Belgacom TV, Internet et téléphonie Besoin d’aide ? Stk 18040054 REF: Goujon 06-2009 Bienvenue Avec cette brochure, vous disposez d’un outil pratique. Elle est plus qu’une simple compilation de manuels existants. Cette brochure traite, non seulement, plus en détail des fonctions de nos différents produits et services mais elle constitue aussi une aide lors des divers raccordements. En outre, vous recevez immédiatement une réponse à un grand nombre de questions fréquentes. Vous avez besoin d’aide concernant Belgacom TV, internet, la téléphonie ou votre modem b-box 2 ? Vous y trouverez très probablement la réponse, rapidement et simplement. Bref, une brochure à garder à portée de la main. Pour vous faciliter les choses, nous avons attribué une couleur différente à chaque section : Important à savoir ! Belgacom vous conseille de laisser votre modem b-box 2 et le décodeur Belgacom TV branchés sur le réseau d’électricité 220 V en permanence. Si, néanmoins, le courant devait être interrompu, le modem et le décodeur seraient réinitialisés. Mais ce n’est recommandé qu’en cas de problèmes. Il faut alors redémarrer votre modem en premier lieu et ensuite le décodeur ! 2 3 Table des matières Belgacom TV Aperçu des principales fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Des questions à propos de l’utilisation de Belgacom TV ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Ajouter un service ou brancher un appareil supplémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Internet Gérez votre abonnement internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Des questions à propos d’internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Ajouter un service / raccorder un appareil supplémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Téléphonie Aperçu des principales fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Des questions à propos de la téléphonie ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Raccorder un appareil supplémentaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Modem b-box 2 Modem b-box 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 4 5 Belgacom TV 6 7 Belgacom TV Belgacom TV Aperçu des principales fonctions 1. Télécommande 2. Marche / arrêt La télécommande fournie est un appareil universel qui vous permet de commander votre télévision et votre décodeur Belgacom TV. Mettre sous tension Pour allumer Belgacom TV, procédez comme suit : Quelques conseils utiles : Allumez votre télévision. Dirigez toujours votre télécommande vers le décodeur. Si vous voulez régler le volume de votre télévision, dirigez la télécommande vers votre télévision. Afi n de n’utiliser qu’une seule télécommande pour votre télévision et le service Belgacom TV, rendez-la universelle et consultez le chapitre La télécommande dans le mode d’emploi du service Belgacom TV. L’illustration ci-dessous vous donne un aperçu de toutes les touches de la télécommande : passer de la télévision à Belgacom TV et inversément ON / OFF Catalogue à la demande services pratiques radio menu chaînes TV aide naviguer dans les menus régler le volume couper le son revenir en arrière reculer par chapitre enregistrer reculer lecture Allumez votre décodeur en choisissant de la télécommande. Appuyez ensuite sur la touche . via la touche Les témoins lumineux vous indiquent le mode actif si vous avez rendu la télécommande universelle. La télécommande conserve votre dernier choix. Votre télévision détectera automatiquement le démarrage de Belgacom TV. Si ce n’est pas le cas, vous devez régler votre télévision manuellement sur le signal de Belgacom TV. Pour ce faire, appuyez sur les boutons AV, Aux, EXT ou HDMI de la télécommande de votre télévision. Personal Video Recorder (enregistreur) Guide TV info sur un programme TV changer de chaîne confirmer Mettre hors tension Éteignez votre décodeur Belgacom TV : avancer par chapitre stop avancer pause Appuyez sur la touche . Éteignez ensuite votre télévision : choisissez . et appuyez ensuite sur la touche avec la touche touches de couleur à fonctions variables sélectionner une chaîne/ entrer du texte changement de langue mode SMS pour entrer du texte/ langue des sous-titres télétexte/ enlever du texte 8 9 Belgacom TV Belgacom TV 3. Regarder la télé 4. Guide TV Mettre sous tension La touche Lorsque vous appuyez sur la touche , vous obtenez un aperçu des programmess de toutes les chaînes pour les jours suivants. Pour passer à un autre jour, et . utilisez les touches vous permet d’afficher les chaînes disponibles. Le changement de chaîne est toujours plus lent avec la télévision digitale qu’avec la télévision analogique, c’est normal ! Il y a plusieurs possibilités pour zapper: Zapper rapidement vers une chaîne. Si vous voulez zapper rapidement vers une chaîne déterminée dont vous connaissez le numéro : appuyez sur le numéro et puis sur la touche . Zapper rapidement de chaîne en chaîne. Si vous voulez zapper rapidement d’une chaîne à l’autre : utilisez la touche Les touches de navigation vous permettent d’afficher le programme souhaité et de le sélectionner avec la touche . . Zapper en consultant les chaînes à proximité. Si vous voulez consulter le programme des chaînes à proximité de la chaîne en cours, utilisez les touches . Vous pouvez ainsi chercher rapidement une autre chaîne pendant que vous continuez à regarder la chaîne en cours. Vous voyez les informations sur le programme et l’horaire dans la barre d’informations. Si vous confi rmez en appuyant sur la touche , vous passez à la chaîne que vous avez choisie. Conseil Lorsque vous appuyez sur le bouton , vous obtenez la liste des chaînes. Vous la retrouvez également dans le magazine mensuel Belgacom TV ou sur le site www.belgacomtv.be Si le programme n’a pas encore commencé, vous obtenez un menu à différentes options : Les trois principales sont : Vous pouvez modifier l’ordre des chaînes. Pour ce faire, consultez le mode d’emploi du service Belgacom TV. Enregistrer : cette fonction vous permet d’ajouter le programme dans le planning des émissions à enregistrer. Au début et à la fi n du programme, nous ajoutons toujours un peu de temps : en effet, la durée de diff usion réelle d’un programme peut varier. La disponibilité de cette fonction dépend du type de votre abonnement Belgacom TV. Rappel : Belgacom TV passera à ce programme à un moment que vous aurez choisi. Regarder : vous affichez directement cette chaîne. 10 11 Belgacom TV 5. PVR (Personal Video Recorder)-vos enregistrements Belgacom TV 6. Arrêter une diffusion et revenir en arrière. La disponibilité de cette fonction dépend du type de votre abonnement Belgacom TV. La disponibilité de cette fonction dépend du type de votre abonnement Belgacom TV. Vous voulez enregistrer un programme qui a déjà commencé sur le disque dur du décodeur ? Appuyez sur la touche . Vous pouvez interrompre un programme pendant sa diff usion. Cela revient à appuyer sur la touche Pause de votre enregistreur DVD ou vidéo. Vous pouvez même choisir le moment où vous désirez continuer à regarder le programme : Attention Lorsqu’un enregistrement est en cours, vous pouvez regarder une autre chaîne si vous ne disposez que d’un seul décodeur Belgacom TV. Mettez le programme sur pause à l’aide de la touche Pour reprendre la diff usion, appuyez sur la touche permettent de revenir en arrière et d’avancer. Pour revenir à la diff usion en direct, utilisez la touche La touche vous permet de gérer vos enregistrements : vous pouvez voir les enregistrements planifiés ou tous les enregistrements existants, en fonction de l’option que vous sélectionnez dans la partie gauche de l’écran. Planning : cette fonction vous permet d’effacer ou de modifier un enregistrement planifié. . ; les touches et . Attention - Si vous changez de chaîne après avoir mis un programme sur pause et revenez ensuite dessus, vous reprenez le programme en direct. Vous ne poursuivez donc pas le programme où vous l’aviez interrompu. - Vous avez la possibilité de revenir en arrière uniquement dans le programme que vous avez regardé. Enregistrements TV : après avoir sélectionné un programme, appuyez sur . Vous pouvez regarder cet enregistrement en sélectionnant l’option regarder, même si vous êtes en train d’enregistrer un autre programme. Il est même possible de regarder un enregistrement en cours. Si vous ne désirez pas conserver l’enregistrement, vous devez l’effacer manuellement. Si le disque dur de votre décodeur Belgacom TV est plein, les enregistrements les plus anciens seront automatiquement effacés. 7. À la demande La touche vous permet d’accéder au catalogue de fi lms, de concerts, de programmes TV… Films : faites votre choix parmi une grande variété de grands fi lms de tous les genres. TV sur demande : vous trouvez les programmes TV (émissions, documentaires) des principales chaînes belges. Conseil Consultez régulièrement les chaînes Belgacom Premiere, Belgacom Family et Belgacom Adrenaline : sur Premiere, sont présentés des extraits des meilleurs fi lms d’aujourd’hui et d’hier ; sur Family, des extraits de fi lms pour toute la famille et Adrenaline, des extraits de fi lms d’action, d’horreur et de suspens. Chaque jour, 4 fi lms vous sont proposés sur chacun de ces espaces ; l’un d’eux vous intéresse et de votre télécommande. vous souhaitez louer le fi lm ? Appuyez sur le bouton Vous retrouvez ces 3 espaces aux numéros suivants : Belgacom Premiere : 9 Belgacom Family : 10 Belgacom Adrenaline : 12 12 13 Belgacom TV 8. Éteindre le décodeur en cas d’absence ou la nuit Il est recommandé de laisser votre modem et votre décodeur raccordés au réseau électrique en permanence. C’est uniquement en cas de problèmes que nous vous conseillons de les mettre hors tension. Vous désirez toutefois mettre le modem et le décodeur hors tension pendant la nuit ou lorsque vous êtes absent ? Dans ce cas, le matin ou lorsque vous rentrez, pensez à allumer d’abord le modem et ensuite le décodeur. Le démarrage du décodeur dure environ 15 minutes. Si vous utilisez une minuterie pour éteindre les appareils électriques afi n d’économiser de l’énergie, veillez à ce que le modem et le décodeur soient de nouveau sous tension au moins 15 minutes avant le moment où vous voulez regarder la télé. Belgacom TV Des questions à propos de l’utilisation de Belgacom TV ? 1. Le décodeur ne réagit plus ou réagit lentement Essayez tout d’abord de changer de canal à l’aide du décodeur en appuyant sur les touches à l’avant de celui-ci. Si ça fonctionne, le problème se trouve au niveau de la télécommande. Vérifiez si les piles sont installées correctement et si les témoins lorsque vous appuyez sur la touche . s’allument à tour de rôle Si le problème ne se trouve pas au niveau de la télécommande, il est recommandé de redémarrer le décodeur. Pour ce faire, ôtez la fiche de la prise électrique et insérez-la à nouveau ou débranchez le câble d’alimentation du modem. Le redémarrage du décodeur peut durer 15 minutes. 2. Je ne peux pas enregistrer et regarder un autre programme simultanément Si vous avez branché deux décodeurs, il est impossible d’enregistrer un programme sur un appareil et de regarder une autre chaîne simultanément. Vous pouvez toutefois enregistrer le programme sur votre autre décodeur. 14 15 Belgacom TV Belgacom TV 3. L’écran est entièrement noir ou gris 4. Vous voyez à l’écran ‘Page en cours de chargement, veuillez patienter’ Il est recommandé de contrôler les éléments suivants : Vérifiez si votre télévision est sous tension et si elle n’est pas en mode veille (stand-by). Vérifiez si votre décodeur est sous tension à l’aide du témoin vert de l’alimentation. Vous obtenez ce message lorsque votre décodeur est à nouveau raccordé au réseau électrique. Cela peut durer 15 minutes, il faut juste faire preuve d’un peu de patience. Conseil Il est recommandé de laisser votre modem et votre décodeur raccordés au réseau électrique en permanence. C’est uniquement en cas de problèmes que nous vous conseillons de les mettre hors tension. Vous désirez toutefois mettre le modem et le décodeur hors tension pendant la nuit ou lorsque vous êtes absent ? Dans ce cas, le matin ou lorsque vous rentrez, pensez à allumer d’abord le modem et ensuite le décodeur. Vérifiez si c’est bien le bon canal (Belgacom TV) qui est sélectionné : sur la télécommande de votre télévision, appuyez sur le bouton AV, AUX, EXT ou HDMI. Vous voyez ainsi comment les différents canaux sont sélectionnés. Continuez jusqu’à ce que vous obteniez l’écran bleu de Belgacom TV. 5. Vous voyez à l’écran ‘Canal temporairement indisponible’ Si vous constatez le même problème sur toutes les chaînes, passez à l’étape suivante : Sur le modem b-box 2, vérifiez si le témoin J clignote au lieu de rester allumé : a b c d e f g h i j k l Si c’est le cas, vous devez à nouveau fi xer le câble entre le modem et votre point de connexion : Vérifiez si le câble péritel ou HDMI, entre votre décodeur et votre télévision, est correctement inséré. Le témoin J continue à clignoter ? Veuillez contacter le service d’assistance de Belgacom. Vous trouverez les numéros à l’arrière de cette brochure. câble HDMI câble péritel Après ces contrôles, votre Belgacom TV devrait fonctionner à nouveau. 16 17 Belgacom TV Belgacom TV Pas de câblage supplémentaire entre le modem et le décodeur ? Utilisez l’adaptateur ethernet (CPL) via le réseau électrique. Vérifiez également que l’adaptateur CPL raccordé à votre modem soit bien sous tension et/ou que le câble soit bien branché. 6. Vous voyez à l’écran ‘Interruption de réseau 303’ Si vous obtenez ce message d’erreur, vous pouvez procéder de la manière suivante : Vérifiez si votre modem est toujours sous tension en contrôlant le témoin L de votre modem : modem b-box 2 adaptateur CPL a b c d e f g h i j k l Le témoin est éteint ? Allumez votre modem b-box 2. Son démarrage dure environ une minute. Vous obtenez alors le message d’erreur Cette chaîne est temporairement indisponible. C’est tout à fait normal. En effet, la synchronisation avec le réseau prend deux minutes. câble ethernet Cela ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez si les témoins F et/ou G sont allumés : a décodeur adaptateur CPL adaptateur CPL ou câble ethernet b c d e f g h i j k l décodeur Les témoins restent éteints ? Contrôlez le câble entre votre modem b-box 2 et le décodeur : insérez correctement les extrémités du câble : câble ethernet De plus, il est également possible que vous obteniez ce message d’erreur si vous regardez un film du catalogue en qualité haute défi nition sur une télévision et que vous voulez regarder une émission haute défi nition sur une autre télévision. 18 19 Belgacom TV Belgacom TV Pas de câblage supplémentaire entre le modem et le décodeur ? Utilisez l’adaptateur ethernet (CPL) via le réseau électrique. Vérifiez également que l’adaptateur CPL raccordé à votre modem soit bien sous tension et/ou que le câble soit bien branché. 7. L’écran de votre télévision est bleu et le décodeur est bloqué sur ‘P1:00’ Si ce problème se présente, vous pouvez procéder de la manière suivante, en fonction de votre situation : modem b-box 2 Vérifiez si votre modem et votre décodeur sont correctement raccordés; contrôlez pour cela les témoins F et/ou G sur votre modem : adaptateur CPL a câble ethernet b c d e f g h i j k l Les témoins restent éteints ? Contrôlez à nouveau le câble entre votre modem et votre décodeur (il pourrait y avoir un mauvais contact) : décodeur décodeur adaptateur CPL adaptateur CPL ou câble ethernet câble ethernet Lorsque le câble est bien fi xé, le décodeur charge à nouveau son logiciel d’exportation. Vous obtenez alors le message suivant : Page en cours de chargement, veuillez patienter. Cela dure environ 15 minutes. Les témoins sont allumés ? Veuillez contacter Belgacom. Vous trouverez les numéros à la fin de cette brochure. Vous utilisez un modem sans fi l raccordé à un adaptateur ethernet (CPL) via le réseau électrique ? Contrôlez si les deux appareils sont sous tension et si le câble ethernet est bien raccordé. 20 21 Belgacom TV Belgacom TV Ajouter un service ou brancher un appareil supplémentaire Vous n’avez pas de télévision haute défi nition, mais bien un décodeur de nouvelle génération. TV magnétoscope ou enregistreur/lecteur de DVD 1. Je désire brancher une deuxième télévision décodeur Sur le modem b-box 2, vous pouvez brancher 2 décodeurs afin de disposer de Belgacom TV sur 2 télévisions. Si vous avez la haute défi nition, il n’est pas toujours possible de regarder deux émissions simultanément en haute défi nition. Informez-vous auprès de votre point de vente Belgacom si c’est possible techniquement chez vous. 2. Je désire enregistrer des programmes avec mon décodeur La disponibilité de cette fonction dépend du type de votre abonnement Belgacom TV. 3. Je désire des chaînes supplémentaires via Belgacom TV Vous pouvez commander les différents bouquets avec des chaînes supplémentaires directement via le service Belgacom TV ou via le site www.belgacom.be/eservices Vous avez un autre type de décodeur. 4. Comment raccorder un magnétoscope ou un enregistreur/lecteur de DVD ? TV En fonction du type de décodeur et de télévision dont vous disposez, vous pouvez raccorder votre magnétoscope ou lecteur de DVD de la manière suivante : magnétoscope ou enregistreur/lecteur de DVD Vous avez un appareil haute défi nition et un décodeur de nouvelle génération (voir l’illustration). Laissez le câble entre le décodeur et la télévision. Il peut s’agir d’un câble péritel ou HDMI si vous possédez une télévision haute défi nition. Raccordez ensuite le décodeur à votre magnétoscope ou lecteur de DVD au moyen d’un câble péritel. Enfin, raccordez le magnétoscope ou le lecteur de DVD à votre télévision à l’aide d’un deuxième câble péritel comme illustré. De cette manière, vous pouvez enregistrer les programmes de Belgacom TV sur cassette ou DVD. décodeur Attention Les films disponibles dans le catalogue à la demande ne peuvent être enregistrés. TV décodeur 22 magnétoscope ou enregistreur/lecteur de DVD 23 Internet 24 25 Internet Internet Gérez votre abonnement internet Des questions à propos d’internet ? Vous pouvez gérer votre abonnement internet à partir du site web. Pour cela, allez sur le site www.belgacom.be/eservices Notre site web e-Services off re de nombreuses possibilités : • Consulter le volume que vous avez déjà téléchargé • Commander des options supplémentaires, comme des boîtes aux lettres supplémentaires ou un security pack • Convertir vos avantages internet, par exemple en téléchargeant iTunes gratuitement. … 1. Je n’ai aucune connexion internet (PC et modem reliés par câble) Si vous n’avez aucune connexion internet et si votre ordinateur et votre modem sont reliés par câble, vous pouvez procéder de la manière suivante pour résoudre le problème : Vérifiez si votre modem est sous tension et s’il est allumé. Pour ce faire, observez le témoin L sur votre modem : a b c d e f g h i j k l Si le témoin est éteint, insérez la fiche dans la prise et appuyez sur le bouton On/Off (témoin L). Cela ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez si tous les câbles sont correctement insérés ; dans le cas contraire, les témoins resteront éteints. • Le câble qui relie le PC au modem b-box 2 : Les témoins H et/ou I resteront éteints ou clignoteront (si vous avez raccordé 2 PC ou si vous utilisez la sortie H ou I sur 1 PC) : a b c d e f g h i j k l Vous pouvez résoudre ce problème en insérant à nouveau fermement les deux extrémités du câble. 26 27 Internet Internet • Connexion entre le modem b-box 2 et le point d’accès : • Connexion internet : si un problème se pose avec votre connexion internet, le témoin B reste éteint ou clignote : a b c d e f g h i j k l Cela signifie que votre modem ne dispose pas des données nécessaires concernant votre abonnement internet, notamment votre identifiant et votre mot de passe. Pour résoudre ce problème, réinitialisez votre modem. Si la connexion entre ces deux éléments est défectueuse, le témoin J reste éteint ou clignote. Conseil Pour réinitialiser votre modem, utilisez un objet pointu pour appuyer sur le bouton Reset à l’arrière de votre modem : a b c d e f g h i j k l Vous pouvez résoudre ce problème en insérant à nouveau fermement les deux extrémités de ce câble. 28 29 Internet Internet 2. Je n’ai aucune connexion internet (sans fil) Ajouter un service/raccorder un appareil supplémentaire Si vous éprouvez des difficultés à établir une connexion internet sans fi l, vous pouvez procéder de la manière suivante : Vous pouvez réaliser tous les contrôles mentionnés au point 1 - ‘Je n’ai aucune connexion internet (PC et modem reliés par câble)’. Toujours pas de connexion internet ? Contrôlez si le récepteur Wi-Fi de votre modem est actif. Pour ce faire, observez le témoin C : Si votre modem b-box 2 est déjà installé (sans internet) et si vous désirez également activer Belgacom Internet, vous devez d’abord contacter Belgacom. Dès que vous avez reçu confi rmation que le service est activé, vous pouvez commencer l’installation : Étape 1 : contrôlez votre connexion a b c d e f g h i j k l Vérifiez si le témoin @ de votre modem est allumé. Il indique que vos données de connexion (identifiant et mot de passe) ont été automatiquement configurées dans votre modem ; vous ne devez donc plus les réintroduire pour utiliser internet. Le témoin est éteint ? Essayez de réinitialiser le modem et attendez environ 20 minutes. Conseil Pour réinitialiser votre modem, utilisez un objet pointu pour appuyer sur le bouton reset à l’arrière de votre modem : Étape 2 : reliez le modem à votre ordinateur vous pouvez relier l’ordinateur et le modem à l’aide d’un câble ou sans fi l. Même si vous désirez surfer sans fi l, nous vous conseillons d’utiliser un câble la première fois. Pour cela, utilisez un câble ethernet jaune : 30 31 Internet Attention Pour une connexion sans fi l, votre ordinateur doit disposer d’un récepteur Wi-Fi intégré. Si ce n’est pas le cas, vous devez brancher un récepteur Wi-Fi via un port USB. Étape 3 : démarrez votre PC Si tout est correctement branché, les témoins ci-dessous sont allumés sur votre modem : Étape 4 : ouvrez votre navigateur web Entrez l’adresse suivante dans la barre d’adresse : www.belgacom.be Attention Il est inutile d’entrer un identifiant et un mot de passe. Étape 5 : insérez le CD Easy Install dans votre ordinateur Vous pouvez à présent sécuriser votre connexion internet et configurer votre boîte aux lettres. Pour cela, suivez les instructions sur le CD Easy Install. Étape 6 : débranchez le câble ethernet (facultatif) Si vous désirez surfer sans fil, vous devez débrancher le câble ethernet entre votre ordinateur et le modem. À présent, vous pouvez surfer et utiliser le courrier électronique comme bon vous semble. 32 33 Téléphonie 34 35 Téléphonie Téléphonie Aperçu des principales fonctions 2. Services intelligents Vous avez accès à toute une série de services intelligents. Vous pouvez ainsi : Transférer vos appels, par exemple si vous êtes absent ou déjà en conversation Bloquer les appels vers les numéros 0900 et 077 1. Effectuer et recevoir un appel Si vous êtes abonné à notre service téléphonique, vous pouvez effectuer et recevoir des appels à votre domicile. Pour ce service, Belgacom vous propose 2 possibilités : vous pouvez appeler de manière classique ou via la solution I-Talk (appelez via votre connexion internet). Activer ou désactiver votre service de réponse automatique Dissimuler votre numéro lorsque vous effectuez un appel Vous pouvez aisément activer ces services en ligne via un compte e-Services. Pour ce faire, vous devez d’abord vous inscrire aux e-Services. Pour cela, allez sur notre page d’accueil : 1.1. Téléphonie classique Le service téléphonie classique est installé de la manière suivante : Vous pouvez à présent effectuer et recevoir des appels. 1.2. I-Talk (appeler via votre connexion internet) Votre ligne téléphonique I-Talk Belgacom est une ligne téléphonique fi xe qui fonctionne via votre connexion Internet Belgacom. Avant de pouvoir utiliser ce service, vous devez commander une ligne I-Talk. Pour pouvoir effectuer un appel, vous devez : Raccorder votre combiné téléphonique au port Phone 1 situé à l’arrière de votre modem. Si vous disposez de 2 lignes I-Talk, raccordez votre second combiné téléphonique au port Phone 2 de votre modem. Il suffit de cliquer sur le lien s’inscrire. Ayez une facture récente à portée de la main : vous y trouverez quelques informations nécessaires pour l’inscription. Votre modem doit être activé. Vous ne pouvez appeler ou recevoir des appels si votre modem est éteint. Votre ordinateur ne doit pas être allumé. 36 37 Téléphonie Dès que vous êtes identifié, en tant que client I-Talk, vous pouvez activer et désactiver vos services en ligne gratuitement en cliquant sur Gestion de ma ligne dans la rubrique Ma téléphonie : Téléphonie Des questions à propos de la téléphonie ? 1. Appeler via votre connexion internet (avec I-Talk) Si vous ne pouvez pas téléphoner via votre connexion internet, mieux vaut parcourir les points suivants : Vérifiez si votre modem est sous tension et s’il est allumé. Pour ce faire, observer le témoin L sur votre modem : a b c d e f g h i j k l Si le témoin est éteint, insérez la fiche dans la prise et appuyez sur le bouton On/Off (témoin L). Cela ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez si tous les câbles sont bien insérés : • Le câble qui relie le modem et le téléphone : Vous pouvez à présent gérer les services intelligents de votre ligne I-Talk. En tant que client de la téléphonie classique, vous pouvez vous inscrire aisément à ces services en cliquant sur Modifier services malins dans la rubrique Ma téléphonie. Vérifiez que votre combiné téléphonique est bien raccordé au port Phone 1 à l’arrière de votre modem. Si vous disposez de deux numéros de téléphone I-Talk, vérifiez si vos appareils sont bien branchés sur les ports Phone 1 et Phone 2. • Le câble entre le modem et votre part l’accès 38 39 Téléphonie Téléphonie Si ce câble n’est pas bien fi xé, le témoin J reste éteint ou clignote : 2. Ma ligne téléphonique classique ne fonctionne pas Si votre ligne téléphonique classique ne fonctionne pas, vérifiez la position du bouton On/Off sur votre fi ltre VDSL2. a b c d e f g h i j k l Il suffit de bien insérer le câble à nouveau. Cela ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez si votre modem est correctement configuré : • Les témoins B et E (et D si vous disposez de deux numéros I-Talk) Il est en position Off ? Mettez-le sur On et votre ligne fonctionnera. Vous avez encore des problèmes ? Contactez Belgacom. a b c d e f g h i j k l Votre modem n’est pas correctement configuré ? Éteignez et rallumez votre modem et attendez 15 minutes jusqu’à ce que les témoins s’allument. Les témoins restent éteints après 15 minutes ? Réinitialisez votre modem. Conseil Réinitialisez votre modem en appuyant avec un objet pointu sur le bouton Reset situé à l’arrière de votre modem. Après quelques secondes, votre modem s’éteint. Rallumez-le et attendez environ 20 minutes. Vous utilisez une connexion sans fi l avec votre modem ? Veuillez donc la réinstaller à partir du CD d’installation fourni avec votre modem. 40 41 Téléphonie Téléphonie Raccorder un appareil supplémentaire 1. Je désire raccorder un combiné téléphonique à mon modem Le raccordement d’un combiné téléphonique à votre modem implique que vous utilisiez la téléphonie internet (I-Talk). Si vous avez déjà installé votre modem b-box 2 sans avoir une ligne téléphonique I-Talk et si vous désirez activer cette ligne téléphonique, vous devez d’abord contacter Belgacom. 2. Je désire raccorder un deuxième combiné téléphonique La 2e entrée (Phone 2) est réservée aux utilisateurs qui désirent un deuxième numéro de téléphone I-Talk. Vous désirez simplement utiliser un deuxième appareil sur votre premier numéro I-Talk ? Dans ce cas, nous vous conseillons une solution Twist Duo ou Twist Trio. Dès que l’activation est confi rmée, le témoin E s’allume sur votre modem. a b c d e f g h i j k l Raccordez ensuite votre combiné téléphonique au port Phone 1 à l’arrière de votre modem : Avec les solutions Twist Duo et Twist Trio, vous pouvez utiliser plusieurs combinés sans fi l à partir d’une seule station de base. Il suffit de relier la station de base à votre modem et d’insérer la fiche des autres combinés sans fi l dans une prise dans les autres pièces. Vous pouvez désormais appeler via votre connexion internet (I-Talk). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site : www.belgacom.be/equipement 42 43 Modem b-box 2 44 45 Modem b-box 2 Modem b-box 2 1. Allumer et éteindre Pour allumer et éteindre le modem b-box 2, vous devez utiliser le bouton On/Off sur la droite. Il est représenté ci-dessous par le témoin L : a b c d e f g h i j k l Lorsque vous rallumez votre modem à l’aide de ce même bouton, il faut quelques minutes pour que Belgacom TV, Internet et le service téléphonique I-Talk fonctionnent à nouveau. 2. Légendes des icônes Votre modem affiche un grand nombre d’icônes. Un témoin allumé a la signification suivante : • A : Une clé USB est branchée sur votre modem. Attention ! Actuellement, cette possibilité n’est pas encore disponible. • B : Votre modem est correctement configuré pour surfer. L’identifiant et le mot de passe de votre connexion internet sont correctement chargés. • C : Votre connexion Wi-Fi sans fi l est active. • D & E : La sortie téléphonique (Phone 1 et éventuellement Phone 2) est correctement configurée. • F & G : Un ordinateur fi xe et/ou portable est raccordé à votre modem au moyen d’un câble ethernet. • H & I : Il y a un ou deux décodeurs Belgacom TV raccordés. • J : Votre modem est correctement relié au réseau de Belgacom. • K : Indicateur WPS (Wi-Fi Protected Setup). Attention ! Cette possibilité n’est pas encore disponible. • L : le bouton On/Off. 46 47 Vous avez encore des questions ? Consultez les pages d’aide en ligne sur notre site web www.belgacom.be/support ou téléphonez gratuitement : - TV et Internet : 0800 33 312 - I-Talk : 078 15 00 35 Pour plus de facilité avec l’opérateur, munissez-vous de votre dernière facture Éditeur responsable : Belgacom SA de droit public, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951, RPR Bruxelles, PCR 000-1710031-18 • 658/25/046 ">
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