Guide d’entretien. HAS Guide de certification

Documento

Guide d’entretien

Les RU, ayant participé à l’élaboration de ce guide, ont pointé quelques points incontournables qui doivent être systématiquement abordés. Ils sont mentionnés par une flèche bleue.

Guide à destination des représentants des usagers / 60

Ciao! Sono un chatbot AI specificamente addestrato per assisterti con il HAS Guide de certification Mode d'emploi. Ho esaminato attentamente il documento e posso aiutarti a individuare le informazioni di cui hai bisogno o spiegare il contenuto in termini chiari e semplici. Che tu stia cercando indicazioni su funzionalità specifiche, passaggi per la risoluzione dei problemi o l'uso generale, non esitare a fare domande. Più dettagli fornisci sulle tue esigenze o dubbi, più accuratamente e efficacemente potrò aiutarti!

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Indice

Glossaire

Mode d'emploi du guide

Points clefs de la participation des représentants des usagers

La participation des RU dans la certification : Pourquoi ? Comment ?

Participer au compte qualité

Le compte qualité : qu’est-ce que c’est ?

Première étape : forger son point de vue de RU en amont

Deuxième étape : participer aux travaux du compte qualité avec les professionnels

Les sources d’information mobilisables par les RU

Les grilles de questionnement

« Droits des patients et bientraitance »

« Management de la qualité et gestion des risques »

« Parcours du patient »

Rencontrer les experts-visiteurs au moment de la visite de certification

Qui sont les experts-visiteurs ?

Comment procèdent-ils ?

A quels moments les représentants des usagers sont-ils impliqués dans la visite ?

Préparer la rencontre avec les experts-visiteurs

Guide d’entretien

Et après ?

Schéma récapitulatif des modalités de participation des RU à la certification

Membres du groupe de travail et de relecture

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