Poly Trio C60 Mode d'emploi

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68 Des pages
Poly Trio C60 Mode d'emploi | Fixfr
GUIDE D’UTILISATION
5.9.3AA | juin 2020 | 3725-49170-001A
Poly Trio C60
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Table des matières
Avant de commencer......................................................................................... 6
Public ciblé, objectifs et compétences requises..................................................................6
Ressources associées à Poly et de ses partenaires...........................................................6
Prise en main...................................................................................................... 7
Présentation des systèmes Poly Trio C60.......................................................................... 7
Système Poly Trio C60.............................................................................................7
Naviguer sur les téléphones Poly Trio C60......................................................................... 9
Accéder aux écrans du système Poly Trio C60........................................................9
Icônes et voyants d'état..........................................................................................13
Saisir des informations à l'aide du clavier à l'écran...........................................................14
Modifier la disposition du clavier............................................................................ 14
Fonctions d’accessibilité................................................................................................... 15
Utilisateurs sourds ou malentendants.................................................................... 15
Utilisateurs à mobilité réduite................................................................................. 15
Utilisateurs aveugles ou malvoyants...................................................................... 16
Se connecter au système et le verrouiller..................................................... 17
Se connecter à votre téléphone Poly Trio C60..................................................................17
Verrouiller votre téléphone Poly Trio C60..........................................................................18
Appels audio.....................................................................................................20
Passer des appels audio...................................................................................................20
Passer un appel audio............................................................................................20
Appeler un numéro international............................................................................ 21
Passer un appel à partir des appels récents.......................................................... 21
Appeler un favori.................................................................................................... 21
Appeler en mode Bluetooth....................................................................................21
Appeler d'un téléphone verrouillé........................................................................... 22
Recomposer un numéro.........................................................................................22
Appeler des contacts à partir de l'annuaire....................................................................... 22
Appeler un contact à partir d'un répertoire............................................................. 22
Appeler un contact à partir d'une recherche dans l'annuaire................................. 22
Passer des appels en mode interphone............................................................................23
Passer un appel en mode interphone.................................................................... 23
Passer un appel en mode interphone pendant un appel........................................23
Répondre à un appel audio...............................................................................................24
1
Table des matières
Répondre à un appel entrant..................................................................................24
Répondre à un appel en cours de communication.................................................24
Répondre automatiquement à un appel................................................................. 24
Répondre à un appel sur un téléphone verrouillé.................................................. 25
Répondre à un appel en mode interphone.............................................................25
Rejeter un appel entrant....................................................................................................25
Mettre fin à un appel audio................................................................................................25
Mettre en attente et reprendre des appels........................................................................ 26
Mettre un appel en attente..................................................................................... 26
Reprendre un appel................................................................................................26
Transférer des appels....................................................................................................... 26
Choisir un type de transfert par défaut................................................................... 26
Transférer un appel via le mode de transfert sans annonce.................................. 27
Transférer un appel via le mode de transfert consultatif........................................ 27
Annuler un transfert................................................................................................27
Transférer des appels entrants vers un contact................................................................ 27
Transférer un appel entrant vers un contact...........................................................27
Transférer tous les appels entrants vers un contact...............................................28
Désactiver le renvoi d'appel................................................................................... 28
Rejeter un appel avec la fonction Ne pas déranger.......................................................... 28
Activer la fonction Ne pas déranger....................................................................... 29
Désactiver la fonction Ne pas déranger................................................................. 29
Gérer plusieurs appels...................................................................................................... 29
Gérer un appel à partir de l'écran Appels...............................................................30
Désactiver les microphones.............................................................................................. 30
Réactiver les microphones................................................................................................31
Méthodes de commutation des applications d'appel.........................................................31
Sélectionner une application d'appel disponible.....................................................31
Parcourir les applications d'appel...........................................................................31
Conférences téléphoniques............................................................................ 32
Mettre en œuvre une conférence téléphonique................................................................ 32
Fusionner les appels dans une conférence téléphonique.................................................32
Ajouter des participants à un appel en conférence........................................................... 33
Mettre fin à un appel en conférence..................................................................................33
Suspendre un appel en conférence.................................................................................. 33
Reprendre une conférence téléphonique..........................................................................33
Mettre en sourdine un participant à une conférence.........................................................34
Supprimer un participant à une conférence...................................................................... 34
Enregistrer des appels audio.......................................................................... 35
2
Table des matières
Consignes pour l'enregistrement d'appels........................................................................ 35
Enregistrer un appel..........................................................................................................36
Interrompre un enregistrement..........................................................................................36
Reprendre un enregistrement........................................................................................... 36
Arrêter un enregistrement................................................................................................. 36
Parcourir les appels enregistrés........................................................................................37
Lire un appel enregistré.................................................................................................... 37
Interrompre et reprendre des enregistrements diffusés.................................................... 37
Arrêter la lecture d'un enregistrement............................................................................... 38
Renommer un enregistrement.......................................................................................... 38
Supprimer un enregistrement............................................................................................38
Utiliser le calendrier......................................................................................... 39
Ouvrir le calendrier............................................................................................................39
Afficher les détails d'une réunion...................................................................................... 40
Rappels de réunion........................................................................................................... 40
Choisir un type de rappel de réunion..................................................................... 41
Choisir une tonalité d’alerte de réunion..................................................................41
Désactiver un rappel de réunion............................................................................ 41
Rejoindre une réunion figurant sur le calendrier............................................................... 42
Rejoindre une réunion à partir du calendrier.......................................................... 42
Rejoindre une réunion à partir d'un rappel de réunion........................................... 42
Rejoindre une réunion avec un autre numéro........................................................ 42
Listes d’appels et répertoires......................................................................... 43
Appels récents.................................................................................................................. 43
Afficher les appels récents..................................................................................... 43
Éditer une entrée de la liste d'appels récents.........................................................43
Enregistrer un contact récent................................................................................. 44
Supprimer une entrée de la liste d'appels récents................................................. 44
Répertoire local................................................................................................................. 44
Rechercher un contact dans le répertoire local......................................................44
Ajouter un contact dans le répertoire local............................................................. 44
Afficher les détails d'un contact.............................................................................. 45
Mettre à jour les informations d'un contact dans le répertoire local....................... 45
Supprimer un contact dans le répertoire local........................................................45
Favoris du répertoire local.................................................................................................45
Ajouter des favoris..................................................................................................45
Supprimer un favori................................................................................................ 46
Répertoire de l'entreprise.................................................................................................. 46
Rechercher des contacts dans le répertoire de l'entreprise................................... 46
3
Table des matières
Effectuer une recherche avancée dans le répertoire d'entreprise..........................46
Ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise au répertoire local.................... 47
Effectuer une recherche dans le répertoire BroadSoft......................................................47
Effectuer une recherche dans le répertoire BroadSoft........................................... 47
Effectuer une recherche avancée dans le répertoire BroadSoft............................ 47
Ajouter des contacts BroadSoft au répertoire local................................................ 48
Messages vocaux et notifications.................................................................. 49
Accéder aux messages vocaux........................................................................................ 49
Recevoir des messages via la recherche de personne de groupe................................... 49
Écouter une notification en cours de communication.............................................50
Recevoir des pages (radiomessages) lorsque vous n'êtes pas en
communication.................................................................................................. 51
Connecter des périphériques Bluetooth et USB........................................... 52
Connecter des périphériques avec le Bluetooth............................................................... 52
Rendre le système visible pour les terminaux Bluetooth à proximité..................... 52
Connecter un périphérique Bluetooth.....................................................................53
Émettre le son via un périphérique Bluetooth........................................................ 53
Connecter un périphérique via un câble USB................................................................... 54
Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour un ordinateur
portable............................................................................................................. 54
Connecter un périphérique USB ou un ordinateur portable................................... 54
Configurer votre téléphone en tant que périphérique audio................................... 55
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone.........................................................56
Mot de passe obligatoire pour accéder aux paramètres de base..................................... 56
Affichage de l'heure et de la date......................................................................................56
Régler le format de l’heure et de la date................................................................ 56
Désactiver l’affichage de l’heure et de la date........................................................57
Définir la langue d'affichage.............................................................................................. 57
Intensité et durée du rétro-éclairage................................................................................. 57
Régler l'intensité du rétro-éclairage........................................................................57
Régler la durée du rétro-éclairage..........................................................................58
Activer ou désactiver le formatage des numéros de téléphone........................................ 58
Mode Économie d'énergie.................................................................................................59
Modifier vos heures ouvrables............................................................................... 59
Modifier les délais d’inactivité.................................................................................59
Modifier le niveau de détection de l'utilisateur pour le mode d'économie
d'énergie............................................................................................................60
Définir une sonnerie pour les appels entrants...................................................................60
4
Table des matières
Maintenance des Poly Trio C60.......................................................................62
Mettre à jour la configuration du Poly Trio C60................................................................. 62
Nettoyer l’écran tactile.......................................................................................................62
Dépannage........................................................................................................ 64
Gérer les avertissements.................................................................................................. 64
Calendrier et notifications de réunion manquants.............................................................64
Qualité de son médiocre avec les microphones externes.................................................65
Le son des appels provenant des téléphones connectés au Bluetooth ne passe pas
par les haut-parleurs du système.................................................................................65
Utiliser une source d'alimentation approuvée................................................................... 66
Tester le matériel...............................................................................................................66
Définir les niveaux de journalisation..................................................................................66
Redémarrer votre téléphone............................................................................................. 67
Rétablir les paramètres par défaut du téléphone.............................................................. 67
5
Avant de commencer
Rubriques :
▪
Public ciblé, objectifs et compétences requises
▪
Ressources associées à Poly et de ses partenaires
Ce guide contient des informations générales, des procédures et des références dont vous pouvez vous
servir pour réaliser des tâches avec votre système Poly Trio C60 .
Public ciblé, objectifs et compétences requises
Ce guide fournit des informations relatives aux systèmes Poly Trio C60 . Les administrateurs et les
utilisateurs peuvent l'utiliser pour configurer les paramètres Poly disponibles sur l'interface locale du
téléphone.
Le guide traite des modèles suivants :
▪
Système Poly Trio C60
▪
Système Poly Trio C60 ND
▪
Système Poly Trio C60 NR
Ressources associées à Poly et de ses partenaires
Visitez les sites suivants pour obtenir plus d’informations sur ce produit.
▪
Le Centre d'assistance en ligne Poly est le point d’entrée aux informations de support en ligne sur
les produits, services et solutions, et propose notamment des tutoriels vidéo, des documents et des
logiciels, une base de connaissances, des discussions avec la communauté, des ressources de
l'Université Poly et des services complémentaires.
▪
La Bibliothèque de documents Polycom contient une documentation de support des produits,
services et solutions actifs. La documentation s’affiche dans un format HTML5 réactif, de sorte qu’il
est possible d’accéder à et de visualiser l’installation, la configuration ou un contenu
d’administration depuis n’importe quel appareil en ligne.
▪
La communauté Polycom fournit l’accès aux dernières informations de développement et de
support. Créez un compte pour accéder au personnel d’assistance de Poly et participer aux forums
de développeurs et de support. Vous pouvez obtenir les dernières informations sur des rubriques
liées au matériel, aux logiciels et aux solutions des partenaires, partager des idées et résoudre les
problèmes en collaboration avec vos collègues.
▪
Le Réseau de partenaires Polycom est constitué de leaders de l’industrie qui intègrent en mode
natif la plate-forme RealPresence basée sur les standards de Poly aux infrastructures de
communications unifiées (UC) de leurs clients, ce qui facilite la communication en face à face avec
les applications et appareils que vous utilisez quotidiennement.
▪
Les Services collaboratifs Polycom aident votre entreprise à réussir et rentabiliser au maximum vos
investissements grâce aux avantages de la collaboration.
6
Prise en main
Rubriques :
▪
Présentation des systèmes Poly Trio C60
▪
Naviguer sur les téléphones Poly Trio C60
▪
Saisir des informations à l'aide du clavier à l'écran
▪
Fonctions d’accessibilité
Avant de commencer à utiliser le téléphone, familiarisez-vous avec ses fonctionnalités et l'interface
utilisateur.
Remarque:
À mesure que vous progressez dans la lecture de ce guide, gardez à l'esprit que certaines
fonctionnalités sont configurées par votre administrateur système ou que votre environnement
réseau peut les déterminer. En conséquence, d'autres fonctionnalités peuvent être désactivées
ou fonctionner différemment sur le terminal. En outre, les exemples et graphiques fournis dans ce
guide peuvent ne pas correspondre directement aux options disponibles ou à ce que l'écran de
votre appareil affiche.
Présentation des systèmes Poly Trio C60
Les systèmes Poly Trio C60 prennent en charge les conférences audio uniquement avec les platesformes vocales OpenSIP.
Les systèmes Trio C60 proposent les fonctionnalités suivantes :
▪
Émettre, prendre et gérer des appels audio
▪
Initier, rejoindre et gérer des téléconférences audio
▪
Enregistrer des appels audio à l’aide de clés USB
▪
Voir et rejoindre des réunions planifiées sur le calendrier
▪
Gérer les contacts, les listes d’appels et les répertoires
▪
Régler les paramètres d’appel et du téléphone
▪
Consulter la messagerie vocale
▪
Se connecter à un ordinateur via une clé USB
▪
Jumeler le terminal avec des périphériques compatibles Bluetooth
▪
Se connecter à des réseaux sans fil
Système Poly Trio C60
L'illustration suivante présente les caractéristiques matérielles des systèmes Poly Trio C60. Le tableau
répertorie les fonctionnalités numérotées illustrées.
7
Prise en main
Illustration 1 : Caractéristiques matérielles du système Poly Trio C60
Poly Trio C60 Descriptifs des caractéristiques matérielles du système
Numéro de référence
Fonctionnalité
Description de la fonctionnalité
1
Touches de volume
Règlent le volume sonore du hautparleur et de la sonnerie.
2
Touche Discrétion
Désactive les microphones pendant
les appels et les conférences. La
touche s’allume en rouge lorsqu’elle
est activée.
3
Capteur de proximité
Réactive le système lorsqu'il
détecte un mouvement de
l'utilisateur à proximité.
Remarque:
Évitez d'appuyer sur le
capteur de proximité, cela
pourrait endommager le
capteur et le système.
4
Ports USB
Le port USB hôte, situé sur le côté
du téléphone, vous permet de
connecter une clé USB pour
enregistrer les appels.
Le port USB, situé au bas du
téléphone, vous permet de
connecter un ordinateur via un
câble micro-USB pour utiliser le
système comme haut-parleur pour
les appels.
8
Prise en main
Numéro de référence
Fonctionnalité
Description de la fonctionnalité
5
Écran tactile
Permet de sélectionner les
éléments et de naviguer dans les
menus sur l’écran tactile.
6
Haut-parleur et micros
Transmettent votre son aux
participants à l’appel et fournit la
sortie audio de la sonnerie et du
haut-parleur.
7
Encoche de sécurité (au dos)
Permet de joindre un verrou de
câble de sécurité universel à votre
téléphone afin de sécuriser ce
dernier sur un bureau.
Liens connexes
Connecter un périphérique via un câble USB page 54
Utilisateurs à mobilité réduite page 15
Naviguer sur les téléphones Poly Trio C60
Le téléphone dispose d'icônes, de voyants d'état et d'écrans utilisateur pour vous permettre de naviguer
et d'assimiler des informations d'état importantes.
Accéder aux écrans du système Poly Trio C60
Vous pouvez accéder aux écrans suivants sur votre téléphone :
▪
Accueil - Affiche vos messages, paramètres et informations.
▪
Appels - Affiche tous les appels actifs et en attente sur votre ligne.
▪
Passer un appel - Permet d’accéder rapidement au clavier téléphonique, aux options Appels
récents, Contacts et Calendrier.
9
Prise en main
Accéder à l'écran d'accueil
L'écran d'accueil affiche des icônes que vous pouvez utiliser pour accéder aux fonctions, aux services
d'appel, aux lignes supplémentaires enregistrées et aux contacts favoris.
Illustration 2 : Écran d’accueil
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Accueil
▪
Sélectionnez Menu
.
> Accueil
.
Développer ou réduire l'écran d'accueil
Vous pouvez utiliser l'indicateur de page pour contrôler le nombre d'icônes qui apparaissent à l'écran
d'accueil.
L'indicateur de page s'affiche à l'écran d'accueil sous les options de menu. Il indique la page que vous
consultez actuellement sous forme d'une série de points. Le téléphone utilise des points pour indiquer le
nombre d'écrans (pages) disponibles et l'écran sur lequel vous êtes actuellement.
Procédure
» À l'écran d'accueil, appuyez et maintenez le doigt enfoncé sur l'indicateur de page pour basculer
des grandes aux petites icônes d'option de menu.
10
Prise en main
Accéder à l’écran Appeler
L’écran Passer un appel s’affiche sur le Poly Trio C60 lorsque vous sélectionnez Passer un appel sur
l’écran Accueil ou que le système est inactif (s’il est configuré par votre administrateur).
À l’écran Passer un appel, vous pouvez accéder au clavier téléphonique, aux contacts, aux appels
récents, et au calendrier.
Illustration 3 : Écran Appeler
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Appeler
▪
Sélectionnez Menu
.
> Passer un appel
.
Présentation de l'écran Appels
L’écran Appels s’affiche automatiquement lorsque vous émettez un appel et qu’un appel actif est en
cours.
Pour les appels actifs, le téléphone affiche le nom du contact, son numéro et la durée de l'appel.
11
Prise en main
Illustration 4 : Appel actif dans l’écran Appels
Vous pouvez également consulter les appels actifs et en attente sur le téléphone. Si le téléphone dispose
de plusieurs lignes, les appels actifs et suspendus apparaissent sous la ligne associée.
12
Prise en main
Illustration 5 : Plusieurs appels sur l’écran Appels
Icônes et voyants d'état
Le tableau suivant comprend les icônes et les voyants d'état qui s'affichent sur votre téléphone.
Icônes et voyants d'état
Icône
Description
Ligne enregistrée
Ligne non enregistrée
Appel actif
Périphérique USB branché
Appel manqué
Appel émis
Appel reçu
Renvoi d’appel activé
13
Prise en main
Icône
Description
Ne pas déranger activé
Bluetooth
Témoin de connexion sans fil
Périphérique jumelé
Saisir des informations à l'aide du clavier à l'écran
Le clavier à l’écran vous permet de saisir des informations dans les champs à l'aide de l'écran tactile.
Le clavier à l'écran s'affiche lorsqu'un champ de texte apparaît. Lorsqu'un champ de texte ne peut
contenir que des chiffres, il affiche à la place un clavier numérique.
Les icônes suivantes apparaissent également sur le clavier :
▪
Lettres
: Affiche des lettres alphabétiques
▪
Majuscules
: Affiche des lettres majuscules
▪
Minuscules
: Affiche des lettres minuscules
▪
Numéros et signes de ponctuation
▪
Caractères spéciaux
: Affiche des numéros et des signes de ponctuation
: Affiche des caractères spéciaux
Modifier la disposition du clavier
Lorsque vous définissez la langue et le pays du téléphone, ce dernier utilise la disposition de clavier par
défaut pour cette langue. Par exemple, si vous choisissez le français, la disposition de clavier AZERTY
est paramétrée sur le téléphone.
Vous pouvez activer plusieurs langues pour le téléphone et passer d'une disposition de clavier à l'autre.
Procédure
1. Sur le clavier du téléphone, appuyez longuement sur la touche de la virgule, puis relâchez et
choisissez les langues de saisie.
2. Désélectionnez la case Utiliser la langue du système.
3. Sélectionnez une ou plusieurs langues disponibles et appuyez sur la touche fléchée Retour.
Le téléphone active chaque langue que vous sélectionnez avec sa disposition de clavier par
défaut. Lorsque vous activez plusieurs langues, une touche représentant un globe s'affiche sur le
clavier du téléphone.
4. Effectuez l'une des actions suivantes :
▪
Appuyez longuement sur la touche représentant un globe et faites votre choix parmi une
liste de langues activées. Le téléphone utilise la disposition de clavier par défaut pour la
langue que vous choisissez.
▪
Appuyez brièvement sur la touche représentant un globe pour faire défiler les langues
activées. La barre d'espacement affiche la langue et la disposition de clavier actuelles.
14
Prise en main
Fonctions d’accessibilité
Les produits Poly présentent un certain nombre de fonctions permettant de répondre aux besoins des
utilisateurs malentendants, malvoyants, à mobilité réduite ou atteints de troubles cognitifs.
Utilisateurs sourds ou malentendants
Votre téléphone est doté de fonctions d'accessibilité permettant aux utilisateurs sourds ou malentendants
de l'utiliser.
Le tableau suivant dresse la liste des fonctions d'accessibilité pour les utilisateurs sourds ou
malentendants.
Fonctions d'accessibilité pour les utilisateurs sourds ou malentendants
Fonction d'accessibilité
Description
Témoins visuels de messages
Les icônes sur l’écran utilisateur signalent lorsque le
système reçoit de nouveaux messages.
Sonnerie et volume des appels réglables
Vous pouvez modifier le volume de la sonnerie selon vos
besoins. Vous pouvez également contrôler séparément le
volume sonore des appels.
Sonnerie sélectionnable
Vous pouvez choisir parmi un large choix de sonneries pour
les appels entrants.
Notifications visuelles
Les indicateurs d’état et les icônes vous permettent de
savoir quand vous avez des appels entrants, sortants, actifs
ou mis en attente. Les indicateurs vous alertent également
sur l’état du périphérique et quand les fonctionnalités sont
activées.
Liens connexes
Définir une sonnerie pour les appels entrants page 60
Utilisateurs à mobilité réduite
Votre téléphone propose des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs à mobilité réduite d'utiliser
diverses fonctions.
Le tableau ci-après répertorie les fonctions d'accessibilité disponibles pour les utilisateurs à mobilité
réduite.
Fonctions d'accessibilité pour les utilisateurs à mobilité réduite
Fonction d'accessibilité
Description
Réponse automatique
Le téléphone peut être activé pour répondre
automatiquement aux appels.
15
Prise en main
Fonction d'accessibilité
Description
Écran tactile
Le grand écran tactile vous permet de sélectionner,
faire glisser le doigt et appuyer pour exécuter des
fonctions et activer des fonctionnalités.
Liens connexes
Répondre automatiquement à un appel page 24
Système Poly Trio C60 page 7
Utilisateurs aveugles ou malvoyants
Votre téléphone est doté de fonctions d'accessibilité permettant aux utilisateurs aveugles ou malvoyants
d'utiliser le téléphone.
Le tableau suivant répertorie les fonctions d'accessibilité pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants.
Fonctions d'accessibilité pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants
Fonction d'accessibilité
Description
Rétro-éclairage ajustable
Vous pouvez régler la luminosité de l’écran en ajustant
les paramètres d’intensité du rétro-éclairage.
Réponse automatique
Le téléphone peut être activé pour répondre
automatiquement aux appels.
Touches de volume tactiles
Les touches de volume sont surélevées et perceptibles
au toucher.
Liens connexes
Intensité et durée du rétro-éclairage page 57
Répondre automatiquement à un appel page 24
16
Se connecter au système et le verrouiller
Rubriques :
▪
Se connecter à votre téléphone Poly Trio C60
▪
Verrouiller votre téléphone Poly Trio C60
▪
Modifier votre mot de passe de connexion
▪
Modifier votre mot de passe d'utilisateur
Vous pouvez vous connecter à un système Poly Trio C60 et le verrouiller au moyen des informations
d’identification à fournies par votre administrateur système.
Se connecter à votre téléphone Poly Trio C60
Si votre administrateur système a paramétré les informations d'identification utilisateur pour votre
téléphone, vous pouvez vous connecter à un téléphone et accéder à vos contacts ou favoris, paramètres
et calendriers (s'ils sont activés).
Vous pouvez afficher vos paramètres personnels à partir de n'importe quel téléphone ou système au sein
de votre société. Pour obtenir vos informations d'identification, contactez votre administrateur système.
Remarque:
Certaines des fonctions présentées dans cette section nécessitent d'accéder au menu
Paramètres de base. Si votre téléphone requiert un mot de passe pour accéder au menu
Paramètres de base, contactez votre administrateur système.
Se connecter à un téléphone
Selon que votre administrateur système ait ou non configuré les options Connexion utilisateur, vous
devrez peut-être vous connecter à un téléphone Poly avant de pouvoir en utiliser un.
Par défaut, les appareils Poly n'ont pas besoin d'être connectés pour pouvoir être utilisés. Si vous ne
vous connectez pas, vous voyez le profil par défaut. Lorsque vous êtes connecté, vous bénéficiez d'un
accès complet à vos paramètres personnels ainsi qu'au répertoire.
Tous les paramètres que vous modifiez alors que vous êtes connecté à un téléphone public sont validés
sur votre profil et s'affichent la prochaine fois que vous vous connectez à n’importe quel téléphone.
Procédure
1. Si l'écran Connexion utilisateur apparaît, passez à l'étape suivante.
2. Entrez vos ID utilisateur et mot de passe, puis sélectionnez Connexion.
Votre profil personnel s'affiche lorsque vous saisissez les informations d'identification correctes. Si
vous saisissez des informations d'identification incorrectes, un message indiquant que votre
tentative de connexion a échoué apparaît et l'écran Connexion utilisateur s'affiche à nouveau.
Demandez à votre administrateur système de confirmer vos informations d'identification.
17
Se connecter au système et le verrouiller
Se déconnecter du téléphone
Après avoir fini d'utiliser un téléphone public, veillez à vous déconnecter afin d'empêcher les autres
utilisateurs d'accéder à vos paramètres personnels.
Procédure
1. Sélectionnez Déconnexion, ou accédez à Configuration > Services d'appel > Connexion
utilisateur > Déconnexion.
L'écran Déconnexion s'affiche avec un message de confirmation.
2. Sélectionnez Oui.
Votre profil personnel n'est plus accessible, et l'écran Connexion utilisateur pour la prochaine
connexion d'utilisateur ou le profil par défaut s'affiche.
Verrouiller votre téléphone Poly Trio C60
Si votre administrateur a configuré le système pour qu’il se verrouille lorsqu’il n'est pas utilisé, vous devez
le déverrouiller avant de pouvoir l’utiliser.
Votre administrateur système vous fournit un mot de passe d'utilisateur qui permet de déverrouiller les
systèmes Poly Trio.
Avec le système verrouillé, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
▪
Appeler uniquement les numéros d’urgence et autorisés.
▪
Entrer un mot de passe pour répondre aux appels entrants.
Liens connexes
Appeler d'un téléphone verrouillé page 22
Répondre à un appel sur un téléphone verrouillé page 25
Verrouiller le téléphone
Vous pouvez verrouiller un téléphone de manière à ce que seul le personnel autorisé puisse l'utiliser.
Certaines fonctionnalités sont disponibles pour les utilisateurs disposant d'un mot de passe valide.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Verrouiller le téléphone.
2. À l'écran Verrouiller le téléphone, sélectionnez l'une des options suivantes :
▪
Autoriser la sonnerie quand verrouillé : les appels entrants sonnent sur le système, et
vous pouvez y répondre en entrant un mot de passe utilisateur.
▪
NPD quand verrouillé : la fonction Ne pas déranger s'applique à toutes les lignes et les
appels entrants ne sonnent pas sur le système.
3. Sélectionnez Verrouiller.
18
Se connecter au système et le verrouiller
Déverrouiller le téléphone
Le téléphone peut être déverrouillé avec votre mot de passe d'utilisateur.
Procédure
1. Sélectionnez Déverrouiller.
2. Saisissez votre mot de passe utilisateur (ou code secret invité, si vous êtes connecté en tant
qu’invité sur un téléphone hôte), puis sélectionnez Déverrouiller.
Modifier votre mot de passe de connexion
Vous pouvez changer votre mot de passe de connexion à partir de n’importe quel téléphone de votre
réseau.
Procédure
1. Connectez-vous à un téléphone de votre réseau.
2. Accédez à Configuration > Services d’appel > Connexion utilisateur > Changer le mot de
passe de connexion utilisateur.
3. À l’écran Changer le mot de passe de connexion utilisateur, entrez vos informations de mot de
passe (l’ancien et le nouveau), et sélectionnez Valider.
Votre mot de passe est modifié. La prochaine fois que vous vous connectez à un téléphone, vous
devez saisir le nouveau mot de passe.
Modifier votre mot de passe d'utilisateur
Vous pouvez changer votre mot de passe d'utilisateur à tout moment à partir du menu Config. avancée
sur votre téléphone.
Le menu Paramètres avancés requiert un mot de passe pour accéder aux options de menu. Demandez à
votre administrateur système le mot de passe si vous ne pouvez pas accéder au menu.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Accédez à Configuration > Config. avancée.
Entrez votre mot de passe utilisateur et sélectionnez Valider.
À l’écran Config. avancée, sélectionnez Changer le mot de passe utilisateur.
À l’écran Changer le mot de passe utilisateur, entrez vos mots de passe (l’ancien et le
nouveau) et sélectionnez Valider.
19
Appels audio
Rubriques :
▪
Passer des appels audio
▪
Appeler des contacts à partir de l'annuaire
▪
Passer des appels en mode interphone
▪
Répondre à un appel audio
▪
Rejeter un appel entrant
▪
Mettre fin à un appel audio
▪
Mettre en attente et reprendre des appels
▪
Transférer des appels
▪
Transférer des appels entrants vers un contact
▪
Rejeter un appel avec la fonction Ne pas déranger
▪
Gérer plusieurs appels
▪
Désactiver les microphones
▪
Réactiver les microphones
▪
Méthodes de commutation des applications d'appel
Par défaut, votre téléphone dispose d'une ligne enregistrée.
Vous pouvez gérer simultanément appels audio actifs, entrants et en attente au maximum sur la ligne.
Toutefois, un seul appel actif peut être en cours avec d'autres appels entrants ou en attente.
Passer des appels audio
Les téléphones Poly vous permettent de passer des appels vers des numéros locaux, des numéros
internationaux et des contacts Skype Entreprise.
Vous pouvez lancer des appels à partir de votre liste de favoris, de votre liste d'appels récents et de votre
répertoire téléphonique. À partir d'un téléphone verrouillé, vous pouvez passer des appels vers des
numéros autorisés par votre administrateur système.
Passer un appel audio
Vous pouvez utiliser un numéro ou une adresse IP pour appeler un contact au moyen du clavier ou du
clavier à l'écran.
Procédure
1. Entrez le numéro de votre contact ou sélectionnez le clavier à l'écran
2. Sélectionnez Appel
et entrez une adresse IP.
.
20
Appels audio
Appeler un numéro international
Votre téléphone vous permet d'émettre des appels téléphoniques à l'international.
Procédure
» Sur le clavier téléphonique, appuyez deux fois rapidement sur la touche étoile *.
Un signe plus (+) s'affiche.
Passer un appel à partir des appels récents
Les appels peuvent être passés à partir de la liste des appels récents, qui comprend les appels que
vous avez récemment émis, aboutis ou manqués.
Procédure
1. Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Appels récents
à l'écran d'accueil.
▪
À l'écran Appeler, sélectionnez Appels récents
.
2. Sélectionnez un contact.
L'appel commence automatiquement une fois que vous avez sélectionné un contact.
Liens connexes
Appels récents page 43
Appeler un favori
Les contacts que vous ajoutez comme favoris s'affichent au bas de l'écran d'accueil avec un avatar.
Vous pouvez appeler un favori en sélectionnant son avatar.
Procédure
» À l’écran d’accueil, sélectionnez un favori.
Appeler en mode Bluetooth
Vous pouvez jumeler et connecter votre téléphone avec un téléphone portable ou une tablette compatible
Bluetooth. Pour les appels passés sur votre appareil, le téléphone peut être utilisé comme un hautparleur. Ce scénario s'applique à la plupart des téléphones mobiles et des tablettes. Pour plus
d'informations, consultez la documentation du produit de votre téléphone portable ou de votre tablette.
Procédure
1. Connectez votre terminal au téléphone via le Bluetooth.
2. Appelez un contact depuis votre terminal et sélectionnez Trio C60 comme source audio.
Liens connexes
Connecter des périphériques avec le Bluetooth page 52
21
Appels audio
Appeler d'un téléphone verrouillé
Procédure
1. Sélectionnez NvAppel.
2. À l'écran Passer un appel autorisé, choisissez un numéro et sélectionnez Appel.
Liens connexes
Verrouiller votre téléphone Poly Trio C60 page 18
Recomposer un numéro
Votre téléphone conserve automatiquement un enregistrement de tous les appels émis. Vous pouvez
rappeler le dernier contact appelé avec la touche Bis, si cette fonction est activée par votre
administrateur système.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Bis.
▪
Accédez à Appeler > Appels récents
liste.
, et sélectionnez le premier numéro affiché dans la
Appeler des contacts à partir de l'annuaire
Appeler un contact à partir d'un répertoire
Passez un appel directement depuis votre répertoire ou sélectionnez les contacts de votre répertoire à
appeler sur l'écran Passer un appel.
Procédure
1. Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Contacts et sélectionnez un répertoire.
▪
Sélectionnez Appeler et Contacts
, puis sélectionnez un répertoire.
2. Sélectionnez un contact.
Appeler un contact à partir d'une recherche dans l'annuaire
Recherchez et appelez des contacts à partir de l'écran Rechercher dans votre répertoire.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Sélectionnez Contacts et sélectionnez un répertoire.
Dans le champ Rechercher, entrez le nom de votre contact.
Sélectionnez un contact.
À l'écran Détails, sélectionnez Appeler
près du numéro que vous souhaitez appeler.
22
Appels audio
Passer des appels en mode interphone
Comme pour un appel normal, la fonction d'interphone vous permet d'appeler un contact.
Un appel par interphone diffère d'un appel normal en ce sens que le téléphone du destinataire de l'appel
répond automatiquement lorsqu'il n'est pas en cours d'appel. Demandez à votre administrateur système
de vérifier si cette fonction est disponible sur votre téléphone.
Si le destinataire de l'appel est en cours d'appel, il peut choisir de répondre à l'appel par interphone.
Sinon, le téléphone répond automatiquement à l'appel par interphone après la fin de son appel actif.
Liens connexes
Répondre à un appel en mode interphone page 25
Passer un appel en mode interphone
Vous pouvez appeler un contact par interphone depuis votre téléphone pour transmettre rapidement un
message à un contact.
Conseil:
Votre administrateur peut configurer votre téléphone pour qu'il appelle automatiquement un
contact donné lorsque vous sélectionnez Interphone. Si votre téléphone est configuré de cette
manière, sélectionnez Interphone et attendez que l'appel soit décroché avant de prononcer votre
message.
Procédure
1. Sélectionnez Interphone.
2. Composez un numéro ou sélectionnez un contact.
3. Une fois que votre contact décroche, prononcez votre message et sélectionnez .
Passer un appel en mode interphone pendant un appel
Pendant un appel en cours, vous pouvez appeler un autre contact par interphone.
Procédure
1. Sélectionnez Suspendre > Interphone.
L'appel en cours est mis en attente et le clavier téléphonique apparaît.
2. Composez un numéro ou sélectionnez un contact.
3. Une fois que votre contact décroche, prononcez votre message et sélectionnez .
4. Sélectionnez .
23
Appels audio
Répondre à un appel audio
Lorsque vous recevez un appel entrant sur votre téléphone, vous pouvez répondre à l'appel de
différentes manières.
Répondre à un appel entrant
Lorsque vous recevez un appel entrant, le téléphone sonne et l'écran Appel entrant apparaît. Vous
pouvez répondre à cet appel ou le rejeter.
Procédure
» Sélectionnez Répondre
.
Si cette fonction est activée, vous pouvez répondre aux appels en utilisant le bouton Discrétion.
Liens connexes
Rejeter un appel entrant page 25
Répondre à un appel en cours de communication
Lorsque vous êtes en communication et qu’un appel entrant arrive sur la même ligne ou une ligne
différente, vous entendez une tonalité d’appel en attente et l’écran Appel entrant s’ouvre.
Procédure
» Sélectionnez Répondre.
L’appel en cours est mis en attente et l’appel entrant devient actif.
Répondre automatiquement à un appel
Vous pouvez configurer votre téléphone de manière à répondre automatiquement aux appels au moyen
de la fonction de réponse automatique.
Lorsqu’il est activé, le téléphone répond automatiquement à tous les appels entrants en utilisant le hautparleur. Votre administrateur système définit le nombre de sonneries émises par le téléphone avant le
déclenchement de la réponse automatique.
Le téléphone ne répond pas automatiquement à un appel tant que vous ne mettez pas en attente ou
terminez l'appel en cours.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Accédez à Configuration > De base > Préférences.
Sélectionnez Réponse automatique.
Sélectionnez Réponse auto aux appels SIP, puis Oui.
Sélectionnez Silence microphone, puis Oui (le paramètre par défaut) pour désactiver le
microphone pour les appels réceptionnés automatiquement.
5. Sélectionnez Enregistrer.
Liens connexes
Utilisateurs aveugles ou malvoyants page 16
Utilisateurs à mobilité réduite page 15
24
Appels audio
Répondre à un appel sur un téléphone verrouillé
Vous pouvez activer votre téléphone de manière à accepter les appels lorsqu'il est verrouillé. Pour
répondre à un appel sur un téléphone verrouillé, entrez votre mot de passe.
Procédure
1. À l’écran Appel entrant, sélectionnez Répondre.
2. Entrez votre mot de passe et sélectionnez Valider.
La connexion de l'appel est établie.
Liens connexes
Verrouiller votre téléphone Poly Trio C60 page 18
Répondre à un appel en mode interphone
Lorsque vous recevez un appel par interphone, votre téléphone répond automatiquement à l'appel dans
la mesure où aucun appel n'est déjà en cours.
Si le téléphone répond aux appels en mode interphone avec le microphone désactivé, vous devez
réactiver ce dernier avant de répondre à un appel.
Liens connexes
Passer des appels en mode interphone page 23
Rejeter un appel entrant
Vous pouvez refuser un appel entrant et l'acheminer directement vers la messagerie vocale.
Les appels rejetés s'affichent dans la liste des appels manqués (appels récents). Il est impossible de
refuser des appels pour des lignes partagées.
Procédure
» À l'écran Appel entrant, sélectionnez
Refuser.
Liens connexes
Répondre à un appel entrant page 24
Mettre fin à un appel audio
À tout moment vous pouvez mettre fin à un appel actif. Pour mettre fin à un appel en attente, reprenez
d'abord l'appel avant de l'interrompre.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Raccrocher
.
▪
À l'écran Appels, sélectionnez l'appel, puis Raccrocher
▪
À l'écran Appels, sélectionnez un appel en attente, puis Reprendre et Raccrocher
.
.
25
Appels audio
Mettre en attente et reprendre des appels
En cours de communication, vous pouvez mettre en attente un appel audio actif, puis reprendre l'appel.
La touche Discrétion et les microphones s’allument en rouge lorsqu'un appel est mis en attente. La
touche Discrétion et les microphones clignotent en vert lorsque votre contact vous met en attente.
Mettre un appel en attente
Mettez un appel actif en attente.
Procédure
» En cours de conversation, sélectionnez Appel en attente.
Reprendre un appel
Affichez et reprenez un appel en attente.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Reprendre.
▪
Depuis l'écran Appels, sélectionnez l'appel, puis Reprendre.
Transférer des appels
Vous pouvez transférer les appels en cours ou en attente vers un autre contact.
Vous avez le choix entre les types de transfert suivants :
▪
Transfert sans annonce : transfert direct des appels vers une autre ligne sans parler avec l'autre
interlocuteur au préalable.
▪
Transfert consultatif : vous permet de parler à votre interlocuteur avant de finaliser le transfert.
Choisir un type de transfert par défaut
Votre téléphone est préconfiguré pour utiliser le type de transfert consultatif, mais vous pouvez choisir un
type de transfert à utiliser par défaut pour tous les appels sur votre téléphone.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
2. Sélectionnez Type de transfert par défaut et choisissez un type de transfert.
Le type de transfert sélectionné est désormais utilisé pour tous les appels.
26
Appels audio
Transférer un appel via le mode de transfert sans annonce
Lorsque vous utilisez les transferts d'appel sans annonce, les appels sont transférés dès que le
destinataire est connecté.
Procédure
1. Au cours d'un appel, sélectionnez Transférer .
2. Composez le numéro ou sélectionnez un contact dans Appels récents ou Contacts.
L'appel est transféré dès que la ligne du destinataire est connectée.
Transférer un appel via le mode de transfert consultatif
Avec la fonction de transfert consultatif, vous pouvez parler avec le destinataire d'un appel, puis procéder
manuellement au transfert.
Procédure
1. En cours d’appel, sélectionnez Consulter .
Le téléphone met l'appelant en attente lorsque vous déclenchez le transfert.
2. Composez le numéro ou sélectionnez un contact dans Appels récents ou Contacts.
3. Lorsque le destinataire répond, entamez la conversation, puis sélectionnez Effectuer le transfert
pour transférer l'appel.
Si le destinataire ne répond pas à votre appel, ou s'il n'accepte pas le transfert d'appel et
raccroche avant que le transfert soit effectué, l'appelant initial reste en attente. Vous pouvez
reprendre cet appel ou essayer de le transférer à un autre destinataire.
Annuler un transfert
Si un contact ne répond pas au transfert ou si vous souhaitez continuer à parler avec votre interlocuteur,
annulez le transfert avant qu’il soit effectué.
Procédure
» Sélectionnez Annuler.
L’appel n’est pas transféré et devient actif.
Transférer des appels entrants vers un contact
Vous pouvez transférer les appels entrants à l'un de vos contacts.
Transférer un appel entrant vers un contact
Vous pouvez transférer un appel entrant directement vers un contact sans répondre à l'appel.
Remarque:
Sur une ligne partagée, vous devez répondre à un appel avant de le transférer à un contact.
27
Appels audio
Procédure
1. À l'écran Appel entrant, sélectionnez Menu
, puis Renvoyer.
2. À l'écran Renvoi d’appels, entrez le numéro à transférer et sélectionnez Renvoyer.
Transférer tous les appels entrants vers un contact
Vous pouvez configurer votre téléphone de manière à transférer automatiquement les appels entrants
vers un contact spécifique.
Utilisez l'un des types de renvoi suivants :
▪
Toujours : transfère tous les appels entrants.
▪
Non réponse : transfère tous les appels entrants sans réponse.
▪
Occupé : transfère les appels entrants lorsque vous êtes en communication.
Pour les lignes partagées, vous pouvez choisir uniquement Toujours comme type de renvoi d’appel ; les
autres options de transfert ne sont pas disponibles pour les lignes partagées.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Sélectionnez Renvoi d'appel ou accédez à Configuration > Services d'appel > Renvoyer.
À l’écran Sélection du type de renvoi, sélectionnez un type de transfert d’appel.
Composez le numéro d’un contact ou entrez une adresse IP et sélectionnez Activer.
En option : Si vous avez sélectionné l'option Non réponse, paramétrez le nombre de sonneries
avant que l'appel soit renvoyé.
Le numéro de renvoi ou le nom du contact que vous avez choisi défile dans la barre d’état.
Lorsque vous sélectionnez Toujours comme option de transfert d’appel, l'icône de renvoi
s’affiche sur la ligne.
Désactiver le renvoi d'appel
Si vous ne souhaitez plus transférer vos appels, désactivez la fonction correspondante.
Procédure
1. Accédez à Configuration > Services d'appel > Renvoyer.
2. À l'écran Sélection du type de renvoi, sélectionnez Désactiver le renvoi d'appel.
Rejeter un appel avec la fonction Ne pas déranger
La fonction Ne pas déranger (NPD) vous permet de configurer votre téléphone pour rejeter
automatiquement les appels lorsque vous ne voulez pas être interrompu.
Lorsque vous l’activez, les éléments suivants s’affichent :
▪
L’icône NPD
apparaît dans la barre d’état.
▪
Si le téléphone est inactif, l’icône NPD s’affiche près de la ligne de votre téléphone.
▪
Lorsque l’administrateur active l’enregistrement de ligne hybride sur le téléphone, vous pouvez
choisir Tous pour activer la fonction NPD sur toutes les lignes enregistrées.
▪
Si vous avez de nouveaux messages ou que vous avez activé le renvoi d’appel, les messages ou
l’icône de transmission s’affichent à la place de l’icône NPD.
28
Appels audio
Remarque:
Lorsque vous réglez votre statut de présence sur Ne pas déranger et que vous activez cette
fonction pour votre téléphone, un message indiquant que l’état est défini sur Ne pas déranger
défile sous l’horodatage. L’icône NPD n'apparaît pas dans la barre d’état.
Activer la fonction Ne pas déranger
La fonction Ne pas déranger (NPD) permet de couper la sonnerie de votre téléphone et de transférer tous
les appels entrants vers la messagerie vocale. Lorsque la fonction NPD est active, le téléphone consigne
tous les appels reçus dans la liste des appels récents.
Sur les lignes partagées, seule la sonnerie est désactivée. Une notification visuelle de l'appel reste à
l'écran et vous pouvez répondre à l'appel ou l'ignorer.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez NPD à l'écran d'accueil, si la fonction Ne pas déranger a été activée par
l'administrateur système.
▪
Accédez à Configuration > Services d'appel > Ne pas déranger, et sélectionnez Activer.
Désactiver la fonction Ne pas déranger
Lorsque vous êtes prêt à recevoir des appels, désactivez la fonction NPD.
Procédure
» Accédez à Configuration > Services d'appel > Ne pas déranger, et sélectionnez Désactiver.
Gérer plusieurs appels
Vous pouvez gérer plusieurs appels actifs, entrants ou en attente.
L’écran Appels vous permet de visualiser les appels en cours et en attente, y compris les appels en
conférence. L’illustration suivante montre un appel en cours et un appel en attente.
29
Appels audio
Illustration 6 : Plusieurs appels sur l’écran Appels
Gérer un appel à partir de l'écran Appels
Depuis l'écran Appels, vous pouvez mettre en attente, reprendre ou transférer un appel.
Procédure
1. Sélectionnez un appel.
2. Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez pour mettre un appel actif en attente.
▪
Sélectionnez pour rendre actif un appel en attente.
▪
Sélectionnez pour terminer un appel avec un contact. Seuls les appels en cours peuvent
être terminés; reprenez ainsi l'appel en attente avant d'y mettre fin.
▪
Sélectionnez pour transmettre l'appel à un autre contact.
Désactiver les microphones
Désactivez le micro pour que les personnes qui vous entourent ne vous entendent pas.
Procédure
» Do one of the following:
▪
Sélectionnez Discrétion
.
30
Appels audio
▪
Sélectionnez la touche Discrétion
du téléphone.
▪
Sélectionnez la touche Discrétion
du microphone.
Réactiver les microphones
Activez votre micro lorsque vous êtes prêt à parler et à laisser les autres participants à l'appel vous
entendre.
Procédure
» Do one of the following:
▪
Sélectionnez Dés.discr.
.
▪
Sélectionnez la touche Discrétion
du téléphone.
▪
Sélectionnez la touche Discrétion
du microphone.
Méthodes de commutation des applications d'appel
Sur les systèmes Trio C60, les utilisateurs peuvent changer l'application d'appel active via l'une des deux
méthodes suivantes. Les utilisateurs peuvent soit sélectionner une application d'appel spécifique dans le
panneau de configuration Poly, soit parcourir les applications d'appel disponibles pour en choisir une.
Sélectionner une application d'appel disponible
Vous pouvez passer directement d'une application d'appel disponible à l'autre sur le système Trio C60.
Procédure
1. En partant du haut de l'écran du système, faites glisser le doigt vers le bas.
Le panneau de configuration Poly s'affiche.
2. Pour activer l'application d'appel souhaitée, sélectionnez l'icône correspondante dans le panneau
de configuration Poly.
Parcourir les applications d'appel
Sur un système Trio C60, vous pouvez passer d'une application d'appel à l'autre en utilisant la barre de
navigation située au bas de l'écran du système.
Procédure
1. Sur la barre de navigation, effleurez l'icône de changement d'application
pour passer à une
autre application d'appel.
2. Effleurez l'icône de changement d'application
plusieurs fois jusqu'à ce que l'application
d'appel de votre choix apparaisse.
31
Conférences téléphoniques
Rubriques :
▪
Mettre en œuvre une conférence téléphonique
▪
Fusionner les appels dans une conférence téléphonique
▪
Ajouter des participants à un appel en conférence
▪
Mettre fin à un appel en conférence
▪
Suspendre un appel en conférence
▪
Reprendre une conférence téléphonique
▪
Mettre en sourdine un participant à une conférence
▪
Supprimer un participant à une conférence
Vous pouvez émettre et gérer jusqu’à 12 téléconférences audio sur un système Poly Trio C60, .
Mettre en œuvre une conférence téléphonique
Vous pouvez mettre en œuvre une conférence en ajoutant un contact à un appel actif. Les contacts sont
alors fusionnés dans une conférence téléphonique. Une conférence peut réunir jusqu'à quatre
participants.
Alors que le système peut gérer jusqu'à 12 conférences téléphoniques, une seule téléconférence active
peut être en cours. Vous pouvez mettre d'autres conférences téléphoniques en attente.
Si votre administrateur système active la fonction de gestion des conférences téléphoniques sur votre
téléphone, vous pouvez gérer chaque participant à un appel. Grâce à cette fonction, vous pouvez mettre
en sourdine, en attente et supprimer les participants à titre individuel à une conférence téléphonique.
Procédure
1. Appelez un contact.
2. Une fois que le contact a répondu, sélectionnez Ajouter
.
3. Entrez le numéro d'un autre contact ou sélectionnez un contact dans la liste des contacts ou des
appels récents.
Le système ajoute le contact à la conférence téléphonique une fois que le contact a répondu.
Fusionner les appels dans une conférence
téléphonique
Un appel actif et un appel en attente peuvent être fusionnés pour mettre en œuvre une conférence
téléphonique.
Procédure
1. À l'écran Appels, choisissez un appel en attente.
32
Conférences téléphoniques
2. Sélectionnez Fusionner
.
L'appel en attente est fusionné avec l'appel actif pour mettre en œuvre une conférence
téléphonique.
Ajouter des participants à un appel en conférence
Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre contacts à une conférence.
Procédure
1. Pendant une conférence téléphonique, sélectionnez Ajouter des participants.
2. Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Entrez le numéro d'un contact.
▪
Sélectionnez un contact dans Contacts ou Appels récents, puis Appel.
Lorsque le contact répond, le téléphone l'ajoute à la conférence téléphonique.
Mettre fin à un appel en conférence
Par défaut, lorsque vous terminez une téléconférence, votre connexion à l'appel s'interrompt et les autres
participants à la conférence restent en communication. Votre administrateur système peut configurer
votre téléphone de sorte que toutes les connexions se terminent lorsque vous mettez fin à une
conférence.
Procédure
» Pendant une conférence téléphonique, sélectionnez Raccrocher
.
Suspendre un appel en conférence
Lorsque vous mettez une conférence téléphonique en attente, tous les participants à la conférence le
sont.
Procédure
» Sélectionnez Appel en attente
.
Reprendre une conférence téléphonique
La reprise d'une conférence en attente permet à tous les participants d'entendre tout le monde lors de la
conversation.
Procédure
» Sélectionnez Reprendre
.
33
Conférences téléphoniques
Mettre en sourdine un participant à une conférence
Vous pouvez mettre en sourdine les participants à titre individuel à une conférence téléphonique, si votre
administrateur système l'autorise.
Procédure
1. Au cours de la téléconférence, choisissez un participant.
2. Sélectionnez Discrétion .
Le participant dont le micro est désactivé peut entendre tous les autres participants, mais
personne ne peut l'entendre.
Supprimer un participant à une conférence
Vous pouvez retirer des participants d'une conférence téléphonique, si l'administrateur du système
l'autorise.
Procédure
1. Au cours de la téléconférence, choisissez un participant.
2. Sélectionnez Raccrocher .
34
Enregistrer des appels audio
Rubriques :
▪
Consignes pour l'enregistrement d'appels
▪
Enregistrer un appel
▪
Interrompre un enregistrement
▪
Reprendre un enregistrement
▪
Arrêter un enregistrement
▪
Parcourir les appels enregistrés
▪
Lire un appel enregistré
▪
Interrompre et reprendre des enregistrements diffusés
▪
Arrêter la lecture d'un enregistrement
▪
Renommer un enregistrement
▪
Supprimer un enregistrement
Les enregistrements sont stockés sous forme de fichiers .wav sur la clé USB, et un fichier peut contenir
jusqu'à quatre heures d'enregistrement. Vous pouvez réécouter les enregistrements sur le système ou un
ordinateur.
Pour connaître la liste des périphériques Flash USB permettant d'enregistrer des conversations
téléphoniques, consultez le Bulletin technique 38084 relatif aux périphériques USB pris en charge sur
Polycom Support.
Remarque:
Si votre téléphone ne détecte pas la clé USB lorsque vous la branchez au port USB, c'est que ce
dernier est peut-être désactivé. Contactez votre administrateur système pour obtenir de l'aide sur
l'utilisation du port USB.
Consignes pour l'enregistrement d'appels
Voici une liste de recommandations à suivre lors de l'enregistrement d'appels audio :
▪
Informez vos contacts lorsque vous enregistrez un appel.
▪
Veillez à désactiver le son sur votre système lorsque vous êtes mis en attente en enregistrant
l'appel. Lorsque vous placez un appel en attente en enregistrant, l'enregistrement marque une
pause. Toutefois, si une autre personne vous met en attente, l'enregistrement continue.
▪
En cours de communication, interrompez votre enregistrement avant de répondre aux appels
entrants. Tous les appels entrants auxquels vous répondez une fois l'enregistrement démarré sont
également enregistrés dans le même fichier. Par exemple, le 22 juin 2012 à 11h22, vous répondez
à un appel de la personne A. Au cours de l'appel avec la personne A, vous répondez à des appels
de la personne B et de la personne C. Les trois appels sont enregistrés dans le même fichier.
35
Enregistrer des appels audio
Enregistrer un appel
Le téléphone vous permet d'enregistrer un appel audio en cours. Veillez à informer vos contacts qui
participent à l'appel avant de commencer l'enregistrement.
Quelques informations concernant l'enregistrement :
▪
L'enregistrement d'appel est impossible lorsqu'aucun appel n'est connecté, si vous passez un
nouvel appel pour transférer un appel ou mettre en œuvre une conférence, ou encore lorsque vous
recevez un appel entrant.
▪
Votre téléphone enregistre certaines tonalités émises par le téléphone de votre contact.
▪
Lorsque le microphone est désactivé pendant l'enregistrement, le téléphone enregistre le son des
autres participants mais pas le vôtre.
Procédure
» En cours de conversation, sélectionnez Menu
> Démarrer l'enregistrement
.
L'icône d'enregistrement s'affiche en haut de l'écran Appel.
Interrompre un enregistrement
En cours d'appel, vous pouvez avoir besoin d'interrompre un enregistrement.
Procédure
» Sélectionnez Menu > Interrompre l'enregistrement
.
L'icône Interrompre l'enregistrement s'affiche en haut de l'écran Appel.
Reprendre un enregistrement
Après interruption puis reprise de l'enregistrement, ce dernier se poursuit dans le même fichier.
Procédure
» Sélectionnez Menu
> Reprendre l'enregistrement
.
Arrêter un enregistrement
Vous pouvez arrêter l'enregistrement d'un appel avant la fin de l'appel. L'enregistrement s'interrompt
également lorsque l'appel actif est terminé, quel que soit l'interlocuteur ayant mis fin à l'appel.
Prudence:
Ne retirez pas le périphérique Flash USB en cours d'enregistrement. Vous risqueriez en effet
de corrompre le fichier, ce qui vous empêcherait de le lire ultérieurement. Retirer le
périphérique Flash USB pendant l'enregistrement risque également d'endommager le lecteur
Flash.
36
Enregistrer des appels audio
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
> Arrêter un enregistrement
▪
Sélectionnez Menu
▪
Sélectionnez Raccrocher.
.
Lorsque vous arrêtez d'enregistrer, l'icône USB s'affiche dans la barre d'état.
Parcourir les appels enregistrés
Sur un Poly Trio C60, vous pouvez parcourir les fichiers enregistrés stockés sur un périphérique USB.
Procédure
» Accédez à Configuration > Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les
enregistrements.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration >
Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les enregistrements.
Une liste d’enregistrements s’affiche.
Lire un appel enregistré
Vous pouvez lire des appels enregistrés sur une clé USB sur un Poly Trio C60.
Remarque:
Il est impossible d'ouvrir et de lire un enregistrement en cours de communication ou si vous
enregistrez un appel. Si vous tentez de le faire, un message indiquant que l'action est annulée
s'affiche. Mettez l'appel en attente avant de lire un enregistrement. La lecture de l'enregistrement
s'arrête lorsque vous reprenez l'appel.
Procédure
1. Accédez à Configuration > Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les
enregistrements.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration >
Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les enregistrements.
Une liste d’enregistrements s’affiche.
2. Sélectionnez un enregistrement.
3. Sélectionnez Ouvrir > Lire.
La longueur de l'enregistrement et une barre de progression s'affichent en cours de lecture.
Interrompre et reprendre des enregistrements diffusés
En cours de lecture d'un enregistrement, vous pouvez l'interrompre, effectuer une autre tâche sur le , puis
reprendre l'enregistrement à tout moment.
En cas d'appel entrant lors de la lecture d'un enregistrement, ce dernier est automatiquement suspendu.
Si vous ne répondez pas à l'appel ou si vous le rejetez, l'enregistrement reste en pause tant que vous
n'avez pas sélectionné Reprendre.
37
Enregistrer des appels audio
Procédure
1. En cours de lecture, sélectionnez Pause.
2. Sélectionnez Reprendre pour continuer la lecture de l'enregistrement.
Arrêter la lecture d'un enregistrement
Lorsque vous avez terminé l'écoute d'un enregistrement, interrompez la lecture en quittant
l'enregistrement.
Procédure
» Sélectionnez Quitter.
Renommer un enregistrement
Par défaut, les enregistrements sont datés. Vous pouvez leur attribuer des noms plus significatifs.
Procédure
1. Accédez à Configuration > Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les
enregistrements.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration >
Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les enregistrements.
Une liste d’enregistrements s’affiche.
2. Sélectionnez un enregistrement.
3. Sélectionnez Renommer, modifiez le nom du fichier, puis sélectionnez OK.
Supprimer un enregistrement
Une fois que vous avez lu un enregistrement ou si vous avez besoin d’espace supplémentaire sur votre
clé USB, vous pouvez supprimer des enregistrements sur le .
Procédure
1. Accédez à Configuration > Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les
enregistrements.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration >
Services d’appel > Support de stockage amovible > Parcourir les enregistrements.
Une liste d’enregistrements s’affiche.
2. Sélectionnez un enregistrement.
3. Sélectionnez Supprimer.
38
Utiliser le calendrier
Rubriques :
▪
Ouvrir le calendrier
▪
Afficher les détails d'une réunion
▪
Rappels de réunion
▪
Rejoindre une réunion figurant sur le calendrier
Lorsque vous êtes connecté à Microsoft Exchange Server, vous pouvez afficher les réunions planifiées
dans Microsoft Outlook et vous joindre à ces réunions à partir de votre téléphone.
Ouvrir le calendrier
Pour visualiser et rejoindre les réunions planifiées, accédez au calendrier sur votre téléphone.
Les réunions de la journée en cours et celles à venir sont visibles. Celles des jours passés ne le sont pas.
Procédure
» À l’écran d’accueil, sélectionnez Calendrier.
Le calendrier contient vos réunions planifiées pour la journée.
39
Utiliser le calendrier
Afficher les détails d'une réunion
En sélectionnant une réunion sur le calendrier, vous pouvez voir l'heure de début et de fin,
l'emplacement, le nom de l'organisateur et des participants, ainsi que la description de la réunion.
Illustration 7 : Détails de la réunion
Procédure
» Sélectionnez une réunion sur le calendrier.
Rappels de réunion
Lorsqu'une réunion est planifiée sur votre calendrier, un rappel de réunion s'affiche et une tonalité d'alerte
est émise , au bout de 5 minutes, puis à nouveau 1 minute avant le début d'une réunion.
Depuis le rappel de la réunion, vous pouvez consulter les détails de la réunion et rejoindre la réunion.
40
Utiliser le calendrier
Illustration 8 : Rappel de réunion
Remarque:
Si vous avez activé des rappels de réunion, mais qu'ils ne s'affichent pas avant les réunions,
assurez-vous que vos informations d'identification sont correctes.
Choisir un type de rappel de réunion
Vous pouvez choisir un type de rappel de réunion qui détermine si une tonalité d’alerte est émise chaque
fois qu’un rappel s’affiche.
Les options suivantes sont disponibles pour les rappels de réunion :
▪
Silence : le rappel de la réunion s’affiche sans tonalité d’alerte.
▪
Retentit une fois : une tonalité d’alerte est émise lorsqu’un premier rappel s’affiche, mais pas pour
les rappels suivants.
▪
Toujours audible (par défaut) : une tonalité d’alerte est émise chaque fois qu’un rappel s’affiche.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
2. Sélectionnez Paramètres du calendrier > Paramètres de rappel.
3. Sélectionnez Type de rappel et choisissez un type de rappel de réunion.
Choisir une tonalité d’alerte de réunion
Vous pouvez choisir la tonalité d’alerte émise pour les rappels de réunion.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
2. Sélectionnez Paramètres du calendrier > Tonalité d’alerte.
3. Choisissez une tonalité d’alerte et sélectionnez Lire pour l’écouter.
Désactiver un rappel de réunion
Par défaut, les rappels sont activés et s’affichent pour toutes les réunions. Vous pouvez choisir de
désactiver les rappels afin qu’ils ne s’affichent pour aucune réunion.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
41
Utiliser le calendrier
2. Sélectionnez Paramètres du calendrier > Paramètres de rappel.
3. Sélectionnez Rappel > Désactiver.
Rejoindre une réunion figurant sur le calendrier
Vous pouvez participer à n'importe quelle réunion planifiée à partir du calendrier ou d'un rappel.
Rejoindre une réunion à partir du calendrier
Vous pouvez rejoindre une réunion à partir du calendrier ou de l'écran Détails de la réunion.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Dans le calendrier, sélectionnez Réunir.
▪
À l'écran Détails de la réunion, choisissez une réunion et sélectionnez Réunir.
Rejoindre une réunion à partir d'un rappel de réunion
Rejoignez une réunion à partir du rappel qui s'affiche avant la réunion, s'il est activé.
Procédure
» Sélectionnez Rejoindre.
Rejoindre une réunion avec un autre numéro
Si l'organisateur de la réunion a fourni d'autres numéros permettant de vous y joindre, vous pouvez
afficher et utiliser un de ces numéros pour accéder à la réunion.
Procédure
1. Sélectionnez Réunir sur le rappel de la réunion et sélectionnez Plus d'actions.
2. À l'écran Détails de la réunion, choisissez un numéro.
42
Listes d’appels et répertoires
Rubriques :
▪
Appels récents
▪
Répertoire local
▪
Favoris du répertoire local
▪
Répertoire de l'entreprise
▪
Effectuer une recherche dans le répertoire BroadSoft
Remarque:
Il est possible que votre téléphone ne soit pas compatible avec toutes les fonctions présentées
dans cette section. Demandez à votre administrateur système quelles sont les fonctions
disponibles.
Appels récents
La liste des appels récents inclut les appels manqués, reçus et passés. Chaque liste peut contenir jusqu'à
100 entrées.
À partir de la liste des appels récents, effectuez les tâches suivantes :
▪
Supprimer les appels de la liste.
▪
Sélectionner un enregistrement d'appel pour afficher les détails de l'appel.
▪
Sélectionner un enregistrement d'appel pour appeler automatiquement un contact.
Liens connexes
Passer un appel à partir des appels récents page 21
Afficher les appels récents
Affichez jusqu'à 100 entrées d'appels manqués, reçus et émis dans la liste des appels récents.
Procédure
» Effleurez Appels récents sur l'écran d'accueil.
Éditer une entrée de la liste d'appels récents
Éditez le numéro de téléphone d'un contact figurant dans votre liste d'appels récents avant de rappeler le
contact.
Procédure
1. Près d'une entrée d'appel, sélectionnez Infos
2. Effleurez Modifier
.
.
3. Modifiez le numéro, puis sélectionnez Appeler.
43
Listes d’appels et répertoires
Enregistrer un contact récent
Vous pouvez enregistrer un contact récent dans la liste des contacts.
Procédure
1. Près d'une entrée d'appel, sélectionnez Infos
.
2. À l'écran Détails de l'appel, sélectionnez Enregistrer.
3. En option : Si nécessaire, modifiez les informations du contact.
4. Sélectionnez Enregistrer.
Supprimer une entrée de la liste d'appels récents
Vous pouvez supprimer n'importe quel appel de la liste d'appels récents.
Si vous supprimez ou déplacez des entrées d'appel sur le téléphone, les modifications s'appliquent
uniquement au téléphone. Si vous supprimez des entrées d'appel sur le client Skype Entreprise, les
modifications s'appliquent à la fois au téléphone et sur le client Skype Entreprise.
Procédure
1. Près d'une entrée d'appel, sélectionnez Infos
2. Sélectionnez Supprimer
.
.
Répertoire local
Ajoutez et enregistrez des contacts dans le répertoire local du système, si vous y êtes autorisé par votre
administrateur système.
L'administrateur peut paramétrer le répertoire local en lecture seule ou en conditionner l'accès par mot de
passe. Si vous souhaitez une assistance pour accéder au le répertoire local ou le mettre à jour, contactez
votre administrateur système.
Liens connexes
Ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise au répertoire local page 47
Rechercher un contact dans le répertoire local
Dans le répertoire local, utilisez des critères de recherche pour trouver le contact de votre choix.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire local.
2. Dans le champ Rechercher, entrez le nom de votre contact.
Ajouter un contact dans le répertoire local
Lorsque vous ajoutez un contact à votre répertoire local, vous pouvez choisir le volume d'informations à
associer à votre contact. Un seul numéro doit être associé à chaque nouveau contact.
Procédure
1. Accédez à Répertoire local > Ajouter
.
44
Listes d’appels et répertoires
2. À l'écran Ajouter un contact, entrez les informations de votre contact dans les champs
disponibles.
3. Sélectionnez Enregistrer.
Afficher les détails d'un contact
Le répertoire local vous permet de visualiser les informations de tous les contacts enregistrés.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire local.
2. Choisissez un contact.
L'écran Détails contenant le nom du contact, son numéro et d'autres informations, telles que la
fonction ou l'adresse e-mail, s'affiche.
Mettre à jour les informations d'un contact dans le répertoire local
Une fois que vous avez ajouté un contact à votre répertoire local, vous pouvez mettre ses informations à
jour.
Procédure
1. Dans le répertoire local, sélectionnez un contact.
2. À l'écran Détails, sélectionnez Modifier .
3. À l'écran Modifier contact, mettez à jour les informations du contact.
4. Sélectionnez Enregistrer.
Supprimer un contact dans le répertoire local
Vous pouvez supprimer tout contact répertorié dans le répertoire local.
Procédure
1. Dans le répertoire local, sélectionnez un contact.
2. À l'écran Détails, sélectionnez Supprimer le contact.
3. Sélectionnez Oui pour supprimer le contact.
Favoris du répertoire local
Les favoris sont les contacts de votre répertoire local que vous appelez le plus souvent.
Les contacts que vous ajoutez comme favoris s'affichent sur l'écran d'accueil. Seuls trois favoris à la fois
s'affichent ; il suffit toutefois de faire glisser rapidement le doigt sur l'écran de droite à gauche pour
afficher d'autres favoris. Les favoris apparaissent également en haut de la liste des contacts dans le
répertoire local.
Ajouter des favoris
Ajoutez tout contact du répertoire local comme favori.
Lorsqu'il est intégré aux favoris, le contact s'affiche à l'écran d'accueil.
45
Listes d’appels et répertoires
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire local.
2. Sélectionnez un contact.
3. À l'écran Détails, sélectionnez Favori .
Supprimer un favori
Supprimez un contact favori pour libérer de la place pour un nouveau favori.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire local.
2. Sélectionnez un contact.
3. À l'écran Détails, sélectionnez Favori .
Répertoire de l'entreprise
Votre administrateur système peut configurer votre téléphone afin de vous donner accès à un répertoire
d'entreprise, qui contient les contacts et les groupes au sein de votre entreprise.
Toutefois, vous ne pouvez pas mettre à jour le répertoire d'entreprise et votre administrateur système
détermine les contacts que vous pouvez voir. Vérifiez auprès de votre administrateur système si cette
fonction est disponible.
Remarque:
Il peut être nécessaire de saisir vos informations d'identification utilisateur pour accéder au
répertoire la première fois, si cette règle est configurée par votre administrateur système.
Rechercher des contacts dans le répertoire de l'entreprise
You can search for contacts in the Corporate Directory using either their first name or last name.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire de l'entreprise.
2. Dans le champ de recherche, entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.
3. Choisissez un contact, puis Afficher pour visualiser les informations du contact.
Effectuer une recherche avancée dans le répertoire d'entreprise
An advanced search enables you to choose to search for contacts by first name, last name, or phone
number.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Accédez à Contacts > Répertoire de l'entreprise.
Dans le Répertoire de l'entreprise, sélectionnez RechAvancée.
Dans le champ de recherche, entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.
Choisissez un contact, puis Afficher pour visualiser les informations du contact.
46
Listes d’appels et répertoires
Ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise au répertoire local
Vous pouvez ajouter des contacts du répertoire de l’entreprise au répertoire local.
Lorsque vous enregistrez un contact du répertoire dans le répertoire local, le prénom, le nom et le
numéro de téléphone du contact sont enregistrés automatiquement dans le répertoire. Une fois que le
contact est enregistré, vous pouvez ajouter des informations supplémentaires.
Procédure
1.
2.
3.
4.
Dans le Répertoire de l’entreprise, recherchez un contact.
Dans les résultats de la recherche, choisissez le contact, puis Afficher.
Sélectionnez Enregistrer.
Entrez des informations supplémentaires sur le contact et sélectionnez Enregistrer.
Liens connexes
Répertoire local page 44
Effectuer une recherche dans le répertoire BroadSoft
Vous pouvez accéder au répertoire BroadSoft sur le téléphone et y rechercher des contacts via une
recherche simple ou avancée.
Une fois que l'administrateur système a configuré le répertoire d'entreprise, vous pouvez afficher une liste
de contacts par défaut dans le répertoire BroadSoft. La liste de contacts par défaut s'affiche même si la
recherche ne donne aucun résultat.
Effectuer une recherche dans le répertoire BroadSoft
Une recherche dans le répertoire BroadSoft vous permet de rechercher un contact par son prénom ou
son nom, que vous pouvez tapez dans sa totalité ou partiellement. Vous pouvez afficher jusqu'à
50 contacts à la fois.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire BroadSoft.
Une liste de contacts s'affiche par défaut.
2. Dans le champ de recherche, entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.
Effectuer une recherche avancée dans le répertoire BroadSoft
La recherche avancée vous permet de rechercher un contact par son prénom, son nom ou son numéro
de téléphone.
Procédure
1. Accédez à Contacts > Répertoire BroadSoft.
Une liste de contacts s'affiche par défaut.
2. Sélectionnez Recherche avancée, ce qui vous permet de rechercher un contact par son prénom,
son nom ou un numéro.
3. En option : Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Sélectionnez Sens.cass. pour effectuer une recherche qui respecte la casse.
47
Listes d’appels et répertoires
▪ Sélectionnez Ins.casse pour effectuer une recherche qui ne respecte pas la casse.
4. Dans le champ de recherche, entrez vos critères de recherche et sélectionnez Soumettre.
5. Choisissez votre contact.
Un écran d'informations sur le contact s'affiche.
Ajouter des contacts BroadSoft au répertoire local
Après avoir récupéré votre contact BroadSoft, vous pouvez ajouter le contact au répertoire local.
Procédure
» À l’écran Détails du contact, sélectionnez Ajouter au répertoire local.
Le prénom, le nom et le numéro de téléphone du contact sont enregistrés dans la liste des contacts. Vous
pouvez accéder à la liste de contacts afin de vérifier si le contact est bien enregistré et pour ajouter des
informations de contact supplémentaires.
48
Messages vocaux et notifications
Rubriques :
▪
Accéder aux messages vocaux
▪
Recevoir des messages via la recherche de personne de groupe
Vous pouvez envoyer, diffuser et accéder à un large choix de messages audio sur le téléphone.
Remarque:
Il est possible que votre téléphone ne soit pas compatible avec toutes les fonctions présentées
dans cette section. Demandez à votre administrateur système quelles sont les fonctions
disponibles.
Accéder aux messages vocaux
Lorsque des messages vocaux sont enregistrés sur le téléphone, une tonalité audible est émise et une
alerte s'affiche sur l'icône Messages.
Remarque:
Pour plus d'informations sur la configuration du message d'accueil ou l'accès à votre messagerie
vocale à distance, contactez votre administrateur système ou fournisseur de services.
Procédure
1. Accédez à Configuration > Services d'appel > Messagerie vocale > Messagerie.
2. Sélectionnez une ligne.
3. Sélectionnez Connecter et suivez les instructions de la messagerie vocale.
Recevoir des messages via la recherche de personne
de groupe
Vous pouvez recevoir des notifications des groupes de notifications auxquels vous êtes abonné. Par
défaut, vous êtes abonné aux groupes 1, 24 (pages et émissions prioritaires) et 25 (pages et émissions
d'urgence).
Le mode et la date de réception d'une notification ou émission dépendent de sa priorité, si vous êtes en
communication ou non, et si vous avez activé la fonction Ne pas déranger. Lorsque vous recevez une
notification, cette dernière est toujours diffusée par l’intermédiaire du haut-parleur.
Remarque:
Votre administrateur système doit paramétrer le téléphone de manière à recevoir des notifications
en cours de conversation.
49
Messages vocaux et notifications
Votre administrateur système peut définir jusqu'à 25 groupes pour la recherche de personne de groupe.
Chaque groupe se voit attribuer une étiquette qui le distingue des autres. Les exemples d'étiquettes de
groupe sont Tous, Département RH, Personnel d'expédition et Cadres.
Chaque groupe a l'une des priorités de diffusion suivantes :
▪
Normal : les diffusions émises vers les groupes 1 à 23 sont considérées comme normales. Par
défaut, tous les téléphones peuvent recevoir des émissions destinées au groupe 1.
▪
Priorité : par défaut, les diffusions émises vers le groupe 24 sont considérées comme prioritaires.
Une émission prioritaire interrompt les émissions normales ou les appels en cours. Tous les
téléphones reçoivent des émissions prioritaires sauf si la fonction Ne pas déranger est activée.
▪
Urgence : par défaut, les diffusions émises vers le groupe 25 sont considérées comme urgentes.
Une émission d'urgence interrompt les émissions normales, les émissions prioritaires et les appels
en cours. Les émissions d'urgence sont diffusées au volume presque maximal même si la fonction
Ne pas déranger est activée.
Remarque:
Lorsque vous activez la fonction Ne pas déranger, vous recevez uniquement des émissions
d’urgence ; par conséquent, les émissions non urgentes ne sont pas diffusées et ne s’affichent
pas.
Écouter une notification en cours de communication
Les notifications reçues pendant un appel en cours sont reportées ou diffusées automatiquement en
fonction de leur priorité.
Les notifications reçues pendant un appel en cours n'interrompent pas l'appel. Le téléphone joue le son
de l'appel et de la notification en même temps. Lorsque vous recevez une notification en cours de
communication :
▪
Si elles sont configurées par votre administrateur, les notifications de priorité standard sont émises
pendant les appels actifs. Sinon, la notification s'affiche sur votre téléphone comme étant en
attente.
▪
Les notifications prioritaires et d'urgence sont diffusées immédiatement.
Remarque:
Si vous réglez le volume d'une notification normale ou non urgente en cours de diffusion, le
téléphone utilise le réglage défini pour la lecture de toutes les notifications non urgentes
suivantes. Notez que seul votre administrateur système peut régler le volume d'une notification
d'urgence.
Procédure
» Procédez de l’une des manières suivantes :
▪
Pour les notifications normales diffusées automatiquement lorsque vous êtes en cours de
communication, maintenez l'appel en attente pour n'entendre que la notification.
▪
Pour les notifications en attente, sélectionnez Accepter ou suspendez l'appel pour écouter
la notification.
50
Messages vocaux et notifications
Recevoir des pages (radiomessages) lorsque vous n'êtes pas en
communication
Lorsque vous recevez une notification et que vous n'êtes pas en communication, la notification est
diffusée immédiatement, quelle que soit sa priorité.
Au cours de la phase de lecture, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
▪
Mettre la notification en attente.
▪
Mettre fin à la notification. Cette action met fin à la notification sur votre téléphone uniquement.
▪
Passer un nouvel appel.
51
Connecter des périphériques Bluetooth
et USB
Rubriques :
▪
Connecter des périphériques avec le Bluetooth
▪
Connecter un périphérique via un câble USB
Vous pouvez connecter un ordinateur portable ou un terminal mobile compatible USB ou Bluetooth à un
système Poly Trio C60.
Lorsque vous connectez un périphérique au système Trio C60, vous pouvez utiliser le matériel du
système pour les fonctions audio et d'appel du périphérique connecté.
Connecter des périphériques avec le Bluetooth
La fonction Bluetooth sur les systèmes Poly Trio C60 vous permet de passer des appels sur votre
téléphone mobile et d’utiliser le système comme un haut-parleur. Le système permet également d’émettre
le son de supports musicaux ou de vidéos diffusés depuis votre téléphone mobile ou tablette.
Remarque:
Le système Trio C60 ne se reconnecte pas automatiquement aux périphériques Bluetooth déjà
jumelés lorsque le périphérique concerné se déconnecte du système ou après un redémarrage
du système. Il est nécessaire de reconnecter manuellement et de jumeler le périphérique
Bluetooth au système.
Liens connexes
Appeler en mode Bluetooth page 21
Rendre le système visible pour les terminaux Bluetooth à proximité
Avant de connecter un périphérique Bluetooth à un système Poly Trio C60, assurez-vous que le système
est visible pour les périphériques à proximité.
Procédure
1. À l’écran d’accueil, sélectionnez Bluetooth.
2. Vérifiez que l’instruction Visible en tant que « Nom du système » par les autres
périphériques s'affiche sous les options du menu.
52
Connecter des périphériques Bluetooth et USB
3. Si la mention Seulement visible pour les périphériques jumelés est affichée,
sélectionnez le nom du système.
Le système est maintenant détectable par tous les périphériques Bluetooth à proximité.
Connecter un périphérique Bluetooth
Si votre administrateur système a activé le Bluetooth sur le système, vous pouvez connecter un
téléphone mobile ou une tablette compatible Bluetooth à un système Poly Trio C60.
Le système peut mémoriser jusqu’à 10 périphériques précédemment jumelés, selon la configuration
définie par votre administrateur système.
Procédure
» Sur votre périphérique, activez le Bluetooth et sélectionnez le nom du système associé aux
périphériques disponibles.
Remarque:
Il est impossible de se connecter à un périphérique Bluetooth lorsqu’un appel est en
cours.
Émettre le son via un périphérique Bluetooth
Le système Polycom Trio peut servir de haut-parleur Bluetooth pour les supports musicaux ou les vidéos
diffusés sur votre téléphone mobile ou votre tablette.
Procédure
1. Connectez votre téléphone mobile ou tablette au système.
2. Sur votre téléphone mobile ou tablette, sélectionnez l’enregistrement musical ou la vidéo que vous
souhaitez écouter.
3. Assurez-vous que le Polycom Trio est configuré en tant que périphérique audio.
Le son est émis par les haut-parleurs du système.
53
Connecter des périphériques Bluetooth et USB
Connecter un périphérique via un câble USB
Votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette peut être directement connecté(e) au téléphone
via un câble USB. Avec la connexion USB, vous pouvez utiliser le téléphone comme microphone pour les
appels et comme haut-parleur pour les appels audio ou les supports multimédia.
Lorsque vous connectez un ordinateur Microsoft Windows au système, vous pouvez régler le volume des
appels audio et vidéo à partir de l’ordinateur ou du téléphone. Une fois connecté, le volume de l’appel est
synchronisé sur les deux appareils.
Liens connexes
Système Poly Trio C60 page 7
Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour un
ordinateur portable
Avant de connecter votre ordinateur portable au téléphone, vérifiez qu'il présente au minimum les
caractéristiques matérielles et logicielles suivantes.
Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour un ordinateur portable connecté
Composant
Exigences
Système d’exploitation
▪
Windows 10 (32 bits ou 64 bits)
▪
Windows 8.1 (32 bits ou 64 bits)
▪
Windows 8 (32 bits ou 64 bits)
▪
OS X 10.9.x (Mavericks)
▪
OS X 10.10.x (Yosemite)
▪
OS X 10.11.x (El Capitan)
▪
OS X 10.12.x (Sierra)
▪
Skype Entreprise
Client ou application de bureau
Connecter un périphérique USB ou un ordinateur portable
Lorsque vous connectez votre téléphone Poly à un ordinateur portable ou un périphérique mobile, il peut
être utilisé comme un microphone et un haut-parleur.
Procédure
» Branchez votre ordinateur portable ou votre appareil au port micro USB situé sous le téléphone.
54
Connecter des périphériques Bluetooth et USB
Configurer votre téléphone en tant que périphérique audio
Configurez le téléphone comme votre terminal de communication audio de manière à ce que votre
téléphone diffuse le son des appels de vos clients de communication et de collaboration ou des supports
multimédia de votre ordinateur portable connecté.
Configurer votre téléphone en tant que périphérique audio par défaut sur votre
ordinateur portable Windows
Le téléphone connecté peut être paramétré comme périphérique audio par défaut pour lire les fichiers
audio de votre ordinateur portable Windows, ce qui permet d'utiliser ses haut-parleurs.
Procédure
1. Sur l’ordinateur portable, accédez à Démarrer > Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, accédez à Matériel et audio > Son.
3. Choisissez le téléphone que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Définir en tant que
périphérique par défaut.
4. Sélectionnez OK.
55
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
Rubriques :
▪
Mot de passe obligatoire pour accéder aux paramètres de base
▪
Affichage de l'heure et de la date
▪
Définir la langue d'affichage
▪
Intensité et durée du rétro-éclairage
▪
Activer ou désactiver le formatage des numéros de téléphone
▪
Mode Économie d'énergie
▪
Définir une sonnerie pour les appels entrants
Vous pouvez effectuer quelques personnalisations de base sur le téléphone, notamment la modification
du format de l'heure et de la date, le paramétrage d'une langue et le réglage de la luminosité de l'écran.
Mot de passe obligatoire pour accéder aux paramètres
de base
Vous aurez peut-être besoin d'un mot de passe pour configurer les paramètres de base de votre
téléphone.
Vous pouvez activer ou personnaliser votre téléphone à partir du menu Paramètres de base. Toutefois,
votre administrateur système peut exiger l'utilisation d'un mot de passe pour accéder au menu des
paramètres. Si votre téléphone requiert un mot de passe pour accéder au menu des paramètres,
contactez votre administrateur système.
Affichage de l'heure et de la date
L'heure et la date s'affichent dans la barre d'état.
Si le téléphone n'est pas en mesure de récupérer l'heure et la date, l'affichage de ce paramètre clignote.
Dans ce cas, ou si l'heure et la date sont incorrectes, contactez votre administrateur système.
Régler le format de l’heure et de la date
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base > Préférences.
2. Sélectionnez Heure et Date et sélectionnez l’un des modes suivants :
▪
Sélectionnez Format de la date pour changer le format de la date.
▪
Sélectionnez Format de l’heure pour changer le format de l’heure.
56
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
▪ Sélectionnez Ordonner l’horloge pour changer l’ordre d’affichage de l’heure et de la date .
3. Depuis l’écran Format de la date, Format de l’heure ou Ordonner l’horloge, sélectionnez le
format de votre choix.
Désactiver l’affichage de l’heure et de la date
Pour faire disparaître l’heure et la date de l’écran, vous pouvez désactiver l’affichage correspondant.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base > Préférences.
2. Sélectionnez Heure et Date et sélectionnez Désactiver.
Définir la langue d'affichage
Le prend en charge plusieurs langues d'affichage. Pour connaître les langues disponibles, adressez-vous
à votre administrateur système.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base > Préférences.
2. Sélectionnez Langue et sélectionnez une langue.
La langue d'utilisation du est immédiatement mise à jour.
Intensité et durée du rétro-éclairage
Le cas échéant, vous pouvez modifier les paramètres de rétro-éclairage suivants :
▪
Intensité du rétro-éclairage : la luminosité de l’écran pendant que le téléphone est actif ou inactif.
▪
Durée du rétro-éclairage : durée en secondes pendant laquelle le téléphone est inactif avant que le
rétro-éclairage diminue jusqu'à atteindre l'intensité définie dans cet état. La période de rétroéclairage commence après votre dernière activité (appel entrant, par exemple).
L’intensité du rétro-éclairage porte sur les réglages suivants :
▪
Intens. rétroécl. allumé : luminosité de l’écran lorsqu’il y a activité.
▪
Intens. rétroécl. inactif : luminosité de l’écran lorsqu’il n’y a pas d’activité.
▪
Intensité maximale : échelle de luminosité qui s’applique à l’éclairage du téléphone lorsqu’il est actif
et inactif.
Liens connexes
Utilisateurs aveugles ou malvoyants page 16
Régler l'intensité du rétro-éclairage
Les réglages de la luminosité de l'écran (lorsqu'il est actif ou inactif) peuvent être modifiés séparément ;
vous pouvez choisir une intensité élevée, moyenne ou faible, ou désactiver complètement le rétro-
57
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
éclairage. Lorsque vous changez l'intensité maximale, c'est l'échelle d'intensité du rétro-éclairage tout
entière qui est modifiée. Par exemple, si vous réduisez l'intensité maximale, ce sont les niveaux faible,
moyen et élevé des intensités d'éclairage actif et inactif qui diminuent.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
Sélectionnez Intensité du rétro-éclairage > Intens. rétroécl. allumé.
Sélectionnez l'intensité de votre choix et sélectionnez Retour.
Depuis l'écran Intensité du rétro-éclairage, sélectionnez Intens. rétroécl. inactif.
Sélectionnez l'intensité de votre choix et sélectionnez Retour.
Depuis l'écran Intensité du rétro-éclairage, sélectionnez Intensité maximale.
Sélectionnez Plus ou Moins, ou faites glisser votre doigt le long du curseur pour augmenter ou
diminuer l'intensité maximale.
Régler la durée du rétro-éclairage
Le rétro-éclairage s'allume automatiquement lorsque le est actif. En paramétrant la durée du rétroéclairage, vous pouvez définir la période d'inactivité du avant que le rétro-éclairage diminue jusqu'à
atteindre l'intensité définie dans cet état. Par défaut, le rétro-éclairage s'atténue après 40 secondes
d'inactivité du .
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
2. Sélectionnez Durée du rétro-éclairage.
3. Sélectionnez le nombre de secondes d'inactivité du téléphone avant que le rétro-éclairage
s'atténue.
Activer ou désactiver le formatage des numéros de
téléphone
Par défaut, le téléphone formate automatiquement les numéros de téléphone en fonction du nombre de
chiffres saisis. Par exemple, 11234567890 s'affiche sous la forme +1 (123) 456-7890.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
2. Sélectionnez Format des nombres.
3. Sélectionnez Activer ou Désactiver.
58
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
Mode Économie d'énergie
Par défaut, les téléphones Poly sont définis pour passer en mode économie d'énergie et mettre l'écran
hors tension après un certain délai d'inactivité.
Vous pouvez déterminer la période d’inactivité du téléphone au bout de laquelle l’écran est mis hors
tension ; il est possible de configurer des délais d’inactivité différents en fonction des heures ouvrables et
des heures non ouvrables (le soir et le week-end, par exemple). Le téléphone quitte le mode économie
d’énergie chaque fois qu’un événement survient : un appel ou un message entrant, par exemple.
L’utilisation d’un économiseur d’écran n’empêche pas le mode économie d’énergie de s’activer.
Vous pouvez mettre à jour les paramètres d’économie d’énergie suivants :
▪
Heures d’ouverture : Lorsque vous commencez à travailler et la durée pendant laquelle vous êtes
au bureau chaque jour.
▪
Délais d’attente : Période d’inactivité du téléphone avant la mise hors tension de l’écran.
Remarque:
Par défaut, les systèmes Poly Trio C60 passent en mode d'économie d'énergie après un certain
délai d'inactivité. Cependant, les systèmes Poly Trio ne passent pas en mode d'économie
d'énergie lorsqu'ils sont inactifs dans les menus Bluetooth ou Wi-Fi. Dans ce cas, pour vous
assurer que le mode économie d'énergie va s'activer sur le système, quittez le menu Bluetooth
ou Wi-Fi.
Modifier vos heures ouvrables
Dans le cadre de cette mise à jour, vous indiquez l’heure de début et la période de travail quotidienne.
Après votre journée de travail, le téléphone est en veille et passe en mode économie d’énergie.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
Sélectionnez Économie d’énergie > Heures d’ouverture et Heure de début.
Sélectionnez un jour de la semaine et, en utilisant une horloge de 24 heures, entrez une heure de
début comprise entre 0 et 23.
Sélectionnez Enregistrer.
À l’écran Heures d’ouverture, sélectionnez Durée.
Sélectionnez un jour de la semaine et spécifiez une durée de 0 à 12 heures par jour.
Sélectionnez Enregistrer.
Modifier les délais d’inactivité
Vous pouvez mettre à jour la période d’inactivité du téléphone avant la mise hors tension de l’écran.
Différents délais d’inactivité peuvent être définis pour les heures ouvrables (Délai temps mort heures
d’ouverture) et les heures non ouvrables (Délai temps mort heures de fermeture). Par défaut, le délai
d’inactivité pendant les heures d’ouverture est beaucoup plus long que celui pendant les heures de
fermeture.
Vous pouvez aussi indiquer une période d’inactivité distincte qui s’applique après avoir appuyé sur une
touche ou effleuré l’écran. Il s’agit du délai temps mort entrée utilisateur. Ce délai peut être supérieur à
59
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
celui défini pour les heures ouvrables et les heures non ouvrables, de sorte que lorsque vous utilisez le
téléphone de manière active, le mode économie d’énergie ne se déclenche pas aussi souvent.
Conseil:
Si vous appuyez sur une touche ou effleurez l’écran, la période d’inactivité qui s’applique est celle
associée à la valeur la plus haute.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
2.
3.
4.
5.
6.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
Sélectionnez Économie d’énergie > Délais d’attente.
Sélectionnez Délai temps mort heures ouvrables et entrez le nombre de minutes (1 à 600)
pendant lequel le téléphone doit attendre, pendant les heures ouvrables, avant de déclencher le
mode économie d’énergie.
Sélectionnez Délai temps mort heures non ouvrables et entrez le nombre de minutes (1 à 10)
pendant lequel le téléphone doit attendre pendant les heures non ouvrables avant de déclencher
le mode économie d’énergie.
Sélectionnez Délai temps mort entrée utilisateur et entrez le nombre de minutes (1 à 10)
pendant lequel le téléphone doit attendre après avoir appuyé sur une touche ou effleuré l’écran
avant de déclencher le mode économie d’énergie.
Sélectionnez Enregistrer.
Modifier le niveau de détection de l'utilisateur pour le mode
d'économie d'énergie
Vous pouvez définir le niveau de sensibilité du système pour la détection des utilisateurs à proximité.
Lorsque le système Trio C60 détecte des utilisateurs à proximité, l'écran reste actif. Réglez la sensibilité
sur 0 pour désactiver la fonction de détection de l'utilisateur pendant les heures de bureau ou en dehors
des heures de bureau.
Procédure
1. Accédez aux paramètres de base.
2. Sélectionnez Économie d’énergie > Détection d'utilisateur.
3. Sélectionnez Sensibilité heures d'ouverture et entrez un niveau de sensibilité (0 à 10) pour les
heures de bureau.
4. Sélectionnez Sensibilité heures de fermeture et entrez un niveau de sensibilité (0 à 10) pour les
heures creuses.
5. Sélectionnez Enregistrer.
Définir une sonnerie pour les appels entrants
Un moyen simple de personnaliser votre téléphone consiste à en changer la sonnerie. Vous pouvez
choisir des sonneries uniques pour les différentes lignes du téléphone. La sonnerie par défaut est Trille
faible.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Préférences.
60
Poly Trio C60 Paramètres du téléphone
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base > Préférences.
2. Sélectionnez Type de sonnerie.
3. Depuis l'écran Type de sonnerie, sélectionnez une sonnerie.
4. Sélectionnez Lire pour écouter la sonnerie.
Liens connexes
Utilisateurs sourds ou malentendants page 15
61
Maintenance des Poly Trio C60
Rubriques :
▪
Mettre à jour la configuration du Poly Trio C60
▪
Nettoyer l’écran tactile
Si le ne fonctionne plus correctement, vous pouvez rechercher l'origine du problème ou le résoudre vousmême en accomplissant toute autre tâche, selon ce que votre administrateur vous demande de faire.
Mettre à jour la configuration du Poly Trio C60
Votre administrateur peut vous demander de mettre à jour la configuration de votre afin de valider les
modifications de paramètres, ce que vous pouvez faire sans avoir à le redémarrer.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
2. Sélectionnez Mettre à jour la configuration.
Un message de confirmation apparaît.
3. Sélectionnez Oui.
La configuration est mise à jour. Selon le type de paramètre modifié, il se peut que le redémarre.
Nettoyer l’écran tactile
L’écran tactile des téléphones ne nécessite qu’un léger entretien, mais il est nécessaire de le nettoyer
régulièrement. Pour ce faire, utilisez un chiffon en microfibre propre et sec (du même type que l’on utilise
pour les surfaces vitrées). N’utilisez pas de produits chimiques caustiques.
Avant de nettoyer l’écran, désactivez-le afin de ne pas activer les fonctions du lorsque vous l’essuyez.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > De
base.
2. Sélectionnez Désactiver écran tactile.
3. Nettoyez l’écran avec un chiffon en microfibre propre et sec.
4. Appuyez sur n’importe quelle touche du clavier téléphonique pour réactiver l’écran tactile.
62
Maintenance des Poly Trio C60
Remarque:
Si l’écran reste sale, humidifiez un chiffon doux qui ne peluche pas avec une solution
composée d’alcool isopropylique et d’eau à proportions égales, puis passez le chiffon sur
l’écran. Veillez à toujours appliquer la solution avec un chiffon humide ; n’appliquez jamais
la solution directement, car elle pourrait pénétrer à l’intérieur de l’écran ou salir le système.
N’utilisez pas de produits chimiques caustiques.
63
Dépannage
Rubriques :
▪
Gérer les avertissements
▪
Calendrier et notifications de réunion manquants
▪
Qualité de son médiocre avec les microphones externes
▪
Le son des appels provenant des téléphones connectés au Bluetooth ne passe pas par les
haut-parleurs du système
▪
Utiliser une source d'alimentation approuvée
▪
Tester le matériel
▪
Définir les niveaux de journalisation
▪
Redémarrer votre téléphone
▪
Rétablir les paramètres par défaut du téléphone
Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone Poly, vous pouvez essayer les options et
solutions de dépannage dans les rubriques suivantes pour résoudre certains problèmes.
Gérer les avertissements
Lorsqu'un est incapable d'effectuer certaines tâches, une icône Avertissement s'affiche dans la barre
d'état .
Cette icône vous permet de savoir que votre téléphone rencontre un ou plusieurs problèmes importants.
L'écran Avertissements contient des informations détaillées sur les problèmes en question.
Procédure
1. Accédez à Configuration > État > Diagnostic.
Sur un téléphone multimédia professionnel VVX 1500, accédez à Menu > Configuration > État >
Diagnostic.
2. Sélectionnez Avertissements.
Les problèmes identifiés s'affichent à l'écran Avertissements.
Calendrier et notifications de réunion manquants
Symptôme :
L'icône Calendrier n'apparaît pas sur l'écran d'accueil et le système n'affiche pas les rappels de réunion.
Problème :
Le système ne dispose pas d'une connexion opérationnelle au serveur Microsoft.
64
Dépannage
Solution :
Vérifiez l'état de la connexion de votre système au serveur Microsoft et alertez un administrateur si
nécessaire.
Procédure
1. Accédez à Configuration > État > Calendrier.
2. À l'écran Calendrier, assurez-vous que le champ État field comprenne Connecté au serveur.
Si l'état indique qu'il n'est pas connecté au serveur, contactez l'administrateur système.
Qualité de son médiocre avec les microphones
externes
Symptôme :
L'interlocuteur distant se plaint de la mauvaise qualité audio provenant de votre système Poly Trio C60
avec les microphones externes.
Problème :
Les obstacles physiques, tels que les ordinateurs portables, positionnés entre le participant à la réunion
qui parle et le Trio C60 et/ou les microphones externes risquent d'altérer la qualité audio pour le site
distant.
Solution :
Évitez de placer quoi que ce soit entre les participants à la réunion et le système Trio C60 et/ou les
microphones externes.
Le son des appels provenant des téléphones
connectés au Bluetooth ne passe pas par les hautparleurs du système
Symptôme :
Après avoir jumelé votre téléphone au Poly Trio C60 via le Bluetooth, le son des appels provenant de
votre téléphone portable ne passe pas par les haut-parleurs du système.
Problème :
Le système Poly Trio C60 n'est pas configuré en tant que terminal audio de votre téléphone portable.
Solution :
Configurez le système Poly Trio C60 en tant que terminal audio de votre téléphone portable.
65
Dépannage
Remarque:
La procédure suivante s'applique à la plupart des téléphones portables. Pour plus d'informations,
consultez la documentation de votre appareil.
Procédure
1. En cours de conversation sur votre téléphone portable, sélectionnez les options ou les paramètres
de la source audio du téléphone.
2. Sélectionnez le système Poly Trio C60 dans la liste.
Utiliser une source d'alimentation approuvée
Tester le matériel
En cas de problème avec votre téléphone, l'administrateur système peut vous demander de tester le
matériel du téléphone.
Testez l'écran, les micros et le haut-parleur. Pour connaître les instructions permettant de réaliser ces
tests, contactez l’administrateur système.
Procédure
1. Accédez à Configuration > État > Diagnostic.
2. Sélectionnez Tester matériel, puis sélectionnez
▪
Audio Diagnostics
▪
Display Diagnostics
▪
Touch Screen Diagnostics
▪
Keypad Diagnostics
Définir les niveaux de journalisation
Votre administrateur système utilise les fichiers journaux pour résoudre les problèmes pouvant affecter
votre téléphone, et peut vous demander de définir un niveau de journalisation.
Avant de définir un niveau de journalisation, contactez l'administrateur système.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base > Journaux de diagnostics > Niveau de journal serveur.
2. Choisissez un niveau de journalisation.
66
Dépannage
Redémarrer votre téléphone
Your system administrator may ask you to reboot the phone to assist in troubleshooting.
Prudence:
Avant de redémarrer le téléphone, contactez l'administrateur système. Le redémarrage du
téléphone nécessite un mot de passe d'administrateur. Si le téléphone ne fonctionne pas
correctement, il se peut que vous résolviez le problème sans devoir le redémarrer. De plus,
l'administrateur système peut avoir besoin de dépanner le téléphone avant de le redémarrer. Il
n'est pas nécessaire de redémarrer le téléphone pour mettre à jour sa configuration.
Procédure
1. Accédez à Configuration > De base.
2. Sélectionnez Réinitialiser le téléphone.
3. Sélectionnez Oui.
Le processus de redémarrage commence et se termine lorsque l'écran d'accueil apparaît.
Rétablir les paramètres par défaut du téléphone
Utilisez l'option de réinitialisation du téléphone sans avoir besoin de saisir un mot de passe
d'administrateur.
Une fois que l'administrateur a configuré cette fonctionnalité sur le téléphone, vous pouvez rétablir les
paramètres par défaut du téléphone.
Procédure
» Accédez à Configuration > De base > Restaurer les paramètres par défaut.
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Manuels associés