Traitement de plusieurs appels à la fois. Nortel SCI modulaire 7.1

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Traitement de plusieurs appels à la fois

Mise en garde d'un appel

Vous pouvez interrompre momentanément un appel en appuyant sur la touche ≥.

Lorsqu'un appel est en garde, le symbole indicateur correspondant à la ligne utilisée clignote à tous les postes auxquels cette ligne est représentée. L'appel peut être repris à partir de n'importe lequel de ces postes.

Sur les postes numériques 7000 et 7100, et sur les postes à mobilité numérique, utilisez la touche Garde, ou la touche

équivalente, pour passer d'une ligne à l'autre. Une ligne est active, l'autre est en garde. L'utilisateur de ces postes ne peut reprendre un appel mis en garde à un autre poste.

Conseil -

Les appels de groupe de recherche ayant obtenu une réponse peuvent être mis en garde à ce poste. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de recherche,

reportez-vous à la section Programmation des groupes de recherche à la page 165.

Reprise d'un appel en garde

Vous pouvez prendre un appel en garde en appuyant sur la touche correspondant au voyant qui clignote pour cet appel.

Sur les téléphones numériques 7000 et 7100 et sur les téléphones numériques mobiles, utilisez la fonction Garde pour passer d'un appel à l'autre.

Sur les téléphones numériques mobiles, si l'appel actif se termine, l'appel en garde sonnera sur le combiné. Si le combiné est hors de portée radio, les appels externes actifs et les appels en garde seront transférés au poste principal de ce téléphone, mais les appels internes seront perdus.

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Écoute sur garde

Si votre appel a été mis en garde, vous pouvez raccrocher le combiné en attendant le retour de votre interlocuteur.

1. Appuyez sur ≥.

2. Raccrochez le combiné.

3. Appuyez sur la touche de ligne de l'appel. En guise de rappel de l'appel en garde, il se peut que vous entendiez, par exemple, des tonalités périodiques ou de la musique.

4. Lorsque votre interlocuteur reprend l'appel, vous l'entendez parler grâce au haut-parleur du poste.

Décrochez le combiné et poursuivez la conversation.

Conseil -

Si la fonction Fonctionnement Mains libres automatique a été attribuée au poste, vous pouvez utiliser les fonctions Mains libres et Discrétion plutôt que la fonction

Écoute sur garde.

Comme les téléphones numériques 7000 et 7100 et les téléphones numériques mobiles ne sont pas munis de haut-parleurs, ils n'ont pas accès à cette fonction.

Garde exclusive

Vous pouvez mettre un appel en garde exclusive et ainsi faire en sorte qu'il ne puisse être repris qu'à votre poste.

Appuyez sur ≤‡· ou ≤≥. La ligne apparaît comme occupée à tous les autres postes ; personne d'autre ne peut donc y accéder.

Messages à l'afficheur

Attente : NOM LGN

Vous avez mis un ou plusieurs appels en garde. Le nom de la ligne de l'appel resté le plus longtemps en garde est affiché.

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