Manuel du propriétaire | Blackberry ENTERPRISE SERVER FOR NOVELL GROUPWISE Manuel utilisateur

BlackBerry Enterprise Server pour Novell GroupWise
Version: 4.1 | Service Pack: 6
Guide de mise à niveau
SWD-286907-0115022009-002
Table des matières
1
Choix d'une option de mise à niveau pour BlackBerry Enterprise Server...........................................................................
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante.................................................
Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur...............................................................................
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes..........................................................................................
Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez mettre à niveau......................................................
4
4
4
5
6
2 Configuration requise.................................................................................................................................................................
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service............................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Manager..............................................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service...................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Router..................................................................................................................................
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs.......................................................................
Environnements non pris en charge.............................................................................................................................................
7
7
9
10
11
11
11
12
14
3 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server version 4.0..................................................................
Sauvegarder les paramètres de Registre de BlackBerry Enterprise Server.............................................................................
Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server.........................................................................................
Sauvegarder BlackBerry Configuration Database......................................................................................................................
Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database................................................................
15
15
15
15
16
4 Configuration de la connexion à la base de données............................................................................................................
Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft
Windows...........................................................................................................................................................................................
Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte Microsoft Windows.............................................................
Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows.....................................................
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service........................................
17
17
17
17
18
5 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante..........................................
Conditions requises : Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server........................................................................
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server...........................................................................................................
Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server..........................................................................
19
19
20
20
6 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes....................................................................................
21
Gestion d'un environnement à version mixte..............................................................................................................................
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 par étapes.............................................................................
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer une nouvelle BlackBerry
Configuration Database.................................................................................................................................................................
Mise à niveau par étapes de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou antérieure...........................................................
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer une nouvelle BlackBerry
Configuration Database........................................................................................................................................................
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et mettre à niveau la BlackBerry
Configuration Database existante........................................................................................................................................
7 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server...................................................................
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible.....................................................
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme
...........................................................................................................................................................................................................
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server
2005.................................................................................................................................................................................................
Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs......................................................
La mise à niveau de la BlackBerry Configuration Database génère des erreurs.....................................................................
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1......
BlackBerry Enterprise Server ne se connecte pas à Novell GroupWise comme une application approuvée.......................
Restaurer une BlackBerry Configuration Database....................................................................................................................
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25
25
26
26
26
27
27
27
8 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software..........................................................................................................
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur leur ordinateur.............................................
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central...................................................................
Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs
...........................................................................................................................................................................................................
28
28
29
9 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur leur ordinateur......................................
Configurer un lecteur réseau.........................................................................................................................................................
Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau......................................................................................
Vérifier la version de l'outil chargeur d'application....................................................................................................................
Envoi des fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software ou BlackBerry Device Manager sur les
ordinateurs des utilisateurs...........................................................................................................................................................
Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs............
Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs..........
31
31
32
32
29
32
33
33
Synchronisation mobile automatique des données....................................................................................................................
Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software pour les utilisateurs de terminaux
BlackBerry........................................................................................................................................................................................
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Version 4.0 ou ultérieure a réussi...........................
34
34
10 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central.............................................................
Configurer un lecteur réseau.........................................................................................................................................................
Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau....................................
Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software.......................................................................................
Attribuer la configuration logicielle à un utilisateur...................................................................................................................
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central................................................................
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central a réussi...........................
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35
35
36
36
36
37
11 Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des
utilisateurs....................................................................................................................................................................................
Configurer un lecteur réseau.........................................................................................................................................................
Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau....................................
Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau......................................................................................
Synchronisation mobile automatique des données....................................................................................................................
Envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software aux
utilisateurs à l'aide d'une application tierce................................................................................................................................
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Version 4.0 ou ultérieure a réussi...........................
33
38
38
39
39
40
40
40
12 Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software.....................................................................
Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application dans les instructions de mises à niveau, la
mise à niveau ne démarre pas.......................................................................................................................................................
41
13 Glossaire.......................................................................................................................................................................................
42
14 Informations juridiques..............................................................................................................................................................
45
41
Choix d'une option de mise à niveau pour BlackBerry Enterprise Server
Guide de mise à niveau
Choix d'une option de mise à niveau pour BlackBerry
Enterprise Server
1
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la
version existante
Le processus de mise à niveau par remplacement met à niveau le logiciel BlackBerry® Enterprise Server en remplaçant la version
existante du logiciel.
Avantages
Désavantages
•
•
•
Vous n'avez pas besoin d'ordinateurs supplémentaires
pour effectuer la mise à niveau.
Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les
comptes d'utilisateur sont actifs et aucune autre tâche
d'administration n'est requise.
•
Vous ne pouvez pas retourner aux versions ultérieures
du logiciel automatiquement si vous supprimez le
serveur BlackBerry Enterprise Server.
Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server
pendant le processus de mise à niveau pour interrompre
les services des BlackBerry durant tout le processus de
mise à niveau.
Si vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 ou ultérieure, utilisez ce processus de mise à niveau.
Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, les événements suivants peuvent se produire :
•
Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux
annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées.
•
Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.
Mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur
Le processus de mise à niveau par collage installe BlackBerry® Enterprise Server sur un nouvel ordinateur et transfère les
informations de comptes d'utilisateur et de serveur vers le nouveau BlackBerry Enterprise Server.
4
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes
Guide de mise à niveau
Avantages
•
•
•
Désavantages
Vous pouvez retransférer des comptes d'utilisateur vers •
l'ancien serveur BlackBerry Enterprise Server si vous
•
rencontrez des problèmes avec le nouveau serveur.
Vous pouvez utiliser le nouveau matériel et démarrer
avec un environnement vierge.
Les utilisateurs connaissent des interruptions de services
minimes car les comptes d'utilisateur restent actifs sur
l'ancien serveur BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce
que vous démarriez le nouveau serveur.
Vous avez besoin d'un ordinateur supplémentaire.
Si vous mettez à niveau une version antérieure à
BlackBerry Enterprise Server 4.0, BlackBerry Enterprise
Server mettra plus de temps à démarrer car il enverra les
nouveaux annuaires de services à tous les terminaux
BlackBerry prenant en charge la synchronisation de
données mobiles.
Ce processus de mise à niveau utilise les mêmes informations d'identification SRP sur les anciennes et les nouvelles instances
de BlackBerry Enterprise Server.
Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par collage, les événements suivants peuvent survenir :
•
Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux
annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées.
Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.
•
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes
Le processus de mise à niveau par étapes garde les versions antérieures du logiciel BlackBerry® Enterprise Server pour que vous
puissiez créer étape par étape les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server et y transférer les comptes d'utilisateur.
Avantages
•
•
Désavantages
Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les •
nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server
•
étape par étape, par exemple, pour limiter le nombre
d'annuaires de services et de stratégies informatiques
•
qu'envoie BlackBerry Policy Service en une fois.
Vous pouvez contrôler les performances du système
pendant l'ajout des comptes d'utilisateur.
Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires.
Vous avez besoin d'informations d'identification SRP
supplémentaires.
Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une
BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous
perdez les options du terminal BlackBerry sauvegardées
dans la BlackBerry Configuration Database.
5
Guide de mise à niveau
Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez mettre à niveau
Avantages
Désavantages
•
•
Vous pouvez réorganiser votre environnement
BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de
mise à niveau en modifiant les schémas de distribution
des utilisateurs.
Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles
fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs
entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry
Collaboration Service et plusieurs instances de
BlackBerry Enterprise Server) du logiciel BlackBerry
Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry
Enterprise Server ne possèdent pas la même version.
Lorsque vous mettez à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes, les événements suivants peuvent se produire :
•
Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux
annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées.
•
Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.
Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez mettre
à niveau
Effectuez la tâche suivante pour vérifier la version que souhaitez mettre à niveau et choisir un processus de mise à niveau assisté.
1.
2.
3.
4.
6
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
Cliquez sur Support Information (Informations d'assistance).
Configuration requise
Guide de mise à niveau
Configuration requise
2
Pour plus d'informations sur le calcul des spécifications matérielles, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/
serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le calcul des performances de BlackBerry
Enterprise Server .
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
Serveur de messagerie
L'un des serveurs de messagerie suivants installé physiquement près de là où vous
avez l'intention d'installer BlackBerry® Enterprise Server :
•
Novell® GroupWise® version 6.5 SP7 ou ultérieure sur un système
d'exploitation NetWare®, Windows ou Linux®
•
Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure sur un système d'exploitation
NetWare, Windows ou Linux
Algorithme de Minshall
Pour que la messagerie soit prise en charge, l'algorithme de Minshall doit être activé
sur le serveur de messagerie.
Pour que le mode API SOAP Novell GroupWise 7.0 soit pris en charge, le protocole
SOAP via SSL doit être activé dans l'agent POA.
L'un des clients de messagerie suivants doit être installé sur l'ordinateur hôte de
BlackBerry Enterprise Server :
•
Client Novell GroupWise version 6.5 SP7 avec le fichier FTF (Field Test File) le
plus récent
•
Client Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure (version 7.0 SP3 requise
pour les derniers correctifs)
API SOAP Novell GroupWise
client de messagerie
langue du client de messagerie
Système de gestion de base de données
anglais (États-Unis)
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
7
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server
Guide de mise à niveau
Élément
Configuration requise
•
•
•
•
paramètre de classement
MSDE 2000
Microsoft® SQL Server® 2000 SP4
Microsoft SQL Server 2005 ou version Professional, Enterprise ou Express
ultérieure
Microsoft SQL Server 2005 ou version ultérieure (64 bits)
Pour que Microsoft SQL Server soit pris en charge, les conditions suivantes doivent
être remplies sur le serveur de base de données :
•
Par défaut, le paramètre de classement est insensible à la casse.
•
Par défaut, le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database
est insensible à la casse.
conditions de base de données distante canaux nommés et protocoles réseau TCP/IP activés
Composants d'accès aux données
L'un des composants suivants d'accès aux données sur les ordinateurs hébergeant
BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database :
•
MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003
(version 2000.85.1025.00)
•
MDAC version 2.8.2 (version 2000.86.1830.00), inclus avec Windows
Server 2003 SP1
conditions de base de données pour
BlackBerry MDS Integration Service
Un serveur de base de données remplissant les conditions suivantes :
•
hébergement de BlackBerry Configuration Database
•
prise en charge de l'authentification en mode mixte
Microsoft® .NET Framework
Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de
Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
L'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :
•
IBM® Lotus® Sametime® version 6.5.1 Community Server (version 6.5.1 ou
ultérieure requise pour la prise en charge du mode veille)
•
IBM Lotus Sametime version 7.0 Community Server
•
IBM Lotus Sametime version 7.5 Community Server
•
IBM Lotus Sametime version 8.0 Community Server
•
Microsoft® Office Live Communications Server 2005 (SP1 requis pour la prise
en charge de Microsoft® Office Communicator et du mode veille)
•
Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise
•
Novell® GroupWise® Messenger version 2.0.1 ou ultérieure
serveur de messagerie instantanée
8
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service
Guide de mise à niveau
Élément
Configuration requise
navigateur
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
lecteur multimédia
pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media® Player version 9
ou ultérieure
Connexion à haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de
messagerie
Pare-feu ou pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes :
•
prise en charge de BlackBerry Enterprise Server pour établir une connexion
TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe sur le port 3101
•
prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS
•
transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy
proximité réseau
pare-feu
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Attachment Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition or Advanced Server Edition)
•
Microsoft® Windows Server® 2003 SP1
•
Microsoft® Windows® XP Professional SP2
lecteur multimédia
pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media® Player version 9
ou ultérieure
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
Navigateur Web
9
Configuration requise : BlackBerry Manager
Guide de mise à niveau
Configuration requise : BlackBerry Manager
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Manager sur un ordinateur indépendant du
serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server, Advanced Server ou Pro)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® XP Professional SP2
client de messagerie
L'un des clients de messagerie suivants :
•
Client Novell® GroupWise® version 6.5 SP7 avec le fichier FTF (Field Test File)
le plus récent
•
Client Novell GroupWise version 7.0 SP2 ou ultérieure (version 7.0 SP3 requise
pour les derniers correctifs)
langue du client de messagerie
Microsoft® .NET Framework
anglais (États-Unis)
Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de
Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
navigateur
Composants d'accès aux données
L'un des composants d'accès aux données suivants :
•
MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003
(version 2000.85.1025.00)
•
MDAC version 2.8 SP2 (version 2000.86.1830.00)
partage d'imprimantes et de fichiers
Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry soit prise en charge, le partage
d'imprimantes et de fichiers doit être activé
Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry utilisant un concentrateur soit
prise en charge, un pilote USB qui prenant en charge les concentrateurs USB 1.1
est requis
concentrateur USB
10
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service
Guide de mise à niveau
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Connection Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition, ou
Professional Edition)
•
Microsoft® Windows Server® 2003 SP1
•
Microsoft® Windows® XP Professional SP2
RSA® Authentication Agent
Pour une prise en charge de l'authentification réseau améliorée, RSA Authentication
Agent version 5.0 pour Microsoft Windows
Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Integration Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition)
•
Microsoft® Windows Server® 2003 SP1
•
Microsoft® Windows® XP Professional SP2
conditions des bases de données
Un serveur de base de données hébergeant BlackBerry Configuration Database.
Configuration requise : BlackBerry Router
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Router sur un ordinateur indépendant du serveur
BlackBerry® Enterprise Server.
11
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Guide de mise à niveau
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Microsoft® Windows® 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition)
•
Microsoft® Windows Server® 2003 SP1
•
Microsoft® Windows® XP Professional SP2
pare-feu
Un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes :
•
prise en charge de BlackBerry Router pour établir une connexion TCP/IP
sortante et bilatérale vers un serveur externe via le port 3101
•
prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS
•
transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Élément
Description
environnement virtuel
BlackBerry® Enterprise Server et ses composants prennent en charge les
environnements virtuels suivants :
•
VMware® ESX Server version 2.5.2 ou ultérieure
•
VMware ESX Server version 3.0.1
•
VMware ESX Server version 3.5
Windows® Messenger
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger si MSMQ
version 3.0 est installé. Si les sous-composants par défaut Microsoft® Active
Directory® Integration et Triggers ont été installés indépendamment de Windows
Server® 2003, ils doivent être désactivés et seul le sous-composant Common doit
être sélectionné.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger avec TLS si
l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry
Collaboration Service :
•
un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft®
Office Live Communications Server 2005
Windows Messenger avec TLS
12
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Guide de mise à niveau
Élément
Description
•
IBM® Lotus® Sametime®
Novell® GroupWise® Messenger
ServeurMicrosoft® Office
Communicator Web Access avec TLS
Microsoft Office Communicator Web
Access 2007 et le service AJAX
un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre
serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications
Server 2005 SP1
BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime lorsque vous
ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service au
document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Novell GroupWise Messenger
lorsque l'authentification SSL est activée pour les agents Novell GroupWise
Messenger sur l'ordinateur hébergeant le serveur Novell GroupWise Messenger.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Communicator Web Access avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur
l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service :
•
si le serveur de messagerie instantanée de votre organisation est Microsoft
Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications
Server 2007, un certificat MTLS
•
un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre
serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications
Server 2005 SP1
BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Communicator Web Access 2007 et le service AJAX si vous avez installé un serveur
virtuel sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de votre
organisation dans les conditions suivantes :
•
aucune adresse IP ne doit être attribuée
•
facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur
•
accès interne uniquement
serveur Microsoft Office Communicator BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Web Access 2005 et le service AJAX
Communicator Web Access 2005 et le service AJAX dans les conditions suivantes :
•
les correctifs Microsoftsuivants doivent être téléchargés à partir du site http://
support.microsoft.com et installés :
•
911996 sur le serveur Microsoft Office Live Communications Server de
votre entreprise
•
915066 sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de
votre entreprise
13
Environnements non pris en charge
Guide de mise à niveau
Élément
Description
•
authentification réseau améliorée
contrôle par SNMP
accès à distance
un serveur virtuel installé sur le serveur Microsoft Office Communicator Web
Access de votre entreprise dans les conditions suivantes :
•
aucune adresse IP ne doit être attribuée
•
authentification à base de formulaires uniquement
•
facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur
•
filtre ISAPI pour les fichiers cwaauth.dll et ajax.dll
•
accès interne uniquement
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge RSA®
Authentication Agent version 5.0 pour Windows®.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge le service
SNMP.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge l'accès à
distance à l'aide des applications suivantes :
•
Terminal Services pour Windows Server 2000, installé en mode Administration
à distance
•
Connexion Bureau à distance de Microsoft® pour Windows Server 2003
Environnements non pris en charge
Élément
Description
Zone démilitarisée
BlackBerry® Enterprise Server et ses composants, à l'exception de BlackBerry
Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge
l'installation du serveur de messagerie sur le même ordinateur.
Les bases de données BlackBerry MDS Integration Service ne prennent pas en
charge la base de données Microsoft SQL Server 2005 Express.
Serveur de messagerie
base de données Microsoft® SQL
Server®™ 2005 Express
14
Guide de mise à niveau
Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server version 4.0
Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise
Server version 4.0
3
Sauvegarder les paramètres de Registre de BlackBerry Enterprise Server.
Effectuez cette tâche pour archiver les entrées de Registre.
1. Sur l'ordinateur sur lequel est installé le logiciel BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion.
3. Cliquez avec le bouton droit sur Research In Motion. Cliquez sur Export (Exporter).
4. Enregistrez le fichier.
Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server
Effectuez cette tâche pour archiver les fichiers journaux existants que vous devrez consulter en cas d'échec de la mise à niveau.
1. Sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Enterprise Server, accédez au dossier C:\Program
Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs.
2. Copiez les fichiers journaux dans un emplacement de sauvegarde.
Sauvegarder BlackBerry Configuration Database.
Sauvegardez BlackBerry® Configuration Database pour pouvoir la récupérer si la mise à niveau n'a pas réussi.
Si votre environnement de base de données est Microsoft® SQL Server®, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration
fournis par Microsoft Corporation.
Si votre environnement de base de données est MSDE 2000, utilisez l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database
fourni avec le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle <nom de la
base de données> <YYYYMMDDHHMMSS>.bak.
1.
2.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database, à l'invite de commande, accédez au dossier Tools (Outils)
sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
Exécutez BlackBerryDbBackup exe.
Exemple
Pour sauvegarder une BlackBerry Configuration Database nommée « BESMgmt » dans un dossier nommé « DB_backup_folder »
en utilisant les informations d'identification de la base de données « sqlusername » et « sqlpassword », saisissez
BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword
15
Sauvegarder BlackBerry Configuration Database.
Guide de mise à niveau
Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database
Les paramètres entre crochets sont facultatifs.
Paramètre
Description
-d <nom de la base de données>
Cette propriété indique le nom de la BlackBerry® Configuration Database. Par
exemple, BESMgmt.
Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de
sauvegarde.
[-f] <nom du dossier>
Si vous indiquez un autre emplacement, le dossier doit déjà exister.
[-S] <serveur de base de données>
[-E]
Le dossier par défaut est l'emplacement actuel.
Ce paramètre indique le nom du serveur qui héberge la base de données.
Ce paramètre indique si vous souhaitez ou non utiliser l'authentification Microsoft®
Windows® pour vous connecter à la base de données au lieu de l'authentification
de la base de données.
Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base
de données.
[-U] <nom d'utilisateur>
La valeur par défaut est False (Faux).
Ce paramètre indique le nom d'utilisateur pour l'authentification de la base de
données.
Si vous souhaitez utiliser un compte de connexion différent, le compte doit disposer
de l'autorisation de propriétaire de la base de données.
[-P] <motdepasse>
[-p] <pourcentage>
[-?]
16
La valeur par défaut est sa.
Ce paramètre indique le mot de passe pour l'authentification de la base de données.
Ce paramètre permet de spécifier, en pourcentage, l'intervalle auquel vous
souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique
la progression.
La valeur par défaut est 10.
Ce paramètre indique les informations concernant l'outil. Aucun autre paramètre
n'est requis lorsque vous utilisez ce paramètre.
Guide de mise à niveau
Configuration de la connexion à la base de données
Configuration de la connexion à la base de données
4
BlackBerry® Enterprise Server peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft® SQL Server® via
l'authentification Microsoft® Windows® ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Microsoft
Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Microsoft Windows que
vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Si vous utilisez l'authentification de base de données Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager authentifie la base de données
à l'aide des informations d'identification de la base de données fournies par l'administrateur.
Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration
Database via l'authentification Microsoft Windows
Lors du processus d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, si vous optez pour une connexion à BlackBerry Configuration
Database via l'authentification Microsoft® Windows®, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations
sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisation varie selon l'option d'installation de BlackBerry Enterprise Server
choisie et selon que vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que BlackBerry
Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.
Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte Microsoft Windows
Si vous installez MSDE 2000 pendant le processus d'installation BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server, vous n'avez
pas besoin d'indiquer d'autorisations supplémentaires. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft® Windows® au
cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, l'application d'installation attribue automatiquement les
autorisations requises au compte Microsoft Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous créez la base de données BlackBerry® Configuration Database sur le même ordinateur que le serveur BlackBerry®
Enterprise Server ou si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, attribuez l'autorisation d'administrateur
système au compte Microsoft® Windows® que vous utilisez pour effectuer l'installation.
• Si vous créez la BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur, attribuez les autorisations d'administrateur
du serveur et de créateur de la base données au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation.
Si vous utilisez Microsoft® SQL Server® 2005, attribuez également l'autorisation d'administrateur système ou chacun
des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole.
17
Guide de mise à niveau
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS
Integration Service
Si vous installez BlackBerry® MDS Integration Service sur un serveur Microsoft® SQL Server®, l'application d'installation utilise
la même méthode et le même compte d'authentification que vous avez indiqués pour BlackBerry Configuration Database. Le
compte nécessite les mêmes autorisations pour la base de données BlackBerry MDS Integration Service que pour la base de
données BlackBerry Configuration Database.
18
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server en remplaçant la version existante
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server en
remplaçant la version existante
5
Le processus de mise à niveau par remplacement met à niveau le logiciel BlackBerry® Enterprise Server en remplaçant la version
existante du logiciel.
Avantages
Désavantages
•
•
•
Vous n'avez pas besoin d'ordinateurs supplémentaires
pour effectuer la mise à niveau.
Lorsque le processus de mise à niveau est terminé, les
comptes d'utilisateur sont actifs et aucune autre tâche
d'administration n'est requise.
•
Vous ne pouvez pas retourner aux versions ultérieures
du logiciel automatiquement si vous supprimez le
serveur BlackBerry Enterprise Server.
Vous devez désactiver BlackBerry Enterprise Server
pendant le processus de mise à niveau pour interrompre
les services des BlackBerry durant tout le processus de
mise à niveau.
Si vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 ou ultérieure, utilisez ce processus de mise à niveau.
Lorsque vous utilisez le processus de mise à niveau par remplacement, les événements suivants peuvent se produire :
•
Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux
annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées.
•
Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.
Conditions requises : Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Élément
Configuration requise
comptes d'utilisateur inactifs
informations d'identification du support
d'installation BlackBerry Enterprise
Server
Supprimez les comptes d'utilisateur inactifs de BlackBerry® Enterprise Server.
•
•
•
•
Clé CAL
Identifiant SRP
Clé SRP
Hôte SRP
informations d'identification
d'installation provenant de votre
environnement
•
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie
Clé d'application approuvée
19
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server
Guide de mise à niveau
Élément
Configuration requise
•
•
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée
(utilisez le nom du serveur virtuel et le numéro de port où le service AJAX est
installé, le cas échéant)
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (facultatif)
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server
Le processus de mise à niveau nécessite un redémarrage de l'ordinateur.
1. Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'administration dotés des autorisations de base de données appropriées.
2. Double-cliquez sur setup.exe.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Yes (Oui).
5. Connectez-vous sur l'ordinateur avec le même compte que vous avez utilisé à l'étape 1 pour démarrer l'installation de
l'application.
6. Suivez les instructions à l'écran.
7. Dans les services Microsoft® Windows®, activez les services BlackBerry® Enterprise Server.
8. Dans BlackBerry Manager, indiquez les paramètres de proxy pour les instances de BlackBerry MDS Connection Service que
vous avez mises à niveau depuis les versions 4.1 ou 4.1 SP1.
Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server
Après la mise à niveau, le serveur BlackBerry® Enterprise Server peut envoyer de nouveaux annuaires de services à chaque
terminal BlackBerry. S'il envoie tous les nouveaux annuaires de services en même temps, le temps de démarrage de BlackBerry
Enterprise Server peut être affecté. Vous pouvez réduire le temps de démarrage de BlackBerry Enterprise Server en déterminant
le nombre d'annuaires de services que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit envoyer par heure.
1.
2.
3.
20
Sur l'ordinateur sur lequel est installée une version mise à niveau de BlackBerry Policy Service, ouvrez l'Éditeur du Registre.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\BlackBerry IT Admin Server.
Créez les valeurs DWORD suivantes :
• SBThrottlingEnabled : définissez sur 1.
• SBThrottleLimit : définissez, au format décimal, le nombre maximal d'annuaires de services que le serveur BlackBerry
Enterprise Server doit envoyer par heure. La valeur par défaut est 60, ce qui signifie que le serveur BlackBerry Enterprise
Server envoie 60 nouveaux annuaires de services par heure.
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server par
étapes
6
Le processus de mise à niveau par étapes garde les versions antérieures du logiciel BlackBerry® Enterprise Server pour que vous
puissiez créer étape par étape les nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server et y transférer les comptes d'utilisateur.
Avantages
Désavantages
•
•
•
•
•
Vous pouvez transférer des comptes d'utilisateur vers les
nouvelles instances de BlackBerry Enterprise Server
étape par étape, par exemple, pour limiter le nombre
d'annuaires de services et de stratégies informatiques
qu'envoie BlackBerry Policy Service en une fois.
Vous pouvez contrôler les performances du système
pendant l'ajout des comptes d'utilisateur.
Vous pouvez réorganiser votre environnement
BlackBerry Enterprise Server pendant le processus de
mise à niveau en modifiant les schémas de distribution
des utilisateurs.
•
•
Vous avez besoin d'ordinateurs supplémentaires.
Vous avez besoin d'informations d'identification SRP
supplémentaires.
Si vous transférez des comptes d'utilisateur d'une
BlackBerry Configuration Database vers une autre, vous
perdez les options du terminal BlackBerry sauvegardées
dans la BlackBerry Configuration Database.
Vous ne pouvez pas utiliser certaines des nouvelles
fonctionnalités (par exemple, les relations un à plusieurs
entre BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry
Collaboration Service et plusieurs instances de
BlackBerry Enterprise Server) du logiciel BlackBerry
Enterprise Server si tous les composants de BlackBerry
Enterprise Server ne possèdent pas la même version.
Lorsque vous mettez à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server par étapes, les événements suivants peuvent se produire :
•
Les terminaux BlackBerry qui exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure recevront les nouveaux
annuaires de services et les données mobiles seront synchronisées.
•
Tous les terminaux BlackBerry recevront les nouvelles stratégies informatiques.
Gestion d'un environnement à version mixte
Après la mise à niveau de BlackBerry® Configuration Database vers la version 4.1 ou ultérieure, vous devrez utiliser BlackBerry
Manager version 4.1 pour administrer toutes les instances de BlackBerry® Enterprise Server qui utilisent BlackBerry Configuration
Database.
Dans un environnement à version mixte, la version de BlackBerry Manager ne doit pas être ultérieure à celle de BlackBerry
Configuration Database.
21
Guide de mise à niveau
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 par étapes
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 SP3 par étapes
Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel BlackBerry® Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server Guide d'installation.
Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du système BlackBerry
Enterprise Server .
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur.
Lorsque vous êtes invité à fournir les informations pour la BlackBerry Configuration Database, indiquez la BlackBerry
Configuration Database existante pour pouvoir mettre à niveau la BlackBerry Configuration Database.
Mettez à niveau les instances de BlackBerry Manager.
Transférez les comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement.
Les comptes d'utilisateurs doivent être transférés depuis les anciennes versions de BlackBerry Enterprise Server vers le
serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
Continuez à transférer les comptes d'utilisateur vers les instances de BlackBerry Enterprise Server mises à niveau puis mettez
à niveau les instances de BlackBerry Enterprise Server jusqu'à ce que ces instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent
toutes la nouvelle version du logiciel.
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par
étapes et créer une nouvelle BlackBerry Configuration Database
Remplacer la BlackBerry® Configuration Database implique plusieurs tâches administratives. Cependant, vous pouvez choisir
d'effectuer ce remplacement dans le cadre d'un changement global sur l'environnement BlackBerry® Enterprise Server (par
exemple, un changement de matériel).
Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du
système BlackBerry Enterprise Server .
Avant de commencer: Les utilisateurs doivent sauvegarder les données de leur BlackBerry. Toutes les options d'un terminal
BlackBerry enregistrées dans la BlackBerry Configuration Database seront perdues si vous ajoutez des comptes d'utilisateur à
la nouvelle BlackBerry Configuration Database.
1.
22
Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur.
Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous devez spécifier une nouvelle
BlackBerry Configuration Database.
Guide de mise à niveau
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Mise à niveau par étapes de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou antérieure
Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure.
Ajoutez des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
Activez les terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.
Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement et
spécifiez une nouvelle BlackBerry Configuration Database.
Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du
logiciel.
Mise à niveau par étapes de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou
antérieure
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et créer
une nouvelle BlackBerry Configuration Database
Remplacer la BlackBerry® Configuration Database implique plusieurs tâches administratives. Cependant, vous pouvez choisir
d'effectuer ce remplacement dans le cadre d'un changement global sur l'environnement BlackBerry® Enterprise Server (par
exemple, un changement de matériel).
Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du
système BlackBerry Enterprise Server .
Avant de commencer: Les utilisateurs doivent sauvegarder les données de leur BlackBerry. Toutes les options d'un terminal
BlackBerry enregistrées dans la BlackBerry Configuration Database seront perdues si vous ajoutez des comptes d'utilisateur à
la nouvelle BlackBerry Configuration Database.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur.
Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous devez spécifier une nouvelle
BlackBerry Configuration Database.
Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure.
Ajoutez des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
Activez les terminaux BlackBerry sur le réseau mobile.
Mettez à niveau les instances du serveur émetteur central pour le BlackBerry MDS Connection Service.
Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement et
spécifiez une nouvelle BlackBerry Configuration Database.
23
Guide de mise à niveau
7.
Mise à niveau par étapes de BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou antérieure
Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du
logiciel.
Mettre à niveau BlackBerry Enterprise Server version 4.0 ou ultérieure par étapes et mettre
à niveau la BlackBerry Configuration Database existante
Pour plus d'informations concernant l'installation de BlackBerry® Enterprise Server, consultez le BlackBerry Enterprise Server Guide d'installation. Pour plus d'informations concernant le transfert d'utilisateurs, consultez le Guide d'administration du
système BlackBerry Enterprise Server .
1. Installez la nouvelle version du logiciel BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur.
Vous êtes invité à spécifier une BlackBerry Configuration Database lors de l'installation. Vous devez spécifier la BlackBerry
Configuration Database existante.
2. Mettez à niveau les instances de BlackBerry Manager.
3. Transférez les comptes d'utilisateur vers le serveur BlackBerry Enterprise Server mis à niveau.
4. Mettez à niveau les instances du serveur Push central pour BlackBerry MDS Connection Service.
5. Mettez à niveau le serveur BlackBerry Enterprise Server vide à l'aide d'un processus de mise à niveau par remplacement.
6. Répétez cette tâche jusqu'à ce que toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server exécutent la nouvelle version du
logiciel.
24
Guide de mise à niveau
Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server
Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry
Enterprise Server
7
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est
disponible
Ce message s'affiche lorsque vous démarrez l'application d'installation et que cette dernière ne répond plus.
Solution possible
Les clés de Registre qui identifient votre BlackBerry® Configuration Database doivent figurer dans le registre Microsoft®
Windows®.
1.
2.
3.
4.
Ouvrez l'Éditeur du registre sur l'ordinateur sur lequel vous avez l'intention de mettre à niveau BlackBerry® Enterprise
Server.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Database.
Créez les valeurs de chaîne suivantes (sensibles à la casse), si elles n'existent pas :
•
DatabaseName : saisissez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
•
DatabaseServerMachineName : saisissez le nom de l'ordinateur du serveur de la base de données.
Redémarrez l'application d'installation.
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation
de BlackBerry Enterprise Server se ferme
Solution possible
1.
2.
3.
4.
Sur le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez le dossier Tools (Outils).
Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.
Suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
25
Guide de mise à niveau
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur
Microsoft Office Live Communications Server 2005
Solution possible
Si votre environnement de messagerie instantanée prend en charge Windows® Messenger avec TLS, vous devez configurer
l'authentification.
1.
2.
3.
4.
Téléchargez la version d'évaluation de Microsoft® Office Communicator 2005 à partir de www.microsoft.com/downloads.
Installez Microsoft Office Communicator sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Collaboration Service.
Connectez-vous à Microsoft® Office Live Communications Server 2005 à l'aide de Microsoft Office Communicator.
Si aucune connexion n'est établie, vérifiez que vous avez installé ou importé les certificats requis pour l'authentification.
Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert
d'utilisateurs
Solution possible
1.
2.
3.
Supprimez les comptes d'utilisateur de BlackBerry® Enterprise Server avant de démarrer le processus de mise à niveau.
Ajoutez les comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server à la fin du processus de mise à niveau.
Activez les terminaux BlackBerry des utilisateurs sur le réseau mobile.
La mise à niveau de la BlackBerry Configuration Database génère des erreurs
Solution possible
1.
2.
3.
26
Accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs\Installer ou à l'emplacement
des fichiers journaux indiqué lors de l'installation.
Ouvrez le fichier DB_InstallV<YYMMDDHHMMSS>.log, dans lequel <YYMMDDHHMMSS> indique la date et l'heure,
dans un format 24 heures, auxquelles vous avez mis à niveau la BlackBerry Configuration Database.
Consultez les messages d'erreur du fichier journal.
Guide de mise à niveau
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de
Microsoft .NET Framework version 1.1
Lorsque l'application d'installation de BlackBerry® Enterprise Server installe Microsoft® .NET Framework version 1.1 SP1 sur un
ordinateur sur lequel Microsoft .NET Framework version 1.1 est installé, l'application vous invite à accéder au support d'installation
de Microsoft .NET Framework version 1.1.
Solution possible
Vous pouvez accéder au fichier netfx.msi qui est inclus sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
1.
2.
3.
Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Tools (Outils).
Double-cliquez sur le fichier netfx.msi.
Suivez les instructions à l'écran.
BlackBerry Enterprise Server ne se connecte pas à Novell GroupWise comme
une application approuvée
Solution possible
1.
2.
Ouvrez Novell® ConsoleOne®.
Dans la liste d'applications approuvées, vérifiez que le nom de la clé d'application approuvée pour BlackBerry® Enterprise
Server (par exemple, « RIM BES ») s'affiche.
Restaurer une BlackBerry Configuration Database
Si vous avez créé une copie de la BlackBerry® Configuration Database à l'aide de l'outil CreateDB, vous pouvez restaurer la copie.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans les services Windows®, activez les services BlackBerry® Enterprise Server.
Sur le serveur qui héberge la BlackBerry Configuration Database, ouvrez l'invite de commande.
Accédez au <dossierextrait>\Tools.
Tapez BlackBerryDBRestore.exe.
Saisissez les mêmes paramètres que vous avez utilisés lorsque vous avez sauvegardé la base de données.
Appuyez sur Entrée.
27
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software
8
Si vous souhaitez que vos utilisateurs aient accès aux nouvelles fonctionnalités de BlackBerry® Enterprise Server, vous pouvez
mettre à niveau BlackBerry® Device Software lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server.
Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry Device Software, vous pouvez choisir de mettre également à niveau BlackBerry®
Desktop Software.
Pour plus d'informations sur les logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/support.
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur
leur ordinateur
Si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry® Device Software sur leur ordinateur, vous pouvez installer
BlackBerry Device Software et l'outil chargeur d'application sur un lecteur réseau.
Avantages
•
•
Désavantages
Vous pouvez automatiser le processus de mise à niveau •
de BlackBerry Device Software pour que les utilisateurs
n'aient à effectuer aucune des tâches de mise à niveau
pour les terminaux BlackBerry utilisant une connexion
•
USB.
Vous pouvez mettre à niveau les terminaux BlackBerry à •
distance.
Vous ne pouvez pas gérer les mises à niveau de
BlackBerry Device Software à l'aide des configurations
logicielles.
Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau
BlackBerry Device Software eux-mêmes.
Ce processus de mise à niveau augmente le trafic réseau
sur le lecteur réseau.
Ce processus de mise à niveau s'applique uniquement si les utilisateurs disposent d'une version des logiciels de bureau suivants :
•
BlackBerry® Desktop Software version 3.6 ou ultérieure
•
BlackBerry® Handheld Manager version 3.6 ou ultérieure
Une fois le processus de mise à niveau terminé, l'outil chargeur d'application se connecte au serveur de messagerie pour déployer
les terminaux BlackBerry.
28
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur
central
Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Device Software pour les utilisateurs ou si vous souhaitez que les utilisateurs
mettent à niveau leur BlackBerry sur un ordinateur central, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Device Software sur
l'ordinateur central.
Avantages
•
•
•
•
•
Désavantages
Vous pouvez contrôler le processus de mise à niveau du •
logiciel sur l'ordinateur central.
Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour
contrôler les mises à niveau du logiciel.
Vous pouvez mettre à jour plusieurs terminaux
BlackBerry simultanément.
Vous pouvez mettre à niveau des terminaux BlackBerry
pour des utilisateurs ne disposant pas de BlackBerry®
Desktop Manager sur leur ordinateur.
Vous pouvez partager un emplacement logiciel unique
entre plusieurs ordinateurs centraux.
Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau
BlackBerry Device Software eux-mêmes.
Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop
Software vers les ordinateurs des utilisateurs
Vous pouvez utiliser des applications tierces pour créer un fichier de mise à niveau unique contenant BlackBerry® Desktop
Software et BlackBerry® Device Software puis envoyer ce fichier de mise à niveau vers les ordinateurs de vos utilisateurs de
terminaux BlackBerry. L'outil chargeur d'application installé sur les ordinateurs met à niveau BlackBerry Device Software sur le
terminal BlackBerry.
Avantages
•
Désavantages
Vous pouvez installer automatiquement BlackBerry
•
Device Software et BlackBerry Desktop Software sur les
ordinateurs.
Vous devez distribuer d'importants paquets de mise à
niveau sur le réseau local de votre organisation.
29
Guide de mise à niveau
Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs
Avantages
•
Désavantages
Vous pouvez configurer une stratégie informatique pour
que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device
Software.
Le fichier de mise à niveau installe BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software sur les ordinateurs de vos
utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pour mettre à niveau BlackBerry Device Software sur leurs terminaux BlackBerry, les
utilisateurs peuvent connecter les terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs et démarrer BlackBerry® Desktop Manager.
Ce processus de mise à niveau s'applique lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software à partir de la version 3.5 ou
d'une version antérieure.
30
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par les utilisateurs sur leur ordinateur
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software par
les utilisateurs sur leur ordinateur
9
Si vous souhaitez que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry® Device Software sur leur ordinateur, vous pouvez installer
BlackBerry Device Software et l'outil chargeur d'application sur un lecteur réseau.
Avantages
•
•
Désavantages
Vous pouvez automatiser le processus de mise à niveau •
de BlackBerry Device Software pour que les utilisateurs
n'aient à effectuer aucune des tâches de mise à niveau
pour les terminaux BlackBerry utilisant une connexion
•
USB.
Vous pouvez mettre à niveau les terminaux BlackBerry à •
distance.
Vous ne pouvez pas gérer les mises à niveau de
BlackBerry Device Software à l'aide des configurations
logicielles.
Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau
BlackBerry Device Software eux-mêmes.
Ce processus de mise à niveau augmente le trafic réseau
sur le lecteur réseau.
Ce processus de mise à niveau s'applique uniquement si les utilisateurs disposent d'une version des logiciels de bureau suivants :
•
BlackBerry® Desktop Software version 3.6 ou ultérieure
•
BlackBerry® Handheld Manager version 3.6 ou ultérieure
Une fois le processus de mise à niveau terminé, l'outil chargeur d'application se connecte au serveur de messagerie pour déployer
les terminaux BlackBerry.
Configurer un lecteur réseau
1.
2.
3.
Partagez <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des
utilisateurs.
31
Guide de mise à niveau
Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau
Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau
Si vous souhaitez automatiser le processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software et le déploiement, vous
pouvez installer l'outil chargeur d'application. L'outil chargeur d'application s'installe comme un composant de BlackBerry Device
Software Version 4.1 et de BlackBerry® Desktop Software Version 4.1.
Avant de commencer: Votre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry Device
Software.
1.
2.
3.
4.
5.
Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau.
Sur le lecteur réseau, double-cliquez sur le fichier .exe.
Terminez le processus d'installation.
Vérifiez que les fichiers se trouvent dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared
\Loader Files.
Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur les autres lecteurs réseaux locaux et installezle, le cas échéant, dans votre environnement.
Après avoir terminé: Pour télécharger BlackBerry Desktop Software Version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/
support/downloads.
Vérifier la version de l'outil chargeur d'application
Effectuez cette tâche pour vous assurer que l'outil chargeur d'application prend en charge la nouvelle version de BlackBerry®
Device Software.
1.
2.
3.
4.
Sur le lecteur réseau, naviguez jusqu'à <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur loader.exe.
Cliquez sur Properties (Propriétés).
Dans l'onglet Version, vérifiez que la version de loader.exe est la version 4.1 ou ultérieure.
Si la version de loader.exe est antérieure à la version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support/
downloads pour télécharger BlackBerry® Desktop Software Version 4.1 ou ultérieure.
Envoi des fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software
ou BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs
Si BlackBerry® Desktop Software n'est pas installé sur les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry®, vous pouvez
envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software ou BlackBerry® Device Manager sur leurs ordinateurs.
32
Guide de mise à niveau
Synchronisation mobile automatique des données
Vous pouvez distribuer les fichiers d'installation de l'une des façons suivantes :
•
envoyez le fichier .msi pour BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs
•
configurez et envoyez le fichier d'installation de BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs et celuici installera automatiquement le logiciel et les paramètres sur les ordinateurs des utilisateurs
Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs
des utilisateurs
Vous pouvez envoyer BlackBerry® Device Manager aux utilisateurs afin qu'ils puissent effectuer certaines opérations, telles que
charger leurs terminaux BlackBerry, synchroniser les éléments de l'organiseur via BlackBerry Router et mettre à niveau
BlackBerry® Device Software sur leurs ordinateurs.
Remarque: Si vous envoyez le fichier d'installation de BlackBerry Device Manager à des ordinateurs sur lesquels BlackBerry®
Desktop Manager est installé, le processus d'installation de BlackBerry Device Manager supprime automatiquement BlackBerry
Desktop Manager.
1. Téléchargez le fichier d'installation de BlackBerry Device Manager à partir du site www.blackberry.com/support/
downloads.
2. Copiez le fichier d'installation que vous avez téléchargé sur le lecteur réseau partagé.
3. Envoyer un message électronique aux utilisateurs en leur indiquant :
• l'emplacement du fichier d'installation sur le lecteur réseau
• qu'ils doivent double-cliquer sur blackberry device manager v4.1.msi
Envoyer le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs
des utilisateurs
Vous pouvez envoyer BlackBerry® Desktop Software aux utilisateurs pour qu'ils puissent synchroniser les données de l'organiseur
et gérer le transfert de messages sur leurs ordinateurs.
Envoyez aux utilisateurs un message électronique indiquant l'emplacement du fichier d'installation sur le lecteur réseau et
spécifiant la procédure d'installation suivante : \\<lecteur réseau partagé>\setup.exe /s
Le logiciel s'installe automatiquement.
Synchronisation mobile automatique des données
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services
aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Pour plus d'informations sur les versions de
BlackBerry® Device Software prenant en charge la synchronisation mobile automatique des données, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04295.
33
Guide de mise à niveau
Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry
Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software
pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry
Effectuez cette tâche pour que vos utilisateurs puissent mettre à niveau BlackBerry® Device Software.
1. Créez un message électronique indiquant l'emplacement de l'outil chargeur d'application et spécifiant les commandes de
chargement suivantes, selon le type de connexion utilisé par le terminal BlackBerry :
• USB : \\<nom de l'ordinateur partagé>\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload
• Série : \\<nom de l'ordinateur partagé>\Research In Motion\Apploader\loader.exe
2.
Vous pouvez également fournir les instructions ci-dessous dans le message électronique :
• Reliez le terminal BlackBerry à votre ordinateur.
• Ne déconnectez pas le terminal BlackBerry de l'ordinateur avant la fin du processus de mise à niveau.
• Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre terminal BlackBerry. Cliquez sur Next (Suivant).
• Si votre terminal BlackBerry utilise une connexion série, suivez les instructions à l'écran.
• Si vous y êtes invité, sélectionnez l'option Do not provision the device during the loading process (Ne pas configurer
le terminal pendant le chargement).
• Une fois la mise à niveau terminée, activez votre terminal BlackBerry sur le réseau mobile.
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software
Version 4.0 ou ultérieure a réussi
1.
2.
3.
Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
Dans le volet inférieur, vérifiez quelle est la version de BlackBerry® Device Software affichée.
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal
BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques
instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée
dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.
34
Guide de mise à niveau
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur
un ordinateur central
10
Si vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Device Software pour les utilisateurs ou si vous souhaitez que les utilisateurs
mettent à niveau leur BlackBerry sur un ordinateur central, vous pouvez mettre à niveau BlackBerry Device Software sur
l'ordinateur central.
Avantages
•
•
•
•
•
Désavantages
Vous pouvez contrôler le processus de mise à niveau du •
logiciel sur l'ordinateur central.
Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour
contrôler les mises à niveau du logiciel.
Vous pouvez mettre à jour plusieurs terminaux
BlackBerry simultanément.
Vous pouvez mettre à niveau des terminaux BlackBerry
pour des utilisateurs ne disposant pas de BlackBerry®
Desktop Manager sur leur ordinateur.
Vous pouvez partager un emplacement logiciel unique
entre plusieurs ordinateurs centraux.
Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à niveau
BlackBerry Device Software eux-mêmes.
Configurer un lecteur réseau
1.
2.
3.
Partagez <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des
utilisateurs.
Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software
sur le lecteur réseau.
Avant de commencer: Votre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry® Device
Software.
35
Guide de mise à niveau
1.
2.
Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software
Sur le lecteur réseau, dans le répertoire d'installation, créez un dossier nommé Device (Terminal).
Enregistrez les fichiers requis du logiciel BlackBerry Device Software dans ce dossier.
Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software
Effectuez cette tâche pour contrôler le processus de mise à niveau du logiciel pour chaque terminal BlackBerry® sur un ordinateur
central.
1. Dans le volet gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry Domain.
2. Dans l'onglet Software Configurations (Configurations logicielles), cliquez sur Add New Configuration (Ajouter une
nouvelle configuration).
3. Dans le champ Nom de la configuration, entrez un nom pour la nouvelle configuration logicielle.
4. Dans le champ Device Software Location (Emplacement du logiciel du terminal), cliquez sur le bouton Change (Changer).
5. Naviguez jusqu'à l'emplacement réseau où vous avez installé le logiciel BlackBerry® Device Software.
6. Dans la liste Application Name (Nom de l'application), cochez la case correspondant aux modèles de terminal BlackBerry
pour lesquels vous voulez mettre à niveau BlackBerry Device Software.
7. Développez l'arborescence des applications.
8. Cochez les cases correspondant aux composants ou aux applications supplémentaires que vous souhaitez installer.
9. Cliquez sur OK.
Attribuer la configuration logicielle à un utilisateur
Pour contrôler la mise à niveau d'un utilisateur vers BlackBerry® Device Software version 4.0 ou ultérieure, attribuez la
configuration logicielle à l'utilisateur pour BlackBerry Device Software
1. Dans le volet de gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
2. Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur le compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer la configuration
logicielle.
3. Dans le volet inférieur, cliquez sur Device Management (Gestion des terminaux).
4. Cliquez sur Assign Software Configuration (Attribuer la configuration logicielle).
5. Cliquez sur une configuration logicielle.
6. Cliquez sur OK.
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur
central
Avant de commencer:
36
Guide de mise à niveau
•
•
•
1.
2.
3.
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central a réussi
Vérifiez que l'ordinateur central peut accéder au lecteur réseau.
Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité de
l'ordinateur central.
Vérifiez que BlackBerry® Manager est installé sur l'ordinateur central.
4.
Connectez le terminal BlackBerry à l'ordinateur central qui héberge BlackBerry Manager
Dans le volet de gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur Ports.
Dans l'onglet Ports, cliquez sur le terminal BlackBerry pour lequel vous souhaitez mettre à niveau BlackBerry® Device
Software.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour mettre à niveau BlackBerry Device Software automatiquement, cliquez sur Load Handheld (Charger le terminal
mobile).
• Pour mettre à niveau BlackBerry Device Software à l'aide de l'outil chargeur d'application, cliquez sur Load Handheld
(Interactive) (Charger le terminal mobile (interactif)).
5.
6.
7.
Cliquez sur une configuration logicielle.
Cliquez sur OK.
Si vous utilisez l'outil chargeur d'application, suivez les instructions à l'écran.
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un
ordinateur central a réussi
1.
2.
3.
Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
Dans le volet inférieur, vérifiez la présence de l'un des messages d'état suivants :
• Mise à niveau requise : le terminal BlackBerry n'a pas été mis à niveau vers la version du logiciel BlackBerry® Device
Software indiquée dans la configuration logicielle qui lui est attribuée.
• À jour : le terminal BlackBerry a été mis à niveau vers la version du logiciel BlackBerry Device Software indiquée dans
la configuration logicielle.
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal
BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques
instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée
dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.
37
Guide de mise à niveau
Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs
Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et
BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des
utilisateurs
11
Vous pouvez utiliser des applications tierces pour créer un fichier de mise à niveau unique contenant BlackBerry® Desktop
Software et BlackBerry® Device Software puis envoyer ce fichier de mise à niveau vers les ordinateurs de vos utilisateurs de
terminaux BlackBerry. L'outil chargeur d'application installé sur les ordinateurs met à niveau BlackBerry Device Software sur le
terminal BlackBerry.
Avantages
•
•
Désavantages
Vous pouvez installer automatiquement BlackBerry
•
Device Software et BlackBerry Desktop Software sur les
ordinateurs.
Vous pouvez configurer une stratégie informatique pour
que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device
Software.
Vous devez distribuer d'importants paquets de mise à
niveau sur le réseau local de votre organisation.
Le fichier de mise à niveau installe BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software sur les ordinateurs de vos
utilisateurs de terminaux BlackBerry. Pour mettre à niveau BlackBerry Device Software sur leurs terminaux BlackBerry, les
utilisateurs peuvent connecter les terminaux BlackBerry à leurs ordinateurs et démarrer BlackBerry® Desktop Manager.
Ce processus de mise à niveau s'applique lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software à partir de la version 3.5 ou
d'une version antérieure.
Configurer un lecteur réseau
1.
2.
3.
38
Partagez <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion avec des autorisations en lecture seule.
Vérifiez que les ordinateurs des utilisateurs de terminaux BlackBerry® de votre organisation ont accès au lecteur réseau.
Pour réduire la bande passante sur le réseau local de votre organisation, vérifiez que le lecteur réseau est à proximité des
utilisateurs.
Guide de mise à niveau
Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau
Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software
sur le lecteur réseau
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Téléchargez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry® Desktop Software à partir du site www.blackberry.com/support/
downloads.
Copiez le fichier d'installation que vous avez téléchargé sur le lecteur réseau partagé.
Si nécessaire, extrayez les fichiers d'installation du fichier .exe sur le lecteur réseau.
Sur le lecteur réseau, ouvrez setup.ini.
À la fin du fichier setup.ini, saisissez [INSTALL_OPTIONS].
Pour ajouter les paramètres d'installation, utilisez le fichier install.txt, qui est inclus avec les fichiers d'installation du logiciel
BlackBerry Desktop Software.
Enregistrez setup.ini.
Installer le logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau
Si vous souhaitez automatiser le processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry® Device Software et le déploiement, vous
pouvez installer l'outil chargeur d'application. L'outil chargeur d'application s'installe comme un composant de BlackBerry Device
Software Version 4.1 et de BlackBerry® Desktop Software Version 4.1.
Avant de commencer: Votre fournisseur de services peut vous fournir le support d'installation du logiciel BlackBerry Device
Software.
1.
2.
3.
4.
5.
Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau.
Sur le lecteur réseau, double-cliquez sur le fichier .exe.
Terminez le processus d'installation.
Vérifiez que les fichiers se trouvent dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared
\Loader Files.
Enregistrez le fichier d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur les autres lecteurs réseaux locaux et installezle, le cas échéant, dans votre environnement.
Après avoir terminé: Pour télécharger BlackBerry Desktop Software Version 4.1, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/
support/downloads.
39
Guide de mise à niveau
Synchronisation mobile automatique des données
Synchronisation mobile automatique des données
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envoie des annuaires de services
aux terminaux BlackBerry pouvant synchroniser des données via le réseau mobile. Pour plus d'informations sur les versions de
BlackBerry® Device Software prenant en charge la synchronisation mobile automatique des données, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04295.
Envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software
et BlackBerry Device Software aux utilisateurs à l'aide d'une application
tierce
Effectuez cette tâche pour pouvoir mettre à niveau BlackBerry® Desktop Software et BlackBerry® Desktop Manager en envoyant
le logiciel aux ordinateurs des utilisateurs à l'aide d'une application tierce.
1. Pour enregistrer les paramètres personnalisés dans les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software afin
de pouvoir créer un package logiciel personnalisé, saisissez à l'invite de commande : \\<nom de l'ordinateur partagé>
\setup.exe /s
2. Créez le package d'installation avec les fichiers d'installation personnalisés de BlackBerry Desktop Software et BlackBerry®
Device Software à l'aide d'une application tierce de création de packages.
3. Envoyez les fichiers d'installation à l'aide d'une application tierce de distribution de logiciels.
Après avoir terminé: Pour vous assurer que les utilisateurs mettent à niveau BlackBerry Device Software, configurez les règles
de stratégie informatique Compteur de chargement forcé et Message de chargement forcé. Pour plus d'informations, voir le
Guide de référence de la stratégie BlackBerry Enterprise Server .
Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software
Version 4.0 ou ultérieure a réussi
1.
2.
3.
Dans le volet de gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry® Enterprise Server.
Dans la liste Users (Utilisateurs), cliquez sur un utilisateur.
Dans le volet inférieur, vérifiez quelle est la version de BlackBerry® Device Software affichée.
Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Device Software, la version du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal
BlackBerry n'est pas mise à jour immédiatement dans BlackBerry Manager. Vous devrez peut-être patienter quelques
instants pendant que BlackBerry Configuration Database synchronise la version de BlackBerry Device Software affichée
dans BlackBerry Manager avec la version de BlackBerry Device Software installée sur le terminal BlackBerry.
40
Guide de mise à niveau
Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software
Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry
Device Software
12
Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application
dans les instructions de mises à niveau, la mise à niveau ne démarre pas
Cause possible
Le chargeur d'application n'est peut-être pas partagé.
Solution possible
1.
2.
3.
Connectez le terminal BlackBerry® à un ordinateur sur lequel BlackBerry Manager est installé.
À l'invite de commande, saisissez \\<lecteur réseau partagé>\Research In Motion\Apploader\loader.exe
Si l'outil chargeur d'application démarre, cela signifie que le partage a réussi.
41
Guide de mise à niveau
Glossaire
Glossaire
13
API
Application Programming Interface (Interface de programmation d'applications)
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry Domain
Un BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance
de BlackBerry® Enterprise Server y étant connectée.
BlackBerry MDS
BlackBerry® Mobile Data System
BlackBerry Mobile Data Service
Après la mise à niveau vers BlackBerry® Enterprise Server version 4.1 ou ultérieure, BlackBerry® Mobile Data Service devient
BlackBerry MDS Connection Service.
CAL
La licence d'accès client (CAL) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveur BlackBerry® Enterprise
Server.
Zone démilitarisée
Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau
local approuvé de l'entreprise, le réseau mobile externe non approuvé et Internet public.
DNS
Domain Name System (Système DNS)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS)
Adresse IP
Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro d'identification utilisé par chaque ordinateur ou terminal mobile pour
l'envoi ou la réception d'informations sur un réseau, par exemple Internet. Ce numéro d'identification identifie l'ordinateur
ou le terminal mobile sur le réseau.
ISAPI
Internet Server Application Programming Interface (Interface ISAPI)
LAN
Local Area Network (Réseau local)
42
Guide de mise à niveau
Glossaire
MDAC
Microsoft® Data Access Components (Composants d'accès aux données Microsoft®)
Serveur de messagerie
Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la
communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.
MSDE
Microsoft® SQL Server® Desktop Engine
MSMQ
Microsoft® Message Queuing (Gestion de file d'attente des messages)
MTLS
Mutual Transport Layer Security (Protocole MTLS)
POA
Post Office Agent (Agent POA)
SNMP
Simple Network Management Protocol (Protocole SNMP)
SOAP
Simple Object Access Protocol (Protocole SOAP)
SQL
Structured Query Language (Langage SQL)
SRP
Server Routing Protocol (Protocole SRP)
SSL
Secure Sockets Layer (Protocole SSL)
TCP/IP
Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication
utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.
TLS
Transport Layer Security (Protocole TLS)
XML
Extensible Markup Language (Langage XML)
USB
43
Guide de mise à niveau
Universal Serial Bus (bus série universel)
44
Glossaire
Guide de mise à niveau
Informations juridiques
Informations juridiques
14
©2009 Research In Motion Limited. Tous droits réservés. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SureType® et SurePress™,
ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de Research In Motion Limited et sont déposés
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6 219 694 ; 6 075 470 ; 6 073 318 ; D445 428 ; D433 460 ; D416 256. D'autres brevets sont déposés ou en instance aux ÉtatsUnis et dans d'autres pays. Visitez le site www.rim.com/patents pour obtenir la liste des brevets RIM (tels que définis ci-après).
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PROVINCE. CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE
45
Guide de mise à niveau
Informations juridiques
RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES
PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À
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SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI RIM A
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DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES DANS VOTRE JURIDICTION, RIM N’EST NULLEMENT
TENU PAR DES OBLIGATIONS, DEVOIRS OU RESPONSABILITÉS, CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRE, PAS MÊME PAR
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46
Guide de mise à niveau
Informations juridiques
responsabilité sur les Produits et Services tiers. L’utilisation que vous faites des Produits et Services tiers est régie par et
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