ouverte en tant que participant à la conférence. Unify myPortal for Desktop
Unified Communications
Conférences
5.4.2.6 Comment afficher la conférence programmée, la conférence permanente ou la conférence ouverte en tant que participant à la conférence
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Conférences auxquelles je suis associé(e).
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur une conférence et sur Affichage.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment afficher une conférence propre programmée
•
•
Comment afficher votre propre conférence permanente ou ouverte
5.4.2.7 Comment prolonger la conférence prévue
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Dans la salle de conférence virtuelle, une conférence se déroule dans laquelle vous êtes le directeur de conférence.
Etape par étape
›
Dans Salle de conférence > Prolonger la conférence, sélectionnez l'une des possibilités suivantes :
•
Cliquez sur l'une des entrées 10 Minutes, 20 Minutes, 30 Minutes, ou 1
Heure
.
•
Cliquez sur Davantage, indiquez dans Prolonger de la durée souhaitée en minutes et cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
5.4.2.8 Comment déplacer une conférence programmée
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous êtes directeur de conférence.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
109
Unified Communications
Conférences
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
5)
Cliquez sur Modifier.
6)
Sélectionnez une nouvelle Date de début.
7)
Sélectionnez une nouvelle Heure de début.
8)
Sélectionnez une nouvelle Heure de fin.
9)
Cliquez sur Avancé.
10)
Cochez la case Envoyer automatiquement l'e-mail d'invitation aux parti-
cipants à la conférence
.
11)
Cliquez sur Sauvegarder.
12)
Cliquez sur Fermer.
Rubriques apparentées
5.4.2.9 Comment effacer une conférence programmée ou une conférence ouverte
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous êtes directeur de conférence.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
5)
Cliquez sur Enlever puis sur Fermer.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment configurer la conférence prévue
110
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Conférences
5.4.2.10 Comment déplacer certains rendez-vous de conférence d'une série de conférences
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous êtes directeur de la conférence prévue.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'icône Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
5)
Cliquez sur Modifier.
6)
Décochez la case Conférence périodique et l'activer de nouveau.
7)
Cliquez sur Exceptions.
8)
Cliquez sur Ajouter.
9)
Dans la liste déroulante Date/Heure d'origine, sélectionnez le rendez-vous de conférence concerné.
10)
Cliquez sur Reprogrammer cette répétition.
11)
Cliquez sur OK.
12)
Sélectionnez une Nouvelle date programmée.
13)
Sélectionnez une nouvelle Heure de début.
14)
Cliquez sur OK.
15)
Cliquez sur Annuler.
16)
Cliquez sur OK.
17)
Cliquez sur Avancé.
18)
Si vous souhaitez ajouter un texte d'introduction à l'e-mail d'invitation, cliquez dans le champ de saisie Remarques et entrez le texte souhaité.
19)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.4.2.11 Comment effacer certains rendez-vous de conférence d'une série de conférences
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous êtes directeur de la conférence prévue.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
111
Unified Communications
Conférences
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'icône Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
5)
Cliquez sur Modifier.
6)
Décochez la case Conférence périodique et l'activer de nouveau.
7)
Cliquez sur Exceptions.
8)
Cliquez sur Ajouter.
9)
Dans la liste déroulante Date/Heure d'origine, sélectionnez le RDV concerné pour la conférence.
10)
Cliquez sur Supprimer cette récurrence.
11)
Cliquez sur OK.
12)
Cliquez sur Annuler.
13)
Cliquez sur OK.
14)
Cliquez sur Avancé.
15)
Si vous souhaitez ajouter un texte d'introduction à l'e-mail d'invitation, cliquez dans le champ de saisie Remarques et entrez le texte souhaité.
16)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.4.3 Conférence permanente
Une conférence permanente est illimitée dans le temps. Les participants à la conférence peuvent s'inviter à tout moment.
Le directeur de conférence enregistre la conférence Permanente sous un nom qui lui est propre. Elle demeure établie jusqu'à ce qu'il l'efface.
Options de configuration d'une conférence permanente
L'initiateur de la conférence peut définir les propriétés suivantes :
•
Authentification des participants à la conférence nécessaire lors de l'entrée dans la conférence (par saisie de l'ID de conférence et du mot de passe sur le clavier du téléphone).
INFO:
Les abonnés Mobility Entry doivent entrer l'indicatif pour
Numérotation MF avant leur authentification.
Le mot de passe par défaut pour les conférences est 123456. Le directeur de conférence peut le modifier individuellement pour chaque participant à la conférence.
112
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Conférences
•
Langue des annonces et des invitations par e-mail (par défaut, langue de la boîte vocale)
Démarrer la conférence
Dès que le premier participant à la conférence se connecte, le système ouvre automatiquement chez tous les participants à la conférence interne la fenêtre de la salle de conférence virtuelle dans la mesure où le participant à la conférence myPortal for Desktop a démarré celle-ci avec l'interface utilisateur classique ou myPortal for Outlook. Tous les participants à la conférence s'inscrivent euxmêmes. Le système de communication présente chaque nouveau participant par l'annonce : "… participe à la conférence."
Sélection
A l'aide du numéro de sélection, chaque participant à la conférence peut s'inviter
à tout moment dans la conférence.
Enregistrer la conférence
Le directeur de conférence peut enregistrer automatiquement ou manuellement la conférence, pour lui et pour tous les participants internes connectés, à condition que l'enregistrement des communications soit activé dans le système.
Les abonnés du propre noeud reçoivent l'enregistrement dans la boîte vocale, les abonnés d'autres noeuds par e-mail. La durée de l'enregistrement est uniquement limitée par la capacité de mémoire du système de communication.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment ajouter un participant à la conférence
•
Comment supprimer le participant à la conférence
•
Comment définir d'autres directeurs de conférence
•
•
Comment déterminer l'ID de la conférence pour une conférence programmée ou une conférence permanente
•
Comment modifier le mot de passe pour une conférence programmée ou une conférence permanente
•
5.4.3.1 Comment configurer la conférence permanente
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Votre administrateur a configuré un numéro de sélection pour les conférences.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
113
Unified Communications
Conférences
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez surConférence adHoc. La fenêtre Conférence AdHoc s'ouvre avec vous en tant que directeur de conférence.
3)
Ajoutez les participants à la conférence, voir
Comment ajouter un participant
4)
Dans la fenêtre Conférence AdHoc, cliquez sur Fichier > Sauvegarder.
5)
Indiquez le Nom de la conférence.
6)
Cliquez sur Avancé.
7)
Dans la liste déroulante Type de conférence, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si vous voulez que les participants à la conférence s'authentifient nécessairement à l'aide d'un mot de passe, sélectionnez Conférence perma-
nente
.
•
Si vous voulez renoncer à l'authentification des participant à la conférence par mot de passe, sélectionnez Conférence permanente (pas de
mot de passe)
.
8)
Sélectionnez la Langue de la conférence souhaitée pour les annonces et les invitations par e-mail (par défaut, il s'agit de la langue de la boîte vocale).
9)
Cochez la case Cette conférence est une conférence active.
10)
Si vous voulez que les participants à la conférence s'authentifient nécessairement à l'aide de la touche *, cochez la case Obliger les participants à
taper sur "*" (étoile) pour entrer dans la conférence
.
INFO:
Cette option est recommandée lorsque les participant à la conférence ne doivent pas s'identifier au moyen d'un mot de passe. Ainsi, seuls les abonnés présents sont reliés à la conférence, à l'exclusion des boîtes vocales.
11)
Si vous souhaitez utiliser simultanément Web Collaboration dans cette conférence, cochez la case Démarrage automatique de la conférence télépho-
nique avec Web Collaboration
.
12)
Si vous souhaitez que le système enregistre automatiquement la conférence, cochez la case Enregistrer automatiquement cette conférence.
13)
Si vous souhaitez que les invitations par e-mail soient automatiquement envoyées aux participants à la conférence, cochez la case Envoyer automa-
tiquement l'e-mail d'invitation aux participants à la conférence
.
14)
Si vous souhaitez ajouter à l'e-mail d'invitation un texte introductif, indiquezle dans Remarques.
15)
Cliquez sur Sauvegarder.
16)
Cliquez sur Envoyer à tous. Les e-mail d'invitation sont maintenant envoyés.
114
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Conférences
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment ajouter un participant à la conférence
•
Comment supprimer la conférence permanente
5.4.3.2 Comment afficher votre propre conférence permanente ou ouverte
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
5)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous voulez afficher la salle de conférence virtuelle, cliquez sur
Affichage
.
•
Si vous souhaitez afficher les paramètres généraux de la conférence, cliquez sur Modifier.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.4.3.3 Comment supprimer la conférence permanente
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous êtes directeur de conférence.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez sur Gérer mes conférences.
3)
Cliquez sur l'onglet Mes conférences.
4)
Dans Nom de la conférence, cliquez sur la conférence concernée.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
115
Unified Communications
Conférences
5)
Cliquez sur Enlever puis sur Fermer.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment configurer la conférence permanente
5.4.4 Conférence ouverte
Une conférence ouverte est pour un nombre défini d'abonnés quelconque.
Chaque abonné disposant des données d'accès peut y entrer.
Le directeur de conférence enregistre la conférence Permanente sous un nom qui lui est propre. Elle demeure établie jusqu'à ce qu'il l'efface.
Options de configuration d'une conférence ouverte
L'initiateur de la conférence peut définir les propriétés suivantes :
•
Nombre de participants à la conférence (maxi. 16).
•
Authentification des participants à la conférence nécessaire lors de l'entrée dans la conférence (par saisie de l'ID de conférence et du mot de passe sur le clavier du téléphone).
INFO:
Les abonnés Mobility Entry doivent entrer l'indicatif pour
Numérotation MF avant leur authentification.
Le mot de passe par défaut pour les conférences est 123456. Le directeur de conférence peut le modifier individuellement pour chaque participant à la conférence.
•
ID de conférence commun de tous les participants à la conférence.
•
Langue des annonces et des invitations par e-mail (par défaut, langue de la boîte vocale)
Démarrer la conférence
Tous les participants à la conférence s'inscrivent eux-mêmes. Le système de communication annonce chaque nouveau participant par l'annonce : "… participe à la conférence."
Sélection
A l'aide du numéro de sélection, chaque participant à la conférence peut s'inviter
à tout moment dans la conférence.
Enregistrer la conférence
Le directeur de conférence peut enregistrer automatiquement ou manuellement la conférence, pour lui et pour tous les participants internes connectés, à condition que l'enregistrement des communications soit activé dans le système.
Les abonnés du propre noeud reçoivent l'enregistrement dans la boîte vocale, les
116
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Conférences abonnés d'autres noeuds par e-mail. La durée de l'enregistrement est uniquement limitée par la capacité de mémoire du système de communication.
Rubriques apparentées
5.4.4.1 Comment configurer une conférence ouverte
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Votre administrateur a configuré un numéro de sélection pour les conférences.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Conférence.
2)
Cliquez surConférence adHoc. La fenêtre Conférence AdHoc s'ouvre avec vous en tant que directeur de conférence.
3)
Dans la fenêtre Conférence AdHoc, cliquez sur Fichier > Sauvegarder.
4)
Indiquez le Nom de la conférence.
5)
Entrez la Date de démarrage.
6)
Entrez l'Heure de démarrage.
7)
Entrez l'Heure de fin.
8)
Si la conférence doit se répéter périodiquement, cliquez sur Conférence
périodique
.
a)
Sélectionnez la Date de fin pour la série de conférences.
b)
Cliquez sur Récurrence quotidienne, sur Récurrence hebdomadaire, ou sur Récurrence mensuelle et sélectionnez les autres options souhaitées dans Détails.
9)
Si vous souhaitez effacer un rendez-vous de conférence d'une série de conférences, effectuez les opérations suivantes.
a)
Cliquez sur Exceptions.
b)
Cliquez sur Ajouter.
c)
Dans la liste déroulante, sélectionnez le rendez-vous correspondant.
d)
Cliquez sur Supprimer cette récurrence.
e)
Cliquez sur OK.
f)
Cliquez sur Annuler.
10)
Si vous souhaitez déplacer un rendez-vous de conférence d'une série de conférences, effectuez les opérations suivantes.
a)
Cliquez sur Exceptions.
b)
Cliquez sur Ajouter.
c)
Dans la liste déroulante, sélectionnez le rendez-vous correspondant.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
117
Unified Communications
Conférences
d)
Cliquez sur Reprogrammer cette répétition.
e)
Sélectionnez une Nouvelle date programmée.
f)
Sélectionnez une nouvelle Heure de début.
g)
Cliquez sur OK.
h)
Cliquez sur Annuler.
11)
Cliquez sur OK.
12)
Cliquez sur Avancé.
13)
Dans la liste déroulante Type de conférence, sélectionnez l'entrée Confé-
rence ouverte
.
14)
Sélectionnez la Langue de la conférence souhaitée pour les annonces et les invitations par e-mail (par défaut, il s'agit de la langue de la boîte vocale).
15)
Cochez la case Cette conférence est une conférence active.
16)
Si vous voulez que les participants à la conférence s'authentifient nécessairement à l'aide de la touche *, cochez la case Obliger les participants à
taper sur "*" (étoile) pour entrer dans la conférence
.
INFO:
Cette option est recommandée lorsque les participant à la conférence ne doivent pas s'identifier au moyen d'un mot de passe. Ainsi, seuls les abonnés présents sont reliés à la conférence, à l'exclusion des boîtes vocales.
17)
Si vous souhaitez que le système enregistre automatiquement la conférence, cochez la case Enregistrer automatiquement cette conférence.
18)
Si vous souhaitez définir vous-même l'ID de conférence, effectuez les opérations indiquées ci-après.
a)
Cochez la case Créer votre propre ID de conférence.
b)
Dans le champ de saisie, entrez l'ID de conférence souhaité (4 à 8 positions).
19)
Dans Nombre de canaux, sélectionnez le nombre maximum de participants
à la conférence.
20)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.4.5 Intégration de Web Collaboration
Avec myPortal for Desktop (Windows) et myPortal for Outlook pour les communications téléphoniques, les conférences téléphoniques à gestion téléphonique et les conférences téléphoniques à gestion par l'application, le système supporte l'intégration confortable du produit séparé Web Collaboration pour une collaboration multimédia simultanée. Cela vous assure un accès rapide aux fonctions comme validation bureau et application, validation de fichier, co-navigation, whiteboarding, URL-Push, IM-Chat et Video-Chat avec plusieurs participant.
118
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Conférences
Pour l'intégration de Web Collaboration, il faut que le système de communication dispose de l'adresse du serveur Web Collaboration.
Types de connexion supportés
La liaison Web Collaboration supporte les communications téléphoniques ainsi que les types suivants de conférences téléphoniques gérées par un application dans le système.
•
Conférence Ad-hoc
•
conférence programmée
•
conférence permanente
Il est possible de démarrer une Web Collaboration durant une communication téléphonique (une conférence) à partir de la fenêtre surgissante.
Lors de l'initialisation ou de la configuration d'une conférence téléphonique, le directeur de conférence peut lancer une session Web Collaboration pour utilisation simultanée avec les mêmes participants. En cas de déplacement, effacement ou terminaison d'une conférence téléphonique, la session Web Collaboration correspondante est automatiquement déplacée ou supprimée.
Lors du démarrage de Web Collaboration, le client Web Collaboration s'ouvre, il ne nécessite pas d'installation locale sur le bureau. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la documentation produit Web Collaboration.
INFO:
Afin que les clients puissent démarrer automatiquement une Web Collaboration, il faut désactiver l'authentification Proxy sur le serveur.
Connexion avec la session Web Collaboration
Les participants à la conférence internes avec clients PC UC sont automatiquement reliés à la session Web Collaboration correspondante lors du démarrage de la conférence. Pour cela, FastViewer est automatiquement chargé en arrière-plan et ouvert, ce qui peut durer quelques secondes. Les participants externes avec adresse e-mail connue reçoivent par e-mail un lien correspondant pour la session Web Collaboration.
INFO:
Les utilisateurs sous Mac OS doivent copier dans le navigateur Web le lien pour la session Web Collaboration.
Dans une conférence planifiée, la connexion avec la session Web Collaboration est possible à partir de 5 minutes avant le début planifié de la conférence.
ID de conférence et Mot de passe
ID de conférence et Mot de passe pour une session Web Collaboration sont identiques à l'ID de conférence et au mot de passe de la conférence téléphonique correspondante.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
119
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Messagerie instantanée et Web Collaboration
La messagerie instantanée du système et la messagerie instantanée de Web
Collaboration sont indépendantes l'une de l'autre : les messages instantanés en provenant d'un client UC n'apparaissent pas dans une session Web Collaboration du même participant et inversement.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer Web Collaboration à partir d'une communication
•
5.5 Messages Voix et Fax (UC Suite)
Les services Messages Voix et Fax intégrés dans le système permettent aux abonnés de recevoir et gérer les messages Voix et Fax, via myPortal for Desktop et myPortal for Outlook. Avec Fax Printer, les abonnés peuvent envoyer des messages Fax.
Rubriques apparentées
5.5.1 Boîte vocale
La boîte vocale enregistre de manière centralisée les messages Voix et les communications enregistrée. Vous pouvez y accéder à l'aide de .
Vous pouvez consulter ou modifier les paramètres de votre boîte vocale, par ex. sélectionner la langue de la boîte vocale, déterminer le numéro d'appel de la boîte vocale, sélectionner le mode enregistrement ou le mode annonce, gérer l'annonce de votre état Présence, enregistrer et importer des annonces. Lors de l'importation des annonces. Lors de l'importation des annonces, le système effectue automatiquement une limitation du niveau et une normalisation afin de répondre aux exigences de "USA / TIA 968 Signal Power Limitations".
INFO:
Pour que les appelants puissent accéder à votre boîte vocale si Occupé et Pas de réponse, l'administrateur doit configurer un renvoi d'appel temporisé vers votre boîte vocale. Ou bien, vous pouvez activer sur votre téléphone le renvoi temporisé.
Détermine le numéro d'appel de la boîte vocale
Vous pouvez déterminer sur quel poste vous pouvez atteindre la boîte vocale à partir de n'importe quel téléphone afin de manière à écouter les messages Voix ou modifier votre état Présence, par exemple, en vous servant du menu du téléphone.
120
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
INFO:
Vous trouverez des informations sur le menu téléphone dans la documentation UC Suite Interface utilisateur (TUI), mode d'emploi abrégé.
Sélection du mode d'enregistrement ou de diffusion
En mode enregistrement, les appelants peuvent, lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale, laisser un message comme sur un répondeur alors que, en mode de diffusion, ils entendent uniquement une annonce. Vous pouvez configurer séparément ce paramètre pour chaque état Présence.
Annonces
Vous pouvez enregistrer ou importer les types d'annonces suivants.
•
Annonce du nom
Dans les conférences où vous êtes l'initiateur, votre annonce de nom sert à vous annoncer au début ; elle sert aussi lorsque vous entrez dans une conférence. De plus, l'annonce du nom que vous avez enregistrée est utilisée comme message d'accueil, si vous avez activé pour l'appelant concerné votre
état Présence et que votre état Présence n'est ni Bureau, ni Appelle-moi ni
Ne pas déranger
.
•
Message d'accueil personnel général :
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale, par ex. :. "Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
•
Annonce d'accueil personnelle si Occupé:
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale en cas d'occupation, par ex. :.
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…". Si vous n'avez pas enregistré de message d'accueil personnel pour Occupé, les appelants entendent votre message d'accueil personnel général.
•
Annonce d'accueil personnelle pour Pas de réponse:
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) en cas de renvoi temporisé vers votre boîte vocale ou en cas de renvoi manuel vers votre boîte vocale, par ex. :. "Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…". Si vous n'avez pas enregistré de message d'accueil personnel pour Pas de réponse, les appelants entendent votre message d'accueil personnel général.
•
Annonces personnelles pour les profils de standard automatique personnel définis par les utilisateurs :
La boite vocale n'utilise pas ces annonces en fonctionnement standard, mais uniquement en liaison avec le standard automatique personnel.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
121
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
INFO:
Lorsque vous servez d'annonces ou de musique provenant d'une autre source, assurez-vous que vous ne violez aucun copyright.
La boîte vocale peut, en fonction de la situation, générer les annonces de votre
état Présence, sauf pour Bureau, Appelle-moi et Ne pas déranger, avec indication du moment prévu de votre retour, par ex. :. "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
. Vous pouvez activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence séparément pour certains appelants et pour tous les appelants externes.
En fonctionnement par défaut, la boîte vocale diffuse les annonces dans l'ordre suivant (de la gauche vers la droite) :
Profil
Occupé(e)
Pas de réponse
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
Congé
Déjeuner
A son domicile
Ne pas déranger
-
-
-
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
-
-
Message d'accueil personnel
Pour Occupé
(si non enregistré:général)
Pour Pas de réponse
(si non enregistré:général)
Général x (si vous avez activé la diffusion de votre
état Présence pour l'appelant concerné) x (si vous avez activé la diffusion de votre
état Présence pour l'appelant concerné)
Général
Exemple : annonce de votre état Présence activée pour l'appelant
Profil
Réunion
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
"Natalie Dubios"
Message d'accueil personnel
"est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
122
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Exemple : annonce de votre état Présence désactivée pour l'appelant
Profil
Déplacement
-
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
-
Message d'accueil personnel
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
Standard automatique central
Grâce au standard automatique central, l'administrateur de votre système de communication permet aux appelants, quelle que soit l'heure, de disposer de possibilités de sélection pour le renvoi vers des numéros que vous avez programmé ou pour le renvoi vers votre boîte vocale. Comme avec le standard automatique personnel, les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone. Le standard automatique central peut, en plus des annonces décrites plus haut, diffuser d'autres annonces.
Annonce concernant votre état Présence
Vous pouvez définir si vous souhaitez ou non que l'appelant entende l'annonce correspondant à votre état Présence lorsqu'il arrive à votre boîte vocale. Pour pouvez l'autoriser ou l'interdire pour tous les appelants externes en commun ou seulement pour certains appelants.
Appel de vos messages vocaux par le poste opérateur
Avec myAttendant, vous pouvez, donner ou refuser au poste opérateur l'autorisation d'accéder à vos messages Voix et Fax. Dans le second cas, le pose opérateur peut uniquement savoir le nombre de messages que vous avez.
Contourner la demande du mot de passe
Lorsque vous appelez la boîte vocale à partir de l'un de vos numéros de téléphone supplémentaires, vous pouvez contourner la demande de mot de passe. Ce paramétrage s'applique aussi au service de notification téléphonique de la boîte vocale.
Langue de la boîte vocale
Vous pouvez déterminer la langue de diffusion du menu et des annonces propres au système par la boîte vocale.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment activer ou désactiver la fenêtre surgissante pour un nouveau message vocal
•
Comment renvoyer un appel vers la boîte vocale
•
Standard automatique personnel
•
Comment enregistrer votre annonce de nom
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
123
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Comment enregistrer le message d'accueil personnel
•
Comment activer ou désactiver la fenêtre surgissante pour un nouveau message vocal
•
•
Service de notification pour les nouveaux messages
•
Comment définir un numéro supplémentaire
5.5.1.1 Comment déterminer le numéro d'appel de la boîte vocale
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Vous trouverez les numéros de téléphone de la boîte vocale dans le champ
Numéro de messagerie vocale
.
4)
Cliquez sur Fermer puis sur OK.
Rubriques apparentées
5.5.1.2 Comment sélectionner le mode d'enregistrement ou mode de diffusion
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Communications > Paramètres de messagerie vocale.
3)
Dans le champ Enregistrer dans la liste déroulante de l'état Présence correspondant, sélectionnez l'une des valeurs suivantes.
•
Si vous souhaitez que les appelants puissent laisser des messages sur votre boîte vocale, sélectionnez Active.
•
Si vous souhaitez que les appelants puissent uniquement écouter les annonces de votre boîte vocale sans pouvoir laisser de message, sélectionnez Non active.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.5.1.3 Comment enregistrer une annonce
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Profils et ensuite sur un profil quelconque.
3)
Cliquez sur Enregistrer.
4)
Dans la liste, cliquez sur l'annonce avec la désignation souhaitée.
124
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5)
Cliquez sur Enregistrer. La boîte vocale vous appelle désormais sur votre téléphone.
6)
Acceptez l'appel de la boîte vocale.
7)
Prononcer l'annonce après la tonalité.
INFO:
Lorsque vous vous servez d'annonces ou de musique provenant d'une autre source, assurez-vous avant de les utiliser que vous ne violez aucun copyright.
8)
Cliquez sur Arrêter.
9)
Si vous souhaitez écouter l'annonce au téléphone, cliquez sur Lecture. Pour quitter la boucle de lecture, cliquez sur Arrêter.
10)
Si vous désirez enregistrer de nouveau votre message, cliquez de nouveau sur Enregistrer.
11)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Standard automatique personnel
•
Comment modifier le profil pour le standard automatique personnel
•
•
5.5.1.4 Comment importer une annonce
Conditions préalables
•
Le fichier audio est disponible au format PCM, avec les caractéristiques suivantes : 8 kHz, 16 bits, mono.
INFO:
Avant l'utilisation, assurez-vous que vous ne violez aucun copyright.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Profils et ensuite sur un profil quelconque.
3)
Cliquez sur Enregistrer.
4)
Cliquez sur Transfert.
5)
Sélectionnez le fichier souhaité et cliquez sur Ouvrir.
6)
Dans la fenêtre Attention !!!!!!, cliquez sur OK.
7)
Cliquez sur OK.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
125
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
8)
Cliquez sur Fermer puis sur Sauvegarder.
INFO:
Lors de l'importation des annonces, le système effectue automatiquement une limitation du niveau et une normalisation afin de répondre aux exigences de "USA / TIA 968 Signal Power
Limitations".
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Standard automatique personnel
•
Comment modifier le profil pour le standard automatique personnel
•
Comment enregistrer une annonce
•
5.5.1.5 Comment effacer une annonce
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Profils et ensuite sur un profil quelconque.
3)
Cliquez sur Enregistrer.
4)
Dans la liste, cliquez sur l'annonce avec la désignation souhaitée.
5)
Cliquez sur Supprimer.
6)
Cliquez sur Fermer puis sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment enregistrer une annonce
•
5.5.1.6 Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour les appelants externes
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Sensibilité > Etat de présence Messagerie vocale.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous voulez activer l'annonce de votre état Présence de votre boîte vocale pour les appelants externes, cochez la case Mon état Présence
126
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
est communiqué aux appelants externes lorsqu'ils joignent ma messagerie vocale
.
•
Si vous voulez désactiver l'annonce de votre état Présence de votre boîte vocale pour les appelants externes, décochez la case Mon état
Présence est communiqué aux appelants externes lorsqu'ils joignent ma messagerie vocale
.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment modifier la visibilité de votre état Présence pour les autres
•
Standard automatique personnel
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour certains appelants
5.5.1.7 Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour certains appelants
Conditions préalables
•
Pour que vous puissiez désactiver l'annonce de votre état Présence de manière ciblée pour un certain numéro, il faut que ce numéro vous soit présenté lors de l'appel.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Sensibilité > Etat de présence Messagerie vocale.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez, pour un numéro, désactiver l'annonce de la boîte vocale concernant votre état Présence, cliquez sur Ajouter et entrez dans le champ de saisie le numéro d'appel souhaité et cliquez sur OK.
INFO:
Vous pouvez utiliser les caractères suivants comme joker afin de définir les zones du numéro d'appel : ? pour un chiffre quelconque et * pour un nombre quelconque de chiffres.
•
Si vous souhaitez, pour un numéro, supprimer l'annonce de la boîte vocale concernant votre état Présence, cliquez sur l'entrée correspondante et sur Enlever.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
127
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment modifier la visibilité de votre état Présence pour les autres
•
Standard automatique personnel
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour les appelants externes
5.5.1.8 Comment autoriser ou interdire l'appel de vos messages Voix et Fax par le poste opérateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Sensibilité > Sécurité et accès.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez autoriser la consultation de vos messages Voix et Fax par le poste opérateur, cochez la case Les réceptionnistes peuvent
consulter mes messages vocaux et lire mes fax
.
•
Si vous ne souhaitez pas autoriser la consultation de vos messages Voix et Fax par le poste opérateur, décochez la case Les réceptionnistes
peuvent consulter mes messages vocaux et lire mes fax
.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.5.1.9 Comment activer ou désactiver la demande de mot de passe de la boîte vocale
AVIS:
Si vous désactivez la demande de mot de passe sur la boîte vocale, des tiers peuvent accéder par téléphone à votre boîte et par ex. écouter vos messages vocaux ou appeler à votre charge des destinations externes payantes.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Sécurité et accès > Sécurité et accès.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
128
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Si vous souhaitez activer la demande du mot de passe lors de l'appel de votre boîte vocale, décochez la case Ne pas utiliser de mot de passe
lors d'appel de la messagerie vocale
.
•
Si vous souhaitez désactiver la demande du mot de passe lors de l'appel de votre boîte vocale, cochez la case Ne pas utiliser de mot de passe
lors d'appel de la messagerie vocale
.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.5.1.10 Comment sélectionner la langue de la boîte vocale
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Communications > Paramètres de messagerie vocale.
3)
Dans la liste déroulante, sélectionnez la Langue de la messagerie vocale.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.5.2 Gestion des messages Voix
Vous pouvez par ex. écouter les messages Voix, les renvoyer, les déplacer dans un autre dossier, les enregistrer comme fichier WAV ou bien appeler l'expéditeur.
Dossier pour messages Voix
myPortal for Desktop organise les messages Voix dans les dossiers ci-après.
• Boîte de réception
• Lu(s)
• Sauvegardé(s)
• Supprimé(s)
Affichage des messages Voix
Les icônes suivantes identifient les différents types de messages Voix :
Icône
-
Type de message Voix
Message Voix adressé à un abonné
Message Voix adressé à un groupe appel enregistré conférence enregistrée
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
129
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
La liste des messages Voix fait apparaître les détails suivants :
•
Icône correspondant au type de message Voix
• Date
• Heure
• Groupe
, si disponible
• Numéro
, si disponible
• Nom de famille
, si disponible
Pour les conférences enregistrées : nom de la conférence, si disponible, sinon nom de famille du second participant à la conférences, si disponible.
• Prénom
, si disponible
• Société
, si disponible
• Priorité
Couleur d'identification : urgent (rouge), privé (bleu), normal (noir). Lors de l'écoute des messages arrivés dans la boîte vocale, une annonce vous informe du nombre de messages par priorité.
• Durée
Durée de conservation pour les messages vocaux
Le système de communication efface automatiquement les messages vocaux dont la durée de conservation est supérieure à celle configurée par l'administrateur.
Messages Voix pour groupes
L'administrateur peut paramétrer des groupes pour les messages Voix avec chacun un propre numéro d'appel Le système de communication transmet les messages Voix adressés à un groupe à chacun des membres du groupe. Dès qu'un abonné a écouté un message, ce message est identifié pour tous les autres membres du groupe comme ayant été écouté. Si un membre du groupe efface un message, ce message est également effacé chez tous les autres membres du groupe.
Ecouter les messages Voix
Vous pouvez écouter les messages Voix au choix sur le téléphone ou sur le PC.
Lors de la première écoute, le système de communication déplace les nouveaux messages Voix du dossier Boîte de réception vers le dossier Lus.
Appel de l'expéditeur d'un message Voix
Vous pouvez appeler l'expéditeur d'un message Voix.
Renvoi d'un message Voix
Vous pouvez simplement renvoyer un message Voix vers des abonnés internes.
Déplacer un message Voix
Vous pouvez déplacer un message Voix dans un autre dossier.
130
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Sauvegarder un message Voix sous forme de fichier
AVIS:
Le système de communication sauvegarde les messages
Voix pour une durée limitée, configurable par l'administrateur pour chacun des dossiers. Une fois cette période écoulée, le système de communication efface automatiquement les messages Voix.
Vous pouvez enregistrer un message Voix au format WAV dans le système de fichiers de votre PC afin de l'archiver durablement ou l'envoyer par e-mail à un destinataire quelconque.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
•
5.5.2.1 Comment écouter un message Voix au téléphone
Conditions préalables
•
Votre état Présence est Bureau ou Appelle-moi.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Boîte de réception.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Lire le message > Via le
téléphone
.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Diffuser le message par le téléphone.
Étapes suivantes
Acceptez l'appel de la boîte vocale.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment écouter un message Voix sur le PC
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
131
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5.5.2.2 Comment écouter un message Voix sur le PC
Conditions préalables
•
Votre PC doit être équipé d'une carte son correctement configurée et d'un haut-parleur/casque.
INFO:
Si vous utilisez sous Mac OS des iTunes pour la lecture de vos fichiers multimédia, la bibliothèque iTunes reprend automatiquement les messages vocaux écoutés. Dans certains cas, ils sont automatiquement transformés en iCloud par synchronisation et ils sont transmis à d'autres appareils ; ils doivent alors être supprimés manuellement.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Boîte de réception.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Lire le message > Via les haut-
parleurs
.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Diffuser le message par haut-parleur.
5)
Dans la fenêtre surgissante, cliquez sur le bouton Lire.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment écouter un message Voix au téléphone
5.5.2.3 Comment rappeler l'expéditeur d'un message Voix
Conditions préalables
•
Le numéro de téléphone de l'appelant a été transmis.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
132
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Composer, et si plusieurs numéros de téléphone sont proposés, cliquez sur le numéro souhaité.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Appeler l'expéditeur et s'il est proposé un choix de plusieurs numéros de téléphone, sélectionnez le numéro de téléphone souhaité.
Rubriques apparentées
5.5.2.4 Comment renvoyer le message vocal
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Dans le menu contextuel, cliquez sur Renvoyer le message.
5)
Si vous souhaitez trier la liste des destinataires, cliquez sur un des titres de colonne Poste ou Nom afin de réaliser selon ce critère un tri alphanumérique ascendant.
6)
Si vous souhaitez inverser l'ordre de tri de la liste des destinataires, cliquez une nouvelle fois sur le titre de la colonne.
7)
Cochez la case pour le ou les destinataires souhaités.
8)
Si vous souhaitez enregistrer un commentaire, suivez les étapes suivantes.
a)
Cliquez sur Commentaire.
b)
Cliquez sur Démarrer. La boîte vocale vous appelle désormais sur votre téléphone.
c)
Acceptez l'appel de la boîte vocale.
d)
Prononcer votre commentaire après la tonalité.
e)
Cliquez sur Arrêter.
f)
Si vous souhaitez écouter le commentaire au téléphone, cliquez sur
Ecouter
. Pour quitter la boucle de lecture, cliquez sur Arrêter.
g)
Si vous désirez enregistrer de nouveau votre commentaire, cliquez de nouveau sur Enregistrer.
9)
Cliquez sur Renvoyer.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
133
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5.5.2.5 Comment déplacer un message Voix
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Dans le menu contextuel, dans Déplacer le message vers > …, sélectionnez le dossier souhaité.
Rubriques apparentées
5.5.2.6 Comment sauvegarder au format WAV
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
4)
Dans le menu contextuel, cliquez sur Sauvegarder au format WAV.
5)
Dans la fenêtre Sauvegarder sélectionnez un dossier, entrez dans le champ de saisie le nom du fichier souhaité et cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.5.2.7 Comment trier les messages Voix
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur l'un des titres de colonne Type, Date, Heure, Nom du groupe,
N° appel
, Nom, Prénom, Société, Priorité ou Durée afin de trier les messages Voix selon ce critères, par ordre alphanumérique croissant.
4)
Si vous souhaitez inverser l'ordre de tri, cliquez une nouvelle fois sur le titre de la colonne.
Rubriques apparentées
134
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5.5.2.8 Comment supprimer le message Voix
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages Voix.
2)
Cliquez sur un des dossiers Boîte de réception, Lus ou Sauvegardés.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Cliquez sur le message Voix de votre choix.
•
Sélectionnez les messages Voix souhaités (interface utilisateur classique).
4)
Dans le menu contextuel, sélectionnez Déplacer le message vers >
Déplacer vers Supprimés
.
5)
Si vous voulez effacer définitivement :
a)
Cliquez sur le dossier Supprimés.
b)
Sélectionner le message Voix/les messages Voix souhaité(s).
c)
Dans le menu contextuel, sélectionnez Déplacer le message vers >
Supprimer définitivement le message
.
Rubriques apparentées
5.5.3 Boîte Fax
La boîte Fax enregistre les messages Fax de manière centralisée. A l'aide de myPortal for Desktop, vous pouvez y accéder.
Vous pouvez afficher ou modifier les paramètres suivants de votre boîte Fax.
Déterminer votre propre numéro Fax :
Vous pouvez déterminer sous quel numéro Fax vous pouvez être joint.
Appel de vos messages Fax par le poste opérateur
Vous pouvez autoriser ou interdire au poste opérateur d'accéder à vos messages
Fax (et vos messages Voix) à l'aide de myAttendant. Dans le second cas, le pose opérateur peut uniquement savoir le nombre de messages que vous avez.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment activer ou désactiver les fenêtres surgissantes pour les nouveaux messages Voix
•
Comment activer ou désactiver la fenêtre surgissante pour un nouveau message vocal
•
•
Comment autoriser ou interdire l'appel de vos messages Voix et Fax par le poste opérateur
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
135
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
•
Service de notification pour les nouveaux messages
5.5.3.1 Comment déterminer son propre numéro Fax
Conditions préalables
•
Votre administrateur a configuré pour vous un numéro de fax.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Vous trouverez votre numéro de fax dans le champ Numéro fax.
4)
Cliquez sur Fermer puis sur OK.
Rubriques apparentées
5.5.4 Gestion des messages Fax
Vous pouvez par exemple afficher vos messages Fax, les déplacer dans un autre dossier, les enregistrer au format PDF ou TIFF ou appeler l'expéditeur.
Dossier pour messages Fax
myPortal for Desktop organise les messages Fax dans les dossiers ci-après.
• Boîte de réception
• Lire
• Supprimé(s)
• Eléments envoyés
: contient les messages Fax déjà envoyés par le système de communication
• Eléments en cours d'envoi
: contient les messages Fax non encore envoyés, qui figurent dans la file d'attente d'expédition. Le système de communication essaie d'envoyer un message Fax jusqu'à cinq fois dans un délai de 25 minutes. Une barre indique la Progression de l'envoi pour chaque message fax.
Détails des messages Fax
La vue de la liste des messages Fax montre, selon le répertoire, les différents détails suivants : Date, Heure, Numéro, Nom de famille, Prénom, Société,
Groupe fax
, Pages, Etat, Destination et Progression.
Durée de conservation pour messages fax
Le système de communication efface automatiquement les messages fax, dont la durée de conservation est supérieur à celle indiquée ci-après :
136
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Message fax
nouveaux lu(s) envoyé(s) supprimé(s)
120
365
365
60
Durée de conservation (jours)
Messages Fax pour les groupes
L'administrateur peut paramétrer des groupes pour les messages Fax avec chacun son propre numéro Fax. Le système de communication transmet les messages Fax adressés à un groupe à chacun des membres du groupe. Dès qu'un abonné a consulté un message, ce message est identifié pour tous les autres membres du groupe comme ayant été lu. Si un membre du groupe efface un message, ce message est également effacé chez tous les autres membres du groupe.
Appel de l'expéditeur d'un message Fax
Vous pouvez appeler l'expéditeur d'un message Fax.
Renvoi d'un message Fax
Vous pouvez renvoyer un message Fax à un abonné interne.
Sauvegarder un message Fax sous forme de fichier
Vous pouvez enregistrer un message Fax au format PDF ou TIFF dans le système de fichiers de votre PC afin de l'archiver durablement.
Votre administrateur peut, pour l'ensemble du système, déterminer si les messages fax sont enregistrés comme fichier PDF ou fichier TIFF (impossible avec OpenScape Office).
Envoi de messages Fax comme e-mail
Vous pouvez envoyer à un destinataire quelconque un message Fax par e-mail, au format PDF ou TIFF.
Afficher les messages Fax
Le système de communication déplace automatiquement les nouveaux messages Fax lors de la première consultation en les faisant passer du dossier
Boîte de réception
au dossier Lus.
Journal des envois
Vous pouvez afficher le journal d'envoi d'un message fax dans le navigateur web.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
•
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
137
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5.5.4.1 Comment afficher un message Fax
Conditions préalables
•
Les messages fax sont enregistrés comme fichiers PDF ou fichiers TIFF. Le type choisi doit être associé à une application qui permet de représenter ce fichier.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. Boîte de réception.
3)
Cliquez sur le message Fax concerné.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, sélectionnez Afficher le fax.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Afficher le Fax.
Rubriques apparentées
5.5.4.2 Comment appeler l'expéditeur d'un message Fax
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Fax de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Composer, et si plusieurs numéros de téléphone sont proposés, cliquez sur le numéro souhaité.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Appeler l'expéditeur et s'il est proposé un choix de plusieurs numéros de téléphone, sélectionnez le numéro de téléphone souhaité.
Rubriques apparentées
5.5.4.3 Comment renvoyer un message Fax
138
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Renvoyer le message.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Renvoyer le message.
4)
Dans la fenêtre Renvoyer le message, entrez le numéro de fax du destinataire au format canonique ou au format sélectionnable.
5)
Cliquez sur + pour ajouter ce destinataire au message fax.
6)
Si vous voulez envoyer le message fax à d'autres destinataires, cliquez dans le champ de saisie et répétez les étapes
.
INFO:
Vous pouvez sélectionner d'autres destinataires y compris par recherche dans un répertoire.
7)
Si vous souhaitez supprimer un destinataire, suivez les étapes suivantes.
a)
Dans la liste Destinataires, cliquez sur l'entrée correspondante.
b)
Appuyez sur la touche Suppr.
8)
Cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
5.5.4.4 Comment déplacer un message Fax
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur le message Fax de votre choix.
4)
Dans le menu contextuel, dans Déplacer le message vers > …, sélectionnez le dossier souhaité.
Rubriques apparentées
5.5.4.5 Comment enregistrer un message Fax
Conditions préalables
•
Votre administrateur peut, pour l'ensemble du système, déterminer si les messages fax sont enregistrés comme fichier PDF ou fichier TIFF.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. Lus.
3)
Cliquez sur le message Fax de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
139
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Sauvegarder au format TIFF ou
Sauvegarder comme PDF
.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur Sauvegarder au format TIFF ou Sauvegarder comme PDF.
5)
Dans la fenêtre Sauvegarder sélectionnez un dossier, entrez dans le champ de saisie le nom du fichier souhaité et cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.5.4.6 Comment trier les messages Fax
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier souhaité, par ex. :. Lus.
3)
Cliquez sur l'un des titres de colonne Date, Heure, N° appel, Nom de
famille
, Prénom, Société, Groupe fax ou Pages, pour trier les messages
Fax selon ce critère, par ordre alphanumérique croissant.
4)
Si vous souhaitez inverser l'ordre de tri, cliquez une nouvelle fois sur le titre de la colonne.
Rubriques apparentées
5.5.4.7 Comment afficher l'aperçu des messages Fax à envoyer
Conditions préalables
•
Vous avez envoyé des messages Fax avec Fax Printer.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier Eléments en cours d'envoi.
3)
Si vous utilisez l'interface utilisateur classique, cliquez sur l'un des titres de colonne Date, Groupe fax, Nom de famille, Prénom, Société, Destination ou Pages pour trier les messages Fax selon ce critère, par ordre alphanumérique croissant. Si vous souhaitez inverser l'ordre de tri, cliquez une nouvelle fois sur le titre de la colonne.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment afficher l'aperçu des messages Fax envoyés
•
Comment annuler l'envoi d'un message fax
140
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
5.5.4.8 Comment annuler l'envoi d'un message fax
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Vous avez envoyé un message Fax avec Fax Printer.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier Eléments en cours d'envoi.
3)
Dans le menu contextuel du message Fax concerné, sélectionnez
Supprimer
.
4)
Cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment afficher l'aperçu des messages Fax à envoyer
5.5.4.9 Comment afficher l'aperçu des messages Fax envoyés
Conditions préalables
•
Vous avez envoyé des messages Fax avec Fax Printer.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier Eléments envoyés.
3)
Si vous utilisez l'interface utilisateur classique, cliquez sur l'un des titres de colonne Date, Groupe fax, Pages, Etat, Nom de famille, Prénom, Société ou Destination, pour trier les messages Fax selon ce critère, par ordre alphanumérique croissant. Si vous souhaitez inverser l'ordre de tri, cliquez une nouvelle fois sur le titre de la colonne.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment afficher l'aperçu des messages Fax à envoyer
5.5.4.10 Comment envoyer de nouveau un message Fax
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
141
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier Eléments envoyés.
3)
Cliquez sur le message Fax concerné.
4)
Dans le menu contextuel, cliquez sur Envoyer de nouveau.
Rubriques apparentées
5.5.4.11 Comment afficher le rapport d'émission pour un message Fax
Conditions préalables
•
Vous avez envoyé un message Fax avec Fax Printer.
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur le dossier Eléments envoyés.
3)
Cliquez sur le message Fax concerné.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, cliquez sur Propriétés et ensuite sur Journal
des envois
.
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Journal des envois.
Le journal d'envoi du message fax concerné est affiché dans le navigateur web.
Rubriques apparentées
5.5.4.12 Comment supprimer un message Fax
Etape par étape
1)
Cliquez sur l'onglet ou dans la fenêtre Messages fax.
2)
Cliquez sur un des dossiers Boîte de réception, Lus, Eléments envoyés ou
Eléments en cours d'envoi
.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Cliquez sur le message Fax de votre choix.
•
Sélectionnez les messages Fax de votre choix.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Interface utilisateur classique :
Dans le menu contextuel, sélectionnez Déplacer le message vers >
Déplacer vers Supprimés
.
142
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
•
Interface utilisateur moderne :
Cliquez sur l'icône Effacer.
5)
Si vous voulez effacer définitivement :
a)
Cliquez sur le dossier Supprimés.
b)
Sélectionner le/les message(s) Fax souhaité(s).
c)
Dans le menu contextuel, sélectionnez Déplacer le message vers >
Supprimer définitivement le message
.
Rubriques apparentées
5.5.5 Envoi de messages Fax
Avec Fax Printer, vous pouvez envoyer des messages Fax sous Windows.
Vous trouverez des informations sur l'envoi de messages Fax dans Fax Printer,
Mode d'emploi.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.5.6 Service de notification pour les nouveaux messages
Le système de communication peut vous informer d'un nouveau message voix ou fax, au choix par e-mail, par téléphone ou par SMS.
Le service de notification travaille de la manière suivante.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
143
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Notification
pour message Voix pour Message fax
Vous recevez un e-mail avec le message en tant que fichier WAV joint, la date et l'heure de la réception, la durée du message et, si disponibles, le numéro et le nom de l'expéditeur. Si la taille du fichier
WAV dépasse une certaine valeur, il n'est pas joint au e-mail. L'administrateur du système de communication peut modifier cette valeur
(valeur par défaut : 10 Mo). Les messages Voix de priorité "Urgent" sont transmis comme e-mails d'importance "haute". Les e-mails avec message voix sont identifiés par une icône spécifique dans Outlook. Si vous utilisez une messagerie IMAP, qui indique uniquement l'en-tête de l'e-mail, il apparaît alors
à sa place l'icône e-mail habituelle.
Vous recevez un e-mail avec le message en tant que fichier PDF ou
TIFF joint, la date et l'heure de la réception, le nombre de pages et, si disponibles, le numéro et le nom de l'expéditeur. Si la taille du fichier
PDF ou TIFF dépasse une certaine valeur, il n'est pas joint à l'e-mail.
L'administrateur du système de communication peut modifier cette valeur (valeur par défaut : 10 Mo).
Les e-mails avec message fax sont identifiés par une icône spécifique dans Outlook. Si vous utilisez une messagerie IMAP, qui indique uniquement l'en-tête de l'e-mail, il apparaît alors à sa place l'icône email habituelle.
SMS A la réception d'un message, vous recevez un SMS au numéro de téléphone que vous avez indiqué. téléphonique Votre boîte vocale vous appelle sous le numéro que vous avez défini vous-même et diffuse le message.
-
Vous pouvez activer ou désactiver séparément chaque type de notification pour chaque état Présence.
Vous pouvez limiter la notification téléphonique aux horaires de travail configurés par votre administrateur. Vous pouvez définir le nombre et l'intervalle des tentatives répétées de notification téléphonique.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
5.5.6.1 Comment activer ou désactiver la notification par e-mail
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a configuré l'envoi d'emails.
•
Votre adresse e-mail est configurée dans Données personnelles
144
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer ou désactiver la notification des messages vocaux, cliquez sur Communications > Notification MV.
•
Si vous souhaitez activer ou désactiver la notification des messages Fax, cliquez sur Communications > Notification fax.
3)
Dans la ligne E-mail sélectionnez l'une des possibilités indiquées ci-après pour chaque ligne ayant l'un des états Présence suivants : Bureau, Réunion,
Maladie
, Pause, Déplacement, Congé, Déjeuner, A son domicile ou Ne
pas déranger
.
•
Si vous voulez activer la notification pour un état Présence, cochez la case correspondante.
•
Si vous voulez désactiver la notification pour un état Présence, decochez la case correspondante.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment définir votre adresse e-mail
5.5.6.2 Comment activer ou désactiver la notification téléphonique
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Communications > Notification MV.
3)
Dans la ligne Sortants sélectionnez l'une des possibilités indiquées ci-après pour chaque ligne ayant l'un des états Présence suivants : Bureau, Réunion,
Maladie
, Pause, Déplacement, Congé, Déjeuner, A son domicile ou Ne
pas déranger
.
•
Si vous voulez activer la notification pour un état Présence, cochez la case correspondante.
•
Si vous voulez désactiver la notification pour un état Présence, decochez la case correspondante.
4)
Dans le champ Heures de notification externe sélectionnez l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous ne voulez recevoir les notifications que durant les heures ouvrées, cliquez sur Uniquement pendant les heures ouvrées.
•
Si vous voulez recevoir les notifications à tout moment, cliquez sur 24
heures sur 24
.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
145
Unified Communications
Messagerie instantanée (UC Suite)
5)
Dans le champ Numéro sortant, entrez le numéro d'appel souhaité au format canonique ou au format sélectionnable.
6)
Dans la zone Tentatives, entrez, pour une répétition éventuelle de la notification, l'intervalle de temps souhaité et le nombre des répétitions.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.5.6.3 Comment activer ou désactiver la notification SMS
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a défini pour vous un modèle SMS correspondant
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer ou désactiver la notification des messages vocaux, cliquez sur Communications > Notification MV.
•
Si vous souhaitez activer ou désactiver la notification des messages Fax, cliquez sur Communications > Notification fax.
3)
Dans le tableau Notification dans la ligne SMS pour chaque colonne avec
état Présence Bureau, Réunion, Maladie, Pause, Déplacement, Congé,
Déjeuner
, A son domicile ou Ne pas déranger, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si vous voulez activer la notification pour un état Présence, cochez la case correspondante.
•
Si vous voulez désactiver la notification pour un état Présence, decochez la case correspondante.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.6 Messagerie instantanée (UC Suite)
La messagerie instantanée est un moyen de communiqué directement (chat)
Rubriques apparentées
146
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messagerie instantanée (UC Suite)
5.6.1 Messages instantanés (UC Suite)
Vous pouvez chatter avec d'autres partenaires de communication à l'aide des messages instantanés. Le système de communication supporte aussi bien un utilisateur de UC Suite qu'un partenaire de communication externe via XMPP et
Multi-User-Chat ainsi que les deux en combinaison.
Les messages instantanés envoyés et reçus sont affichés sous forme de dialogues chez vous et chez vos partenaires de communication.
Les menus contextuels avec l'option de menu Envoyer message instantané indiquent par une icône à gauche, si le participant concerné est connecté ou non actuellement :
Icône Etat
Connecté déconnecté
Si un partenaire de communication est hors ligne, la messagerie instantané réalise l'opération ci-après, en fonction du type de destinataire sélectionné.
Destinataires
Abonné individuels
Groupe dans Favoris
Comportement
Le message instantané est affiché lors de l'ouverture de session suivante.
Le message instantané n'est jamais affiché pour les abonnés qui sont hors ligne.
Messages instantanés externes
Vous pouvez discuter (chat) avec un partenaire de communication XMPP externe
(par exemple, utilisateur de Google Talk).
Chat multi utilisateur
Le chat multi utilisateur est l'échange de messages instantanés avec plusieurs partenaires de communication. Dans ce cas, le système de communication supporte aussi un partenaires de communication XMPP externe au maximum.
Messagerie instantanée et Web Collaboration
La messagerie instantanée du système et la messagerie instantanée de Web
Collaboration sont indépendantes l'une de l'autre : les messages instantanés en provenant d'un client UC n'apparaissent pas dans une session Web Collaboration du même participant et inversement.
Fenêtre Message instantané
La fenêtre Message instantané dans myPortal for Desktop avec interface utilisateur classique et dans myPortal for Outlook comprend les zones suivantes :
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
147
Unified Communications
Messagerie instantanée (UC Suite)
•
Zone abonnés (1)
Indique chacun des partenaires de communication participant au chat, sous forme d'icône ou sous forme de photo, si disponible.
•
Zone messages (2)
Affiche les messages instantanés de tous les participants à ce chat
•
Zone de saisie (3) contient le champ de saisie pour les messages instantanés myPortal for Desktop avec interface utilisateur moderne présente les messages instantanés dans l'espace de travail de la fenêtre principale.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
5.6.1.1 Comment envoyer un message instantané
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
•
Les messages instantanés sont activés dans le système.
•
Votre alias XMPP a été paramétré (si vous souhaitez discuter avec un partenaires de communication externe).
148
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Standard automatique
Etape par étape
1)
Sélectionnez le destinataire de l'une des manières suivantes.
•
Dans Favoris, cliquez sur un contact ou sur un Groupe.
•
Cliquez sur l'onglet ou la fenêtre Répertoires et ensuite sur Répertoire
interne
ou Répertoire externe puis sur un contact.
INFO:
Vous pouvez aussi contacter un correspondant actuel par message instantané à partir de la fenêtre surgissante de l'appel.
2)
Dans le menu contextuel, sélectionnez Envoyer message instantané.
3)
Si vous souhaitez ajouter au chat d'autres partenaires de communication
(chat multi-utilisateur), allez les chercher dans Favoris ou Répertoires et faites-les glisser dans la fenêtre Message instantané.
4)
Si vous souhaitez supprimer un partenaire de communication dans le chat multi-utilisateur sélectionnez Supprimer instantané dans la fenêtre
Messages instantanés
, dans la zone abonnés, menu contextuel de l'icône ou de l'image du partenaire de communication concerné.
5)
Dans la fenêtre Messagerie instantanée, entrez le texte dans la zone de saisie.
6)
Si vous souhaitez ajouter une émoticône au texte, sélectionnez l'une des possibilités présentées ci-après.
•
Cliquez sur l'icône Smile puis sur l'émoticône souhaitée.
•
Entrez le raccourci clavier de l'émoticône souhaitée, par ex. :).
7)
Cliquez sur Envoyer.
8)
Si vous souhaitez effacer dans la partie messages le chat qui s'est déroulé antérieurement, cliquez sur l'icône de la corbeille.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment définir votre alias XMPP
5.7 Standard automatique
Le standard automatique donne aux appelants, en fonction de l'état Présence de l'abonné appelé, des possibilités de choix pour le renvoi des appels vocaux vers des numéros définis ou vers leur boîte vocale. Les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
149
Unified Communications
Standard automatique
5.7.1 Standard automatique personnel
Le standard automatique personnel fournit aux appelants, en fonction de votre
état Présence, différents choix pour le renvoi des appels vocaux en direction des numéros de téléphone que vous avez définis ou en direction de votre boîte vocale. Les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone.
Profils définis par l'utilisateur pour le standard automatique personnel
Pour chaque état Présence, il existe un profil spécifique du client, où vous pouvez définir les possibilités de sélection pour les appelants. Vous pouvez activer et désactiver séparément chaque profil. Par défaut, aucun profil n'est actif. Lorsque vous désactivez un profil, l'état Présence correspondant est géré selon le comportement par défaut de votre boîte vocale.
Annonces
Lorsque le profil est activé la boîte vocale diffuse les annonces suivantes.
•
Annonce du nom
Si vous avez activé les annonces dynamiques, l'annonce du nom que vous avez enregistrée est utilisée comme message d'accueil, sauf si votre état
Présence est Bureau, Appelle-moi ou Ne pas déranger.
•
Annonces dynamiques
Si vous avez activé les annonces dynamiques, la boîte vocale génère des annonces adaptées à la situation concernant votre état Présence (sauf pour
Bureau
, Appelle-moi et Ne pas déranger) avec indication du moment prévu de votre retour, par ex. : "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
. Vous pouvez activer ou désactiver la lecture des annonces dynamiques séparément pour chaque profil. Si les annonces dynamiques sont activées pour un profil, vous pouvez activer ou désactiver les annonces correspondant à votre état Présence séparément pour certains appelant ou pour tous les appelants externes.
•
annonce personnelle pour le profil :
Avant d'activer un profil, vous devez enregistrer une annonce personnelle pour ce profil, qui indique à vos appelants les chiffres correspondants aux possibilités de sélection, par ex. : "Pour laisser un message, tapez sur 1, pour
être mis en communication avec mon représentant, tapez sur 2, pour être renvoyé vers mon téléphone mobile, tapez sur 3." Lorsque vous désactivez les annonces dynamiques pour le profil, il est judicieux d'indiquer votre état
Présence au début de votre annonce personnelle.
La boîte vocale diffuse les annonces pour un profil dans l'ordre suivant (de gauche à droite) :
Profil
Occupé(e)
Pas de réponse
-
-
Annonce du nom
-
-
annonce dynamique
x x
Annonce personnelle pour le profil
150
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Standard automatique
Profil
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
Congé
Déjeuner
A son domicile
Ne pas déranger
Annonce du nom annonce dynamique
x (si les annonces dynamiques sont activées) x (si les annonces dynamiques sont activées) x
Annonce personnelle pour le profil
-
Exemple : annonce dynamique activée
x
Réunion
Profil Annonce du nom annonce dynamique
Annonce personnelle pour le profil
"Natalie Dubois" "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui.
"
"Pour laisser un message, tapez sur un, pour être mis en communication avec mon représentant, tapez sur deux."
Exemple : désactiver l'annonce dynamique
Déplacement
Profil
-
Annonce du nom
-
annonce dynamique
Annonce personnelle pour le profil
"Je suis momentanément en déplacement.
Pour laisser un message, tapez sur un, pour être mis en relation avec mon représentant, tapez sur deux. Pour
être renvoyé vers mon téléphone mobile, tapez sur trois."
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
151
Unified Communications
Standard automatique
Actions
Lors de la modification du profil, définissez les actions correspondant aux chiffres indiqués dans l'annonce.
• Enregistrer
L'appelant peut laisser un message dans votre boîte vocale.
• Transférer
L'appelant est renvoyé vers une destination que vous avez définie.
• - Néant -
Les annonces de ce profil sont répétées.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment enregistrer une annonce
•
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour les appelants externes
•
Comment activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence pour certains appelants
5.7.1.1 Comment modifier le profil pour le standard automatique personnel
Conditions préalables
•
Vous avez enregistré une annonce pour l'état correspondant.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Profils et ensuite sur le profil correspondant à l'état.
3)
Dans la ligne avec le chiffre correspondant à la l'Action souhaitée, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si l'appelant doit être renvoyé vers la boîte vocale après cette entrée, sélectionnez Enregistrer.
•
Si l'appelant doit être renvoyé vers une autre destination après cette entrée, sélectionnez Transférer.
•
Si aucune action ne doit intervenir après cette entrée, sélectionnez
- Néant-
.
4)
Si vous avez sélectionné Transférer, entrez dans le champ Destination le numéro au format canonique ou au format sélectionnable.
5)
Pour la fonction du profil, sélectionnez l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer le profil, cochez la case Profil actif.
152
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Standard automatique
•
Si vous souhaitez désactiver le profil, décochez la case Profil actif.
6)
Pour l'annonce correspondant à votre état Présence, sélectionnez l'une des possibilités suivantes.
•
Si vous souhaitez que votre boîte vocale indique votre état Présence, décochez la case Sauter le message d'accueil dynamique.
•
Si vous souhaitez que votre boîte vocale n'indique pas votre état
Présence, cochez la case Sauter le message d'accueil dynamique.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment enregistrer une annonce
•
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
153
Configuration
Standard automatique
6 Configuration
Vous pouvez configurer myPortal for Desktop en fonction de vos besoins, par ex. modifier les données personnelles ou les paramètres du programme.
Définir des numéros de téléphone supplémentaires
Vous pouvez utiliser vos numéros de téléphone supplémentaires, par ex. pour :
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
Service CallMe
Pour votre numéro de mobile, numéro externe 1, numéro externe 2 et votre numéro privé, vous pouvez indiquer si ces numéros doivent ou non être inscrits dans le répertoire interne. Les autres numéros de téléphone sont toujours affichés dans le répertoire interne.
Présenter sa propre photo
Si vous présentez votre propre photo, celle-ci est affichée pour les autres utilisateurs lorsqu'ils positionnent le pointeur de la souris dans le répertoire interne
(colonne Poste) ou sur votre entrée, dans la liste des favoris. Vous pouvez utiliser une image correspondant à une taille de fichier quelconque. Le système de communication sauvegarde une copie limitée à 200 pixels en largeur et en hauteur.
Connexion automatique
Si vous utilisez la connexion automatique, la fenêtre de connexion ne s'affiche pas. Avec les comptes utilisateur utilisés en commun, vous devriez renoncer à la connexion automatique pour des raisons de sécurité.
Touches de raccourci (Windows)
Vous pouvez utiliser n'importe quelle touche en association avec Ctrl, Alt ou
Maj
comme touche de raccourci pour les fonctions suivantes :
• Répondre / Libérer appel
• Réacheminer / Transférer l'appel
• Icône de barre système pour appel
(Fenêtre surgissante pour les appels)
• Numérotation via le Bureau activée
Condition : la touche ou la combinaison de touches ne doit pas déjà être occupée par une autre application.
Nom utilisateur
Vous pouvez modifier le nom d'utilisateur pour votre propre connexion.
154
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Comment modifier son nom
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
6.1 Comment modifier son nom
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans les champs Prénom et Nom de famille, indiquez votre nom.
INFO:
Tous les caractères Latin1 (ISO-8859-1, Europe occidentale) sont autorisés.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.2 Comment définir votre adresse e-mail
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a configuré l'envoi d'emails.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans E-mail, entrez votre adresse e-mail.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
•
Comment activer ou désactiver la notification par e-mail
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
155
Configuration
Comment définir un numéro supplémentaire
6.3 Comment définir un numéro supplémentaire
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans l'un des champs suivants : Numéro mobile, Numéro externe 1,
Numéro externe 2
, Numéro privé ou Numéro de l'assistant(e), entrez un numéro supplémentaire au format canonique ou au format sélectionnable.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez que Tél. mobile., Tél. externe 1, Tél. externe 2 ou
Domicile
ne soient pas indiqués dans le répertoire interne, décochez la case Visible figurant à côté du numéro de téléphone.
•
Si vous souhaitez que Tél. mobile., Tél. externe 1, Tél. externe 2 ou
Domicile
soient indiqués dans le répertoire interne, cochez la case
Visible
figurant à côté du numéro de téléphone.
5)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
•
Comment activer le service CallMe
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
•
6.4 Comment définir votre alias XMPP
Conditions préalables
•
L'administrateur de votre système de communication a activé XMPP.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
DansID XMPP entrez votre alias XMPP, il s'agit de la partie gauche (par ex. john.public
) de votre ID XMPP complet (par ex. [email protected]
), donc, sans nom de domaine. L'alias XMPP doit être univoque à l'intérieur d'un même domaine.
INFO:
Communiquez toujours à vos partenaires de communication XMPP externes votre ID XMPP complet (par ex. xmpp:[email protected]
), donc
156
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Comment présenter sa propre photo avec le nom de domaine. Si nécessaire, demandez le nom de domaine à l'administrateur de votre système de communication.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment envoyer un message instantané
6.5 Comment présenter sa propre photo
Conditions préalables
•
Vous disposez d'une photo dans l'un des formats suivants : BMP, GIF, JPG.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mon image.
3)
Cliquez sur Sélectionner.
4)
Sélectionnez un dossier et le fichier souhaité et cliquez sur Ouvrir.
5)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
6.6 Comment supprimer ma photo
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mon image.
3)
Cliquez sur Effacer.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment présenter sa propre photo
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
157
Configuration
Programmation des touches de fonction du téléphone
6.7 Programmation des touches de fonction du téléphone
A l'aide d'une application du navigateur web, vous pouvez adapter à vos besoins les touches de fonction de votre téléphone, de votre satellite ou de votre satellite de supervision avec .
Cela s'applique à la fois aux touche préprogrammées et aux autres touches de fonction. Ne sont pas concernées les touches d'application locales (Local App.).
L'interface utilisateur de la programme de touche est, lorsqu'elle disponible, ouverte dans la même langue que UC Desktop Client, sinon en anglais.
INFO:
Les touches de fonction d'un téléphone analogique ne peuvent pas être programmées avec UC Desktop Client.
Sur les téléphones avec écran, vous pouvez aussi programmer directement sur le téléphone certaines touches de fonction.
Configuration multiple des touches de fonction
Vous pouvez configurer les touches de fonction sur deux niveaux : le premier niveau peut correspondre aux fonctions offertes, le second niveau peut recevoir les numéros de téléphone externes. Pour accéder au deuxième niveau, il faut actionner sur le téléphone la touche de changement de niveau (touche MAJ). Le voyant (LED) de la touche de fonction correspond toujours au premier niveau.
Rubriques apparentées
6.7.1 Comment programmer les touches de fonction du téléphone
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Cliquez sur Programmer touches téléphoniques. Dans le navigateur web, une fenêtre servant à programmer les touches de fonction du téléphone s'ouvre.
a)
Lorsque s'affiche un message tel que Il existe un problème avec le certificat de sécurité du site web
cliquez sur Poursuivre
le chargement de ce site web
.
4)
Dans l'icône du téléphone, cliquez sur la zone de touches que vous souhaitez configurer.
5)
Dans la représentation détaillée de la zone de touches, cliquez sur l'icône de touche à la fin de la ligne concernée. Le symbole de touche devient rouge, ce qui indique que la touche de fonction est activée pour une programmation.
a)
Si vous souhaitez afficher des détails sur la fonction actuelle d'une touche, placez le pointeur de la souris sur le champ d'identification, à gauche de la touche.
158
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Comment changer le mot de passe
6)
Dans la liste déroulante Fonction Sélectionner, sélectionnez la fonction souhaitée.
a)
Lorsque une fonction nécessite des informations supplémentaires
(paramètres), sélectionnez-les ou entrez les données nécessaires.
INFO:
Si vous sélectionnez pour une touche de fonction la fonction Changement de niveau, vous disposez d'un deuxième niveau que vous pouvez configurer avec des numéros extérieurs.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
8)
Si vous disposez d'un téléphone avec identification automatique des touches, vous pouvez indiquer dans la colonne Etiquette le texte qui doit s'afficher sur la touche de fonction.
9)
Si vous avez paramétré le Changement de niveau sur une touche de fonction, cochez 2e niveau. Entrez les numéros de téléphone externes comme indiqué dans les opérations
10)
Si vous souhaitez configurer d'autres touches de fonction, répétez les opéra-
11)
Fermez la fenêtre du navigateur web servant à la programmation des touches.
12)
Dans la fenêtre Configuration, cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment résoudre le problème : fenêtre de navigateur vide lors de la programmation de touche
6.8 Comment changer le mot de passe
AVIS:
Pour des raisons de sécurité, modifiez votre mot de passe après la première connexion. Sinon, des personnes étrangères disposant du mot de passe par défaut pourraient par ex. consulter vos messages Voix et Fax ou bien utiliser vos numéros pour appeler des destinations externes taxées, à votre charge.
INFO:
Vous pouvez aussi modifier le mot de passe à partir du menu téléphone de la boîte vocale.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
159
Configuration
Comment modifier votre nom d'utilisateur
3)
Dans Mot de passe cliquez sur Modifier.
4)
Dans le champ Actuel(le), entrez votre mot de passe actuel.
5)
Dans les champs Nouveau et Confirmer, entrez votre nouveau mot de passe. Le mot de passe doit être composé exclusivement de chiffres.
INFO:
Le mot de passe s'applique au myPortal for Desktop, myPortal for DesktopmyPortal for Outlook, Fax Printer Driver, à myAttendant et myAgent ainsi qu'à l'accès téléphonique à votre boîte vocale.
6)
Cliquez sur OK puis sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Desktop
6.9 Comment modifier votre nom d'utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Données personnelles > Mes détails personnels.
3)
Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom d'utilisateur souhaité.
INFO:
Le nom utilisateur s'applique à la fois pour myPortal for Desktop, myPortal for DesktopmyPortal for Outlook,
Fax Printer Driver, myAttendant et myAgent.
4)
Cliquez sur OK puis sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.10 Comment activer ou désactiver la connexion automatique
AVIS:
N'utilisez la connexion automatique que si vous êtes sûr que d'autres personnes ne peuvent pas accéder à votre compte utilisateur. Sinon, celles-ci pourraient par ex. consulter vos messages Voix et Fax ou bien utiliser vos numéros pour appeler des destinations externes taxées, à votre charge.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Sensibilité > Sécurité et accès.
160
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer la connexion automatique, cochez la case
Mémoriser le mot de passe et me connecter automatiquement à myPortal
.
•
Si vous souhaitez désactiver la connexion automatique, décochez la case
Mémoriser le mot de passe et me connecter automatiquement à myPortal
.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Desktop
6.11 Comment sélectionner la langue de l'interface utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Sélectionnez la langue souhaitée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Étapes suivantes
Arrêtez myPortal for Deskop puis redémarrez-le.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
6.12 Comment modifier l'interface utilisateur
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Dans la zone Habillage, sélectionnez l'option correspondant à l'apparence souhaitée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Étapes suivantes
Fermez le client puis le redémarrer.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
161
Configuration
Comment activer ou désactiver les onglets
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
6.13 Comment activer ou désactiver les onglets
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
INFO:
Au moins un des onglets demeure toujours actif.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez afficher l'onglet Journal, cochez la case Afficher
l'historique des appels
.
•
Si vous ne souhaitez pas afficher l'onglet Journal, décochez la case
Afficher l'historique des appels
.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez afficher l'onglet Messages vocaux, cochez la case
Afficher les messages vocaux
.
•
Si vous ne souhaitez pas afficher l'onglet Messages vocaux, décochez la case Afficher les messages vocaux.
5)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez afficher l'onglet Messages fax, cochez la case
Afficher les fax
.
•
Si vous souhaitez pas afficher l'onglet Messages fax, décochez la case
Afficher les fax
.
6)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez afficher l'onglet Répertoires, cochez la case Afficher
les répertoires
.
•
Si vous ne souhaitez pas afficher l'onglet Répertoires , décochez la case
Afficher les répertoires
.
7)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
162
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Comment rétablir la représentation
6.14 Comment rétablir la représentation
Conditions préalables
•
Vous utilisez l' interface utilisateur classique.
Effectuez les opérations suivantes afin de rétablir la représentation par défaut dans l'interface utilisateur classique. Tous les onglets de la fenêtre principale sont alors activés.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Représentation.
3)
Cliquez sur Rétablir la configuration.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Eléments de l'interface utilisateur
6.15 Comment activer ou désactiver une touche de raccourci
Conditions préalables
•
Vous travaillez sous Windows.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Touches de raccourci.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer une touche de raccourci, cliquez dans le champ rectangulaire à côté de la fonction concernée et maintenez appuyées une ou plusieurs des touches Commuter, Ctrl et Alt, tout en appuyant sur la touche souhaitée pour cette combinaison de touches. Si la touche ou combinaison de touches peut être utilisée pour , elle est affichée. Cochez la case correspondante Touche de raccourci activée.
•
Si vous souhaitez désactiver une touche de raccourci, décochez la case correspondante Touche de raccourci activée.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
163
Configuration
Comment modifier l'adresse du serveur
6.16 Comment modifier l'adresse du serveur
INFO:
Ne modifiez l'adresse du serveur que sur instruction de l'administrateur de votre système de communication. Une adresse de serveur incorrecte ne permet pas d'utiliser myPortal for Desktop.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Dans le champ Adresse du serveur, entrez l'adresse IP ou le nom du système de communication ou du serveur UC.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.17 Comment configurer Transférer un appel
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Dans la liste déroulante Méthode de transfert, sélectionner l'une des possibilités suivantes :
•
Si vous voulez transférer l'appel directement à un abonné, sans lui parler préalablement, sélectionnez Transfert aveugle.
•
Si vous souhaitez parler à l'abonné avant de transférer l'appel, sélectionnez Transfert supervisé.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
6.18 Comment activer ou désactiver la numérotation par saisie d'un nom
Conditions préalables
•
Vous travaillez sous Windows.
164
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Configuration
Résolution des problèmes
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Mes Préférences > Divers.
3)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez activer la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom, cochez la case Enable Live Search.
•
Si vous souhaitez désactiver la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom, décochez la case Enable Live Search.
4)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si, lors de la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom la recherche doit englober aussi les contacts LDAP, cochez la case Include LDAP
contacts in live search
(englober les contacts LDAP dans la recherche).
•
Si, lors de la numérotation à l'aide de la saisie d'un nom la recherche ne doit pas englober les contacts LDAP, décochez la case Include LDAP
contacts in live search
(englober les contacts LDAP dans la recherche).
5)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
6.19 Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
comprend une aide concernant les problèmes connus.
Rubriques apparentées
6.19.1 Comment résoudre le problème : pas de connexion avec le système de communication (Windows)
Le pare-feu Windows est activé par défaut lors de l'installation de Windows. Le pare-feu empêche la connexion de votre application avec le système de communication. Adressez-vous à l'administrateur de votre réseau ou à l'administrateur de votre système de communication de manière à ce qu'il effectue les opérations suivantes :
Etape par étape
›
Ajouter l'application dans la liste des exceptions dans les paramètres du parefeu Windows, dans le panneau de configuration.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Desktop
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
165
Configuration
Résolution des problèmes
6.19.2 Comment résoudre le problème : à la place de myPortal for Desktop, une autre application démarre
Si par ex. Nokia Application Suite est installé sur votre PC, les applications Java comme myPortal.jar sont, par erreur, automatiquement associées à cette application.
Etape par étape
›
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si vous souhaitez éliminer le problème pour myPortal for Desktop et tous les autres fichiers jar, réinstallez le logiciel Java Runtime sur le PC concerné.
•
Si vous ne voulez supprimer ce problème que pour myPortal for Desktop, corrigez sur Desktop, dans la liaison avec myPortal for Desktop, dans la destination, la séquence de caractères correspondants en fournissant les indications de chemin correctes pour javaw.exe et myPortal.jar, par ex. : C:\WINDOWS\system32\javaw.exe -jar
"C:\Documents and
Settings\All Users\Application Data\myPortal\myPortal
.jar"
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer myPortal for Desktop
6.19.3 Comment résoudre le problème : fenêtre de navigateur vide lors de la programmation de touche
Une fois que vous avez cliqué le lien Programmer touches téléphoniques, une fenêtre vide s'affiche dans votre navigateur.
Etape par étape
1)
Dans les paramètres de connexion de votre navigateur web, désactivez momentanément le serveur proxy.
2)
Dans votre navigateur web, actualisez la page de programmation des touches du téléphone et effectuez la programmation des touches.
Étapes suivantes
Dans votre navigateur web, activez de nouveau le serveur proxy.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment programmer les touches de fonction du téléphone
166
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Annexe
Etat Présence - Mots-clé pour RDV
7 Annexe
L'annexe contient des informations complémentaires.
Rubriques apparentées
7.1 Etat Présence - Mots-clé pour RDV
Certains mot-clés dans les rendez-vous permettent l'actualisation automatique de l'état Présence. les mots-clés sont fonction de la langue de l'interface utilisateur.
Langue
Croate
(Croatie)
Ured
Tchèque
(République tchèque)
Kancelář
Danois
(Danemark)
Kontoret
Néerlandais
(Pays-Bas)
Kantoor
Anglais
(Royaume-
Uni)
Office
Anglais
(États-Unis)
Finlandais
(Finlande)
Français
(France)
Office
Paikalla
Bureau
Allemand
(Allemagne)
Büro
Hongrois
(Hongrie)
Iroda
Italien (Italie) Ufficio
Kontor Norvégien,
Bokmål
(Norvège)
Polonais
(Pologne)
Portugais
(Portugal)
Biuro
Escritório
Sastanak
Porada
Møde
Bespreking
Meeting
Meeting
Neuvottelussa
Réunion
Besprechung
Találkozó
Riunione
Møte
Bolovanje Pauza
Nemoc
Syg
Ziek
Sick
Sick
Sairaana
Maladie
Krank
Beteg
Malattia
Syk
Etat Présence - Mot-clé
Přestávka Mimo
Pause
Pauze
Break
Break
Tauolla
Pause
Pause
Szünet
Pausa
Pause
Spotkanie Chorobowe Przerwa
Reunião Doente Pausa
Odsutan kancelář
Ikke på kontoret ikke på kontoret
Wyszedł
Fora
Odmor
Dovolená
Ferie
Niet op kantoor
Vakantie
Out of Office Holiday
Out of Office Vacation
Matkoilla
Déplacement
Lomalla
Congé
Außer Haus Urlaub
Házon kívül van
Szünidő
Fuori sede Vacanza
Ferie
Urlop
Férias
Ručak
Oběd
Frokost
Lunch
Lunch
Lunch
Mittagspause
Ebédidő
Pranzo
Lunsj
Gået for i dag
Thuis
Home
Lounaalla Poissa
Déjeuner
Lunch
Hora do almoço
Kuća
Domů
Home
Domicile
Zu Hause
Otthon
A casa
Startside
Dom
Em casa
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
167
Annexe
Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
Langue
Russe (Russie)
В офисе
Pisarna Slovène
(Slovénie)
Espagnol
(Espagne)
Oficina
Suédois
(Suède)
Turc (Turquie)
Kontor
Ofis
На совещании
Sestanek
Болен
Bolniška
Reunión
Möte
Toplantı
Enfermo
Sjuk
Hasta
Rubriques apparentées
Etat Présence - Mot-clé
На перерыве
Ушел
Odmor Odsoten
Выходной Обед
Dopust Kosilo
Pausa
Rast
Mola
Дома
Doma
Fuera de oficina
Vacaciones Pausa de mediodía
Lunch borta från kontoret
Semester
Ofis Dışında Tatil
Domicilio
Hemma
Öğle yemeği Ev
Rubriques apparentées
•
7.2 Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
Les fonctionnalités désignées ci-après des clients UC myAttendant, myPortal for
Desktop et myPortal for Outlook peuvent être utilisées sur les téléphones SIP.
Le téléphone SIP utilisé doit remplir les conditions suivantes.
•
3PCC suivant RFC 3725 est supporté.
•
La fonctionnalité "Avertissement" est supportée.
•
Le rejet des appels en instance est désactivé.
Il est également possible pour les abonnés avec téléphones SIP de paramétrer le rejet des appels en instance dans le système de communication.
INFO:
Le caractère complet des fonctionnalités dépend du téléphone SIP utilisé et ne peut pas être garanti.
Le test des fonctionnalité indiquées ci-après a été effectué avec
OpenStage 15 S.
•
Fonctionnalités orientées connexion/communication
–
Appeler
–
Rediriger l'appel
–
Reprendre l'appel
–
Conférence gérée par l'application
–
Mise en garde
–
Va-et-vient
–
Double appel
–
Déconnecter
168
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Annexe
Fonctionnalités des clients UC qui sont utilisés avec les téléphones SIP
–
Transférer
•
Fonctionnalités orientées téléphone
–
Ne pas déranger
–
Renvoi d'appel
Rubriques apparentées
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
169
Index
Index
Index
A
Abonnés mobiles
état Présence
Abonnés Mobility Entry
conférence
Absence
création automatique des rendez-vous
Outlook
Adresse du serveur
Annonce
Annonce du nom
,
,
Annonce dynamique
Annonce personnelle
Appel
manqué
prendre
programmé
répondre
Appeler l'expéditeur
message Fax
message Voix
Appelle-moi
,
Authentification
participant à la conférence
B
Boîte Fax
Boîte vocale
,
C
Concept
Concept de sécurité
Conditions renvoi d'appel basé sur une règle
Conférence
terminer automatiquement sans directeur
de conférence
Conférence Ad-hoc
,
Conférence gérée par l'application
Conférence gérée par téléphone
Conférence ouverte
Conférence permanente
,
Conférence programmée
,
Configuration
,
Connexion automatique
Contact
,
Contact Outlook importer
Contact personnel
Conventions de présentation des informations
Couleur interface utilisateur
Couleur de l'habillage
D
Démarrer myPortal for Desktop
Désinstallation
Données personnelles
Dossier messages Fax
messages Voix
E
définir l'adresse
invitation à la conférence
notification
Etat Présence
,
abonnés mobiles
actualisation automatique par les ren-
dez-vous Outlook
annonce
fenêtre surgissante
réinitialisation automatique
Exception
renvoi d'appel basé sur une règle
F
renvoi d'appel
visibilité
FastViewer
Fenêtres surgissantes
170
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Index
Fichier PDF
message Fax
notification
Fichier TIFF
message Fax
notification
Fichier WAV messages Voix
notification
Fonction zoom
Fonctions
myPortal for Desktop
Fonctions d'appel
Format canonique de numéro d'appel
format des numéros d'appel
Format sélectionnable de numéro d'appel
G
Gestion des conférences
Groupe
message Fax
message Voix
H
Habillage
I
Image
fournir
supprimer
Importer des contacts Outlook
Installation
Instructions d'utilisation
Interface utilisateur
classique
couleur
langue
moderne
Introduction
Invitation conférence
J
Journal
appeler
durée de conservation
grouper les entrées
tri
L
Langue boîte vocale
interface utilisateur
Liste des favoris
appeler
M
Message d'accueil personnel
,
Message d'accueil personnel général
Message Fax afficher
consultation par le poste opérateur
déplacer
envoyer
renvoyer
supprimer
Message instantané
,
Message Voix confidentiel
consultation par le poste opérateur
déplacer
écouter
renvoyer
supprimer
urgent
Message Voix confidentiel
Message Voix urgent
Messages Fax envoyés
Mise à jour automatique
,
Mise à niveau
Mode d'annonce
Mode d'enregistrement
Modifier le nom
Mot de passe boîte vocale
changer
myPortal for Desktop
fonctions
N
Ne pas déranger
Notification message Fax
message Voix
Notification téléphonique
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
171
Index
Numéro
composer
visibilité
Numéro de sélection
conférence
Numéro de téléphone
boîte vocale
supplémentaire
Numéro fax
Numérotation via le bureau
Numéroter à partir du presse-papiers
P
Paramètres du programme
Premiers pas
Priorité
,
Profil pour standard automatique personnel
Profil spécifique du client
Programmation des touches
R
Raccourci clavier pour la numérotation via le
bureau
Rappel
journal
Rechercher dans un répertoire
Règle
Renvoi d'appel
basé sur une règle
en fonction de l'état
Renvoi d'appel en fonction de l'état
Répertoire
appeler
Répertoire externe
Répertoire interne
Répertoire personnel
Résolution des problèmes
S
Salle de conférence virtuelle
Service CallMe
Service de notification
SMS
notification
Standard automatique
central
personnel
,
Standard automatique personnel
T
Téléphone SIP fonctionnalités des clients UC
Télétravail
Thèmes, types de
Touches de fonction programmer
Tri messages Fax
messages Voix
répertoire
U
Unified Communications
V
Vue compacte
Vue de détails
Vue en colonnes
Vue normale
W
Web Collaboration
172
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
