Unified Communications
Appels
5.3.4 Fenêtres surgissantes
Les fenêtres surgissantes vous offrent la possibilité confortable pour réagir par un clic, par ex. lors des appels entrants ou avec de nouveaux messages Voix.
La fenêtre surgissante s'affiche dans le coin droit en bas de l'écran. Vous pouvez activer ou désactiver différents types de fenêtres surgissantes. Certaines touches des fenêtres surgissantes se modifient en fonction de la situation. Dans les fenêtres surgissantes, vous pouvez gérer les fonctions à l'aide du clavier (TAB ou touches fléchées et Entrée). Vous pouvez réduire les fenêtres surgissantes à la taille d'une icône dans la barre des tâches.
Les fenêtres surgissantes peuvent aussi être représentées dans une nouvelle interface utilisateur. Les icônes décrites ci-après sont groupées de manière différente et ont une apparence légèrement modifiée. La nouvelle interface utilisateur peut représenter le correspondant en petite ou en grande taille. La nouvelle interface utilisateur n'est pas possible avec OpenScape Office.
INFO:
Sur un client Citrix, la barre de tâches Windows ne peut avoir qu'une unité de hauteur afin que les fenêtres surgissantes demeurent visibles et accessibles.
Fenêtre surgissante à la réception d'un appel entrant
La fenêtre surgissante affiche le numéro de téléphone de l'appelant, et si celui-ci figure dans un répertoire, elle affiche son nom. La recherche s'effectue dans les répertoires, dans l'ordre suivant : Répertoire personnel, Répertoire interne,
Répertoire hors ligne externe, Répertoire externe. Un éventuel premier résultat s'affiche dans la fenêtre surgissante. Les fonctions suivantes sont disponibles :
Icône Fonction
• Durant un appel entrant: Prise
• En cours de communication : Raccrocher
Renvoi
vers boîte vocale
En cours de communication : Transférer après entrée d'un numéro à sélectionner ou d'un nom à rechercher.
Mise en garde
Enregistrer
(dès l'activation dans le système)
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Appels
Icône Fonction
Etendre une communication à une conférence
(possible seulement en cours de communication)
La communication peut être transférée dans une conférence Ad-hoc avec ajout de participants supplémentaires.
impossible avec OpenScape Office.
E-mail à l'appelant
Exemple : vous ne pouvez pas répondre à l'appel et vous voulez le faire savoir à l'appelant (par ex. "Rappel dans un instant").
Le destinataire de l'e-mail (À :) est prédéfini en même temps que l'adresse e-mail de l'appelant. A l'aide de Configuration > Mes Préfé-
rences > Divers > Répondre avec un message
, vous pouvez définir un texte qui sera affiché automatiquement comme texte d'e-mail.
E-mail à un abonné pour lui transmettre les données de l'appelant
Exemple : vous avez intercepté l'appel d'un collègue et vous voulez le faire savoir à ce collègue.
Le destinataire de l'e-mail (À :) n'est pas prédéfini. Dans le texte de l'email figurent les données de contact de l'appelant.
impossible avec OpenScape Office.
XMPP
au correspondant ; l'état Présence du correspondant est indiqué s'il est disponible
Appel programmé
Web Collaboration
Ouverture de la fenêtre principale en cas d'appel entrant
Vous pouvez indiquer si myPortal for Desktop doit ouvrir ou non automatiquement la fenêtre principale lors des appels entrants.
Fermeture des fenêtres surgissantes à la fin de l'appel
Vous pouvez activer la fermeture automatique des fenêtres surgissantes à la fin de l'appel. Si vous souhaitez être informé des appels manqués au moyen de fenêtres surgissantes, vous devez désactiver cette fonction. Dès que plus de trois fenêtres surgissantes s'ouvrent pour les appels, ces fenêtres sont réduites et placées dans la barre de tâches.
Fenêtre surgissante lors d'un appel sortant
La fenêtre surgissante affiche le numéro de téléphone de l'appelé, et si celui-ci figure dans un répertoire, elle affiche son nom. Les fonctions suivantes sont disponibles :
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Appels
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Icône Fonction
Raccrocher
En cours de communication : Transférer après entrée d'un numéro à sélectionner ou d'un nom à rechercher.
Mise en garde
Enregistrer
, dès l'activation dans le système de communication
Etendre une communication à une conférence
(possible seulement en cours de communication)
La communication peut être transférée dans une conférence Ad-hoc avec ajout de participants supplémentaires.
impossible avec OpenScape Office.
E-mail
à l'appelé
Exemple : vous ne parvenez pas à joindre l'appelé et vous voulez lui communiquer votre requête par e-mail.
Le destinataire de l'e-mail (À :) est prédéfini en même temps que l'adresse e-mail de l'appelé.
E-mail
à un abonné pour lui transmettre les données de l'appelé
Exemple : vous ne parvenez pas à joindre l'appelé et vous voulez le communiquer à un collègue.
Le destinataire de l'e-mail (À :) n'est pas prédéfini. Dans le texte de l'email figurent les données de contact de l'appelé.
impossible avec OpenScape Office.
XMPP
au correspondant ; l'état Présence du correspondant est indiqué s'il est disponible
Appel programmé
Web Collaboration
Fenêtre surgissante à la réception d'un nouveau message Voix
La fenêtre surgissante affiche le numéro de téléphone de l'appelant, et si celui-ci figure dans un répertoire, elle affiche son nom ainsi que la date et l'heure de réception. L'activation est uniquement possible en commun pour les messages
Voix et les messages Fax. Les fonctions suivantes sont disponibles :
• Retour rapide
(Windows)
• Diffuser
(via les haut-parleurs) et Pause
• Arrêter
• Avance rapide
(Windows)
• E-mail
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Appels
• Messagerie instantanée
• Diffuser
par téléphone
Fenêtre surgissante à la réception d'un nouveau message Fax
La fenêtre surgissante affiche le numéro de téléphone de l'appelant, et si celui-ci figure dans un répertoire, elle affiche son nom ainsi que la date et l'heure de réception. L'activation est uniquement possible en commun pour les messages
Voix et les messages Fax. Les fonctions suivantes sont disponibles :
Icône Fonction
Afficher
Fermer
Fenêtre surgissante lors de l'envoi d'un message Fax
La fenêtre surgissante indique la date et l'heure ainsi que le nombre des transmissions réussies ou non réussies. Ce type de fenêtres surgissantes ne s'affiche que si myPortal for Desktop est ouvert lors de l'envoi d'un message fax. Les fonctions suivantes sont disponibles :
Icône Fonction
Afficher
Fermer
Fenêtre surgissante avec aperçu lors du démarrage de myPortal for
Desktop (interface utilisateur classique)
La fenêtre surgissante affiche au démarrage de myPortal for Desktop un aperçu avec le nombre respectif de :
•
nouveaux messages vocaux
•
Nouveaux messages Fax
•
appels ouverts
En cliquant l'élément correspondant, vous pouvez accéder aux détails correspondants.
Si votre état Présence n'est pas Bureau, une indication correspondante vous est fournie.
Fenêtre surgissante pour état Présence à fournir
La fenêtre surgissante est affichée lorsque votre état Présence n'est pas Bureau et que le moment de votre retour programmé est dépassé. Si vous fermez la fenêtre surgissante, elle s'affiche au bout d'une heure lorsque vous devez fournir votre état Présence. Les fonctions suivantes sont disponibles :
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