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Messages
Guide pratique : messagerie électronique
Rédaction et envoi d'un e-mail
Envoyer un e-mail
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Rédiger un e-mail.
3. Dans le champ À, saisissez une adresse électronique ou un nom de contact.
4. Saisissez un message.
5. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
Informations associées
Rechercher un contact dans le carnet d'adresses de votre entreprise, 192
Listes de distribution personnelles, 196
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Joindre un fichier à un e-mail, 53
Renvoi d'un message
Vous ne pouvez pas modifier un message texte avant de le renvoyer.
Dans un message, appuyez sur la touche .
• Pour modifier le message, cliquez sur Modifier. Modifiez le message. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
• Pour changer les destinataires, cliquez sur Modifier. Mettez un contact en surbrillance. Appuyez sur la touche
Changer l'adresse. Cliquez sur un nouveau contact. Appuyez sur la touche > Envoyer.
• Pour renvoyer le message sans le modifier, cliquez sur Envoyer de nouveau.
Informations associées
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Répondre à un e-mail ou un message PIN ou le transférer
Dans un message, appuyez sur la touche .
• Pour répondre à un message, cliquez sur Répondre ou Répondre à tous.
• Pour transférer un message, cliquez sur Transférer ou Transférer en tant que.
Informations associées
>
52
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Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Vérifier l'orthographe
Vous pouvez vérifier l'orthographe des messages, des entrées de calendrier, des tâches ou des mémos que vous créez.
1. Appuyez sur la touche > Vérifier l'orthographe.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour accepter l'orthographe suggérée, cliquez sur un mot dans la liste qui s'affiche.
• Pour ignorer l'orthographe suggérée, appuyez sur la touche Échap .
• Pour ignorer toutes les occurrences d'une même faute d'orthographe, appuyez sur la touche
• Pour ajouter le terme au dictionnaire personnalisé, appuyez sur la touche
> Ignorer tout.
> Ajouter au dictionnaire.
• Pour arrêter la vérification de l'orthographe, appuyez sur la touche > Annuler la vérification de l'orthographe.
Enregistrer le brouillon d'un message
Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche > Enregistrer le brouillon.
Joindre un fichier à un e-mail
Pour joindre un fichier enregistré sur le réseau de votre entreprise, votre compte de messagerie doit utiliser une instance de
BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Lors de la rédaction d'un e-mail, appuyez sur la touche > Joindre > Fichier.
• Pour joindre un fichier enregistré sur votre smartphone BlackBerry ou sur votre carte multimédia, accédez au fichier et sélectionnez-le.
• Pour joindre un fichier enregistré sur le réseau de votre entreprise, appuyez sur la touche > Atteindre. Accédez au fichier et cliquez dessus. Si nécessaire, saisissez les informations d'identification que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre entreprise.
Joindre la carte d'un contact à un message
Vous pouvez joindre la carte d'un contact à un e-mail, un message PIN ou un SMS.
1. Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche
> Joindre > Contact.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un contact.
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
Informations associées
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Modifier l'adresse e-mail utilisée pour envoyer des messages ou des invitations à des réunions
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Services par défaut.
3. Modifiez le champ Messagerie (CMIME) ou le champ Calendrier (CICAL).
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4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Supprimer la clause de non-responsabilité d'un e-mail
Si votre compte de messagerie utilise une version de BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonction, il est possible que BlackBerry Enterprise Server ajoute une clause de non-responsabilité à vos e-mails après envoi.
Lors de la rédaction d'un e-mail, appuyez sur la touche > Supprimer la clause de non-responsabilité.
Pour rétablir la clause de non-responsabilité, appuyez sur la touche > Ajouter une clause de non-responsabilité.
Supprimer le texte d'origine d'une réponse
Lorsque vous répondez à un message, appuyez sur la touche la touche > Supprimer le texte d'origine.
Définir le degré d'importance d'un e-mail ou d'un message PIN que vous envoyez
Si vous modifiez le degré d'importance d'un e-mail ou d'un message PIN, un indicateur de haute priorité ou un indicateur de faible priorité s'affiche en regard du message sur votre smartphone BlackBerry®. Si l'application de messagerie du destinataire prend en charge les degrés d'importance des messages, le degré d'importance sera également indiqué au destinataire.
1. Lorsque vous rédigez un e-mail ou un message PIN, appuyez sur la touche
2. Modifiez le champ Importance.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
> Options.
Ajouter un contact en copie carbone invisible
Vous pouvez ajouter un contact en copie carbone invisible dans un e-mail ou un message PIN.
Lorsque vous rédigez un e-mail ou un message PIN, appuyez sur la touche > Ajouter Cci.
Annuler l'envoi d'un message
Vous pouvez arrêter un message en cours d'envoi uniquement si une icône Horloge s'affiche en regard de ce message.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez le message en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche
> Supprimer.
Filtres d'e-mail
À propos des filtres d'e-mail
Vous pouvez créer des filtres d'e-mail pour spécifier les e-mails que vous souhaitez transférer vers votre smartphone
BlackBerry® et ceux que vous souhaitez conserver dans l'application de messagerie de votre ordinateur.
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Les filtres d'e-mail sont appliqués aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils apparaissent dans la liste des filtres d'e-mail. Si vous créez plusieurs filtres susceptibles de s'appliquer au même e-mail, vous devez déterminer celui qui s'applique en premier en le plaçant au sommet de la liste.
Créer un filtre d'e-mail
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Pour plus d'informations sur la réalisation de cette tâche pour un compte de messagerie électronique personnel dont vous disposez sur votre smartphone BlackBerry (tel que Google Mail™ ou Windows Live™ Hotmail®), consultez le site www.blackberry.com/docs/smartphones et cliquez sur le lien sous Manuels de configuration de la messagerie.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Filtres d'e-mail.
3. Appuyez sur la touche
> Nouveau.
4. Saisissez le nom du filtre d'e-mail.
5. Définissez les options du filtre d'e-mail.
6. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Créer un filtre d'e-mail à partir d'un contact ou d'un objet
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez en surbrillance un e-mail.
3. Appuyez sur la touche
> Filtrer par > Expéditeur ou Objet.
4. Saisissez le nom du filtre d'e-mail.
5. Définissez les options du filtre d'e-mail.
6. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Options des filtres d'e-mail
Option
De
Description
Spécifiez un ou plusieurs contacts ou adresses électroniques que le filtre d'e-mail doit rechercher dans le champ De des emails. Séparez les contacts ou les adresses électroniques par un point-virgule (;). Pour que le filtre d'e-mail recherche tous les contacts ou adresses électroniques contenant un texte spécifique, saisissez ce texte et utilisez l'astérisque (*) comme caractère générique représentant tous les contacts ou adresses électroniques.
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Option
Envoyé à
Objet
Message
Envoyé directement à moi-même
Cc : moi-même
Cci : moi-même
Priorité
Confidentialité
Action
Activer un filtre d'e-mail
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Filtres d'e-mail.
3. Cochez la case située en regard d'un filtre d'e-mail.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Description
Spécifiez un ou plusieurs contacts ou adresses électroniques que le filtre d'e-mail doit rechercher dans le champ Envoyé à des e-mails. Séparez les contacts ou les adresses électroniques par un point-virgule (;). Pour que le filtre d'e-mail recherche tous les contacts ou adresses électroniques contenant un texte spécifique, saisissez ce texte et utilisez l'astérisque (*) comme caractère générique représentant tous les contacts ou adresses électroniques.
Indiquez le texte que le filtre d'e-mail doit rechercher dans l'objet de vos e-mails.
Indiquez le texte que le filtre d'e-mail doit rechercher dans le corps de vos e-mails.
Indiquez si le filtre d'e-mail s'applique aux e-mails dont le champ À contient votre adresse électronique.
Indiquez si le filtre d'e-mail s'applique aux e-mails dont le champ Cc contient votre adresse électronique.
Indiquez si le filtre d'e-mail s'applique aux e-mails dont le champ Cci contient votre adresse électronique.
Définissez le degré d'importance des e-mails recherchés par le filtre d'e-mail.
Définissez le niveau de confidentialité des e-mails recherchés par le filtre d'e-mail.
Indiquez si les e-mails recherchés par le filtre d'e-mail sont transférés vers votre smartphone BlackBerry®. Si les e-mails sont transférés, indiquez s'ils le sont avec un degré d'importance élevé ou avec l'en-tête du message uniquement.
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Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Filtres d'e-mail.
3. Mettez un filtre d'e-mail en surbrillance.
4. Appuyez sur la touche
.
• Pour modifier un filtre d'e-mail, cliquez sur Modifier. Modifiez les options du filtre d'e-mail. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
• Pour hiérarchiser un filtre d'e-mail, cliquez sur Déplacer. Cliquez sur le nouvel emplacement.
• Pour supprimer un filtre d'e-mail, cliquez sur Supprimer.
Synchronisation de la messagerie
À propos de la synchronisation et de la réconciliation
La fonction de synchronisation sans fil des données permet de synchroniser les données de l'organiseur (contacts, entrées du calendrier, tâches et mémos) entre votre smartphone BlackBerry® et l'application de messagerie de votre ordinateur sur le réseau sans fil.
La fonction de réconciliation sans fil des e-mails permet de réconcilier les e-mails entre votre smartphone et l'application de messagerie de votre ordinateur sur le réseau sans fil. Lorsque vous classez ou supprimez des e-mails sur votre smartphone, ils le sont également dans votre application de messagerie. De même, les changements que vous effectuez dans les e-mails de l'application de messagerie de votre ordinateur sont répercutés sur votre smartphone.
Dans les rares cas où votre smartphone ne reconnaît pas un champ de contact, d'entrée de calendrier ou de compte de messagerie, certaines données ou certains e-mails ne peuvent pas être synchronisés ni réconciliés.
Si la synchronisation sans fil des données ou la réconciliation sans fil des e-mails n'est pas disponible sur votre smartphone ou est désactivée, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation de BlackBerry® Desktop Software pour synchroniser les données de l'organiseur et les e-mails. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
Réconcilier les e-mails sur le réseau sans fil
Vous pouvez configurer l'option Réconciliation mobile pour chaque adresse électronique associée à votre smartphone
BlackBerry® pour synchroniser vos e-mails sur le réseau sans fil.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Réconciliation des e-mails.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Cochez la case Réconciliation mobile.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
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Supprimer des e-mails de votre smartphone et de l'application de messagerie de votre ordinateur
Configurez l'option Suppression activée pour chaque adresse électronique associée à votre smartphone BlackBerry®.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Réconciliation des e-mails.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Définissez le champ Suppression activée sur Boîte aux lettres et terminal mobile.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Les messages sont rapidement supprimés sur le réseau sans fil.
Informations associées
Vider le dossier des éléments supprimés de votre ordinateur à partir de votre smartphone
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Réconciliation des e-mails.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Appuyez sur la touche
> Éliminer les éléments supprimés.
À propos des conflits de synchronisation
Un conflit de synchronisation se produit lorsque vous modifiez le même e-mail ou les mêmes éléments de données de l'organiseur sur votre smartphone BlackBerry® et sur l'application de messagerie de votre ordinateur.
Si vous réconciliez vos e-mails à l'aide de la réconciliation sans fil, sur votre smartphone, vous pouvez définir si ce sont les emails de votre smartphone ou ceux de votre ordinateur qui sont prioritaires en cas de conflit lors de la réconciliation.
Si vous synchronisez les données de votre organiseur par synchronisation sans fil des données, les données de l'organiseur sur votre ordinateur ont priorité sur celles de votre smartphone en cas de conflit de synchronisation des données.
Research In Motion vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption de votre smartphone due à un problème imprévu.
Informations associées
Synchroniser les données de l'organiseur sur le réseau sans fil, 195
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Gérer les conflits de réconciliation des e-mails
Vous pouvez configurer l'option En cas de conflits pour chaque adresse électronique associée à votre smartphone BlackBerry®.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Réconciliation des e-mails.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Changez le champ En cas de conflits.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ne plus transférer les e-mails sur votre smartphone
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Décochez la case Envoyer l'e-mail au terminal mobile.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour transférer à nouveau les e-mails sur votre smartphone BlackBerry, cochez la case Envoyer l'e-mail au terminal mobile.
Affichage d'e-mails et réponse
À propos des icônes de compte de messagerie
Selon votre abonnement au service sans fil ou votre administrateur, vous pourrez peut-être associer votre smartphone
BlackBerry® à un compte de messagerie professionnel et à des comptes de messagerie personnels. Si vous associez votre smartphone à plusieurs comptes de messagerie, plusieurs icônes de compte de messagerie peuvent apparaître sur votre smartphone, en plus de l'icône principale Messages. Pour plus d'informations à propos de l'association de votre smartphone à plusieurs comptes de messagerie, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/docs/smartphones et cliquez sur le lien sous
Configuration de la messagerie.
En fonction de votre thème, une icône séparée peut s'afficher pour les messages texte.
Rechercher du texte dans un message, dans un fichier ou sur une page Web
Pour rechercher du texte dans une présentation, cette présentation doit être en mode d'affichage du texte ou en mode d'affichage du texte et des diapositives.
1. Dans un message, dans un fichier, dans une pièce jointe ou sur une page Web, appuyez sur la touche ou Rechercher sur la page.
2. Saisissez le texte.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
> Rechercher
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Pour rechercher la prochaine occurrence du texte, appuyez sur la touche
sur la page.
> Rechercher suivant ou Rechercher suivant
Accroître la taille de l'aperçu des e-mails groupés
Pour afficher plus de lignes de chacun des e-mails d'un groupe, vous devez avoir défini votre smartphone BlackBerry® pour qu'il regroupe les e-mails par objet.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Cliquez sur Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Longueur d'aperçu.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Afficher une adresse plutôt qu'un nom d'affichage
Dans un message, appuyez sur la touche > Afficher l'adresse.
Pour montrer à nouveau le nom d'affichage, appuyez sur la touche > Afficher le nom.
Afficher les e-mails en texte brut
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Décochez la case Activer les e-mails HTML.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Consulter les messages enregistrés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche > Afficher msgs enregistrés.
Organisation de votre boîte de réception
Marquer un message comme ouvert ou non ouvert
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour marquer un message comme ouvert ou non ouvert, mettez le message en surbrillance. Appuyez sur la touche
> Marquer comme lu ou Marquer comme non lu.
• Pour marquer tous les messages antérieurs à une date spécifique comme ouverts, mettez un champ de date en surbrillance. Appuyez sur la touche > Marquer précédents ouverts.
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Enregistrer un message
Les messages enregistrés ne sont pas supprimés même si votre smartphone BlackBerry® est configuré pour supprimer automatiquement les messages au bout d'un certain temps.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour enregistrer un e-mail ou un message PIN, mettez ces éléments en surbrillance. Appuyez sur la touche
>
Enregistrer.
• Pour enregistrer un message texte, ouvrez une conversation et mettez un message texte en surbrillance. Appuyez sur la touche > Enregistrer le message.
Informations associées
Consulter les messages enregistrés, 60
Supprimer un message
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour supprimer un message, mettez-le en surbrillance. Appuyez sur la touche
> Supprimer.
• Pour supprimer un message enregistré, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche
> Afficher msgs enregistrés. Mettez le message en
> Supprimer. Si nécessaire, supprimez également le message de votre boîte de réception.
• Pour supprimer une plage de messages, mettez un message en surbrillance. Maintenez enfoncée la touche Maj. Faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas sur le pavé tactile. Relâchez la touche Maj. Appuyez sur la touche >
Supprimer les messages.
• Pour supprimer tous les messages antérieurs à une date spécifique, mettez un champ de date en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer précédents > Supprimer.
Remarque: les e-mails supprimés à l'aide de la commande Supprimer précédents ne sont pas effacés de l'application de messagerie de votre ordinateur lors de la réconciliation des e-mails.
À propos des indicateurs
Selon le service de messagerie que vous utilisez, vous pouvez ajouter des indicateurs aux e-mails que vous recevez ou envoyez afin de vous rappeler, à vous ou aux destinataires, de donner suite aux messages. Vous pouvez utiliser des indicateurs de couleur différente, ajouter des notes de suivi et des dates d'échéance pour que votre smartphone BlackBerry® vous rappelle de revenir à cet e-mail.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est activée et si votre compte de messagerie utilise une instance de BlackBerry®
Enterprise Server qui prend en charge les indicateurs, les modifications que vous apportez aux indicateurs de votre smartphone devraient être répercutées dans l'application de messagerie de votre ordinateur. De même, les modifications que vous apportez aux indicateurs dans l'application de messagerie de votre ordinateur devraient être répercutées sur votre smartphone.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est désactivée, vous pouvez toujours gérer les indicateurs des e-mails sur votre smartphone.
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Ajouter, modifier ou supprimer un indicateur
Si vous modifiez un indicateur dans un e-mail que vous avez envoyé, les modifications sont uniquement répercutées sur votre smartphone BlackBerry® et ne sont pas envoyées au destinataire. Selon le service de messagerie que vous utilisez, vous ne pourrez peut-être pas effectuer cette tâche.
Lors de la rédaction ou de l'affichage d'un e-mail, appuyez sur la touche .
• Pour ajouter un indicateur, cliquez sur Indicateur de suivi. Définissez les propriétés de l'indicateur. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
• Pour modifier un indicateur, cliquez sur Propriétés de l'indicateur. Modifiez les propriétés de l'indicateur. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
• Pour supprimer un indicateur, cliquez sur Effacer l'indicateur.
Modifier le mode de regroupement des e-mails
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Style d'affichage > Regrouper par objet ou Messages individuels.
Masquer des messages envoyés de la boîte de réception
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Cochez la case Masquer les messages envoyés.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Masquer les messages de l'application Messages
Vous pouvez empêcher les messages de comptes de messagerie spécifiques de s'afficher dans l'application Messages. Vous pouvez également choisir d'afficher une icône distincte sur l'écran d'accueil pour les messages texte. En fonction de votre thème, une icône distincte peut déjà s'afficher par défaut.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Gestion de la boîte aux lettres.
• Pour masquer les messages de comptes de messagerie spécifiques, dans la section Comptes de messagerie, décochez la case en regard du ou des comptes voulus.
• Pour masquer des messages texte, décochez la case Messages texte dans la section Autres types de messages.
3. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
Modifier l'affichage des messages dans une boîte de réception
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
• Pour inverser l'ordre de la ligne d'objet et de la ligne expéditeur, configurez le champ Ordre d'affichage.
• Pour modifier le mode de séparation des messages, configurez le champ Séparateurs.
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• Pour modifier le nombre de messages pouvant être affichés en même temps à l'écran, utilisez le champ Afficher l'en-
tête de message sur.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Distinguer les messages professionnels des autres messages grâce à des couleurs
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Affichage > Catégorisation des messages.
3. Dans la section Couleurs de contour des messages, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour définir une couleur de contour pour tout e-mail envoyé à votre smartphone BlackBerry via BlackBerry Enterprise
Server, modifiez le champ Couleur des messages d'Enterprise.
• Pour définir une couleur de contour pour tous vos autres messages, modifiez le champ Autres messages.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Remarque: Il est possible que les messages PIN utilisent la couleur de contour définie pour vos e-mails professionnels. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Stockage et classement d'e-mails
À propos de la synchronisation des dossiers d'e-mails
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des dossiers d'e-mails dans l'application de messagerie de votre ordinateur ou dans l'application Messages de votre smartphone BlackBerry®.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est activée et que votre compte de messagerie utilise une instance de BlackBerry®
Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité, les modifications que vous apportez aux dossiers d'e-mails sont synchronisées sur le réseau sans fil.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est désactivée ou n'est pas disponible pour votre smartphone, vous pouvez apporter des modifications au dossier dans l'application de messagerie de votre ordinateur, puis réconcilier les modifications sur votre smartphone en utilisant l'outil Paramètres de messagerie de BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations sur la réconciliation des e-mails, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Informations associées
Réconcilier les e-mails sur le réseau sans fil, 6
Classer un e-mail
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez un e-mail en surbrillance.
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3. Appuyez sur la touche
> Fichier.
4. Mettez un dossier en surbrillance.
5. Appuyez sur la touche
> Fichier.
Informations associées
Réconcilier les e-mails sur le réseau sans fil, 6
Je ne peux pas classer mes e-mails, 72
Ajouter, déplacer, renommer ou supprimer un dossier de messagerie
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le dossier.
3. Mettez un dossier en surbrillance.
4. Appuyez sur la touche
.
• Pour ajouter un dossier, cliquez sur Ajouter un dossier.
• Pour déplacer un dossier, cliquez sur Déplacer le dossier. Cliquez sur le nouvel emplacement.
• Pour renommer un dossier, cliquez sur Renommer le dossier.
• Pour supprimer un dossier, cliquez sur Supprimer le dossier.
Transférer les messages d'un dossier d'e-mails spécifique vers votre smartphone
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche > Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Appuyez sur la touche
> Redirection de dossier.
5. Cochez la case en regard d'un dossier d'e-mails.
6. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Remarque: Si vous cliquez sur l'élément de menu Tout sélectionner, tous les e-mails s'affichent sur votre smartphone
BlackBerry, y compris ceux du dossier Éléments envoyés de l'application de messagerie de votre ordinateur.
Informations associées
Ne plus stocker sur votre smartphone les messages envoyés à partir de votre ordinateur, 65
Masquer des e-mails classés dans la boîte de réception
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Cochez la case Masquer les messages classés.
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4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Afficher les messages classés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le dossier.
3. Cliquez sur un dossier.
Définir la durée de stockage des messages sur votre smartphone
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Garder les messages pendant ce nombre de jours.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certains messages n'apparaissent plus sur mon smartphone, 72
Ne plus stocker sur votre smartphone les messages envoyés à partir de votre ordinateur
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Appuyez sur la touche
> Redirection de dossier.
5. Décochez la case située en regard du dossier Éléments envoyés.
6. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ne plus stocker sur votre ordinateur les messages envoyés à partir de votre smartphone
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Désactivez la case Enregistrer une copie dans le dossier Éléments envoyés.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
65
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Options des e-mails
Ajouter ou modifier votre signature
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche > Options.
• Pour un compte de messagerie professionnel, cliquez sur Préférences d'e-mail. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié. Cochez la case Utiliser une signature
automatique si cela n'est pas déjà fait. Placez votre curseur dans le champ qui s'affiche.
• Pour un compte de messagerie électronique personnel, cliquez sur Gestion des comptes de messagerie. Cliquez sur un compte de messagerie. Cliquez sur Modifier.
3. Saisissez une signature.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Votre signature est ajoutée à votre e-mail une fois celui-ci envoyé.
Masquer l'indicateur de nouveaux messages ou de messages non ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
• Pour masquer l'indicateur de nouveau message, décochez la case Afficher l'indicateur de nouveau message.
• Pour masquer l'indicateur de message non ouvert, définissez le champ Afficher le nombre de messages sur Aucun.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Désactivez la case Suite automatique.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour télécharger plusieurs e-mails, appuyez sur la touche > Suite ou Suite complète.
Afficher ou masquer les journaux d'appels dans l'application Messages
Vous pouvez configurer votre smartphone BlackBerry® pour l'affichage des journaux d'appels, y compris les appels manqués, dans l'application Messages.
1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche
.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Journaux d'appels et listes.
• Pour afficher les appels récents et manqués dans l'application Messages, sélectionnez l'option Tous les appels.
• Pour masquer les journaux d'appels dans l'application Messages, sélectionnez l'option Aucun.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Définir une réponse d'absence du bureau
Pour effectuer cette opération, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une instance de BlackBerry® Enterprise
Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Cochez la case Utiliser la réponse d'absence du bureau.
5. Dans le champ qui s'affiche, saisissez une réponse.
6. Si vous utilisez IBM® Lotus Notes®, dans le champ Jusqu'à, indiquez à partir de quelle date la réponse d'absence du bureau ne doit plus être envoyée.
7. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour désactiver la réponse d'absence du bureau, décochez la case Utiliser la réponse d'absence du bureau.
Modifier les options de votre compte de messagerie électronique personnel
Selon votre fournisseur de services sans fil, vous ne pourrez peut-être pas modifier certaines options de votre compte de messagerie électronique personnel.
Vous pouvez modifier les options de chaque compte de messagerie électronique personnel ajouté à votre smartphone
BlackBerry®. Vous pouvez créer des filtres d'e-mail, synchroniser vos contacts, modifier votre signature ou votre nom d'affichage et bien plus.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Gestion des comptes de messagerie.
3. Cliquez sur le compte de messagerie dont vous souhaitez modifier les options.
Pour plus d'informations sur les comptes de messagerie électronique personnels, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/docs/smartphones et cliquez sur le lien sous Configuration de la messagerie.
Activer ou désactiver les confirmations de lecture
En fonction de votre fournisseur de services sans fil ou de votre administrateur, vous ne pourrez peut-être pas exécuter cette tâche ou certaines options ne s'afficheront peut-être pas.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Pour définir si votre smartphone BlackBerry® envoie une confirmation de lecture ou un accusé de réception lorsqu'un expéditeur le demande, modifiez le champ Envoyer des confirmations de lecture.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
67
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Arrêter le téléchargement des images des e-mails HTML
Par défaut, votre smartphone BlackBerry® télécharge et affiche automatiquement les images intégrées aux e-mails HTML.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Décochez la case Télécharger les images automatiquement.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour afficher les images d'un e-mail HTML, appuyez sur la touche > Obtenir des images.
Désactiver l'invite qui s'affiche avant de télécharger des images externes dans les e-mails
HTML
Certains e-mails HTML contiennent des liens vers des images externes sur Internet. Par défaut, votre smartphone BlackBerry® affiche une invite avant de télécharger les images externes.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Préférences d'e-mail.
3. Si le champ Services de messagerie s'affiche, définissez ce champ sur le compte de messagerie approprié.
4. Décochez la case Confirmer le téléchargement de l'image externe.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ouvrir un nouveau message automatiquement lorsque vous sortez votre smartphone de son
étui
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Ouvrir automatiquement le message le plus récent après avoir sorti le terminal de l'étui.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ne plus afficher les contacts récents dans les champs d'adresse électronique
Par défaut, lorsque vous saisissez les premiers caractères du nom d'un contact ou d'une adresse électronique dans le champ À,
Cc ou Cci, votre smartphone BlackBerry® affiche les adresses électroniques de contacts récents qui ne se trouvent pas dans votre liste de contacts.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Afficher les contacts récents lors de la rédaction d'un e-mail.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver le message de confirmation qui s'affiche avant la suppression d'un message
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
68
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Confirmer la suppression.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'invite affichée lorsque vous marquez des messages comme ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Confirmer marquage - éléments lus.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Google Mail
À propos de Google Mail sur votre smartphone
Il est possible que votre abonnement au service sans fil et votre administrateur vous permettent d'ajouter un compte Google
Mail™ (également connu sous le nom de compte Gmail®) à votre smartphone BlackBerry®. Les messages apparentés sont regroupés dans une conversation unique, comme dans l'application Web Google Mail à laquelle vous pouvez accéder à l'aide de votre navigateur. Pour organiser votre boîte de réception, vous pouvez créer et appliquer vos propres libellés personnalisés, signaler les messages indésirables, archiver des messages et marquer d'étoiles les éléments importants.
Pour plus d'informations à propos de Google Mail, rendez-vous sur le site www.googlemail.com
.
Ajouter ou supprimer l'étoile d'un message ou d'une conversation Google Mail
Vous pouvez marquer une conversation ou un message Google Mail™ important d'une étoile.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez un message ou une conversation Google Mail en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche .
• Pour ajouter une étoile, cliquez sur Ajouter une étoile.
• Pour supprimer une étoile, cliquez sur Supprimer l'étoile.
Appliquer ou supprimer le libellé d'un message ou d'une conversation Google Mail
Vous pouvez appliquer un ou plusieurs libellés à un message ou à une conversation Google Mail™ pour organiser votre boîte de réception. Si vous appliquez un libellé à un seul message dans une conversation, le libellé est appliqué à tous les messages de la conversation.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Surlignez un message ou une conversation Google Mail.
3. Appuyez sur la touche
> Libellés.
4. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour appliquer un libellé, sélectionnez la case en regard du libellé voulu.
• Pour supprimer un libellé, sélectionnez la case à côté du libellé.
69
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Afficher des messages Google Mail avec un libellé spécifique
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le dossier.
3. Cliquez sur un libellé.
Créer ou supprimer un libellé Google Mail
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Libellés.
• Pour créer un libellé, cliquez sur Nouveau libellé. Saisissez un nom de libellé. Cliquez sur Enregistrer.
• Pour supprimer un libellé, mettez-le en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer.
Archiver un message ou une conversation Google Mail
Si vous archivez un message Google Mail™ faisant partie d'une conversation, le libellé Archive est appliqué à tous les messages de cette conversation.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez un message ou une conversation Google Mail en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche > Archiver > Oui.
Remarque: Selon la façon dont vous avez défini le stockage des messages sur votre smartphone BlackBerry®, il est possible que les messages archivés soient automatiquement supprimés de votre smartphone au bout d'un certain temps.
Déplacer un message ou une conversation Google Mail vers votre boîte de réception
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Cliquez sur Afficher le dossier > Archiver.
3. Mettez en surbrillance un message ou une conversation.
4. Appuyez sur la touche
> Déplacer vers la boîte de réception.
Signaler les messages indésirables envoyés à votre compte Google Mail
Lorsque vous signalez un message Google Mail™ comme message indésirable, il est supprimé de votre smartphone
BlackBerry®. Si vous signalez un message faisant partie d'une conversation, tous les messages de la conversation sont
également signalés comme messages indésirables.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez un message ou une conversation Google Mail en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche
> Signaler un message indésirable.
4. Si nécessaire, cliquez sur Oui.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Résolution des problèmes : messagerie électronique
Je ne peux pas envoyer de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
• Si la commande permettant d'envoyer des messages n'apparaît pas, assurez-vous d'avoir ajouté une adresse électronique, un PIN ou un numéro de téléphone pour le contact.
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche > S'inscrire maintenant.
• Générez une clé de cryptage.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Renvoyez le message.
Informations associées
Générer une clé de cryptage, 302
Indicateurs de couverture sans fil, 248
Modifier ou supprimer un contact, 192
Activer ou désactiver une connexion réseau, 8
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 251
Indicateurs de couverture sans fil, 248
Activer ou désactiver une connexion réseau, 8
Options des filtres d'e-mail, 55
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 251
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
• Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et réessayez.
71
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche > S'inscrire maintenant.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options de ces filtres sont correctement définies.
• Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers d'e-mails, y compris votre boîte de réception, comme dossiers dont vous souhaitez recevoir les e-mails.
• Vérifiez que votre smartphone ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 57
Transférer les messages d'un dossier d'e-mails spécifique vers votre smartphone, 64
Je ne reçois pas d'e-mails des dossiers personnels de mon ordinateur
Si votre smartphone BlackBerry® est associé à un compte de messagerie Microsoft® Outlook®, vous devez utiliser l'outil de synchronisation de BlackBerry® Desktop Software pour réconcilier les e-mails de dossiers personnels. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.
Je ne peux pas classer mes e-mails
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que la réconciliation sans fil des e-mails est activée.
• Si vos dossiers d'e-mails n'apparaissent pas sur votre smartphone BlackBerry®, réconciliez vos e-mails à l'aide de l'outil de configuration de la messagerie de BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations, consultez l'aide de BlackBerry
Desktop Software.
Informations associées
Réconcilier les e-mails sur le réseau sans fil, 6
Certains messages n'apparaissent plus sur mon smartphone
Si le stockage d'application de votre smartphone BlackBerry® est plein ou si vous avez plus de 65 000 e-mails, messages PIN et messages texte, votre smartphone supprime les messages les plus anciens de la liste des messages. Le smartphone ne supprime pas les messages enregistrés.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est activée et si, dans les options de message, le champ Suppression activée est défini sur Boîte aux lettres et terminal mobile, tout e-mail que vous supprimez dans l'application de messagerie de votre ordinateur est également supprimé de votre smartphone.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Un élément Google Mail (message, pièce jointe ou conversation) est tronqué ou ne s'affiche pas
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par sections.
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche
Suite complète.
• Si une partie d'une conversation Google Mail™ ne s'affiche pas, appuyez sur la touche
> Suite ou
> Plus de la conversation.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant. Essayez de nouveau de télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs, 66
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs, 66
Les e-mails HTML ne s'affichent pas correctement
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par sections.
• Essayez de télécharger les images externes. Appuyez sur la touche
> Obtenir des images.
• Essayez d'afficher le message en texte brut. Appuyez sur la touche
> Obtenir du texte brut.
Informations associées
Afficher les e-mails en texte brut, 60
Certains dossiers d'e-mails sont grisés
Si vous ne pouvez pas transférer des e-mails depuis un dossier d'e-mails, la case en regard de ce dossier est grisée.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques secondes. Les dossiers d'e-mails peuvent devenir disponibles après quelques instants.
• Désactivez la réconciliation sans fil des e-mails, puis réactivez-la.
Informations associées
Réconcilier les e-mails sur le réseau sans fil, 6
Les filtres d'e-mail ne fonctionnent pas correctement
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Assurez-vous que vos filtres d'e-mail sont activés.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
• Assurez-vous que vos filtres d'e-mail apparaissent dans l'ordre dans lequel vous souhaitez que votre smartphone
BlackBerry® les applique aux e-mails.
Informations associées
Le nombre de messages nouveaux ou non ouverts est différent du nombre attendu
Le nombre de messages nouveaux ou non ouverts comprend les messages enregistrés et les messages classés.
Si vous avez configuré votre smartphone BlackBerry® pour masquer les messages classés et si vous recevez un nouveau message d'un dossier d'e-mails de l'application de messagerie de votre ordinateur autre que votre boîte de réception, le smartphone classe ce message.
Informations associées
Afficher les messages classés, 65
Masquer les messages de l'application Messages, 62
Masquer des e-mails classés dans la boîte de réception, 64
Je ne peux pas utiliser de raccourci pour afficher un seul type de message dans une boîte de réception
Si vous changez de smartphone BlackBerry® et restaurez les données de votre ancien smartphone sur le nouveau, les raccourcis de la boîte de réception de l'ancien smartphone remplacent ceux du smartphone actuel.
Pour consulter les raccourcis permettant d'afficher un seul type de message dans une boîte de réception, affichez la liste des recherches enregistrées.
Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur mon smartphone
La disponibilité de certaines fonctionnalités sur votre smartphone BlackBerry® peut être affectée par des facteurs tels que le modèle de votre smartphone et votre abonnement au service sans fil.
En fonction de votre formule d'abonnement, certaines fonctions ou options peuvent ne pas être disponibles dans les options de message sur l'écran Préférences d'e-mail.
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, il est possible que votre entreprise n'ait pas configuré certaines fonctionnalités ou qu'elle vous empêche d'utiliser certaines fonctionnalités ou options. Si votre administrateur a configuré une option pour vous, un cadenas rouge s'affiche en regard du champ de l'option.
Pour plus d'informations concernant les fonctionnalités disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur ou votre fournisseur de services sans fil ou bien rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/go/devices .
Informations associées
Disponibilité des fonctionnalités, 0
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Messages texte
Guide pratique : messages texte
Icônes de la boîte de réception
Ces icônes indiquent le type ou le statut de chaque message dans votre boîte de réception.
En fonction du modèle de votre smartphone BlackBerry® et de votre fournisseur de services sans fil, certaines de ces icônes peuvent ne pas s'afficher.
Message non ouvert
Message ouvert
Brouillon de message
Message classé
Message avec pièce jointe
Message avec une priorité élevée
Message texte avec pièce jointe
Message texte
Message lu
Nouvel élément BlackBerry Messenger
Pour effacer cet indicateur, ouvrez chaque chat présentant cet indicateur.
Chat BlackBerry Messenger ouvert
Nouvel élément groupe BlackBerry Messenger
Nouvel élément RSS
Message en cours d'envoi
Message non envoyé
Message envoyé
Message remis
À propos des messages texte
Pour envoyer et recevoir des messages texte, votre fournisseur de services sans fil doit configurer votre abonnement au service sans fil pour la messagerie texte. La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil.
En fonction de la langue de saisie des messages texte, vos messages peuvent s'afficher différemment sur les écrans de vos destinataires.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
En fonction de votre fournisseur de services sans fil, vous pouvez également envoyer et recevoir les fichiers multimédias suivants dans des messages texte : .jpg, .gif, .wbmp, .midi, .vcf (vCard®), .ics (iCalendar), .avi, .mpg ou .mov.
Si plusieurs numéros de téléphone sont associés à votre smartphone BlackBerry®, ce dernier envoie des messages texte en utilisant le premier numéro de téléphone qui apparaît dans le champ Mon numéro de l'application Téléphone.
Rédaction et envoi de messages texte
Envoyer un message texte
Le nombre de destinataires auxquels vous pouvez envoyer un message texte dépend de votre fournisseur de services sans fil.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Composer le message texte.
3. Dans le champ À, effectuez l'une des actions suivantes :
• Saisissez le nom d'un contact.
• Appuyez sur la touche > Choisir le contact. Cliquez sur un contact.
• Saisissez un numéro de téléphone pouvant recevoir des messages texte (avec le code pays et l'indicatif régional). Pour les langues avec des caractères non latins, appuyez sur la touche Alt pour saisir des chiffres. Appuyez sur la touche
du clavier.
• Si votre smartphone BlackBerry® est connecté à un réseau CDMA, vous pouvez saisir une adresse électronique.
4. Saisissez un message.
5. Appuyez sur la touche
du clavier.
Informations associées
Listes de distribution personnelles, 196
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Renvoi d'un message
Vous ne pouvez pas modifier un message texte avant de le renvoyer.
Dans un message, appuyez sur la touche .
• Pour modifier le message, cliquez sur Modifier. Modifiez le message. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
• Pour changer les destinataires, cliquez sur Modifier. Mettez un contact en surbrillance. Appuyez sur la touche
Changer l'adresse. Cliquez sur un nouveau contact. Appuyez sur la touche
• Pour renvoyer le message sans le modifier, cliquez sur Envoyer de nouveau.
> Envoyer.
Informations associées
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Transférer un message texte
Vous ne pouvez pas transférer les messages texte dont le contenu est protégé par copyright.
>
76
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Dans un message, appuyez sur la touche > Transférer ou Transférer en tant que.
Joindre un fichier multimédia, une carte de visite, un rendez-vous ou une position à un message texte
1. Lorsque vous rédigez un message texte, appuyez sur la touche
2. Cliquez sur l'une des commandes suivantes :
• Image
• Vidéo
• Emplacement
• Audio
• Note vocale
• Contact
• Rendez-vous
3. Cliquez sur un fichier.
> Joindre.
Informations associées
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Joindre la carte d'un contact à un message
Vous pouvez joindre la carte d'un contact à un e-mail, un message PIN ou un SMS.
1. Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche
> Joindre > Contact.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un contact.
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
Informations associées
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Définir le degré d'importance des messages texte que vous envoyez
La disponibilité du champ Priorité dépend de votre fournisseur de services sans fil.
Si vous modifiez le degré d'importance des messages texte, un indicateur de haute priorité ou un indicateur de faible priorité
s'affiche sur votre smartphone BlackBerry® en regard de chaque message texte que vous envoyez. Si le modèle de terminal du destinataire et son application de messagerie prennent en charge les degrés d'importance des messages, le degré d'importance sera également indiqué au destinataire.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
• Pour définir le degré d'importance des messages texte, dans la section SMS, modifiez le champ Priorité.
• Pour définir le degré d'importance des messages texte comportant une pièce jointe, dans la section MMS, sous Filtrage
des messages, modifiez le champ Importance.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Demander la notification de remise ou la notification de lecture pour un message texte
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section MMS, exécutez l'une des actions suivantes :
• Pour recevoir une notification lorsque le message a été remis au destinataire, définissez le champ Confirmer la remise sur Oui.
• Pour recevoir la notification lorsque le destinataire ouvre le message, cochez la case Confirmer la lecture.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Annuler l'envoi d'un message
Vous pouvez arrêter un message en cours d'envoi uniquement si une icône Horloge s'affiche en regard de ce message.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez le message en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche
> Supprimer.
Définir si l'activation de la touche Entrée envoie des messages texte
Vous pouvez interdire l'envoi de vos messages texte à chaque appui sur la touche accidentellement alors que vous aviez l'intention d'écrire plusieurs lignes de texte.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Messagerie texte.
ainsi vous n'enverrez plus un message
3. Dans la section Options de messages texte générales, décochez la case Appuyer sur la touche Entrée pour envoyer.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Affichage de messages texte et réponse
Rechercher du texte dans un message, dans un fichier ou sur une page Web
Pour rechercher du texte dans une présentation, cette présentation doit être en mode d'affichage du texte ou en mode d'affichage du texte et des diapositives.
1. Dans un message, dans un fichier, dans une pièce jointe ou sur une page Web, appuyez sur la touche ou Rechercher sur la page.
2. Saisissez le texte.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
Pour rechercher la prochaine occurrence du texte, appuyez sur la touche
sur la page.
> Rechercher
> Rechercher suivant ou Rechercher suivant
Afficher les messages classés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
2. Appuyez sur la touche
3. Cliquez sur un dossier.
> Afficher le dossier.
Consulter les messages enregistrés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher msgs enregistrés.
Ajouter un rendez-vous à votre calendrier à partir d'un message textuel
1. Dans un message textuel, mettez une pièce jointe iCalendar en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le rendez-vous.
3. Appuyez sur la touche
> Ajouter au calendrier.
Afficher les noms dans l'historique des messages texte
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section Options de messages texte générales, cochez la case Afficher les noms.
4. Si vous souhaitez modifier votre nom d'affichage, saisissez un nom à côté du champ Nom d'affichage. Ce nom s'affiche uniquement dans l'historique de vos messages texte et non dans les messages que vous envoyez.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier l'affichage de vos messages texte
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section Options de messages texte générales, modifiez le champ Style de conversation.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Organisation et stockage de messages texte
Supprimer un message
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour supprimer un message, mettez-le en surbrillance. Appuyez sur la touche
• Pour supprimer un message enregistré, appuyez sur la touche
> Supprimer.
> Afficher msgs enregistrés. Mettez le message en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer. Si nécessaire, supprimez également le message de votre boîte de réception.
• Pour supprimer une plage de messages, mettez un message en surbrillance. Maintenez enfoncée la touche Maj. Faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas sur le pavé tactile. Relâchez la touche Maj. Appuyez sur la touche >
Supprimer les messages.
79
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• Pour supprimer tous les messages antérieurs à une date spécifique, mettez un champ de date en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer précédents > Supprimer.
Remarque: les e-mails supprimés à l'aide de la commande Supprimer précédents ne sont pas effacés de l'application de messagerie de votre ordinateur lors de la réconciliation des e-mails.
Définir la durée de stockage des messages sur votre smartphone
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Garder les messages pendant ce nombre de jours.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certains messages n'apparaissent plus sur mon smartphone, 72
Stocker des messages texte sur votre carte SIM
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil et de votre réseau sans fil.
Si votre smartphone BlackBerry® fonctionne avec une carte SIM et si vous configurez votre carte SIM pour qu'elle stocke les messages texte, vos messages texte s'affichent toujours dans l'application Messages.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Cochez la case Laisser les messages sur la carte SIM.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour ne plus stocker les messages texte sur votre carte SIM, décochez la case Laisser les messages sur la carte SIM. Si vous décochez cette case, vos messages texte seront supprimés de votre carte SIM.
Supprimer l'historique d'un message texte
Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour supprimer un seul message de l'historique, mettez-le en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer le
message.
• Pour supprimer tous les messages de l'historique tout en gardant le chat ouvert, lorsque vous répondez à un message, appuyez sur la touche > Effacer la conversation.
• Pour supprimer tous les messages de l'historique et fermer le chat, mettez un message en surbrillance dans la liste des messages texte. Appuyez sur la touche > Supprimer.
Enregistrer un fichier multimédia à partir d'un message texte
1. Dans un message texte, ouvrez une pièce jointe.
2. Appuyez sur la touche
.
3. Cliquez sur Enregistrer <type de fichier multimédia>.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
4. Cliquez sur Enregistrer.
Enregistrer la carte d'un contact à partir d'un message
Si vous recevez la carte d'un contact dans un message, vous pouvez l'enregistrer pour que les informations de contact soient ajoutées à votre liste de contacts.
1. Dans un message, mettez la carte d'un contact en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher la pièce jointe.
3. Appuyez sur la touche
.
4. Cliquez sur l'une des commandes suivantes :
• Ajouter aux contacts
• Mettre à jour le contact
Options relatives aux messages texte
Ne plus recevoir de messages texte en cas d'itinérance
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section MMS, définissez les champs Réception multimédia et Récupération Automatique sur Local uniquement.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Bloquer des messages texte
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section MMS, section Filtrage de messages, cochez la case Rejeter les messages anonymes ou la case Rejeter les
publicités.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'insertion automatique pour les messages texte
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section SMS, cochez la case Désactiver l'insertion automatique.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Définir la durée pendant laquelle votre centre de services tente d'envoyer des messages texte
Si vous envoyez un message texte et que celui-ci ne peut pas être remis immédiatement, votre centre de service tente d'envoyer le message texte autant de fois que défini dans le champ Tentatives. Cette option peut ne pas apparaître selon votre fournisseur de services sans fil.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
81
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Dans la section SMS, modifiez le champ Tentatives.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Définir un type de réseau sans fil pour l'envoi de messages texte
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil et de votre réseau sans fil.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages texte.
2. Appuyez sur la touche > Options.
3. Dans la section SMS, exécutez l'une des tâches suivantes :
• Pour utiliser un seul type de réseau pour envoyer des messages texte, définissez le champ Réseau utilisé pour l'envoi sur Circuit commuté ou sur Paquet commuté.
• Pour utiliser l'un ou l'autre type de réseau pour l'envoi de messages texte, ce qui peut s'avérer avantageux en cas d'itinérance, définissez le champ Réseau utilisé pour l'envoi sur Circuit commuté préféré ou sur Paquet commuté
préféré.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ouvrir un nouveau message automatiquement lorsque vous sortez votre smartphone de son
étui
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Ouvrir automatiquement le message le plus récent après avoir sorti le terminal de l'étui.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Masquer l'indicateur de nouveaux messages ou de messages non ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
• Pour masquer l'indicateur de nouveau message, décochez la case Afficher l'indicateur de nouveau message.
• Pour masquer l'indicateur de message non ouvert, définissez le champ Afficher le nombre de messages sur Aucun.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver le message de confirmation qui s'affiche avant la suppression d'un message
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Confirmer la suppression.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'invite affichée lorsque vous marquez des messages comme ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
82
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3. Décochez la case Confirmer marquage - éléments lus.
4. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
Diffusion cellulaire
À propos de la diffusion cellulaire
La diffusion cellulaire a pour but de permettre aux fournisseurs de services sans fil d'envoyer simultanément et par message texte SMS des informations à tous les smartphones BlackBerry® situés dans une zone géographique donnée. Vous pouvez recevoir des messages de diffusion cellulaire contenant un type d'informations spécifique en vous abonnant à un canal de diffusion cellulaire fournissant ce type d'informations. Chaque canal de diffusion cellulaire envoie des messages de diffusion cellulaire différents. Par exemple, un canal de diffusion cellulaire peut régulièrement envoyer des prévisions météorologiques tandis qu'un autre envoie des informations sur la circulation.
Activer la diffusion cellulaire
Pour exécuter cette tâche, votre smartphone BlackBerry® doit utiliser une carte SIM et votre fournisseur de services sans fil doit configurer votre carte SIM avec un canal de diffusion cellulaire ou vous fournir l'ID d'un canal de diffusion cellulaire.
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre fournisseur de services sans fil et du réseau sans fil auquel votre smartphone est connecté.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Diffusion cellulaire.
3. Cochez la case Activer la diffusion cellulaire.
• Si un ou plusieurs canaux de diffusion cellulaire s'affichent à l'écran, cochez la case en regard du canal.
• Si aucun canal de diffusion cellulaire ne s'affiche à l'écran, mettez en surbrillance le champ vide. Appuyez sur la touche
> Ajouter un canal. Saisissez l'ID du canal et un diminutif. Cliquez sur OK.
4. Cochez la case en regard d'une langue.
5. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour désactiver la diffusion cellulaire, décochez la case Activer la diffusion cellulaire. Avant de désactiver la diffusion cellulaire, vérifiez que votre fournisseur de services sans fil n'utilise pas la diffusion cellulaire pour gérer des services, tels que des tarifs préférentiels, en fonction de votre situation géographique.
Informations associées
Je n'arrive pas à activer la diffusion cellulaire, 84
Ne plus recevoir de messages d'un canal de diffusion cellulaire
Vérifiez que votre fournisseur de services sans fil n'utilise pas le canal de diffusion cellulaire pour gérer des services, tels que des tarifs préférentiels, en fonction de votre situation géographique.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Diffusion cellulaire.
3. Dans la section Canaux, mettez en surbrillance un canal de diffusion cellulaire.
83
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
4. Appuyez sur la touche
.
• Pour ne plus recevoir de messages du canal de diffusion cellulaire, cliquez sur Désactiver.
• Pour supprimer le canal de diffusion cellulaire, cliquez sur Supprimer le canal.
Renommer un canal de diffusion cellulaire
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Diffusion cellulaire.
3. Dans la section Canaux, mettez en surbrillance un canal de diffusion cellulaire.
4. Appuyez sur la touche
> Définir un diminutif.
5. Saisissez un nom pour le canal de diffusion cellulaire.
6. Cliquez sur OK.
7. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Résolution des problèmes : messages texte
Je ne peux pas envoyer de messages textes
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture sans fil, l'envoi du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez en zone de couverture sans fil.
• Assurez-vous que la numérotation fixe est désactivée.
Informations associées
Activer ou désactiver une connexion réseau, 8
Je ne reçois pas de messages texte
La prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre abonnement au service sans fil.
Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
Je n'arrive pas à activer la diffusion cellulaire
Si votre smartphone BlackBerry® fonctionne avec une carte SIM, il se peut que votre carte SIM ne prenne pas en charge les langues d'affichage que vous avez sélectionnées pour les messages de diffusion cellulaire.
Décochez la case en regard de chaque langue non prise en charge par votre carte SIM.
Informations associées
84
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte
En fonction de votre fournisseur de services sans fil, si vous envoyez une vidéo en pièce jointe, vous ne pouvez peut-être pas joindre un autre fichier ou créer de diaporama.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que le fichier porte l'extension .vcf (vCard®), .ics (iCalendar) ou qu'il s'agit d'un fichier multimédia (par exemple, un fichier .jpg, .gif ou .midi).
• Vérifiez que le fichier n'est pas protégé par copyright.
• Si des modèles sont disponibles pour votre smartphone BlackBerry®, utilisez un modèle vierge pour composer votre message texte.
Je ne peux pas utiliser de raccourci pour afficher un seul type de message dans une boîte de réception
Si vous changez de smartphone BlackBerry® et restaurez les données de votre ancien smartphone sur le nouveau, les raccourcis de la boîte de réception de l'ancien smartphone remplacent ceux du smartphone actuel.
Pour consulter les raccourcis permettant d'afficher un seul type de message dans une boîte de réception, affichez la liste des recherches enregistrées.
Messages PIN
Guide pratique : messages PIN
Rédaction et envoi de messages PIN
Composer et envoyer un message PIN
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Rédiger autre chose > Rédiger un PIN.
3. Dans le champ À, effectuez l'une des actions suivantes :
• Saisissez un PIN. Appuyez sur la touche
du clavier.
• Si un code PIN est enregistré pour un contact de votre liste de contacts, saisissez son nom. Appuyez sur la touche du clavier.
4. Saisissez un message.
5. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
Informations associées
85
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Listes de distribution personnelles, 196
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Renvoi d'un message
Vous ne pouvez pas modifier un message texte avant de le renvoyer.
Dans un message, appuyez sur la touche .
• Pour modifier le message, cliquez sur Modifier. Modifiez le message. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
• Pour changer les destinataires, cliquez sur Modifier. Mettez un contact en surbrillance. Appuyez sur la touche
Changer l'adresse. Cliquez sur un nouveau contact. Appuyez sur la touche > Envoyer.
• Pour renvoyer le message sans le modifier, cliquez sur Envoyer de nouveau.
Informations associées
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Répondre à un e-mail ou un message PIN ou le transférer
Dans un message, appuyez sur la touche .
• Pour répondre à un message, cliquez sur Répondre ou Répondre à tous.
• Pour transférer un message, cliquez sur Transférer ou Transférer en tant que.
Informations associées
Je ne peux pas envoyer de messages, 10
Vérifier l'orthographe
Vous pouvez vérifier l'orthographe des messages, des entrées de calendrier, des tâches ou des mémos que vous créez.
1. Appuyez sur la touche
> Vérifier l'orthographe.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour accepter l'orthographe suggérée, cliquez sur un mot dans la liste qui s'affiche.
• Pour ignorer l'orthographe suggérée, appuyez sur la touche Échap .
• Pour ignorer toutes les occurrences d'une même faute d'orthographe, appuyez sur la touche > Ignorer tout.
• Pour ajouter le terme au dictionnaire personnalisé, appuyez sur la touche
• Pour arrêter la vérification de l'orthographe, appuyez sur la touche
> Ajouter au dictionnaire.
> Annuler la vérification de l'orthographe.
>
Enregistrer le brouillon d'un message
Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche > Enregistrer le brouillon.
Joindre la carte d'un contact à un message
Vous pouvez joindre la carte d'un contact à un e-mail, un message PIN ou un SMS.
1. Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche
> Joindre > Contact.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un contact.
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Informations associées
Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Définir le degré d'importance d'un e-mail ou d'un message PIN que vous envoyez
Si vous modifiez le degré d'importance d'un e-mail ou d'un message PIN, un indicateur de haute priorité ou un indicateur de faible priorité s'affiche en regard du message sur votre smartphone BlackBerry®. Si l'application de messagerie du destinataire prend en charge les degrés d'importance des messages, le degré d'importance sera également indiqué au destinataire.
1. Lorsque vous rédigez un e-mail ou un message PIN, appuyez sur la touche
2. Modifiez le champ Importance.
3. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
> Options.
Ajouter un contact en copie carbone invisible
Vous pouvez ajouter un contact en copie carbone invisible dans un e-mail ou un message PIN.
Lorsque vous rédigez un e-mail ou un message PIN, appuyez sur la touche > Ajouter Cci.
Créer un lien pour un code PIN
Vous pouvez créer un lien pour un code PIN dans un message, une entrée de calendrier, une tâche ou un mémo. En cliquant sur ce lien, vous pouvez envoyer un message PIN.
Lorsque vous saisissez du texte, saisissez pin:, puis le code PIN.
Annuler l'envoi d'un message
Vous pouvez arrêter un message en cours d'envoi uniquement si une icône Horloge s'affiche en regard de ce message.
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Mettez le message en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche
> Supprimer.
Affichage de messages PIN et réponse
Rechercher du texte dans un message, dans un fichier ou sur une page Web
Pour rechercher du texte dans une présentation, cette présentation doit être en mode d'affichage du texte ou en mode d'affichage du texte et des diapositives.
1. Dans un message, dans un fichier, dans une pièce jointe ou sur une page Web, appuyez sur la touche ou Rechercher sur la page.
2. Saisissez le texte.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
> Rechercher
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Pour rechercher la prochaine occurrence du texte, appuyez sur la touche
sur la page.
Afficher une adresse plutôt qu'un nom d'affichage
Dans un message, appuyez sur la touche > Afficher l'adresse.
Pour montrer à nouveau le nom d'affichage, appuyez sur la touche
> Rechercher suivant ou Rechercher suivant
> Afficher le nom.
Afficher les messages classés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le dossier.
3. Cliquez sur un dossier.
Consulter les messages enregistrés
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher msgs enregistrés.
Masquer des messages envoyés de la boîte de réception
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Cochez la case Masquer les messages envoyés.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Organisation et stockage de messages PIN
Enregistrer un message
Les messages enregistrés ne sont pas supprimés même si votre smartphone BlackBerry® est configuré pour supprimer automatiquement les messages au bout d'un certain temps.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour enregistrer un e-mail ou un message PIN, mettez ces éléments en surbrillance. Appuyez sur la touche
>
Enregistrer.
• Pour enregistrer un message texte, ouvrez une conversation et mettez un message texte en surbrillance. Appuyez sur la touche > Enregistrer le message.
Informations associées
Consulter les messages enregistrés, 60
88
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Supprimer un message
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
• Pour supprimer un message, mettez-le en surbrillance. Appuyez sur la touche
> Supprimer.
• Pour supprimer un message enregistré, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche
> Afficher msgs enregistrés. Mettez le message en
> Supprimer. Si nécessaire, supprimez également le message de votre boîte de réception.
• Pour supprimer une plage de messages, mettez un message en surbrillance. Maintenez enfoncée la touche Maj. Faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas sur le pavé tactile. Relâchez la touche Maj. Appuyez sur la touche >
Supprimer les messages.
• Pour supprimer tous les messages antérieurs à une date spécifique, mettez un champ de date en surbrillance. Appuyez sur la touche > Supprimer précédents > Supprimer.
Remarque: les e-mails supprimés à l'aide de la commande Supprimer précédents ne sont pas effacés de l'application de messagerie de votre ordinateur lors de la réconciliation des e-mails.
Définir la durée de stockage des messages sur votre smartphone
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Garder les messages pendant ce nombre de jours.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certains messages n'apparaissent plus sur mon smartphone, 72
Options de message PIN
Ouvrir un nouveau message automatiquement lorsque vous sortez votre smartphone de son
étui
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Modifiez le champ Ouvrir automatiquement le message le plus récent après avoir sorti le terminal de l'étui.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Masquer l'indicateur de nouveaux messages ou de messages non ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
• Pour masquer l'indicateur de nouveau message, décochez la case Afficher l'indicateur de nouveau message.
• Pour masquer l'indicateur de message non ouvert, définissez le champ Afficher le nombre de messages sur Aucun.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Désactiver le message de confirmation qui s'affiche avant la suppression d'un message
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Confirmer la suppression.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'invite affichée lorsque vous marquez des messages comme ouverts
1. Dans l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Messages.
2. Appuyez sur la touche
> Options > Affichage des messages et actions.
3. Décochez la case Confirmer marquage - éléments lus.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Dépannage : messages PIN
Je ne peux pas envoyer de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil.
• Si la commande permettant d'envoyer des messages n'apparaît pas, assurez-vous d'avoir ajouté une adresse électronique, un PIN ou un numéro de téléphone pour le contact.
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche > S'inscrire maintenant.
• Générez une clé de cryptage.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Renvoyez le message.
Informations associées
Générer une clé de cryptage, 302
Indicateurs de couverture sans fil, 248
Modifier ou supprimer un contact, 192
Activer ou désactiver une connexion réseau, 8
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 251
Indicateurs de couverture sans fil, 248
Activer ou désactiver une connexion réseau, 8
90
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Options des filtres d'e-mail, 55
Activer ou désactiver le service de données ou définir des options d'itinérance, 251
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre smartphone BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous vous trouvez hors zone de couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture sans fil.
• Réinitialisez votre smartphone. Connectez-vous au réseau et réessayez.
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au smartphone à l'aide de l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu sur votre smartphone un message d'activation en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application de configuration et ouvrez l'écran de configuration de la messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre smartphone.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre smartphone. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Tableau
de routage hôte. Appuyez sur la touche > S'inscrire maintenant.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Si vous utilisez des filtres d'e-mail, vérifiez que les options de ces filtres sont correctement définies.
• Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers d'e-mails, y compris votre boîte de réception, comme dossiers dont vous souhaitez recevoir les e-mails.
• Vérifiez que votre smartphone ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
Informations associées
Modifier, hiérarchiser ou supprimer un filtre d'e-mail, 57
Transférer les messages d'un dossier d'e-mails spécifique vers votre smartphone, 64
Certains messages n'apparaissent plus sur mon smartphone
Si le stockage d'application de votre smartphone BlackBerry® est plein ou si vous avez plus de 65 000 e-mails, messages PIN et messages texte, votre smartphone supprime les messages les plus anciens de la liste des messages. Le smartphone ne supprime pas les messages enregistrés.
Si la réconciliation sans fil des e-mails est activée et si, dans les options de message, le champ Suppression activée est défini sur Boîte aux lettres et terminal mobile, tout e-mail que vous supprimez dans l'application de messagerie de votre ordinateur est également supprimé de votre smartphone.
Un élément Google Mail (message, pièce jointe ou conversation) est tronqué ou ne s'affiche pas
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Patientez quelques instants. Votre smartphone BlackBerry® reçoit les messages longs et les pièces jointes volumineuses par sections.
91
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
• Si la mention « Suite disponible » apparaît à la fin du message ou de la pièce jointe, appuyez sur la touche
Suite complète.
• Si une partie d'une conversation Google Mail™ ne s'affiche pas, appuyez sur la touche
> Suite ou
> Plus de la conversation.
• Si vous êtes en train de télécharger une pièce jointe, annulez le téléchargement et patientez un court instant. Essayez de nouveau de télécharger la pièce jointe.
Informations associées
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs, 66
Recevoir uniquement la première partie des e-mails longs, 66
Le nombre de messages nouveaux ou non ouverts est différent du nombre attendu
Le nombre de messages nouveaux ou non ouverts comprend les messages enregistrés et les messages classés.
Si vous avez configuré votre smartphone BlackBerry® pour masquer les messages classés et si vous recevez un nouveau message d'un dossier d'e-mails de l'application de messagerie de votre ordinateur autre que votre boîte de réception, le smartphone classe ce message.
Informations associées
Afficher les messages classés, 65
Masquer les messages de l'application Messages, 62
Masquer des e-mails classés dans la boîte de réception, 64
Pièces jointes
Guide pratique : pièces jointes
À propos des fichiers et des pièces jointes
Vous pouvez afficher et télécharger des pièces jointes et les stocker sur votre smartphone BlackBerry® ou sur une carte multimédia. Si votre compte de messagerie utilise une instance de BlackBerry® Enterprise Server prenant en charge l'accès à des fichiers sur le réseau de votre entreprise, vous pouvez prévisualiser des fichiers depuis le réseau de votre entreprise et les enregistrer sur votre smartphone ou les joindre directement aux e-mails sans les télécharger. Vous pouvez utiliser l'application de fichiers pour afficher une liste de tous les fichiers enregistrés sur votre smartphone. Vous pouvez également renommer, déplacer et effacer des fichiers sur le réseau de votre entreprise depuis votre smartphone.
Pour modifier les pièces jointes ou les fichiers téléchargés, vous pouvez utiliser des applications d'édition tierces, telles que
Documents To Go®, compatibles avec les smartphones BlackBerry.
Informations associées
Rechercher un fichier enregistré sur votre smartphone, 111
Rechercher un fichier enregistré sur le réseau de votre entreprise, 111
92
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Ouvrir un fichier ou une pièce jointe
Pour exécuter cette tâche, votre compte de messagerie doit utiliser BlackBerry® Internet Service ou une version de BlackBerry®
Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.
1. Dans un message, une invitation à une réunion ou une entrée de calendrier, appuyez sur la touche
2. Si nécessaire, cliquez sur Récupérer les infos.
3. Cliquez sur Ouvrir la pièce jointe.
4. Si nécessaire, dans l'écran Pièces jointes, cliquez sur une pièce jointe.
5. Si nécessaire, dans la boîte de dialogue, sélectionnez une option.
Informations associées
Je n'arrive pas à activer la diffusion cellulaire, 84
.
Enregistrer un fichier ou une pièce jointe
Pour exécuter cette tâche, votre compte de messagerie doit utiliser BlackBerry® Internet Service ou une version de BlackBerry®
Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.
1. Dans un message, une entrée de calendrier ou sur une page Web, exécutez l'une des actions suivantes :
• Si l'entrée de message ou de calendrier contient une seule pièce jointe, appuyez sur la touche .
• S'il y a plusieurs pièces jointes dans un message ou une entrée de calendrier, mettez en surbrillance une pièce jointe.
Appuyez sur la touche .
• Si vous téléchargez un fichier à partir d'une page Web, appuyez sur la touche .
2. Cliquez sur Télécharger la pièce jointe ou Télécharger le fichier.
3. Cliquez sur le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier ou la pièce jointe.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Pour arrêter le téléchargement d'une pièce jointe, dans un message, mettez en surbrillance la pièce jointe que vous téléchargez. Appuyez sur la touche > Annuler le téléchargement.
Envoyer un fichier en pièce jointe
Pour exécuter cette tâche, votre compte de messagerie doit utiliser BlackBerry® Internet Service ou une version de BlackBerry®
Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.
1. Sur l'écran d'accueil ou dans un dossier, cliquez sur l'icône Multimédia ou Fichiers.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un fichier.
3. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
4. Cliquez sur un type de message.
Informations associées
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Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Ouvrir un lien dans un fichier ou une pièce jointe
Certains fichiers peuvent contenir des liens vers du contenu intégré, tel que des tableaux, des images, des notes de bas de page, des zones de texte ou encore des commentaires.
1. Dans un fichier, mettez en surbrillance un lien.
2. Appuyez sur la touche > Ouvrir le lien ou Récupérer.
Pour revenir au fichier, appuyez sur la touche .
Définir des options de police pour un fichier ou une pièce jointe
1. Dans un fichier ou une pièce jointe, appuyez sur la touche
2. Modifiez les champs relatifs à la police.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
> Options.
Afficher les propriétés d'un fichier
Vous pouvez afficher les propriétés d'un fichier, telles que sa taille, le nom de son auteur et sa date de publication.
1. Sur l'écran d'accueil ou dans un dossier, cliquez sur l'icône Multimédia ou Fichiers.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un fichier.
3. Appuyez sur la touche
> Propriétés.
Informations associées
Masquer un fichier ou un dossier, 113
Afficher un fichier ou un dossier masqué, 113
Cartes de contacts
À propos de l'envoi de carte de contact en pièce jointe
Les cartes de contact, également connues sous le nom de vCard® ou fichiers .vcf, contiennent les informations d'un contact spécifique. Vous pouvez envoyer les cartes de contacts en pièce jointe d'e-mail, par message PIN, message texte ou message
BlackBerry® Messenger Messenger. Vous pouvez également envoyer des cartes de contacts par le biais de l'application
Contacts par connexion Bluetooth® ou NFC.
Joindre la carte d'un contact à un message
Vous pouvez joindre la carte d'un contact à un e-mail, un message PIN ou un SMS.
1. Lorsque vous rédigez un message, appuyez sur la touche
> Joindre > Contact.
2. Sélectionnez et mettez en surbrillance un contact.
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
Informations associées
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Il m'est impossible de joindre un fichier à un message texte, 85
Enregistrer la carte d'un contact à partir d'un message
Si vous recevez la carte d'un contact dans un message, vous pouvez l'enregistrer pour que les informations de contact soient ajoutées à votre liste de contacts.
1. Dans un message, mettez la carte d'un contact en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher la pièce jointe.
3. Appuyez sur la touche
.
4. Cliquez sur l'une des commandes suivantes :
• Ajouter aux contacts
• Mettre à jour le contact
Résolution des problèmes : pièces jointes
Une barre de contenu ignoré apparaît dans un document
Du contenu supplémentaire est disponible au téléchargement pour votre smartphone BlackBerry®.
1. Pour télécharger ce contenu, cliquez sur la barre de contenu ignoré.
2. Cliquez sur Plus.
Un point d'interrogation apparaît sur une diapositive
Si votre smartphone BlackBerry® n'a pas téléchargé la diapositive, un point d'interrogation apparaît à la place de cette diapositive.
1. Pour télécharger la diapositive, mettez-la en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Récupérer.
Options de sécurité des messages
Bloquer les messages entrants
Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, vous ne pourrez peut-être pas bloquer ou débloquer les messages PIN provenant de contacts de votre entreprise, de contacts extérieurs à votre entreprise ou les deux. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > Pare-feu.
3. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs types de messages.
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4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Remarque: Même si vous ne recevez pas les messages bloqués sur votre smartphone BlackBerry, ceux-ci peuvent contribuer à l'utilisation des données prise en compte par votre abonnement au service sans fil. Vous pouvez arrêter le transfert des e-mails vers votre smartphone sans contribuer à l'utilisation des données en désactivant le transfert des e-mails ou en utilisant des filtres d'e-mail.
Autoriser les messages provenant de contacts de votre liste de contacts ou de votre liste d'expéditeurs autorisés
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > Pare-feu.
3. Cochez la case Contacts ou Adresses, numéros de téléphone ou codes PIN spécifiques.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Ajouter un contact à la liste d'expéditeurs autorisés
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > Pare-feu.
3. Dans la section Général, cochez la case Activer.
4. Dans la section Bloquer les messages entrants, sélectionnez un ou plusieurs types de messages.
5. Dans la section Exceptions, cochez la case Adresses, numéros de téléphone ou codes PIN spécifiques.
6. Cliquez sur Ajouter.
7. Appuyez sur la touche
.
8. Cliquez sur l'une des commandes suivantes :
• Ajouter une adresse e-mail
• Ajouter numéro de téléphone
• Ajouter le code PIN
9. Dans la boîte de dialogue Entrer une nouvelle exception, saisissez les informations de contact.
10. Appuyez sur la touche
du clavier.
11. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Réinitialiser un compteur de messages bloqués
Si vous bloquez des messages, le compteur de messages bloqués effectue un suivi du nombre de messages bloqués par votre smartphone BlackBerry®. Vous pouvez rétablir la valeur correspondant au compteur de messages bloqués sur zéro.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > Pare-feu.
3. Mettez un type de message en surbrillance.
4. Appuyez sur la touche
> Réinitialiser le compteur ou Réinitialiser tous les compteurs.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Messages protégés par S/MIME
Notions de base sur les messages protégés par S/MIME
À propos de la signature et du cryptage de messages
Si votre compte de messagerie utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité, vous pouvez signer ou crypter numériquement des messages pour ajouter un niveau supplémentaire de sécurité aux e-mails et aux messages PIN envoyés depuis votre smartphoneBlackBerry. Les signatures numériques permettent au destinataire de vérifier l'authenticité et l'intégrité des messages que vous lui envoyez. Lorsque vous signez numériquement un message à l'aide de votre clé privée, le destinataire utilise votre clé publique pour vérifier que le message provient effectivement de vous et que son contenu n'a pas été modifié.
Le cryptage permet de garantir la confidentialité des messages. Lorsque vous cryptez un message, votre smartphone utilise la clé publique du destinataire. Le destinataire utilise sa clé privée pour décrypter le message.
Pour envoyer un message PIN crypté, vous devez disposer dans votre liste de contacts d'un PIN et d'une adresse électronique correspondant à votre contact. Votre smartphone utilise l'adresse électronique figurant dans votre liste de contacts pour trouver le certificat ou la clé PGP® de votre contact.
Signer ou crypter un message
Vous pouvez signer ou crypter des e-mails et des messages PIN.
1. Lors de la rédaction d'un message, modifiez le champ Codage.
2. Si nécessaire, modifiez le champ Classification.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
Crypter un message à l'aide d'une phrase secrète
Votre smartphone BlackBerry® peut crypter des e-mails et des messages PIN à l'aide d'une phrase secrète connue de l'expéditeur et du destinataire.
1. Dans un message qui n'a pas été envoyé, définissez le champ Codage sur Crypter ou Signer et crypter.
2. Appuyez sur la touche
> Options.
3. Cochez la case Utiliser le cryptage par mot de passe.
4. Dans la section Systèmes de cryptage autorisés, cochez la case en regard d'un ou de plusieurs systèmes de cryptage autorisés.
5. Si vous signez le message, sélectionnez un certificat dans la section Options de signature.
6. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
7. Saisissez votre message.
8. Appuyez sur la touche
> Envoyer.
9. Saisissez une phrase secrète pour crypter le message.
10. Confirmez la phrase secrète.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
11. Cliquez sur OK.
À l'aide d'une méthode sécurisée, indiquez la phrase secrète au destinataire.
Ajout d'un certificat en pièce jointe à un message
Vous pouvez joindre un certificat à un e-mail et à un message PIN.
1. Lors de la rédaction d'un message, appuyez sur la touche
2. Mettez un certificat en surbrillance.
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
> Joindre > Certificat.
Télécharger le certificat utilisé pour signer ou crypter un message
Si le certificat n'est pas inclus dans le message reçu ou n'est pas encore enregistré dans la base de stockage de clés de votre smartphone BlackBerry®, vous pouvez le télécharger.
1. Dans un message, mettez l'indicateur de cryptage ou un indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Extraire le certificat de l'expéditeur.
Ajouter un certificat à partir d'un message
1. Dans un message, mettez l'indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Importer le certificat de l'expéditeur.
Ajouter un certificat à partir d'une pièce jointe
1. Dans un message, cliquez sur la pièce jointe de certificat à la fin du message.
2. Cliquez sur Récupérer le certificat.
3. Cliquez sur le certificat.
4. Cliquez sur Importer le certificat.
Informations associées
Je ne peux pas ouvrir une pièce jointe à un message crypté, 102
Indicateurs de pièce jointe dans les messages protégés par S/MIME
Indicateur Description
Un certificat est joint au message.
Plusieurs certificats sont joints au message.
Un élément de serveur de certificats est joint au message.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Ajouter des informations de connexion relatives à un serveur de certificats à partir d'un message
1. Dans un message, mettez l'indicateur de serveur de certificats en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Importer le serveur.
Afficher le certificat utilisé pour signer ou crypter un message
1. Dans un message, mettez l'indicateur d'état de cryptage ou l'indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher le certificat de l'expéditeur ou Afficher le certificat de cryptage.
Afficher les informations de cryptage pour un message au cryptage faible
1. Dans un message au cryptage faible, mettez l'indicateur d'état de cryptage en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Détails du cryptage.
État des messages protégés par S/MIME
Indicateurs de signature numérique pour les messages protégés par S/MIME
Indicateur Description
Votre smartphone BlackBerry® a vérifié la signature numérique.
Votre smartphone ne peut pas vérifier la signature numérique.
Votre smartphone a besoin de davantage de données pour vérifier la signature numérique.
Votre smartphone approuve la chaîne de certificats.
L'adresse électronique de l'expéditeur ne correspond pas à celle de l'objet du certificat ou bien le certificat de l'expéditeur est rejeté, n'est pas approuvé, ne peut pas être vérifié ou ne figure pas sur votre smartphone.
Le certificat est faible, l'état du certificat n'est pas l'état actuel ou votre smartphone a besoin de davantage de données pour vérifier l'état d'approbation du certificat.
Le certificat de l'expéditeur est arrivé à expiration.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Indicateurs d'état de cryptage
Votre administrateur définit si le cryptage des messages que vous recevez doit être considéré comme élevé ou faible.
Indicateur Description
message avec cryptage élevé message avec cryptage faible
Options des messages protégés par S/MIME
Modifier votre certificat de signature ou de cryptage
Votre smartphone BlackBerry® utilise votre certificat de cryptage pour crypter les messages du dossier Éléments envoyés et pour inclure votre certificat de cryptage dans les messages que vous envoyez, de sorte que les destinataires puissent crypter leur réponse.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Dans la section Signature ou des Cryptage, définissez le champ Certificat.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
Modifier les options de téléchargement des pièces jointes des messages cryptés
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
• Pour télécharger automatiquement les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ Prise en charge de
pièce jointe cryptée sur Automatique.
• Pour télécharger manuellement les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ Prise en charge de pièce
jointe cryptée sur Manuel.
• Pour empêcher le smartphone BlackBerry® de télécharger les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ
Prise en charge de pièce jointe cryptée sur Aucune.
3. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier l'option de signature et de cryptage par défaut
Votre smartphone BlackBerry® vous permet d'utiliser une option de signature et de cryptage par défaut lorsque vous envoyez un message à un contact avec lequel vous n'avez encore jamais échangé de message. Si vous avez déjà échangé un message avec ce contact, votre smartphone essaiera d'utiliser l'option de signature et de cryptage utilisée dans le dernier message.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
100
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME ou PGP.
3. Modifiez le champ Codage par défaut.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
À propos des classifications de message
Si votre smartphone BlackBerry® est associé à un compte de messagerie qui utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server prenant en charge cette fonctionnalité et si votre administrateur système active les classifications de message, BlackBerry
Enterprise Server applique un ensemble minimal d'opérations de sécurité à chaque message que vous rédigez, transférez ou auquel vous répondez, en fonction de la classification que vous avez affectée au message. Votre administrateur spécifie les classifications de message que vous pouvez utiliser.
Si vous recevez un message qui utilise des classifications de message, vous pouvez afficher l'abréviation de la classification dans la ligne Objet du message et sa description complète dans le corps du message. Vous pouvez également voir l'abréviation et la description complète de la classification d'un message envoyé dans le dossier des éléments envoyés.
Modifier la classification de messages par défaut
Pour exécuter cette tâche, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une version de BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Votre administrateur doit activer les classifications de messages.
Votre smartphone BlackBerry vous permet d'utiliser la classification de messages par défaut lorsque vous envoyez un message
à un contact avec lequel vous n'avez encore jamais échangé de message. Si vous avez déjà échangé des messages avec ce contact, votre smartphone essaie d'utiliser la classification de messages utilisée dans le dernier message.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Services par défaut.
3. Modifiez le champ Codage par défaut.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier la taille des indicateurs S/MIME dans les messages
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Modifiez le champ Icônes de l'afficheur de messages.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier les algorithmes de cryptage pour les messages protégés par S/MIME
Si un message a plusieurs destinataires, votre smartphone BlackBerry® utilise le premier algorithme de cryptage sélectionné dans la liste qui est pris en charge par tous les destinataires.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs algorithmes de cryptage.
101
Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Demander une notification de remise pour les messages protégés par S/MIME signés
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Cochez la case Demander des reçus S/MIME.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'invite qui s'affiche avant qu'un message protégé par S/MIME ne soit tronqué
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Définissez le champ Mode de troncation sur Envoyer malgré tout ou sur Suite complète et envoi.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour réactiver l'invite, définissez le champ Mode de troncation sur Demander à l'utilisateur.
Désactiver l'invite affichée lorsque vous utilisez un certificat S/MIME dont l'utilisation n'est pas recommandée
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME.
3. Décochez la case M'avertir des problèmes survenus par rapport à mes certificats.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour activer à nouveau l'invite, cochez la case M'avertir des problèmes survenus par rapport à mes certificats.
Résolution des problèmes relatifs aux messages protégés par S/MIME
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que le compte de messagerie que vous utilisez prend en charge toutes les options de signature et de cryptage.
• Si vous utilisez les classifications de messages, vérifiez que la classification de messages prend en charge les options de cryptage que vous souhaitez utiliser. Essayez d'utiliser une autre classification de messages.
Je ne peux pas ouvrir une pièce jointe à un message crypté
Il est possible que vous ne puissiez pas ouvrir une pièce jointe dans un message crypté pour les raisons suivantes :
• Les informations de pièce jointe ne sont peut-être pas disponibles sur BlackBerry® Enterprise Server.
• Votre administrateur peut avoir défini des options vous empêchant d'ouvrir les pièces jointes dans les messages cryptés.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
• Le message que vous avez reçu provient peut-être d'un compte de messagerie qui ne prend pas en charge les pièces jointes dans les messages cryptés.
• Le message a peut-être été crypté avec un algorithme qui n'est pas pris en charge.
• Si vous utilisez PGP® Support Package pour smartphones BlackBerry, vous ne pouvez pas ouvrir de pièce jointe dans un message protégé par PGP crypté à l'aide du format OpenPGP par un client IBM® Lotus Notes® utilisant PGP® Desktop
Professional ou crypté par PGP® Universal Server.
Messages cryptés à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes
À propos des messages cryptés à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes
Si votre compte de messagerie utilise une instance de BlackBerry® Enterprise Server prenant en charge cette fonctionnalité, vous pouvez lire les messages envoyés à l'aide du cryptage natif d'IBM® Lotus Notes® sur votre smartphone BlackBerry. Vous pouvez également envoyer et transférer des messages ou y répondre à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes.
Avant d'envoyer ou de recevoir des messages cryptés à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes, vous devez importer votre fichier ID IBM Lotus Notes à l'aide de Lotus® iNotes® (appelé auparavant IBM® Lotus® Domino® Web Access) ou à l'aide de
BlackBerry® Desktop Software. Pour plus d'informations sur l'importation de votre fichier ID IBM Lotus Notes à l'aide de
BlackBerry Desktop Software, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software. Lors de l'envoi ou de la réception de messages cryptés à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe d'ID IBM Lotus Notes.
Conditions préalables : cryptage natif d'IBM Lotus Notes
• Votre smartphone BlackBerry® doit être associé à un compte de messagerie utilisant BlackBerry® Enterprise Server pour
IBM® Lotus® Domino®.
• Votre ordinateur doit exécuter IBM® Lotus Notes® 7.0 ou version ultérieure avec un compte de messagerie sur un serveur
IBM Lotus Domino 7.0 ou version ultérieure.
• Vous devez importer votre fichier ID d'IBM Lotus Notes à l'aide de Lotus® iNotes® (appelé auparavant IBM® Lotus®
Domino® Web Access) ou à l'aide de BlackBerry® Desktop Software.
Crypter un message à l'aide du cryptage natif d'IBM Lotus Notes
1. Lors de la rédaction, du transfert ou de la réponse à un message, modifiez le champ Codage au Cryptage Lotus Notes.
2. Si vous êtes y invité, saisissez votre mot de passe ID IBM® Lotus Notes®.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
PGP messages protégés
PGP notions de base sur les messages protégés
À propos de la signature et du cryptage de messages
Si votre compte de messagerie utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité, vous pouvez signer ou crypter numériquement des messages pour ajouter un niveau supplémentaire de sécurité aux e-mails et aux messages PIN envoyés depuis votre smartphoneBlackBerry. Les signatures numériques permettent au destinataire de vérifier l'authenticité et l'intégrité des messages que vous lui envoyez. Lorsque vous signez numériquement un message à l'aide de votre clé privée, le destinataire utilise votre clé publique pour vérifier que le message provient effectivement de vous et que son contenu n'a pas été modifié.
Le cryptage permet de garantir la confidentialité des messages. Lorsque vous cryptez un message, votre smartphone utilise la clé publique du destinataire. Le destinataire utilise sa clé privée pour décrypter le message.
Pour envoyer un message PIN crypté, vous devez disposer dans votre liste de contacts d'un PIN et d'une adresse électronique correspondant à votre contact. Votre smartphone utilise l'adresse électronique figurant dans votre liste de contacts pour trouver le certificat ou la clé PGP® de votre contact.
Signer ou crypter un message
Vous pouvez signer ou crypter des e-mails et des messages PIN.
1. Lors de la rédaction d'un message, modifiez le champ Codage.
2. Si nécessaire, modifiez le champ Classification.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
Crypter un message protégé par PGP à l'aide d'une phrase secrète
Par défaut, votre smartphone BlackBerry® utilise votre clé PGP® pour crypter les messages.
1. Lors de la rédaction d'un message, affectez une valeur de cryptage au champ Codage.
2. Appuyez sur la touche > Options.
3. Définissez le champ Utiliser le cryptage conventionnel sur Oui.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
À l'aide d'une méthode sécurisée, indiquez la phrase secrète au destinataire.
Joindre une clé PGP à un message
Vous pouvez joindre une clé PGP® à des e-mails et à des messages PIN.
1. Lors de la rédaction d'un message, appuyez sur la touche
> Joindre > Clés PGP.
2. Mettez une clé PGP en surbrillance.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
3. Appuyez sur la touche
> Continuer.
Télécharger la clé PGP utilisée pour signer ou crypter un message
Si la clé PGP® n'est pas incluse dans le message reçu ou n'est pas encore enregistrée dans la base de stockage de clés de votre smartphone BlackBerry®, vous pouvez télécharger cette clé PGP. Si vous utilisez PGP® Universal Server, vous ne pouvez peut-
être pas télécharger la clé PGP de l'expéditeur ou votre smartphone ne peut peut-être pas télécharger automatiquement la clé
PGP de l'expéditeur à partir de PGP Universal Server.
1. Dans un message, mettez l'indicateur d'état de cryptage ou un indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Extraire la clé PGP de l'expéditeur.
Ajouter une clé PGP à partir d'un message
Si vous utilisez PGP® Universal Server, il se peut que vous ne puissiez pas ajouter de clé PGP à partir d'un message.
1. Dans un message, mettez l'indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
>Importer la clé PGP.
Ajouter une clé PGP à partir d'une pièce jointe
Si vous utilisez PGP® Universal Server, il se peut que vous ne puissiez pas ajouter de clés PGP à partir de pièces jointes.
1. Dans un message, cliquez sur la pièce jointe de la clé PGP.
2. Cliquez sur Récupérer pièce jointe PGP.
3. Cliquez sur la clé PGP.
4. Cliquez sur Importer la clé PGP.
Informations associées
Je ne peux pas ouvrir une pièce jointe à un message crypté, 102
Indicateurs de pièce jointe dans les messages protégés par PGP
Indicateur Description
Le message inclut une pièce jointe de clé PGP®.
Le message inclut plusieurs pièces jointes de clés PGP.
Un élément de serveur de certificats est joint au message.
Ajouter des informations de connexion relatives à un serveur de certificats à partir d'un message
1. Dans un message, mettez l'indicateur de serveur de certificats en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Importer le serveur.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
Afficher la clé PGP utilisée pour signer ou crypter un message
1. Dans un message, mettez l'indicateur d'état de cryptage ou l'indicateur de signature numérique en surbrillance.
2. Appuyez sur la touche
> Afficher la clé PGP de l'expéditeur ou Afficher la clé PGP de cryptage.
PGP état des messages protégés
Indicateurs d'état de cryptage
Votre administrateur définit si le cryptage des messages que vous recevez doit être considéré comme élevé ou faible.
Indicateur Description
message avec cryptage élevé message avec cryptage faible
Indicateurs de signature numérique pour les messages protégés par PGP
Indicateur Description
Votre smartphone BlackBerry® a vérifié la signature numérique.
Votre smartphone ne peut pas vérifier la signature numérique.
Votre smartphone a besoin de davantage de données pour vérifier la signature numérique.
Votre smartphone approuve la clé PGP® de l'expéditeur.
L'adresse électronique de l'expéditeur ne correspond pas à celle de la clé ou bien la clé PGP de l'expéditeur est révoquée, n'est pas approuvée, ne peut être vérifiée ou n'est pas sur votre smartphone.
L'état de la clé n'est pas l'état actuel ou bien votre smartphone a besoin de davantage de données pour vérifier l'état d'approbation de la clé.
La clé PGP de l'expéditeur est arrivée à expiration.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
PGP options des messages protégés
Modifier votre clé de signature et de cryptage
Votre smartphone BlackBerry® utilise votre clé PGP® pour crypter les messages du dossier Éléments envoyés et pour inclure votre clé publique PGP dans les messages que vous envoyez, de sorte que les destinataires puissent crypter leur réponse.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
3. Modifiez le champ Clé par défaut.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
Modifier les options de téléchargement des pièces jointes des messages cryptés
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
• Pour télécharger automatiquement les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ Prise en charge de
pièce jointe cryptée sur Automatique.
• Pour télécharger manuellement les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ Prise en charge de pièce
jointe cryptée sur Manuel.
• Pour empêcher le smartphone BlackBerry® de télécharger les pièces jointes des messages cryptés, définissez le champ
Prise en charge de pièce jointe cryptée sur Jamais.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier l'option de signature et de cryptage par défaut
Votre smartphone BlackBerry® vous permet d'utiliser une option de signature et de cryptage par défaut lorsque vous envoyez un message à un contact avec lequel vous n'avez encore jamais échangé de message. Si vous avez déjà échangé un message avec ce contact, votre smartphone essaiera d'utiliser l'option de signature et de cryptage utilisée dans le dernier message.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > S/MIME ou PGP.
3. Modifiez le champ Codage par défaut.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Informations associées
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone, 102
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
À propos des classifications de message
Si votre smartphone BlackBerry® est associé à un compte de messagerie qui utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server prenant en charge cette fonctionnalité et si votre administrateur système active les classifications de message, BlackBerry
Enterprise Server applique un ensemble minimal d'opérations de sécurité à chaque message que vous rédigez, transférez ou auquel vous répondez, en fonction de la classification que vous avez affectée au message. Votre administrateur spécifie les classifications de message que vous pouvez utiliser.
Si vous recevez un message qui utilise des classifications de message, vous pouvez afficher l'abréviation de la classification dans la ligne Objet du message et sa description complète dans le corps du message. Vous pouvez également voir l'abréviation et la description complète de la classification d'un message envoyé dans le dossier des éléments envoyés.
Modifier la classification de messages par défaut
Pour exécuter cette tâche, votre compte de messagerie professionnel doit utiliser une version de BlackBerry® Enterprise Server qui prend en charge cette fonctionnalité. Votre administrateur doit activer les classifications de messages.
Votre smartphone BlackBerry vous permet d'utiliser la classification de messages par défaut lorsque vous envoyez un message
à un contact avec lequel vous n'avez encore jamais échangé de message. Si vous avez déjà échangé des messages avec ce contact, votre smartphone essaie d'utiliser la classification de messages utilisée dans le dernier message.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Terminal > Paramètres système avancés > Services par défaut.
3. Modifiez le champ Codage par défaut.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier la taille des indicateurs PGP dans les messages
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
3. Modifiez le champ Icônes de l'afficheur de messages.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Modifier les algorithmes de cryptage pour les messages protégés par PGP
Si un message a plusieurs destinataires, votre smartphone BlackBerry® utilise le premier algorithme de cryptage sélectionné dans la liste qui est pris en charge par tous les destinataires.
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
3. Cochez la case en regard d'un ou de plusieurs algorithmes de cryptage.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Désactiver l'invite qui s'affiche avant qu'un message protégé par PGP ne soit tronqué
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
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Informations confidentielles et propriétaires de RIM - Parties tierces approuvées
3. Définissez le champ Mode de troncation du message sur Envoyer malgré tout ou sur Suite complète et envoi.
4. Appuyez sur la touche > Enregistrer.
Pour réactiver l'invite, définissez le champ Mode de troncation du message sur Demander à l'utilisateur.
Désactiver l'invite qui s'affiche lorsque vous utilisez une clé PGP dont l'utilisation n'est pas recommandée
1. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier.
2. Cliquez sur Sécurité > PGP.
3. Décochez la case M'avertir des problèmes survenus par rapport à mes clés PGP.
4. Appuyez sur la touche
> Enregistrer.
Pour activer à nouveau l'invite, cochez la case M'avertir des problèmes survenus par rapport à mes clés PGP.
Résolution des problèmes : messages protégés par PGP
Certaines options de signature et de cryptage ne sont pas disponibles sur mon smartphone
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que le compte de messagerie que vous utilisez prend en charge toutes les options de signature et de cryptage.
• Si vous utilisez les classifications de messages, vérifiez que la classification de messages prend en charge les options de cryptage que vous souhaitez utiliser. Essayez d'utiliser une autre classification de messages.
Je ne peux pas ouvrir une pièce jointe à un message crypté
Il est possible que vous ne puissiez pas ouvrir une pièce jointe dans un message crypté pour les raisons suivantes :
• Les informations de pièce jointe ne sont peut-être pas disponibles sur BlackBerry® Enterprise Server.
• Votre administrateur peut avoir défini des options vous empêchant d'ouvrir les pièces jointes dans les messages cryptés.
• Le message que vous avez reçu provient peut-être d'un compte de messagerie qui ne prend pas en charge les pièces jointes dans les messages cryptés.
• Le message a peut-être été crypté avec un algorithme qui n'est pas pris en charge.
• Si vous utilisez PGP® Support Package pour smartphones BlackBerry, vous ne pouvez pas ouvrir de pièce jointe dans un message protégé par PGP crypté à l'aide du format OpenPGP par un client IBM® Lotus Notes® utilisant PGP® Desktop
Professional ou crypté par PGP® Universal Server.
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Öffentlicher Link aktualisiert
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