Manuel de l'utilisateur RESUME Ce guide fournit des informations sur les composants, l'installation de l'ordinateur, la sauvegarde et bien plus encore. Informations légales © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. AMD est une marque d'Advanced Micro Devices, Inc. Intel et Xeon sont des marques d'Intel Corporation ou de ses filiales aux États­ Unis et/ou dans d'autres pays. Linux® est une marque commerciale déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays. Microsoft et Windows sont des marques commerciales déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. NVIDIA est une marque commerciale ou une marque déposée de NVIDIA aux États-Unis et dans d'autres pays. Red Hat Enterprise Linux est une marque déposée de Red Hat, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. USB Type-C® est une marque déposée d'USB Implementers Forum. DisplayPort™ et le logo DisplayPort™ sont des marques commerciales appartenant à Video Electronics Standards Association (VESA) aux États-Unis et dans d'autres pays. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les garanties relatives aux produits et aux services HP sont décrites dans les textes de garantie limitée expresse qui les accompagnent. Aucun élément du présent document ne peut être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour responsable des erreurs ou omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document. Première édition : septembre 2020 Référence : M07789-051 Informations sur le produit Conditions d'utilisation des logiciels Ce manuel décrit les fonctions communes à la plupart des produits. Cependant, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur votre ordinateur. En installant, copiant, téléchargeant ou utilisant tout produit logiciel préinstallé sur cet ordinateur, vous reconnaissez être lié par les termes du Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les termes de ce contrat, votre seul recours consiste à retourner le produit non utilisé dans sa totalité (matériel et logiciel) sous 14 jours pour un remboursement complet conformément à la politique de remboursement de votre vendeur. Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans toutes les éditions ou versions de Windows. Ce système peut nécessiter du matériel, des pilotes, des logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés séparément, afin de profiter pleinement des fonctionnalités de Windows. Reportez-vous à la section http://www.microsoft.com. Pour accéder aux derniers manuels de l'utilisateur, ouvrez la page http:// www.hp.com/support, et suivez les instructions pour retrouver votre produit. Ensuite, sélectionnez Manuels. Pour obtenir plus d'informations ou pour demander un remboursement complet du prix de l'ordinateur, contactez votre vendeur. Notice d'avertissement relative à la sécurité Éviter tout risque de blessure liée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur en suivant les conseils indiqués. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur, ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides, tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de sécurité applicables. iii À propos de ce manuel Ce guide fournit des informations de base pour l'utilisation et la mise à niveau de ce produit. AVERTISSEMENT ! Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves ou la mort. ATTENTION : Signale une situation dangereuse qui, si elle n'est pas évitée, peut entraîner des blessures légères ou modérées. IMPORTANT : Signale des informations considérées comme importantes mais n'impliquant aucun danger (par exemple, des messages liés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou pour accomplir une tâche. REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points importants du texte principal. CONSEIL : iv Fournit des conseils utiles pour accomplir une tâche. À propos de ce manuel Sommaire 1 Localisation des ressources HP .............................................................................................................................................1 Informations sur le produit................................................................................................................................................1 Assistance ..........................................................................................................................................................................1 Documentation du produit ................................................................................................................................................2 Diagnostics du produit.......................................................................................................................................................2 Mises à jour de produits.....................................................................................................................................................3 2 Caractéristiques de l'ordinateur.............................................................................................................................................4 Composants de la partie avant du bureau ........................................................................................................................4 Identification des composants de la partie arrière du bureau..........................................................................................5 Composants de la partie avant de la tour .........................................................................................................................6 Composants de la partie arrière de la tour........................................................................................................................6 Caractéristiques techniques du produit ............................................................................................................................7 3 Configuration de l'ordinateur.................................................................................................................................................9 Vérification de la ventilation..............................................................................................................................................9 Procédures de configuration ...........................................................................................................................................10 Ajout d'écrans ..................................................................................................................................................................11 Recherche de cartes graphiques prises en charge..................................................................................................11 Planification de moniteurs supplémentaires ..........................................................................................................11 Correspondance des cartes graphiques avec les connecteurs de l'écran ...............................................................13 Identification des exigences de connexion du moniteur.........................................................................................13 Connexion et configuration des écrans ...................................................................................................................14 À l'aide d'un utilitaire de configuration graphique tiers ..........................................................................................15 Personnalisation du moniteur (Windows)...............................................................................................................15 Installation des composants en option ...........................................................................................................................16 Sécurité ............................................................................................................................................................................16 Recyclage du produit .......................................................................................................................................................16 4 Sauvegarde, restauration et récupération ..........................................................................................................................17 Sauvegarde des informations et création de supports de récupération........................................................................17 Utilisation des outils Windows pour la sauvegarde ................................................................................................17 Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération ....................................17 Restauration et récupération de votre système .............................................................................................................18 Création d'un point de restauration système..........................................................................................................18 Méthodes de restauration et de restauration .........................................................................................................18 Récupération à partir de supports de récupération HP ..........................................................................................18 Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur.................................................................................................19 Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) ............................................................................19 v 5 Configuration de Linux.........................................................................................................................................................20 Systèmes prêts pour Linux ..............................................................................................................................................20 Configuration de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) .........................................................................................................20 Configuration de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED)................................................................................................20 Configuration d'Ubuntu....................................................................................................................................................21 Pilotes de cartes graphiques Open source ..............................................................................................................21 Pilotes de cartes graphiques propriétaires .....................................................................................................................21 6 Mise à jour de votre ordinateur............................................................................................................................................23 Mise à jour du BIOS ..........................................................................................................................................................23 Identification de la version actuelle du BIOS...........................................................................................................23 Mise à niveau du BIOS ..............................................................................................................................................23 Mise à niveau des pilotes de périphériques.....................................................................................................................24 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs .......................................................................................25 Arrêt de l'ordinateur.........................................................................................................................................................25 Si vous rencontrez des problèmes ..................................................................................................................................25 Pour en savoir plus ..................................................................................................................................................25 Inspection visuelle ...................................................................................................................................................25 Au démarrage...................................................................................................................................................26 Pendant le fonctionnement.............................................................................................................................26 Réparation par le client....................................................................................................................................27 Codes des voyants clignotants ou signaux sonores : interprétation des voyants de diagnostic POST et des codes sonores.............................................................................................................................................................27 Résolution des problèmes simples .........................................................................................................................27 Assistance HP...........................................................................................................................................................28 Assistance en ligne ..........................................................................................................................................28 Service après-vente pour les ordinateurs .......................................................................................................28 Conseils ou bulletins et avis ............................................................................................................................28 Notifications de modification des produits .....................................................................................................28 Appeler l'assistance .........................................................................................................................................29 Localisation des informations de garantie......................................................................................................29 8 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics.........................................................................................................................30 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................................................30 Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics Windows ...............30 Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows.......................................................................................................30 Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le menu Démarrer.....................................................30 Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant ........................................................31 Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...................................................................................31 Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP ......................31 Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft Store................................31 Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains produits uniquement).............................................................................................................................................31 Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...........................................................................................32 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI.............................................................................................................32 Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics UEFI ......................32 Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ...................................................................................................33 vi Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB .................................................................33 Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI...............................................33 Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement).............................................................................................................................................33 Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement).................34 Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............................................................................34 Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI .................................34 Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro ...........34 Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI..................................................34 9 Utilisation, entretien courant et préparation au transport.................................................................................................36 Instructions d'utilisation et d'entretien courant .............................................................................................................36 Nettoyage de votre ordinateur ........................................................................................................................................37 Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur.......................................................................................37 Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant ......................................................................................37 Préparation pour l'expédition..........................................................................................................................................38 10 Décharge électrostatique ..................................................................................................................................................40 11 Accessibilité .......................................................................................................................................................................41 HP et accessibilité ............................................................................................................................................................41 Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin ................................................................................41 L'engagement HP .....................................................................................................................................................41 International Association of Accessibility Professionals (IAAP) .............................................................................42 Recherche de la meilleure technologie d'assistance...............................................................................................42 Évaluation de vos besoins ...............................................................................................................................42 Accessibilité pour les produits HP....................................................................................................................42 Normes et législation ......................................................................................................................................................43 Normes.....................................................................................................................................................................43 Mandat 376 – EN 301 549 ...............................................................................................................................43 Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ........................................................................44 Législation et réglementations ...............................................................................................................................44 Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ....................................................................................................................44 Organismes ..............................................................................................................................................................44 Établissements pédagogiques ................................................................................................................................45 Autres ressources sur le handicap...........................................................................................................................45 Liens HP....................................................................................................................................................................45 Contacter l'assistance ......................................................................................................................................................46 Index ........................................................................................................................................................................................47 vii viii 1 Localisation des ressources HP Lisez ce chapitre et découvrez où trouver les ressources HP supplémentaires. Informations sur le produit Pour accéder aux ressources permettant d'obtenir des détails sur le produit, des informations explicatives et bien plus encore, consultez ce tableau. Tableau 1-1 Où trouver des informations sur le produit Sujet Emplacement Caractéristiques techniques Pour trouver le document QuickSpecs de votre produit, rendez-vous sur http:// www.hp.com/go/quickspecs, puis cliquez sur le lien. Cliquez sur Rechercher toutes les QuickSpecs, saisissez le nom de votre modèle dans le champ de recherche, puis cliquez sur Rechercher. Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation Reportez-vous aux Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les réglementations du produit. Vous pouvez également voir l'étiquette Agence/Environnementale. Pour accéder à ce guide : ▲ Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation HP. Carte système Un schéma de la carte mère est situé à l'intérieur du châssis. Des informations supplémentaires se trouvent dans le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur ou sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Étiquettes du numéro de série, de l'Agence/protection de l'environnement et du système d'exploitation Le numéro de série, les étiquettes Agence/Environnementale et les étiquettes du système d'exploitation peuvent se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau arrière de l'ordinateur, ou sous le cache de service. Assistance Pour accéder aux ressources qui fournissent des informations sur la garantie et l'assistance, utilisez ce tableau. Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support Sujet Emplacement Assistance produit Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support. Vous pouvez ici accéder aux types de support suivants : Informations de garantie ● Discussion en ligne avec un technicien HP ● Numéros de téléphone du support ● Adresses des centres de service HP Pour accéder à ce document : Localisation des ressources HP 1 Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support (suite) Sujet Emplacement ▲ Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation HP. – ou – ▲ Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments. IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version de la garantie. Vous retrouverez votre garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre produit. Celle-ci peut être sur un CD ou DVD accompagnant le produit. Dans certains pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version imprimée de la garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse http://www.hp.com/go/ orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacifique, vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et le nom du produit. Documentation du produit Pour accéder aux ressources qui fournissent de la documentation sur le produit, utilisez ce tableau. Tableau 1-3 Où trouver de la documentation sur le produit Sujet Emplacement Documentation utilisateur, livres blancs HP et documentation de fournisseurs tiers La documentation utilisateur se trouve sur votre disque dur. Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation HP. Pour la dernière documentation en ligne, allez sur http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions pour rechercher votre produit. Ensuite, sélectionnez Manuels. La documentation inclut ce manuel de l'utilisateur et le Maintenance and Service Guide (Manuel de maintenance et d'entretien). Notifications produits Le Choix de l'abonné est un programme HP qui vous permet de vous abonner afin de recevoir les alertes relatives aux pilotes et produits logiciels, les notifications de modifications proactives (PCN), le bulletin d'informations HP, les conseils aux clients et bien plus encore. Inscrivez-vous sur https://h41369.www4.hp.com/. Caractéristiques techniques L'application Product Bulletin présente les QuickSpecs des ordinateurs HP. Les QuickSpecs comportent des informations sur le système d'exploitation, l'alimentation, la mémoire, le processeur, et de nombreux autres composants système. Pour accéder aux QuickSpecs, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/. Bulletins et mentions légales Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des notifications, procédez comme suit : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Suivez les instructions pour trouver votre produit. 3. Sélectionnez Conseils ou Bulletins et mentions légales. Diagnostics du produit Pour accéder aux ressources qui fournissent des outils de diagnostic sur le produit, utilisez ce tableau. 2 Chapitre 1 Localisation des ressources HP Tableau 1-4 Où trouver des outils de diagnostic Sujet Emplacement Outils de diagnostic Pour plus d'informations, consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Définition des signaux sonores et des codes lumineux Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse . Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Codes d'erreur POST Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse . Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Mises à jour de produits Pour accéder aux ressources qui fournissent des mises à jour sur le produit, utilisez ce tableau. Tableau 1-5 Où trouver des mises à jour sur le produit Sujet Emplacement Mises à jour du pilote et du BIOS Accédez à la page http://www.hp.com/support et sélectionnez Logiciels et pilotes pour vérifier que vous possédez les derniers pilotes de l'ordinateur. Systèmes d'exploitation Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Windows®, allez sur http:// www.support.microsoft.com. Mises à jour de produits 3 2 Caractéristiques de l'ordinateur Ce chapitre vous fournit une vue d'ensemble des fonctions de votre ordinateur. Composants de la partie avant du bureau Pour identifier les composants du panneau avant, utilisez l'illustration et le tableau suivants. REMARQUE : Le modèle de votre ordinateur peut différer légèrement du modèle illustré dans cette section. Tableau 2-1 Composants de la partie avant du bureau et leurs descriptions Élément 4 Icône Composant Élément Icône Composant 1 Compartiment de disque de 3,5 po (en option) 6 Port USB SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge (en option) 2 Unité optique (facultative) 7 Port USB SuperSpeed 3 Lecteur de carte mémoire (en option) 8 Prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée audio (microphone) 4 Port USB Type-C® SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge (en option) 9 Bouton d'alimentation 5 Ports USB SuperSpeed Plus (2) (en option) 10 Activité du disque dur Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur Identification des composants de la partie arrière du bureau Pour identifier les composants du panneau arrière, utilisez l'illustration et le tableau suivants. REMARQUE : Le modèle de votre ordinateur peut différer légèrement du modèle illustré dans cette section. Tableau 2-2 Composants de la partie arrière du bureau et leurs descriptions Élément Icône Composant Élément Icône Composant 1 Cache de l'antenne 7 Connecteurs DisplayPort™ (DP) (2) 2 Prise RJ-45 (réseau) 8 Port série (en option) 3 Loquet de dégagement du panneau accès 9 Ports USB (2) 4 Port USB SuperSpeed 10 Ports USB SuperSpeed Plus (2) 5 Connecteur d'alimentation 11 Couvercles de connecteur d'extension (4) 6 Connecteur de sortie audio (vert) REMARQUE : Les étiquettes des connecteurs du panneau arrière emploient les icônes et les couleurs normalisées du secteur. REMARQUE : Les ports DP ne sont pas pris en charge lorsque le système est configuré avec des processeurs Intel® Xeon® E3-12x0 v5. Pour tous les autres processeurs, ces ports DP sont désactivés par défaut lorsqu'une carte graphique additionnelle est installée. REMARQUE : L'utilisation simultanée de cartes graphiques intégrées Intel HD et de cartes graphiques discrètes dans le but de piloter plus de deux moniteurs peut être activée par l'intermédiaire de Computer Setup. Cependant, HP recommande l'utilisation exclusive de cartes graphiques discrètes si vous connectez trois moniteurs ou plus. Identification des composants de la partie arrière du bureau 5 Composants de la partie avant de la tour Pour identifier les composants du panneau avant, utilisez l'illustration et le tableau suivants. REMARQUE : Le modèle de votre ordinateur peut différer légèrement du modèle illustré dans cette section. Tableau 2-3 Composants de la partie avant de la tour et leurs descriptions Élém ent Icône Composant Élém ent Icône Composant 1 Unité optique (facultative) 6 Port USB SuperSpeed 2 Compartiment de disque de 3,5 po (en option) 7 Port USB SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge (en option) 3 Activité du disque dur 8 Ports USB SuperSpeed Plus (2) (en option) 4 Bouton d'alimentation 9 Port USB Type-C SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge (en option) 5 Prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée audio (microphone) 10 Lecteur de carte mémoire (en option) Composants de la partie arrière de la tour Pour identifier les composants du panneau arrière, utilisez l'illustration et le tableau suivants. REMARQUE : 6 Le modèle de votre ordinateur peut différer légèrement du modèle illustré dans cette section. Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur Tableau 2-4 Composants de la partie arrière de la tour et leurs descriptions Élément 1 Icône Composant Connecteur d'entrée audio (bleu) Élément 7 Icône Composant Couvercles de connecteur d'extension (4) 2 Connecteur de sortie audio (vert) 8 Connecteur d'alimentation 3 Connecteurs DisplayPort™ (DP) (2) 9 Cache de l'antenne 4 Port série (en option) 10 Prise RJ-45 (réseau) 5 Ports USB (2) 11 Loquet de dégagement du panneau accès 6 Ports USB SuperSpeed Plus (2) 12 Port USB SuperSpeed REMARQUE : Les étiquettes des connecteurs du panneau arrière emploient les icônes et les couleurs normalisées du secteur. REMARQUE : Les ports DP ne sont pas pris en charge lorsque le système est configuré avec des processeurs Intel® Xeon® E3-12x0 v5. Pour tous les autres processeurs, ces ports DP sont désactivés par défaut lorsqu'une carte graphique additionnelle est installée. REMARQUE : L'utilisation simultanée de cartes graphiques intégrées Intel HD et de cartes graphiques discrètes dans le but de piloter plus de deux moniteurs peut être activée par l'intermédiaire de Computer Setup. Cependant, HP recommande l'utilisation exclusive de cartes graphiques discrètes si vous connectez trois moniteurs ou plus. Caractéristiques techniques du produit Lisez cette section pour savoir où trouver les caractéristiques techniques de votre ordinateur. Pour trouver le document QuickSpecs de votre produit, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs, puis cliquez sur le lien. Cliquez sur Rechercher toutes les QuickSpecs, saisissez le nom de votre modèle dans le champ de recherche, puis cliquez sur Rechercher. – ou – Caractéristiques techniques du produit 7 Consultez la page http://www.hp.com/support, et suivez les instructions pour trouver votre produit. Sélectionnez Informations sur le produit, puis sélectionnez les caractéristiques de votre ordinateur. 8 Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur 3 Configuration de l'ordinateur Ce chapitre décrit comment configurer votre ordinateur. Vérification de la ventilation Une ventilation appropriée du système est importante pour le fonctionnement de l'ordinateur. Suivez ces recommandations. ● Faites fonctionner l'ordinateur sur une surface stable et plane. ● Laissez un espace minimum de 15,24 cm (6,0 pouces) devant et derrière l'ordinateur. (Cette distance est le minimum pour tous les modèles d'ordinateurs.) REMARQUE : Votre ordinateur peut être légèrement différent du modèle représenté dans cette section. ● Assurez-vous que la température ambiante se situe dans les limites spécifiées. Pour localiser les caractéristiques techniques de votre ordinateur, reportez-vous à Caractéristiques techniques du produit à la page 7. ● En cas d'installation dans une armoire, prévoyez une ventilation adéquate et assurez-vous que la température ambiante à l'intérieur de l'armoire ne dépasse pas les limites spécifiées. Configuration de l'ordinateur 9 ● Ne réduisez jamais la circulation d'air entrant ou sortant de votre ordinateur en bloquant les ouvertures d'aération ou les arrivées d'air. Procédures de configuration Lisez cette section pour en savoir plus sur la configuration de votre ordinateur. AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de choc électrique : ● Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible. ● Si le cordon d'alimentation est doté d'une fiche tripolaire, branchez le cordon sur une prise électrique tripolaire mise à la terre. REMARQUE : Si votre ordinateur est équipé d'une alimentation de plus de 1100 W, il peut consommer plus que ce qu'une alimentation de bureau classique peut fournir et peut nécessiter que vous vérifiez votre infrastructure de site pour assurer la compatibilité du connecteur mural. Pour plus de détails, reportez-vous au Manuel de préparation du site sur la page http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Pour configurer l'ordinateur : 10 1. Connectez la souris, le clavier et le cordon d'alimentation à l'ordinateur (1). 2. Connectez l'écran à l'ordinateur (2). 3. Connectez les autres composants périphériques (tels qu'une imprimante) en respectant les instructions fournies avec les périphériques. 4. Connectez un câble réseau à l'ordinateur et à un routeur ou périphérique LAN. 5. Branchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur et le cordon d'alimentation de l'écran sur des prises secteur (3). Chapitre 3 Configuration de l'ordinateur Ajout d'écrans Cette section décrit comment ajouter des écrans à votre ordinateur. Recherche de cartes graphiques prises en charge Découvrez où trouver les cartes graphiques prises en charge par votre ordinateur. Pour obtenir plus d'informations concernant les cartes graphiques prises en charge par votre ordinateur : 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/quickspecs. 2. Sélectionnez Rechercher QuickSpecs actifs, puis sélectionnez PC de bureau et Stations de travail. 3. Choisissez votre modèle pour afficher les caractéristiques techniques. 4. Cliquez sur le lien des Caractéristiques techniques - Carte graphique pour afficher des informations techniques détaillées sur les cartes graphiques prises en charge, notamment le nombre d'écrans pris en charge par la carte, les connecteurs, la consommation d'énergie, les pilotes, etc. REMARQUE : Les cartes graphiques ne sont pas toutes compatibles avec tous les émetteurs-récepteurs et adaptateurs vidéo. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec la carte graphique. Planification de moniteurs supplémentaires Lisez cette section pour apprendre ce que vous devez savoir avant d'ajouter des moniteurs à votre ordinateur. Toutes les cartes graphiques fournies avec les ordinateurs HP série Z prennent en charge deux moniteurs permettant l'affichage en simultané (reportez-vous à la section Connexion et configuration des écrans à la page 14). Des cartes prenant en charge plus de deux moniteurs sont disponibles. Le processus permettant d'ajouter des moniteurs dépend de vos cartes graphiques ainsi que du type et du nombre de moniteurs ajoutés. Utilisez ce processus pour planifier l'ajout de davantage de moniteurs. 1. Évaluez vos besoins en moniteurs. ● Déterminez le nombre de moniteurs dont vous avez besoin. ● Déterminez le type de performances graphiques que vous souhaitez. ● Notez le type de connecteur graphique utilisé par chaque moniteur. HP fournit des cartes graphiques dotées d'interfaces DisplayPort (DP) et DVI-D, mais vous pouvez utiliser des adaptateurs et des cartes tierces pour s'interfacer avec d'autres formats graphiques, notamment DVI-I, HDMI ou VGA. CONSEIL : Certains adaptateurs conçus pour du matériel plus ancien sont plus coûteux que les autres. Il pourrait être intéressant pour vous de comparer le coût d'achat d'un adaptateur et celui d'un nouveau moniteur ne nécessitant pas d'adaptateur. 2. Déterminez si vous avez besoin de cartes graphiques supplémentaires ou non. ● Consultez la documentation de la carte graphique pour déterminer le nombre de moniteurs que vous pouvez connecter à la carte. Ajout d'écrans 11 Vous devrez peut-être acheter des adaptateurs pour connecter la sortie de la carte au connecteur de moniteur. Reportez-vous à la section Correspondance des cartes graphiques avec les connecteurs de l'écran à la page 13. ● Si nécessaire, prévoyez l'achat d'une nouvelle carte graphique pour prendre en charge des moniteurs supplémentaires. IMPORTANT : Les plus récentes générations de cartes graphiques prennent en charge uniquement les protocoles de sortie numérique. Les sorties analogiques traditionnelles (VGA, DVI-A ou DVI-I connectée à un moniteur DVI-A) peuvent uniquement être connectées à l'aide d'un adaptateur actif. REMARQUE : Les moniteurs possédant une résolution supérieure à 1920 x 1200 pixels à 60 Hz nécessitent une carte graphique avec une sortie Dual Link DVI (DL-DVI) ou DisplayPort. Pour obtenir une résolution native avec le DVI, vous devez utiliser un câble DL-DVI et non des câbles DVI-I ou DVI-D standard. Les ordinateurs HP ne prennent pas en charge toutes les cartes graphiques. Avant d'acheter une nouvelle carte graphique, vérifiez qu'elle soit prise en charge. Reportez-vous à la section Recherche de cartes graphiques prises en charge à la page 11. Certaines cartes graphiques prennent en charge plusieurs moniteurs en effectuant un multiplexage du signal du moniteur sur plusieurs sorties. Ce réglage pourrait réduire les performances graphiques. Consultez la documentation de la carte graphique ou recherchez les informations sur la carte selon la procédure décrite dans la rubrique Recherche de cartes graphiques prises en charge à la page 11. Assurez-vous que les sorties de la carte correspondent aux entrées requises par les moniteurs. (Consulter la section Identification des exigences de connexion du moniteur à la page 13) Les différents modèles d'ordinateurs HP série Z possèdent différentes limites au niveau de la taille mécanique, de la vitesse des données et de l'alimentation disponible pour des cartes graphiques supplémentaires. Reportez-vous à QuickSpecs pour identifier le logement de carte d'extension et vous assurer que la nouvelle carte graphique convient à votre ordinateur. Pour accéder à QuickSpecs, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/. 3. Si vous voulez ajouter une ou plusieurs nouvelles cartes graphiques : a. Déterminez quelles sont les cartes graphiques prises en charge qui correspondent le mieux à vos besoins en termes de nombre de moniteurs, de compatibilité avec les moniteurs que vous prévoyez d'utiliser et de performances. b. Vérifiez que vous possédez les bons pilotes pour la carte graphique. Pour trouver les pilotes qualifiés HP, rendez-vous sur http://www.hp.com/support, sélectionnez Logiciels et pilotes, puis suivez les instructions à l'écran. c. Installez la carte graphique en suivant les instructions de la vidéo pour votre ordinateur sur le site http://www.hp.com/go/sml. d. Configurer le moniteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows® ou ouvrez la page http://www.microsoft.com. Pour installer le moniteur dans Linux®, vous pouvez souvent utiliser l'outil de paramètres des cartes graphiques (par exemple, les paramètres de NVIDIA®). Dans certaines versions récentes de Linux, vous devez modifier les préférences du gestionnaire de fenêtres (par exemple, Gnome 3). CONSEIL : Pour simplifier la résolution des problèmes éventuels, activez le premier moniteur et vérifiez qu'il fonctionne correctement avant d'activer le moniteur suivant. 12 Chapitre 3 Configuration de l'ordinateur Correspondance des cartes graphiques avec les connecteurs de l'écran Le tableau ci-après décrit les scénarios de configuration des écrans. Reportez-vous à l'illustration qui ressemble le plus à votre ordinateur. Tableau 3-1 Cartes graphiques et connecteurs de moniteur Connecteur d'interface de carte graphique DisplayPort Connecteur d'écran VGA DVI Dual Link (DVI) Adaptateur DP vers DVI Adaptateur DP vers DL DVI Adaptateur mDP vers DVI Adaptateur HDMI vers VGA Adaptateur USB de type C vers VGA Adaptateur DisplayPort vers VGA (vendu séparément) Connecteur Mini DisplayPort Adaptateur mDP vers VGA (vendu séparément) DisplayPort (DP) HDMI connecteur Mini DisplayPort (mDP) USB Type-C Câble DP Adaptateur DP vers HDMI Câble DP vers mDP S/O S/O Adaptateur mDP vers mDP Adaptateur mDP vers HDMI Câble mDP vers mDP S/O Câble/adaptate ur HDMI vers DVI S/O S/O Câble HDMI S/O S/O S/O S/O Adaptateur USB de type C vers DP Adaptateur USB de type C vers HDMI S/O Câble USB TypeC HDMI USB de type C* * Pour les prises en charge de votre ordinateur sur le port USB de type C, reportez-vous à la section Caractéristiques de l'ordinateur à la page 4. REMARQUE : En général, les cartes graphiques HP n'incluent pas les adaptateurs de câbles du moniteur. Les connexions DisplayPort présentent les meilleures performances ; Les connexions VGA présentent les plus faibles. Identification des exigences de connexion du moniteur Veillez à respecter ces exigences avant de connecter des moniteurs à votre ordinateur. Si la carte graphique comporte quatre connecteurs DisplayPort, vous pouvez connecter un moniteur à chaque connecteur. Utilisez les bons adaptateurs, le cas échéant. Pour plus d'informations sur les différentes cartes graphiques, reportez-vous à la section Correspondance des cartes graphiques avec les connecteurs de l'écran à la page 13. Correspondance des cartes graphiques avec les connecteurs de l'écran 13 MultiStream Transport (MST) est une méthode utilisée pour connecter plusieurs moniteurs à un seul connecteur DisplayPort. Bien que de nombreuses cartes graphiques NVIDIA fournissent plus de quatre sorties de moniteur, vous serez limité à en utiliser uniquement quatre à la fois. Pour vous connecter à des ports multiples simultanément, vous pouvez utiliser MST. Les cartes graphiques AMD® prennent en charge toutes les sorties de moniteur disponibles. Le nombre maximal d'écrans dépend de la carte graphique spécifique. Pour plus d'informations sur la carte graphique et le moniteur, consultez la documentation. REMARQUE : Un écran compatible MST ou un concentrateur compatible MST doit être utilisé pour connecter des écrans ensemble dans une configuration MST. Pour plus d'informations sur la carte graphique et le moniteur, consultez la documentation. Connexion et configuration des écrans Lisez cette section pour en savoir plus sur la connexion et la configuration des moniteurs. REMARQUE : Les cartes graphiques prises en charge permettent généralement d'utiliser au moins deux moniteurs comme illustré dans cette section ; toutefois, certaines cartes prises en charge permettent d'utiliser davantage de moniteurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec la carte graphique. REMARQUE : 1. 14 Votre ordinateur peut être légèrement différent du modèle représenté dans cette section. Connectez les adaptateurs de câble pour écran (le cas échéant) à l'ordinateur, puis connectez les câbles de l'écran appropriés aux adaptateurs ou directement à la carte graphique. Chapitre 3 Configuration de l'ordinateur 2. Connectez les autres extrémités des câbles d'affichage aux moniteurs. 3. Branchez l'une des extrémités du cordon d'alimentation au moniteur et l'autre à une prise secteur. 4. Configurer le moniteur. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide de Windows ou ouvrez la page http://www.microsoft.com. Pour installer l'écran dans Linux, vous pouvez souvent utiliser l'outil de paramètres des cartes graphiques (par exemple, les paramètres de NVIDIA). Dans certaines versions récentes de Linux, vous devez modifier les préférences du gestionnaire de fenêtres (par exemple, Gnome 3). À l'aide d'un utilitaire de configuration graphique tiers Les cartes graphiques tierces peuvent être équipées d'un utilitaire de configuration d'écran. Lors de l'installation, cet utilitaire est intégré dans le système d'exploitation. Vous pouvez sélectionner l'utilitaire et l'utiliser pour configurer plusieurs écrans avec votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec votre carte graphique. REMARQUE : Certains utilitaires de configuration tiers vous demandent d'activer les écrans dans Windows avant d'utiliser l'outil de configuration. Reportez-vous à la documentation de votre carte graphique pour plus d'informations, et pour les pilotes de cartes graphiques, rendez-vous sur http://www.hp.com/support. Personnalisation du moniteur (Windows) Vous pouvez sélectionner manuellement le modèle d'écran et changer la fréquence de rafraîchissement, la résolution d'affichage, les réglages de couleur, les tailles de polices et les paramètres de gestion de l'alimentation Pour modifier les paramètres d'affichage : 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis Système et Affichage. – ou – 2. Faites un clic sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage. Pour en savoir plus sur la personnalisation de l'affichage de votre moniteur, reportez-vous aux sources d'information suivantes : Faites un clic sur le bureau et sélectionnez Paramètres d'affichage ● Documentation en ligne fournie avec l'utilitaire de contrôle des cartes graphiques ● Documentation fournie avec l'écran À l'aide d'un utilitaire de configuration graphique tiers 15 Installation des composants en option En fonction du modèle de l'ordinateur, vous pouvez installer des composants supplémentaires (tels que de la mémoire, des disques durs, des lecteurs optiques, des cartes PCIe ou un deuxième processeur) sur votre ordinateur. ● Pour visionner les vidéos d'installation de composants, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/sml. ● Pour obtenir des instructions d'installation et des informations techniques, reportez-vous au Guide d'entretien et de maintenance dédié à votre ordinateur sur le site http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Sécurité Certains ordinateurs HP disposent d'un verrouillage sur le panneau d'accès latéral. La clé de ce verrou est expédiée fixée sur le panneau arrière du châssis de l'ordinateur. D'autres fonctions de sécurité permettent de réduire les risques de vol et vous avertir en cas d'intrusion dans le châssis. Pour plus d'informations sur les fonctions de sécurité logicielles et matérielles supplémentaires disponibles pour votre système, reportez-vous au Guide d'entretien et de maintenance dédié à votre ordinateur sur le site http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Recyclage du produit HP encourage les clients à recycler le matériel électronique usagé, les cartouches d'impression de marque HP et les batteries rechargeables. Pour obtenir des informations sur le recyclage des composants ou produits HP, rendez-vous sur http:// www.hp.com/go/recycle. 16 Chapitre 3 Configuration de l'ordinateur 4 Sauvegarde, restauration et récupération Vous pouvez utiliser les outils Windows ou le logiciel HP pour sauvegarder vos données, créer un point de restauration, réinitialiser votre ordinateur, créer un support de restauration ou restaurer votre ordinateur à son état d'usine. L'exécution de ces procédures standard permet de remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement. IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération. IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de lancer le processus de récupération. Sauvegarde des informations et création de supports de récupération Ces méthodes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur certains produits uniquement. Utilisation des outils Windows pour la sauvegarde HP vous recommande de sauvegarder vos informations immédiatement après la configuration initiale. Vous pouvez le faire à l'aide de la fonction de sauvegarde Windows localement avec une unité USB externe ou en utilisant des outils en ligne. IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles. Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations. REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système Microsoft est désactivée par défaut. Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération Vous pouvez utiliser HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération HP sur une clé USB amorçable. Pour plus d'informations : ▲ Rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis sélectionnez le résultat correspondant au type d'ordinateur dont vous disposez. REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région puis suivez les instructions à l'écran. IMPORTANT : HP vous recommande de suivre la Méthodes de restauration et de restauration à la page 18 pour restaurer votre ordinateur avant d'obtenir et d'utiliser les disques de restauration HP. L'utilisation d'une sauvegarde récente peut remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement qu'à l'aide des Sauvegarde, restauration et récupération 17 disques de restauration HP. Une fois le système restauré, la réinstallation de tous les logiciels du système d'exploitation libérés car votre achat initial peut être un processus long. Restauration et récupération de votre système Vous disposez de plusieurs outils qui permettent de restaurer votre système à l'intérieur et à l'extérieur de Windows si le Bureau ne peut pas se charger. HP vous recommande de tenter de restaurer votre système à l'aide de la Méthodes de restauration et de restauration à la page 18. Création d'un point de restauration système La restauration du système est disponible sous Windows. Le logiciel de restauration du système peut automatiquement ou manuellement créer des points de restauration ou des instantanés des fichiers système et des paramètres sur l'ordinateur à un moment donné. Lorsque vous utilisez la restauration du système, elle retourne votre ordinateur à son état au moment où vous avez effectué le point de restauration. Vous ne devez pas affecter vos fichiers personnels et vos documents. Méthodes de restauration et de restauration Une fois que vous avez exécuté la première méthode, testez pour voir si le problème existe encore avant de passer à la méthode suivante, qui peut maintenant être inutile. 1. Exécuter la restauration du système Microsoft 2. Exécuter réinitialiser ce PC. 3. Récupération à partir de supports de récupération HP Pour en savoir plus, consultez la section Récupération à partir de supports de récupération HP à la page 18. Pour plus d'informations sur les deux premières méthodes, reportez-vous à l'application obtenir de l'aide : Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'application obtenir de l'Aide, puis saisissez la tâche que vous souhaitez exécuter. REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide. Récupération à partir de supports de récupération HP Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les programmes logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur une clé USB amorçable, en utilisant HP Cloud Recovery Download Tool. Pour plus de détails, reportez-vous à Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération à la page 17. REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région puis suivez les instructions à l'écran. Pour restaurer votre système : ▲ 18 Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur. Chapitre 4 Sauvegarde, restauration et récupération REMARQUE : HP vous recommande de suivre la Méthodes de restauration et de restauration à la page 18 pour restaurer votre ordinateur avant d'obtenir et d'utiliser les disques de restauration HP. L'utilisation d'une sauvegarde récente peut remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement qu'à l'aide des disques de restauration HP. Une fois le système restauré, la réinstallation de tous les logiciels du système d'exploitation libérés car votre achat initial peut être un processus long. Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modifier l'ordre d'amorçage de l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité optique ou une clé USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP. IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de procéder aux étapes suivantes. Pour modifier l'ordre d'amorçage : 1. Insérez le support de récupération HP. 2. Accédez au menu Démarrer du système. ● Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés, démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche échap, puis appuyez sur la touche f9 pour afficher les options d'amorçage. ● Pour les tablettes sans clavier, allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume, enfin appuyez sur la touche f9. – ou – Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume, enfin appuyez sur la touche f9. 3. Sélectionnez le lecteur optique ou la clé USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les instructions à l'écran. Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du système d'exploitation du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut restaurer entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé. À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer : ● La dernière version du système d'exploitation ● Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme ● Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/ support. Suivez les instructions à l'écran pour trouver votre produit et trouver votre documentation. Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur 19 5 Configuration de Linux Ce chapitre décrit comment configurer et restaurer le système d'exploitation Linux. IMPORTANT : N'ajoutez aucun matériel en option ni périphérique de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d'exploitation n'a pas été correctement activé. Cela pourrait provoquer des erreurs et empêcher le système d'exploitation de s'installer convenablement. REMARQUE : Après avoir configuré le système d'exploitation, vous devez vous vérifier que les dernières mises à jour du BIOS, des pilotes et des logiciels sont installées. Reportez-vous à la section Mise à jour de votre ordinateur à la page 23. Systèmes prêts pour Linux L'option Prêt pour Linux fournit un système d'exploitation doté de fonctions minimales préchargées (par exemple, FreeDos). Elle est conçue pour les cas où le client prévoit d'installer un système d'exploitation à l'arrivée du système. L'option ne contient aucune licence de systèmes d'exploitation. L'option Prêt pour Linux n'inclut pas le système d'exploitation Linux ; celui-ci doit être fourni par l'utilisateur. Les distributions Linux telles que Red Hat® et SUSE sont disponibles à l'achat auprès de fournisseurs. Un large éventail de distributions Linux supplémentaires sont disponibles gratuitement (par exemple Ubuntu). Pour consulter les configurations et les systèmes d'exploitation évalués par HP, rendez-vous sur http:// www.hp.com/support/linux_hardware_matrix. Configuration de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Différentes versions de RHEL sont certifiées et prises en charge par Red Hat sur les ordinateurs HP. Pour plus d'informations de RHEL concernant une plate-forme particulière, reportez-vous au document Matrice matérielle Linux pour stations de travail HP à l'adresse http://www.hp.com/support/ linux_hardware_matrix. Pour plus d'informations sur les certifications de Red Hat sur les ordinateurs HP, rendez-vous sur https:// access.redhat.com/ecosystem, sélectionnez Matériel certifié, puis suivez les instructions à l'écran. En outre, si HP a testé et emballé certains pilotes propriétaires tiers compatibles avec les installations Red Hat Enterprise Linux sur votre station de travail HP, vous pouvez les obtenir directement à partir de l'adresse http://www.hp.com/support comme décrit dans Pilotes de cartes graphiques propriétaires à la page 21. Configuration de SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) Différentes versions de SLED sont certifiées et prises en charge par SUSE sur les ordinateurs HP. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page de recherche des bulletins de certification SUSE à l'adresse https://www.suse.com/yessearch/Search.jsp. En outre, si HP a testé et emballé certains pilotes propriétaires tiers compatibles avec les installations SUSE Linux Enterprise Desktop sur votre station de travail HP, vous pouvez alors les obtenir directement à partir de l'adresse http://www.hp.com/support comme décrit dans Pilotes de cartes graphiques propriétaires à la page 21. 20 Chapitre 5 Configuration de Linux Configuration d'Ubuntu De nombreuses versions d'Ubuntu sont compatibles et prises en charge par Canonical sur les ordinateurs HP. Pour plus d'informations, accédez à la page de recherche des matériels certifiés sur le bureau Ubuntu http:// www.ubuntu.com/certification/desktop et recherchez votre ordinateur. Ubuntu est disponible gratuitement sur http://www.ubuntu.com. Pilotes de cartes graphiques Open source La plupart des distributions du système d'exploitation Linux prennent en charge le matériel graphique grâce à des combinaisons de technologies logicielles intégrées dans le noyau et des applications graphiques de plus haut niveau telles que les serveurs d'affichage (Xorg, Wayland) et les gestionnaires d'affichage (Gnome, KDE). Le comportement du matériel graphique dépend de la configuration du noyau en cours d'exécution et des informations de synchronisation obtenues par le matériel d'affichage connecté. Lorsque le noyau ne parvient pas à étalonner correctement son initialisation du matériel graphique sur le matériel d'affichage disponible, les résultats peuvent générer des écrans d'affichage distordus ou vides. Le disque des pilotes Linux fourni par HP pour Ubuntu s'appuie sur les mêmes mécanismes afin de répondre aux dépendances logicielles au cours de l'installation. Par conséquent, le même accès à Internet ainsi que la capacité d'accorder des privilèges d'administrateur à l'utilisateur de la session actuel sont nécessaires. L'interaction avec les pilotes graphiques Open source peut se produire pendant : ● Les sessions d'installation graphiques interactives à partir de supports de distribution Linux téléchargés. ● L'utilisation d'installations Linux non complétées par des pilotes graphiques propriétaires du fournisseur. Dans le cas d'écrans d'affichage inutilisables, HP recommande d'ajouter l'option nomodeset aux paramètres de démarrage du noyau pour supprimer le comportement du pilote de configuration de mode et donner la priorité à l'utilisation d'autres pilotes d'affichage compatibles. Vous pouvez généralement modifier l'inclusion permanente de ce paramètre (dans les cas de la famille de vers des chargeurs de démarrage) dans les paramètres d'amorçage du noyau dans les fichiers de configuration généralement disponibles dans : /etc/default/grub. Consultez la documentation de votre distribution pour connaître les paramètres du chargeur de démarrage. Pilotes de cartes graphiques propriétaires Lisez cette section pour en savoir plus sur les pilotes graphiques propriétaires. La plupart des ordinateurs HP peuvent être commandés avec des cartes graphiques ayant fait l'objet de vérifications approfondies par HP. Reportez-vous à Matrice de matériels Linux pour les stations de travail HP à l'adresse http://www.hp.com/support/linux_hardware_matrix pour obtenir une liste des cartes prises en charge. REMARQUE : Les cartes graphiques ne sont pas toutes prises en charge sur tous les ordinateurs. Des restrictions apparaissent généralement sur les cartes qui nécessitent de grandes quantités d'alimentation dans des ordinateurs à consommation réduite. HP prend en charge les pilotes de cartes graphiques propriétaires tiers. Pour les pilotes ayant été testés, rendez-vous sur http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions à l'écran pour trouver votre produit et la documentation. Configuration d'Ubuntu 21 Ces pilotes propriétaires ne constituent pas un élément standard des distributions RHEL ou SLED ou Ubuntu parce qu'ils ne sont pas d'accès libre. Le fournisseur prend directement en charge les révisions de pilote plus récentes que celles sur le site Web d'assistance HP. 22 Chapitre 5 Configuration de Linux 6 Mise à jour de votre ordinateur HP s'engage en permanence à améliorer l'utilisation de votre ordinateur. Afin que l'ordinateur utilise les dernières améliorations, HP vous recommande d'installer régulièrement les dernières mises à jour du BIOS, des pilotes et des logiciels. Après avoir réussi à démarrer l'ordinateur pour la première fois, suivez ces instructions pour vérifier si votre ordinateur est à jour : ● Vérifiez que vous disposez de la dernière version du BIOS. Reportez-vous à la section Mise à jour du BIOS à la page 23. ● Vérifiez que vous disposez des pilotes les plus récents. Reportez-vous à la section Mise à niveau des pilotes de périphériques à la page 24. ● Apprenez à connaître les ressources HP disponibles. Reportez-vous à la section Assistance en ligne à la page 28. ● Abonnez-vous aux alertes des nouveaux pilotes sur https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php. Mise à jour du BIOS Pour des performances optimales, déterminez la version du BIOS présente sur l'ordinateur, et procédez à une mise à niveau si nécessaire. Identification de la version actuelle du BIOS Cette section décrit comment déterminer la version actuelle du BIOS. Pour déterminer la version actuelle du BIOS : 1. Appuyez sur échap au démarrage. 2. Appuyez sur la touche f10 pour accéder à Computer Setup (F10). 3. Sélectionnez Principal, puis sélectionnez Informations système. Notez la version du BIOS système de votre ordinateur. REMARQUE : Pour obtenir les procédures de mise à niveau du BIOS et connaître les paramètres du menu du BIOS de Computer Setup (F10), référez-vous au Guide d'entretien et de maintenance qui se trouve à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Mise à niveau du BIOS Suivez ces instructions pour trouver et télécharger la version du BIOS la plus récente et comportant les dernières améliorations. 1. Rendez-vous sur http://www.hp.com/support et sélectionnez votre produit. 2. Sélectionnez Logiciels et pilotes et suivez les instructions pour obtenir la dernière version du BIOS disponible pour l'ordinateur. Mise à jour de votre ordinateur 23 3. Comparez la version de BIOS présente sur votre ordinateur avec les versions de BIOS figurant sur le site Web (reportez-vous à la section Identification de la version actuelle du BIOS à la page 23). Si la version du BIOS présente sur le site Web est identique à celle de votre système, aucune autre action n'est nécessaire. 4. Si la version du BIOS présente sur le site Web est plus récente que celle de votre système, téléchargez-la sur votre ordinateur. Suivez les instructions des notes de version pour terminer l'installation. Mise à niveau des pilotes de périphériques Pour en savoir plus sur la mise à niveau des pilotes de périphériques, lisez cette section. Si vous installez un périphérique externe (tel qu'une imprimante, une carte graphique, ou une carte réseau), vérifiez que vous possédez les derniers pilotes de périphérique chargés. Si vous acheté votre périphérique auprès de HP, visitez le site Web de HP pour télécharger les pilotes les plus récents. Ces pilotes ont été testés pour garantir la compatibilité optimale entre votre appareil et votre ordinateur HP. Si vous n'avez pas acheté votre périphérique auprès de HP, HP vous recommande de visiter d'abord le site Web HP afin de vérifier si la compatibilité de votre périphérique et de ses pilotes avec l'ordinateur HP a été testée. Si aucun pilote n'est disponible, visitez le site Web du fabricant du périphérique pour télécharger les pilotes les plus récents. Pour mettre à niveau des pilotes de périphériques : 1. Rendez-vous sur http://www.hp.com/support et sélectionnez votre produit. 2. Suivez les instructions et trouvez les derniers pilotes disponibles pour l'ordinateur. Si un pilote requis est introuvable, consultez le site Web du constructeur du périphérique. 24 Chapitre 6 Mise à jour de votre ordinateur 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs Cette section fournit des informations sur la maintenance, les diagnostics et la résolution des problèmes mineurs. Arrêt de l'ordinateur Pour mettre l'ordinateur hors tension sans risque, arrêtez le système d'exploitation. IMPORTANT : Maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre l'ordinateur peut entraîner une perte de données utilisateur et endommager le périphérique de stockage. Si le système devient instable et qu'il n'y a pas d'autre solution, veuillez laisser suffisamment de temps au système pour qu'il se réactive entièrement après avoir redémarré l'ordinateur. Cela peut prendre plusieurs minutes, notamment sur les appareils de plus grande capacité ou les disques durs électroniques. ▲ Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur le bouton Alimentation, et sélectionnez Arrêter. Si vous rencontrez des problèmes Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, HP vous recommande une approche séquentielle de résolution des problèmes. ● Inspection visuelle ● Codes de voyants clignotants ou codes sonores ● Résolution des problèmes simples, y compris HP PC Hardware Diagnostics ● Assistance HP ● Restauration et récupération du système Ces stratégies de résolution des problèmes sont expliquées dans les sections suivantes. Pour en savoir plus Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes, lisez cette section. Vous trouverez des informations de dépannage complémentaires dans le manuel complet intitulé Maintenance and Service Guide (Guide d'entretien et de maintenance, disponible en anglais uniquement), disponible à l'adresse suivante http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Inspection visuelle Si vous rencontrez un problème au niveau de l'ordinateur, de l'écran ou du logiciel, les suggestions suivantes pourraient vous permettre de cibler le problème avant de prendre les mesures appropriées. Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs 25 Au démarrage Cette section décrit les éléments à vérifier si votre ordinateur ne démarre pas. ● Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise secteur en parfait état de marche. ● Retirez tous les disques optiques et les unités flash USB avant de démarrer l'ordinateur. ● Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et que le voyant d'alimentation est allumé. ● Si vous avez installé un système d'exploitation autre que celui installé en usine, vérifiez qu'il est bien pris en charge par votre système en consultant la page http://www.hp.com/go/quickspecs. ● Vérifiez que l'écran est allumé. ● Si vous disposez d'un moniteur externe en option : – Vérifiez que le moniteur est branché sur une prise secteur en parfait état de marche. – Vérifiez que le voyant d'alimentation du moniteur est allumé. – Si le moniteur est sombre, augmentez la luminosité et le contraste. Pendant le fonctionnement Cette section décrit divers éléments pour vérifier si votre ordinateur présente des problèmes lorsque vous l'utilisez. ● Les voyants clignotants et les bips sonores représentent des codes d'erreur qui peuvent vous aider à diagnostiquer un problème. Pour plus d'informations concernant l'interprétation de ces codes, reportez­ vous à la section Codes des voyants de diagnostic et des signaux sonores (bips) du Guide d'entretien et de maintenance de votre ordinateur. ● Appuyez sur une touche et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne correctement. ● Contrôlez tous les câbles et vérifiez qu'aucun branchement n'est défaillant. ● Faites sortir votre ordinateur de l'état de veille en appuyant sur une touche du clavier ou sur le bouton d'alimentation. Si l'état de veille se maintient, arrêtez le système en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 4 secondes. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le système. Si le système ne s'arrête pas, débranchez le cordon d'alimentation, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le. Si le système ne redémarre pas, appuyez sur le bouton d'alimentation. 26 ● Assurez-vous que tous les pilotes de périphérique nécessaires sont installés. Par exemple, si vous connectez une imprimante, vous devez installer un pilote d'imprimante. ● Si vous travaillez en réseau, utilisez un autre câble pour brancher votre ordinateur sur la connexion réseau. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le problème peut venir de la prise réseau. ● Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement. ● Si vous avez récemment ajouté un nouveau logiciel, désinstallez-le pour vérifier que l'ordinateur fonctionne correctement. Chapitre 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs ● Si l'écran d'un ordinateur tout-en-un ne s'allume pas, ouvrez celui-ci et assurez-vous que les deux extrémités du câble reliant la carte mère et l'écran sont connectées. Si vous utilisez une carte graphique, vérifiez que la carte graphique est correctement installée. ● Effectuez la mise à niveau du BIOS. Une nouvelle version du BIOS peut prendre en charge de nouvelles fonctions ou résoudre votre problème. ● Pour obtenir des informations détaillées, reportez-vous au chapitre de résolution des problèmes du Guide d'entretien et de maintenance à la page http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis sélectionnez Manuels. Réparation par le client Dans le cadre du programme Réparation par le client, vous pouvez commander une pièce de rechange et l'installer sans l'assistance technique HP sur site. La Réparation par le client peut s'avérer nécessaire pour certains composants. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.hp.com/go/selfrepair et sélectionnez votre produit. REMARQUE : Certains composants ne sont pas éligibles au programme Customer Self Repair et doivent être retournés à HP pour y être pris en charge. Contactez l'assistance pour obtenir des instructions supplémentaires avant d'essayer de démonter ou de réparer ces composants. Codes des voyants clignotants ou signaux sonores : interprétation des voyants de diagnostic POST et des codes sonores Si le voyant d'alimentation situé sur l'ordinateur clignote ou si vous entendez des bips, consultez le Guide d'entretien et de maintenance (anglais uniquement) pour obtenir plus d'informations sur l'interprétation de ces codes ainsi que sur les actions recommandées. Résolution des problèmes simples Pour obtenir des conseils de dépannage de base, lisez cette section. AVERTISSEMENT ! Lorsque l'ordinateur est branché à une source d'alimentation secteur, la carte mère est sous tension. Afin de réduire les risques de blessures dues à une décharge électrique, au contact avec des surfaces chaudes ou les deux, veillez à retirer le cordon d'alimentation de la prise et laissez les composants internes refroidir avant de les toucher. Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions adéquates proposées dans les sections précédentes et résumées ici, pour isoler le problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique. ● Si l'écran est noir, branchez le moniteur sur un autre port vidéo disponible de l'ordinateur ou remplacez le moniteur par un autre moniteur dont vous êtes certain qu'il fonctionne correctement. ● Si votre moniteur est connecté avec un adaptateur de câble (par exemple, un adaptateur DP vers DVI), remplacez l'adaptateur avec un dont vous êtes certain du bon fonctionnement. ● Si vous travaillez en réseau : – Utilisez un autre câble réseau pour relier votre ordinateur au réseau. – Branchez un autre ordinateur au réseau à l'aide d'un autre câble. Réparation par le client 27 Si le problème persiste, cela peut être dû à un défaut de la prise réseau de votre ordinateur ou de la prise réseau murale. ● Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel, retirez-le. ● Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, désinstallez-le. ● Si un périphérique de stockage USB est connecté à l'ordinateur, déconnectez le périphérique. ● Si l'ordinateur s'allume mais que le système d'exploitation ne démarre pas, exécutez l'utilitaire de diagnostic de pré-amorçage, HP PC Hardware Diagnostics. Reportez-vous à la section Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics à la page 30. Assistance HP Cette section décrit les différentes manières de contacter l'assistance HP. Assistance en ligne Les ressources d'assistance en ligne comportent des outils de résolution des problèmes basés sur le Web, des bases de données de connaissances techniques, des téléchargements de pilotes et de correctifs, des communautés en ligne et des services de notification de modifications de produits. Vous pouvez également accéder aux sites Web suivants : ● http://www.hp.com—Fournit des informations produit très utiles. ● http://www.hp.com/support— Fournit la documentation la plus récente en ligne, une assistance technique internationale et un accès aux logiciels et pilotes pour ordinateurs. Service après-vente pour les ordinateurs Pour rechercher les différents types de rubriques de résolution des problèmes, procédez comme suit. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Recherchez votre produit. 3. Sélectionnez Dépannage. 4. Sélectionnez le problème que vous essayez de résoudre. Conseils ou bulletins et avis Rendez-vous sur le site d'assistance HP pour trouver des conseils ou des bulletins et des avis. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Sélectionnez votre produit. 3. Sélectionnez Conseils ou Bulletins et mentions légales. 4. Sélectionnez un élément à consulter. Notifications de modification des produits Les notifications de modification des produits (NMP) sont des notifications anticipées concernant des modifications de produits qui se produisent dans une fenêtre de 30 à 60 jours avant la date effective de la modification dans le processus de fabrication. 28 Chapitre 7 Maintenance, diagnostics et résolution des problèmes mineurs Les NMP vous offrent des notifications anticipées signalant des modifications apportées à vos produits, par exemple, une version du BIOS mise à jour que vous pouvez décider ou non de télécharger avant qu'un changement du produit ne soit requis. Pour consulter une liste des NMP, accédez à la page Bulletins et mentions légales de votre produit. Appeler l'assistance Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance. Avant d'appeler l'assistance technique, prenez les mesures suivantes pour vous préparer. ● Veillez à ce que l'ordinateur soit facilement accessible. ● Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de l'ordinateur pour les avoir à disposition. Ces informations sont fournies sur les étiquettes. Les étiquettes peuvent se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau arrière de l'ordinateur, ou sous le cache de service. ● Notez les messages d'erreur affichés. ● Notez les options d'extension. ● Notez le système d'exploitation. ● Notez les matériels ou logiciels tiers. ● Notez les détails des voyants clignotants situés à l'avant de l'ordinateur (configurations tour et ordinateur de bureau) ou sur le côté de l'ordinateur (configurations tout-en-un). ● Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit. REMARQUE : Lorsque vous téléphonez pour solliciter une assistance technique ou des réparations, notre technicien peut vous demander le numéro de produit de l'ordinateur (par exemple, PS988AV). Si l'ordinateur porte un numéro de produit, celui-ci est généralement situé à côté de son numéro de série comportant 10 ou 12 chiffres. Pour un numéro de téléphone d'assistance, rendez-vous sur http://www.hp.com/support, sélectionnez Contacter le support, puis suivez les instructions à l'écran. Localisation des informations de garantie Si vous n'avez pas reçu de garantie imprimée avec votre ordinateur, vous pouvez trouver des informations sur la garantie autrement. 1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis Aide et support et Documentation HP. – ou – 2. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments. IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version de la garantie. Les Services HP Care Pack proposent différents niveaux de service de mise à niveau pour étendre et prolonger une garantie de produit standard. REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack), appelez votre revendeur ou votre dépanneur agréé. Appeler l'assistance 29 8 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Vous pouvez utiliser l'utilitaire HP PC Hardware Diagnostics pour déterminer si le matériel de votre ordinateur fonctionne correctement. Les trois versions sont HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et (pour certains produits uniquement) une fonction microprogramme appelée Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI. Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles. Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 31. Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics Windows Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. ▲ Selon les instructions qui s'affichent à l'écran, choisissez l'une des options suivantes : ● Si l'identifiant de défaillance est affiché, sélectionnez le lien et suivez les instructions à l'écran. ● Si des instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions. Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, vous pouvez y accéder depuis le menu Démarrer ou HP Support Assistant. Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le menu Démarrer Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder. 1. Sélectionnez le bouton Démarrer. 2. Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en tant qu'administrateur. 3. Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran. REMARQUE : 30 Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler. Chapitre 8 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis HP Support Assistant. 1. Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant. – ou – Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches. 2. Sélectionnez Dépannage et correctifs. 3. Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows. 4. Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran. REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler. Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies en anglais. Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont fournis. Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP, procédez comme suit. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre ordinateur ou une clé USB. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft Store Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le Microsoft Store. 1. Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de recherche de la barre des tâches. 2. Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft Store. 3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains produits uniquement) Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par le nom de produit ou le numéro. Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant 31 REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, et saisissez le nom du produit ou le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche. 3. Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou votre clé USB. L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné. Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran. Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants '. REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB à la page 33. Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles. Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics UEFI Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème : ▲ Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran. – ou – Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance. REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni. 32 Chapitre 8 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche échap. Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI Pour démarrer HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit. 1. Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche échap. 2. Appuyez sur la touche f2. Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant : a. Clé USB connectée REMARQUE : Pour télécharger l'outil HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, reportezvous à la section Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI à la page 33. 3. b. Disque dur c. BIOS Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran. Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB Le téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB peut être utile dans certains cas. ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans l'image de préinstallation. ● HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans la partition HP Tool. ● Le disque dur est endommagé. REMARQUE : Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sont uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis. Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI Pour télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, suivez cette procédure. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter. Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement) Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro (certains produits uniquement) sur une clé USB. REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en utilisant le nom du produit ou le numéro. Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI 33 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation. 3. Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur. Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement) Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI est une fonction de microprogramme (BIOS) qui télécharge HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus d'informations sur Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, rendez-vous sur http:// www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus. Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI est également disponible sous forme de SoftPaq qui peut être téléchargé sur un serveur. Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Vous pouvez télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics s'affiche. 2. Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter. Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro Vous pouvez télécharger HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro. REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du produit ou le numéro. 1. Ouvrez la page http://www.hp.com/support. 2. Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système d'exploitation. 3. Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version Interface UEFI à distance pour votre produit. Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI Grâce au paramétrage de Remote HP PC Hardware Diagnostics dans Computer Setup (BIOS), vous pouvez effectuer les personnalisations suivantes : ● 34 Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter Remote HP PC Hardware Diagnostics. Chapitre 8 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ● Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une clé USB) pour exécuter des diagnostics à distance. ● Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements. ● Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés. Pour personnaliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI à distance, procédez comme suit : 1. Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10 pour accéder à Computer Setup. 2. Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres. 3. Faites votre sélection en termes de personnalisation. 4. Sélectionnez Main (Principal), puis Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) pour enregistrer vos paramètres. Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur. Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 35 9 Utilisation, entretien courant et préparation au transport Suivez ces instructions pour vous assurer des meilleures performances et de la meilleure durée de vie utile de votre ordinateur. Instructions d'utilisation et d'entretien courant HP a établi des consignes pour vous aider à configurer correctement et à prendre soin de l'ordinateur et de l'écran. 36 ● Protégez l'ordinateur de l'humidité, des rayons du soleil et des températures extrêmes. ● Faites fonctionner l'ordinateur sur une surface stable et plane. Veillez à laisser un espace de 10,2 cm (4 pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus de l'écran pour garantir une bonne circulation de l'air. ● N'obstruez jamais la circulation de l'air en bloquant les ouvertures d'aération ou les entrées d'air de l'ordinateur. Ne placez pas le clavier avec ses béquilles vers le bas directement contre l'avant de l'ordinateur de bureau car cela empêche également la circulation de l'air. ● N'utilisez jamais l'ordinateur lorsque le panneau d'accès ou l'un des caches de connecteur de carte d'extension est ouvert. ● N'empilez pas les ordinateurs les uns sur les autres ou ne les placez pas si près les uns des autres de sorte qu'ils recirculent l'air chaud qu'ils ont extrait. ● Pour utiliser un ordinateur dans un boîtier séparé, celui-ci doit être pourvu d'orifices d'aération (aspiration et refoulement) ; les précédentes instructions d'utilisation restent en application. ● Ne laissez pas de liquides à proximité de l'ordinateur ou du clavier. ● N'obstruez jamais les grilles d'aération du moniteur avec un quelconque objet. ● Installez ou activez les fonctions d'économie d'énergie du système d'exploitation ou d'un autre logiciel, y compris les états de veille. ● Éteignez l'ordinateur avant d'effectuer l'une des tâches suivantes : – Essuyer l'extérieur de l'ordinateur avec un chiffon doux humide. Les produits d'entretien pourraient ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur. Reportez-vous à la section Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur à la page 37 pour connaître les étapes recommandées pour nettoyer les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur. Une fois que vous avez enlevé la poussière et les débris, vous pouvez également nettoyer les surfaces à l'aide d'un désinfectant. Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant à la page 37 pour obtenir des instructions pour prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles. – Nettoyer de temps à autre toutes les entrées d'air de l'ordinateur. Les poussières, les matières pelucheuses et autres corps étrangers peuvent obstruer les entrées et réduire l'aération. Chapitre 9 Utilisation, entretien courant et préparation au transport Nettoyage de votre ordinateur Le nettoyage régulier de votre ordinateur élimine les saletés et les débris afin que votre appareil continue de fonctionner au mieux. Utilisez les informations suivantes pour nettoyer en toute sécurité les surfaces externes de votre ordinateur. Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur Voici les étapes recommandées pour nettoyer la saleté et les débris de votre ordinateur. 1. Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage des surfaces. 2. Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil. ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché. 3. Humidifiez une lingette microfibre avec de l'eau. Le chiffon doit être humide, mais non mouillé. IMPORTANT : Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier abrasifs. 4. Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide. IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols, de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui pourraient endommager la surface. 5. Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB. 6. Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension après le nettoyage. 7. Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les gants. Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant à la page 37 pour connaître les étapes recommandées pour nettoyer les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur afin de prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles. Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant L'Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande de nettoyer les surfaces, suivies d'une désinfection, comme bonne pratique pour prévenir la propagation de maladies respiratoires virales et de bactéries nuisibles. Après avoir nettoyé les surfaces externes de votre ordinateur en procédant selon les étapes de Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur à la page 37, vous pouvez également choisir de nettoyer les Nettoyage de votre ordinateur 37 surfaces à l'aide d'un désinfectant. Un désinfectant conforme aux directives de nettoyage de HP est une solution alcoolique contenant de l'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Cette solution est également connue sous le nom de propanol et est vendue dans la plupart des magasins. Procédez comme suit pour désinfecter les surfaces externes hautement tactile sur votre ordinateur : 1. Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage des surfaces. 2. Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil. ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché. 3. Humidifiez une lingette en microfibre avec un mélange d'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Le chiffon doit être humide, mais non mouillé. ATTENTION : N'utilisez aucun des produits chimiques suivants ou des solutions qui les contiennent, y compris les nettoyants de surface par pulvérisation : javellisant, peroxydes (y compris le peroxyde d'hydrogène), acétone, ammoniaque, alcool éthylique, chlorure de méthylène ou toute autre substance à base de pétrole, telle que l'essence, le diluant pour peinture, le benzène ou le toluène. IMPORTANT : abrasifs. 4. Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide. IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols, de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui pourraient endommager la surface. 5. Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB. 6. Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension après le nettoyage. 7. Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les gants. Préparation pour l'expédition Si vous devez transporter votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous pour protéger votre équipement. 1. Sauvegardez les fichiers du disque dur sur un périphérique de stockage externe. Assurez-vous que le support de sauvegarde n'est pas exposé à des impulsions électriques ou magnétiques au cours de son stockage ou de son transport. REMARQUE : Le disque dur est verrouillé automatiquement lorsque l'alimentation du système est mise hors tension. 38 Chapitre 9 Utilisation, entretien courant et préparation au transport 2. Retirez et stockez tous les supports amovibles. 3. Éteignez l'ordinateur et les périphériques externes. 4. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis de l'ordinateur. 5. Débranchez les composants système et les périphériques externes des sources d'alimentation, puis de l'ordinateur. REMARQUE : Assurez-vous que toutes les cartes sont bien emboîtées et fixées dans les emplacements prévus à cet effet avant d'expédier l'ordinateur. 6. Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine ou dans un emballage similaire suffisamment protégé. Préparation pour l'expédition 39 10 Décharge électrostatique L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée métallique d'une porte. Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de détériorer les composants électroniques. IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte d'informations, respectez les précautions suivantes : 40 ● Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre. ● Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que vous soyez prêt à les installer. ● Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les composants électroniques. ● Utilisez des outils non magnétiques. ● Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique non peinte. ● Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique. Chapitre 10 Décharge électrostatique 11 Accessibilité L'objectif de HP consiste à concevoir, fabriquer et commercialiser des produits, des services et des informations que tout le monde peut utiliser partout, sur une base autonome ou avec des périphériques ou applications de technologie d'assistance (AT) de tierce partie appropriés. HP et accessibilité HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde entier. Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et informatiques. Pour plus d'informations, voir Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 42. L'engagement HP HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la technologie soient disponibles pour tous. L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les périphériques fonctionnels appropriés. Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre conformément à leur rôles et responsabilités : ● Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services accessibles. ● Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique. ● Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et dans la conception et les phases d'essais des produits et services. ● Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les produits HP et nos services sous une forme accessible. ● Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance. Accessibilité 41 ● Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP. ● Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité. International Association of Accessibility Professionals (IAAP) L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure. En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes handicapées. L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion. Recherche de la meilleure technologie d'assistance Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment choisir ? Évaluation de vos besoins La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement électronique et informatique. Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils sont adaptés à vos besoins. Accessibilité pour les produits HP Ces liens fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et les produits les plus appropriés à votre situation. ● 42 HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile) Chapitre 11 Accessibilité ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 7 ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 8 ● PC HP–Options d'accessibilité Windows 10 ● Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly Bean) ● PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean) ● PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox (Chrome OS) ● Boutique HP–Périphériques pour les produits HP Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 46. Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance supplémentaire : ● Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) ● Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google) ● Technologies d'assistance triées par type de handicap ● Assistive Technology Industry Association (ATIA) Normes et législation Les pays à travers le monde édictent des réglementations afin d'améliorer l'accès aux produits et aux services pour les personnes handicapées. Ces réglementations sont historiquement applicables aux produits et services de télécommunications, aux ordinateurs et aux imprimantes disposant de certaines fonctions de communication et de lecture vidéo, à la documentation de l'utilisateur associée et à l'assistance à la clientèle. Normes La Commission d'accès aux États-Unis a créé la section 508 des normes fédérales d'acquisition (FAR) pour traiter l'accès aux technologies de l'information et des communications (TIC) pour les personnes ayant des déficiences physiques, sensorielles ou cognitives. Les normes contiennent des critères techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés autonomes. Mandat 376 – EN 301 549 L'Union européenne a créé la norme EN 301 549 dans le cadre du mandat 376 comme boîte à outils en ligne pour l'achat public de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une méthodologie d'évaluation de chaque exigence. Normes et législation 43 Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web (WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web (texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/IEC 40500:2012. Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu accessible : ● Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur) ● Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie, l'absence de préhension et la navigabilité) ● Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie) ● Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance) Législation et réglementations L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de législation. Ces liens fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et législations. ● États-Unis ● Canada ● Europe ● Australie ● Dans le monde entier Liens et ressources utiles sur l'accessibilité Ces organismes, institutions et ressources peuvent être de bonnes sources d'informations sur les handicaps et les restrictions relatives à l'âge. REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP. Organismes Ces organismes font partie des nombreux à fournir des informations sur les handicaps et les restrictions relatives à l'âge. ● 44 American Association of People with Disabilities (AAPD) Chapitre 11 Accessibilité ● The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP) ● Hearing Loss Association of America (HLAA) ● Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC) ● Lighthouse International ● National Association of the Deaf ● National Federation of the Blind ● Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA) ● Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI) ● W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI) Établissements pédagogiques De nombreux établissements d'enseignement, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les handicaps et les restrictions relatives à l'âge. ● California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN) ● University of Wisconsin - Madison, Trace Center ● University of Minnesota computer accommodations program Autres ressources sur le handicap De nombreuses ressources, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les handicaps et les restrictions relatives à l'âge. ● ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program ● Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT ● EnableMart ● Forum européen des personnes handicapées ● Job Accommodation Network ● Microsoft Enable Liens HP Ces liens spécifiques à HP fournissent des informations relatives aux handicaps et aux restrictions relatives à l'âge. Notre formulaire de contact Web Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail Ventes du secteur public HP Établissements pédagogiques 45 Contacter l'assistance HP offre une assistance et un support technique avec les options d'accessibilité pour les clients souffrant d'un handicap. REMARQUE : ● Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP : – ● 46 L'assistance est disponible en anglais uniquement. Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses. Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes : – Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses. – Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Chapitre 11 Accessibilité Index A Accessibilité.................................... 41 Article 508 des normes d'accessibilité............................ 43 assistance Assistance HP............................ 28 bulletins.....................................28 conseils......................................28 contacter................................... 29 en ligne...................................... 28 ordinateurs................................28 ressources générales.................. 1 ressources HP.............................. 1 assistance clientèle, accessibilité.. 46 assistance technique......................27 AT (technologie d'assistance) objectif...................................... 41 recherche...................................42 B BIOS identification de la version........23 mise à jour................................. 23 mise à niveau.............................23 bouton d'alimentation, identification ................................................. 4, 6 C cache de l'antenne, identification.5, 7 carte graphique, types................... 13 cartes graphiques, prises en charge.. ................................................... 11 codes des voyants clignotants ou signaux sonores........................ 27 compartiment de disque, identification........................... 4, 6 composants partie arrière........................... 5, 6 partie avant............................. 4, 6 configuration RHEL.......................................... 20 SLED...........................................20 configuration de Linux.......................................... 20 Ubuntu.......................................21 configuration de l'ordinateur............9 ajout de moniteurs....................11 connexion des écrans................11 procédures de configuration.....10 recyclage du produit................. 16 sécurité......................................16 connecteur d'alimentation identification........................... 5, 7 connecteur d'entrée audio (bleu), identification............................... 7 connecteur de sortie audio (vert), identification........................... 5, 7 connecteur DisplayPort, identification........................... 5, 7 connecteurs alimentation............................ 5, 7 couvercle de connecteur d'extension, identification........................... 5, 7 D Décharge électrostatique...............40 diagnostics....................................... 2 Disque de pilotes HP Configuration d'Ubuntu.............21 du produit......................................... 2 E écrans cartes graphiques tierces..........15 configuration du moniteur........ 15 connexion.................................. 14 personnalisation du moniteur.. 15 emplacements lecteur de carte mémoire........ 4, 6 Lecteur de carte mémoire microSD.............................. 4, 6 entretien de votre ordinateur........ 37 évaluation des besoins d'accessibilité............................ 42 F fonctions de l'ordinateur.................. 4 H HP PC Hardware Diagnostics UEFI démarrage.................................33 téléchargement.........................33 utilisation.................................. 32 HP PC Hardware Diagnostics Windows accès....................................30, 31 installation................................ 32 téléchargement.........................31 utilisation.................................. 30 HP Sure Recover............................. 19 I informations de garantie............... 29 Informations produit........................ 1 instructions d'utilisation de l'ordinateur................................ 36 instructions relatives à la ventilation. ................................................... 36 International Association of Accessibility Professionals........42 L lecteur optique, identification...... 4, 6 liens Certification de Red Hat............ 20 informations de contact pour HP USA....................................... 28 Matrice de matériels Linux pour les ordinateurs HP................20 Page de recherche du bulletin de certifications SUSE............... 20 Réparation par le client HP....... 27 Ubuntu.......................................21 Linux configuration de........................ 20 Index 47 pilotes de cartes graphiques propriétaires........................ 21 RHEL.......................................... 20 solutions....................................20 loquet de dégagement du panneau d'accès, identification..................7 M mise à jour de votre ordinateur......23 mise à niveau des pilotes de périphériques............................ 24 Mise hors tension de l'ordinateur...25 mises à jour.......................................3 moniteurs cartes graphiques..................... 13 cartes graphiques prises en charge...................................11 prérequis................................... 13 N nettoyage de votre ordinateur.......37 désinfection...............................37 enlèvement de la poussière et des débris.............................37 normes et législation, accessibilité43 notifications de modification des produits..................................... 28 O ordinateur, diagnostics...................25 ordinateur, maintenance................ 25 ordinateur, mise à jour................... 23 ordinateur, résolution des problèmes ................................................... 25 ordre d'amorçage, modification..... 19 outils de Windows, utilisation........17 P paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI personnalisation....................... 34 utilisation.................................. 34 point de restauration système, création..................................... 17 Politique d'assistance HP............... 41 port USB SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge, identification... ................................................. 4, 6 port USB SuperSpeed, identification.. ................................................. 4-7 port USB Type-C SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge, identification........................... 4, 6 48 Index port USB, identification................ 5, 7 ports port USB SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge.............. 4 port USB Type-C SuperSpeed Plus avec HP Sleep and Charge..4, 6 USB.......................................... 5, 7 USB SuperSpeed...................... 4-7 USB SuperSpeed Plus.............. 4, 6 ports SuperSpeed Plus USB.......................................... 5, 7 ports USB SuperSpeed Plus, identification............................4-7 préparation pour l'expédition........ 38 prise combinée de sortie audio (casque)/entrée audio (microphone), identification....4, 6 prise réseau, identification...........5, 7 prise RJ-45 (réseau), identification.5, 7 prises réseau...................................... 5, 7 RJ-45 (réseau)......................... 5, 7 sortie audio (casque)/entrée audio (microphone)............ 4, 6 R récupération............................. 17, 18 Clé USB...................................... 18 disques...................................... 18 support...................................... 18 Réparation par le client.................. 27 résolution des problèmes.............. 25 au démarrage............................ 26 inspection visuelle.................... 25 pendant le fonctionnement...... 26 Réparation par le client.............27 ressources HP................................... 1 ressources, accessibilité.................44 restauration....................................17 restauration du système................ 18 RHEL configuration............................. 20 Linux.......................................... 20 S sauvegarde, création......................17 sauvegardes................................... 17 SLED configuration............................. 20 spécifications, produit...................... 7 support de récupération................ 17 création avec HP Cloud Recovery Download Tool..................... 17 création et utilisation des outils Windows...............................17 support de récupération HP récupération..............................18 Systèmes prêts pour Linux création d'un disque..................20 Versions de Linux...................... 20 T technologie d'assistance (AT) objectif...................................... 41 recherche...................................42 U Ubuntu configuration de........................ 21 Disque de pilotes HP................. 21 URL Certification de Red Hat............ 20 informations de contact pour HP USA....................................... 28 Matrice de matériels Linux pour les ordinateurs HP................20 Page de recherche du bulletin de certifications SUSE............... 20 Réparation par le client HP....... 27 Ubuntu.......................................21 V vérification de la ventilation.............9 voyant d'activité du disque dur, identification........................... 4, 6 W Windows point de restauration système..17 sauvegarde................................17 support de récupération........... 17 ">
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