VI Gestion à distance. Novell 6.5
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
VI
Gestion à distance
Le composant de la gestion à distance de Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management vous permet de gérer à distance des postes de travail à partir de la console de gestion. La gestion à distance vous permet de :
Activer à distance un poste de travail géré désactivé.
Contrôler à distance le poste de travail géré.
Exécuter à distance des fichiers exécutables trouvés sur le poste de travail géré avec des droits sur le système, même si l'utilisateur logué n'est pas membre du groupe d'administration local.
Transférer des fichiers entre la console de gestion à distance et le poste de travail géré.
Afficher les informations relatives à l'établissement d'un diagnostic sur le poste de travail géré.
Enregistrer des informations d'audit à propos des sessions de gestion à distance exécutées sur le poste de travail géré
Activer l'occultation de l'écran du poste de travail géré lors d'une session de contrôle à distance.
Verrouiller les contrôles du clavier et de la souris du poste de travail géré lors d'une session de contrôle à distance.
Important :
Vous pouvez également utiliser la fonction de gestion à distance sur des serveurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de ZENworks 6.5 Server Management (http:// www.novell.com/documentation/zenworks65/smadmin/data/acqbxjq.html) .
La gestion à distance peut vous permettre ainsi qu'à votre organisation de gagner du temps et de l'argent. Par exemple, vous ou le service d'assistance de votre organisation, pouvez analyser et résoudre à distance les problèmes du poste de travail d'un utilisateur sans vous déplacer, ce qui permet de réduire le temps nécessaire pour résoudre le problème et d'augmenter la productivité.
Les sections suivantes vous aideront à comprendre et à utiliser la gestion à distance :
Chapitre 65, « Présentation de la gestion à distance », page 737
Chapitre 66, « Installation de la gestion à distance », page 741
Chapitre 67, « Gestion de postes de travail distants », page 755
Chapitre 68, « Affichage des informations de diagnostic », page 779
Annexe I, « Mises à jour de la documentation », page 789
Gestion à distance
735
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
736 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
65
Présentation de la gestion à distance
Vous pouvez utiliser Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management pour gérer à distance les postes de travail Windows* 98 et Windows 2000/XP à partir de la console de gestion.
Les sections suivantes fournissent des informations qui vous aideront à comprendre la fonction des composants de la gestion à distance :
« Terminologie de la gestion à distance », page 737
« Présentation des composants de la gestion à distance », page 738
Terminologie de la gestion à distance
Le petit glossaire suivant fournit les définitions de base des termes de la gestion à distance :
Poste de travail géré : Poste de travail que vous souhaitez gérer à distance. Pour gérer un poste de travailler à distance, vous devez installer l'agent de gestion à distance ZENworks 6.5 sur ce poste de travail.
Serveurs de la gestion : Serveur sur lequel le serveur ZENworks 6.5 Desktop Management est installé.
Console de gestion : Ordinateur Windows exécutant Novell ConsoleOne
®
. La console de gestion fournit l'interface permettant de gérer et d'administrer vos ordinateurs.
Opérateur à distance : Utilisateur qui peut gérer des postes de travail à distance, à partir de la console de gestion.
Administrateur : Personne qui dispose des droits pour installer la gestion à distance. Tous les administrateurs sont des opérateurs à distance, mais tous les opérateurs à distance ne sont pas des administrateurs.
Agent de gestion à distance : Composant de gestion de bureau installé sur un poste de travail géré, qui permet à l'opérateur distant de gérer ce poste de travail à distance. L'agent de gestion à distance démarre automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre. Il vérifie si l'opérateur
à distance est autorisé à effectuer des opérations sur le poste de travail avant l'exécution de la session de gestion à distance.
Fenêtre d'affichage : Représentation du bureau du poste de travail géré. Elle s'affiche sur la console de gestion lorsque l'opérateur distant lance une session de gestion à distance.
Poste de travail enregistré : Poste de travail enregistré dans eDirectory et importé en tant qu'objet
Poste de travail eDirectory.
Présentation de la gestion à distance
737
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Présentation des composants de la gestion à distance
Les sections suivantes fournissent des informations destinées à vous aider à comprendre la fonction des composants de la gestion à distance. Vous devez installer l'agent de gestion à distance sur le poste de travail géré pour réaliser les opérations de gestion à distance.
« Présentation du contrôle à distance », page 738
« Présentation de l'affichage à distance », page 738
« Présentation de l'exécution à distance », page 738
« Présentation des diagnostics à distance », page 739
« Présentation du transfert de fichiers », page 739
« Présentation de l'audit de gestion à distance », page 739
« Présentation des événements de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements
« Présentation de l'activation à distance », page 740
Présentation du contrôle à distance
Le contrôle à distance vous permet de contrôler un poste de travail géré à partir de la console de gestion pour fournir une assistance à l'utilisateur et pour aider à résoudre les problèmes du poste de travail.
Le contrôle à distance établit une connexion entre la console de gestion à distance et le poste de travail géré. Ainsi, l'opérateur à distance peut aller au-delà du simple affichage du poste de travail géré et le contrôler. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage
Présentation de l'affichage à distance
L'affichage à distance vous permet de vous connecter à un poste de travail géré de manière à voir le contenu de l'écran du poste de travail géré sans le contrôler. Cela vous aide à résoudre les problèmes rencontrés par l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez observer comment l'utilisateur du poste de travail géré réalise certaines tâches pour vous assurer qu'il le fait correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 755 .
Présentation de l'exécution à distance
L'exécution à distance vous permet d'exécuter tout programme exécutable sur le poste de travail géré à partir de la console de gestion. Une application peut être exécutée à distance en spécifiant son nom exécutable dans la fenêtre de l'exécution à distance (si le programme est dans le chemin d'accès du poste de travail géré) ou en entrant le chemin d'accès complet de l'application (s'il n'est pas dans le chemin d'accès du poste de travail géré). Pour plus d'informations, reportezvous à
« Gestion d'une session d'exécution à distance », page 764 .
Vous pouvez déterminer les informations du chemin d'accès à partir de la fenêtre
Environnement lancée à partir de la caractéristique Diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur l'environnement », page 781 .
738 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Présentation des diagnostics à distance
Le diagnostic à distance vous aide à réduire le temps nécessaire pour résoudre des problèmes et à assister les utilisateurs sans demander à un technicien de visiter physiquement le poste de travail concerné. Cela augmente la productivité de l'utilisateur en gardant les ordinateurs en état de
.
Le diagnostic fournit des informations en temps réel, de sorte que l'opérateur à distance peut diagnostiquer les problèmes du poste de travail. Vous trouverez ci-dessous une liste des informations de diagnostic qui sont disponibles sur les postes de travail Windows 2000/XP géré :
Mémoire Windows
Environnement
Protocoles réseau
Fournisseur d'espace de nom
Journal des événements
Pilotes de périphériques
Services
Présentation du transfert de fichiers
Le composant Transfert de fichiers vous permet de réaliser des opérations de fichiers entre la console de gestion et un poste de travail géré.
En utilisant le transfert de fichiers, vous pouvez déplacer ou copier des fichiers entre la console de gestion et un poste de travail géré. Vous pouvez également renommer et supprimer des fichiers, et créer des répertoires sur la console de gestion et sur le poste de travail géré. La fenêtre
Transfert de fichiers affiche les propriétés des fichiers et des répertoires situés sur la console de gestion et sur le poste de travail géré. Le transfert de fichiers vous permet également d'ouvrir des fichiers avec l'application associée sur la console de gestion. Pour plus d'informations, reportezvous à
« Gestion d'une session de transfert de fichiers », page 765 .
Important :
Le programme Transfert de fichiers n'autorise pas l'accès à des unités qui ne sont pas fixées au poste de travail géré.
Présentation de l'audit de gestion à distance
L'audit de gestion à distance génère des audits pour chaque session de gestion à distance exécutée sur le poste de travail géré. Le poste de travail géré sur lequel l'agent de gestion à distance est installé stocke ces informations dans un journal d'audit. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'audit de gestion à distance », page 772 .
Présentation des événements de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements Windows
Le mécanisme de consignation des événements Windows 2000/XP permet aux applications exécutées sur le poste de travail géré d'enregistrer des événements dans des fichiers journaux. Vous pouvez utiliser la visionneuse d'événements pour afficher les informations des journaux des
événements. La visionneuse d'événements gère les fichiers journaux Application, Sécurité et
Système. Les événements pour les sessions de gestion à distance sont stockés dans le fichier
.
Présentation de la gestion à distance
739
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Présentation de l'activation à distance
L'activation à distance vous permet d'activer à distance un noeud unique ou un groupe de noeuds mis hors tension sur votre réseau (à condition que la carte réseau sur le noeud soit activée dans un environnement Wake-on-LAN). Cette caractéristique permet à l'opérateur à distance de gérer les noeuds pendant les heures d'interruption pour réduire les temps d'arrêt liés à la maintenance et aux mises à jour du système. Cela permet également d'économiser de l'énergie tout en gardant les systèmes disponibles pour la maintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 755 .
740 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
66
Installation de la gestion à distance
Les sections suivantes fournissent des informations à propos du déploiement du composant
Gestion à distance de Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management dans un environnement de production :
« Stratégies de déploiement de la gestion à distance », page 741
« Configuration de la règle de gestion à distance pour les postes de travail enregistrés », page 743
« Création d'un mot de passe de l'agent de gestion à distance », page 746
« Assignation de droits à l'opérateur à distance », page 746
« Fonctionnement avec Windows XP Service Pack 2 », page 747
« Démarrage des opérations de gestion à distance en utilisant ConsoleOne », page 748
« Démarrage des opérations de gestion à distance sans utiliser ConsoleOne », page 751
« Configuration des ports de gestion à distance », page 753
Stratégies de déploiement de la gestion à distance
L'agent de gestion à distance doit être installé sur un poste de travail géré afin que l'opérateur à distance puisse gérer à distance ce poste de travail.
L'agent de gestion à distance est un composant de gestion de bureau installé sur un poste de travail géré, qui permet à l'opérateur distant de gérer ce poste de travail à distance. L'agent de gestion à distance démarre automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre. Il vérifie si l'opérateur
à distance est autorisé à effectuer des opérations sur le poste de travail avant l'exécution de la session de gestion à distance.
Voici les modes d'authentification pour la gestion à distance :
« Gestion à distance basée sur un mot de passe », page 741
« Gestion à distance basée sur annuaire », page 742
Gestion à distance basée sur un mot de passe
Dans ce type de déploiement de la gestion à distance, vous pouvez lancer une session de gestion à distance du poste de travail géré que celui-ci soit importé ou non en tant qu'objet Poste de travail eDirectory.
Installation de la gestion à distance
741
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
La gestion à distance basée sur un mot de passe offre un mode d'authentification sécurisé pour la gestion à distance. Ainsi, il peut lancer automatiquement des opérations de gestion à distance, sans réentrer le mot de passe ou les informations d'authentification à chaque fois.
Pour déployer la gestion à distance basée sur un mot de passe :
1
Installez les composants serveur de la gestion à distance de ZENworks 6.5 Desktop
Management. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel
Novell ZENworks 6.5
Desktop Management Installation Guide (Guide d'installation de Novell ZENworks 6.5
Desktop Management)
.
2
Pendant l'installation de l'agent, choisissez d'installer le composant Agent de gestion à distance seulement sur les postes de travail que vous souhaitez contrôler à distance.
Important :
Pour gérer à distance les postes de travail enregistrés, vous devez choisir d'installer
Workstation Manager en même temps que l'agent de gestion à distance.
3
Déterminez le mot de passe de l'agent de gestion à distance sur le poste de travail géré.
Pour plus d'informations, reportez-vous à « Création d'un mot de passe de l'agent de gestion
Habituellement, le mot de passe de l'agent de gestion à distance est déterminé par l'utilisateur sur le poste de travail géré.
4
Pour gérer à distance les postes de travail enregistrés, configurez la règle de gestion à distance.
Gestion à distance basée sur annuaire
Dans ce type de déploiement de la gestion à distance, pour que l'agent de gestion à distance accepte une requête de gestion à distance, le poste de travail géré doit être enregistré dans eDirectory et importé en tant qu'objet Poste de travail eDirectory.
L'agent de gestion à distance utilise l'authentification basée sur eDirectory pour vérifier si l'opérateur distant qui demande à gérer le poste de travail à distance est autorisé à le faire. Les paramètres de règle effective sur la base desquels l'opérateur distant ouvre des sessions de gestion à distance sur le poste de travail géré sont calculés à partir de la règle Contrôle à distance de l'objet Poste de travail eDirectory et de l'objet Utilisateur de l'utilisateur logué au poste de travail géré.
Pour déployer la gestion à distance basée sur annuaire :
1
Enregistrez le poste de travail dans eDirectory et importez-le en tant qu'objet Poste de travail eDirectory.
Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel
Novell ZENworks 6.5 Desktop
Management Installation Guide (Guide d'installation de ZENworks 6.5 Desktop
Management)
.
2
Installez les composants côté serveur ZENworks Desktop Management .
Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel
Novell ZENworks 6.5 Desktop
Management Installation Guide (Guide d'installation de ZENworks 6.5 Desktop
Management)
.
3
Pendant l'installation de l'agent, choisissez d'installer l'agent de gestion à distance et
Workstation Manager.
4
Configurez la règle de gestion à distance.
742 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Configuration de la règle de gestion à distance pour les postes de travail enregistrés
La règle de gestion à distance est un objet eDirectory et est inclus dans un ensemble de règles.
Les ensembles de règles sont des objets eDirectory qui contiennent des règles regroupées en fonction du type d'objet. Les objets sont de différents types : Poste de travail, Groupe de postes de travail, Utilisateur, Groupe d'utilisateurs ou Conteneur.
La règle de gestion à distance permet à l'administrateur d'indiquer des paramètres de sécurité pour plusieurs sessions de gestion à distance. Celui-ci peut utiliser l'assistant de règles ZENworks pour créer un ensemble de règles ou utiliser une règle de gestion à distance existante pour un objet.
Les ensembles de règles sont de deux types : les ensembles de règles de poste de travail et les ensembles de règles d'utilisateur. Chaque type d'ensemble de règles est à son tour subdivisé en fonction du système d'exploitation du poste de travail ou du système d'exploitation auquel l'utilisateur est logué. Chaque ensemble de règles dispose d'un ensemble de règles par défaut que vous pouvez utiliser. Par défaut, la règle de gestion à distance est disponible à partir de tous les ensembles de règles d'utilisateur et de poste de travail fournis par Desktop Management, y compris :
Général
Windows 9x
Windows NT-2000-XP
Windows NT
Windows 2000
Windows XP
Les valeurs par défaut sont fournies pour les paramètres sur chaque page de la règle de gestion à distance. Vous pouvez modifier les valeurs par défaut pour qu'elles correspondent à vos exigences.
Pour modifier les valeurs par défaut :
1
Dans Novell ConsoleOne
®
, créez un ensemble de règles du poste de travail.
Pour plus d'informations sur la création des ensembles de règles, reportez-vous au manuel
Novell ZENworks 6.5 Desktop Management Installation Guide (Guide d'installation de
ZENworks 6.5 Desktop Management)
.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ensemble de règles du poste de travail, cliquez sur Propriétés et sélectionnez l'onglet Règles.
3
4
5
Cochez la case située en dessous de la colonne Activé pour la règle de contrôle à distance.
Cliquez sur le bouton Propriétés > Gestion à distance.
Cliquez sur l'onglet de la session distante pour laquelle vous souhaitez modifier les paramètres, sélectionnez ensuite les options que vous souhaitez utiliser.
Installation de la gestion à distance
743
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Onglet
Général
Contrôle
Le tableau suivant fournit une description des options disponibles dans la règle Gestion à distance :
Options
Activer le diagnostic
Description
Permet à l'opérateur à distance de diagnostiquer le poste de travail géré.
Activer la gestion à distance basée sur un mot de passe
Permet à l'opérateur à distance d'établir une session de gestion à distance avec le poste de travail géré à l'aide du mode d'authentification par mot de passe une fois le poste de travail importé.
Activer le codage de session Si cette option est activée, les sessions de contrôle à distance et les sessions d'affichage à distance seront codées. L'opérateur à distance ne sera pas en mesure de le modifier dans un mode non codé. Si cette option n'est pas activée, les sessions distantes ne seront pas codées par défaut. Dans ce cas, l'opérateur à distance disposera d'une option pour passer en mode codé à partir de la console.
Une session codée n'aura pratiquement pas d'impact sur les performances des sessions distantes sur des liaisons rapides.
Permettre à l'utilisateur de demander une session distante
Important :
Cette option ne fonctionne pas avec Novell
ZENworks for Desktops 4.x et les versions antérieures de l'agent.
Si cette option est activée, l'utilisateur du poste de travail géré peut demander à l'opérateur à distance sur la console de gestion d'exécuter une session distante.
Mettre fin à la session lorsque l'utilisateur du poste de travail se logue et exige qu'une autorisation lui soit demandée
Important :
Cette option ne fonctionne pas pour
ZENworks for Desktops 4.x et les versions antérieures de l'agent.
Met fin à toute session de gestion à distance en cours lorsqu'un nouvel utilisateur eDirectory, dont l'autorisation est requise pour le lancement de toute opération de gestion à distance, se logue au poste de travail géré.
Accepter les connexions via NAT/proxy Permet à l'agent de gestion à distance d'accepter la connexion avec la console de gestion via NAT ou le proxy.
Cela s'applique uniquement aux connexions initiées par l'intermédiaire de l'authentification basée sur annuaire.
Demander à l'utilisateur l'autorisation d'accepter les connexions via NAT/proxy
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'accepter ou de refuser les connexions via NAT ou proxy. Cela s'applique uniquement aux connexions initiées par l'intermédiaire de l'authentification basée sur annuaire.
Afficher l'icône de l'agent de gestion à distance
Activer le contrôle à distance
Affiche l'icône de l'agent de gestion à distance dans la barre des tâches du poste de travail géré Windows* 98 et
Windows 2000/NT sur lequel l'agent de gestion à distance est en cours d'exécution.
Permet à l'opérateur distant de contrôler à distance le poste de travail géré.
Demander à l'utilisateur l'autorisation de contrôler à distance
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'accepter ou de refuser la session de contrôle à distance lancée par l'opérateur distant.
744 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Onglet
Affichage
Transfert de fichiers
Exécution à distance
Options
Émettre un signal sonore si le contrôle à distance est actif
Émettre un signal visuel si le contrôle à distance est actif
Permettre la suppression du contenu de l'écran de l'utilisateur
Permettre le verrouillage de la souris et du clavier de l'utilisateur
Activer l'affichage à distance
Permet à l'opérateur à distance de nettoyer l'écran du poste de travail géré pendant une session de contrôle à distance et de verrouiller également les contrôles de la souris et du clavier.
Permet à l'opérateur à distance de verrouiller les contrôles de la souris et du clavier du poste de travail géré au cours d'une session de contrôle à distance.
Permet à l'opérateur à distance d'afficher à distance le bureau du poste de travail géré.
Demander à l'utilisateur l'autorisation d'afficher à distance
Émettre un signal sonore si l'affichage à distance est actif
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'accepter ou de refuser la session d'affichage à distance lancée par l'opérateur distant.
Permet à la console de gestion d'envoyer un signal sonore au poste de travail géré chaque fois que l'opérateur à distance affiche ce poste de travail géré.
Émettre un signal visuel si l'affichage à distance est actif
Description
Émet un signal sonore sur le poste de travail géré chaque fois que l'opérateur à distance contrôle à distance le poste de travail géré. Vous pouvez modifier l'intervalle d'émission de ce signal sonore.
Affiche un signal visuel avec le nom de l'opérateur à distance sur le poste de travail géré chaque fois que l'opérateur à distance contrôle à distance le poste de travail géré. Vous pouvez modifier l'intervalle d'affichage de ce nom.
Activer le transfert de fichiers
Demander à l'utilisateur l'autorisation de transférer des fichiers
Activer l'exécution à distance
Demander à l'utilisateur l'autorisation d'exécuter à distance
Permet à la console de gestion d'envoyer un signal visuel au poste de travail géré chaque fois que l'opérateur à distance affiche ce poste de travail géré à distance.
Permet à l'opérateur à distance de transférer des fichiers entre la console de gestion et le poste de travail géré.
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'accepter ou de refuser la session de transfert de fichiers lancée par l'opérateur à distance.
Permet à l'opérateur distant d'exécuter des applications ou des fichiers sur le poste de travail géré.
Permet à l'utilisateur du poste de travail géré d'accepter ou de refuser la session d'exécution à distance lancée par l'opérateur distant.
L'administrateur peut modifier les valeurs par défaut sur n'importe quelle page de la règle de gestion à distance. Si vous modifiez le paramètre de l'icône de l'agent de gestion à distance, vous devez redémarrer l'agent de gestion à distance pour que ces modifications entrent en vigueur. Les nouveaux paramètres sont appliqués pour toutes les sessions de gestion à distance suivantes.
Remarque :
Ctrl+Bas.
Pour parcourir les options du bouton Opérations à distance, appuyez sur Ctrl+Haut ou
6
7
Cliquez sur l'onglet Associations > cliquez sur Ajouter.
Parcourez l'arborescence et sélectionnez l'objet Conteneur où les postes de travail sont enregistrés > cliquez sur OK.
8
Cliquez sur Appliquer > Fermer.
Installation de la gestion à distance
745
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Configuration de la règle de gestion à distance pour les postes de travail non enregistrés
Vous pouvez modifier les paramètres de sécurité sur les postes de travail gérés et non enregistrés en modifiant la section [Remote Management Policy] dans le fichier
répertoire_agent_ZENworks\remotemanagement\rmagent\rmcfg.ini.
Création d'un mot de passe de l'agent de gestion à distance
L'utilisateur du poste de travail géré doit déterminer un mot de passe pour l'agent de gestion à distance et communiquer le mot de passe à l'opérateur distant.
Pour déterminer le mot de passe de l'agent sur le poste de travail géré :
1
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance.
Cliquez sur Sécurité > Définir le mot de passe.
Entrez un mot de passe comportant au maximum dix caractères ASCII. Le mot de passe distingue les majuscules des minuscules et il ne doit pas être vide.
Remarque :
Le mot de passe est enregistré sous forme codée dans le répertoire
HKLM\software\novell\zenworks\remote management\rmagent, password. Il est codé avec un hachage non spécifique à la machine. Cela signifie que vous pouvez utiliser NAL pour distribuer un mot de passe standard.
Assignation de droits à l'opérateur à distance
Vous pouvez utiliser l'assistant de gestion des opérateurs à distance pour installer les droits requis pour un utilisateur de la console de gestion ou un ensemble d'utilisateurs pour gérer un poste de travail. Vous pouvez également utiliser l'onglet Opérateurs à distance des propriétés d'un poste de travail pour ajouter un utilisateur en tant qu'opérateur à distance tout en fournissant les droits de gestion à distance appropriés.
Assignation de droits en utilisant l'assistant de l'opérateur à distance
L'assistant Opérateur à distance est un utilitaire exécuté dans l'espace de noms NDS
®
.
Pour assigner les droits requis en utilisant l'assistant Opérateur à distance :
1
2
3
Dans ConsoleOne, sélectionnez une arborescence eDirectory dans l'espace de noms NDS.
Cliquez sur Outils > Gérer l'opérateur à distance.
Cliquez sur Ajouter pour parcourir l'arborescence et sélectionnez le conteneur ou le poste de travail que vous souhaitez gérer à partir de la liste des conteneurs et des postes de travail.
Remarque :
Si vous souhaitez supprimer un conteneur ou un poste de travail, sélectionnez le conteneur ou le poste de travail et cliquez ensuite sur Supprimer.
4
Cochez la case pour obtenir les propriétés pour les postes de travail que vous souhaitez importer dans le conteneur.
Remarque :
Si vous choisissez d'activer la case, les propriétés seront transmises aux postes de travail que vous ajouterez plus tard au conteneur.
5
Cliquez sur Suivant.
746 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
6
Dans la liste Opérations de gestion à distance, vous devez assigner au moins une option sur les droits. Par défaut, toutes les opérations sont indiquées par .
Pour assigner des droits pour les opérations de gestion à distance, cliquez sur le bouton jusqu'à ce que le symbole soit .
Pour supprimer des droits pour les opérations de gestion à distance, cliquez sur le bouton jusqu'à ce que le symbole soit .
7
8
Cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Ajouter pour parcourir l'arborescence et sélectionner le conteneur ou l'utilisateur auquel vous souhaitez assigner les droits.
Remarque :
Pour dissocier un conteneur ou un utilisateur, sélectionnez le conteneur ou l'utilisateur, puis cliquez sur Supprimer.
9
10
Cliquez sur Suivant.
Le résumé du conteneur ou du poste de travail sélectionné, des droits de gestion à distance assignés ou supprimés, ainsi que des noms des opérateurs à distance concernés sont affichés.
Cliquez sur Terminer.
Assignation de droits en utilisant l'onglet Opérateurs à distance
1
2
3
Dans ConsoleOne, Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet Poste de travail.
Cliquez sur Propriétés > onglet Opérateurs à distance > Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Sélectionner des objets :
3a
3b
Sélectionnez un type d'objet à partir de la liste déroulante Type d'objet.
Pour établir la liste du contenu d'un conteneur plus élevé, sélectionnez le conteneur à partir de la liste déroulante Regarder dans.
3c
Sélectionnez un objet et cliquez sur OK.
4
Cliquez sur Appliquer > OK.
Remarque :
Pour supprimer un objet de la liste des opérateurs à distance, sélectionnez l'objet et cliquez sur le bouton Supprimer.
Fonctionnement avec Windows XP Service Pack 2
Windows XP Service Pack 2 (SP2) est fourni avec un pare-feu activé par défaut. L'agent de gestion
à distance et le module d'écoute du contrôle à distance qui s'exécutent sur Windows XP SP2 ne seront donc pas en mesure de recevoir les connexions initiées respectivement par la console de gestion à distance et l'agent de gestion à distance.
Vous devrez configurer les paramètres du pare-feu pour permettre à l'agent de gestion à distance et au module d'écoute du contrôle à distance de recevoir les connexions.
Par défaut, l'agent de gestion à distance et le module d'écoute du contrôle à distance sont liés aux ports TCP 1761 et 1762. Pour modifier ces ports, reportez-vous à
« Configuration des ports de gestion à distance », page 753
Installation de la gestion à distance
747
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Démarrage des opérations de gestion à distance en utilisant
ConsoleOne
L'agent de gestion à distance démarre automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre.
L'opérateur à distance peut lancer une session de gestion à distance de l'une des manières suivantes :
« Lancement de la session de gestion à distance basée sur annuaire », page 748
« Lancement d'une session de gestion à distance basée sur un mot de passe », page 749
Lancement de la session de gestion à distance basée sur annuaire
Remarque :
L'utilisateur sélectionné doit être logué à un poste de travail géré (au moins) avant que la gestion
à distance basée sur annuaire soit lancée.
Vous pouvez lancer la gestion à distance basée sur annuaire en utilisant l'une des méthodes suivantes :
« À partir de l'objet Poste de travail », page 748
« À partir de l'objet Utilisateur », page 748
À partir de l'objet Poste de travail
Le tableau suivant établit la liste des commandes pour le lancement d'une session de gestion à distance.
Session de gestion à distance
Pour lancer
Contrôle à distance Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Contrôle à distance.
Affichage à distance Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Affichage à distance.
Transfert de fichiers Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Transfert de fichiers.
Exécution à distance Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Exécution à distance.
Diagnostic Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Diagnostic de fichiers.
Activation à distance Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Activation à distance.
Audit à distance Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré, ensuite cliquez sur Opérations > Audit à distance.
À partir de l'objet Utilisateur
1
Dans ConsoleOne, Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet Utilisateur.
L'utilisateur sélectionné doit être logué à un poste de travail géré (au moins) avant que la gestion à distance basée sur annuaire soit lancée.
748 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
2
3
Cliquez sur Gestion à distance.
Dans la boîte de dialogue Gestion à distance :
3a
Sélectionnez l'adresse IP du poste de travail géré que vous souhaitez gérer à distance.
Suggestion :
Si l'utilisateur s'est logué à eDirectory par l'intermédiaire du serveur Middle Tier, la liste d'adresses IP contiendra l'adresse IP du serveur Middle Tier. Pour filtrer cette adresse, ajoutez la propriété XTierServerAddresses et spécifiez les adresses IP du serveur Middle Tier dans le fichier répertoire_installation_Console_one\1.2\bin\drishtitype.ini. Par exemple,
XTierServerAddresses = adresse_IP_1_Middle_Tier, adresse_IP_2_Middle_Tier, ...
3b
Sélectionnez une opération de gestion à distance que vous souhaitez exécuter sur le poste de travail géré sélectionné.
3c
Sélectionnez Basé sur annuaire > OK.
Lancement d'une session de gestion à distance basée sur un mot de passe
Remarque :
L'utilisateur sélectionné doit être logué à un poste de travail géré (au moins) avant que la gestion
à distance basée sur annuaire soit lancée.
Avant de lancer une session de gestion à distance basée sur un mot de passe, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont réunies :
Le poste de travail géré est-il enregistré dans eDirectory et importé en tant qu'objet Poste de travail eDirectory ?
Y a-t-il un utilisateur eDirectory logué au poste de travail géré ?
Pour lancer une session de gestion à distance basée sur un mot de passe
Oui Oui
Oui Non
L'option Activer la gestion à distance basée sur un mot de passe dans la règle de contrôle à distance de l'objet Poste de travail géré doit être activée.
L'option Activer la gestion à distance basée sur un mot de passe dans la page de propriétés Gestion à distance de l'objet Utilisateur doit être activée.
L'utilisateur du poste de travail doit avoir défini un mot de passe sur le poste de travail géré.
L'option Activer la gestion à distance basée sur un mot de passe dans la règle de contrôle à distance de l'objet Poste de travail géré doit être activée.
L'utilisateur du poste de travail doit avoir défini un mot de passe sur le poste de travail géré.
Non Oui
Non Non
L'utilisateur du poste de travail doit avoir défini un mot de passe sur le poste de travail géré.
L'utilisateur du poste de travail doit avoir défini un mot de passe sur le poste de travail géré.
Vous pouvez lancer la session de gestion à distance basée sur un mot de passe selon l'une des méthodes suivantes :
« À partir du menu ConsoleOne », page 750
« À partir de l'objet Utilisateur », page 750
Installation de la gestion à distance
749
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
À partir du menu ConsoleOne
1
2
Dans ConsoleOne, cliquez sur Outils > Gestion à distance > Windows.
Dans la boîte de dialogue Gestion à distance :
2a
Entrez ou sélectionnez l'adresse IP ou le nom DNS du poste de travail géré avec lequel vous souhaitez lancer une session de gestion à distance.
2b
2c
Entrez le mot de passe défini par l'utilisateur du poste de travail sur le poste géré.
Sélectionnez une opération de gestion à distance que vous souhaitez exécuter sur le poste de travail géré sélectionné.
À partir de l'objet Utilisateur
1
Dans ConsoleOne, Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet Utilisateur.
L'utilisateur sélectionné doit être logué à un poste de travail géré (au moins) avant que la gestion à distance basée sur un mot de passe soit lancée.
2
3
Cliquez sur Gestion à distance.
Dans la boîte de dialogue Gestion à distance :
3a
Sélectionnez l'adresse IP du poste de travail géré que vous souhaitez gérer à distance.
Suggestion :
Si l'utilisateur s'est logué à eDirectory par l'intermédiaire du serveur Middle Tier, la liste d'adresses IP contiendra l'adresse IP du serveur Middle Tier. Pour filtrer cette adresse, ajoutez la propriété XTierServerAddresses et spécifiez les adresses IP du serveur Middle Tier dans le fichier répertoire_installation_Console_one\1.2\bin\drishtitype.ini. Par exemple,
XTierServerAddresses = adresse_IP_1_Middle_Tier, adresse_IP_2_Middle_Tier, ...
3b
Sélectionnez une opération de gestion à distance que vous souhaitez exécuter sur le poste de travail géré sélectionné.
3c
3d
3e
Cliquez sur Mot de passe.
Entrez le mot de passe défini par l'utilisateur du poste de travail sur le poste géré.
Cliquez sur OK.
Lancement d'une session de gestion à distance à partir de l'agent de gestion à distance
Si le poste de travail géré est configuré derrière un serveur NAT dynamique, il est impossible d'y accéder à partir de la console de gestion, mais la console de gestion est accessible à partir du poste de travail géré. Pour résoudre ce problème :
1
L'utilisateur du poste de travail géré doit adresser une requête à l'opérateur à distance pour lancer une session de gestion à distance, en utilisant l'option Demander une session.
Important :
Avant de lancer une session de gestion à distance à partir de l'agent de gestion à distance, l'opérateur à distance doit s'assurer que ConsoleOne est en cours d'utilisation sur la console de gestion.
Pour demander une session, l'utilisateur sur le poste de travail géré doit réaliser les opérations suivantes :
1a
1b
1c
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance.
Sélectionner Demander une session.
Entrer l'adresse IP ou le nom DNS de la console de gestion.
750 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
1d
Sélectionner l'opération du Contrôle à distance ou de l'Affichage à distance dans la liste déroulante.
1e
Cliquer sur OK.
2
Le module d'écoute de gestion à distance écoute la requête et en notifie l'opérateur à distance.
Ce dernier doit accepter la requête et fournir les références suivantes pour la requête dans la boîte de dialogue Sélectionner le mode d'authentification :
2a
Sélectionner l'option Annuaire pour une authentification basée sur annuaire.
ou
Sélectionner l'option Mot de passe pour une authentification basée sur un mot de passe.
2b
Si l'authentification basée sur un mot de passe est sélectionnée, entrer le mot de passe pour l'authentification.
2c
Cliquer sur OK.
Fonctionnement dans un environnement Terminal Server
La première instance de ConsoleOne reçoit la requête dès lors qu'une demande de session est initiée à partir d'un serveur géré vers la console de gestion qui s'exécute sur un serveur Terminal
Server. Aucune instance de ConsoleOne ne recevra la demande de session tant que toutes les instances ConsoleOne présentes sur la session de lancement initial de ConsoleOne ne sont pas fermées. Pour recevoir la demande de session, ConsoleOne devra être lancé une nouvelle fois sur une session Terminal Server.
Démarrage des opérations de gestion à distance sans utiliser
ConsoleOne
L'application desktop4.exe qui est fournie avec ZENworks 6.5 Desktop Management vous permet de démarrer les opérations de gestion à distance suivantes sans utiliser ConsoleOne : Contrôle à distance, Affichage à distance, Exécution à distance, Transfert de fichiers, Activation à distance et
Diagnostic à distance.
Vous pouvez installer desktop4.exe en appliquant l'une des méthodes suivantes :
Installer les snap-ins ConsoleOne de ZENworks 6.5 Desktop Management. Cela installe automatiquement desktop4.exe. Desktop4.exe est situé dans le
répertoire_installation_Consoleone\version_Consoleone\bin.
Copier et extraire le fichier desktop.zip à partir du répertoire \desktop dans le CD compagnon 2 de ZENworks Desktop Management. Desktop4.exe se trouve dans le répertoire
\bin.
Avant de pouvoir exécuter desktop4.exe, vous devez réaliser les tâches suivantes.
1
Pour la gestion à distance basée sur un mot de passe, entrez les informations suivantes dans le fichier répertoire_installation_Consoleone\bin\remagent.ini :
Adresse IP de l'agent : Adresse IP du poste de travail géré
Mode de passe de l'agent : Mot de passe de l'agent de gestion à distance
Mode d'authentification : PASSWORD.
Installation de la gestion à distance
751
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Protocole : Entrez TCPIP.
Le fichier d'échantillon remagent.ini se présente comme suit :
# Novell Inc.
AGENT_IPADDRESS=164.99.149.37
AGENT_PASSWORD=novell
AUTHENTICATION_MODE=PASSWORD
PROTOCOL=TCPIP
2
Si vous souhaitez effectuer l'opération de gestion à distance à l'aide du mode d'authentification
Annuaire, vous devez vous loguer à l'arborescence eDirectory dans laquelle le poste de travail géré est importé. Pour la gestion à distance basée sur annuaire, assurez-vous que la valeur de
AUTHENTICATION_MODE (mode d'authentification) dans le fichier
répertoire_installation_ConsoleOne\bin\remagent.ini est DS.
3
Vous pouvez exécuter desktop4.exe à partir d'une invite MS-DOS ou à l'aide d'un fichier .bat.
Vous devez indiquer des valeurs valides pour les paramètres suivants :
-w : Nom distinctif complet du poste de travail géré
-n : Nom de l'arborescence eDirectory
-c : Opération de gestion à distance à effectuer sur le poste de travail géré
Pour réaliser le transfert de fichiers, entrez
-c"File Transfer"
Pour réaliser le diagnostic, entrez
-c"Diagnostics"
Pour réaliser le contrôle à distance, entrez
-c"RemoteControl"
Pour réaliser l'affichage à distance, entrez
-c"RemoteView"
Pour réaliser l'exécution à distance, entrez
-c"Remote Execute"
Pour réaliser l'activation à distance, entrez
-c"Remote Wakeup"
Par exemple, vous pouvez réaliser un contrôle à distance en utilisant l'une des méthodes suivantes :
À l'invite MS-DOS, saisissez la commande suivante :
Desktop4 -w"CN=WINXP-R1B164_99_151_48.OU=WsProm.O=novell" -n"INDYPROM-
TREE" -c"RemoteControl" où Desktop4 est le nom de l'application ; « CN=WINXP-
R1B164_99_151_48.OU=WsProm.O=novell » est le DN du poste de travail géré ;
« INDYPROM-TREE » est le nom de l'arborescence eDirectory et « Remote Control » est l'opération de gestion à distance qui doit être réalisée sur le poste de travail géré.
Remarque :
Vous devez vous assurer que le fichier remagent.ini est mis à jour avec les données spécifiques avant d'exécuter desktop4.exe à l'invite MS-DOS.
En utilisant un fichier .bat.
1
Créez un fichier .bat dans le même répertoire que desktop4.exe avec le contenu suivant :
Desktop4 -w"CN=WINXP-R1B164_99_151_48.OU=WsProm.O=novell" -n"INDYPROM-
TREE" -c"RemoteControl" où Desktop4 est le nom de l'application ; « CN=WINXP-
R1B164_99_151_48.OU=WsProm.O=novell » est le DN du poste de travail géré ;
« INDYPROM-TREE » est le nom de l'arborescence et « Remote Control » est l'opération de gestion à distance qui doit être réalisée sur le poste de travail géré.
2
Exécutez le fichier .bat.
752 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
En fonction de l'opération que vous avez spécifiée, la session de gestion à distance démarre.
Desktop4.exe est un utilitaire dorsal qui peut être exploité par le développement d'une interface conviviale pour lancer desktop4.exe.
En utilisant desktop4.exe, vous pouvez également afficher les informations d'inventaire concernant les postes de travail inventoriés. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Affichage des informations d'inventaire sans utiliser ConsoleOne », page 1037 .
Lancement d'une session de gestion à distance basée sur l'utilisateur en utilisant
Desktop4.exe
Vous pouvez lancer une session de gestion à distance à partir de desktop4.exe dans les deux modes d'authentification, le mode basé sur un mot de passe ou le mode basé sur annuaire.
Pour lancer une session de gestion à distance à partir de desktop4.exe :
1
2
Exécutez desktop.exe et spécifiez
-w.
Indiquez l'adresse IP du poste de travail géré sur lequel l'utilisateur a logué le fichier
répertoire_installation_Consoleone\bin\remagent.ini.
Configuration des ports de gestion à distance
L'agent de gestion à distance et le module d'écoute du contrôle à distance sont liés aux ports
TCP 1761 et 1762, respectivement. En cas de conflit de numéros de ports avec une application, vous pouvez changer les numéros de ports auxquels ils sont liés, comme suit :
« Configuration du port de l'agent de gestion à distance », page 753
« Configuration du port du module d'écoute du contrôle à distance », page 754
Configuration du port de l'agent de gestion à distance
Le port de l'agent de gestion à distance est lié au port TCP 1761 par défaut. Vous pouvez le configurer pour qu'il s'exécute sur un autre port TCP en effectuant les opérations mentionnées cidessous :
1
2
Ouvrez le fichier répertoire_agent_ZENworks\remotemanagement\rmagent\rmcfg.ini file.
Sous la section Port de l'agent de gestion à distance, affectez le numéro de port souhaité à
DefaultCommPort.
3
Redémarrez le service de gestion à distance de Novell ZfD.
Pour lancer une session de gestion à distance d'un poste de travail géré sur lequel l'agent de gestion
à distance s'exécute sur n'importe quel port autre que le port 1761, les modifications suivantes doivent être effectuées sur la console de gestion :
1
2
Ouvrez le fichier répertoire_ConsoleOne\1.2\bin\rmports.ini.
Sous la section Ports des agents de gestion à distance, ajoutez le numéro de port.
Remarque :
Si les agents de gestion à distance s'exécutent sur des ports différents de postes de travail gérés différents, vous pouvez mentionner les numéros de port les uns en dessous des autres sous la section Ports des agents de gestion à distance.
Installation de la gestion à distance
753
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Configuration du port du module d'écoute du contrôle à distance
Le port du module d'écoute du contrôle à distance est lié au port TCP 1762 par défaut, lors du démarrage de ConsoleOne. Vous pouvez le configurer pour qu'il s'exécute sur un autre port TCP en effectuant les opérations mentionnées ci-dessous :
1
2
Ouvrez le fichier répertoire_ConsoleOne\1.2\bin\rmports.ini.
Sous la section Port du module d'écoute du contrôle à distance, affectez le numéro de port souhaité à DefaultCommPort.
3
Redémarrez ConsoleOne.
Pour envoyer une demande de session de gestion à distance à une console de gestion, sur laquelle le module d'écoute du contrôle à distance s'exécute sur n'importe quel port autre que le port 1762, les modifications suivantes doivent être effectuées sur les postes de travail gérés :
1
2
Ouvrez le fichier répertoire_agent_ZENworks\remotemanagement\rmagent\rmcfg.ini.
Sous la section Ports des modules d'écoute du contrôle distance, ajoutez le numéro de port.
Remarque :
Si les modules d'écoute du contrôle à distance s'exécutent sur des ports différents de consoles de gestion différentes, vous pouvez mentionner les numéros de port les uns en dessous des autres sous la section Ports des modules d'écoute du contrôle à distance.
754 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
67
Gestion de postes de travail distants
Les sections suivantes fournissent des informations qui vous aideront à gérer de manière efficace les sessions de gestion à distance de Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management :
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 755
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 758
« Gestion d'une session d'exécution à distance », page 764
« Gestion d'une session de transfert de fichiers », page 765
« Gestion d'une session d'activation à distance », page 766
« Affichage de l'identification de l'opérateur à distance », page 771
« Gestion d'une session d'audit de gestion à distance », page 772
« Création d'un rapport de gestion à distance », page 773
« Amélioration des performances de la gestion à distance », page 775
« Utilisation des agents de gestion à distance », page 776
Gestion d'une session d'affichage à distance
Vous pouvez utiliser ZENworks 6.5 pour afficher à distance le poste de travail géré.
Les sections suivantes expliquent les tâches que vous pouvez réaliser pour gérer de manière efficace une session d'affichage à distance :
« Contrôle de la présentation de la fenêtre d'affichage », page 755
« Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage », page 757
« Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée », page 758
Contrôle de la présentation de la fenêtre d'affichage
Pour activer les options de contrôle :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
Cliquez sur Configurer.
Gestion de postes de travail distants
755
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Option
Activer la mise à échelle haute qualité
Activer les touches d'accès rapide
Activer le codage
Supprimer le papier peint
Qualité couleur
Type de réseau
Description
Améliore la qualité des images dans le mode Mise à l'échelle.
Permet d'activer ou de désactiver les séquences de touches d'accès rapide par défaut.
Le codage est une caractéristique en option et sera effectif par session. Si la configuration enregistrée a activé le codage, la session sera codée à partir du début de la session.
Le codage d'une session complète fournit une plus grande sécurité étant donné que les données transférées sur le réseau seront codées et il sera difficile de déchiffrer un message sensé même si les données sont capturées sur le réseau. Cependant, cela a un léger impact sur les performances et est recommandé lorsque la sécurité est primordiale.
Supprime le papier peint sur le poste de travail géré.
Cette option est activée par défaut. Désélectionnez-la si vous souhaitez afficher le papier peint sur le poste de travail géré pendant une session d'affichage à distance.
Par défaut, sur une liaison rapide, la qualité des couleurs est réglée sur Normale et sur une liaison lente, la qualité des couleurs est réglée sur 256 couleurs.
Vous pouvez modifier la qualité des couleurs de la liaison lente ou de la liaison rapide pour passer de l'un
à l'autre.
16 couleurs : Force l'utilisation de la palette
16 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance, en particulier sur une liaison lente.
256 couleurs : Force l'utilisation de la palette
256 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance une liaison lente.
Normale : La couleur n'est pas altérée et le paramètre est le même sur le poste de travail géré pendant une session de gestion à distance.
Si le poste de travail géré est connecté à un réseau local, sélectionnez l'option Liaison rapide pour améliorer les performances de la gestion à distance.
Si le poste de travail géré est connecté via un modem ou un réseau étendu, sélectionnez l'option Liaison lente pour améliorer les performances de la gestion à distance.
756 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
3
Pour enregistrer les paramètres du Paramètre de contrôle, activez Enregistrer lors de la fermeture.
Les paramètres enregistrés sont appliqués à la session d'affichage à distance suivante.
4
Cliquez sur OK.
Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage
Vous pouvez utiliser les touches de raccourci pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage.
Les séquences de touches d'accès rapides par défaut sont assignées à chaque option de touches d'accès rapide. La boîte de dialogue des touches d'accès rapide affiche la séquence de touche par défaut dans le champ Édition de chaque option de touches d'accès rapide. Vous pouvez définir une séquence de touche d'accès rapide personnalisée pour modifier la séquence par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée », page 758
.
Pour activer l'option de touches d'accès rapide :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
3
4
Cliquez sur Configurer.
Sélectionnez Activer les touches d'accès rapide.
Cliquez sur OK.
Pour ouvrir la boîte de dialogue Touches d'accès rapide :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
Cliquez sur Touches d'accès rapide.
Le tableau suivant explique les options des touches d'accès rapide que vous pouvez utiliser pendant la session d'affichage à distance :
Option
Basculement plein écran
Rafraîchissement de l'écran
Redémarrage de session
Activer les touches d'accès rapide
Arrêt de l'observation
Séquence de touches par défaut
Ctrl + Alt + M
Description
Ctrl + Alt + R
Ctrl + Alt + T
Ctrl + Alt + A
Maj gauche +
Échap
S'applique uniquement si les paramètres de résolution des couleurs de la console de gestion et du poste de travail géré sont les mêmes.
Redimensionne la fenêtre d'affichage à la taille de votre écran sans bordures de fenêtre.
Met à jour la fenêtre d'affichage.
Rétablit la connexion avec le poste de travail géré.
Permet d'activer ou de désactiver les séquences de touches d'accès rapide par défaut.
Ferme la fenêtre d'affichage.
Gestion de postes de travail distants
757
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Option
Boîte de dialogue Configurer
Boîte de dialogue Touches d'accès rapide
Interroger en plein écran
Mettre à l'échelle
Séquence de touches par défaut
Alt + M
Description
Alt + A
Alt + L
Ctrl + Alt + G
Ouvre la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.
Ouvre la boîte de dialogue Touches d'accès rapide.
Analyse et affiche les informations de tout l'écran du poste de travail géré sans interruption.
Cache les barres de défilement et met à l'échelle la fenêtre de gestion à distance pour qu'elle s'adapte à votre écran.
Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée
Les touches par défaut assignées à l'option des touches d'accès rapide sont affichées dans le champ d'édition à droite de chaque option dans la boîte de dialogue Touches d'accès rapide. Vous pouvez modifier la séquence de touches d'accès rapide et définir une séquence de touches personnalisée si vous ne souhaitez pas utiliser la séquence par défaut.
Pour définir une séquence de touches d'accès rapide personnalisée :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
3
Cliquez sur Touches d'accès rapide.
Cliquez sur le champ d'édition de l'option des touches d'accès rapide où vous souhaitez définir une séquence personnalisée de touches d'accès rapide.
4
5
Appuyez sur la nouvelle séquence de touches d'accès rapide.
Cliquez sur OK.
Important :
Il existe une distinction entre la touche Maj de gauche et celle de droite (MajG ou MajD dans la boîte de dialogue Options de contrôle). Évitez l'utilisation des séquences de touches standard, telles que
Ctrl+C, Ctrl+V, Maj+Suppr., etc.
Gestion d'une session d'affichage à distance
La gestion à distance vous permet de contrôler à distance un poste de travail géré. Vous pouvez utiliser la gestion à distance pour aider l'utilisateur et pour aider à résoudre les problèmes du poste de travail. Ainsi, l'opérateur à distance peut aller au-delà du simple affichage du poste de travail géré et le contrôler.
Vous pouvez gérer efficacement une session de contrôle à distance en réalisant les tâches suivantes :
« Contrôle de la présentation de la fenêtre d'affichage », page 759
« Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage », page 760
« Utilisation des boutons de la barre d'outils dans la fenêtre d'affichage », page 762
« Activation du papier peint sur le poste de travail géré », page 763
« Obtention d'informations à propos des sessions de gestion à distance », page 763
758 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Contrôle de la présentation de la fenêtre d'affichage
Vous pouvez contrôler la présentation du contenu du poste de travail géré en utilisant les options de contrôle de la fenêtre d'affichage.
Pour activer les options de contrôle :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
3
Cliquez sur Configurer.
Sélectionnez les options de contrôle que vous souhaitez activer pour la session distante.
Le tableau suivant explique les options que vous pouvez utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage.
Option Description
Ne pas transmettre les mouvements de la souris à l'agent
Pour réduire l'utilisation de la bande passante du réseau, ne transmet pas les mouvements de la souris àl'agent.
Activer la mise à échelle haute qualité
Améliore la qualité des images dans le mode Mise à l'échelle.
Activer les touches d'accès rapide Active les séquences de touches d'accès rapide sur la console de gestion afin que vous puissiez modifier ces séquences de touches par défaut au cours de la session distante.
Activer le codage Le codage est une caractéristique en option et sera effectif par session. Si la configuration enregistrée a activé le codage, la session sera codée à partir du début de la session.
Le codage d'une session complète fournit une plus grande sécurité étant donné que les données transférées sur le réseau seront codées et il sera difficile de déchiffrer un message sensé même si les données sont capturées sur le réseau. Cependant, cela a un léger impact sur les performances et est recommandé lorsque la sécurité est primordiale.
Transposition des touches système Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.
Remarque :
Cette option n'est pas activée pendant une session d'affichage à distance.
Supprimer le papier peint Supprime le papier peint sur le poste de travail géré. Cette option est activée par défaut. Désélectionnez-la si vous souhaitez afficher le papier peint sur le poste de travail géré pendant une session de contrôle ou d'affichage à distance.
Gestion de postes de travail distants
759
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Option
Qualité couleur
Type de réseau
Description
Par défaut, sur une liaison rapide, la qualité des couleurs est réglée sur Normale et sur une liaison lente, la qualité des couleurs est réglée sur 256 couleurs. Vous pouvez modifier la qualité des couleurs de la liaison lente ou de la liaison rapide pour passer de l'un à l'autre.
16 couleurs : Force l'utilisation de la palette 16 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance, en particulier sur une liaison lente.
256 couleurs : Force l'utilisation de la palette 256 couleurs sur le poste de travail géré lors d'une session de gestion à distance. Ce paramètre permet d'améliorer les performances de la gestion à distance une liaison lente.
Normale : La couleur n'est pas altérée et le paramètre est le même sur le poste de travail géré pendant une session de gestion à distance.
Si le poste de travail géré est connecté à un réseau local, sélectionnez l'option Liaison rapide pour améliorer les performances de la gestion à distance.
Si le poste de travail géré est connecté via un modem ou un réseau étendu, sélectionnez l'option Liaison lente pour améliorer les performances de la gestion à distance.
4
Pour enregistrer les paramètres du Paramètre de contrôle, activez Enregistrer lors de la fermeture.
Les paramètres enregistrés sont appliqués à la session de contrôle à distance suivante.
Utilisation des touches d'accès rapide de la fenêtre d'affichage
Vous pouvez utiliser les touches de raccourci pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage.
Les séquences de touches d'accès rapides par défaut sont assignées à chaque option de touches d'accès rapide. La boîte de dialogue des touches d'accès rapide affiche la séquence de touche par défaut dans le champ Édition de chaque option de touches d'accès rapide. Vous pouvez définir une séquence de touche d'accès rapide personnalisée pour modifier la séquence par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée », page 758
.
Pour activer l'option de touches d'accès rapide :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
3
Cliquez sur Configurer.
Sélectionnez Activer les touches d'accès rapide.
Pour ouvrir la boîte de dialogue Touches d'accès rapide :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage.
2
Cliquez sur Touches d'accès rapide.
760 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Le tableau suivant explique les options des touches d'accès rapide que vous pouvez utiliser pour contrôler l'affichage de la fenêtre d'affichage :
Option Séquence de touches par défaut
Basculement plein écran Ctrl + Alt + M
Mettre à l'échelle
Transposition des touches système
Verrouillage de la souris et du clavier
Écran vide
Redémarrer
Ctrl + Alt + G
Ctrl + Alt + S
Ctrl + L
Ctrl+Alt+B
Ctrl+Alt+D
Description
Rafraîchissement de l'écran
Ctrl + Alt + R
Redémarrage de session Ctrl + Alt + T
Activer les touches d'accès rapide
Ctrl + Alt + A
Arrêt de l'observation Maj gauche +
Échap
Alt + M Boîte de dialogue
Configurer
Boîte de dialogue Touches d'accès rapide
Alt + A
Interroger en plein écran Alt + L
S'applique uniquement si les paramètres de résolution de la console de gestion et du poste de travail géré sont les mêmes.
Redimensionne la fenêtre d'affichage à la taille de votre
écran sans bordures de fenêtre.
Met à jour la fenêtre d'affichage.
Rétablit la connexion avec le poste de travail géré.
Vous permet de modifier les séquences par défaut des touches d'accès rapide.
Ferme la fenêtre d'affichage.
Ouvre la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.
Ouvre la boîte de dialogue Touches d'accès rapide.
Analyse et affiche les informations de tout l'écran du poste de travail géré sans interruption.
Cache les barres de défilement et met à l'échelle la fenêtre de gestion à distance pour qu'elle s'adapte à votre écran.
Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.
Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré.
Démarrer
Basculer d'une application
à une autre
Alt+R
Ctrl + T
Active l'occultation de l'écran du poste de travail géré.
Envoie la séquence Ctrl + Alt + Del au poste de travail géré.
Ouvre la fenêtre de Sécurité sur le poste de travail géré
Windows 2000/XP. Ouvre la boîte de dialogue de confirmation de redémarrage sur un poste de travail géré Windows 98.
Ouvre le menu Démarrer sur le poste de travail géré.
Permet de passer d'une application à une autre sur des postes de travail gérés.
Gestion de postes de travail distants
761
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Utilisation des boutons de la barre d'outils dans la fenêtre d'affichage
Le tableau suivant décrit les options de la barre d'outils dans la fenêtre d'affichage :
Bouton
Occultation de l'écran
Verrouillage de la souris et du clavier
Séquence de touches par défaut
Touche de fonction
Ctrl+Alt+B
Ctrl + L
Cette option n'est activée que si l'option Autoriser l'occultation de l'écran de l'utilisateur est activée dans la règle Contrôle à distance effective du poste de travail géré.
Active l'occultation de l'écran du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, le contenu de l'écran du poste de travail géré est occulté et les opérations exécutées par l'opérateur sur ce poste ne sont pas visibles par l'utilisateur.
Non pris en charge par certaines cartes d'affichage. Reportez-vous au fichier
Lisez-moi de ZENworks 6.5 Desktop Management pour consulter la liste des cartes d'affichage qui ne prennent pas en charge cette caractéristique.
Verrouille le clavier et la souris du poste de travail géré. Lorsque l'opérateur à distance sélectionne cette option, l'utilisateur du poste de travail géré n'est plus en mesure d'utiliser le clavier ni la souris de ce poste de travail.
Démarrage du système Alt+R Ouvre le menu Démarrer sur les postes de travail gérés.
Commutateur d'applications
Ctrl + T Envoie les séquences Alt+Tab au poste de travail géré.
Permet de passer d'une application à une autre sur des postes de travail gérés.
Si vous utilisez le bouton de la barre d'outils, vous devez cliquer dessus sans interruption pour passer par toutes les applications, puis appuyer sur la touche de tabulation pour sélectionner l'application souhaitée. Si vous utilisez la touche d'accès rapide Ctrl+T, faites-le comme si vous utilisiez la séquence Alt+Tab pour basculer d'une application à l'autre.
Transposition des touches système
Ctrl + Alt + S Active ou désactive la transposition des touches système.
Transmet les séquences de la touche Alt de la console de gestion au poste de travail géré.
Redémarrer Ctrl+Alt+D Envoie la séquence Ctrl + Alt + Del au poste de travail géré.
Affiche la fenêtre de Sécurité sur le poste de travail géré Windows 2000/XP.
Affiche la boîte de dialogue de confirmation de redémarrage sur un poste de travail géré Windows 98.
Rafraîchir Ctrl + Alt + R Rafraîchit la fenêtre d'affichage.
Interrogation plein écran Alt+L Analyse et affiche les informations de tout l'écran du poste de travail géré sans interruption.
762 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Bouton
Mettre à l'échelle
Séquence de touches par défaut
Touche de fonction
Ctrl + Alt + G Cache les barres de défilement et met à l'échelle la fenêtre de gestion à distance pour qu'elle s'adapte à votre écran.
Codage de session Le codage est une caractéristique en option et sera effectif par session. Si l'option est activée pour la configuration enregistrée, la session sera codée à partir du début de la session.
Le codage d'une session complète fournit une plus grande sécurité étant donné que les données transférées sur le réseau seront codées et il sera difficile de déchiffrer un message sensé même si les données sont capturées sur le réseau.
Cependant, cela a un léger impact sur les performances et est recommandé lorsque la sécurité est primordiale.
Vous pouvez définir une séquence de touche personnalisée si vous ne souhaitez pas utiliser la séquence par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Définition d'une séquence de touches d'accès rapide personnalisée », page 758
.
Activation du papier peint sur le poste de travail géré
Lorsque l'opérateur à distance démarre une session de contrôle à distance, le papier peint sur le bureau du poste de travail géré est supprimé. Cette caractéristique réduit le temps de réponse du poste de travail géré pour des requêtes de la console de gestion car un trafic moins important a lieu sur le réseau pendant la suppression du papier peint.
Vous pouvez configurer le paramètre de contrôle pour cette option pour modifier les paramètres par défaut et activer l'affichage du papier peint le poste de travail géré. Lorsque vous mettez fin à la session de contrôle à distance, le papier peint supprimé est restauré.
Pour activer l'affichage du papier peint supprimé sur le poste de travail géré :
1
Cliquez sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans l'angle supérieur gauche de la fenêtre d'affichage, ensuite cliquez sur Configurer.
2
Désélectionnez l'option Supprimer le papier peint.
Obtention d'informations à propos des sessions de gestion à distance
En utilisant la fenêtre Informations, l'utilisateur du poste de travail géré peut voir les détails à propos de la session, tels que le nom de l'opérateur qui gère le poste de travail à distance, les paramètres de sécurité et le protocole utilisé pour la session distante.
Pour voir les informations à propos des sessions distantes :
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance située dans la barre système du poste de travail géré.
2
3
Cliquez sur Informations.
Cliquez sur l'onglet Général pour voir les informations générales et sur l'onglet Sécurité pour voir les informations de sécurité.
Gestion de postes de travail distants
763
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Reportez-vous aux sections suivantes pour plus de détails :
« Obtention d'informations générales », page 764
« Obtention d'informations sur la sécurité », page 764
Obtention d'informations générales
Le tableau suivant explique les informations générales que vous pouvez obtenir à propos des sessions de gestion à distance à partir de la fenêtre Informations :
Paramètre Description
Opération de gestion à distance Liste les sessions de gestion à distance en cours.
Informations sur la gestion à distance> Initiateur
Affiche le nom de l'opérateur à distance.
Informations sur la gestion à distance > Protocole
État de l'optimisation >
Optimisation RC/RV
Affiche le protocole utilisé par l'agent de gestion à distance pour communiquer avec la console de gestion au cours de la session distante.
Indique si le pilote d'optimisation est activé ou désactivé pour la session de gestion à distance. Les performances de la session distante sont améliorées si le pilote d'optimisation est activé.
Obtention d'informations sur la sécurité
La boîte de dialogue Informations sur la sécurité affiche des informations basées sur les catégories suivantes des sessions distantes :
Contrôle à distance
Affichage à distance
Transfert de fichiers
Exécution à distance
Autres
Gestion d'une session d'exécution à distance
Vous pouvez exécuter à distance des fichiers exécutables trouvés sur le poste de travail géré avec des droits sur le système, même si l'utilisateur logué n'est pas membre du groupe d'administrateurs local.
Pour exécuter une application sur un poste de travail géré, ouvrez la fenêtre Exécution à distance :
1
Entrez la ligne de commande dans la fenêtre Exécution à distance.
Précisez le chemin d'accès complet de l'application si celle-ci ne figure pas dans le chemin d'accès du poste de travail géré.
Si vous ne précisez pas l'extension du fichier que vous souhaitez exécuter sur le poste de travail géré, le programme d'exécution à distance ajoute automatiquement l'extension .exe.
2
Cliquez sur Exécuter.
764 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Entrez le nom de l'application ou le paramètre entre des guillemets si l'application ou le paramètre comporte un espace. Voici quelques exemples :
"My Wordpad"
"C:\Program Files\Accessories\My Wordpad"
"C:\Program Files\Accessories\My Wordpad" "C:\myfile.txt"
"C:\Program Files\Accessories\My Wordpad" C:\myfile.txt"
"Wordpad"
Gestion d'une session de transfert de fichiers
ZENworks 6.5 Desktop Management vous permet de transférer des fichiers entre la console de gestion et un poste de travail géré. Pour afficher la liste des options de menu disponibles, cliquez avec le bouton droit sur le fichier ou le dossier.
Remarque :
Le transfert de fichiers plus importants (en lançant le transfert des fichiers à partir de
ConsoleOne) peut bloquer l'utilisation de ConsoleOne. Dans ce cas, lancez le transfert de fichiers à partir de desktop4.exe.
La section suivante explique comment vous pouvez utiliser le transfert de fichiers et les options qui sont disponibles pour travailler avec des fichiers provenant de la fenêtre Transfert de fichiers.
Utilisation des contrôles de la fenêtre Transfert de fichiers
Le panneau de gauche de la fenêtre Transfert de fichiers affiche les fichiers dans le dossier en cours sur la console de gestion, et le panneau de droite affiche les fichiers sur le poste de travail géré.
Le tableau suivant explique la fonction des contrôles du transfert de fichiers :
Option du menu
Fichier > Ouvrir
Fichier > Ouvrir avec
Fichier > Nouveau dossier
Fichier > Supprimer
Option de la barre d'outils
Description
Ouvre le fichier sélectionné dans son application associée sur la console de gestion.
Ouvre le dossier qui contient la liste des fichiers sur la console de gestion.
Ouvre une boîte de dialogue qui liste les applications qui sont installées sur le poste de travail géré. Vous pouvez choisir l'application dans laquelle le fichier doit s'ouvrir.
Crée le dossier avec le nom indiqué.
Supprime les fichiers sélectionnés.
Supprime le dossier si le dossier sélectionné de la console de gestion est vide.
Renomme le fichier sélectionné.
Fichier >
Renommer
Fichier > Propriétés Affiche les propriétés du fichier ou du dossier sélectionné, telles que la taille du fichier et la date et l'heure de sa dernière modification.
Gestion de postes de travail distants
765
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Option du menu
Fichier > Charger sur le serveur
Fichier >
Téléchargement
Fichier > Quitter
Edition > Couper
Edition > Copier
Option de la barre d'outils
Description
Déplace des fichiers de la console de gestion vers le poste de travail géré.
Déplace des fichiers du poste de travail géré vers la console de gestion.
Ferme la fenêtre du transfert de fichiers.
Transfère les fichiers sélectionnés dans le Presse-papiers.
Copie les fichiers sélectionnés dans le Presse-papiers.
Edition > Coller Colle les fichiers sélectionnés du Presse-papiers à l'emplacement actuel.
Sélectionne tous les fichiers dans la fenêtre actuelle.
Edition >
Sélectionner tout
Edition > Annuler tout
Mise à jour de l'affichage
Aide
Bouton Un niveau vers le haut
Fenêtre du Poste de l'opérateur
Fenêtre du Poste cible
Désélectionne tous les fichiers dans la fenêtre actuelle.
Met à jour l'affichage dans la fenêtre Poste de l'opérateur et dans la fenêtre Poste cible.
Affiche l'aide pour cette fenêtre.
Remonte d'un niveau dans l'arborescence.
Pour afficher la liste des options de menu disponibles, cliquez avec le bouton droit sur le fichier ou le dossier.
Le volet gauche de la fenêtre Transfert de fichiers affiche les fichiers du dossier actuel de la console de gestion.
Le volet droit de la fenêtre Transfert de fichiers affiche les fichiers du dossier actuel de la console de gestion sur le poste de travail géré.
Gestion d'une session d'activation à distance
La caractéristique d'activation à distance prend en charge la technologie Magic Packet*. Lorsqu'un noeud désactivé qui est activé pour le Wake-on-LAN reçoit le Magic Packet*, le système démarre.
Cette section se compose des rubriques suivantes :
« Conditions préalables », page 767
« Activation à distance des postes de travail gérés », page 767
« Configuration d'une activation à distance planifiée à l'aide de la règle Wake on LAN », page 767
« Démarrage et arrêt du service Wake-on-LAN », page 768
766 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Conditions préalables
Avant d'activer les postes de travail gérés, les exigences suivantes doivent être remplies :
Assurez-vous que le poste de travail géré dispose d'une carte réseau qui prend en charge
Wake-on-LAN. En outre, assurez-vous que vous avez activé Wake-on-LAN dans le démarrage BIOS du poste de travail géré.
Assurez-vous que le poste de travail géré est enregistré dans Novell eDirectory
TM
.
Assurez-vous que le noeud à distance est arrêté. Avec l'arrêt à chaud, le CPU est arrêté et un taux minimum de courant est utilisé par sa carte d'interface réseau. Contrairement à l'arrêt à froid, avec l'arrêt à chaud, la connexion de courant vers la machine reste activée lorsque la machine est éteinte.
Assurez-vous que les routeurs qui connectent la console de gestion et le noeud à distance sont configurés pour faire avancer les diffusions orientées sur le sous-réseau.
Activation à distance des postes de travail gérés
Vous pouvez réaliser l'activation à distance sans configurer la règle et le service Wake-on-LAN.
Pour exécuter une activation à distance :
1
Dans Novell ConsoleOne
®
, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un poste de travail géré, un groupe de postes de travail gérés, un conteneur ou un groupe de conteneurs.
2
Cliquez sur Opérations > Activation à distance.
Configuration d'une activation à distance planifiée à l'aide de la règle Wake on LAN
Le service de gestion à distance Wake-on-LAN vous permet d'activer un ou plusieurs postes de travail gérés automatiquement en configurant la règle Wake on LAN.
Pour planifier l'activation d'un ou de plusieurs postes de travail gérés automatiquement via le service Wake-on-LAN, vous devez effectuer les tâches suivantes dans l'ordre indiqué :
« Configuration de l'objet Service Wake-on-LAN », page 767
« Configuration de l'ensemble Serveur pour le service Wake-on-LAN », page 767
Configuration de l'objet Service Wake-on-LAN
1
Dans ConsoleOne, cliquez avec le bouton droit sur l'objet Service Wake-on-LAN
(WOLService_nom_serveur), puis cliquez sur Propriétés > Rechercher la planification.
2
3
Modifiez la planification pour lire la règle Wake-on-LAN.
Cliquez sur OK.
Important :
Si vous modifiez la planification Wake-on-LAN après avoir démarré le service Wake-on-LAN,
Configuration de l'ensemble Serveur pour le service Wake-on-LAN
1
Dans ConsoleOne, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'ensemble Serveur, cliquez ensuite sur Propriétés > Règles > Général.
2
3
Cliquez sur le bouton Ajouter.
Sélectionnez le type de règle Wake-on-LAN et entrez un nom pour la règle Wake-on-LAN.
Gestion de postes de travail distants
767
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
4
Cochez la case située en dessous de la colonne Activé pour la règle Wake on LAN, cliquez ensuite sur Propriétés > onglet Liste cible.
10
11
7
8
9
5
6
Cliquez sur Ajouter.
Sélectionnez les postes de travail ou le conteneur du poste de travail, cliquez ensuite sur OK.
Cliquez sur l'onglet Planification des règles.
Modifiez la planification de la règle.
Cliquez sur Appliquer > Fermer.
Cliquez sur l'onglet Associations.
Parcourez l'arborescence pour sélectionner l'objet Serveur ou le conteneur dans lequel
ZENworks 6.5 Desktop Management est installé, ensuite cliquez deux fois sur OK.
Remarque :
Vous pouvez créer différentes règles pour différentes listes cible.
Démarrage et arrêt du service Wake-on-LAN
« Démarrage du Service Wake-on-LAN », page 768
« Arrêt du Service Wake-on-LAN », page 768
Démarrage du Service Wake-on-LAN
Pour charger le service Wake-on-LAN sur un serveur NetWare, entrez startwol à l'invite de la console.
Pour démarrer le service Wake-on-LAN sur un serveur Windows :
1
2
3
4
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services.
Sélectionnez le service Wake-on-LAN de Novell ZfD.
Cliquez sur Démarrer.
Arrêt du Service Wake-on-LAN
Pour arrêter le service Wake-on-LAN sur un serveur NetWare, entrez stopwol à l'invite de la console.
Pour arrêter le service Wake-on-LAN sur un serveur Windows,
3
4
1
2
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services.
Sélectionnez le service Wake-on-LAN de Novell ZfD.
Cliquez sur Arrêter.
Vous pouvez également obtenir les informations à propos des opérations Wake-on-LAN à partir du fichier wolstatus.log dans le répertoire sys:\ sur les serveurs NetWare ou dans le répertoire
chemin_installation_zenworks\remmgmt\server\bin\ sur les serveurs Windows.
768 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Affichage du journal d'audit des sessions de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements Windows
ZENworks 6.5 Desktop Management enregistre les informations sur un poste de travail Windows
2000/XP géré.
Pour afficher le journal d'audit des sessions de gestion à distance :
1
2
3
Cliquez sur Démarrer > Programmes > Outils d'administration > Visionneuse d'événements.
Cliquez sur Enregistrer > Application.
Double-cliquez sur l'événement associé avec l'agent source de la gestion à distance.
Remarque :
Pour afficher seulement les événements pertinents pour l'agent de gestion à distance, choisissez Agent de gestion à distance dans la liste déroulante Source de la boîte de dialogue Filtre.
Desktop Management fournit un diagnostic à distance des postes de travail. Le diagnostic à distance affiche les informations consignées dans les journaux des événements des postes de travail Windows 2000/XP gérés. Vous pouvez également afficher le journal d'audit de gestion à distance en utilisant la fenêtre Journal des événements. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations contenues dans le journal des événements », page 782
.
Présentation du journal d'audit
Le mécanisme de consignation des événements Windows 2000/XP permet aux applications exécutées sur le poste de travail géré d'enregistrer des événements dans des fichiers journaux. Vous pouvez utiliser la visionneuse d'événements pour afficher les informations des journaux des
événements. La visionneuse d'événements gère les fichiers journaux Application, Sécurité et
Système. Les événements pour les sessions de gestion à distance sont stockés dans le fichier journal
Application. Le poste de travail géré sur lequel l'agent de gestion à distance est installé stocke ces
Le journal d'audit gère la liste des événements pour chaque session de gestion à distance et stocke les détails suivants :
Le succès ou l'échec du processus d'identification
L'heure de départ et l'heure de fin des sessions de gestion à distance
Le nom de l'utilisateur qui tente de gérer à distance le poste de travail
Le nom du domaine et l'adresse de la console de gestion qui accède au poste de travail géré
L'opération à distance effectuée sur les postes de travail gérés
Le nom de l'utilisateur logué au poste de travail géré
Succès ou d'échec de l'événement, et les détails de l'échec
Les sections suivantes contiennent des informations supplémentaires :
« Détails des événements dans le journal d'audit », page 770
« Messages des journaux des événements pour les sessions de gestion à distance », page 771
Gestion de postes de travail distants
769
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Détails des événements dans le journal d'audit
Le tableau suivant décrit les informations enregistrées pendant une session de gestion à distance pour chaque événement :
Paramètre
Date
Heure
Ordinateur
Identité de l'événement
Source
Description
Date de l'événement.
Horaire de l'événement.
Nom de l'ordinateur sur lequel l'événement s'est présenté.
Identité unique assignée à l'événement.
Type
Le nom source pour le journal d'audit de gestion à distance est l'agent de gestion à distance.
Le type d'événement indique si l'événement particulier était un succès, un échec, des informations, un avertissement ou une erreur.
Catégorie La catégorie liste les différents événements pour l'application. Les détails d'un
événement sont contenus dans le message détaillé pour l'événement.
Les événements pour l'agent de gestion à distance sont :
Événement d'identification
Événement de démarrage de session
Événement de fin de la session
Opération Les opérations qu'un utilisateur de la console de gestion peut réaliser sur le poste de travail géré sont :
Contrôle à distance
Affichage à distance
Diagnostics à distance
Transfert de fichiers
Exécution à distance
Tous les événements enregistrent le nom de domaine de l'opérateur à distance qui accède à distance au poste de travail géré.
Adresse de la console
DN de la console
Adresse IP du poste de travail qu'utilise l'opérateur pour accéder à distance au poste de travail géré.
Nom de domaine du poste de travail qu'utilise l'opérateur pour accéder à distance au poste de travail géré.
Utilisateur local Nom de domaine de l'utilisateur logué au poste de travail géré.
Message de l'événement
Le message pour l'événement.
770 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Messages des journaux des événements pour les sessions de gestion à distance
Les messages d'information et les messages d'erreur sont enregistrés pour les événements suivants pendant une session de gestion à distance :
« Événement d'identification », page 771
« Événement de démarrage de session », page 771
« Événement de fin de la session », page 771
Vous pouvez afficher les détails des événements qui se sont produits pendant une session de gestion à distance à partir de la boîte Description dans la fenêtre Détails de l'événement. Pour plus d'informations sur les données d'événement, reportez-vous à
.
Événement d'identification
L'événement d'identification indique si l'agent de gestion à distance peut identifier l'utilisateur à distance pour cette opération. Le tableau suivant décrit les messages de l'identification de l'événement :
Type
Succès
Échec
Message
Identification réussie
La détermination du mot de passe est réussie pour ce poste de travail.
La réinitialisation du mot de passe est réussie pour ce poste de travail.
Échec de l'identification
Événement de démarrage de session
L'événement de démarrage de la session enregistre l'heure à laquelle une session particulière a été démarrée. Le tableau suivant décrit les messages de l'événement de démarrage de la session :
Type
Informations
Message
Session démarrée.
Événement de fin de la session
L'événement de la fin de la session détaille l'heure à laquelle la session a été interrompue et la raison de la fin de la session. Le tableau suivant décrit les messages de l'événement de fin de la session :
Type
Informations
Message
La session s'est terminée normalement.
Affichage de l'identification de l'opérateur à distance
L'agent de gestion à distance affiche l'identification de l'opérateur à distance dans les boîtes de dialogue suivantes sur le poste de travail géré :
Boîte de dialogue Autorisation
Boîte de dialogue Signal visuel
Gestion de postes de travail distants
771
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Les informations affichées peuvent être les suivantes (dans cet ordre) :
1
Si le poste de travail géré est importé dans une arborescence ZENworks et que l'opérateur à distance s'est logué à cette arborescence ZENworks :
1a
Si l'attribut Fullname de l'objet Utilisateur de l'opérateur à distance a été indiqué, le nom avec type de l'objet Utilisateur de l'opérateur à distance s'affiche. Par exemple,
CN=user.O=novell
1b
Si l'attribut Fullname de l'objet Utilisateur de l'opérateur à distance n'a pas été indiqué, le nom sans type de l'objet Utilisateur de l'opérateur à distance s'affiche. Par exemple, user.novell
2
Si le poste de travail géré n'est pas importé dans une arborescence ZENworks, le Nom_machine_console\nom_d'utilisateur_windows_console s'affiche.
Gestion d'une session d'audit de gestion à distance
Le mécanisme d'audit de gestion à distance permet d'enregistrer dans des fichiers journaux des informations concernant des sessions de gestion à distance exécutées sur des postes de travail gérés.
La session d'audit de gestion à distance est lancée automatiquement dès que la console de la gestion ouvre une session de gestion à distance sur le poste de travail géré.
Les informations concernant les sessions de gestion à distance sont enregistrées sous la forme d'audits. Le poste de travail géré sur lequel l'agent de gestion à distance est installé enregistre les audits dans le fichier auditlog.txt. Ce fichier est créé et mis à jour une fois que plus aucune session de gestion à distance n'est en cours. Les informations de session d'audit sont enregistrées à partir de la quatrième ligne dans le fichier auditlog.txt. Le fichier auditlog.txt se trouve dans le répertoire système du poste de travail géré :
Le tableau suivant décrit les informations enregistrées pendant une session de gestion à distance pour chaque événement :
Paramètre
Heure du démarrage
Description
Heure de démarrage de l'événement.
Durée Durée de la session de gestion à distance.
DN de la console Nom distinct du poste de travail qu'utilise l'opérateur distant pour accéder à distance au poste de travail géré.
DN de l'utilisateur de la console
Nom distinctif de l'opérateur à distance.
Code de l'opération
Les opérations qu'un utilisateur de la console de gestion peut réaliser sur le poste de travail géré sont :
Contrôle à distance, indiqué par 1
Affichage à distance, indiqué par 2
Transfert de fichiers, indiqué par 3
Exécution à distance, indiqué par 5
Diagnostic à distance, indiqué par 6
772 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Paramètre
État de l'opération
Description
L'état de l'événement indique si l'événement particulier était un succès ou un
échec. 1 indique que l'opération de gestion à distance a abouti et 0 indique que l'opération de gestion à distance a échoué.
Une entrée simple se présente comme suit :
1005572546000 1000 rajwin2ktestpc admin.novell 1 0
Tous les paramètres contenus dans un audit sont séparés par des espaces. Chaque enregistrement est inséré dans une nouvelle ligne. Le fichier peut stocker un maximum de 100 enregistrements et est enregistré dans le répertoire système.
Affichage des journaux d'audit à partir d'une base de données centralisée
Vous pouvez enregistrer les audits de tous les postes de travail gérés dans une base de données située dans un emplacement commun. Pour enregistrer les fichiers auditlog.txt dans une base de données, vous devez installer l'agent d'inventaire de poste de travail sur chaque poste de travail géré. Pour plus d'informations sur l'installation de l'agent d'inventaire de poste de travail, reportezvous au manuel Novell ZENworks 6.5 Desktop Management Installation Guide (Guide d'installation de Novell ZENWorks 6.5 Desktop Management) .
Le scanneur d'inventaire rassemble les audits et les enregistre comme des fichiers de données d'analyse dans le répertoire d'analyse sur le serveur d'inventaire. Le dispositif de stockage d'inventaire enregistre les fichiers dans la base de données d'inventaire.
Remarque :
Si le serveur d'inventaire transfère en amont les données vers les serveurs, les audits ne sont pas transférés en amont après le premier enregistrement des données.
Vous pouvez configurer le nombre d'enregistrements d'audit par poste de travail qui peuvent être stockés dans la base de données d'inventaire en utilisant la page de propriétés Audit RM.
Pour configurer la page de propriétés de l'audit de gestion à distance :
1
Dans ConsoleOne, Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet Base de données d'inventaire, cliquez ensuite sur Propriétés.
2
3
Cliquez sur l'onglet Audit de la gestion à distance.
Spécifiez le nombre maximum d'enregistrements par poste de travail qui peuvent être stockés dans la base de données d'inventaire.
4
Spécifiez la durée de vie des audits.
Si la base de données d'inventaire dispose de suffisamment d'espace pour stocker de nouveaux enregistrements, les enregistrements d'audit ne sont pas supprimés du fichier auditlog.txt même après leur date d'expiration. Mais si la base de données d'inventaire ne dispose pas de suffisamment d'espace pour stocker les nouveaux enregistrements, les enregistrements d'audit les plus anciens sont supprimés même avant leur date d'expiration.
Création d'un rapport de gestion à distance
Vous pouvez exécuter des rapports pour rassembler les informations sur la gestion à distance à partir de la base de données d'inventaire.
Les informations sur la gestion à distance sont prises à partir de la base de données d'inventaire que vous configurez.
Gestion de postes de travail distants
773
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Ces rapports peuvent être imprimés et exportés. N'oubliez pas que tous les rapports que vous générez seront vides si vous n'avez pas configuré ZENworks 6.5 Desktop Management afin qu'il commence à renseigner la base de données d'inventaire avec les données de votre choix.
Cette section traite les sections suivantes :
« Conditions préalables pour la création d'un rapport de gestion à distance », page 774
« Création d'un rapport de gestion à distance », page 774
« Impression d'un rapport de gestion à distance », page 775
« Exportation d'un rapport de gestion à distance vers un fichier », page 775
Conditions préalables pour la création d'un rapport de gestion à distance
Avant d'exécuter les rapports d'inventaire, vous devez réaliser les tâches suivantes :
Configurez la base de données d'inventaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Configuration de la base de données d'inventaire », page 998 .
Les rapports de la gestion à distance utilisent toujours la base de données d'inventaire que vous avez configurée comme source de données pour vos rapports, sauf si vous le modifiez plus tard comme cela est décrit dans
« Configuration de la base de données d'inventaire », page 998
.
Avant de générer des rapports d'inventaire, vérifiez que le client ODBC approprié pour
Sybase, Oracle ou MS SQL est installé sur la machine qui exécute ConsoleOne. Le pilote
ODBC est automatiquement configuré sur la machine lorsque vous demandez le rapport inventaire. Pour plus d'informations sur la manière de configurer le client ODBC, reportezvous à “Installing the ODBC Drivers”(Installation des pilotes ODBC) dans le manuel
Novell
ZENworks 6.5 Desktop Management Installation Guide (Guide d'installation de Novell
ZENworks 6.5 Desktop Management)
.
Création d'un rapport de gestion à distance
1
Dans ConsoleOne, configurez la base de données via Outils > Inventaire ZENworks >
Configurer DB...
2
3
Cliquez sur Outils > Rapports ZENworks.
Pour la liste Rapports disponibles, double-cliquez sur Rapports d'audit de gestion à distance, cliquez ensuite sur Rapport de gestion à distance.
La description du rapport apparaît dans la partie droite de l'écran.
4
Définissez les critères de sélection.
Date de l'opération : Entrez la date à laquelle l'opération de gestion à distance a eu lieu. Tous les enregistrements de l'opération de gestion à distance subséquents à la date déterminée sont listés.
DN de la console : Entrez le nom distinct du poste de travail qu'utilise l'opérateur distant pour accéder à distance au poste de travail géré.
DN de l'utilisateur de la console : Entrez le nom distinctif de l'opérateur à distance.
DN du poste de travail cible : Entrez le nom de domaine du poste de travail géré.
Opération : Sélectionnez l'opération de gestion à distance pour laquelle vous souhaitez créer le rapport.
774 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
État de l'opération : Sélectionnez l'état de l'opération de gestion à distance sélectionnée.
Dans la boîte de dialogue Rapport, vous pouvez utiliser des caractères joker : un astérisque
(*). Les caractères joker peuvent être utilisés uniquement pour les données de type caractère.
Le tableau suivant donne des exemples de caractères joker.
Exemple
* wNT* wNTcpq.xcorp
Pour inclure
Tous les éléments
Tous les éléments commençant par « wNT »
Le seul élément portant ce nom, dans ce cas un poste de travail
5
Cliquez sur Exécuter le rapport sélectionné.
Une barre d'état apparaît pour afficher la progression de la génération du rapport. Lorsque le rapport est généré, il apparaît dans la visionneuse. Utilisez les boutons de la barre d'outils pour faire défiler le rapport, l'imprimer ou l'exporter.
Impression d'un rapport de gestion à distance
1
2
Créez et affichez le rapport.
Pour modifier les valeurs par défaut de l'imprimante, cliquez sur l'icône Installation de l'imprimante et modifiez les paramètres.
3
Cliquez sur l'icône de l'imprimante.
Exportation d'un rapport de gestion à distance vers un fichier
1
2
3
Créez et affichez le rapport.
Dans la barre d'outils, cliquez sur l'icône Exporter le rapport.
Dans la boîte de dialogue, spécifiez l'emplacement et le format du fichier, cliquez ensuite sur
OK.
4
Recherchez et sélectionnez le répertoire dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier exporté.
5
Cliquez sur OK.
Amélioration des performances de la gestion à distance
Les performances de la gestion à distance, surtout sur une liaison lente, ont été augmentées grâce
à l'utilisation d'une compression améliorée.
Les performances pendant une session de gestion à distance sur une liaison lente ou une liaison rapide varient en fonction du trafic sur le réseau. Pour obtenir un meilleur temps de réponse, essayez une ou plusieurs des stratégies suivantes :
Sur la console de gestion
Sélectionnez l'option Supprimer le papier peint sur le poste de travail géré dans la boîte de dialogue Paramètres de contrôle.
Gestion de postes de travail distants
775
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Assignez des paramètres de couleur à la console de gestion plus importants que ceux du poste de travail géré ou assignez les mêmes paramètres de couleur à la console de gestion que ceux du poste de travail géré.
Sélectionnez le mode 16 couleurs ou 256 couleurs dans la boîte de dialogue Paramètres du contrôle pour augmenter les performances de la gestion à distance.
La vitesse de la console de gestion dépend de la vitesse de traitement des données de la machine du client. Nous vous recommandons d'utiliser un client avec un processeur unique et un Pentium* III, 500MHz (ou suivant).
Sur le poste de travail géré
Désélectionnez l'option Activer l'ombre du pointeur avant de démarrer la session du contrôle
à distance ou la session de l'affichage à distance.
Pour désactiver l'option Activer l'ombre du pointeur :
1. À partir du bureau Windows, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > double-cliquez sur la Souris.
2. Cliquez sur Pointeurs.
3. Désélectionnez Activer l'ombre du pointeur.
4. Cliquez sur Appliquer >OK.
Sur le poste de travail géré, utiliser un fond d'écran uni. Ne définissez pas un modèle de papier peint.
Si le gestionnaire des tâches est ouvert sur la machine cible, il est recommandé de le réduire ou de le fermer.
Assurez-vous que les textes déroulants (tels que les fenêtres de débogage) et les animations ne sont pas actifs sur le poste de travail géré.
Assurez-vous de réduire ou de fermer les boîtes de dialogue qui ne sont pas utilisées.
Pour réaliser des opérations sur le poste de travail géré, utilisez si possible les options de la barre d'outils au lieu des options du menu.
Pour optimiser les performances de la gestion à distance sur le WAN, configurez les paramètres suivants dans la boîte de dialogue Paramètres de contrôle sur le poste de travail géré :
Définissez le mode couleur du poste de travail géré sur 16 couleurs.
Sélectionnez l'option Liaison lente.
Utilisation des agents de gestion à distance
Vous pouvez accéder et contrôler à distance des postes de travail gérés si vous avez installé l'agent de gestion à distance sur les postes de travail gérés.
Les sections suivantes expliquent comment vous pouvez utiliser l'agent de gestion à distance pendant les sessions distantes :
« Arrêt de l'agent de gestion à distance », page 777
« Redémarrage de l'agent de gestion à distance », page 777
« Utilisation de l'icône de l'agent de gestion à distance », page 777
776 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Arrêt de l'agent de gestion à distance
Vous pouvez arrêter l'agent de gestion à distance pendant une session distante. Lorsque vous arrêtez l'agent de gestion à distance, la session distante s'arrête. Pour démarrer une autre session distante, vous devez charger à nouveau l'agent de gestion à distance. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Redémarrage de l'agent de gestion à distance », page 777
.
Pour arrêter l'agent de gestion à distance sur un poste de travail géré Windows* 2000/XP :
1
2
3
4
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services.
Sélectionnez le service de gestion à distance Novell ZfD.
Cliquez sur Arrêter.
Pour arrêter l'agent de gestion à distance sur un poste de travail géré Windows 98 :
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance dans la barre système.
2
Cliquez sur Arrêter l'agent.
Important :
Vous ne pouvez arrêter l'agent de gestion à distance sur un poste de travail Windows 2000/XP que si vous disposez des droits appropriés pour arrêter le service Windows.
Redémarrage de l'agent de gestion à distance
Pendant l'installation de ZENworks 6.5 Desktop Management, l'agent de gestion à distance est installé sur le poste de travail géré et démarre automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre. Si vous arrêtez l'agent de gestion à distance alors qu'une session distante est encore en cours, celle-ci s'arrête. Pour démarrer une autre session distante, vous devez redémarrer l'agent de gestion à distance sur le poste de travail géré.
Pour redémarrer l'agent de gestion à distance sur un poste de travail géré Windows 2000/XP :
3
4
1
2
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services.
Sélectionnez le service de gestion à distance Novell ZfD.
Cliquez sur Démarrer.
Pour redémarrer l'agent de gestion à distance sur un poste de travail géré Windows 98 :
1
Accédez au répertoire
répertoire_installation_agent_ZENworks\remotemanagement\rmagent.
2
Double-cliquez sur Zenrem32.exe.
Important :
Vous ne pouvez démarrer l'agent de gestion à distance sur un poste de travail Windows 2000/
XP que si vous disposez des droits appropriés pour démarrer le service Windows.
Utilisation de l'icône de l'agent de gestion à distance
Par défaut, l'icône Agent de gestion à distance s'affiche dans la barre système des postes de travail gérés. L'icône indique que l'agent de gestion à distance est chargé sur le poste de travail géré.
Si l'agent de gestion à distance est chargé et si l'icône de l'agent de gestion à distance n'apparaît pas dans la barre système, cela signifie que vous avez désactivé l'option d'affichage au niveau des paramètres de la règle de contrôle à distance.
Gestion de postes de travail distants
777
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
L'utilisateur sur le poste de travail géré peut cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'agent de gestion à distance et sélectionner l'une des options suivantes :
Option
Mettre fin à la session de gestion/ d'affichage à distance
Sécurité
Description
Déconnecte et ferme la session distante sur le poste de travail géré et affiche un message sur la console de gestion indiquant que la session distante est fermée.
Informations
Permet à l'utilisateur sur le poste de travail géré d'établir ou d'effacer un mot de passe pour le poste de travail.
Affiche des informations telles que la personne qui accède au poste de travail géré pour la session distante, les paramètres de sécurité et le protocole utilisé pour la session distante.
Pour plus de détails, reportez-vous à
« Obtention d'informations à propos des sessions de gestion à distance », page 763 .
Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris ou double-cliquer sur l'icône de l'agent de gestion à distance pour afficher la fenêtre Informations.
Arrêter l'agent
Demander une session
Aide
Permet à l'utilisateur logué au poste de travail géré Windows 98 d'arrêter l'agent de gestion à distance. Cette option ne s'applique pas aux postes de travail gérés Windows 2000/XP. Pour arrêter l'agent de gestion à distance sur des postes de travail gérés Windows 2000/XP, l'utilisateur doit accéder au panneau de configuration du service et arrêter le service « Gestion à distance de Novell ZfD ».
Permet à l'utilisateur sur le poste de travail géré de demander à un opérateur à distance d'exécuter une session distante.
Affiche l'aide de l'agent de gestion à distance.
778 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
68
Affichage des informations de diagnostic
Vous pouvez diagnostiquer le poste de travail géré et obtenir les informations qui vous aideront à analyser les problèmes sur le poste de travail géré.
Vous pouvez afficher les informations en temps réel sur le diagnostic du poste de travail géré à
Avant de commencer à obtenir les informations de diagnostic, assurez-vous que l'agent de gestion
à distance est installé sur le poste de travail géré. Pendant l'installation de l'agent de gestion à distance, l'agent de diagnostic est également installé sur le poste de travail géré, et s'exécute automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre. Lorsque l'utilisateur de la console de gestion demande des informations de diagnostic à partir du poste de travail géré, l'agent de diagnostic sur le poste de travail géré fournit les informations demandées et les transmet à l'agent de gestion à distance, qui les rend ensuite disponibles sur la console de gestion.
Affichage des informations de diagnostic à partir d'un poste de travail géré
Vous pouvez afficher les informations de diagnostic qui vous aideront à analyser les problèmes sur le poste de travail géré.
Important :
Si vous n'avez pas installé Novell
®
Client TM sur le poste de travail géré, vous ne pouvez pas afficher les informations à propos des connexions NetWare, du client Novell, des unités réseau, des fichiers ouverts sur le réseau et de l'impression.
Pour afficher les informations de diagnostic :
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le poste de travail géré à partir de la console de gestion.
2
Cliquez sur Opérations > Diagnostic.
2a
Pour afficher la fenêtre Mémoire de Windows, développez le dossier Diagnostic > le dossier Système d'exploitation > le dossier Mémoire, ensuite cliquez sur Mémoire de
Windows.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur la mémoire Windows », page 781 .
2b
Pour afficher la fenêtre Environnement, développez le dossier Diagnostic > le dossier
Système d'exploitation, cliquez ensuite sur Environnement.
2c
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur l'environnement », page 781
.
Pour afficher la fenêtre Journal des événements, développez le dossier Diagnostic > dossier Système d'exploitation, puis cliquez sur Journal des événements > Sécurité,
Système ou Application.
Affichage des informations de diagnostic
779
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Cliquez sur une ligne d'événements dans le tableau Journal des événements pour afficher une description de l'événement.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations contenues dans le journal des
2d
Pour afficher la fenêtre Pilotes des périphériques, développez le dossier Diagnostic > dossier Système d'exploitation, puis cliquez sur Pilotes des périphériques.
2e
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les pilotes de périphériques », page 782 .
Pour afficher la fenêtre Services, développez le dossier Diagnostic > dossier Système d'exploitation, puis cliquez sur Services.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les services », page 783 .
2f
Pour afficher la fenêtre Services, développez le dossier Diagnostic > dossier Système d'exploitation, puis cliquez sur Processus WIN32.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur le processus WIN32 », page 783 .
2g
Pour afficher la fenêtre Services, développez le dossier Diagnostic > dossier Système d'exploitation, puis cliquez sur Modules WIN32.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les modules WIN32 », page 783 .
2h
Pour afficher la fenêtre Connexions NetWare, développez le dossier Diagnostic > dossier
Réseau, puis cliquez sur Connexions NetWare.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les connexions NetWare », page 784 .
2i
Pour afficher la fenêtre du client Novell, développez le dossier Diagnostic > dossier
Réseau, puis cliquez sur Client Novell.
2j
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur le client Novell », page 784
.
Pour afficher la fenêtre Protocoles réseau, développez le dossier Diagnostic > dossier
Réseau, puis cliquez sur Protocoles réseau.
2k
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les protocoles réseau », page 785 .
Pour afficher la fenêtre Fournisseurs de l'espace de nom, développez le dossier
Diagnostic > dossier Réseau, puis cliquez sur Fournisseurs d'espace de nom.
2l
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations à propos des fournisseurs d'espace de nom », page 786 .
Pour afficher la fenêtre Unités réseau, développez le dossier Diagnostic > dossier Réseau, puis cliquez sur Unités réseau.
Pour plus d'informations, reportez-vous à « Informations sur les unités réseau », page 786
.
2m
Pour afficher la fenêtre Fichiers ouverts sur le réseau, développez le dossier Diagnostic > dossier Réseau, puis cliquez sur Fichiers ouverts sur le réseau.
2n
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur les fichiers ouverts sur le réseau », page 787
Pour afficher la fenêtre Capture d'impression, développez le dossier Diagnostic > dossier
Réseau, puis cliquez sur Capture d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur la capture d'impression », page 788 .
780 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Vous pouvez utiliser les options du menu Édition pour copier toutes les informations de diagnostic ou les informations de diagnostic sélectionnées à partir de la fenêtre Diagnostic vers un éditeur de texte pour les analyser ultérieurement.
Informations sur la mémoire Windows
Sur les postes de travail gérés Windows 2000/XP, la fenêtre Mémoire Windows affiche le pourcentage de mémoire utilisée, la mémoire physique, les détails sur la pagination et sur l'espace disponible.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Mémoire Windows :
Champ
Charge de la mémoire (%)
Description
Pourcentage de mémoire utilisée. Un pourcentage de 0 % indique que l'utilisation de la mémoire est nulle. À l'inverse, un pourcentage de 100 % indique que toute la mémoire disponible est utilisée.
Mémoire physique globale (Mo) Mémoire physique globale en Mo.
Mémoire physique disponible
(Mo)
Taille globale du fichier de pagination (Mo)
Espace disponible des fichiers de pagination (Mo)
Taux de mémoire physique disponible en Mo.
Le nombre total de méga-octets qui peuvent être stockés dans le fichier de pagination. Ce nombre n'indique pas la taille physique réelle du fichier de pagination sur le poste de travail géré.
Nombre de Mo disponibles dans les fichiers de pagination.
Taille totale de l'espace d'adressage (Mo)
Octets utilisateur disponibles
(Mo)
Nombre total de Mo décrit dans la partie mode utilisateur de l'espace d'adressage virtuel du processus d'appel.
Nombre de Mo de mémoire non réservée et non allouée de l'espace d'adressage utilisateur du processus d'appel.
Informations sur l'environnement
La fenêtre Environnement affiche les variables configurées sur le poste de travail géré.
Vous pouvez afficher les informations d'environnement sur les postes de travail gérés
Windows 2000/ XP.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Environnement :
Champ
Variables
Valeur
Description
Nom de la variable d'environnement.
Valeur de la variable ou du chemin d'accès.
Affichage des informations de diagnostic
781
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Informations contenues dans le journal des événements
Les journaux des événements de Windows 2000/XP fournissent une manière standard et centralisée d'enregistrer des événements logiciels et matériels importants pour les applications et le système d'exploitation. C'est un moyen de fusionner des événements à partir de différentes sources en un seul fichier d'informations. Les diagnostics des journaux des événements aident l'opérateur à distance à consulter les journaux des événements Système, Sécurité et Application.
Vous pouvez afficher les informations du journal des événements sur les postes de travail gérés
Windows 2000/XP.
Le tableau suivant décrit les champs de la fenêtre Journal des événements :
Champ
Date de création de l'événement
Heure de création de l'événement
Identité de l'événement
Description
Date à laquelle l'entrée a été soumise (MM/JJ/AAAA).
Heure à laquelle l'entrée a été soumise (HH:MM:SS).
Type d'événement créé
Identifie l'événement propre à la source qui a généré l'entrée du journal des événements.
Classification du type en tant qu'Erreur, Avertissement, Informations,
Succès ou Échec.
Catégorie de l'événement créé
Sous-catégorie pour l'événement. Cette sous-catégorie est spécifique à la source.
Remarque :
Chaque application s'enregistrant pour le journal des
événements Windows doit spécifier le message du fichier ressource pour la catégorie d'événement. La catégorie d'événement est spécifique à l'application et est définie dans un fichier message. Les diagnostics lisent les informations à partir de l'application
HKLM\system\CurrentControlSet\Services\EventLog\<application>, assigne la catégorie au message et récupère la catégorie.
Certaines applications ne spécifient pas le message du fichier ressource pour la description de l'événement et la catégorie de l'événement. Dans ce cas, Windows assigne des numéros arbitraires pour la catégorie de l'événement. Il n'y a pas non plus moyen d'obtenir ce numéro arbitraire
(étant donné qu'il n'est pas enregistré dans le registre). Le diagnostic affiche comme résultat : Aucun.
Nom source
Description
Nom de la source (application, service, pilote, sous-système) qui a créé l'entrée.
Détails de l'événement.
Nom de l'ordinateur Nom de l'ordinateur qui a créé l'événement.
Informations sur les pilotes de périphériques
La fenêtre Pilotes de périphériques affiche des informations concernant les pilotes de périphériques installés sur des postes de travail gérés Windows 2000/XP. Vous pouvez utiliser les informations dans cette fenêtre pour déterminer si le poste de travail a chargé les pilotes requis et leur état.
782 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Le tableau suivant décrit les champs de la fenêtre Pilote du périphérique pour les postes de travail gérés Windows 2000/XP :
Champ
Nom
État
Description
Nom du pilote de périphérique.
Indique si le périphérique est Arrêté ou En cours d'exécution.
Informations sur les services
La fenêtre Services indique les services qui sont disponibles sur les postes de travail gérés
Windows 2000/XP et liste l'état de chaque service.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Services :
Élément
Nom du service
État
Description
Liste des services disponibles sur le poste de travail géré.
Indique si le service est Arrêté ou En cours d'exécution.
Informations sur le processus WIN32
Les informations de diagnostic à propos des processus sont disponibles sur les postes de travail gérés Windows 98.
Pour afficher les modules WIN32 associés à un processus Windows 32 bits particulier, doublecliquez sur l'entrée de la ligne dans la fenêtre des processus WIN32.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Processus WIN32 :
Champ
Chemin d'accès
PID
Description
Chemin et nom du fichier exécutable pour le processus.
Identifiant du processeur.
PPID Identificateur du processus parent.
N°. de threads Nombre de threads d'exécution lancés par le processus.
Nombre d'utilisations
Nombre de références au processus. Un processus existe tant que son compteur d'utilisation affiche un nombre non nul. Lorsque le compteur d'utilisation affiche zéro, le processus se termine.
Informations sur les modules WIN32
La fenêtre Modules WIN32 affiche la liste des modules associés à un processus particulier sur des postes de travail gérés Windows 98.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Modules WIN32.
Affichage des informations de diagnostic
783
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Champ
Identification du module
Compte d'utilisation global
Compte d'utilisation du processus
Chemin d'accès du module
Taille du module (Ko)
Description
Identificateur de module dans le contexte du processus propriétaire.
Compte d'utilisation global sur le module.
Compte d'utilisation du module dans le contexte du processus propriétaire.
Emplacement du module.
Taille du module en Ko.
Informations sur les connexions NetWare
La fenêtre Connexions NetWare affiche des informations concernant toutes les connexions actuelles pour le client Novell. Elle indique également le serveur actuel et l'arborescence actuelle.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Connexions NetWare :
Champ
Nom du serveur
Nom de l'utilisateur
Numéro de connexion
État d'identification
Arborescence NDS
Type de transport
Adresse
Type de ressource
Description
Noms des serveurs et des arborescences auxquels le poste de travail géré est connecté.
Nom d'utilisateur pour chaque connexion.
Référence de connexion de l'utilisateur sur le serveur.
Les connexions sont soit des connexions NDS
®
ou bindery.
Arborescence Annuaire NDS pour chaque connexion à un serveur qui exécute NetWare
®
4 ou version ultérieure.
Le protocole de transit utilisé entre le serveur et le poste de travail.
L'adresse interne du serveur.
Identifie le serveur primaire.
Informations sur le client Novell
La fenêtre client Novell affiche les informations sur le client Novell installé et son paramétrage.
Le tableau suivant décrit les champs de la fenêtre du client Novell :
Champ
Serveur préféré
Description
Serveur NetWare utilisé pour l'authentification NDS de l'utilisateur au démarrage du client Novell du logiciel du poste de travail Windows.
Arborescence préférée Arborescence Annuaire à laquelle le client se connecte d'abord au démarrage du client Novell du logiciel du poste de travail Windows.
784 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Champ Description
Contexte du nom La position ou le contexte actuel dans la structure de l'arborescence NDS.
Ce paramétrage est uniquement applicable aux postes de travail client se connectant à un réseau NetWare 4 ou NetWare 5.
Première unité réseau Unité réseau sélectionnée lorsque vous vous connectez à un serveur
NetWare.
Version Client
Novell Client32 TM numéro de la version.
Informations sur les protocoles réseau
La fenêtre Protocoles réseau affiche les informations sur les protocoles réseau actifs sur un poste de travail géré à l'aide de WinSock. L'architecture WinSock permet également d'accéder simultanément à plusieurs protocoles de transport. WinSock comprend une architecture compatible WOSA (Windows* Open System Architecture - architecture système ouverte
Windows*) qui permet aux applications d'avoir accès aux protocoles, y compris TCP/IP.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Protocoles réseau :
Champ
Propriétés
Gamme d'adresses
Type de socket
ID du protocole
Taille du message
(octets)
Nom du protocole
Description
Indique les caractéristiques du protocole.
Définit la structure des adresses de protocole utilisée par le protocole.
Représente les différents types de socket pour l'interface socket BSD. Il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
Flux
Datagramme
Socket brut
Seq. Paquet
Socket RDM
Inconnu
Identifiant du protocole.
Indique la taille maximale des messages (en octets) prise en charge par le protocole. Il s'agit de la taille maximale d'un message pouvant être envoyé ou reçu par l'hôte. Pour les protocoles qui ne prennent pas en charge le tramage de message, la taille maximale réelle d'un message pouvant être envoyé à une adresse donnée peut être inférieure à cette valeur.
Si le protocole est orienté sur les flux, le concept de taille de message n'a pas d'importance.
Si le protocole est orienté sur les messages, il n'existe pas de taille de message maximale.
Nom du protocole pris en charge, tel que TCP/IP, UDP/IP ou IPX
TM
.
Affichage des informations de diagnostic
785
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Informations à propos des fournisseurs d'espace de nom
La fenêtre Fournisseurs d'espace de nom affiche des informations sur le fournisseur d'espace de nom enregistré dans les API d'enregistrement et de résolution de noms WinSock. WinSock 2 comprend un nouvel ensemble de fonctions API qui normalisent la manière dont les applications accèdent et utilisent les divers services d'assignation de nom réseau. Ces informations n'apparaissent pas pour les postes de travail gérés qui fonctionnent avec WinSock 1.1.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Informations à propos des fournisseurs d'espace de nom :
Champ
Espace de nom
Connecté
Version
Fournisseur du service
Description
Précise l'espace de nom (SAP, DNS, SLP).
Indique si le fournisseur d'espace de nom est activé sur le poste de travail.
Identificateur de version d'espace de nom.
Affiche la chaîne correspondant au fournisseur d'espace de nom.
Informations sur les unités réseau
La fenêtre Unités réseau affiche des informations sur les unités assignées, leur capacité, le nom des volumes, les systèmes de fichiers, la taille de secteur et la taille de grappe. Le tableau suivant décrit les champs de la fenêtre Unités réseau :
Champ Description
Lettre d'unité Lettre d'unité assignée.
Chemin d'accès
Chemin NetWare du volume ou du répertoire auquel l'unité est assignée. Par exemple, si le répertoire ZENWORKS figurant sur le volume SYS: du serveur zen_kyoto est assigné à l'unité Q, le chemin d'accès est le suivant : zen_kyoto\sys:zenworks.
Système de fichiers
Type de système de fichiers du répertoire ou du volume NetWare assigné.
786 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Champ
Droits effectifs
Description
Lire
Pour un dossier, permet d'ouvrir les fichiers qui s'y trouvent et d'en lire le contenu, ou d'exécuter des programmes. Pour un fichier, permet d'ouvrir et de lire le fichier.
Écrire
Pour un dossier, permet d'ouvrir les fichiers qui s'y trouvent et d'en modifier le contenu. Pour un fichier, permet d'ouvrir le fichier et d'écrire dans ce dernier.
Créer
Pour un dossier, permet d'y créer des fichiers et des dossiers. Pour un fichier, permet de créer un fichier et de récupérer un fichier supprimé.
Supprimer
Permet de supprimer un dossier ou un fichier.
Modifier
Permet de modifier les attributs ou le nom d'un dossier ou d'un fichier, mais n'accorde pas le droit d'en modifier le contenu. Pour modifier le contenu, il est indispensable de bénéficier du droit Écrire.
Analyse de fichiers
Permet d'afficher un dossier ou un fichier à l'aide de la commande DIR ou NDIR.
Propriété
Accorde le droit de propriété sur un fichier, un dossier ou un volume.
Droits effectifs affiche un tiret (-) devant les droits qui ne sont pas octroyés à l'utilisateur.
Taille des noms longs
(octets)
Nombre maximal de caractères qui composent un nom de fichier pris en charge par le système de fichiers spécifié. Par exemple, pour un système de fichiers FAT prenant en charge des noms longs, la valeur est de 255. La valeur pour un système de fichiers
DOS est de 11.
Taille du secteur
(octets)
Taille du secteur en octets.
Secteurs par grappe
Nombre de secteurs par grappe.
Taille du module en grappes.
Total des grappes
Grappes disponibles
Nombre de grappes actuellement disponibles pour l'allocation. Ce nombre comprend l'espace reconnu par le système de fichiers de sous-allocation et les grappes libérées par la suppression de fichiers.
Informations sur les fichiers ouverts sur le réseau
La fenêtre Fichiers ouverts affiche les noms des fichiers ouverts sur un serveur NetWare correspondant à l'ID de connexion des unités assignées sur les postes de travail gérés.
Affichage des informations de diagnostic
787
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Fichiers ouverts sur le réseau :
Champ
Nom du fichier
Nom du volume
Nom du serveur
Utilisateur
ID de connexion
Description
Nom du fichier.
Nom du volume.
Nom du fichier sur le serveur.
Le nom NetWare sous lequel le poste de travail géré de l'utilisateur est logué au serveur de fichiers.
ID de connexion sous lequel le fichier est ouvert.
Informations sur la capture d'impression
La fenêtre Capture d'impression affiche des informations sur les files d'attente d'impression capturées, les options d'impression pour chaque port parallèle du poste de travail géré et l'état actuel de chaque port.
Le tableau suivant décrit les champs dans la fenêtre Capture d'impression :
Champ
Nom du périphérique d'impression
État du port
Files d'impression capturées
Description
Périphérique LPT. Nombre de ports LPT pour lesquels les captures peuvent être gérées.
Indique si le périphérique LPT est capturé ou non.
Nom des files d'attente d'impression capturées.
788 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
I
Mises à jour de la documentation
Cette section contient des informations sur les modifications apportées à la section Gestion à distance du Guide d'administration depuis la publication de la version initiale de Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management. Ces informations vous aideront à connaître les mises à jour de la documentation.
Toutes les modifications notées dans cette section ont également été apportées à la documentation.
La documentation est fournie sur le Web dans deux formats : HTML et PDF. Les documentations aux formats HTML et PDF sont toutes les deux mises à jour en fonction des modifications listées dans cette section.
Les informations de mise à jour de la documentation sont groupées en fonction de la date de publication des modifications. Dans chaque section de date, les modifications sont listées dans l'ordre alphabétique des titres de sections de la table des matières relative au composant Gestion à distance.
Si vous avez besoin de savoir si votre copie de la documentation PDF que vous utilisez est la plus récente, le document PDF contient la date de publication sur la page de titre ou dans la section
Mentions légales immédiatement après la page de titre.
La documentation a été mise à jour aux dates suivantes :
« 21 décembre 2004 (Support Pack 1) », page 789
23 juillet 2004
Des mises à jour ont été apportées aux sections suivantes. Ces modifications sont expliquées cidessous.
Emplacement
« Affichage de l'identification de l'opérateur à distance », page 771
Modification
Mise à jour de l'
.
21 décembre 2004 (Support Pack 1)
Des mises à jour ont été apportées aux sections suivantes. Ces modifications sont expliquées cidessous.
Emplacement Modification
« Fonctionnement dans un environnement Terminal
.
Cette section a été ajoutée à
jour du Support Pack 1.
Mises à jour de la documentation
789
Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
790 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
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