Paramétrage des campagnes par l’administrateur. 3aCRM SugarCRM Open Source 4.5.1

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Chapitre 2 : Paramétrage des boîtes email

Chapitre 2

Paramétrage des campagnes par l’administrateur

2.1. Création de la boîte email

2.2. L’envoi par paquet

Info

Ces paramétrages ne peuvent être réalisés que par un administrateur de votre

CRM.

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Chapitre 2 : Paramétrage des boîtes email

2.1. Création de la boîte email

1. Cliquez sur Administration ( c ) puis sur Gérer les boîtes Email ( d ) c d

Figure 2.1 : Administration

2. Cliquez sur Surveiller une nouvelle boîte Email ( e ) e

Figure 2.2 : Boîtes des Email entrants

3. Complétez le formulaire en choisissant, dans Actions Possibles ( f ),

Gestion des retours ( g )

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Chapitre 2 : Paramétrage des boîtes email f g

Figure 2.3 : Administration

4. Cliquez sur le bouton Sauvegarder ( h )

2.2. L’envoi par paquet

Info

Que se passe-t-il lors de l’envoi des emails ?

Un petit programme appelé CRON, programmé pour se lancer à intervalles réguliers va se charger d’envoyer les emails.

A la date et l’heure spécifiées au moment de la création de l’email marketing, le cron va exécuter un script (programme) de lancement qui va lancer vos emails par paquets de 500 emails / 30 secondes. Ainsi, toutes les 30 secondes, 500 emails seront envoyés.

Pourquoi 500 à la fois et toutes les 30 secondes ?

SugarCRM est programmé en PHP. Or en PHP, un script doit s’exécuter obligatoirement en moins de 30 secondes sans quoi il faut attendre la prochaine exécution (donc ici, le prochain passage du CRON) pour qu’il soit réexécuté. Par conséquent, SugarCRM a programmé le script pour qu’au bout de 30 secondes, il se relance automatiquement.

Quant aux paquets de 500, il s’agit d’une spécificité des webmailers. La plupart des webmailers sont programmés pour envoyer d’un coup (c’est-à-dire en un seul paquet) 500 emails. Par conséquent, il ne sert à rien à SugarCRM d’essayer d’en

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Chapitre 2 : Paramétrage des boîtes email envoyer plus : les emails en plus ne seront pas envoyés et il faudra les renvoyer dans le prochain paquet !

Vous pouvez cependant modifier le nombre d’emails envoyés par paquet. En effet, la valeur de 500 emails / 30 s est théorique. Cela dépend de votre connexion Internet, du temps de réponse de votre webmailer et de la taille de l’email (en théorie 10 Ko).

Si vous constatez que l’un de ces 3 paramètres pose problème (la plupart du temps, le problème vient de la taille de l’email, notamment quand il contient une ou plusieurs pièces jointes), modifiez la valeur du nombre de paquet comme suit :

1. Cliquez sur Administration (cf. Figure 2.4 – page 11 – c ) puis sur

Configuration des emails (cf. Figure 2.4 – page 11 – d ) c f d

Figure 2.4 : Administration

2. Modifiez la valeur du Nombre d’Emails envoyés par lot ( e ) puis cliquez sur

Sauvegarder ( f ). e

Figure 2.5 : Configuration des emails

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