Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner. Ricoh MP C2003/C2503 C2503, MP C2003/C2503 C2003
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages affichés sur le panneau de commandes lors de l'utilisation de la fonction de numérisation
Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Messages
"Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres."
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide.
Causes
Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects.
Solutions
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10. Dépannage
Messages
"Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres."
Causes
Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil à votre ordinateur.
"Le code utilisateur entré est incorrect. Entrer code à nouveau."
"Nombre max. de caractères alphanumériques pour le chemin dépassé."
"Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé."
Le code d'utilisateur saisi n'est pas correct.
Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d'un chemin a été dépassé.
Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé.
Solutions
• Les antivirus et les pare-feu peuvent empêcher l'établissement de connexions entre votre ordinateur et cet appareil.
• Si vous utilisez un logiciel antivirus, ajoutez le programme à la liste d'exclusions dans les paramètres de l'application. Pour plus d'informations sur l'ajout de programmes à la liste d'exclusion, reportezvous à l'aide du logiciel anti-virus.
• Pour éviter qu'un pare-feu ne bloque la connexion, enregistrez l'adresse IP de l'appareil dans la liste des adresses IP autorisées du parefeu. Pour plus de détails sur la procédure d'exclusion d'une adresse IP, reportezvous à l'aide de votre système d'exploitation.
Vérifiez les paramètres d'authentification et saisissez un code utilisateur correct.
Le nombre maximum de caractères qui peut être saisi pour le chemin est 256.
Vérifiez le nombre de caractères, puis saisissez à nouveau le chemin.
Vérifiez le nombre maximal de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de caractères pouvant être saisis, reportez-vous à Scanner.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Programmé. Impossible de programmer des dest. non programmés dans le carnet d'adresses."
"Le journal du scanner est plein. Vérifier les fonctions scanner."
Causes
Les destinataires sélectionnés lors de l'enregistrement sur le programme contiennent un dossier pour lequel les destinataires suivants sont configurés : destinataires saisis manuellement, destinataires sur le serveur de livraison, destinataires WSD ou destinataires DSM
[Impr. et suppr. journal scanner] dans [Paramètres scanner] est défini sur [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] et le journal du scanner est saturé.
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge.
"Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants."
" 0 à 9 " ,
" A à Z " ,
" a à z " ,
" . - _""
"Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants."
" 0 à 9 " ,
" A à Z " ,
" a à z " ,
" . - _""
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge.
Solutions
Les destinataires WSD et les destinataires DSM ne peuvent pas être enregistrés dans le programme car ils ne peuvent pas être enregistrés dans le carnet d'adresses. Pour les destinataires saisis manuellement et les destinataires du serveur de livraison, enregistrez les destinataires dans le carnet d'adresses, puis essayez de les enregistrer de nouveau dans le programme.
Imprimez ou supprimez le journal du scanner. Pour plus d'informations sur les fonctions scanner, reportez-vous à Scanner.
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Pour plus d'informations sur les caractères pris en charge dans les noms de fichiers, reportez-vous à Scanner.
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Le nom de fichier défini dans la fonction Scan to
Folder ne peut pas comporter les caractères suivants :
\ / : * ? " < > |
Le nom de fichier ne peut pas commencer ou se terminer par un point
(".").
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10. Dépannage
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Messages
"Programme rappelé.
Impossible de rappeler des destinataires supprimés du carnet d'adresses."
"Programme rappelé.
Impossible de programmer des dest. dossier avec code de protection."
Causes
"Programme rappelé.
Impossible de rappeler des destinataires pour lesquels des privilèges d'accès sont requis. "
L'utilisateur connecté actuellement n'a pas l'autorisation d'afficher la destination enregistrée dans le programme.
Les destinataires enregistrés dans le programme n'ont pas pû être appelés car ils ont été supprimés du carnet d'adresses.
Les destinations de dossier pour lesquelles le code de protection a été défini ont
été enregistrées dans le programme.
Solutions
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportezvous au Guide sécurité.
Saisissez les destinataires directement pour envoyer les données séparément.
Un destinataire pour lequel le code de protection est configuré ne peut pas
être appelé par le programme.
Annulez le paramètre de code de protection ou envoyez les fichiers scannés au destinataire séparément.
Dans le cas où les documents ne peuvent pas être numérisés correctement.
Messages
"Toutes les pages ont été identifiées comme vierges.
Aucun fichier n'a été créé."
"Vérifier l'orientation de l'original."
Causes
Aucun fichier PDF n'a
été créé car toutes les pages de l'original scanné ont été détectées comme vierge lorsque [ON] est défini pour [Supprimer page vierge] dans [Paramètres
OCR].
Il arrive que des documents ne soient pas numérisés en raison d'une combinaison d'éléments tels que l'échelle spécifiée et la taille du document.
Solutions
Vérifiez si l'original est à l'envers.
Changez [PDF num./OCR : Sensib.
pges vierges] dans [Paramètres scanner] et définissez le sur
« Niveau de sensibilité
1 ».
Modifiez l'orientation de l'original puis réessayez de scanner l'original.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Capacité max. données dépassée."
"Vérif. résolut° numérisat° puis app. sur Départ à nouveau."
Causes
Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum.
"Capacité max. données dépassée."
"Vérifier résolution de numérisation puis replacer original/aux n."
(« n » dans le message correspond
à une variable.)
L'original numérisé dépasse la capacité de données maximum.
"Capacité max. données dépassée."
"Vérifier la résolution et le taux, puis appuyer de nouveau sur Départ."
"Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé."
Les données numérisées sont trop importantes pour le rapport d'échelle spécifié dans [Spécifier la taille].
Le nombre maximum de fichiers pouvant être enregistrés sur le serveur de documents a été dépassé.
"L'image ne sera pas entièrement numérisée."
Solutions
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Pour plus d'informations sur les paramètres de la fonction de numérisation, reportez-vous à Scanner.
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Pour plus d'informations sur les paramètres de la fonction de numérisation, reportez-vous à Scanner.
Réduisez la résolution ou la valeur
[Spécifier la taille] puis réessayez de scanner l'original.
Si l'échelle spécifiée dans « Spécifier un taux de reproduction » est trop élevée, une partie de l'image risque d'être perdue.
Vérifiez les fichiers stockés par les autres fonctions, puis supprimez les fichiers inutiles. Pour plus d'informations sur la suppression de fichiers, reportez-vous à Copieur /
Serveur de documents.
Réduisez l'échelle dans
« Spécifier un taux de reproduction », puis réessayez de scanner l'original.
Si vous n'avez pas besoin d'afficher l'intégralité de l'image, appuyez sur la touche
[Départ] pour lancer la numérisation avec l'échelle actuelle.
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10. Dépannage
Messages
"L'image ne sera pas entièrement numérisée."
"La taille des données numérisées est trop petite."
"Vérifier la résolution et le taux, puis appuyer de nouveau sur Départ."
Causes
L'utilisation de
« Spécifier un taux de reproduction » pour réduire un grand document risque d'entraîner la perte d'une partie de l'image.
Les données scannées sont trop petites pour le rapport d'échelle spécifié dans [Spécifier la taille].
Solutions
Définissez une grande taille dans
[Spécifier la taille], puis réessayez de scanner l'original.
Si vous n'avez pas besoin d'afficher l'intégralité de l'image, appuyez sur la touche
[Départ] pour lancer la numérisation avec l'échelle actuelle.
Configurez une résolution plus élevée ou une taille plus grande dans
[Spécifier la taille], puis réessayez de scanner l'original.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Lorsque les documents ne peuvent pas être numérisés car l'espace mémoire libre est insuffisant.
Messages
"La mémoire est pleine.
Numérisation impossible. Les données numérisées vont
être effacées."
Causes
La première page n'a pas pu être numérisée par manque d'espace sur le disque dur.
Solutions
Essayez l'une des mesures suivantes :
• Attendez un peu, puis retentez l'opération de numérisation.
• Réduisez la zone ou la résolution de numérisation. Pour plus d'informations sur la modification de la zone et la résolution de numérisation, reportez-vous aux
"Paramètres de numérisation" des divers paramètres de numérisation,
Numérisation.
• Supprimez les fichiers inutiles.
Pour plus d'informations sur la suppression de fichiers stockés, reportez-vous à Numérisation.
Décidez de l'utilisation des données.
"Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé ?"
"Mémoire pleine.
Numérisation annulée.
Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées ou sur [Annuler] pour les supprimer."
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents.
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l'envoi par e-mail avec enregistrement dans le serveur de documents.
Décidez de l'utilisation des données.
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10. Dépannage
En cas de dysfonctionnement lié à la transmission de données
Messages
"L'authentification avec le destinataire a
échoué. Vérifier paramètres.
Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. "
"Taille max. e-mail dépassée. Envoi annulé.
Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner."
Causes
Le nom utilisateur ou mot de passe saisi était invalide.
La taille de fichier par page a atteint la taille maximale d'e-mail définie sous
[Paramètres scanner].
Solutions
• Vérifiez que le nom utilisateur et le mot de passe sont corrects.
• Vérifiez que l'identifiant et le mot de passe pour le dossier cible sont corrects.
• Un mot de passe de 128 caractères ou plus peut ne pas
être reconnu.
Modifiez les paramètres des fonctions de numérisation comme suit :
• Augmentez la limite de taille des e-mails dans [Taille max. de l'e-mail].
• Définissez le paramètre [Diviser et envoyer e-mail] sur [Oui (par page)] ou [Oui (par taille max.)].
Pour plus d'informations sur ces paramètres, reportez-vous à
Scanner.
"L'envoi de données a
échoué. Les données seront renvoyées plus tard."
"Echec de la transmission.
Mémoire insuffisante sur le disque dur du destinataire.
Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]. "
Une erreur réseau s'est produite et un fichier n'a pas été envoyé correctement.
Échec de la transmission. Il n'y avait pas assez d'espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l'ordinateur client destinataire.
Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configuré. En cas de nouvel échec de l'envoi, contactez votre administrateur.
Affectez un espace suffisant.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Echec de la transmission.
Pour vérifier l'état actuel, appuyer sur [Etat fichiers numérisés]."
Causes
Une erreur réseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu être envoyé correctement.
Solutions
Si le même message réapparaît après la numérisation, cela peut être lié à un environnement hétérogène ou bien à des modifications apportées aux paramètres réseau au cours de la transmission des données de numérisation WSD. Pour plus d'informations sur les erreurs réseau, contactez votre administrateur.
Lorsque les données ne peuvent être envoyées car un fichier en cours d'utilisation est sélectionné.
Messages
"Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation.
Impossible de modifier le nom de fichier."
"Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation.
Impossible de modifier le mot de passe."
"Le fichier sélectionné est en cours d'utilisation.
Impossible de modifier le nom utilisateur."
"Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible."
Causes
Vous ne pouvez pas changer le nom d'un fichier dont le statut est
« En attente »
Vous ne pouvez pas modifiez le mot de passe d'un fichier dont le statut est « En attente »
Vous ne pouvez pas changer le nom de l'expéditeur dont le statut est « En attente »
Vous ne pouvez pas supprimer un fichier en attente de transmission
(l'état « En attente » s'affiche).
Solutions
Annulez la transmission (le statut
« En attente » est effacé), puis modifiez le nom du fichier.
Annulez la transmission (le statut
« En attente » est effacé), puis modifiez le mot de passe.
Annulez la transmission (le statut
« En attente » est effacé), puis modifiez le nom utilisateur.
Annulez la transmission (le statut
« En attente » est effacé), puis supprimez le fichier.
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10. Dépannage
Lorsque des données ne peuvent être envoyées en raison d'un trop grand nombre de documents ou de pages.
Messages
"Nombre max. de pages par fichier dépassé.
Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier ?"
Causes
Le fichier enregistré contient trop de pages.
Solutions
Spécifiez s'il faut stocker les données ou non. Numérisez les pages qui ne l'ont pas été, puis stockez-les sous un nouveau fichier.
Pour plus d'informations sur le stockage de fichiers, reportez-vous à
Scanner.
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée.
"Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé.
Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible."
"Capacité max. de pages par fichier dépassé.
Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées, ou appuyer sur
[Annuler] pour les effacer."
"Le nombre de fichiers à enregistrer est trop élevé.
Supprimer les fichiers superflus."
Trop de fichiers sont en attente de distribution.
Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum.
Trop de fichiers sont en attente de distribution.
Sélectionnez si vous souhaitez envoyer les données déjà numérisées.
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée.
Dans le cas où la numérisation via le protocole WSD n'est pas opérationnelle.
Messages
"Imposs. de communiquer avec le PC. Contacter admin. "
Causes
Le protocole WSD
(Périphérique) ou le protocole WSD (Scanner) est désactivé.
Solutions
Pour plus d'informations sur l'activation ou la désactivation du protocole WSD, reportez-vous au
Guide sécurité.
Messages affichés lors de l'utilisation de la fonction scanner
Messages
"Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué."
"Impossible de lancer la numérisation car la communication a échoué."
"Impossible de lancer la numérisation. Vérifier le(s) paramètre(s) sur le PC. "
"Envoi des données impossible en raison de la déconnexion du PC avant l'envoi."
Causes
Le profil de numérisation n'est pas défini sur l'ordinateur client.
Le paramètre [Ne rien faire] a été sélectionné sur l'ordinateur client, ce qui a pour effet de donner à l'ordinateur client l'instruction de rester inactif pendant la réception des données de numérisation.
Il est possible que le profil de numérisation soit défini de façon incorrecte.
Le délai imparti pour l'utilisation du scanner
WSD a été dépassé. Cette temporisation se produit lorsqu'il s'écoule trop de temps entre la numérisation d'un original et l'envoi des données qu'il contient. Les causes les plus fréquentes d'une temporisation sont les suivantes :
• Trop d'originaux dans le jeu.
• Incident d'alimentation des originaux.
• Transmission d'autres travaux.
Solutions
Définissez le profil de numérisation.
Pour plus d'informations sur cette procédure, reportez-vous à
Scanner.
Ouvrez les propriétés du scanner, cliquez sur l'onglet
[Événements], puis sélectionnez
[Exécuter le programme], qui détermine le comportement de l'ordinateur lors de la réception de données. Pour plus de détails, reportez-vous à l'aide de votre système d'exploitation.
Vérifiez la configuration du profil de numérisation.
• Réduisez le nombre d'originaux, puis relancez la numérisation.
• Retirez l'original à l'origine de l'incident, puis relancez la numérisation.
• Utilisez le journal du scanner pour vérifier qu'il ne reste aucun travail en attente de transmission, puis relancez la numérisation.
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10. Dépannage
Lorsque des documents ne peuvent être enregistrés sur un périphérique de stockage.
Messages
"Écriture impossible sur le périphérique de stockage car l'espace libre restant est insuffisant."
"Écriture impossible sur le périphérique de stockage car le périphérique est protégé en écriture."
"Écriture impossible sur le périphérique de stockage
Vérifier le périphérique de stockage et les paramètres machine. "
Causes
Le périphérique de stockage de mémoire est saturé et les données de numérisation ne peuvent pas être enregistrées. Même si le périphérique de stockage de mémoire semble disposer d'un espace mémoire suffisant, il est possible que les données ne puissent pas
être enregistrées si le nombre maximal de fichiers pouvant être enregistrés est dépassé.
Le périphérique de stockage de mémoire est protégé en
écriture.
Le périphérique de stockage de mémoire est défectueux ou bien le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge.
Solutions
• Remplacez le périphérique de stockage de mémoire.
• Si le document numérisé ne comporte qu'une page ou plusieurs pages numérisées une à une, les données déjà écrites sur le périphérique de stockage de mémoire sont enregistrées en l'état. Remplacez le périphérique de stockagede mémoire, puis appuyez sur
[Réessayer] afin d'enregistrer les données restantes ou bien appuyez sur
[Annuler] afin de recommencer la numérisation.
Déverrouillez la protection en écriture du périphérique de stockage de mémoire.
• Vérifiez si le périphérique de stockage de mémoire est défectueux.
• Vérifiez le périphérique de stockage de mémoire. Il est possible qu'il ne soit pas formaté ou bien que son format soit incompatible avec cet appareil.
• Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Pour plus d'informations sur les caractères pris en charge dans les noms de fichiers, reportez-vous à
Scanner.
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