*Numéro des pièces (fenêtre texte)
*Numéro des pièces (Liste descendante)
*Quantité
*Code de plainte
*Code de location d’erreur
*Code de défaillance
Bouton Ajouté une pièce
*Taux horaire
*Heures de travail
Bouton Soumettre la réclamation
Webasto Logiciel de garantie en ligne
Entrez le numéro des pièces remplacées durant la réparation. Cette fenêtre vous permet d’entrer rapidement un numéro de pièce s’il est connue. Le menu cascade peut être également utilisé.
Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.
Entrez le nombre de pièce utilisé de chaque sorte.
Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de plainte.
(Soyez le plus précis possible)
Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de location approprié. (Choisissez l’endroit défectueux sur le système )
Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le code de défaillance qui convient. (Soyez précis dans le choix du code de défaillance).
Quand toutes les informations sur la pièce ont été entrées cliquez le bouton
« ajouté une pièce », cette pièce sera ajoutée à la réclamation. Plusieurs pièces peuvent être ajoutées à chaque réclamation.
Entrez le taux horaire que le distributeur facture.
Entrez le nombre d’heure nécessaire pour compléter la réparation.
Cliquez ce bouton quand la réclamation est complète.
Description du formulaire de réclamation des produit marins
Article (* = Champs requis)
*Numéro de réclamation de garantie
Numéro de référence du Client
Explication
Ce numéro, auto généré, est donné à chaque nouvelle réclamation. Toutefois ce numéro peut être modifié si nécessaire. (Caractère alphanumérique
seulement). NOTE: Le changement du numéro de réclamation ne peut se faire qu’avant la soumission.
Utilisez cette fenêtre pour entrer un numéro interne à votre compagnie.
*Date de la réparation Ceci est la date ou la réparation a été effectuée.
*Distributeur / Personne à contacter
*Adresse du distributeur
*Ville du distributeur
*État où se trouve le distributeur
*Pays où se trouve le distributeur
C’est le nom du distributeur qui réclame une garantie et le nom de la personne
à contacter s’il y avait des questions.
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Article (* = Champs requis)
*Code postal du distributeur
*Numéro de téléphone du distributeur
Numéro de télécopie du distributeur
Nom du client
Explication
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
Ces informations sont spécifiques au distributeur. (Pré remplie à partir des données du profile)
C’est le nom du client final pour qui la garantie a été effectuée. (optionnel)
Page 8 de 18
Webasto Logiciel de garantie en ligne
Adresse du client
Ville du client
État / Province où se trouve le client
Pays où se trouve le client
Code postal du client
Numéro de téléphone du client
*Système de chauffage / modèle de AC
C’est l’adresse du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)
C’est la ville du client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)
C’est le nom de l’État où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée. (Optionnel)
C’est le pays où se trouve le client final pour qui la garantie a été effectuée.
(Optionnel)
C’est le code postal du client final pour qui la garantie a été effectuée.
(Optionnel)
C’est le numéro de téléphone du client final pour qui la garantie a été effectuée.
(Optionnel)
Entrez le numéro du modèle pour lequel la réclamation est souscrite.
*Numéro de série
Entrez le numéro de série spécifique au modèle. Ceci est parfois nommé
“fabr.nr.”
NOTE: Si le numéro de série manque, le logiciel de garantie requiert une copie de la facture originale pour être traité. Referez-vous à la page 5 pour des informations sur le téléchargement.
Compteur horaire
*Tension
*Date de l’achat
*Date d’installation
Nom du technicien
Nombre de visite d’un technicien
*Marque du bateau
*Modèle du bateau
*Année de fabrication du bateau
*Numéro de la coque
* Si la garantie est refusée, la pièce défectueuse
* Plainte du client
Article (* = Champs requis)
*Description de la défaillance
* Action corrective
* Numéro des pièces (fenêtre texte)
* Numéro des pièces (Liste descendante)
*Quantité
Entrez le nombre d’heure de fonctionnement au moment de la réparation. . Ça se trouve sur le rapport de diagnostic du PC.
Entrez la tension d’alimentation du produit. Ça se trouve sur la plaque du constructeur.
Entrez la date d’achat originale du produit.
Entrez la date originale d’installation.
Entrez le nom du technicien qui a effectué la réparation sous garantie.
Entrez le nombre de visite nécessaire pour compléter la réparation
Entrez la marque du bateau. Ex Sea Ray
Entrez le modèle de bateau Ex: Sundancer
Entrez l’année de fabrication du bateau. Ex : 2009
Entrez le numéro de la coque localisé sur le côté du bateau.
Si la garantie est refusée pour n’importe quelle raison, choisissez ce que
Webasto doit faire avec?
Décrivez la plainte du client au moment de la réclamation.
Explication
Expliquez le problème trouvé par le technicien.
Entrez une description du travail effectué pour réparer le produit.
Entrez le numéro des pièces remplacées durant la réparation. Cette fenêtre vous permet d’entrer rapidement un numéro de pièce s’il est connue. Le menu cascade peut être également utilisé.
Cliquez la flèche à la droite de la fenêtre et choisissez le numéro de pièce à partir de la liste.
Entrez le nombre de pièce utilisé de chaque sorte.
Page 9 de 18
