HAS Guide de certification Benutzerhandbuch

Guide d’entretien. HAS Guide de certification

Dokument

Guide d’entretien

Les RU, ayant participé à l’élaboration de ce guide, ont pointé quelques points incontournables qui doivent être systématiquement abordés. Ils sont mentionnés par une flèche bleue.

Guide à destination des représentants des usagers / 60

Hallo! Ich bin ein KI-Chatbot, der speziell dafür ausgebildet wurde, Ihnen bei der HAS Guide de certification Mode d'emploi zu helfen. Ich habe das Dokument gründlich gelesen und kann Ihnen helfen, die benötigten Informationen zu finden oder den Inhalt klar und einfach zu erklären. Egal, ob Sie nach Anleitungen zu bestimmten Funktionen, Problemlösungen oder allgemeinen Nutzungshinweisen suchen, zögern Sie nicht, Ihre Fragen zu stellen. Je mehr Details Sie zu Ihren Anliegen oder Bedürfnissen bereitstellen, desto genauer und effektiver kann ich Ihnen helfen!

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Inhaltsverzeichnis

Glossaire

Mode d'emploi du guide

Points clefs de la participation des représentants des usagers

La participation des RU dans la certification : Pourquoi ? Comment ?

Participer au compte qualité

Le compte qualité : qu’est-ce que c’est ?

Première étape : forger son point de vue de RU en amont

Deuxième étape : participer aux travaux du compte qualité avec les professionnels

Les sources d’information mobilisables par les RU

Les grilles de questionnement

« Droits des patients et bientraitance »

« Management de la qualité et gestion des risques »

« Parcours du patient »

Rencontrer les experts-visiteurs au moment de la visite de certification

Qui sont les experts-visiteurs ?

Comment procèdent-ils ?

A quels moments les représentants des usagers sont-ils impliqués dans la visite ?

Préparer la rencontre avec les experts-visiteurs

Guide d’entretien

Et après ?

Schéma récapitulatif des modalités de participation des RU à la certification

Membres du groupe de travail et de relecture

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