Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
5 Unified Communications
Unified Communications (communications unifiées) correspond à l'intégration de systèmes, supports, appareils et applications de communication variés dans un même environnement (par ex. téléphonie, état Présence, messages vocaux et messagerie instantanée).
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5.1 Etat Présence et Service CallMe
L'état Présence et le service CallMe affichent et optimisent la disponibilité des abonnés. L'état Présence permet un renvoi d'appel simple en fonction de l'état ainsi qu'un renvoi d'appel flexible, basé sur une règle, configurable par myPortal for Desktop ou myPortal for Outlook.
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5.1.1 Etat Présence
L'état Présence indique, dans la liste des favoris, dans le répertoire interne, dans la salle de conférence virtuelle et dans les annonces de la boîte vocale, la disponibilité des abonnés internes (y compris les abonnés mobiles). De plus, l'état
Présence gère la disponibilité des abonnés internes à l'aide du renvoi d'appel en fonction de l'état Présence, du renvoi d'appel basé sur une règle et du standard automatique personnel.
Vous pouvez modifier votre état Présence aussi bien dans myPortal for Desktop que dans le menu téléphone de la boîte vocale. Lorsque vous désactivez un renvoi d'appel sur le téléphone, vous revenez à l'état Présence Bureau. Lors de chaque modification de l'état Présence, sauf pour Bureau et Appelle-moi, vous définissez le moment prévu de retour à Bureauou Appelle-moi.
La liste déroulante de l'état Présence comprend les icônes suivantes :
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
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Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Icône Etat Présence
Bureau
Uniquement sélectionnable si le service Appelle-moi n'est pas actif. Sinon, Appelle-moi s'affiche à cet endroit.
Disponibilité
joignable sur le poste de travail normal
Appelle-moi
Uniquement sélectionnable si le service Appelle-moi est actif. Sinon, Bureau s'affiche
à cet endroit. joignable sur un autre poste de travail
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone
Congé
Déjeuner
absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone
A son domicile
Ne pas déranger
(non disponible dans Mobility
Entry ou MULAP) absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone absent - Renvoi vers la boîte vocale ou renvoi d'appel en fonction de l'état vers un autre numéro de téléphone
Appelle-moi
est affiché dans la liste des favoris et dans le répertoire interne en tant que Bureau. On y trouve les icônes supplémentaires suivantes :
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A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Icône Etat Présence ou Connexion
L'abonné est en train de recevoir un appel
L'abonné appelle
L'abonné est en communication
L'état Présence n'est pas visible
Téléphone non connecté
INFO:
Pour les participants sans téléphone système (par ex.
RNIS ou analogique), la liste des favoris et le répertoire interne n'indiquent aucun état Présence, mais uniquement l'état de la connexion.
Mappage de l'état XMPP depuis l'extérieur (interface utilisateur classique)
Vous pouvez voir l'état Présence des partenaires de communication externes
XMPP, par ex. dans la liste des favoris ou dans le répertoire externe, dans la mesure où XMPP est configuré. L'affectation est la suivante (de la gauche vers la droite) :
En ligne
état XMPP
NPD
Away
Extended Away
représenté en tant qu'état Présence
Bureau
Réunion
Déplacement
Congé
INFO:
Les contacts Outlook doivent comporter l'ID XMPP dans le champ Adresse IM, conformément au modèle suivant : xmpp:[email protected]
.
Mappage de l'état Présence vers l'extérieur
Les partenaires de communication XMPP externes peuvent voir leur état XMPP dans la mesure où XMPP est configuré. L'affectation est la suivante (de la gauche vers la droite) :
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
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Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
Etat Présence
Bureau
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
Déjeuner
A son domicile
Congé
représenté comme état XMPP
En ligne
NPD
Away
Away
Away
Away
Away
Extended Away
Renvoi vers la boîte vocale
Lorsque votre état Présence n'est ni Bureau ni Appelle-moi, le système de communication renvoie les appels qui vous sont adressés vers la destination de renvoi configurée (par défaut la boîte vocale) et informe, à l'aide des annonces correspondant à l'état, sur le type de votre absence et sur la date de retour prévue.
Texte d'information
Dans votre état Présence actuel, vous pouvez entrer un texte d'information quelconque, par ex. en cas de réunion "Je suis dans le bureau n° ...". Le texte d'information est affiché dans la liste des favoris, dans le répertoire interne et dans la salle de conférence virtuelle. Lorsque votre état Présence est modifié, le texte d'information est effacé.
Réinitialisation automatique de l'état Présence
Vous pouvez, à la fin prévue de votre absence, réinitialiser automatiquement l'état
Présence sur l'état Bureau. Sinon, le système de communication prolonge l'état
Présence actuel par périodes de 15 minutes jusqu'à ce que vous le modifiez vous-même.
Visibilité de votre état Présence
Vous pouvez, pour chaque abonné du répertoire interne, déterminer si celui-ci est autorisé à visualiser votre état Présence autre que Bureau et Appelle-moi ainsi que la date prévue de votre retour ainsi que le texte d'information éventuellement entré par vous.
Actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook/ iCal
Vous pouvez gérer automatiquement votre état Présence à l'aide des rendezvous (pas ceux refusés ou uniquement proposés, toutefois) en vous servant de certains mots-clés figurant dans l'objet. Vous avez le choix entre les calendriers suivants :
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A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
•
Calendrier Exchange (sur le serveur Exchange)
L'actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook se produit indépendamment du fait que votre PC soit en service ou non. Pour cette fonction, l'administrateur doit configurer l'intégration du calendrier
Exchange.
•
Calendrier Outlook
L'actualisation automatique de l'état Présence par les rendez-vous Outlook nécessite que myPortal for Desktop soit démarré sur votre PC.
•
Calendrier iCal
Vous pouvez utiliser les mots-clés suivants :
• Réunion
• Maladie
• Pause
• Déplacement
• Congé
• Déjeuner
• A son domicile
Les mots-clés dépendent de la langue configurée pour l'interface utilisateur. Les mots-clés peuvent figurer à n'importe quel endroit de l'objet. Lorsque l'objet contient plusieurs de ces mots-clés, seul le premier est pris en compte. Lorsque cette fonction est activée, votre état Présence est automatiquement modifié au début et à la fin du rendez-vous correspondant. La vérification des rendez-vous dans le calendrier se produit à intervalles de 30 s.
AVIS:
Lorsque vous activez cette fonction, vous devez savoir que certains rendez-vous contenant certains mots-clés peuvent provoquer des modifications non souhaitées de votre état
Présence. Si nécessaire, modifier l'objet.
Définition automatique des rendez-vous Outlook en cas d'absence
(Windows)
Durant votre absence, vous pouvez générer automatiquement certains rendezvous Outlook par modification de votre état Présence. L'objet du rendez-vous
Outlook correspondant se compose de votre état Présence et du texte "(Auto)", par ex. "Réunion (Auto)". Heure de début et heure de fin du rendez-vous correspondant conformément à vos indications dans myPortal for Desktop. L'heure de fin du rendez-vous Outlook n'est pas modifiée même en cas de retour en retard.
Les rendez-vous Outlook sont établis dans votre fichier pst local, indépendamment du fait que votre Outlook est ouvert ou non.
Fenêtre surgissante en cas de modification de l'état Présence
Vous pouvez faire afficher dans des fenêtres surgissantes les modifications de votre état Présence.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
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