Compaq DESKJET F735 Manuel du propriétaire

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Compaq DESKJET F735 Manuel du propriétaire | Fixfr
Tout-en-un HP Deskjet F735
Aide Windows
Tout-en-un HP Deskjet F735
1
Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide.........................................................................................7
2
Présentation de l'appareil HP tout-en-un
L'appareil HP tout-en-un en un coup d'œil.................................................................................9
Boutons du panneau de commande.........................................................................................10
Présentation des voyants d'état................................................................................................12
Utilisation du logiciel HP Photosmart........................................................................................14
3
Recherche d'informations supplémentaires........................................................................15
4
Procédures..............................................................................................................................17
5
Informations sur la connexion
Types de connexions pris en charge........................................................................................19
Utilisation du partage d'imprimantes.........................................................................................19
6
Chargement du papier et des originaux
Chargement des originaux.......................................................................................................21
Sélection de papiers pour l'impression et la copie....................................................................22
Papiers recommandés pour l'impression et la copie..........................................................22
Papiers recommandés pour l'impression uniquement........................................................23
Papiers à éviter...................................................................................................................24
Chargement du papier..............................................................................................................24
Chargement du papier au format standard.........................................................................25
Chargement du papier photo..............................................................................................26
Chargement de fiches Bristol.............................................................................................27
Chargement d'enveloppes..................................................................................................28
Chargement d'autres types de papier.................................................................................28
7
Impression à partir d'un ordinateur
Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................31
Définition de l'appareil HP tout-en-un comme imprimante par défaut......................................32
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours...........................................32
Réglage du format du papier..............................................................................................32
Configuration du type de papier pour l'impression.............................................................34
Affichage de la résolution d'impression..............................................................................34
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression.....................................................34
Modification de l'orientation de la page..............................................................................35
Ajustement du format du document....................................................................................35
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs....................36
Prévisualisation d'une tâche d'impression..........................................................................36
Modification des paramètres d'impression par défaut..............................................................37
Raccourcis d'impression...........................................................................................................37
Création de raccourcis d'impression...................................................................................38
Suppression de raccourcis d'impression............................................................................38
Tâches spéciales d'impression.................................................................................................39
1
Sommaire
Sommaire
Sommaire
Impression d'une image sans bordure................................................................................39
Impression d'une photo sur du papier ordinaire.................................................................40
Impression d'une photo sur du papier photo......................................................................41
Impression en mode ppp maximal......................................................................................42
Impression recto verso.......................................................................................................43
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret..................................44
Impression de plusieurs pages sur une même feuille........................................................46
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé.......................................47
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus...........................................................48
Impression sur transparents...............................................................................................49
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes.......................50
Impression d'une affiche.....................................................................................................50
Impression d'une page Web...............................................................................................51
Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................52
Reprise d'un travail d'impression..............................................................................................53
8
Utilisation des fonctions de copie
Création d'une copie.................................................................................................................55
Sélection d'une mise en page...................................................................................................55
Définition du type de papier de copie.......................................................................................57
Travaux de copie spéciaux.......................................................................................................58
Réalisation d'une copie rapide............................................................................................58
Réalisation de plusieurs copies d'un même original...........................................................59
Copie d'une photo sans bordure.........................................................................................59
Copie d'un document noir et blanc de deux pages.............................................................60
Interruption de la copie.............................................................................................................61
9
Utilisation des fonctions de numérisation
Numérisation d'un original........................................................................................................63
Modification d'une image numérisée........................................................................................65
Modification d'un document numérisé......................................................................................65
Arrêt de la numérisation...........................................................................................................65
10 Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
Nettoyage de l'appareil HP tout-en-un......................................................................................67
Nettoyage de l'extérieur......................................................................................................67
Nettoyage de la vitre...........................................................................................................67
Nettoyage du capot............................................................................................................68
Impression d'un rapport d'auto-test..........................................................................................69
Entretien des cartouches d'impression.....................................................................................70
2
Manipulation des cartouches d'impression.........................................................................70
Vérification des niveaux d'encre estimés............................................................................71
Remplacement des cartouches d'impression.....................................................................72
Utilisation du mode d'économie d'encre.............................................................................75
Impression en mode d'économie d'encre.....................................................................75
Quitter le mode d'économie d'encre.............................................................................76
Stockage des cartouches d'impression..............................................................................76
Alignement des cartouches d'impression...........................................................................76
Nettoyage des cartouches d'impression.............................................................................77
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression........................................................78
Nettoyage de la zone des buses d'encre............................................................................80
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements..............................................82
11 Achat de fournitures d'impression.......................................................................................85
12 Résolution des problèmes
Affichage du fichier LisezMoi....................................................................................................87
Dépannage concernant l'installation.........................................................................................87
L'appareil ne s'allume pas..................................................................................................88
Désinstallation et réinstallation du logiciel..........................................................................94
Bourrages papier......................................................................................................................96
Informations sur le papier...................................................................................................97
Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression........................................98
Informations sur les cartouches d'impression.....................................................................98
Résolution des problèmes liés aux cartouches d'impression.............................................99
Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches...................................................100
Dépannage des problèmes de qualité d'impression...............................................................102
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées.......................................................104
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés...........................................................................................................................107
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure.....................................................................................................109
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions...................................110
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes...............................................112
Les impressions sont floues ou brouillées........................................................................115
Les impressions sont de travers.......................................................................................116
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier..................117
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation..................................................118
Le texte présente des contours irréguliers.......................................................................120
Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................120
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement...........................................................121
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus..............................................122
L'appareil ne répond pas..................................................................................................122
L'appareil imprime des caractères incohérents................................................................126
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer...................................................................126
Les marges ne s'impriment pas comme prévu.................................................................129
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page..........................................130
L'impression inclut une page blanche...............................................................................132
Dépannage des problèmes de copie......................................................................................134
3
Sommaire
Sommaire
Sommaire
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie.......................................................135
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées.............................136
La page imprimée est blanche.........................................................................................137
Une copie sans bordures présente une marge blanche...................................................138
Dépannage des problèmes de numérisation..........................................................................139
La numérisation a échoué................................................................................................140
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé......................................................................143
La fonction de numérisation ne fonctionne pas................................................................144
Erreurs....................................................................................................................................145
Clignotement des voyants................................................................................................145
Messages de l'appareil.....................................................................................................150
Problèmes mécaniques..............................................................................................151
Erreurs de numérisation.............................................................................................152
Impression impossible................................................................................................167
L'appareil n'est peut-être pas installé correctement...................................................173
Le produit est introuvable...........................................................................................177
Le produit n'a détecté aucune destination de numérisation disponible......................181
Erreur de communication avec le produit...................................................................184
Messages relatifs aux fichiers..........................................................................................188
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP tout-en-un......................................189
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur................................................................189
Rognage impossible...................................................................................................189
Messages relatifs au papier..............................................................................................190
Bac d'alimentation vide...............................................................................................191
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions.......................................................196
Échec du test de communication................................................................................196
Communication bidirectionnelle perdue.....................................................................198
Messages relatifs aux cartouches d'impression...............................................................198
Le chariot d'impression est bloqué.............................................................................201
Besoin ou échec d'alignement....................................................................................205
Cartouches manquantes ou non détectées................................................................208
Cartouches d'impression incompatibles.....................................................................212
Problème lié à la cartouche d'impression...................................................................214
13 Garantie et assistance HP
Garantie..................................................................................................................................221
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression..........................................221
Procédure d’assistance..........................................................................................................221
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................222
Assistance téléphonique HP...................................................................................................222
Période d'assistance téléphonique...................................................................................223
Contact de l'assistance téléphonique...............................................................................223
Dépassement de la période d'assistance téléphonique...................................................223
Options de garantie supplémentaires.....................................................................................223
HP Quick Exchange Service (Japan).....................................................................................224
HP Korea customer support...................................................................................................224
Préparation de l'appareil avant expédition..............................................................................224
Emballage de l'appareil..........................................................................................................225
14 Renseignements techniques
Caractéristiques techniques...................................................................................................227
4
Note pour les utilisateurs de Windows 2000..........................................................................228
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement.....................................228
Utilisation du papier..........................................................................................................229
Plastiques.........................................................................................................................229
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................229
Programme de recyclage.................................................................................................229
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP......................................229
Notification - Energy Star®...............................................................................................229
Disposal of waste equipment by users in private households in the European
Union................................................................................................................................230
Déclarations de réglementation..............................................................................................231
FCC statement..................................................................................................................231
Notice to users in Korea...................................................................................................232
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan................................................232
Notice to users in Japan about the power cord................................................................232
Noise emission statement for Germany...........................................................................232
Toxic and hazardous substance table..............................................................................232
Tout-en-un HP Deskjet F735 declaration of conformity....................................................233
Index............................................................................................................................................235
5
Sommaire
Sommaire
Sommaire
6
Tout-en-un HP Deskjet F735 Aide
Pour obtenir des informations sur l'appareil HP tout-en-un, voir :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
« Présentation de l'appareil HP tout-en-un, » page 9
« Recherche d'informations supplémentaires, » page 15
« Procédures, » page 17
« Informations sur la connexion, » page 19
« Chargement du papier et des originaux, » page 21
« Impression à partir d'un ordinateur, » page 31
« Utilisation des fonctions de copie, » page 55
« Utilisation des fonctions de numérisation, » page 63
« Maintenance de l'appareil HP tout-en-un, » page 67
« Achat de fournitures d'impression, » page 85
« Garantie et assistance HP, » page 221
« Renseignements techniques, » page 227
Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus amples
renseignements, voir « Note pour les utilisateurs de Windows 2000, » page 228.
Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide
7
Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide
1
Chapitre 1
Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide
8
Tout-en-un HP Deskjet F735 - Aide
2
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
L'appareil Tout-en-un HP Deskjet F735 est un périphérique polyvalent qui offre des
fonctions de copie, de numérisation et d'impression faciles à utiliser.
Copie
L'appareil HP tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute
qualité sur de nombreux types de support. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un
original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la qualité de copie
et réaliser des copies de haute qualité de vos photos.
Numérisation
La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un
format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP tout-en-un, vous
pouvez numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines
et documents texte).
Impression à partir d'un ordinateur
Vous pouvez utiliser l'appareil HP tout-en-un avec n'importe quelle application pourvue
d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des
images sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur
textile et des affiches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
L'appareil HP tout-en-un en un coup d'œil
Boutons du panneau de commande
Présentation des voyants d'état
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
•
•
•
•
L'appareil HP tout-en-un en un coup d'œil
L'appareil HP tout-en-un en un coup d'œil
9
Chapitre 2
*
Numéro
Description
1
Panneau de commande
2
Trappe d'accès avant
3
Guide de largeur
4
Bac d'alimentation
5
Rallonge du bac
6
Trappe d'accès aux cartouches d'impression
7
Vitre
8
Intérieur du capot
9
Trappe d'accès arrière
10
Port USB arrière
11
Connexion de l'alimentation*
Utilisez exclusivement l'adaptateur secteur fourni par HP.
Boutons du panneau de commande
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
10
Présentation de l'appareil HP tout-en-un
Numéro
1
Icône
Nom et description
Voyants de niveau d'encre : affichent des informations relatives au niveau
d'encre de chaque cartouche (quatre voyants pour la cartouche trichromique
et quatre pour la cartouche d'encre noire).
Voyants Vérifier cartouche d'impression : indiquent que vous devez réinsérer
la cartouche d'impression spécifiée, la remplacer ou fermer la porte d'accès
aux cartouches d'impression. Le voyant Noir indique que l'incident concerne
la cartouche d'encre noire, et le voyant Couleur indique que l'incident
concerne la cartouche trichromique.
2
Numérisation: Permet de lancer la numérisation de l'original placé sur la
vitre. Le bouton Numérisation n'est pas pris en compte si l'appareil
HP tout-en-un traite un autre travail d'impression. Ce bouton fonctionne
uniquement si l'ordinateur est sous tension.
3
Sélection du papier: Change le type de papier et sélectionne le type
ordinaire ou photo. Vérifiez que le papier approprié est chargé dans le bac
d'alimentation. Le type de papier par défaut est Ordinaire.
Les voyants de sélection du papier indiquent le format et le type du papier
sélectionné :
•
•
•
Ordinaire: papier A4 et lettre
Papier photo (grand format): papier photo A4 et lettre
Papier photo (petit format): papier photo 10 x 15 cm, A6 ou L
4
Redimensionner pour ajuster: agrandit l'original au format maximum
pouvant tenir sur le format de papier sélectionné (en tenant compte des
marges) lors d'une copie.
5
Copier, Noir: permet de lancer une copie en noir et blanc.
Conseil À partir du panneau de commande, vous pouvez effectuer au
maximum 9 copies (varie selon les modèles). Pour en effectuer plus, utilisez
le logiciel HP. Lors de la spécification de plusieurs exemplaires d'un même
original à partir du logiciel, seul le dernier chiffre du nombre d'exemplaires
est représenté sur le panneau de commande. Ainsi, si vous effectuez par
exemple 25 copies, le nombre affiché à l'écran est 5.
6
Copier, Couleur: permet de lancer une copie en couleur.
Appuyez plusieurs fois sur ce bouton pour spécifier plusieurs copies
couleurs. L'imprimante démarre l'impression peu après que le nombre
d'exemplaires a été sélectionné. Le nombre d'exemplaires à imprimer
s'affiche à la droite de ce bouton.
Conseil À partir du panneau de commande, vous pouvez effectuer au
maximum 9 copies (varie selon les modèles). Pour en effectuer plus, utilisez
le logiciel HP. Lors de la spécification de plusieurs exemplaires d'un même
original à partir du logiciel, seul le dernier chiffre du nombre d'exemplaires
est représenté sur le panneau de commande. Ainsi, si vous effectuez par
exemple 25 copies, le nombre affiché à l'écran est 5.
7
Reprise: Indique à l'appareil HP tout-en-un que l'opération doit continuer une
fois l'incident résolu.
Un voyant clignotant Reprise à côté du bouton Reprise indique la nécessité
de charger du papier ou de résoudre un problème de bourrage papier.
Boutons du panneau de commande
11
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
Appuyez plusieurs fois sur ce bouton pour spécifier plusieurs copies en noir
et blanc. L'imprimante démarre l'impression peu après que le nombre
d'exemplaires a été sélectionné. Le nombre d'exemplaires à imprimer
s'affiche à la droite de ce bouton.
Chapitre 2
(suite)
Numéro
Icône
Nom et description
8
Effacer: annule une impression, une copie ou une numérisation.
9
Marche/arrêt: met l'appareil HP tout-en-un sous tension ou hors tension.
Lorsque l'appareil HP tout-en-un est sous tension, le bouton Marche/arrêt
est allumé. Le voyant clignote lors de l'exécution d'une tâche.
Lorsque l'appareil HP tout-en-un est hors tension, il continue à recevoir une
quantité minimale de courant. Pour couper entièrement l'alimentation
électrique de l'appareil HP tout-en-un, mettez-le hors tension et débranchez
son cordon d'alimentation.
Attention Avant de débrancher le cordon d'alimentation, vous devez
appuyer sur le bouton Marche/arrêt et laisser l'appareil HP tout-en-un se
mettre lui-même hors tension. Cette procédure empêche les cartouches
d'impression de sécher.
Présentation des voyants d'état
Plusieurs voyants vous informent de l'état de l'appareil HP tout-en-un.
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
12
Numéro
Description
1
Voyants de niveau d'encre
2
Voyants Vérifier cartouche d'impression
3
Voyants Sélection du papier (correspondant au
bouton Sélection du papier)
4
voyant Redimensionner pour ajuster
5
voyant Reprise
Présentation de l'appareil HP tout-en-un
(suite)
Numéro
Description
6
voyant Marche/arrêt
Le tableau suivant décrit les situations les plus fréquentes et donne la signification de
ces voyants.
Etat des voyants
Signification
Tous les voyants sont éteints.
L'appareil HP tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Le voyant Marche/arrêt et l'un des
voyants Sélection du papier sont
allumés.
L'appareil HP tout-en-un est prêt pour l'impression, la numérisation ou la
copie.
Le voyant Marche/arrêt clignote.
L'appareil HP tout-en-un est en train d'imprimer, de numériser, de copier
ou d'aligner les cartouches d'impression.
Le voyant Marche/arrêt clignote
rapidement pendant 3 secondes et
reste ensuite allumé.
Vous avez appuyé sur un bouton pendant que l'appareil HP tout-en-un
était en train d'imprimer, de numériser, de copier ou d'aligner les
cartouches d'impression.
Le voyant Marche/arrêt clignote
rapidement pendant 20 secondes,
puis reste allumé fixement.
Vous avez appuyé sur le bouton Numérisation mais l'ordinateur n'a
renvoyé aucune réponse.
Le voyant Reprise clignote.
•
•
L'appareil HP tout-en-un manque de papier.
•
•
La porte d'accès aux cartouches d'impression est ouverte.
•
•
•
Les voyants Marche/arrêt,
Reprise et Vérifier cartouches
d'impression clignotent.
Les cartouches d'impression sont manquantes ou ne sont pas
correctement installées.
La bande adhésive n'a pas été retirée de la cartouche d'impression.
La cartouche d'impression n'est pas conçue pour cet appareil
HP tout-en-un.
La cartouche d'impression est peut-être défectueuse.
Défaillance du scanner. Pour de plus amples renseignements, voir « La
numérisation a échoué, » page 140.
Mettez l'appareil HP tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous
tension. Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP.
Remarque L'appareil HP tout-en-un fonctionne toujours comme
imprimante.
Tous les voyants clignotent.
L'appareil HP tout-en-un a subi une erreur fatale.
1.
2.
3.
4.
Mettez l'appareil hors tension.
Débranchez le cordon d'alimentation.
Patientez environ une minute, puis rebranchez le cordon
d'alimentation.
Mettez l'appareil sous tension.
Si le problème persiste, contactez le centre d'assistance HP.
Présentation des voyants d'état
13
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
Le voyant de vérification des
cartouches clignote.
Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil HP tout-en-un.
Chapitre 2
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Le logiciel HP Photosmart fournit un moyen rapide et efficace d'imprimer vos photos. Il
permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme
l'enregistrement et l'affichage de vos photos.
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart :
•
•
Consultez la sous-fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Consultez le sommaire
de l'aide sur le logiciel HP Photosmart.
Si le sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas dans la sousfenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via le Centre de solutions HP.
Remarque Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP,
DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et
PNG.
Présentation de
l'appareil HP tout-en-un
14
Présentation de l'appareil HP tout-en-un
3
Recherche d'informations
supplémentaires
Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant
des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP tout-en-un.
Guide de démarrage
Le guide de démarrage fournit des instructions sur la configuration de l'appareil
HP tout-en-un et l'installation du logiciel. Veillez à suivre dans l'ordre les étapes
indiquées dans le Guide de démarrage.
Si des incidents se produisent pendant l'installation, consultez les informations
sur la résolution des incidents dans le Guide de démarrage, ou dans la rubrique
« Résolution des problèmes, » page 87 de l'aide en ligne.
Guide d'utilisation
Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP tout-en-un, y compris
des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de
dépannage et des informations techniques.
Animations HP Photosmart
Les animations HP Photosmart se trouvant dans les sections de l'aide affichée
à l'écran, expliquent comment effectuer les tâches clés sur l'appareil
HP tout-en-un. Elles vous apprendront à charger du papier ou tout autre
support, à remplacer les cartouches d'impression et à numériser des
documents originaux.
Aide en ligne
L'aide en ligne fournit des instructions détaillées sur l'utilisation de toutes les
fonctionnalités de l'appareil HP tout-en-un.
•
•
•
La rubrique Comment faire ? contient des liens vous permettant de trouver
rapidement des informations sur l'exécution des tâches les plus courantes.
La rubrique Aperçu HP Tout-en-un contient des informations générales
sur les principales fonctionnalités de l'appareil HP tout-en-un.
La rubrique Dépannage contient des informations sur la résolution des
erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil
HP tout-en-un.
Fichier Lisez-moi
Installez le logiciel pour accéder au fichier Lisez-moi. Pour plus de détails,
reportez-vous à « Affichage du fichier LisezMoi, » page 87.
www.hp.com/support
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site
Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures et des informations pour passer des commandes.
Recherche d'informations supplémentaires
15
Recherche d'informations
supplémentaires
Le fichier Readme contient les informations les plus récentes qui ne sont pas
susceptibles d'être trouvées dans les autres publications.
Chapitre 3
Recherche d'informations
supplémentaires
16
Recherche d'informations supplémentaires
Procédures
Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de
photos et l'optimisation de vos travaux d'impression.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
« Comment modifier les paramètres d'impression ?, » page 32
« Comment puis-je imprimer des photos sans bordure sur un papier de format
10 x 15 cm (4 x 6 pouces) ?, » page 39
« Comment charger des enveloppes ?, » page 28
« Comment effectuer des numérisations à partir du panneau de commande ?, »
page 63
« Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ?, » page 34
« Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ?, » page 43
« Comment remplacer les cartouches d'impression ?, » page 72
« Comment aligner les cartouches d'impression ?, » page 76
« Comment dégager un bourrage papier ?, » page 96
Procédures
Procédures
4
17
Chapitre 4
Procédures
18
Procédures
5
Informations sur la connexion
L'appareil HP tout-en-un est équipé d'un port USB afin que vous puissiez le connecter
directement à un ordinateur via un câble USB. Vous pouvez également partager l'appareil
sur un réseau local existant.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Types de connexions pris en charge
Utilisation du partage d'imprimantes
Types de connexions pris en charge
Description
Nombre recommandé
d'ordinateurs
connectés pour des
performances
optimales
Fonctions logicielles
prises en charge
Instructions
d'installation
Connexion USB
Un ordinateur connecté
au port USB 2.0 haut
débit situé à l'arrière de
l'appareil HP tout-en-un
via un câble USB.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Reportez-vous au guide
de démarrage pour
obtenir des instructions
détaillées.
Partage d'imprimantes
Cinq au maximum.
Toutes les fonctions de
l'ordinateur hôte sont
prises en charge. Seule
l'impression est prise en
charge à partir des autres
ordinateurs.
Suivez les instructions de
la section « Utilisation du
partage d'imprimantes, »
page 19.
L'ordinateur hôte doit être
en permanence sous
tension pour que
l'impression soit possible
à partir des autres
ordinateurs.
Utilisation du partage d'imprimantes
Si votre ordinateur est connecté en réseau et qu'un autre ordinateur de ce réseau dispose
d'un appareil HP tout-en-un connecté par câble USB, vous pouvez utiliser cet appareil
via le partage d'imprimantes.
L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP tout-en-un agit comme hôte de
l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur,
référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter
les autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou à partir du panneau de commande de
l'appareil HP tout-en-un.
Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur Windows
▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de
Windows.
Utilisation du partage d'imprimantes
19
Informations sur la connexion
Le tableau suivant présente une liste des types de connexions pris en charge.
Chapitre 5
Informations sur la connexion
20
Informations sur la connexion
6
Chargement du papier et des
originaux
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans un
HP tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des
transparents, des cartes de visite et des enveloppes.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Chargement des originaux
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Chargement du papier
Chargement des originaux
Vous pouvez copier ou numériser des cartes de visite, des photos ou des documents aux
formats lettre ou A4. Il suffit pour cela de les placer sur la vitre.
Placement d'un original sur la vitre
1. Mettez le capot en position ouverte.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Pour obtenir la taille de copie correcte, assurez-vous que la vitre est
exempte d'adhésif ou de corps étrangers. Pour plus d'informations sur les formats
et la mise en page des copies, reportez-vous à la section « Sélection d'une mise
en page, » page 55.
3. Fermez le capot.
Chargement des originaux
21
Chargement du papier et des
originaux
Conseil Pour en savoir plus sur le chargement d'un document original,
consultez le guide gravé sous la vitre.
Chapitre 6
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP tout-en-un.
Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression et de copie
optimale. Chaque fois que vous changez le type de papier, n'oubliez pas de modifier
également les paramètres correspondants. Pour de plus amples renseignements, voir
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Papiers recommandés pour l'impression uniquement
Papiers à éviter
Papiers recommandés pour l'impression et la copie
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser les papiers HP
spécifiquement conçus pour le type de document que vous imprimez. Si vous imprimez
des photos, par exemple, chargez du papier photo HP Premium ou HP Premium Plus
dans le bac d'alimentation.
La liste suivante répertorie tous les papiers HP que vous pouvez utiliser pour vos copies
et vos impressions. Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être
disponibles.
Chargement du papier et des
originaux
Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP
Le papier photo HP ou HP Advanced est un papier photo robuste et brillant dont la finition
offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le maculage. Ce papier
résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions
auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de
développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats : A4, 21,6 x 27,9 cm
et 10 x 15 cm avec ou sans bordure pour l'impression ou la copie de photos. Le papier
photo HP Advanced porte le symbole suivant dans les angles de sa face non-imprimable :
Films transparents HP Premium Inkjet
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs
très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans
laisser de traces.
Papier HP Premium Inkjet
Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une
utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents
haute qualité.
Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre
Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste
élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une
22
Chargement du papier et des originaux
impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les
bulletins d'informations, les rapports et les prospectus.
Papier HP Tout-en-un ou Papier d'impression HP
• Le papier HP Tout-en-un est spécialement conçu pour les appareils HP tout-en-un.
Il possède une teinte bleu-blanc extrêmement brillante qui produit un texte plus fin et
des couleurs plus riches que des papiers multifonction ordinaires.
• Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des
documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents
imprimés sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Papiers recommandés pour l'impression uniquement
Certains papiers ne peuvent être employés que si vous lancez la tâche d'impression à
partir de votre ordinateur. La liste suivante contient des informations concernant ces
papiers.
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, HP recommande d'utiliser des
papiers HP. Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire
facilement peut causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent
d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la texture trop lourde
ou qui absorbe mal l'encre.
Chargement du papier et des
originaux
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Supports HP pour transfert sur tissu
Les supports pour transfert sur tissu HP (pour tissus de couleur ou tissus clairs ou
blancs) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés avec des photos
numériques.
Papier pour brochures et dépliants HP
Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés
d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto verso. Ce papier convient
parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les
brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.
Papier pour présentations HP Premium
Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une
texture de grande qualité.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/buy/
supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Sélection de papiers pour l'impression et la copie
23
Chapitre 6
Remarque À l'heure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles
uniquement en anglais.
Papiers à éviter
Un papier trop fin ou trop épais, dont la texture est trop lisse ou qui s'étire facilement peut
causer des bourrages. Des traînées, des traces ou des vides risquent d'apparaître lors
de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec une texture trop lourde ou qui
absorbe mal l'encre.
Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge,
reportez-vous au logiciel d'impression.
Papiers à éviter pour tous travaux d'impression et de copie
• Tout papier de format autre que ceux répertoriés dans le logiciel de l'imprimante.
• Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux appareils à jet d'encre HP).
• Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin.
L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier.
• Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour
l'appareil HP tout-en-un. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans l'appareil
HP tout-en-un ou de rejeter l'encre.
• Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils
peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches.
• Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et
de causer des bourrages papier.
• Banderoles.
Chargement du papier et des
originaux
Autres papiers à éviter pour la copie
• Enveloppes.
• Film transparent autre que le Film transparent jet d'encre HP Premium ou le Film
transparent jet d'encre HP Premium Plus.
• Transferts sur tissu.
• Papier pour carte de vœux.
Chargement du papier
Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier
dans l'appareil HP tout-en-un pour vos copies ou impressions.
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
24
Chargement du papier au format standard
Chargement du papier photo
Chargement du papier et des originaux
•
•
•
Chargement de fiches Bristol
Chargement d'enveloppes
Chargement d'autres types de papier
Chargement du papier au format standard
Vous pouvez charger de nombreux types de papier au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation de l'appareil HP tout-en-un.
Pour charger du papier au format standard
1. Sortez l'extension du bac.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac
fermée.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac de chargement, bord étroit vers l'avant. Assurezvous que la face sur laquelle vous souhaitez effectuer l'impression est orientée vers
le bas. Glissez la pile de papier vers l'avant de l'appareil jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Chargement du papier
25
Chargement du papier et des
originaux
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chapitre 6
Attention Lorsque vous chargez du papier dans le bac d'alimentation, assurezvous que l'appareil est arrêté et silencieux. Si les cartouches sont en cours
d'utilisation, vous risquez d'insérer le papier trop loin et de provoquer l'éjection de
feuilles blanches.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour une aide supplémentaire sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportez-vous
au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Chargement du papier photo
Vous pouvez charger une taille de papier photo maximale de 216 x 279 mm dans le bac
d'alimentation photo de l'appareil. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier
photo HP Advanced.
Chargement du papier et des
originaux
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP tout-en-un.
Chargement de papier photo dans le bac d'alimentation
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Insérez la pile de papier photo contre le côté droit du bac d'alimentation côté court
vers l'avant et face brillante vers le bas. Glissez la pile de papier photo vers l'avant
de l'appareil jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Conseil Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo de petit
format, reportez-vous aux guides gravés à la base du bac d'alimentation pour le
chargement de papier photo.
3. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
26
Chargement du papier et des originaux
Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie
ou l'impression.
Rubriques associées
• « Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
• « Affichage de la résolution d'impression, » page 34
• « Définition du type de papier de copie, » page 57
Chargement de fiches Bristol
Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de texte.
Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie
ou l'impression.
Pour charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Insérez la pile de cartes verticalement, côté court vers l'extérieur et face à imprimer
vers le bas, à droite du bac d'alimentation. Faites glisser la pile de cartes jusqu'à ce
qu'elle soit calée.
3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
de cartes.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur.
Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie
ou l'impression.
Chargement du papier
27
Chargement du papier et des
originaux
Remarque L'appareil HP tout-en-un laisse une bordure de 1,2 cm sur le bord court.
Avant d'imprimer la quantité de fiches souhaitée, imprimez une fiche de test pour vous
assurer que la bordure ne tronque pas le texte.
Chapitre 6
Rubriques associées
• « Chargement du papier photo, » page 26
• « Affichage de la résolution d'impression, » page 34
• « Définition du type de papier de copie, » page 57
Chargement d'enveloppes
Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief,
ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte
pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes.
Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de
l'expéditeur.
Chargement des enveloppes
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation, le
rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser la pile
d'enveloppes vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Conseil Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Conseil Pour plus d'informations sur le positionnement des enveloppes,
reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
Chargement du papier et des
originaux
3. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
d'enveloppes.
Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes
tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Chargement d'autres types de papier
Les papiers suivants nécessitent une attention particulière pour être chargés
correctement.
28
Chargement du papier et des originaux
Remarque Tous les formats et types de papier ne sont pas disponibles pour chaque
fonction de l'appareil HP tout-en-un. Certains formats et types de papier peuvent
uniquement être utilisés lorsque vous démarrez une tâche d'impression à partir de la
boîte de dialogue Impression d'une application. Ils ne sont pas disponibles en copie.
Les papiers uniquement disponibles pour des impressions lancées depuis une
application sont indiqués comme tels.
Films transparents HP Premium Inkjet
▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit
orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation.
Remarque L'appareil HP tout-en-un ne détecte pas automatiquement le type de
papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier sur
film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce
type de support.
Support HP pour transfert sur tissus (tissus couleur)
1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de
feuilles froissées.
Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les
dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation.
2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et
insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut.
Chargement du papier et des
originaux
Pour obtenir des résultats optimaux, définissez le type de papier avant d'effectuer la copie
ou l'impression.
Rubriques associées
• « Chargement du papier photo, » page 26
• « Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
• « Définition du type de papier de copie, » page 57
Chargement du papier
29
Chapitre 6
Chargement du papier et des
originaux
30
Chargement du papier et des originaux
7
Impression à partir d'un
ordinateur
Vous pouvez utiliser l'appareil HP tout-en-un avec n'importe quel logiciel pourvu d'une
fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images
sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile
et des affiches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
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Impression à partir d'une application logicielle
Définition de l'appareil HP tout-en-un comme imprimante par défaut
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Modification des paramètres d'impression par défaut
Raccourcis d'impression
Tâches spéciales d'impression
Arrêt d'une tâche d'impression
Reprise d'un travail d'impression
Impression à partir d'une application logicielle
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papier spécifiques ou des transparents
ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour imprimer depuis une application logicielle
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de
dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Impression
Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les
options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos.
Impression à partir d'une application logicielle
31
Chapitre 7
5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets
Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur.
Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre
travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans
l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression
dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type
d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le
cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres
personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un
raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur
Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.
6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Définition de l'appareil HP tout-en-un comme imprimante
par défaut
Vous pouvez configurer l'appareil HP tout-en-un en tant qu'imprimante par défaut à
utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP tout-en-un est alors
sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez
Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est
sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans
la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'aide de Windows.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en
cours
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP tout-en-un
de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
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•
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Réglage du format du papier
Configuration du type de papier pour l'impression
Affichage de la résolution d'impression
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
Modification de l'orientation de la page
Ajustement du format du document
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Réglage du format du papier
Impression
Le paramètre de format de papier permet à l'appareil HP tout-en-un de définir la surface
imprimable sur la page. Certains formats disposent d'un équivalent sans bordure, vous
permettant d'imprimer jusqu'aux bords de la feuille.
32
Impression à partir d'un ordinateur
En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document
ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format
du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier
le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression.
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans
la liste Format.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents
types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à
consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un
format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Paramètres de format conseillés
Papier de copie, multiusage ou ordinaire
Lettre ou A4
Enveloppes
Format d’enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Lettre ou A4
Fiches Bristol
Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers jet d'encre
Lettre ou A4
Transferts sur tissus
Lettre ou A4
Étiquettes
Lettre ou A4
Legal
Legal
Papier à en-tête
Lettre ou A4
Papier photo panoramique
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers photo
10 x 15 cm, 216 x 279 mm, Lettre, A4 ou un format approprié
inclus dans la liste
Films transparents
Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Format de papier personnalisé
Impression
Type de papier
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
33
Chapitre 7
Configuration du type de papier pour l'impression
Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple,
papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou que la qualité d'impression
obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement.
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier.
7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK.
Affichage de la résolution d'impression
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous
sélectionnez dans le logiciel d'impression.
Pour afficher la résolution d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
L'appareil HP tout-en-un sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de
vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez
également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et
la qualité de l'impression.
Impression
34
Impression à partir d'un ordinateur
Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par
l'appareil, cliquez sur Résolution.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
Modification de l'orientation de la page
Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document
verticalement ou horizontalement.
En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le
document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format
personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application
logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder
à l'impression.
Pour modifier l'orientation de la page
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, effectuez l'une des procédures suivantes :
• Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page.
• Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page.
Ajustement du format du document
L'appareil HP tout-en-un permet d'imprimer le document à une taille différente de celle
de l'original.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Impression
Ajustement du format de document
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
35
Chapitre 7
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de
papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en
réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Couleur.
6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur.
7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de
couleur.
• La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre.
• La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées.
• La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs
imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image.
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil
HP tout-en-un. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets qui
s'imprimeraient mal.
Impression
Pour prévisualiser une tâche d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque
onglet de la boîte de dialogue.
6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
36
Impression à partir d'un ordinateur
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu.
9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes :
• Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression.
• Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression.
Modification des paramètres d'impression par défaut
Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les
définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer
lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle.
Modification des paramètres d'impression par défaut
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
Raccourcis d'impression
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.
Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options
d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez les laisser en
l'état ou les modifier. Vous pouvez également créer un raccourci. Pour de plus amples
renseignements, voir « Création de raccourcis d'impression, » page 38.
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Impression ordinaire : Impression rapide de documents.
Impression de photos sur du papier ordinaire : Impression d'une photo sur du
papier ordinaire.
Impression de photos sans bordure : Permet d'effectuer une impression sur
l'intégralité d'une feuille de papier photo HP Advanced aux formats 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces) et 21,6 x 27,9 cm (8,5 x 11 pouces).
Impression de photos avec des bordures blanches : Impression de photos
présentant une bordure blanche sur les côtés.
Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité.
Impression de présentation Impression de documents de qualité élevée, y compris
les lettres et transparents.
Impression recto-verso (Duplex) : Utilisation de l'appareil HP tout-en-un pour
imprimer manuellement des pages recto verso.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Création de raccourcis d'impression
Suppression de raccourcis d'impression
Impression
•
•
Raccourcis d'impression
37
Chapitre 7
Rubriques associées
• « Impression d'une image sans bordure, » page 39
• « Impression d'une photo sur du papier ordinaire, » page 40
• « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 41
• « Impression sur transparents, » page 49
• « Impression recto verso, » page 43
Création de raccourcis d'impression
En plus des raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis
d'impression, vous pouvez créer vos propres raccourcis.
Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer
un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en
changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en
enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de
présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous
imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque
fois.
Pour créer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.
Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.
6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le
nouveau raccourci d'impression.
7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression,
puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.
Suppression de raccourcis d'impression
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés.
Impression
Pour supprimer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
38
Impression à partir d'un ordinateur
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que
vous souhaitez supprimer.
6. Cliquez sur Supprimer.
Le raccourci est supprimé de la liste.
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les
raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Tâches spéciales d'impression
Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP tout-en-un effectue des tâches
spéciales, telles que l'impression d'images sans bordure, les transferts sur tissus et les
affiches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Impression d'une image sans bordure
Impression d'une photo sur du papier ordinaire
Impression d'une photo sur du papier photo
Impression en mode ppp maximal
Impression recto verso
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression sur transparents
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
Impression d'une affiche
Impression d'une page Web
Impression d'une image sans bordure
L'impression sans bordure permet d'effectuer des impressions en utilisant l'intégralité du
papier photo, jusqu'au format 216 x 279 mm.
Pour imprimer une image sans bordure
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
2. Chargez du papier photo, face à imprimer vers le bas, dans la partie droite du bac
d'alimentation.
Tâches spéciales d'impression
39
Impression
Conseil Pour un résultat optimal, utilisez du papier photo HP Advanced pour
imprimer vos photos.
Chapitre 7
3. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
4. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
5. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Dans la liste Format, cliquez sur le format de papier photo chargé dans le bac
d'alimentation.
S'il est possible d'imprimer une image sans bordure au format spécifié, l'option
Impression sans bordure est activée.
8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de
papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo.
9. Cochez la case Impression sans bordure si elle ne l'est pas.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans
bordure, le logiciel de l'appareil affiche un message d'alerte et permet de sélectionner
un autre type ou un autre format.
10. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions.
Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Rubriques associées
« Chargement du papier photo, » page 26
Impression d'une photo sur du papier ordinaire
Les appareils tout-en-un HP permettent d'imprimer des photos sur du papier ordinaire.
Impression d'une photo sur du papier ordinaire
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier ordinaire, face à
imprimer vers le bas.
Impression
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
40
Impression à partir d'un ordinateur
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Type de papier.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans
la liste Format.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche
un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format.
8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression dans la liste
déroulante Qualité d'impression. La qualité d'impression par défaut est Normale.
9. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
10. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et
activez l'option Impr. en niveaux de gris.
11. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier ordinaire inutilisé dans le bac d'alimentation. Il
risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier doit être
plat pour être imprimé.
Impression d'une photo sur du papier photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des
encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être
utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser les papiers papiers photo HP
Advanced avec l'appareil.
Impression d'une photo sur du papier photo
1. Retirez tout le papier du bac d'alimentation, puis chargez le papier photo, face à
imprimer vers le bas.
Tâches spéciales d'impression
Impression
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
41
Chapitre 7
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Type de papier.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié dans
la liste Format.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'appareil affiche
un message d'alerte et permet de sélectionner un autre type ou un autre format.
8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle
que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de
plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, »
page 42.
9. Dans la zone Technologies HP Real Life, cliquez sur la liste déroulante Retouche
photo et sélectionnez les options suivantes :
• Désactivé : n'applique aucune fonction Technologies HP Real Life à l'image.
• Normal : améliore les images basse résolution et permet de régler modérément
la netteté de l'image.
• Complète : règle automatiquement luminosité, contraste et netteté, améliore les
images basse résolution et corrige automatiquement les yeux rouges.
Conseil Vous pouvez, en mode Désactivé ou Basique, supprimer la coloration
rouge des yeux sur une photo. Pour cela, sélectionnez l'option Suppression de
l'effet yeux rouges.
10. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
11. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et
activez l'option Impr. en niveaux de gris (facultatif). Dans la liste déroulante,
sélectionnez l'une des options suivantes :
• Haute qualité : utilise toutes les couleurs disponibles pour imprimer vos photos
en niveaux de gris. Cette option crée des niveaux de gris naturels.
• Noir uniquement : utilise l'encre noire pour imprimer la photo en niveaux de gris.
Les niveaux de gris sont créés par différents types de points noirs, ce qui peut
générer une image d'une certaine granulosité.
12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le
papier photo doit être plat avant l'impression.
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode ppp maximal pour imprimer des images nettes de haute qualité.
Impression
Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images
haute qualité, comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre
ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce)
42
Impression à partir d'un ordinateur
optimisée qui sera utilisée par l'imprimante HP tout-en-un. Cette résolution n'est prise en
charge que sur les types de papier suivants :
•
•
•
•
Papier photo HP Premium Plus
Papier photo Premium HP
Papier photo HP Advanced
Cartes Hagaki
L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres
paramètres et requiert un espace disque plus important.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
ppp maximal.
7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal.
Remarque Pour voir le ppp maximal que l'appareil peut imprimer, cliquez sur
Résolution.
10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Rubriques associées
« Entretien des cartouches d'impression, » page 70
Impression recto verso
Vous pouvez imprimer des pages recto verso manuellement avec l'appareil
HP tout-en-un. Lorsque vous imprimez en recto verso, veillez à utiliser un papier
suffisamment épais pour que les images ne transparaissent pas sur l'autre face.
Tâches spéciales d'impression
Impression
Impression recto verso
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
43
Chapitre 7
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
7. Pour la reliure, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez
la case Retourner les pages vers le haut.
Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un
côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page
se trouve toujours en haut.
1
3
5
•
Pour effectuer une reliure latérale (comme pour un livre ou un magazine),
désactivez la case Retourner les pages vers le haut.
Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite.
Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous
soulevez les pages de votre document relié.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été
imprimées avant de les retirer du bac de sortie.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à
l'impression de l'autre côté.
9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
L'appareil HP tout-en-un vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits
livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer.
Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages
multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12
ou 16 pages).
Impression
44
Impression à partir d'un ordinateur
11 9
7
1
5
3
Impression
Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas
sur l'autre face du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la
langue utilisée.
• Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord
gauche.
• Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit.
La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de
la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte
de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous.
9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages
imprimées du bac de sortie.
Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de
ne plus être dans le bon ordre.
10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour
l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer.
11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la
première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli.
Tâches spéciales d'impression
45
Chapitre 7
Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une
agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret.
Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite
11 9
7
1
5
3
Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche
7
9 11
5
3
1
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
Impression
46
Impression à partir d'un ordinateur
1
2
3
4
Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16.
7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la
feuille, cochez la case Imprimer bordures de page.
8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée.
L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option
sélectionnée.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Impression
Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP tout-en-un fait en sorte que la première
page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela signifie
généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre.
Tâches spéciales d'impression
47
Chapitre 7
5
4
3
2
1
Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées
correctement.
1
2
3
4
5
Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus
à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages.
Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière
page sous l'option Ordre des pages.
Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto
verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document
sera automatiquement imprimé dans le bon ordre.
7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document,
chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant.
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression
Cette fonction permet d'inverser l'image pour effectuer des transferts sur tissus. Elle
permet également d'écrire des notes au dos d'un transparent sans l'abîmer.
48
Impression à partir d'un ordinateur
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support
HP pour transfert sur tissus dans la liste.
6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format
approprié dans la liste.
7. Cliquez sur l'onglet Avancées.
8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
Image miroir.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert
manuellement une à une dans le bac d'alimentation.
Impression sur transparents
Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil
HP tout-en-un.
Impression
Impression sur transparents
1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
Tâches spéciales d'impression
49
Chapitre 7
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié.
Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer
ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la
case Image miroir.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la
liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs.
L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à
laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
L'appareil HP tout-en-un permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des
étiquettes pour imprimantes jet d'encre.
Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire.
2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les
à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications
nécessaires.
3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation.
Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient
de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier.
4. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes :
a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités.
b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
5. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Rubriques associées
« Chargement d'enveloppes, » page 28
Impression d'une affiche
Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil
HP tout-en-un imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer
comment organiser les pages avant de les réunir.
Impression
50
Impression à partir d'un ordinateur
Pour imprimer une affiche
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante.
7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3
(9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages).
Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir
sur 4, 9, 16 ou 25 pages.
Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur
4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et que
vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette
même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les.
Impression d'une page Web
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP tout-en-un à partir de votre
navigateur.
Impression
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple
et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction
Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet
Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous
au fichier d'aide correspondant.
Tâches spéciales d'impression
51
Chapitre 7
Impression d'une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
Conseil Pour obtenir les meilleurs résultats, sélectionnez l'option Impression
Web intelligente HP dans le menu Fichier. Lorsque l'option est sélectionnée,
elle est signalée par une coche.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page
Web que vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir
l'orientation de l'impression sur Paysage.
Arrêt d'une tâche d'impression
Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir de l'appareil HP tout-en-un ou de
l'ordinateur, mais il est recommandé de le faire à partir de l'appareil HP tout-en-un pour
obtenir de meilleurs résultats.
Pour arrêter une impression à partir de l'appareil HP tout-en-un
▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Si la tâche d'impression ne
s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer.
L'annulation de l'impression peut demander quelques instants.
Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows Vista)
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes.
3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler.
5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou
appuyez sur la touche Suppr du clavier.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Impression
52
Impression à partir d'un ordinateur
Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP)
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs.
3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler.
5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou
appuyez sur la touche Suppr du clavier.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Pour arrêter une impression à partir de l'ordinateur (sous Windows 2000)
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur
Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
3. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler.
4. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler ou appuyez sur la touche Suppr du
clavier.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Reprise d'un travail d'impression
Des erreurs se produisant éventuellement en cours d'impression peuvent nécessiter la
reprise du travail à partir de l'appareil HP tout-en-un ou de l'ordinateur, une fois l'incident
résolu.
Pour reprendre un travail d'impression à partir du panneau de commande
▲ Sur le panneau de commande, appuyez sur Reprise.
Impression
Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous
Windows Vista)
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes.
Reprise d'un travail d'impression
53
Chapitre 7
3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre.
5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre.
L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants.
Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous Windows XP)
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Ouvrez le panneau de configuration Imprimantes et télécopieurs.
3. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
4. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre.
5. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre l'impression ou sur Reprendre.
L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants.
Pour reprendre un travail d'impression à partir de l'ordinateur (sous
Windows 2000)
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur
Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de l'appareil.
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
3. Sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez reprendre.
4. Dans le menu Document, cliquez sur Reprendre.
L'annulation de l'impression peut prendre quelques instants.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Impression
54
Impression à partir d'un ordinateur
Utilisation des fonctions de copie
L'appareil HP tout-en-un permet de réaliser des copies couleur et noir et blanc de haute
qualité sur de nombreux types de support. Vous pouvez agrandir ou réduire la taille d'un
original pour le faire tenir sur un format de papier spécifique, ajuster la qualité de copie
et réaliser des copies de haute qualité de vos photos, notamment des copies sans
bordure.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Création d'une copie
Sélection d'une mise en page
Définition du type de papier de copie
Travaux de copie spéciaux
Interruption de la copie
Création d'une copie
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande.
Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner
est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples
renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67.
Pour créer une copie à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Vous pouvez modifier l'orientation de l'original pour effectuer des copies
en différents formats. Pour de plus amples renseignements, voir « Sélection d'une
mise en page, » page 55.
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier. Pour de
plus amples renseignements, voir « Définition du type de papier de copie, »
page 57.
4. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Sélection d'une mise en page
La mise en page d'une copie dépend de l'orientation de l'original. Vous pouvez également
effectuer des copies sans bordure en imprimant les bords du type de papier sélectionné.
Pour cela, appuyez sur le bouton Redimensionner pour ajuster.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour consulter des indications concernant la mise
en page de votre copie.
Sélection d'une mise en page
55
Utilisation des fonctions de copie
8
Chapitre 8
Utilisation des fonctions de copie
Mise en page de la copie
Orientation de
l'original
4 x 6 ou L (petite photo)
Redimensionne
r pour ajuster
Désactivé
Carte de visite
(paysage)
Carte de visite
(portrait)
Photo 4 x 6
(paysage)
Photo 4 x 6
(portrait)
56
Utilisation des fonctions de copie
Redimensionne
r pour ajuster
Activé
A ou A4 (papier ordinaire ou papier
photo)
Redimensionne
r pour ajuster
Désactivé
Redimensionne
r pour ajuster
Activé
Mise en page de la copie
Orientation de
l'original
A ou A4 (papier ordinaire ou papier
photo)
4 x 6 ou L (petite photo)
Redimensionne
r pour ajuster
Désactivé
Redimensionne
r pour ajuster
Activé
Redimensionne
r pour ajuster
Désactivé
Redimensionne
r pour ajuster
Activé
Deux photos
4 x 6 (portrait)
Document
8,5 x 11 ou A4
Définition du type de papier de copie
Vous pouvez régler le type de papier sur Ordinaire, Papier photo (grand format) ou
Papier photo (petit format).
Remarque Les copies réalisées sur du papier ordinaire sont automatiquement
effectuées en qualité Normale. Les copies réalisées sur du papier photo sont
automatiquement effectuées en qualité Supérieure.
Consultez le tableau suivant pour déterminer le paramètre à sélectionner en fonction du
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Type de papier
Paramètre du panneau de
configuration
Papier de copie ou à en-tête
Ordinaire
Papier blanc brillant HP
Ordinaire
Papier photo HP Advanced, finition brillante
Photo
Papier photo HP Advanced, finition mate
Photo
Papier photo HP Advanced 4 x 6 pouces
Papier photo (petit format)
Papier photo HP
Photo
Définition du type de papier de copie
57
Utilisation des fonctions de copie
(suite)
Chapitre 8
(suite)
Utilisation des fonctions de copie
Type de papier
Paramètre du panneau de
configuration
Papier photo ordinaire HP
Photo
Papier photo ordinaire HP, semi-brillant
Photo
Autre papier photo
Photo
Papier HP Advanced
Ordinaire
Papier HP tout-en-un
Ordinaire
Papier d'impression HP
Ordinaire
Autre papier pour imprimante jet d'encre
Ordinaire
Legal
Ordinaire
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Travaux de copie spéciaux
Outre les travaux de copie classiques, l'appareil HP tout-en-un est capable d'effectuer
des travaux spécifiques, tels que des copies rapides, des copies multiples et des copies
de photos sans bordure.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Réalisation d'une copie rapide
Réalisation de plusieurs copies d'un même original
Copie d'une photo sans bordure
Copie d'un document noir et blanc de deux pages
Réalisation d'une copie rapide
Le paramètre Copie rapide permet d'imprimer plus rapidement avec une qualité de texte
comparable, mais la qualité des graphiques peut être moindre. Les copies rapides
consomment moins d'encre, ce qui augmente la durée de vie de vos cartouches d'encre.
Vous pouvez effectuer une copie rapide en suivant les instructions ci-dessous.
Remarque Les copies réalisées à partir du panneau de commande sur du papier
ordinaire utilisent automatiquement la qualité Normale.
Pour réaliser une copie rapide
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner
est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples
renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67.
58
Utilisation des fonctions de copie
Remarque Il n'est pas possible d'effectuer de copie rapide si le type de papier
est défini sur Papier photo (grand format) ou Papier photo (petit format).
4. Appuyez sur le bouton Numérisation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur
Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
« Définition du type de papier de copie, » page 57
Réalisation de plusieurs copies d'un même original
Vous pouvez définir le nombre de copies à partir du panneau de commande ou du logiciel
que vous avez installé avec l'appareil HP tout-en-un.
Pour réaliser plusieurs copies d'un original à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner
est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples
renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67.
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier.
4. Appuyez sur le bouton Copier, Noir ou Copier, Couleur pour augmenter le nombre
de copies jusqu'à un maximum de 9 (variable selon les modèles). L'appareil démarre
la copie dès que vous avez appuyé sur le bouton.
Conseil Utilisez le logiciel que vous avez installé avec l'appareil pour définir un
nombre de copies supérieur à 9.
Dans cet exemple, l'appareil réalise six copies d'une photo originale de format
10 x 15 cm.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Copie d'une photo sans bordure
Pour effectuer la copie sans bordure d'une photo, utilisez du papier photo HP Advanced
de format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) ou 216 x 280 mm (8,5 x 11 pouces).
Travaux de copie spéciaux
59
Utilisation des fonctions de copie
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier sur
Ordinaire.
Chapitre 8
Utilisation des fonctions de copie
Copie d'une photo à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier photo dans le bac d'alimentation. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier photo, reportez-vous à la section « Chargement du papier
photo, » page 26.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Remarque Si vous chargez un document au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces),
vérifiez que le côté le plus long du document est parfaitement aligné avec le coin
avant de la vitre.
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour sélectionner Papier photo (grand
format) ou Papier photo (petit format), selon le format du papier chargé dans le
bac d'alimentation.
Remarque Si vous copiez un document au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
alors que le support chargé dans le bac est de format 216 x 280 mm
(8,5 x 11 pouces), appuyez sur Redimensionner pour ajuster pour effectuer une
impression sans bordure et agrandir la copie de l'original.
4. Appuyez sur Copier, Couleur.
L'appareil réalise une copie sans bordure de la photo d'origine, comme illustré cidessous.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Copie d'un document noir et blanc de deux pages
Vous pouvez utiliser l'appareil HP tout-en-un pour copier un document d'une ou plusieurs
pages, en couleur ou en noir et blanc. Dans cet exemple, l'appareil HP tout-en-un est
utilisé pour copier un original noir et blanc de deux pages.
60
Utilisation des fonctions de copie
Conseil Pour obtenir des copies de qualité, assurez-vous que la vitre du scanner
est propre et qu'aucun corps étranger n'y est collé. Pour de plus amples
renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67.
3. Appuyez sur le bouton Sélection du papier pour définir le type du papier.
4. Appuyez sur Copier, Noir.
5. Attendez que l'appareil ait terminé l'impression de la première page. Retirez la
première page de la vitre et placez la deuxième page.
6. Appuyez sur Copier, Noir.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Interruption de la copie
Pour arrêter la copie
▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Interruption de la copie
61
Utilisation des fonctions de copie
Pour copier un document de deux pages à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Chapitre 8
Utilisation des fonctions de copie
62
Utilisation des fonctions de copie
9
Utilisation des fonctions de
numérisation
La numérisation est un procédé permettant de convertir du texte et des images en un
format électronique accepté par votre ordinateur. Sur l'appareil HP tout-en-un, vous
pouvez numériser presque tous les types de documents (photos, articles de magazines
et documents texte).
Remarque Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart
vous permet d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG,
PCD, PCX et TIF.
•
•
•
•
•
numériser le texte d'un article pour l'utiliser dans votre logiciel de traitement de texte
et le citer dans un rapport ;
numériser un logo et l'utiliser dans un logiciel de publication en vue d'imprimer des
cartes de visite et des brochures commerciales ;
envoyer des photos par courrier électronique à vos amis et à votre famille en
numérisant vos impressions préférées ;
créer un inventaire photographique de votre maison ou de votre bureau ;
archiver vos plus précieux souvenirs dans un album électronique.
Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il est
possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus amples
renseignements, voir « Note pour les utilisateurs de Windows 2000, » page 228.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Numérisation d'un original
Modification d'une image numérisée
Modification d'un document numérisé
Arrêt de la numérisation
Numérisation d'un original
Dans le cas de documents ou d'originaux d'images placés sur la vitre d'exposition, vous
pouvez lancer la numérisation depuis votre ordinateur ou l'appareil HP tout-en-un. La
présente section décrit la seconde option : comment numériser à partir du panneau de
commande de l'appareil HP tout-en-un vers un ordinateur.
Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP tout-en-un et l'ordinateur doivent
être connectés entre eux et sous tension. Le logiciel HP Photosmart doit également être
installé et en cours d’exécution sur l’ordinateur avant la numérisation. Pour vérifier que
le logiciel de l'appareil HP Photosmart est actif sur un ordinateur sous Windows, vérifiez
Numérisation d'un original
63
Numérisation
Les fonctions de numérisation de l'appareil HP tout-en-un vous sont utiles pour :
Chapitre 9
la présence de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système située
dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'heure.
Numérisation
Remarque Suite à la fermeture de l'icône HP Digital Imaging Monitor dans la barre
d'état du système Windows, l'appareil HP tout-en-un pourrait perdre certaines de ses
fonctionnalités de numérisation. Pour remédier au problème, redémarrez l'ordinateur
ou lancez le logiciel HP Photosmart.
Le logiciel HP Photosmart que vous avez installé sur votre ordinateur comprend de
nombreux outils d'édition et d'impression de votre image numérisée. Vous pouvez
améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la luminosité, le contraste, la nuance
des couleurs ou la saturation. Vous pouvez également recadrer, redresser, faire pivoter
ou redimensionner l'image. Lorsque l'image numérisée vous convient, vous pouvez
l'ouvrir dans une autre application, l'envoyer par courrier électronique ou l'imprimer.
Numérisation vers un ordinateur
1. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
2. Appuyez sur Numérisation.
Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur ; cet aperçu peut être
modifié. Toute modification effectuée s'applique uniquement à la session de
numérisation en cours.
Le logiciel HP Photosmart dispose de nombreux outils permettant de modifier une
image numérisée. Vous pouvez améliorer la qualité globale de l'image en ajustant la
luminosité, le contraste, la nuance des couleurs ou la saturation. Vous pouvez
également recadrer, faire pivoter ou redimensionner l'image.
3. Modifiez l'aperçu, puis cliquez sur Accepter lorsque vous avez terminé.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
64
Utilisation des fonctions de numérisation
Modification d'une image numérisée
Vous pouvez modifier une image numérisée, telle qu'une photo ou un graphique, grâce
au logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP tout-en-un. Ce logiciel vous permet
de faire pivoter ou recadrer l'image ou d'en ajuster la luminosité, le contraste et la
saturation des couleurs.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Rubriques associées
« Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 14
Vous pouvez modifier un document numérisé en utilisant le logiciel de reconnaissance
optique de caractères (OCR). La numérisation de texte (ou reconnaissance optique de
caractères, OCR) permet d'importer le contenu d'articles de magazines, de livres et
autres supports imprimés dans le logiciel de traitement de texte de votre choix, et bien
d'autres programmes encore, sous forme de texte modifiable. Prenez le temps
d'apprendre à maîtriser les fonctions OCR pour obtenir des résultats optimaux. Ne vous
attendez pas à obtenir des documents impeccables dès la première utilisation de votre
logiciel de reconnaissance optique. Il vous faudra probablement un peu de temps et
d'expérience pour en tirer le meilleur parti.
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance optique
(OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le logiciel d'OCR,
vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner OCR dans les
options d'installation Personnalisée.
Rubriques associées
« Utilisation du logiciel HP Photosmart, » page 14
Arrêt de la numérisation
Pour arrêter la numérisation
▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Arrêt de la numérisation
65
Numérisation
Modification d'un document numérisé
Chapitre 9
Numérisation
66
Utilisation des fonctions de numérisation
10 Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
L'appareil HP tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot
pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations.
Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autres les
cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir
l'appareil HP tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez les
procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Nettoyage de l'appareil HP tout-en-un
Impression d'un rapport d'auto-test
Entretien des cartouches d'impression
Nettoyage de l'appareil HP tout-en-un
Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des
numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre
appareil HP tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Nettoyage de l'extérieur
Nettoyage de la vitre
Nettoyage du capot
Nettoyage de l'extérieur
À l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du
boîtier. L'intérieur de l'appareil HP tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez
garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de
commande de l'appareil HP tout-en-un.
Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur de l'appareil HP tout-en-un,
n'utilisez pas d'alcool ni de produits d'entretien à base d'alcool.
Nettoyage de la vitre
Des empreintes, des taches, des cheveux et de la poussière sur la vitre principale
réduisent les performances et affectent la précision des fonctions de copie et de
numérisation.
Nettoyage de la vitre
1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le
capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un
nettoyeur de verre non abrasif.
Nettoyage de l'appareil HP tout-en-un
67
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
•
•
•
Chapitre 10
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risqueraient de l'endommager.
Évitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager l'appareil.
3. Essuyez la vitre à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux pour éviter les traces.
4. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension.
Nettoyage du capot
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de
l'appareil HP tout-en-un.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et soulevez le
capot.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Evitez de frotter
énergiquement.
68
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
3. Essuyez l'intérieur du couvercle à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant
de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer
les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil, cela risquerait d'endommager ce dernier.
5. Branchez le cordon d'alimentation, puis mettez l'appareil sous tension.
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer
les cartouches d'impression. Celui-ci fournit des informations utiles sur votre appareil et
notamment sur les cartouches d'impression.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton
Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau d'encre
est présenté ci-dessous.
Impression d'un rapport d'auto-test
69
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Impression d'un rapport d'auto-test
Chapitre 10
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur épaisses
doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci
peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans
l'emplacement de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou des
stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression couleur dans
l'emplacement de gauche.
Rubriques associées
• « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
• « Boutons du panneau de commande, » page 10
Entretien des cartouches d'impression
Pour maintenir une qualité d’impression optimale de l'appareil, vous devrez effectuer des
procédures d'entretien simples. Cette section fournit des conseils pour la manipulation
des cartouches d'encre et des instructions pour les remplacer, les aligner et les nettoyer.
Vérifiez également les cartouches d'impression lorsque le voyant Vérifier cartouche
d'impression est allumé. Cela peut signifier que les cartouches ne sont pas en place ou
sont incorrectement installées, que la bande adhésive de protection n'a pas été retirée,
que les cartouches présentent un faible niveau d'encre ou que le chariot d'impression est
bloqué.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
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•
Manipulation des cartouches d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
Remplacement des cartouches d'impression
Utilisation du mode d'économie d'encre
Stockage des cartouches d'impression
Alignement des cartouches d'impression
Nettoyage des cartouches d'impression
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Manipulation des cartouches d'impression
Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le
nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler.
70
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne
touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre.
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de
devoir remplacer une cartouche. Ce niveau indique approximativement la quantité
d'encre restant dans les cartouches. Les niveaux d'encre réels peuvent varier.
Conseil Vous pouvez également imprimer un rapport d'auto-test si vous pensez que
vos cartouches d'impression ont peut-être besoin d'être remplacées.
Remarque Si vous avez installé des cartouches d'impression reconditionnées ou
préalablement utilisées sur un autre appareil, l'indicateur de Niveaux d'encre
estimé sera inexact, voire indisponible.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à
l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les
buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité
d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations,
consultez le site www.hp.com/go/inkusage.
Entretien des cartouches d'impression
71
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Remarque Manipulez prudemment les cartouches d'impression. Laisser tomber ou
secouer des cartouches peut entraîner des problèmes d'impression temporaires,
voire des dommages permanents.
Chapitre 10
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche.
Rubriques associées
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 69
Remplacement des cartouches d'impression
Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est faible, un message s'affiche
sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre à l'aide
du logiciel fourni avec l'appareil HP tout-en-un. Ces instructions s'appliquent lorsque le
niveau d'encre est faible.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP tout-en-un, consultez
www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région,
suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens
d'achat sur la page.
Pour remplacer les cartouches d'impression
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension et que le bac d'alimentation contient du papier
blanc ordinaire vierge de format A4 ou Lettre.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression doit se placer à droite de l'appareil. Dans le cas contraire,
éteignez l'appareil, puis rallumez-le.
72
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
1
Logement de la cartouche couleur
2
Logement de la cartouche d'encre noire
4. Tirez la cartouche d'impression vers vous afin de l'extraire de son logement.
5. Lorsque vous souhaitez jeter une cartouche, recyclez-la. Le programme de recyclage
des consommables jet d'encre HP est disponible dans plusieurs pays/régions et vous
permet de recycler gratuitement vos cartouches d'impression usagées. Pour plus
d'informations, visitez le site Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/inkjet.html
6. Retirez la nouvelle cartouche de son emballage en prenant garde de ne toucher que
les zones de plastique noir. Retrait du ruban adhésif de la nouvelle cartouche
d'impression à l'aide de la languette rose
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela
pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
Entretien des cartouches d'impression
73
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis appuyez doucement sur
une cartouche d'impression pour la libérer.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement
de gauche.
Si vous remplacez une cartouche d'encre noire, retirez la cartouche située dans le
logement de droite.
Chapitre 10
7. Installez la nouvelle cartouche dans le logement vide en l'inclinant légèrement.
Appuyez ensuite doucement sur la partie supérieure de la cartouche jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans
l'emplacement de gauche.
Si vous installez la cartouche d'encre noire, insérez-la dans l'emplacement de droite.
8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
9. Une fois la feuille d'alignement des cartouches imprimée, placez-la sur le coin avant
droit de la vitre, en positionnant le haut de page vers la droite.
74
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
10. Appuyez sur le bouton Numérisation.
L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille
d'alignement des cartouches d'impression.
Rubriques associées
• « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 71
• « Boutons du panneau de commande, » page 10
Utilisation du mode d'économie d'encre
Remarque Lorsque l'imprimante HP tout-en-un fonctionne en mode d'économie
d'encre, un message s'affiche à l'écran. Si ce message s'affiche alors que deux
cartouches d'encre sont installées dans l'appareil, vérifiez que vous avez bien retiré
le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Ce ruban empêche l'appareil de
détecter les cartouches.
Pour plus d'informations sur le mode d'économie d'encre, reportez-vous aux sections
suivantes :
•
•
Impression en mode d'économie d'encre
Quitter le mode d'économie d'encre
Impression en mode d'économie d'encre
L'impression en mode d'économie d'encre peut entraîner un ralentissement de
l'imprimante et avoir une incidence sur la qualité des impressions.
Cartouche d'encre installée
Résultats
Cartouche d'encre noire
Impression des couleurs en niveaux de gris.
Entretien des cartouches d'impression
75
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Le mode d'économie d'encre permet d'utiliser l'imprimante HP tout-en-un avec une seule
cartouche d'impression. Ce mode est activé lorsque l'on retire une cartouche du chariot.
L'appareil peut alors uniquement imprimer des travaux à partir de l'ordinateur et il n'est
plus possible d'effectuer des impressions à partir du panneau de commande (copies ou
numérisations d'un original, par exemple)
Chapitre 10
(suite)
Cartouche d'encre installée
Résultats
Cartouche d'encre trichromique
Les couleurs sont imprimées mais le noir
apparaît en gris.
Quitter le mode d'économie d'encre
Installez deux cartouches d'impression dans l'imprimante HP tout-en-un pour quitter le
mode d'économie d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre, reportez-vous à la
section « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72.
Stockage des cartouches d'impression
Suivez ces directives pour entretenir et stocker les cartouches d'encre HP et garantir une
qualité d'impression optimale.
•
•
•
Dès que vous retirez une cartouche de l'appareil, stockez-la dans un conteneur
étanche en matière plastique afin d'éviter que l'encre ne sèche.
Conservez toutes les cartouches d'encre inutilisées dans leurs emballages scellés
d'origine en attendant d'en avoir besoin. Stockez les cartouches d'impression à
température ambiante (15 à 35 °C ou 59 à 95 °F).
Ne retirez pas le ruban adhésif recouvrant les buses d'encre tant que vous n'êtes pas
prêt à installer la cartouche d'impression dans l'appareil. Si la bande plastifiée a été
ôtée d'une cartouche d'impression, ne tentez pas de la remettre en place. Cela
pourrait endommager la cartouche.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Attention Avant de débrancher le cordon d'alimentation ou d'éteindre une
multiprise, éteignez toujours l'imprimante en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
Ceci permet de protéger correctement les cartouches d'impression. Lorsque vous
entreposez l'appareil, laissez toujours les cartouches d'impression actives à
l'intérieur.
Alignement des cartouches d'impression
L'alignement des cartouches d'impression garantit une sortie de haute qualité. Chaque
fois que vous procédez à l'installation d'une nouvelle cartouche, l'appareil HP tout-en-un
vous invite à aligner les cartouches d'impression. Veillez à aligner les cartouches
d'impression lorsque vous y êtes invité, afin de garantir une qualité d'impression optimale.
Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche, l'appareil HP tout-en-un
ne vous proposera pas d'aligner les cartouches d'impression.
L'appareil HP tout-en-un retient les valeurs d'alignement de cette cartouche
d'impression. Vous n'avez donc pas à réaligner les cartouches.
76
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
Alignement de nouvelles cartouches d'impression
1. Avant d'installer les cartouches, vérifiez que vous avez chargé du papier blanc
ordinaire vierge de format A4 ou Lettre dans le bac d'alimentation.
Une fois les cartouches installées, l'appareil imprime une feuille d'alignement des
cartouches.
2. Chargez cette feuille dans le coin avant droit de la vitre, face imprimée vers le bas et
haut de la page vers la droite.
3. Appuyez sur le bouton Numérisation.
L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille
d'alignement des cartouches d'impression.
Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante s'affiche.
3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
4. Cliquez sur Aligner les cartouches d'impression.
L'appareil imprime une feuille d'alignement des cartouches d'impression.
5. Placez cette feuille face imprimée vers le bas, dans le coin avant droit de la vitre.
6. Appuyez sur le bouton Numérisation.
L'appareil aligne les cartouches d'impression. Recyclez ou jetez la feuille
d'alignement des cartouches d'impression.
Rubriques associées
« Boutons du panneau de commande, » page 10
Nettoyage des cartouches d'impression
Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants :
traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la
première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement
en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie
des buses.
Entretien des cartouches d'impression
77
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
Chapitre 10
Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
4. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression.
5. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage, essayez de
nettoyer les contacts de la cartouche d'impression avant de remplacer celle-ci.
Rubriques associées
• « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 78
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Attention Nettoyez les contacts d'une cartouche d'impression uniquement si vous
rencontrez un problème lié à la qualité d'impression et si l'application des autres
mesures est restée sans effet. Pour de plus amples renseignements, voir
« Dépannage des problèmes de qualité d'impression, » page 102.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Si des messages répétés vous invitant à vérifier une cartouche d'impression s'affichent
alors que vous avez déjà nettoyé ou aligné les cartouches d'impression ou si le voyant
Vérifier cartouche d'impression clignote, nettoyez les contacts de la cartouche
d'impression.
Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont
exempts de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent
de s'afficher, nettoyez les contacts.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
78
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une
cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP tout-en-un pendant plus de
30 minutes.
4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace
d'encre ou de débris.
5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non
pelucheux et essorez-le.
6. Tenez la cartouche par les côtés.
7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre
pendant une dizaine de minutes.
Entretien des cartouches d'impression
79
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches
d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
Chapitre 10
1
Contacts en cuivre
2
Buses d'encre (ne pas nettoyer)
8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à
bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Rubriques associées
• « Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 80
• « Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Si l'appareil HP tout-en-un est utilisé dans un environnement poussiéreux, des résidus
peuvent s'accumuler à l'intérieur du périphérique. Il peut s'agir de poussières, de
cheveux, de fibres de tapis ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les
80
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
cartouches d'impression, des stries et des traînées peuvent apparaître sur les pages
imprimées. Les stries peuvent être corrigées en nettoyant la zone des buses d'encre,
comme indiqué ici.
Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous
continuez de voir des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir
nettoyé les cartouches d'impression à partir du logiciel fourni avec l'appareil
HP tout-en-un.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela
pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Retirez et nettoyez chaque cartouche individuellement. Ne laissez pas les
cartouches hors de l'appareil plus de 30 minutes.
4. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le
haut.
5. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre.
6. À l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme
indiqué ci-dessous.
Entretien des cartouches d'impression
81
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Pour nettoyer la zone des buses d'encre
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches
d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
Chapitre 10
1
Plaque de buse (ne pas nettoyer)
2
Face et bords autour de la zone des buses d'encre
Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse.
7. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez à
bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
8. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
9. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Rubriques associées
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les
vêtements :
82
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
Surface
Remède
Peau
Lavez la zone concernée avec du savon abrasif.
Vêtements blancs
Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide.
Vêtements de couleur
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède
ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Entretien des cartouches d'impression
83
Chapitre 10
Maintenance de l'appareil
HP tout-en-un
84
Maintenance de l'appareil HP tout-en-un
11 Achat de fournitures
d'impression
Pour obtenir la liste des numéros de référence des cartouches, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec l'imprimante HP tout-en-un. Vous pouvez aussi
utiliser le logiciel fourni avec l'appareil pour trouver les références de renouvellement de
commande pour toutes les cartouches d'impression. Il est également possible de
commander des cartouches d'impression en ligne à partir du site Web HP. Enfin, vous
pouvez contacter un distributeur HP local pour obtenir les références de renouvellement
de commande de cartouches pour votre appareil ainsi que pour acheter directement des
cartouches.
Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour
l'appareil HP tout-en-un, consultez www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y
invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre produit,
puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
Pour commander des cartouches d'impression à partir de votre bureau
▲ Connectez-vous à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine
compatibles avec votre périphérique s'affiche, ainsi que des options pour acheter en
toute tranquillité les consommables dont vous avez besoin (options variables selon
les pays/régions).
Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
3. Cliquez sur Détails sur les cartouches.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression
s'affichent.
4. Cliquez sur Acheter en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement.
Achat de fournitures d'impression
85
Achat de fournitures d'impression
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
Chapitre 11
Achat de fournitures d'impression
86
Achat de fournitures d'impression
Résolution des problèmes
12 Résolution des problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Affichage du fichier LisezMoi
Dépannage concernant l'installation
Bourrages papier
Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Dépannage des problèmes d'impression
Dépannage des problèmes de copie
Dépannage des problèmes de numérisation
Erreurs
Affichage du fichier LisezMoi
Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système
requise et les éventuels problèmes d'installation.
Vous pouvez accéder au fichier LisezMoi en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre
curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Deskjet F735 et en
cliquant sur LisezMoi.
Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant deux fois sur l'icône située dans le
dossier principal du CD-ROM du logicielHP tout-en-un.
Dépannage concernant l'installation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au
moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à
le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du
logiciel, » page 94.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
l'écran d'installation du logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Dépannage concernant l'installation
87
Chapitre 12
•
•
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
L'appareil ne s'allume pas.
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation de
l'appareil HP tout-en-un avec mon ordinateur
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe
rien
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Certaines des icônes sont manquantes dans le Centre de solutions HP
HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système
Désinstallation et réinstallation du logiciel
L'appareil ne s'allume pas.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché
Solution 2 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement
Solution 1 : Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché
Solution:
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
88
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon d'alimentation et adaptateur secteur
Résolution des problèmes
•
•
Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est
équipée est en position de marche. Vous pouvez aussi brancher l'appareil
directement à une prise secteur.
Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un
appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si
ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.
Si vous avez branché l'appareil sur une prise à interrupteur, assurez-vous que
l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne
toujours pas, il est possible que la prise de courant ait un problème.
Cause: L'appareil n'est pas correctement branché au bloc d'alimentation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement
Solution: L'appareil peut ne pas répondre si vous appuyez trop rapidement sur le
bouton Marche/arrêt. Appuyez sur ce dernier une fois. Il faut parfois quelques
minutes pour mettre l'appareil sous tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton
Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre l'appareil hors tension.
Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est
peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant.
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez
votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations
sur les appels à l'assistance technique.
Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation de
l'appareil HP tout-en-un avec mon ordinateur
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec l'appareil avant de brancher
le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité
par les instructions affichées à l'écran.
Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur à l'appareil
via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de
l'ordinateur et l'autre à l'arrière de l'appareil. Vous pouvez effectuer la connexion sur
n'importe quel port USB situé à l'arrière de votre ordinateur.
Si vous avez installé le logiciel, désinstallez-le, puis réinstallez-le en ne connectant
le câble USB que lorsque vous y êtes invité.
Dépannage concernant l'installation
89
Résolution des problèmes
•
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB,
reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec l'appareil.
Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. La connexion
du câble USB avant l'invite peut engendrer des erreurs.
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Solution:
• Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé, l'appareil est
hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à
l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton Marche/
arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
• Assurez-vous que les cartouches d’impression sont installées.
• Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
• Vérifiez qu'il n'y a aucun bourrage papier dans le produit.
• Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué.
Ouvrez la porte d'accès avant pour accéder au chariot d'impression. Retirez les
objets qui bloquent le chariot, y compris les éventuels matériaux d'emballage.
Mettez le produit hors tension, puis de nouveau sous tension.
• Imprimez une page de test afin de déterminer si le produit peut imprimer et
communiquer avec l'ordinateur. Pour plus d'informations, voir « Impression d'un
rapport d'auto-test, » page 69.
• Assurez-vous que la file d'attente d'impression n'est pas en mode pause. Si c'est
le cas, choisissez le paramètre approprié pour relancer l'impression. Pour plus
d'informations sur l'accès à la file d'attente d'impression, consultez la
documentation fournie avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un vieux câble, il se peut qu'il ne fonctionne
pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier son bon
fonctionnement. En cas de problème, vous devez remplacer le câble USB.
Vérifiez que la longueur du câble ne dépasse pas 3 mètres.
• Assurez-vous que votre ordinateur est compatible avec la norme USB et que votre
système d'exploitation est pris en charge. Pour plus de détails, reportez-vous au
fichier Lisez-moi.
90
Résolution des problèmes
Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB est
correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois
le câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis de nouveau
sous tension.
•
Si le produit est connecté via un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier
est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous connecter directement à votre
ordinateur.
Vérifiez les autres imprimantes ou numériseurs. Il se peut que vous deviez
déconnecter les produits plus anciens de votre ordinateur.
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Une
fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors
tension, puis de nouveau sous tension.
Une fois les connexions vérifiées, redémarrez l'ordinateur. Mettez le produit hors
tension, puis de nouveau sous tension.
Si nécessaire, désinstallez et réinstallez à nouveau le logiciel installé avec le
produit. Pour plus de détails, reportez-vous à « Désinstallation et réinstallation du
logiciel, » page 94.
•
•
•
•
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à l'ordinateur,
reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le produit.
Cause: L'appareil et l'ordinateur ne communiquent pas.
Dépannage concernant l'installation
91
Résolution des problèmes
•
Chapitre 12
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se
passe rien
Résolution des problèmes
Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer
manuellement.
Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur sous Windows
1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK.
Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
Cause:
L'installation n'a pas été exécutée automatiquement.
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis
corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel.
Cause: Votre système ne dispose pas de la configuration système minimale
requise pour installer le logiciel.
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
Solution: Vérifiez que l'appareil est correctement installé, puis réessayez d'établir
la connexion.
Reconnexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
• Débranchez, puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port
USB.
• Ne connectez pas le câble USB à un clavier.
• Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long.
• Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
2. Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil.
3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
92
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion.
5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Cause: Normalement, une coche verte apparaît pour indiquer que la fonction Plug
and Play a abouti. Un X rouge indique que la fonction a échoué.
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution: Poursuivez l'installation. Si cela ne fonctionne pas, arrêtez et redémarrez
l'installation et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Si une erreur se produit,
vous devrez peut-être désinstaller le logiciel et le réinstaller. Ne supprimez pas
directement les fichiers de l'application de votre ordinateur. Assurez-vous de les
désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet. Ce dernier s'installe en même temps
que logiciel fourni avec le produit.
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 94
Cause: La source de l'erreur est inconnue.
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer
maintenant) à partir de la barre des tâches Windows en cliquant sur Démarrer,
Programmes ou Tous les programmes, HP, Deskjet F735, puis sur
Enregistrement du produit.
Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.
Certaines des icônes sont manquantes dans le Centre de solutions HP
Solution: Si les icônes correspondant à votre appareil ne s'affichent pas dans le
Centre de solutions HP, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti.
Dans ce cas, désinstallez-le, puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les
fichiers de l'application de votre disque dur. Veillez à les supprimer à l'aide de
l'utilitaire de désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil
HP tout-en-un.
Dépannage concernant l'installation
93
Chapitre 12
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 94
Résolution des problèmes
Cause:
L'installation n'est peut-être pas terminée.
HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état système
Solution: Si HP Digital Imaging Monitor n'apparaît pas dans la barre d'état
système (normalement située dans le coin inférieur droit du bureau), démarrez le
Centre de solutions HP.
Si les icônes correspondant à votre appareil ne s'affichent pas dans le Centre
de solutions HP, il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce
cas, désinstallez-le, puis réinstallez-le. Ne supprimez pas directement les fichiers de
l'application de votre disque dur. Veillez à les supprimer à l'aide de l'utilitaire de
désinstallation fourni dans le groupe de programmes de l'appareil HP tout-en-un.
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 94
Cause:
L'installation n'est peut-être pas terminée.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur
avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de
désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas simplement les fichiers de
l'application de l'appareil HP tout-en-un de votre ordinateur. Assurez-vous de les
désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du
logiciel associé à l'appareil HP tout-en-un.
94
Résolution des problèmes
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible dans
le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les
programmes, HP, Deskjet F735, Désinstaller).
1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend du
système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet élément,
consultez l'aide de Windows.
2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/
Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3. Déconnectez le produit de votre ordinateur.
4. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le
logiciel.
5. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le
programme d'installation.
6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage fourni
avec le produit.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît
dans la barre d'état système de Windows.
Pour vous assurer que le logiciel est correctement installé, cliquez deux fois sur l'icône
Centre de solutions HP qui se trouve sur le bureau. Si le Centre de solutions HP affiche
Dépannage concernant l'installation
95
Résolution des problèmes
Pour désinstaller le logiciel sous Windows
Chapitre 12
les principales icônes (Numériser image et Numériser document), cela signifie que le
logiciel a été correctement installé.
Résolution des problèmes
Bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet
étanche.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez des types de papier recommandés pour le produit.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes :
•
•
Élimination de bourrages papier
Informations sur le papier
Élimination de bourrages papier
Solution:
En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte d'accès arrière.
Si le papier bloqué ne se trouve pas au niveau des rouleaux arrières, vérifiez la porte
d'accès avant. Il peut arriver que de petits bourrages ne soient pas accessibles par
la porte d'accès arrière. Utilisez la porte d'accès avant si vous ne parvenez pas à
éliminer le bourrage par la porte d'accès avant.
Élimination d'un bourrage papier à partir de la trappe arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe arrière afin de libérer cette
dernière. Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous le retirez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste aucun morceau de papier à l'intérieur de
l'appareil. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil,
d'autres bourrages risquent de se produire.
96
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
3. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
4. Appuyez sur Reprise pour continuer le travail en cours.
Élimination d'un bourrage papier à partir de la trappe avant
1. Pour ouvrir la trappe d'accès avant, tirez le bac d'alimentation vers le bas
2. Retirez doucement tout papier pouvant avoir provoqué le bourrage
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous qu'il ne reste aucun morceau de papier à l'intérieur de l'appareil.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'appareil, d'autres
bourrages risquent de se produire.
3. Fermez la trappe d'accès avant.
4. Appuyez sur Reprise pour continuer le travail en cours.
Cause: Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Informations sur le papier
L'appareil est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est conseillé de tester
plusieurs types de papier avant d'en acheter en grande quantité. Utilisez un type de papier
adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer facilement. Les papiers de la
Bourrages papier
97
Chapitre 12
gamme HP Advanced permettent d'obtenir des résultats optimaux. Suivez en outre les
conseils ci-dessous :
•
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne
pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique.
Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de
gondoler et de donner des impressions de moins bonne qualité. Un papier ondulé
peut aussi provoquer des bourrages papier.
Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo
peuvent réduire la qualité d'impression.
N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album pour éviter que l'encre
ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Pour des performances
optimales, utilisez des papiers photo de la gamme HP Advanced.
Résolution des problèmes concernant les cartouches
d'impression
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'impression, l'une des cartouches d'impression
en est probablement la cause. Si un message d'erreur relatif aux cartouches d'impression
s'affiche, voir « Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 198 pour plus
d'informations.
Effectuez les tests suivants :
•
•
•
Informations sur les cartouches d'impression
Résolution des problèmes liés aux cartouches d'impression
Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches
Informations sur les cartouches d'impression
Pour de meilleurs résultats, utilisez des cartouches d'impression HP. Pour conserver plus
longtemps les cartouches d'impression HP et garantir une qualité d'impression régulière,
suivez les conseils ci-dessous :
•
•
•
98
Conservez toutes les cartouches d'impression dans leur emballage d'origine fermé
jusqu'à utilisation.
Les cartouches doivent être stockées à température ambiante (entre 15,6 et 26,6 °C
ou 60 et 78 °F).
Si vous avez retiré le ruban adhésif d'une cartouche, ne le recollez pas. Cela risquerait
d'endommager la cartouche. Placez la cartouche dans l'appareil immédiatement
après avoir enlevé le ruban adhésif. Si cela n'est pas possible, conservez-la dans un
étui de protection ou dans un boîtier en plastique étanche.
Résolution des problèmes
•
•
HP recommande de ne pas retirer les cartouches de l'appareil tant que des
cartouches de rechange ne sont pas prêtes à être installées.
Éteignez l'appareil à partir du panneau de commande et non à partir d'une prise
multiple ou en débranchant le cordon d'alimentation. Si vous n'éteignez pas l'appareil
correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les
cartouches risquent de sécher.
N'ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'impression qu'en cas de besoin.
L'exposition des cartouches d'impression à l'air réduit leur durée de vie.
Remarque Si la trappe d'accès au chariot d'impression reste ouverte trop
longtemps, l'appareil referme les cartouches pour les protéger de l'air.
•
Nettoyez les cartouches d'impression lorsque vous observez une diminution
significative de la qualité d'impression.
Conseil Vous pouvez remarquer une diminution de la qualité d'impression si les
cartouches d'impression n'ont pas été utilisées pendant un laps de temps
prolongé.
•
•
Ne nettoyez pas les cartouches si cela n'est pas nécessaire. Une telle intervention
est un gaspillage d'encre et réduit la durée de vie des cartouches.
Manipulez les cartouches d'impression avec précaution. Le fait de les laisser tomber,
de les secouer ou de les manipuler brusquement au cours de l'installation peut
engendrer temporairement des problèmes d'impression. Si la qualité d'impression est
faible juste après l'installation d'une cartouche, laissez celle-ci au repos pendant une
demi-heure.
Pour plus d'informations, voir :
« Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 98
Résolution des problèmes liés aux cartouches d'impression
Les procédures suivantes permettent de résoudre plusieurs problèmes. Si un message
d'erreur relatif aux cartouches d'impression s'affiche, reportez-vous à la section
« Messages relatifs aux cartouches d'impression, » page 198 pour plus d'informations.
Dépannage des cartouches d'impression
1. Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression.
Pour plus de détails, reportez-vous à « Remplacement des cartouches
d'impression, » page 72.
Remarque Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. Si celui-ci recouvre toujours
les buses d'encre, retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose.
2. Si la qualité d'impression n'est pas satisfaisante, vérifiez les niveaux d'encre estimés.
Pour plus de détails, reportez-vous à « Vérification des niveaux d'encre estimés, »
page 71.
3. Imprimez un rapport d'auto-test et vérifiez les modèles du test.
Pour plus de détails, reportez-vous à « Impression d'un rapport d'auto-test, »
page 69.
Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression
99
Résolution des problèmes
•
Chapitre 12
4. Nettoyez les cartouches d'impression :
• Pour ce faire, utilisez le logiciel HP Photosmart. Pour plus de détails, reportezvous à « Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77.
Résolution des problèmes
Attention N'ayez recours à cette procédure que si vous en avez besoin,
sans quoi vous gaspillerez de l'encre et réduirez la durée de vie des
cartouches.
•
Si le nettoyage des cartouches à partir du logiciel n'a pas résolu le problème,
nettoyez les contacts électriques des cartouches. Pour plus de détails, reportezvous à « Nettoyage des contacts des cartouches d'impression, » page 78.
5. Si aucune de ces procédures n'a résolu le problème, remplacez les cartouches.
Pour plus de détails, reportez-vous à « Remplacement des cartouches
d'impression, » page 72.
Résolution des messages d’erreur liés aux cartouches
Une fois que vous avez installé une cartouche d'impression, le voyant d'état d'une ou des
deux cartouches se met à clignoter. L'appareil n'imprime pas. L'un des messages
suivants peut s'afficher sur l'écran de votre ordinateur :
Problème lié aux cartouches d'impression
Cartouche(s) d'impression incorrecte(s)
Installation incorrecte de la/des cartouche(s)
Cartouche(s) d'impression manquante(s)
Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre indiqué. Dès que le voyant cesse de clignoter,
c'est que le problème est résolu.
Remarque Dans les procédures ci-dessous, la cartouche posant problème est
désignée par le voyant clignotant. Le voyant de gauche clignote lorsque la cartouche
trichromique (à gauche) pose problème, le voyant de droite clignote lorsque c'est la
cartouche d'encre noire (à droite) qui pose problème. Les deux voyants clignotent si
les deux cartouches posent problème.
•
•
•
Solution 1 : Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche
Solution 3 : Imprimez en mode d'économie d'encre
Solution 1 : Retirez, puis réinstallez les cartouches d'impression
Solution: Il y a peut-être un faux contact électrique entre la cartouche d'impression
et l'imprimante. Le retrait et la réinstallation de la cartouche peuvent peut-être
résoudre le problème.
Remarque HP ne garantit pas la qualité des cartouches remanufacturées ou
reconditionnées.
100
Résolution des problèmes
Attention Ne touchez ni les contacts électriques cuivrés, ni les buses
d’encre.
•
•
Vérifiez qu'aucune poussière ne se trouve sur les contacts électriques.
Vérifiez que la bande adhésive de protection des buses a bien été retirée.
Attention N'essayez surtout pas de retirer la bande électrique cuivrée !
5. Consultez le numéro de référence figurant sur l'étiquette de la cartouche pour
vérifier que cette dernière est compatible avec l'appareil. Les cartouches
d'impression compatibles sont répertoriées dans le Guide de référence de
l'imprimante fourni avec l'appareil.
1
Numéro de sélection
6. Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est incorrect, installez une
nouvelle cartouche. Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement
des cartouches d'impression, » page 72.
7. Fermez la trappe d’accès aux cartouches.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche
Solution: Si le numéro de sélection de la cartouche d'impression est correct et que
la solution précédente n'a pas permis de résoudre le problème, nettoyez la cartouche
d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage des contacts
des cartouches d'impression, » page 78.
Si le voyant d'état de la cartouche continue de clignoter après le nettoyage, remplacez
la cartouche. Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des
cartouches d'impression, » page 72.
Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression
101
Résolution des problèmes
Pour vérifier et installer les cartouches d'impression adéquates
1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension. Appuyez sur le bouton Marche/
arrêt s'il n'est pas allumé.
2. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches d'impression, puis attendez que le
chariot s'immobilise et soit silencieux.
3. Appuyez légèrement sur le bord de la cartouche défectueuse pour la libérer.
4. Retirez la cartouche et inspectez-la :
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 3 : Imprimez en mode d'économie d'encre
Solution: Si vous ne possédez pas de cartouche de remplacement, vous pouvez
imprimer en mode d'économie d'encre. Retirez la cartouche défectueuse et imprimez
avec la cartouche restante.
Pour plus d'informations, voir :
« Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, essayez l'une des solutions
présentées dans cette section, ou observez les consignes suivantes.
Dépannage de problèmes de qualité d’impression.
1. Vérifiez les cartouches d'impression.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site
suivant :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Pour de plus amples renseignements, voir « Remplacement des cartouches
d'impression, » page 72.
2. Vérifiez les niveaux d'encre.
Si vous avez installé une cartouche d'impression rechargée, reconditionnée, ou ayant
préalablement été utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre
sera inexact, voire indisponible. Les niveaux d'encre affichés ne sont qu'une
estimation. Quand les cartouches d'encre sont réellement presque vides, les tirages
paraîtront délavés ou rayés. Tant que la qualité d'impression est acceptable, il est
inutile de remplacer les cartouches. Les avertissements de faible niveau d'encre ne
servent qu'à des fins de planification.
Pour de plus amples renseignements, voir « Vérification des niveaux d'encre
estimés, » page 71.
102
Résolution des problèmes
Attention N'éteignez pas l'appareil à partir d'une prise multiple ou en
débranchant son cordon d'alimentation. Si vous ne l'éteignez pas correctement,
le chariot d'impression ne reprend pas sa position normale et les cartouches
risquent de sécher.
4. Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que
des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus
pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
5. Vérifiez que le mode d'impression et le type de papier sélectionnés dans les
paramètres de l'appareil sont adaptés au papier et à la tâche à exécuter.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques « Configuration du type de
papier pour l'impression, » page 34 et « Sélection de papiers pour l'impression et la
copie, » page 22.
6. Si l'appareil est équipé de cartouches HP et s'il ne fonctionne pas en mode
d'économie d'encre, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si l'appareil et
les cartouches fonctionnent correctement.
Cette opération utilise une seule feuille de papier ordinaire et très peu d'encre.
Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, »
page 69.
7. Consultez le rapport d'auto-test.
S'il présente un défaut, essayez l'une des méthodes suivantes :
• Procédez au nettoyage automatique des cartouches d'impression. Pour de plus
amples renseignements, voir « Nettoyage des cartouches d'impression, »
page 77.
• Si des lignes sont manquantes lors de l'impression, nettoyez les contacts
électriques. Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage des contacts
des cartouches d'impression, » page 78.
• Remplacez la cartouche d'impression. Pour de plus amples renseignements, voir
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72.
Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'auto-test, »
page 69.
8. Si l'auto-test ne révèle aucun problème particulier, recherchez d'autres causes
(qualité du fichier image ou paramètres du logiciel).
Pour plus d'informations sur le dépannage des cartouches d'impression, visitez le site
Web HP à l'adresse www.hp.com/support.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Les impressions sont floues ou brouillées
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
103
Résolution des problèmes
3. Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
Les impressions présentent des stries verticales
Les impressions sont de travers
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Le texte présente des contours irréguliers
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
•
•
Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu.
Par exemple, les couleurs du graphique ou de la photo présentent une nuance
différente à l'écran et sur l'impression, ou le rouge magenta est remplacé par du cyan
sur l'impression.
Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions
suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP
authentiques
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution 4 : Vérifiez si l'appareil est en mode d'économie d'encre
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 6 : Nettoyage des cartouches dimpression
Solution 1 : HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP
authentiques
Solution:
Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur
le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause:
De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
104
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni
trop épais.
• Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas.
• Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut baver.
Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais comme
c'est le cas avec une enveloppe, par exemple. Assurez-vous que le papier est à
plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Chargement du papier, » page 24
« Informations sur le papier, » page 97
Cause: Le papier est gondolé, trop épais ou n'est pas chargé correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type
de papier adapté à l'appareil.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet
plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
« Informations sur le papier, » page 97
Cause: Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez si l'appareil est en mode d'économie d'encre
Solution: Vérifiez si le produit est en mode d'économie d'encre et si une seule
cartouche est installée.
Si le produit est en mode d'économie d'encre, la qualité du texte et des photos diffère
des impressions effectuées avec les deux cartouches.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
105
Résolution des problèmes
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Chapitre 12
Si vous êtes satisfait de la qualité d'impression, continuez à utiliser le mode
d'économie d'encre. Sinon, réinstallez la cartouche manquante.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
•
•
« Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: Une cartouche d'impression n'était pas installée et l'appareil était configuré
en mode d'économie d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est correct.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini pour une impression en niveaux
de gris. Vérifiez également si les paramètres couleur avancés (saturation,
luminosité ou tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des
couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans l'appareil.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité
d'impression inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de papiers photo HP Advanced.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, les paramètres
d'impression ou les cartouches ne présentent pas d'anomalie. Aucun dépannage
n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 22
Cause:
Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Nettoyage des cartouches dimpression
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
« Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 98.
106
Résolution des problèmes
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal
imprimées ou pas imprimées du tout.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques
Solution 4 : Vérification des cartouches d'impression
Solution 5 : Remplacement de la cartouche d'impression
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type
de papier adapté à l'appareil.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet
plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
107
Résolution des problèmes
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
Chapitre 12
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
« Informations sur le papier, » page 97
Résolution des problèmes
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression HP authentiques
Solution:
Vérifiez que vos cartouches sont des cartouches HP.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur
le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause:
De l'encre de marque non HP a été utilisée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérification des cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 71
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 69
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
108
Résolution des problèmes
Solution 5 : Remplacement de la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre
d'assistance.
Cause: La cartouche d'impression était endommagée.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sans bordure présentent une bande
de distorsion horizontale dans leur partie inférieure.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement
est inutile.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution 3 : Faites pivoter l'image
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type
de papier adapté à l'appareil.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet
plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
109
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
« Informations sur le papier, » page 97
Résolution des problèmes
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de
plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, »
page 42.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause:
La valeur du paramètre de qualité d'impression était trop basse.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Faites pivoter l'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu
clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification de l'orientation de la page, » page 35
Cause: La photo présentaient des nuances bleu clair, grises ou brunes imprimées
près du bas de la page.
Présence de stries ou de lignes horizontales sur les impressions
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou
des marques dans le sens longitudinal de la page.
•
•
•
•
•
110
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants
avant de l'installer
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
Solution 5 : Vérification des cartouches d'impression
Résolution des problèmes
•
Solution 6 : Remplacement de la cartouche d'impression
Solution:
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause: L'alimentation en papier était incorrecte ou le papier n'était pas chargé
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre de qualité d'impression
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de
plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, »
page 42.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause: La valeur du paramètre de qualité d'impression est trop basse.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Si la cartouche d'impression est tombée, patientez quelques instants
avant de l'installer
Solution:
Laissez la cartouche d'impression au repos pendant 30 minutes.
Cause: Une cartouche d'impression trichromique ou photo a été secouée ou
manipulée brusquement au cours de l'installation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les buses de la cartouche d'impression
Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont
effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant.
Pour plus d'informations, voir :
« Nettoyage de la zone des buses d'encre, » page 80
Cause: Le nettoyage des buses de la cartouche d'impression était nécessaire.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
111
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 5 : Vérification des cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 71
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 69
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Remplacement de la cartouche d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre
d'assistance.
Cause:
La cartouche d'impression était endommagée.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi
brillantes ou intenses que prévu.
112
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre.
Solution 4 : Nettoyez la vitre
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type
de papier adapté à l'appareil.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet
plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
« Informations sur le papier, » page 97
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
113
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
Chapitre 12
Solution 3 : Si vous effectuez une copie, placez une feuille de protection sur la vitre.
Résolution des problèmes
Solution: Placez une ou plusieurs feuilles plastiques transparentes de protection
directement sur la vitre, puis mettez l'original face à imprimer vers le bas au-dessus
de ces feuilles.
Cause:
La qualité de l'original était mauvaise.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez la vitre
Solution:
Nettoyez la vitre et le capot.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage du capot, » page 68
« Nettoyage de la vitre, » page 67
Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot,
entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez les cartouches d'impression
Solution:
Vérifiez l'estimation du niveau d'encre dans les cartouches d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent suffisamment d'encre mais qu'un
problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches
d'impression sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un
problème, nettoyez les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez
peut-être remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 71
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 69
« Nettoyage des cartouches d'impression, » page 77
Cause: Les cartouches d'impression devaient être nettoyées ou le niveau d'encre
était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
114
Résolution des problèmes
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre
d'assistance.
Cause: La cartouche d'impression était endommagée.
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions sont floues ou brouillées.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur remplacement
est inutile.
Conseil Après avoir effectué les solutions présentées dans cette section, consultez
l'aide complémentaire sur le site Web d'assistance d'HP. Pour plus d'informations,
voir : www.hp.com/support.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution 3 : Réduisez le format d'impression de l'image
Solution 1 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression sont
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
115
Résolution des problèmes
Solution 6 : Remplacez la cartouche d'impression
Chapitre 12
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution:
Utilisez une résolution d'image plus élevée.
Résolution des problèmes
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que la résolution est trop faible,
l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause:
La résolution de l'image était trop basse.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Réduisez le format d'impression de l'image
Solution:
Réduisez la taille de l'image, puis procédez à l'impression.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que le format d'impression est trop
grand, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause:
La taille d'impression de l'image était trop grande.
Les impressions présentent des stries verticales
Solution: HP recommande l'utilisation de papier HP Advanced ou de tout autre type
de papier adapté à l'appareil.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine, à l'intérieur d'un sachet
plastique à glissière. Stockez-les sur une surface plane et dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous souhaitez imprimer, chargez uniquement le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
« Informations sur le papier, » page 97
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Les impressions sont de travers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de
la page.
•
116
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Résolution des problèmes
•
•
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution 3 : Vérifiez la porte d'accès arrière
Solution:
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause: L'alimentation en papier était incorrecte ou le papier n'était pas chargé
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution:
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Cause: Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez la porte d'accès arrière
Solution:
Vérifiez que la trappe d'accès arrière est correctement fermée.
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas fermée correctement.
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos
impressions.
•
•
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution: Imprimez une ou plusieurs pages de papier ordinaire afin d'éponger
l'excès d'encre dans l'appareil.
Élimination de l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Patientez 5 minutes.
3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout.
4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos
de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier
ordinaire.
Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles
de papier repose durant l'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
117
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis
relancez l'impression.
Cause:
L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution 3 : Nettoyez les rouleaux
Solution 4 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 24
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus élevé pour
augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 42
« Réalisation d'une copie rapide, » page 58
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
118
Résolution des problèmes
Solution 3 : Nettoyez les rouleaux
Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet est susceptible de
contenir des impuretés pouvant endommager les cartouches d'impression).
Nettoyage des rouleaux
1. Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Ouvrez la trappe arrière.
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, puis essorez-le pour éliminer tout
excès d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le nettoyage des rouleaux était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP
pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
119
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 12
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Résolution des problèmes
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Le texte présente des contours irréguliers
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le
produit délivrera une impression nette. Lors de la sélection d'une police, recherchez
l'icône TrueType ou OpenType.
Icône TrueType
Cause:
Icône OpenType
La taille de la police était personnalisée.
Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent
des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du
texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à
l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Alignez les cartouches d'impression
Solution:
Alignez les cartouches d'impression
Pour plus d'informations, voir :
« Alignement des cartouches d'impression, » page 76
Cause:
L'alignement des cartouches d'impression était nécessaire.
Dépannage des problèmes d'impression
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :
•
120
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Résolution des problèmes
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
L'appareil ne répond pas
L'appareil imprime des caractères incohérents
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
L'impression inclut une page blanche
L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP tout-en-un pendant l'impression d'une
photo
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Rechargez les enveloppes dans le bac d'alimentation
Solution 2 : Chargez un type d'enveloppe différent
Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution 1 : Rechargez les enveloppes dans le bac d'alimentation
Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes
dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut.
Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 28
Cause: La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez un type d'enveloppe différent
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni
d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Cause: Le type d'enveloppe chargé était incorrect.
Dépannage des problèmes d'impression
121
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 3 : Rentrez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution:
Cause:
Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Les volets étaient peut-être coincés dans les rouleaux d'alimentation.
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Imprimez à partir du logiciel HP Photosmart
Solution 2 : Utilisez le support approprié
Solution 1 : Imprimez à partir du logiciel HP Photosmart
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement photo fourni
avec l'appareil.
Cause: L'impression d'une image sans bordure à partir d'une application non HP a
produit des résultats inattendus.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez le support approprié
Solution: Pour imprimer une image sans bordure, utilisez du papier photo
HP Advanced de format 10 x 15 cm.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'une image sans bordure, » page 39
Cause:
Utilisation de supports inappropriés.
L'appareil ne répond pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
122
Solution 1 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution 2 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 3 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 4 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution 5 : Contrôlez la présence éventuelle d'un blocage du chariot d'impression
Solution 6 : Vérifiez la connexion des câbles au produit
Solution 7 : Vérifiez que le produit est sous tension
Résolution des problèmes
Solution 8 : Redémarrez le produit
Solution 9 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 10 : Contrôlez la présence éventuelle de travaux annulés dans la file
d'attente d'impression
Solution 1 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail
d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi du travail d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'ordinateur.
Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre
application.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution:
Dégagez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 96
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du
papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause: L'appareil est à court de papier.
Dépannage des problèmes d'impression
123
Résolution des problèmes
•
•
•
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 5 : Contrôlez la présence éventuelle d'un blocage du chariot d'impression
Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la
trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel
d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot d'impression est bloqué, » page 201
Cause:
Le chariot d'impression est bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Vérifiez la connexion des câbles au produit
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir. Vérifiez les connexions.
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause:
124
L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Vérifiez que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Redémarrez le produit
Solution: Mettez l'appareil hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit avait généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote de l'imprimante peut avoir été modifié et être défini sur
Hors ligne ou Arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
▲ Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Statut.
Cause: L'état du pilote d'imprimante a changé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Contrôlez la présence éventuelle de travaux annulés dans la file
d'attente d'impression
Solution: Une tâche d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulée. La tâche d'impression annulée bloque la file
d'attente et empêche l'impression de la tâche suivante.
À partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si la tâche
d'impression annulée est toujours dans la file d'attente. Essayez de la supprimer de
la file d'attente. Si elle ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les
deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Mettez le produit hors tension, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le
produit.
Dépannage des problèmes d'impression
125
Chapitre 12
Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouvait toujours dans la file d'attente
d'impression.
Résolution des problèmes
L'appareil imprime des caractères incohérents
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Redémarrez le produit et votre ordinateur
Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document
Solution 1 : Redémarrez le produit et votre ordinateur
Solution: Mettez le produit et l'ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis
remettez-les sous tension et relancez l'impression.
Cause:
La mémoire du produit était saturée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Cause:
Le document était endommagé.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le produit est sous tension
Solution 2 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles au produit
Solution 5 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 7 : Contrôlez la présence éventuelle d'un blocage du chariot d'impression
Solution 1 : Vérifiez que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause:
126
Le produit a été mis hors tension.
Résolution des problèmes
Solution 2 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution: Si l'appareil exécute une autre tâche (copie ou numérisation), le travail
d'impression sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran de l'appareil.
Cause: L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous d'avoir sélectionné l'imprimante correcte dans votre
application.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause: Le produit n'était pas sélectionné en tant qu'imprimante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles au produit
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir.
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Dépannage des problèmes d'impression
127
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 5 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du
papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause:
L'appareil est à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution:
Dégagez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 96
Cause:
Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Contrôlez la présence éventuelle d'un blocage du chariot d'impression
Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la
trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel
d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot d'impression est bloqué, » page 201
Cause:
128
Le chariot d'impression est bloqué.
Résolution des problèmes
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 47
Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer d'abord la
première page du document. Selon la façon dont le papier est inséré dans l'appareil,
la première page s'imprime face vers le haut en bas de la pile.
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Définissez des marges correctes dans l'application
Solution 2 : Vérifiez le paramètre du format de papier
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution 1 : Définissez des marges correctes dans l'application
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression de l'appareil.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le paramètre du format de papier
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet.
Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac
d'alimentation.
Dépannage des problèmes d'impression
129
Résolution des problèmes
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du
document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre.
Chapitre 12
Dans certaines régions, par exemple, vous pouvez être amené à spécifier le format
de papier A4 si la lettre A est la valeur par défaut.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
Cause: Le format de papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet
que vous imprimez.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier.
Assurez-vous de faire glisser le guide de largeur vers la droite jusqu'à ce qu'il touche
le bord du papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 24
Cause:
Les guide-papier ne sont pas correctement positionnés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution: Retirez tout papier du bac d'alimentation. Insérez une pile d'enveloppes
dans le bac d'alimentation avec le rabat déployé vers la gauche et vers le haut.
Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 28
Cause:
La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
130
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation
Solution 4 : Tentez d'effectuer une impression avec des bordures
Solution 1 : Vérifiez les marges définies dans l'application
Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent
pas la surface d'impression de l'appareil.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application
logicielle.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer
tienne sur un format de papier pris en charge par l'appareil.
Aperçu de la mise en page
1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation.
2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de
l'appareil.
4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone
imprimable de la page.
Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à
l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le
faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés.
Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes d'impression
131
Résolution des problèmes
•
•
•
•
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 3 : Retirez le papier, puis rechargez-le dans le bac d'alimentation
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du
document peuvent être tronquées.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier. Assurezvous de faire glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause:
Le papier n'est pas correctement chargé.
Solution 4 : Tentez d'effectuer une impression avec des bordures
Solution: Essayez d'effectuer une impression avec des bordures en désactivant
l'option d'impression sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'une image sans bordure, » page 39
Cause: L'impression sans bordures était activée. En sélectionnant l'option Sans
bordures, vous avez imprimé une photo élargie et centrée sur la zone imprimable
de la page. Suivant la taille relative de la photo numérique et du papier sur lequel
vous effectuez l'impression, il peut se produire un rognage de certaines parties de
l'image.
L'impression inclut une page blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression
Solution 2 : Vérifiez la présence éventuelle de pages blanches en fin de document
Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution 4 : Vérifiez si le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'impression
Solution 1 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
132
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
« Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 98.
Cause: Si vous imprimez du texte noir et si l'appareil sort une page blanche, la
cartouche d'impression noire est sans doute vide.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la présence éventuelle de pages blanches en fin de document
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les
pages ou lignes en trop situées à la fin du document.
Cause: Le document à imprimer contient une page blanche supplémentaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez davantage de papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si seules quelques feuilles sont chargées dans l'appareil, ajoutez du
papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 25
Cause: L'appareil est à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez si le ruban adhésif a été retiré des cartouches d'impression
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre.
Dépannage des problèmes d'impression
133
Résolution des problèmes
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la
cartouche d'impression.
L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP tout-en-un pendant l'impression
d'une photo
Solution: Assurez-vous que du papier photo est chargé dans le bac d'alimentation
avant d'imprimer un document sans bordure.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier photo, » page 26
Cause: Les paramètres d'impression sans bordure exigent le chargement de papier
photo dans le bac d'alimentation. Vous utilisez un mauvais type de papier.
Dépannage des problèmes de copie
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants :
•
•
•
•
•
134
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
La sortie s'affiche sur la page au format élargi
La page imprimée est blanche
Une copie sans bordures présente une marge blanche
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution 3 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe
Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Attendez que le produit ait terminé d'exécuter d'autres tâches
Solution:
Vérifiez le voyant Marche/arrêt. S'il clignote, le produit est occupé.
Si l'appareil exécute une autre tâche (impression ou numérisation), le travail de copie
sera différé jusqu'à ce que l'appareil ait terminé la tâche en cours.
Dépannage des problèmes de copie
135
Résolution des problèmes
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Chapitre 12
Cause:
L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 4 : Le produit ne prend pas en charge le papier ou l'enveloppe
Solution: N'utilisez pas l'appareil pour réaliser des copies sur des enveloppes ou
d'autres supports non pris en charge.
Rubriques associées
« Papiers recommandés pour l'impression et la copie, » page 22
Cause:
Le produit n'a pas reconnu le type de papier utilisé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution:
Dégagez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 96
Cause:
Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner
Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
136
Résolution des problèmes
Cause: L'original est placé incorrectement sur la vitre.
Solution 2 : Nettoyez la vitre du scanner
Solution: Nettoyez la vitre du scanner et assurez-vous qu'aucun corps étranger n'y
est collé.
Pour de plus amples renseignements, voir « Nettoyage de la vitre, » page 67.
Cause: La vitre du scanner est sale. En conséquence, l'appareil utilise une zone
de copie plus grande que le document.
La sortie s'affiche sur la page au format élargi
Solution: Assurez-vous que les paramètres de copie sont correctement
sélectionnés. Si l'incident persiste, il se peut que des résidus soient collés à la vitre
ou à l'intérieur du couvercle. Ceci peut entraîner une détection partielle de l'image
par l'appareil. Mettez l'appareil hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
frottez la vitre et l'intérieur du capot à l'aide d'un chiffon doux.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage du capot, » page 68
« Nettoyage de la vitre, » page 67
Cause: Des poussières présentes sur la vitre ont empêché l'appareil de détecter
l'image dans sa totalité.
La page imprimée est blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression
Solution 1 : Positionnez correctement l'original sur la vitre
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
Dépannage des problèmes de copie
137
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Cause:
L'original est placé incorrectement sur la vitre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le niveau d'encre des cartouches d'impression
Solution: Vérifiez l'estimation des niveaux d'encre dans les cartouches
d'impression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et si le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
« Résolution des problèmes concernant les cartouches d'impression, » page 98.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou le niveau d'encre
est faible.
Une copie sans bordures présente une marge blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
138
Solution 1 : Redimensionnez l'image
Solution 2 : Utilisez du papier photo
Résolution des problèmes
Solution: Si vous effectuez une copie sans bordure d'un original de très petite taille,
l'appareil agrandit le document au maximum. Il est alors possible que des bords
blancs subsistent tout autour de l'impression (le pourcentage maximum varie selon
le modèle).
Selon la taille de la copie sans bordure que vous tentez de réaliser, la taille minimale
de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format
carte d'identité pour créer une copie sans bordure de format Lettre.
Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordure d'un original de très petit format,
numérisez ce dernier, redimensionnez l'image, puis imprimez une copie sans bordure
de l'image agrandie.
Cause: Vous avez essayé d'effectuer une copie sans bordure à partir d'un original
de très petite taille.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez du papier photo
Solution:
Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordure.
Cause: Vous avez essayé de créer une copie sans bordure sans utiliser de papier
photo.
Dépannage des problèmes de numérisation
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La numérisation s'arrête
La numérisation a échoué
L'image numérisée est blanche
L'image numérisée est mal cadrée
La mise en page de l'image numérisée est incorrecte
Le format de texte est incorrect
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
La numérisation s'arrête
Solution:
Mettez l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation dans les
paramètres du logiciel.
Cause: Les ressources système de l'ordinateur peuvent afficher des performances
amoindries.
Dépannage des problèmes de numérisation
139
Résolution des problèmes
Solution 1 : Redimensionnez l'image
Chapitre 12
La numérisation a échoué
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 2 : Reliez l'ordinateur au produit à l'aide d'un câble USB standard
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart
Solution 5 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Cause:
Allumez l'ordinateur.
L'ordinateur n'était pas allumé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Reliez l'ordinateur au produit à l'aide d'un câble USB standard
Solution:
Reliez l'ordinateur au produit au moyen d'un câble USB standard.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage.
Cause:
L'ordinateur n'était pas connecté au produit au moyen d'un câble USB.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution:
Insérez le CD d'installation du produit et installez le logiciel.
Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de démarrage.
Cause:
Le logiciel HP Photosmart n'était pas installé sur votre ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Lancez le logiciel HP Photosmart
Solution: Lancez le logiciel fourni avec l'appareil et effectuez une nouvelle
numérisation.
Remarque Pour savoir si le logiciel est en cours d'exécution, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur l'icône HP Digital Imaging Monitor de la barre d'état
système située à l'extrême droite de la barre des tâches Windows. Sélectionnez
un périphérique dans la liste, puis cliquez sur Afficher l'état.
140
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Cause: Le logiciel HP Photosmart n'était pas en cours d'exécution sur votre
ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez que votre ordinateur dispose de suffisamment de mémoire
Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications
exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus).
Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de
la numérisation.
Si ce problème se produit fréquemment ou que vous rencontrez des problèmes de
mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement
augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous
au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur.
Cause: Trop d'applications étaient en cours d'exécution sur votre ordinateur et
saturaient sa mémoire.
L'image numérisée est blanche
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
Dépannage des problèmes de numérisation
141
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Cause:
L'original est placé incorrectement sur la vitre.
L'image numérisée est mal cadrée
Solution: La fonction de recadrage automatique du logiciel coupe tout ce qui ne
fait pas partie de l'image principale. Il peut arriver que le résultat obtenu ne
corresponde pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez désactiver le recadrage
automatique et couper manuellement l'image numérisée, ou ne pas la couper du tout.
Cause: Le logiciel est défini pour recadrer automatiquement les images
numérisées.
La mise en page de l'image numérisée est incorrecte
Solution: Désactivez le recadrage automatique dans le logiciel, afin de conserver
la mise en page.
Cause: La fonction de recadrage automatique du logiciel avait modifié la mise en
page du document.
Le format de texte est incorrect
Solution: Certaines applications ne prennent pas en charge la mise en forme des
textes encadrés. Le texte encadré est l'un des paramètres de numérisation de
documents. Il gère des mises en page complexes, telles que les colonnes multiples
d'une lettre d'information, en plaçant le texte dans différents cadres dans l'application
de destination. Sélectionnez le format adéquat dans le logiciel, de sorte que la
disposition et la mise en forme du texte numérisé soient conservées.
Cause:
Les paramètres de numérisation des documents étaient incorrects.
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Solution:
142
Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la.
Résolution des problèmes
Si vous numérisez un document original qui contient des graphiques ou des
illustrations autour du texte, l'appareil ne reconnaît peut-être pas le texte.
Le texte est incorrect ou n'est pas imprimé
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que la luminosité est réglée correctement dans l'application
Solution 2 : Assurez-vous que la vitre et la face arrière du protège-document sont
propres
Solution 3 : Assurez-vous que la langue de reconnaissance optique de caractères
(OCR) est correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents
Solution 1 : Assurez-vous que la luminosité est réglée correctement dans
l'application
Solution:
Réglez la luminosité dans le logiciel, puis recommencez la numérisation.
Pour ajuster la luminosité
1. Dans la fenêtre Numérisation HP, cliquez sur Eclaircir/Assombrir dans le menu
Général du volet Outils.
2. Ajustez les indicateurs de luminosité.
Cause: La luminosité n'était pas réglée correctement dans l'application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que la vitre et la face arrière du protège-document sont
propres
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
essuyez la vitre et l'intérieur du capot à l'aide d'un chiffon doux.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage du capot, » page 68
« Nettoyage de la vitre, » page 67
Cause: La vitre et la face arrière du protège-document étaient sales.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que la langue de reconnaissance optique de caractères
(OCR) est correctement définie dans les paramètres de numérisation de
documents
Solution:
Sélectionnez la langue OCR adéquate dans le logiciel.
Dépannage des problèmes de numérisation
143
Résolution des problèmes
Cause: Si vous utilisez le type d'image e pour numériser du texte à modifier, il est
possible que le scanner ne détecte pas le texte en couleur. Si le type e est sélectionné,
l'appareil numérise au format 300 x 300 ppp en noir et blanc.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Remarque Si vous utilisez HP Photosmart, le logiciel de reconnaissance
optique (OCR) n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. Pour installer le
logiciel d'OCR, vous devez insérer à nouveau le disque du logiciel et sélectionner
OCR dans les options d'installation Personnalisée.
Consultez la documentation fournie avec Readiris (ou le logiciel OCR que vous
utilisez) pour obtenir des informations sur la façon de sélectionner la langue OCR.
Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'était pas
correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents.
Le paramètre de langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères
qu'il voit sur l'image originale. Si le paramètre de langue OCR ne correspond pas à
la langue de l'original, le texte numérisé peut être incompréhensible.
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 2 : Vérifiez les câbles
Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution 1 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Cause:
Mettez l’ordinateur sous tension.
L'ordinateur n'était pas sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez les câbles
Solution:
Cause:
Vérifiez les câbles qui relient le produit à votre ordinateur.
Le produit n'était pas correctement relié à l'ordinateur par un câble USB.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Installez ou réinstallez le logiciel HP Photosmart
Solution:
Installez ou réinstallez le logiciel fourni avec le produit.
Pour plus d'informations, voir :
« Désinstallation et réinstallation du logiciel, » page 94
Cause: Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé ou n'était pas en cours
d'exécution.
144
Résolution des problèmes
Lorsqu'une erreur impliquant l'appareil survient, les voyants clignotent ou un message
s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Clignotement des voyants
Messages de l'appareil
Messages relatifs aux fichiers
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
Messages relatifs au papier
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
Messages relatifs aux cartouches d'impression
Clignotement des voyants
Les voyants du produit clignotent selon des séquences particulières pour indiquer les
différents types d'erreurs. Consultez le tableau ci-dessous pour déterminer comment
corriger une erreur en fonction du comportement des voyants sur le produit.
Voyant
Activer
Voyant de
reprise
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
Solution
Eteint
Eteint
Eteint
Tous les
voyants
sont
éteints
Le produit est hors
tension.
Appuyez sur le
bouton Marche/arrêt
pour mettre le produit
sous tension.
Clignotant
Eteint
Eteint
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Une tâche est en
cours de traitement
(impression,
numérisation, copie
ou alignement).
Attendez que cette
tâche soit terminée.
Le produit est
occupé.
Attendez que cette
tâche soit terminée.
Les
autres
voyants
sont
éteints
Clignoteme
nt rapide
pendant 3
secondes,
puis allumé
Eteint
Eteint
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Les
autres
voyants
sont
éteints
Erreurs
145
Résolution des problèmes
Erreurs
Chapitre 12
(suite)
Résolution des problèmes
Voyant
Activer
Voyant de
reprise
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
Solution
Clignoteme
nt rapide
pendant 20
secondes,
puis
allumé.
Eteint
Eteint
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Vous avez appuyé
sur Numérisation,
mais l'ordinateur n'a
pas répondu.
Assurez-vous que
l'ordinateur est sous
tension, que le logiciel
est installé et que
l'ordinateur est relié
au produit par un
câble USB.
Le produit est à
court de papier.
Chargez du papier et
appuyez sur Reprise.
Un bourrage papier
affecte le produit.
Éliminez le bourrage
papier, puis appuyez
sur Reprise.
La porte d'accès
frontale aux
cartouches
d'impression est
ouverte.
Refermez la porte
d'accès frontale aux
cartouches
d'impression.
Les cartouches
d'impression sont
manquantes ou ne
sont pas
correctement
installées.
Installez ou retirez,
puis réinsérez les
cartouches
d'impression.
Les
autres
voyants
sont
éteints
Allumé
Clignotant
Eteint
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Les
autres
voyants
sont
éteints
Clignotant
Eteint
Eteint
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Les
autres
voyants
sont
éteints
Allumé
Eteint
Tous deux
clignotants
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Les
autres
voyants
sont
éteints
146
Résolution des problèmes
(suite)
Voyant de
reprise
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
La cartouche
d'impression est
peut-être
défectueuse.
Solution
1.
2.
3.
Allumé
Eteint
Le voyant
de la
cartouche
trichromiq
ue clignote
Le voyant
de la
cartouche
d'impressi
on noire
est éteint
Allumé
Eteint
Le voyant
de la
cartouche
trichromiq
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Retirez la
cartouche
d'impression
noire.
Fermez la porte
d’accès aux
cartouches
d'impression.
Vérifiez le voyant
Marche/arrêt.
• Si le voyant
Marche/
arrêt
clignote,
remplacez la
cartouche
d'impression
trichromique.
• Si le voyant
Marche/
arrêt reste
allumé,
remplacez la
cartouche
d'impression
noire.
La cartouche
d'impression n'est
pas destinée à être
utilisée sur ce
produit.
La cartouche
d'impression n'est
peut-être pas prise en
charge sur le produit.
Pour plus
d'informations,
reportez-vous à la
documentation
imprimée.
La cartouche
trichromique est
manquante ou n'est
pas correctement
installée.
Installez, ou retirez
puis réinsérez la
cartouche
d'impression
trichromique.
La cartouche
d'impression noire
est manquante ou
n'est pas
Installez, ou retirez
puis réinsérez la
cartouche
d'impression noire.
Les
autres
voyants
sont
éteints
Voyant
de
sélection en
Erreurs
147
Résolution des problèmes
Voyant
Activer
Chapitre 12
(suite)
Voyant
Activer
Voyant de
reprise
Résolution des problèmes
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
ue est
éteint
cours
allumé
Le voyant
de la
cartouche
d'impressi
on noire
clignote
Les
autres
voyants
sont
éteints
Solution
correctement
installée.
Allumé
Eteint
Eteint
Eteint
Le ruban adhésif n'a
pas été retiré de la
(des) cartouche(s)
d'impression.
Enlevez la cartouche
d'impression, retirez
le ruban adhésif, puis
réinsérez la
cartouche.
Allumé
Clignotant
Tous deux
clignotants
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Le chariot
d'impression est
bloqué.
Ouvrez la porte
d'accès avant et
assurez-vous que le
chariot n'est pas
bloqué.
Le cache du
panneau de
commande n'est
pas fixé, ou est fixé
incorrectement.
1.
Les
autres
voyants
sont
éteints
Allumé
Clignotant
Tous deux
clignotants
Tous les
voyants
clignote
nt
2.
3.
Clignotant
Clignotant
Tous deux
clignotants
Tous les
voyants
sont
éteints
Défaut du scanner
Mettez le produit
hors tension.
Fixez le capot du
panneau de
commande à
l'aide des
instructions
imprimées
fournies avec le
produit.
Mettez le produit
sous tension.
Mettez le produit hors
tension, puis à
nouveau sous
tension.
Si le problème
persiste, contactez le
centre
d'assistance HP.
Entre-temps, vous
pouvez continuer à
utiliser les fonctions
d'impression du
produit.
148
Résolution des problèmes
Voyant
Activer
Voyant de
reprise
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
Solution
Clignotant
Clignotant
Tous deux
clignotants
Tous les
voyants
clignote
nt
1.
Le produit a subi
une erreur fatale.
2.
3.
4.
Mettez le produit
hors tension.
Débranchez le
cordon
d'alimentation.
Patientez environ
une minute, puis
rebranchez le
cordon
d'alimentation.
Mettez le produit
sous tension.
Si le problème
persiste, contactez le
centre
d'assistance HP.
Allumé
Eteint
Les deux
voyants
sont
allumés
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Le niveau d'encre
des deux
cartouches
d'impression est
faible.
Remplacez l'ou ou
l'autre cartouche
d'impression, ou les
deux, lorsque la
qualité d'impression
n'est plus acceptable.
Le niveau d'encre
de la cartouche
trichromique est
faible.
Remplacez la
cartouche
d'impression
trichromique lorsque
la qualité
d'impression n'est
plus acceptable.
La cartouche
trichromique a été
retirée.
Remplacez la
cartouche
d'trichromique ou
imprimez en mode
d'économie d'encre
avec la cartouche
d'impression noire.
Pour plus de détails,
reportez-vous à
« Utilisation du mode
d'économie d'encre, »
page 75.
La cartouche
d'impression noire
est presque vide.
Remplacez la
cartouche
d'impression noire
lorsque la qualité
Les
autres
voyants
sont
éteints
Allumé
Allumé
Eteint
Eteint
Le voyant
de la
cartouche
trichromiq
ue est
allumé
Voyant
de
sélection en
cours
allumé
Le voyant
de la
cartouche
d'impressi
on noire
est éteint
Les
autres
voyants
sont
éteints
Le voyant
de la
cartouche
trichromiq
Voyant
de
sélection en
Erreurs
149
Résolution des problèmes
(suite)
Chapitre 12
(suite)
Voyant
Activer
Voyant de
reprise
Résolution des problèmes
Voyants
Vérifier
cartouche
d'impress
ion
Voyants Description
Sélection du
papier
Solution
ue est
éteint
cours
allumé
d'impression n'est
plus acceptable.
Le voyant
de la
cartouche
d'impressi
on noire
est allumé
Les
autres
voyants
sont
éteints
La cartouche
d'impression noire a
été retirée.
Remplacez la
cartouche
d'impression noire ou
imprimez en mode
d'économie d'encre
avec la cartouche
trichromique. Pour
plus de détails,
reportez-vous à
« Utilisation du mode
d'économie d'encre, »
page 75.
Messages de l'appareil
Messages d'erreur associés à l'appareil :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Porte ouverte
Version incorrecte du microprogramme
Problèmes mécaniques
Mémoire saturée
Erreurs de numérisation
Impression impossible
L'appareil n'est peut-être pas installé correctement
Le produit est introuvable
Le produit n'a détecté aucune destination de numérisation disponible
Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement
Erreur de communication avec le produit
Porte ouverte
Solution:
Cause:
150
Fermez la porte frontale d'accès aux cartouches d'impression.
La porte d'accès avant aux cartouches d'impression était ouverte.
Résolution des problèmes
Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie,
visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cause: Le numéro de révision du microprogramme de l'appareil ne correspond pas
à celui du logiciel.
Problèmes mécaniques
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution 2 : Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué
Solution 1 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
Solution:
Dégagez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 96
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que le chariot d'impression n'est pas bloqué
Solution: Mettez l'appareil hors tension. Baissez le bac d'alimentation, ouvrez la
trappe d'accès avant et retirez tout objet bloquant le chariot d'impression (matériel
d'emballage compris). Mettez ensuite l'appareil à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot d'impression est bloqué, » page 201
Cause: Le chariot d'impression est bloqué.
Mémoire saturée
Solution:
Essayez de réduire le nombre d'exemplaires imprimés simultanément.
Erreurs
151
Résolution des problèmes
Version incorrecte du microprogramme
Chapitre 12
Cause:
Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de l'appareil.
Résolution des problèmes
Erreurs de numérisation
Cette section traite des erreurs suivantes :
•
•
•
•
•
Erreur de communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le
scanner est correctement connecté puis relancez l'opération.
Echec d'initialisation du périphérique de numérisation.
Périphérique de numérisation introuvable.
Erreur interne.
Problème de communication entre l'ordinateur et le périphérique de numérisation.
Remarque Avant de commencer toute opération de dépannage, faites une copie
pour vérifier si le matériel fonctionne correctement. Si la copie échoue, consultez la
section « Dépannage concernant l'installation, » page 87 pour plus d'informations de
dépannage.
Essayez chacune des solutions suivantes séparément. Après avoir terminé chacune des
solutions, lancez une nouvelle impression/numérisation. Si l'appareil ne fonctionne
toujours pas, passez à la solution suivante.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows
Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique
Solution 4 : Vérifiez le statut du produit
Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB
Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des
numérisations
Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner
Solution 10 : Installez un correctif
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
Solution 12 : Désinstallez le logiciel et redémarrez le produit
Solution 1 : Désinstallez, puis réinstallez le logiciel
Solution: Vérifiez que le logiciel est correctement installé. Ouvrez le Centre
de solutions HP et vérifiez que toutes les icônes et tous les boutons sont affichés.
Si les icônes correspondant à votre appareil (Copie, par exemple) ne s'affichent pas,
il est possible que l'installation du logiciel n'ait pas abouti. Dans ce cas, désinstallez
le logiciel, puis réinstallez-le. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
152
Résolution des problèmes
Pour désinstaller le logiciel sous Windows
Remarque Utilisez cette méthode si l'option Désinstaller n'est pas disponible
dans le menu de démarrage de Windows (cliquez sur Programmes/Tous les
programmes, HP, Deskjet F735, Désinstaller).
1. Dans le panneau de configuration de Windows, cliquez deux fois sur Ajout/
Suppression de programmes.
Remarque La procédure d'ouverture du panneau de configuration dépend
du système d'exploitation. Si vous ne savez pas comment afficher cet
élément, consultez l'aide de Windows.
2. Sélectionnez Logiciel de pilote HP Deskjet Tout-en-un et cliquez sur Modifier/
Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3. Déconnectez le produit de votre ordinateur.
4. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
5. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de votre ordinateur, puis lancez le
programme d'installation.
6. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
Une fois le logiciel réinstallé, lancez une nouvelle numérisation.
Cause: L'installation du logiciel était incomplète.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows
Solution:
Actualisez le gestionnaire de périphériques de Windows.
Actualisation du gestionnaire de périphériques de Windows
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez deux fois sur Contrôleurs de bus série universel.
4. Cliquez sur Périphérique USB composite, sur Action puis sur Désinstaller.
Si un écran vous y invite, confirmez la suppression.
5. Déconnectez le câble USB de l'appareil.
Erreurs
153
Résolution des problèmes
d'application sur votre disque dur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu
à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
6. Attendez quelques secondes, puis reconnectez le câble.
Cette opération doit redémarrer la fonction de détection de périphériques de
Windows (Plug and Play). L'écran Nouveau matériel détecté doit s'afficher.
7. Cliquez sur Suivant dans les différents écrans de l'Assistant pour installer le
Périphérique USB composite.
8. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
9. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
10. Si ces procédures ne résolvent pas le problème, utilisez un autre câble USB pour
connecter l'appareil à l'ordinateur.
Cause: Cette erreur peut avoir lieu suite à des problèmes de connexion entre le
produit et le contrôleur USB. Elle peut être due à une installation incomplète, ou à un
câble USB défectueux ou d'une longueur supérieure à 3 mètres.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le Moniteur d'imagerie numérique
Solution: Vérifiez que le Moniteur d'imagerie numérique (Digital Imaging
Monitor) est en cours d'exécution.
Vérification de l'exécution du Moniteur d'Imagerie Numérique
1. Recherchez l'icône du Moniteur d'Imagerie Numérique dans la barre d'état
système, dans le coin inférieur droit de l'écran, près de l'horloge.
2. Si l'icône ne se trouve pas dans la barre d'état, redémarrez l'ordinateur.
3. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause:
Le Moniteur d'imagerie numérique n'était pas en cours d'exécution.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
154
Résolution des problèmes
Solution 4 : Vérifiez le statut du produit
Vérifiez le statut du produit dans le Centre de solutions HP.
Vérification de l'état de l'appareil
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou
Tous les programmes, HP, Centre de solutions HP.
2. Vérifiez que l'appareil figure dans la zone Sélectionner le périphérique ou que
l'onglet approprié est sélectionné.
3. Cliquez sur Etat.
Si l'appareil fonctionne correctement, un message indique que l'appareil est prêt.
4. Si un message d'erreur de déconnexion s'affiche, vérifiez s'il n'existe pas une
autre instance ou un autre onglet correspondant à l'appareil et affichant un
numéro de copie (Tout-en-un HP Deskjet F735 2, par exemple).
5. Sélectionnez la deuxième occurrence et répétez les étapes 2 à 4.
6. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Cause: Il est possible que deux instances du produit soient connectées au Centre
de solutions HP.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez le bloc d'alimentation
Solution:
Vérifiez le bloc d'alimentation.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
Erreurs
155
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 12
3
Prise de courant
Résolution des problèmes
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Cause: Le produit n'était pas correctement relié à une source d'alimentation, ou sa
réinitialisation était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Vérifiez la connexion du câble USB
Solution:
Vérifiez la connexion USB entre le produit et l'ordinateur.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
156
Résolution des problèmes
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le produit n'était pas correctement relié à l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Utilisez WIA (Windows Image Architecture) pour effectuer des
numérisations
Solution: Utilisez WIA plutôt que le Centre de solutions HP pour effectuer des
numérisations.
Remarque Si vous utilisez l'appareil avec un ordinateur sous Windows 2000, il
est possible que certaines fonctionnalités soient indisponibles. Pour de plus
amples renseignements, voir « Note pour les utilisateurs de Windows 2000, »
page 228.
Numérisation à l'aide de WIA
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
2. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
Le câble USB est correctement branché si l'icône USB est orientée vers le haut.
3. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
Erreurs
157
Résolution des problèmes
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes ou
Tous les programmes, puis sur Accessoires.
5. Cliquez sur Imagerie.
6. Une fois dans l'application d'imagerie, cliquez sur Fichier, puis sur Sélectionner
le périphérique.
7. Sélectionnez votre produit dans la liste de sources TWAIN.
8. Cliquez sur Fichier, puis sur Nouvelle numérisation.
L'imagerie Windows effectuera la numérisation à partir de l'appareil en utilisant
le logiciel TWAIN au lieu du Centre de solutions HP.
Cause: Si vous êtes parvenu à numériser à l'aide du logiciel WIA, cela signifie qu'un
problème affecte le Centre de solutions HP. Vous pouvez continuer à utiliser WIA
pour effectuer les numérisations, ou essayer la solution suivante.
Si la numérisation ne fonctionne pas lorsque vous utilisez WIA, essayez la solution
suivante.
Solution 8 : Désactivez le service Lexbces
Solution:
Déterminez si le service Lexbces est démarré et désactivez-le.
Si le produit est relié via un câble USB à un ordinateur déjà connecté à un appareil
tout-en-un Lexmark ou Dell, il est possible que le logiciel HP ne puisse pas effectuer
de numérisation, car le service Lexbces est en cours d'exécution.
Remarque Cette solution s'applique uniquement si vous possédez un appareil
tout-en-un Lexmark ou Dell. Si ce n'est pas le cas, passez à la « solution
suivante, » page 161.
Vérification et désactivation du service
1. Connectez-vous sous Windows en tant qu'administrateur.
2. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour ouvrir le Gestionnaire de tâches.
3. Cliquez sur l'onglet Processus.
158
Résolution des problèmes
Pour désactiver le service
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche.
b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur
Services.
c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur
Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés.
d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Arrêter.
e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Désactivé et
cliquez sur OK.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
5. Sauvegardez le registre.
Pour sauvegarder le registre
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans Rechercher, entrez regedit et appuyez sur
Entrée.
Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur
Continuer.
• Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue
Exécuter, entrez regedit et appuyez sur Entrée.
•
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Windows 2000 : Cliquez sur Registre, puis sur Exporter un fichier du
Registre.
L'Editeur du registre s'ouvre.
Dans l'éditeur, sélectionnez Poste de travail.
Lorsque Poste de travail est mis en surbrillance, cliquez sur Fichier puis sur
Exporter.
Naviguez jusqu'à un emplacement de stockage facile à mémoriser. Par
exemple : Mes documents ou le Bureau.
Dans la zone Etendue de l'exportation, sélectionnez Tout.
Indiquez un nom de fichier pour la sauvegarde du registre.
HP recommande d'utiliser un nom contenant la date, par exemple :
Sauvegarde Registre 01_04_07.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le registre.
Erreurs
159
Résolution des problèmes
4. Si le service Lexbceserver est répertorié dans la liste Nom de l'image,
désactivez-le.
Chapitre 12
6. Modifiez le registre.
Résolution des problèmes
Pour modifier le registre
a. Sélectionnez la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Services\Spooler.
Les informations de cette clé s'affichent dans la sous-fenêtre de droite.
b. Vérifiez dans la chaîne de données DependOnService (sous-fenêtre de
droite) si lexbces est répertorié dans la colonne Données.
c. Si lexbces est répertorié dans la colonne Données, cliquez avec le bouton
droit de la souris sur DependOnService et sélectionnez Modifier.
Effectuez l'une des actions suivantes:
•
Si vous voyez uniquement lexbces et pas RPCSS, supprimez lexbces
et ajoutez RPCSS.
• Si vous voyez à la fois lexbces et RPCSS, supprimez lexbces et
conservez RPCSS.
d. Cliquez sur OK.
7. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Si la numérisation aboutit, passez à l'étape suivante pour redémarrer le service
Lexbcserver.
Remarque Le redémarrage du service permet d'activer les fonctions
normales d'appareils Lexmark ou Dell, sans affecter le logiciel HP.
8. Redémarrez le service Lexbcserver.
Pour redémarrer le service
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Gérer.
La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche.
b. Cliquez deux fois sur Services et applications, puis cliquez deux fois sur
Services.
c. Dans la sous-fenêtre de droite, cliquez avec le bouton droit sur
Lexbceserver, puis sélectionnez Propriétés.
d. Dans l'onglet Général de la zone Etat du service, cliquez sur Démarrer.
e. Dans le menu déroulant Type de démarrage, sélectionnez Automatique et
cliquez sur OK.
f. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
Cause: Le service Lexbceserver, installé par une imprimante Lexmark ou un
périphérique tout-en-un Lexmark ou Dell, a provoqué une erreur de communication
avec le scanner.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
160
Résolution des problèmes
Solution 9 : Exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner
Téléchargement et exécution de l'utilitaire de diagnostic du scanner
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3. Entrez le nom et le numéro du modèle de votre appareil dans le champ approprié
puis appuyez sur Entrée.
4. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
5. Allez à la section Utilitaire et téléchargez l'utilitaire HP de diagnostic du
scanner.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Une croix rouge est affichée en regard de tout élément HP présentant une erreur.
Une coche verte est affichée en regard de tous les autres éléments. L'utilitaire
dispose d'un bouton Réparer permettant de corriger les erreurs.
Cause: Un problème de connexion entre le produit et l'ordinateur est survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Installez un correctif
Solution: Téléchargez et installez le correctif pour échec de communication et
erreur interne inattendue.
Ce correctif résout les erreurs internes inattendues et autres défaillances de
communication qui affectent le produit.
Installation du correctif
1. Consultez le site : www.hp.com et cliquez sur Téléchargement de pilotes et de
logiciels.
2. Sélectionnez Téléchargement de pilotes et logiciels (et micrologiciels).
3. Sélectionnez le système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel le logiciel est
installé.
4. Allez à la section Correctifs et téléchargez Correctif pour échec de
communication et erreur interne inattendue avec HP Image zone/Photo et
imagerie.
5. Cliquez deux fois sur le correctif pour l'installer sur l'ordinateur.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Cause: Le correctif pour échec de communication et erreur interne
inattendue doit être installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
161
Résolution des problèmes
Solution: Téléchargez et exécutez l'utilitaire de diagnostic du scanner pour
rechercher et corriger les problèmes liés à votre produit.
Chapitre 12
Solution 11 : Vérifiez le chipset et le contrôleur USB
Solution:
Vérifiez le chipset et le contrôleur USB.
Résolution des problèmes
Des erreurs de communication avec le scanner peuvent survenir suite à des
problèmes de compatibilité avec les chipsets USB de l'ordinateur. Ces erreurs
peuvent être liées à un problème de correspondance pendant la période de
négociation entre le chipset du produit HP et certains types de chipsets USB de
l'ordinateur.
Vérification du chipset et du contrôleur USB
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus USB.
4. Vérifiez si vous disposez d'un des chipsets répertoriés ci-dessous :
• Contrôleur hôte USB SIS 7001
• Chipsets ALI
• Contrôleurs d'hôte universels NEC
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Remarque Cette liste n'est pas exhaustive. Si des problèmes de connexion
surviennent pendant une numérisation, effectuez les procédures ci-dessous.
5. Déconnectez tous les périphériques USB (imprimantes, scanners, appareils
photo, etc.) de l'ordinateur, à l'exception de la souris et du clavier.
6. Rebranchez le câble USB sur le port situé à l'arrière de l'appareil.
7. Reconnectez l'autre extrémité du câble USB à un port de votre ordinateur.
8. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant reliée
à la terre, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
162
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise secteur reliée à la terre
9. Mettez l'appareil sous tension.
10. Pour tester la fonctionnalité d'autonomie de base de l'appareil, imprimez un
rapport d'auto-test.
Pour plus d'informations sur ce rapport, consultez la procédure suivante.
11. Essayez d'effectuer une numérisation.
Si l'opération aboutit, d'autres appareils USB connectés à l'ordinateur peuvent
être à l'origine du problème.
12. Connectez alors chaque périphérique USB l'un après l'autre à l'ordinateur.
13. Effectuez une numérisation test après chaque connexion, jusqu'à ce que vous
ayez identifié l'appareil posant problème.
14. Si la numérisation échoue ou que la connexion avec l'ordinateur n'est pas rétablie
alors que d'autres appareils USB sont connectés, utilisez un concentrateur USB
avec alimentation pour relier l'appareil à l'ordinateur.
Cette opération peut aider à établir ou entretenir la connexion entre l'ordinateur
et l'appareil. Reportez-vous à la section suivante pour plus d'informations sur les
concentrateurs USB.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau
d'encre est présenté ci-dessous.
Erreurs
163
Chapitre 12
Résolution des problèmes
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur
épaisses doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries,
ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans
l'emplacement de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou
des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression
couleur dans l'emplacement de gauche.
Plus d'informations sur l'utilisation d'un concentrateur USB
• Vérifiez que le concentrateur USB est alimenté et que son adaptateur secteur est
branché.
Certains concentrateurs alimentés sont livrés sans adaptateur.
• Le concentrateur doit être branché sur une source d'alimentation.
• Certains concentrateurs ne peuvent pas gérer plus de quatre périphériques USB
sous tension maximale. Vous pouvez connecter au système un maximum de cinq
concentrateurs.
• Si des conflits surviennent entre votre produit et un concentrateur lorsque
plusieurs concentrateurs sont connectés les uns aux autres ou que plus de quatre
périphériques sont raccordés au concentrateur, connectez l'appareil au
concentrateur qui est directement relié au port USB de l'ordinateur (sauf si des
incidents ont été recensés).
Cause: Un problème de compatibilité lié aux chipsets USB de l'ordinateur est
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 12 : Désinstallez le logiciel et redémarrez le produit
Solution:
Désinstallez totalement le logiciel, puis réinstallez-le.
Désinstallation du logiciel et réinitialisation de l'appareil
1. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le.
Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser
a. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension.
164
Résolution des problèmes
Remarque Il est important de suivre la procédure de désinstallation pour
s'assurer de la suppression totale du logiciel sur l'ordinateur avant d'effectuer
sa réinstallation.
Pour désinstaller intégralement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou directement sur Panneau de
configuration).
b. Cliquez deux fois sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez
aucune application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
HP Imaging device functions (fonctions du périphérique d'imagerie HP)
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
• HP Share-to-Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au dossier C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Imagerie numérique.
e. Accédez au dossier C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 de la
façon suivante : twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR) se charge automatiquement. Ces
programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur (logiciel antivirus, par
exemple) mais ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l'ordinateur. Il
peut arriver que les TSR empêchent le logiciel HP de se charger et donc de
s'installer correctement. Sous Microsoft Vista, Windows XP et Windows 2000,
utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services
TSR de démarrer.
Erreurs
165
Résolution des problèmes
c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
e. Appuyez sur Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
2. Désinstallez totalement le logiciel.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Sous Windows Vista : Dans Rechercher, entrez MSCONFIG et appuyez
sur Entrée.
Si la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'affiche, cliquez sur
Continuer.
• Sous Windows XP et Windows 2000 : Cliquez sur Exécuter. Dans la boîte
de dialogue Exécuter, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée.
L'utilitaire MSCONFIG s'affiche.
c. Cliquez sur l'onglet Général.
d. Cliquez sur Démarrage sélectif.
e. Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est
cochée, désélectionnez-la.
f. Cliquez sur l'onglet Services et sélectionnez la case Masquer tous les
services Microsoft.
g. Cliquez sur Désactiver tout.
h. Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
Remarque Si vous recevez un message Accès refusé pendant que
vous procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce
message ne vous empêche pas d'apporter vos modifications.
i.
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte
par l'ordinateur au prochain redémarrage.
Lorsque l'ordinateur redémarre, le message Vous avez utilisé l'utilitaire de
configuration système pour apporter des modifications aux paramètres
de démarrage de Windows s'affiche.
j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce
message.
4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et les
dossiers temporaires.
Pour exécuter l'utilitaire Nettoyage de disque
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Programmes
ou Tous les programmes, puis sur Accessoires.
b. Cliquez sur Outils système puis sélectionnez Nettoyage du disque.
L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et présente un rapport
affichant la liste des composants à supprimer.
c. Sélectionnez les case appropriées pour supprimer les composants inutiles.
Plus d'informations sur l'utilitaire Nettoyage de disque
L'utilitaire Nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de
l'ordinateur en procédant de la façon suivante :
•
•
166
Suppression des fichiers Internet temporaires
Suppression des fichiers de programmes téléchargés
Résolution des problèmes
Installation du logiciel
a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de l'ordinateur.
L'installation du logiciel démarre automatiquement.
Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur
Rechercher (ou Exécuter) dans le menu Démarrer de Windows. Dans
la fenêtre qui s'affiche, entrez d:\setup.exe puis appuyez sur Entrée
(si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur).
b. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le logiciel.
6. Essayez d'effectuer une numérisation.
Cause: La désinstallation et la réinstallation du logiciel étaient nécessaires.
Impression impossible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression
Solution 3 : Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le
Solution 4 : Vérifiez la configuration du pilote
Solution 5 : Vérifiez si l'imprimante est en veille ou hors ligne
Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression
Solution 7 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution 8 : Vérifiez l'application
Erreurs
167
Résolution des problèmes
• Vidage de la corbeille
• Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
• Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
• Suppression des composants Windows facultatifs que vous n'utilisez pas
d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
5. Installez le logiciel.
Chapitre 12
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le produit peut
imprimer et communiquer avec l'ordinateur.
Résolution des problèmes
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau
d'encre est présenté ci-dessous.
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur
épaisses doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries,
ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans
l'emplacement de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou
des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression
couleur dans l'emplacement de gauche.
Si l'impression du rapport échoue, assurez-vous que le produit est correctement
configuré. Reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec le produit pour plus
d'informations.
Cause:
Le produit n'a pas été configuré correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
168
Résolution des problèmes
Solution 2 : Videz la file d'attente d'impression
Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Vidage de la file d'attente d'impression
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et
télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
b. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône
correspondant à votre appareil.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le
Solution: Déconnectez le câble USB de l'ordinateur et du produit, puis
reconnectez-le.
Débranchement/rebranchement du câble USB
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes.
4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur.
Erreurs
169
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 12
Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les
tâches présentes dans la file d'attente.
Résolution des problèmes
Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB,
assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous
connecter directement à l'ordinateur.
5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau
travail d'impression.
Cause:
La déconnexion du câble USB était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la configuration du pilote
Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et
qu'il utilise le pilote approprié.
Vérification de la définition de l'appareil comme imprimante par défaut
1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
2. Assurez-vous que le bon appareil est défini comme imprimante par défaut.
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir.
3. Si l'imprimante par défaut ne correspond pas à votre appareil, cliquez avec le
bouton droit sur ce dernier et sélectionnez Définir par défaut.
Vérification du pilote d'imprimante
1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant l'appareil et sélectionnez
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que l'appareil utilise le port approprié.
Le port utilisé est mis en évidence et marqué d'une coche. L'appareil doit être
configuré de manière à utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant remplacé par
un nombre).
170
Résolution des problèmes
Cause: Si plusieurs produits sont configurés sur le même ordinateur, il est possible
que le produit utilisé ne soit pas défini en tant qu'imprimante par défaut ou qu'il utilise
un pilote incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérifiez si l'imprimante est en veille ou hors ligne
Solution:
Vérifiez que l'appareil n'a pas été mis en veille ou hors ligne.
Vérification de l'état de l'imprimante (en veille ou hors ligne)
1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône
correspondant à votre appareil.
3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez dessus pour la
désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en ligne est présente dans le menu,
sélectionnez-la pour la marquer d'une coche.
4. Si vous avez apporté des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle
impression.
Cause: L'appareil était en veille ou hors ligne.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
171
Résolution des problèmes
4. Si le port utilisé est incorrect, sélectionnez le port approprié.
Le port utilisé par l'appareil est alors mis en évidence et marqué d'une coche.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier si le produit
utilise le pilote approprié.
Le nom de votre appareil doit être répertorié en tant que pilote utilisé.
7. Si le pilote sélectionné est incorrect, choisissez le pilote approprié dans le menu
déroulant Pilote.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Chapitre 12
Solution 6 : Videz manuellement la file d'attente d'impression
Solution:
Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Résolution des problèmes
Vidage manuel de la file d'attente d'impression
1. Selon votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, sélectionnez
Démarrer, Panneau de configuration puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, placez le curseur sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
2. Pour ouvrir la file d'attente d'impression, cliquez deux fois sur l'icône
correspondant à votre appareil.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4. Si la file d'attente contient encore des documents, redémarrez l'ordinateur et
lancez une nouvelle impression.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et effectuez une nouvelle impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause:
Le vidage manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution:
Redémarrez le spouleur d'impression.
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause:
Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
172
Résolution des problèmes
Solution 8 : Vérifiez l'application
Déterminez si le logiciel est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1. Fermez l'application,puis rouvrez-la.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à
l'application ou au pilote.
Impression à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application,
contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance.
Cause: L'application a échoué ou n'a pas pu assurer correctement l'interface avec
le pilote de l'imprimante.
L'appareil n'est peut-être pas installé correctement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
173
Résolution des problèmes
Solution:
Chapitre 12
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et
vérifiez que l'appareil est sous tension.
Résolution des problèmes
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
174
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas connecté
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit
survenu.
Erreurs
175
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause:
Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
176
Résolution des problèmes
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (suivi du nom du produit et du numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Le produit est introuvable
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause: La réinitialisation du produit était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
177
Résolution des problèmes
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Chapitre 12
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et
vérifiez que l'appareil est sous tension.
Résolution des problèmes
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
3
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
178
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause: Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'était pas connecté
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit
survenu.
Erreurs
179
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause:
Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
180
Résolution des problèmes
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (suivi du nom du produit et du numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Le produit n'a détecté aucune destination de numérisation disponible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution 1 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
181
Résolution des problèmes
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Chapitre 12
Solution 2 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Résolution des problèmes
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (suivi du nom du produit et du numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
182
Résolution des problèmes
Composant du logiciel requis introuvable ou installé incorrectement
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (suivi du nom du produit et du numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Erreurs
183
Résolution des problèmes
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Chapitre 12
Erreur de communication avec le produit
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation. Patientez 60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez
l'appareil sous tension.
Cause:
La réinitialisation du produit était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le cordon d'alimentation et le câble USB
Solution: Assurez la connexion du cordon d'alimentation et du câble USB, et
vérifiez que l'appareil est sous tension.
Vérification du bloc d'alimentation
1. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant, à un
parasurtenseur ou à une prise multiple.
184
1
Raccordement électrique
2
Cordon d'alimentation et adaptateur
Résolution des problèmes
Prise de courant
2. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
3. Si l'appareil ne reçoit pas de courant électrique, connectez-le à une autre prise
de courant.
4. Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon
d'alimentation.
5. Patientez 5 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation.
6. Mettez l'appareil sous tension.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Vérification de la connexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement branché au port USB situé à l'arrière
de l'appareil.
2. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle numérisation.
Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
4. Procédez de l'une des manières suivantes, selon la façon dont l'appareil est
connecté à l'ordinateur :
• Si le câble USB est connecté à un concentrateur USB, débranchez-le, puis
rebranchez-le sur ce dernier. En cas d'échec, éteignez, puis rallumez le
concentrateur. Déconnectez le câble du concentrateur et connectez-le
directement à l'ordinateur.
• Si le câble USB est connecté à la station d'accueil d'un ordinateur portable,
déconnectez-le de la station et branchez-le directement sur l'ordinateur.
• Si le câble USB est directement connecté à l'ordinateur, branchez-le sur un
autre port USB de l'ordinateur.
5. Si d'autres périphériques USB sont connectés à l'ordinateur, déconnectez-les à
l'exception de la souris et du clavier.
Erreurs
185
Résolution des problèmes
3
Chapitre 12
6. Vérifiez que le câble USB fonctionne correctement.
Résolution des problèmes
Remarque Si vous utilisez un vieux câble, il est possible que ce dernier ne
fonctionne pas correctement. Connectez-le à un autre appareil pour vérifier
s'il fonctionne. En cas de problème, remplacez-le. Vérifiez également que la
longueur du câble n'excède pas 3 mètres.
7. Si vous disposez d'un autre câble USB, utilisez-le.
8. Redémarrez l’ordinateur.
9. Redémarrez l'ordinateur et effectuez une nouvelle numérisation.
Cause:
Le cordon d'alimentation ou le câble USB n'est pas connecté correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution:
Redémarrez l’ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez le produit, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause:
Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
186
Résolution des problèmes
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Pour désinstaller et réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
5. Déconnectez le produit de l'ordinateur, puis redémarrez ce dernier.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé
le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM HP Photosmart dans le lecteur de CD-ROM de votre
ordinateur, puis lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le
fichier setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de démarrage
fourni avec le produit.
8. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer de numérisation, supprimez les
applications suivantes si elles figurent dans la liste Ajout/suppression de
programmes.
Attention S'il s'agit d'un ordinateur HP ou Compaq, ne supprimez aucune
application ne figurant pas dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
HP Imaging Device Functions
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (suivi du nom du produit et du numéro de
version du logiciel)
HP Software update (logiciel de mise à jour HP)
HP Share-to-Web
Centre de solutions HP
HP Director
HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale du logiciel
HP Photosmart.
Erreurs
187
Résolution des problèmes
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec votre produit.
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 6 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et que le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP
pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Messages relatifs aux fichiers
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :
•
•
•
•
•
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Fichier introuvable
Format de fichier non pris en charge
Nom de fichier incorrect
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP tout-en-un
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Solution:
Cause:
Vérifiez le nom du dossier et du fichier.
Le logiciel de l'appareil n'a pas pu ouvrir/enregistrer le fichier.
Fichier introuvable
Solution:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
Cause: Mémoire insuffisante sur l'ordinateur pour créer un fichier de
prévisualisation.
Format de fichier non pris en charge
Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un
format reconnu par le logiciel de l'appareil.
Pour plus d'informations, voir :
« Types de fichier pris en charge par l'appareil HP tout-en-un, » page 189
Cause: Le logiciel de l'appareil ne reconnaît pas ou ne prend pas en charge le
format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer. Si l'extension
correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peut-être endommagé.
188
Résolution des problèmes
Nom de fichier incorrect
Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du
Cause: Le nom du fichier indiqué est incorrect.
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP tout-en-un
Les formats de fichiers suivants sont pris en charge :
•
•
Le logiciel HP Photosmart prend en charge les formats suivants : BMP, DCX, FPX,
GIF, JPG, PCD, PCX, TIF, PICT, PSD, PCS, EPS, TGA, SGI, PDF et PNG.
Lorsque vous effectuez une numérisation, le logiciel HP Photosmart vous permet
d'enregistrer l'image aux formats suivants : BMP, DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX
et TIF.
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :
•
•
•
•
•
Rognage impossible
Erreur d'impression sans bordure
Déconnexion
Pas d'options de numérisation.
Espace disque insuffisant
Rognage impossible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Fermez les applications que vous n'utilisez pas
Solution 2 : Libérez de l'espace sur le disque dur
Solution 1 : Fermez les applications que vous n'utilisez pas
Solution: Fermez toutes les applications inutilisées (y compris les applications
exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus).
Si vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de
la numérisation.
Si ce problème se produit fréquemment ou que vous rencontrez des problèmes de
mémoire en travaillant sur d'autres applications, vous devrez probablement
augmenter la mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous
au guide de l'utilisateur fourni avec l'ordinateur.
Cause: L'ordinateur n'a pas assez de mémoire disponible.
Solution 2 : Libérez de l'espace sur le disque dur
Solution: Videz la Corbeille sur le bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer
des fichiers du disque dur (les fichiers temporaires, par exemple).
Erreurs
189
Résolution des problèmes
Solution:
fichier.
Chapitre 12
Cause: Pour la numérisation, 50 Mo d'espace disponible au moins sont requis sur
le disque dur de l'ordinateur.
Résolution des problèmes
Erreur d'impression sans bordure
Solution: L'impression sans bordure est impossible lorsque seule la cartouche
d'impression noire est installée. Insérez la cartouche d'impression trichromique.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: Le produit se trouvait en mode d'économie d'encre alors que seule la
cartouche d'encre noire était installée et qu'un travail d'impression sans bordures
avait été lancé.
Déconnexion
Solution: Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et connecté à l'appareil. Vérifiez
également que vous avez installé le logiciel fourni avec l'appareil.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations.
• L'ordinateur n'était pas allumé.
• L'ordinateur n'était pas connecté au produit.
• Le logiciel fourni avec le produit n'était pas correctement installé.
• Le logiciel fourni avec le produit était installé, mais ne s'exécutait pas.
Pas d'options de numérisation
Solution: Assurez-vous que le logiciel est installé et en cours d'exécution. Pour
plus d'informations, reportez-vous au Guide de démarrage fourni avec l'appareil
HP tout-en-un.
Cause: Le logiciel fourni avec l'appareil n'est pas installé ou n'est pas en cours
d'exécution.
Espace disque insuffisant
Solution:
Cause:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
Mémoire insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche.
Messages relatifs au papier
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :
•
•
190
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Encre en cours de séchage
Résolution des problèmes
Bac d'alimentation vide
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Papier incompatible
Mauvaise largeur de papier
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Solution: S'il ne reste plus que quelques feuilles de papier dans le bac ou que ce
dernier est vide, rajoutez du papier. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez
la pile et taquez-la doucement sur une surface plane, puis rechargez le papier dans
le bac. Pour poursuivre la tâche d'impression, appuyez sur le bouton Reprise du
panneau de commande de l'appareil.
Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Encre en cours de séchage
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message
disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message
disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une
surface plane pour la faire sécher.
Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage
supérieur à la normale.
Bac d'alimentation vide
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Remettez en place la porte d'accès arrière de l'appareil
Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression
Solution 3 : Nettoyez les rouleaux
Solution 4 : Contactez l'assistance HP
Solution 1 : Remettez en place la porte d'accès arrière de l'appareil
Solution: Si vous avez retiré la porte d'arrière pour éliminer un bourrage papier,
vous devez la remettre en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
Cause: La porte d'accès arrière avait été retirée du produit.
Erreurs
191
Résolution des problèmes
•
•
•
•
Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 2 : Vérifiez le type de papier et les paramètres d'impression
Solution: Vérifiez le papier chargé dans le bac d'alimentation ainsi que les
paramètres d'impression.
Vérification du papier contenu dans le bac d'alimentation
1. Retirez la pile de papier présente dans le bac d'alimentation et vérifiez que tout
le papier contenu est de format et de type identiques.
2. Remplacez toute feuille de papier déchirée, poussiéreuse, froissée ou pliée.
Si le papier est gondolé, courbez-le doucement dans la direction opposée ou
remplacez-le.
Remarque Utilisez du papier ordinaire jusqu'à ce que le problème soit
résolu.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour en aligner les bords.
4. Vérifiez que la pile de papier contient entre 10 et 25 feuilles de papier.
5. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites glisser la pile de papier vers l'avant jusqu'à
ce qu'elle soit calée.
6. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Remarque Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation. Assurez-vous que
la pile de papier tient dans le bac et ne dépasse pas le haut du guide de
largeur.
192
Résolution des problèmes
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les
différents types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation.
Veillez à consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il
existe déjà un format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Type de papier
Paramètres de format conseillés
Papier de copie, multiusage ou ordinaire
Lettre ou A4
Enveloppes
Format d’enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Lettre ou A4
Fiches Bristol
Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers jet d'encre
Lettre ou A4
Transferts sur tissus
Lettre ou A4
Étiquettes
Lettre ou A4
Legal
Legal
Papier à en-tête
Lettre ou A4
Papier photo
panoramique
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format
personnalisé)
Papiers photo
10 x 15 cm, 216 x 279 mm, Lettre, A4 ou un format approprié
inclus dans la liste
Films transparents
Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Format de papier personnalisé
Erreurs
193
Résolution des problèmes
7. Vérifiez que les paramètres d'impression, ainsi que le format et le type de papier
correspondent au papier chargé dans le bac d'alimentation.
Reportez-vous aux tâches suivantes pour plus d'informations sur la vérification
et la modification de ces paramètres.
8. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, cliquez sur le type de papier approprié dans la
liste Type de papier.
Cause: Un incident s'est produit avec le papier chargé dans le bac d'alimentation
ou les paramètres d'impression étaient inappropriés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyez les rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille.
Nettoyage des rouleaux
1. Mettez l'appareil hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Ouvrez la trappe arrière.
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, puis essorez-le pour éliminer tout
excès d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
194
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'appareil.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le nettoyage des rouleaux était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez l'assistance HP
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes, contactez l'assistance HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Cause: La maintenance de votre produit est nécessaire.
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Solution:
Dégagez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Élimination de bourrages papier, » page 96
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil HP tout-en-un.
Papier incompatible
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 22
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas
au type ou au format du papier chargé dans l'appareil.
Erreurs
195
Chapitre 12
Mauvaise largeur de papier
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Sélection de papiers pour l'impression et la copie, » page 22
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas
au type ou au format du papier chargé dans l'appareil.
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions :
•
•
•
•
HP tout-en-un introuvable
Échec du test de communication
Mise hors tension incorrecte
Communication bidirectionnelle perdue
HP tout-en-un introuvable
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est solidement
branché au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause: Cette erreur s'applique uniquement aux périphériques connectés via un
câble USB. Le câble USB n'était pas branché correctement.
Échec du test de communication
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
196
Résolution des problèmes
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Résolution des problèmes
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Solution: Si l'appareil n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir. Vérifiez les connexions.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Mise hors tension incorrecte
Solution: Le bouton Marche/arrêt du panneau de commande permet de mettre le
produit sous tension et hors tension.
Cause: La dernière fois que le produit a été utilisé, il n'a pas été mis hors tension
correctement. Si vous mettez le produit hors tension en plaçant l'interrupteur d'une
multiprise ou un interrupteur mural en position éteinte, vous risquez d'endommager
le produit.
Erreurs
197
Chapitre 12
Communication bidirectionnelle perdue
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Solution 1 : Assurez-vous que le produit est sous tension
Solution: Vérifiez le bouton Marche/arrêt de l'appareil. S'il n'est pas allumé,
l'appareil est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien
connecté à l'appareil et branché à une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause:
Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que le produit est relié à l'ordinateur
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent survenir. Assurez-vous que le câble USB est solidement
branché au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Pour plus d'informations, voir :
« L'appareil est configuré mais n'imprime pas, » page 90
Cause:
Le produit n'était pas correctement relié à l'ordinateur.
Messages relatifs aux cartouches d'impression
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :
•
•
•
198
Présence de cartouches non HP
Cartouches HP authentiques précédemment installées
Encre HP épuisée
Résolution des problèmes
Niveau d'encre bas
Impression avec le mode d'économie d'encre
Le chariot d'impression est bloqué
Besoin ou échec d'alignement
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou non conçue pour l'appareil
Cartouches manquantes ou non détectées
Cartouches d'impression incompatibles
Cartouche installée dans un emplacement incorrect
Problème lié à la cartouche d'impression
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Présence de cartouches non HP
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP.
HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP authentiques. En effet,
celles-ci sont conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats exceptionnels à chaque impression.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de
fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le
site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: Le produit a détecté que des cartouches d'impression non HP étaient
installées.
Cartouches HP authentiques précédemment installées
Solution: Vérifiez la qualité de l'impression en cours. Si cette qualité est
satisfaisante, suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour continuer.
Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Cause: Une cartouche d'impression HP authentique a déjà été utilisée sur une
autre imprimante.
Erreurs
199
Chapitre 12
Encre HP épuisée
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre ou pour
remplacer les cartouches indiquées par des cartouches HP.
Résolution des problèmes
Il est possible que les niveaux d'encre ne soient pas disponibles pour les cartouches
indiquées. Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation de
fournitures non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, rendez-vous sur le
site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: L'encre HP d'origine contenue dans les cartouches d'impression spécifiées
était épuisée.
Niveau d'encre bas
Solution: Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression est jugée acceptable.
Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore
une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau
d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez
notre site : www.hp.com/recycle.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées présentent un niveau d'encre faible
et devront être remplacées prochainement.
Impression avec le mode d'économie d'encre
Solution: Si le message "Impression avec le mode d'économie d'encre" s'affiche
alors que deux cartouches d'impression sont installées dans le produit, vérifiez que
vous avez bien retiré le ruban adhésif de protection des deux cartouches. Lorsque le
ruban adhésif recouvre les contacts de la cartouche, le produit ne peut pas détecter
que celle-ci est installée.
200
Résolution des problèmes
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
1
Pour plus d'informations, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75.
Cause: Lorsque le produit détecte qu'une seule cartouche d'impression est
installée, il passe en mode d'économie d'encre. Ce mode d'impression vous permet
d'imprimer avec une seule cartouche, mais il ralentit le produit et donne des
impressions de moins bonne qualité.
Le chariot d'impression est bloqué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution 2 : Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression
Solution 3 : Vérifiez la source d'alimentation
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Copier, Couleur.
L'appareil imprime un rapport d'auto-test qui peut indiquer la source du problème
rencontré. Un exemple de la zone du rapport correspondant au test du niveau
d'encre est présenté ci-dessous.
Erreurs
201
Chapitre 12
Résolution des problèmes
3. Les motifs de test doivent former une grille complète et les lignes de couleur
épaisses doivent être entières.
• Un motif comportant des lignes discontinues peut signifier que les buses
présentent un problème. Vous devrez peut-être nettoyer les cartouches
d'impression.
• Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries,
ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans
l'emplacement de droite.
• Si l'une des lignes couleur est manquante, pâle ou présente des lignes ou
des stries, ceci peut indiquer un problème lié à la cartouche d'impression
couleur dans l'emplacement de gauche.
Cause:
L'erreur ne correspond à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression
Solution: Enlevez tous les objets, tels que du papier, qui bloquent le chariot
d'impression. Réinitialisez ensuite le produit.
Dégagement du chariot d'impression
1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression doit se placer à droite de l'appareil. Si ça n'est pas le cas,
éteignez l'appareil, puis rallumez-le.
3. Si le chariot n'a pas bougé, ouvrez la trappe d'accès avant et repérez l'endroit où
le chariot est bloqué. Vérifiez également si du papier bloque l'appareil.
Le message d'erreur et le blocage du chariot peuvent être dus à un bourrage
papier.
202
Résolution des problèmes
Si le chariot est bloqué du côté droit
a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer.
b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche.
c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée
dans l'appareil.
Si le chariot est bloqué du côté gauche
a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer.
b. Faites glisser le chariot à fond vers la droite.
c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée
dans l'appareil.
Si le chariot est bloqué au milieu
a. Vérifiez que rien (papier, objet) n'empêche le chariot de se déplacer.
b. Faites glisser le chariot à fond vers la gauche.
c. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée
dans l'appareil.
d. Faites glisser le chariot à fond vers la droite.
e. Vérifiez le passage du papier et retirez toute feuille de papier déjà enclenchée
dans l'appareil.
4. Fermez la trappe d'accès avant.
5. Vérifiez qu'aucun bourrage n'est visible par la trappe d'accès arrière.
Vérification d'un bourrage par la trappe d'accès arrière
a. Appuyez sur le loquet de la trappe arrière pour déverrouiller cette dernière.
Ouvrez la trappe en l'écartant de l'appareil.
b. Vérifiez s'il reste du papier dans l'appareil. Tirez doucement sur le papier pour
le dégager des rouleaux.
c. Refermez la trappe arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
Erreurs
203
Résolution des problèmes
Attention N'utilisez aucun outil pour résoudre un bourrage papier. Faites
toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage survenu
dans l'appareil.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
6. Selon l'état affiché de l'appareil, procédez de l'une des façons suivantes :
• Si le voyant du bouton Marche/arrêt reste éclairé de façon constante,
imprimez un rapport d'auto-test : Si vous parvenez à imprimer ce rapport, cela
signifie que le chariot est débloqué.
Pour de plus amples renseignements, voir « Impression d'un rapport d'autotest, » page 69.
• Si le chariot est toujours bloqué alors que le voyant du bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé et qu'il ne clignote pas, passez à la solution suivante.
7. Déconnectez l'appareil et réinitialisez-le.
Pour déconnecter l'appareil et le réinitialiser
a. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
e. Appuyez sur Marche/arrêt pour mettre l'appareil sous tension.
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué par un bourrage papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez la source d'alimentation
Solution: Vérifiez que le produit est correctement branché à une source
d'alimentation appropriée.
Vérification de la connexion de l'appareil à une source d'alimentation
appropriée
1. Vérifiez que l'appareil est équipé d'une prise à deux broches et assurez-vous
d'utiliser le cordon fourni avec l'appareil
2. Si l'appareil est connecté à un ordinateur, vérifiez que ce dernier est équipé d'une
prise électrique appropriée pour votre pays/région.
3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
et à l'adaptateur.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation directement sur une prise murale.
204
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon et adaptateur d'alimentation
5. Impression à partir d'un ordinateur
Si l'appareil parvient à effectuer une impression lorsqu'il est branché directement
à une prise murale et qu'il est déconnecté de tout parasurtenseur et multiprise, il
est possible que ces dispositifs ne fournissent pas une tension suffisante à
l'appareil.
6. Si l'appareil ne parvient pas à imprimer et si le chariot est toujours bloqué,
contactez l'assistance HP.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter le centre d'assistance.
Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante.
Besoin ou échec d'alignement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac d'alimentation
Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des
cartouches d'impression
Solution 3 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées
Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer
Solution 5 : La cartouche d'impression ou le capteur présente peut-être une
défaillance
Solution 1 : Un type de papier incorrect est chargé dans le bac d'alimentation
Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous
alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc
ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à
nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un
détecteur ou que la cartouche d'impression soit défectueux.
Erreurs
205
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site
d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/
région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que le ruban adhésif de protection a été retiré des
cartouches d'impression
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre, ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont bien
enfoncées et calées.
Cause: Le ruban adhésif de protection est toujours collé sur les cartouches
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez que les cartouches sont correctement installées
Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
206
Résolution des problèmes
Cause: Les contacts électriques de la cartouche ne touchaient pas ceux du chariot
d'impression.
Solution 4 : Alignez les cartouches d'impression que vous venez d'installer
Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité
d'impression optimale.
Si l'erreur d'alignement persiste et que vous ne pouvez trouver de solution, la
cartouche d'impression peut être défectueuse. Contactez HP pour obtenir de l'aide.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site
d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/
région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
Pour plus d'informations, voir :
« Alignement des cartouches d'impression, » page 76
Cause: Vous avez installé de nouvelles cartouches d'impression dont l'alignement
était nécessaire
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : La cartouche d'impression ou le capteur présente peut-être une
défaillance
Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie,
visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cause: Le détecteur ou la cartouche d'impression présentait une défaillance.
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou non conçue pour l'appareil
Solution: Si les cartouches d'impression sont manquantes, installées de manière
incorrecte ou non destinées à votre produit, l'un ou l'autre des voyants d'état de la
cartouche d'impression, ou les deux, se mettent à clignoter. L'un des messages
suivants apparaît peut-être sur l'écran de votre ordinateur :
Problème de cartouche d'impression
Cartouche(s) d'impression incorrecte(s)
Installation incorrecte de la/des cartouche(s)
Cartouche(s) d'impression manquante(s)
Pour résoudre ces messages d'erreur, reportez-vous à la section « Résolution des
messages d’erreur liés aux cartouches, » page 100.
Erreurs
207
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 12
Cartouches manquantes ou non détectées
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression
Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
correctement installées.
Assurez-vous également que les cartouches d'impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Vérification de l'installation des cartouches d’impression
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre
ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s.
Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre,
retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le
ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
208
Résolution des problèmes
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Résolution des problèmes
1
5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la
cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté
gauche.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution:
Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression.
Erreurs
209
Chapitre 12
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout
matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Résolution des problèmes
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches
d'impression).
Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches
d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour
la dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même
temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP tout-en-un
pendant plus de 30 minutes.
4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace
d'encre ou de débris.
5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non
pelucheux et essorez-le.
6. Tenez la cartouche par les côtés.
7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches
d'encre pendant une dizaine de minutes.
210
Résolution des problèmes
Contacts en cuivre
2
Buses d'encre (ne pas nettoyer)
Résolution des problèmes
1
8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez
à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression
Solution: Remplacez la cartouche d'impression indiquée. Vous pouvez également
retirer la cartouche d'impression indiquée et effectuer l'impression en mode
d'économie d'encre.
Erreurs
211
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire).
Vérifiez que votre cartouche d'impression est toujours sous garantie et que la date
de fin de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche
d'impression.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP. Visitez
le site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter le centre
d'assistance.
Rubriques associées
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause:
La cartouche d'impression était endommagée.
Cartouches d'impression incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées
Solution 2 : Contactez l'assistance technique HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'impression appropriées
Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour
votre produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches incompatibles avec le produit, remplacez les
cartouches indiquées par des cartouches compatibles.
Si vous utilisez les cartouches d'impression appropriées, passez à la solution
suivante.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Achat de fournitures d'impression, » page 85
« Remplacement des cartouches d'impression, » page 72
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'étaient pas compatibles avec le
produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contactez l'assistance technique HP
Solution: Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie,
visitez le site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
212
Résolution des problèmes
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cartouche installée dans un emplacement incorrect
Solution: Assurez-vous que les cartouches d'impression sont installées dans les
emplacements appropriés. Si tel est bien le cas, retirez les cartouches d'impression,
puis réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont enfoncées et calées correctement.
Vérification de l'installation des cartouches d’impression
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre
ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s.
Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre,
retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le
ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Erreurs
213
Résolution des problèmes
Cause: Les cartouches d'impression ne sont pas destinées à ce produit.
Chapitre 12
Résolution des problèmes
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la
cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté
gauche.
Remarque Si les cartouches d'impression ont été installées dans des
emplacements inappropriés et que vous ne parvenez pas à les retirer du produit,
contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
Problème lié à la cartouche d'impression
Le message peut indiquer la cartouche posant problème. Si tel est le cas, essayez les
solutions suivantes. Les solutions sont indiquées dans l'ordre, la solution la plus probable
étant indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le problème,
essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à solutionner
l'incident.
214
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Si le message n'indique pas la cartouche qui est à l'origine du problème, suivez la
procédure ci-après pour déterminer de laquelle il s'agit. Une fois que vous avez identifié
la cartouche qui est à l'origine du problème, continuez en appliquant la première solution.
Recherche de la cartouche posant problème
1. Assurez-vous que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
4. Enlevez la cartouche d'encre noire de l'emplacement de droite.
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de
son logement.
1
Cartouche d'encre trichromique
2
Cartouche d'encre noire
5. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.
6. Vérifiez si l'erreur a été résolue.
• Si c'est le cas, c'est la cartouche d'encre noire qui posait problème.
• Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape suivante.
7. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche d'encre noire
dans l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Erreurs
215
Chapitre 12
Résolution des problèmes
8. La cartouche trichromique doit être placée dans le logement de gauche.
Appuyez sur la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la dégager de
son logement.
9. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.
10. Vérifiez si l'erreur a été résolue.
• Si l'erreur a été résolue, c'est la cartouche trichromique qui pose problème.
• Sinon, les deux cartouches posent problème.
11. Ouvrez la trappe d'accès aux cartouches et réinstallez la cartouche trichromique dans
l'emplacement de droite. Enfoncez la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
12. Fermez la trappe d’accès aux cartouches d'encre.
•
•
•
Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression
Solution 1 : Retirez les cartouches d'impression, puis réinsérez-les
Solution: Retirez les cartouches d'impression, réinsérez-les et vérifiez qu'elles sont
correctement installées.
Assurez-vous également que les cartouches d'impression sont installées dans les
emplacements appropriés.
Vérification de l'installation des cartouches d’impression
1. Vérifiez que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
3. Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'impression appropriées pour votre
appareil. Pour obtenir la liste des cartouches d'impression compatibles, reportezvous à la documentation imprimée fournie avec l'appareil.
216
Résolution des problèmes
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
5. Réinsérez la cartouche d'impression dans l'emplacement de droite. Enfoncez la
cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
6. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté
gauche.
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été installées
correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts de la cartouche d'impression
Solution: Nettoyez les contacts électriques des cartouches d'impression posant
problème.
Erreurs
217
Résolution des problèmes
4. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez
ni les buses d'encre,ni les contacts en cuivre. Vérifiez que les contacts en cuivre
ou les buses d'encre ne sont pas endommagé(e)s.
Vérifiez que le ruban adhésif a été retiré. S'il couvre toujours les buses d'encre,
retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose. Veillez à ne pas retirer le
ruban de couleur cuivre contenant les contacts électriques.
Chapitre 12
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout
matériau qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Résolution des problèmes
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des
éléments contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches
d'impression).
Attention N'utilisez ni détergent, ni alcool pour nettoyer les contacts
électriques des cartouches. Cela risquerait d'endommager la cartouche ou
l'appareil.
Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression
1. Mettez l'appareil sous tension et ouvrez la trappe d'accès aux cartouches
d'impression.
Le chariot d'impression se déplace vers le côté droit de l'appareil.
2. Attendez que le chariot soit arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour
la dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même
temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP tout-en-un
pendant plus de 30 minutes.
4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace
d'encre ou de débris.
5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non
pelucheux et essorez-le.
6. Tenez la cartouche par les côtés.
7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches
d'encre pendant une dizaine de minutes.
218
Résolution des problèmes
Contacts en cuivre
2
Buses d'encre (ne pas nettoyer)
Résolution des problèmes
1
8. Tenez la cartouche logo vers le haut, puis insérez-la dans son logement. Veillez
à bien enfoncer les cartouches d'impression jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.
9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
10. Fermez doucement la trappe d'accès aux cartouches et rebranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil.
Cause: Le nettoyage des contacts de la cartouche d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Remplacez les cartouches d'impression
Solution: Remplacez les cartouches d'impression sur lesquelles l'incident se
produit. Si l'incident n'a lieu que sur une seule cartouche d'impression, vous pouvez
également retirer celle-ci et effectuer l'impression en mode d'économie d'encre.
Erreurs
219
Chapitre 12
Résolution des problèmes
Remarque Lors de l'impression en mode d'économie d'encre, le produit ne peut
imprimer que les travaux lancés depuis l'ordinateur. Aucun travail d'impression
ne peut être lancé à partir du panneau de commande (par exemple, dans le cas
de l'impression d'une photo à partir d'une carte mémoire). Pour plus
d'informations, voir « Utilisation du mode d'économie d'encre, » page 75.
Cause: L'une des deux cartouches d'impression, ou les deux, présentaient un
problème.
220
Résolution des problèmes
13 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP tout-en-un.
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
•
•
Procédure d’assistance
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Assistance téléphonique HP
•
•
Options de garantie supplémentaires
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
•
Préparation de l'appareil avant expédition
Emballage de l'appareil
Garantie
Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil.
Informations relatives à la garantie des cartouches d'impression
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir une copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation
imprimée livrée avec l'appareil.
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1. Consultez la documentation fournie avec l'appareil.
2.
Consultez le site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance
est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir des
informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance HP
propose les fonctions suivantes :
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
•
Des mises à jour du logiciel et du pilote de l'appareil
Procédure d’assistance
221
Garantie et assistance HP
Cette section contient les rubriques suivantes :
Garantie
•
Chapitre 13
3.
•
Des informations pertinentes sur les appareils et le dépannage des problèmes les plus
courants
•
Des mises à jour proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP disponibles
si vous enregistrez votre appareil
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
L’appareil HP tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section « HP Quick
Exchange Service (Japan), » page 224.
Garantie et assistance HP
Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes :
1. Assurez-vous que :
a. L'appareil est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
2.
c. Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Réinitialisez l'appareil :
a.
Mettez l'appareil hors tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt.
b. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'appareil.
d. Mettez l'appareil sous tension en appuyant sur le bouton Marche/arrêt.
3.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Consultez le site Web HP pour obtenir des informations à jour ou des conseils de dépannage.
4.
Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP,
procédez comme suit :
a.
Relevez le nom de l'appareil tel qu'il apparaît sur le panneau de commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c.
Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e.
5.
Munissez-vous de votre numéro de série.
Le numéro de série se trouve sur l'étiquette apposée à l'arrière de l'appareil. Il correspond
au code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur gauche de l'autocollant.
Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil au moment de l'appel.
Rubriques associées
•
« Impression d'un rapport d'auto-test, » page 69
•
« Contact de l'assistance téléphonique, » page 223
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée
fournie avec l'appareil.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
222
Période d'assistance téléphonique
Garantie et assistance HP
•
Contact de l'assistance téléphonique
•
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique
gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/
support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
•
•
Le numéro du modèle (figurant sur l'étiquette apposée sur la face avant de l'appareil)
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'appareil)
•
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦
S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement du produit, etc.) ?
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP tout-en-un sont disponibles moyennant un
supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue,
puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les
plans d'assistance étendue.
Options de garantie supplémentaires
223
Garantie et assistance HP
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant
l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :
Chapitre 13
HP Quick Exchange Service (Japan)
Garantie et assistance HP
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de l'appareil en vue de son échange,
reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil, » page 225.
HP Korea customer support
Préparation de l'appareil avant expédition
Si, après avoir contacté l'assistance clientèle HP ou être retourné au point de vente, vous devez
renvoyer l'appareil pour réparation, assurez-vous d'avoir retiré et conservé les éléments suivants
avant de rendre l'appareil :
224
Garantie et assistance HP
•
Les cartouches d'impression
•
Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble connecté à l'appareil HP tout-en-un
•
Le papier chargé dans le bac d'alimentation.
•
Les originaux chargés dans l'appareil HP tout-en-un
Pour retirer les cartouches d'impression avant expédition
1. Mettez l'appareil sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif et silencieux.
Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil sous tension, passez directement à l'étape 2.
2.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
3.
Retirez les cartouches d'impression de leur logement.
4.
Placez les cartouches d'impression dans une pochette hermétiquement fermée pour qu'elles
ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les renvoyez pas avec l'appareil,
sauf si l'agent du centre d'assistance clientèle HP vous l'a demandé.
5.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'impression et attendez quelques minutes que le
chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche).
Remarque Avant de mettre l'appareil hors tension, assurez-vous que le scanner est
revenu à sa position d'attente.
6.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre l'appareil hors tension.
Emballage de l'appareil
Après avoir retiré les cartouches d'impression et éteint, puis débranché l'appareil, procédez comme
suit.
Emballage de l'appareil
1. Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou ceux du matériel échangé, si vous les avez
conservés.
Emballage de l'appareil
225
Garantie et assistance HP
Remarque Si l'appareil ne s'allume pas, débranchez le cordon d'alimentation, puis faites
glisser manuellement le chariot d'impression vers la droite pour retirer les cartouches
d'impression.
Chapitre 13
2.
Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballage
adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne
sont pas couvertes par la garantie.
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
3.
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
•
une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant
les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
•
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de
couverture de la garantie ;
•
votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la
journée.
Garantie et assistance HP
226
Garantie et assistance HP
14 Renseignements techniques
Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de
l'appareil HP tout-en-un.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Caractéristiques techniques
•
Note pour les utilisateurs de Windows 2000
•
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
•
Déclarations de réglementation
Caractéristiques techniques
Les caractéristiques techniques de votre appareil HP tout-en-un sont fournies dans cette section.
Pour obtenir des spécifications supplémentaires, consultez la version imprimée du Guide
d'utilisation.
Configurations système minimales
Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le
site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Type
Grammage
Bac d'alimentation*
Bac de sortie†
Papier ordinaire
65 à 90 g/m².
Jusqu'à 80 (papier de
70 g/m²).
50 (papier de 70 g/m²).
Papier de format Légal
70 à 90 g/m².
Jusqu'à 80 (papier de
70 g/m²).
50 (papier de 70 g/m²).
Cartes
Index max de 200 g/m²
Jusqu'à 20
10
Enveloppes
70 à 90 g/m².
Jusqu'à 10
10
Films transparents
S/O
Jusqu'à 30
15 ou moins
Etiquettes
S/O
Jusqu'à 20
10
Papier photo 10 x 15 cm
236 g/m².
Jusqu'à 30
15
Papier photo 216 x 279 mm
S/O
Jusqu'à 30
15
*
†
Capacité maximale.
La capacité du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantité d'encre utilisés.
HP recommande de vider fréquemment le bac de sortie.
Spécifications relatives à la copie
•
Traitement numérique de l'image
•
Jusqu'à 9 copies d'un original (selon modèles)
•
La vitesse de copie varie en fonction de la complexité du document et du modèle.
•
Agrandissement maximal compris entre 200 et 400 % (suivant modèles)
•
Réduction maximale comprise entre 25 et 50 % (suivant modèles)
Caractéristiques techniques
227
Renseignements techniques
Capacités des bacs à papier
Chapitre 14
Spécifications relatives à la numérisation
•
Editeur d'images inclus
•
Logiciel OCR intégré assurant la conversion automatique en texte modifiable (si installé)
•
•
Interface de logiciel compatible Twain
Résolution : jusqu'à 1 200 x 2 400 ppi optique (selon modèle) ; 19 200 ppi étendu (logiciel)
Pour plus d'informations sur la résolution ppp, reportez-vous au logiciel de numérisation.
•
Couleur : couleur 48 bits, échelle de gris 8 bits (256 niveaux de gris)
•
Taille maximale de numérisation à partir de la vitre : 21,6 x 29,7 cm
Résolution d'impression
Pour plus d'informations sur la résolution d'impression, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Pour
de plus amples renseignements, voir « Affichage de la résolution d'impression, » page 34.
Rendement des cartouches d'impression
Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des
cartouches d'impression.
Information acoustique
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du
site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
Note pour les utilisateurs de Windows 2000
Les fonctionnalités de cet appareil sont limitées sous Windows 2000, comme par exemple (liste non
exhaustive) :
•
La numérisation est prise en charge via TWAIN ou VIA uniquement par une application
spécifique. Le bouton Numérisation du panneau de commande ne fonctionne pas.
•
La copie est prise en charge uniquement à partir du panneau de commande.
•
Le logiciel HP Photosmart n'est pas disponible.
•
L'aide n'est pas installée, mais peut être téléchargée à partir du site www.hp.com/support.
Renseignements techniques
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est
minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont
été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les
fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés
avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement
accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement
à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Cette section contient les rubriques suivantes :
228
•
Utilisation du papier
•
Plastiques
•
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
•
Programme de recyclage
•
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
•
Notification - Energy Star®
•
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Renseignements techniques
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé
avec ce produit.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de
recyclage des produits en fin de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à
l'adresse suivante :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec
plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde.
HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus
d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos
cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site
Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie électrique et préserver les ressources
naturelles, sans compromis sur les performances. Il a été conçu dans le but de réduire la
consommation d'énergie à la fois durant le fonctionnement et les périodes d'inactivité du
périphérique. Ce produit est conforme à la norme ENERGY STAR®, programme volontaire mis en
œuvre afin d'encourager le développement de produits bureautiques utilisant au mieux les sources
d'énergie.
ENERGY STAR est une marque de service enregistrée par l’Agence de protection de
l’environnement (EPA) aux Etats-Unis. En tant que participant au programme ENERGY STAR, HP
déclare que ce produit est conforme aux exigences de la norme ENERGY STAR en matière
d’économie d’énergie.
Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant :
www.energystar.gov
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
229
Renseignements techniques
Notification - Energy Star®
Chapitre 14
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Česky
Dansk
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Nederlands
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eesti
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Suomi
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Ελληνικά
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Magyar
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Latviski
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Lietuviškai
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Português
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Slovenčina
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Slovenščina
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Svenska
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
Български
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз
Този символ върху продукта или опаковката му показва, че‡продуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране
на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, че‡да не застрашава човешкото
здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за
събиране на отпадъци или с‡магазина, от който сте закупили продукта
Română
Renseignements techniques
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Polski
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
230
Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană
Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi
responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi a‡echipamentelor electronice.
Colectarea şi reciclarea separată a‡echipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care
protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu
serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul.
Renseignements techniques
Déclarations de réglementation
L'appareil HP tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de
votre pays/région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
Noise emission statement for Germany
•
Toxic and hazardous substance table
•
Tout-en-un HP Deskjet F735 declaration of conformity
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
•
Reorient the receiving antenna.
Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
Renseignements techniques
•
•
•
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Déclarations de réglementation
231
Chapitre 14
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geräuschemission
Renseignements techniques
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Toxic and hazardous substance table
232
Renseignements techniques
Renseignements techniques
Tout-en-un HP Deskjet F735 declaration of conformity
Déclarations de réglementation
233
Chapitre 14
Renseignements techniques
234
Renseignements techniques
Index
2 pages en 1, impression 46
4 pages en 1, impression 46
bouton Numérisation 11
boutons, panneau de
commande 10
A
C
activer, bouton 12
adresses, impression 50
affiches 50
agrandissement 137
alignement
cartouches d'impression
205
échec 205
alignement des cartouches
d'impression 76
annulation
copie 61
numérisation 65
tâche d'impression 52
application logicielle, impression
à partir de 31
arrêt
copie 61
numérisation 65
tâche d'impression 52
assistance aux clients
garantie 223
assistance clientèle
contact 222
garantie 221
assistance téléphonique 222
au-delà de la période
d'assistance 223
B
bavures d'encre 104
blanche
copie 137
numérisation 141
bordure 137
bourrages
alimentation incorrecte
195
bourrage 195
papier 96
bouton d'annulation 12
câble USB
communication perdue
198
capacités des bacs à papier
227
capot, nettoyage 68
cartes de vœux, chargement
28
cartouches. voir cartouches
d'impression
cartouches d'encre
encre HP épuisée 200
cartouches d'impression
alignement 76
aligner 205
commande 85
conseils 98
encre non HP 199
endommagées 208
incorrectes 207
manipulation 70
manquantes 208
message d'erreur 207,
208
nettoyage 77
nettoyage de la zone des
buses d'encre 80
nettoyage des contacts 78
niveau bas 132
niveau d'encre bas 200
nom des pièces 70
précédemment utilisées
199
remplacement 72
stockage 76
vérification des niveaux
d'encre 71
centre de solutions HP, icônes
manquantes 93
chargement
cartes de vœux 28
enveloppes 28
étiquettes 28
original 21
papier A4 25
papier au format standard
25
papier Légal 25
papier Lettre 25
papier photo 10 x 15 cm
26
papier photo 4 x 6 pouces
26
planches-contact 27
transferts sur tissu 28
transparents 28
chariot d'impression
bloqué 201
commande
cartouches d'impression
85
encres 85
configurations système
minimales 227
copie
annulation 61
blanche 137
bordures autour d’une copie
sans bordures 138
caractéristiques
techniques 227
création d'une copie 55
dépannage 134
documents noir et blanc
60
informations manquantes
136
nombre de copies 59
photo sans bordure 59
rapide 58
types de papier
recommandés 57
copies sans bordure 59
couleur
terne 112
création d'une copie 55
Index
Symboles/Nombres
235
D
F
déclarations de
réglementation 231
définition
options d'impression 32,
37
dépannage
câble USB 89
configuration 87
copie 134
fichier LisezMoi 87
impression 120
messages d'erreur 145
numérisation 139
problèmes de télécopie
107
qualité d’impression 104
désinstallation du logiciel 94
documents
modifier des photos
numérisées 65
numérisation 63
fichier
formats non pris en
charge 188
formats pris en charge
189
nom incorrect 189
Fichier LisezMoi 87
E
Index
encre
écoulement dans
l'appareil HP tout-en-un
134
niveau bas 132, 200
stries au dos de la feuille de
papier 117
temps de séchage 191
encre, nettoyage des taches
d'encre sur la peau et les
vêtements 82
encres
achat 85
entretien
cartouches d'impression
70
nettoyage de l'extérieur 67
enveloppes
chargement 28
environnement
programme de gestion des
produits en fonction de
l'environnement 228
envoi de l'appareil 224
erreur de déconnexion 190
étiquettes
chargement 28
étui de protection de cartouche
d'impression 76
236
G
garantie 221, 223
H
HP JetDirect 19
I
images
modifier des photos
numérisées 65
numérisation 63
impression
2 ou 4 pages en 1 46
adresses 50
affiches 50
annulation de la tâche 52
à partir d'une application
logicielle 31
à partir d'un ordinateur 31
avec une seule cartouche
d'encre 75
caractères incohérents
126
dépannage 120
distorsion de l'impression
109
échec de l'impression sans
bordure 122
enveloppes 50
étiquettes 50
inversion d'images 48
les enveloppes ne
s'impriment pas
correctement 121
livret 44
marges incorrectes 129,
130
options d'impression 32,
37
ordre correct 47
ordre des pages inversé
129
page blanche à
l'impression 132
pages Web 51
pâleur 112
photos sans bordure 39
plusieurs pages sur une
feuille 46
prévisualisation 36
qualité, dépannage 104,
107, 110, 115
rapport d'auto-test 69
recto verso 43
reprise de travail 53
rien ne se passe 126
stries verticales 116
sur papier ordinaire 40
sur papier photo 41
tâches spéciales
d'impression 39
transferts sur tissus 48
transparents 49
impression d'un livret 44
impression de mauvaise
qualité 104
impression recto verso 43, 44
imprimante par défaut, définition
comme 32
informations techniques
capacités des bacs à
papier 227
spécifications relatives à la
copie 227
installation du câble USB 89
installation logicielle
désinstaller 94
réinstaller 94
installation logicielle,
dépannage 87
L
lancement d'une copie
couleur 11
noir 11
luminosité, modification à
l'impression 36
M
maintenance
alignement des cartouches
d'impression 76
nettoyage de la vitre 67
nettoyage des cartouches
d'impression 77
nettoyage du capot 68
rapport d'auto-test 69
remplacement des
cartouches
d'impression 72
vérification des niveaux
d'encre 71
manquantes
informations d’une copie
136
texte après la
numérisation 143
marges
incorrectes 129, 137
texte ou graphiques
tronqués 130
médiocre qualité d'impression
des télécopies 107
messages d'erreur
à la lecture ou à l'écriture du
fichier 188
plus de papier 191
mise hors tension incorrecte
197
mode d'économie d'encre 75
modifier des images
numérisées 65
N
nettoyage
capot 68
cartouches d'impression
77
contacts des cartouches
d'impression 78
extérieur 67
vitre 67
zone des buses d'encre de la
cartouche d'impression
80
nettoyage des taches d'encre
sur la peau et les
vêtements 82
niveaux d'encre, vérification
71
nombre de copies
copie 59
nom de fichier incorrect 189
nuance de couleur, modification
à l'impression 36
numérisation
annulation 65
arrêt 65, 139
blanche 141
dépannage 139
documents 63
échec 140
fonctionnalités 63
format de texte incorrect
142
mise en page incorrecte
142
modifier une image 65
pas d'options de
numérisation, erreur
190
photos 63
recadrage incorrect 142
spécifications relatives à la
numérisation 228
texte incorrect 143
texte sous forme de lignes
pointillées 142
numéros de téléphone,
assistance clientèle 222
O
ordre des pages 47
P
pages Web, impression 51
panneau de commande
boutons 10,
papier
bourrage 151
bourrages 96
chargement 24
conseils 97
échec du chargement 118
format incorrect 195
formats recommandés pour
l'impression 32
largeur incorrecte 196
manquant 191
sélectionnez 22
type, incorrect 195
types incompatibles 24
types recommandés 22,
23
types recommandés pour
copie 57
papier A4, chargement 25
papier Légal
chargement 25
papier Lettre
chargement 25
papier photo
chargement 26
papier photo 10 x 15 cm
chargement 26
papier photo 4 x 6 pouces,
chargement 26
paramètres d'impression
format de papier 32
luminosité 36
mise en page 35
nuance des couleurs 36
options de
redimensionnement 35
orientation 35
qualité 34
qualité d’impression 102
réduire/agrandir 35
résolution 34
saturation 36
type de papier 34
vitesse 34
partage d'imprimantes 19
pas d'options de numérisation,
erreur 190
paysage, orientation 35
période d'assistance
téléphonique
période d'assistance 223
périphérique
introuvable 196
pas de réponse 122
photos
écoulement d'encre 134
impression sans bordure
39
impression sur du papier
ordinaire 40
impression sur papier
photo 41
modifier des photos
numérisées 65
photos sans bordure
impression 39
photos sans bordure au format
4 x 6 pouces (10 x 15 cm)
impression 39
photos sans bordures
copie avec bordures 138
plus de papier 191
portrait, orientation 35
237
Index
Index
prévisualisation d'une tâche
d'impression 36
problèmes
copie 134
impression 120
messages d'erreur 145
numérisation 139
problèmes de communication
communication
bidirectionnelle perdue
198
échec du test 196
problèmes de connexion
l'appareil HP tout-en-un ne
s'allume pas 88
périphérique introuvable
196
problèmes de télécopie
qualité d'impression
médiocre 107
procédure d’assistance 221
Q
qualité
impression 34
qualité d'impression 34
qualité d’impression
bavures d'encre 104
R
raccourcis d'impression,
onglet 37
rapide
copie 58
rapport d'auto-test 69
rapports
auto-test 69
recto verso, impressions 43,
44
recyclage
cartouches d'encre 229
réinstallation du logiciel 94
remplacement des cartouches
d'impression 72
renseignements techniques
configurations système
minimales 227
spécifications relatives à la
numérisation 228
reprise
travail d'impression 53
résolution
Index
238
impression 34
rognage
échec 189
S
saturation, modification à
l'impression 36
sélection du papier 22
support. voir papier
T
télécopie
impression de médiocre
qualité 107
largeur de papier
incorrecte 196
texte
caractères incohérents
126
contours irréguliers 120
format incorrect sur la
numérisation 142
incorrect ou manquant sur
l'image numérisée 143
lignes pointillées sur la
numérisation 142
non rempli 107
polices lisses 120
tronqué 130
transferts pour t-shirt. voir
transferts sur tissus
transferts sur tissus 48
transparents
chargement 28
transparents, impression 49
type de papier 34
types de connexion pris en
charge
partage d'imprimantes 19
V
version du microprogramme
incorrecte 151
vitesse
impression 34
vitre
nettoyage 67
vitre de numérisation
nettoyage 67
voyants d’état
présentation 12

Manuels associés