BELGACOM MA LIGNE Manuel utilisateur

Guide pratique
maligne ma ligne!
tous les Services Malins sous la main
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les services sans abonnement
Vous envoyez et recevez des SMS.
Belgacom SMS ________________________________________ 4
Vous pouvez parler à trois en même temps.
Gratuit
Conversation à Trois ___________________________________
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Quand c’est occupé,
Belgacom rappelle automatiquement.
Gratuit
Ring Back ____________________________________________
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Vous savez qui a essayé de vous joindre.
Gratuit
1919 ________________________________________________
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Vous disposez d’un service répondeur.
Gratuit
PhoneMail™ Basic _____________________________________
9
Vous profitez de votre messagerie vocale personnalisée.
Gratuit 10
PhoneMailTM _________________________________________
Disponible automatiquement sur votre ligne fixe
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les services avec abonnement
Vous voyez qui appelle avant de décrocher.
Affichage du Numéro ________________________________ 12
Vous bougez, votre ligne vous suit.
Déviation d’Appel ___________________________________ 14
Même en ligne, vous restez joignable.
Signal 2e Appel ______________________________________ 16
Il suffit de décrocher pour atteindre un numéro
préprogrammé.
Appel à Destination Fixe _____________________________ 18
Filtrez vos appels.
Refus des Appels Anonymes __________________________ 19
Restez accessible en toutes circonstances.
Pack Avantage Services Malins _______________________ 21
les numéros utiles
Un numéro pour tout gérer sur votre ligne
Gratuit 22
1930 _______________________________________________
D’autres numéros utiles
0800 33 800, 1307... ________________________________ 23
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les services sans abonnement
Vous envoyez et recevez des SMS.
Il n’y a pas plus convivial, pratique et actuel que les SMS.
Maintenant, vous pouvez écrire et recevoir vos petits messages
via votre ligne fixe grâce au service Belgacom SMS.
En pratique
Envoi de SMS
Vous rédigez votre message sur le clavier de votre téléphone
SMS, puis vous l’envoyez à son destinataire, sur son téléphone
fixe en Belgique ou sur son GSM (vers les opérateurs
participants).
Parmi les nouveaux téléphones SMS, vous avez le choix entre
des modèles avec ou sans fil.
Réception de SMS
Vous recevez vos SMS gratuitement sur votre ligne fixe, sous
forme vocale ou écrite.
Pour recevoir les SMS écrits, vous devez avoir un téléphone
SMS
Au premier envoi d'un SMS via votre téléphone SMS, votre
ligne sera automatiquement adaptée pour recevoir les SMS
en texte. Vous pouvez activer ou désactiver l'option SMS
texte via le numéro gratuit 1930.
Bon à savoir
• A quoi ressemble un SMS délivré sous forme vocale ?
Ecoutez notre démo sur www.belgacom.be/sms
• Vous voulez envoyer un SMS vers une ligne fixe via
internet ? Inscrivez-vous sur www.belgacom.be/smssender
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Belgacom SMS
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Gratuit
Conversation à Trois
Vous pouvez parler à trois en même temps.
Pour organiser une sortie, c’est pratique de pouvoir se mettre
d’accord tous en même temps.
Ce service gratuit, disponible automatiquement sur votre ligne
sans frais d’activation ou d’abonnement supplémentaires, vous
permet d’avoir une conversation à trois.
En pratique
• Vous êtes en conversation avec votre 1er correspondant.
• Mettez-le en attente en appuyant sur la touche
attendez la tonalité.
et
• Appelez le 2e correspondant.
• Appuyez sur la touche
et attendez la tonalité.
• Appuyez ensuite sur la touche
Voilà ! Vous pouvez parler à trois.
Bon à savoir
Pour que la Conversation à Trois fonctionne, il faut que
vous soyez à l’origine d’au moins un des deux appels.
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Gratuit
Ring Back
Quand c’est occupé,
Belgacom rappelle automatiquement.
Afin de ne pas recomposer continuellement un numéro
occupé, Ring Back vous rappelle dès que la ligne est libre.
Ce service est disponible automatiquement sur votre ligne
sans frais d’activation ou d’abonnement supplémentaires.
En pratique
• Lorsque la ligne de votre correspondant est occupée, vous
entendez un message vous invitant à activer le service.
• Appuyez alors sur les touches
et
Attendez la tonalité et raccrochez.
• Belgacom vous rappelle dès que la ligne de votre correspondant est libre.
• Une fois le service activé, vous pouvez le désactiver
en tapant
Bon à savoir
• Ring Back ne tente d’établir la communication avec votre
correspondant que pendant 45 minutes après l’activation.
• Si votre téléphone n’a pas de touche
, consultez
le mode d’emploi de votre téléphone pour accéder au
service Ring Back.
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Gratuit
1919
Vous savez qui a essayé de vous joindre.
Si vous avez raté un appel, vous pouvez former le 1919 pour
savoir qui a tenté de vous joindre. Ce service gratuit est
disponible automatiquement sur votre ligne, sans frais
d’activation ou d’abonnement supplémentaires.
En pratique
• Appelez gratuitement le
(ou formez le
si vous avez une Duo Line).
• Une annonce vous indique le numéro, la date et l’heure
du dernier appel entrant auquel vous n’avez pas répondu.
• Si vous voulez rappeler ce numéro, appuyez sur la
touche
Bon à savoir
• Le service 1919 est disponible sur les lignes PSTN (lignes
classiques) et sur Duo Line, mais pas sur les lignes ISDN,
comme sur la Belgacom TwinTM (pour lesquelles le service
Affichage du Numéro est disponible automatiquement).
• Lors du rappel, vous ne payez que le coût de la communication établie au tarif en vigueur.
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Gratuit
PhoneMail Basic
TM
Vous disposez d’un service répondeur.
Si votre correspondant ne répond pas à l’appel et ne possède
aucun système de messagerie, vous pouvez malgré tout lui
laisser un message vocal.
En pratique
Au bout de 45 secondes, une annonce vocale vous signale
que la personne que vous appelez ne peut pas répondre et
vous propose de lui laisser un message. Belgacom tentera
alors de le lui transmettre pendant 2 jours.
Le dépôt de ce message est facturé au tarif national. L’écoute
de ce message par votre correspondant est gratuite.
Vous pouvez désactiver ou réactiver ce service via le numéro
gratuit et unique 1930 (voir page 22).
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Vous profitez de votre messagerie vocale
personnalisée.
Plus besoin d’avoir un répondeur pour recevoir des messages.
PhoneMailTM vous offre une messagerie personnelle sans frais
d’activation ni d’abonnement supplémentaires. Vous ne payez
que les consultations de votre messagerie au prix d’un appel
national.
En pratique
Pour accéder au menu de configuration, composez :
• à partir de votre téléphone fixe : 1231
• à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique :
078 15 1231
• à l’étranger : +32 78 15 1231
Suivez ensuite pas à pas les instructions.
Pour écouter les messages, composez :
• à partir de votre téléphone fixe : 1230
• à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique :
078 15 1230
• à l’étranger : +32 78 15 1230
Suivez ensuite pas à pas les instructions.
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PhoneMailTM
Pour envoyer un message directement dans le PhoneMailTM
d’un autre correspondant sans faire sonner son téléphone,
composez :
• à partir de votre téléphone fixe : 1232
• à partir d’un autre téléphone fixe ou d’un GSM en Belgique :
078 15 1232
• à l’étranger : +32 78 15 1232
Suivez ensuite pas à pas les instructions.
Quelques avantages de PhoneMailTM
• Vous personnalisez votre messagerie.
• Vous pouvez même écouter vos messages à distance ou
au départ d’un GSM.
• Vous avez la possibilité de rappeler automatiquement la
personne qui vous a laissé un message.
Bon à savoir
Vous avez oublié d'écouter vos messages via le 1230 ?
La fonction “Notification” de PhoneMailTM vous appelle sur
votre téléphone fixe pour vous les délivrer.
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les services avec abonnement
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Affichage du Numéro
Vous voyez qui appelle avant de décrocher.
Vous voyez, avant de décrocher, le numéro de la personne
qui vous appelle sur l’écran de votre téléphone, ce qui est
très pratique pour personnaliser l’accueil.
En pratique
Si vous ne répondez pas (parce que vous ne voulez pas ou
que vous n’êtes pas là), votre téléphone garde en mémoire
les numéros de vos correspondants.
Vous pouvez ensuite facilement rappeler le ou les dernier(s)
numéro(s) manqué(s).
Bon à savoir
• Vous pouvez, si vous le souhaitez, ne pas laisser votre
numéro s’afficher sur l’écran de votre correspondant.
Avant chaque appel, activez gratuitement le Refus
d’Affichage du Numéro en formant
le
N°
• Vous pouvez également connaître le nom de la personne
qui vous appelle. Pour ce faire, optez pour le Pack
Avantage Services Malins (détails page 21).
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Vous bougez, votre ligne vous suit.
Vous déviez vos appels vers votre GSM, votre PhoneMailTM
ou vers n’importe quel autre numéro. Même à l’étranger.
Vous devenez alors plus joignable que jamais.
En pratique
Déviation d’Appel inconditionnelle
• Activation :
N°
• Désactivation :
Déviation d’Appel en cas de non-réponse (après 20 secondes)
• Activation :
N°
• Désactivation :
Déviation d’Appel en cas de ligne occupée
• Activation :
N°
• Désactivation :
N° = le numéro vers lequel vous déviez vos appels
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Déviation d’Appel
Depuis un autre téléphone fixe ou GSM en Belgique comme
à l’étranger
Composez : +32 (0) 70 21 1987
Et suivez pas à pas les instructions.
Bon à savoir
• Le service 1930 (détails page 22) vous permet d’activer
ou de désactiver la Déviation d’Appel à distance. Après
chaque activation ou désactivation, vous entendez une
tonalité intermittente rapide de confirmation.
• Votre correspondant paie la communication jusqu’à
votre téléphone habituel et vous payez la partie “déviée”
de la communication.
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Même en ligne, vous restez joignable.
Lorsque vous êtes en ligne, vous êtes prévenu que quelqu’un
d’autre essaie de vous joindre. Vous pouvez choisir de prendre
ou non le deuxième appel, vous pouvez mettre le premier en
attente, puis passer éventuellement de l’un à l’autre.
En pratique
Mettre le 1er correspondant en attente et prendre le 2e
• En communication, appuyez sur la touche
• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche
Vous pouvez ensuite alterner entre le 1er et
le 2e correspondant en appuyant sur ces mêmes touches.
Terminer la conversation avec le 1er correspondant
et prendre le 2e
• Appuyez sur la touche
• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche
• Ou raccrochez, puis décrochez.
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Signal 2e Appel
Pour refuser un 2e appel
• Appuyez sur la touche
• Attendez la tonalité, puis appuyez sur la touche
Vous continuez à parler avec votre 1er correspondant.
Bon à savoir
• Vous pouvez visualiser le n° de téléphone ou le nom de
votre 2e correspondant grâce à l’abonnement Affichage
du Numéro (détails page 13) et du Nom (détails page
21) si vous avez un téléphone adéquat.
• En activant le service PhoneMailTM, votre 2e correspondant
peut, si vous ignorez son appel, laisser un message sur
votre répondeur.
• Pour supprimer temporairement le Signal 2e Appel, vous
pouvez le désactiver en appuyant sur
Pour réactiver ensuite, appuyez sur
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Appel à Destination Fixe
Il suffit de décrocher quelques secondes
pour atteindre automatiquement un numéro
préprogrammé.
Ce service, très rassurant, vous permet de programmer le numéro
de votre choix (sauf les numéros d’urgence à 3 chiffres). Celui
d’une personne sur qui vous pouvez compter en cas de problème,
un proche ou une voisine par exemple. Par la suite, plus besoin de
composer le numéro : il suffit que votre combiné soit décroché
pendant quelques secondes pour que ce numéro se compose
automatiquement.
En pratique
• Activation :
N°
• Désactivation :
N° = le numéro préprogrammé
Bon à savoir
L’Appel à Destination Fixe est très sécurisant pour les
personnes âgées ou les enfants qui doivent rester seuls à la
maison. Vous pouvez, par exemple, encoder votre numéro de
GSM pour la baby-sitter. Elle ne risquera plus de perdre votre
numéro et pourra vous joindre facilement à tout moment.
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Refus des Appels Anonymes
Vous pouvez décider de ne pas recevoir
les appels non-identifiés.
Lorsque vous activez le service Refus d’Appels Anonymes,
vous ne recevez plus d’appels provenant de personnes qui
refusent l’affichage de leur propre numéro. L’appelant reçoit
alors un message indiquant que son appel a été refusé.
S’il désire néanmoins vous joindre, il n’a pas d’autre choix
que de désactiver la fonction “Refus d’Affichage du Numéro”.
En pratique
• Activation :
• Désactivation :
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Pack Avantage Services Malins
Vous restez accessible en toute circonstance.
Si plusieurs Services Malins vous intéressent, il est bien plus
simple et plus économique d’opter pour ce pack. Il vous fait,
en effet, bénéficier de 5 services à la fois :
1. L’Affichage du Numéro (détails page 13)
2. La Déviation d’Appel (détails page 14)
3. Le Signal 2e Appel (détails page 16)
4. L’Appel à Destination Fixe (détails page 18)
5. L’Affichage du Nom
L’Affichage du Nom vous permet de voir le nom et l’initiale
du prénom de la personne qui vous appelle. Si vous ne répondez
pas à l’appel, votre téléphone garde en mémoire le nom de
votre correspondant.
Bon à savoir
• Pour un prix avantageux, vous bénéficiez d’un large éventail
de services.
• N’oubliez pas que votre ligne fixe offre également de
nombreux services gratuits.
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Gratuit
1930
Un numéro pour tout gérer sur votre ligne
Dorénavant, un seul numéro vous permet de gérer en toute
simplicité les services actifs sur votre ligne : le 1930. Il suffit
de l’appeler gratuitement pour accéder à une multitude de
fonctions :
• La gestion du mode de réception de vos SMS
• La désactivation ou la réactivation de PhoneMailTM Basic
• La configuration de PhoneMailTM
• La gestion de vos autres Services Malins
• Le service Bill Consult (pour consulter l’état de votre facture
en cours)
• Le service Réveil
• L’accès au service clientèle
• La liste des autres numéros utiles de Belgacom
En pratique
• Appelez gratuitement le 1930 à partir de votre téléphone
fixe
• Suivez ensuite pas à pas les instructions du menu vocal
D’autres numéros utiles
0800 33 800
Informations Produits et Services
1307
Renseignements téléphoniques nationaux
1304
Renseignements téléphoniques internationaux
1930
Un numéro pour tout gérer sur votre ligne
1408
Sherlock - Service d’identification automatique du nom et de
l’adresse
Editeur responsable : Belgacom S.A. de droit public, Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles. T.V.A. BE 0202.239.951 R.P.M. Bruxelles. Tous les prix et informations mentionnés dans cette brochure sont valables sous réserve d’erreurs
ou de fautes d’impression. Les photographies et spécifications sont fournies à titre purement indicatif. Les prix s’entendent TVA incluse, sauf mention contraire, et sont en vigueur à la date du 1/11/2004. Design et prépresse :
The Retail Company. REF 658/75/111 - 11/2004
Enfin, si vous souhaitez plus de renseignements sur
nos services ou si vous voulez souscrire, n’hésitez
pas à nous contacter.
• Au numéro gratuit 0800 33 800
• Dans l’un de nos points de vente
• Sur le site www.belgacom.be/services
Déviation d’Appel
immédiate
Signal 2e Appel
Conversation à Trois
Belgacom Ring Back
1919 - Connaître
le dernier appel
Gérer sa ligne
PhoneMailTM
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