Garantie
Sherwood Industries Ltd. est le manufacturier de la ligne des produits de chauffage Enviro. Chez Sherwood
Industries, notre engagement envers le plus haut niveau de qualité et le service au consommateur sont les deux choses les plus importantes que nous faisons. Chaque poêle Vista Flame est fabriqué avec une tradition en utilisant les meilleurs matériaux et soutenu par notre garantie à vie limitée exclusive à l’acheteur original. Avec Vista Flame, vous n’achetez pas juste un poêle, vous achetez une compagnie avec des années de performance et de qualité inégalée.
Garantie à vie limitée:
Sous cette garantie, Sherwood Industries Ltd, couvre le foyer ou l’armature du poêle ainsi que les accessoires contre les défauts dans les matériaux et la fabrication, pour la réparation ou le remplacement pour les premiers sept (7) ans et une main d’oeuvre limitée pour les deux (2) ans à l’acheteur original. Cette garantie couvre : Boîte à feu, échangeurs de chaleur, pot à feu, panneaux de la boîte à feu, vitre en céramique, piédestal, panneaux, pattes, ensemble de bûches et assemblage de porte. S.V.P., voir les sections d’exclusion et de limitation ci-dessous, comme certaines restrictions et exclusions s’appliquent à cette garantie.
Garantie limitée de trois (3) ans:
Sous cette garantie, Sherwood Industries Ltd, couvre la gaine du pot à feu contre les défauts dans les matériaux et la fabrication, pour la réparation ou le remplacement de la pièce pour les premiers trois (3) ans et une main d’oeuvre limitée pour les premiers deux (2) ans à l’acheteur original. S.V.P., voir les sections d’exclusion et de limitation ci-dessous, comme certaines restrictions et exclusions s’appliquent à cette garantie.
Garantie limitée de deux (2) ans:
Sous cette garantie, Sherwood Industries Ltd, couvre : Allumeur, moteur de vis sans fin, panneau de contrôle, minuteries, capteurs de températures, ventilateurs, interrupteur de dépressurisation et le harnais de câblage, contre les défauts dans les matériaux et la fabrication, pour la réparation ou le remplacement de la pièce pour les premiers deux (2) ans et une main d’oeuvre limitée pour les premiers deux (2) ans à l’acheteur original. S.V.P., voir les sections d’exclusion et de limitation ci-dessous, comme certaines restrictions et exclusions s’appliquent à cette garantie.
Garantie limitée d’un (1) an:
Sous cette garantie, Sherwood Industries Ltd, couvre toute la finition de surface extérieure contre les défauts dans les matériaux et la fabrication, pour la réparation ou le remplacement de la pièce et une main d’oeuvre limitée pour la première (1) année à l’acheteur original. S.V.P., voir les sections d’exclusion et de limitation ci-dessous, comme certaines restrictions et exclusions s’appliquent à cette garantie.
Voici la façon que la garantie fonctionne
Si vous avez des soucis avec votre produit Vista Flame, S.V.P. contactez le détaillant où vous avez acheté le foyer ou le poêle. Votre détaillant fera toutes les réclamations conformément à cette garantie écrite.
Au détaillant
Lorsque vous remplissez une réclamation de garantie, S.V.P., complétez les informations suivantes sur un formulaire officiel de garantie:
Informations du consommateur: Nom, adresse et numéro de téléphone de l’acheteur et la date d’achat.
Informations du détaillant: Date d’installation, nom de l’installateur et du détaillant, numéro de série de l’appareil, nature de la plainte, défectueux ou mauvais fonctionnement, description et numéro de(s) pièce(s) remplacée(s).
Au distributeur
Signez et vérifiez que le travail et l’information sont corrects.
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Garantie
Exclusions et limitations :
1. Cette garantie ne couvre pas le ternissement, la décoloration ou l’usure sur le placage ou la peinture.
2. Cette garantie exclut l’usure ou la rupture ou le bris causé par le nettoyage, le déplacement ou la maintenance des bûches.
3. Un installateur qualifié doit installer ce poêle ou foyer. Cette garantie limitée couvre les défauts dans les matériaux et la fabrication seulement si le produit a été installé conformément avec les normes de la municipalité et/ou du service d’incendie. En leur absence, référez-vous au manuel du propriétaire. La garantie limitée ne s’appliquera pas si ce produit est endommagé ou brisé résultant de toute altération, un abus volontaire, une mauvaise manutention, un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation du produit.
4. Le poêle doit être exploité et maintenu en tout temps, et cela, en accord avec les instructions du manuel du propriétaire. Si l’unité montre des signes de négligence ou de mauvaises utilisations, il ne sera pas couvert sous les termes de cette politique de garantie. Les problèmes de performance, dû à une erreur d’utilisation, ne seront pas couverts par cette politique de garantie limitée.
5. Comme tout appareil de chauffage, quelques changements de couleur sur la surface de finition peuvent se produire. Ceci n’est pas un défaut et cette situation n’est pas couverte sous cette garantie.
6. Une certaine expansion mineure, contraction, mouvement de certaines pièces causant du bruit, sont normaux et n’étant pas des défauts, ne seront pas couverts sous cette garantie limitée.
7. La mauvaise utilisation inclut la surchauffe. Surchauffer cet appareil peut causer par des dommages sérieux et annulera la garantie limitée.
8. La garantie limitée couvrira seulement un bris thermique de la vitre et ne couvrira pas une mauvaise utilisation de la vitre, y compris, mais non limitée à la vitre qui est frappé, à la surface contaminée, ou qu’il a été nettoyé avec des produits forts ou des abrasifs.
9. Cette garantie ne couvre pas les produits fabriqués ou fournis par d’autres manufacturiers et utilisés en accord avec le fonctionnement de ce poêle, sans une autorisation au préalable de Sherwood Industries Ltd, L’utilisation de tels produits pourrait annuler la garantie limitée de ce poêle. Si vous n’êtes pas certain de l’extension de cette garantie, contactez votre détaillant autorisé Vista Flame avant l’installation.
10. Sherwood Industries Ltd, ne sera pas responsable pour les performances inadéquates causées par les conditions environnementales.
11. La garantie limitée ne couvre pas l’installation et le fonctionnement liés comme un refoulement causé par des conditions environnementales. Les conditions environnementales incluent, mais ne sont pas limitées aux arbres voisins, bâtiment, dessus de toit, montagnes, évent inadéquat, décalage excessif, pression d’air négative ou d’autres influences causées des systèmes mécaniques comme des fournaises, ventilateurs, sécheuses, etc.
12. La garantie limitée est nul si: a) Le poêle fonctionne dans un endroit où l’air est contaminé par le chlore, le fluor ou d’autres produits chimiques destructeurs.
b) Le poêle est sujet à une immersion dans l’eau ou une période prolongée d’humidité ou de condensation.
c) Tout dommage à l’unité, chambre de combustion ou autres composants, dû à l’eau, ou des dommages météorologiques qui sont des résultats, mais non limité, à la mauvaise installation de la cheminée/évent.
c) L’air salin dans les régions côtières ou la haute humidité peut être corrosif; ces environnements peuvent causer de la rouille. Les dommages causés par l’air salin ou la haute humidité ne sont pas couverts par la garantie limitée.
13. Les exclusions de la garantie limitée incluent: les blessures, les pertes d’utilisation, dommages, le non fonctionnement dû à un accident, la négligence, la mauvaise utilisation, l’altération ou l’ajustement des composants réglés par le manufacturier, le manque de maintien ou de maintenance régulier, l’altération ou un
Acte de Dieu.
14. La garantie limitée ne couvre pas les dommages causés au foyer ou au poêle pendant le transport. Si cela se produit, ne faites pas fonctionner le poêle et contactez votre transporteur ou détaillant.
15. La garantie limitée ne s’étend pas ou n’inclut pas à la peinture de la boîte à feu, la peinture ou les joints d’étanchéité de la vitre avec des dommages causés par l’usure normale, la décoloration de la peinture extérieure ou de l’ébrèchement, des joints d’étanchéités brisés ou éventrés, etc.
16. La garantie limitée n’inclut pas les dommages à l’unité causés par un abus, une mauvaise installation ou une modification de l’unité.
Garantie
17. Les dommages aux surfaces plaquées, causées par les empreintes digitales, des égratignures, des items fondus ou des résidus externes laissés sur les surfaces plaquées de l’utilisation de nettoyeurs abrasifs ou de polissant, ne sont pas couvert par cette garantie.
18. La garantie limitée ne couvre pas le ternissement, la décoloration ou l’usure sur les surfaces plaquées.
19. La peinture sur la gaine de brique métallique peut peler. Ceci est dû aux conditions extrêmes appliquées à la peinture durant une utilisation normale. Ce n’est pas un défaut et n’est pas couvert sous la garantie.
20. Sherwood Industries Ltd, se dégage de toutes responsabilités pour tous dommages causés par le foyer ou le poêle, autant que les dépenses encourues et les matériaux. La garantie limitée ne couvre pas les dégâts fortuits ou consécutifs.
21. La garantie limitée ne couvre pas les pertes ou les dommages encourus par l’utilisation ou le retrait de tout composant ou appareil envoyé ou en provenance du foyer ou du poêle Vista Flame, sans la permission expressément écrite de Sherwood Industries Ltd, ainsi qu’une étiquette d’approbation de Sherwood Industries
Ltd.
22. Toute déclaration ou représentation des produits Vista Flame et leurs performances contenues dans la publicité
Vista Flame, littérature d’emballage ou matériel imprimée, ne font pas partie de cette garantie limitée.
23. La garantie limitée est automatiquement annulée si le numéro de série du foyer ou du poêle est enlevé ou altéré de toutes les façons. Si le poêle est utilisé pour des buts commerciaux, il est exclu de la garantie limitée.
24. Aucun détaillant, distributeur ou personne similaire, ne possède pas l’autorité de représenter ou garantir les produits Vista Flame au-delà des termes contenus dans la garantie limitée. Sherwood Industries Ltd, n’assume aucune responsabilité pour de telles garantie ou représentations.
25. Sherwood Industries Ltd, ne couvrira le coût pour le retrait ou la réinstallation du poêle, du foyer, de la façade, de manteaux, de l’évent ou d’autres composants.
26. La main-d’oeuvre pour remplacer ou réparer les items sous la garantie limitée, sera couverte par la cédule de remboursement d’honoraire de notre service de garantie. Le taux de la main-d’oeuvre est réglé par composants et le montant total de la main d’oeuvre peut ne pas être couvert.
27. Sherwood Industries Ltd, n’est pas responsable du transport ou la main d’oeuvre sur aucun poêle remplacé dans le champ et n’est pas responsable pour les coûts de transport pour le service du travail. Dans l’éventualité d’un travail de réparation à domicile, le consommateur payera tous les honoraires du voyagement ou les frais de service requis par le détaillant autorisé.
28. À aucun moment, Sherwood Industries Ltd. ne sera pas responsable pour tout dommage consécutifs qui excède le prix d’achat de l’unité. Sherwood Industries Ltd, n’a aucune obligation d’améliorer ou de modifier tout poêle, une fois fabriqué (exemple: Comme les poêles évoluent, les modifications dans le champ ou les mises à jour ne seront pas faites).
29. Cette garantie limitée est applicable seulement à l’acheteur original et n’est pas transférable.
30. Cette garantie couvre seulement les produits Vista Flame qui sont achetés chez un détaillant autorisé Vista
Flame.
31. Si, pour toute raison, une section quelconque de la garantie limitée est déclarée invalide, la balance de la garantie demeure en effet et toutes les autres clauses resteront en vigueur.
32. La garantie limitée est la seule garantie fournie par Sherwood Industries Ltd., le fabricant du poêle. Toute autre garantie, soit exprimée ou impliquée, est par la présente expressément démentie et le recours de l’acheteur est expressément limité à cette garantie limitée.
33. Sherwood Industries Ltd, et ses employés, ou ses représentants n’assumeront aucun dommage direct ou indirect, causé par une mauvaise utilisation, fonctionnement, installation le service ou la maintenance de ce poêle.
34. Sherwood Industries Ltd, se réserve le droit de faire des changements avertissement. S.V.P., complétez et postez la carte d’enregistrement de garantie et demandez à l’installateur de remplir la feuille de données d’installation
à l’arrière de ce manuel pour la garantie et des références futures.
35. Sherwood Industries Ltd, est responsable de stocker des pièces pour un maximum de sept (7) ans après la discontinuité de fabrication ou de l’incorporation de l’item dans ses produits. Une exception de ceci serait si un fournisseur OEM n’est pas capable de fournir une pièce.
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