SMART Technologies Remote Management Manuel utilisateur

ドキュメント
SMART Remote Management
GUIDE DE L'ADMINISTRATEUR SYST&Egrave;ME
Ce document vous a-t-il aid&eacute; ?
smarttech.com/docfeedback/171333
Avertissement de la FCC
Cet &eacute;quipement a &eacute;t&eacute; test&eacute; et d&eacute;clar&eacute; conforme aux limitations d&eacute;finies dans la partie 15 de la r&eacute;glementation de la FCC pour les p&eacute;riph&eacute;riques num&eacute;riques de classe A.
Ces limites sont con&ccedil;ues pour fournir une protection raisonnable contre les interf&eacute;rences nuisibles lorsque l'&eacute;quipement fonctionne dans un environnement commercial.
Cet &eacute;quipement produit, utilise et peut &eacute;mettre des ondes radio&eacute;lectriques. S'il n'est pas install&eacute; et utilis&eacute; conform&eacute;ment aux instructions du fabricant, il peut provoquer
des interf&eacute;rences nuisibles avec les communications radio. Si ces interf&eacute;rences surviennent en zone r&eacute;sidentielle, l'utilisateur pourra se voir forc&eacute; de corriger le
probl&egrave;me &agrave; ses frais.
Avis relatif aux marques de commerce
SMART Board, smarttech, le logo SMART et tous les slogans SMART sont des marques de commerce ou des marques d&eacute;pos&eacute;es de SMART Technologies ULC aux
&Eacute;tats-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous les autres noms de produits et de soci&eacute;t&eacute;s tiers peuvent &ecirc;tre des marques de commerce appartenant &agrave; leurs d&eacute;tenteurs
respectifs.
Avis de droit d'auteur
&copy; 2020 SMART Technologies ULC. Tous droits r&eacute;serv&eacute;s. Aucune partie de cette publication ne peut &ecirc;tre reproduite, transmise, transcrite ou stock&eacute;e dans un syst&egrave;me
de r&eacute;cup&eacute;ration de donn&eacute;es ou traduite dans quelque langue, &agrave; quelque fin ou par quelque moyen que ce soit, sans l'accord &eacute;crit pr&eacute;alable de SMART Technologies
ULC. Les informations de ce manuel peuvent &ecirc;tre modifi&eacute;es sans pr&eacute;avis et ne repr&eacute;sentent aucun engagement de la part de SMART.
Ce produit et/ou l'utilisation de celui-ci sont couverts par un ou plusieurs des brevets am&eacute;ricains suivants :
www.smarttech.com/patents
21 avril 2020
smarttech.com/fr/kb/171333
2
Table des mati&egrave;res
Chapitre 1 : &Agrave; propos de SMART Remote Management
Fonctionnalit&eacute;s
&Agrave; propos de l'interface utilisateur
Appareils et navigateurs compatibles
Chapitre 2 : Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Configurer le r&eacute;seau
Commencer une &eacute;valuation gratuite de 30 jours et activer votre compte
Vous connecter et r&eacute;initialiser votre mot de passe
connecter des appareils
Ajouter des utilisateurs au compte
Chapitre 3 : Utiliser SMART Remote Management
Installer des logiciels sur les appareils
Activer le logiciel SMART Notebook
Envoyer des messages &agrave; des appareils
Ajouter des fichiers &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
Activer et d&eacute;sactiver les transparents sur les applications
Verrouiller l'application Param&egrave;tres sur les &eacute;crans SMART Board avec iQ
Cr&eacute;er des strat&eacute;gies de listes blanches et de listes noires d'URL pour les appareils
4
4
5
12
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16
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20
25
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Chapitre 4 : R&eacute;soudre les probl&egrave;mes de SMART Remote Management
33
R&eacute;soudre les probl&egrave;mes g&eacute;n&eacute;raux
Cr&eacute;er un jeton ponctuel sur un &eacute;cran SMART Board avec iQ
R&eacute;initialiser le jeton d'authentification d'un appareil
33
33
34
smarttech.com/fr/kb/171333
3
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote
Management
Fonctionnalit&eacute;s
&Agrave; propos de l'interface utilisateur
Onglet Tableau de bord
Onglet Appareils
Afficher le tableau de bord de l'appareil
Onglet Commandes
Onglet Utilisateurs
Menu R&eacute;f&eacute;rentiels
Param&egrave;tres du domaine
Appareils et navigateurs compatibles
Compatibilit&eacute; des fonctionnalit&eacute;s selon les syst&egrave;mes d'exploitation
4
5
6
7
8
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11
11
12
12
12
Fonctionnalit&eacute;s
SMART Remote Management est un outil de gestion des appareils dans le cloud dont vous pouvez
vous servir pour assurer &agrave; distance la maintenance, l'assistance, le contr&ocirc;le et la s&eacute;curisation des
appareils de votre entreprise. Vous pouvez g&eacute;rer des &eacute;crans interactifs SMART Board&reg; avec iQ et des
appareils fonctionnant sous Windows&reg;, Chrome OS™, Android™ et iOS, tout cela &agrave; partir d'un lieu unique.
Fonctionnalit&eacute;
Description
Afficher et contr&ocirc;ler les Prenez &agrave; distance le contr&ocirc;le des appareils afin d'en effectuer la
appareils
maintenance et d'aider &agrave; leur d&eacute;pannage.
Consulter des rapports
Consultez des rapports en temps r&eacute;el sur les appareils et les utilisateurs
d'utilisation et des
actifs, les heures d'utilisation, les applications les plus utilis&eacute;es et bien plus
statistiques sur les
encore
appareils
Installer des logiciels et Installez &agrave; distance des applications et des logiciels sur les appareils, et
des applications
appliquez des mises &agrave; jour
Envoyer des messages Envoyez un message &agrave; un appareil ou &agrave; un groupe d'appareils
&agrave; des appareils
smarttech.com/fr/kb/171333
4
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Fonctionnalit&eacute;
Description
Configurer les
param&egrave;tres des
appareils et g&eacute;rer les
applications ainsi que
l'utilisation des sites
Web
G&eacute;rez les param&egrave;tres des appareils et limitez ou autorisez l'acc&egrave;s aux
applications et sites Web
&Agrave; propos de l'interface utilisateur
Connectez-vous &agrave; SMART Remote Management pour voir le tableau de bord. Cliquez sur le menu
en haut de la page pour le d&eacute;velopper. Le menu comprend les fonctionnalit&eacute;s suivantes :
Ic&ocirc;ne Fonctionnalit&eacute;
Tableau de bord
Description
Informations en temps r&eacute;el sur les appareils connect&eacute;s et les utilisateurs
actifs
P&eacute;riph&eacute;riques
Informations sur les appareils connect&eacute;s et autorise la gestion &agrave; distance
Commandes
&Eacute;tat des commandes envoy&eacute;es et vous permet de renvoyer des
commandes
Utilisateurs
Informations sur SMART Remote Management et vous permet d'inviter de
nouveaux utilisateurs
REMARQUE
L'onglet Utilisateurs n'est visible que sur le profil d'administrateur du
compte Remote Management.
R&eacute;f&eacute;rentiels
Ajoutez au r&eacute;f&eacute;rentiel des packages, des param&egrave;tres, des profils et bien
plus encore, de mani&egrave;re &agrave; pouvoir les envoyer sur les appareils
Param&egrave;tres du
Consultez et configurez les param&egrave;tres du domaine
domaine
Session
Lancez une session &agrave; distance ponctuelle avec des appareils qui ne sont
ponctuelle
pas enregistr&eacute;s sur SMART Remote Management
smarttech.com/fr/kb/171333
5
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Onglet Tableau de bord
Le tableau de bord appara&icirc;t quand vous vous connectez &agrave; SMART Remote Management. Le tableau
de bord affiche des informations en temps r&eacute;el sur les appareils et les utilisateurs du compte.
&Eacute;l&eacute;ment du tableau de
Description
bord
Total des appareils
Nombre d'appareils qui ont &eacute;t&eacute; ajout&eacute;s &agrave; SMART Remote Management
Appareils actifs
Nombre d'appareils actuellement en ligne auxquels SMART Remote
Management peut acc&eacute;der
Total des utilisateurs
Nombre d'utilisateurs qui ont &eacute;t&eacute; ajout&eacute;s
Utilisateurs actifs
Nombre d'utilisateurs actuellement actifs
Appareils connect&eacute;s
Affiche un graphique indiquant la dur&eacute;e d'activation des appareils
connect&eacute;s
Dernier emplacement
Affiche l'emplacement &agrave; partir duquel un appareil s'est connect&eacute; pour la
connu de l'appareil
derni&egrave;re fois
Statistiques des
Affiche le nombre d'installations de diff&eacute;rentes applications
applications
Derni&egrave;res commandes
Affiche les commandes r&eacute;centes envoy&eacute;es aux appareils
Distribution des
Affiche le nombre d'appareils connect&eacute;s, en les triant par syst&egrave;me
syst&egrave;mes d'exploitation d'exploitation
smarttech.com/fr/kb/171333
6
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Onglet Appareils
L'onglet Appareils affiche des informations sur les appareils connect&eacute;s. Vous pouvez cr&eacute;er des filtres
et trier la liste pour retrouver plus facilement un appareil. S&eacute;lectionnez un appareil pour consulter des
informations d&eacute;taill&eacute;es et pour utiliser les outils de Remote Management.
&Eacute;l&eacute;ment
Description
Syst&egrave;me d'exploitation
Syst&egrave;me d'exploitation de l'appareil
ID du mat&eacute;riel
ID mat&eacute;riel
Nom
Nom
Derni&egrave;re d&eacute;tection
Date d'activation de l'appareil la plus r&eacute;cente
Strat&eacute;gies
Strat&eacute;gies appliqu&eacute;es &agrave; l'appareil
&Eacute;tiquettes
Balises appliqu&eacute;es &agrave; l'appareil
Num&eacute;ro de version
Num&eacute;ro de version de l'appareil
SMART
smarttech.com/fr/kb/171333
7
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Afficher le tableau de bord de l'appareil
Vous pouvez consulter des informations d&eacute;taill&eacute;es et utiliser les outils de Remote Management &agrave; partir
du tableau de bord de l'appareil. Cliquez sur un appareil de la liste pour ouvrir le tableau de bord.
La premi&egrave;re colonne donne les informations suivantes sur l'appareil :
Ic&ocirc;ne Outil
Description
G&eacute;n&eacute;ral
Informations sur la m&eacute;moire, le stockage, la r&eacute;solution, l'autonomie de la
batterie et le Wi-Fi
Plus
Informations sur le Wi-Fi, l'adresse IP, le Bluetooth, l'&eacute;tat verrouill&eacute; ou
d&eacute;verrouill&eacute;, le mod&egrave;le, la version du syst&egrave;me d'exploitation, l'adresse
MAC, les autorisations, le processeur, le num&eacute;ro de s&eacute;rie et la balise
SMART Board
(s'affiche si
l'appareil est un
&eacute;cran SMART
Board)
Informations sur la version du contr&ocirc;leur tactile et du micrologiciel du
processeur de mise &agrave; l'&eacute;chelle, num&eacute;ro de version de l'&eacute;cran et nom de
l'&eacute;cran
La deuxi&egrave;me colonne donne les informations suivantes sur l'appareil :
Ic&ocirc;ne Outil
Install&eacute;
Description
Liste des applications install&eacute;es sur l'appareil. Vous pouvez arr&ecirc;ter,
d&eacute;sactiver, activer et d&eacute;sinstaller des applications &agrave; partir de cette liste.
IMPORTANT
Faites attention quand vous arr&ecirc;tez, d&eacute;sactivez et d&eacute;sinstallez des
applications, car l'appareil risque de ne pas fonctionner correctement
sans certaines applications.
Utilisation
smarttech.com/fr/kb/171333
Dur&eacute;e pendant laquelle l'appareil a &eacute;t&eacute; actif
8
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
La derni&egrave;re colonne affiche des outils et des actions de Remote Management pour l'appareil
s&eacute;lectionn&eacute;. Consultez le tableau ci-dessous plus plus d'informations :
Outil
Description
T&eacute;l&eacute;commande
D&eacute;marrez une session de contr&ocirc;le &agrave; distance.
Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels
Installer des packages
Installez &agrave; distance des logiciels et des applications sur les appareils.
Strat&eacute;gies
Cr&eacute;ez et appliquez sur les appareils des strat&eacute;gies qui autorisent ou
bloquent des applications et des sites Web, ou qui autorisent ou limitent les
fonctionnalit&eacute;s des appareils.
Messages avanc&eacute;s
Envoyez des messages (qui peuvent inclure du son et des images) aux
appareils, et ajustez les param&egrave;tres des messages.
Settings
Ajustez les param&egrave;tres d'un appareil &agrave; distance.
Ex&eacute;cution &agrave; distance
Cr&eacute;ez des commandes ex&eacute;cutables que vous pouvez envoyer aux
appareils.
Des fichiers
T&eacute;l&eacute;chargez des fichiers que vous pourrez ensuite envoyer aux appareils.
Flux de travail
Cr&eacute;ez une suite d'actions, comme installer des packages, envoyer des
messages, d&eacute;sactiver des applications et d&eacute;clencher des alarmes.
Envoyer un message
Envoyez un message &agrave; un appareil.
Emplacement
Consultez l'emplacement d'un appareil sur une carte.
Verrouiller
Verrouiller
Verrouillez l'appareil.
D&eacute;verrouiller
D&eacute;verrouillez l'appareil.
Sir&egrave;ne
D&eacute;clenchez l'alarme de l'appareil.
Obtenir le mot de
passe
Affichez le mot de passe de l'appareil.
Effacer
R&eacute;initialisez l'appareil &agrave; ses param&egrave;tres d'usine.
REMARQUE
Si vous r&eacute;initialisez un appareil &agrave; ses param&egrave;tres d'usine, vous ne pourrez
plus y acc&eacute;der par le biais de Remote Management tant que vous n'aurez
pas allum&eacute; manuellement l'appareil et que vous n'aurez pas de nouveau
param&eacute;tr&eacute; Remote Management dessus.
Alimentation
smarttech.com/fr/kb/171333
9
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Outil
Description
Fermer
&Eacute;teignez l'appareil.
REMARQUE
Si vous &eacute;teignez un appareil, vous ne pourrez plus y acc&eacute;der par le biais
de Remote Management tant qu'il n'aura pas &eacute;t&eacute; remis sous tension
manuellement.
Red&eacute;marrer
Red&eacute;marrez l'appareil.
G&eacute;rer
Supprimer
Supprime l'appareil de Remote Management.
&Eacute;tiquettes
Cr&eacute;ez de nouvelles balises de filtrage et g&eacute;rez les balises actuelles.
Mot de passe de
l'agent
Modifiez le mot de passe de l'agent Remote Management.
R&eacute;initialiser le jeton
d'authentification
R&eacute;initialisez le jeton d'authentification de l'appareil.
Afficher l'agent
Afficher l'agent Remote Management sur l'appareil
Onglet Commandes
L'onglet Commandes affiche des informations sur les commandes que vous avez envoy&eacute;es aux
appareils. Vous pouvez d&eacute;marrer, arr&ecirc;ter et renvoyer des commandes.
&Eacute;l&eacute;ment de la liste
Description
Type
Type de commande
Description
Informations d&eacute;taill&eacute;es sur la commande
smarttech.com/fr/kb/171333
10
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
&Eacute;l&eacute;ment de la liste
Description
Commande
Action de la commande
Propri&eacute;taire
Utilisateur qui a envoy&eacute; la commande
Heure de cr&eacute;ation
Heure &agrave; laquelle la commande a &eacute;t&eacute; cr&eacute;&eacute;e
Total
Nombre total de commandes
R&eacute;ussite
Nombre de commandes ayant r&eacute;ussi
&Eacute;chec
Nombres de commandes ayant &eacute;chou&eacute;
En attente
Nombre de commandes en attente
&Eacute;v&eacute;nement r&eacute;cent
Date et heure de l'&eacute;v&eacute;nement
Onglet Utilisateurs
Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs de l'onglet Utilisateurs, et consulter diverses
informations sur les utilisateurs de SMART Remote Management, notamment :
l
Nom d'utilisateur
l
E-mail
l
Autorit&eacute; (type de profil)
l
&Eacute;tiquettes
l
Langue
Menu R&eacute;f&eacute;rentiels
Dans le r&eacute;f&eacute;rentiel, vous pouvez t&eacute;l&eacute;charger des packages, cr&eacute;er des strat&eacute;gies et param&eacute;trer des flux
de travail de t&acirc;ches. Apr&egrave;s les avoir ajout&eacute;s au r&eacute;f&eacute;rentiel, vous pouvez les envoyer aux appareils. Le
menu R&eacute;f&eacute;rentiels inclut les outils suivants :
Ic&ocirc;ne Outil
Description
Packages
Installez &agrave; distance des logiciels et des applications sur les appareils.
Strat&eacute;gies
Cr&eacute;ez et appliquez des strat&eacute;gies sur les appareils. Les strat&eacute;gies
peuvent bloquer ou autoriser des applications et des sites Web, ou
autoriser ou limiter les fonctionnalit&eacute;s des appareils.
Settings
Cr&eacute;ez et ajustez les configurations, et envoyez-les aux appareils.
Des fichiers
T&eacute;l&eacute;chargez des fichiers que vous pourrez envoyer aux appareils.
Ex&eacute;cution &agrave;
distance
Envoyez des commandes aux appareils.
smarttech.com/fr/kb/171333
11
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Ic&ocirc;ne Outil
Description
R&eacute;cup&eacute;ration
intelligente
R&eacute;initialisez un appareil &agrave; ses param&egrave;tres d'origine.
Profil DEP Apple
Param&eacute;trez le Device Enrollment Program (DEP) d'Apple et configurez les
param&egrave;tres.
Flux de travail
Cr&eacute;ez une suite d'actions, comme installer des packages, envoyer des
messages, d&eacute;sactiver des applications et d&eacute;clencher des alarmes.
D&eacute;clencheurs
Cr&eacute;ez des d&eacute;clencheurs pour les actions en fonction de la date, de
l'heure, de l'emplacement et du Wi-Fi.
Param&egrave;tres du domaine
Utilisez Param&egrave;tres du domaine pour ajuster les param&egrave;tres suivants du compte du domaine :
Param&egrave;tre
Description
T&eacute;l&eacute;commande
Activez ou d&eacute;sactivez l'exigence d'autorisation pour d&eacute;marrer des
sessions de contr&ocirc;le &agrave; distance.
Appareils et navigateurs compatibles
Vous pouvez vous connecter pour utiliser SMART Remote Management sur n'importe quel appareil
disposant d'un acc&egrave;s &agrave; Internet et d'un navigateur Chrome ou Firefox&reg; &agrave; jour.
Vous pouvez ajouter diff&eacute;rents appareils au domaine de votre compte SMART Remote Management :
l
&Eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ (logiciel syst&egrave;me iQ version 3.0 et versions ult&eacute;rieures)
l
Ordinateurs Windows
l
Ordinateurs Chrome OS
l
Appareils Android version 5.1 et versions ult&eacute;rieures
l
Appareils iOS
Compatibilit&eacute; des fonctionnalit&eacute;s selon les syst&egrave;mes d'exploitation
Certaines fonctionnalit&eacute;s de Remote Management ne sont disponibles que sur certains appareils.
Consultez le tableau ci-dessous pour voir les fonctionnalit&eacute;s et les appareils compatibles.
Fonctionnalit&eacute;
Android Windows iOS
Chrome
Consulter un &eacute;cran &agrave; distance (avec contr&ocirc;le)
Consulter un &eacute;cran &agrave; distance (affichage uniquement)
Application des strat&eacute;gies (mode kiosque)
smarttech.com/fr/kb/171333
12
Chapitre 1
&Agrave; propos de SMART Remote Management
Fonctionnalit&eacute;
Android Windows iOS
Chrome
Installation et gestion des applications
Liste blanche et liste noire
Param&egrave;tres des appareils (mat&eacute;riel/syst&egrave;me d'exploitation)
Gestion de l'alimentation
Message avanc&eacute;
Messagerie
Distribution de fichiers
D&eacute;clencheurs et alertes
Emplacement des appareils
Antivol
Commandes &agrave; distance
Infos sur l'appareil
Regroupement
Rapports
G&eacute;orep&eacute;rage
Flux de travail
R&eacute;cup&eacute;ration intelligente
Affichage enseignant (CMS)
Programme d'achat en volume (VPP)
Programme d'inscription des appareils (DEP)
Android for Work
REMARQUE
Les appareils Android n&eacute;cessitent l'activation des autorisations suivantes :
l
l
l
l
l
l
Utilisateur
Racine
Propri&eacute;taire de l'appareil
Propri&eacute;taire du profil
Samsung Knox
Sony
smarttech.com/fr/kb/171333
13
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART
Remote Management
Configurer le r&eacute;seau
Commencer une &eacute;valuation gratuite de 30 jours et activer votre compte
Pour cr&eacute;er un compte d'&eacute;valuation gratuite de 30 jours
Activer votre compte &agrave; l'aide d'une cl&eacute; produit
Vous connecter et r&eacute;initialiser votre mot de passe
connecter des appareils
Ajouter des utilisateurs au compte
14
15
15
15
16
16
19
Configurer le r&eacute;seau
Pour configurer le r&eacute;seau pour des &eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ
Ajoutez ces URL &agrave; la liste blanche du r&eacute;seau :
URL
Port
Fonctionnalit&eacute;
https://*.glbth.com
443
Serveur d'application Viso
https://pro.ip-api.com
N/D
R&eacute;solution d'emplacement par service IP
https://*.tile.openstreetmap.org N/D
Open Street Map
https://static-v.tawk.to
N/A
Chat en ligne
.glbth.com
N/D
Webrtc sur UDP (serveurs de protocole de streaming)
smarttech.com/fr/kb/171333
14
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Pour configurer le r&eacute;seau pour les appareils
Ajoutez ces URL &agrave; la liste blanche des appareils :
URL
Port
https://*.glbth.com 443
5228
Fonctionnalit&eacute;
Serveur d'application Viso
Service push Google FCM
5229
5230
*.glbth.com
443
https://*.glbth.com 443
Viso Push Service (VPS)
Serveurs de protocole de streaming
Commencer une &eacute;valuation gratuite de 30 jours et
activer votre compte
Vous pouvez utiliser gratuitement SMART Remote Management pendant 30 jours. Pour continuer &agrave;
utiliser SMART Remote Management apr&egrave;s la fin de la p&eacute;riode d'&eacute;valuation, activez votre compte &agrave;
l'aide d'une cl&eacute; produit. Vous pouvez acheter une cl&eacute; produit aupr&egrave;s d'un revendeur SMART.
Pour cr&eacute;er un compte d'&eacute;valuation gratuite de 30 jours
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous &agrave; l'adresse
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Cliquez sur Inscription.
La page d'inscription &agrave; SMART Remote Management appara&icirc;t.
3. Dans le champ
, saisissez un nom de domaine apr&egrave;s “admin@.”
REMARQUE
Le nom de domaine doit &ecirc;tre au format suivant : admin@nomdedomaine.
4. Saisissez les informations restantes, puis cliquez sur Inscription.
Votre domaine est enregistr&eacute;. Vous recevrez ensuite un e-mail comprenant un lien qui permettra
d'activer votre compte, ainsi que des informations concernant les &eacute;tapes suivantes.
Activer votre compte &agrave; l'aide d'une cl&eacute; produit
1. Connectez-vous &agrave; votre compte Remote Management.
smarttech.com/fr/kb/171333
15
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
2. Cliquez sur
, puis cliquez sur Compte.
Le tableau de bord du compte appara&icirc;t.
REMARQUE
Le tableau de bord du compte est destin&eacute; &agrave; l'administrateur du compte.
3. Saisissez votre cl&eacute; produit dans la zone Num&eacute;ro de code, puis cliquez sur Activer.
Vous connecter et r&eacute;initialiser votre mot de passe
Pour vous connecter &agrave; SMART Remote Management
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous &agrave; l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Saisissez vos identifiants de connexion, puis cliquez sur Connexion.
Pour r&eacute;initialiser votre mot de passe
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous &agrave; l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Cliquez sur Mot de passe oubli&eacute;.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur, puis cliquez sur R&eacute;initialiser le mot de passe.
Un e-mail sera envoy&eacute; &agrave; votre adresse &eacute;lectronique, avec un lien pour r&eacute;initialiser votre mot de
passe.
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail.
5. Saisissez un nouveau mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe,
puis cliquez sur R&eacute;initialiser le mot de passe.
connecter des appareils
Les &eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ sont param&eacute;tr&eacute;s pour se connecter &agrave; SMART Remote
Management. Si vous connectez un appareil Windows, Chrome OS, Android et iOS, vous devez
installer un agent Remote Management sur l'appareil.
IMPORTANT
Avant de connecter un &eacute;cran interactif, assurez-vous que l'&eacute;cran est connect&eacute; &agrave; Internet et qu'il
dispose de la version la plus r&eacute;cente du logiciel syst&egrave;me iQ.
smarttech.com/fr/kb/171333
16
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Pour connecter des &eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ
1. Sur l'&eacute;cran, s&eacute;lectionnez Param&egrave;tres &amp;gt; Remote Management, puis s&eacute;lectionnez Lancer les
param&egrave;tres de Remote Management.
2. Suivez l'assistant de connexion. Consultez ce tableau pour plus de d&eacute;tails sur les informations
n&eacute;cessaires.
Champ
Description
Nom du compte
Saisissez un nom pour le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'&eacute;cran.
CONSEIL
Choisissez un nom qui d&eacute;crit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
3. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
4. Saisissez un mot de passe, puis cliquez sur Suivant
5. S&eacute;lectionnez Param&egrave;tres &amp;gt; Remote Management, puis activez l'option Remote Management
activ&eacute;.
Pour connecter des appareils Windows, Chrome OS et Android
1. Sur l'appareil, ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous &agrave; l'adresse : https://www.radixint.com/radix-viso-mdm-download-links.
2. T&eacute;l&eacute;chargez et installez l'agent Viso MDM pour votre appareil.
3. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso MDM.
4. Saisissez les informations n&eacute;cessaires dans l'onglet Infos de connexion. Consultez ce tableau pour
en savoir plus sur les informations n&eacute;cessaires :
Champ
Description
Domaine
Saisissez un nom pour le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'appareil.
CONSEIL
Choisissez un nom qui d&eacute;crit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
5. Cliquez sur Suivant.
smarttech.com/fr/kb/171333
17
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
6. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
7. Saisissez un mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
8. V&eacute;rifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
Votre appareil est enregistr&eacute;.
9. Cliquez sur Terminer.
Pour connecter des appareils iOS
1. Ouvrez un navigateur Firefox ou Chrome sur votre ordinateur et rendez-vous &agrave; l'adresse :
https://smart.glbth.com/glbth/v1/login.html.
2. Saisissez vos identifiants de connexion, puis cliquez sur Connexion.
3. Cliquez sur l'onglet Appareils.
4. Cliquez sur Inscription dans le menu.
La fen&ecirc;tre Inscription appara&icirc;t.
5. Cliquez sur Apple.
6. Cliquez sur T&eacute;l&eacute;charger.
7. Suivez les instructions de la fen&ecirc;tre Inscription pour installer l'agent de connexion sur l'appareil
iOS.
8. Lancez l'assistant de connexion de l'agent Viso sur l'appareil iOS.
9. Remplissez l'onglet Infos de connexion, puis cliquez sur Suivant. Consultez ce tableau pour en
savoir plus sur les informations n&eacute;cessaires.
Champ
Description
Domaine
Saisissez le compte du domaine
Adresse du serveur
MDM
Saisissez https://smart.glbth.com
Nom
Saisissez un nom pour l'&eacute;cran.
CONSEIL
Choisissez un nom qui d&eacute;crit le type d'appareil et son emplacement.
Cela vous permettra de l'identifier dans la liste des appareils.
10. Saisissez une balise d'identification pour l'appareil, puis cliquez sur Suivant.
11. Saisissez un mot de passe pour l'agent de connexion, puis cliquez sur Suivant.
12. V&eacute;rifiez les informations de domaine du compte, puis cliquez sur Suivant.
Votre appareil est enregistr&eacute;.
13. Cliquez sur Terminer.
smarttech.com/fr/kb/171333
18
Chapitre 2
Pour bien commencer avec SMART Remote Management
Ajouter des utilisateurs au compte
Apr&egrave;s avoir param&eacute;tr&eacute; le compte du domaine de votre entreprise, vous pouvez commencer &agrave; ajouter
des utilisateurs. SMART Remote Management propose un certain nombre de profils de compte qui
peuvent acc&eacute;der &agrave; diff&eacute;rentes fonctionnalit&eacute;s et informations. Ce tableau indique les diff&eacute;rences entre
les profils.
Fonctionnalit&eacute;
Administrateur admin
de compte
Utilisateur Observateur
Acc&eacute;der aux param&egrave;tres du compte
Ajouter des utilisateurs
Utiliser les fonctionnalit&eacute;s de SMART Remote
Management
Afficher le tableau de bord des appareils
Pour ajouter un utilisateur
1. Cliquez sur Utilisateurs pour ouvrir la page Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter dans le menu.
3. Saisissez le nom d'utilisateur, l'e-mail et le mot de passe du profil.
REMARQUE
Le nom d'utilisateur doit &ecirc;tre au format suivant : nomdutilisateur@nomdedomaine.
4. S&eacute;lectionnez un profil pour l'utilisateur dans la liste d&eacute;roulante.
5. Si vous voulez modifier la langue par d&eacute;faut, s&eacute;lectionnez une langue dans la liste d&eacute;roulante des
langues.
6. Cliquez sur Confirmer.
smarttech.com/fr/kb/171333
19
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Installer des logiciels sur les appareils
20
Informations importantes concernant l'installation d'applications sur les &eacute;crans interactifs
21
Cr&eacute;er un package pour une application de la boutique Google Play
22
Cr&eacute;er un package pour le logiciel SMART Notebook
23
Cr&eacute;er un package pour un fichier en ligne
24
Cr&eacute;er un package pour un fichier enregistr&eacute; sur votre ordinateur
24
D&eacute;ployer des packages d'installation sur les appareils
25
Activer le logiciel SMART Notebook
25
Envoyer des messages &agrave; des appareils
26
Envoyer un message &agrave; des appareils
26
Cr&eacute;er un message avanc&eacute;
26
Envoyer des messages avanc&eacute;s &agrave; des appareils
27
Ajouter des fichiers &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
27
Ajouter une image &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
27
Ajouter un fichier audio &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
27
Enregistrer du son et l'ajouter &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
28
Activer et d&eacute;sactiver les transparents sur les applications
28
Pour cr&eacute;er des commandes d'ex&eacute;cution &agrave; distance pour activer ou d&eacute;sactiver les transparents 28
Pour d&eacute;ployer une commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance sur un &eacute;cran
29
Pour d&eacute;ployer une commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance sur plusieurs &eacute;crans
29
Verrouiller l'application Param&egrave;tres sur les &eacute;crans SMART Board avec iQ
30
Pour cr&eacute;er une strat&eacute;gie afin de verrouiller l'application Param&egrave;tres
30
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de verrouillage sur un &eacute;cran
30
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de verrouillage sur plusieurs &eacute;crans
30
Cr&eacute;er des strat&eacute;gies de listes blanches et de listes noires d'URL pour les appareils
31
Pour cr&eacute;er une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire
31
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire sur un &eacute;cran
31
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire sur plusieurs &eacute;crans
31
Installer des logiciels sur les appareils
Vous pouvez installer des logiciels sur des &eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ, ainsi que sur tout
ordinateur ou appareil connect&eacute; &agrave; SMART Remote Management. Vous pouvez installer des logiciels
de plusieurs fa&ccedil;ons :
l
Installez des applications &agrave; partir de la boutique Google Play™
l
Installez des logiciels &agrave; l'aide d'une URL li&eacute;e &agrave; un fichier en ligne
smarttech.com/fr/kb/171333
20
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Installez des logiciels &agrave; l'aide d'un fichier enregistr&eacute; sur votre ordinateur
l
Pour installer des logiciels sur un appareil, effectuez les op&eacute;ration suivantes :
1. Connectez l'appareil &agrave; SMART Remote Management (voir connecter des appareils &agrave; la page 16).
2. Cr&eacute;ez un package d'installation dans le r&eacute;f&eacute;rentiel Remote Management, puis t&eacute;l&eacute;chargez le
fichier ou &eacute;tablissez un lien vers celui-ci.
3. D&eacute;ployez le package d'installation sur les appareils.
Informations importantes concernant l'installation d'applications sur les
&eacute;crans interactifs
ATTENTION
Installez uniquement des applications provenant d'une source de confiance.
IMPORTANT
l
Faites attention lorsque vous installez des applications qui modifient les param&egrave;tres Wi-Fi et
Ethernet, les VPN et les alarmes.
l
V&eacute;rifiez les autorisations n&eacute;cessaires aux applications de la boutique Google Play avant de les
installer. Rendez-vous sur le site des d&eacute;veloppeurs Android pour consulter des
recommandations li&eacute;es aux autorisations.
l
Testez les applications avant de les installer.
l
Certaines applications, qui d&eacute;pendent d'autres applications, ne fonctionneront pas si d'autres
packages ne sont pas d&eacute;ploy&eacute;s en premier.
l
Le dispositif iQ AM30 peut ex&eacute;cuter des applications prenant en charge Android 4.4.
l
Les dispositifs iQ AM40 et AM50 peuvent ex&eacute;cuter des applications prenant en charge Android
7.1.
Certaines applications peuvent entra&icirc;ner des probl&egrave;mes sur les &eacute;crans interactifs SMART Board avec
iQ et ne sont pas prises en charge :
Applications non
prises en charge
Probl&egrave;mes
Lanceurs
Les applications de lancement peuvent interf&eacute;rer avec l'application &Eacute;cran
d'accueil et emp&ecirc;cher le fonctionnement des applications Entr&eacute;e, Partage
d'&eacute;cran et Lecteur SMART Notebook.
navigateurs Web
Les navigateurs Web tiers permettent aux utilisateurs de t&eacute;l&eacute;charger des
fichiers APK et autres &agrave; partir d'Internet. Les pages visit&eacute;es ne sont pas
ajout&eacute;es &agrave; la liste des &eacute;l&eacute;ments r&eacute;cents de l'&eacute;cran d'accueil.
smarttech.com/fr/kb/171333
21
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Applications non
prises en charge
Probl&egrave;mes
Gestionnaires de
fichiers
Les gestionnaires de fichiers peuvent autoriser l'acc&egrave;s &agrave; des fichiers
syst&egrave;me et des param&egrave;tres masqu&eacute;s.
claviers
Les claviers tiers peuvent provoquer divers probl&egrave;mes en lien avec
l'exp&eacute;rience iQ.
Assistants de
Ces applications accordent l'acc&egrave;s au syst&egrave;me d'exploitation et peuvent
param&eacute;trage,
entra&icirc;ner divers probl&egrave;mes.
optimiseurs de
param&egrave;tres syst&egrave;me et
applications qui
permettent de d&eacute;brider
le syst&egrave;me
Lecteurs de musique
en ligne
Les lecteurs de musique en ligne peuvent fonctionner en arri&egrave;re-plan.
L'interface est masqu&eacute;e et vous ne pouvez pas arr&ecirc;ter la lecture
accidentelle de musique.
Applications avec des
cam&eacute;ras
Les limitations mat&eacute;rielles emp&ecirc;chent ces applications de fonctionner.
Applications avec GPS
Les limitations mat&eacute;rielles emp&ecirc;chent ces applications de fonctionner.
Applications avec CCP
Les limitations mat&eacute;rielles emp&ecirc;chent ces applications de fonctionner.
Applications avec
Bluetooth LE (low
energy)
Les &eacute;crans SMART Board avec iQ utilisent Bluetooth LE, aussi les
applications n&eacute;cessitant Bluetooth LE causeront-elles des probl&egrave;mes.
orientation portrait
Les applications avec une orientation portrait ne sont pas adapt&eacute;es &agrave;
l'&eacute;cran paysage. Installez uniquement des applications avec une orientation
paysage.
Cr&eacute;er un package pour une application de la boutique Google Play
Pour obtenir l'URL d'une application de la boutique Google Play
1. Ouvrez un navigateur Web et rendez-vous &agrave; l'adresse https://play.google.com/store/apps.
2. Cherchez l'application que vous voulez utiliser.
3. Copiez l'URL de la page Web &agrave; partir de la barre d'adresse. Par exemple, l'URL de l'application
YouTube™ est https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.youtube.
Pour cr&eacute;er un package pour une application de la boutique Google Play
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Packages pour ouvrir la fen&ecirc;tre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
smarttech.com/fr/kb/171333
22
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
3. Cliquez sur la liste d&eacute;roulante S&eacute;lectionner une m&eacute;thode de t&eacute;l&eacute;chargement, puis s&eacute;lectionnez
Package de la boutique Play.
4. Si vous installez une application pour un &eacute;cran SMART Board avec iQ, s&eacute;lectionnez Appareil
&amp;quot;ARM&amp;quot; par d&eacute;faut si cette option n'est pas d&eacute;j&agrave; s&eacute;lectionn&eacute;e.
REMARQUE
Si l'installation &eacute;choue, s&eacute;lectionnez Appareil Android 5.0 &amp;quot;ARM&amp;quot; par d&eacute;faut, puis
r&eacute;essayez de l'installer.
5. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
6. Cliquez sur Confirmer.
Le package de t&eacute;l&eacute;chargement est ajout&eacute; au r&eacute;f&eacute;rentiel.
Cr&eacute;er un package pour le logiciel SMART Notebook
Vous pouvez cr&eacute;er un package de t&eacute;l&eacute;chargement pour le logiciel SMART Notebook afin d'installer le
logiciel sur les ordinateurs connect&eacute;s. Pour installer SMART Notebook, t&eacute;l&eacute;chargez le logiciel &agrave; partir
du site Web SMART, cr&eacute;ez un package d'installation, puis d&eacute;ployez le package d'installation sur les
ordinateurs.
Une fois le logiciel install&eacute;, vous pouvez utiliser SMART Remote Management pour l'activer. Voir
Activer le logiciel SMART Notebook &agrave; la page 25 pour plus d'informations.
1. Sur votre ordinateur, ouvrez un navigateur Internet et rendez-vous &agrave; l'adresse
smarttech.com/products/education-software/smart-learning-suite/admin-download.
2. S&eacute;lectionnez la version du logiciel SMART Notebook, le package du programme d'installation
USB et le syst&egrave;me d'exploitation cible.
3. Cliquez sur T&eacute;l&eacute;charger, puis enregistrez le fichier sur le bureau.
4. Connectez-vous &agrave; votre compte Remote Management.
5. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Packages pour ouvrir la fen&ecirc;tre Packages.
6. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
7. Dans la liste d&eacute;roulante S&eacute;lectionner une m&eacute;thode de t&eacute;l&eacute;chargement, s&eacute;lectionnez T&eacute;l&eacute;charger
un fichier.
8. Cliquez sur S&eacute;lectionner un fichier.
La fen&ecirc;tre Ouvrir appara&icirc;t.
9. Naviguez jusqu'au fichier SMART Notebook que vous avez t&eacute;l&eacute;chargez, s&eacute;lectionnez-le, puis
cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se t&eacute;l&eacute;charge, puis le champ Nom du package s'actualise pour inclure le nom du fichier.
smarttech.com/fr/kb/171333
23
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
10. Saisissez /qn dans le champ Arguments.
11. Saisissez une description dans le champ Description du package.
12. Cliquez sur Confirmer pour ajouter le package au r&eacute;f&eacute;rentiel.
Cr&eacute;er un package pour un fichier en ligne
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Packages pour ouvrir la fen&ecirc;tre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
3. Cliquez sur la liste d&eacute;roulante S&eacute;lectionner une m&eacute;thode de t&eacute;l&eacute;chargement, puis s&eacute;lectionnez
Fichier &agrave; partir d'une URL.
4. Saisissez l'URL du fichier dans le champ URL du fichier.
5. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
6. Cliquez sur Confirmer.
Le package est ajout&eacute; au r&eacute;f&eacute;rentiel.
Cr&eacute;er un package pour un fichier enregistr&eacute; sur votre ordinateur
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Packages pour ouvrir la fen&ecirc;tre Packages.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
3. Cliquez sur la liste d&eacute;roulante S&eacute;lectionner une m&eacute;thode de t&eacute;l&eacute;chargement, puis s&eacute;lectionnez
T&eacute;l&eacute;charger un fichier.
4. Cliquez sur S&eacute;lectionner un fichier.
La fen&ecirc;tre Ouvrir appara&icirc;t.
5. Naviguez jusqu'au fichier, s&eacute;lectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se t&eacute;l&eacute;charge et le champ Nom du package s'actualise pour inclure le nom du fichier.
6. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom du package et Description du
package.
7. Cliquez sur Confirmer.
Le package est ajout&eacute; au r&eacute;f&eacute;rentiel.
smarttech.com/fr/kb/171333
24
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
D&eacute;ployer des packages d'installation sur les appareils
Pour d&eacute;ployer un package d'installation sur un seul appareil
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID mat&eacute;riel d'un &eacute;cran.
La fen&ecirc;tre Tableau de bord de l'appareil appara&icirc;t.
3. Cliquez sur Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels, puis cliquez sur Installer des packages.
La fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
4. S&eacute;lectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour d&eacute;ployer un package d'installation sur plusieurs appareils
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases pour s&eacute;lectionner les &eacute;crans sur lesquels d&eacute;ployer le package.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Installer un package.
La fen&ecirc;tre Packages appara&icirc;t.
4. S&eacute;lectionnez un package dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Activer le logiciel SMART Notebook
Apr&egrave;s avoir install&eacute; le logiciel SMART Notebook sur des ordinateurs, vous pouvez utiliser SMART
Remote Management pour activer le logiciel &agrave; distance. Voir Cr&eacute;er un package pour le logiciel SMART
Notebook &agrave; la page 23 pour savoir comment utiliser Remote Management afin d'installer le logiciel
SMART Notebook sur les ordinateurs connect&eacute;s.
Pour cr&eacute;er une commande d'activation de SMART Notebook
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Ex&eacute;cution &agrave; distance pour ouvrir la fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance appara&icirc;t.
3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour la commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance.
4. Saisissez la commande suivante dans le champ Commande :
&amp;quot;c:\Program Files (x86)\Common Files\SMART Technologies\SMART Activation
Wizard\activationwizard.exe&amp;quot; --m=4 --a --v=4 --puid notebook_14 --pk [Cl&eacute; produit de
Notebook]
5. Cliquez sur Confirmer.
La commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance est ajout&eacute;e au r&eacute;f&eacute;rentiel.
smarttech.com/fr/kb/171333
25
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Pour envoyer une commande d'activation de SMART Notebook &agrave; un ordinateur
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID mat&eacute;riel d'un ordinateur.
La fen&ecirc;tre Tableau de bord de l'appareil appara&icirc;t.
3. Cliquez sur Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels, puis cliquez sur Ex&eacute;cution &agrave; distance.
La fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance appara&icirc;t.
4. S&eacute;lectionnez une commande dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Envoyer des messages &agrave; des appareils
Vous pouvez utiliser SMART Remote Management pour envoyer des messages sur l'&eacute;cran d'accueil
d'un appareil. Vous pouvez envoyer des messages ne comprenant que du texte, ou des messages
avanc&eacute;s qui incluent du texte, une image et du son. Pour cr&eacute;er un message avanc&eacute;, t&eacute;l&eacute;chargez les
fichiers images et audio dans la biblioth&egrave;que de ressources Remote Management, puis cr&eacute;ez le
message avanc&eacute;. Voir Ajouter des fichiers &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources &agrave; la page suivante pour
apprendre &agrave; t&eacute;l&eacute;charger des fichiers dans la biblioth&egrave;que de ressources.
Envoyer un message &agrave; des appareils
1. Cliquez sur Appareils pour voir une liste des appareils connect&eacute;s.
2. Cochez les cases des &eacute;crans auxquels vous voulez envoyer un message.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Envoyer un message pour ouvrir la fen&ecirc;tre Envoyer un
message.
4. Saisissez le titre et le corps du message dans les champs Titre et Corps.
5. Cliquez sur Confirmer pour envoyer le message.
Cr&eacute;er un message avanc&eacute;
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Message avanc&eacute; pour ouvrir la fen&ecirc;tre Message avanc&eacute;.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Message avanc&eacute; appara&icirc;t.
3. Saisissez un nom et une description pour le message dans les champs Nom et Description, puis
cliquez sur Suivant.
4. Saisissez votre message dans la zone Texte &agrave; afficher.
5. Si vous voulez ajouter une image, cliquez sur S&eacute;lectionner une image.
La fen&ecirc;tre Ressources appara&icirc;t.
6. S&eacute;lectionnez une image, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
26
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
7. Si vous voulez ajouter du son, cliquez sur S&eacute;lectionner un son.
La fen&ecirc;tre Ressources appara&icirc;t.
8. S&eacute;lectionnez un fichier audio, puis cliquez sur Appliquer.
9. Si vous voulez que l'extrait sonore se r&eacute;p&egrave;te quand il est termin&eacute;, cochez la case Lire le son en
boucle.
10. Si vous voulez que le message apparaisse sur l'&eacute;cran pendant une dur&eacute;e d&eacute;finie puis disparaisse,
cochez la case Param&eacute;trer un d&eacute;lai, puis saisissez le temps en secondes pendant lequel vous
voulez que le message apparaisse &agrave; l'&eacute;cran.
Envoyer des messages avanc&eacute;s &agrave; des appareils
1. Cliquez sur Appareils pour voir une liste des appareils connect&eacute;s.
2. Cochez les cases des &eacute;crans auxquels vous voulez envoyer un message avanc&eacute;.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Message avanc&eacute; pour ouvrir la fen&ecirc;tre Message avanc&eacute;.
4. S&eacute;lectionnez le message que vous voulez envoyer, puis cliquez sur Appliquer.
Ajouter des fichiers &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
La biblioth&egrave;que de ressources contient les fichiers images et audio que vous pouvez utiliser lors de la
cr&eacute;ation de messages avanc&eacute;s. Avant de cr&eacute;er un message avanc&eacute;, t&eacute;l&eacute;chargez les fichiers images et
audio. Voir Envoyer des messages &agrave; des appareils &agrave; la page pr&eacute;c&eacute;dente pour en savoir plus sur la
cr&eacute;ation et l'envoi de messages avanc&eacute;s.
Ajouter une image &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Ressources pour ouvrir la fen&ecirc;tre Ressources.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Ressources appara&icirc;t.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Image, puis cliquez sur S&eacute;lectionner un fichier.
La bo&icirc;te de dialogue Ouvrir appara&icirc;t.
5. Naviguez jusqu'&agrave; l'image sur votre ordinateur, s&eacute;lectionnez-la, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se t&eacute;l&eacute;charge sur Remote Management.
6. Cliquez sur Confirmer.
Ajouter un fichier audio &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Ressources pour ouvrir la fen&ecirc;tre Ressources.
smarttech.com/fr/kb/171333
27
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Ressources appara&icirc;t.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Audio, puis cliquez sur S&eacute;lectionner un fichier.
La bo&icirc;te de dialogue Ouvrir appara&icirc;t.
5. Naviguez jusqu'au fichier audio sur votre ordinateur, s&eacute;lectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
Le fichier se t&eacute;l&eacute;charge sur Remote Management.
6. Cliquez sur Confirmer.
Enregistrer du son et l'ajouter &agrave; la biblioth&egrave;que de ressources
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Ressources pour ouvrir la fen&ecirc;tre Ressources.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Ressources appara&icirc;t.
3. Saisissez un nom et une description dans les champs Nom et Description.
4. Cochez la case Audio, puis cliquez sur Enregistrer.
Votre ordinateur commence &agrave; enregistrer avec le microphone.
5. Quand vous avez fini d'enregistrer, cliquez sur Arr&ecirc;ter.
6. Cliquez sur Lire pour &eacute;couter l'enregistrement. Si vous &ecirc;tes satisfait de l'enregistrement, cliquez
sur T&eacute;l&eacute;charger.
7. Cliquez sur Confirmer.
Activer et d&eacute;sactiver les transparents sur les
applications
Les transparents sont activ&eacute;s lorsque vous installez des applications sur des &eacute;crans interactifs SMART
Board avec iQ. Vous pouvez d&eacute;sactiver ou activer le transparent en cr&eacute;ant une commande d'ex&eacute;cution
&agrave; distance, puis en d&eacute;ployant la commande sur les &eacute;crans.
REMARQUE
Le transparent est toujours activ&eacute; dans les applications Navigateur et Partage d'&eacute;cran.
Pour cr&eacute;er des commandes d'ex&eacute;cution &agrave; distance pour activer ou
d&eacute;sactiver les transparents
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Ex&eacute;cution &agrave; distance pour ouvrir la fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment.
Une deuxi&egrave;me fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance appara&icirc;t.
smarttech.com/fr/kb/171333
28
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
3. Saisissez le nom de la commande dans le champ Nom.
CONSEIL
Cr&eacute;ez un nom de commande qui inclut le nom de l'application et indique si la commande active
ou d&eacute;sactive le transparent.
4. Saisissez acetate dans le champ Commande.
5. Pour d&eacute;sactiver les transparents, saisissez ink [nom de fichier du package] 0 dans le champ
Arguments. Par exemple, pour d&eacute;sactiver les transparents dans l'application YouTube, saisissez
ink com.google.android.youtube 0.
OU
Pour activer les transparents, saisissez ink [nom de fichier du package] 1 dans le champ
Arguments. Par exemple, pour activer le transparent dans l'application YouTube, saisissez ink
com.google.android.youtube 1.
IMPORTANT
Utilisez uniquement des lettres minuscules dans les champs Commande et Arguments.
6. D&eacute;cochez la case Ex&eacute;cuter avec des privil&egrave;ges &eacute;lev&eacute;s.
7. Cliquez sur Confirmer.
Pour d&eacute;ployer une commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance sur un &eacute;cran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID mat&eacute;riel d'un &eacute;cran.
Le Tableau de bord de l'appareil appara&icirc;t.
3. Cliquez sur Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels, puis cliquez sur Ex&eacute;cution &agrave; distance.
La fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance appara&icirc;t.
4. S&eacute;lectionnez un ex&eacute;cutable &agrave; distance dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour d&eacute;ployer une commande d'ex&eacute;cution &agrave; distance sur plusieurs &eacute;crans
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases pour s&eacute;lectionner les &eacute;crans sur lesquels d&eacute;ployer le package.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Ex&eacute;cution &agrave; distance.
La fen&ecirc;tre Ex&eacute;cution &agrave; distance appara&icirc;t.
4. S&eacute;lectionnez un ex&eacute;cutable &agrave; distance dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
29
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
Verrouiller l'application Param&egrave;tres sur les &eacute;crans
SMART Board avec iQ
Vous pouvez verrouiller l'application Param&egrave;tres sur les &eacute;crans interactifs SMART Board avec iQ afin
d'emp&ecirc;cher d'autres personnes de modifier les param&egrave;tres. Pour verrouiller Param&egrave;tres, branchez une
cl&eacute; USB &agrave; un &eacute;cran SMART Board avec iQ et cr&eacute;ez un certificat de verrouillage. Apr&egrave;s avoir obtenu le
certificat de verrouillage, cr&eacute;ez une strat&eacute;gie de verrouillage Remote Management, puis d&eacute;ployez-la
sur les &eacute;crans.
Pour cr&eacute;er une strat&eacute;gie afin de verrouiller l'application Param&egrave;tres
1. Branchez une cl&eacute; USB &agrave; un &eacute;cran interactif SMART Board avec iQ et cr&eacute;ez un certificat de
verrouillage.
2. Branchez la cl&eacute; USB &agrave; votre ordinateur.
3. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
4. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment, puis s&eacute;lectionnez SMART Board.
La fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies - personnalis&eacute; appara&icirc;t.
5. Saisissez un nom et une description pour la strat&eacute;gie dans les champs Nom et Description.
6. Cliquez sur Verrouillage de Param&egrave;tres
.
7. Cliquez sur le curseur Param&eacute;trer la cl&eacute; pour l'activer.
8. Cliquez sur le bouton T&eacute;l&eacute;charger un fichier.
La fen&ecirc;tre Ouvrir appara&icirc;t.
9. Naviguez jusqu'au fichier .key sur la cl&eacute; USB, s&eacute;lectionnez-le, puis cliquez sur Ouvrir.
10. Cliquez sur Confirmer.
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de verrouillage sur un &eacute;cran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID mat&eacute;riel d'un &eacute;cran.
La fen&ecirc;tre Tableau de bord de l'appareil appara&icirc;t.
3. Cliquez sur Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels, puis s&eacute;lectionnez Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
4. S&eacute;lectionnez une strat&eacute;gie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de verrouillage sur plusieurs &eacute;crans
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cochez les cases des &eacute;crans que vous voulez verrouiller.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
smarttech.com/fr/kb/171333
30
Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
4. S&eacute;lectionnez une strat&eacute;gie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Cr&eacute;er des strat&eacute;gies de listes blanches et de listes
noires d'URL pour les appareils
Pour cr&eacute;er une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire
1. S&eacute;lectionnez R&eacute;f&eacute;rentiels &amp;gt; Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel &eacute;l&eacute;ment, puis s&eacute;lectionnez un syst&egrave;me d'exploitation dans la liste.
La fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies - personnalis&eacute; appara&icirc;t.
3. Saisissez un nom et une description pour la strat&eacute;gie dans les champs Nom et Description.
4. Cliquez sur Web
.
5. Cliquez sur la liste d&eacute;roulante, puis s&eacute;lectionnez Liste blanche afin de cr&eacute;er une liste d'URL de
sites Web autoris&eacute;s.
OU
Cliquez sur la liste d&eacute;roulante, puis s&eacute;lectionnez Liste noire afin de cr&eacute;er une liste d'URL de sites
Web bloqu&eacute;s.
6. Saisissez une URL dans le champ URL, puis cliquez sur
.
L'URL est ajout&eacute;e &agrave; la strat&eacute;gie.
REMARQUE
R&eacute;p&eacute;tez l'&eacute;tape 6 pour ajouter d'autres URL.
7. Apr&egrave;s avoir ajout&eacute; toutes les URL &agrave; la liste, cliquez sur Confirmer.
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire sur un &eacute;cran
1. Cliquez sur Appareils.
2. Cliquez sur l'ID mat&eacute;riel d'un &eacute;cran.
La fen&ecirc;tre Tableau de bord de l'appareil appara&icirc;t.
3. Cliquez sur Actions des r&eacute;f&eacute;rentiels, puis s&eacute;lectionnez Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
4. S&eacute;lectionnez une strat&eacute;gie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
Pour d&eacute;ployer une strat&eacute;gie de liste blanche ou de liste noire sur plusieurs
&eacute;crans
1. Cliquez sur Appareils.
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Chapitre 3
Utiliser SMART Remote Management
2. Cochez les cases des &eacute;crans que vous voulez verrouiller.
3. Cliquez sur Actions , puis s&eacute;lectionnez Strat&eacute;gies pour ouvrir la fen&ecirc;tre Strat&eacute;gies.
4. S&eacute;lectionnez une strat&eacute;gie dans la liste, puis cliquez sur Appliquer.
smarttech.com/fr/kb/171333
32
Chapitre 4
R&eacute;soudre les probl&egrave;mes de SMART
Remote Management
R&eacute;soudre les probl&egrave;mes g&eacute;n&eacute;raux
Cr&eacute;er un jeton ponctuel sur un &eacute;cran SMART Board avec iQ
R&eacute;initialiser le jeton d'authentification d'un appareil
33
33
34
R&eacute;soudre les probl&egrave;mes g&eacute;n&eacute;raux
Probl&egrave;me
Solution
Impossible de
connecter un appareil
Si vous avez r&eacute;initialis&eacute; un appareil &agrave; ses param&egrave;tres d'usine, ou si vous
avez utilis&eacute; l'outil d'effa&ccedil;age de Remote Management, r&eacute;initialisez le jeton
d'authentification de l'appareil. Voir R&eacute;initialiser le jeton d'authentification
pour plus d'informations.
Sur un &eacute;cran interactif SMART Board avec iQ, allez dans Param&egrave;tres &amp;gt;
Diagnostic et assurez-vous que l'&eacute;tat du cloud SMART est indiqu&eacute; comme
op&eacute;rationnel. Contactez l'assistance SMART si l'&eacute;tat du cloud SMART n'est
pas op&eacute;rationnel.
Impossible de
d&eacute;marrer une session
de contr&ocirc;le &agrave; distance
D&eacute;sactivez l'exigence d'autorisation utilisateur pour le contr&ocirc;le &agrave; distance.
Voir Configurer les param&egrave;tres de domaine pour plus d'informations.
Vous ne voyez pas des
appareils ou des
utilisateurs dans
l'affichage Tableau de
bord
Suivez les &eacute;tapes de Configurer le r&eacute;seau.
Cr&eacute;er un jeton ponctuel sur un &eacute;cran SMART Board
avec iQ
Si vous avez besoin d'appeler l'assistance SMART pour qu'elle vous aide &agrave; r&eacute;soudre un probl&egrave;me,
vous pouvez lancer une session de contr&ocirc;le &agrave; distance ponctuelle, de mani&egrave;re &agrave; ce que le technicien
de l'assistance SMART voie l'&eacute;cran et interagisse avec lui. Pour que le technicien de l'assistance puisse
se connecter &agrave; l'&eacute;cran, vous devez cr&eacute;er un jeton de session ponctuel.
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Chapitre 4
R&eacute;soudre les probl&egrave;mes de SMART Remote Management
Pour cr&eacute;er un jeton ponctuel sur un &eacute;cran SMART Board avec iQ
1. Allez dans Param&egrave;tres &amp;gt; Remote Management, puis tapez sur Lancer les param&egrave;tres de
Remote Management.
La fen&ecirc;tre des param&egrave;tres de Remote Management appara&icirc;t.
2. Tapez sur
.
Le menu des param&egrave;tres s'ouvre.
3. Tapez sur Lancer une session ponctuelle.
La fen&ecirc;tre Jeton de session appara&icirc;t et affiche un jeton de session que vous pouvez donner au
technicien de l'assistance.
R&eacute;initialiser le jeton d'authentification d'un appareil
Quand vous connectez un appareil &agrave; SMART Remote Management, un jeton d'authentification est cr&eacute;&eacute;.
Si vous d&eacute;sinstallez l'agent Remote Management ou que vous r&eacute;initialisez l'appareil &agrave; ses param&egrave;tres
d'usine, vous devrez r&eacute;initialiser le jeton d'authentification avant de pouvoir connecter l'appareil.
Pour r&eacute;initialiser le jeton d'authentification &agrave; partir de SMART Remote Management
1. Cliquez sur Appareils, puis cliquez sur l'ID mat&eacute;riel de l'appareil.
2. S&eacute;lectionnez G&eacute;rer &amp;gt; R&eacute;initialiser le jeton d'authentification.
3. Cliquez sur Confirmer.
Une fen&ecirc;tre de confirmation appara&icirc;t.
4. Saisissez vos identifiants d'administrateur, puis cliquez sur Confirmer.
smarttech.com/fr/kb/171333
34
SMART TECHNOLOGIES
smarttech.com/support
smarttech.com/contactsupport
smarttech.com/fr/kb/171333
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こんにちは！私はAIチャットボットで、SMART Technologies Remote Management Manuel utilisateurに関するサポートをするために特別にトレーニングされています。すでにドキュメントを徹底的に確認しており、必要な情報を正確に見つけたり、内容をわかりやすく説明したりできます。特定の機能に関するガイダンス、トラブルシューティングの手順、または一般的な使い方について知りたい場合でも、遠慮なく質問してください。問題やニーズについて詳細を教えていただければ、より正確かつ効果的にお手伝いできます！