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Présentation du système Norstar
Le système multiligne numérique Norstar offre de nombreuses fonctions évoluées, qui peuvent s'adapter aux besoins de votre entreprise en fonction de son évolution.
Présentation du guide
Le coordinateur de système est la personne responsable de l'ajout ou du déplacement des postes ainsi que des modifications à apporter au système. Le présent guide lui est destiné et présente toute l'information dont il a besoin pour accomplir ce travail.
La première section donne la marche à suivre pour programmer l'heure et la date, le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi de l'appel et d'autres fonctionnalités quotidiennes. Une fois ces notions de base acquises, vous pourrez passer à la deuxième section pour en connaître davantage sur les nombreuses autres fonctions et consulter la première section seulement de temps à autre.
Vous pouvez consulter la table des matières pour avoir un aperçu des fonctions offertes ou l'index pour vérifier des fonctions précises ou des messages présentés à l'afficheur.
Signalisation d'urgence 911
La fonction Signalisation d'urgence 911 permet l'accès au système d'intervention d'urgence public en composant les chiffres 9-1-1.
Signalisation d'urgence 911
Les exigences locales relatives au soutien du service de signalisation d'urgence 911 par l'équipement du client varient. Communiquez avec votre fournisseur de services de télécommunications local pour connaître les lois et les règlements applicables.
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14 / Présentation du système Norstar
Programmation
Une fois que le système est installé, le préposé du service à la clientèle ou l'installateur le programme de manière à ce qu'il puisse fonctionner avec vos lignes téléphoniques, votre réseau privé, le cas échéant, et l'équipement optionnel. Il adapte en même temps le système aux besoins de votre entreprise. Toute cette programmation est consignée dans le Cahier de programmation du SCI modulaire 7.1.
Il est possible de personnaliser davantage le système. Ainsi, vous pouvez modifier certaines fonctions ou adapter le système aux changements qui surviennent au sein de votre entreprise.
La programmation vous permet de modifier les valeurs des paramètres qui doivent être régulièrement mises à jour en raison du roulement du personnel ou de l'établissement de nouvelles relations d'affaires. Vous pouvez également attribuer des fonctions à des postes précis et en programmer les touches.
Il existe quatre façons de personnaliser et de tenir à jour votre système Norstar :
• La programmation initiale est effectuée par l'installateur ou le préposé du service à la clientèle. Elle touche essentiellement l'interaction entre le système et les lignes, les postes et d'autres équipements.
• La programmation que vous effectuez à titre de coordinateur de système vise à modifier les fonctions du système, au besoin. Vous devez utiliser le mot de passe du coordinateur de système.
• La programmation des paramètres de base peut également
être effectuée par un autre utilisateur que le coordinateur de système. Cette programmation est également protégée par un mot de passe et ne donne pas accès aux fonctions de programmation stratégiques.
• La programmation individuelle peut être effectuée par tout utilisateur grâce à la touche Fonction des postes Norstar.
Chaque utilisateur peut ainsi modifier le fonctionnement de son propre poste.
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Présentation du système Norstar / 15
Avant de démarrer
Avant de commencer la programmation, vous devez planifier les modifications que vous désirez apporter. Inscrivez ces modifications dans le Cahier de programmation Norstar afin d'avoir l'information à portée de la main au moment opportun.
Si vous prévoyez, par exemple, programmer des numéros de composition abrégée - liste générale, inscrivez les numéros et les codes correspondants sur la page appropriée du Cahier de
programmation Norstar. Ainsi, vous les aurez à portée de la main lorsque vous commencerez la programmation.
Outils de programmation
Vous aurez besoin d'un poste avec afficheur deux lignes pour
effectuer la programmation. Ces postes sont illustrés à la page 16.
Vous aurez également besoin d'une grille de programmation vous indiquant les touches dont vous pouvez vous servir aux différentes étapes de la programmation. Reportez-vous à la
section intitulée Grille de programmation à la page 19.
Lorsque vous utilisez un poste pour effectuer la programmation, ce poste n'est plus en service. Il n'est donc pas possible de l'utiliser pour faire, prendre ou renvoyer des appels. N'utilisez pas le poste de réception principal pour effectuer la programmation, car vous risquez de perdre des appels d'arrivée.
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16 / Présentation du système Norstar
Utilisation des touches
Le poste que vous utilisez tous les jours peut servir pour modifier la programmation et effectuer la maintenance. Ce poste doit être pourvu d'un afficheur deux lignes, comme ci-dessous.
Téléphones numériques utilisés pour la programmation et la maintenance
7316
7316E
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Présentation du système Norstar / 17
L'illustration suivante présente les touches du poste numérique
7316E utilisées pour les communications quotidiennes et la programmation. Le tableau suivant explique la fonction de chaque touche.
Touches du téléphone numérique 7316E
8
9
10
11
3
7
6
2
1
5
4
4
1
2
3
Afficheur
Touches afficheur
Clavier
4
Touches mémoire
5
Touche Fonction
6
Touche Garde
7
Touche Au revoir
Présente la marche à suivre pour établir les appels et effectuer la programmation.
Servent à diverses fins. Les fonctions activées s'affichent au-dessus de chaque touche.
Sert à composer les numéros pour effectuer des appels.
Le clavier téléphonique est également utilisé pour entrer les chiffres et les lettres lors de la programmation.
Composent un numéro ou un code de fonction en mémoire sur la touche.
Permet d'entrer un code de fonction pendant un appel ou en cours de programmation.
Permet de mettre un appel en garde.
Permet de mettre fin à un appel en cours ou à la programmation.
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18 / Présentation du système Norstar
8
Réglage du volume
9
Discrétion
10
Mains libres
11
Casque
Permet de régler le volume du combiné.
Pendant la programmation, cette touche est utilisée pour régler les paramètres, tels que le contraste de l'afficheur.
Ferme l'émetteur dans le combiné.
Permet de participer à un appel sans avoir besoin d'utiliser ni le combiné ni le casque d'écoute.
Active la fonction de casque.
Le présent guide utilise les icônes représentant les touches du poste numérique 7316E. Les touches de votre poste peuvent avoir différentes étiquettes ou elles peuvent être situées ailleurs.
Nom de la touche Téléphones numériques 7316 et 7316E
Fonction
Garde
Réglage du volume
Libération
≥
≤
√
®
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Présentation du système Norstar / 19
Utilisation des touches afficheur
Les trois touches afficheur sont utilisées pour les fonctions du poste et la programmation, mais la fonction de chacune varie selon les directives qui apparaissent à l'afficheur. Ainsi, lors de la modification des paramètres du système, ces touches peuvent correspondre à OK, MODIF, ou COPIE. Dans le présent guide, les touches afficheur sont soulignées.
Touches afficheur
Ligne no :
COPIER
Afficher texte
Commande de la touche afficheur
Touche afficheur
Grille de programmation
En mode de programmation, certaines touches du poste sont utilisées pour parcourir les options et les paramètres de programmation. En mode de programmation, certaines touches du poste sont utilisées pour parcourir les options et les paramètres de programmation. La grille de programmation est un carton découpé (qui se trouve dans le cahier de programmation) qui indique les fonctions des quatre touches utilisées lors de la programmation.
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20 / Présentation du système Norstar
7316/7316E avec grille de programmation
Placez la grille de programmation sur les touches munies d'un voyant
Voyants de programmation du 7316E
Option
Précédent
Afficher
Suivant
Option
Précédent
Postes d'affaires
Cahier de programmation
Afficher
Suivant
Voyants de programmation du 7316
La figure suivante illustre la façon d'utiliser les options pour accéder aux menus de programmation.
Services
Appuyez sur Option pour remonter au niveau supérieur dans la structure de menus.
Acheminement
Appuyez sur
Précédent pour passer à l'élément précédent du même niveau.
Service Sonnerie
Option actuelle
Restrictions
Appuyez sur
Suivant pour passer au prochain élément du même niveau.
Appuyez sur Afficher pour passer au prochain niveau de l'option actuelle.
Serv : Nuit
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
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Présentation du système Norstar / 21
L'état de ces touches varie selon les étapes de la programmation.
Une touche est active lorsque le symbole indicateur correspondant
(ª ou º) est allumé. L'option en question peut alors être utilisée.
Options et sous-options de programmation
Vous trouverez, dans les pages suivantes, des tableaux avec les options que vous pouvez voir lorsque vous faites défiler le menu après avoir entré ≤••Ç؈ÏÈÌ et le mot de passe (le mot de passe par défaut est ÅΘȈ ou ¤‹fl›fl ).
Vous pouvez utiliser un mot de passe de base par défaut
( ıÅÍÈÇ ou ¤¤‡›¤ ) pour un nombre limité de codes de fonction, y compris ••ÊȘ‰ et les codes d'activation et de désactivation des fonctions du service de gestion des appels. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la
section Mots de passe à la page 217.
Termin-postes
Lignes
Permet de personnaliser chaque poste du système : programmation du destinataire du renvoi, attribution d'une désignation à un poste ou autorisation d'utiliser certaines fonctions à un poste donné. Il est possible de modifier la programmation des touches de n'importe quel poste du système.
Affiche les lignes activées. Le coordinateur peut renommer les lignes.
Services
Comp abr gén
Mots de passe
Heure et date
Permet d'activer ou de désactiver les services : sonnerie, restrictions et acheminement.
Permet de programmer 225 numéros de téléphone différents afin que les utilisateurs internes puissent les composer à l'aide de codes à trois chiffres
(001-255).
Permet de modifier ou d'effacer le mot de passe utilisé pour la programmation ou lors d'un relevé des données d'appels.
Permet de modifier l'heure, la date ou les deux.
Progr système
Permet d'accéder aux options qui définissent les groupes de recherche et les services hospitaliers.
Entrez l'option Entrep qui apparaît sur les lignes d'identification d'appel.
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22 / Présentation du système Norstar
Interface utilisateur du coordinateur de système
Terminpostes
Poste
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
Fonctionnalités Renvoi non-rép
Renvoi occup
NPD sur occup
Mains libres
Rép Mlibres
Groupe prise
Zone rech
Recherche
Poste
Appel prior
Ligne directe
Renvoi
Sonnerie
Renvoi
No int
No ext Utiliser la ligne principale
Sonnerie aux
Réach possible
Sonnerie réach
Paramètres ATA
Groupe d'appels
SWCA
Décroch ATA
IndicMess
Appel 1-16
Nom
Préférences utilisateur
Mod
Progr touches
Composition abrégée – ligne individuelle
Consign appels
Composition
No de touches
T01 ... BXX BXX
EFF T L FONCT
KIM X ou CAP X
No de compositions abrégées
No abr 255-279
Sans réponse
Sans rép poste
Ts app consign
Consign désact
Comp man
Vérification no
Comp auto
Langue
Contraste
Type sonnerie
Voix tél
Restrictions Restrictions d'appel par ligne pour un poste donné
Val impl : Mains libres
Casque
Blocage (partiel, total, ou aucun)
Activ dern no
Activ no mém
Activ liaison
Gestion appels Affichage
ID demandé
Consign appels
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Lignes
Présentation du système Norstar / 23
Nota : Certaines options ne seront affichées que si elles sont requises par les options sélectionnées dans l'option précédente.
Services
Lignes
___
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
Service
Sonnerie
Nom
Désact, Manuel,
Auto
Comp abr gén
(001-255)
Mots de passe :_
Restrictions
Acheminement
No CompAbr
Entrez les chiffres ou appuyez sur SUIV.
MP relevé
MP progr
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Serv : Nuit
Soirée
Midi
Serv 4
Serv 5
Serv 6
Ajouter/modifier le no de tél.
Utiliser la ligne principale
Afficher no
Nom
Poste
Journal admin :
23646
Service de base :
22742
Désact, Manuel,
Auto
Désact, Manuel,
Auto
MP relevé
MP inscr
(SCIM-IX, seulement)
Services hôteliers
MP gest SH : 4677
MP état chambre :
Aucun
Heure et date
MP MS :
745368
Heure
Minutes
Année
Mois
Jour
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24 / Présentation du système Norstar
Progr système
Grpes recherche
Groupe n
Entrepr
Services hôteliers
Chambres-postes
Service
Réveil automat
NA membres GR
Attribution lgn
Mode
Ligne ___
Non attribuée/
Attribuée
Global
Linéaire
Circulaire
DélaiSonn
Si occup
DuréeAttente
Débordement
Nom
Sonnerie auxiliaire
Sonnerie distincte
Tonalité/File
No chambre
MP gestion SH
Poste
Heure
Minutes
Tentatives
Intervalle
Durée :
Notation heure
Alarmes expirées
12 h/24 h
Aviser poste
Utiliser tonalité
Ouverture et fermeture de session
Les premières étapes à effectuer pour modifier la programmation du système Norstar sont toujours les mêmes.
2005 01 01 12:00
Appuyez sur ≤.
Fonction :
Appuyez sur ••Ç؈ÏÈÌ. Cette entrée correspond à ••¤flfl‹››.
Mot de passe :
Termin-postes
REPR
Appuyez sur ÅΘȈ. Cette entrée correspond à ¤‹fl›fl. Si vous avez entré le mauvais mot de passe, appuyez sur REPR.
L'afficheur indique la première des sept options de programmation offertes.
Le mot de passe est ÅΘȈ. C'est le mot de passe à utiliser, à moins qu'il n'ait été modifié. Consultez le Cahier de programmation pour vérifier s'il s'agit du mot de passe le plus récent.
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
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Présentation du système Norstar / 25
Fermeture d'une session
Afficher no : O
MODIF
Fin de session
Pour mettre fin à la session, appuyez sur ®.
Après quelques secondes, l'heure et la date se réaffichent.
Afin que le système effectue la modification sélectionnée, vous n'avez qu'à passer d'un paramètre à un autre en appuyant sur une touche afficheur ou sur la touche ®.
Vous pouvez voir si les modifications apportées à la programmation ont été effectuées en appuyant sur la touche afficheur MàJour. Le nombre de postes téléphoniques qui n'ont pas été mis à jour s'affiche.
Appuyez sur NA pour connaître les postes pour lesquels les modifications de programmation n'ont pas encore été apportées.
Dès que les modifications s'appliquent à un poste, ce dernier est supprimé de la liste.
Il faut consigner toutes les modifications dans le Cahier de
programmation du SCI modulaire 7.1. En cas de problème, l'installateur aura besoin de savoir quelles modifications vous avez apportées.
N'oubliez pas d'avertir les utilisateurs des modifications apportées qui pourraient avoir une incidence sur leur travail, notamment lorsque vous modifiez des codes de composition abrégée – liste générale ou le nombre de coups de sonnerie avant le renvoi d'un appel sans réponse.
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26 / Présentation du système Norstar
Guide du coordinateur de système du SCI modulaire 7.1
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