Unified Communications
Etat Présence et Service CallMe
UC (par ex. myPortal for Desktop) sur ce poste de travail alternatif comme sur votre propre bureau et passer des appels sortants à partir de la destination
Appelle-moi.
Appels entrants
Les appels destinés à votre numéro de téléphone interne sont renvoyés vers la destination Appelle-moi. L'appelant voit s'afficher votre numéro de téléphone interne. Les appels non répondus sont renvoyés à la boîte vocale au bout de 60 secondes.
Appels sortants
Si, dans un UC client (par ex. myPortal for Desktop), vous composez un numéro, le système de communication vous appelle tout d'abord sur la destination
Appelle-moi. Lorsque vous répondez à l'appel, le système de communication appelle la destination souhaitée et vous connecte à elle. Votre numéro de téléphone interne est affiché chez le destinataire. (One Number Service).
Etat Présence
Lorsque le service CallMe (Appelle-moi) est activé, l'écran du téléphone concerné affiche "CallMe activé" (ne concerne pas les téléphones analogiques et les téléphones DECT). Les autres abonnés voient comme état
Présence Bureau.
Activation
Vous pouvez activer le service Appelle-moi. De plus, si le service Appelle-moi
était actif auparavant, il est de nouveau activé par la réinitialisation automatique de l'état Présence après une absence. Les types suivants de destinations
Appelle-moi ne sont pas supportés :
•
Groupe
•
Téléphone renvoyé
Désactiver
Der service Appelle-moi demeure activé jusqu'à la modification de votre état
Présence.
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•
Etat Présence
5.1.2.1 Comment activer le service CallMe
Etape par étape
1)
Dans la liste déroulante, sélectionnez l'état Présence Bureau.
2)
Cliquez sur l'option Activer le service CallMe
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3)
Définissez le numéro de la destination Appelle-moi de l'une des manières suivantes :
•
Dans la liste déroulante, sélectionnez l'un de vos numéros de téléphone supplémentaires.
•
Dans la liste déroulante, entrez un numéro d'appel au format canonique ou au format sélectionnable.
INFO:
N'indiquez aucun groupe, ni aucun téléphone renvoyé comme destination CallMe.
4)
Cliquez sur OK.
Rubriques apparentées
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•
Formats des numéros d'appel
•
Comment modifier l'état Présence en absent
•
Comment activer ou désactiver la réinitialisation automatique de l'état
Présence
•
Comment définir un numéro supplémentaire
5.1.3 Renvoi d'appel en fonction de l'état
Grâce au renvoi d'appel en fonction de l'état, vous pouvez, en fonction de votre
état Présence, renvoyer l'appelant vers l'un de vos numéros de téléphone supplémentaires ou vers une boîte vocale.
Vous pouvez configurer le renvoi d'appel en fonction de l'état pour tous les états de présence, sauf pour Bureau, Appelle-moi et Ne pas déranger. Lorsque vous modifiez votre état Présence, le système de communication active le renvoi d'appel en direction de la destination configurée pour le cas concerné, par ex. lorsque vous êtes en déplacement en direction de votre téléphone portable et durant vos congés en direction de votre représentant.
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•
Etat Présence
•
Comment définir un numéro supplémentaire
•
Renvoi d'appel basé sur une règle
•
Comment définir un numéro supplémentaire
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5.1.3.1 Comment configurer le renvoi d'appel en fonction de l'état Présence
Conditions préalables
•
Vous devez avoir configuré au moins un numéro d'appel supplémentaire.
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Call Rules > Destinations de renvoi.
3)
Dans la ligne où figure l'état Présence concerné provenant de la liste déroulante, sélectionnez l'une des destinations suivantes : Néant, Mobile,
Assistant
, Externe 1, Externe 2, Tél. Domicile ou Messages Voix.
4)
Cliquez sur Sauvegarder.
Rubriques apparentées
5.1.4 Renvoi d'appel basé sur une règle
Avec le renvoi d'appel basé sur une règle, vous pouvez effectuer le renvoi d'appel de manière plus souple que le renvoi d'appel basé sur l'état, grâce à des conditions et des exceptions multiples, par ex. appels de contacts inconnus à votre boîte vocale.
De plus, le renvoi d'appel basé sur une règle supporte les caractéristiques suivantes.
•
Destinations quelconques
•
Etat Présence Bureau, Appelle-moi et Ne pas déranger
Avec l'assistant des règles, vous pouvez définir des règles et les activer ou désactiver à tout moment. La règle est uniquement active lorsque votre téléphone n'est pas renvoyé. Un renvoi d'appel en fonction de l'état (sauf vers la boîte vocale) désactive le renvoi d'appel basé sur une règle.
Lorsque une règle pour le renvoi d'appel est active, l'écran de votre téléphone affiche son nom.
A la réception d'un appel entrant, le système de communication vérifie si les règles actives peuvent s'appliquer, conformément à leur ordre dans l'assistant des règles. Seule la première règle applicable est exécutée. Dans ce cas, votre téléphone sonne une fois et ensuite le système de communication renvoie l'appel vers la destination définie.
Dans une règle, vous pouvez définir différents types de conditions et d'exceptions
(sauf …). Vous ne pouvez pas définir une condition en même temps que l'exception de même type. Par exemple, il n'est pas possible de définir une condition du type "Activé certains jours de la semaine" en même temps qu'une exception du type "sauf certains jours de la semaine".
Types des conditions et exceptions
•
(sauf) pour un état Présence défini
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•
(sauf) de certaines personnes (dans le répertoire interne, dans le répertoire externe, dans le répertoire personnel ou d'un numéro quelconque)
•
(sauf) transmis à vous par certaines personnes (dans le répertoire interne, dans le répertoire externe, dans le répertoire personnel ou d'un numéro quelconque)
•
(Sauf) d'un certain type c.-à-d. Interne, Externe ou Contact inconnu
•
(sauf) à une date définie (également à plusieurs)
•
(sauf) certains jours de la semaine
•
(sauf) entre une date de début et une date de fin définies
•
(sauf) entre une heure de début et une heure de fin définies
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•
Etat Présence
•
Renvoi d'appel en fonction de l'état
5.1.4.1 Comment ajouter une règle pour le renvoi d'appel
Etape par étape
1)
Cliquez sur Configuration.
2)
Cliquez sur Call Rules > Moteur de règles.
3)
Cliquez sur Nouveau.
4)
Entrez le Nom de la règle (15 caractères au maximum).
5)
Sélectionnez une des possibilités suivantes :
•
Si la règle doit s'appliquer immédiatement, cochez la case Cette règle
est active
.
•
Si la règle ne doit pas s'appliquer immédiatement, décochez la case
Cette règle est active
.
6)
Cliquez sur Destination.
7)
Entrez le numéro de téléphone au format canonique ou au format sélectionnable et cliquez sur OK.
8)
Cliquez sur Suivant.
9)
Si vous voulez ajouter une condition, cochez la case de la ligne correspondante Lorsque… et cliquez en dessous sur le détail souligné correspondant
(Date de début, Date de fin, Heure de début, Heure de fin, Personnes,
Type
, Valeurs de date, Jours de la semaine, [personnes transférant] ou
Présence
) afin de spécifier plus précisément la condition dans la boîte de dialogue suivante.
10)
Cliquez sur Suivant.
11)
Si vous voulez ajouter une exception, cochez la case de la ligne correspondante Sauf lorsque … et cliquez en dessous sur le détail souligné corres-
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