Blackberry ENTERPRISE SERVER FOR MICROSOFT EXCHANGE Manuel utilisateur

BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange
Version: 4.1 | Service Pack: 6
Guide d'installation
SWD-427146-0115015521-002
Table des matières
1
Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise Server.............................................................................................
Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur...............................................
Installation du service BlackBerry Attachment Service..............................................................................................................
Installation de BlackBerry Collaboration Service........................................................................................................................
Installation de BlackBerry Manager.............................................................................................................................................
Installation de BlackBerry MDS Connection Service..................................................................................................................
Installation de BlackBerry MDS Integration Service..................................................................................................................
Installation de BlackBerry Router.................................................................................................................................................
Installation de Hosted BlackBerry Enterprise Server..................................................................................................................
4
4
4
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5
5
6
6
6
2 Configuration requise.................................................................................................................................................................
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service............................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Manager..............................................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service...................................................................................................
Configuration requise : BlackBerry Router..................................................................................................................................
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs.......................................................................
Environnements non pris en charge.............................................................................................................................................
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3 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou Microsoft
Exchange 2003............................................................................................................................................................................
Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows..................................................................................................
Configurer des autorisations pour le compte Windows..............................................................................................................
Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows...................................................
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 5.5 ou 2003 pour le compte Microsoft Windows..........................
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2000 ou 2003 pour le compte Microsoft Windows......................
Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier
...........................................................................................................................................................................................................
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4 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007.................................................................
Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007.......................................................................................
Configurer des autorisations Microsoft Windows pour le compte Microsoft Exchange 2007...............................................
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange.............................................
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19
Autoriser les utilisateurs du terminal BlackBerry à envoyer des messages électroniques dans un environnement
Microsoft Exchange 2007..............................................................................................................................................................
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5 Configuration de la connexion à la base de données............................................................................................................
Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration Database via l'authentification Microsoft
Windows...........................................................................................................................................................................................
Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte Microsoft Windows.............................................................
Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows.....................................................
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service........................................
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23
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6 Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service...............................................................................
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7 Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server........................................................................................................
Applications installées avec les composants de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................
Conditions préalables : Installation de BlackBerry Enterprise Server......................................................................................
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server...........................................................................................................
Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server..................................................................................................................
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry....................................................................................
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8 Tâches post-installation.............................................................................................................................................................
Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement
Microsoft Exchange 2003..............................................................................................................................................................
Connexion à BlackBerry Attachment Service..............................................................................................................................
Connecter BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Attachment Service......................................................
Connecter BlackBerry Collaboration Service à un service BlackBerry Attachment Service distant.............................
Connecter BlackBerry Messaging Agent à BlackBerry Attachment Service...................................................................
Connecter un service BlackBerry Attachment Service distant à BlackBerry Messaging Agent...................................
Vérifier que BlackBerry Collaboration Service peut se connecter à Microsoft Office Communications Server 2007 ou à
Microsoft Office Live Communications Server 2005..................................................................................................................
Authentification de BlackBerry MDS Integration Service auprès des services Web BlackBerry Manager..........................
Permettre à BlackBerry MDS Integration Service de communiquer avec BlackBerry Manager...................................
Permettre l'authentification client entre BlackBerry MDS Integration Service et les services Web............................
Configuration du mode de recherche des adresses e-mail dans un environnement Hosted BlackBerry Enterprise Server
par les utilisateurs...........................................................................................................................................................................
Configurer le mode de recherche des adresses e-mail dans un environnement Hosted BlackBerry Enterprise Server
par les utilisateurs..................................................................................................................................................................
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Configurer votre Hosted BlackBerry Enterprise Server pour la recherche d'adresses e-mail à l'aide du protocole
LDAP........................................................................................................................................................................................
Configurer votre Hosted BlackBerry Enterprise Server pour la recherche d'adresses e-mail à l'aide d'un champ
LDAP personnalisé.................................................................................................................................................................
Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server..........................................................................................
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35
9 Création et gestion d'administrateurs......................................................................................................................................
Rôles administratifs........................................................................................................................................................................
Créer un administrateur BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft SQL Server..............................
Attribuer un rôle administratif à un compte nouveau ou existant de la base de données Microsoft SQL Server......
Configurer BlackBerry Manager pour qu'il utilise l'authentification de la base de données dans un environnement
Microsoft SQL Server......................................................................................................................................................................
Attribuer un rôle administratif différent à un administrateur BlackBerry Enterprise Server.................................................
Supprimer un compte administrateur de BlackBerry Enterprise Server...................................................................................
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10 Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server...........................................................................................................
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server...........................................................................................................
Effacer des entrées de Registre de votre ordinateur..................................................................................................................
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry...............................................................................
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une seule instance de BlackBerry
Configuration Database........................................................................................................................................................
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry
Configuration Database........................................................................................................................................................
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11 Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server..........................................
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme
...........................................................................................................................................................................................................
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données.............................................................................................
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible.....................................................
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server
2005.................................................................................................................................................................................................
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI....................................................
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1......
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12 Glossaire.......................................................................................................................................................................................
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13 Informations juridiques..............................................................................................................................................................
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Guide d'installation
Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise Server
Préparation de l'installation de BlackBerry Enterprise
Server
1
Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry® Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer
certains composants sur des ordinateurs distincts. Réfléchissez à l'impact possible sur les ressources système avant de décider
où installer un composant.
Il peut être préférable d'installer tous les composants sur un seul ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer un grand
nombre de terminaux BlackBerry, si vous avez déterminé que cet ordinateur peut assumer le volume de trafic des composants
de BlackBerry Enterprise Server ou si cela ne pose pas de problème que cet ordinateur ait un accès direct au réseau mobile. Pour
plus d'informations, voir le calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.
Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un
seul ordinateur
Si vous souhaitez configurer une évaluation ou effectuer une installation simple de BlackBerry® Enterprise Server pour un petit
nombre d'utilisateurs, vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur.
Au cours du processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server, y compris
BlackBerry MDS Integration Service, sur le même ordinateur. BlackBerry MDS Integration Service est uniquement nécessaire si
vous souhaitez utiliser des applications d'entreprise sur des terminaux BlackBerry.
Installation du service BlackBerry Attachment Service
BlackBerry® Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les terminaux
BlackBerry des utilisateurs.
BlackBerry Attachment Service peut utiliser des ressources système plus importantes lorsqu'il traite de nombreuses demandes
de conversion en même temps. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant être traitées
simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un autre ordinateur.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server à un BlackBerry Attachment Service unique.
Si vous installez BlackBerry Attachment Service sur un autre ordinateur, vous devez installer BlackBerry Attachment Service et
BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
4
Guide d'installation
Installation de BlackBerry Collaboration Service
Installation de BlackBerry Collaboration Service
BlackBerry® Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votre entreprise
et le client de collaboration du terminal BlackBerry.
Si vous souhaiter augmenter le nombre de sockets disponibles pour que BlackBerry Collaboration Service puisse répondre à plus
de demandes, vous pouvez installer BlackBerry Collaboration Service indépendamment sur un autre ordinateur.
Si vous installez BlackBerry Collaboration Service sur un autre ordinateur, vous devez installer BlackBerry Collaboration Service
et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Collaboration Service et le redémarre s'il cesse de répondre.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server à un BlackBerry Collaboration Service unique.
Un BlackBerry Collaboration Service différent existe pour chaque environnement de messagerie instantanée. Par exemple, un
BlackBerry Collaboration Service existe pour Windows® Messenger, et un BlackBerry Collaboration Service différent existe pour
IBM® Lotus® Sametime®. Vous ne pouvez installer qu'un seul BlackBerry Collaboration Service dans votre environnement. Les
utilisateurs peuvent employer un seul type de client de collaboration sur leur terminal BlackBerry.
Installation de BlackBerry Manager
BlackBerry® Manager permet aux administrateurs de gérer un BlackBerry® Domain. Un BlackBerry Domain consiste en une base
de données BlackBerry Configuration Database unique et toutes les instances de BlackBerry® Enterprise Server qui l'utilisent.
Vous pouvez installer BlackBerry Manager avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server ou tout seul sur les
ordinateurs d'administration. Installez BlackBerry Manager sur les ordinateurs d'administration si vous avez un grand nombre
d'administrateurs ou si les administrateurs ne peuvent pas accéder aux ordinateurs de BlackBerry Enterprise Server.
Installation de BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry® MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet de
l'entreprise ou sur Internet.
BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de contenu.
Si vous souhaitez réduire l'impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS Connection Service
indépendamment sur un autre ordinateur.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server à un BlackBerry MDS Connection Service unique.
Si vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, vous devez installer BlackBerry MDS Connection
Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection Service et le redémarre s'il cesse
de répondre.
5
Guide d'installation
Installation de BlackBerry MDS Integration Service
Installation de BlackBerry MDS Integration Service
BlackBerry® MDS Integration Service fournit la connectivité entre l'application BlackBerry MDS Runtime Application sur les
terminaux BlackBerry et les applications d'entreprise.
BlackBerry MDS Integration Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de contenu.
Si vous souhaitez réduire l'impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS Integration Service
indépendamment sur un autre ordinateur.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server à un BlackBerry MDS Integration Service unique.
Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service sur un autre ordinateur, vous devez installer BlackBerry MDS Integration
Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Integration Service et le redémarre s'il cesse de
répondre.
BlackBerry MDS Integration Service nécessite BlackBerry MDS Application Repository, que l'application d'installation installe
sur votre serveur de base de données au cours du processus d'installation. Chaque instance de BlackBerry MDS Integration
Service prend en charge un référentiel BlackBerry MDS Application Repository.
Installation de BlackBerry Router
BlackBerry® Router se connecte au réseau mobile et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceux-ci.
Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry® Enterprise Server ou indépendamment sur un
autre ordinateur. Installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur si vous souhaitez l'installer dans la zone démilitarisée ou
installer plusieurs instances de secours de BlackBerry Router en tant que composants alternatifs en cas d'indisponibilité de votre
BlackBerry Router principal.
Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry® Enterprise Server à un BlackBerry Router unique.
Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, vous devez installer BlackBerry Router et BlackBerry Controller.
BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre.
Installation de Hosted BlackBerry Enterprise Server
Hosted BlackBerry® Enterprise Server vous permet de rendre BlackBerry® Enterprise Server disponible à d'autres organisations
(par exemple, de petites ou moyennes entreprises). Lorsque vous configurez Hosted BlackBerry Enterprise Server dans votre
environnement d'entreprise, une ou plusieurs organisations peuvent s'abonner à votre service.
Si vous souhaitez installer Hosted BlackBerry Enterprise Server, le processus et les exigences d'installation sont identiques à ceux
de BlackBerry Enterprise Server. Hosted BlackBerry Enterprise Server inclut tous les composants de BlackBerry Enterprise Server
mais il utilise un modèle de licence différent.
6
Guide d'installation
Installation de Hosted BlackBerry Enterprise Server
Selon la manière dont vous configurez votre environnement hébergé, vous aurez peut-être besoin de configurations
supplémentaires après l'installation.
7
Configuration requise
Guide d'installation
Configuration requise
2
Pour plus d'informations sur le calcul des spécifications matérielles, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/
serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le calcul des performances de BlackBerry
Enterprise Server .
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server
8
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® Small Business Server 2003 Standard ou Premium
Serveur de messagerie
L'un des serveurs de messagerie suivants installé physiquement près de là où vous
avez l'intention d'installer BlackBerry® Enterprise Server :
•
Microsoft® Exchange version 5.5
•
Microsoft Exchange 2000
•
Microsoft Exchange 2003 ou ultérieure
•
Microsoft Exchange 2007
•
Environnement mixte Microsoft Exchange (toute combinaison de Microsoft
Exchange version 5.5, Microsoft Exchange 2000, Microsoft Exchange 2003 et
Microsoft Exchange 2007)
•
Microsoft® Solution for Hosted Messaging and Collaboration version 3.5
Outils système pour le serveur de
messagerie
L'un des outils système suivants pour le serveur de messagerie installé sur
l'ordinateur hôte de BlackBerry Enterprise Server :
•
Administrateur Microsoft Exchange version 5.5.
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003
•
Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO 1.2.1
Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
•
Organisation Microsoft Exchange des
outils système pour le serveur de
messagerie
version de la bibliothèque CDO
prise en charge Unicode pour les
calendriers
Internet Service Manager
Système de gestion de base de données
paramètre de classement
Pour la prise en charge de Microsoft Exchange 2007, outils système Microsoft
Exchange Server MAPI Client et CDO 1.2.1 ou Microsoft Exchange 2003 SP2
Organisation Microsoft Exchange identique à celle du serveur de messagerie
Version la plus récente prise en charge par la dernière version de Microsoft
Exchange dans l'environnement de votre entreprise
Pour que Microsoft Exchange soit pris en charge, les correctifs Microsoft suivants
doivent être installés :
•
913643 sur le serveur de messagerie de votre entreprise
•
923537 sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server
Pour que Microsoft Exchange 2007 soit pris en charge, le composant Internet
Service Manager de Microsoft® IIS doit être installé
L'un des systèmes de gestion de base de données suivants :
•
MSDE 2000
•
Microsoft® SQL Server® 2000 SP4
•
Microsoft SQL Server 2005 ou version Professional, Enterprise ou Express
ultérieure
•
Microsoft SQL Server 2005 ou version ultérieure (64 bits)
Pour que Microsoft SQL Server soit pris en charge, les conditions suivantes doivent
être remplies sur le serveur de base de données :
•
Par défaut, le paramètre de classement est insensible à la casse.
•
Par défaut, le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database
est insensible à la casse.
conditions de base de données distante canaux nommés et protocoles réseau TCP/IP activés
Composants d'accès aux données
L'un des composants suivants d'accès aux données sur les ordinateurs hébergeant
BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database :
•
MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003
(version 2000.85.1025.00)
•
MDAC version 2.8.2 (version 2000.86.1830.00), inclus avec Windows
Server 2003 SP1
9
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
conditions de base de données pour
BlackBerry MDS Integration Service
Un serveur de base de données remplissant les conditions suivantes :
•
hébergement de BlackBerry Configuration Database
•
prise en charge de l'authentification en mode mixte
Microsoft® .NET Framework
Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de
Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
L'un des serveurs de messagerie instantanée suivants :
•
IBM® Lotus® Sametime® version 6.5.1 Community Server (version 6.5.1 ou
ultérieure requise pour la prise en charge du mode veille)
•
IBM Lotus Sametime version 7.0 Community Server
•
IBM Lotus Sametime version 7.5 Community Server
•
IBM Lotus Sametime version 8.0 Community Server
•
Microsoft® Office Live Communications Server 2005 (SP1 requis pour la prise
en charge de Microsoft® Office Communicator et du mode veille)
•
Microsoft® Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise
•
Novell® GroupWise® Messenger version 2.0.1 ou ultérieure
serveur de messagerie instantanée
navigateur
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
lecteur multimédia
pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media® Player version 9
ou ultérieure
Connexion à haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de
messagerie
Pare-feu ou pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes :
•
prise en charge de BlackBerry Enterprise Server pour établir une connexion
TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe sur le port 3101
•
prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS
•
transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy
proximité réseau
pare-feu
Configuration requise : BlackBerry Attachment Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Attachment Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
10
Configuration requise : BlackBerry Manager
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® XP Professional SP2
lecteur multimédia
Pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media® Player version 9
ou ultérieure
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
navigateur
Configuration requise : BlackBerry Manager
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Manager sur un ordinateur indépendant du
serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server, Advanced Server ou Pro)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® XP Professional SP2
•
Windows® Small Business Server 2003 (Édition Standard ou Premium)
outils système du serveur de messagerie L'un des outils système de serveur de messagerie suivants :
•
Administrateur Microsoft® Exchange version 5.5
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003
11
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
•
•
Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO 1.2.1
pour Microsoft Exchange 2007, Outils système Microsoft Exchange Server
MAPI Client et CDO 1.2.1 ou Microsoft Exchange 2003 SP2
Organisation Microsoft Exchange des
le même Organisation Microsoft Exchange que le serveur de messagerie
outils système du serveur de messagerie
version des systèmes de serveur de
la même version que le serveur de messagerie
messagerie
version de la bibliothèque CDO
la version la plus récente prise en charge par la version la plus récente de Microsoft
Exchange dans votre environnement
Internet Service Manager
Pour que Microsoft Exchange 2007 soit pris en charge, le composant Internet
Service Manager de Microsoft® Internet Information Services doit être installé
Microsoft® .NET Framework
Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de
Microsoft .NET Framework version 1.1 SP1
navigateur
Microsoft® Internet Explorer® avec les paramètres suivants :
•
Java® ou JavaScript® activé
•
préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées
Composants d'accès aux données
L'un des composants d'accès aux données suivants :
•
MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS04-003
(version 2000.85.1025.00)
•
MDAC version 2.8 SP2 (version 2000.86.1830.00)
partage d'imprimantes et de fichiers
Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry soit prise en charge, le partage
d'imprimantes et de fichiers doit être activé
Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry utilisant un concentrateur soit
prise en charge, un pilote USB qui prenant en charge les concentrateurs USB 1.1
est requis
concentrateur USB
Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Connection Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
12
Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server, Advanced Server ou Pro)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® XP Professional SP2
•
Windows® Small Business Server 2003 (Édition Standard ou Premium)
application du serveur de messagerie
Pour la prise en charge de BlackBerry Enterprise Server version 3.5 et BlackBerry
Enterprise Server version 3.6, utilisez l'une des applications suivantes :
•
Administrateur Microsoft® Exchange version 5.5
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000
•
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003
•
Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO 1.2.1
•
pour Microsoft Exchange 2007, Outils système Microsoft Exchange Server
MAPI Client et CDO 1.2.1 ou Microsoft Exchange 2003 SP2
RSA® Authentication Agent
Pour une prise en charge de l'authentification réseau améliorée, RSA Authentication
Agent version 5.0 pour Windows
Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® MDS Integration Service sur un ordinateur
indépendant du serveur BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
13
Configuration requise : BlackBerry Router
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
•
conditions des bases de données
Windows® XP Professional SP2
Un serveur de base de données hébergeant BlackBerry Configuration Database.
Configuration requise : BlackBerry Router
La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry® Router sur un ordinateur indépendant du serveur
BlackBerry® Enterprise Server.
Élément
Configuration requise
Système d'exploitation
L'un des systèmes d'exploitation suivants :
•
Windows® 2000 SP4 (Server ou Advanced Server)
•
Windows Server® 2003 ou version ultérieure
•
Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits)
•
Windows Server 2003 R2 SP2
•
Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits)
•
Windows® XP Professional SP2
pare-feu
Un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes :
•
prise en charge de BlackBerry Router pour établir une connexion TCP/IP
sortante et bilatérale vers un serveur externe via le port 3101
•
prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS
•
transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Élément
Description
environnement virtuel
BlackBerry® Enterprise Server et ses composants prennent en charge les
environnements virtuels suivants :
•
VMware® ESX Server version 2.5.2 ou ultérieure
•
VMware ESX Server version 3.0.1
•
VMware ESX Server version 3.5
14
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Guide d'installation
Élément
Description
Windows® Messenger
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger si MSMQ
version 3.0 est installé. Si les sous-composants par défaut Microsoft® Active
Directory® Integration et Triggers ont été installés indépendamment de Windows
Server® 2003, ils doivent être désactivés et seul le sous-composant Common doit
être sélectionné.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger avec TLS si
l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry
Collaboration Service :
•
un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft®
Office Live Communications Server 2005
•
un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre
serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications
Server 2005 SP1
Windows Messenger avec TLS
IBM® Lotus® Sametime®
Novell® GroupWise® Messenger
ServeurMicrosoft® Office
Communicator Web Access avec TLS
Microsoft Office Communicator Web
Access 2007 et le service AJAX
BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime lorsque vous
ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service au
document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge Novell GroupWise Messenger
lorsque l'authentification SSL est activée pour les agents Novell GroupWise
Messenger sur l'ordinateur hébergeant le serveur Novell GroupWise Messenger.
BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Communicator Web Access avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur
l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service :
•
si le serveur de messagerie instantanée de votre organisation est Microsoft
Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications
Server 2007, un certificat MTLS
•
un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre
serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications
Server 2005 SP1
BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Communicator Web Access 2007 et le service AJAX si vous avez installé un serveur
virtuel sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de votre
organisation dans les conditions suivantes :
•
aucune adresse IP ne doit être attribuée
15
Configuration requise pour les fonctionnalités et environnements facultatifs
Guide d'installation
Élément
Description
•
•
facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur
accès interne uniquement
serveur Microsoft Office Communicator BlackBerry Collaboration Service prend en charge le serveur Microsoft Office
Web Access 2005 et le service AJAX
Communicator Web Access 2005 et le service AJAX dans les conditions suivantes :
•
les correctifs Microsoftsuivants doivent être téléchargés à partir du site http://
support.microsoft.com et installés :
•
911996 sur le serveur Microsoft Office Live Communications Server de
votre entreprise
•
915066 sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access de
votre entreprise
•
authentification réseau améliorée
contrôle par SNMP
accès à distance
e-mails HTML
16
un serveur virtuel installé sur le serveur Microsoft Office Communicator Web
Access de votre entreprise dans les conditions suivantes :
•
aucune adresse IP ne doit être attribuée
•
authentification à base de formulaires uniquement
•
facultatif : prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur
•
filtre ISAPI pour les fichiers cwaauth.dll et ajax.dll
•
accès interne uniquement
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge RSA®
Authentication Agent version 5.0 pour Windows®.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge le service
SNMP.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge l'accès à
distance à l'aide des applications suivantes :
•
Terminal Services pour Windows Server 2000, installé en mode Administration
à distance
•
Connexion Bureau à distance de Microsoft® pour Windows Server 2003
BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge les e-mails en
HTML dans un environnement japonais avec les options suivantes sélectionnées
dans les paramètres régionaux et de langue de l'ordinateur :
•
Installer les fichiers pour les langues à script complexe et s'écrivant de droite
à gauche
•
Installer les fichiers pour les langues d'Extrême-Orient
Environnements non pris en charge
Guide d'installation
Environnements non pris en charge
Élément
Description
Zone démilitarisée
BlackBerry® Enterprise Server et ses composants, à l'exception de BlackBerry
Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge
l'installation du serveur de messagerie sur le même ordinateur.
BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge
l'installation d'applications de messagerie sur le même ordinateur.
Les bases de données BlackBerry MDS Integration Service ne prennent pas en
charge la base de données Microsoft SQL Server 2005 Express.
Serveur de messagerie
application de messagerie
base de données Microsoft® SQL
Server®™ 2005 Express
17
Guide d'installation
Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou Microsoft Exchange 2003
Configuration d'un environnement de messagerie
Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou
Microsoft Exchange 2003
3
Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Windows
Vous devez créer et configurer un compte et une boîte aux lettres Microsoft® Windows® dans le service Microsoft® Active
Directory® pour BlackBerry® Enterprise Server et BlackBerry Manager pour qu'ils puissent authentifier le serveur de messagerie
Microsoft Exchange.
Il se peut que vous ne puissiez pas voir si le compte Microsoft Windows a bien été créé.
Pour plus d'informations sur l'autorisation Envoyer en tant que et BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur le site
www.blackberry.com et lisez l'article KB04707.
Pour plus d'informations sur l'attribution de l'autorisation Envoyer en tant que à plusieurs comptes d'utilisateur, consultez le site
www.support.microsoft.com pour consulter l'article 912918.
1.
2.
3.
4.
Cliquez sur Démarrer > Programmes> Microsoft Exchange > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory sur tout
ordinateur dans le domaine Microsoft Windows, depuis la barre des tâches.
Créez un compte disposant des attributs suivants :
• Nom : BESAdmin
• Emplacement de l'utilisateur : créez une boîte aux lettres Microsoft Exchange
• Appartenance au groupe : utilisateur du domaine
Attribuez à ce compte l'autorisation Envoyer en tant que pour tous les comptes d'utilisateur du conteneur Utilisateur de
votre domaine Active Directory.
Pour activer la nouvelle boîte aux lettres, envoyez un message test.
Configurer des autorisations pour le compte Windows
Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer les composants de BlackBerry® Enterprise Server, vous devez
configurer les autorisations du compte Windows® que vous souhaitez utiliser pour pouvoir installer les composants de BlackBerry
Enterprise Server.
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Stratégie de sécurité
locale.
2. Configurez les autorisations suivantes pour le compte Windows :
• ouvrir une session localement avec des autorisations locales (si elle n'est pas attribuée par défaut)
• ouvrir une session en tant que service
18
Guide d'installation
3.
4.
Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte Microsoft Windows
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur.
Ajoutez le compte Windows au groupe local d'administrateurs.
Configuration des autorisations Microsoft Exchange pour le compte
Microsoft Windows
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 5.5 ou 2003 pour le compte Microsoft
Windows
Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Manager, vous
devez configurer les autorisations Microsoft® Exchange du compte Microsoft® Windows® que vous souhaitez utiliser pour
effectuer l'installation.
Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas fonctionner.
À l'aide de l'administrateur Microsoft Exchange version 5.5 dans les conteneurs Site et Configuration, ajoutez l'autorisation
administrative au compteMicrosoft Windows.
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2000 ou 2003 pour le compte Microsoft
Windows
Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Manager, vous
devez configurer les autorisations Microsoft® Exchange du compte Microsoft® Windows® que vous souhaitez utiliser pour
effectuer l'installation.
Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas fonctionner.
1.
2.
À l'aide du Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000 ou 2003, configurez l'autorisation Administrateur Affichage
seul d'Exchange en lui attribuant le niveau d'accès minimum des groupes administratifs.
Au niveau du serveur, configurez les autorisations suivantes :
• Envoyer en tant que
• Recevoir en tant que
• Administrer la banque d'informations
19
Guide d'installation
Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier
Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs
à la synchronisation mobile du calendrier
Vous devez lire les articles relatifs aux problèmes connus de Microsoft® Exchange qui pourraient affecter votre environnement
de messagerie et installer les correctifs correspondants. Si votre environnement de messagerie comprend plusieurs serveurs de
messagerie, corrigez les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logiciel Microsoft Exchange installé dans
votre environnement.
Si les correctifs appropriés ne sont pas installés, BlackBerry® Enterprise Server ne peut pas fonctionner.
1.
Pour déterminer lequel des articles Microsoft ci-dessous s'applique à votre environnement, rendez-vous sur le site
www.support.microsoft.com:
Outil Microsoft Exchange
2.
3.
20
article Microsoft
Administrateur Microsoft Exchange version 5.5.
•
•
312273
818709
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000
•
•
314606
824960
Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003
•
•
823343
894470
Vérifiez que votre environnement correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus.
Téléchargez et installez les correctifs correspondant aux problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous avez
l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Manager.
Guide d'installation
Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 2007
Configuration d'un environnement de messagerie
Microsoft Exchange 2007
4
Créer un compte et une boîte aux lettres Microsoft Exchange 2007
Avant de commencer:
•
Vous devez configurer Microsoft® Exchange 2007 pour la prise en charge des versions précédentes de Microsoft®
Outlook® en créant la base de données de dossiers publics. Pour plus d'informations sur la prise en charge des versions
précédentes de Microsoft Outlook, rendez-vous sur le site http://support.microsoft.com et lisez l'article 555851 ; visitez
également le site technet.microsoft.com pour consulter les articles 123694, 124270, 397221 et 691120.
•
Vous devez être administrateur avec des autorisations pour créer un compte.
1.
2.
3.
Sur l'ordinateur qui héberge Microsoft Exchange, connectez-vous en tant qu'administrateur avec l'autorisation pour créer
un compte.
Ouvrez la console de gestion Microsoft Exchange.
Créez un compte Microsoft Exchange intitulé BESAdmin.
Configurer des autorisations Microsoft Windows pour le compte Microsoft
Exchange 2007
Sur chaque ordinateur sur lequel vous avez l'intention d'installer BlackBerry® Enterprise Server ou BlackBerry Manager, vous
devez configurer les autorisations de stratégie de sécurité locale pour le compte Microsoft® Exchange que vous souhaitez utiliser
pour effectuer l'installation.
Sans les autorisations correctes, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas fonctionner.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
Cliquez sur Gérer.
Dans le volet de gauche, développez Utilisateurs et groupes locaux.
Accédez au dossier Groups (Groupes).
Dans le volet droit, double-cliquez sur Administrators (Administrateurs).
Cliquez sur Add (Ajouter).
Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner, saisissez BESAdmin.
Cliquez sur OK.
Cliquez sur Apply (Appliquer).
Cliquez sur OK.
21
Guide d'installation
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Microsoft Exchange
Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte
Microsoft Exchange
1.
2.
3.
Ouvrez Microsoft® Exchange Management Shell depuis l'ordinateur sur lequel est installé Microsoft Exchange Management
Shell.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous lancez cette commande localement sur le serveur Microsoft Exchange 2007, saisissez : addexchangeadministrator "BESAdmin" –role ViewOnlyAdmin .
• Si vous lancez cette commande depuis un autre ordinateur, saisissez : get-mailboxserver "<nom du serveur de
messagerie>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" –role ViewOnlyAdmin.
Tapez la commande suivante : get-mailboxserver "<nom du serveur de messagerie> " | add-adpermission –user
"BESAdmin" –accessrights ExtendedRight –extendedrights Send-As, Receive-As, ms-Exch-Store-Admin.
Autoriser les utilisateurs du terminal BlackBerry à envoyer des messages
électroniques dans un environnement Microsoft Exchange 2007
1.
Cliquez sur Démarrer > Outils d'administration > Utilisateurs et ordinateurs Active Directory sur tout ordinateur
Windows® de votre domaine, depuis la barre des tâches.
2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Fonctionnalités avancées.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la racine du domaine. Cliquez sur Properties (Propriétés).
4. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur Avancé.
5. Cliquez sur Add (Ajouter).
6. Saisissez le nom du compte Microsoft® Exchange que vous avez créé (par exemple, BESAdmin).
7. Cliquez sur Check Name (Vérifier le nom).
8. Cliquez sur OK.
9. Dans la liste déroulante Appliquer à, cliquez sur Objets utilisateur.
10. Dans la colonne Autoriser, activez la case à cocher Envoyer en tant que.
11. Cliquez sur Apply (Appliquer).
12. Cliquez sur OK.
22
Guide d'installation
Configuration de la connexion à la base de données
Configuration de la connexion à la base de données
5
BlackBerry® Enterprise Server peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft® SQL Server® via
l'authentification Microsoft® Windows® ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Microsoft
Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Microsoft Windows que
vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Si vous utilisez l'authentification de base de données Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager authentifie la base de données
à l'aide des informations d'identification de la base de données fournies par l'administrateur.
Définir des autorisations lors de la connexion à BlackBerry Configuration
Database via l'authentification Microsoft Windows
Lors du processus d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, si vous optez pour une connexion à BlackBerry Configuration
Database via l'authentification Microsoft® Windows®, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations
sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisation varie selon l'option d'installation de BlackBerry Enterprise Server
choisie et selon que vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que BlackBerry
Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données.
Spécification d'autorisations MSDE 2000 pour le compte Microsoft Windows
Si vous installez MSDE 2000 pendant le processus d'installation BlackBerry® Enterprise Server Enterprise Server, vous n'avez
pas besoin d'indiquer d'autorisations supplémentaires. Lorsque vous sélectionnez l'authentification Microsoft® Windows® au
cours du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, l'application d'installation attribue automatiquement les
autorisations requises au compte Microsoft Windows que vous avez utilisé pour effectuer l'installation.
Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous créez la base de données BlackBerry® Configuration Database sur le même ordinateur que le serveur BlackBerry®
Enterprise Server ou si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, attribuez l'autorisation d'administrateur
système au compte Microsoft® Windows® que vous utilisez pour effectuer l'installation.
• Si vous créez la BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur, attribuez les autorisations d'administrateur
du serveur et de créateur de la base données au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation.
Si vous utilisez Microsoft® SQL Server® 2005, attribuez également l'autorisation d'administrateur système ou chacun
des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole.
23
Guide d'installation
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service
Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS
Integration Service
Si vous installez BlackBerry® MDS Integration Service sur un serveur Microsoft® SQL Server®, l'application d'installation utilise
la même méthode et le même compte d'authentification que vous avez indiqués pour BlackBerry Configuration Database. Le
compte nécessite les mêmes autorisations pour la base de données BlackBerry MDS Integration Service que pour la base de
données BlackBerry Configuration Database.
24
Guide d'installation
Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service
Connexions socket persistant pour BlackBerry
Collaboration Service
6
Environnement de messagerie instantanée
Configuration requise pour BlackBerry Collaboration
Service
Microsoft® Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft® Office Communications Server 2007 et le
protocole de communication TLS
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le protocole
de communication TCP
Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou
Microsoft Office Communications Server 2007 et le protocole
de communication HTTPS
IBM® Lotus® Sametime®
une connexion socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
Novell® GroupWise® Messenger
trois connexions socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
une connexion socket persistant et plusieurs connexions
socket séquentiel pour chaque session de messagerie
instantanée
trois connexions socket persistant pour créer une
connexion TCP. Toutes les sessions de messagerie
instantanée utilisent cette connexion TCP
une connexion socket persistant pour chaque session de
messagerie instantanée
25
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Guide d'installation
Mise à niveau du logiciel BlackBerry Enterprise Server
7
Applications installées avec les composants de BlackBerry Enterprise Server
Élément
Version
Composants avec lesquels cet élément est installé
J2SE™ Runtime Environment
JRE™
5.0 mise à jour 9
1.6
Tout
•
•
BlackBerry® MDS Connection Service
BlackBerry Collaboration Service
Microsoft® XML Parser
4.0 SP2
•
•
•
•
BlackBerry Messaging Agent
BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Manager
BlackBerry Router
Microsoft® .NET Framework
1.1 ou 1.1 SP1
•
•
•
BlackBerry Messaging Agent
BlackBerry Manager
BlackBerry Collaboration Service
Base de données MSDE
2000
BlackBerry® Enterprise Server
Conditions préalables : Installation de BlackBerry Enterprise Server
Élément
Configuration requise
informations d'identification du support •
d'installation BlackBerry® Enterprise
•
Server
•
•
Clé CAL
Identifiant SRP
Clé SRP
Hôte SRP
informations d'identification
d'installation provenant de votre
environnement
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur de messagerie instantanée
(utilisez le nom du serveur virtuel et le numéro de port où le service AJAX est
installé, le cas échéant)
nom de l'ordinateur et numéro de port du serveur proxy (facultatif)
•
•
26
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server
Guide d'installation
Élément
Configuration requise
listes des autorisations pour les
applications logicielles anti-virus et
anti-spam
Ajoutez le domaine blackerry.net aux listes des autorisations dans les applications
logicielles antivirus et antispam que le serveur de messagerie ou la passerelle
utilisent.
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server
Le processus d'installation inclut un redémarrage de l'ordinateur.
Si vous utilisez un fichier .pac pour configurer la connexion au serveur proxy, vous pouvez spécifier ce fichier une fois le processus
d'installation terminé.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide du compte BESAdmin que vous avez créé.
Sur le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, double-cliquez sur le fichier setup.exe.
Suivez les instructions à l'écran.
Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Yes (Oui).
Connectez-vous sur l'ordinateur avec le même compte que vous avez utilisé à l'étape 1 pour démarrer l'installation de
l'application.
Suivez les instructions à l'écran.
Après avoir terminé: Effectuez les actions suivantes :
•
Si vous avez installé BlackBerry Collaboration Service, téléchargez le client de collaboration à l'adresse www.blackberry.com/
support/downloads et installez-le.
•
Si vous avez installé MSDE 2000, mettez à jour le mot de passe du compte administrateur système. Pour plus de
renseignements, visitez le site suivant : www.support.microsoft.com pour consulter l'article 322336.
•
Si vous avez configuré BlackBerry Configuration Database sur un serveur Microsoft® SQL Server® au cours de l'installation,
assurez-vous que le paramètre de classement BlackBerry Configuration Database est configuré par défaut pour ne pas
prendre en compte la casse.
Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server
1.
2.
3.
Dans les Services Windows®, vérifiez que les services BlackBerry® Enterprise Server sont en cours d'exécution.
Dans l'Observateur d'événements de Windows et dans les fichiers journaux qui se trouvent dans <lecteur>:\Program Files
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs, recherchez les messages d'erreur.
Pour obtenir des informations de dépannage, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/support.
Dans BlackBerry Manager, ajoutez un compte d'utilisateur test.
27
Guide d'installation
4.
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry
Si vous avez ajouté un utilisateur test avec succès, la connexion s'établit depuis BlackBerry Enterprise Server vers BlackBerry
Configuration Database et le serveur de messagerie.
Si vous avez installé BlackBerry MDS Connection Service, accédez à http://<hôte_BES>:8080.
Si la page d'état s'affiche, BlackBerry MDS Connection Service s'exécute avec succès.
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry
Le système de notification de la base de données BlackBerry® aide à réduire le nombre de requêtes de base de données que
BlackBerry® Enterprise Server envoie à BlackBerry Configuration Database.
Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que BlackBerry Enterprise Server,
le système de notification de la base de données BlackBerry s'installe automatiquement.
Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur un serveur de base de données installé sur un autre
ordinateur, vous pouvez installer le système de notification de la base de données BlackBerry manuellement une fois l'installation
de BlackBerry Enterprise Server terminée.
Avant de commencer: Vous devez avoir le rôle d'administrateur système de la base de données.
1.
2.
Sur le serveur de base de données, ouvrez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
Dans le dossier Tools\DBNS, copiez le fichier RimEsp.dll dans le dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL
\Binn.
3. Ouvrez l'Analyseur de requêtes SQL Microsoft®.
4. À l'aide de la console de l'Analyseur de requêtes SQL Microsoft, accédez au dossier Database\DBInstallScripts\SQLServer
\5.0 sur le support d'installation de BBlackBerry Enterprise Server
5. Ouvrez le fichier NotifyMasterInstall.sql.
6. Exécutez le script.
7. Ouvrez le fichier NotifyInstall.sql.
8. Modifier <_NOMBASEDEDONNEES_> selon le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database (par exemple,
BesMgmt).
9. Exécutez le script.
10. Confirmez que l'Microsoft affiche le message "Function dbo.xp_RIMxxxx registered".
11. Pour configurer des instances supplémentaires de BlackBerry Configuration Database dans l'environnement de votre
organisation, répétez les étapes 1 à 7.
28
Guide d'installation
Tâches post-installation
Tâches post-installation
8
Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les
terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange 2003
Avant de commencer: Vous devez avoir installé les correctifs pour la synchronisation mobile du calendrier pour Microsoft®
Exchange 2003.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur BlackBerry® Enterprise Server, menu Start (Démarrer), cliquez sur Run (Exécuter).
Tapez regedit.
Cliquez sur OK.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Agents.
Créez une valeur DWORD nommée SetLocaleIDs.
Paramétrez cette valeur sur 1.
Dans les services Windows®, redémarrez BlackBerry Messaging Agent.
Connexion à BlackBerry Attachment Service
Effectuez les tâches suivantes si vous avez installé BlackBerry® Attachment Service sur un ordinateur indépendant du serveur
BlackBerry® Enterprise Server. Ces tâches premettent aux autres composants de BlackBerry Enterprise Server de se connecter
à BlackBerry Attachment Service.
Connecter BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Attachment Service
Effectuez la tâche suivante si vous n'avez pas installé BlackBerry® Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry
MDS Connection Service.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry MDS Connection Service, accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance\config.
2. Dans un éditeur de texte, ouvrez rimpublic.property.
3. Saisissez les lignes suivantes à la fin du fichier :
Attachment.Server.host=<nomd'hôte_attachment_server>
Attachment.Server.port.asp=1900
Attachment.Server.port.rqp=2000
29
Guide d'installation
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Connexion à BlackBerry Attachment Service
Enregistrez et fermez le fichier.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry MDS Connection Service.
Pour connecter un autre BlackBerry MDS Connection Service à BlackBerry Attachment Service, répétez les étapes 1 à 5.
Sur le serveur qui héberge BlackBerry Attachment Service, ouvrez l'Éditeur du Registre.
Naviguez jusqu'à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
Remplacez AllowRemoteServices par 1.
Dans les services Microsoft Windows, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Connecter BlackBerry Collaboration Service à un service BlackBerry Attachment Service
distant
Les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry® Client pour IBM® Lotus® Sametime® pour envoyer des fichiers aux contacts de leur
liste. Pour optimiser les fichiers en vue de l'affichage sur des terminaux BlackBerry, BlackBerry Collaboration Service doit pouvoir
se connecter au BlackBerry Attachment Service. Si vous n'avez pas installé BlackBerry Attachment Service et BlackBerry
Collaboration Service sur le même ordinateur, vous devez connecter BlackBerry Collaboration Service au BlackBerry Attachment
Service distant.
1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service, accédez au dossier C:\Program Files\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\<nomdeserveur>\config.
2. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.property.
3. À la fin du fichier, saisissez les lignes suivantes :
Attachment.Server.host=<nomdhôtedattachmentserver>
Attachment.Server.port.asp=1900
4.
5.
6.
7.
8.
9.
30
Attachment.Server.port.rqp=2000
Enregistrez et fermez le fichier.
Dans Windows® Services, redémarrez BlackBerry Collaboration Service.
Pour connecter un autre BlackBerry Collaboration Service à BlackBerry Attachment Service, répétez les étapes 1 à 5.
Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, dans l'éditeur de registre, accédez à la clé
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research dans Motion\BBAttachServer\BBAttachBESExtension.
Définissez AllowRemoteServices sur 1.
Dans les services Microsoft Windows, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Guide d'installation
Connexion à BlackBerry Attachment Service
Connecter BlackBerry Messaging Agent à BlackBerry Attachment Service
Effectuez la tâche suivante si vous n'avez pas installé BlackBerry® Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry®
Enterprise Server.
1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Démarrer > Programmes >
BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.
2. Dans l'onglet Attachment Server (Serveur pièces jointes), sélectionnez Connector Configuration (Configuration du
connecteur) dans la liste déroulante Configuration Option (Option de configuration).
3. Dans le champ Server (Serveur), saisissez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service.
4. Dans le champ Server Submit Port (Port d'envoi du serveur), saisissez le numéro de port TCP/IP (entre 1 024 et 65 535)
que le connecteur de pièces jointes utilise pour envoyer les requêtes de données de pièce jointe à BlackBerry Attachment
Service.
5. Dans le champ Server Result Port (Port de réception du serveur), saisissez le numéro de port TCP/IP (entre 1 024 et 65
535) que BlackBerry Enterprise Server utilise pour demander et récupérer les données converties à partir de BlackBerry
Attachment Service.
6. Dans le champ Polling Time(s) (seconds) (Durée(s) d'interrogation (secondes)), saisissez l'intervalle (entre 10 et
300 secondes) utilisé par BlackBerry Enterprise Server entre deux demandes à BlackBerry Attachment Service lorsque la
conversion de pièces jointes volumineuses est terminée et que la pièce jointe est prête à être remise.
7. Cliquez sur OK.
8. Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Dispatcher.
Connecter un service BlackBerry Attachment Service distant à BlackBerry Messaging Agent
Effectuez la tâche suivante si vous n'avez pas installé BlackBerry® Attachment Service sur le même ordinateur que BlackBerry®
Enterprise Server.
Avant de commencer: Ouvrez BlackBerry Configuration Panel sur BlackBerry Enterprise Server et enregistrez les informations
relatives au Port d'envoi du serveur et au Port de réception du serveur que BlackBerry Enterprise Server utilise.
1.
2.
3.
4.
5.
Dans la barre des tâches de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Attachment Service, cliquez sur Démarrer > Programmes >
BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration.
Dans l'onglet Attachment Server (Serveur pièces jointes), cliquez sur Attachment Server (Serveur pièces jointes) dans la
liste déroulante Configuration Option (Option de configuration).
Dans le champ Submit Port (Port d'envoi), saisissez le même numéro de port que celui saisi dans le champ Server Submit
Port (Port d'envoi du serveur) sur BlackBerry Enterprise Server.
Dans champ Result Port (Port de réception), saisissez le même numéro de port que celui saisi dans le champ Server Result
Port (Port de réception) du serveur sur BlackBerry Enterprise Server.
Dans le champ Configuration Port (Port de configuration), saisissez le numéro de port TCP/IP (entre 1 024 et 65 535) que
la console d'administration doit utiliser.
31
Guide d'installation Vérifier que BlackBerry Collaboration Service peut se connecter à Microsoft Office Communications Server 2007 ou à Microsoft Office Live
Communications Server 2005
6.
7.
Cliquez sur OK.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Attachment Service.
Vérifier que BlackBerry Collaboration Service peut se connecter à Microsoft
Office Communications Server 2007 ou à Microsoft Office Live
Communications Server 2005
Après avoir installé BlackBerry® Enterprise Server avec BlackBerry Collaboration Service, vous pouvez vérifier que BlackBerry
Collaboration Service peut se connecter au serveur de messagerie instantanée de votre organisation.
1. Accédez au client Web Microsoft® Office Communicator Web Access à l'aide d'une adresse Web au format suivant :
<protocole>://<nomordinateurhôtecwa>.< nomdomaine>:<numéroport>. (par exemple, https://serveur01.test.rim.com:
444) Utilisez les mêmes nom d'hôte, protocole de transport et numéro de port que ceux que vous avez spécifiés pour le
serveur de messagerie instantanée lorsque vous avez installé BlackBerry Collaboration Service. Le numéro de port sera
peut-être facultatif si le serveur de messagerie instantanée de votre entreprise utilise le port 80 ou le port 443.
2. Connectez-vous au client Web Microsoft Office Communicator Web Access.
Si vous parvenez à vous connecter au client Web Microsoft Office Communicator Web Access, BlackBerry Collaboration Service
peut se connecter au serveur de messagerie instantanée de votre entreprise.
Authentification de BlackBerry MDS Integration Service auprès des services
Web BlackBerry Manager
Après avoir installé BlackBerry® MDS Integration Service, vous devez installer un certificat numérique pour BlackBerry MDS
Integration Service dans la base de stockage de clés sur le même ordinateur. Ce certificat permet d'établir une communication
authentifiée par le serveur entre BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry Manager.
Vous pouvez installer un certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service ou obtenir un certificat racine signé
émanant d'une autorité de certification et l'installer dans la base de stockage de clés à l'aide de l'outil keytool Java®. Vous pouvez
à tout moment remplacer le certificat auto-signé par un certificat racine signé, mais il est recommandé que vous installiez le
certificat à utiliser tout de suite après avoir installé BlackBerry MDS Integration Service, et avant d'autoriser l'authentification
avec BlackBerry Manager ou les services Web à l'aide de ce certificat.
Vous pouvez également exporter le certificat BlackBerry MDS Integration Service pour permettre l'authentification client avec
les services Web externes.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/
tools/windows/keytool.html.
32
Guide d'installation
Authentification de BlackBerry MDS Integration Service auprès des services Web BlackBerry Manager
Permettre à BlackBerry MDS Integration Service de communiquer avec BlackBerry Manager
Lorsque BlackBerry® Manager se connecte à BlackBerry MDS Integration Service pour la première fois après l'installation,
BlackBerry Manager vous invite à afficher et à installer le certificat auto-signé de BlackBerry MDS Integration Service. Ce certificat
permet d'établir une communication authentifiée par le serveur entre BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry Manager.
Avant de commencer: Exécutez cette tâche tout de suite après avoir installé BlackBerry MDS Integration Service.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Dans le volet gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry MDS Integration Service.
Dans la boîte de dialogue d'installation du certificat, cliquez sur Afficher le certificat.
Vérifiez les informations concernant le certificat.
Cliquez sur Installer le certificat.
Suivez les instructions à l'écran. Acceptez les paramètres par défaut.
À l'invite, cliquez sur Annuler.
Permettre l'authentification client entre BlackBerry MDS Integration Service et les services
Web
Le certificat auto-signé pour BlackBerry® MDS Integration Service autorise l'authentification de clients entre BlackBerry MDS
Integration Service et les hôtes de services Web. Si les applications BlackBerry® MDS Runtime de votre environnement utilisent
HTTPS pour communiquer avec les serveurs Web afin de recevoir des données et des mises à jour d'applications, exportez le
certificat pour BlackBerry MDS Integration Service vers les hôtes de services Web. Cela permet aux applications BlackBerry MDS
Runtime qui utilisent des services Web de s'authentifier et d'accéder aux services Web.
Avant de commencer:
•
Contactez les développeurs de l'application de votre organisation pour obtenir des informations sur les services Web utilisés
par les applications BlackBerry MDS Runtime de votre environnement.
•
Si vous avez remplacé le certificat auto-signé pour BlackBerry MDS Integration Service par un certificat racine signé émanant
d'une autorité de certification, les services Web doivent approuver l'autorité de certification racine pour l'authentification
avec BlackBerry MDS Integration Service.
1.
2.
3.
À l'aide de Microsoft® Internet Explorer®, exportez le certificat auto-signé BlackBerry MDS Integration Service à partir de
la zone d'autorités de certification racine approuvée de la base de stockage de clés de l'ordinateur.
Envoyez le certificat auto-signé aux serveurs de services Web utilisés par les applications BlackBerry MDS Runtime.
Vérifiez que le certificat est installé dans la base de stockage de clés sécurisée des serveurs de services Web.
Après avoir terminé:
•
Si plusieurs serveurs BlackBerry MDS Integration Service sont installés, exportez le certificat pour chaque BlackBerry MDS
Integration Service.
•
Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime à accéder aux services Web à l'aide de HTTPS.
33
Guide d'installation Configuration du mode de recherche des adresses e-mail dans un environnement Hosted BlackBerry Enterprise Server par les utilisateurs
Configuration du mode de recherche des adresses e-mail dans un
environnement Hosted BlackBerry Enterprise Server par les utilisateurs
Si vous hébergez un BlackBerry® Enterprise Server et que plusieurs organisations s'abonnent à votre service hébergé, vous devez
personnaliser la fonctionnalité de recherche d'adresse pour que les utilisateurs de terminaux BlackBerry puissent accéder à la
liste de contacts de leur organisation et télécharger les informations sur leurs terminaux BlackBerry. En personnalisant le mode
de recherche des adresses e-mail, vous pouvez empêcher les utilisateurs de terminaux BlackBerry d'accéder aux informations
de contact d'une autre organisation également abonnée à votre service hébergé.
Vous devez vous assurer que, pour chaque utilisateur, le nom de l'organisation est répertorié avec précision et cohérence dans
la liste de contacts. Par exemple, si le nom de l'organisation apparaît en tant qu'acronyme dans certaines entrées mais en toutes
lettres dans d'autres, les résultats de la recherche d'adresse peuvent être inexacts. Si un utilisateur essaie de rechercher les
informations de contact d'un utilisateur dont le nom de l'organisation n'est pas indiqué, aucun résultat de recherche ne s'affiche.
Lorsque les utilisateurs essaient de rechercher des informations de contact, ils doivent saisir l'adresse e-mail complète.
Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonctionnalité de recherche d'adresse, vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server
pour rechercher les adresses d'utilisateur à l'aide du protocole LDAP. Avec le protocole LDAP, les utilisateurs peuvent effectuer
des recherches plus complètes pour les adresses dans la liste d'adresses globale GAL. BlackBerry Enterprise Server ne recherche
pas le nom de l'organisation d'un utilisateur dans la GAL. Il utilise un champ LDAP comme filtre pour récupérer les utilisateurs
correspondant à un nom d'organisation spécifique. Vous pouvez sélectionner un champ LDAP existant ou vous pouvez créer un
champ personnalisé.
Configurer le mode de recherche des adresses e-mail dans un environnement Hosted
BlackBerry Enterprise Server par les utilisateurs
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Sur BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Agents.
Vérifier que la valeur DWORD pour AllowAddressLookup est 1.
Créez une valeur DWORD nommée HostedServer.
Paramétrez cette valeur sur 1.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Controller.
Configurer votre Hosted BlackBerry Enterprise Server pour la recherche d'adresses e-mail à
l'aide du protocole LDAP
1.
34
Sur BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
Guide d'installation
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Agents.
Créez une valeur DWORD nommée LDAPSearch.
Paramétrez cette valeur sur 1.
Créez une valeur DWORD nommée LDAPALPSearch.
Paramétrez cette valeur sur 1.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Controller.
Configurer votre Hosted BlackBerry Enterprise Server pour la recherche d'adresses e-mail à
l'aide d'un champ LDAP personnalisé
1.
2.
3.
4.
5.
Sur BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez l'Éditeur du Registre.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise
Server\Agents.
Créer une valeur de chaîne nommée LDAPCompanyField.
Faites en sorte que la valeur soit une chaîne qui représente le champ LDAP que vous souhaitez utiliser comme champ Nom
de la société.
Dans les services Microsoft® Windows®, redémarrez BlackBerry Controller.
Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server
Terminez cette tâche avant d'ajouter ou de supprimer un composant BlackBerry® Enterprise Server de l'ordinateur sur lequel
sont installés d'autres composants BlackBerry Enterprise Server.
ATTENTION: Avant de supprimer l'installation BlackBerry Enterprise Server existante, transférez les comptes d'utilisateurs actifs
vers un autre serveur BlackBerry Enterprise Server.
1. Pour ajouter un composant, effectuez l'une des opérations suivantes :
• désinstallez BlackBerry Enterprise Server et réinstallez-le avec le composant
• s'il est pris en charge, installez le composant sur un autre ordinateur
2.
Effectuez l'une des opérations suivantes pour supprimer un composant :
• désactivez le service puis définissez son Type de démarrage sur Manuel
• désinstallez BlackBerry Enterprise Server et réinstallez-le sans le composant
35
Création et gestion d'administrateurs
Guide d'installation
Création et gestion d'administrateurs
9
Rôles administratifs
BlackBerry® Enterprise Server utilise des rôles prédéfinis, qui correspondent aux rôles administratifs usuels dans les organisations,
pour contrôler les utilisateurs autorisés à exécuter des tâches spécifiques et limiter l'accès aux données sensibles de votre
organisation.
Vous attribuez un rôle administratif à chaque administrateur BlackBerry Enterprise Server. Si vous gérez déjà votre entreprise à
l'aide de groupes Windows®, attribuez à ces groupes les rôles administratifs afin que de pouvoir gérer l'attribution de rôles via
le groupe.
Lorsqu'un administrateur démarre BlackBerry Manager, BlackBerry Manager vérifie les informations d'authentification, détermine
le rôle administratif et affiche une liste des tâches que l'administrateur peut exécuter.
Rôle
Description
administrateur de sécurité (rim_db_admin_security)
Ces administrateurs peuvent exécuter toutes les tâches. Ce
sont les seuls administrateurs autorisés à gérer l'attribution
de rôle et à modifier les propriétés de sécurité de données
sensibles, telles que les licences et les clés de cryptage.
administrateur d'entreprise (rim_db_admin_enterprise)
administrateur de terminal (rim_db_admin_handheld)
36
Le compte d'administrateur créé lors de l'installation reçoit
automatiquement le rôle d'administrateur de sécurité.
Ces administrateurs peuvent exécuter toutes les tâches liées
aux comptes d'utilisateur, aux services, aux instances de
BlackBerry Enterprise Server et aux données d'application
globales.
Ces administrateurs ne peuvent pas afficher les membres d'un
rôle, les licences ou les clés de cryptage.
Ces administrateurs peuvent exécuter toutes les tâches liées
aux comptes d'utilisateur et à la gestion des terminaux
BlackBerry, dont :
•
la prise en charge des nouveaux comptes d'utilisateur
•
la mise en œuvre des terminaux BlackBerry
•
la gestion des configurations logicielles
Guide d'installation
Rôle
Créer un administrateur BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft SQL Server
Description
•
la gestion de l'installation et du comportement
d'applications tierces sur des terminaux BlackBerry.
administrateur de centre d'assistance senior
(rim_db_admin_sr_helpdesk)
Ces administrateurs peuvent exécuter toutes les tâches liées
à la gestion de comptes d'utilisateur, dont :
•
l'ajout, le déplacement et la suppression de comptes
d'utilisateur
•
la mise à jour et l'envoi de stratégies informatiques vers
des terminaux BlackBerry
•
l'envoi de commandes d'administration informatique à
des terminaux BlackBerry.
administrateur de centre d'assistance junior
(rim_db_admin_jr_helpdesk)
Ces administrateurs peuvent exécuter des tâches liées à la
gestion de comptes d'utilisateur, dont :
•
la création et l'envoi de mots de passe pour l'activation
de terminaux BlackBerry sur le réseau mobile
•
le renvoi d'annuaires de services ou de stratégies
informatiques.
auditor (rim_db_admin_audit_<rôle>)
Ces administrateurs ne peuvent pas ajouter, déplacer ou
supprimer des comptes d'utilisateur ou envoyer certaines
commandes d'administration informatiques.
Ces administrateurs peuvent afficher toutes les tâches et
toutes les propriétés liées à leur rôle, mais ils ne peuvent pas
exécuter les tâches ni modifier les propriétés. Utilisez ce rôle
Affichage seul lors de la formation de nouveaux
administrateurs.
Créer un administrateur BlackBerry Enterprise Server dans un
environnement Microsoft SQL Server
Les administrateurs BlackBerry® Enterprise Server sont des utilisateurs de base de données qui peuvent accéder à BlackBerry
Configuration Database à l'aide de BlackBerry Manager. Cet accès est réservé aux rôles administratifs attribués aux
administrateurs BlackBerry Enterprise Server.
37
Guide d'installation
Créer un administrateur BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft SQL Server
Seuls les administrateurs qui reçoivent le rôle d'administrateur de sécurité peuvent créer d'autres comptes d'administrateur
BlackBerry Enterprise Server. Lors de la création de comptes d'administrateur, effectuez l'une des tâches suivantes :
•
attribuez un rôle administratif à un compte de base de données existant
•
créez un nouveau compte de base de données et attribuez à ce compte un rôle administratif
Attribuer un rôle administratif à un compte nouveau ou existant de la base de données
Microsoft SQL Server
Remarque: N'attribuez pas de rôle administratif à l'aide de la console Microsoft® SQL Server® ou n'attribuez pas plus d'un rôle
administratif à un administrateur. BlackBerry® Configuration Database utilise les paramètres les plus restrictifs pour déterminer
les tâches affichées par BlackBerry Manager. Par conséquent, un administrateur qui reçoit les rôles d'entreprise et de centre
d'assistance junior peut afficher uniquement les tâches correspondant au rôle Centre d'assistance junior.
Avant de commencer:
•
Vérifiez vous que avez le rôle d'administrateur système sur le serveur de base de données.
•
Si vous attribuez le rôle sécurité ou administrateur d'entreprise à un administrateur, vérifiez que ce dernier dispose des
droits d'administration sur le serveur de messagerie Microsoft® Exchange.
•
Si vous créez un compte de base de données et si vous souhaitez utiliser l'authentification Windows®, vérifiez que le compte
d'utilisateur ou de groupe Windows existe.
1.
2.
3.
Dans le volet gauche de BlackBerry Manager, cliquez sur BlackBerry Domain.
Dans l'onglet Role Administration (Gestion des rôles), cliquez sur un rôle.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter un rôle administratif à un compte de base de données Microsoft SQL Server existant, cliquez sur List
Administrators (Répertorier les administrateurs).
• Pour créer un nouveau compte de base de données Microsoft SQL Server et lui attribuer un rôle administratif, cliquez
sur Add Administrators (Ajouter des administrateurs).
4.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour ajouter un rôle administratif à un compte d'administrateur existant, cliquez sur le compte d'administrateur auquel
vous souhaitez ajouter le rôle.
• Pour créer un compte de base de données et y ajouter un rôle administratif, saisissez un nom d'utilisateur.
• Pour créer un compte de base de données pour un utilisateur ou un groupe Windows existant et y ajouter un rôle
administratif, saisissez un nom d'utilisateur précédé d'un nom de domaine (par exemple, DOMAINE\nomd'utilisateur).
5.
6.
Si vous y êtes invité, saisissez un mot de passe et confirmez-le.
Cliquez sur OK.
38
Guide d'installation
Configurer BlackBerry Manager pour qu'il utilise l'authentification de la base de données dans un environnement Microsoft SQL Server
Configurer BlackBerry Manager pour qu'il utilise l'authentification de la base
de données dans un environnement Microsoft SQL Server
Lors de l'installation, si vous choisissez de vous connecter à BlackBerry® Configuration Database en utilisant l'authentification
Windows®, BlackBerry Manager utilise automatiquement l'authentification Windows. Si vous créez des comptes de base de
données pour vos administrateurs, vous devez modifier le type d'authentification utilisé par BlackBerry Manager.
1. Dans le menu Tools (Outils) de BlackBerry Manager, cliquez sur Options.
2. Cliquez sur Database (Base de données).
3. Dans la liste déroulante Authentication (Authentification), cliquez sur Database Authentication (Authentification de la
base de données).
4. Cliquez sur OK.
5. Redémarrez BlackBerry Manager
Attribuer un rôle administratif différent à un administrateur BlackBerry
Enterprise Server
À la suite de changements au sein de l'organisation, il se peut que vous ayez besoin de changer le rôle administratif d'un
administrateur.
1. Dans le volet gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry Domain.
2. Dans l'onglet Role Administration (Gestion des rôles), cliquez sur le rôle attribué à l'administrateur.
3. Cliquez sur Répertorier les administrateurs.
4. Supprimez l'administrateur de la liste.
5. Cliquez sur le rôle que vous souhaitez attribuer à l'administrateur.
6. Cliquez sur l'administrateur.
7. Cliquez sur OK.
Les autorisations de la base de données sont aussitôt modifiées.
Après avoir terminé: Demandez à l'administrateur de redémarrer BlackBerry Manager.
Supprimer un compte administrateur de BlackBerry Enterprise Server
1.
2.
3.
Dans le volet gauche de BlackBerry® Manager, cliquez sur BlackBerry Domain.
Dans l'onglet Role Administration (Gestion des rôles), cliquez sur le rôle attribué à l'administrateur.
Cliquez sur Remove Administrators (Supprimer des administrateurs).
39
Guide d'installation
4.
5.
Supprimer un compte administrateur de BlackBerry Enterprise Server
Dans la liste déroulante, cliquez sur l'administrateur.
Cliquez sur OK.
Après avoir terminé: Vous avez également la possibilité de supprimer le compte de base de données associé à cet administrateur
depuis la base de données.
40
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
Guide d'installation
Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server
10
Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Enterprise Server
Utilisez cette tâche pour supprimer BlackBerry® Enterprise Server ou un composant de BlackBerry Enterprise Server installé sur
un autre ordinateur.
1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
2. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
3. Cliquez sur Remove (Supprimer).
4. Cliquez sur Yes (Oui).
Après avoir terminé: Vous avez également la possibilité d'effacer les fichiers journaux restants et de supprimer les logiciels
JRE™ et Java® Web Start de l'ordinateur.
Effacer des entrées de Registre de votre ordinateur
1.
2.
Ouvrez l'Éditeur du Registre sur l'ordinateur où vous avez supprimé BlackBerry® Enterprise Server.
Supprimez les clés de Registre suivantes :
Situation
KEY
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet
\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001
\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet00n
\Services
HKEY_CURRENT_USER\Software
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows
NT\ CurrentVersion\Windows Messaging SubSystem
\Profiles
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software
Research In Motion
BBAttachServer et toutes les clés débutant par « BES » ou
« BlackBerry »
BBAttachServer et toutes les clés débutant par « BES » ou
« BlackBerry »
BBAttachServer et toutes les clés débutant par « BES » ou
« BlackBerry »
Research In Motion
toutes les clés intitulées BlackBerryServer, BlackBerry
Manager ou répertoriées comme portant le nom de votre
BlackBerry Enterprise Server
Research In Motion
41
Guide d'installation
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry
Situation
KEY
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft
\Windows\CurrentVersion\App Paths
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
BESManmmc.dll
toutes les clés dans lesquelles le nom de produit
(ProductName) est BlackBerry Enterprise Server
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry
Vous devez supprimer manuellement le système de notification de base de données BlackBerry® si vous l'avez installé
manuellement. Vous pouvez choisir de supprimer le système de notification de base de données BlackBerry pour une instance
ou pour toutes les instances de BlackBerry Configuration Database.
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une seule instance
de BlackBerry Configuration Database
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Ouvrez l'Analyseur de requêtes SQL Microsoft®.
À l'aide de la console, accédez au <lecteur>:\Database\DBInstallScripts\SQLServer\4.5 sur le support d'installation de
BlackBerry® Enterprise Server.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
Effacez toutes les commandes après --- delete notification stored procedures et -- delete notification tables.
Exécutez le script.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Redémarrez Microsoft® SQL Server®.
• À l'aide de l'explorateur Windows®, accédez au dossier C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn. Renommez
RimEsp.dll (par exemple, RimEspXXX.tmp).
Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances
de BlackBerry Configuration Database
1.
2.
3.
4.
5.
42
Ouvrez l'Analyseur de requêtes SQL Microsoft®.
À l'aide de la console, accédez au <lecteur>:\Database\DBInstallScripts\SQLServer\4.5 sur le support d'installation de
BlackBerry® Enterprise Server.
Ouvrez le fichier NotifyUnInstall.sql.
Exécutez le script.
À l'aide de l'explorateur Windows®, accédez au dossier <lecteur> :\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Binn.
Guide d'installation
6.
Suppression du système de notification de base de données BlackBerry
Supprimez le fichier RimEsp.dll.
43
Guide d'installation
Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server
Résolution des problèmes liés au processus d'installation
de BlackBerry Enterprise Server
11
Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation
de BlackBerry Enterprise Server se ferme
Solution possible
1.
2.
3.
4.
Sur le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez le dossier Tools (Outils).
Double-cliquez sur le fichier de l'application d'installation correspondant à l'outil que vous souhaitez installer.
Suivez les instructions à l'écran.
Redémarrez l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données
Ce message s'affiche lorsque vous essayez d'ajouter la clé CAL.
Solution possible
Après avoir redémarré l'ordinateur au cours du processus d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, vous devez vous
connecter via le compte Windows® que vous avez utilisé pour lancer le processus d'installation.
1.
2.
3.
4.
Fermez l'application d'installation.
Déconnectez-vous de l'ordinateur.
Connectez-vous à l'ordinateur.
Redémarrez l'application d'installation.
Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est
disponible
Ce message s'affiche lorsque vous démarrez l'application d'installation et que cette dernière ne répond plus.
Solution possible
Les clés de Registre qui identifient votre BlackBerry® Configuration Database doivent figurer dans le registre Microsoft®
Windows®.
44
Guide d'installation
1.
2.
3.
4.
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005
Ouvrez l'Éditeur du registre sur l'ordinateur sur lequel vous avez l'intention de mettre à niveau BlackBerry® Enterprise
Server.
Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server
\Database.
Créez les valeurs de chaîne suivantes (sensibles à la casse), si elles n'existent pas :
•
DatabaseName : saisissez le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database.
•
DatabaseServerMachineName : saisissez le nom de l'ordinateur du serveur de la base de données.
Redémarrez l'application d'installation.
Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur
Microsoft Office Live Communications Server 2005
Solution possible
Si votre environnement de messagerie instantanée prend en charge Windows® Messenger avec TLS, vous devez configurer
l'authentification.
1.
2.
3.
4.
Téléchargez la version d'évaluation de Microsoft® Office Communicator 2005 à partir de www.microsoft.com/downloads.
Installez Microsoft Office Communicator sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry® Collaboration Service.
Connectez-vous à Microsoft® Office Live Communications Server 2005 à l'aide de Microsoft Office Communicator.
Si aucune connexion n'est établie, vérifiez que vous avez installé ou importé les certificats requis pour l'authentification.
L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le
profil MAPI
Solution possible
Créez et modifiez le profil MAPI manuellement.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Sur le support d'installation de BlackBerry® Enterprise Server, ouvrez le dossier Tools (Outils).
Double-cliquez sur le fichier Fixmapisvc.exe.
Vérifiez que mapisvc.inf est installé dans C:\winnt\system32\ ou C:\windows\system32\.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > BlackBerry Enterprise Server > Edit MAPI Profile (Modifier le profil
MAPI).
Saisissez le nom du serveur Microsoft® Exchange.
Sélectionnez le compte Windows® associé au profil MAPI.
Cliquez sur OK.
45
Guide d'installation
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft .NET Framework version 1.1
L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de
Microsoft .NET Framework version 1.1
Lorsque l'application d'installation de BlackBerry® Enterprise Server installe Microsoft® .NET Framework version 1.1 SP1 sur un
ordinateur sur lequel Microsoft .NET Framework version 1.1 est installé, l'application vous invite à accéder au support d'installation
de Microsoft .NET Framework version 1.1.
Solution possible
Vous pouvez accéder au fichier netfx.msi qui est inclus sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server.
1.
2.
3.
46
Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, ouvrez le dossier Tools (Outils).
Double-cliquez sur le fichier netfx.msi.
Suivez les instructions à l'écran.
Guide d'installation
Glossaire
Glossaire
12
AJAX
Asynchronous JavaScript® and XML
BlackBerry Domain
Un BlackBerry Domain est composé de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance
de BlackBerry® Enterprise Server y étant connectée.
BlackBerry MDS
BlackBerry® Mobile Data System
CAL
La licence d'accès client (CAL) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à un serveur BlackBerry® Enterprise
Server.
CDO
Collaboration Data Object
Zone démilitarisée
Une zone démilitarisée est un sous-réseau neutre situé en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le réseau
local approuvé de l'entreprise, le réseau mobile externe non approuvé et Internet public.
DNS
Domain Name System (Système DNS)
GAL
Global Address List (Liste d'adresses globale)
HTTP
Hypertext Transfer Protocol (Protocole de transfert hypertexte)
HTTPS
Hypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS)
IIS
Internet Information Services (Services Internet)
IP
Internet Protocol (Protocole Internet)
ISAPI
Internet Server Application Programming Interface (Interface ISAPI)
47
Guide d'installation
Glossaire
J2SE
Java® 2 Platform, Standard Edition
JRE
Java® Runtime Environment
LAN
Local Area Network (Réseau local)
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol (Protocole LDAP)
MAPI
Messaging Application Programming Interface (Interface MAPI)
MDAC
Microsoft® Data Access Components (Composants d'accès aux données Microsoft®)
Serveur de messagerie
Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise à jour et la
communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses.
MMC
Microsoft® Management Console (Console de gestion MMC)
MSDE
Microsoft® SQL Server® Desktop Engine
MSMQ
Microsoft® Message Queuing (Gestion de file d'attente des messages)
MTLS
Mutual Transport Layer Security (Protocole MTLS)
SNMP
Simple Network Management Protocol (Protocole SNMP)
SQL
Structured Query Language (Langage SQL)
SRP
Server Routing Protocol (Protocole SRP)
SSL
Secure Sockets Layer (Protocole SSL)
48
Guide d'installation
Glossaire
TCP
Transmission Control Protocol (protocole de contrôle de transmissions)
TCP/IP
Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication
utilisé pour transmettre des données sur des réseaux, par exemple Internet.
TLS
Transport Layer Security (Protocole TLS)
USB
Universal Serial Bus (bus série universel)
XML
Extensible Markup Language (Langage XML)
49
Guide d'installation
Informations juridiques
Informations juridiques
13
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50
Guide d'installation
Informations juridiques
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