Dell Inspiron 5300 laptop Manuel utilisateur

Inspiron 5300
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P121G
Type réglementaire: P121G001
Mai 2021
Rév. A02
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2020-2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres
marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 6
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur........................................................................................................... 6
Avant de commencer...................................................................................................................................................... 6
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6
Protection contre les décharges électrostatiques.............................................................................................................7
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 7
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur............................................................................................................9
Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis...........................................................................................................................................................................10
Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300..................................................................................................... 11
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 12
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................12
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 15
Batterie.................................................................................................................................................................................. 17
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................ 17
Retrait de la batterie à 3 cellules...................................................................................................................................17
Installation de la batterie à 3 cellules............................................................................................................................18
Retrait de la batterie à 4 cellules.................................................................................................................................. 19
Installation de la batterie à 4 cellules........................................................................................................................... 20
Disque SSD............................................................................................................................................................................21
Retrait du disque SSD....................................................................................................................................................21
Installation du disque SSD............................................................................................................................................ 22
Pile bouton............................................................................................................................................................................23
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................ 23
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 24
Carte sans fil........................................................................................................................................................................ 25
Retrait de la carte sans fil............................................................................................................................................. 25
Installation de la carte sans fil...................................................................................................................................... 26
Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 28
Retrait du ventilateur.................................................................................................................................................... 28
Installation du ventilateur..............................................................................................................................................28
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 29
Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................29
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 30
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................. 31
Retrait de l’assemblage d’écran....................................................................................................................................31
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 34
Pavé tactile...........................................................................................................................................................................35
Retrait du pavé tactile...................................................................................................................................................35
Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 36
Dissipateur de chaleur......................................................................................................................................................... 37
Table des matières
3
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 37
Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 39
Port de l’adaptateur d’alimentation....................................................................................................................................41
Retrait du port de l’adaptateur secteur....................................................................................................................... 41
Installation du port de l’adaptateur secteur................................................................................................................42
Carte d’E/S.......................................................................................................................................................................... 43
Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................43
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 44
Carte système......................................................................................................................................................................45
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 45
Installation de la carte système....................................................................................................................................46
Bouton d’alimentation......................................................................................................................................................... 48
Retrait du bouton d’alimentation................................................................................................................................. 48
Installation du bouton d’alimentation...........................................................................................................................49
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales....................................................................49
Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales..............................................................51
Ensemble de repose-mains et de clavier.......................................................................................................................... 53
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier........................................................................................53
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier................................................................................. 54
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 55
Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................56
Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 56
Touches de navigation........................................................................................................................................................56
Menu de démarrage ponctuel............................................................................................................................................ 57
Options de configuration du système............................................................................................................................... 57
Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 65
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé..................................................................................................... 66
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.................................................................................66
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux et Ubuntu........................................................................... 67
Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12.................................................................................. 67
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................70
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 70
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant....................................... 71
Effacement des paramètres CMOS.............................................................................................................................71
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 72
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 73
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage.................................. 73
Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist.................................. 73
Outils de validation.........................................................................................................................................................73
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD..........................................................................................................................79
M-BIST................................................................................................................................................................................. 80
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................80
Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 81
Dégagement d’électricité résiduelle................................................................................................................................... 81
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 82
4
Table des matières
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 83
Table des matières
5
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Avant de commencer
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Alimentation > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux
normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de
l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur
sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
●
●
●
●
●
●
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
2. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
3. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
4. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
5. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l'intérieur de votre ordinateur peut l'endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l'ordinateur et tous les périphériques connectés sur leurs prises secteur respectives.
5. Mettez sous tension l'ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
2
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
● Tournevis cruciforme n° 0
● Tournevis cruciforme nº 1
● Pointe en plastique
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Cache de fond
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x4
4
Batterie à 3 cellules
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x5
4
Batterie à 4 cellules
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x5
5
Support du disque SSD
Carte système
M2x3
1
Ventilateur
Carte système
M2x3
2
Charnières de
l’assemblage d’écran
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x2
3
Port de l’adaptateur
d’alimentation
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x3
1
Protection du bouton
d’alimentation
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x3
1
Bouton d’alimentation
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x5
1
10
Retrait et installation de composants
Image de vis
Tableau 1. Liste des vis (suite)
Composant
Fixée(s) à
Type de vis
Quantité
Carte d’E/S
Assemblage du reposepoignets et du clavier
M2x3
2
Support de la carte sans Assemblage du reposefil
poignets et du clavier
M2x2,5
1
Pavé tactile
M2x2
4
Assemblage du reposepoignets et du clavier
Image de vis
Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Inspiron 5300.
1. Cache de fond
2. Batterie
3. Ventilateur
Retrait et installation de composants
11
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Support de la carte sans fil
Carte sans fil
Pile bouton
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
Carte d’E/S
Assemblage du repose-poignets et du clavier
Assemblage d’écran
Pavé tactile
Haut-parleurs
Port de l’adaptateur d’alimentation
Protection de disque SSD
Disque SSD
Dissipateur de chaleur
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces
pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les
options d’achat.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
12
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. En commençant par le coin supérieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des
flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis le côté où se trouvent les charnières,
car cela pourrait l’endommager.
4. Faites levier sur le cache de fond et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre
ordinateur.
14
Retrait et installation de composants
5. Débranchez de la carte système le câble de la batterie à l’aide de la languette de retrait.
6. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité
résiduelle.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
15
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable.
16
Retrait et installation de composants
2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, puis enclenchez le cache de
fond.
3. Remettez en place les quatre vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Serrez les trois vis imperdables qui fixent le cache de fond de l’ordinateur à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
Étapes suivantes
1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● Déchargez la batterie autant que possible avant de la retirer du système. Vous pouvez débrancher l’adaptateur CA du
système pour décharger la batterie.
● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
● N’appuyez pas sur la batterie.
● Ne pliez pas la batterie.
● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En
effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie à 3 cellules
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
17
Étapes
1. Retirez les quatre vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant.
3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la batterie à 3 cellules
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
18
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les quatre vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait de la batterie à 4 cellules
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
19
Étapes
1. Retirez les cinq vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant.
3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la batterie à 4 cellules
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
20
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les cinq vis (M2x5) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
21
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque
SSD.
PRÉCAUTION : Pour éviter toute perte de données, ne retirez pas le disque SSD pendant que l’ordinateur est en
veille ou allumé.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement du disque SSD.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de disque SSD à la carte système.
3. Faites glisser et retirez le support du disque SSD de la carte système.
4. Faites glisser le disque SSD pour le retirer de son logement.
Installation du disque SSD
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Les disques SSD sont fragiles. Faites particulièrement attention lorsque vous manipulez le disque SSD.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
22
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement du disque SSD.
2. Faites glisser le disque SSD dans son emplacement.
3. Faites glisser le support du disque SSD, puis alignez le trou de vis du support du disque SSD avec le trou de vis situé sur la carte
système.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du disque SSD à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
23
PRÉCAUTION : Le retrait de la pile bouton réinitialise les paramètres du système BIOS aux valeurs d’usine. Avant de
retirer la pile bouton, il est recommandé de noter les paramètres du BIOS.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble de la pile bouton.
2. Retirez le câble de la pile bouton du guide de routage.
3. Décollez la pile bouton de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la pile bouton et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
24
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Collez la pile bouton sur le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Faites passer le câble de la pile bouton à travers le guide de routage.
3. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez la batterie à 4 cellules.
Installez la batterie à 3 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte sans fil
Retrait de la carte sans fil
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement de la carte sans fil.
2. Retirez la vis (M2x2,5) qui fixe le support de carte sans fil sur la carte sans fil et soulevez le support de carte sans fil pour l’extraire de
la carte sans fil.
3. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes.
4. Décollez le ruban adhésif qui fixe la carte sans fil à la carte système.
5. Faites glisser la carte sans fil et retirez-la de son logement
Installation de la carte sans fil
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte WLAN et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
26
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le logement de la carte sans fil.
2. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette de son logement, puis insérez la carte sans fil à un angle dans son logement.
3. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la carte sans fil
Couleur des câbles de l’antenne
Principal (triangle blanc)
Blanc
Auxiliaire (triangle noir)
Noir
4. Collez le ruban adhésif qui fixe la carte sans fil à la carte système.
5. Alignez le support de la carte sans fil et placez-le sur cette dernière.
6. Remettez en place la vis (M2x2.5) afin de fixer la carte sans fil à son support.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
27
Ventilateurs
Retrait du ventilateur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur.
2. Décollez le ruban isolant qui recouvre la vis du ventilateur sur la carte système.
3. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur à la carte système.
4. Déconnectez de la carte système le câble du ventilateur.
5. Soulevez le ventilateur pour le retirer de la carte système.
Installation du ventilateur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des ventilateurs et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le ruban isolant qui recouvre le trou de vis du ventilateur.
2. Alignez les trous de vis du ventilateur avec ceux de la carte système.
3. Remettez en place les deux vis (M2 x 3) qui fixent le ventilateur à la carte système.
4. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
29
Étapes
1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
3. Identifiez le routage des câbles des haut-parleurs et retirez-les de leurs guides de routage respectifs sur l’assemblage repose-poignets
et clavier.
4. Soulevez les haut-parleurs et retirez-les de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation des haut-parleurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
La figure suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Faites glisser les haut-parleurs gauche et droit dans les fentes situées sur l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
2. Faites passer les câbles des haut-parleurs par les guides de routage respectifs situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie.
4. Branchez les câbles des haut-parleurs gauche et droit à leurs connecteurs respectifs sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Retrait et installation de composants
31
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le ruban adhésif qui recouvre le câble d’écran sur la carte système.
2. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble de l’écran.
3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Retirez la vis (M2x2) qui fixe la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Ouvrez l’assemblage d’écran en l’inclinant, puis faites glisser l’assemblage de repose-poignets et de clavier pour le retirer de
l’assemblage d’écran.
6. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition.
Retrait et installation de composants
33
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre.
2. Faites glisser l’assemblage repose-poignets et clavier en l’inclinant, et placez-le sur l’assemblage d’écran.
3. Alignez les trous de vis des charnières d’écran avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe la charnière droite à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent la charnière gauche à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
6. Soulevez le ruban adhésif qui recouvre le connecteur du câble d’écran sur la carte système.
7. Branchez le câble d’écran au connecteur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pavé tactile
Retrait du pavé tactile
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
35
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie à 4 cellules.
4. Retirez la batterie à 3 cellules.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Décollez le ruban adhésif qui fixe les câbles du haut-parleur au support de la tablette tactile.
2. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
5. Décollez le ruban adhésif qui fixe le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Soulevez le pavé tactile avec son câble pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation du pavé tactile
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du pavé tactile et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez le pavé tactile dans le logement situé sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Collez les rubans adhésifs qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Branchez le câble du pavé tactile et fermez le loquet pour fixer le câble à la carte système.
5. Faites glisser et placez le support du pavé tactile dans le logement de l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
7. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble du haut-parleur au support de la tablette tactile.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
Installez le cache de fond.
Installez la batterie à 4 cellules.
Installez la batterie à 3 cellules.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de
chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la
graisse thermoconductible.
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le
manipuler.
2. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
37
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée
Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée
38
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Décollez le ruban isolant qui recouvre le dissipateur de chaleur sur la carte système.
2. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée : dans l’ordre séquentiel inverse (7>6>5>4>3>2>1), desserrez les sept vis
imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
3. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée : dans l’ordre séquentiel inverse (4>3>2>1), desserrez les quatre vis
imperdables qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
4. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le
processeur.
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon ou la pâte thermique fournis dans le
kit pour garantir la conductivité thermique.
Retrait et installation de composants
39
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée
Dissipateur de chaleur sur les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée
40
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système.
2. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée : dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4>5>6>7), serrez les sept vis imperdables
qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
3. Pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée : dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4), serrez les quatre vis imperdables qui
fixent le dissipateur de chaleur à la carte système.
4. Collez le ruban isolant qui recouvre le dissipateur de chaleur sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Port de l’adaptateur d’alimentation
Retrait du port de l’adaptateur secteur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
41
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2 x 3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à la carte système.
2. Déconnectez de la carte système le câble du port de l’adaptateur secteur.
3. Soulevez le port de l’adaptateur d’alimentation et son câble pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation du port de l’adaptateur secteur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du port de l’adaptateur d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
42
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble du port de l’adaptateur secteur à la carte système.
2. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le port de l’adaptateur d’alimentation à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte d’E/S
Retrait de la carte d’E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez l’assemblage d’écran.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
43
Étapes
1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière.
2. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte d’E/S de cette dernière.
3. Retirez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur.
4. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la carte d’E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d'effectuer la procédure d'installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
44
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Alignez et placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Connectez le câble de la carte d’E/S et fermez le loquet pour fixer le câble à la carte d’E/S.
4. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S au ventilateur.
5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble de la carte d’E/S à cette dernière.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
Installez le ventilateur.
Installez la batterie à 3 cellules.
Installez la batterie à 4 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte
système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les
câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie à 4 cellules ou la batterie à 3 cellules.
Retrait et installation de composants
45
4.
5.
6.
7.
Retirez le ventilateur.
Retirez le dissipateur de chaleur.
Retirez le disque SSD.
Retirez l’assemblage d’écran.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales, le câble de la carte d’E/S, le câble du pavé tactile, le câble
du clavier et le câble du clavier rétroéclairé de la carte système.
2. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
3. Déconnectez de la carte système le câble de la pile bouton.
4. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
46
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système,
vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de
configuration du BIOS. Vous devez apporter les modifications appropriées à nouveau après la remise en place de la carte système.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Branchez le câble du haut-parleur droit et celui du haut-parleur gauche sur leurs connecteurs respectifs de la carte système.
3. Branchez le câble de la pile bouton sur le connecteur situé sur la carte système.
4. Connectez le câble du lecteur d’empreintes digitales, le câble de la carte d’E/S, le câble du pavé tactile, le câble du clavier et le câble
du clavier rétroéclairé à leurs connecteurs respectifs, puis fermez le loquet pour fixer les câbles aux connecteurs situés sur la carte
système.
Étapes suivantes
1. Installez l’assemblage d’écran.
2. Installez le disque SSD.
Retrait et installation de composants
47
3.
4.
5.
6.
7.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le ventilateur.
Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Bouton d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie à 4 cellules ou la batterie à 3 cellules.
Retirez les haut-parleurs.
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
6. Retirez l’assemblage d’écran.
7. Retirez le port de l’adaptateur secteur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte système.
3. Décollez le câble du bouton d’alimentation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Soulevez la carte du bouton d’alimentation et son câble pour la retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Soulevez le bouton d’alimentation et retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
48
Retrait et installation de composants
Installation du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. À l’aide des détrompeurs, placez le bouton d’alimentation sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Alignez le trou de vis de la carte du bouton d’alimentation avec celui de l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la carte du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Branchez le câble de la carte du bouton d’alimentation sur le connecteur situé sur la carte système, puis fermez le loquet.
6. Collez le câble de la carte du bouton d’alimentation à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Installez le port de l’adaptateur secteur.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte système.
Installez les haut-parleurs.
Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
49
3. Retirez la batterie à 4 cellules ou la batterie à 3 cellules.
4. Retirez les haut-parleurs.
5. Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
6. Retirez l’assemblage d’écran.
7. Retirez le port de l’adaptateur secteur.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et fournit une représentation visuelle
de la procédure de retrait.
50
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Décollez le ruban en mylar qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Soulevez la protection du bouton d’alimentation pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Retirez la vis (M2x5) qui fixe le bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte du bouton d’alimentation.
7. Soulevez le bouton d’alimentation et son câble pour le retirer de l’assemblage de repose-poignets et de clavier.
8. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du lecteur d’empreintes digitales à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
9. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte du bouton d’alimentation.
10. Décollez le câble du lecteur d’empreintes digitales pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
11. Soulevez le câble du lecteur d’empreintes digitales et la carte du bouton d’alimentation pour les retirer de l’assemblage du reposepoignets et du clavier.
Installation du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales et fournit une représentation visuelle
de la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
51
Étapes
1. Alignez la carte du bouton d’alimentation avec son logement situé sur l'assemblage du repose-poignets et du clavier.
2. Branchez le câble du lecteur d’empreintes digitales à la carte du bouton d’alimentation et fermez le loquet.
3. Collez le câble du lecteur d’empreintes digitales à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
4. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble du lecteur d’empreintes digitales à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
5. Alignez le bouton d’alimentation avec son logement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
6. Branchez le câble du bouton d’alimentation à la carte du bouton d’alimentation, puis fermez le loquet.
7. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
8. Remettez en place la vis (M2x5) qui fixe le bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
9. Alignez la protection du bouton d’alimentation avec le logement situé sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
52
Retrait et installation de composants
10. Remettez la vis (M2x3) qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
11. Collez le ruban en mylar qui fixe la protection du bouton d’alimentation à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Installez le port de l’adaptateur secteur.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte système.
Installez les haut-parleurs.
Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie à 4 cellules ou la batterie à 3 cellules.
Retirez les haut-parleurs.
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec le dissipateur de chaleur fixé.
6.
7.
8.
9.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez le port de l’adaptateur secteur.
Retirez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales ou le bouton d’alimentation.
Retirez le pavé tactile.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
53
Étapes
Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
REMARQUE : La carte système peut être retirée avec un dissipateur de chaleur rattaché.
Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Étapes
Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
54
Installez le pavé tactile.
Installez le port de l’adaptateur secteur.
Installez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales ou le bouton d’alimentation.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez la carte système.
Installez les haut-parleurs.
Installez la batterie 4 cellules ou la batterie 3 cellules.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements
55
4
Configuration du système
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement.
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément.
REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Accès au programme de configuration du BIOS
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et
refaites une tentative.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur.
Tableau 3. Touches de navigation
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable)
ou permet de suivre le lien affiché dans le champ.
Barre d’espacement
Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique
standard.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran
principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran
principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications
non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors.
56
Configuration du système
Menu de démarrage ponctuel
Pour entrer dans le Menu de démarrage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2.
REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension.
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
REMARQUE : Si vous choisissez Diagnostics, l’écran SupportAssist diagnostics s’affiche.
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront
pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
BIOS Version
Affiche le numéro de version du BIOS.
Service Tag
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Asset Tag
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Ownership Tag
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Manufacture Date
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Ownership Date
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Express Service Code
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Ownership Tag
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Signed Firmware Update
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Battery
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Battery Level
Affiche le niveau de la batterie.
Battery State
Affiche l’état de la batterie.
Health
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est installé.
Processor Information
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Maximum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Core Count
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
Processor L2 Cache
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Processor ID
Affiche le code d’identification du processeur.
Configuration du système
57
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système (suite)
Présentation générale
Processor L3 Cache
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Current Clock Speed
Affiche la vitesse actuelle d’horloge du processeur.
Minimum Clock Speed
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Version Microcode
Affiche la version du microcode.
Intel Hyper-Threading Capable
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
64-Bit Technology
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
Memory Information
Memory Installed
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Memory Available
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Memory Speed
Affiche la vitesse de la mémoire.
Memory Channel Mode
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Memory Technology
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Device Information
Video Controller
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
dGPU Video Controller
Affiche les informations de la carte graphique discrète de l’ordinateur.
Video BIOS Version
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Video Memory
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Panel Type
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Résolution Native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Audio Controller
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Wi-Fi Device
Affiche les informations des périphériques sans fil de l’ordinateur.
Bluetooth Device
Affiche les informations de périphérique Bluetooth de l’ordinateur.
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage
Options d’amorçage
Advanced Boot Options
Enable UEFI Network Stack (Activer la pile
réseau UEFI)
Active ou désactive la pile réseau UEFI.
Par défaut : désactivé.
Boot Mode
Boot Mode: UEFI only
Affiche le mode d’amorçage de cet ordinateur.
Enable Boot Devices
Active ou désactive les périphériques d’amorçage pour cet ordinateur.
Boot Sequence
Affiche la séquence d’amorçage.
BIOS Setup Advanced Mode
Active ou désactive les paramètres avancés du BIOS.
Par défaut : activé.
UEFI Boot Path Security
Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot
de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du
menu d’amorçage F12.
Par défaut : Toujours, à l’exception du disque dur interne.
58
Configuration du système
Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système
Configuration du système
Date/Time
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Enable SMART Reporting (activer la
création de rapports SMART)
Active ou désactive SMART (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) à
l’amorçage du système pour signaler les erreurs de disque dur.
Par défaut : désactivé.
Enable Audio (Activer le son)
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Par défaut : activé.
Enable Microphone (activer le
microphone)
Active ou désactive le microphone.
Par défaut : activé.
Enable Internal Speaker (Activer le haut- Active ou désactive le haut-parleur interne.
parleur interne)
Par défaut : activé.
USB Configuration (Configuration USB)
Enable Boot Support
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
Enable External USB Ports (activer les ports
USB externes)
Active ou désactive les ports USB pour fonctionner dans un environnement de
système d’exploitation.
SATA Operation (Opération SATA)
Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré.
Par défaut : RAID. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID
(Intel Rapid Restore Technology).
Drives (Disques)
Active ou désactive les divers disques intégrés.
SSD-0/SATA-2 M.2 PCIe
Par défaut : activé.
SATA-0
Par défaut : activé.
Drive Information
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Miscellaneous Devices (Périphériques
divers)
Active ou désactive divers périphériques intégrés.
Enable Camera
Permet d’activer ou de désactiver l’appareil photo.
Par défaut : activé.
Keyboard Illumination
Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier.
Par défaut : désactivé. L’éclairage du clavier sera toujours désactivé.
Keyboard Backlight Timeout on AC
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est
branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du
clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes.
Keyboard Backlight Timeout on Battery
Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne
sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend
effet que lorsque le rétroéclairage est activé.
Par défaut : 10 secondes.
Écran tactile
Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation.
Configuration du système
59
Tableau 6. Options de configuration du système : menu de configuration système (suite)
Configuration du système
REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS
indépendamment de ce paramètre.
Par défaut : activé.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Vidéo
Vidéo
LCD Brightness
Brightness on battery power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Brightness on AC power
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
EcoPower
Active ou désactive la fonction EcoPower qui augmente l’autonomie de la batterie en
réduisant la luminosité de l’écran lorsque cela est approprié.
Par défaut : activé.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Sécurité
Sécurité
Enable Admin Setup Lockout (Activer le
verrouillage de la configuration admin)
Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de
configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé.
Password Bypass
Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de
passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système.
Par défaut : désactivé.
Enable Non-Admin Password Changes
(Autoriser les changements de mot de passe
non admin)
Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur
sans nécessiter de mot de passe administrateur.
Par défaut : activé.
Non-Admin Setup Changes
Allow Wireless Switch Changes (Autoriser les Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées à l’option de
modifications du commutateur sans fil)
configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini.
Par défaut : désactivé.
UEFI Capsule Firmware Updates (Mises à jour Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages
des capsules UEFI)
de mises à jour des capsules UEFI.
Computrace
Permet d’activer ou de désactiver l’interface avec le module BIOS du service
Computrace® fourni (en option) par Absolute Software.
Intel Platform Trust Technology On
Permet d’activer ou de désactiver le module PTT (Platform Trust Technology) pour
le rendre visible par le système d’exploitation.
Par défaut : activé.
PPI Bypass for Clear Commands (dispositif
de dérivation PPI pour commandes
d’effacement)
Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical
Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement.
Clear (effacer)
Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT,
puis de rétablir le PTT à son état par défaut.
Par défaut : désactivé.
Par défaut : désactivé.
Intel SGX
60
Configuration du système
Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé
pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite)
Sécurité
Par défaut : Software Control
Réduction des risques de sécurité SMM
Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI
supplémentaires.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des
problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications.
Enable Strong Passwords (Activer les mots
de passe sécurisés)
Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés.
Password Configuration
Permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés
pour les mots de passe de l’administrateur et du système.
Admin Password
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin)
(appelé parfois mot de passe de « configuration »).
System Password
Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système.
Enable Master Password Lockout (Activer le
verrouillage du mot de passe maître)
Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe
principal.
Par défaut : désactivé.
Par défaut : désactivé.
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Amorçage sécurisé
Secure Boot
Enable Secure Boot
Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage
validés.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Pour que l’option Amorçage sécurisé soit activée, l’ordinateur doit
être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les ROM en option héritée doit
être désactivée.
Secure Boot Mode
Sélectionne le mode de fonctionnement d’amorçage sécurisé.
Par défaut : mode déployé.
REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le fonctionnement
normal de l’amorçage sécurisé.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés)
Gestion experte des clés
Enable Custom Mode
Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé.
Custom Mode Key Management
Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés.
Par défaut : PK.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances
Performances
Intel Hyper-Threading Technology
Permet à la technologie Intel Hyper-Threading d’utiliser les ressources du processeur
plus efficacement.
Par défaut : activé.
Configuration du système
61
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Performances (suite)
Performances
Intel SpeedStep
Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la
tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation
électrique moyenne et la production de chaleur.
Par défaut : activé.
Intel TurboBoost Technology
Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est
activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du
processeur graphique.
Par défaut : activé.
Multi-Core Support
Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation.
La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs.
Par défaut : tous les cœurs.
Enable C-State Control
Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie
d’énergie.
Par défaut : activé.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation
Gestion de l’alimentation
Wake on AC (éveil sur secteur)
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur
est alimenté sur secteur.
Par défaut : désactivé.
Auto on Time
Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures
définis.
Par défaut : désactivé. Le système ne s’allume pas automatiquement.
Battery Charge Configuration
Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation
de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de
l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour.
Par défaut : Adaptive (Adaptative). Les paramètres de la batterie sont optimisés de
manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie.
Enable Advanced Battery Charge
Configuration
Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis
le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de
fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la
batterie au cours de la journée.
Par défaut : désactivé.
Block Sleep (Bloquer la mise en veille)
Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation.
Par défaut : désactivé.
REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille,
Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du
système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille.
Enable USB Wake Support (activer la prise
en charge de l’éveil par USB)
Permet d’activer la sortie du mode veille de l’ordinateur par les périphériques USB.
Par défaut : désactivé.
Enable Intel Speed Shift Technology (Activer Active ou désactive Ia prise en charge de la technologie Intel Speed Shift Technology
la technologie Intel Speed Shift)
qui permet au système d’exploitation de sélectionner les performances appropriées du
processeur automatiquement.
Par défaut : activé.
Lid Switch
62
Configuration du système
Permet de démarrer l’ordinateur lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite)
Gestion de l’alimentation
Par défaut : activé.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Sans fil
Sans fil
Wireless Switch
Cette option détermine quels périphériques sans fil peuvent être contrôlés par le
commutateur sans fil. Pour les systèmes Windows 8, cette option est contrôlée
par un lecteur du système d’exploitation directement. Par conséquent, le paramètre
n’affecte pas le comportement du commutateur sans fil.
REMARQUE : Lorsque les réseaux WLAN et WiGig sont présents, les
commandes d’activation ou de désactivation sont liées. Elles ne peuvent pas être
activées ou désactivées indépendamment.
WLAN (réseau local sans fil)
Par défaut : activé.
Bluetooth
Par défaut : activé.
Wireless Device Enable
Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth
internes.
WLAN (réseau local sans fil)
Par défaut : activé.
Bluetooth
Par défaut : activé.
Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST)
Comportement POST
Numlock Enable
Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur.
Par défaut : activé.
Enable Adapter Warnings (Activer les
avertissements de l’adaptateur)
Permet à l’ordinateur d’afficher des messages d’avertissement de l’adaptateur au
cours de l’amorçage.
Par défaut : activé.
Extend BIOS POST Time (prolonger le délai
de POST du BIOS)
Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS.
Fastboot
Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI.
Par défaut : 0 seconde.
Par défaut : Thorough (Complète). Réalise une initialisation complète des matériels et
configurations lors de l’amorçage.
Fn Lock Options
Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn.
Par défaut : activé.
Lock Mode
Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si
cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs
fonctions secondaires.
Full Screen Logo
Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la
résolution de l’écran.
Par défaut : désactivé.
Warnings and Errors (Avertissements et
erreurs)
Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
l’amorçage.
Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie un invite et attend
l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées.
Configuration du système
63
Tableau 14. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite)
Comportement POST
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Tableau 15. Options de configuration du système : menu Virtualisation
Virtualization (Virtualisation)
Intel Virtualization Technology
Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM).
Par défaut : activé.
VT for Direct I/O
Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VTd est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de
mémoire.
Par défaut : activé.
Tableau 16. Options de configuration du système : menu Maintenance
Maintenance
Asset Tag
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Service Tag
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
BIOS Recovery from Hard Drive
Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la
portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne.
Par défaut : activé.
REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du
BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé.
De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption
ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une
partition non cryptée sur le disque.
BIOS Auto-Recovery
Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action
de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la
récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée.
Par défaut : désactivé.
Start Data Wipe
PRÉCAUTION : Cette opération a pour effet de supprimer les
informations de façon qu’elles ne puissent pas être reconstruites.
Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage
des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère
lors du prochain redémarrage.
Par défaut : désactivé.
Allow BIOS Downgrade (Autoriser la mise à
niveau vers une version antérieure du BIOS)
Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions
précédentes.
Par défaut : activé.
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Power Event Log
Affiche les événements d’alimentation.
Par défaut : Keep.
BIOS Event Log
64
Configuration du système
Affiche les événements du BIOS.
Tableau 17. Options de configuration du système : menu Journaux système (suite)
Journaux système
Par défaut : Keep.
Thermal Event Log
Affiche les événements thermiques.
Par défaut : Keep.
Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist
SupportAssist
Dell Auto operating system Recovery
Threshold
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut : 2.
SupportAssist operating system Recovery
Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système
d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent.
Par défaut : activé.
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si
une mise à jour est disponible.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, il doit être interrompu avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivé lorsque la mise à
jour du BIOS est terminée.
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur Dell.com/support.
● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Envoyer.
● Cliquez sur Détecter le produit et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Sélectionner dans tous les produits.
4. Dans la liste Produits, choisissez la catégorie correspondante.
REMARQUE : Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur afin d’afficher la page du Support produit de votre ordinateur.
6. Cliquez sur Obtenir des pilotes et cliquez sur Pilotes et téléchargements.
La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Chercher moi-même.
8. Cliquez sur BIOS pour afficher les versions du BIOS.
9. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Sélectionnez le mode de téléchargement privilégié dans Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous et
cliquez sur Télécharger le fichier.
La fenêtre Téléchargement de fichier s’affiche.
11. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le fichier sur l’ordinateur.
12. Cliquez sur Exécuter pour installer les paramètres actualisés du BIOS sur l’ordinateur.
Suivez les instructions qui s’affichent.
Configuration du système
65
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez
un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour
plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB
À propos de cette tâche
Si le système ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre système et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Vous devez utiliser une clé USB amorçable. Veuillez consulter l’article suivant pour plus de détails : https://
www.dell.com/support/article/sln143196/
Étapes
1. Téléchargez le fichier .EXE de mise à jour du BIOS sur un autre système.
2. Copiez le fichier, par exemple O9010A12.EXE sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans le système qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez le système et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo de démarrage Dell s’affiche pour afficher le menu d’amorçage
ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Périphérique de stockage USB et cliquez sur Retour.
6. Le système démarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet par ex. O9010A12.exe puis appuyez sur Retour.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS se charge, suivez les instructions à l’écran.
Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS
66
Configuration du système
Mise à jour du BIOS Dell dans des environnements Linux
et Ubuntu
Pour mettre à jour le BIOS du système dans un environnement Linux, comme Ubuntu, voir https://www.dell.com/support/article/
sln171755/.
Flashage du BIOS à partir du menu de démarrage
ponctuel F12
Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu de démarrage ponctuel F12.
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage
ponctuel F12 du système.
La plupart des systèmes Dell fabriqués après 2012 disposent de cette fonctionnalité. Vous pouvez le confirmer en démarrant votre
système depuis le menu de démarrage ponctuel F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options de
démarrage de votre système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel
Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants :
●
●
●
●
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable)
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB
Un adaptateur secteur branché sur le système
Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de
faire échouer le démarrage du système.
Étapes
1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du
système.
2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage ponctuel, mettez en surbrillance
l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Entrée.
Configuration du système
67
3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
68
Configuration du système
5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible, puis appuyez sur Envoyer.
6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS. Le système redémarre pour flasher le BIOS.
Configuration du système
69
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 19. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2F12 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
70
Configuration du système
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F2F12 immédiatement après avoir mis l’ordinateur sous tension ou l’avoir
redémarré.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, modifiez ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou la
touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Effacement des paramètres CMOS
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur.
Étapes
1. Retirez le cache de fond.
2. Retirez la batterie.
3. Retirez la pile bouton.
4. Patientez une minute.
5. Installez la pile bouton.
6. Installez la batterie.
Configuration du système
71
7. Installez le cache de fond.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation
fournie avec votre système Windows ou votre application.
72
Configuration du système
5
Dépannage
Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des
performances système avant démarrage
À propos de cette tâche
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics
Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne.
Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous
permettant de :
● Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
● Répéter les tests
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous toujours d’être présent au
terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes
d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Exécution de la vérification des performances système avant
démarrage SupportAssist
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Durant le démarrage de l’ordinateur, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, sélectionnez l’option Diagnostics.
4. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur gauche.
La page d’accueil des diagnostics s’affiche.
5. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés.
6. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
7. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
8. En cas de problèmes, des codes d’erreur s’affichent.
Notez le code d’erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Outils de validation
Cette section contient des informations sur la validation des codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA.
La vérification du code d’erreur peut être effectuée à l’aide des deux méthodes ci-dessous :
Dépannage
73
● Outil de validation et d’évaluation du système de pré-amorçage amélioré en ligne.
● Analyse QR à l’aide de l’application QR sur smartphone.
Outil de diagnostic des codes d’erreur SupportAssist en ligne ePSA ou PSA
Guide de l’utilisateur
Étapes
1. Pour obtenir des informations à partir des fenêtres d’erreurs SupportAssist.
2. Accédez à https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis.
3. Saisissez le code d’erreur, le code de validation et le numéro de série. Le numéro de série de pièce est facultatif.
REMARQUE : Pour le code d’erreur, utilisez uniquement les 3 ou 4 derniers chiffres du code. (l’utilisateur peut saisir 0142 ou 142
au lieu de 2000-0142.)
4. Cliquez sur Soumettre une fois que toutes les informations nécessaires ont été saisies.
74
Dépannage
Résultats
Exemple de code d’erreur valide
Dépannage
75
Après la saisie des informations correctes, les outils en ligne dirigent l’utilisateur vers l’écran ci-dessus qui présente des informations sur les
éléments suivants :
●
●
●
●
Confirmation du code d’erreur et résultat
Proposition de remplacement de pièces
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
Exemple de code d’erreur non valide
Outil de validation d’app QR
À propos de cette tâche
En plus d’utiliser l’outil en ligne, le client peut également valider le code d’erreur en lisant le code QR avec une application QR sur
smartphone.
Étapes
1. L’utilisateur peut obtenir le code QR à partir d’un écran d’erreur SupportAssist On-board Diagnostics.
76
Dépannage
2. L’utilisateur peut se servir de n’importe quelle application de lecture de code QR installée sur un smartphone pour lire le code QR.
3. L’application de lecture de code QR lit le code et génère automatiquement le lien. Cliquez sur le lien pour continuer.
Dépannage
77
Résultats
Le lien généré renverra le client vers le site web de support Dell qui contient des informations sur les éléments suivants :
●
●
●
●
78
Confirmation du code d’erreur et résultat
Proposition de remplacement de pièces
Si le client est toujours couvert par la garantie Dell
Numéro de référence du dossier s’il existe un dossier ouvert sous le numéro de série
Dépannage
Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell disposent d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si l’anomalie de l’écran que vous
rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou à la carte vidéo (processeur graphique) et aux
paramètres du PC.
Lorsque vous remarquez des anomalies de l’écran comme des clignotements, des distorsions, des problèmes de clarté, des images floues,
des lignes horizontales ou verticales, des décolorations, etc., il est toujours recommandé d’isoler l’écran LCD en exécutant l’autotest
intégré (BIST).
Comment appeler le test BIST de l’écran LCD
1. Éteignez l’ordinateur portable Dell.
2. Déconnectez tous les périphériques connectés à l’ordinateur portable. Ne branchez que l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur
portable.
3. Assurez-vous que l’écran LCD est propre (pas de particules de poussière sur la surface de l’écran).
4. Maintenez la touche D enfoncée et allumez l’ordinateur portable pour passer en mode BIST (autotest intégré). Maintenez la touche D
enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez des barres de couleur sur l’écran LCD.
5. L’écran affiche plusieurs barres de couleurs et change les couleurs sur tout l’écran en rouge, vert et bleu.
6. Inspectez soigneusement l’écran à la recherche d’anomalies.
7. Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
REMARQUE : Les diagnostics de Dell SupportAssist lancent un LCD BIST, et attendent une intervention de l’utilisateur pour
confirmer le bon fonctionnement de l’écran LCD.
Dépannage
79
M-BIST
L’outil de diagnostic M-BIST (Built In Self-Test) permet de définir avec une précision améliorée les échecs de la carte système.
REMARQUE : Cet outil peut être démarré manuellement avant le POST (Power On Self Test).
Comment réaliser un test M-BIST
REMARQUE : Le test M-BIST doit être initié sur un système éteint, qu’il soit branché sur l’alimentation secteur ou qu’il fonctionne
sur batterie.
1. Appuyez sur la touche M du clavier et sur le bouton d’alimentation pour initier la fonction M-BIST.
2. Alors que vous maintenez enfoncés la touche M et le bouton d’alimentation, l’indicateur de la batterie affiche deux états :
a. ÉTEINT : aucune panne détectée sur la carte système
b. ORANGE : indique un problème au niveau de la carte système
Voyants de diagnostic du système
Voyant d’état de la batterie
Indique l’état de la batterie et de l’alimentation.
Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge.
Éteint
● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %.
● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc
trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est
détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
Tableau 20. Codes LED
Codes lumineux des
diagnostics
Description du problème
1.1
Échec de la détection du module TPM
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
1,5
Défaillance i-Fuse
1,6
Défaillance interne EC.
2,1
Défaillance de processeur
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (ReadOnly Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (RandomAccess Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access
Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
80
Dépannage
Tableau 20. Codes LED (suite)
Codes lumineux des
diagnostics
Description du problème
2,7
Défaillance de l’écran
2,8
Panne du rail d’alimentation LCD.
3,1
Défaillance de la pile bouton.
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3,3
Image de récupération non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
● Blanc fixe : l’appareil photo est en cours d’utilisation.
● Éteint : l’appareil photo n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
● Éteint : le verrouillage des majuscules est désactivé.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Dégagement d’électricité résiduelle
À propos de cette tâche
L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la
batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique
résiduelle :
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 2 de la section Retrait de la
batterie).
3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle.
4. Installez le cache de fond.
5. Allumez votre ordinateur.
Dépannage
81
Cycle de marche/arrêt Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de
marche/arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur.
Étapes
1. Éteignez l’ordinateur.
2. Mettez le modem hors tension.
3. Mettez le routeur sans fil hors tension.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez le routeur sans fil sous tension.
6. Mettez le modem sous tension.
7. Allumez votre ordinateur.
82
Dépannage
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez
ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles
associés.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans
votre pays ou région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le
bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
83