Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Capacité maximum de pages par fichier dépassée.
Appuyer sur [Écrire] pour
écrire les données numérisées sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer."
"Mémoire saturée. Appuyer sur [Écrire] pour écrire les données scannées actuelles sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur
[Annuler] pour effacer."
Causes
La numérisation n'a pas pu être terminée, car le nombre maximal de pages pouvant être numérisées par cet appareil a été dépassé au cours de l'écriture sur le périphérique de stockage de mémoire.
Solutions
Réduisez le nombre de documents à enregistrer sur le périphérique de stockage de mémoire, puis réessayez.
La numérisation n'a pas pu être terminée en raison d'une insuffisance d'espace disque au moment de l'enregistrement sur le périphérique de stockage de mémoire.
Indiquez si vous souhaitez enregistrer le document numérisé sur le périphérique de stockage de mémoire.
Messages affichés sur l'ordinateur client
Cette section décrit les causes des principaux messages d'erreur qui apparaissent sur l'ordinateur client lorsque le pilote TWAIN est utilisé et leur cause possible. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Messages
"Le nom utilisateur de connexion, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect(e)."
"L'authentification a réussi. Cependant, les privilèges d'accès aux fonctions du scanner ont
été refusés."
Causes
Le nom utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pilote était invalide.
Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction scanner.
Solutions
Vérifiez votre nom d'utilisateur, mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote, puis saisissezles comme indiqué. Pour plus d'informations sur le nom d'utilisateur de connexion, le mot de passe de connexion et la clé de cryptage du pilote, reportez-vous au
Guide sécurité.
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportezvous au Guide sécurité.
239
240
10. Dépannage
Messages
"Conf. des modes de numérisation Max. atteinte.
Sauvegarde impossible."
"Impossible de détecter format papier original.
Définir taille de numérisation."
"Zone de numérisation Max.
atteinte."
"Retirer les feuilles bloquées dans l'ADF."
Causes
Le nombre maximum de modes de numérisation enregistrables a été dépassé.
L'original placé a été mal aligné.
Solutions
Le nombre maximum de modes pouvant être stocké est 100.
Supprimez les modes inutiles.
Le nombre maximum de zones de numérisation enregistrables a été dépassé.
Un incident papier s'est produit dans l'ADF.
• Placez l'original correctement.
• Définissez le format de numérisation.
• Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d'exposition, l'action consistant à soulever/abaisser l'ADF déclenche le processus de détection automatique du format de l'original. Soulevez la vitre d'exposition ou l'ADF selon un angle de plus de 30 degrés.
Le nombre maximum de zones de numérisation pouvant être stockées est de 100. Supprimez les zones de numérisation inutiles.
• Retirez les originaux coincés, puis replacez-les. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, reportez-vous à
Dépannage.
• En cas d'incident papier, replacez les originaux coincés.
• Vérifiez si les originaux sont appropriés pour être numérisés par l'appareil.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Erreur sur le scanner." Le pilote a rencontré une erreur.
Causes
"Erreur scanner." Les critères de numérisation définis dans l'application ont dépassé la plage des paramètres de l'appareil.
"Erreur fatale sur le scanner." Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil.
Mémoire insuffisante.
"Mémoire insuffisante.
Fermez les autres applications puis recommencez la numérisation."
Solutions
• Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté à l'ordinateur client.
• Vérifiez si la carte Ethernet de l'ordinateur client est correctement reconnue par
Windows.
• Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole
TCP/IP.
Vérifiez si les paramètres de numérisation effectués avec l'application dépassent la plage des paramètres de l'appareil.
Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil.
Contactez le SAV.
• Fermez toutes les applications inutiles en cours d'exécution sur l'ordinateur client.
• Désinstallez le pilote TWAIN et réinstallez-le après avoir redémarré l'ordinateur.
241
242
10. Dépannage
Messages
"Mémoire insuffisante.
Réduisez la zone de numérisation."
La mémoire du scanner est insuffisante.
Causes
"Version de Winsock non valide. Utiliser la version 1.1
ou une version ultérieure."
Vous utilisez une version de
Winsock non valide.
"Aucune réponse du scanner."
L'appareil ou l'ordinateur client n'est pas correctement connecté au réseau.
Solutions
• Réinitialisez le format de numérisation.
• Diminuez la résolution.
• Utilisez sans compression. Pour plus d'informations sur les paramètres, reportez-vous à l'aide du pilote TWAIN.
La cause suivante peut être à l'origine du problème.
• La numérisation ne peut pas être exécutée si des valeurs importantes sont définies pour la luminosité lorsque vous utilisez une résolution en demi-ton ou une résolution élevée. Pour plus d'informations sur le lien entre les paramètres de numérisation, reportez-vous à
Scanner.
• En cas d'incident papier, vous ne pouvez pas numériser un original. Retirez les feuilles bloquées, puis relancez la numérisation de l'original.
Installez le système d'exploitation de l'ordinateur ou copiez Winsock
à partir du CD-ROM du système d'exploitation.
• Vérifiez si l'appareil ou l'ordinateur client est correctement connecté au réseau.
• Désactivez le pare-feu de l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le pare-feu, reportez-vous à l'aide Windows.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
"Aucune réponse du scanner."
"Le scanner est en cours d'utilisation pour une autre fonction. Patienter
S.V.P."
Messages Causes
Le réseau est saturé.
Une fonction de l'appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple.
Solutions
Attendez un peu, puis essayez de vous connecter à nouveau.
• Attendez un instant, puis connectez-vous à nouveau.
• Annulez le travail en cours de traitement. Appuyez sur la touche
[Stop]. Suivez les instructions du messages, puis quittez les fonctions en cours.
Contactez le SAV.
"Aucun scanner n'est disponible sur le périphérique spécifié."
La fonction scanner TWAIN ne peut pas être utilisée sur cet appareil.
"Le scanner n'est pas prêt. Vérifier le scanner et les options."
Le capot de l'ADF est ouvert.
"Ce nom est déjà utilisé.
Contrôlez les noms enregistrés."
Vous avez essayé d'enregistrer un nom déjà utilisé.
Vérifiez que le capot de l'ADF est fermé.
Utilisez un autre nom.
En cas de problème de connexion au scanner
Messages Causes
"Connexion au scanner impossible. Vérifiez le masque d'accès réseau avec Outils Util."
"Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente.
"YYY" sera utilisé
à la place."
« XXX » et « YYY » représentent des noms de scanner.
Un masque d'accès est défini.
L'interrupteur d'alimentation principal du scanner utilisé précédemment n'est pas positionné sur « ON ».
Solutions
Pour plus d'informations sur un masque d'accès, contactez votre administrateur.
Vérifiez si l'interrupteur principal d'alimentation du scanner utilisé pour la numérisation précédente est sous tension.
243
244
10. Dépannage
Messages Causes
"Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente.
"YYY" sera utilisé
à la place."
« XXX » et « YYY » représentent des noms de scanner.
L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.
"Erreur de communication sur le réseau."
Solutions
• Vérifiez si le scanner utilisé précédemment est correctement connecté au réseau.
• Désactivez le pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le pare-feu, reportez-vous à l'Aide de Windows.
• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que le protocole défini pour l'appareil est SNMPv1 ou
SNMPv2. Pour plus d'informations sur la manière de vérifier cela, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.
• Sélectionnez le scanner utilisé pour la numérisation précédente.
Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.
"Scanner non disponible.
Vérifier le branchement du scanner."
Une erreur de communication s'est produite sur le réseau.
L'interrupteur d'alimentation de l'appareil est sur
« OFF ».
Mettez l'appareil sous tension.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Scanner non disponible.
Vérifier le branchement du scanner."
"Scanner non disponible.
Vérifier le branchement du scanner."
L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.
Causes
La communication réseau n'est pas disponible car l'adresse IP de l'appareil n'a pu être obtenue à partir du nom d'hôte. Si seul
« IPv6 » est défini sur [Actif], il est possible que l'adresse
IPv6 ne puisse pas être obtenue.
Solutions
• Vérifiez si l'appareil est correctement connecté au réseau.
• Désactivez la fonction pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus d'informations sur le parefeu, reportez-vous à l'Aide de Windows.
• Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que le protocole défini pour l'appareil est SNMPv1 ou
SNMPv2. Pour plus d'informations sur la manière de vérifier cela, reportez-vous à Connexion de l'appareil/ Paramètres système.
• Vérifiez que le nom d'hôte de l'appareil est bien spécifié dans Network
Connection Tool. Pour le pilote
WIA, vérifiez l'onglet
[Réseau] dans les propriétés.
• Utilisez Web Image Monitor pour définir
« LLMNR » de « IPv6 » sur [Actif].
• Sous Windows XP, il n'est pas possible d'obtenir l'adresse IPv6 à partir du nom d'hôte. Spécifiez l'adresse IPv6 de l'appareil dans Network
Connection Tool.
245
