14 Utilisation de l'application ipView
Schéma 8 : Affichage court avec la fenêtre Message View (affichage des messages)
L'application Reporting for Call Center de Nortel Networks peut transmettre des messages si :
• un paramètre passe à l'état d'alarme et un message y est lié;
• la transmission d'un message est prévue à ce moment;
• l’administrateur du système ou le surveillant du niveau de compétences décide d'envoyer un message manuellement.
Les messages seront affichés dans la fenêtre Message View (affichage des messages).
La fenêtre Message View (affichage des messages) se fermera automatiquement après que le message aura été affiché pendant une courte période.
Notez que chaque fois que l’afficheur mural reçoit un message, qu’il s’agisse d’un message d’alerte, d’un message prévu ou d’un message transmis manuellement, les valeurs de paramètre
NE seront PAS affichées tant que le message n’est pas effacé de la fenêtre de message. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces types de message, reportez-vous au Guide d'exploitation de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks.
Affichage de paramètre
La fenêtre Parameter View (affichage des paramètres) est activée lorsqu'on clique sur une valeur de paramètre (autre qu'une abréviation ou une description). La valeur de paramètre choisie s'affiche dans une grande police de caractère pour permettre au préposé occupé de surveiller un paramètre important avec plus de facilité. Il lui suffit de jeter un coup d'œil à l'application
ipView pour connaître la valeur actuelle du paramètre important.
Le schéma 9 présente la fenêtre Parameter View (affichage des paramètres) de l'application
ipView en affichage long. (La fenêtre Parameter View [affichage des paramètres] peut être activée en affichage long ou en affichage court.)
Édition 01 (3) ipView Software Wallboard 2.0 SUOG
