section apparaît uniquement si vous avez configuré un serveur de stockage. Voir
Ajouter un système de fichiers en réseau (NFS) ou un serveur de stockage SSH, à la
page 174 pour plus d'informations.
• Rapport des participants—Ce rapport affiche l'historique des réunions, l'heure de démarrage de chaque
réunion et le code de suivi appliqué à chaque réunion.
◦ ID Réunion—L'ID unique de téléconférence généré par votre système lors de la programmation
de la réunion.
◦ Nom de la conférence—Nom de la réunion que l'organisateur a saisi dans le champ Quoi lors de
la programmation d'une réunion.
◦ Nom d'utilisateur—Le nom de l'organisateur.
◦ Heure d'arrivée—Heure et date à laquelle un utilisateur a rejoint une réunion Cisco WebEx.
◦ Heure de départ—Heure et date à laquelle un utilisateur a quitté une réunion Cisco WebEx.
◦ Durée—Durée, en minutes, pendant lesquelles un utilisateur a participé à une réunion Cisco WebEx.
◦ Plateforme/Navigateur—La version du système d'exploitation et du navigateur utilisés lorsque
l'organisateur a démarré une réunion Cisco WebEx.
◦ Adresse IP du client—Adresse IP du client WebEx utilisée par un organisateur ou un participant
pour démarrer ou participer à une réunion Cisco WebEx.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
306
À propos du Rapport détaillé personnalisé
◦ Centre de données—Nom du centre de données sur lequel s'est déroulé la réunion. Ce champ est
rempli uniquement dans les systèmes de multi-centres de données (MDC).
◦ Heure de démarrage de la session—Heure à laquelle la session a démarré.
◦ Heure de fin—Heure à laquelle la session a pris fin.
◦ Type de session—Le type de session peut être vidéo (partage web), VoIP (connexion téléphonique),
appel, ou rappel.
◦ Durée de la session—Le temps qu'a duré la session.
◦ Numéro de téléphone—Numéro de téléphone du téléphone utilisé pour passer l'appel de la réunion
WebEx.
◦ Serveur tél.—Serveur téléphonique.
• Rapport d'inactivité du système—Ce apport contient les informations relatives à la période d'inactivité
du système pour la période indiquée et inclut les champs suivants :
◦ Catégorie—Hors-service ou Maintenance. Hors-service indique une panne. Maintenance indique
une fenêtre de maintenance programmée.
◦ Fonctionnalités—Les fonctionnalités affectées.
◦ Début d'inactivité—Date et heure du début d'inactivité.
◦ Fin d'inactivité—Date et heure à laquelle l'inactivité a cessé.
◦ Nombre de réunions interrompues—Répertorie le nombre de réunions interrompues. Ce champ
est vide pour les périodes d'inactivité pour cause de maintenance car elles sont programmées. Si
aucune réunion n'a été programmée pendant une période Hors-service, le nombre est 0.
• Rapport d'utilisation des licences utilisateur—Il existe deux versions de ce rapport. L'une des versions
affiche l'utilisation des licences sur les 30 derniers jours et est appelée
RapportUtilisationDesLicencesUtilisateurPourLeMoisDernier.csv et l'autre version affiche l'utilisation
des licences pour le mois actuel (du premier jour du mois au jour actuel) et est appelée
UtilisationDesLicencesUtilisateurPourLeMoisActuel.csv. Chacun de ces rapports inclut les champs
suivants :
◦ Nom d'utilisateur—Le nom d'utilisateur de l'organisateur de la réunion.
◦ Adresse électronique—L'adresse électronique de l'organisateur de la réunion.
◦ ID Réunion—L'ID unique de téléconférence généré par votre système lors de la programmation
de la réunion.
◦ Numéro de réunion—Le numéro de la réunion Cisco WebEx.
◦ Heure de démarrage—La date et l'heure à laquelle la réunion a démarré.
◦ Réunion simultanée—Indique le nombre de réunions simultanées programmées par le même
utilisateur. Chaque réunion simultanée qui est enregistrée engendre une ligne supplémentaire qui
est ajoutée à ce rapport pour l'utilisateur qui a programmé la réunion simultanée.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
307
À propos du Rapport détaillé personnalisé
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
308
CHAPITRE
17
Gérer les licences
• Gestion des licences Organisateur, page 309
• Transfert des licences, page 317
Gestion des licences Organisateur
Un système pris en charge par un seul centre de données ne nécessite pas de licence système. Lorsque vous
déployez ce produit pour la première fois, il vous est accordé une période d'essai de 180 jours qui vous offre
un nombre illimité de licences organisateur d'essai. Lorsque votre période d'essai gratuit expire, il vous est
demandé d'acheter des licences organisateur permanentes pour tous les utilisateurs qui organisent des réunions.
Des licences ne sont pas requises pour les utilisateurs qui programment ou assistent à des réunions, mais qui
n'organisent pas de réunions.
Si vous déployez un système pris en charge par plusieurs centres de données, vous devez acheter des licences
pour la fonction de centres de données multiples (MDC). Il n'y a aucune période de grâce ou de période d'essai
pour les licences MDC. Les licences MDC doivent être hébergées sur le centre de données principal avant de
tenter de joindre des centres de données dans un système MDC. Pour déployer un MDC system, voir Créer
un système de multi-centres de données (MDC), à la page 321.
À propos des licences CDM
Il n'y a pas de période d'essai pour un nouveau système de centres de données multiples (CDM). Les licences
pour la fonctionnalité CDM sont achetées en fonction de la taille de votre système avant de joindre les centres
de données. Les licences CDM sont hébergées sur le centre de données principal ; le centre de données avec
lequel un autre centre de données est joint pour former un système, généralement le centre de données qui
possède le gestionnaire de licences. Si vous effectuez une mise à niveau ou une extension d'un MDC system
existant, vous devez acheter les licences de la bonne version et de la bonne taille dans les 90 jours ou moins.
• Licences MDC permanentes—Achetées pour autoriser les centres de données à être joints à un MDC
system individuel. Chaque système doit posséder une licence ; cependant, un minimum de deux licences
doit être acheté.
• Licences MDC de grâce—Limitées à 90 jours, vous pouvez effectuer une mise à niveau ou une extension
des centres de données d'un MDC system avant d'acheter les licences requises. Suite à la modification
de ce système, vous avez 90 jours pour résoudre tous les problèmes de licences, comme acheter des
licences MDC pour un système de plus grande capacité. Si les licences de la taille et de la version
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
309
Gestion des licences Organisateur
appropriée ne sont pas installées avec l'expiration de la période de grâce MDC, le centre de données qui
n'héberge pas le gestionnaire des licences est désactivé.
• Licences MDC de démonstration—Prise en charge d'une licence temporaire pour un MDC system.
L'octroi de licences MDC de démonstration est déterminé par le distributeur au cas par cas et la durée
de validité des licences est déterminée lors de l'octroi des licences.
À propos des licences Organisateur
Ce produit a des licences basées sur l'hôte nécessitant que vous achetiez une licence pour chaque utilisateur
qui organise des réunions ou à qui il est manuellement attribué une licence. Un utilisateur ne consume pas
une licence Organisateur en assistant ou en programmant une réunion pour le compte d'autres personnes. Le
calcul de l'utilisation des licences est effectué une fois par mois, par exemple, une fois du 1er au 31 janvier,
une fois du 1er au 28 février, ainsi de suite.
Remarque
Lors de la mise à jour d'une version précédente à la version 2.5 ou plus récente, toutes les licences qui se
trouvaient sur le système d'origine sont retirées des utilisateurs auxquelles elles étaient attribuées. Les
utilisateurs peuvent récupérer les licences en organisant des réunions ou lorsqu'ils reçoivent des licences
manuellement. Ceci est également le cas lors de l'installation d'un système de centres de données multiples
(MDC). Les licences organisateur sont perdues sur le centre de données qui joint le MDC System. Ces
licences peuvent être ré-hébergées sur le MCD System après la jointure.
À partir de la page Rapports, vous pouvez demander un rapport fournissant le nombre total de licences
consommées. De plus, nous vous recommandons d'afficher le PDF du rapport de synthèse qui montre les
tendances de consommation de licences. En affichant la tendance générale des licences, vous pouvez prévoir
les prochains achats de licence plus efficacement, pour répondre à l'adoption croissante de ce système au sein
de votre société.
Types de licences organisateur
Une licence organisateur est requise pour organiser une réunion. Une licence n'est pas requise pour programmer
ou participer à une réunion. Les types de licences organisateur sont :
• Licence organisateur permanente—Une licence organisateur installée achetée pour permettre à un
utilisateur d'organiser des réunions qui est affectée à cet utilisateur la première fois que la personne
organise une réunion. Une licence organisateur peut être manuellement attribuée à un utilisateur par un
administrateur ; un utilisateur ne doit pas attendre d'organiser une réunion pour recevoir une licence.
Si un utilisateur possède une licence de grâce et qu'une licence organisateur permanente devient disponible,
par le retrait d'un organisateur ou l'achat de licences organisateur supplémentaires, la licence permanente
est attribuée à l'organisateur qui a une licence de grâce.
Dans la version 2.5, un utilisateur ne consomme jamais plus d'une licence organisateur permanente et
peut organiser un maximum de deux réunions en même temps. De plus, une licence organisateur
permanente est octroyée pour être utilisée par un autre organisateur uniquement lorsque l'utilisateur de
cette licence est désactivé (contrairement à la version 2.0 où les licences des organisateurs qui n'organisent
pas des réunions pendant un certain temps sont octroyées). Si quelqu'un tente d'organiser une réunion
et :
◦ Aucune licence n'est disponible.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
310
Gestion des licences Organisateur
◦ La licence de l'organisateur a expiré car la réunion a été programmée ou l'organisateur de la réunion
a été désactivé.
Dans les versions 2.0 et plus récente, un utilisateur peut consommer plus d'une licence organisateur. Par
exemple, dans un scénario où un utilisateur organise deux réunions en même temps. À la fin du mois,
les licences permanentes sont distribuées pour être utilisées par d'autres organisateurs ou retenues pour
chaque utilisateur qui continue d'organiser des réunions.
Un message d'erreur s'affiche et la réunion ne peut pas être démarrée. (Voir Dépassement du nombre de
licences disponibles, à la page 312.)
• Licence organisateur d'essai—Licence organisateur temporaire attribuée automatiquement pour des
systèmes en période d'essai.
• Licence organisateur de grâce—Une licence temporaire est consommée par un organisateur de réunion
dans un environnement de licence permanente où toutes les licences permanentes ont été consommées.
Un nombre limité de licences de grâce sont temporairement disponibles pour un système avec des licences
organisateur permanentes (un système qui n'est pas en période d'essai) si le nombre de licences installées
est légèrement dépassé. Les avertissements au sujet des licences excédantes sont montrés à
l'administrateur. Les licences organisateur de grâce temporaires de ce scénario sont associées à un
utilisateur pendant 180 jours. Lorsqu'une licence organisateur permanente devient disponible, la licence
organisateur permanente est associée à l'utilisateur et la licence de grâce est retirée. Si, après 180 jours,
l'utilisateur titulaire d'une licence organisateur de grâce n'a pas acquis de licence permanente
d'organisateur, l'utilisateur n'est plus autorisé à organiser des réunions. (Voir Dépassement du nombre
de licences disponibles, à la page 312 pour plus d'informations sur le comportement du système lordque
le nombre de licences organisateur permanentes est dépassé.)
Les utilisateurs actifs ayant des licences organisateur de grâce ne reçoivent pas automatiquement la
licence permanente d'organisateur. Les utilisateurs actifs avec les licences organisateur de grâce ne
reçoivent pas automatiquement la licence permanente d'organisateur. Vous devez sélectionner Réserver
une licence (voir Modifier les utilisateurs, à la page 136) pour libérer la licence organisateur de grâce
et accorder à cet utilisateur une licence permanente d'organisateur. Sinon, la licence permanente de
l'organisateur reste dans le pool jusqu'à ce qu'un nouvel utilisateur soit ajouté au système et organise
une réunion. Dans ce cas, la licence permanente inutilisée est associée au nouvel utilisateur.
• Licence de démonstration—Licences organisateur temporaires avec des durées de validation variables
fournies par un vendeur au cas par cas. (Elles sont principalement utilisées pour les tests.) Lorsque ces
licences expirent, votre système revient à son statut de licence précédent. Une licence organisateur de
démonstration expire qu'elle soit ou non attribuée à un utilisateur.
• Licences organisateur locales—Licences gérées sur le centre de données local.
• Licences organisateur distantes—Licences gérées en utilisant le répertoire actif.
• Licence organisateur expirée—Une licence organisateur temporaire qui a été invalidée car le temps
alloué a été dépassé. Un utilisateur qui possède une licence qui a expiré peut toujours participer à des
réunions et programmer des réunions pour d'autres personnes.
Statut des licences utilisateur
Cette section décrit la relation entre le statut des utilisateurs et la façon dont les licences sont comptées :
• Participant—Une personne qui participe à des réunions, mais qui n'organise aucune réunion et qui n'a
aucun contrôle des fonctionnalités de l'organisateur, telles que la présentation de contenu, sauf si le
participant a été désigné animateur par un organisateur. Aucune licence organisateur n'est comptée par
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
311
Gestion des licences Organisateur
les participants de la réunion. Cet utilisateur peut également programmer des réunions pour le compte
d'autres personnes sans consommer une licence organisateur.
• Organisateur de réunion--Programme et participe à des réunions, en qualité d'organisateur de réunion
et est autorisé à contrôler certaines fonctionnalités, telles que l'identification d'un animateur ou couper
le son d'un autre participant. Organiser une réunion consume une licence et cette licence est conservée
par cet utilisateur jusqu'à ce que l'utilisateur soit désactivé. La licence organisateur peut pendre plusieurs
formes. (Voir Types de licences organisateur, à la page 310 pour plus d'informations sur les formes de
licences.)
• Organisateur suppléant--Nommé lorsque la réunion est programmée en tant que personne pouvant
assumer le rôle d'organisateur en cas d'absence de l'organisateur de la réunion. Si l'organisateur de la
réunion qui a programmé la réunion n'y participe pas, l'organisateur suppléant a le contrôle de la plupart
des mêmes fonctionnalités que celles de l'organisateur de la réunion. La licence nécessaire pour organiser
la réunion est validée par rapport au statut de l'utilisateur qui a programmé la réunion. En d'autres termes,
l'utilisateur qui a programmé la réunion doit avoir une licence valide au moment de la réunion, même
si cet utilisateur ne participe pas à la réunion.
• Rejoindre avant l'organisateur (RAO)-- Permet aux participants de rejoindre une réunion avant l'arrivée
de l'organisateur ou de l'organisateur suppléant.
• Réunions chevauchantes--Deux réunions ou plus qui sont programmées à la même heure de la journée
par le même organisateur. À partir de la version 2.5, un utilisateur peut organiser deux réunions
simultanées au maximum, consommant uniquement une licence ; aucun utilisateur ne peut organiser
plus de deux réunions au même moment.
Dépassement du nombre de licences disponibles
Au cours de la période d'essai gratuit, le nombre de licences disponibles sur chaque taille de système est
uniquement limitée par la taille du système. Lorsque vous avez des licences qui ont été achetées et configurées
sur votre système, vous devez vérifier que vous avez assez de licences installées pour répondre au besoin de
tous les organisateurs sur votre système.
Si le nombre de licences est légèrement dépassé, une licence de grâce peut être obtenue par un nouvel
organisateur. (Les licences de grâce sont décrites en détail dans Types de licences organisateur, à la page
310.)
Si le nombre d'organisateurs actifs sur votre système dépasse régulièrement le nombre de licences installées,
un courrier électronique est envoyé à l'administrateur indiquant que le nombre de licences installées a été
dépassé et il lui est recommandé d'acheter les licences supplémentaires. Vous devez réduire votre utilisation
de licences ou augmenter le nombre de licences sur votre système pour qu'il réponde ou dépasse le nombre
d'organisateurs actifs.
Le gestionnaire d'audit est exécuté chaque jour (à 02:00) pour ajuster le nombre de licences utilisées si
nécessaire. Si le nombre d'organisateurs sur votre système est passé au-dessous du nombre de licences installées,
la situation de dépassement de licences n'est plus d'actualité. Si le nombre d'organisateurs actifs dépasse
toujours le nombre de licences installées, un courrier électronique est envoyé à l'administrateur chaque mois
lui indiquant qu'une situation de dépassement de licences existe encore.
À partir de la version 2.5, les utilisateurs avec licences peuvent continuer d'utiliser le système, mais les
utilisateurs sans licences ne peuvent pas organiser des réunions. Si aucune licence n'est disponible lorsqu'un
utilisateur sans licence programme une réunion, l'utilisateur est informé qu'il ne pourra pas organiser cette
réunion en raison du manque de licences.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
312
Gestion des licences Organisateur
Dans toutes les versions, le site d'administration continue d'être disponible, pour permettre à un administrateur
de se connecter, ajouter des licences et restaurer la capacité des utilisateurs à organiser des réunions et accéder
aux enregistrements.
Obtenir des licences
Au cours de la période d'essai du système, utilisez votre tableau de bord pour afficher l'utilisation, l'historique
des ressources et les tendances de réunions pour déterminer combien d'utilisateurs organisent et participent à
des réunions sur votre système. Après avoir utilisé le produit pendant quelques mois, vous pouvez utiliser vos
rapports de synthèse détaillés mensuels pour vous aider à déterminer le nombre de licences permanentes dont
vous avez besoin. Votre rapport de synthèse mensuel affiche les statistiques d'adoption du service et l'utilisation
des licences utilisateur. Les statistiques d'adoption du service affichent le taux d'acceptation du système par
les nouveaux utilisateurs en affichant le taux d'adoption des trois mois précédents et en faisant une estimation
du taux de croissance sur les trois prochains mois. Les statistiques des licences utilisateur affichent l'utilisation
des licences organisateursur les trois mois précédents et la croissance attendue sur les trois prochains mois.
Il n'y a aucune période d'essai pour les licences des centres de données multiples (MDC) ; vous devez obtenir
des licences MDC avant de créer un MDC System. Vous devez acheter un minimum de deux licences MDC,
une pour chaque centre de données du système. (Toutes les licences installées sur le centre de données qui
héberge le gestionnaire de licences).
Obtenez vos licences Organisateur ou MDC en :
• (Utilisant le eFulfillment) (voir Installer les licences en utilisant l'installation électronique, à la page
315).
• (Utilisant le fulfillment par fichier (voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences, à
la page 314).
• Contactant le CAT pour ouvrir un cas afin de commander des licences (voir Installer les licences en
contactant le CAT, à la page 316).
Reportez-vous à la Gestion des licences Organisateur, à la page 309 section du Guide d'administration de
Cisco WebEx Meetings Server pour plus d'informations sur la gestion de vos licences.
Connexion au gestionnaire de licences
Lorsque vous achetez des licences, vous utilisez un outil intégré de gestion de licences pour entrer votre PAK
et enregistrer vos licences. Le gestionnaire de licences effectue une synchronisation toutes les 12 heures pour
mettre à jour le statut de la licence et la dernière heure de compatibilité. Si deux jours s'écoulent sans connexion
avec un gestionnaire de licences, un courrier électronique est envoyé à votre administrateur pour l'informer
qu'un gestionnaire de licences est incapable de se synchroniser avec votre système. Il vous est accordé une
période de grâce de 180 jours pour vous reconnecter à un gestionnaire de licences.
Un nouveau courrier électronique est envoyé à votre administrateur à la fin de chaque mois indiquant que le
système ne peut pas se connecter avec le gestionnaire de licences l'informant de la date à laquelle le système
sera désactivé. Si votre système se reconnecte au gestionnaire de licences avant la fin de la période de grâce
de six mois, cette situation devient caduque.
Si votre système ne se reconnecte pas avec le gestionnaire de licences dans les 180 jours, votre système est
placé en mode de maintenance et ne peut pas être activé jusqu'à ce que le problème soit résolu. Ce message
électronique informe l'administrateur de la date de la désactivation. Lorsque votre système est en mode de
maintenance, vos utilisateurs ne peuvent plus programmer, organiser, participer à des réunions ou accéder à
des enregistrements sur le système. Le site d'administration fonctionne normalement, donc un administrateur
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
313
Gestion des licences Organisateur
de se connecter au système mais le système doit se reconnecter au gestionnaire de licences pour annuler cette
situation et restaurer la possibilité pour les utilisateurs de programmer, organiser et participer à des réunions
et accéder aux enregistrements.
Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences
Obtenez des licences Organisateur et Centres de données multiples (MDC) en utilisant le Cisco Enterprise
License Manager intégré :
Avant de commencer
Contactez votre représentant commercial pour commander des licences Organisateur et Centres de données
multiples (MDC) pour votre système. Votre représentant vous enverra un courrier électronique contenant
votre (PAK) clé d'autorisation de produit.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Licences.
Étape 3
Sélectionnez Gérer les licences.
Votre navigateur ouvre un nouvel onglet ou fenêtre contenant un gestionnaire de licence. (Le gestionnaire de licence est
intégré dans Cisco WebEx Meetings Server ; il ne s'agit pas d'un site externe).
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Gestion des licences > Licences.
Sélectionnez Générer une demande de licence.
La boite de dialogue Demande de licence et étapes suivantes apparait.
Étape 6
Étape 7
Copiez le texte sélectionné dans le champ et sélectionnez Enregistrement de licence Cisco.
Connectez-vous à votre compte Cisco et affichez Enregistrement de la licence du produit.
Étape 8
Entrez La clé d'autorisation du produit (PAK) que vous avez reçu de votre représentant commercial Cisco dans le champ
Clé d'autorisation de produit et sélectionnez Suivant.
L'onglet PAK de distribution ou Affecter des SKU aux périphériques s'affiche.
Étape 9
Étape 10
Saisissez la quantité de licences de chaque PAK que vous activez dans le champ Quantité à attribuer.
Collez le contenu de la demande de licence que vous avez générée et copiée dans le champ Coller le contenu... et
sélectionnez Suivant.
L'onglet Révision s'affiche.
Étape 11
Assurez-vous que l'adresse électronique de contact est correcte. Modifiez éventuellement l'adresse électronique de contact
dans le champ Envoyer à.
Examinez la page et sélectionnez J'accepte les termes de la licence.
Sélectionnez Obtenir la licence
La boite de dialogue Statut de la demande de licence apparait.
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Obtenir votre fichier de licence dans l'une des façons suivantes:
• Sélectionnez Télécharger pour télécharger votre fichier de licence (.bin).
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
314
Gestion des licences Organisateur
• Extraire le fichier de licence (.bin) dans l'archive ZIP qui vous a été envoyé par courrier électronique.
Étape 15
Revenez au site d'administration et sélectionnez Système et sélectionnez le lien Afficher plus dans la section Licences.
Étape 16
Sélectionnez Gérer les licences.
Votre navigateur ouvre une fenêtre Licences.
Étape 17
Étape 18
Sélectionnez Obtenez les licences à partir du fichier dans le menu Autres options d'obtention.
Sélectionnez Parcourir et sélectionnez le fichier de licence (.bin) que vous avez téléchargé ou procédez à l'extraction
du fichier ZIP contenu dans votre message électronique.
Sélectionnez Installer.
Votre fichier de licence est installé. Consulter les informations de licence qui apparaît pour vous assurer qu'il est correct.
Étape 19
Étape 20
SélectionnezActuel dans la colonne de la date.
La page Installation des licences s'affiche. Vérifiez que les informations affichées dans la section Licences installées
sont correctes.
Installer les licences en utilisant l'installation électronique
Installez la licence en saisissant la clé d'activation du produit (PAK) dans le gestionnaire des licences sans
utiliser le site web.
Avant de commencer
Contactez votre représentant commercial Cisco pour commander des licences Organisateur et Centres de
données multiples (MDC) pour votre système. Votre agent commercial vous enverra un courrier électronique
contenant votre (PAK) clé d'autorisation de produit.
L'installation électronique nécessite qu'une connexion réseau soit établie entre le système et Cisco Systems,
Inc. Vérifiez que votre système ne se trouve pas derrière un pare-feu qui n'autorise pas l'accès. Si l'accès n'est
pas autorisé, utilisez la demande par fichier (voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences,
à la page 314) ou contactez le CAT Cisco pour ouvrir un cas afin de commander des licences. (Voir Installer
les licences en contactant le CAT, à la page 316).
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Système et sélectionnez Afficher plus dans la section Licences.
Sélectionnez Gérer les licences.
Votre navigateur ouvre un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre contenant le gestionnaire de licences intégré dans Cisco
WebEx Meetings Server. (Le site de gestion des licences n'est pas un site web externe.)
Étape 4
Sélectionnez Installer les licences avec le PAK.
L'assistant Installer les licences à partir du PAK s'affiche.
Étape 5
Entrez le PAK que vous avez reçu de votre représentant commercial Cisco dans le champ Clé d'autorisation de produit
et sélectionnez Suivant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
315
Gestion des licences Organisateur
La page Remplir PAK apparaît.
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Sélectionnez Ajouter des licences à partir d'un nouveau PAK.
Saisissez le code PAK dans la case * code PAK et sélectionnez Suivant.
Connectez-vous avec votre ID utilisateur et votre mot de passe cisco.com.
La fenêtre Installer les licences s'affiche indiquant le nombre de licences disponibles.
Étape 9
Sélectionnez Installer dans la colonne Actions.
Étape 10
Cliquez dans la colonne Installer pour éditer les valeurs.
Étape 11
Entrez le nombre de licences que vous souhaitez installer pour ce système. Si le numéro de clé d'activation du produit
(PAK) prend en charge l'installation partielle, la plage est de 1 au nombre de licences restant dans le PAK.
Sélectionnez Enregistrer.
Sélectionnez OK.
La fenêtre Installer les licences s'affiche. La valeur dans la colonne Installer affiche le nombre de licences que vous
avez choisi d'installer.
Sélectionnez Suivant.
La fenêtre Revoir les contenus s'affiche. La colonne Valeurs actuelles affiche le nombre de licences actives. La colonne
Après installation affiche le nombre de licences que vous aurez lorsque l'installation en ligne sera terminée.
Étape 12
Étape 13
Étape 14
Étape 15
Étape 16
Étape 17
Sélectionnez Suivant.
Sélectionnez En cochant cette case je reconnais avoir lu, compris et accepté d'être lié(e) aux termes et conditions
du contrat de licence de l'utilisateur final.
Sélectionnez Terminer.
Une barre de progression indiquant Connexion au serveur de licences s'affiche pendant que le gestionnaire de licences
se connecte à Cisco pour installer vos licences. Lorsque l'installation en ligne est terminée, une nouvelle ligne est ajoutée
dans la fenêtre Licences. La colonne Date d'installation affiche la date actuelle suivie par - Actuelle. Vous pouvez
sélectionner ce lien pour afficher les détails de vos licences, incluant le type et le nombre de licences qui sont installées
sur ce système.
Installer les licences en contactant le CAT
Avant de commencer
Obtenir votre numéro ID (d'identification) d'inscription. Vous pouvez trouver votre numéro ID d'inscription
en ouvrant votre outil de Gestion des licences Enterprise (Enterprise License Management) et en sélectionnant
À propos.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Assistance et appelez le CAT au numéro listé.
Déposez une demande de cas, pour demander les numéros des licences Organisateur et Centres de données multiples
(MDC) que vous souhaitez.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
316
Transfert des licences
Cisco traite votre demande et active les licences supplémentaires sur votre système.
Étape 4
Étape 5
Sélectionnez Système.
Vérifiez la section Licence pour confirmer que vos licences supplémentaires ont été ajoutées.
Transfert des licences
Le transfert déplace les licences Organisateur ou MDC sur un système qui est joint à un MDC system, mis à
niveau, agrandi, ou remplacé par le système restant pour une durée limitée. Si les licences ne sont pas
transférées, elles ne peuvent pas être mises à jour. Par exemple, lorsqu'un système est mis à niveau de la
version 1.5MR3 à la version 2.0, les licences Organisateur initialement hébergées sur le système 1.5MR3
peuvent être transférées sur le système 2.0 pour une durée de 180 jours avant qu'elles ne doivent être remplacées
par des licences valides pour la version 2.0. Si les licences 1.5 installées sur le système 2.0ne sont pas
remplacées dans les 180 jours, le système est arrêté jusqu'à ce que le problème des licences ait été résolu. (La
seule tâche autorisée est l'ajout de licences Organisateur sur le système. Voir Ré-hébergement des licences
après une modification majeure du système, à la page 317.)
Si le système d'origine fonctionnait sans licences et pendant une période de grâce sans licence, le nombre de
jours autorisés sans licence Organisateur est transféré sur le système qui a été modifié.
Accéder au Formulaire de demande GLO
Pour montrer les opérations globales d'autorisation (GLO) invitez la forme, Contactez-nous à la page
d'enregistrement de licence du produit (https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Quickstart). Sur la page
des coordonnées de l'assistance GLO, sélectionnez demande.
Avant de commencer
Préparez-vous à fournir les informations suivantes :
• Coordonnées
• Description du problème
• Nom du produit et activité de licence (tel que le renvoi des informations de licence ou mise à jour de
licence)
• Informations d'engagement (tel que le numéro de série du produit)
Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système
Suite à la modification d'un système en réponse à une action, tel qu'une extension ou un agrandissement et
lorsque le test est terminé, l'étape suivante est de ré-héberger vos licences.
Si vous avez un système de centres de données multiples (MDC) et que ce système a été agrandi, vous devez
acheter des licences MDC de plus grande capacité. S'il a été mis à jour, vous avez 90 jours pour effectuer la
mise à jour des licences MDC. Les licences ré hébergées (transférées) sont automatiquement invalidées sur
le système d'origine. Avant de commencer le ré-hébergement, préservez une demande de licence à partir du
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
317
Transfert des licences
système d'origine en cas de besoin pour ré-héberger les licences sur le système d'origine en raison de certaines
erreurs lors de la modification de ce système.
Lors du transfert des licences, le nombre de licences que vous pouvez transférer est limité au nombre de
licences sur le système d'origine. La méthode préférée de transfert des licences est effectuée via le portail
d'enregistrement du produit.
Si le système d'origine avait des licences organisateur, le système mis à jour vous accorde un délai de grâce
de 180 jours avant que des licences organisateur mises à jour ne soient requises, ce qui vous permet de tester
le système avant de transférer les licences sur le système mis à jour. Lorsque les licences sont réhébergées,
la période de grâce prend fin. Le ré-hébergement peut être effectué en utilisant le portail d'enregistrement des
licences du produit à l'adresse http://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/Home. (Voir Accéder au Formulaire
de demande GLO, à la page 317.)
Générer une demande de licence
Pour obtenir une demande de licence pour le système d'origine :
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
À partir de la fenêtre d'origine d'administration du système, sélectionnez Système.
Sélectionnez (sous licences) afficher plus > Gestion des licences.
Sélectionnez Autres options de d'obtention > Générer la demande de licence.
Copiez le contenu et enregistrez la demande de licence dans un fichier sur le PC.
Que faire ensuite
Enregistrez les licences. Voir Enregistrement des licences devant être ré hébergées, à la page 318 pour des
instructions.
Enregistrement des licences devant être ré hébergées
Pour utiliser le portail d'enregistrement des licences du produit :https://tools.cisco.com/SWIFT/LicensingUI/
Quickstart Vous recevez un courrier électronique contenant vos licences ré hébergées. Notez que si vous
effectuez le ré-hébergement au cours d'une mise à jour logicielle, vous devez ré-héberger (voir Ré-hébergement
des licences après une modification majeure du système, à la page 317) et effectuer la mise à jour de l'ancienne
version des licences sur votre système mis à jour. Un message d'erreur, tel que Vous utilisez un fichier de
licence invalide avec votre déploiement actuel peut s'afficher sur le site d'administration de votre système
mis à jour. Ceci est prévu. Le message inclut une date d'expiration indiquant quand votre système sera arrêté
si vous n'effectuez pas la mise à jour des licences avant cette date. La seule tâche que vous pouvez effectuer
après cette date est d'installer les licences.
Que faire ensuite
Après avoir ré hébergé les licences, terminez la mise à jour de la licence avant la date affichée pour assurer
une utilisation ininterrompue du système. Voir Installer les licences en utilisant le Gestionnaire de licences,
à la page 314 pour plus d'informations.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
318
Transfert des licences
Mise à jour des licences après une modification logicielle
Après une mise à jour logicielle, les licences installées sont transférées du système d'origine sur le système
mis à jour. (Voir Ré-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 317 pour
plus d'informations.) Lorsque les licences ont été transférées, elles peuvent être mises à jour pour les utiliser
sur le système mis à jour.
L'association des utilisateurs aux licences est supprimée. Les utilisateurs sont associés aux licences la première
fois qu'ils organisent une réunion.
Pour mettre à jour vos licences installées en utilisant l'obtention en ligne :
1 Obtenez un code clé d'activation de produit (PAK) de votre vendeur.
2 Dans la colonne Système sélectionnez (sous licence) afficher plus > Gérer les licences>Licences >
Remplir les licences à partir du PAK. La fenêtre Installer les licences à partir du PAK s'affiche.
3 Saisissez le code PAK et sélectionnez Suivant.
4 Connectez-vous en utilisant les informations d'identification de votre compte CCO. La fenêtre Installer
les licences à partir du PAK s'affiche.
5 Cliquez sur la colonne Installation pour sélectionner le nombre de licences que vous souhaitez installer.
6 Indiquez le nombre de licences à installer et sélectionnez Suivant. Les licences sont installées sur le
système comme faisant partie de l'enregistrement en ligne du PAK (clé d'enregistrement du produit).
Remarque
Le nombre de licence que vous pouvez installer est limité au nombre de licences disponibles à partir du
PAK de mise à jour et ne peuvent pas dépasser le nombre de licences qui étaient ré hébergées depuis le
système d'origine.
Pour effectuer la mise à jour de la version de vos licences installées à partir d'un fichier de licences :
1 Obtenez un fichier de licence de votre distributeur en utilisant Cisco.com/go/licence.
2 Dans la fenêtre Système sélectionnez (sous licence) afficher plus > Gérer les licences > Licences >
Remplir les licences à partir du fichier. La fenêtre Installer le fichier des licences s'affiche.
3 Parcourir le fichier de licence. Le fichier est affiché sur la fenêtre Licences.
Les licences sont mises à jour.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
319
Transfert des licences
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
320
CHAPITRE
18
Créer un système de multi-centres de données
(MDC)
• À propos des centres de données multiples, page 321
• Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System, page 323
• Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, page 325
• Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, page 327
• Récupération après sinistre dans un environnement de centre de données multiple, page 330
• Supprimer le centre de données, page 331
À propos des centres de données multiples
La fonctionnalité de centre de données multiples (CDM) sous licence est disponible dans la version 2.5 et
version plus récente. Elle permet de joindre deux systèmes CWMS dans un seul système CDM. Une licence
doit être achetée pour chaque centre de données d'un système MDC. Les licences CDM doivent être achetées
avant de déployer le système CDM/ (Un système avec un seul centre de données n'a pas besoin de licence de
fonctionnalité). Les licences CDM sont décrites plus en détails dans À propos des licences CDM, à la page
309.
Le client de réunion utilise la durée des boucles (RTT, Round Trip Time) pour déterminer sur quel centre de
données démarrer la réunion. (Ce processus est automatique et ne peut pas être configuré par l'organisateur
ou l'administrateur.)
La répartition de charge n'est pas configurable ; elle est automatique et intégrée au système. Tout répartiteur
de charge configuré en tant que machine séparée n'est pas pris en charge.
Les exigences réseau entre les centres de données sont disponibles dans le chapitre « Exigences réseau pour
les multi-centres de données » du Guide de programmation CWMS à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/
support/conferencing/webex-meetings-server/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Avantages d'un système de centres de données multiples
Les avantages incluent :
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
321
À propos des centres de données multiples
• L'utilisateur final a accès à tous les centres de données en utilisant une URL et un ensemble de numéros
de téléphone ; l'existence d'un CDM est transparent pour les utilisateurs finaux.
• Les licences organisateur, les enregistrements et les données de gestion annexes migrent librement entre
les centres de donnés joints.
• Les utilisateurs peuvent appeler les réunions sans restriction géographique ; participer à des réunions en
composant les numéros de téléphone locaux.
• Les centres de données peuvent (facultativement) être situés dans des zones géographiques différentes.
• Il n'y au aucune interruption au cours des événements de maintenance programmée, lorsque les centres
de données peuvent fonctionner avec des versions de mise à jour CWMS 2.5 différentes. Consultez les
notes de version à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/webex-meetings-server/
products-release-notes-list.html pour déterminer quelles sont les versions de CWMS pouvant être
exécutées simultanément.
Parfois, les centres de données d'un MDC system peuvent fonctionner avec des versions de mises à jour
différentes. Consultez les notes de version à l'adresse http://www.cisco.com/c/en/us/support/conferencing/
webex-meetings-server/products-release-notes-list.html pour déterminer quelles sont les versions de
CWMS pouvant être exécutées simultanément.
• Un environnement de récupération après sinistre qui est transparent pour les utilisateurs. Si un centre
de données tombe en panne, pour une raison quelconque, l'autre centre de données prend les utilisateurs
en charge.
Bien que dans l'environnement d'un MDC les centres de données fonctionnent tous avec CWMS et un nombre
considérable de peers, pour joindre des centres de données dans un système, la relation entre les centres de
données est considérée comme principale et secondaire. Avant la jointure, le centre de données principal
prend en charge le système que vous souhaitez conserver et qui sera l'emplacement du gestionnaire de licences.
Le centre de données secondaire devient une alors une partie du système CDM. La distinction est importante
spécialement si vous joignez des centres de données qui ont pris en charge des utilisateurs de façon active.
Les informations utilisateur et le contenu sont supprimés sur le second centre de données.
Remarque
Il y a une redondance, mais aucune augmentation de la capacité lorsqu'un centre de données est ajouté à
un MDC system. Si un centre de données de 2 000 ports est ajouté à un système MDC pris en charge par
un centre de données de 2 000 ports, le système final est un MDC de 2 000 ports.
Si vous joignez un nouveau système de centre de données CWMS secondaire créé récemment qui ne contient
aucune donnée utilisateur à un système MDC, continuez à Préparer un MDC System à recevoir les requêtes
de jointure d'un centre de données, à la page 325.
Si vous joignez un nouveau système de centre de données CWMS secondaire actif qui inclut des données
utilisateur à un système MDC, continuez à Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC
System, à la page 323.
Mode de blocage
Chaque centre de données vérifie ses composants pour leur statut toutes les 5 secondes. Dans certains cas de
défaillance un centre de données se place en Mode de blocage pour empêcher les utilisateurs non autorisés à
accéder au centre de données avec des composants défaillants, laissant au système le temps de corriger ses
erreurs. Dans un environnement MDC, l'activité bascule vers le centre données actif en toute transparence.
Lorsque les composants du centre de données en mode de blocage sont à nouveau opérationnels, le centre de
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
322
Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System
données quitte le mode de blocage. Des courriers électroniques de notification sont envoyés aux administrateurs
lorsqu'un centre de données passe ou sort du mode de blocage.
Les conditions Mode de blocage ACTIVÉ sont lancées lorsque les éléments suivants sont réunis :
• Un ou plusieurs composants téléphoniques ou la réplication de la base de données échouent.
• La condition a existé pendant 5 minutes ou plus.
• Un autre centre de données dans le système CDM est opérationnel.
L'accès de l'utilisateur à un centre de donnée en Mode bloqué est empêché ; toute l'activité des utilisateurs est
redirigée vers le centre de données actif. Les administrateurs peuvent accéder au site d'administration sur le
centre de données bloqué pour contrôler son état et résoudre les problèmes.
Les conditions Mode de blocage DÉSACTIVÉ sont automatiques et envoyées par tous les composants
renvoyant un bon statut. L'accès par les utilisateurs finaux est restauré et le centre de données reprend l'analyse
de ses composants toutes les 5 secondes.
Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System
Lorsque vous joignez un centre de données CWMS System secondaire qui a été en service pour les utilisateurs,
il a acquis ou a été configuré avec les données utilisateurs qui peuvent être perdues lorsqu'il est joint au système
de Centres de données multiples (MDC). Dans l'environnement d'un centre de données individuel, un centre
de données CWMS sert la communauté des utilisateurs. Lorsqu'un MDC System est désiré, un nouveau centre
de données CWMS est généralement créé et joint au MDC System avant que ce centre de données ne soit
placé en service et donc, il n'y a aucune information utilisateur, licences, ou informations de configuration de
valeurs pour savoir ce que va devenir le second centre de données au cours de la jointure. Cependant, si vous
joignez deux centres de données actifs, le contenu utilisateur est effacé ou inaccessible :
• Toutes les données générales sont effacées. (Les paramètres de configuration locaux du centre de données
sont conservés.)
• Les informations utilisateur, les réunions programmées et les courriers électroniques connexes qui se
trouvaient sur le centre de données secondaire sont supprimées.
• Les enregistrements de réunions sont inaccessibles pour les utilisateurs. Les enregistrements restent
intacts sur le NAS, mais les utilisateurs ne peuvent pas y accéder ou les récupérer. (Voir Préserver les
enregistrements avant de joindre un MDC System, à la page 324.)
• Les licences organisateur sont perdues, mais les licences organisateur permanentes qui étaient hébergées
sur le centre de données secondaire peuvent être récupérées en les ré-hébergeant sur le MDC System.
(Si le centre de données principal est supprimé du système, les licences doivent être réhébergées sur un
autre centre de données.
Si le système principal s'arrête pour une raison quelconque, il doit être rallumé avant que les licences
organisateur ne puissent être modifiées. Si les données de gestion ne peuvent pas être récupérées, les
centres de données restants passent en mode de grâce pendant 180 jours. Pour les récupérer, les licences
organisateur permanentes doivent être réhébergées avant la fin de la période de grâce. (Voir Transfert
des licences, à la page 317.) Si les licences ne sont pas réhébergées avant la fin de la période de grâce,
le système est placé en mode de maintenance jusqu'à ce que les licences soient réhébergées.
• Les associations de licence utilisateur à organisateur sur un centre de données secondaire sont perdues
lors de la jointure des centres de données. Les utilisateurs qui étaient organisateurs sur un centre de
données secondaire peuvent récupérer leurs licences simplement en organisant des réunions sur le système
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
323
Préparer la jointure d'un centre de données CWMS à un MDC System
joint ou un administrateur peut manuellement attribuer des licences à partir du centre de données gérant
les licences.
Les informations suivantes sur les centres de données secondaires sont conservées après la jointure :
• Configurations spécifiques au système, tel que Cisco Unified Call Manager (CUCM).
• Paramètres linguistiques, tel que les paramètres de langue IVR.
• Paramètre audio.
• Informations Blast Dial.
Préserver les données CWMS sur un centre de données secondaire avant une jointure.
Les données CWMS sur un centre de données secondaire jointes sur un système MDC sont effacées ou
inaccessibles. Si vous joignez un centre de données CWMS qui n'a pas été mis en service, il n'y a aucune
donnée significative à préserver et vous pouvez continuer à Préparer un MDC System à recevoir les requêtes
de jointure d'un centre de données, à la page 325. Sinon, envisagez de préserver les données essentielles.
Lorsqu'un centre de données secondaire joint un MDC System, ce centre de données perd :
• Les associations des licences utilisateur-organisateur
• Les licences organisateur (qui peuvent être récupérées en les ré-hébergeant sur le système
MDCRé-hébergement des licences après une modification majeure du système, à la page 317)
• Les réunions programmées (qui doivent être manuellement reprogrammées sur le système MDC)
• Les enregistrements de réunions qui peuvent être préservés en :
◦ Demandant aux utilisateurs de télécharger et conserver les enregistrements localement.
◦ Archivés pour récupération par un administrateur système.
◦ Les deux. (Recommandé)
Les enregistrements de réunions « en direct » sur le NFS, pour qu'ils ne soient pas perdus ; ils ne sont
pas accessibles pour les utilisateurs à partir de CWMS.
Préserver les enregistrements avant de joindre un MDC System
Sous le répertoire NFS:/nbr se trouvent les répertoires Enregistrements, nfskeepalive, et Instantanés.
Pour archiver les fichiers, copiez NFS1:/nbr/1/* sur NFS2:/nbr/1.
Remarque
Cette procédure est fournie à titre d'exemple. La procédure pour votre système peut varier.
Pour les étapes modèles, supposons que le NFS se trouve sur le CD1 et qu'il est nommé
sanjose-nfs:/cisco/cwms et que le NFS sur le CD2 est nommé rtp-nfs:/cisco/cwms.
Avant de commencer
• Accédez à une machine Linux avec accès racine au NFS. (N'importe quel type conviendra, Redhat,
CentOS, ainsi de suite.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
324
Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données
• Si le NFS a un filtre basé sur les IP ou le contrôle d'accès pour le montage, alors ajoutez l'IP de l'hôte
Linux à la liste d'accès.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
cd/tmp
Créer un nouveau dossier temporaire qui sera utilisé pour monter le NFS du CD1. mkdir nfs-dc1.
Créer un nouveau dossier temporaire qui sera utilisé pour monter le NFS du CD2 : mkdir nfs-dc2.
Monter le NFS du CD1 sur /tmp/nfs-dc1 : mount -t nfs -o vers=3,rw,soft,timeo=400
sanjose-nfs:/cisco/cwms/tmp/nfs-dc1/
Étape 5
Étape 8
Monter le NFS du CD2 sur /tmp/nfs-dc2 : mount -t nfs -o vers=3,rw,soft,timeo=400
rtp-nfs:/cisco/cwms/tmp/nfs-dc2/.
Synchroniser les enregistrements : rsync -av --exclude='*Snapshot*/' nfs-dc1/ nfs-dc2.
Démonter le NFS du CD1 : umount nfs-dc1.
Démonter le NFS du CD2 : umount nfs-dc2.
Étape 9
Étape 10
Supprimer le répertoire de montage temporaire du NFS du CD1 : rm
Supprimer le répertoire de montage temporaire du NFS du CD2 : rm
Étape 6
Étape 7
-r nfs-dc1.
-r nfs-dc1.
Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de
données
Les centres de données peuvent être joints et contrôlés comme un centre de données individuel. Cette procédure
décrit comment préparer le centre de données principal qui sert déjà le système pour recevoir les demandes
de jointure du centre de données secondaire :
Avant de commencer
Ci-dessous se trouve une liste des tâches que l'administrateur d'un système doit effectuer pour assurer la
réussite de jointure d'un centre de données sur un système.
1 Vérifiez que la même version logicielle de CWMS est installée sur tous les centres de données.
2 Vérifiez que tous les centres de données exécutent les mêmes types de logiciels. Par exemple, vérifiez que
tous les centres de données sont configurés avec Audio Crypté -AC ou Audio non crypté -ANC. (Les
systèmes ne peuvent pas être convertis d'un type de cryptage audio vers un autre ; un nouveau système
doit être créé.
3 Vérifiez que tous les centres de données sont de la même taille.
4 Network Time Protocol (NTP) est requis pour tous les centres de données et tous les centres de données
doivent être sur la même heure NTP.
5 Toutes les machines virtuelles doivent être configurées avec les serveurs NTP.
6 Les serveurs NTP doivent être accessibles à partir des hôtes des machines virtuelles. Des erreurs peuvent
se produire si le DNS ou le pare-feu ne passe pas le NTP ou si le mauvais serveur NTP est configuré.)
7 Installez les licences du système de centres de données multiples (MDC) (deux minimum) sur le centre
de données principal sur lequel se trouve le gestionnaire de licences.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
325
Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données
8 Tous les centres de données ont activé ou désactivé le Proxy internet inverse (IRP). Il ne peut y avoir
aucune discordance. Après la jointure, l'IRP peut être ajouté ou supprimé des centres de données afin que
tous les centres de données soient configurés de la même façon concernant l'IRP.
9 Aucun centre de données n'a la haute disponibilité (HD). (Voir Supprimer le Système de haute disponibilité
d'un système, à la page 68.)
10 Vérifiez que le stockage est configuré sur les deux centres de données ou sur aucun des centres de données.
Si le stockage est configuré, les centres de données doivent utiliser le stockage sur des serveurs différents
ou au moins des dossiers différents.
11 Vérifiez que tous les centres de données utilisent le même mode d'authentification. Le mode
d'authentification peut être LDAP, SSO, ou le mode par défaut.
12 Vérifiez que le DNS a des entrées pour toutes les URL locales, toutes les URL communes et tous les noms
d'hôtes. L'adresse commune d'administration doit être associée à une seule adresse IP lors de l'exécution
de la jointure. L'URL WebEx commune doit être associée à une seule adresse IP lorsque la jointure est
exécutée. Lorsque le centre de données est joint à un système, l'URL commune doit renvoyer deux adresses
IP.
13 Vérifiez le que les transports CUCM utilisent le même protocole sur les deux centres de données. Le
protocole de transport peut être TCP, UDP, ou TLS.
Étape 1
Notifiez les utilisateurs sur le système secondaire de la jointure. Si le centre de données secondaire n'a fait partie d'aucun
système actif, passez cette étape. Si ce centre de données prend en charge un système actif, voir Préparer la jointure d'un
centre de données CWMS à un MDC System, à la page 323.
Les données utilisateur, les réunions programmées et l'accès aux enregistrements de réunions sur le centre de données
secondaires sont perdus lorsque les centres de données sont joints. Avant d'envoyer une demande de jointure à partir du
centre de données secondaire, envoyez une notification à tous les utilisateurs leur indiquant que s'ils souhaitent conserver
des enregistrements de réunions, ils doivent télécharger les enregistrements sur leurs ordinateurs locaux.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Centres de données > Ajouter un centre de données > Préparer le système pour la jointure
Entrer :
• URL du site local—URL du site utilisateur qui permet aux utilisateurs de programmer, participer ou organiser des
réunions. Lorsque le réseau n'est pas configuré avec un DNS non split-horizon (la configuration la plus courante),
cette URL résout l'adresse IP virtuelle publique de ce système pour tous les utilisateurs. Lorsque le réseau est
configuré avec un DNS split-horizon, cette URL résout l'adresse IP virtuelle publique de ce système pour les
utilisateurs internes et l'adresse IP virtuelle privée de ce système pour les utilisateurs externes.
• URL locale de l'administration—URL d'administration du système qui résout l'adresse IP virtuelle (VIP) privée
du système.
• Nom du centre de données local—Identifie le centre de données secondaire sur le système local.
Étape 4
Téléchargez le certificat qui sera utilisé pour joindre les systèmes.
Le certificat du centre de données principal doit être chargé sur un centre de données secondaire avant la jointure. Les
certificats sont modifiés par le système, donc il est préférable de ne pas tenter de réutiliser des anciens certificats pour
accomplir une jointure.
Remarque
Lors de l'utilisation de Safari, le certificat téléchargé est enregistré sous CAcert.pem.txt. Ceci est le
comportement par défaut du navigateur Safari. Pour restaurer l'extension .pem (avant de charger le certificat),
supprimez la chaine de caractères .txt.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
326
Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples
Étape 5
Étape 6
Sélectionnez Terminé.
Connectez-vous au centre de données secondaire et envoyez une demande de jointure à partir de ce centre de données.
Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 327 pour des instructions.
Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples
La demande de jointure est envoyée à partir d'un centre de données secondaire au centre de données principal,
le centre de données prenant en charge le système de multi-centres de données CWMS. Après la jointure, le
centres de données principal conserve ses données et accède aux enregistrements de réunions. Toutes les
informations et enregistrements des réunions sur le second centre de données deviennent inaccessibles. Les
licences de la fonctionnalité MDC et les licences organisateur permanentes sont généralement hébergées sur
le centre de données principal. Il n'y a pas de période d'essai pour un MDC system ; les licences MDC doivent
être chargées sur le centre de données principal avant la jointure. Sans licence MDC disponible sur le centre
de données principal, un centre de données secondaire ne peut pas joindre un système.
Remarque
Lors de la jointure des centres de données, les certificats du centre de données principal sont modifiés.
Les nouveaux certificats sont auto-signés et automatiquement re-générés pour inclure les nouvelles URL
du centre de données secondaire. Cette discordance envoie une alerte de certificat dans le navigateur
lorsque vous accédez au centre de données principal ou au site d'administration MDC. Acceptez le message
d'alerte et suivez la procédure standard pour modifier les certificats du système. (Voir Gestion des
certificats, à la page 271.)
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
327
Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples
Remarque
Lors de la jointure de centres de données qui utilisent d'autres langues que l'anglais, il y a toujours une
brève période au cours de l'opération de jointure où la liste des tâches apparaitra en anglais. Les messages
d'erreur peuvent également apparaitre en plusieurs langues au cours d'une jointure. (Le reste du texte de
la page apparait dans la langue d'origine.)
Lorsque la tâche de Synchronisation des tableaux de la base de données est lancée, le comportement
de la langue de la liste des tâches attendu est :
• Si le compte de l'administrateur est hébergé sur tous les centres de données avec les mêmes paramètres
linguistiques, la liste des tâches s'affiche en anglais au cours de la tâche de Synchronisation des
tableaux de la base de données. Lorsque les tableaux sont synchronisés, les noms des tâches
reviennent sur la langue de l'administrateur.
• Si le compte de l'administrateur est hébergé sur le centre de données principal et que cet administrateur
a un compte sur un centre de données qui est joint au système et que celui-ci est configuré dans une
autre langue que le centre de données principal, la liste des tâches s'affiche en anglais lors de la
synchronisation des tableaux de la base de données. Après la synchronisation, la liste des tâches
passe sur la langue de l'administrateur qui est configurée sur le centre de données principal.
• Si le compte de l'administrateur est verrouillé uniquement sur le centre de données secondaire qui
joint le système et que l'administrateur n'a pas de compte sur le centre de données principal qui sera
conservé après la jointure, la liste des tâches s'affiche en anglais pendant la synchronisation des
tableaux. Lorsque le système a terminé la synchronisation, il n'y a plus de modification de la langue
et aucun bouton Terminé. Pour continuer, l'administrateur doit :
1 Fermer la fenêtre du navigateur actuel.
2 Ouvrir une nouvelle fenêtre en utilisant l'URL de l'administration locale du second centre de
données.
3 Se connecter en utilisant un compte administrateur sur le centre de données principal.
4 Sélectionnez Centres de données > Ajouter un centre de données et vérifiez l'état.
Avant de commencer
Le protocole Network Time Protocol (NTP) doit être configuré comme suit :
• NTP est requis pour tous les centres de donnes et tous les centres de données doivent être sur la même
heure NTP.
• Toutes les machines virtuelles doivent être configurées avec les serveurs NTP.
• Les serveurs NTP doivent être accessibles à partir des hôtes des machines virtuelles. Des erreurs peuvent
se produire si le DNS ou le pare-feu ne passe pas le NTP ou si le mauvais serveur NTP est configuré.)
Si ce centre de données prend en charge un système actif, les licences organisateur prises en charge sur ce
centre de données sont supprimées. Ces licences organisateur peuvent être réhébergées sur le centre de données
qui héberge le gestionnaire de licences. (Voir Transfert des licences, à la page 317.) Nous vous recommandons
d'enregistrer une demande de licence à partir de ce centre de données avant de démarrer la jointure au cas où
vous auriez ultérieurement besoin de l'aide du CAT pour trouver vos licences.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
328
Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples
Remarque
Étape 1
Étape 2
Les centres de données peuvent être joints uniquement en utilisant des certificats auto-signés RSA. TLS
1.0 est marqué comme Vulnérabilité moyenne par un vendeur d'analyse de vulnérabilité PCI. Lorsque
le centre de données a été joint au système MDC, les autres certificats peuvent être ajoutés au système.
Voir www.nist.gov/manuscript-publication-search.cfm?pub_id=915295 and www.tenable.com/blog/
pci-ssc-announces-the-end-of-ssl-usage-for-the-payment-card-industry.
Pour envoyer une demande de jointure à partir d'un centre de données secondaire au MDC system, sélectionnez Centres
de données > Ajouter un centre de données > Joindre les systèmes.
Entrer :
• Certificat du système distant—Chargez le certificat du système téléchargé à partir de l'autre centre de données
au cours du processus « Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, à la
page 325 ».
Remarque
Lors de l'utilisation de Safari, le certificat téléchargé est enregistré sous CAcert.pem.txt. Ceci est le
comportement par défaut du navigateur Safari. Pour restaurer l'extension .pem (avant de charger le
certificat), supprimez la chaine de caractères .txt.
• URL commune distante de l'administration—URL de l'administration du système qui résout l'adresse IP virtuelle
(VIP) du système secondaire que vous avez préparé pour la jointure.
• Adresse électronique de l'administration distante—Adresse électronique utilisée pour accéder au centre de
données que vous joignez.
• Mot de passe de l'administrateur à distance—Mot de passe qui permet l'accès administratif au centre de données
que vous avez préparé pour la jointure.
• Nom du centre de données local—Identifie le centre de données secondaire sur le système local.
Étape 3
Sélectionnez Continuer.
La liste des tâches de jointure du centre de données s'affiche.
Remarque
Au cours de la tâche de Synchronisation des tableaux de la base de données, tous les utilisateurs du
centre de données secondaire sont supprimés et les utilisateurs listés sur le centre de données principal sont
répliqués sur le centre de données secondaire. Le système ne peut pas obtenir la langue de l'administrateur
(car il n'y a aucun utilisateur dans le CD2) et le paramètre par défaut de l'interface est l'anglais.
Si l'administrateur du second centre de données existe également sur le centre de données principal, alors
après que l'administrateur se soit connecté au second centre de données, le système affiche la langue de
l'administrateur (à moins que la langue configurée sur le centre de données principal soit dans une autre
langue que celle configurée sur le centre de données secondaire).
Étape 4
Si l'administrateur du centre de données secondaire existe également sur le centre de données principal (ou
qu'il y a une erreur dans la synchronisation de la base de données), alors le système s'affiche en anglais.
Désactivez le mode de maintenance de tous les centres de données du MDC system.
Que faire ensuite
Ajoutez les pointeurs au serveur DNS
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
329
Récupération après sinistre dans un environnement de centre de données multiple
• URL commune du site—Adresse virtuelle publique (VIP) de chaque centre de données.
• URL commune de l'administration—Adresse VIP privée des deux centres de données.
• URL locale du site (d'un centre de données)—Adresse virtuelle publique (VIP) de ce centre de données.
• URL locale du site (de l'autre centre de données)—Adresse virtuelle publique (VIP) de ce centre de
données.
• URL locale du site d'administration (d'un centre de données)—Adresse VIP privée de ce centre de
données.
• URL locale d'administration du site (de l'autre centre de données)—Adresse VIP privée de ce centre
de données.
Modifier les numéros d'accès audio et la langue du service
Les numéros d'accès audio et la langue du service configurés sur le centre de données principal sont configurés
comme les numéros d'accès et la langue du service internationaux, remplaçant la configuration du numéro
d'accès et la langue du service d'origine. Si nécessaire, allez dans la configuration générale et réglez les numéros
d'accès et la langue du service de manière appropriée. (Voir Modifier les paramètres audio, à la page 219.)
Récupération après sinistre dans un environnement de centre de données
multiple
(Facultatif) Entrez l'adresse IP de votre système CUCM 2 (système d'équilibrage de charge). (Voir également
Récupération après sinistre en utilisant le serveur de stockage, à la page 179). Le centre de données de
remplacement est rapidement rempli avec les informations des utilisateurs. Si le serveur de licences se trouve
sur le centre de données en dysfonctionnement, les licences MDC et utilisateurs doivent être transférées (voir
Transfert des licences, à la page 317) sur le centre de données de remplacement.
L'autre centre de données supporte le système tant qu'il est en cours de fonctionnement. Cependant, le système
n'a aucune redondance dans ce scénario.
Si le nœud de la base de données d'un centre de données tombe en panne, les modifications des données qui
se produisent dans l'autre centre de données sont mises en attente. Ces données en attente sont synchronisées
lorsque le centre de données en panne refonctionne ou lorsqu'un centre de données de remplacement est joint.
Si la file d'attente dépasse la limite, le centre de données stoppe la mise en attente pour empêcher que le disque
soit plein et de ce fait mette son propre fonctionnement en péril. Si la file d'attente a dépassé la limite, le MDC
ne tente pas de synchroniser les données, même si le centre de données en panne refonctionne ; le système ne
sera plus un MDC à partir de ce point.
Des courriers électroniques de notification sont envoyés lorsque la panne est anticipée.
Étape 1
Étape 2
Connectez-vous au site d'administration du centre de données restant.
Supprimer le centre de données défaillant du système.
(Voir Supprimer le centre de données, à la page 331).
Étape 3
Créer un nouveau centre de données pour remplacer le centre de données défaillant.
La version du centre de données de remplacement doit correspondre à la version du centre de données restant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
330
Supprimer le centre de données
Étape 4
Étape 5
Terminez les configurations restantes, tel que CUCM, SNMP, etc., correspondant à celles du centre de données défaillant.
Préparez le centre de données restant dans le système pour qu'il puisse recevoir les demandes de jointure.
(Voir Préparer un MDC System à recevoir les requêtes de jointure d'un centre de données, à la page 325).
Étape 6
Joindre le nouveau centre de données au système.
(Voir Joindre un centre de données à un systèmes de centres de données multiples, à la page 327).
Étape 7
Les données du centre de données restant sont répliquées sur le nouveau centre de données.
Modifiez le DNS en introduisant la nouvelle URL et la nouvelle adresse IP.
Supprimer le centre de données
Lorsqu'un centre de données est supprimé d'un système de centres de données multiples (MDC); tous les
paramètres CWMS sont supprimés. Les paramètres qui s'appliquaient au centre de données supprimé sont
supprimés du centre de données restant.
Remarque
Dans l'environnement d'un système de centre de données multiples (MDC) le gestionnaire est actif sur un
seul centre de données ; il ne peut pas l'être sur plus d'un centre de données. Si vous supprimez le centre
de données qui héberge le gestionnaire de licences, vous avez 90 jours pour configurer le gestionnaire de
licences sur un autre centre de données et ré-héberger les licences. (Voir Enregistrement des licences
devant être ré hébergées, à la page 318.)
Avant de commencer
Faites une sauvegarde du système et du centre de données à supprimer.
Supprimez toutes les entrées DNS et du gestionnaire de communications.
Étape 1
Étape 2
Arrêtez les machines virtuelles du centre de données en cours de suppression.
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 3
Sélectionnez Centres de données.
La fenêtre Centre de données s'affiche.
Étape 4
(facultatif) Vérifiez que le centre de données est inaccessible.
Vous pouvez vérifier ceci manuellement ou vous pouvez commencer le processus de suppression du centre de données
et laisser CWMS vérifier la disponibilité. Si un ping peut être envoyé au centre de données, le processus de suppression
ne s'effectue pas et un message d'erreur s'affiche.
Étape 5
Pour envoyer une demande afin de supprimer un centre de données d'un MDC System, sélectionnez Supprimer dans
la colonne Action.
Si le centre de données en cours de suppression héberge le gestionnaire de licences, une alerte s'affiche. Il y a également
une alerte indiquant que des modifications DNS sont requises.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
331
Supprimer le centre de données
Étape 6
Étape 7
Étape 8
Étape 9
Étape 10
Le centre de données principal est placé en Mode de maintenance et la fenêtre Supprimer le centre de données apparait
et affiche le progrès de l'action en cours.
Sélectionnez Continuer
Lorsque toutes les tâches sont vertes, sélectionnez Terminé.
Le centre de données est supprimé et vous revenez à la fenêtre Centres de données.
Vérifiez que le centre de données a été supprimé.
Les URL pour l'accès au système changent et le système conserve uniquement les URL générales.
Supprimez toutes les entrées DNS du centre de données supprimé et mappez les adresses IP virtuelles publique et privée
du centre de données restant vers les URL générales.
Arrêter le mode de maintenance.
Lorsque vous désactivez le mode de maintenance, le système détermine si un redémarrage ou un rebootage est nécessaire
et affiche le message approprié. Un redémarrage prend approximativement 3 à 5 minutes et un rebootage prend
approximativement 30 minutes. Si ce centre de données fait partie d'un système de centres de données multiples (MDC),
l'administrateur est redirigé vers l'URL générale d'administration. La politique de résolution DNS détermine quel est le
centre de données vu par l'administrateur. Si la regénération de la clé est activée, enlever un centre de données du mode
de maintenance retire automatiquement tous les centres de données du mode de maintenance.
Voir Activer ou désactiver le mode de maintenance Version 2.5 et version plus récente.
Étape 11
Le service de réunions pour les utilisateurs est restauré sur ce centre de données.
(facultatif) Si vous avez supprimé le centre de données qui héberge le gestionnaire de licences, ré-hébergez le gestionnaire
de licences et les licences sur le centre de données restant.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
332
CHAPITRE
19
Utiliser les fonctionnalités d'assistance
• Personnalisez votre journal, page 333
• Installer un Compte Remote Support, page 335
• Désactiver un compte Remote Support, page 335
Personnalisez votre journal
Vous pouvez générer des journaux qui montrent l'activité de l'intégralité de votre système ou pour des réunions
spécifiques. Utilisez les journaux pour résoudre les problèmes ou pour les soumettre au Centre d'assistance
technique Cisco (Technical Assistance Center / TAC) lorsque vous avez besoin d'assistance.
Remarque
Nous vous recommandons de générer votre journal en dehors des heures de bureau. La taille volumineuse
du fichier journal peut affecter la performance du système.
Remarque
Les données de journalisation sont conservées pendant 40 jours. Cependant, si vous effectuez la mise à
jour du déploiement Cisco WebEx Meetings Server 2.0 vers la version 2.5, les données de journalisation
de la version 2.0 ne seront pas transférées sur le système Cisco WebEx Meetings Server 2.5 et donc ne
seront pas disponibles lorsque la mise à jour vers la version 2.5 sera terminée.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Assistance > Journaux.
Remplissez les champs sur la page Personnalisez votre journal et sélectionnez Valider.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
333
Personnalisez votre journal
Champ
Description
(Facultatif) ID de Cas (Case ID)
Saisissez votre ID de cas Cisco CAT. Les ID de cas sont
obtenus par le CAT Cisco lorsqu'ils vous assistent sur un
cas. L'utilisation de cette fonctionnalité vous permet
d'associer les journaux que vous générez avec le case ID
(Identifiant du cas).
Type
Sélectionnez le type de journal. Vous pouvez sélectionner
Journal général du système ou Journal d'une réunion
en particulier. Un système global journal contient tous les
informations sur journal spécifié et réunion en particulier
journaux et journal collecte les données de la base de
données pour le traitement de matériaux.
Par défaut : Journal général du système
Plage
Sélectionnez la plage pour votre journal. Vous devez
spécifier une date de démarrage et de fin et l'heure pour
votre journal. La limite est 24 heures. Les données de
journalisation ne sont disponibles que pour les 30 derniers
jours.
Remarque
Inclure
Pour générer des journaux de plus de 24
heures vous devez répéter cette opération, en
sélectionnant des plages de dates
consécutives. Chaque opération se traduit par
la création d'un fichier journal séparé. Par
exemple : Pour générer les journaux du 1er
janvier au 3 janvier, sélectionnez tout d'abord
une plage de date du 1er janvier au 2 janvier,
sélectionnez Valider et téléchargez le fichier
journal qui a été créé. Puis sélectionnez une
plage de date du 2 janvier au 3 janvier.
Sélectionnez Valider et téléchargez le fichier
journal qui a été créé.
Spécifiez les données que vous voulez inclure dans votre
journal.
Par défaut : Toutes les activités
Votre journal est généré et un courrier électronique vous est envoyé contenant un lien pour télécharger le journal.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
334
Installer un Compte Remote Support
Installer un Compte Remote Support
Si vous rencontrez des problèmes techniques et contactez le CAT Cisco, vous pouvez configurer une un
compte Remote Support pour accorder un accès temporaire à un représentant du CAT sur votre système. Ce
produit ne fournit pas d'accès CLI aux administrateurs et nécessite donc un représentant du CAT pour résoudre
certains problèmes.
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Assistance > Compte Remote Support.
Sélectionnez Activer l'Assistance à distance.
Remplissez les champs sur le Compte Remote Support et sélectionnez Créer un compte.
Étape 4
Champ
Description
Nom du compte Remote Support
Entrez un nom pour votre compte remote support (6 à 30
caractères).
Vie du compte
Spécifiez la durée du compte en heures. Le maximum est
720 heures (30 jours).
La boite de dialogue Créer un compte Remote Support apparait, vous donnant votre code-passe. Contactez le CAT
Cisco et fournissez le nom du compte Remote Support et le code de la phrase-passe pour autoriser le personnel de
l'Assistance Cisco à accéder à votre système.
Désactiver un compte Remote Support
Étape 1
Connectez-vous au Site d'administration.
Dans un système de centres de données multiples, le DNS détermine le tableau de bord du centre de données qui s'affiche.
Utilisez ce tableau de bord pour gérer tous les centres de données de ce système.
Étape 2
Étape 3
Sélectionnez Assistance > Compte Remote Support.
À côté du message de statut « Remote Support est activé », sélectionnez le lien Désactiver.
Le compte Remote Support est désactivé.
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
335
Désactiver un compte Remote Support
Guide d'administration de Cisco WebEx Meetings Server Version 2.8
336
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