EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC | HP EliteDesk 705 G5 Small Form Factor PC RCTO Base Model Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
© Copyright 2019 HP Development Company,
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déposée ou une marque commerciale de
Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou
dans d'autres pays. DisplayPort™ et le logo
DisplayPort™ sont des marques commerciales
appartenant à Video Electronics Standards
Association (VESA) aux États-Unis et dans
d'autres pays.
Les informations contenues dans ce document
peuvent être modifiées sans préavis. Les
garanties relatives aux produits et aux services
HP sont décrites dans les déclarations de
garantie limitée expresse qui les
accompagnent. Aucun élément du présent
document ne peut être interprété comme
constituant une garantie supplémentaire. HP
ne saurait être tenu pour responsable des
erreurs ou omissions de nature technique ou
rédactionnelle qui pourraient subsister dans le
présent document.
Première édition : septembre 2019
Référence du document : L71202-051
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation des logiciels
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Cependant, certaines
fonctions peuvent ne pas être disponibles sur
votre ordinateur.
En installant, copiant, téléchargeant ou
utilisant tout logiciel préinstallé sur cet
ordinateur, vous reconnaissez être lié par les
termes du contrat de licence utilisateur final
(CLUF) de HP. Si vous êtes en désaccord avec
les termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à retourner le produit non utilisé dans
sa totalité (matériel et logiciels) sous 14 jours
pour un remboursement intégral
conformément à la politique en matière de
remboursement de votre vendeur.
Les fonctionnalités ne sont pas toutes
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Il se peut que des
systèmes requièrent une mise à niveau ou que
du matériel, des pilotes, des logiciels ou une
mise à jour du BIOS doivent être achetés
séparément pour que vous puissiez tirer
pleinement parti des fonctionnalités de
Windows. Reportez-vous à la section
http://www.microsoft.com.
Pour accéder aux derniers manuels de
l'utilisateur, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support, puis suivez les
instructions pour trouver votre produit. Puis,
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Pour obtenir plus d'informations ou pour
demander un remboursement intégral du prix
de l'ordinateur, prenez contact avec votre
vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de
sécurité applicables.
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
À propos de ce guide
Ce guide fournit des informations de base pour l'utilisation et la mise à niveau de ce produit.
AVERTISSEMENT !
Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves ou la mort.
ATTENTION : Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures mineures ou de gravité
modérée.
IMPORTANT : Indique les informations considérées comme importantes mais non dangereuses (par
exemple, des messages associés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que
tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du
matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou
pour terminer une tâche.
REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points
importants du texte principal.
CONSEIL :
Fournit des conseils utiles pour terminer une tâche.
v
vi
À propos de ce guide
Sommaire
1 Localisation des ressources HP ....................................................................................................................... 1
Informations sur le produit .................................................................................................................................... 1
Assistance .............................................................................................................................................................. 2
Documentation du produit .................................................................................................................................... 3
Diagnostics du produit ........................................................................................................................................... 3
Mises à jour de produits ......................................................................................................................................... 4
2 Caractéristiques de l'ordinateur ...................................................................................................................... 5
Caractéristiques de configuration standard .......................................................................................................... 5
Composants du panneau avant ............................................................................................................................. 6
Composants du panneau arrière ........................................................................................................................... 7
Emplacement du numéro de série ......................................................................................................................... 7
Conversion du mode Bureau en mode Tour .......................................................................................................... 8
Installation d'un verrou de sécurité ....................................................................................................................... 9
Verrou de câble .................................................................................................................................... 9
Cadenas ............................................................................................................................................... 9
Verrou de sécurité V2 de PC professionnel HP ................................................................................. 10
3 Sauvegarde, restauration et récupération ..................................................................................................... 15
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 16
Utilisation des outils Windows .......................................................................................................... 16
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de
récupération ...................................................................................................................................... 16
Restauration et récupération .............................................................................................................................. 17
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows ..................................... 17
Récupération à partir de supports de récupération HP .................................................................... 17
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur .......................................................................... 17
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) ...................................................... 18
4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 19
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 19
vii
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 20
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...... 20
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 20
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 20
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 21
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP ...................................................... 21
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB ....... 22
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP ............................................................................................................................... 22
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de
produit ou le numéro (certains produits uniquement) ................................................... 22
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement) ........................................................................................................................................................ 23
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance ............................ 23
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP à distance .............................................................................................................. 23
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par
nom de produit ou le numéro ......................................................................................... 23
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à
distance ............................................................................................................................................. 23
5 Instructions d'utilisation, d'entretien courant et de préparation au transport .................................................. 25
Instructions d'utilisation et d'entretien courant de l'ordinateur ......................................................................... 25
Préparation au transport ..................................................................................................................................... 26
6 Décharge électrostatique ............................................................................................................................. 27
7 Accessibilité ................................................................................................................................................ 28
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 28
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 28
L'engagement HP ............................................................................................................................... 28
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 29
Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 29
Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 29
Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 29
Normes et législation .......................................................................................................................................... 30
Normes .............................................................................................................................................. 30
Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 30
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 31
Législation et réglementations ......................................................................................................... 31
viii
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 31
Organismes ........................................................................................................................................ 32
Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 32
Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 32
Liens HP ............................................................................................................................................. 32
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 33
Index ............................................................................................................................................................. 34
ix
x
1
Localisation des ressources HP
Lisez ce chapitre et découvrez où trouver les ressources HP supplémentaires.
Informations sur le produit
Tableau 1-1 Où trouver des informations sur le produit
Sujet
Situation
Caractéristiques techniques
Pour trouver le document QuickSpecs de votre produit, rendez-vous sur
http://www.hp.com/go/quickspecs, puis cliquez sur le lien. Cliquez sur Rechercher toutes
les QuickSpecs, saisissez le nom de votre modèle dans le champ de recherche, puis
cliquez sur Rechercher.
Informations sur les réglementations, la
sécurité et les conditions d'utilisation
Reportez-vous aux Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions
d'utilisation pour en savoir plus sur les réglementations du produit. Vous pouvez
également voir l'étiquette Agence/Environnementale.
Pour accéder à ce manuel :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
Carte système
Un schéma de la carte mère est situé à l'intérieur du châssis. Des informations
supplémentaires se trouvent dans le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
ou sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver
votre produit, puis sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Étiquettes du numéro de série, de
l'Agence/protection de l'environnement et
du système d'exploitation
Le numéro de série, les étiquettes Agence/Environnementale et les étiquettes du système
d'exploitation peuvent se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau
arrière de l'ordinateur, ou sous le cache de service.
Informations sur le produit
1
Assistance
Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support
Sujet
Situation
Support produit
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
Vous pouvez ici accéder aux types de support suivants :
Informations sur la garantie
●
Discussion en ligne avec un technicien HP
●
Numéros de téléphone du support
●
Adresses des centres de service HP
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
–ou–
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière
version de la garantie.
Vous retrouverez votre garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre
produit. Celle-ci peut être fournie sur un CD ou DVD accompagnant le produit. Dans
certains pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie
avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version imprimée de la
garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse
http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacifique,
vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post
Office, Singapore 912006. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre
adresse postale et le nom du produit.
2
Chapitre 1 Localisation des ressources HP
Documentation du produit
Tableau 1-3 Où trouver de la documentation sur le produit
Sujet
Situation
Documentation utilisateur, livres blancs
HP et documentation de fournisseurs
tiers
La documentation utilisateur se trouve sur votre disque dur. Tapez Documentation
HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation
HP. Pour la dernière documentation en ligne, allez sur http://www.hp.com/support, puis
suivez les instructions pour rechercher votre produit. Puis, sélectionnez Manuels de
l'utilisateur. La documentation inclut ce manuel de l'utilisateur et le Guide d'entretien et
de maintenance.
Vidéos de retrait et de remplacement
Pour savoir comment retirer et remplacer des composants de votre ordinateur, rendezvous sur http://www.hp.com/go/sml.
Notifications produits
Subscriber's Choice est un programme HP qui vous permet de vous abonner afin de
recevoir des alertes concernant les pilotes et les logiciels, des notifications de
modifications proactives (PCN), la lettre dinformation HP, des conseils, et bien plus encore.
Inscrivez-vous sur https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php.
Caractéristiques techniques
L'application Product Bulletin présente les QuickSpecs des ordinateurs HP. Les QuickSpecs
comportent des informations sur le système d'exploitation, l'alimentation, la mémoire, le
processeur, et de nombreux autres composants système. Pour accéder aux QuickSpecs,
rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/.
Bulletins et mentions légales
Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des
notifications, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Suivez les instructions pour trouver votre produit.
3.
Sélectionnez Conseils ou Bulletins et mentions légales.
Diagnostics du produit
Tableau 1-4 Où trouver des outils de diagnostic
Sujet
Situation
Outils de diagnostic
Pour plus d'informations, consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre
produit, puis sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Définition des signaux sonores et des
codes lumineux
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse
http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
codes d'erreur POST
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse
http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Documentation du produit
3
Mises à jour de produits
Tableau 1-5 Où trouver des mises à jour sur le produit
4
Sujet
Situation
Mises à jour du pilote et du BIOS
Accédez à la page http://www.hp.com/support et sélectionnez Logiciels et pilotes pour
vérifier que vous possédez les derniers pilotes de l'ordinateur.
Systèmes d'exploitation
Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Windows™, allez sur
http://www.support.microsoft.com.
Chapitre 1 Localisation des ressources HP
2
Caractéristiques de l'ordinateur
Caractéristiques de configuration standard
Les caractéristiques peuvent varier en fonction du modèle. Pour obtenir de l'aide et en savoir plus sur le
matériel et les logiciels installés sur votre modèle d'ordinateur, exécutez l'utilitaire HP Support Assistant.
REMARQUE : Vous pouvez utiliser ce modèle d'ordinateur en orientation tour ou en orientation bureau.
Reportez-vous à la rubrique Conversion du mode Bureau en mode Tour à la page 8.
Caractéristiques de configuration standard
5
Composants du panneau avant
La configuration des lecteurs varie selon le modèle. Certains modèles sont munis d'un cache protecteur qui
recouvre un ou plusieurs compartiments d'unité.
Tableau 2-1 Identification des composants du panneau avant
Composants du panneau avant
1
Lecteur de cartes SD (en option)
5
Prise combinée entrée (casque)/sortie (microphone)
2
Port de chargement USB de type C
6
Voyant d'activité du disque dur
3
Ports USB SuperSpeed (3)
7
Bouton d'alimentation
4
Port USB avec HP Veille et Charge
8
Lecteur optique fin (en option)
REMARQUE : La prise combinée prend en charge les casques, les périphériques de sortie de ligne, les microphones, les
périphériques d'entrée de ligne ou les casques de type CTIA.
REMARQUE : Le voyant du bouton d'alimentation est normalement blanc lorsque l'ordinateur est allumé. Si le voyant
clignote en rouge, l'ordinateur affiche un code de diagnostic pour indiquer un problème. Reportez-vous au Guide d'entretien
et de maintenance pour interpréter le code.
6
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
Composants du panneau arrière
Tableau 2-2 Identification des composants du panneau arrière
Composants du panneau arrière
1
Prise d'entrée audio
6
Port en option
2
Port série (en option)
7
Ports USB (2)
3
Prise RJ-45 (réseau)
8
Ports USB SuperSpeed (4)
4
Prise de sortie audio pour périphériques audio
alimentés
9
Connecteur du cordon d'alimentation
5
Connecteurs DisplayPort™ de l'écran (2)
REMARQUE :
Votre modèle peut être équipé de ports supplémentaires en option disponibles auprès de HP.
Si une carte graphique est installée sur l'un des connecteurs de la carte mère, vous pouvez utiliser les connecteurs vidéo de
cette carte graphique ou les chipsets intégrés de la carte mère. La carte graphique spécifique installée et la configuration du
logiciel permet de déterminer le comportement.
Vous pouvez désactiver les chipsets de la carte mère en changeant les paramètres dans BIOS F10 Setup.
Emplacement du numéro de série
Chaque ordinateur possède un numéro de série unique et un identifiant de produit situés sur son châssis
externe. Ayez toujours ces numéros à portée de main lorsque vous contactez le service à la clientèle.
Composants du panneau arrière
7
Conversion du mode Bureau en mode Tour
Vous pouvez utiliser l'ordinateur en orientation tour, à l'aide d'un socle pour tour (en option) que vous pouvez
acheter auprès de HP.
REMARQUE : Pour stabiliser l'ordinateur en orientation tour, HP vous recommande d'utiliser un socle en
option.
1.
Retirez ou dégagez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture de l'ordinateur.
2.
Retirez tout support amovible de l'ordinateur, tels que des disques compacts et des unités flash USB.
3.
Éteignez correctement l'ordinateur via le système d'exploitation, puis éteignez les périphériques
externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous périphériques externes.
5.
Positionnez l'ordinateur de façon à ce que sa face droite soit orientée vers le haut et placez l'ordinateur
sur le socle (en option).
6.
Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
REMARQUE : Veillez à garder un espace libre et sans obstruction de 10,2 cm (4 po) tout autour de
l'ordinateur.
7.
8
Verrouillez tous les périphériques de sécurité ayant été dégagés au moment du changement de position
de l'ordinateur.
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
Installation d'un verrou de sécurité
Vous pouvez utiliser les verrous de sécurité suivants pour fixer l'ordinateur.
Verrou de câble
Cadenas
Installation d'un verrou de sécurité
9
Verrou de sécurité V2 de PC professionnel HP
Le verrou de sécurité V2 pour PC HP est conçu pour protéger tous les périphériques de votre poste de travail.
10
1.
Fixez l'attache du câble antivol à un bureau à l'aide des vis appropriées (1), puis fixez d'un coup sec le
cache sur la base de l'attache du câble (2). Les vis ne sont pas fournies.
2.
Enroulez le câble antivol autour d'un objet fixe.
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
3.
Faites glisser le câble de sécurité à travers l'attache du câble antivol.
4.
Séparez les deux poignets de ciseau du verrou du moniteur et insérez le verrou dans la fente de sécurité
située à l'arrière du moniteur (1), fermez les poignets du ciseau pour fixer le verrou en place (2), puis
faites glisser le guide de câble à travers le verrou du moniteur (3).
Installation d'un verrou de sécurité
11
12
5.
Faites glisser le câble antivol dans le guide de câble installé sur le moniteur.
6.
Fixez l'attache du câble antivol auxiliaire à un bureau à l'aide de la vis appropriée (1), puis placez les
câbles auxiliaires dans la base de l'attache (2). La vis n'est pas fournie.
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
7.
Faites glisser le câble antivol à travers les orifices de l'attache de câble auxiliaire.
8.
Fixez le verrou au châssis à l'aide de la vis fournie.
Installation d'un verrou de sécurité
13
9.
Insérez l'extrémité du câble antivol dans le verrou (1) et appuyez sur le bouton (2) pour procéder au
verrouillage. Utilisez la clé fournie pour déverrouiller.
Une fois toutes les étapes effectuées, l'ensemble des périphériques de votre station de travail sont
sécurisés.
14
Chapitre 2 Caractéristiques de l'ordinateur
3
Sauvegarde, restauration et récupération
Ce chapitre apporte des informations sur les processus suivants, qui font partie de la procédure standard pour
la plupart des produits :
●
Sauvegarde de vos informations personnelles—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour
sauvegarder vos informations personnelles (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows
à la page 16).
●
Création d'un point de restauration—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer un point de
restauration (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 16).
●
Création de supports de récupération (certains produits uniquement)—Vous pouvez utiliser l'outil de
téléchargement HP Cloud Recovery (certains produits uniquement) pour créer des supports de
récupération (reportez-vous à la section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour
créer un support de récupération à la page 16).
●
Restauration et récupération—Windows propose plusieurs options de restauration, notamment la
sauvegarde, l'actualisation de l'ordinateur et la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine
(reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 16).
IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit
disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération.
IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
lancer le processus de récupération.
15
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Utilisation des outils Windows
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
Vous pouvez utiliser les outils Windows pour sauvegarder vos informations personnelles et créer des points
de restauration système et des supports de récupération.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft est désactivée par défaut.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de
l'aide.
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
2.
Saisissez la tâche que vous voulez effectuer.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support
de récupération
Vous pouvez utiliser l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération HP
sur une unité flash USB amorçable.
Pour télécharger l'outil :
▲
Accédez au Microsoft Store et recherchez HP Cloud Recovery.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis
sélectionnez « Ordinateurs HP -- En utilisant l'outil Cloud Recovery (Windows 10, 7) ».
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
16
Chapitre 3 Sauvegarde, restauration et récupération
Restauration et récupération
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows
Windows propose plusieurs options de restauration, de réinitialisation et d'actualisation de l'ordinateur. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 16.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Le support de récupération HP est utilisé pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les programmes
logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur un lecteur flash USB amorçable, en
utilisant l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery. Pour plus de détails, reportez-vous à la section
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération à la page 16.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas avec le support de récupération HP, vous pouvez modifier l'ordre
d'amorçage de l'ordinateur. Il s'agit de l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS, dans lequel
l'ordinateur recherche les informations de démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité
optique ou une unité flash USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés :
▲
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche Échap, puis
appuyez sur la touche f9 pour afficher les options d'amorçage.
Pour les tablettes sans clavier :
▲
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du
volume, enfin appuyez sur la touche f9.
–ou–
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
Sélectionnez le lecteur optique ou l'unité flash USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Restauration et récupération
17
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement)
Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du
système d'exploitation du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut restaurer
entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé.
À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer :
●
La dernière version du système d'exploitation
●
Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme
●
Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée
Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/
support. Sélectionnez Rechercher votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.
18
Chapitre 3 Sauvegarde, restauration et récupération
4
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows afin de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 20.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
b.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic à tout moment, sélectionnez Annuler.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. L'écran affiche l'une des options
suivantes :
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
19
●
Un lien d'identifiant de défaillance s'affiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran.
●
Un code de réponse rapide (QR) s'affiche. Avec un appareil mobile, scannez le code, puis suivez les
instructions à l'écran.
●
Les instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
●
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies
en anglais.
●
Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou un lecteur flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
▲
20
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé,
double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 22.
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement
du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
▲
Sélectionnez Obtenir de l'aide, puis utilisez un appareil mobile pour scanner le code QR qui s'affiche sur
l'écran suivant. Le Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de
produit et le code d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions
à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 22.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
21
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image de préinstallation.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
22
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à distance (certains produits uniquement)
L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui
télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les
diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus
d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page
http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance
REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme
de Softpaq qui peut être téléchargé sur un serveur.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez
comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit
ou le numéro
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro,
procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système
d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC
HP à distance
Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous
pouvez effectuer les personnalisations suivantes :
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement)
23
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP
PC à distance.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour
exécuter des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir les
paramètres nom d'utilisateur et mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres.
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
24
Chapitre 4 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
5
Instructions d'utilisation, d'entretien
courant et de préparation au transport
Instructions d'utilisation et d'entretien courant de l'ordinateur
Les instructions suivantes doivent être suivies pour installer et entretenir convenablement l'ordinateur et son
moniteur :
●
Protégez l'ordinateur de l'humidité, des rayons du soleil et des températures extrêmes.
●
Faites fonctionner l'ordinateur sur une surface stable et plane. Veillez à laisser un espace de 10,2 cm (4
po) sur les côtés pourvus d'aération au-dessus de l'écran pour garantir une bonne circulation de l'air.
●
Ne réduisez jamais l'aération en bloquant les orifices d'aération ou les entrées d'air. Ne placez pas le
clavier (pieds repliés) directement contre l'avant de l'ordinateur de bureau, car cela gêne également la
circulation de l'air.
●
N'utilisez jamais l'ordinateur lorsque le panneau d'accès ou l'un des caches de connecteur de carte
d'extension est ouvert.
●
N'empilez pas les ordinateurs les uns sur les autres ou ne les placez pas si près les uns des autres de
sorte qu'ils recirculent l'air chaud qu'ils ont extrait.
●
Pour utiliser un ordinateur dans un boîtier séparé, celui-ci doit être pourvu d'orifices d'aération
(aspiration et refoulement) ; les précédentes instructions d'utilisation restent en application.
●
Ne laissez pas de liquides à proximité de l'ordinateur ou du clavier.
●
N'obstruez jamais les grilles d'aération du moniteur avec un quelconque objet.
●
Installez ou activez les fonctions d'économie d'énergie du système d'exploitation ou d'un autre logiciel, y
compris les états de veille.
●
Éteignez l'ordinateur avant d'effectuer l'une des tâches suivantes :
●
Essuyer l'extérieur de l'ordinateur avec un chiffon doux humide. Les produits d'entretien pourraient
ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur.
●
Nettoyer de temps à autre toutes les entrées d'air de l'ordinateur. Les poussières, les matières
pelucheuses et autres corps étrangers peuvent obstruer les entrées et réduire l'aération.
Instructions d'utilisation et d'entretien courant de l'ordinateur
25
Préparation au transport
Pour préparer l'ordinateur en vue de son transport, suivez les recommandations suivantes :
1.
Sauvegardez les fichiers du disque dur sur un périphérique de stockage externe. Assurez-vous que le
support de sauvegarde n'est pas exposé à des impulsions électriques ou magnétiques au cours de son
stockage ou de son transport.
REMARQUE : Le disque dur est verrouillé automatiquement lorsque l'alimentation du système est mise
hors tension.
2.
Retirez et stockez tous les supports amovibles.
3.
Éteignez l'ordinateur et les périphériques externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis de l'ordinateur.
5.
Débranchez les composants système et les périphériques externes des sources d'alimentation, puis de
l'ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous que toutes les cartes sont bien emboîtées et fixées dans les emplacements
prévus à cet effet avant d'expédier l'ordinateur.
6.
26
Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine
ou dans un emballage similaire suffisamment protégé.
Chapitre 5 Instructions d'utilisation, d'entretien courant et de préparation au transport
6
Décharge électrostatique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte
d'informations, respectez les précautions suivantes :
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
27
7
Accessibilité
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie
d'assistance à la page 29.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
28
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
Chapitre 7 Accessibilité
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet
de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation
spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment
choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie
d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous
permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s)
plus approprié(s) à votre situation.
HP et accessibilité
29
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Périphériques
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 33.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Technologies d'assistance triées par type de produit
●
Fournisseurs de technologie d'assistance avec descriptions des produits
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Normes
La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board
des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des
personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères
techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur
les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications
logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les
ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés
autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en
ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité
fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une
méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité.
30
Chapitre 7 Accessibilité
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les
recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI
40500:2012.
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Les liens répertoriés ci-dessous fournissent des informations sur les principales normes,
réglementations et législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Royaume-Uni
●
Australie
●
Dans le monde entier
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les
restrictions liées à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous
rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
31
Organismes
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Établissements pédagogiques
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
32
Chapitre 7 Accessibilité
Contacter l'assistance
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Contacter l'assistance
33
Index
A
Accessibilité 28
Article 508 des normes
d'accessibilité 30
assistance
ressources générales 2
ressources HP 1
assistance clientèle, accessibilité 33
AT (technologie d'assistance)
objectif 28
recherche 29
instructions d'utilisation de
l'ordinateur 25
instructions relatives à la
ventilation 25
Interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP
démarrage 21
téléchargement 22
utilisation 21
International Association of
Accessibility Professionals 29
C
composants du panneau arrière 7
composants du panneau avant 6
conversion en mode tour 8
M
mises à jour 4
D
Décharge électrostatique
diagnostics 3
documentation 3
N
normes et législation, accessibilité
30
27
E
emplacement du numéro de série
évaluation des besoins
d'accessibilité 29
O
ordre d'amorçage, modification 17
outils de Windows, utilisation 16
7
H
HP PC Hardware Diagnostics Windows
installation 20
téléchargement 20
utilisation 19
HP Recovery Manager
correction des problèmes
d'amorçage 17
HP Sure Recover 18
I
ID du produit, emplacement 7
Informations produit 1
34
Index
P
Paramètres de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP à
distance
personnalisation 23
utilisation 23
point de restauration système,
création 16
Politique d'assistance HP 28
préparation au transport 26
R
récupération 15
disques 17
Partition de récupération HP
support 17
unité flash USB 17
ressources, accessibilité
ressources HP 1
restauration 15
31
S
sauvegarde, création 15
sauvegardes 15
security
cadenas 9
verrou de câble 9
verrou de sécurité
HP Business PC 10
support de récupération
création avec l'outil de
téléchargement HP Cloud
Recovery 16
création et utilisation des outils
Windows 16
support de récupération HP
récupération 17
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 28
recherche 29
V
verrous
cadenas 9
verrou de câble 9
verrou de sécurité
HP Business PC 10
17
W
Windows
point de restauration système
16
sauvegarde 15
support de récupération 15