Mode d'emploi | VMware Horizon Client 4.6 Manuel utilisateur

Guide de l'utilisateur de VMware
Horizon Client pour Windows 10 UWP
Modifié le 21 septembre 2017
VMware Horizon Client for Windows 10 UWP 4.6
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Vous trouverez la documentation technique la plus récente sur le site Web de VMware à l'adresse :
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2
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VMware, Inc.
Table des matières
1 Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP 5
2 Comment ouvrir une session ? 7
3 Connexion à des applications et des postes de travail distants 9
Définition du mode de vérification des certificats dans Horizon Client 9
Sélectionner un protocole d'affichage 10
Connexion à une application ou un poste de travail distant 10
Déconnexion d'une application ou d'un poste de travail distant 12
Fermeture de session sur un poste de travail distant 12
Enregistrer les informations sur les serveurs récents sur la fenêtre d'accueil d' Horizon Client
Désactiver Windows Hello dans Horizon Client 12
12
4 Utilisation des applications et des postes de travail distants 15
Aides de mouvements et de navigation 15
Utilisation de la barre latérale 16
Réglage de la résolution d'écran pour des applications et des postes de travail distants 17
Utilisation du mode plein écran 17
Activer la fonctionnalité de zoom local 17
Enregistrement de documents dans une application distante 17
Épinglage d'une application ou d'un poste de travail distant à l'écran d'accueil 18
Empêcher le verrouillage de l'écran 18
Multitâche 18
5 Utilisation d' Horizon Client avec une station d'accueil Microsoft Display
Dock
19
6 Dépannage de Horizon Client 21
Réinitialisation d'une application ou d'un poste de travail distant 21
Désinstaller l'application VMware Horizon Client 21
Horizon Client cesse de répondre ou le poste de travail distant se fige 22
Collecter des journaux à envoyer au support technique 22
Connexion à un serveur en mode Workspace ONE 23
Index
VMware, Inc.
25
3
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
4
VMware, Inc.
Guide de l'utilisateur de
VMware Horizon Client pour
Windows 10 UWP
1
Ce document, Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP, explique comment
®
utiliser VMware Horizon Client™ pour Windows 10 UWP afin de vous connecter à des applications et des
postes de travail distants et de les utiliser.
Pour plus d'informations sur les logiciels installés sur vos postes de travail distants, contactez votre
administrateur système.
Ce document part du principe qu'Horizon Client pour Windows 10 UWP est déjà installé et configuré sur
votre périphérique. Pour plus d'informations sur l'installation et la configuration d'Horizon Client pour
Windows 10 UWP, consultez le document Guide d'installation et de configuration de VMware Horizon Client
pour Windows 10 UWP.
VMware, Inc.
5
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
6
VMware, Inc.
Comment ouvrir une session ?
2
Avant de pouvoir ouvrir une session et vous connecter à une application ou un poste de travail distant, un
administrateur système de votre entreprise doit configurer votre compte utilisateur. Si votre administrateur
système n'a pas configuré votre compte utilisateur, vous ne pouvez pas utiliser Horizon Client ni
HTML Access.
Si Horizon Client vous demande un nom de serveur et un nom de domaine, votre administrateur système
doit vous indiquer le nom de serveur à saisir et le domaine à sélectionner. Dans certaines entreprises,
Horizon Client se connecte automatiquement au bon serveur et sélectionne le bon domaine pour vous.
Si vous ne connaissez pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe ou si vous ne savez pas comment
réinitialiser votre mot de passe, contactez l'administrateur système de votre entreprise.
Lorsque vous êtes prêt à ouvrir une session et à commencer, reportez-vous à Chapitre 3, « Connexion à des
applications et des postes de travail distants », page 9.
VMware, Inc.
7
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
8
VMware, Inc.
Connexion à des applications et des
postes de travail distants
3
Vous pouvez utiliser Horizon Client pour vous connecter à des applications et des postes de travail distants.
Ce chapitre aborde les rubriques suivantes :
n
« Définition du mode de vérification des certificats dans Horizon Client », page 9
n
« Sélectionner un protocole d'affichage », page 10
n
« Connexion à une application ou un poste de travail distant », page 10
n
« Déconnexion d'une application ou d'un poste de travail distant », page 12
n
« Fermeture de session sur un poste de travail distant », page 12
n
« Enregistrer les informations sur les serveurs récents sur la fenêtre d'accueil d'Horizon Client »,
page 12
n
« Désactiver Windows Hello dans Horizon Client », page 12
Définition du mode de vérification des certificats dans Horizon Client
Vous pouvez déterminer si les connexions client sont rejetées si toutes ou certaines vérifications de certificat
de serveur échouent en configurant un paramètre dans Horizon Client.
La vérification des certificats se produit pour les connexions SSL entre le serveur et Horizon Client. La
vérification des certificats inclut les contrôles suivants :
n
Le certificat a-t-il été révoqué ?
n
Le certificat a-t-il un autre but que de vérifier l'identité de l'expéditeur et de chiffrer les communications
du serveur ? Autrement dit, s'agit-il du bon type de certificat ?
n
Le certificat a-t-il expiré, ou est-il valide uniquement dans le futur ? Autrement dit, le certificat est-il
valide en fonction de l'horloge de l'ordinateur ?
n
Le nom commun sur le certificat correspond-il au nom d'hôte du serveur qui l'envoie ? Une
incompatibilité peut se produire si l'équilibrage de charge redirige Horizon Client vers un serveur
disposant d'un certificat qui ne correspond pas au nom d'hôte entré dans Horizon Client. Une
incompatibilité peut également se produire si vous entrez une adresse IP plutôt qu'un nom d'hôte dans
le client.
n
Le certificat est-il signé par une autorité de certification inconnue ou non approuvée ? Les certificats
auto-signés sont un type d'autorité de certification non approuvée.
Pour que cette vérification aboutisse, la chaîne d'approbation du certificat doit être associée à une racine
dans le magasin de certificats local.
VMware, Inc.
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Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Pour définir le mode de vérification des certificats, démarrez Horizon Client, appuyez sur le menu Option
dans le coin supérieur gauche de la barre de menus et développez la section Mode de vérification des
certificats. Vous disposez des choix suivants :
n
Ne jamais se connecter à des serveurs non autorisés. Si l'une des vérifications de certificat échoue, le
client ne peut pas se connecter au serveur. Un message d'erreur répertorie les vérifications qui ont
échoué.
n
Tenter de se connecter quels que soient les certificats d'identité du serveur. Ce paramètre signifie
qu'aucune vérification des certificats n'a lieu.
Sélectionner un protocole d'affichage
Vous pouvez sélectionner le protocole d'affichage qu'Horizon Client utilise lorsque vous vous connectez à
une application ou un poste de travail distant.
Procédure
1
Dans Horizon Client, appuyez sur le menu Option dans le coin supérieur gauche de la barre de menus
d'Horizon Client.
Si vous êtes connecté à un serveur, vous pouvez appuyer sur le menu Option dans le coin supérieur
gauche de la fenêtre de sélection des postes de travail et des applications.
2
Développez la section Protocole et sélectionnez le protocole d'affichage à utiliser.
Pour utiliser VMware Blast, Horizon Agent 7.0 ou version ultérieure doit être installé sur la machine de
l’application ou du poste de travail distant.
3
(Facultatif) Si vous avez sélectionné VMware Blast, activez ou désactivez le codage H.264 en appuyant
et en basculant l'option Autoriser le décodage H.264 sur Activé ou sur Désactivé.
Lorsque cette option est définie sur Activé, Horizon Client autorise le codage H.264 si Horizon Agent
pour l'application ou le poste de travail distant prend en charge le codage H.264. Si Horizon Agent pour
l'application ou le poste de travail distant ne prend pas en charge le codage H.264, Horizon Client
utilise le codage JPEG/PNG à la place. Lorsque cette option est définie sur Désactivé (paramètre par
défaut), le codage H.264 n'est pas autorisé et Horizon Client utilise toujours le codage JPEG/PNG.
Lors de votre prochaine connexion à une application ou un poste de travail distant, Horizon Client utilise le
protocole d'affichage que vous avez sélectionné. Vous ne pouvez pas modifier le protocole d'affichage pour
une session actuellement connectée.
Si vous vous connectez à une application ou un poste de travail distant qui ne prend pas en charge le
protocole d'affichage que vous avez sélectionné, Horizon Client affiche un message d'erreur.
Connexion à une application ou un poste de travail distant
Pour vous connecter à une application ou à un poste de travail distant, vous devez fournir le nom d'un
serveur et entrer les informations d'identification de votre compte d'utilisateur.
Prérequis
Procurez-vous les informations suivantes auprès de votre administrateur système :
10
n
Les instructions concernant l'activation ou non d'une connexion VPN (virtual private network).
n
Le nom du serveur à utiliser pour se connecter au serveur.
n
Si le port n'est pas le port 443, numéro de port à utiliser pour se connecter au serveur.
n
Les informations d'identification pour ouvrir une session, telles que le nom d'utilisateur et le mot de
passe Active Directory, le nom d'utilisateur et le code secret RSA SecurID ou le nom d'utilisateur et le
code secret pour l'authentification RADIUS.
VMware, Inc.
Chapitre 3 Connexion à des applications et des postes de travail distants
n
Le nom de domaine pour ouvrir une session.
n
Les instructions concernant la possibilité d'utiliser ou non l'authentification Windows Hello.
Si votre administrateur système vous invite à configurer le mode de vérification de certificat, reportez-vous
à la section « Définition du mode de vérification des certificats dans Horizon Client », page 9.
Si votre administrateur système vous invite à sélectionner un protocole d'affichage, reportez-vous à la
section « Sélectionner un protocole d'affichage », page 10.
Procédure
1
Si une connexion VPN est requise, activez le VPN.
2
Appuyez sur l'application VMware Horizon Client.
3
Connectez-vous à un serveur.
Option
Description
Se connecter à un nouveau serveur
Appuyez sur Ajouter un serveur, entrez le nom d'un serveur et appuyez
sur Se connecter.
Se connecter à un serveur existant
Appuyez sur l'icône du serveur sur la fenêtre d'accueil.
Les connexions entre Horizon Client et les serveurs utilisent toujours SSL. Le port par défaut pour les
connexions SSL est 443. Si le serveur n'est pas configuré pour utiliser le port par défaut, utilisez le
format indiqué dans cet exemple : view.company.com:1443.
4
Si vous êtes invité à entrer des informations d'identification RSA SecurID ou RADIUS, entrez le nom
d'utilisateur et le mot de passe et appuyez sur Connexion.
Le code secret peut comporter un code PIN et le numéro généré sur le jeton.
5
Si vous êtes invité à fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe, fournissez vos informations
d'identification Active Directory.
a
Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par votre administrateur système.
b
Sélectionnez un domaine.
c
(Facultatif) Si le bouton Activer Windows Hello est disponible, cliquez dessus pour utiliser
l'authentification Windows Hello.
Le bouton Activer Windows Hello est accessible uniquement si l'authentification biométrique est
activée sur le serveur et que vous ne vous êtes pas authentifié auparavant avec Windows Hello.
d
Appuyez sur Ouverture de session.
Si Windows Hello est activé et que vous vous connectez pour la première fois, vos informations
d'identification Active Directory sont stockées en toute sécurité sur votre appareil Windows 10 pour
une utilisation ultérieure.
6
Si vous êtes invité à fournir l'authentification Windows Hello, utilisez votre empreinte digitale, votre
visage, votre iris ou votre code PIN pour vous authentifier.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'authentification Windows Hello, cliquez sur Annuler pour entrer un
nom d'utilisateur et un mot de passe.
7
Appuyez sur un poste de travail ou une application pour vous y connecter.
L'application ou le poste de travail distant démarre.
VMware, Inc.
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Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Déconnexion d'une application ou d'un poste de travail distant
Vous pouvez vous déconnecter d'un poste de travail distant sans fermer votre session afin que les
applications restent ouvertes sur le poste de travail distant. Vous pouvez également vous déconnecter d'une
application distante de manière que celle-ci reste ouverte.
Lorsqu'une session est ouverte sur l'application ou le poste de travail distant, vous pouvez vous déconnecter
en appuyant sur le bouton Se déconnecter dans la fenêtre du poste de travail ou de l'application et sur Se
déconnecter.
Remarque Un administrateur Horizon peut configurer un poste de travail distant pour que la session soit
fermée automatiquement lors de la déconnexion. Dans ce cas, tous les programmes ouverts sur le poste de
travail distant sont arrêtés.
Fermeture de session sur un poste de travail distant
Si vous êtes actuellement connecté à un poste de travail distant et que vous y avez ouvert une session, vous
pouvez utiliser le menu Démarrer de Windows pour fermer la session.
Vous pouvez également fermer une session en appuyant sur le bouton Ctrl+Alt+Suppr dans la fenêtre de
poste de travail ou d'application et en appuyant sur Fermer la session.
Tous les fichiers non enregistrés qui sont ouverts sur le poste de travail distant sont fermés lors de
l'opération de fermeture de session. Si vous vous déconnectez d'un poste de travail distant sans fermer votre
session, des applications restent ouvertes sur le poste de travail distant.
Enregistrer les informations sur les serveurs récents sur la fenêtre
d'accueil d' Horizon Client
Vous pouvez configurer Horizon Client pour enregistrer un raccourci de serveur sur la fenêtre d'accueil
après votre première connexion à un serveur.
Procédure
1
Appuyez sur le menu Option situé dans l'angle supérieur gauche de la barre de menus
d'Horizon Client.
Si vous êtes connecté à un serveur, vous pouvez appuyer sur le menu Option dans le coin supérieur
gauche de la fenêtre de sélection des postes de travail et des applications. Si vous êtes connecté à une
application ou un poste de travail distant, vous pouvez appuyer sur le bouton Option dans la fenêtre
du poste de travail ou de l'application et appuyer sur Paramètres.
2
Développez la section Avancé et appuyez pour basculer l'option Enregistrer les informations sur les
serveurs récents sur Activé.
Si l'option est définie sur Désactivé, Horizon Client n'enregistre pas les serveurs récents sur la fenêtre
d'accueil.
Désactiver Windows Hello dans Horizon Client
Vous pouvez désactiver Windows Hello sur un serveur auquel vous vous étiez précédemment connecté avec
l'authentification Windows Hello.
Prérequis
Vérifiez qu'un raccourci du serveur s'affiche dans la fenêtre d'accueil d'Horizon Client. Pour configurer
Horizon Client de manière à enregistrer les raccourcis de serveur, reportez-vous à la section « Enregistrer les
informations sur les serveurs récents sur la fenêtre d'accueil d'Horizon Client », page 12.
12
VMware, Inc.
Chapitre 3 Connexion à des applications et des postes de travail distants
Procédure
1
Appuyez longuement sur le raccourci du serveur dans la fenêtre d'accueil d'Horizon Client.
2
Lorsque le menu contextuel s'affiche, appuyez sur Se déconnecter du serveur.
La prochaine fois que vous vous connecterez au serveur, vous pourrez entrer un nom d'utilisateur et un mot
de passe, et le bouton Activer Windows Hello s'affichera dans la boîte de dialogue Connexion au serveur.
VMware, Inc.
13
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
14
VMware, Inc.
Utilisation des applications et des
postes de travail distants
4
Vous pouvez utiliser Horizon Client pour vous connecter à des applications et des postes de travail distants.
Horizon Client inclut des fonctionnalités d'aide à la navigation supplémentaires.
Ce chapitre aborde les rubriques suivantes :
n
« Aides de mouvements et de navigation », page 15
n
« Utilisation de la barre latérale », page 16
n
« Réglage de la résolution d'écran pour des applications et des postes de travail distants », page 17
n
« Utilisation du mode plein écran », page 17
n
« Activer la fonctionnalité de zoom local », page 17
n
« Enregistrement de documents dans une application distante », page 17
n
« Épinglage d'une application ou d'un poste de travail distant à l'écran d'accueil », page 18
n
« Empêcher le verrouillage de l'écran », page 18
n
« Multitâche », page 18
Aides de mouvements et de navigation
VMware a créé des aides d'interaction utilisateur pour faciliter la navigation dans les éléments de l'interface
utilisateur Windows classique.
Clic
Comme dans les autres applications, vous pouvez appuyer sur un élément de l'interface utilisateur. Vous
pouvez également utiliser une souris externe.
Clic droit
Les options suivantes sont disponibles pour le clic droit :
n
Utilisez une souris externe pour faire un clic droit.
n
Sur un pavé tactile, appuyez avec deux doigts.
n
Sur un écran tactile, appuyez et maintenez l'appui jusqu'à l'apparition du menu contextuel.
Zoom avant et arrière
Sur un écran tactile, resserrez ou écartez vos doigts pour zoomer.
VMware, Inc.
15
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Sur des systèmes d'exploitation prenant en charge l'entrée tactile, les zooms avant et arrière sur un écran
tactile ne fonctionnent que si vous activez la fonctionnalité de zoom local. Reportez-vous à la section
« Activer la fonctionnalité de zoom local », page 17. Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows
Server 2012 et Windows Server 2016 prennent en charge l'entrée tactile.
Défilement et barres de défilement
Les options suivantes sont disponibles pour le défilement vertical :
n
Utilisez une souris externe pour faire défiler.
n
Sur un pavé tactile, appuyez et maintenez l'appui avec votre pouce, puis faites défiler vers le bas avec
deux doigts.
n
Sur un écran tactile, appuyez avec deux doigts et faites-les glisser pour faire défiler ou utilisez un doigt
pour faire glisser la barre de défilement. Le texte sous vos doigts se déplace dans la même direction que
vos doigts.
Son, musique et vidéo
Si le son est activé sur le périphérique, vous pouvez lire des fichiers audio et vidéo sur un poste de travail
distant.
Ctrl+Alt+Suppr
Comme la combinaison de touches Windows Ctrl+Alt+Suppr n'est pas prise en charge dans les applications
et les postes de travail distants, appuyez sur le bouton Ctrl+Alt+Suppr dans la fenêtre de l'application ou du
poste de travail distant à la place.
Utilisation de la barre latérale
Une fois que vous êtes connecté à une application ou un poste de travail distant, vous pouvez utiliser la
barre latérale pour ouvrir d'autres postes de travail et applications.
Tableau 4‑1. Actions de la barre latérale
16
Action
Description
Afficher la barre latérale
Appuyez sur le bouton Option dans la fenêtre
d'application ou de poste de travail distant et appuyez sur
Barre latérale.
Masquer la barre latérale
Appuyez n'importe où dans la fenêtre d'application ou de
poste de travail distant.
Ouvrir une application ou un poste de travail distant
Appuyez sur le nom de l'application ou du poste de travail
distant dans la barre latérale.
Rechercher une application ou un poste de travail distant
Entrez le nom de l'application ou du poste de travail
distant dans la zone Rechercher. Pour ouvrir une
application ou un poste de travail distant, appuyez sur son
nom dans les résultats de la recherche.
VMware, Inc.
Chapitre 4 Utilisation des applications et des postes de travail distants
Réglage de la résolution d'écran pour des applications et des postes
de travail distants
Si votre tablette est dotée d'un écran haute résolution, il peut s'avérer difficile de déchiffrer les icônes et le
texte sur une application ou un poste de travail distant. Vous pouvez réduire la résolution de l'écran pour
améliorer la visibilité.
Pour modifier la résolution de l'écran avant de vous connecter à une application ou un poste de travail
distant, appuyez sur le menu Option dans le coin supérieur gauche de la barre de menus Horizon Client,
développez la section Mode de résolution et sélectionnez l'une des options de résolution.
Vous pouvez également modifier la résolution de l'écran une fois que vous êtes connecté à un serveur ou à
une application ou un poste de travail distant.
Utilisation du mode plein écran
Vous pouvez afficher des applications et des postes de travail distants en mode plein écran ou fenêtré sur un
Surface Pro 4 ou Surface Book. Le mode plein écran est activé par défaut.
Pour basculer le mode plein écran, une fois connecté à une application ou un poste de travail distant,
appuyez sur le bouton Option dans la fenêtre d'application ou de poste de travail distant et appuyez sur
Plein écran.
Activer la fonctionnalité de zoom local
Lorsque vous activez la fonctionnalité de zoom local, vous pouvez resserrer ou écarter vos doigts sur votre
écran tactile pour faire un zoom avant ou un zoom arrière de l'application ou du poste de travail distant.
Pour les postes de travail de machine virtuelle Windows 8 et Windows 10, et pour les postes de travail et les
applications Windows Server 2012 R2 et Windows Server 2016 RDS, vous ne pouvez pas resserrer ou écarter
vos doigts pour faire un zoom avant ou arrière sauf si vous activez la fonctionnalité de zoom local.
Procédure
1
Connectez-vous à une application ou un poste de travail distant.
2
Appuyez sur le bouton Option dans la fenêtre de poste de travail ou d'application et appuyez sur
Paramètres.
3
Développez la section Avancé et appuyez pour basculer l'option Zoom local sur Activé.
Si l'option est définie sur Désactivé, vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité de zoom local dans
l'application ou le poste de travail distant. L'option est définie sur Activé par défaut.
Enregistrement de documents dans une application distante
Vous pouvez créer et enregistrer des documents avec certaines applications distantes, telles que Microsoft
Word ou WordPad. L'emplacement dans lequel vous enregistrez ces documents dépend de l'environnement
réseau de votre société. Par exemple, vos documents peuvent être enregistrés sur un partage d'accueil de
votre ordinateur local.
Contactez votre administrateur système pour savoir à quel emplacement les documents créés dans les
applications distantes sont enregistrés dans votre environnement.
VMware, Inc.
17
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Épinglage d'une application ou d'un poste de travail distant à l'écran
d'accueil
Pour épingler une application ou un poste de travail distant à l'écran d'accueil, il vous suffit de cliquer avec
le bouton droit sur le poste de travail ou l'application dans la fenêtre de sélection de poste de travail et
d'application, puis de sélectionner Épingler à l'écran d'accueil dans le menu contextuel.
Si vous n'êtes pas connecté au serveur lorsque vous appuyez sur l'application ou le poste de travail distant
sur l'écran d'accueil, Horizon Client vous invite à vous authentifier sur le serveur avant de démarrer
l'application ou le poste de travail distant. Si vous êtes déjà connecté au serveur, l'application ou le poste de
travail distant démarre et vous n'avez pas besoin de vous authentifier sur le serveur.
Empêcher le verrouillage de l'écran
Après un certain temps d'inactivité, le périphérique Windows 10 peut estomper l'affichage, activer l'écran de
verrouillage ou éteindre l'écran pour économiser de l'énergie. Vous pouvez définir une option pour
empêcher le verrouillage de l'écran pour une application ou un poste de travail distant.
Remarque Les périphériques Windows 10 enregistrent le visionnage et l'écoute comme faisant partie de la
durée d'inactivité de l'utilisateur. La durée d'inactivité requise avant le verrouillage de l'écran dépend des
paramètres d'utilisateur du périphérique.
Procédure
1
Connectez-vous à une application ou un poste de travail distant.
2
Appuyez sur le bouton Option dans la fenêtre de poste de travail ou d'application et appuyez sur
Paramètres.
3
Développez la section Avancé et appuyez pour basculer l'option Écran toujours allumé sur Activé.
Si l'option est définie sur Désactivé, l'écran peut se verrouiller.
Multitâche
Vous pouvez basculer entre Horizon Client et d'autres applications sans perdre la connexion avec
l'application ou le poste de travail distant.
Vous pouvez redimensionner l'application Horizon Client pour qu'elle s'affiche sur une partie de l'écran à
côté d'une autre application.
Si vous laissez une session inactive pendant un certain temps, avant que la session n'expire, vous recevez
une invite vous demandant si vous souhaitez maintenir la session active. Appuyez ou cliquez n'importe où
sur l'écran ou appuyez sur une touche sur votre clavier pour maintenir la session active. Si un temps
suffisamment long s'est écoulé pour que la connexion à l'application ou au poste de travail distant ait été
perdue, Horizon Client revient à la fenêtre de sélection de postes de travail et d'applications et un message
vous invite à vous reconnecter.
18
VMware, Inc.
Utilisation d' Horizon Client avec une
station d'accueil Microsoft Display
Dock
5
L'application VMware Horizon Client fonctionne avec Continuum pour Windows 10 Mobile. Vous pouvez
utiliser une station d'accueil Microsoft Display Dock pour connecter votre smartphone Windows 10 à un
écran externe et une souris. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser Horizon Client comme vous le
feriez sur un ordinateur de bureau.
VMware, Inc.
19
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
20
VMware, Inc.
Dépannage de Horizon Client
6
Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes d'Horizon Client en réinitialisant le poste de travail ou en
réinstallant l'application.
Vous pouvez également activer la collecte des journaux et envoyer les fichiers journaux à VMware pour
dépannage.
Ce chapitre aborde les rubriques suivantes :
n
« Réinitialisation d'une application ou d'un poste de travail distant », page 21
n
« Désinstaller l'application VMware Horizon Client », page 21
n
« Horizon Client cesse de répondre ou le poste de travail distant se fige », page 22
n
« Collecter des journaux à envoyer au support technique », page 22
n
« Connexion à un serveur en mode Workspace ONE », page 23
Réinitialisation d'une application ou d'un poste de travail distant
Si vous êtes actuellement connecté à une application ou un poste de travail distant et qu'une session y est
ouverte, vous pouvez appuyer sur le bouton Se déconnecter dans la fenêtre de poste de travail ou
d'application et appuyer sur Réinitialiser pour réinitialiser l'application ou le poste de travail distant.
La commande Réinitialiser est disponible uniquement si l'administrateur Horizon l'a autorisée et
uniquement si l'état de l'application ou du poste de travail distant permet l'exécution de l'action.
Vous devrez peut-être redémarrer une application ou un poste de travail distant si le système d'exploitation
du poste de travail ou l'application cesse de répondre.
La réinitialisation d'un poste de travail distant équivaut à appuyer sur le bouton Réinitialiser d'un
ordinateur physique pour le forcer à redémarrer. Tous les fichiers ouverts sur le poste de travail distant sont
fermés sans être enregistrés.
La réinitialisation d'une application distante arrête toutes les applications distantes et ferme toutes vos
sessions d'applications distantes. Les modifications non enregistrées dans les applications distantes peuvent
être perdues.
Désinstaller l'application VMware Horizon Client
Vous pouvez parfois résoudre des problèmes avec Horizon Client en désinstallant et en réinstallant
l'application VMware Horizon Client à partir du périphérique Windows 10 UWP.
Désinstallez Horizon Client comme vous le feriez pour n'importe quelle application Windows 10 UWP.
VMware, Inc.
21
Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
Procédure
1
Sur votre périphérique, recherchez l'application VMware Horizon Client.
2
Cliquez avec le bouton droit sur la vignette ou l'icône de VMware Horizon Client et appuyez sur
Désinstaller.
Horizon Client cesse de répondre ou le poste de travail distant se fige
Lorsque la fenêtre se fige, essayez d'abord de réinitialiser le système d'exploitation du poste de travail
distant.
Problème
Horizon Client ne fonctionne pas ou se ferme de façon répétée et inattendue, ou le poste de travail distant se
bloque.
Cause
En partant du principe que les serveurs Horizon sont correctement configurés et que les ports corrects sont
ouverts sur les pare-feu autour d'eux, les autres problèmes sont généralement liés à Horizon Client sur le
périphérique ou au système d'exploitation invité sur le poste de travail distant.
Solution
n
Si le système d'exploitation du poste de travail distant se fige, utilisez Horizon Client sur le
périphérique pour réinitialiser le poste de travail.
Cette option n'est disponible que si l'administrateur Horizon a activé cette fonctionnalité.
n
Désinstallez et réinstallez l'application sur le périphérique.
n
Si vous obtenez une erreur de connexion lorsque vous tentez de vous connecter au serveur, vous devez
peut-être modifier les paramètres proxy.
Collecter des journaux à envoyer au support technique
Vous pouvez activer la journalisation et collecter un lot de journaux à envoyer au support technique.
Pour résoudre certains problèmes, il peut vous être demandé de collecter des journaux à envoyer au support
technique. La journalisation affectera les performances d'Horizon Client si une session de tunnel sécurisé est
actuellement utilisée pour la connexion au poste de travail distant. Veillez à désactiver la fonction de
journalisation avancée lorsque la journalisation n'est plus nécessaire.
Prérequis
Contactez le support technique de VMware pour savoir où vous devez envoyer les fichiers journaux que
vous collectez.
Procédure
1
Dans Horizon Client, appuyez sur le menu Option situé dans le coin supérieur gauche de la barre de
menus.
Si vous êtes connecté à un serveur, vous pouvez appuyer sur le menu Option dans le coin supérieur
gauche de la fenêtre de sélection des postes de travail et des applications. Si vous êtes connecté à une
application ou un poste de travail distant, vous pouvez appuyer sur le bouton Option dans la fenêtre
du poste de travail ou de l'application et appuyer sur Paramètres.
2
22
Développez la section Journalisation et appuyez pour basculer l'option Activer la journalisation
avancée afin de l'activer.
VMware, Inc.
Chapitre 6 Dépannage de Horizon Client
3
Appuyez sur Collecter des informations de support, accédez à l'emplacement de votre périphérique
pour stocker les fichiers journaux, sélectionnez le répertoire et appuyez sur Choisir ce dossier.
Par exemple, pour simplifier les choses, vous pouvez appuyer sur l'élément Poste de travail pour
enregistrer les journaux dans un dossier sur votre poste de travail local.
Horizon Client crée un dossier nommé vmware-view-logs-timestamp à l'emplacement que vous avez
spécifié.
4
(Facultatif) Pour créer un fichier .zip du dossier des journaux avant de l'envoyer au support technique,
cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Envoyer vers > Dossier compressé.
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Envoyez les journaux au support technique de VMware.
Connexion à un serveur en mode Workspace ONE
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un serveur directement via Horizon Client, ou si vos droits de poste
de travail et d'application ne sont pas visibles dans Horizon Client, le mode Workspace ONE est peut-être
activé sur le serveur.
Problème
n
Lorsque vous tentez de vous connecter au serveur directement via Horizon Client, Horizon Client vous
redirige vers le portail Workspace ONE.
n
Lorsque vous ouvrez un poste de travail ou une application via un raccourci ou un URI, ou lorsque
vous ouvrez un fichier local via l'association de fichier, la demande vous redirige vers le portail
Workspace ONE pour l'authentification.
n
Lorsque vous ouvrez un poste de travail ou une application via Workspace ONE et qu'Horizon Client
démarre, vous ne pouvez pas voir ou ouvrir d'autres applications ou postes de travail autorisés dans
Horizon Client.
Cause
À partir d'Horizon 7 version 7.2, un administrateur Horizon peut activer le mode Workspace ONE sur une
instance du Serveur de connexion. Ce comportement est normal lorsque le mode Workspace ONE est activé
sur une instance du Serveur de connexion.
Solution
Utilisez Workspace ONE pour vous connecter à un serveur compatible avec Workspace ONE et accéder à
vos applications et postes de travail distants.
VMware, Inc.
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Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
24
VMware, Inc.
Index
A
R
Authentification Windows Hello 12
réinitialisation d'un poste de travail 21
résolution d'écran 17
B
barre latérale 16
U
C
utilisation des postes de travail et des
applications 15
certificats, ignorer des problèmes 9
connexion 9
V
D
déconnexion d'un poste de travail distant 12
dépannage 21
désinstallation 21
verrouillage d'écran 18
W
Windows Display Dock 19
Workspace ONE 23
E
Z
enregistrement de documents dans une
application distante 17
enregistrer les informations sur le serveur 12
épinglage à l'écran d'accueil 18
zoom local 17
F
fermeture de session 12
H
Horizon Client
dépannage 22
ouverture de session 10
se déconnecter d'un poste de travail 12
J
journalisation 22
M
mode plein écran 17
mouvements 15
multitâche 18
O
ouverture de session
à un poste de travail 10
sur un serveur 10
P
protocoles d'affichage 10
VMware, Inc.
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Guide de l'utilisateur de VMware Horizon Client pour Windows 10 UWP
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VMware, Inc.