Manuel du propriétaire | Aastra TWS CALLER V2.1 Manuel utilisateur
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AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 1 of 16 Guide d’utilisation TWS Caller V2.1 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Avril 2007 mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 2 of 16 Contact et Support AASTRA MATRA Telecom Adresse : 1 rue Arnold Schoenberg 78280 Guyancourt - France Tél : France : +33 1 30 96 42 42 Fax : +33 1 30 96 42 43 Email : [email protected] mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 3 of 16 Guide d’Utilisation Table des Matières 1. DESCRIPTION DE TWS CALLER 1.1. Description de la barre de contrôle de TWS Caller 1.2. Les fonctions de téléphonie offertes 2. APPELS SORTANTS 2.1. Pour déclencher un appel non répertorié dans la base des annuaires TWS Caller 2.2. Utilisation de la barre QuickSearch: 3. GESTION DES ANNUAIRES TÉLÉPHONIQUES 3.1. Gestion des contacts privés 3.2. Gestion des annuaires publics / privés 4. JOURNAUX D’APPELS 4.1. Journaux d’appels reçus 4.2. Journaux d’appels émis 4.3. Journaux d’appels en absence 5. GESTION DU PROFIL D’UN UTILISATEUR 5.1. Profil d’un utilisateur 5.2. Lancement des applications TWS 5.3. Les Alias 6. MENU D’AIDE mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 4 of 16 1. Description de TWS Caller TWS (Telephony Web Services) Caller est un outil simple d’utilisation qui permet la numérotation et la gestion d’appel téléphonique de manière automatique. L’utilisation de ce document ne nécessite pas de compétence informatique particulière. 1.1. Description de la barre de contrôle de TWS Caller Par défaut, la barre de contrôle de TWS Caller est positionnée en haut de votre écran. L’icône apparaît lorsqu’un nouveau message est présent sur la messagerie. En survolant cette zone avec la souris on peut également le faire apparaître afin d’appeler votre messagerie. L’icône apparaît lorsqu’il y a au moins un appel en absence. L’icône permet d’accéder au menu des applications TWS. L’icône permet de décrocher un appel. L’icône permet de masquer la barre de contrôle de TWS Caller. Au centre de la barre de contrôle de TWS Caller, apparaît le nom suivi du numéro de téléphone L’icône permet de terminer un appel Un clic droit puis montrer sur l’icône situé dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows permet d’afficher à nouveau la barre de contrôle de TWS Caller. Sinon en temps normal la barre caller se présente de la façon suivante : 1.2. Les fonctions de téléphonie offertes TWS Caller offre les services de téléphonie suivants : Gestion des annuaires téléphoniques Numérotation des appels sortants Gestion de journaux d’appels (appels émis, appels reçus, appels en absences sortant) Gestion d’un profil (mot de passe de messagerie, gestion des alias, gestion des applications TWS) Documentation des applications TWS. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 5 of 16 De plus, une rubrique d’assistance à l’utilisation des postes téléphoniques est désormais disponible. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 6 of 16 2. Appels sortants 2.1. Pour déclencher un appel non répertorié dans la base des annuaires TWS Caller Etape : Sélectionner le numéro de téléphone à composer à l’aide de la souris en le surlignant à partir de n’importe quelle application sous Windows (Internet explorer, Excel, Outlook…) Etape : Faire glisser la souris en maintenant le bouton gauche enfoncé jusqu’à la barre de contrôle de TWS Caller. Etape : Relâcher le bouton gauche de la souris. Le numéro de téléphone apparaît dans la barre de contrôle de TWS Caller et l’appel est déclenché. Remarque : Pour les applications n’acceptant pas le « drag & drop » de Windows, il est possible de sélectionner le numéro de téléphone en le surlignant, de le copier par le bouton droit de la souris, puis de cliquer sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller afin de déclencher l’appel. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 7 of 16 2.2. Utilisation de la barre QuickSearch: Cliquer sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller. En cliquant dans le champ de saisie, vous pouvez saisir soit un numéro soit un nom puis effectuer les opérations suivantes : Faire une recherche pour un nom donné en cliquant sur le bouton suivant : Effectuer un appel pour le numéro donné en cliquant sur le bouton suivant : Rappeler le dernier numéro qui vous a appelé en appuyant sur la touche suivante : Ouvre la fenêtre permettant le paramétrage des équipements audio pour le Phone VoIP en cliquant sur le bouton suivant : (Cf. Documentation de TWS Phone) Ouvre la page permettant de faire de la saisie DTMF: (Cf. Documentation de TWS Phone) Lancer l’application de visiophonie en cliquant sur le bouton suivant : Documentation TWS Visio) Lancer le partage d’applications en cliquant sur le bouton suivant : Documentation TWS Visio) mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht (Cf. (Cf. 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 8 of 16 3. Gestion des annuaires téléphoniques Les différents annuaires disponibles depuis TWS Caller sont les suivants : Annuaire Annuaire Annuaire Annuaire Annuaire personnel TWS lié à une base SQL lié à une base ODBC (Access...) lié aux contacts (privé et/ou public) Exchange 2000/2003 ou Exchange 5.5 lié aux contacts du PABX (fiche interne et/ou externe) Pour faire apparaître des annuaires souhaités, il faut contacter l’administrateur TWS. Lors de la consultation des annuaires, il est possible d’interagir avec les différentes colonnes présentes, vous pouvez par exemple: Appeler : Composer un appel en cliquant sur un numéro ou sur une image (voir ci-dessous) Mail : Ouvrir votre client de messagerie afin de rédiger un message pour le contact spécifié. Url : Ouvrir votre explorateur afin de consulter des données spécifiques à ce même contact. Details : Ouvrir une fiche détaillée d’un contact. Vous pouvez effectuer des tris par colonne afin d’affiner les recherches concernant un contact. Pour cela vous pouvez au choix trier par la première lettre et de choisir la colonne appropriée. (Voir Screenshot cidessous) 3.1. Gestion des contacts privés Cliquer sur l’icône Favoris. de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez Annuaires puis Cliquer sur l’icône Ajouter pour insérer un nouveau contact, une nouvelle ligne apparaît, renseignez alors les différents champs disponibles en éditant cette ligne par l’intermédiaire du bouton situé à gauche de chaque ligne. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 9 of 16 Cliquer sur Enregistrer pour enregistrer le contact dans l’annuaire personnel du Caller. 3.2. Gestion des annuaires publics / privés Cliquer sur l’icône annuaire public / privé. de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez Annuaires puis un Suivant la configuration des annuaires de TWS Server, l’affichage de ces annuaires pourra varier. Mais par défaut vous trouverez les champs suivants : Nom Prénom Société mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 10 of 16 Numéros de téléphones (Bureau, Portable, personnel, standard …) Url (permettant de consulter la fiche d’un contact) Champs optionnels (Email, Fax,…, et tout autre champ que vous avez décidé important de voir figurer dans votre annuaire. (s’en référer à la configuration de TWS Server pour de plus amples informations.) mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 11 of 16 4. Journaux d’appels La numérotation automatique à partir des journaux d'appels est également possible avec un simple clic sur le n° de téléphone qui déclenche l’appel. Les transferts d’appels sont symbolisés par une flèche entre chaque numéro de téléphone. 4.1. Journaux d’appels reçus TWS Caller met à votre disposition un journal des appels reçus. Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Journaux puis Appels reçus. De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. contact privé et le bouton : Appel non décroché. : Appel décroché. ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau purge la liste des numéros. 4.2. Journaux d’appels émis TWS Caller met à votre disposition un journal des appels émis. Vous pouvez vous y rendre en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Journaux puis Appels émis. De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. contact privé et le bouton ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau purge la liste des numéros. : Appel non décroché. : Appel décroché. 4.3. Journaux d’appels en absence TWS Caller met à votre disposition un journal des appels en absence. Vous pouvez vous y rendre en mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR cliquant sur l’icône Appels en absence. Page 12 of 16 de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Journaux puis De plus, vous pouvez ouvrir la fiche alerter sur le contact affiché dans le journal en cliquant sur le bouton suivant, ouvre la fiche de l’un de vos contacts. contact privé et le bouton ouvre la page permettant la saisie d’un nouveau purge la liste des numéros. : Appel non décroché. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 13 of 16 5. Gestion du profil d’un utilisateur 5.1. Profil d’un utilisateur Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Profil, puis Mot de passe, vous pouvez alors changer le mot de passe de votre messagerie, vous devez pour cela préciser votre nom d’utilisateur ainsi que votre numéro de poste. Remarque : Le changement du code secret du poste téléphone doit être d’abord changé sur le poste téléphonique puis dans le profil utilisateur. 5.2. Lancement des applications TWS Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Profil, puis Applications, vous pouvez alors choisir si vous voulez lancer les applications proposées en même temps que TWS Caller. 5.3. Les Alias Vous pouvez accéder à cette rubrique en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, sélectionnez ensuite Profil, puis Alias, vous pouvez alors créer vos propres Alias et donc associer des numéros de téléphones à des chaînes de caractères. (Voir ci-dessous) mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht Page 14 of 16 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 15 of 16 6. Menu d’aide Vous pouvez accéder à l’aide en cliquant sur l’icône de la barre de contrôle de TWS Caller, puis sur Documentation. Des raccourcis vers les documentations de TWS Caller, de TWS Alerter et de TWS Phone y sont ajoutées. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008 AMT/PTD/TLA/0017/2/1/FR Page 16 of 16 7. Menu d’assistance Ce choix vous permet d’accéder à la documentation utilisateur des postes téléphoniques. mhtml:http://srv-twp/TWS/TWS_Caller/Docs/fr/TWS_Caller.mht 03/04/2008