Strong CANAL READY SMARCAM MODULE TNT Manuel utilisateur

Table des matières
1.0 présentation
1.1 installation
1.2 Insertion de la carte CANAL dans le module
1.3 Insertion du Module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY dans le téléviseur
1.4 Authentification du module
1.5 Réception des droits sur la carte CANAL
3
3
3
2.0 Mise à jour du logiciel du module
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3.0 Présentation des Menus
3.1 Accès au Menu du module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY
3.2 Menu « Information système »
3.3 Menu « Gestion de droits / droits »
3.4 Menu « Gestion de droits / Détails »
3.5 Menu « Gestion de droits / Réactivation »
3.6 Menu « Mise à jour du module »
3.7 Menu « Réinitialisation »
9
4
4
6
9
10
11
12
12
12
14
4.0 Dépannage et questions fréquentes
4.1 Messages d’erreurs lors de l’authentification
4.2 Echec de la Mise à jour du module
4.3 Le menu du module n’est pas accessible
4.4 L’accès aux services et chaînes CANAL+/CANALSAT ne
fonctionne pas
4.5 Erreur sur authentification
4.6 Téléviseur non compatible
4.7 Chaînes non accessibles
14
14
15
16
5.0 support et abonnement
18
6.0 Restrictions Légales
18
7.0 contact
19
2
16
17
18
18
1.0 présentation
Grâce au module SMARCAM MODULE TNT CANAL READY, vous
pouvez recevoir directement sur votre téléviseur, et sans décodeur
supplémentaire, et sous réserve d’être abonné les chaînes CANAL+
ainsi qu’une sélection de chaînes CANALSAT.
Attention!
Ce module n’est compatible qu’avec les téléviseurs
portant le label « CANAL READY ». La liste des
téléviseurs compatibles est disponible sur internet
à l’adresse suivante : www.canalready.fr
Avant de l’installer, vérifiez que votre téleviseur comporte bien un
emplacement prévu pour insérer le module. Pour cela, reportez vous au
manuel d’utilisation de votre téléviseur.
Vous trouverez dans le coffret de votre module SMARCAM MODULE
TNT CANAL READY :
„„
Un module SMARCAM MODULE TNT CANAL READY
„„
Un manuel d’utilisation
1.1 installation
L’installation de votre module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY dans votre téléviseur, se fait en 4 étapes :
1.2 Insertion de la carte CANAL dans le module
Insérez votre carte CANAL dans le module, avec la puce électronique
au dessus (voir le dessin ci-dessus). Ainsi, seule une petite partie de
la carte reste visible dans l’encoche droite du module (pour pouvoir
être retirée).
3
Attention!
si la carte CANAL n’est pas correctement insérée
dans le module ou si elle est insérée du mauvais
coté, la carte ne sera pas correctement détectée
par le module et donc ne permettera pas la
réception des chaînes de votre abonnement
CANAL+ et/ou CANALSAT.
1.3 Insertion du Module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY dans le téléviseur
Pour cette étape, veuillez consulter le manuel d’utilisation du téléviseur
afin d’avoir toutes les informations spécifiques à l’insertion du module
dans votre téléviseur.
Sur la plupart des modèles de téléviseur, l’emplacement réservé au module
est situé soit à l’arriere du téléviseur, soit sur le coté (derrière un cache à
enlever ou directement visible).
Repérez cet emplacement sur votre téléviseur, puis insérez le module
avec la carte dans l’emplacement qui lui est dédié.
Attention!
Si le module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY est difficile à insérer, vérifiez que
vous l’inserez du bon coté (veuillez vous référer
au manuel d’utilisation de votre téléviseur pour
connaitre le sens d’insertion). Une insertion trop
brutale du module dans votre téléviseur pourrait
endommager votre téléviseur ou votre module.
1.4 Authentification du module
Après avoir installé le module dans le téléviseur, allumez celui-ci. Le
module va réaliser un contrôle d’authentification afin de déterminer si
votre téléviseur est compatible avec ce module.
Attention!
L’apparence des écrans présentés ci-dessous et
dans tout le guide varie d’un téléviseur à l’autre
4
(couleur, taille, positions etc…). Ces écrans sont
affichés à titre d’illustration et ne sont donc pas
conformes à l’affichage propre à votre téléviseur.
Toutefois les textes seront strictement identiques.
Le message suivant apparaît sur l’écran de votre téléviseur :
Après quelques minutes, si le téléviseur est un modèle labellisé
CANAL READY, une fenêtre apparaît avec le message suivant :
Cette fenêtre se fermera automatiquement au bout de quelques
secondes sinon appuyez sur la touche SORTIE ou EXIT de votre
télécommande afin de fermer celle-ci.
Attention!
Lors de la première insertion du module
SMARCAM MODULE TNT CANAL READY,
l’authentification prend quelques minutes. Par
la suite l’authentification du module prendra
seulement quelques secondes.
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1.5 Réception des droits sur la carte CANAL
Lorsque toutes les étapes précédentes se sont déroulées sans erreur, le
module est prêt à fonctionner.
Afin d’avoir accès aux chaines de votre abonnement CANAL+et/ou
CANALSAT, il se peut que les droits liés à votre abonnement ne soient
pas immédiatement disponibles sur votre carte CANAL. Veuillez dans
ce cas laisser votre téléviseur allumé sur une chaîne CANAL+ et/ou
CANALSAT pendant environ une heure afin de permettre la réception de
vos droits sur la carte CANAL. Suivant votre téléviseur après cette période,
un changement de chaîne pourra être nécessaire pour prendre en compte
ces nouveaux droits.
2.0 Mise à jour du logiciel du module
Le logiciel du module peut être mis à jour automatiquement par la
réception numérique. Le module vous informera qu’une nouvelle
version est disponible.
Appuyez sur OK pour poursuivre l’installation de la mise à jour ou
SORTIE pour annuler.
Dans certains cas, il se peut que la mise à jour de votre module soit
obligatoire pour des raisons techniques. Afin d’avoir à nouveau accès
aux chaînes CANAL+ et/ou CANALSAT par le module, il est nécessaire
de faire une mise à jour immédiate.
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Une fenêtre comme celle présentée ci-dessous s’affichera afin de vous
proposer la mise à jour immédiate du module.
Nous vous conseillons de procéder immédiatement à cette mise à jour
en cliquant OK avec votre télécommande.
En sélectionnant SORTIE vous pouvez repousser la mise à jour à un
moment ultérieur. Afin d’avoir à nouveau accès aux chaînes CANAL+
et/ou CANALSAT aller dans le menu « mise à jour » du module (voir
chapitre 4.6 du manuel) afin de relancer la mise à jour.
Attention!
Refuser une mise à jour obligatoire du module
bloque l’accès aux chaînes CANAL+/CANALSAT.
Dans le cas où une mise à jour est disponible et après avoir appuyé OK,
la mise à jour du module démarre et l’écran ci-dessous vous indique le
pourcentage de mise à jour effectué.
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A la fin de la mise à jour, un écran s’affiche et vous pouvez à nouveau
avoir accès aux chaînes CANAL+ et/ou CANALSAT
Si une erreur se produit (message d’erreur ci-dessous) lors de la mise à
jour, veuillez vous reporter au chapitre 5.1 du manuel d’utilisation.
Attention!
Pendant la mise à jour du module, il est important
de ne pas éteindre le téléviseur, de ne pas changer
de chaîne de TV, ni de retirer la carte ou le module
de la télévision. Cela peut provoquer l’échec de la
mise à jour du module.
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3.0 Présentation des Menus
3.1 Accès au Menu du module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY
Afin d’avoir accès aux informations du module SMARCAM MODULE
TNT CANAL READY, il est nécessaire de naviguer dans le menu
du téléviseur. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation de votre
téléviseur afin de trouver l’entrée du menu module SMARCAM
MODULE TNT CANAL READY.
Le diagramme ci-dessous vous présente l’arborescence du menu
du module :
module CI Plus
Module Canal Ready
information système
gestion des droits d’abonnement
droits
détails
réactivation
mise à jour du module
réinitialisation
INFORMATION SUR LA NAVIGATION
La navigation dans le menu du module se fait par les touches flèches
« haut », flèche « bas », OK ou ENTER pour aller à l’étape suivante ou
valider une action, RETOUR ou BACK pour revenir à l’écran précédent
et EXIT ou SORTIE pour annuler une action ou sortir du menu.
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Nous vous conseillons de consulter le guide utilisateur de votre
téléviseur afin de vérifier les touches de votre télécommande qui
correspondent à ces actions.
Lorsque vous êtes dans le menu du module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY, l’écran ci-dessous apparaît :
Attention!
L’apparence des écrans présentés ci-dessous et
dans tout le guide varie d’un téléviseur à l’autre
(couleur, taille, positions etc…). Ces écrans sont
affichés à titre d’illustration et ne sont donc pas
conformes à l’affichage propre à votre téléviseur.
Toutefois les textes seront strictement identiques.
3.2 Menu « Information système »
Ce menu vous donne accès à l’affichage de la fenêtre ci-dessous :
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Les champs d’information suivants décrivent :
„„
INDUSTRIEL : nom du fabricant du module (SmarDTV)
„„
VERSION MATERIEL : version de l’équipement électronique
du produit
„„
VERSION LOGICIEL : version du logiciel du module
SMARCAM MODULE TNT CANAL READY
„„
FOURNISSEUR CAS : nom du fournisseur et le numéro de
version du système de cryptage
„„
NUMERO DE MODULE : numéro de série du module
„„
VERSION UNT : données liées a la mise a jour de votre module
Ces informations peuvent vous être demandées lors d’un contact avec le
support technique.
Le numéro de version logiciel peut vous permettre de vérifier que vous
avez bien la dernière version à jour de votre module et que la mise à jour
du module s’est bien effectuée.
3.3 Menu « Gestion de droits / droits »
Ce menu vous permet de connaître la date de validité des droits de la
carte et votre numéro d’abonné CANAL.
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3.4 Menu « Gestion de droits / Détails »
Ce menu vous permet de consulter la liste des offres de CANAL+ et/ou
CANALSAT auxquelles vous êtes abonné.
3.5 Menu « Gestion de droits / Réactivation »
Ce menu vous permet d’afficher la méthode à suivre pour réactiver les
droits liés à votre abonnement.
3.6 Menu « Mise à jour du module »
Le logiciel du module SMARCAM MODULE TNT CANAL READY est
mis à jour périodiquement pour des raisons de sécurité et pour vous
permettre d’avoir accès à d’autres fonctionnalités.
Ce menu vous permet de vérifier si une nouvelle version du logiciel
de votre module est disponible ou de relancer une mise à jour
précédemment refusée.
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Après avoir sélectionné le menu de mise à jour, une fenêtre vous
demande la confirmation de la mise à jour de votre module SMARCAM
MODULE TNT CANAL READY.
Appuyer sur OK pour rechercher une nouvelle version logicielle ou
appuyer sur SORTIE avec votre télécommande pour retourner au menu
principal du module.
Si une nouvelle version logicielle est disponible, vous allez entrer dans
le processus de mise à jour du module décrit dans le chapitre 3
Si aucune mise à jour n’est disponible, l’écran ci-dessous s’affiche.
Sélectionnez SORTIE avec votre télécommande, le processus de mise à
jour du module sera terminé.
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3.7 Menu « Réinitialisation »
Ce menu vous permet de réinitialiser le module afin de remettre à zéro
tous les paramètres du module.
Attention!
N’effectuez cette manipulation que sur la demande
expresse d’un technicien- conseil. SMARCAM
MODULE TNT CANAL READY ne pourra être tenu
responsable des conséquences provoquées par cette
réinitialisation si elle ne vous a pas été formellement
demandée par un technicien-conseil.
4.0 Dépannage et questions fréquentes
4.1 Messages d’erreurs lors de l’authentification
Il peut se produire deux cas d’erreur lors de l’authentification.
„„
Si vous avez le message suivant :
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Cela signifie que votre téléviseur n’est pas compatible avec le module
SMARCAM MODULE TNT CANAL READY. Veuillez vérifier que votre
téléviseur est compatible avec l’offre CANAL READY.
„„
Si vous avez le message suivant :
Une erreur s’est produite durant la phase d’authentification.
Veuillez vérifier que votre téléviseur est compatible avec l’offre
CANAL READY et appelez si nécessaire le support technique (voir
chapitre 6).
Attention!
Afin d’aider le service technique à identifier le
problème, mémorisez le numéro de l’erreur et
communiquez-le lors de vos contacts avec le
support technique.
4.2 Echec de la Mise à jour du module
Si lors de la mise à jour, un écran comme celui ci-dessous apparaît,
veuillez relancer la mise à jour du module par le menu comme expliqué
au chapitre 4.7.
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Veillez à ne pas changer de chaîne de télévision durant la mise à jour
du module, à ne pas interagir avec la télécommande de votre téléviseur
et à ne pas retirer la carte ou le module durant toute la mise à jour.
Si le problème se répète plusieurs fois, veuillez contacter le support
technique (voir chapitre 6) qui vous indiquera la méthode à suivre.
4.3 Le menu du module n’est pas accessible
Vous trouverez l’accès au menu du module SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY dans le menu de votre téléviseur.
C’est en lisant le manuel d’utilisation de votre téléviseur que vous allez
trouver comment accéder à ce menu. Ainsi, vous pourrez avoir accès
au menu présenté au chapitre 4.0.
Attention!
Veillez à avoir installé votre module SMARCAM
MODULE TNT CANAL READY dans votre
téléviseur (voir chapitre 2 : Installation) avant de
chercher l’accès à ce menu du module.
4.4 L’accès aux services et chaînes CANAL+/CANALSAT ne
fonctionne pas
Dans le cas ou les chaînes CANAL+/CANALSAT ne sont pas décryptées,
veuillez vérifier les points suivants :
„„
Le module est correctement inséré dans le téléviseur et
la procédure d’authentification s’est bien déroulée (pas
de message d’erreur ou d’indication d’un téléviseur non
compatible). Si vous n’avez pas eu accès aux écrans
d’authentification, c’est que votre module n’est pas
correctement inséré ou n’est pas inséré dans le bon sens.
„„
La carte CANAL dans le module est dans le bon sens. Veuillez
regarder 2.1 pour savoir si la carte est mise correctement.
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Vous venez de mettre en route le module. Il faut un délai
d’environ une heure pour la mise à jour des droits. Veuillez
laisser le téléviseur allumé pendant une heure sur une chaîne
CANAL+ ou CANALSAT, puis vérifiez si vous avez accès aux
chaines CANAL+ et/ou CANALSAT.
„„
Vous avez refusé une mise à jour obligatoire du module. Vous
devez dans ce cas mettre à jour le module avant d’avoir à
nouveau accès au service (voir chapitre 4.7).
„„
Vous n’avez plus les droits pour avoir accès à l’abonnement
CANAL+et/ou CANALSAT. Veuillez vérifier la date de validité de
vos droits dans le menu « Gestion de droits / Droits » du module
(voir chapitre 4.3 du manuel d’utilisation). Dans le cas où vous
désirez vous abonner à une offre supplémentaire, veuillez
contacter le service abonnement de CANAL+/ CANALSAT (voir
chapitre 6).
„„
Si vous avez vérifié tous ces points et que l’accès au service n’est
toujours pas possible, veuillez contacter le support technique (voir
chapitre 6).
4.5 Erreur sur authentification
En cas d’erreur sur l’authentification avec un écran de ce type (cidessous et quel que soit le numéro de l’erreur affiché), veuillez
consulter le support technique (chapitre 6).
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4.6 Téléviseur non compatible
Si votre téléviseur n’est pas compatible avec le module, veuillez prendre
contact avec votre point de vente ou le support (voir chapitre 6).
4.7 Chaînes non accessibles
Le module donne l’accès uniquement aux chaînes CANAL+/CANALSAT.
Les autres chaînes cryptées d’autres fournisseurs ne peuvent être
décryptées par le module CANAL READY.
5.0 support et abonnement
Si le problème est lié au fonctionnement du SMARCAM MODULE
TNT CANAL READY, prenez directement contact avec l’assistance de
votre revendeur.
Si le problème est lié à l’accès aux offres de CANAL+ et/ou CANALSAT,
prenez contact avec CANAL à travers le site internet suivant www.
canalready.fr, rubrique Mon compte / Assistance.
6.0 Restrictions Légales
Tous les visuels, les menus et les fonctionnalités sont sujets à
changement en fonction du téléviseur et des mises à jour du module.
Les visuels de menus ne sont présentés qu’à titre indicatif.
Le fabricant décline toutes responsabilités en cas de dommage
si le module est utilisé sur une télévision non signalée comme
CANAL READY et n’ayant pas le logo suivant : CANAL READY.
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7.0 contact
Si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou lors de la mise
en service de votre SMARCAM MODULE TNT
CANAL READY, veuillez contacter Strong France Service au 0826 029
928 de 9h à 17h (coût de l’appel : 0,14€ par minute). Une assistance
répondra à vos questions.
STRONG France Service :
Tel : + 33 (0) 826 029 928
Fax: +33 (0) 450 54 77 68
[email protected]
STRONG FRANCE SERVICE
P.A. DES LECHERES
199 RUE DU NANT
74460 Marnaz
FRANCE
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